㈠ 市場營銷試題及答案
企業的產品只要質量好，就不愁打不開銷路。（×）2.根據恩格爾定律，恩格爾系數增大，說明該國家或地區的生活水平提高。（×）3.社會市場營銷觀念就是要兼顧企業、消費者和社會三方的利益，以此實現企業利潤。（√）4.消費者市場強調以消費者為中心，生產者市場強調以產品為中心。（×）5.偏好「美的」牌空調的用戶能津津樂道其優點，而對別的品牌空調的優點似乎一無所知，這是由於「選擇性記憶」的感覺過程引起的。（√）6.集中營銷戰略是指企業不考慮各子市場的特性，而只注重共性，決定推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在最小的市場上佔有較大的市場份額。（√）7.市場細分就是把市場劃分得越細越好。（×）8.所有的企業和產品都應實行市場細分策略。（×）9.生活方式屬於心理細分的細分變數。（√）10.如果幾乎所有的競爭對手都採用差異營銷戰略，那麼本企業也應毫不猶豫地採用差異性市場策略。（√）11.市場細分是由美國營銷學家溫德爾·斯密提出的。（√）12.目標市場是指企業為滿足現實或潛在需求而開拓和要進入的特定市場。（√）13.產品組合的寬度是指企業生產經營的產品線的數量。（√）14.企業增加產品組合的深度可以擴大經營范圍，分散風險。（√）15.產品在成熟期時，其利潤趨於穩定或已開始下降。（√）16.品牌中可以識別但不能用口語發音表達的部分稱為品牌名稱。（×）17.企業在制定產品價格時，只考慮成本因素即可。（×）18.當需求價格彈性大於1時，企業在定價時可以通過降低價格達到薄利多銷和增加盈利的目的。（√）19.製造商給某些批發商或零售商一種折扣優待，促使他們願意執行某種市場營銷職能，這種折扣一般稱為現金折扣。（×）20.滲透定價策略的優點是能使新產品的投資取得最大報酬。（×）21.分銷渠道具有信息收集和促進銷售的功能。（√）22.代理商在商品流通中對商品不擁有所有權。（√）23.按照在生產者和消費者之間同一層次使用中間商數量的多少，可將分銷渠道分為寬渠道和窄渠道。（√）24.按照生產者與消費者之間有無中間商的介入，將分銷渠道分為直接渠道和間接渠道。（√）25.密集分銷較適用於價格低的日用消費品。（√）26.大型機械設備適合採用間接分銷渠道。（×）27.社會贊助是企業常用的銷售促進的促銷方式。（×）28.人員推銷的缺點主要表現為推銷費用高。（√）29.拉引策略就是以企業的人員推銷為主，輔之以折扣等銷售促進手段，對中間商進行促銷，使之產生購買慾望。（×）30.如果市場區域廣闊，那麼應多用人員推銷，配合以廣告和。（×）這是專業市場營銷老師給你做出的答案，請採納，謝謝支持！
㈡ 市場營銷作業
供參考。
一、判斷題（共4道小題，共40.0分）
在平衡供求時調節供給的方法之一是實行差別定價。（正確）
正確
錯誤
按服務者的參與程度進行劃分，通信業應屬於中接觸性服務業。（正確）
正確
錯誤
營銷審計的目的是確保企業戰略、目標、政策和策略與市場營銷環境和企業內部資源的變化相一致。（正確）
正確
錯誤
要將營銷策略轉換為具體的行為方案，主要是解決「如何做？何時做？由誰做？」等問題。（正確）
正確
錯誤
二、多項選擇題（共3道小題，共30.0分）
服務的無形性給企業營銷活動帶來的影響主要體現在（ABCD）。
A服務的提供者直接影響服務水平
B企業難以向顧客完整地展示服務
C增加企業營銷溝通的難度
D顧客參與並影響服務過程
波動的需求與企業的供給能力難以匹配
在服務業的不同分類中，教育屬於（AD）。
A高接觸性服務業
B中接觸性服務業
C高無形、低不穩定性服務業
D高無形、高不穩定性服務業
E低無形、高不穩定性服務業
在制定營銷計劃時，重點基於營銷環境分析的內容有（ABD）。
A現狀分析
B機會與威脅分析
C擬定營銷目標
D營銷組合策略
E行動方案
三、單項選擇題（共3道小題，共30.0分）
在同一學期中，某大學的李教授和王教授分別承擔著兩個班的英語課的教學，但兩個班學生的反應卻大不相同，這是由於服務的（D）引起的。
A無形性
B不可儲存性
C差異性
D不可分離性
服務需求與服務企業生產能力難以匹配的主要原因是由服務的（ B ）造成的。
A無形性
B易逝性
C差異性
D不可分割性
銷售額分析、市場佔有率分析、費用/銷售額比分析、顧客滿意度跟蹤等是（ A ）的常用方法。
A年度計劃控制
B獲利性控制
C效率控制
D戰略控制
㈢ 求市場營銷作業
分析結構概況
一、形勢分析
1、需求的性質。
2、需求的范圍。
3、競爭的性質。
4、環境狀況。
5、產品生命周期階段。
6、行業的成本構成。
7、企業的技能。
8、企業的資金來源。
9、分銷渠道。
二、問題和機會
1、關鍵問題所在。
2、主要的機會。
3、平衡狀況下的形勢。
三、備選營銷方案的產生與評估
1、定義的目標。
2、營銷組合決策。
四、決策
分析結構評述
一、形勢分析
（一）需求的性質
本部分的目的是讓你對調查得出的對商品或勞務的購買決策過程（消費者或工業者）有明確的見解和假設。在案例分析中，我們首先涉及到提高你的分析技能以辨別問題和機會所在，並且發展出論據充分的營銷方案建議。學生所持的相反的見解和假設應該會激發大家的興趣並且在對有關購買決策過程的性質及其在市場營銷方案中的延伸的課堂討論中起到啟發作用。我們希望通過這類課堂討論，能增加你對購買者及其行為的感性認識和理解。再者，這類分析的價值在於它的運用使營銷方案決策理由更充分、論據更有力，希望你在這方面能力的提高對你判斷能力的提高以及對營銷決策的理解的增加有所裨益。
