市場營銷講述自己一次購買經歷

㈠ 市場營銷的故事經典案例分析

金融市場一般是不可預測的。所以人們要准備不同的可能結果，做好市場案例的收集，然後進行分析。那麼下面是我整理的 市場營銷 的 故事 案例，就隨我一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

市場營銷的故事案例一

老狼和他的搖滾朋友們：人脈有溫度才夠味兒

在近期落幕的《我是歌手4·歌王之戰》中，老狼的情懷“禮物”，讓久違的搖滾老炮兒們重聚舞台，本身就超越了舞台，他們喚醒了一代人的青春記憶。老狼的人脈一下子打開人性的天窗，讓人們撥雲見日，直接感受到“生活不止眼前的苟且，還有詩和遠方的田野”。

一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁。人脈是一個人手中的資源和資本，在商業競爭中，和諧順暢的人脈會為你的事業一路助跑。若照二八法則來分析，一個人成功的因素，20%來自知識，80%則來自人脈。優質的人脈組合也許並不能帶來立竿見影的贊譽，並不能贏得令人羨慕的財富，但它所蘊含的情懷往往會加速自身品牌體系的重新整合，讓自己在跨界營銷中優化延伸。

就像4月8日落幕的《我是歌手4·歌王之戰》中，老狼的情懷“禮物”，讓久違的搖滾老炮兒們重聚舞台，本身就超越了舞台。盡管汪峰、欒樹、丁武、高旗、李延亮、周曉鷗、馬上又、陳勁們一開口讓人頗感歲月唏噓，但他們已經喚醒了一代人的青春記憶，而這已足夠。只因老狼的人脈一下子打開人性的天窗，讓人們撥雲見日，豁然開朗，直接感受到“生活不止眼前的苟且，還有詩和遠方的田野”。

成長的節拍

人脈的力量是給品牌帶來享受，產生增值的一種無形資產，對於個人來說同樣如此。可如果你自身不夠優秀，人脈是不值錢的，它不是追求來的，而是吸引來的。如果你能花一點時間夯實自己的品牌底蘊，用心維持你的品牌，那麼在一個行業發展下去，只要把它亮出來，一切都會水到渠成。

一個優秀的音樂人首先是一個有著獨特生命感悟的人，正是這種內在的獨特性才使他有可能在藝術上超凡脫俗。同時，他的獨特的自我在某種程度上必須是大眾的代言人，他的靈魂的嘆息與吶喊必須引起人內心強烈而廣泛的共振，如此，這種音樂才能成為真正意義上的被認同音樂。

80年代末90年代初，除了國外的一些重金屬搖滾樂，和國內慢慢傳唱開的流行樂，另一支完全不同於二者的音樂風格在大學校園里輕輕吹過，清新的曲風，青春的字眼，飄來飄去，看似和搖滾風格迥異的曲風，其實它們內在有著必然聯系，大時代讓它們彼此欣賞彼此借鑒，倘若仔細斟酌便可發現，搖滾里不時有寧靜，民謠里不時有激情。竇唯、張楚、何勇、許巍等就是這樣的佼佼者。以至於高曉松也說：“在那個年代，校園民謠只是平時 唱歌 後，最後拿出來給大家獻丑的‘騷柔歌曲’。”

所以，從答應登台《我是歌手》開始，老狼就不再屬於民謠。回顧老狼參賽的整個“歷程”，不難看出他不僅民謠，他還想玩搖滾回到初心。只因它屬於所有內地音樂最美好的期待，它能呼喚理想走出心理困境，讓人動容。在宋柯、高曉松的攛掇下，以朴樹的《旅途》華麗登場，更像多年後老朋友的不期而遇，一種淡淡的情懷和時間的況味。這之後，老狼與高曉松合作的《冬季校園》，追憶那個白衣飄飄的年代。老狼的歌聲是訴說式的溫情，也許不夠刺激，可再次復活的“校園民謠”卻讓《我是歌手》的音樂編年體更加完整了。

“老狼”這個品牌的青春是一群人的青春，他彈唱的音符是一個時代的印記。那個時代有的是聽眾，缺少的是作品。那個時代沒什麼技術，有的是精神。

那時，丁武、張炬執著自信的搖滾風采讓人折服，他們的“唐朝”可能是中國最傑出的搖滾樂隊，他們1992年錄制的第一張專輯《唐朝》，在亞洲便賣了200萬張，為初試啼聲的中國搖滾樂帶來了響亮的希望;黑豹樂隊是內地在世界上專輯銷量最多的樂隊，也是華人在世界上專輯銷量最多的搖滾樂隊;汪峰與鮑家街43號更是異軍突起，“學院派”嚴格的自我要求和踏實認真的治學態度，使樂隊得以在盡量排除外界干擾的情況下安靜從容地潛心磨煉，達到終極意義上的自我完善;高旗、韓鴻賓、趙牧陽組成的超載樂隊是中國第一支激流金屬風格的樂隊……

在成長的路上尋找節拍，是這幫搖滾老炮兒立足世界的真理，無論什麼學說或理論，他們總能以其獨立的思想把“節拍”融進自己的人生哲學中。無疑，這對“主流音樂圈”來說這么一種晦澀的音樂，不倫不類——無論是搖滾人獨立的製作方式，還是其獨立思潮，這些並不是那麼通俗易懂。而這些搖滾音樂製作人，往往像所有精彩的哲學家一樣，沉湎於自己高深或病態的思想中而不能自拔，而這又造成了新一輪的音樂迷惑。

其實，稍有市場意識就會明白，搖滾老炮兒們的這種情感性是可以讓品牌通過音樂的情撥動顧客善感的心，使之產生共鳴，愉快完成營銷目標的。

營銷大師菲利普·科特勒曾說，市場定位是整個市場營銷的靈魂。的確，成功的品牌都有一個特徵，就是以始終如一的形式將品牌的功能與消費者的心理需要連接起來，並能將品牌定位的信息准確傳達給消費者。而音樂是情感的藝術，任何一首歌曲或樂曲都是藝術家情感的產物，它通過音樂特有的方式來表現，或活潑或婉轉或庄嚴或凄涼的情感，使人們從中受到美的熏陶和情操的冶煉。“樂由情起”，搖滾創造了與消費者情感上的交流。這是說搖滾由情感而引起，也正是這種“情”牽動著無數顆心，使之受到美的感染。搖滾圈裡最重要的人脈也是這種感染力，這種情誼不是酒肉穿腸過的無聊頹廢，而是尋找節拍定位的過程。因此兄弟間不斷涌現民謠、說唱、實驗、噪音、金屬、朋克、爵士、電子所有分類基本與國際接軌，更重要的是，幾乎每一種風格里都有出類拔萃的角色，他們的存在使得各個風格都有繼續發展的希望。

新生的鼓點

一個品牌最有價值的魅力，在於它以及它的人脈能為社會創造財富與價值，因此當財富與價值增益的方式變革時，這個品牌必須通過變革來輸出相應的需求，否則被時間拋棄將無情地進入倒計時。從營銷角度來看，老狼是一個理想時代的品牌，他的情懷很難被改變，但很難改變不是說不能去改變。

