景區市場營銷部考核表

① 銷售部工作計劃表【三篇】

【篇一】銷售部工作計劃表

（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，採取「確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶」的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

鞏固現金管理市場地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。

深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，並為資產業務、中間業務發展提供重要來源。201x年在去年開展中小企業「弘業結算」主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，並注重改善質量；要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。201x年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。並借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強」等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

（二）加強服務渠道管理，深入開展「結算優質服務年」活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源數咐宴，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求「二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業務網點（含綜合業務網點）應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，」構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設。目前，由於對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業務渠道薯銀，擴大離櫃業務佔比。今年，電子銀行業務在繼續「跑馬圈地」擴大市場佔比的同時，還要「精耕細作」，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行台賬，並以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，並適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高「動戶率」和客戶使用率。

深入開展「結算優質服務年」活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全簡冊面提升xx部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

（三）加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度

結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以「財智賬戶」為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務佔比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網路和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快佔領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶簡訊通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

（四）抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養xx部門人才要加強人員管理，實施日常工作規范，制定行為准則，建立和完善工作日誌制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。

（五）強化流程管理，提高風險控制水平

要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防範措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事後監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。

【篇二】銷售部工作計劃表

一、切實落實崗位職責，認真履行本員工作。

作為交通行業銷售，自己的崗位職責是：

1、堅定信心，千方百計完成行業銷售目標；

2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，提供完成可靠的解決方案；

3、了解並嚴格執行銷售的流程和手續；

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報，以供團隊分析決策；

5、隨時關注行業的最新動向、產品技術的發展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業市場中牢牢把握住產品優勢；

6、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者

7、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

8、、嚴格遵守公司各項規章制度，完成領導交辦的工作，避免積壓和拖沓。

崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標准，自己到崗至今已有近半個月的時間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業銷售培訓，現以對公司產品有了一個雖不深入但整體完整的了解，對產品優勢和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售，自己計劃設想努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃設想認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

二、銷售工作具體量化任務。

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打20個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，准備一些有對方感興趣的話題，並為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供集成商投標參考，並為集成商出謀劃策，配合集成商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合集成商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。集成商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目方案設計，為集成商解決本專業的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的授權、商務文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、爭取早日與集成商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應集成商的需求，爭取早日回款。

三、正確對待客戶咨詢並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務執行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄並口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求，為客戶制定相應的采購方案

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答。

五、產品市場分析

智能交通市場整體前景看好，智能交通本質上就是交通行業的信息化。中國智能交通市場主要包括城際高速公路通信監控收費系統、城市交通綜合管理系統等。目前國家正在大量投資與交通基礎設計的建設，預計國家每年對智能交通系統建設的投入在50億到70億之間，其中還並不包括一些中小城市的一些btot或自籌資金的項目。而電子警察、卡口、號牌識別等產品在其中的佔有比例超過20%。

北京區域雖然市場潛力巨大，但公司銷售目標以集成商為主，大多數集成商以項目建設為公司的主要業績，其中較大的集成商項目的建設的范圍一方面遍布全國，一方面又呈現分散的趨勢，無法形成有效地、緊密相連的網路。

我公司產品在智能交通領域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售，爭取公司產品在北京市場上的佔有率，快速凸顯自身優勢形成品牌效應，打品牌戰，打價格戰；另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進客戶、跟進項目，提供完善的售前售後服務以及系統的整體解決方案。

六、20**年工作重點及設想

1、盡力發展新客戶，維護好原有客戶，對有潛力客戶多關注，並把所有的產品包括攝像機進行更深層次的推廣。近期已經開始給各個具有行業背景的集成商做產品技術交流。新年假後，將拜訪博瑞凱誠、美能等公司進行技術交流及產品測試。

2、對有特殊行業背景的客戶，一定要做出拜訪計劃，定期的見面溝通，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細。

3、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參與到交通行業中。現有做城市交通，尤其是系統集成的這些客戶，在11年是關注的重點。已經跟幾家做過溝通，約見他們更高層次的領導，以求達成公司與公司之間的戰略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標、商務部門的溝通上。

4、關注ipc的市場推廣，加強其與nas產品的配合使用。

5、雖然目前國內經濟形勢不太明朗，但我想對我們公司的影響還是有限的，畢竟每年國家在維穩和基礎建設上的投入都是巨大的。我們11年的任務是8000萬，我們的行業目前有4個人，人均在2000萬左右。預計在電警、卡口、牌識系統產品上能突破1500萬，在監控及存儲產品上能做到500萬。

6、應收款方面，也盡量不要放賬到年底來回收，平時就做好控制管理，也能減少不少因應收款帶來的工作量。

【篇三】銷售部工作計劃表

針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部201x年工作思路，現在向大家作一個匯報：

一、建立酒店銷售公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善201x年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調團隊精神，，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，「全天侯」服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，了解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門密切配合，根據賓客的需求，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

