導航:首頁 > 營銷大全 > 網路營銷的客戶服務策略

網路營銷的客戶服務策略

發布時間:2024-04-20 05:56:38

網路營銷的幾大策略都有哪些

網路營銷有七大策略:

1、品牌策略

網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌並虧指快速樹立品牌形象,達到提升。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說,網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。

2、網頁策略

中小企業可以選擇比較有優勢的地址建立自己的網站,建立後應有專人進行維護,並注意宣傳,這一點上節省了原來傳統市場營銷的很多廣告費用。

3、產品策略

中小企業要使用網路營銷方法必須明確自己的產品或者服務項目,明確哪些是網路消費者選擇的產品。定位目標群體,因為產品網路銷售的費用遠低於其他銷售渠道的銷售得費用,因此中小企業如果產品選擇得當可以通過網悄寬絡營銷獲得更大的利潤。

4、價格策略

價格策略也是為復雜的問題之一。網路營銷價格策略是成本與價格的直接對話,由於信息的開放性,消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格,如何引導消費者作出購買決策是關鍵。中小企業者如果想在價格上網路營銷成功應注重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比之下自身產品的特點。除此之外,由於競爭者的沖擊,網路營銷的價格策略應該適時調整,中小企業營銷的目的不同,可根據時間不同制定價格。例如,在自身品牌推廣階段可以以低價來吸引消費者,在計算成本基礎上,減少利潤而佔有市場。品牌積累到一定階段後,制定自動價格調整系統,降低成本,根據變動成本市場供需狀況以及競爭對手的報價來適時調整。

5、促銷策略

6、渠道策略

為了促進消費者購買,應該及時在網站發布促銷信息、新產品信息、公司動態,為了方便購買還要提供多種支付模式,讓消費者有更加多種地選擇,在公司網站建設時候應該設立網路店鋪,加大銷售的可能。

7、客服策略

網路營銷與傳統營銷模式不同還在於它特有的互動方式,傳統營銷模式人與人之間的交流十分重要,啟空亮營銷手法比較單一,網路營銷則可以根據自身公司產品的特性設立。

⑵ 網路營銷策略理論有哪些啊

1、消費者策略

進行網路營銷,首先應找到目標消費者在哪裡。毫無疑問,對於綜合性網站和專業網站,其消費者的定義是不同的。然後,需要進一步接近和了解消費者,並學會和他們一樣進行思考,進而找到有效的、互動的溝通和傳播途徑。

2、成本策略

人們在進行營銷策略的傳播過程中,不斷地琢磨出新的營銷怪招:價格的定位術、消費者行為理論、市場定位術、傳播的一致性、非正式價值策略等。然而同時發現:消費者有時並不注重價格,甚至忽略成本,「實惠」有時並不是消費者唯一的要求。

3、方便性策略

方便性策略指的是不強調固定的分銷渠道,而重視消費者購買商品和享受服務的方便性。一切以消費者的方便與否為中心開展網路營銷工作。方便性是網路企業競爭力的又一關鍵點,是網路營銷傳播在品牌忠誠力經濟下詮釋消費者就是企業上帝的又一基本表現。

4、溝通策略

網路企業一次又一次的嘗試多種營銷手段時,經常發現不完全奏效。消費者往往一「點」而過,一「擊」不回。這是為什麼?到底是傳播的方式不對,還是互動手法存在問題?所以,最後應提出溝通策略,這是營銷傳播的更高層次,其實際就是雙向傳播。

綜上所述,網路營銷的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液,特別是對於中小企業營銷者開辟了一種新的營銷思路。一種如何在創業初始階段佔領市場、推廣品牌、營銷產品、獲得利潤的模式。

⑶ 網路營銷策略的八種方式

網路營銷策略的八種方式

網路營銷是在互聯網營造一種在線營銷環境,它注重經驗的總結和執行的技巧,不用太高深的理論,方式也越來越多。以下是我搜索整理的關於關於網路營銷策略的八大方法,供參考閱讀,希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

一、公司品牌策略

首先公司經營的產品要確定自己的品牌,然後去推廣企業自己的產品品牌,如果是知名的企業它的網下品牌可以得到很快宣傳,通過互聯網快速建立自己的品牌形象,通過自己網站提升企業整體形象,網站的建設是以企業產品品牌建設為基礎的,所以網路品牌的價值可能高於網路獲得的直接利益。當企業建立品牌後就要通過一系列的推廣措施,達到顧客對企業的認知和認可。