“有情懷”的歌者轉型的第一步不在於工具的變化和平台的變化，而在於現有產品思維、品牌定位的變化，要努力將焦點注重在具有互聯網影響力的特定標簽化人群層面。

互聯網時代，品牌營銷其實沒有消費者存在，因為每個人購買產品的目的不是讓企業賺錢，而是為了實現自己需要的價值。互聯網時代的品牌就是能夠幫助顧客進行輕松決策的重要參考。當一個品牌幫助顧客選擇了自己，而又能夠真正地滿足顧客的需求時，在體驗和分享中，顧客會把自己對產品、對服務、對購買和使用過程中的感覺，通過手機快速地分享給這個世界。當顧客通過購買產品以及相關的服務得到滿足後，品牌自然會建立起來。

比如，“歌王之戰”在沒有正式開場前，老狼和他的搖滾老炮兒們就已被渲染得令人熱血沸騰，盡管理想豐滿，現實骨感，但人們不再被動地全盤接收媒介信息，人們情願興趣互動，通過圈子效應，達成口碑傳播。PC端、移動端就是人們之間溝通討論的平台，兩端對品牌的討論和評價，儼然就是人們對“老狼”品牌的購買指南。

事實上，參加節目錄制，老炮兒們聯袂本身就在改變，要知道老狼這種標簽化的歌者以前是很排斥這種真人秀節目的，他一直覺得這種節目有PS的痕跡，不真實，但他還是變了，這不是妥協，是新生。他心裡清楚，對人的關注是互聯網時代創造的進步，可能以前的音樂市場他看到的產品往往是千篇一律，強調紀律、統一和標准化，但面對個性化需求的市場，固有的產品模式確實難以滿足人群的需要。而通過互聯網應用的多重工具實現交易閉環，品牌效應所產生的口碑效果，恰恰是老狼人脈競爭力的重要表現。這樣的焦點效果，不僅沒有丟棄整體效果，反而得到了更大的市場發展空間。

總之，一個品牌在轉型過程中，模式的變革堪稱最大的痛點，僵化固有套路的必須放下高高在上的權威角色，去成為產品與營銷的服務者、支持者。同時將決策流程、市場策略、產品定位和品牌營銷重新整合後，合力打破傳統人脈中已經形成的階層意識，真正實現市場為導向、用戶體驗為價值的互聯品牌性格。這對很多還在“沉睡”的搖滾老炮兒而言，堪稱再生之旅。

不得不承認，搖滾在中國已是一種特殊的 文化 符號，特殊就在於它自身的腫脹和虛胖，它總是以一副高大、冷艷、憤怒但也慈悲的姿態現世。這種被哄抬而出的音樂形式遠遠超出它本身的內容和內涵。不過，無論音樂形式怎麼玩跨界，它的人脈目的都是希望最大化覆蓋合作方受眾。一句話，品牌營銷人脈很重要，而有溫度的人脈更重要。

市場營銷的故事案例二

“富足”時代的速度與激情

不只中國，全球商業都在面臨兩個巨大的變化，一個是不確定性增加，另一個是產品的富足性。毫無疑問，各種產能都過剩了。2015年我們能夠感受得到的宏觀變化是：中國經濟放緩了，而其中最為直觀的現象便是過剩的產能，身邊各種消費品隨之出現，各種產出都供給過剩。

當市場在擴大、競爭在增加、整體供大於求時，公司應該怎麼辦?

2015年，我們一直跟蹤觀察的老牌新企業——水塔，靠著速度與激情，抵擋了不斷變化的市場環境沖擊，即便在這個產品富足的領域，也成為無可爭議的創新者。

不完全盤點，水塔在上一個年度完成了這個行業多年未做的很多事情：

● 重新調整供應鏈布局

● 確定品牌主導的方向

● 渠道 結構與合作的重新設定

● 營銷團隊新激勵法則

● 找到獲取數據並真正靠近消費者的方式

● 新產品設計、測試與推出

● 新品類正式入市競爭

……

對於長期依賴自然市場的調味品行業來說，這絕對是超常規的改變速度。而這種新速度，為水塔帶來了全新的開局。

2015年底，水塔有80個新興的設計單品上市，通過6大區域30個大大小小的獨立銷售團隊，布局全國;5大細分品類直接插入當地市場，與區域產品 競爭;消費數據反饋復雜多元，成為建立消費連接的最有效渠道……最重要的，水塔的MES(製造執行系統)與ERP(管理信息系統)開始實現慣性連通，各個系統不再是一個個信息孤島，這個品牌系統的效率在大大提升。

這正是水塔營銷總經理邊江所期望的，“水塔是快速發展的企業，拼的就是效率”。當然，效率是需要有基礎的。

站穩腳跟，再加速

2015年初一次銷售溝通會，讓銷售團隊意識到問題的根源。盡管一直以來，水塔人以生產“好產品”引以為傲，但是當隨意給銷售經理們一個問題“你們做的醋會送給親朋好友嗎?”卻得到了既肯定又否定性的答案。

“我送還得解釋‘這是好醋，但包裝不行’。”

這個答案很糾結，但它至少意味著——我認同自己產品的品質，只是缺乏“顏值”時代的競爭利器。缺少了這項“顏值”標准，價格就會弱下來。市場一線調查表明，消費者認為價格和價值是對等的，這導致水塔的利潤跟刀片兒一樣薄，企業擔心已購買消費者體驗不好，所以絕對不會在產品上惜力，但超實惠的價格又給公司帶來了成本負擔。

水塔還缺乏穩得住市場的核心競爭能力!溢價感、認同感、忠誠度，都有待於進一步提升，而這是品牌的動力。水塔就從提升“顏值”、改變包裝設計開始。這場問題討論歷時3天，而確認這個結論，只用了短短的幾十分鍾。從開始確認到新產品成形、初裝、上市，90天。

這90天當中，生產線進行了大幅度調整，適配、組裝;形象代言人選擇了蔣雯麗，海報、 廣告 ;與零售終端進行了數次談判，貨架、促銷;與基礎消費者反復溝通，反對、接受。

對於新興的互聯網企業來說，這可能算不得快速，90天也許已經有了幾輪產品的生死反復，但對於一家銷售基礎幾個億、原產品依然在生產線上跑著的企業來說，這，就是個極致。

水塔人稱之為“准備槍炮階段”。“因為把槍炮准備好以後，才能大規模納入人才。假如產品設計與品牌方面缺乏競爭力，即便找一個強勢的人來，也很難成功，因為他有好功夫卻沒有好武器。”

學會控制開關

事實上，每家企業都想控制主開關，無論市場內的還是市場外的。因為失去這項權力之後，公司可能會面臨無數不確定性。

水塔選擇控制的主開關是：團隊。2015年水塔團隊進行了高效而大規模的調整，整體市場管理費用大大降低。

與其說是調整，不如說是瘦身。水塔企業內的大部分部門都做了橫向調整，進行合並以提高效率。而且不只銷售團隊，包括物流、供應鏈相關部門，都紛紛進入合並程序，因為有些部門未能互相協助，反而互相抵觸。這種流程上的抵觸，曾經耗費企業相當多的內部資源。打通任督二脈，對團隊協作至關重要。

