溫泉度假市場營銷策略研究

❶ 老大爺，您好！如何開展溫泉度假村開業的銷售工作

提供一份溫泉度假村籌備期工作計劃供參考：
一個度假村的籌建計劃是一個龐大而系統的工程，而籌建計劃又分為總系統計劃和八大分系統計劃（客房、餐飲、康樂、營銷、保安、工程、財務、人事），這里針對溫泉度假村項目對籌備期的工作計劃分時段加以描述。
主要工作是： 一、 通過對溫泉度假村周邊的度假村市場的調研，根據調研結果以及集團領導對該項目的整體思路做出溫泉度假村的整體規劃。 二、 根據整體項目規劃對現有項目的設計理念以及功能布局仔細研究，提出合理化整改建議。 三、 督促各設計單位以及施工單位積極落實整改建議。最大限度的使度假村的功能布局合理化、多功能化。最大限度的滿足酒店整體規劃以及市場定位的需要。此項工作應該貫穿整個度假村的籌備期。
四、 協助籌備處負責人完成各系統招標前的准備工作以及競標工作的開展。
五、 考察酒店管理公司並寫出溫泉度假村管理方式分析報告。
六、 根據投資方要求確定溫泉度假村的管理方式。
七、 辦理溫泉度假村經營所需各種證照。
一、 聘用管理公司的籌備期工作計劃
（一）、協助集團與管理公司簽訂委託管理合同並甄選管理公司派出的酒店管理人員。
（二）、審核管理公司制定的溫泉度假村的組織架構、薪酬便准、員工守則、制度大全、管理模式與規范等內容。以上五大系統是酒店運作的核心與基礎內容。所需時間較長。
（三）、審核酒店管理公司指定的溫泉度假村籌備期工作計劃並監督實施與落實情況。
（四）、開業前7個月選聘酒店本土度假村中層管理人員以及部分基層服務人員。
（五）、開業前6個月將本土酒店管理人員以及基層服務人員外派學習。
（六）、開業前6個月審核酒店管理公司物資申購計劃，協助集團采購部完成物資招標工作。
（七）、開業前5個月審核酒店管理公司溫泉度假村形象宣傳計劃並監督實施。
（八）、開業前4個月審核管理公司營銷計劃並監督實施。
（九）、開業前4 個月酒店全面招工開始，審核酒店管理公司招工計劃以及培訓計劃。
（十）、開業前3個月酒店員工培訓全面開始。審核酒店管理公司培訓內容以及培訓進程。監督培訓工作的落實與效果。
（十一）、開業前2個月審核酒店管理公司開業計劃以及物資驗收入庫工作。
（十二）、開業前2個月監督酒店管理公司完成市場調研以及酒店產品定價報請集團公司（投資方）審批。
（十三）、開業前2個月監督酒店個系統工程驗收以及試運轉工作。
（十四）、開業前1個月監督酒店設備、物資進場以及酒店大清掃工作的開展。
（十五）、安排好開業慶典工作以及酒店宴請工作。巡查酒店經營工作並提出整改意見。
二、 酒店實施聘用管理籌備期工作計劃
（一）、制定籌備處組織架構與薪酬標准
（二）、著手招聘酒店籌備處組織架構人員。（招聘餐飲部、客房部、康樂部、財務部、人力資源部、銷售部、工程部總監以及總辦主任等）
（三）、制定的溫泉度假村的組織架構、薪酬標准、員工守則、制度大全、管理模式與規范等內容。以上五大系統是酒店運作的核心與基礎內容。此項工作所需時間較長。
（四）、制定溫泉度假村總體籌備期工作計劃進度表以及指示各部總監制定各部門籌備期工作計劃進度表並監督實施與落實情況。仔細研讀土建、裝修設計設計圖紙對功能布局、運作流線提出合理化建議，形成決議後監督設計以及施工單位落實實施。
（五）、對整個項目的工程進度以及工程質量進行管理和監督。包括：土建、裝修、設施、設備。要求做到施工符合設計，設計符合規劃，規劃服從經營。
（六）、建立溫泉度假村網站。利用網路對度假村進行各形式的宣傳
（七）、對酒店CIS系統進行設計招標（CIS的具體內容包括以下幾個方面
1、理念識別系統：簡稱MI（Mind Identity）稱之為是企業的心；企業的核心及價值觀。
2、行為識別系統：簡稱BI（Behavior Identity）稱之為是企業的手；企業形象宣傳的手段。
3、視覺識別系統：簡稱VI（Visual Identity）稱之為是企業的臉；）企業形象宣傳的途徑。
（八）、開業前7個月選聘酒店本土度假村中層管理人員以及部分基層服務人員。（大約50名左右）
（九）、開業前6個月將本土酒店管理人員以及基層服務人員外派學習。
（十）開業前6個月制定物資申購計劃，協助集團采購部完成物資招標工作。
（十一）、開業前5個月制定溫泉度假村形象宣傳計劃並監督實施。
（十二）、開業前4個月制定營銷計劃並監督實施。
（十三）、開業前4個月成立溫泉度假村酒店管理公司。（便於廣招酒店賢才、對周邊酒店託管、形成溫泉度假村一卡通）
（十四）、開業前4 個月酒店全面招工開始，制定招工計劃以及培訓計劃。
（十五）、開業前3個月酒店員工培訓全面開始。制定培訓內容以及培訓進程。監督培訓工作的落實與效果。
（十六）、開業前2個月制定開業計劃以及物資驗收入庫工作。
（十七）、開業前2個月完成市場調研以及酒店產品定價報請集團公司審批。
（十八）、開業前2個月對酒店個系統工程驗收以及開展試運轉工作。
（十九）、開業前1個月監督酒店設備、物資進場以及酒店大清掃工作的開展。
（二十）、開業安排好開業慶典工作以及酒店宴請工作。巡查酒店經營情況，適時作出合理調整。

❷ 溫泉景區的開發模式如何創新

溫泉景區及度假市場競爭的關鍵除了資源外，就是開發模式的創新，開發企業應當高度關注，這不僅直接決定著項目的市場吸引力，更重要的是決定投資回報。綠維文旅根據多年的溫泉規劃設計開發實踐經驗，把溫泉的開發模式歸納為六大開發模式：
第一，特色溫泉景區模式――「特色溫泉+景區」。就是以創造獨具特色的溫泉泡浴景區來贏得市場的模式，其關鍵是運用文化來包裝主題或凸顯自然山水特色並形成體驗型溫泉泡浴景區。
第二，溫泉會議中心模式――「溫泉+會議休閑」。此模式又分為「溫泉+大型會議」及「溫泉+中小型會議」兩種模式。
第三，溫泉休閑樂園模式――「溫泉+運動游樂」。運動游樂可以分為水游樂、高爾夫、滑雪場、主題類綜合游樂等。
第四，溫泉康復基地模式――「溫泉+康復療養」。把溫泉的健康養生價值與日常的體檢、醫療、診斷、康復、療養、健身等等一系列手段深度結合，打造溫泉康復療養基地。
第五，溫泉生態庄園模式――「溫泉+生態農庄」。按照「溫泉生態庄園」的模式，將溫泉資源與生態農庄開發有機融合。
第六，溫泉度假社區模式――「溫泉+旅遊地產」。溫泉與旅遊地產的廣泛結合，甚至形成了一大批大型溫泉度假區、溫泉小鎮、溫泉新城（區）等項目，帶動了大型區域的整體開發。
綠維文旅擁有旅遊規劃、城鄉規劃、風景園林設計「三甲」資質，2005年創立之初，便提出了「創意經典·落地運營」理念，歷經近20年創新發展，已擁有規劃、設計、建造、基金等全程服務資質，為數百個景區提供策劃、規劃、設計、網紅孵化、運營託管、營銷策劃、投融資招商、智慧提升等服務，涵蓋山嶽、湖泊、濱海、沙漠、溫泉、名人故居、主題公園等多種類型。
在溫泉項目上，服務貫穿了創意策劃、發展規劃、設計、建造施工及託管運營，形成了一些創新觀點和前瞻理論，出版了溫泉專刊。參與過的各類溫泉旅遊項目規劃設計數百個，如：北京藍調室外溫泉、山東迪夢溫泉小鎮、河南信陽雞公山依雲森林溫泉、廣西貓兒山溫泉旅遊度假區、河北張家口龐家堡溫泉特色小鎮、遼寧思拉堡溫泉小鎮、河南欒川伏牛山居度假村溫泉、河北廊坊綠野仙庄生態溫泉度假區、雲南騰沖高黎貢國際旅遊城一期溫泉項目、山東德州九龍半島溫泉及酒店設計等。