二、公司產品策略

企業使用網路營銷方法要先明確自己的公司所賣產品或者服務項目,明確哪些群體是消費者,有目的的尋找消費群體,產品的選擇是很重要的,產品的選擇決定了要進行網路營銷的消費群體。選擇好產品可以通過網路營銷獲得更大的利潤。

三、產品價格策略

價格,是每個消費者最關注的,以最低價格購買到最好質量的產品或服務是每個消費者的最大希望了。網路營銷價格策略是成本和價格的直接對話,由於互聯網上信息公開化,消費者是很容易摸清所要購買產品的價格,一個企業要想在價格上取勝,就要注重強調自己的產品性能價格以及與同行業競爭者產品的特點,及時調整不同時期不同價格。

如果在自身品牌推廣階段完全可以用低價來吸引消費者,在滿足自己成本的基礎上以最好的質量回饋消費者,通過這樣的`方式來佔領市場。當品牌推廣累積到一定階段後,制定自動價格調整系統,降低成本,根據變動成本市場需求狀況以及競爭對手報價來及時適時調整。

四、促銷策略

網上促銷不同於傳統營銷模式,它沒有人員促銷或是直接促銷,它是利用大量的網路廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這樣的做法最大的優點就是可以節省大量人力和財力支出。

通過網路廣告效應可以在互聯網中不同的角落裡挖掘潛在的客戶。通過這樣的做法與非競爭對手達成合作聯盟,拓寬產品消費者層面,在多數情況下,網路營銷對於促進網下銷售十分有價值,又避免了現實中促銷的千篇一律。

五、產品渠道策略

網路營銷的渠道要從消費者的角度出發,為吸引消費者購買應該及時在公司網站發布促銷信息,新產品信息,公司動態,為方便消費者購買建議開通多種支付模式,讓消費者有選擇的餘地,有能力的可以在網站上設置人工客服等等。為了在網路中吸引消費者關注產品,可以為公司產品做外延,比如在網站建設同時也可以及時建立網路店鋪,加大銷售途徑。

六、顧客服務策略

網路營銷與傳統的營銷模式不同在於它特有的互動方式,網路營銷可以根據自身公司產品特性,根據特定的目標客戶群,特有的企業文化來加強互動,節約開支,傳統營銷模式營銷手法單一。

七、網頁策略

網路營銷都是建立在互聯網上的,所以企業可以選擇比較有優勢的網址來建立自己的網站,然後專人進行維護管理,節省原來傳統市場營銷很多廣告費用,搜索引擎也會關注網站搜索率,一定程度上來說比廣告效果好。

八、SNS營銷策略

現在SNS社交網站是很多也很火爆,所以筆者認為SNS營銷還是可以進行嘗試的。SNS營銷策略優勢在於可以找到精準的目標用戶,並且客戶群比較固定,也很龐大。SNS社交網站有很大的用戶群體,黏度也很高,傳播速度快,通過朋友同學關系建立的社會圈可以形成巨大的口碑宣傳。

SNS社交網站可以用以下3種方式來進行SNS營銷:

1.打造自己的公共主頁。公共主頁可以擴大自己的影響力,也可以通過用戶之間口碑傳播來吸引更多用戶,增加用戶黏度,成為粉絲好友,關注其動態,培養深度的客戶群體。

2.投放廣告。因為SNS社交網站用戶多,可以利用這個特點在上面投放廣告,最重要的是上面的用戶大部分都是電子商務的主力軍,,也許就會成為企業下一個客戶。

3.植入游戲。這個做法就比較高級點,它適用於有能力開發游戲軟體應用的公司了,通過植入游戲,把公司的產品和廣告也附加在應用游戲中,使得用戶在邊玩游戲也可以邊認識公司產品,讓用戶在游戲中一步步了解產品最終達到網路營銷目地。

總結:網路營銷為企業開辟了一條新的營銷道路,它可以使得小企業在減少開支的情況下慢慢發展,以這樣的新型營銷方式推廣自己,避開資金不足,品牌弱勢的弊端,使得自己不斷壯大。

;

⑷ 網路營銷有哪些常見策略

網路營銷作為發展飛速的行業之一,有越來越多的企業都看中了它的發展,想要為企業發展帶來一些新的機遇。網路營銷和傳統營銷對比起來,投資少,傳播速度快,覆蓋面廣,企業在發展過程中,可以利用網路營銷有目的地進行產品的宣傳與推廣,制定相應的策略,從而為客戶提供能滿足需求的產品與服務,實現企業的網路營銷。那麼網路營銷常見策略都有哪些呢?