一個簡單的例子，以前訂單部門接完單，與物流、銷售管理是脫節的，很可能一個訂單會在那裡停留很久。新的管理規則下，合並了訂單和銷售管理部兩個部門，現在拿到訂單，審的人可以馬上批。就是這種簡單的一次次小變革，把從前互相制約的部門關系理順，然後用第三方財務做監督審查。

省外的銷售市場，則實行統一的費用考核，比如新開一個區域，年度固定的費用，如果物流費上漲，就得通過從房租、水電中節約來補，包括辦公地點選擇、人員招聘，都由區域人員自行平衡。一方面放權，一方面嚴控，節省成本，鼓勵創新。

作為企業中的大開關，團隊的流程協作、創新能力對效率提升至關重要，這也是工業4.0時期，除了智能化以外，最重要的落地部分。

在富足中找到稀缺

彼得·戴曼迪斯和史蒂芬·科特勒在暢銷書《富足》中提到，人工智慧、機器人、無限計算能力、寬頻網路、數字製造、納米材料、合成生物等指數型增長的科學技術，已能夠滿足地球上所有人的基本需求，而且很快就能更進一步——富足時代已經觸手可及。

好企業的未來在於，能夠在富足時代找得到稀缺。

有數據表明，山西這個醋產品的消費大省，如果按人均30元的消費額計算，3000萬人口，也至少有10個億的總銷量。2015年，整體醋行業、調味品行業的發展都遇到了困境。幾個曾經受關注的品牌，要麼全面收縮市場，要麼慢慢進行內部“調養”。

而這，對於已經基本完成升級換代的水塔來說，可能就是個短期的品牌稀缺機會。

“如果能充分理解這個市場，找到稀缺，無論競爭多激烈，都有機會。”而事實上，醋行業，的確不像其他行業比如奶粉那樣高客單價，這個行業在終端的典型特徵是導購少、自選率高，但利潤並不比奶粉差。通過品牌突出價值，小幅提升客單價，增加自選率，將是適應未來市場的最好方式。

水塔找到的另一個機會，是細分市場。

一個高度依賴網路搜索的時代，有質量的細分市場，本身就機會無限。新興的互聯網人群，對於興趣點，要麼搜品牌，要麼搜品類，不再簡單局限於區域劃分，而是按照興趣群體。餃子蘸什麼醋好?拌海帶用哪種醋?有沒有清真醋?如何用醋美容?終端之外的商業世界，一定是通過電腦或者手機搜索來實現的。

好消息是，醋的這些問題，和水塔的那些解讀，你都能連接得到。

橫向做大品牌，縱向做深細分。當新興公司都在不斷用高昂的代價換取用戶、卻使自己陷入價格戰而缺乏辦法將新用戶留下時，水塔選擇了一種相反的 商業模式 。他們比其他人更早看到了風險。

2016年，有可能是一個更加漫長的冬季，你能否和水塔一樣，找到真正的贏利模式?

>>>點擊下頁進入更多市場營銷的故事案例相關內容

㈡ 市場營銷作業你印象最深刻的一次購買

記得有一個賣狗狗的生意人
有五個賣狗人，他們在同一家養殖場采購同一品種的小狗，銷售范圍也在同一個市場，但銷售業績卻有很大的差距：
第一個賣狗人總是對顧客說：「我這里所有的小狗都是1000元一隻，只能看不能摸，售出概不退換。」並擺出一副愛買不買的神情。
第二個賣狗人在籠子上標出所有的小狗1000元一隻，與第一位賣狗人不同的是，顧客不但可以摸小狗，還可以抱起小狗和它玩一會，同時他還會向顧客介紹小狗的品種和特點。
第三個賣狗人的小狗也是1000元一隻，與前兩位不同的是，他會很熱情地把小狗抱給顧客，並向顧客介紹小狗的血統是多麼純正、品種是多優良，可愛的小狗可以給一個家庭帶來多少歡樂。
第四個賣狗人的小狗還是1000元一隻，他不但會很熱情地把小狗抱給顧客玩，向顧客介紹小狗純正的血統和優良的品種，描述小狗可以帶給家庭的歡樂，可以陪小孩子開心地成長，讓小孩子更有愛心，可以陪老人開心幸福地度過晚年生活，更重要的是他會和顧客說：「您把小狗帶回家後一周內，如果感覺不喜歡這只小狗或者根本就不想養小狗了，完全可以抱回來換一隻或是退掉。」
第五個賣狗人的小狗當然也是1000元一隻，但是他會給每隻小狗都洗得很乾凈之後戴上漂亮的蝴蝶結和可愛的小鈴鐺，每隻小狗都起一個可愛的名字，然後教小狗握手啦、趴下啦等簡單的動作。在顧客觀看小狗時，不管有沒有表露出要買的意思，他都會讓小狗表演給顧客看。當然他也會向顧客介紹小狗的血統和品種及小狗能帶給家庭的種種歡樂，重要的是賣狗人還特意准備了和小狗一樣、可愛的布偶狗送給買小狗的顧客，為了小狗到新主人家裡能不吵鬧，他還會把小狗睡習慣了的小窩也送給顧客，還有小狗所食用的一個月左右的狗糧，並且承諾，在一個月內如果不喜歡這只小狗可以來換一隻，假如感覺家裡不適合養小狗想退掉，可以給賣狗人打電話，賣狗人就會去顧客家裡把1000元退給顧客，把小狗抱回來，同時會幫顧客把放小狗的房間打掃干凈並消毒，但是那隻可愛的布偶狗則會免費送給顧客留做紀念。
請問，如果你想買小狗，會向哪一個賣狗人買呢？當然了，想都不用想，肯定是第五個賣狗人。