分析的范圍和問題：
1、通常購買者（消費者和工業者）如何去購買現有的產品或服務？描述行為方式和態度的主要類型。
（1）出售（該商品或勞務）的商店的數目或有關的行業來源。
（2）公開的信息收集的程度。
（3）品牌知名度和忠誠度。
（4）作出產品購買種類決策的位置（家庭或銷售點）。
（5）作出品牌決策的位置（家庭或銷售點）。
（6）產品信息的來源以及現有的了解和知識水平。
（7）誰作出購買決策——男人、女人、成人、孩子、購買代理人、采購委員會或其他）。
（8）誰影響決策者？
（9）個人或集體決策。
（10）購買過程的持續時間（重復、偶爾或者新的購買）。
（11）與購買有關的購買者的興趣、性格或好惡。
（12）消極購買結果的風險或不確定性——高、中或者低。
（13）功能上的與心理上的考慮（如電鋸與新衣服）。
（14）假設的時間。
一般地，我們試圖確定購買決策中的誰、什麼、哪裡、什麼、時間、為什麼和怎麼辦。
提示：運用上述分析的關鍵是提出與營銷方案相關連的是什麼。比如，如果購買（或品牌）決策是在商店裡作出而且品牌對購買者並不重要，那麼這與什麼有關聯？全國性電視廣告還是店內陳列？你認為你該如何利用這一信息來支持你的密集分銷、營業點促銷和商品陳列建議？
2、市場能進行有意義的細分嗎？或者考慮到「他們需要什麼」，「他們怎樣購買」而分解為幾個同質群體？
變數：
（1）年齡。
（2）家庭生命周期。
（3）地理位置。
（4）重度與輕度使用者。
（5）購買過程的性質。
（6）產品用途。
提示：對每一個案例來說，你都要決定是對每一個細分市場都制定出一個更有效的營銷方案呢，還是為所有的細分市場制定出一個總體方案。真正的問題是將你的方案去適應一個細分市場是否能給你帶來競爭優勢。當然，這個策略也許會有消極的方面，比如考慮到銷售數量和成本。
（二）需求的范圍
本部分的目的是為了用合計或量比的方式來估計需求。從根本上說我們涉及到總體市場的實際規模或潛在規模，並對公司銷售潛量作出合理的估計。
分析的范圍和問題：
1、目前的市場規模（數量和價值）有多大？將來會怎樣？
2、目前的市場份額有多大？需求的選擇性傾向是什麼（數量和價值）？
3、在總計的或細分的基礎上分析市場是不是最好？
提示：從根本上說我們是要作出有關首位的和選擇性需求傾向的明確的假設。這些估計對確定備選營銷方案的潛在利潤（虧損）是至關重要的。
（三）競爭的性質
本部分的目的是評價目前和將來的競爭格局。關鍵是要弄清楚購買者是如何來評價與他（或她）的需求有關的替代性產品的。
分析范圍和問題：
1、現有的和將來的競爭格局是什麼？
（1）競爭者的數目。
（2）市場份額。
（3）資金來源。
（4）營銷資源和技能。
（5）產品資源和技能。
2、現有的競爭者目前的營銷方案是什麼？它們為什麼成功或不成功？
3、對另外一個競爭者來說有沒有一個機會？為什麼？
4、競爭者們的預計的報復行動是什麼；它們能不能使我們取的不同的營銷方案歸於無效？
註：未能正確地估計需求和競爭是營銷方案失利的一個常見的原因。而且，A、B和C部分對關繫到「定位」你的產品和制定支持你的定位戰略的營銷方案的決策尤其重要。
（四）環境狀況
辨別出已經變化的環境高度影響的現有的營銷方案並非難事。能源危機加上污染，安全問題和消費者運動所造成的例子不勝枚舉。我們相信你能找出從能源危機中受益的企業。重要的是環境在不斷地變化著，那些能順應變化的組織才能享受到長期的成功。
分析范圍和問題：
1、有關社會、政治、經濟和技術發展的趨勢是什麼？
2、你如何來評價這些趨勢？它們代表著問題還是機會？
（五）產品生命周期階段
本部分的目的是就一種產品所處的生命周期的階段作出明確的假設。這是很重要的，因為特定的營銷變數的有效性會由於產品生命周期階段的變化而變化。
分析范圍和問題：
1、產品種類處於生命周期的哪個階段？
（1）產品種類按時間順序的年限是多少？（「年限短」，的是不是要比「年限長的」更有利？）
（2）消費者對這一產品種類的知識的情況如何？（知識越完備是不是越不利？）
2、支持你的關於產品生命周期階段的估計的市場特性是什麼？
（六）行業的成本構成
這兒我們提及增加產業供應的邊際或額外成本的總額和組成。可以證明這些成本越低，越容易補償制定一個有效的營銷方案的成本（見表l）。
從根本上說這關繫到固定成本和可變成本的水平。
*比如服裝和汽車工業。+比如旅館和電話行業。
（七）企業的技能
本部分的目的是嚴格地評價決策組織。這里，我們對它們能夠完成的實施地設置限制。
討論范圍和問題：
1、我們具備在該項業務中行使這些職能所必須的技能和經驗嗎？
（1）營銷技能。
（2）生產技能。
（3）管理技能。
（4）財務技能。
（5）研究開發技能。
2、我們的技能與競爭者相比如何？
（1）生產適應。
（2）營銷適應。
（3）其它。
（八）企業的資金來源
分析范圍和問題：
1、我們有支持一個有效的營銷方案的資金嗎？
2、資金來自何處？何時可得到？
（九）分銷渠道