② 市場營銷管理制度表格流程規范大全的目錄

第一部分把握市場脈搏，抓住無限商機
——撬動營銷之門
第1章相機而行，伺機而動——市場分析與預測
第一節市場分析與預測工作要點
一、市場分析與預測工作內容
二、市場分析工作流程
三、市場預測工作流程
四、市場分析工作方法
五、市場預測工作方法
第二節市場分析與預測制度
一、市場環境分析報告模板
二、市場預測報告模板
三、市場分析報告編寫細則
四、市場預測報告編寫細則
第三節市場分析與預測實用表單
一、產品市場性分析表
二、企業信息來源分析表
三、企業消費者情報分析表
四、消費者意識變化分析表
五、企業暢銷產品分析表
六、產品營銷分析表
七、市場開拓可行性分析表
八、消費者觀念變化分析表
九、市場佔有率比較分析表
十、市場銷售網點分析表
十一、市場需求量調查預測表
十二、各商品需求佔有率預測表
十三、市場佔有率預測表
第四節市場分析與預測執行標准
一、預測市場容量的步驟
二、預測市場容量的方法
目錄市場營銷管理制度表格流程規范大全
第2章方向比方法更重要——營銷戰略與計劃
第一節營銷戰略與計劃管理工作要點
一、營銷戰略策劃工作內容
二、營銷計劃制訂工作內容
三、營銷計劃制訂工作流程
四、銷售目標設計工作流程
五、營銷方案設計工作內容
六、營銷方案編制工作內容
七、營銷戰略方案制定工作內容
第二節營銷戰略與計劃管理規范化制度
一、年度營銷計劃書模板
二、年度銷售計劃編制細則
三、銷售方針計劃書模板
四、銷售目標管理辦法
五、銷售計劃審批制度
第三節營銷戰略與計劃管理實用表單
一、營銷計劃表（一）
二、營銷計劃表（二）
三、產品營銷分析表
四、年度銷售總額計劃表
五、月別銷售比重分析表
六、月別商品銷售額計劃表
七、部門別及客戶制銷售額計劃表
八、銷售費用計劃表
九、客戶賒款回收計劃表
十、部門別盈虧管理計劃表
第四節營銷戰略與計劃管理規范化細節執行標准
一、營銷計劃編制的方法
二、營銷計劃編制的原則
三、營銷計劃編制的基本內容
四、營銷目標制定工作標准
五、營銷費用預算制定工作內容
第3章准確定位——財務部門工作職責與范圍
第一節市場調研與開發管理工作要點
一、市場營銷信息管理系統的建立
二、市場營銷情報管理系統的建立
三、市場調查系統的建立
四、市場調查的內容
五、市場調查的分類及方法
六、市場調查的步驟
第二節市場調查與開發管理制度
一、市場調查管理制度模板
二、市場調查報告編制細則
三、消費者調查報告編寫細則
四、競爭對手調查報告編寫細則
五、市場調查細則
六、個人市場調查細則
七、面談市場調查細則
八、公司訂單情報管理制度
九、市場營銷情報報告制度
十、業務員情報管理制度
十一、銷售動態調查管理辦法
第三節市場調查與開發管理實用表單
一、市場調查報告表
二、市場調查計劃表
三、市場總需求量調查估計表
四、競爭廠商調查表
五、同行業產品市場價格調查表
六、經銷商調查表
七、零售店調查一覽表
八、區域市場購買力調查表
九、競爭商家比較表
十、客戶流量調查表
十一、客戶購買力行為調查表
十二、客戶購買量調查表
十三、客戶信用調查表
第四節市場調查與開發管理執行標准
一、行業情況調查問卷製作標准
二、供應商情況調查問卷製作標准
三、消費者情況調查問卷製作標准
四、企業情況調查問卷製作標准
第4章選准目標，主宰市場——市場定位與細分
第一節市場定位與細分工作要點
一、市場細分工作流程
二、市場定位與細分工作內容
三、市場定位工作流程
四、市場細分的基本條件
五、市場細分的步驟
第二節市場定位與細分實用表單
一、市場細分依據表
二、市場細分作業表
第三節市場定位與細分執行標准
一、消費者市場細分的依據
二、消費者市場細分的具體變數
三、市場細分的業務標准
四、市場細分的精細化標准
五、市場細分評估標准
六、細分市場進入策略
第二部分群策群力，抱團打天下
——建設完美營銷組織
第5章在其位，司其職——營銷部門做什麼？
第一節營銷部工作范圍
一、營銷部工作范圍描述書
二、市場分部工作范圍描述書
三、銷售分部工作范圍描述書
四、客戶分部工作范圍描述書
五、營銷部工作流程
六、營銷部組織結構建設工作內容
七、市場營銷制度建設工作內容
八、市場調查和信息管理工作內容
九、產品管理工作內容
十、銷售管理工作內容
十一、營銷控制工作內容
第二節營銷部各崗位職責范圍
一、營銷總監崗位職責范圍描述書
二、營銷經理崗位職責范圍描述書
三、地區銷售經理崗位職責范圍描述書
四、銷售業務員崗位職責范圍描述書
五、銷售助理崗位職責范圍描述書
六、大客戶經理崗位職責范圍描述書
七、銷售信息主管崗位職責范圍描述書
八、客戶經理崗位職責范圍描述書
九、渠道經理崗位職責范圍描述書
十、銷售培訓主管崗位職責范圍描述書
十一、商務代表崗位職責范圍描述書
十二、促銷主管崗位職責范圍描述書
十三、促銷員崗位職責范圍描述書
十四、發貨主管崗位職責范圍描述書
十五、發貨員崗位職責范圍描述書
十六、客戶開發主管崗位職責范圍描述書
十七、客戶關系主管崗位職責范圍描述書
十八、公共關系崗位職責范圍描述書
十九、產品主管崗位職責范圍描述書
第6章適合的才是最好的——營銷組織管理
第一節市場營銷組織管理要點
一、市場營銷組織管理內容
二、市場營銷組織管理基礎
三、市場營銷組織管理原則
四、市場營銷組織管理流程
五、產品銷售工作流程
六、生產企業銷售流程
七、商業企業銷售流程
八、銷售員推銷流程
第二節市場營銷組織結構模板
一、區域型組織結構模板
二、產品型組織結構模板
三、客戶型組織結構模板
四、職能型組織結構模板
第三節市場營銷組織管理制度
一、營銷組織管理制度模板
二、營銷管理制度範例
三、市場部組織管理制度模板
四、銷售部組織管理制度模板
五、客戶服務部組織管理制度模板
六、儲運部組織管理制度模板
七、營銷分公司組織管理制度模板
第四節市場營銷組織管理表單
一、銷售人員綜合業績統計表
二、銷售效率分析表
第7章當好團長管好團——營銷團隊管理
第一節銷售團隊管理工作要點
一、銷售團隊管理工作內容
二、銷售團隊發展階段及其管理對象
三、銷售配額任務和指標分解工作流程
四、銷售方案制定工作內容
五、銷售人員的個人業績計劃工作內容
六、業績計劃會議工作內容
第二節銷售團隊管理規范化制度
一、銷售人員招聘與測試規定
二、銷售人員聘用制度
三、銷售人員績效考核管理制度
四、銷售人員獎懲辦法
五、銷售人員管理制度
第三節銷售團隊管理實用表單
一、銷售人員作業記錄表
二、銷售人員業務洽談評價表
三、銷售毛利統計日報表
四、銷售人員銷售統計表
五、銷售人員業績報告表
六、銷售人員工作記錄表
七、銷售人員業績考核報告表
八、銷售部門業績考核表
九、銷售人員培訓計劃表
十、銷售人員培訓報告書
十一、銷售人員工資表
十二、銷售人員提成比例一覽表
第四節銷售團隊管理規范化細節執行標准
一、年終評審會議組織工作實施標准
二、銷售信息溝通方式選擇工作實施標准
三、銷售人員酬金設計工作實施標准
第三部分精於業務，善於管理
——營銷業務管理
第8章一種產品，一種營銷——產品管理
第一節產品管理工作要點
一、產品開發工作內容
二、產品構想實施流程
三、產品開發策略
四、產品生命周期
五、不同生命周期階段的營銷策略
六、產品開發管理工作流程
第二節產品管理規范化制度
一、產品管理制度模板
二、產品設計管理方法
三、新產品開發周期管理辦法
第三節產品管理使用表單
一、新產品開發進度一覽表
二、新產品開發評價表
三、新產品試制鑒定表
四、新產品評審表
第四節產品管理執行標准
一、新產品財務分析標准
二、新產品市場試銷工作標准
三、新產品正式銷售工作標准
四、產品組合策略實施標准
五、產品組合決策實施標准
第9章貴的不一定就是好的——定價管理
第一節定價管理工作要點
一、定價管理工作內容
二、定價目標選擇工作內容
三、產品定價工作流程
第二節定價管理規范化制度
一、產品定價管理制度模板
二、定價管理辦法
三、產品價格管理制度
四、產品估價管理細則
五、產品價格調整管理細則
第三節定價管理使用表單
一、成本估價單（一）
二、成本估價單（二）
三、產品售價分析表
四、產品價格分析表
五、產品售價表
六、產品價格調整分析表
七、產品售價調整表
八、地區產品價格表
九、產品報價單
第四節定價管理執行標准
一、薄利多銷定價策略
二、厚利限銷定價策略
三、高價漂取策略
四、低價滲透策略
五、中間路線策略
六、商品階段定價策略
七、折扣價格策略
八、心理定價策略
第10章客戶是利潤的源泉——客戶關系管理