我們來看一下五個賣狗人的銷售情況：
第一個賣狗人每個月可以賣3隻小狗；
第二個賣狗每個月可以賣7隻小狗；
第三個賣狗人每個月可以賣13隻小狗；
第四個賣狗人每個月可以賣35隻小狗；
第五個賣狗人每個月可以賣90隻小狗。
現在我們來算一下五位賣狗人的獲利情況：每隻小狗的進貨價格為500元，銷售價為1000元，所以第一、二、三、四位賣狗人每出售1隻小狗的單位利潤為500元。第五位賣狗人因為要贈送布偶狗、小狗窩和一個月的狗糧，所以成本增加50元，因此利潤只有450元。 另外，第四位和第五位賣狗人採取了可退換策略，但小狗抱回來後洗個澡可以繼續出售，所以不增加額外的成本。
第一位賣狗人：3隻×500元 = 1500元
第二位賣狗人：7隻×500元 = 3500元
第三位賣狗人：13隻×500元 = 6500元
第四位賣狗人：35隻×500元 = 17500元
第五位賣狗人：90隻×450元 = 40500元
很明顯，第五位賣狗人的收入要遠遠超過前幾位賣狗人。同樣的進貨渠道、同樣的產品、同樣的市場，為什麼收入會有這么大的差距呢？
因為第四位和第五位賣狗人在銷售中採用了幾項銷售技巧，最重要的一項叫做「客戶風險保障」。客戶風險保障就是提供給客戶完整的購物保證，完全消除了客戶所要承擔的風險，以吸引客戶在你這里購買，而不是在你的競爭對手那裡購買。
綜合五位賣狗人的銷售方式我們看到：
第一位賣狗人沒有任何銷售技巧且態度又不好，銷售業績當然不理想，照此下去很容易失掉市場而關門大吉。
第二位賣狗人也沒有利用任何銷售技巧，但改善了對待客戶的態度，雖然銷售業績增加了一些，但也不十分理想，如此下去也難免慘遭淘汰。
第三位賣狗人在銷售中應用了塑造產品價值策略，即向顧客介紹小狗的血統純正、品種優良，可以給家庭帶來很多歡樂，來刺激顧客的購買意願，從銷售結果上看略好於前兩位賣狗人，但應用銷售策略單一，還是存在很大的風險，容易被實力稍強的競爭對手打敗。
第四位賣狗人不單塑造產品價值來刺激客戶的購買意願，還給了顧客一個「風險保障計劃」——一周內可以無條件更換或退還小狗。這免去了顧客所有的擔憂，例如有些顧客怕把小狗帶回家後家人反對或者不喜歡要換一隻小狗；或者自己回家後改變主意，不想要小狗了等等。賣狗人讓顧客無任何後顧之憂，所以他的銷售業績比前面幾位有了大幅提升。他的銷售方式使他的寵物店能夠比較長久地立於不敗之地，經受得住競爭的考驗，但這還不是最好的方式。
第五位賣狗人首先應用提高產品包裝檔次和塑造產品價值兩項策略：（1）給小狗洗干凈並戴上漂亮的蝴蝶結和可愛的小鈴鐺，給小狗起一個可愛又好聽的名字，教小狗一些討人喜歡的動作；（2）向顧客介紹小狗的品種和血統及小狗能帶給家庭的歡樂。除此之外，他還使用了比第四位賣狗人更有力度的客戶風險保障——承諾客戶在長達30天的時間里可以隨時退換小狗。重要的是，他還使用了前四位賣狗人都不曾使用的策略「提升服務品質」，即如果顧客想退還小狗，只需打一個電話，賣狗人就會上門送還1000元錢，取回小狗和狗窩並幫助客戶做好清潔和消毒工作。另外請注意！不要忘記那隻可愛的布偶狗，它是一個非常有效的戰勝競爭對手的強勁武器——「贈品促銷策略」，這會讓顧客產生1000元買兩只小狗的感覺，同時因為即使退掉小狗，布偶狗也不用還給賣狗人，顧客會感覺佔了便宜。這樣一來，雖然家裡現在不能養小狗了，但是一旦以後想養小狗或是自已的親朋、同事想買小狗時，他一定會不遺餘力把他們推薦到這位賣狗人那裡。
也許讀者會質疑，會不會有人為了免費得到布偶狗而故意去買一隻小狗然後再退掉呢？經過理論論證及實際測算，這種情況發生的概率很低，最多不會超過2%，另加上因為家人反對或是自己改變主意而退還小狗的情況，幾率最多也不會超過8%。所以，40500元的利潤和160元（20元×8隻布偶狗）的損失比起來是非常容易讓人接受的，而且只要20位顧客中有一位成功推薦來一位新顧客，賣狗人就可以收回全部損失。

故事講到這里還沒有完。第五位賣狗人會定期打電話給他的顧客，詢問小狗的健康狀況，分享一些馴養小狗的經驗和技巧，同時表示如果小狗的狗糧吃完了，他願意送貨上門並保證價格優惠，還可以提供小狗的玩具和衣服等。另外，小狗如果生病了或需要做美容，他願意幫助客戶介紹比較好的寵物醫院並可以享受9折優惠（賣狗人與寵物醫院談定的合作方式，每介紹1個顧客可以拿到4成的提成，去掉讓給客戶的1成成本，他可以拿到3成的利潤）。這里他又應用了後期挖潛的策略，並擁有了長期的額外收入。
故事仍然沒有講完。第三位賣狗人偶然了解到第五位賣狗人的月銷售額竟然是自己的6倍多，他意識到如果這樣下去，用不了多長時間他的生意肯定會關門大吉，為了能維持自己的生意，有一個更好的收入，他決定偷偷地去學習第五個賣狗人的銷售方法和技巧。
於是，他用了一周時間在第五位賣狗人那裡偷偷看他怎麼向顧客銷售小狗，驚喜地發現第五位賣狗人應用了客戶風險保障計劃和贈品促銷策略的組合後，馬上應用到他的銷售中，當月的營業額就翻了一倍多。他非常興奮，因為他意識到只要調整好銷售策略，讓銷售業績翻倍是很簡單的事情。
故事仍然在繼續。第一個賣狗人也得知了第五位賣狗人的月銷售額竟然比他高出那麼多，用的只是贈送一隻布偶狗和可以退換小狗的策略，並且還知道了第三位賣狗人學習了第五位賣狗人的銷售方法後，當月業績竟然翻升了一倍還多，他決定也使用這個方法，讓他的銷售額也提升起來。
他馬上去批發市場買來最便宜的布偶狗，准備送給買小狗的顧客，同時也告知所有來買小狗的顧客可以退換，但是要求是在買回小狗1天之內，過期概不退換。並且還提出，因為退換小狗很麻煩，所以顧客要付200元的手續費，還要把贈送的布偶狗一並退回。結果可想而知，所有的顧客都是轉頭就走。他的銷售業績不但沒有增加，反而降了下來，沒有多長時間就關門大吉了。
第一位賣狗人沒有意識到，客戶風險保障計劃的保證必須是真誠的，要考慮到顧客的感覺和感受，一定要全心全意且毫無漏洞。一個不真誠的、有漏洞的銷售策略，比一個不夠好的策略或是根本不使用策略，對他的業績損害更大。
送你了

㈢ 市場營銷中，產業市場購買的過程是什麼

產業市場的購買和消費資料的購買一樣，也有決策過程，產業購買者購買過程的階段多少，也取決於產業購買者購買情況的復雜程度。在直接重購這種最簡單的購買情況下，產業購買者的購買過程的階段最少；在修正重購情況下，購買過程的階段多一些；而在新購這種最復雜的情況下，購買過程的階段最多，要經過七個階段，具體如下：

1)提出需要。提出需求是生產者購買決策過程的起點。需求的提出，既可以是內部的刺激，也可以是外部的刺激引起。如內部的刺激，或因企業決定生產新產品，需要新的設備和原材料；或因存貨水平開始下降，需要購進生產資料；或因發現過去采購的原料質量不好，需更換供應者。外部刺激諸如商品廣告，營銷人員的上門推銷等，使采購人員發現了質量更好價格更低的產品，促使他們提出采購需求。