本部分的目的是辨別和評估分銷渠道的可獲得性。
分析范圍和問題：
1、存在什麼樣的渠道？我們能進入這些渠道嗎？
2、不同渠道的成本與利潤比較如何？
3、運用多種渠道的靈活性如何？
4、渠道間競爭的性質和程度如何？
5、渠道結構的趨勢怎樣？
6、不同渠道對促銷和毛利有何要求？
7、利用特別的渠道分銷產品會獲利嗎？
二、問題和機會
這里我們准備了一份關鍵的問題和機會的明確的清單。這些問題與機會是從形勢分析中辨別出來的，與特定的事實或者管理部門面臨的決策問題有關。
（一）關鍵問題所在
（二）主要的機會
（三）平衡狀態下的形勢：
1、非常有利；
2、比較有利；
3、適中；
4、比較不利；
5、非常不利。
註：在這一點上，至關重要的事實是能否制定出一個可以獲利的營銷方案或者現有的一個營銷方案是否需要加以改變，以克服這些困難或利用這些機會。
三、備選營銷方案的產生與評估
一個營銷方案包括一系列完整且連續的行動計劃以實現既定目標的營銷組合策略。不同的目標市場可能需要不同的營銷方案。就某一既定的目標市場而言，應制定備選的方案，並對其有效性加以評估，以達到預定的目標。
（一）定義的目標
1、可辨別的目標細分市場。
2、要售出的數量（數量或價值）。
3、利潤分析（分銷分析、盈虧平衡分析、利率，等等）。
（二）營銷組合策略決策
1、產品決策。
（1）開發新產品。
（2）改變現有產品。
（3）從產品線增加或撤出產品。
（4）產品定位。
（5）品牌（全國性的、私人的、次要的）。
2、分銷決策。
（1）分銷的強度（從密集的到獨占的）。
（2）多渠道。
（3）批發商和零售商的類型（折扣商，等等）。
（4）渠道的直接程度。
3、促銷決策。
（1）人員推銷、廣告、經銷商激勵與營業推廣的組合。
（2）品牌——家度還是個人。
（3）預算。
（4）所要傳遞的信息。
（5）媒介。
4、價格決策。
（1）價格水平（高或低）。
（2）價格變動（折扣率、區域價格）。
（3）毛利。
（4）價格水平的管理。
（5）價格領導者。
提示：上述四項決策包括了一起構成一個營銷方案的特殊策略。作出有效的營銷決策的關鍵是運用形勢分析中的信息來評價備選方案。應該列出並且討論每一個備選方案的正反兩方面。
四、決策
評價備選方案的結果就是一項決策，你必須作出一個決策。設計案例分析是為了提高你作出合理而且論據充分的營銷決策的能力。你的理由的質量比得到任何特定的決策更加重要。一般說來，如果你的形勢分析與其他不同（你對事實的看法不同並且作出了不同的了不），你應該會得到不同的決策。
說明：以上資料來源於Internet，僅供學生和老師在進行案例分析時參考。可按此步驟進行案例分析，也可不按此步驟進行案例分析。其中的內容教給我們對一個案例從哪幾方面進行分析，應該說對我們的學習有很大的幫助，希望能認真閱讀和借鑒。
市場營銷學案例分析步驟（二）
一、內容概要
二、當前營銷狀況分析
1、 市場狀況分析。
2、 產品狀況分析。
3、 競爭狀況分析。
4、 分銷狀況分析。
5、 宏觀環境狀況分析。
三、風險與機會（SWOT分析）
四、目標
五、營銷戰略制訂（STP、4PS）
六、行動方案
七、營銷預算
八、營銷控制
分析結構評述
一、 內容概要
對主要營銷目標和措施的簡短摘要，目的是使管理部門迅速了解計劃的主要內容，抓住計劃的要點。（案例分析可略）
二、 當前營銷狀況
即進入正文。主要提供該產品目前營銷狀況的有關背景資料，包括市場、產品、競爭、分銷以及宏觀環境狀況的分析。
1、 市場狀況
列舉目標市場的規模及其成長性的有關數據、顧客的需求狀況等。
2、 產品狀況
列出企業產品組合中每一個品種的近年來的銷售價格、市場佔有率、成本、費用、利潤率等方面的數據。
3、 競爭狀況
識別出企業的主要競爭者，並列舉競爭者的規模、目標、市場分額、產品質量、價格、營銷戰略及其他的有關特徵，以了解競爭者的意圖、行為，判斷競爭者的變化趨勢。
4、 分銷狀況
描述公司產品所選擇的分銷渠道的類型及其在各種分銷渠道上的銷售數量。
5、 宏觀環境狀況
主要對宏觀環境的狀況及其主要發展趨勢作出簡要的介紹，包括人口環境、經濟環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境，從中判斷某種產品的命運。
三、 風險與機會（SWOT分析）
對企業的某種產品所面臨的主要機會和風險、企業的優勢和劣勢以及重要問題進行系統分析。
四、 目標
1、 財務目標
即確定每一個戰略業務單位的財務報酬目標，包括投資報酬率、利潤率、利潤額等指標。（案例分析可略）
2、 營銷目標
財務目標必須轉化為營銷目標。營銷目標如：銷售收入、銷售增長率、銷售量、市場分額、品牌知名度、分銷范圍等。
五、 營銷戰略（STP、4PS）
1、 目標市場的選擇和市場定位戰略
明確企業的目標管理市場，即企業准備服務於哪個或哪幾個細分市場，如何進行市場定位，確定何種市場形象。
2、 營銷組合戰略
即企業在其目標市場上擬採取的具體的營銷戰略，如產品、渠道、定價和促銷等方面的戰略。
3、 費用戰略
說明為執行各種戰略所必須的營銷費用。（案例分析可略）
六、 行動方案
闡述以下問題：將做什麼？何時開始？何時完成？誰來做？成本是多少？等。