❸ 溫泉度假村的開發模式

盡管關於溫泉度假村開發模式的研究總結還非常落後，但是，中國的一大批先行的溫泉度假村，實際上已經在多年經營實踐中，通過開發模式的創新，取得了令人矚目的成功。主要有以下六大經典開發模式： 所謂「特色溫泉景區」模式，就是以創造獨具特色的溫泉泡浴景區來贏得市場的模式。這是溫泉度假村開發最根本的模式，這類溫泉度假村規模不一定很大，但在一定程度上是在創造現代溫泉文化、締造溫泉行業標准、引領中國溫泉行業的整體發展。其關鍵是運用文化來包裝主題或凸顯自然山水特色並形成體驗型溫泉泡浴景區，主要包括兩種類型：
第一，面向大眾的精品溫泉景區。「真山水溫泉」、「太極八湯」、「美人四潤湯」、「九步六法沐湯儀式」，以及他們所共同提倡的「夏季泡溫泉」，實際上都是在開創和豐富現代溫泉文化。正因為致力於創造溫泉文化，挖掘溫泉養生的內涵，構建溫泉生活方式，御溫泉和天沐溫泉成為了行業的標桿，不僅獲得項目開發的成功，而且成功鑄就了企業品牌，形成管理團隊和經營模式，使其有資本輸出品牌，實行全國性的戰略擴張。
第二，面向小眾的高端SPA景區。擁有作為高端休閑度假產品集聚區的區域優勢，強調人均高消費而不是大規模遊客量，。我們判斷，隨著中國高端休閑消費人群的增加，此種模式將成為未來溫泉度假村開發最重要的方向之一。 「溫泉+會議」的模式，是溫泉度假村最普遍也是最容易獲得成功的開發模式，分為「溫泉+大型會議」及「溫泉+中小型會議」兩種模式。
其一，「溫泉+大型會議」模式。北京九華山莊無疑是最典型的代表。它敏銳地看到了北京地區龐大的會議市場，充分利用溫泉的康體療養價值與休閑整合效應，把溫泉與會議融合的文章做大，把商務會議作為最重要的一項服務來對待。建設完善的商務及會議設施（其會議室數量和規模令人震驚），配套專職會議接待部，以及滿足會議客人全方位需求的客房、餐飲、娛樂、運動、保健、體檢和購物服務，再加之強有力的關系營銷，使其最終成為京城當之無愧的「溫泉會都」。這種溫泉會都模式，通過大型會議會展與溫泉的結合，並圍繞會都來進行各項配套建設與經營服務，會議會展成為主角，溫泉成為了配角，但最終實現的是溫泉資源綜合開發價值的巨大突破，是一種典型的創新模式，但其會議市場的龐大規模是支撐其成功的關鍵。
其二，「溫泉+中小型會議」模式。此種模式依託於中等城市或省會城市，主要利用溫泉的休閑養生價值吸引中小規模的團體會議市場，是我國目前絕大多數溫泉度假村最基本的開發模式。由於對市場規模、資源價值、資金投入、場地條件等因素的要求相對不高，也是最容易成功的開發模式。但是，此類開發模式的最大問題是競爭相對激烈，因此對溫泉度假村的主題定位、產品特色、經營水準特別是以旅行社為主要渠道的營銷實力提出了較高的要求，特別需要從一開始就要進行高水準的策劃規劃。 溫泉與運動游樂的結合，也是溫泉度假村最常見的開發模式之一。其核心是在溫泉泡浴的基礎上，通過發展滿足旅遊者體驗性、參與性需求的運動游樂項目，有力提升溫泉度假村的整體吸引力，延長遊客停留時間甚至改善溫泉度假村的淡季經營問題，提高人均消費水平，從實現整體開發經營的突破。以下主要介紹四個典型：
其一，溫泉+水游樂。把夏季最受家庭市場歡迎的水游樂項目引進溫泉度假村，彌補夏季這一淡季產品開發不足，對於提升溫泉度假村的整體經營，具有非常突出的效果。以北京溫都水城的水空間、被稱為「中國動感第一泉」的廣東恩平錦江溫泉、華東最大的溫泉——浙江武義清水灣·沁溫泉等為代表，都是通過溫泉造浪池、溫泉漂流、溫泉游泳池、水上滑梯……等一系列時尚、動感、刺激的水游樂項目的引入，實現了溫泉度假村夏季經營的火爆。此模式已經被證明是最成功的開發模式之一，但未來競爭的關鍵在於水游樂項目的持續創新上，這就對水游樂的投資規模和設備更新提出了更高的要求。
其二，溫泉+高爾夫。以上海太陽島高爾夫溫泉度假村、北京龍熙溫泉高爾夫、惠州湯泉高爾夫、廣西嘉和城溫泉谷、天津寶坻珠江帝景溫泉度假村為代表，通過高端溫泉水療SPA與高爾夫運動充分結合，形成了面向高端市場的高端休閑經典組合產品——溫泉高爾夫，是頂級度假村開發的經典模式。在這一模式中，文化的創新融入是整體品質提升的關鍵。
其三，溫泉+滑雪場。以青島即墨天泰溫泉滑雪場、遼陽弓長嶺溫泉滑雪場為代表。溫泉結合冬季最時尚、最具挑戰性的滑雪項目，是養生與運動的美妙結合，將形成強大的吸引力與競爭力，「活力冬季」的概念也應運而生，從而有力推動冬季旅遊的突破。此種模式應成為北方地區溫泉度假村開發的重要模式。
其四，溫泉+綜合游樂。以珠海海泉灣為代表。把相對靜態的溫泉泡浴與多種動感游樂項目結合起來，動靜結合，養生休閑與游樂體驗搭配，能夠極大地增強溫泉度假村的整體吸引力並提高綜合收益。海泉灣度假區以罕有的海洋溫泉為核心，由五星級酒店、神秘島主題樂園、漁人碼頭、夢幻劇場、體檢中心、加勒比海岸、運動俱樂部、拓展訓練營、高爾夫項目、休閑垂釣區以及自駕車營地等項目組成，是中國目前功能最齊全、綜合配套最完善的超大型旅遊休閑度假區，被國家旅遊局授予全國首家「國家旅遊休閑度假示範區」稱號。此種模式把溫泉與多元化的游樂項目的結合發揮了到極致，從而產生了極大的市場吸引力。
其五，天然溫泉+農家樂。以浙江遂昌紅星坪溫泉度假村為代表，除了是遂昌縣唯一一家從螢石礦開發出來的純真天然溫泉，也是遂昌唯一一家五星級溫泉農家樂：度假村還有農事體驗區和農業觀光園，不同的季節有不同的體驗，有茶葉體驗區、楊梅體驗區、竹筍體驗區、板粟體驗區、瓜果疏菜體驗區、垂釣體驗區等等，度假村的疏菜都是老農自己種植，不施化肥農葯，用的全是農家肥，綠色環保，土生土長，健康美味；這里值得一提的是度假村有原生態的烏溪江大頭魚、鯰魚、銀魚、老虎魚等，紅星坪的土豬肉、黃泥嶺土雞、湖山的牛羊等，山珍湖鮮數不勝數。此種模式把溫泉與現代講究純天然項目結合起來，在當地產生了巨大的市場。 此類模式以北京蟹島度假村為代表。按照「溫泉生態庄園」的模式，將溫泉資源與生態農庄開發有機融合，將實現雙重目標：
一方面是有力發揮溫泉資源的延伸利用價值，以地熱營造溫室，發展高附加值種養殖項目、溫泉生態農業項目，有助於推動生態農業從單一的產品經濟向服務經濟邁進。另一方面，生態農庄的建設有效地改善了溫泉度假村的休閑環境，更可以利用生態農庄的設施載體，創造出極具特色的溫泉泡浴場所。 由於溫泉在健康養生與旅遊休閑上的巨大價值，為房地產特別是旅遊地產的開發創造了非常突出的優勢，往往能夠以「養生休閑」特色在地產市場上形成巨大的競爭力，從而取得非常可觀的投資回報。因此，「溫泉+旅遊地產」模式成為全國絕大多數溫泉度假村最優先考慮的開發模式之一。
珠江帝景溫泉度假村、重慶海蘭雲天溫泉度假村、咸寧XX溫泉度假村等，都是溫泉度假社區模式的典型代表。溫泉與旅遊地產的廣泛結合，甚至形成了一大批大型溫泉度假區、溫泉小鎮、溫泉新城（區）等項目，帶動了大型區域的整體開發。我們認為，「溫泉+旅遊地產」的開發模式仍將是未來溫泉度假村開發最為重要的模式之一。