2)確定需要。指確定所需產品的數量和規格。簡單的采購，由采購人員直接決定，而復雜的采購，則須由企業內部的使用者和工程技術人員共同決定。包括①對設備的確認需求。為生產某新產品，提高某種老產品的質量、產量或降低消耗，經工藝研究需購置某種設備，並已被廠務會批准購置若乾颱。②對原材料、標准件的確認需求。根據企業計劃產量和定額資料可以確定某種原材料、標准件的需要量，再查閱該物資的庫存量，進而確定需購買的數量，最後，還要把各種原材料的技術特性要求、規格和數量的詳盡的明細表格，交經主管部門審核研究批准。

3)物色供應商。為了選購滿意的產品，采購人員要通過工商企業名錄等途徑，物色服務周到、產品質量高、聲譽好的供應商。生產者對所需原材料、標准件及外協件的供應者，必須作深入的調查、了解、分析和比較後才能確定。對原材料、標准件供應商，主要從產品的質量、價格、信譽及售後服務方面進行分析、比較。對大批量外協件供應商的了解內容除上述的幾個方面外，還必須深入到提供外協件的各企業內部，調查了解該企業的生產技術檢驗水平及企業管理的能力，經分析、比較後再確定。

4)徵求建議。對已物色的多個候選供應商，購買者應請他們提交供應建議書，尤其是對價值高、價格貴的產品，還要求他們寫出詳細的說明，對經過篩選後留下的供應商，要他們提出正式的說明。因此，供應商的營銷人員應根據市場情況，寫出實事求是而又能別出心裁、具有打動人心的產品說明，力求全面而形象地表達所推銷產品的優點和特性，力爭在眾多的競爭者中獲得成交。

5)選擇供應商。在收到多個供應商的有關資料後，采購者將根據資料選擇比較滿意的供應商。在選擇供應商時，不僅考慮其技術能力，還要考慮其能否及時供貨，能否提供必要的服務。其遴選的主要條件是：交貨快慢；產品質量；產品價格；企業信譽；產品品種；技術能力和生產設備；服務質量；付款結算方式；財務狀況;地理位置。根據上述條件遴選出數個供應商，企業在最後確定供應商之前，有時還要和供應商面談，爭取更優惠的條件。不少企業最後確定的供應商，不限於一個，其目的在於，一方面有多個供應商，以免受制於人；另一方面，也可以通過幾個供應商的競爭，促使他們改進服務質量。

6)發出正式定單。企業的采購中心最後選定供應商以後，采購經理開訂貨單給選定的供應商，在訂貨單上列舉技術說明、需要數量、期望交貨期等。現在許多企業日趨採用「一攬子合同」，即和某一供應商建立長期的供貨關系，這個供應商允許只要購買者需要購買時，供應商就會按原定的價格條件及時供貨。這種「一攬子合同」對供求雙方都帶來了方便。對采購者而言，不但減少了多次購買簽約的麻煩和由此增加的費用，也減輕了庫存的壓力——因為由於這一「合同」 ，實際上購買者將存貨放在了供應商的庫里。如果需要進貨時，只需用計算機自動列印或電傳一份定單給供應商。因此「一攬子合同」又稱為「無庫存采購計劃」。就供應商而論，他的產品有了固定的銷路，減輕了競爭的壓力。

7)績效評價。產品購進後，采購者還會及時向使用者了解其對產品的評價，考查各個供應商的履約情況，並根據了解和考查的結果，決定今後是否繼續采購某供應商的產品。為此,供應商在產品銷售出去以後，要加強追蹤調查和售後服務，以贏得采購者的信任，保持長久的供求關系。

㈣ 以你一次購物經歷為例，分析消費者購買決策過程。

例如想要買一台電腦：

1、認知需求，吸引消費者的需要，不經意之間看到一則跟電腦相關的廣告再想起自己近段時間有換電腦的打算手頭也算寬裕可以買一個新的電腦，這就構成消費者的購買需求。

2、信息搜尋消費者信息來源主要有個人來源（如家庭、朋友、鄰居、熟人）、商業來源（如廣告、推銷員、經銷商、包裝、展覽）、公共來源（如大眾傳播媒體、消費者評審組織等）、經驗來源（如處理、檢查和使用產品）等。

3、評價決策，消費者通過有購買的需求所需物品信息的搜集就會根據產品屬性（即產品能夠滿足消費者需要的特性），屬性權重（即消費者對產品有關屬性所賦予的不同的重要性權數），品牌信念、效用函數等確定所要購買的商品。根據想買電腦的用途及預期消費額選出相對較滿意的方案。

4、購買行為，等詳細的了解過後消費者就會決定購買。

5、購後評價，買到消費者手中之後購買之後的評價就會心中有數。

(4)市場營銷講述自己一次購買經歷擴展閱讀：

消費者購物注意事項：

1、不可輕信廣告，購物時應當對其商品與廣告內容是否相聯系符進行認真的核實。

2、購物前一定要有所准備，搜集有關信息。對不了解的商品，千萬不要匆忙購買。

3、貨比三家，多走多看，做到心中有數，同時還要考慮選擇服務有保障的商家。

4、選購商品時一定要認真仔細閱讀說明書，注意商品有無品名、廠名、廠址、規格、型號、生產批號、出廠日期、檢驗合格證等等。

5、購物一定要索取購物票據保修單等，並妥善保存。以免萬一商品有質量問題索賠時因無憑證而使糾紛難解決。

6、向商家進行索賠要在國家規定的「三包」期內，並要憑發票、保修單等憑證。

7、購物遇到糾紛時用法律手段來保護自己的消費權益。糾紛協商不成時，應及時向消協或有關部門投訴。

㈤ 面試市場營銷的自我介紹

面試市場營銷的自我介紹

來到一個完全陌生的環境，時常需要用到自我介紹，自我介紹是讓陌生人彼此認識的好方法。那麼我們該怎麼去寫自我介紹呢？以下是我為大家整理的面試市場營銷的自我介紹，歡迎大家分享。

面試市場營銷的自我介紹1

不同的專業想做一份，就要對自己的專業和經驗突出的介紹。面對21世紀這個充滿挑戰、壓力和機遇並存的世紀。正所謂適者生存，自中國加入世界貿易組織以來，市場變化日新月異。營銷成就夢想，帶給人財富越來越被人們所認識到。作為畢業於市場營銷專業並已有著豐富的工作經驗的我，下面作一下簡單的。

我叫趙紫城，來自廣西，年齡24歲。於去年6月份畢業於桂林電子科技大學新聞出版學院，專業為市場營銷，我以前做過保險銷售和貨代銷售，所以對銷售有一定的經驗。此外，我在新華書店門市工作過，對服務好顧客有一定的心得。我的英語基礎良好，已獲得了大學英語四級證書，六級也有400分，也在外貿公司實習過。我奉行態度決定一切的原則，我相信只要踏踏實實的做好每一個細節，服務好客戶，通過自己的不懈努力，一定會在擁有出色的工作業績。請考官考慮給我提供一個試崗的機會，我有信心做好該崗位工作，願服從貴公司的安排，隨時可以就任崗位，並在貴公司做長期發展的准備，因為是貴公司給了我這樣一個機會。