可以列表加以說明，表中具體說明每一時期應執行和完成的營銷活動的時間安排和費用開支等。如每項營銷活動何時開始、何時完成、何時檢查、費用多少等，使整個營銷戰略落實於行動，並能循序漸進地貫徹執行。（案例分析可略）
七、 營銷預算
即開列一張實質性的預計損益表。（案例分析可略）
八、 營銷控制
將計劃規定動作的營銷目標和預算按月或季分別制定，上一級的管理者每期都要審查企業各門的業務實績，找出達到或未達到預期目標的部門。凡未完成計劃的部門，其主管人員必須說明原因，並提出改進措施，以爭取實現預期的目標。（案例分析可略）
㈣ 市場營銷作業答案
主觀:
1價格沖突抄、促銷沖突、策略沖突、政策沖突、掌控力度的差異
2物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。
物流構成:商品的運輸、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工，以及相關的物流信息等環節。
㈤ 營銷管理-第二次大作業b
1．企業在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產經營什麼產品來滿足（ D）的需要。
A．消費者 B．顧客
C．社會 D．目標市場
2．每種產品實質上是為滿足市場需要而提供的（C ）。
A．服務 B．質量
C．效用 D．功能
3．影響購買材料和部件的最重要因素是（ A）和供應商的可信度。
A．質量 B.品種
C．規格 D．價格
4．由於供應品的標准化，顧客對它無強烈的品牌追求，因此，影響顧客購買
的主要因素是價格和（ C）。
A.質量 B．品種
C.服務 D．功能
5．產品組合的寬度是指產品組合中所擁有（C ）的數目。
A．產品項目 B．產品線
C.產品種類 D．產品品牌
6．服務的（ C）特徵表明，顧客只有而且必須加入到服務的生產過程中，才能享受到服務。
A．無形性 B.異質性
C.同步性 D．易逝性
7．將產品、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優勢的競爭對手進行對比，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務質量，這被叫做(D )。
A．全面質量管理 B．藍圖技巧
C．ISO質量體系 D.標准跟進
8．域名作為互聯網的單位名稱，發達國家的企業都爭注國際域名，屬於(A )。
A．一級域名 B．二級域名
C．國家域名 D．企業域名 營銷管理-第二次大作業（200911） 第 2 頁 共 3 頁
9．包裝有幾個主要構成要素，其中( D)是最具有刺激銷售作用的要素。
A．商標 B．品牌
C．圖案 D．顏色
10．對於擁有良好聲譽且生產質量水平相近產品的企業，宜採用的包裝策略應是( B )策略。
A.等級包裝 B．類似包裝
C.分類包裝 D．配套包裝
11．准確地計算產品所提供的全部市場認知價值是（A ）的關鍵。
A．認知價值定價法 B．反向定價法
C．需求差異定價法 D．成本導向定價法
12．為鼓勵顧客購買更多物品，企業給那些大量購買產品的顧客的一種減價稱為（B ）。
A．功能折扣 B．數量折扣
C．季節折扣 D．現金折扣
13．如果企業按FOB價出售產品，那麼產品從產地到目的地發生的一切短損都將由（ B）承擔。
A．企業 B．顧客
C．承運人 D．保險公司
14．統一交貨定價就是我們通常說的（C ）定價。
A．分區定價 B．運費免收定價
C．基點定價 D．郵資定價
15．企業利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產生的某種心理，對質量不易鑒別的商品的定價最適宜用（C ）法。
A．尾數定價 B．招徠定價
C.聲望定價 D．反向定價
16．非整數定價一般適用於（C ）的產品。
A．價值較高 B．高檔
C．價值較低 D．奢侈
17．在折扣與讓價策略中，（B ）折扣並不是對所有商品都適宜。
A．交易 B．季節
C．數量 D．現金 營銷管理-第二次大作業（200911） 第 3 頁 共 3 頁
18．在商業企業，很多商品的定價都不進位成整數，而保留零頭，這種心理定價策略稱為（A ）策略。
A．尾數定價 B．招徠定價
C．聲望定價 D．習慣定價
19．在經濟比較發達、國民教育程度比較高、社會風氣比較好的地區成功推行（B ）策略的可能性較高。
A．撇脂定價 B．顧客自行定價
C. 瘋狂減價 D．逆向提價
20．在（A ）條件下，個別企業無力影響整個市場的產品價格，因而不存在企業制定最優價格的問題。
A．完全競爭 B．寡頭競爭
C．壟斷競爭 D．不完全競爭
㈥ 跪求誰幫我做下市場營銷學 作業
《市場營銷學》作業答案
客觀題部分：
一、選擇題（每題1分，共15題）
參考答案：
1、B，2、A，3、D， 4、C，5、B，6、B，7、C，8、C，9、D，10、C，11、C，12、D，13、D， 14、B，15、D
主觀題部分：
一、簡答題（每題2.5分，共2題）
1、簡述消費者購買決策過程的階段。
答案要點：
（1）引起需要；（2）收集信息；（3）評估比較；（4）決定購買；（5）購後行為。
2、新產品進行商業性投放時，企業應做出哪些決策?