❹ 旅遊景點營銷方案5篇

【 #策劃# 導語】為了確保工作或事情能高效地開展，常常需要提前准備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。以下是 整理的旅遊景點營銷方案，歡迎閱讀！

1.旅遊景點營銷方案

(一)區內宣傳促銷策略

1、新聞媒體和旅行商應作為主要宣傳對象，抓住新聞媒體和旅行商宣傳促銷就抓住了重點。再就是政府與企業的職能分工，政府主要負責整體形象的宣傳，不能包攬一切。企業負責個體產品的促銷，不能指望政府花錢宣傳企業。要強化旅遊社團、旅遊協會等中介組織的服務、協調職能，用市場手段動作、聯合進行旅遊產品市場促銷。在武威市區的電台、電視台、《武威日報》等新聞媒體開設專欄、專版，向本地公眾推介旅遊產品旅遊線路。

2、在旅遊旺季到來之際，各旅遊景區點要舉行旅遊招徠活動，向社會公布活動信息，吸引公眾參加。

3、各旅行社在組織好入境旅遊和出境旅遊的同時，要做好本地游的宣傳材料，安排好本地游的線路，推介本地旅遊精品線路，積極組織本地團隊開展本地游活動。

4、本市區的主要街道設立旅遊燈箱、廣告。

5、為了激發本地群眾參加本地旅遊活動，定期舉辦旅遊攝影評選活動徵文評選活動。

6、為了倡導、鼓勵家庭旅遊，各旅遊景區(點)在旅遊旺季可以用不同的方式獎勵若干旅遊家庭。

7、各大媒體要大力宣傳旅遊的生活意義，引導公眾改變把旅遊支出作為「剩餘後的支出」、「額外的支出」等陳舊觀念，引導公眾每月都要安排一定的時間參加旅遊，把旅遊消費支出作為生活支出中不可少的一部分，啟發公眾的旅遊意識，讓人們積極參加旅遊。

8、大力開發旅遊淡季產品，滿足各類客源市場的不同需要。

(二)國內宣傳促銷策略

1、及時掌握各種旅遊促銷信息，積極參加各級單位組織的旅遊交易會和促銷活動。

2、要與各種媒體建立穩定的信息渠道，及時提供旅遊產品的信息，尤其是一些旅遊網站，加強合作，製作宣傳我區旅遊產品的專頁，加強宣傳。

3、要進行區域聯動宣傳、學習。敦煌、嘉峪關、蘭州、天水的對外宣傳經驗，要與這些地方聯動，搭乘宣傳快車，聯合出擊。

4、在國家大型城市，主要客源地城市省城的主要人流街道以及通向我區的國道兩旁設置具有視覺沖擊力的大型旅遊廣告宣傳畫廊。

5、在旅遊旺季到來之際，在主要客源地的電視台、報刊和我省的電視台、報刊，特別是旅遊報刊，強力宣傳，在旅遊黃金季節到來之前，必要時合作辦一至二期專刊(版)。

6、邀請省內外的旅行商到我區考察采線。

7、組織文化名人來我區采風觀光，舉辦專題研討會，大力開發旅遊產品的文化內涵。

8、建立旅遊網站，實現我區旅遊網路的信息化。

9、建立全面高質量的有關旅遊資源的文字、照片、碟片等基礎資料庫，製作新穎、富於創意、有視覺沖擊力的綜合介紹我區旅遊景區(點)資源的CD—ROM多媒體演示光碟，製作綜合性、攜帶型、折疊式，圖文液派搭並茂、文字介紹概括簡單、涵蓋文通、名勝文物、歷史文化、自然景觀等內容的旅遊畫冊。

(三)國外宣傳促銷

1、參加國家、省局組織的對外宣傳促銷活動和交易會，赴外宣傳促銷。

2、在入境口岸設立、宣傳我區旅遊產品的廣告宣傳欄。

3、在外國的旅遊網站製作介紹我區旅遊產品的網頁，通過網路進行宣傳。

4、在外國有影響的旅遊報刊雜志宣傳我區具有代表性的旅遊產品。還可利用地、縣各級政府駐外機構和國家駐外辦事機構、外國駐華使館等各類機構，形成旅遊促銷網路。同時，應該從整體上策劃以宣傳本區旅遊為目的的大型文藝作品，如電視連續劇、電影等。還要加快旅遊電子商務進程，改善宣傳手段與設施，實現促銷手段的創新。

2.旅遊景點營銷方案

一、營鬧拿銷目標

我們此次營銷目的是通過對西藏旅遊的大力宣傳，讓更多的遊客了解西藏的風土人情，從而吸引大量的潛在遊客，佔取更大的市場份額，使公司利益化。

二、營銷環境分析

1、微觀環境

在現今社會，越來越多的旅遊社進行羨拍了各種各樣的假期旅遊活動，同行間競爭較大，降低價格、假期優惠以及各種各樣的新穎計劃也是漫天都是，這給旅遊社帶來了巨大的壓力，同時也帶來了更大的改進動力。

不過，在旅遊社競爭激烈的同時，吸引的客群卻是越來越大，人們可以花很少錢就可以去外地旅遊放鬆心情，這種意識普遍的讓人群將注意力放在了旅遊上，平價旅遊也格外的受到顧客們的歡迎。現在越來越多的外國友人熱愛中國文化，喜愛中國的風土人情，享受這種跨國旅遊，也有許多中國人願意出國旅遊，從中，公司也可獲得更多的利潤。

2、宏觀環境

中國交通的發展日益成熟，各種團隊優惠政策適用於旅遊 行業，同時本公司也與一些交通公司簽有優惠合同，縱橫各個旅遊景點。

隨著中國交通的日益成熟，中國經濟的發展更是日新月異，中國人民的腰包逐漸豐滿，使得很多人都願意去各地旅遊，享受各地不同的風情。

三、SWOT分析

1、優勢

(1)暑假的七月到九月是西藏戶外旅遊的時間，西藏除了雄偉壯麗的自然景觀外古老而又絢麗多彩的藏民族文化更是令人驚嘆不已，從文部古象雄文化遺址到雍布拉康、古格王國遺址、布達拉宮、大昭寺等，在長期的歷史發展中形成了自身獨特的風俗習慣，這些均向世人昭示著永恆的魅力和神秘的誘惑。

(2)發與遊客簡單的藏語的中文讀音，滿足遊客能夠自主和當地群眾簡單溝通的心理。

(3)加強服務態度，對導游進行培訓，力使每一位遊客對我們的服務感到滿意。

2、劣勢

(1)每年除了暑假之外的其他時間到西藏部分交通不便利的地區旅遊並不是很理想。

(2)部分遊客不喜歡到語言不能自主交流的地方旅遊。

(3)已經有旅遊社開發了西藏旅遊。

3、機會

由於青藏鐵路的運行時間尚在十年之內，其中的利益很大，我們應該在這個時候加緊對西藏旅遊的開發，同時加大對西藏旅遊的發展，逐漸佔到西藏旅遊的龍頭。

4、威脅

在青藏鐵路剛剛運行之時就已有旅遊公司注意到了這其中的利益，也對其進行了計劃並且實施。同時我們對西藏的了解也不如其他公司，具有很大的挑戰。

四、市場調研

為了更好的完成這次市場營銷任務，特做了相關的市場調研，並通過進行對數據分析、整理。

五、STP分析

1、市場細分

因客群月收入不同，將旅遊路線分為價格高、中、低三大類，使客群更好的接受，也可以根據客群的旅遊目的，例如購物、體驗風土人情還有瞻仰文化等分為幾類。

2、確定目標市場

市場調研可看到，西藏旅遊的主要客群在於月收入2500元以下，因此，我們的主要市場在於低價旅遊，當然我們也不可以放過高價旅遊。

3、市場定位

由於是初步開展西藏旅遊，由此，我們應該腳踏實步的來，提供的服務必須是的，我們公司應先進行導游的培訓，對於遊客的要求要做到，令遊客滿意，成為旅遊市場上服務的旅遊公司。