面試市場營銷的自我介紹2

我參加貴公司的面試，有機會介紹我自己，感到非常榮幸。我是來自xx大學市場營銷專業的XXX。我喜歡讀書看報，因為它能豐富我的知識；我喜歡跑步，因為它可以磨礪我的意志，我到底是個什麼樣的人呢？我是一個活潑開朗、熱情、執著、有堅強意志的人。既然今天競聘的是營銷經理一職，我想談談自己對營銷的理解。營銷不等同於推銷，但推銷是營銷的重要組成部分。要想做好營銷工作，首先就要做好自我推銷。讓一個陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信可以，才會相信自己的產品，才能更好的將產品推入市場。

大學生活在忙碌中悄然過去，成為人生美好記憶的一部分。當中有成功的喜歡，有失敗的失落。但卻把我培養成一個現在的大學生，使我在各方面的綜合素質都得到了提高，為以後的人生打下了堅實的基礎。

四年的市場營銷專業知識學習和豐富的房地產市場兼職實踐經歷，使我對房地產營銷職業的興趣和技能方面獲益匪淺。我從坎坷曲折中一步步走過，脫離了幼稚、浮躁和不切實際，心理上更加成熟、堅定，專業功底更加扎實。

素質：吃苦耐勞，工作積極主動，能夠獨立工作、獨立思考，勤奮誠實，具備團隊協作精神，身體健康、精力充沛，可適應高強度工作。

四年的大學學習和一年有餘的房地產公司營銷崗位見習工作磨練，培養了我良好的工作作風和團隊意識，比如多角度了解和覺察客戶的購買需求，全方位進行房產客戶服務工作，埋頭苦乾的求實精神以及隨機應變的推銷能力等。相信在今後的工作中，我會緊密配合公司銷售需要，任勞任怨的工作，成為一名稱職的房地產營銷能手。

四年的大學生活是我人生中美好的回憶，我邁步向前的時候不會忘記回首凝望曾經的歲月。

面試市場營銷的自我介紹3

各位面試官：

你們好，很高興今天能在這里參加面試，有機會向各位考官請教和學習，同時通過這次面試也可以把我自己展現給大家。

我叫，現年XX歲，大專文化，平時我喜歡看書和上網流覽信息，性格活潑開朗，能關心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。x年我考入xx大學，這里成了我鍛煉成長的沃土，為了早日成為一名全面發展、素質優良的大學生，我積極的投入到學習和生活中，在老師的鼓勵和幫助下，我曾擔負班長的工作，並以優異的成績取得了黨校畢業證書。在校園內外，我學到了很多課堂上學不到的東西，開闊了眼界，豐富了知識，也使自我日趨成熟。營銷不等同於推銷，但推銷是營銷的重要組成部分。要想做好營銷工作，首先就要做好自我推銷。讓一個陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信可以，才會相信自己的產品，才能更好的將產品推入市場。我想做人，做事，做生意大概就是這個意思吧！

作為一名合格營銷人員，我覺得除了應該具備一定的營銷知識外，還應具有良好的協調能力、溝通能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團隊合作精神，講究職業道德。如果這次我有幸競聘成功，我相信開朗幽默的性格能讓我適應工作的多樣性。無論今後從事什麼樣的工作，我都會把新的工作當做一個新的起點，不斷學習和加強專業技能，以我孜孜不倦的學習態度和踏實負責的作風把每一項工作做好。

面試市場營銷的自我介紹4

我叫xx，來自xxx，年齡xx歲。於今年6月份畢業於桂林電子科技大學新聞出版學院，專業為市場營銷，我以前做過保險銷售和貨代銷售，所以對銷售有一定的經驗。此外，我在新華書店門市工作過，對服務好顧客有一定的心得。我的英語基礎良好，已獲得了大學英語四級證書，六級也有400分，也在外貿公司實習過。我奉行態度決定一切的原則，我相信只要踏踏實實的做好每一個細節，服務好客戶，通過自己的不懈努力，一定會在擁有出色的工作業績。請考官考慮給我提供一個試崗的機會，我有信心做好該崗位工作，願服從貴公司的安排，隨時可以就任崗位，並在貴公司做長期發展的准備，因為是貴公司給了我這樣一個機會。

我叫***是一名應屆畢業生，就讀**職業技術學院，電子信息工程系，微電子專業。大學的三年裡，老師的教誨，同學的友愛以及各方面的熏陶，使我獲得了很多知識，懂得了很多道理，作為初學者，我具備出色的學習能力並且樂於學習，敢於創新，不斷追求卓越；作為參與者，我具備老實可信的品格，富有團隊合作精神；作為領導者，我具備做事干練、果斷的風格，良好的溝通和人際協調能力。有很強的忍耐力，意志力和吃苦刻苦的品質，對工作認真負責，積極進取，個性樂觀執著，敢於面對困難與挑戰。

面試市場營銷的自我介紹5

尊敬的面試官：

大家下午好！

我是來自邕江大學市場營銷專業的xxx。我喜歡讀書看報，因為它能豐富我的知識；我喜歡跑步，因為它可以磨礪我的意志，我到底是個什麼樣的人呢？我是一個活潑開朗、熱情、執著、有堅強意志的人。既然今天競聘的是營銷經理一職，我想談談自己對營銷的理解。營銷不等同於推銷，但推銷是營銷的重要組成部分。要想做好營銷工作，首先就要做好自我推銷。讓一個陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信可以，才會相信自己的產品，才能更好的將產品推入市場。我想「做人，做事，做生意」大概就是這個意思吧！

我覺得作為一名營銷經理，除了應該具備一定的營銷知識外，還應具有良好的溝通、協調能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團隊合作精神，講究職業道德。身為班長的我，在三年的時間里，組織了班級各種各樣的活動。通過組織這些活動，提高了自己的組織協調能力，加強了團隊合作意識。同時也讓我充分認識到，個人的能力畢竟很有限，只有通過團隊合作，集思廣益，取長補短，才能更好的完成工作。如果這次我有幸競聘上營銷經理，我想打造一個平台，讓自己的同事在一種輕松卻不失嚴謹的氛圍中工作，大家相互合作，具有良好的團隊精神。

同時我認為，營銷也是一種服務。既然是一種服務，就應該做到讓大家滿意，用熱情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推動我們在工作中不斷創新，全身心投入工作的動力。激情加上挑戰自我的意識，我相信我能勝任這份工作。

「誠信是我們合作的基礎，雙贏是我們共同的目標！」我願與xx文化一起發展，一起創造輝煌的歷史！

面試市場營銷的自我介紹6

尊敬的各位領導：

大家上午/下午好，很高興能夠參加此次面試，讓我獲得了這個向各位領導學習、同時也展現自我的一個機會!