第一節客戶關系管理工作要點
一、客戶關系管理工作內容
二、客戶關系管理工作原則
三、客戶關系管理基本程序
第二節客戶關系管理規范化制度
一、客戶資料管理制度模板
二、客戶開發管理制度模板
三、客戶服務管理制度模板
四、客戶開發選擇實施細則
五、客戶檔案管理實施細則
六、客戶名冊管理實施細則
七、不良客戶處理辦法
八、客戶滿意度調查辦法
第三節客戶關系管理實用表單
一、標准客戶開發步驟表
二、開發對象判定表
三、強化客戶關系計劃表
四、重要客戶對策一覽表
五、固定客戶交易對策表
六、問題客戶檢核表
七、客戶信用調查表
八、客戶分布狀況表
九、客戶增減分析表
十、客戶管理卡
十一、客戶資料表
十二、客戶訪問計劃表
十三、客戶信用卡
十四、新客戶認定申請表
十五、客戶信息管理表
十六、客戶抵制分類表
十七、客戶等級分類表
十八、客戶銷售資料一覽表
十九、危險客戶評議表
二十、優良客戶登記表
二十一、客戶升級評審表
第四節客戶關系管理規范化細節執行標准
一、客戶信息管理系統建立工作內容
二、客戶關系維護的基本方法
第11章觸動消費者的購買神經——促銷管理
第一節促銷管理工作要點
一、促銷體系建設工作流程
二、人員促銷管理流程
三、廣告促銷管理流程
四、廣告定位管理流程
五、人員推銷方案設計流程
六、推銷員工作流程
七、有效推銷工作流程
第二節促銷管理規范化制度
一、公司促銷管理制度模板
二、產品宣傳管理細則
三、廣告宣傳管理制度模板
四、公關促銷管理制度模板
五、樣品贈送促銷管理制度模板
六、商業展覽管理制度模板
七、降價促銷管理方案
八、以舊換新促銷管理方案
九、競賽與抽獎促銷管理方案
十、分期付款促銷管理方案
十一、贈品促銷管理方案
十二、特惠包裝促銷管理方案
十三、現場演示促銷管理方案
十四、POP促銷管理方案
十五、積分優待促銷管理方案
十六、退費促銷管理方案
十七、廣告代理公司選擇規定
十八、促銷計劃範本
第三節促銷管理實用表單
一、市場促銷申請單
二、營銷活動促銷計劃表
三、市場促銷活動成效匯總表
四、促銷活動分析表
五、促銷成本評估表
六、廣告預算明細表
七、廣告實施報告表
八、促銷活動計劃表
九、促銷方案表
十、廣告預算書
十一、公關對象調查表
第四節促銷管理規范化細節執行標准
一、聯合促銷工作實施標准
二、促銷目標制定工作實施標准
三、年度促銷計劃制訂工作實施標准
四、銷售費用分配工作實施標准
五、促銷預算編制方法
六、銷售業務費用控制工作實施標准
七、廣告預算制定方法
八、廣告費用控制工作步驟
九、廣告預算分配工作實施標准
十、確定公關費用預算總額的方法
十一、確定報酬標準的方法
十二、促銷活動效果評估工作實施標准
十三、廣告績效考評工作實施標准
十四、銷售分析的方法
十五、銷售促進決策工作實施標准
十六、銷售促進工具選擇工作實施標准
十七、銷售促進計劃制訂工作實施標准
十八、銷售促進方案制定工作實施標准
十九、銷售促進實施工作標准
二十、廣告目標制定工作實施標准
二十一、廣告主題確定工作實施標准
二十二、廣告時間決策工作實施標准
二十三、公共宣傳決策工作實施標准
二十四、公共宣傳的實施、控制與評價工作標准
二十五、與新聞媒體建立良好關系工作實施標准
二十六、公共宣傳活動策劃工作實施標准
二十七、新聞發布會組織工作實施標准
第12章 激活營銷的關鍵元素——渠道管理
第一節銷售渠道管理工作要點
一、銷售渠道分類標准
二、銷售渠道功能管理內容
三、設計企業營銷渠道目標工作內容
第二節銷售渠道管理規范化制度
一、渠道成員選擇制度
二、渠道精耕實施方案
三、渠道精耕的組織實施及檢查
四、渠道精耕的實施條件
五、批發商管理制度模板
六、營銷渠道管理制度模板
七、經銷商付款獎勵辦法
八、經銷商年終獎勵辦法
第三節銷售渠道管理實用表單
一、渠道成員資料卡
二、渠道成員業績表
第四節銷售渠道管理規范化細節執行標准
一、渠道成員評價標准
二、渠道價格管理工作內容
三、渠道沖突管理工作實施標准
四、竄貨治理工作實施標准
目錄ⅩⅦⅩⅧ市場營銷管理制度表格流程規范大全
第13章只有先沽名，才能後釣利——品牌管理
第一節品牌管理工作要點
一、品牌的構成與作用
二、品牌發展工作步驟
三、品牌管理的工作目的
四、品牌名稱決策工作原則
五、管理高價品牌的產品組合
第二節品牌管理規范化制度
一、品牌建立制度模板
第三節品牌管理實用表單
一、品牌調查表
二、品牌推廣成本控製表
三、品牌生命力調查表
四、品牌效果調查表
五、品牌維護計劃表
六、廣告宣傳表
第四節品牌管理規范化細節執行標准
一、品牌戰略決策工作標准
二、創立品牌的主要方法
三、廣告術語創立標准
四、品牌忠誠度策略分析工作標准
五、品牌的保護措施
第14章搭建物流平台，打造貨品通道——物流管理
第一節物流管理工作要點
一、物流配送的功能要素
二、產品包裝設計工作內容
三、配送中心作業工作流程
第二節物流管理規范化制度
一、物流配送中心管理制度
二、配送中心庫管員工作制度
三、配送技術控制制度
四、商品調撥單的流轉制度
五、發貨管理制度
第三節物流管理實用表單
一、市場調查規劃書
二、配送中心規劃方案比較表
三、配送中心規劃調查登記表
四、配送計劃表
五、進貨計劃表
六、出貨狀況調查表
七、訂貨明細表
八、出貨單（一）
九、出貨單（二）
十、送貨驗收表
十一、交貨驗收單
十二、庫存商品明細表
十三、訂購登記表
十四、補貨登記表
十五、庫存情況登記表
第四部分理順流程，一順百順
——營銷流程式控制制
第15章讓產品暢通無阻——訂貨、發貨與退貨管理
目錄ⅩⅨⅩⅩ市場營銷管理制度表格流程規范大全第一節訂貨、發貨與退貨管理工作要點
一、訂貨管理工作內容
二、訂單需要確認的關鍵內容
三、發貨管理工作流程
四、訂貨管理流程
五、退貨工作流程
第二節訂貨、發貨與退貨管理規范化制度
一、訂單管理制度模板
二、退貨管理制度模板
三、限制退貨實施細則
四、訂貨合同模板
五、交貨檢驗配送管理辦法
第三節訂貨、發貨與退貨管理實用表單
一、銷售訂單統計表
二、銷售發貨日報表
三、銷售發貨通知單
四、銷售發貨明細表
五、銷售交貨單
六、發貨月報匯總表
七、銷售發貨月報表
八、銷售業務送貨單
九、銷售送貨明細單
十、銷售送貨日記表
十一、補貨通知單
十二、月內銷售訂交期追蹤表
十三、訂貨單
十四、訂貨明細單
十五、訂貨登記表
十六、發貨單
十七、貨品欠發單
十八、退貨申請單
十九、退貨單
第四節訂貨、發貨與退貨管理規范化細節執行標准
一、商品退貨原因及其說明
二、建立退貨准則工作標准
三、退貨清點工作標准
第16章回款才是硬道理——賬款回收管理
第一節賬款回收管理工作要點
一、賬款回收管理工作內容
二、制定收賬方針工作內容
三、賬款回收工作流程
四、賬款回收流程
五、匯票回款流程
第二節賬款回收管理規范化制度
一、賬款回收管理制度
二、賬款回收實施細則
三、業務員收款實施細則
四、倒賬處理辦法
五、應收賬款的評估與改善細則
第三節賬款回收管理實用表單
一、銷售收款計劃表
二、銷售收款狀況分析表
三、銷售收款狀況報告表
四、呆賬統計表
五、呆賬追蹤補償表
六、業務部應收賬款月報表
七、賒領貨款余額管理表
八、客戶賒賬回收計劃表
第四節賬款回收管理規范化細節執行標准
一、賬款回收計劃實施工作流程
二、賬款收取工作標准
三、避免吞款工作標准
四、票據管理工作標准
五、賬款追逃工作標准
第17章將客戶滿意進行到底——售後服務管理
第一節售後服務管理工作要點
一、售後服務管理工作任務
二、顧客投訴管理工作內容
第二節售後服務管理規范化制度
一、客戶售後服務管理制度模板
二、客戶投訴處理辦法
三、商品售後服務細則
四、客戶抱怨處理細則
五、客戶投訴處罰規定
第三節售後服務管理實用表單
一、客戶投訴記錄表
二、客戶投訴處理表
三、客戶投訴處理通知書
四、客戶抱怨處理表
五、售後服務滿意度調查表
六、客戶提案表
目錄ⅩⅩⅠⅩⅩⅡ市場營銷管理制度表格流程規范大全
第18章營銷合同範本大全
一、一般商品銷售合同
二、農副產品銷售合同
三、工業品銷售合同簽約範本
四、工礦產品銷售合同
五、房屋銷售合同
六、商品房銷售合同
七、二手房銷售合同範本
八、采購辦公用品及耗材銷售合同
九、建材訂貨合同
十、汽車銷售合同範本
十一、葯品銷售合同範本
十二、船舶銷售合同
十三、一般貨物運輸合同
十四、鐵路局包裹托運單
十五、海上運輸合同
十六、包船運輸合同
十七、航空運輸合同
十八、售後服務協議第一部分把握市場脈搏，抓住無限商機