六、營銷戰略與策略

(1)打響本公司的牌子，使更多人在心中側重本公司。

(2)將本公司的服務提升到完美，提高遊客的回頭率，也吸引更多的遊客。

(3)時刻關注同行的動向，時刻做到改進。

(4)因地制宜的選擇導游風格，使遊客更好的體會到當地的風土文化。

(5)做一些合理的假期優惠政策，在各個假期都能吸收大量的遊客。

(6)每隔一段時間就做一些市場調查，第一時間掌握市場動向，並在第一時間改進營銷策略。

3.旅遊景點營銷方案

一、生態旅遊及生態旅遊產品的界定

生態旅遊(Ecotourism)是指「為了解當地環境的文化與自然歷史知識，有目的到自然區域所做的旅遊，這種旅遊活動的開展在盡量不改變生態系統完整的同時，創造經濟發展機會，讓自然資源的保護在財政上使當地居民受益」。

生態旅遊產品是一種滿足旅遊者在旅遊活動過程中的精神、文化、生活需求的物質實體和非物質形態的服務，它是旅遊者支付一定的金錢、時間和精力所獲得的一種特殊的經歷和體驗。廣義的生態旅遊產品由吸引物（景觀）、設施和服務三類要素所構成。本文中的生態旅遊產品指的是以生態旅遊資源為中心吸引物，按生態學目標和要求，以實現環境優化組合、物質能量的循環、經濟與社會協調發展而又具有較高觀賞價值的旅遊產品，是狹義的生態旅遊產品即生態旅遊吸引物，有時可以粗略地等同於通俗意義上的生態旅遊景點(區)。

二、海南xx生態旅遊產品的營銷環境分析

營銷環境是生態旅遊產品市場營銷取得成功的因素之一。任何生態旅遊產品營銷主體的營銷活動都是在一定的時空環境下進行的，都要受到內部和外部條件的制約，這一系列條件，就是生態旅遊產品營銷主體的營銷環境。只有主動地、充分地使營銷活動與營銷環境相適應，才能使生態旅遊產品的營銷活動產生效果。

1、優勢(Superior)

xx生態環境保護完好，旅遊資源得天獨厚。xx地處熱帶，森林覆蓋率達到65%以上。美麗的石梅灣、日月灣、南燕灣和神州半島，配上優質的溫泉、潔白的沙灘、寬闊的海域、碧藍的海水、千姿百態的動植物，是休閑、度假、療養、觀光、科學研究、教育、探險的選擇。同時xx還是多民族地區和東南亞僑鄉，在其土地上衍養生息著19個少數民族和21個國家、地區歸僑，形成了獨特的地方民風民俗和濃郁的東南亞風情。良好的氣候條件，眾多的熱帶植物，配上獨特的民俗風情和優越的地理位置（位於三亞和海口兩個城市之間交通四通發達），使得xx生態旅遊具有很強的吸引力。

2、劣勢(Weakness)

（1）缺乏科學合理的規劃。xx生態旅遊景點多而雜，布局不合理。生態旅遊尚處於低層次、粗放型的發展狀態，造成了旅遊資源的極大浪費。

（2）旅遊配套產品稀少，旅遊花費結構不盡合理。在旅遊者的旅遊花費中，用於住宿、餐飲、長途交通、游覽等基本旅遊消費的支出所佔比重達67.4%高於發達國家30%～40%的比重；而非基本旅遊消費支出所佔比重僅32.6%，趨近了國際上30%的最低警戒線水平。

（3）客源市場不均衡。在20xx年接待旅遊過夜人數中，接待國內旅遊過夜人數約214.4萬，客源主要來自廣東、北京、上海；接待境外旅遊者僅18658人，港澳台同胞為23618人，且從20xx年起國外旅遊人數呈逐年下降趨勢。表明客源市場重國內輕國外的現象較為突出。

（4）無序競爭久禁不止。由於旅行社數目的劇增，使得旅行社企業之間的競爭越來越激烈，有些旅行社為了生存，採用了「零」團費、「負」團費的辦法將旅遊收益轉嫁到導游和旅遊客車駕駛人員身上，依靠景點門票和購物的回扣或宰客增加旅遊收益的現象時有發生，嚴重地影響了旅遊者的旅遊質量和敗壞了旅遊目的地的旅遊形象。

3、機會(Opportunities)

（1）生態旅遊業面臨著巨大的市場需求。據專家預測，在未來的一個時期，隨著城鄉居民收入水平的提高和閑暇時間的增多，對旅遊的需求將會越來越大，特別是國家採取鼓勵發展的「假日經濟」政策，假期的延長，為人們出門旅遊提供了的機會，而生態型度假休閑旅遊將是人們（特別是城市居民）的一大需求。

（2）基本形成了協調配套、功能齊全的旅遊設施供給體系。在20xx年，粵海鐵路與全國的鐵路實現聯網，粵海鐵路的修通將為進出海南的人流提供了一個比乘飛機省錢、比乘輪船省時的空間巨大的新通道，在很大程度上降低了全國大部分省區的普通消費者來海南旅遊的門檻兒，因而勢必增大到海南旅遊的旅客流量。

（3）構建xx生態旅遊區是《海南省旅遊發展總體規劃》確定的目標之一。這為xx生態旅遊區的開發和建設提供了一個良好的宏觀環境。

4、威脅(Threaten)

旅遊資源的破壞和浪費現象嚴重。

（1）由於忽視對當地居民生態環境保護意識的教育和生態旅遊帶來的巨大經濟效益，使得一些旅遊景點和酒店只顧眼前的利益，不考慮長期發展，最終導致旅遊資源的破壞和浪費。如：生活垃圾和酒店污水的排放導致了穿越xx中心的太陽河的污染。

（2）旅遊者對生態旅遊的理解僅僅停留在走向大自然，對生態旅遊的價值缺乏充分的認識和理解，忽視了生態旅遊的環境保護和文化保護。

三、海南xx生態旅遊產品的市場營銷策略

1、產品策略

（1）科學評價生態旅遊資源。xx生態旅遊處於起步階段，生態旅遊產品存在類型單一、檔次低、低水平重復等問題。因此應吸收國外生態旅遊的先進經驗，結合xx地區的實際情況，立足資源優勢，建立一套資源評估體系，正確評價資源的類型，開發獨具特色的熱帶生態旅遊產品。同時還要對生態旅遊景點的環境承受能力進行評估，以保護環境不受遊客的破壞。

（2）明確產品定位。xx生態遊客的組成結構，顯示出重國內輕國外不合理的目標市場結構，因此要重新調整目標市場的組成結構，將xx生態旅遊從以觀光旅遊為主向以休閑度假旅遊為主的結構升級；向高檔次、高消費的旅遊市場目標轉變；挖掘出富有地方民族特色和民俗風情的文化內涵，豐富生態旅遊內容。

（3）改進產品組合。海南xx具有豐富的熱帶森林資源和海洋資源，但開發的生態旅遊產品卻沒有完全利用這些資源，僅是開發一些低級，大眾的旅遊觀光項目，旅遊產品線比較單一，應結合xx生態旅遊資源的多樣性開發形式多樣的旅遊項目。

（4）策劃旅遊形象，建立旅遊品牌。隨著旅遊業發展的復雜化和多樣化，品牌將成為生態旅遊產品經營成功的關鍵因素。要讓xx生態旅遊真正成為中外遊客理想的旅遊目的地，僅有良好的旅遊產品和旅遊環境是不夠的，還要逐步形成具有xx特色的生態旅遊產品品牌。良好的旅遊品牌和形象有一定的關系，成功的品牌必須要以良好的旅遊形象作為基礎，因此必須先要策劃和形成良好的生態旅遊形象，並加以鞏固和提升最終形成品牌。生態旅遊形象的策劃主要從生態旅遊形象的設計和構建兩方面進行。

①生態旅遊形象的設計。在xx生態旅遊形象設計中要對目標市場有一個充分的了解，並能把握整個時代的潮流，使整個形象能反映時代的特徵。同時，注意形象策劃實施效果的反饋、修復，提高xx生態旅遊的知名度和美譽度，增強可識別性。