我叫xx，來自xxxx，在校xx專業，主要是xx方向知識，雖然我的專業和銷售沒有之間的聯系，但是我在校三年期間的非常豐富的實踐經驗，就完全是為了銷售這份工作而准備的。

加入銷售人員的行列是我多年以來的一個強烈願望，同時我認識到人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上，而我感覺到我的工作熱情一直沒有被激發到，我熱愛我的工作，但每個人都是在不斷地尋求取得更好的成績，我的自我認知讓我覺得銷售人員是一個正確的選擇，這些就堅定了我做好銷售的信心和決心。將銷售工作做好，給公司帶來收益，使自身不僅在物質方面獲得提高，更重要的是我的人生因我的選擇而精彩。

我曾經擔任過中國移動的校園推銷人員、在整個團隊有過非常突出表現的業績，也因此獲得額外的獎勵，做過英語學習報的校園代理，與我的同學有過非常好的團隊合作，而且很有趣的是，我也曾開過網店擺過地攤，從調查市場，尋找貨源，找合作夥伴，到最後的銷售，整個過程都讓學習我到非常非常多的知識，當然這個小小的投資，最後也讓我賺到了一筆還蠻豐厚的生活費!

我覺得做市場的人就是要有學識、有見識、有膽識、而且還要有激情、有野心，作為一名初出茅廬的大學生，我認為自己是學識還可以，見識比起在座個人遠遠不夠，但是百分之百的投入和激情，是我對工作的承諾，而今天站在這里就體現了我的野心!我愛我自己!但我更希望能夠得到各位的欣賞!

此致

敬禮！

介紹人：xx

20xx年xx月xx日

面試市場營銷的自我介紹7

我叫xxx，來自xx，年齡xx歲。於去年x月份畢業於桂林電子科技大學新聞出版學院，專業為市場營銷，我以前做過保險銷售和貨代銷售，所以對銷售有一定的經驗。此外，我在新華書店門市工作過，對服務好顧客有一定的心得。我的英語基礎良好，已獲得了大學英語四級證書，六級也有400分，也在外貿公司實習過。我奉行態度決定一切的原則，我相信只要踏踏實實的做好每一個細節，服務好客戶，通過自己的不懈努力，一定會在擁有出色的工作業績。

以上為我的個人鑒定，請考官考慮給我提供一個試崗的機會，我有信心做好該崗位工作，願服從貴公司的安排，隨時可以就任崗位，並在貴公司做長期發展的准備，因為是貴公司給了我這樣一個機會。

面試市場營銷的自我介紹8

20xx年x20xx年就讀於xx大學工商管理學院，所學專業是市場營銷專業，在校期間除攻讀了本專業應修科目外還通過了英語四級和計算機二級的考試，能和老外進行正常的交流並對計算機辦公軟體精通。

畢業後就業於北京xx重型汽車製造股份有限公司，在車間實習過一段時間，對42噸45噸138噸170噸礦車都能精通組裝和熟練駕駛，並對相關的備件和油料有一定的了解，後在市場部一直工作到現在直至就任於市場部副部長，主要從事產品的宣傳和銷售，對於車輛的售後服務有著相當的經驗，在這一期間對唐山冀東水泥的礦車的銷售，招標和售後都積極參與當中，唐山xx在全國都用分布，如內蒙古，重慶，保定，山西等。還參加了河北xxxx的170噸礦車的招標，這在國內還是比較少的。

20xx年在北京xx參加國際車展，取得很好的宣傳作用自己也學到了很多的東西。20xx年11月份參加了會展中心組織的全國性的大型機械類展會，同期又組織參見了上海寶馬車展，負責組織宣傳和信息的收集等多項工作，對營銷策劃有著相當的經驗和閱歷。

在汽車電子方面，備件方面都有相當的經驗，目前除銷售礦車外還進行著備品備件的銷售，據有很強的商業談判能力。另外對內蒙古，東北三省，江浙一帶的礦山行情有著深入透徹的了解，對中國的大江南北都進行過詳細的考察，東到祖國的邊陲丹東，西到青海甘肅，南到雲南，北到錫林郭勒都留下過我的足跡，所以對於出差我是有著相當多的經歷和經驗的。

面試市場營銷的自我介紹9

我參加貴公司的面試，有機會介紹我自己，感到非常榮幸。

我是來自上海交通大學市場營銷專業的XXX。我喜歡讀書看報，因為它能豐富我的知識；我喜歡跑步，因為它可以磨礪我的意志，我到底是個什麼樣的人呢？我是一個活潑開朗、熱情、執著、有堅強意志的人。既然今天競聘的是營銷經理一職，我想談談自己對營銷的理解。營銷不等同於推銷，但推銷是營銷的重要組成部分。要想做好營銷工作，首先就要做好自我推銷。讓一個陌生人信任自己是有一定難度的，但只有客戶相信可以，才會相信自己的產品，才能更好的將產品推入市場。我想「做人，做事，做生意」大概就是這個意思吧！

我覺得作為一名營銷經理，除了應該具備一定的營銷知識外，還應具有良好的溝通、協調能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團隊合作精神，講究職業道德。身為班長的我，在三年的時間里，組織了班級各種各樣的活動。通過組織這些活動，提高了自己的組織協調能力，加強了團隊合作意識。同時也讓我充分認識到，個人的能力畢竟很有限，只有通過團隊合作，集思廣益，取長補短，才能更好的完成工作。在個人愛好的帶引下，入校我便參加了校書畫協會，由幹事到副會長，這是對我的付出與努力的肯定。組織開展一系列活動豐富校園生活，被評選為優秀學生社團。所組織的跨校聯誼活動，達到預期目的，受到師生首肯，個人被評為現場書畫大賽優秀領隊。靜如處子，動如脫兔，181cm的身高和出眾的球技，使我登上球場後，成為系籃球隊主力小前鋒，與隊友一起揮汗，品味勝利。文武兼備，則是我自我介紹，能讓各位考官深入了解我，因為我認為我能夠很好地勝任這個工作。

面試市場營銷的自我介紹10

尊敬的先生/小姐：

您好，我叫xx，之前是一共電腦配件公司的銷售員。

作為一家全國知名的企業，我相信作為同行的您也聽過我們公司的名稱，雖然我們公司比較知名，但是就個人的發展而言，我不喜歡我們原來公司管理制度，所以我選擇跳槽到貴公司，希望經理看我的求職信後可以給一次到貴公司工作的機會我。

作為同行，在我之前工作的時候，我也有聽過貴公司的名稱，也對貴公司的.一些發展歷史，文化做了相關的調查研究，發現貴公司是我理論的工作單位，所我選擇寫這封求職信到貴公司毛遂自薦。

我面試的職位是銷售，所以經理關系的過去的銷售業績也是理所當然的。

同時，我以應聘銷售這份工作而感到自豪，希望貴店能給我一個展示的平台，我將全力以赴將它做到更好。最後，我希望貴店的事業如日中天，做飲食行業的領頭人。謝謝您抽出時間來面試。

過去，我在我們公司幾十號的銷售人員當中，銷售業績一直排名在前五名，對於這個數據，我相信經理可以對我的銷售能力應該有了大概的認識了吧。

而我喜歡選擇時間比較自由，能夠自由支配公司時間的公司，同時我也認為貴公司在電腦配件這個行業中是最具發展潛力的，所以我選擇貴公司，希望貴公司能夠給一次機會我，跟貴公司一起努力，一起成長。