③ 績效考核表的常用表格

總經理崗位考核表： 姓名 職務 考核時間 考核項目 分值比例
（%） 評價標准及計算公式 自評
（0.3） （0.3） 董事長評0.4 合計 董事會評 監事會評 平均 主
指
標 凈資
產收
益率 40 1、 董事會核定的資產收益。
2、 核定凈利潤
平均凈資產 凈資產收益率(A)= ×100%
(1)核定凈利潤=利潤總額×67%
(2)平均凈資產=（期初凈資產+期末凈資產）/2
(3)期初凈資產為審計核實的上年度末凈資產。
(4)期末凈資產=期初凈資產+利潤總額。
2、 銷售收入完成率(B)=董事會核定的銷售收入/該年計劃銷售金額 ×100%
(1)銷售收入額指開出發票商品並入帳的收入（含稅）。
應收帳款周轉天數(C)=(期初應收帳款+期未應收帳款)/2
(1)平均應收款=×100%
新產品市場比率15 新產品銷售收入
銷售總收入 1、董事會核定的新產品市場比率。
2、新產品市場比率(D)= ×100%
3、 新產品是指新研製，開發的全新產品。
雷區激勵
考核執行
-10
1、不按考核指標進行考核或有考核舞弊行為，扣10分/次。
2、不嚴格按考核表考核扣2分/次。
3、不接要求及時進行考核扣5分/次。
衛生監督
-10
每發生一次衛生不合格扣2分
產品質量
-10
1、 產品質量責任事故。
2、 一次合格率。
(1)因產品質量責任造成事故的（媒體曝光、相關部門處罰等），後果較小扣2分，後果嚴重扣5分，後果特別嚴重扣10分。
(2)一次合格率：主要產品出廠檢驗（試驗）一次合格率，同比每下降1%扣5分。
關鍵工序一次合格率，同比每下降1%扣5分，
總部
重點（配合）工作
-10
1、 重點工作必須按時、按質、按量完成。
2、 顧全大局，配合總部公司職能部門工作。
(1)重點工作每少完成一項，扣5分。
(2)配合總部公司職能部門，每被投訴一次扣5分。
職工權益維護
-10
1、 足額提取績效掛鉤結算工資及相關費用。
(1)員工人均工資為負增長時，每減少1%，扣5分。
(2)未足額提取績效掛鉤結算工資及相關費用，每減少1%，扣2分。
企業制度管理
-10
1、企業制度不完善，扣5分
2、企業制度執行不力，扣5分
工作計劃性管理
-10
1、 無企業戰略發展計劃扣10分
2、 無企業整體預算計劃扣10分
3、 無企業月度工作任務進度計劃，扣2分/項
雷區激勵
精神文明建設
-10
1、 班子團結有力，企業有凝聚力。
2、 企業綜合治安管理好。
3、 認真執行計劃生育政策和規定。
4、 積極發掘，宣傳企業先進人物與事跡，注意企業文化建設。
(1)領導班子成員不團結，影響工作，或發生嚴重違法、違紀的，每件扣10分。
(2)企業每出現嚴重治安問題一次，扣5分
(3)企業出現違反計劃生育政策和規定的問題，每次扣10分。
安全生產
-20
1、 人員工傷事故。
2、 重大火災，爆炸事故。
(1)企業發生員工傷亡事故，死亡一人以上的扣20分，重傷三人以上的扣10分，其餘工傷事故每人次扣2分。
(2)發生重大火災，爆炸事故扣20分，一般事故每次扣5分。
企業制度管理
-10
1、 企業制度不完善扣5分。
2、 企業制度製造不力扣5分。
月計劃性管理
-10
無企業戰略發展計劃扣10分。
無企業各整體預算計劃扣10分。
無企業各部門月度工作任務進度計劃扣2分/次。
合計
董事長
董事會
監事會
生產副總崗位考核表： 姓名 職務 考核時間 考核項目 分值比例
（%） 評價標准及計算公式 自評
（0.3） 同級評（0.3） 直接上級評0.4 合計 營銷副總 行政副總 財務總監 平均 主
指
標 新產品開發率 20 1、 新開發的產品品種
產品品種數 總經理核定的新產品開發率。新產品開發率（B）= ×100%
2、 自產品定型批量生產第二筆定單起，之後一個年度的
產品為新品。
內部利潤完成率
30
1、 該年實際內部利潤完成額
該年計劃內部利潤完成額 總經理核定的銷售收入。
2、 內部利潤完成率(C)= ××100%生產計劃完成率20
1、 實際完成產量
計劃完成產量 總經理核定的生產計劃。
2、 生產計劃完成率= ×100%
輔指標
生產工藝改進率10
1、 總經理核定的生產工藝改進率。 改進工藝生產的產品數量
全部產品數量 生產工藝改進率(D)= ×100%銷售收入完成率20
1、 該年實際銷售收入
該年計劃銷售收入 總經理核定的銷售收入。
2、 銷售收入完成率(A)= ×100%
3、銷售收入額指開出發票商品並入帳的收入（含稅）
雷區激勵
安全生產
-20
1、人員工傷事故。
2、重大火災，爆炸事故。
(1)企業發生員工傷亡事故，死亡1人以上的扣20分，重傷3人以上的扣10分，其餘工傷事故每人次扣2分。
(2)發生重大火災，爆炸事故扣20分，一般事故每次扣5分。
雷區激勵
產品質量
-20
1、 產品質量責任事故。
2、 一次合格率。
(1)因產品質量責任造成事故的（媒體曝光、相關部門處罰等），後果較小扣4分，後果嚴重扣10分，後果特別嚴重扣20分，直至追究其它責任。
(2)一次合格率：主要產品出廠檢驗（試驗）一次合格率，同比每下降1%扣10分。
關鍵工序一次合格率，同比每下降1%扣10分，
總部重點（配合）工作
-10
1、重點工作必須按時、按質、按量完成。
2、顧全大局，配合總部公司職能部門工作。
(1)重點工作每少完成一項，扣5分。
(2)配合總部公司職能部門，每被投訴一次扣5分。
考核執行
-10
1、 不按考核指標進行考核或有考核舞弊行為，扣10分/次。
2、 不嚴格按考核表考核扣2分/次。
不接要求及時進行考核扣5分/次。
衛生監督
-10
每發生一次衛生不合格扣2分
部門協作力
附加分
勞動生產率
10 本期的勞動生產率-基期勞動生產率
基期勞動生產率 勞動生產率(F)= 生產總產值
生產中心全部工人或職工平均數 勞動增長率= ×100%
勞動增長率與同期相比每上升5%加1分
合計
總經理
營銷副總
行政副總
財務總監
人力資源部
營銷副總崗位考核表： 姓名 職務 考核時間 考核項目 分值比例
（%） 評價標准及計算公式 自評
（0.3） 同級評（0.3） 直接上級評0.4 合計 生產副總 行政副總 財務總監 平均 主
指
標 銷售
收入
完成
率 30 1、該年實際銷售收入
該年計劃銷售收入 總經理核定的銷售收入。2、 銷售收入完成率(A)= ×100%
3、銷售收入額指開出發票商品並入帳的收入（含稅）
銷售利潤完成率30
1、 該年實際利潤完成額
該年計劃利潤完成額 總經理核定的利潤指標。
2、 銷售利潤完成率(B)= ×100%
輔指標
新產品市場比率15
1、 總經理核定的新產品市場比率。
2、 新產品銷售收入
銷售總收入 新產品市場比率(C)= ×100%
3、 新產品是指新研製，開發的全新產品。
4、 新產品銷售收入的統計時段為：從完成新產品第二筆定單起，之後二年內所形成的年度銷售收入。
應收帳款周轉天數15 360
銷售收入/平均應收帳款 1、總經理核定的應收帳款周轉天數。
2、應收帳款周轉天數(D)= ×100% 期初應收帳款+期末應收帳款
2 平均應收帳款=網路開發率10
1、 實際開發網點數
計劃開發網點數 總經理核定的網路開發計劃。
2、 網路開發完成率（E）= ×100%
3、 每月實現一個回款金額≥ 萬元的新客戶為網點開發成功。
雷區激勵
考核執行
-10
1、 不按考核指標進行考核或有考核舞弊行為，扣10分/次。
2、不嚴格按考核表考核扣2分/次。
3、不接要求及時進行考核扣5分/次。
衛生監督
-10
每發生一次衛生不合格扣2分
工作計劃性管理
-10
1、 缺乏年度營銷戰略計劃扣10分。
2、 缺乏季度營銷工作計劃扣5分/次。
3、 缺乏月度營銷工作計劃扣2分/次。
總部
重點
（配合）工作
-10
1、 重點工作必須按時、按質、按量完成。
2、 顧全大局，配合總部公司職能部門工作。
(1)重點工作每少完成一項，扣5分。
(2)配合總部公司職能部門，每被投訴一次扣5分。
曝光
-10
1、 消協、質檢、檢測、工商、新聞等部門曝光罰款的5萬元以上扣10分，2萬元以上扣5分/次，2萬元以下扣2分/次。
部門協作力安全事故管理
-10
1、 人身傷亡事故。
2、 重大財經事故。
(1)人身傷亡事故，死亡一人扣10分，重傷2人以上扣5分，其餘扣每人2分/次。
(2)重大財經事故，損失大於10萬元扣10分，直至追究個人責任。大於5萬元小於10萬元扣5分，小於5萬元扣2分。
合計
總經理
生產副總
行政副總
財務總監
人力資源部
行政副總崗位考核表： 姓名 職務 考核時間 考核項目 分值比例
（%） 評價標准及計算公式 自評
（0.3） 同級評（0.3） 直接上級評0.4 合計 營銷副總 生產副總 財務總監 平均 主
指
標 全員勞動生產率 40 1、 工業總產值
全部職工平均人數 總經理核定的勞動生產率。(1)全員勞動生產率（A）=
(2)工業總產值=報告期可對外銷售的產品價值+報告期不
計算產品銷售收入的產品值價。
(3)年度可對外銷售的產品價值=年度產品銷售收入+（期未 每月職工人數之和
12 產成品成本-期初產品成本）
(4)年度職工平均人數=
輔指標
銷售收入完成率20
1、 該年實際銷售收入額
年計劃銷售收入額 董事會核定的產品銷售收入。
銷售收入(B)= ×100%
(1)銷售收入額指開出發票商品並入帳的收入（含稅）
銷售利潤完成率20
1、 年實際銷售利潤
該年計劃銷售利潤 董事會核定的產品銷售利潤率。
銷售利潤完成率（C）= ×100%
(1)凈利潤=利潤總額×67%
培訓計劃完成率20
1、 實際完成的人均培訓課時
計劃完成的人均培訓課時 總經理核定的年度人均計劃培訓課時
員工培訓計劃完成率=×100%
雷
區
激
勵
工作計劃性管理
-10
1、 缺乏年度行政工作計劃扣10分（含人力資源、行政、保安）。
2、 缺乏季度行政計劃扣5分。
3、 缺乏月度行政工作計劃扣2分。
考核執行
-10
1、 不按考核指標進行考核或有考核舞弊行為，扣10分/次。
2、不嚴格按考核表考核扣2分/次。
3、不接要求及時進行考核扣5分/次。
衛生監督
-10
每發生一次衛生不合格扣2分
集團
重點
（配合）工作
-10
1、 重點工作必須按時、按質、按量完成。
2、 顧全大局，配合集團公司職能部門工作。
(1)重點工作每少完成一項，扣5分。
(2)配合集團公司職能部門，每被投訴一次扣5分。
安全保衛
-20
1、 重大火災、盜竊事故。
2、完好的生產、經營治安環境。
3、人員工傷事故。
(1)企業發生員工傷亡事故，死亡1人以上的扣20分，重傷3人以上的扣10，其餘工傷事故每人次扣2分。
(2)發生重大火災，爆炸事故扣20分，一般事故每次扣5分，直至追究其它責任。
重點危機事件處理
-20
1、 重大的生產經營事故。
2、 不可抗力的其它意外事故。
(1)無重大危機事件預備應對方案扣5分。
(2)在1天內未組織成立專項小組及時控制事態發生扣10分。
3、在1天以後每延遲一天組織成立專項小組處理危機事件扣10分，並直至追究個人其它責任。
部門協作力
-20
1、 因部門協作程度不夠造成部門投訴的扣1分/次。
2、 因部門沖突造成嚴重後果，影響正常生產經營的扣5分/次，直至追究其它責任。
附加分
20
1、 每引進一各碩士加5分/人。
2、 每引進一名博士加10分/人。
3、 每引進一名高級職稱人才加5分/人。
合計
總經理
生產副總
營銷副總
財務總監
人力資源部
財務部財務總監崗位考核表： 姓名 職務 考核時間 考核項目 分值比例
（%） 評價標准及計算公式 自評
（0.3） （0.3） 直接上級評(0.4) 合計 董事會 監事會 平均 主
指
標 資產負債率 20 1、 負債總額
資產總額 總經理核定的資產負債指標數。2、 資產負債率(A)= ×100%
速動比率
20
1、總經理下達的速動比率。 流動資產-存貨
流動負債 2、速動比率（B）= ×100%
總資產報酬率
15
1、總經理下達的總資產報酬率。 利潤總額+利息支出
平均資產總額 2、總資產報酬率= ×100%
輔
指
標
銷售收入完成率
1、 該年實際銷售金額
該年計劃銷售金額 總經理核定的銷售收入
2、 銷售收入完成率(B)= ×100%
(1)銷售收入額指開出發票商品並入帳的收入（含稅）。
銷售利潤完成率
15 實際利潤完成額
計劃利潤完成額 1、總經理核定的利潤指標。
銷售利潤完成率(E)= ×100%融資
15
1、 實際融資額
計劃融資額 總經理核定的融資指標
融資目標完成率= ×100%
雷區激勵
考核執行
-10
1、 不按考核指標進行考核或有考核舞弊行為，扣10分/次。
2、 不嚴格按考核表考核扣2分/次。
不接要求及時進行考核扣5分/次。
衛生監督
-10
每發生一次衛生不合格扣2分
總部重點（配合）工作
-10
1、 重點工作必須按時、按質、按量完成。
2、 顧全大局，配合總部公司職能部門工作。
(1)重點工作每少完成一項，扣5分。
(2)配合總部公司職能部門，每被投訴一次扣5分。
部門協作力
-10
1、 因部門協作程度不夠造成部門投訴的扣1分/次。
2、 因部門沖突造成嚴重後果，影響正常生產經營的扣
5分/次，直至追究其它責任。
工作計劃性管理
-15
1、缺乏年度財務戰略計劃扣15分/次。
2、缺乏季度財務計劃扣10分/次。
3、缺乏月度財務工作計劃扣5分/次
財經事故
-20
1、出現經濟損失達50萬元以上的財經事故扣20分。
2、出現經濟損失達15-49萬元的財經事故扣10分/次。
3、出現經濟損失達成15萬元以下的財經事故扣5分/次，直至追究其它責任。
合計
董事長
董事會
監事會
人力資源部
黨委書記考核表： 姓名 職務 考核時間 考核項目 分值比例
（%） 考核分值 自評
（0.3） 同級評（0.3） 直接上級評0.4 合計 總經理 董事會 監事會 平均 黨群工作管理及職責完成率 30 控制率×30分 （）×30分 部門成本費用控制率 30 控制率×30分 （）×30分 銷售收入完成率 20 完成率×20分 （）×20分 銷售利潤完成率 20 完成率×20分 （）×20分 部門員工工作效率與行為規范 -5 好 一般 不好 0 扣1-2分 扣3分以上 協調 -5 內外協調好 一般 差 0 扣1-2分 扣3分以上 組織 -5 合理 一般 不合理 0 扣1-2分 扣3分以上 貫徹有關精神 -5 落實到位 一般 常有偏差 0 扣1-2分 扣3分以上 資產保管 -5 安全、完整 一般 常有破損 0 扣1-2分 扣3分以上 計劃制訂 -10 嚴謹、准確 不太嚴謹、准確 很不嚴謹、准確 0 扣1-4分 扣5分以上 黨務工作 -10 到位出色 一般 常不到位 0 扣1-4分 扣5分以上 組織生活 -10 豐富、效果顯著 一般 差 0 扣1-4分 扣5分以上 思想動態調查 -10 經常、全面、主觀 一般 差 0 扣1-4分 扣5分以上 發展黨員 -10 精神文明建設 -10 1、 班子團結有力，企業有凝聚力。
2、 企業綜合治安管理好。
3、 認真執行計劃生育政策和規定。
4、 積極發掘，宣傳企業先進人物與事跡，注意企業文化建設。
(1)企業每出現嚴重治安問題一次，扣5分
(2)企業出現違反計劃生育政策和規定的問題，每次扣10分。 衛生監督 -10 每發生一次衛生不合格扣2分 考核執行 -10 1、 不按考核指標進行考核或有考核舞弊行為，扣10分/次。
2、 不嚴格按考核表考核扣2分/次。
不接要求及時進行考核扣5分/次。 合計 總經理 直接上級 董事會 監事會 人力資源部