②生態旅遊形象的構建。首先，要解決xx旅遊地的旅遊形象的定位問題，對生態旅遊形象要進行挖掘和審慎抉擇。研究旅遊者對旅遊目的地的認知狀態，設計一套有效傳播旅遊地目標形象的方式。其次，主要通過區域旅遊產品體系為識別系統、區域旅遊視覺識別系統和區域旅遊節慶等方面的規劃與建設來實現。由於旅遊形象的構建涉及范圍廣，影響面積大，要通過全面動員，才能保證xx旅遊形象營造的最終實現。

2、價格策略

（1）建立合理的旅遊價格體系。為了充分、有效地利用價格杠桿為xx旅遊發展服務，政府有關部門要配合旅遊協會組織會員協商由企業自行定價的旅遊項目價格及浮動范圍，通過協調機制，建立合理的價格體系。對於國有的生態旅遊產品應以政府指導價作為價格。

（2）加強價格監督。既要防止低於成本價傾銷，又要防止高價聯盟坑害旅遊者，使價格水平既體現價值又符合市場。通過建立合理的價格體系，建立良好的市場秩序，促進xx生態旅遊區發展。

3、渠道策略

改變xx生態旅遊產品單一的渠道現狀，實行多渠道策略。

（1）與全國有影響力的旅行社、交通運輸部門聯手，實施雙贏的「留客計劃」。

（2）充分利用網際網路資源，建立海南xx生態旅遊的專有網站，加強對xx生態旅遊的整體營銷。

4、促銷策略

促銷策略的關鍵是聯合企業和政府，加強生態旅遊的促銷力度。要改變目前各經營單位各自為政、零敲碎打的局面，實施政府主導、企業參與的營銷戰略，開展有計劃、有重點、有主題的宣傳促銷，形成合力，有的放矢，將有特色的旅遊產品進行組合設計包裝，統一向外展示xx生態旅遊新形象。具體操作方式有：

（1）進行文化營銷。可以利用xx獨特的地方民風民俗和濃郁的東南亞風情舉辦xx文化節。

（2）進行知識營銷。xx動植物豐富，可以通過召開一些研討會或舉辦一些公益活動，擴大其在全國的影響。

（3）聯合強勢旅行社在主要目標市場進行營業推廣活動。

4.旅遊景點營銷方案

一、xx旅遊資源簡介

xx是中國東南的一個重要旅遊區，位於福建省北部，俗稱閩北，是福建最早開發的內陸腹地。閩北旅遊資源豐富，是華東地區不可多得的旅遊資源密集區之一。雄偉秀麗的奇山異水、種類繁多的生物資源、燦爛輝煌的歷史文化和豐富多彩的鄉土人情共同組成了獨具閩北特色的旅遊資源。目前，已有一至三級中高檔旅遊資源實體181處(延平茫盪山，建陽考亭書院、建窯遺址，建甌萬木林，邵武天成岩、李綱祠、和平古鎮，光澤的烏君山、武夷天池，順昌華陽山等)。武夷山是全國僅有的4個「世界自然與文化遺產」地之一，她集風景名勝區、自然保護區、旅遊度假區和福建省旅遊經濟開發區於一身，xx境內省級風景名勝區有：延平茫盪山、浦城浮蓋山、建甌歸宗岩、松溪湛廬山、政和洞宮山。xx市區還有12萬畝水面的延平湖，是避暑休閑度假的好去處。近年來，在觀光旅遊的基礎上，著力開發的茶藝、修學、朱熹遺址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋車、民俗等10多項專項旅遊，引起了海內外旅遊者的極大興趣。

二、xx旅遊景點的目標客戶分析

(一)目標市場

xx旅遊的目標市場地位在以閩北地區為軸心，向周圍地區及省份成圓形向外輻射，以福建省內為市場主體，東南沿海地帶及華東地區為主要目標范圍。依附於武夷山，向周邊沿海經濟發達地帶以及海外市場延伸。以「走進山林，親近自然，回歸淳樸」為主打理念，走「傳統、民俗、自然、淳樸」四位一體的休閑親和旅遊路線，以吸引追求「自然淳樸，清新，恬靜」為生活態度的一類群體為主要目標客戶。

(二)主要的目標客戶群

1、追求「自然淳樸，清新，恬靜」為生活態度的一類群體。

2、年齡特徵基本定位於中老年人。青年人為潛在客戶群。

3、追求輕松休閑旅遊的一類群體。

4、追求家庭感，熱衷「親情游」，三代人同游溫馨旅遊路線的一類群體。

5、基於福建為僑鄉，海外移民及華僑可作為潛在增長的客戶群。

6、在一定地域范圍內針對傾向於短途旅行的工薪階層。

三、網站的建設

由於目前該旅行社還沒有自己的網站，並且一個權威性涵蓋xx所有旅遊景點的網站目前尚且也還沒出現，有涉及xx旅遊景點的網站唯數xx旅遊局的網站，然而它僅僅是一個政府性質的網站並非商業網站。為了更好的對xx旅遊資源進行推廣，「xx旅遊網」的建設與投入使用成為必然。

5.旅遊景點營銷方案

一、活動組委會：

1、負責：

2、成員：各部門成員

二、活動主題

「金秋祈福·共度國慶———相約溜溜跑馬山」

三、活動時間

國慶節10月1——7日（七天）

四、活動目的

宣傳推廣跑馬山，增進遊客對情歌文化和藏民簇民風民俗的了解，和康巴人共度20xx年國慶節。

五、國慶節活動宣傳

1、報媒（華西都市報、天府早報、重慶報媒）。

2、成都、重慶各零售商向各門市發布中秋活動、行程。

3、加入旅行社國慶行程、組織、發團到我景區。

4、與自駕車俱樂部聯系，組織出遊 行程。

5、網路宣傳本次活動；加大宣傳面。

6、甘谷地發傳單：遊客發行程、活動內容；導游發活動內容、返點政策。

7、活動當天，景區工作人員帶動渲染每個環節的氣氛。

六、活動策劃

時間：國慶節每天早上10：00---下午5：00

內容：景區亮點

1、九龍浴佛寺祈福（《跑馬山國慶祈福活動》）：「跑馬山」是藏文「多吉帕姆仙女山」的音譯，寺廟常年香火旺盛，虔誠的信徒前來祈福，祈求佛祖降福，十分靈驗。每年的農歷的四月初八跑馬山國際轉山會場面更為壯觀。由於20xx年的自然災害頻頻發生，跑馬山浴佛寺准備為遊客免費開展一場《跑馬山國慶祈福活動》，當天眾喇嘛在情歌坪為來到跑馬山的人們念經降福、加持；虔誠的人們可以進寺內為佛主獻上哈達、點一盞酥油燈為自己、家人和朋友祈福，然後靜靜的座下來聆聽殊勝的頌經聲，為最近遭受的自然災害中遇難同胞超度，為世界祈福，祈禱世界和平、生態和諧。

2、經幡林：在藏區，常常會看到印滿各種殊勝經 文的五色經幡，掛在高高的神山上，風吹一遍念一遍經，為掛經幡的人帶來吉祥、幸福。遊客可自己親自在跑馬山這座神山上掛起經幡祈福。

3、凌雲白塔：塔高21米，也是康定標志性建築，有緣人可以看見五彩祥雲繚繞在白塔上空，遊客順時針轉白塔三圈，心裡默念六字真言，學著康巴漢子一樣吆喝著將吉祥的龍達灑向高空。遠眺四周雪域神山，像似四大金剛護 法守護著跑馬山神山。

4、情人池：《康定情歌》主人公張大哥、李大姐許下愛情誓言的地方。遊客在河裡放許願河燈。

5、情侶林：茂密的樹林里長著罕見的連體古松樹，它們都是張大哥、李大姐的化身，象徵著不離不棄，愛情永存。遊客掛同心鎖，寫上愛人的名字，讓神山見證你們的愛情！真正領略跑馬山的「情」文化。

6、仙女台：「跑馬山」藏語全稱「多吉帕姆仙女山」，多吉帕姆仙女便是此山的山神，在仙女塑像的身後有一個「福」字，據說有緣人摸到「福」字便會得福報，仙女賜福緣、情緣，一定心想事成！