答案要點：
（1）投放時機，即何時將新產品投向市場最為適宜；
（2）投放地區，即企業在什麼地方推出新產品才最適合；
（3）目標市場，即選擇怎樣的購買者群體作為目標市場；
（4）營銷組合，即在投放前制定適宜的市場營銷組合策略。
二、論述題（每題5分，共2題）
1、試述在產品成熟期，企業應採取怎樣的市場營銷策略。
答案要點：
（1）產品改良策略，即將產品的某一部分給予顯著變革，以便吸引顧客，維持老顧客。包括品質改進策略、產品特性改革策略、式樣改進策略和服務改進策略；
（2）市場改良策略，即主動尋找市場機會，開發新市場，尋找新顧客；
（3）營銷組合改良策略，即改變某些營銷組合因素，來延長產品的成熟期，以刺激銷售量。
2、試述企業的目標市場營銷戰略。
答案要點：
（1）無差異營銷戰略，即企業只推出一種產品，設計一種市場營銷組合，為整個市場服務；（2）差異性營銷戰略，即企業同時為幾個細分市場服務，並根據各細分市場的不同需要，分別設計不同的產品，運用不同的營銷組合；
（3）集中性營銷戰略，即企業集中所有力量，以一個或少數幾個細分市場為目標市場，並為其服務。
㈦ 市場營銷作業題目 求答案
第1題
題目類型： 判斷題
題目：在國際市場營銷活動中可控制的營銷組合與國內營銷的影響因素相同。 （ X ）
1.市場營銷環境不同
國內營銷是在企業熟悉的營銷環境（包括人口、經濟、社會文化、政治法律及競爭環境）中開展，國際市場營銷則要在一國以上的不熟悉的營銷環境中開展，同時還有受國內宏觀營銷環境影響，可見，國際市場營銷所面臨的環境更加復雜多變。
2.市場營銷組合策略有區別
國際市場營銷活動受到雙重環境，尤其是各國環境的影響，使營銷組合策略復雜得多，難度也比較大。
（1）在產品策略方面，國際市場營銷面臨產品標准化與差異化策略的選擇； （2）在定價策略方面，國際市場定價不僅要考慮成本，還要考慮不同國家市場需求及競爭狀況，而且成本還包含運輸費、關稅、外匯匯率、保險費等。此外還要考慮各國政府對價格調控的法規；
（3）在分銷渠道方面，由於各國營銷環境的差異，造成了不同的分銷系統與分銷渠道，各國的分銷機構的形式、規模不同，從而增加了管理的難度。 （4）在促銷策略方面，由於各國文化、政治法律、語言、媒體、生產成本等不同，使企業在選擇促銷策略的時候更復雜；
3.國際營銷戰略及營銷管理過程更復雜
由於各國營銷環境差異大，各國消費者需求又存在巨大差別，如制訂國際營銷戰略計劃及進行營銷管理，既要考慮國際市場需求，又要考慮企業決策中心對計劃和控制承擔的責任應當達到什麼程度等等問題。
第2題
題目類型： 判斷題
題目：政府機構舉辦或組織參加的國際貿易博覽會，是對企業國際促銷的主要援助形式。（ √ ）
第3題
題目類型： 單選題
題目：_______型市場營銷組織的優點是使每項產品都有專人負責，可以協調各項產品、產品線的營銷策略組合，及時了解市場對產品的反映。 （ 3 ）
可選答案:
1.功能型市場營銷組織
2.地區型市場營銷組織
3.產品型市場營銷組織
4.市場管理型市場營銷組織
市場營銷組織必須與營銷活動的四個方面即職能、地域、產品和市場相適應，市場營銷組織由此有以下幾種具體類型：
(一）職能型組織，這是最常見的市場營銷組織的形式，它強調的是市場營銷各種職能的重要性。
（二）地區型組織，一個銷售范圍遍及全國的企業，通常都會按照地理區域來安排其營銷機構。
(三）產品管理型組織，擁有多種產品或多個品牌的企業，往往按照產品或品牌建立管理組織。
（四）市場管理型組織，它是由一個總市場經理管轄若干細分市場經理，各細分市場經理負責自己所管市場發展的年度計劃和長期計劃。
（五）產品—市場管理型組織，這是一種既有產品經理，又有市場經理的二維矩陣組織。
第4題
題目類型： 單選題
題目：著名的杜邦公司曾採用在紡織部門同時設立產品經理和主要市場經理的組織形式，即＿＿＿。 （ 4 ）
可選答案:
1.地區型市場營銷組織
2.產品型市場營銷組織
3.市場管理型市場營銷組織
4.產品---市場結合的矩陣組織
理由同上
第5題
題目類型： 單選題
題目： 國商人十分拘於禮節，在談判中極有耐心、又不急於求成是他們的特點。 （4 ）
可選答案:
1.沙特
2.英國
3.中國
4.日本
日本：1，具有強烈的群體意識，集體決策
2，信任是合作成功的重要媒介
3，講究禮儀，要面子
4，耐心是談判成功的保證
第6題
題目類型： 單選題
題目：滑動作價和風險作價是一種 。 （ 2 ）
可選答案:
1.固定作價
2.非固定作價
3.混合作價
4.擬定作價
此為國際貿易中的術語
作價辦法包括：
固定作價和非固定作價
非固定作價包括：
1. 只規定作價方式而具體價格留待以後確定
2. 暫定價格
3. 部分固定價格，部分非固定
4. 滑動作價
風險作價也是非固定作價
第7題
題目類型： 填空題