④ 市場部績效考核方案

市場調查是讓我們對一件東西或是一個行業的重新認識，所以在開拓一片領域時，市場調查就尤為重要。那麼下面是我整理的市場部績效考核方案相關內容，歡迎參閱。

市場部績效考核方案篇一

一、工作任務考核書的考核要求。

1.工作任務與目標

按公司年度銷售任務層層分解落實，形成各銷售人員的月度銷售計劃。各銷售人員根據本地區計劃分解，填制全部可預見的工作任務、目標等內容計劃，包括常規性工作與非常規性工作。具體含5類任務：年度列入公司大事分解為本崗位的崗位任務;公司上級領導下達的任務;日常工作和月初可預見的所有工作(本月目標);本崗位應建立健全的文檔或管理制度;以崗位說明書規定的年度常規工作內容為基礎，本著每月應有新的提高與創新的原則，提出當月5～7個重點解決的問題。

2.工作步驟與措施

針對第一欄對應的工作列出具體工作步驟，制定出實現該目標的具體對策或措施。

3.完成時間

體現工作任務的時間進度要求，跨月工作應在工作任務內容與目標欄列出本月准備完成部分的工作內容。

4.設定分值

按工作的重要程度對各項工作劃分分值。總分值為100分。

二、工作任務書的審核

銷售員本人完成工作任務書的填寫後，交由考評者進行審核，保證目標實現、措施切合實際和各崗位協調一致。最終盡量形成可行的、具體的、量化的和可衡量的崗位工作任務，其中量化包括具體時間、數額和是否結束。

三、工作任務書的實施與控制

銷售員必須嚴格按照工作任務書的要求進行工作，考評者要經常檢查各崗位工作任務的實施情況，發現問題進行具體指導，以保證各項工作的進展，並作為考評依據。

四、工作任務書的評議

考評者根據被考評者的崗位工作目標任務和工作完成情況，進行最終考核評分。

指導意見由考評者記錄，目的是促進上下級之間的溝通，提高和改進下屬的工作能力和工作方式，使整個團隊形成協調、團結、互助的工作氛圍。考評者將被考評者日常工作中的主要事件(積極與消極事件)記錄下來，寫出考評意見。月末將結果反饋給被考評者，如被考評者不理解，可經過協商與溝通，盡量達成共識。指導意見旨在促進溝通、積累原始記錄，並有利於定性評價一個人的能力與業績。

表揚加分、差錯扣分(此部分銷售經理和銷售員均適用)

一、表揚加分。

鼓勵所有員工為公司和本部門的發展出謀劃策、盡心盡力，對於能夠提高公司經濟效益和管理水平以及研發水平的創新方法和行為進行獎勵加分。

1.出色完成工作受到公司級嘉獎，加15分;

2.出色完成工作受到公司級表揚，加10分。

表揚加10分，由部門領導報公司分管副總經理確定;加15分報公司總經理辦公會研究決定。所有公司級表揚，均需有正式文件公布，表揚加分匯總下發給人力資源部，由人力資源部登記入檔後製作工資單轉財務部兌現。

二、差錯扣分

為保證日常工作盡量不出現差錯，必須設立差錯扣分項目。包括兩類：一是工作效果低於設定的崗位定額指標標准;二是違反公司規章制度。

1.嚴重工作失誤給企業造成損失或不良影響受到全公司通報批評的，扣100分。

2.工作失誤給企業造成損失或不良影響受到批評的，扣20分。

3.違反管理標准、規章制度的，扣15分。管理標准、規章制度中規定罰款數額的，按規定執行。

4.工作任務書填報質量不好的，扣10分。包括：公司年度計劃沒有分解到本崗位;本崗位常規工作任務偏離崗位說明書規定;任務目標沒有量化;任務措施不具體;重點不突出，表現為每項任務的分值平均化。

填報質量由企業管理部審定後，報主管副總經理批准後下發給人力資源部，由人力資源部登記入檔後製作工資單轉財務部兌現。

市場部績效考核方案篇二

對銷售的考核，首先要有準確的定位，即考核的對象是誰?因為銷售經理和銷售人員的考核是不一樣的。

對銷售經理的績效考核

一、設計一套考核的指標體系。

僅從業績去考核營銷經理，顯然有失偏頗。這里設計的指標體系，主要包括以下五個指標，五項相加，總分數為100分。

1、 銷售計劃完成率(40分)。

指銷售經理所負責市場的實際銷售量與目標銷售量的比例，也就是他的實際銷售收入與目標相除，得到的一個評估標准。

也就是說,如果營銷經理剛好完成指定銷售額，就可以得到這項指標考核的滿分40分;如果他完成的銷售額超過計劃一半以上，則可以得到60分;但如果他實際銷售額達不到目標額的60%，那這一項的考評分他只能是0 分。

2、 考核營銷經理管理的營銷人員的達標率(20分)。

營銷經理作為經理，他的重要任務是要帶隊伍，因此必須考核其領導手下的業務員去實現銷售的能力。有些營銷經理為了完成業績，整天自己做業務，不管業務員，但這只表明他是一個優秀的業務員，不能說他是個稱職的經理。

這項指標就是考核他領導下的營銷人員的達標率，參考分值是20分。

具體來說，他的銷售人員達標人數達到市場部績效考核方案以上，就可以得到20分。

如果市場部績效考核方案以上都合格的話，就得滿分了;如果80%以上合格，得18分;如果70%以上合格，得15分;如果60%以上合格，得10分;如果低於60%，就是0分，說明這樣的經理領導能力太差，只能做業務員不能帶隊伍

3、 銷售費用使用率(20分)。

所謂的銷售費用使用率，就是公司給他的規定的銷售費用的預算和實際花出去的費用的比例。如果他節省了銷售費用，分值就高;如果費用超額，分值就低了。

4、 信息系統管理(15分)。

這個信息系統管理，包括營銷人員的日報表、客戶檔案的管理、市場信息反饋、服務信息的反饋等等。作為一個優秀的銷售經理，銷售是一方面的職責，另一方面，他還必須為整個公司提供營銷信息和營銷決策。更關鍵的是，如果營銷經理從不在信息系統上下功夫，公司對地區客戶就沒有任何了解，非常容易出現業務員和經理辭職，帶走大批客戶的情況。