7、度母泉水：仙女台的左邊有一個不大起眼的泉眼，一股甘甜的雪域神水流出，這是從跑馬山最頂端4100米海拔的「五色海」流下來的，傳說此泉水是度母泉，甘甜可口，品嘗過度母泉水的人便可清心明目、驅邪納福，平安一生，用泉水洗臉可美容養顏、青春永駐！

8、海螺石：相傳七百年前，第二世噶瑪噶孜派（白教）活佛噶瑪拔希弘揚佛法，四月初八那天途經康定跑馬山，從巨石中取出具有仙氣的法器白海螺和銅鑼，佛教稱掘「藏」，藏指藏品，從中取出的海螺現藏於南無寺，作為鎮寺之寶，從此這個石頭被稱為海螺石，石頭上清晰可見當時取出海螺的痕跡，很有靈氣，裡面有幾個泉眼，大家可以丟硬幣測試一下我們的官運、財運、情運，非常靈驗。

9、九龍浴佛寺：九龍浴佛寺坐落於原九龍池，寺廟宏偉、金碧輝煌、一派祥瑞，寺內香燭、油燈繚繞，誦經聲聲不息，昭示出藏傳佛教文化的神秘魅力，常年香火旺盛，是許願祈福的靈地。遊客可在這里點燈、加持，將為我們帶來好運，獻上哈達，保佑我們平平安安、順順利利。

10、情歌坪：互動節目內容

主持人開場白，宣布國慶特別節目開始：（召集遊客集中、帶動其它消費）

（1）欣賞藏族歌舞表演。

（2）與豪邁的康巴漢子、美麗的藏家姑娘一起跳起歡快的弦子鍋庄。

（3）唱起熟悉的《康定情歌》等經典歌曲。

（4）坐進帳篷喝藏清茶、酥油茶、青稞酒、吃藏家小吃（客人自點消費）。

（5）參加國慶活動主題互動節目，贏取精美禮品，更有驚喜大獎等你拿。

A、藏族圍脖拔河：圍脖拔河是藏族特別的拔河方式，表現了康巴漢子的豪邁性格。游戲規則：一次分4組人（限男性），每組2人，首先每組進行圍脖拔河，將布繩圍在脖子後，轉過身跨過布繩，兩人背對背，當主持人喊123開始，放開中界線的鈴，兩人開始往反方向的方向拔，鈴過界算贏。每組的贏家再次進行Pk，最後贏的那個人，獲得獎品。

B、擊鼓傳花：游戲規則：人數不限，遊客圍成一圈，當主持人喊開始得時候，由第一個客人開始將手中的花傳遞到下一個人，一個傳一個，當喊停的時候，手中拿花的那位將回答主持人的提問，回答正確即可獲得獎品，回答錯誤者則要當眾表演（唱歌，跳舞，講笑話。）

C、情歌接龍：游戲規則：5人一組，以「情」字開始，每位參賽者唱的歌詞里都必須包含「情」字，每人最少可唱一句，論到那位參賽者唱的時候在規定的時間（10秒）內唱不出來的則淘汰，比賽繼續，最後一位獲勝的者可獲得獎品。

特別推薦：甘孜藏族自治州非物質文化遺產博物館（跑馬山下）

一座反映生息在康藏高原上藏族人民的民俗風情，勞動場景，宗教習俗和生活畫面的陳列館。有、省級文物多件，可以讓遊客更深入地了解康巴文化，體驗康巴飲食。欣賞到唐卡現場繪畫，藏族手工藝製作、藏醫葯等。能夠讓遊客深度體驗、見證、了解康藏地區藏民族優秀傳統文化精髓。

備註：10月1日（國慶節）當天，凡是10月1日出生的遊客，持本人身份證到景區門票站，即可享受當天免費游景區、博物館的優惠政策。

❺ 溫泉度假運營管理的要點是什麼

我國溫泉已經從單一的康復療養功能轉向集度假休閑、會議商務、旅遊觀光等多種功能於一體的綜合開發項目。由於開發門檻較低，溫泉項目產品開發存在同質、產品質量參差不齊、行業管理無序等一系列問題。優質的溫泉項目需要在運營上投入大量的資源和資本，主要涵蓋品牌建設、營銷管理、資本運作三方面的內容。
第一，溫泉品牌建設包括品牌文化打造和品牌輸出。
第二，溫泉營銷要注重品質營銷、活動營銷、文化營銷、服務營銷四個方面。其中，溫泉是季節性較強的度假休閑產品，以節慶、促銷、主題游樂等手段實現活動營銷，能夠讓溫泉項目淡季不淡、旺季更旺。
第三，在溫泉企業的資本運作中，需要釐清企業的運作流程、價值體現、發展願景等一系列問題，選擇專業的資本金融操盤團隊，開展與資本市場的緊密對接，最終實現企業價值。
綠維文旅是全國知名的文旅城鄉綜合規劃設計院，擁有旅遊規劃、城鄉規劃、風景園林設計「三甲」資質，聚焦旅遊•特色小鎮•鄉村振興，以"創意經典•落地運營"為理念，以開發運營策劃為前提，以規劃設計為核心，整合頂層設計、投融資、開發、建造、運營、培訓等業務板塊，打造「泛旅遊開發運營服務平台」和「泛旅遊開發運營生態圈」，為文化、旅遊、大健康、體育、農業、教育、房地產等區域綜合開發運營及項目落地建設，提供頂層設計、投融資、開發、建造、運營、培訓等全鏈全程服務。
綠維文旅成立十餘年來，不斷突破，創新引領，打造泛旅遊綜合開發運營智庫，總結形成了數十個規劃設計新思維、新理念、新方法、新模式，出版了十本行業專著，參與編制了四大行業標准，創新旅遊十八 大要素，研發與投資孵化創新IP，整合高端研修與資源對接，舉辦旅遊創新活動與行業高峰論壇，擁有數百個資深專家團隊和完善的質量控制體系，累積完成各類規劃設計項目3000餘個，300餘個項目已建造完成並落地運營，得到市場的廣泛認可與肯定，獲得數十項國 家級獎勵，成為業界典範！

❻ 關於酒店市場營銷的論文開題報告

我國現代酒店業的飛速發展是我國改革開放最輝煌的成果之一。特別是近些年，旅遊業得到了空前的發展，同時帶動了旅遊產業持續增長。下面是我為大家整理的酒店 市場營銷 的論文，供大家參考。

酒店市場營銷的論文 範文 一：酒店管理中的市場營銷策略研究

摘要：高效的酒店管理可以達到酒店資源的優化配置，起到降低成本增加收益的作用，是酒店經營活動的關鍵。目前，已經有很多酒店管理與市場營銷策略相結合點典範，且都在酒店經營活動中取得了一些成果。本研究對酒店管理中的市場營銷策略做了幾點分析，並提出一些目前酒店管理市場營銷策略所存在的問題和相應的對策。

關鍵詞：酒店管理;市場營銷策略

中國自加入世界貿易組織以來，經濟高速發展，旅遊業也開始蓬勃發展，在酒店業也興起了，並參與到了市場競爭中。中國的市場競爭隨著市場經濟與世界經濟的接軌也朝著多元化的趨勢發展。酒店行業在面對世界經濟發展的機遇時，也面臨著眾多挑戰，因此，市場營銷策略在酒店管理中顯得尤為重要。只有以市場需求為導向，系統化的制定市場營銷策略，現代的酒店才能在同行業中取得優勢。酒店營銷作為現代酒店管理的重要組成部分，已經受到了管理者的重視，

在當前情勢下，酒店營銷的策略已經由價格營銷轉化為品牌 文化 營銷。為了提高自身的競爭力，酒店管理者開始試行服務管理機制，通過樹立良好的酒店品牌戰略來增強酒店競爭力。

一、酒店的管理與營銷

1.酒店管理必要性

酒店管理是指在社會發展背景下，根據酒店市場經濟變化規律的要求，遵循一定的管理 方法 、原則和程序對各項資源進行優化配置，促進酒店各活動順利、高效地進行，實現以最低成本達到最大收益的管理過程。