題目：有效的市場營銷控制應遵循以下八個步驟：確立控制對象、設立控制目標、建立衡量尺度、決定控制標准、收集信息、__比較成果（比較實際成果與預期成果）______、分析偏差原因、採取改進措施。
第8題
題目類型： 填空題
題目：
企業進入國際市場的途徑主要有以下幾種____出口______ 、獨資經營、聯合經營、補償貿易等。
第9題
題目類型： 填空題
題目：聯合經營主要有以下幾種類型：許可證貿易、合約生產、合資經營、___特許經營_____。
第10題
題目類型： 填空題
題目：對於出口產品的開發，可選用以下三中策略：_直接出口現有產品_____、修改現有產品、專門設計、生產外銷產品。
㈧ 市場營銷作業
1、試舉二例說明二種營銷觀念（m.concept）
營銷觀念至少應包括：顧客核心觀念，營銷內涵觀念，目標市場觀念和產品定位觀念，戰略營銷觀念和營銷倫理及營銷社會責任觀念。
顧客核心觀念
企業管理包括營銷管理、生產管理、人事管理和財務管理等四大功能管理。我國企業從以生產管理為核心逐步向生產管理與營銷管理並重，進而向以營銷管理為核心過渡。營銷為核心，實質上是以市場為核心，各種功能管理支持營銷管理服務於市場。以營銷為核心與以市場為核心看起來是一個現象的兩個方位，然而前者強調的是企業本身，後者注重的是消費者，後者是前者的進步。市場的核心是顧客，因此歸根到底企業的經營活動是以顧客為核心。
以顧客為核心，就是要發現顧客需求並滿足之。換句話說，就是使顧客滿意。顧客滿意 CS(Customer Satisfaction)是當今國際營銷界的熱門話題之一。
企業的產品或服務使顧客的需求得到滿足，顧客滿意的結果是，顧客與廠家的關系得到發展，企業形象得到改善與強化，顧客對企業產品和品牌的忠誠度增強。顧客滿意對營銷的直接影響表現在：顧客會對企業產品產生重復購買行為；顧客會不自覺地產生排他行為；不對其它品牌感興趣；顧客會樂意購買企業的其它產品；更為重要的是，顧客滿意會使顧客對企業產生認同感，這種認同會導致口碑作用的發生。口碑是任何營銷者都夢寐以求的，其促銷作用是其它任何促銷手段所不能及的。
營銷內涵觀念
企業的銷售活動有不同的導向，一是生產導向，認為消費者購買力不強但需求缺口大，廠家只要能向他們提供買得起、買得到的產品，就會成功銷售。因此，關鍵在於降低成本、擴大產量、增加銷售網點。這種「以產定銷」的經營哲學適合「賣方市場」。經典的例子是福特汽車公司發明流水線生產技術使汽車成本大幅度降低，產量大幅度增加，使汽車走進千家萬戶。一是產品導向，認為消費者有限的購買力希望購買到質量好的產品，因此，關鍵在於努力生產質量好性能強的產品。這種「好酒不怕巷子深」的經營哲學適合於一般性的「賣方市場」。典型的例子是，某些企業以技術觀點而不是市場觀點出發把「質量第一」作為經營中心，表現出面向標准而不是面向需求的質量導向。一是推銷導向，認為消費者存在不願購買的傾向，只有強力推銷才能將產品賣出去。因此，關鍵在於千方百計地刺激購買，採取各種手段促使購買行為的發生與完成。這種「好孬都得靠吆喝」的經營哲學是適合於未成熟的「買方市場」。部分個體商販的銷售行為可算是這樣的典型。再一是營銷導向，認為只有通過各種手段的合理配合，滿足選擇的顧客群(目標市場)的需求，才能實現企業的營銷目標。因此，關鍵在於通過市場調查，選擇目標市場並判明其需求，制定營銷組合以滿足顧客需求，廠家從而得到合理的利潤。
營銷導向的概念是在五十年代末六十年代初形成的，廠家面臨著一個逐步成熟的「買方市場」。各種經營導向受到嚴峻挑戰，「顧客是上帝」的提法被接受，由產品 Proct、價格 Price、渠道 PLace、促銷 Promotion等四個 P組成的營銷策略，作為營銷組合(MarKeting Mix)整體被認同，奠定了現代營銷學的基礎和基本框架。
營銷導向與推銷導向的不同在於( l)關注點：營銷是滿足買者需求，推銷是滿足賣者需求；(2)目標：營銷是滿足需求獲取利潤，推銷是推銷產品獲取利潤；(3)出發點：營銷是市場調整，推銷是售出手中的產品；(4)對象：營銷是目標市場，推銷是無選擇的；(5)手段：營銷是營銷組合配合，推銷是強力推銷。
營銷大師菲利普·科特勒提出的營銷觀念的四個支柱是：集中市場／顧客導向／協調經營／贏利性。集中市場就是目標市場營銷，協調營銷指四個 P之間及與其它管理功能的協調配合，贏利性是指以贏利方式滿足需求。
2試舉例說明營銷環境(m.e)對營銷活動(corp.m.actig)的影響
1.教育水平
教育水平是指消費者受教育的程度。一個國家、一個地區的教育水平與經濟發展水平往往是一致的。不同的文化修養表現出不同的審美觀，購買商品的選擇原則和方式也不同。一般來講，教育水平高的地區，消費者對商品的鑒別力強，容易接受廣告宣傳和接受新產品，購買的理性程度高。因此，教育水平高低影響著消費者心理、消費結構，影響著企業營銷組織策略的選取，以及銷售推廣方式方法的差別。例如，在文盲率高的地區，用文字形式做廣告，難以收到好效果，而用電視、廣播和當場示範表演形式，才容易為人們所接受。又如在教育水平低的地區，適合採用操作使用、維修保養都較簡單的產品，而教育水平高的地區，則需要先進、精密、功能多、品質好的產品。因此，在產品設計和制訂產品策略時，應考慮當地的教育水平，使產品的復雜程度、技術性能與之相適應。另外，企業的分銷機構和分銷人員受教育的程度等，也對企業的市場營銷產生一定的影響。