5、 工作態度(5分)。

即銷售經理本人的態度，如積極進取、服從指揮、團隊精神、企業文化等等，這是一個綜合的軟性的指標。

二、結果和過程並重

銷售管理要對結果和過程並重。所謂結果，就是上面說的指標體系。那麼銷售過程呢，主要是每周進行銷售總結，也就是我們說的銷售周會。由於銷售經理是分布在各地的，所以可以開展多種方式：

第一種方式，實體會議。就是銷售經理從各地回到總部開會。

第二種方式，電話會議。

第三種方式，發電子郵件。就是各地的銷售經理把市場信息發過來，填報若干規定的表格。

不管是實體會議，還是虛擬會議，總之是要把營銷例會限定在每一個周。

比如每周的周末，都要有這樣的營銷例會的舉行。然後，從中發現問題，找出難點。他解決不了的，公司總部、公司市場部都可以給他提供支持。他出現了問題，市場部可以給他協調。這樣，就保證每個銷售經理都在公司總部的監控之下。

三、考核與個人發展相結合

把考核和經理的個人生涯規劃結合起來，促進個人和公司共同成長。考核可以評定經理們是否合格、是否優秀，但如果僅僅只發現經理們的欠缺是不夠的，還必須有切實的方法幫助經理們提升能力，這就涉及到非人力資源部門的人力資源技巧。

比如說每一個銷售經理，都由他的上級經理同他做面談溝通，設計他的生涯規劃，然後按照他的生涯計劃和他目前的業務計劃進行對照，看看哪方面實現了，哪方面沒有實現?沒有實現的原因是什麼?哪些是素質問題，哪些是態度問題?對素質問題採用什麼培訓方法，對態度問題又如何進行培訓?總而言之，就是要在考核的同時，幫助經理們不斷發展。光用人，不培養人的企業是不能吸引經理長期為其工作的。

對銷售員的績效考核

銷售員的考核主要通過工作任務考核書分階段進行考核。作為過程管理的核心措施——填寫銷售崗位工作任務考核書即是實現績效這個目的的有效措施。要求每個銷售人員每個月都必須填寫，在召開銷售例會時，銷售經理和銷售人員必須明確自己下月度的工作任務，並思考完成工作任務的措施。

市場部績效考核方案篇三

銷售人員績效考核方案

一、考核原則

1.業績考核(定量)+行為考核(定性)。[]

2.定量做到嚴格以公司收入業績為標准，定性做到公平客觀。

3.考核結果與員工收入掛鉤。

二、考核標准

1.銷售人員業績考核標准為公司當月的營業收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。

2.銷售人員行為考核標准。

(1)執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。

(2)履行本部門工作的行為表現。

(3)完成工作任務的行為表現。 (4)遵守國家法律法規、社會公德的行為表現。

(5)其他。

其中：當月行為表現合格者為0.6分以上，行為表現良好者為0.8分以上，行為表現優秀者為滿分1分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2分。

如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發生工作事故、發生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為0分。

三、考核內容與指標

銷售人員績效考核表如下表所示。

銷售人員績效考核表

考核項目考核指標權重評價標准評分

工作業績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100% 考核標准為100%，每低於5%，扣除該項1分

銷售人員績效考核表 銷售人員績效考核方案

銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業績相比，每增加1%，加1分，出現負增長不扣分

新客戶開發15%每新增一個客戶，加2分

定性指標市場信息收集5%1.在規定的時間內完成市場信息的收集，否則為0分

2.每月收集的有效信息不得低於×條，每少一條扣1分

報告提交5%1.在規定的時間之內將相關報告交到指定處，未按規定時間交者，為0分

2.報告的質量評分為4分，未達到此標准者，為0分

銷售制度執行5%每違規一次，該項扣1分

工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷

2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷

3分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中

4分：強，能迅速的對客觀環境做出較為正確的判斷，並能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業績

溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法

2分：有一定的說服能力

3分：能有效地化解矛盾

4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通 靈活應變能力5%應對客觀環境的變化，能靈活的採取相應的措施

工作態度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分(3次及以內)

2.月度累計遲到三次以上者，該項得分為0

日常行為規范2%違反一次，扣2分

責任感3%0分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態度極不認真。

銷售人員績效考核表 銷售人員績效考核方案

1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任

2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責

3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作

服務意識3%出現一次客戶投訴，扣3分 四、考核方法

1.員工考核時間：下一月的第一個工作日。[]

2.員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。

3.員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%;業績考核額度佔15%;行為考核額度佔5%。

4.員工考核掛鉤收入的計算公式為：z=

公式中具體指標含義如下表所示。

公式中具體指標含義

指標含義

A不同部門的業績考核額度

B行為考核額度

C當月業績考核指標

X當月公司營業收入 Y當月員工行為考核的分數

Z當月員工考核掛鉤收入的實際所得

5.員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的80～140%。

6.員工掛鉤收入的發放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發放，每季度發放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。

五、考核程序

銷售人員績效考核表 銷售人員績效考核方案

1.業績考核：按考核標准由財務部根據當月公司營業收入情況統一執行。(]

2.行為考核：由銷售部經理進行。

六、考核結果

1.業績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果(部門平均分)每月公布一次。 2.員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

3.每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。

4.如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向本部門經理或行政人事部提出

⑤ 銷售人員績效考核辦法

【銷售人員績效考核辦法(一)】

為了實現公司產品銷售目標，最大化拓展市場銷售空間，公司對銷售人員實行以下績效考核辦法：

一、銷售部設：經理一名，銷售人員定崗四名，銷售部內勤一名：

二、職能分工：銷售部經理主要負責實施公司產品銷售年度計劃和本 部門銷售員工的銷售市場拓展、定位、任務量化、售後等考核和銷售員培訓工作，展會組織安排，並定時向總經理匯報企業銷售業績情況。

三、銷售人員績效掛鉤：

1、公司實行區域逐步拓展的市場營銷模式，通過市場細分找准切入點，以培植和建立代理商為基礎的銷售網路，規范代理商網路，最終實現高效地電子商務平台。

2、銷售人員按區域同代理商捆綁，實現以效益為中心的企業宗旨，具握拆體業績考評如下：

A、完成基本銷售目標3萬元/月，落實簽約代理商或經銷商3家，每月可領取基本底薪600元，差費按公司財務報銷標准執行，報銷旅差費及通訊費600元;未完成此任務者，按銷售目標折算發放。

B、超額業績按公司產品銷售價2%計發績效工資及獎金，合同高出公司價格部分，公司扣除稅金後，50%獎勵銷售員，不再報銷旅差費及其它費用。

C、重大商業合同和商業談判需公司出面時，成交額可比照上條情況，不再獎勵高出價格部分，扣除費用後執行。銷售人員績效考核表D、銷售人員必須做好市場的開發、考查、資源利用和維護工作，銷售代理商網路原始資料，必須交由公司銷售部備檔。

E、公司財務嚴格實行不欠帳銷售制度，每筆銷售合同必須全款回收，財務監督，歸檔管理，落實到人，確有實際情況需由公司總經理簽字同意後方可酌情執行。

F、合同回全款必須作為銷售人員第一責任考核，銷售部除內勤統計管理外，每人必須和績效工資獎勵辦法掛鉤。

G、屬公司經理安排的考查和其它任務時，旅差費用按公司財務報銷制度執行。銷售年終獎，按完成年任務40萬以上獎勵1%，40萬以下獎勵0.5%，公司根據每年個人對公司的貢獻及段纖棗綜合表現進行評定。

四、銷售人員必須同公司管理部門保持緊密聯系，每星期必須要有工作匯報和業績書面報告備錄。

五、銷售人員給公司反饋的各項信息必須真實可靠，不得有虛假，以備公司聯絡。

六、對公司銷售任務和市場開發有突出貢獻和優異成績者，經公司董事會研究將給予重獎和晉升。

七、銷售人員必須按照公司各項規章制度嚴格要求自己，做好企業形象的代表，不得兼職，不得從代理商處謀取個人私利，不得有違法亂紀行為，不得侵害公司利益。對於銷售人員跳槽、泄漏公司商業機密或有傷害公司利益的行為，公司將依照員工管理制度追究個人經濟責任，直至開除。

八、此制度作為公司銷售人員暫行考核制度，在實施過程中根據發展情況可作修訂完善。

二OO七年十月一日

【銷售人員績效考核辦法(二)】

1、 目的

為明確銷售人員績效工資、晉升及年終獎金的計算、發放標准，並激勵銷售人員的積極性、主動性和創造性，特製定銷售人員績效考核辦法。 2、 適用范圍

適用對銷售人員的考核。

3、 職責

3.1 財務部、倉儲物流部提供銷售人員的績效數據給人事部。

3.2 行政部根據各部門提供的數據計算績效獎金和年終獎金，績效獎金隨工資發放。年終獎金由財務部負責發放。

3.3行政部負責提供銷售人員晉級、降級所依據的數據。 4、 工作程序

4.1 銷售人員績效考核內容：

銷售人員績效考核表解釋說明：

(1)銷售毛利=銷售額 - 產品成本 - 對應客戶群體發生的所有費用 – 公司內部分攤費用;

(2)產品售價由公司統一制定價格政策，特殊情況低價豎脊銷售，必須報請總經理同意;

(3)月度毛利提成率=(月度績效工資×60%)/月度計劃毛利總額; (4)月度銷售提成率=(月度績效工資×40%)/月度計劃銷售總額;

(5)回款提成率=回款率<60%,回款提成為0;60%<回款率<70%,回款提成為 %;

70%<回款率<80%,回款提成為 %;80%<回款率<90%,回款提成為 %;90%<回款率<100%,回款提成為 %;回款率=100%,回款提成為 %;