隨著我國經濟的發展和人民生活水平的提高，旅遊業逐漸發展起來，對應的酒店服務也得到快速發展。不同類型、不同規模的酒店陸續出現，而酒店行業間的競爭也日益加劇。通過探析酒店市場經濟發展規律，結合市場營銷策略，可以實現酒店在市場競爭中脫穎而出。如何做好酒店管理對讓酒店在激烈的市場競爭中位居前列有著重要的意義。

2.酒店管理營銷的定位

在服務營銷的理念中，員工、顧客和有形資源等都被加入到酒店服務系統中進行動態管理。酒店服務一般作為一種服務產品，通過建立管理模式，將提供住宿作為服務核心，再附加別的服務來吸引客戶。酒店服務營銷是通過服務產品的特點和特色來說實現營銷功能的。

酒店服務作為酒店的無形資產，具有綜合性的內涵。酒店服務應該讓客戶在感官上享受到較高的服務質量，在心理上提高對酒店的滿意度。酒店服務以體驗經濟為基礎，將主題定位在消費者的心理需求上，營造特殊環境讓客戶對酒店服務產生依賴感。為了提高良好服務的效果，通過客戶與員工之間的交流，體現酒店的服務質量，以及服務工程中所表現出來的企業形象和服務設備和設施等。

二、酒店管理中市場營銷策略問題解析

市場營銷策略在酒店管理中的興起，在我國的時間不長，特別是大型酒店市場營銷策略在酒店管理中的興起，並且國內也沒有成熟的培訓酒店市場營銷策略人才的機構，由於國內外酒店的目標消費群體存在很大區別，國內的酒店市場營銷策略基本上都是模仿和學習國外的知名酒店市場營銷方式，生搬硬套國外酒店的市場營銷策略不能完全適合國內的酒店市場，以至於有很多問題存在。

1.缺乏品牌化運作意識

我們並不陌生品牌化的營銷策略，我們每個人都可以說出很多知名品牌，服裝里有海瀾之家、老人頭、菲拉格慕;汽車里有賓士、卡迪拉克、寶馬;食品里有康師傅、蒙牛、旺旺等，當講到或聽到這些品牌時，我們常常會想到它們優質的質量、獨特的風味以及購買的放心。品牌化的營銷策略這種消費心理深入人心，一些酒店也逐漸開始走品牌化的市場營銷路線，例如帝國君越大酒店、香格里拉大酒店等，以為高端人士的商務會議、宴會、聚會等服務為主，走出了酒店自身的特色。至今，某些大型星級酒店確實做出了像康師傅、寶馬、賓士等品牌一樣品牌化效應，在激烈的酒店市場競爭中取得明顯的優勢。但是，這些品牌化的酒店是少數，中國大部分的中小型酒店管理還是普遍缺乏品牌化運作意識，對建立酒店自身的特色的重視不夠，還只是停留在簡單的精品餐飲、豪華裝修及高檔齊全的娛樂設施和商務設施等硬體方面的推進管理，並沒有品牌軟體上的建設。

2.酒店公關營銷制度不完善

現代化市場營銷策略的主要內容之一就是公關營銷，例如，大型酒店的公關營銷，通過對酒店有利的各項資源市場的合理開發，並有效綜合利用各項有利的資源，從而達到大型酒店市場的發展最大化，成本最低化，使酒店取得最高利潤的營銷手段。至今為止，國內除部分大型星級酒店外，中小型的酒店仍沒有完善的市場營銷中的公關營銷制度，只是注重單一的某方面資源開發，沒有成熟的系統性運行，將各項資源的做到有效的綜合開發和利用，導致酒店發展有利資源的浪費，國內酒店管理人員大多重視與政府關系的公關，為謀取對酒店自身發展有利的政策支持，幾乎每個月都會有酒店的工作人員與政府相關部門溝通，而對於酒店的顧客卻鮮少進行回訪溝通。

3.缺乏專業化、規范化的市場營銷策略

由於我國酒店缺乏專業的管理人才，且市場營銷人員 教育 水平不一，一直處於借鑒、模仿國外大型酒店的市場營銷策略，未形成自身規范化、專業化的市場營銷策略，導致國內酒店的管理方式落後、市場營銷效率不高，甚至造成部分酒店剛營業不久就倒閉關門。

4.酒店 廣告 雷同現象嚴重，缺少差異化

現代化的酒店市場營銷主要策略就是媒體廣告，利用豐富多彩的廣告製作，選擇符合自身目標群體的傳播媒體予以傳播，從而達到宣傳酒店服務的目的。但國內大部分酒店的服務項目大體相同，宣傳缺乏差異化，未能突出酒店自身的特色和優勢。

三、酒店管理中市場營銷策略的運用

1.合理的廣告策略

現代各類酒店所提供的服務除了在檔次和質量上的差別外，服務內容基本相同。酒店服務缺少個性，沒有特色，使消費者缺少新鮮感，而產生無奈。在中國，酒店只分為五種，一星至五星酒店。因此，制定合理有特色的廣告策略對酒店的宣傳很有必要。 合理准確的市場定位。市場定位是指針對消費的群體，酒店服務所做的准確的市場定位，從廣大的社會人群區分出酒店服務的消費群體。增加廣告的投放效率可以提高廣告收視率。

選擇適當的媒體。要發揮廣告的作用，只有讓消費者看到、聽到，並且讓廣告內容對其心理產生影響。根據酒店的市場定位，分析目標消費群體的生活特點，使用目標消費群體平時接觸使用最多的媒體進行宣傳。

差異化競爭。現代廣告大體相差不多，只有酒店制定與眾不同的市場定位，並突出酒店的特色，以營造出酒店差異化的優勢，這樣才能吸引更多的目標消費者。

2.科學的公關策略

增加酒店的客流量、提高顧客的忠誠度，通過科學的公關策略對各類資源進行優化組合，制定有效的策略，營造良好的酒店形象，提高酒店在消費群體心中的影響和地位。制定科學的公關策略，要做到以下幾點：

全面體貼的人性化服務。不同於以往傳統的酒店服務只限於就餐和住宿，現代的酒店已經成為就餐、住宿、宴會、婚慶、商務談判等集不同服務於一體的娛樂、商務場所。

顧客信息收集與維護。作為酒店經營生存和發展的決定因素，顧客信息的收集與維護是酒店管理中必須做好工作。在對顧客進行服務時，要注意觀察顧客的興趣喜好，詢問並詳細記錄顧客的生活習慣，記錄聯系方式，建立良好的關系並及時更新維護顧客的信息。

顧客回訪。為了更加直接全面地了解和掌握消費者的習慣和心理，更有效地 總結 和歸納消費者的消費心理，開發出潛在客戶，需要對各戶進行回訪。制定酒店培養、服務客戶群的相應方案，並根據方案設計推出酒店新的產品組合。

3.酒店品牌化經營

酒店品牌經營策略的道路需要發展酒店本身特色，與其他酒店差異化競爭。

精確品牌文化。品牌文化指的是酒店品牌所包含的酒店文化，包括酒店的優質服務和社會榮譽等精神上的享受。酒店形象有了定位和標志性符號，在以濃厚的品牌文化融入其中，會讓目標消費者准確深刻的記住它。

樹立品牌的營銷思想。實現酒店品牌化經營，必須要讓員工樹立品牌營銷的思想，了解酒店形象定位，並且用自身的行動去維護酒店形象。把良好的形象傳遞給目標消費群體，結合酒店代表性言辭和標志性符號，在消費者群體中打造酒店品牌。

加強質量管理。要實現酒店的品牌化經營，需要加強酒店各項服務質量的管理，提高服務的內容和質量，從而樹立成功的品牌形象。酒店的質量管理要保證可靠性、可控制性、有效性和消費群體的可接受性，為消費者營造出安全、友好、清潔的服務環境，並以禮貌、溫馨、舒適的服務方式提高酒店品牌的品質和形象。

合理的酒店營銷策略和質量管理作為現代酒店發展必不可少的兩項，缺一不可，有效的酒店管理與高效合理的市場營銷策略相結合才能實現酒店的繁榮發展;合理的市場營銷策略要與合理的管理 措施 相結合才能實現設施、工作人員的合理配置。

參考文獻：

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[3]章宇賁，張維.精品酒店建築的DNA[J].新築，2011(03)：20-24.