2.語言文字
語言文字是人類交流的工具，它是文化的核心組成部分之一。不同國家、不同民族往往都有自己獨特的語言文字，即使同一國家，也可能有多種不同的語言文字，即使語言文字相同，也可能表達和交流的方式不同。語言文字的不同對企業的營銷活動有巨大的影響。一些企業由於其產品命名與產品銷售地區的語言等相悖，給企業帶來巨大損失。例如，美國一家汽車公司生產了一種牌子叫「Cricket」(奎克脫)的小型汽車，這種汽車在美國很暢銷，但在英國卻不受歡迎。其原因就在於語言文字上的差異。「Cricket」一詞有蟋蟀、板球的意思，美國人喜歡打板球，所以一提到「Cricket」就想到是蟋蟀，汽車牌子叫「Cricket」，意思是個頭小，跑得快，所以很受歡迎。但在英國，人們不喜歡玩板球，所以一說「Cricket」就認為是板球。人們不喜歡牌子叫板球的汽車。後來，美國公司把其在英國的產品改為「Avengex」，意思是復仇者。因為這個名稱不是說明它小，而是說明它很有力量，結果很受歡迎，銷量大增。同樣，美國汽車公司的「Matador」(馬塔多)牌汽車，通常是剛強、有力的象徵，但在波多黎各，這個名稱意為「殺手」，在交通事故死亡率較高的地區，這種含義的汽車肯定不受歡迎。我國有一種漢語拼音叫「MaxiPuke」的撲克牌，在國內銷路很好，但在英語國家不受歡迎。因為「MaxiPuke」譯成英語就是「最大限度地嘔吐」。國產「白象」牌電視在國內也較暢銷，出口到西方國家卻無人問津，因為「白象」一詞在英語中的含義是：花了心力，耗費了金錢，但又沒有多少價值。有些企業由於公司名稱在國外的含義有問題而給企業造成損失。如埃及一家私人航空公司叫「Misair」(密斯愛爾)，就非常不受法國人青睞，原因在於這一名稱在法語中聽起來好像「悲慘的」意思，故這一名稱給公司帶來了困境。此外，語言的差異有時在國內營銷中也可能遇到麻煩。例如美國一家銷售「PetMilk」(皮特牛奶)的公司，在國內說法語的地區推銷就遇到了麻煩，因為「Pet」在法語里有「放屁」的意思，那麼「PetMilk」當然也就難以有好的銷路。可見，語言文字的差異對企業的營銷活動是有很重大的影響的。企業在開展市場營銷尤其是市場營銷時，應盡量了解市場國的文化背景，掌握其語言文字的差異，這樣才能使營銷活動順利進行。
3 產業市場的特點
(1)產業市場和消費者市場比較，產業市場上購買者的數量較少，購買者的規模較大。
(2)產業市場上的購買者往往集中在少數地區。
（3)產業市場的需求是引伸需求。產業購買者對產業用品的需求，歸根到底是從消費者對消費品的需求引伸出來的。
(4)產業市場的需求是缺乏彈性的需求。在產業市場上，產業購買者對產業用品和勞務的需求受價格變動的影響不大。
(5)產業市場的需求是波動的需求。
(6)專業人員購買。
(7)直接購買。
(8)互惠。
(9)產業購買者往往通過租賃方式取得產業用品。
4 5 不會
6 不在乎天長地久，只在乎曾經擁有
中麥峰靈，抵抗力，好身體
新勢力，就要你最紅
沒有最好，只有更好
我的地盤我做主
㈨ 《市場營銷》作業一（第一至三章）2011專科作業有誰有作業的幫忙提供下
《市場營銷》作業一（第一至三章）
第一章 導論（市場營銷與市場營銷學）
本習題僅用於浙大遠程學院教學參考用，勿外傳
（一）單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。）
1．市場營銷學是一門___A______。
A．經濟科學
B．應用科學
C．社會學
D．心理學
2．市場營銷的核心是____C_____。
A．生產
B．分配
C．交換
D．促銷
3．企業最顯著、最獨特的首要核心職能是___A______。
A．市場營銷
B．生產功能，
C．財務功能
D．推銷職能
4．市場營銷學「革命」的標志是_____C____提出了的觀念。
A．以消費者為中心
B．以生產者為中心
C．市場營銷組合
D．網路營銷
5．市場營銷學作為一門獨立的經營管理學科誕生於20 世紀初的____C_____。
A．歐洲
B．日本
C．美國
D．中國
6．從營銷理論的角度而言，企業市場營銷的最終目標是____A_____。
A．滿足消費者的需求和慾望
B．獲取利潤
C．求得生存和發展
D．把商品推銷給消費者
7．與顧客建立長期合作關系是_____A____的核心內容。
A．關系營銷
B．綠色營銷
C．公共關系
D．相互市場營銷
8．當買賣雙方都表現積極時，我們就把雙方都稱為____B_____，並將這種情況稱為相互市場營銷。