(6)回款率=(月初回款+當月銷售-月末未回款)/月末未回款*100%(大於1時，按1計算)

(7)業務員共同產生的費用，按照誰受益、誰承擔的原則，或在報銷時寫清分配比例。店展

或經銷商會議等大型活動，可以將費用平均到全年計算。公司級廣告、市場策劃活動另議;(8)新客戶有效期：一年。(老客戶間隔一年以上重新采購的產品也算新客戶)。由業務員獨立開發的新客戶做額外獎勵。

(9)因為市場發生突然變化，或者其他意想不到的原因，導致年度銷售計劃出現重大偏差。如果實際銷售額超出計劃的50%，公司有權對毛利提成和銷售提成進行封頂，以年度計劃的1.5倍為上限;如果非個人原因導致實際銷售額低於計劃的50%，業務員可以申請調整計劃指標，經公司認可後調整提成率。業務員獨立開發的新市場，提成不封頂。

(10)財務部於每月 號之前將上月銷售人員除物流費用之外的其他費用、辦事處費用、超期賬款提報給行政部，由行政部負責匯總。銷售內勤於每月 號之前將上月銷售人員銷售數據及超期庫存提報給行政部部。行政部於每月 號之前將上月銷售人員實際銷售額、銷售利潤、新客戶新品銷售額、費用匯總、超期賬款、超期庫存、銷售計劃、提成系數及績效獎金計算結果提報總經理。由總經理進行復核。各項提報數據均需提報部門經理簽字確認。 4.2 銷售人員晉級、降級標准： 4.2.1晉級標准：

(1)新入職銷售人員在試用期間(1-3個月)經部門經理、分管領導綜合評定合格後轉正——初級銷售工程師;

(2)連續六個月總體計劃完成率≥80%，且六個月總體毛利≥ 萬——中級銷售工程師;

(3)連續六個月總體計劃完成率≥90%，且六個月總體毛利≥ 萬——高級銷售工程師;

(4)連續六個月總體計劃完成率≥100%，且六個月總體毛利≥ 萬——特級銷售工程師; 4.2.2降級標准：

(1)連續六個月總體計劃完成率<50%——淘汰(因市場發生重大變化或其他

不可抗力導致的計劃完成率<50%，可報請總經理批准免於淘汰); (2)連續六個月總體計劃完成率<80%由中級銷售工程師降為初級銷售工程師;

(3)連續六個月總體計劃完成率<90%由高級銷售工程師降為中級銷售工程師;

(1)符合晉級標準的銷售人員，由部門在一個月內提出申請。超過時效不予審批;

(2)業務素質、素養較高者經評議審批後，可直接定級;

(3)晉級、降級均可連跳。舉例說明：初級銷售工程師連續六個月總體計劃完成率≥90%，六個月總體毛利≥ 萬，經批准可直接晉級為高級銷售工程師，而無需經過中級銷售工程師階段;

(4)因嚴重違紀或個人原因給公司造成重大損失者，由銷售總監決定降級標准.

4.3銷售人員年終獎金發放辦法： 4.3.1關於30%績效獎金的發放：每半年以現金形式發放一次。每年9月份發放當年1-6月份的獎金，次年2月發放7-12月的獎金。

4.3.2關於年終獎金的發放：

(1)每年1月底對所有銷售人員上一年度進行綜合排名，對前三名分別給予 元、 元、 元的紅包獎勵。綜合考評內容：團隊負責各項考評項目按人均計算

(2)每年1月底對各銷售組銷售毛利與去年進行對比，如果毛利高於去年，對超額部分按照 %對銷售小組進行獎勵。

(3)對於銷售人員獨立開發的重大客戶，由銷售人員提報具體信息，經公司認定後，對銷售人員給予純利 %- %的獎勵。

(4)年終獎金發放時間：次年農歷春節以前計算、發放完畢，如因時間關系無法取得12月份績效數據，則發放前11個月的獎金。 (5)以上獎金由財務部負責發放。

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⑥ 銷售部績效考核方案範本五篇

銷售部的績效考核是什麼?績效考核方案又是怎麼制定的呢?下面我給大家整理的銷售部績效考核方案範本五篇，希望大家喜歡!

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銷售部績效考核方案範本1

一、考核基本情況

(一)考核目的

為了有效評價房地產銷售人員的工作業績，及時改進和提升工作品質，激勵成績突出的員工，鞭策落後員工，全面提高企業經營管理水平和經濟效益，特製定本方案。

(二)考核形式

以業績考核為主，多種考核形式綜合運用。

(三)考核周期

銷售人員採取月度考核的辦法，由銷售部經理統一對銷售人員實施考核。

二、業績考核操作辦法

(一)業績考核的原則

銷售人員的業績考核與部門銷售業績和個人銷售業績雙向掛鉤，部門銷售業績決定總提成額度發放的標准，個人銷售業績決定自身收入。

(二)銷售人員績效獎金的計算

銷售人員績效獎金實發額=個人績效獎金應發總額×業績提成比例

1、個人績效獎金應發總額

個人績效獎金應發總額=銷售數量獎+銷售價格獎+提前收款獎

(1)銷售數量獎

銷售人員超額完成個人任務指標的，按元/m2支付獎金，超額指標達到50%以上的部分，按元/m2支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價%發放獎金。

(2)銷售價格獎

銷售人員操作結果高於規定付款方式折扣率的，按其差率的%計提獎金。

(3)提前收款獎

銷售人員根據定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按元/m2支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標准增加元。

2、業績提成標准

①完成本部門計劃銷售任務100%以上的，按個人績效獎金應發總額的110%支付。

②完成本部門計劃銷售面積任務的90%以上不到100%的，按個人績效獎金應發總額的100%支付。

③完成本部門計劃銷售面積任務的70%以上不到90%的，按個人績效獎金應發總額的80%支付。

④完成本部門計劃銷售面積任務不足70%的，按個人績效獎金應發總額的60%支付。

三、相關獎懲規定

(一)獎勵規定

①受到客戶表揚的，每次酌情給予元到元的獎勵。

②每月銷售冠軍獎元。

③季度銷售能手獎元。

④突出貢獻獎元。

⑤超額完成任務獎元。

⑥行政口頭表揚。

⑦公司通告表揚。

(二)處罰規定

①銷售人員不按照公司規定填寫相關表格的，每次酌情扣發元到元的獎金。

②銷售人員完不成銷售任務的，按元/m2扣罰，至每月工資不低於元止。

③已轉正的銷售人員連續三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等同於試用員工;如果試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰。

④銷售人員私下為客戶轉讓物業收取費用的，做除名處理。

⑤銷售出現錯誤將視情況給予相關人員元到元的處罰。

⑥銷售人員不按順序接待客戶，並受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰，第三次給予元的處罰。

⑦銷售人員塗改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。

⑧銷售人員若因態度問題遭到投訴的，一經核實做除名處理。

⑨銷售人員因服務之外原因遭到客戶投訴的，一經核實，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰。

銷售部績效考核方案範本2

一、考核原則

1、業績考核(定量)+行為考核(定性)。

2、定量做到嚴格以公司收入業績為標准，定性做到公平客觀。

3、考核結果與員工收入掛鉤。

二、考核標准

1、銷售人員業績考核標准為公司當月的營業收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。

2.銷售人員行為考核標准。

(1)執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。

(2)履行本部門工作的行為表現。

(3)完成工作任務的行為表現。

(4)遵守國家法律法規、社會公德的行為表現。

(5)其他。

其中：當月行為表現合格者為0.6分以上，行為表現良好者為0.8分以上，行為表現優秀者為滿分1分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2分。

如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發生工作事故、發生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為0分。

三、考核內容與指標

1、考核項目考核指標權重評價標准評分

工作業績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%

考核標准為100%，每低於5%，扣除該項1分

銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業績相比，每增加1%，加1分，出現負增長不扣分

新客戶開發15%每新增一個客戶，加2分

定性指標市場信息收集5%1.在規定的時間內完成市場信息的收集，否則為0分

2、每月收集的有效信息不得低於×條，每少一條扣1分

報告 提交5%1.在規定的時間之內將相關報告交到指定處，未按規定時間交者，為0分

3、報告的質量評分為4分，未達到此標准者，為0分

銷售制度執行5%每違規一次，該項扣1分

工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷

2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷

3分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中

4分：強，能迅速的對客觀環境做出較為正確的判斷，並能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業績

溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法

2分：有一定的說服能力

3分：能有效地化解矛盾

4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通

靈活應變能力5%應對客觀環境的變化，能靈活的採取相應的 措施

工作態度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分(3次及以內)

4、月度累計遲到三次以上者，該項得分為0

日常行為規范2%違反一次，扣2分

責任感3%0分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態度極不認真

1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任

2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責

3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作

服務意識3%出現一次客戶投訴，扣3分

四、考核 方法

1、員工考核時間：下一月的第一個工作日。

2、員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。

3、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%;業績考核額度佔15%;行為考核額度佔5%。

4、員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的80～140%。

5、員工掛鉤收入的發放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發放，每季度發放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。

五、考核程序

1、業績考核：按考核標准由財務部根據當月公司營業收入情況統一執行。

2、行為考核：由銷售部經理進行。

六、考核結果

1、業績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果(部門平均分)每月公布一次。

2、員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

3、每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。

4、如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向本部門經理或行政人事部提出。

銷售部績效考核方案範本3

一、考核時間

每年__月

二、考核適用范圍

績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數據信息，作為決策的依據。

第_年銷售人員安排計劃全年所需銷售人員數為__人，其中銷售主管2人，銷售業務員__人。

三、考核目的

1、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效，發掘員工潛能，同時實現員工與上級更好的溝通，創建一個具有發展潛力和創造力的優秀團隊，推動公司總體戰略目標的實現。

2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及 職業規劃 等提供信息依據。

四、適用范圍

績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數據信息，作為決策的依據。

五、考評分類及考評內容

1、工作態度考評(占績效考評總成績的15%)

遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各項工作任務協作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加1分，無故推卸減1分(典型事件加減分，或定期進行民主評議)

2、基礎能力考評(占績效考評總成績的15%)

3、業務熟練程度考評(占績效考評總成績的20%)

4、責任感考評(占績效考評總成績的25%)

星級服務規范履行情況、顧客意見調查結果匯總考評員工服務行為，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。

6、協調性考評(占績效考評總成績的25%)

六、績效管理和績效考評應該達到的效果

1、辨認出傑出的品行和傑出的績效，辨認出較差的品行和較差的績效，對員工進行甄別與區分，使優秀人才脫穎而出;

2、了解組織中每個人的品行和績效水平並提供建設性的反饋，讓銷售人員清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優秀員工的標准和要求是什麼?