酒店市場營銷的論文範文二：高職酒店市場營銷課程改革研究

摘 要：

高職教育培養中高級技能型人才目標要求高職院校進行課程改革。以高職酒店市場營銷課程為例，以能力本位為目標，從課程設置，教學內容選取， 教學方法 與設計等方面對該課程進行相關分析和探討。

關鍵詞：

能力本位;酒店市場營銷;課程改革

中圖分類號：

G4

文獻標識碼：A

文章 編號：16723198(2014)23007602

0 引言

高等職業教育是我國教育事業的重要組成部分，當今時代的發展對高職教育的人才培養提出了更高的要求。高職 畢業 生就業困難、高職生職業生涯多元化發展要求高職院校在人才培養時更加強調目標准確、定位精準。無疑，課程改革是提高學生綜合素質的有效途徑。課程改革是學習方式和教學方式的轉變，改變課程過於注重知識傳授的傾向，強調形成積極主動的 學習態度 ，使獲得知識與技能的過程成為學會學習和形成正確價值觀的過程。就是改變傳統學習方式的“被動性、依賴性、統一性、虛擬性、認同性”，走向現代學習方式的“主動性、獨立性、獨特性、體驗性與問題性”。簡言之，教師應該是課程改革的主體，是改革的設計者、實施者、監控者。那麼在課程改革時，教師究竟需做什麼?如何做?以及為什麼要這樣做?本文將以酒店市場營銷課程為例，進行相關的分析和探討。

1 基於能力本位的課程觀

能力本位教育CBE理論的產生有著深刻的社會、經濟等方面的因素，還有著廣泛的心理學、教育學方面的理論基礎。該理論強調學習目標的可操作性，重視行業的意見，主張學習的個性化，對我們改革傳統教學模式，提高教學的效益，探索新的課程開發起到積極作用。譚移民、錢景舫認為，一般能力、群集職業能力和崗位職業能力構成綜合職業能力。它們之間可以互相遷移，共同構成一個復雜的素質結構，既包含有從長遠考慮的個性發展所需的一般素質和能力，也包含有指向近期的職業流動的職業能力，通過不同的組合可以完成各種任務，包括智力性的和操作性的。

2 改革思路

CBE思想體系的基本原則之一是滿足企業用人需求，出發點在於職業能力的培養。酒店市場營銷課程是酒店管理專業的一門專業基礎課程，具有實際應用性強、知識內容內在關聯度高等特點。通過對酒店市場營銷知識的系統學習，使學生樹立正確的、以顧客為中心的酒店市場營銷理念、熟悉酒店市場營銷活動的基本過程，掌握實用的酒店營銷手段與方法，具備酒店市場營銷方案制訂能力，並能把酒店市場調研和分析方法與行業應用相結合為酒店產品服務開發與調整、市場調研以及促銷、溝通工作打下必要的任職基礎，同時，具有酒店信息收集能力、酒店市場機會識別能力、以及團隊合作精神。

圖1 課程設置思路

3 課程改革實踐

3.1 課程設置

酒店市場營銷課程是高職院校酒店管理專業的基礎和核心課程，其定位是基於對酒店工作崗位需求和學習需求的分析，重點突出實用性。旨在培養掌握一定酒店營銷知識與技能，能從事酒店營銷部門等相關工作的復合應用型人才。我院本課程在學生入學第五學期開設，72課時。學生在第一、二學期通過學習《前廳與客房服務管理》、《餐飲服務與管理》、《酒吧管理》等課程，以及第三學期為期5個月的企業專業實習實踐活動為依託，在第四學期學習《酒店 財務管理 》、《酒店 人力資源管理 》之後，經過一定的理論和實踐基礎積累，為教學成功打下堅實基礎。

3.2 課程設計理念

設計緊緊圍繞著課程核心能力，在理論講授的同時，輔以大量的實踐案例和技能操作，通過為學生提供較多的實習實訓機會來加強對學生實戰能力的鍛煉，來培養學生科學的市場意識和良好的職業修養，為學生今後走向酒店等相關旅遊企業打下堅實的基礎。在課程實施過程中，力圖以職業能力培養為核心，通過理論聯系實踐，組織教師和學生參與行業企業營銷活動的策劃實施等內容，進行基於能力本位的課程開發與設計。

3.3 教學內容

課程教學內容的設計，是在任課教師深入行業一線調研的基礎上與企業行業專家一起商討制定的。整個課程充分從就業的角度來考慮人才培養，以市場的需求為出發點，進行教學內容的整合與設計，既立足於必需，又強調夠用，將整個課程內容概況為7個部分。具體內容如下圖2。

圖2 課程內容概況

3.3.1 飯店營銷崗位職業要求

在系統分析飯店營銷工作的基礎上，選取課程內容體現飯店企業的“全面營銷”理念，突出營銷崗位工作特點的同時，兼顧普通崗位員工的營銷理念培養，並將其整合成項目內容，設計配套的學習工作任務，整個項目內容緊密圍繞營銷崗位的職業要求。

3.3.2 職業發展

本課程在教學內容的設計時既重視了營銷崗位的職業要求，還兼顧了學生的職業發展，為學生的職業提升與可持續發展奠定了理論基礎。課程內容中不僅包含了飯店營銷人員對於市場調研、產品銷售等操作性內容，同時也包括了營銷思維理念以及營銷管理、品牌推廣，營銷決策等內容，為學生的職業提升提供更高的知識平台。

3.3.3 課程整合

飯店管理專業的課程體系是體現飯店職業崗位工作過程和以能力培養為重點的課程體系，是依託飯店主要職能崗位的工作任務和工作流程來進行開發的，因此，本課程將飯店企業各相關崗位所需要的營銷知識整合在其內容體系中，使其成為一門綜合性的飯店崗位實踐課程，全面的滿足學生營銷技能訓練、營銷思維培養和營銷能力提升的綜合需求。

3.4 項目式教學方法

❼ 度假酒店的營銷策略

由於度假酒店遠離城市，前來度假的客人大多是來自周邊城市的散客，他們往往利用周末的時間前來度假休息，這部分客人是酒店較為穩定的客源，度假酒店可以利用其獨特的自然和人文環境以及優質的服務吸引客人，成為他們的後花園。利用會員權益銷售，拓展長線客源。會員營銷是度假酒店最穩定的客源。度假酒店可以通過假日共享權益的會員銷售，實現擁有長期穩定的客戶資源的目標。並可以通過假日交換體系來調動會員的度假積極性，提高度假權益使用率，實現客源流動，以增加新的客源。
利用差異性宣傳和活動，提升酒店知名度。在市場營銷的過程中，最重要的無疑是形象宣傳。與商務酒店不同，旅遊目的地度假酒店遠離客源地市場，客源只有通過某種宣傳媒體才能獲知酒店。度假酒店從自然環境、建築風格與裝潢設計、酒店服務功能到員工的服務技能，無不具有個性化的特點，同時極具地域文化特色或主題特色。因此差異性宣傳方式能起到很好的促銷效果。
承辦一些國內外知名的大型活動，或策劃一些別出心裁的健康的公益活動，也是目的地或酒店獲得知名度的一個捷徑，做好品牌聯盟。作為一個新進入市場的度假酒店，尤其要投入相當的宣傳力度，樹立好酒店的形象，獲取顧客、公眾及同行的認可。隨著知名度的不斷擴大，酒店的營銷工作會事半功倍。採用「體驗式營銷模式」促進銷售。體驗經濟是現代營銷中的一種有效的模式，度假酒店利用自身的特點，通過採用一些優惠措施吸引一些有購買力的度假客人來酒店度假，通過客人的實地感受和親身體驗來帶動度假酒店的會員權益銷售，國外有許多度假酒店通過這種方式帶動會員權益的銷售，從而使度假酒店擁有長期穩定的客源。
建立度假酒店營銷窗口。
由於度假酒店遠離城市，絕大部分客源來自城市，因此必須通過自建銷售公司或委託代理的方式來拓展客源。自建銷售公司成本較高，渠道復雜，但安全可靠；委託銷售專業公司銷售，成本低，收效大，也不是一種拓展客源的好方式。度假酒店在中國興起的時間很短，地域分布很廣，地區性的差異又較大，不同類型的度假酒店在不同的區域有不同的市場營銷特點，可以根據自身的特點因地制宜，實施自己的營銷策略。每一家度假酒店都應從自身的優勢結合市場的需求來最大限度滿足顧客的度假經歷，這是度假酒店市場營銷應共守的准則。