A．市場營銷者
B．相互市場營銷者
C．生產者
D．推銷者
9．宏觀市場營銷是從宏觀層面研究營銷問題，強調從整體經濟、社會道德與法律角度把握營銷活動，並由社會來控制和影響營銷過程，以此實現社會供求平衡，保證社會經濟的持續發展。
A．個人交換
B．企業之間交換
C．區域交換
D．社會總體交換
10．_________年，執教於威斯康星大學的巴特勒教授正式出版《市場營銷方法》一書，首先使用市場營銷作為學科名稱。
A．1900
B．1910
C．1920
D．1929
11．營銷理論的基礎是_________和價值實現論。
A．價值來源論
B．生產目的論
C．交換目的論
D．消費者主權論
12．從管理決策的角度研究市場營銷問題時，其研究框架是將企業營銷決策分為目標市場和_________兩大部分。
A．宏觀環境
B．微觀環境
C．企業不可控因素
D．營銷組合
13．戰後西方營銷學者和企業界採用較多的一種研究方法是_________。
A．傳統研究法
B．管理研究法
C．歷史研究法
D．系統研究法
14．職能研究法屬於_________的范疇。
A．傳統研究法
B．管理研究法
C．歷史研究法
D．系統研究法
（二）多項選擇題（下列各小題中正確的答案不少於兩個，請准確選出全部正確答案。）
1．經濟學家從揭示經濟實質的角度出發，把市場看作是_________。
A．一個商品經濟范疇
B．商品內在矛盾的表現
C．商品供求關系
D．商品交換關系的總和
E．通過交換反映出來的人與人之間的關系
2．市場營銷理論在中國的傳播和發展大致有以下幾個階段_________。
A．20世紀三四十年代的首次引入
B．1978―1985 年的再次引入
C．1988―1992 年的應用和發展
D．1985―1992 年的傳播和應用
E．1992 年以來的發展和創新
3．按照美國學者基恩-凱洛斯的看法，人們對市場營銷的各種定義，大致可劃分為以下幾類_________。
A．企業的生產活動
B．為消費者服務的理論
C．對社會現象的一種認識
D．生產者和消費者之間的交換過程
E．通過銷售渠道把生產企業同市場聯系起來的過程
4．按照管理大師彼德？杜魯克的說法，企業的基本職能是_________。
A．生產
B．組織
C．市場營銷
D．創新
E．控制
5．企業未能全面貫徹市場營銷職能的原因主要有_________。
A．外部環境的制約和影響
B．企業各部門因認識差異而相互抵制
C．企業組織和成員接受營銷觀念有一個過程
D．企業管理者和員工常把營銷等同於推銷和廣告
E．企業順利成長時極易忘記營銷原則和理論
6．市場營銷學的研究方法很多，主要有_________。
A．傳統研究法
B．數量研究法
C．管理研究法
D．歷史研究法
E．系統研究法
7．宏觀市場營銷_________。
A．從社會總體交換層面研究市場營銷問題
B．以社會整體利益為目標
C．是一種企業的社會經濟活動過程
D．目的是求得社會生產與社會需要的平衡
E．考慮的是個別企業與消費者利益的增長
（三）判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在題後的括弧內打「√」，錯誤的打「×」。）
1．市場營銷就是推銷和廣告。（× ）
2．從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所。（ ）
3．消費者之所以購買商品，根本目的在於獲得並擁有產品本身。（ ）
4．交換是一個過程。在這個過程中，如果雙方達成了一項協議，我們就稱之為發生了交易。（ ）
5．在組成市場的雙方中，買方的需求是決定性的。（ ）
6．市場的發展是一個由消費者（買方）決定，而由生產者（賣方）推動的動態過程。（ ）
7．在通常情況下，消費者往往根據其對產品效用的主觀評價來決定是否購買該產品。（ ）
8．在購買決策中，消費者獲得最大效用的前提是花費在不同商品上的每一元貨幣所提供的邊際效用相等。（ ）
9．市場營銷學的構建從微觀（企業）開始，逐步形成了宏觀市場營銷學和微觀市場營銷學兩個分支。（ ）
10．從 20世紀初到第二次世界大戰結束，市場營銷學的研究內容局限於流通領域，真正的市場營銷觀念尚未形成。然而，將市場營銷從企業生產活動中分離出來做專門研究，無疑是一個創舉。（ ）
（四）名詞解釋
1．市場
市場是生產力發展到一定階段的產物，並隨著商品經濟的發展而發展。「市場」作為商品經濟的范疇，在不同的時期和從不同的角度來理解，有著不同的內涵。
2．市場營銷
市場營銷就是與市場有關是人類活動，即以滿足人類的各種需要和慾望為目的，通過市場的變潛在交換為現實交換的活動。
3．宏觀市場營銷
4．交換
5．效用
㈩ 北郵 市場營銷學 試題 求答案 單選
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