3、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續的溝通，提高管理績效;

4、了解員工培訓和 教育 的需要，為公司的培訓發展計劃提供依據。

5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動、獎金等提供確切有用的依據;

6、加強各部門和各員工的 工作計劃 和目標明確性，從粗放管理向可監控考核的方向轉變，有利於促進公司整體績效的提高，有利於推動公司總體目標的實現。

七、附則

1、本制度的解釋權歸人力資源部。

2、本制度的最終實施權歸銷售部。

3、本制度生效時間為20__年。

銷售部績效考核方案範本4

一、公司 人力資源管理 方面

根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理 經驗 ，推陳出新，建立健全公司新的更加適合於公司業務發展的人力資源管理體系。

2、做好公司人力資源規劃工作，協助各部門做好部門人力資源規劃。

3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位 說明書 。

4、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職 簡歷 、專業筆試、結構性 面試 、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、KPI關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標准、六西格瑪管理、ISO質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用於員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃)進行全過程關注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會 保險 。

7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

8、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及後勤保障方面

准備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費電話[號碼800(400)7100009]，年前已經交過訂金300元(商客部曹岩經理代收)。

2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、咨詢物業管理事宜等。

3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、列印復印一體機正常運行，注意日常操作。

5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類後勤保障(主要是協助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。

6、與王經理分工協作，打招商電話。

三、實際招商開發操作方面

考試吧整理該 文章 ，版權歸原作者、原出處所有.學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

2、做好每天的工作 日記 ，詳細記錄每天上市場情況

4、繼續回訪徐州六縣區酒水商，把年前限於時間關系沒有回訪的三個縣區：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

5、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。

銷售部績效考核方案範本5

光陰似箭、歲月如梭，轉眼間已接近年底，思之過去，放眼未來，為更好的開展新的工作，特對20__年銷售部工作做一個全面 總結 ，並對20__年工作計劃做一簡單規范，具體如下：

一、全年主要工作：

1、人員招聘：為保證新項目的順利銷售，今年銷售部重點在儲備人員，自4月開始，經過招聘、培訓、篩選和個別銷售人員的流動後，目前銷售部共有銷售人員6名，均較為穩定。

2、培訓工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓，自5月開始到9月，近半年的時間銷售部全員均在做系統而全面的培訓。5月和6月重點針對第一批招聘的銷售人員進行培訓，為提高培訓效果，另聘請了專業講師進行授課。由於第一階段銷售人員綜合素質和穩定性都不夠理想，第一階段培訓後，只留老員工在公司繼續工作;7月開始，公司調整招聘思路，新招一批沒有銷售經驗的大學生，綜合素質、穩定性以及上進心均很理想，經過2個月的培訓，均掌握了房產銷售的基礎知識。為了明年項目順利銷售，培訓工作目前仍在有序的進行。

3、市場調研：今年下半年，因為新項目未開始進行蓄客，培訓之外，給銷售人員又增添了更多的機會和時間去實踐培訓內容，也就是做市場調研，從5月開始培訓起，結合實踐課以及配合市場部做調研，銷售部先後開展全面的調研共計5次以上，包括新項目周邊樓盤調研、同質樓盤調研、商鋪和車位調研以及全市性的整體調研，經過調研鍛煉了銷售員的分析能力，並增加了對全市所有樓盤的熟悉，從對房產市場的陌生到目前的基本熟悉，在這近半年的鍛煉中，均有一定的效果，並且很顯著。

4、老項目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平時培訓之外，銷售部重點工作就是在持續對老項目尾房和商鋪進行銷售和租賃，同時在7月底配合物業公司對新業主辦理入住，截止目前，僅剩餘27戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在繼續中。

5、日常業務：自9月底開始，銷售人員經過培訓後，以小組形式分配到兩個老小區對剩餘尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。銷售期間，主要依靠個人網路發布信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷售難度較大，雖然業績不夠出彩，但是對於新一批銷售人員來講，通過實踐性的銷售又進一步鞏固了培訓所學內容，尤其是 銷售技巧 的實踐，為來年新項目的蓄客和銷售奠定了一些專業基礎。

6、日常管理：由於新項目沒有啟動，老項目又進行了收尾，銷售人員日常開展的業務工作就相較減少，多數時間在公司報到，僅8月一個月銷售員在新項目售房部進場模擬工作了一個月，對案場日常工作的開展進行了熟悉。目前經過規范，銷售部每日晨會、周會以及月度會議均按時召開，自10起又對全員開始實行了績效考核機制，從制度上和執行力上對銷售部全員進行規范和強調。

7、其他工作：主要是配合市場部做市場調研以及年底配合公司做好年會的策劃和節目編排工作。

綜上總結，20__年主要以團隊的建設、人員的培養為主要工作，經過近半年的努力，目前團隊人員較為穩定，凝聚力也較強，協作力較好，整體團隊的執行力也有所提高，對於制度的遵守也日漸規范。

三、工作不足之處：

銷售部整體工作表現簡言之就是：心態欠缺端正、工作有待積極、方法需要鑽研!

1、心態欠缺端正：今年經過培訓後的銷售員仍然出現流動和被淘汰，主要還是心態不夠端正，銷售團隊內對於公司和新項目的情況傳播負面思想的人員占據多數影響了原本心態積極的人員，再次此基礎上對自己的自信也有所下降，這也是第一批銷售培訓不夠理想的主要因素。歸根結底對公司和項目的自信心和認知不夠，目標不夠長遠。

2、工作有待積極：銷售團隊的惰性是今年一個主要的障礙，更多的體現在紀律的遵守上，又逢各小區銷售的收尾工作，在客戶的跟進頻率上也有所下降。一方面團隊里遲到、請假以及曠工的次數增多，另一方面客戶成交上出現了零業績以及丟客戶的情況，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度。

3、方法需要鑽研：今年銷售部雖然工作任務不重，但是一些工作仍然需要動用頭腦和運用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷售部內部人員缺乏的一項，更多的體現在團隊的配合上，由於方法不當，出現了重復工作和工作堆積在了一人身上的情況，影響了部分銷售員的工作情緒。

綜合以上問題來講，多數是我在管理上沒有處理得當導致的結果，在來年新項目開始運作後，對於以上存在的問題會重點做一規避和加強改正。

四、20__年工作計劃：

對於20__年銷售部主要工作計劃，主要做以下幾點簡要規劃：

1、不斷儲備銷售人員，保證新項目人員的充沛;

2、結合項目銷售需求，對銷售團隊進行持續性的加強培訓，提高團隊的綜合業務水平和專業技能;

3、加強銷售團隊的日常管理，嚴格按照公司制度要求規范全員，優化團隊執行力和協作力，提高團隊的綜合素質;

4、與策劃部做好對接，項目開始運作後努力完成每月銷售任務，提高銷售團隊的能動作用;

5、完成銷售部其他日常工作。

20__年的任務是艱巨的，作為新項目的銷售案場負責人，我深感身上肩負的擔子有多重，我相信我會把這份壓力化作動力，以高昂的鬥志，飽滿的熱情，全身心的帶領我們的銷售團隊投入到新的工作中去，為實現我們的全年銷售任務不懈努力。最後，預祝我們20__年的任務圓滿實現。

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⑦ 如何做銷售部的績效考核

做好銷售部績效考核的方法（分項考核、綜合評價）：

一、績效考核。

1、工作業績（權重55%）：計劃完成率（20%）、貨款回收率（15%）、銷售費用率（10%）、新客戶開發（10%）、市場信息收集（5%）、銷售報表等（5%）。

2、工作能力（25%）：業務知識、技能（15%），應變能力（10%）。

3、工作態度（10%）：工作紀律性（5%）、服務質量（5%）。

4、自評、互評、專評相結合。

5、公開透明。

6、允許異議和據實申辯。

二、薪酬結構。

1、崗位工資。依據崗位性質、學歷、職稱、工齡、津貼等。一線分初、中、高、主管四級。2、績效工資。依據銷售部總體完成銷售情況及銷售人員日常工作量、效率、質量、個人完成任務等情況，綜合評價後確定 。3、銷售提成。根據全年銷售任務完成、應收賬款回收兩個指標進行考核，任務完成達100%，回款率達70%以上者有資格獲得銷售提成。比例分定額內四個等級、超額五個等級。銷售提成=銷售任務×完成率×回款率×對應提成率。

三、考核結果。

1、劃分為優秀、良好、合格、需改進4個等級。2、用於獎金發放。3、薪酬調整（上調、下調）。4、職位晉升。5、選派深造和非物質獎勵等。

僅供參考。