1、搜索引擎營銷策略

搜索引擎營銷策略是企業網路營銷最基本的需求,網站推廣必不可少的,企業網站能讓別人找得到的辦法搜索引擎是最快的,客戶的需求會通過搜索引擎去查找,在國內用得最多的一定是網路,我們在網上尋找信息,會直接通過網路查找到,搜索引擎展現在我們面前的只有兩種,免費和付費的,搜索引擎營銷策略有兩種:SEO優化策略和SEM竟價策略。

2、品牌營銷策略

很多進行網路營銷的企業產品,都是中小型企業,並沒有自己的品牌,那麼進行網路營銷時就先需要確定自己的品牌,然後在進行推廣。通過企業建立品牌策略,進行公司品牌形象的建立,通過恰到好處的策劃方案進行推廣,在網路時代往往可以獲得意外的收獲,迅速將公司的產品宣傳出去,可能就會變成下一個網紅企業,獲得大量的客戶。

3、產品策略

一個企業往往都有很多的產品,眾多的產品分類和型號,而企業在制定企業產品策略時需要挑選一個合適的產品服務進行專業的宣傳,突出企業的專一性,根據目標消費群體匹配企業的產品服務,做到將用戶想要的產品出現在用戶面前,畢竟可以實現本產品的銷售轉化,同時還能帶動其他產品的銷售,一個好的產品往往能夠迅速樹立企業形象。

4、產品價格策略

產品的出售價格是客戶最關心的焦點,因此制定合理的價格策略是實現企業網路營銷的重要決策,「物美價廉」是每一個消費者心理與實際需求,由於網路營銷的存在,產品價格幾乎都是透明的,因此企業在進行價格制定時在考慮企業的生成成本以外,能夠獲得的利益點需要放低,同時應該在不同時期調整不同的價格,在品牌建設的初期可以以低價來吸引用戶,但是後期需要及時調整價格,因為企業最終的目的還是活的利潤,前期的低價只是為了宣傳推廣。

5、知識營銷策略

事實上,知識營銷應該被視為內容營銷的一部分。也可以獨立看出,知識營銷並不適合所有行業,但最適合教育培訓等行業。如果企業想要向其客戶群傳播一些知識,從而鞏固客戶對企業的認可度和忠誠度,那麼知識營銷應該是一種可以採用的策略。如果使用得當,也有助於企業獲得高忠誠度的新客戶。

6、社交媒體營銷

社交媒體營銷是一種趨勢,也很火爆,但對於很多中小企業來說,知道它的好,卻沒有精力去做,包括我自己,知道社交媒體的傳播和營銷價值,卻沒有太多的時間去操作。因為要做好社交媒體營銷,首先要學會在社交媒體上玩,交朋友,社交媒體網站還很多,社交媒體營銷適合品牌推廣。如果你想打造一個互聯網品牌,或者如果你的客戶群在社交媒體上更加活躍,你應該加強社交媒體營銷。否則,不要投入太多的金錢和時間,只是做一些適當的營銷推廣。

7、網站運營與推廣結合

網路營銷要著眼於雙方,一方面要進行推廣,獲得越來越高質量的流量,一方面要進行運營,通過改進網站運營來提高流量轉化率,獲得更好的回報。很多企業只有推廣,沒有運營。當互聯網競爭激烈時,效果會變得不盡如人意。當這種情況發生時,不要抱怨大自然和人民。不斷完善網站的內容、設計、導航、文案、網站速度等因素,加強網站的運營。也許一些小的改進會大大改善網站的改造。

閱讀全文

與網路營銷的客戶服務策略相關的資料

熱點內容
企業營銷方案範文 瀏覽:340
電子商務平台的模式 瀏覽:562
電子商務營銷規劃書 瀏覽:906
中國農村電子商務發展報告 瀏覽:914
中糧食品的營銷方案 瀏覽:929
花店節日促銷活動怎麼做 瀏覽:239
社區迎新春活動策劃方案 瀏覽:663
電子商務15模式 瀏覽:563
大學學雷鋒日策劃方案 瀏覽:275
2012自考市場營銷真題及答案 瀏覽:181
學校培訓考核方案設計 瀏覽:661
高校促銷方案 瀏覽:292
運動會醫策劃方案 瀏覽:708
旅遊市場營銷的特點 瀏覽:860
吉首大學市場營銷學導論練習 瀏覽:123
防凍液促銷方案 瀏覽:672
葯品營銷開發方案 瀏覽:409
聚美優品網路營銷現狀及問題分析 瀏覽:98
電子商務安全綜合實驗 瀏覽:763
安全生產規章制度培訓計劃方案 瀏覽:348