此致

敬禮！

介紹人：xx

20xx年xx月xx日

面試市場營銷的自我介紹11

我叫xx，是xx學校xx專業的學生，我是一個積極進取的學生，在學校的時候，我一直努力學習，爭取能夠得到更多知識，不至於自己踏入社會之後後悔，我相信我一定可以做好。

在學習方面本人刻苦努力，虛心好學，對於專業知識興趣濃厚，善於思考和分析，具備一定的專業知識運用能力，在大學期間獲得校二等獎學金和三等獎學金。我的英語基礎良好，已獲得了大學英語四六級證書，也在外貿公司實習過。在工作方面大學里曾先後擔任副班長和宣傳委員等職務，工作認真負責。此外，在擔任班級黨代表期間能及時圓滿地完成黨組織交給的各項任務，在工作能力得到鍛煉的同時使自己的黨性修養得到了提高，形成了工作踏實的作風。本人性格開朗，善於交往，和老師同學都形成了良好融洽的人際關系。

在社會工作經歷方面，我以前做過保險銷售和貨代銷售所以對銷售有一定的經驗。此外，我在新華書店門市工作過，對服務好顧客有一定的心得。我奉行態度決定一切的原則，我相信只要踏踏實實的做好每一個細節，服務好客戶，通過自己的不懈努力，一定會在擁有出色的工作業績。

希望能學以致用，但我也十分願意嘗試其他類型的工作，使自己得到歷練，積累更多更豐富的社會經驗，而且我相信開朗幽默的性格能讓我適應工作的多樣性。我知道未來的路還很漫長，我需要一步一個腳印不斷的走下去，這樣才能到達理想的彼岸。

面試市場營銷的自我介紹12

我叫xx，現年xx歲，xx族，大專文化，平時我喜歡看書和上網流覽信息，性格活潑開朗，能關心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。

我曾經在xx，在公司里先後在不同的崗位工作過，開始我從事xx工作，隨後因公司需要到xx，有一定的經驗，在工作上取得一些的成績，同時也得到公司的認可，通過幾年的工作我學到了很多知識，同時還培養了我堅韌不拔的意志和頑強拼搏的精神，使我能夠在工作中不斷地克服困難、積極進取。

加入銷售人員的行列是我多年以來的一個強烈願望，同時我認識到人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上，而我感覺到我的工作熱情一直沒有被激發到最高，我熱愛我的工作，但每個人都是在不斷地尋求取得更好的成績，我的自我認知讓我覺得銷售人員是一個正確的選擇，這些就堅定了我做好銷售的信心和決心。

將銷售工作做好，給公司帶來收益，使自身不僅在物質方面獲得提高，更重要的是我的人生因我的選擇而精彩。

努力彌補我的不足之處，努力的提高自己的!

面試市場營銷的自我介紹13

20xx年-20xx年就讀於XX大學工商管理學院，所學專業是市場營銷專業，在校期間除攻讀了本專業應修科目外還通過了英語四級和計算機二級的考試，能和老外進行正常的交流並對計算機辦公軟體精通。

畢業後就業於北京X重型汽車製造股份有限公司，在車間實習過一段時間，對42噸45噸138噸170噸礦車都能精通組裝和熟練駕駛，並對相關的備件和油料有一定的了解，後在市場部一直工作到現在直至就任於市場部副部長，主要從事產品的宣傳和銷售，對於車輛的售後服務有著相當的經驗，在這一期間對唐山冀東水泥的礦車的銷售，招標和售後都積極參與當中，唐山**在全國都用分布，如內蒙古，重慶，保定，山西等。還參加了河北XXX的170噸礦車的招標，這在國內還是比較少的。

20xx年在北京XX參加國際車展，取得很好的宣傳作用自己也學到了很多的東西。20xx年11月份參加了會展中心組織的全國性的大型機械類展會，同期又組織參見了上海寶馬車展，負責組織宣傳和信息的收集等多項工作，對營銷策劃有著相當的經驗和閱歷。

在汽車電子方面，備件方面都有相當的經驗，目前除銷售礦車外還進行著備品備件的銷售，據有很強的商業談判能力。另外對內蒙古，東北三省，江浙一帶的礦山行情有著深入透徹的了解，對中國的大江南北都進行過詳細的考察，東到祖國的邊陲丹東，西到青海甘肅，南到雲南，北到錫林郭勒都留下過我的足跡，所以對於出差我是有著相當多的經歷和經驗的。

面試市場營銷的自我介紹14

你好！我是來自廣州大學市場營銷專業的。我喜歡讀書，因為它能豐富我的知識；我喜歡跑步，因為它可以磨礪我的意志，我是一個活潑開朗、熱情、執著、有堅強意志的人。

我認為，營銷是一種服務。既然是一種服務，就應該做到讓大家滿意，用熱情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推動我們在工作中不斷創新，全身心投入工作的動力。激情加上挑戰自我的意識，我相信我能勝任這份工作。

誠信是我們合作的基礎，雙贏是我們共同的目標！我願與×文化一起發展，一起創造輝煌的明天！

面試市場營銷的自我介紹15

我叫xxx。年齡XX歲。於今年6月份畢業於桂林電子科技大學新聞出版學院，專業為市場營銷，以前做過保險銷售和貨代銷售，所以對銷售有一定的經驗。

此外，新華書店門市工作過，對服務好顧客有一定的心得。英語基礎良好，已獲得了大學英語四級證書，六級也有400分，也在外貿公司實習過。奉行態度決定一切的原則，相信只要踏踏實實的做好每一個細節，服務好客戶，通過自己的不懈努力，一定會在擁有出色的工作業績。

請考官考慮給我提供一個試崗的機會，有信心做好該崗位工作，願服從貴公司的安排，隨時可以就任崗位，並在貴公司做長期發展的准備，因為是貴公司給了這樣一個機會。

㈥ 以你最近一次購物為例，說明消費者的心理過程是怎樣的

我是一個做銷售的,有13年的銷售系統的工作經歷,從一線營銷員到城市經理,省級經理,大區銷售經理到營銷總監,銷售系統的崗位幾乎都經歷過.多年的營銷工作經歷,就銷售方法、銷售技巧和銷售心理及消費心理算是有比較深入的理解.結果,在不久前,在一個深圳區域很有名氣的大賣場購物,遇到一件事情,讓俺心裡有一陣的犯暈,現跟大家分享如下：
當時是在商場給俺定寶寶買奶粉,這差事以前都是妻子來做,那天正好她們單位搞活動,沒辦法去,我到主動承擔了這個工作.
按照妻子的要求,在商場,我就找到了寶寶奶粉專櫃,開始咨詢.當時商場里有好幾個廠家的促銷員,各忙各的,給我咨詢的是一個大約剛過三十歲的青年婦女,一個勁的跟我促銷XX牌子的奶粉.按照我做銷售的經歷和給我的營銷同事做培訓的經驗,促銷員使勁促銷的,肯定是他們的利潤產品,肯定是他們賺最多錢的商品,按照約定成俗的經驗,越是別人使勁推銷的東西,做為一個營銷老手來講,我肯定不能被她們忽悠.於是,我自覺良好的選了另一個牌子的奶粉,去買單.
買單的收銀台,離奶粉櫃台不遠,在我剛買完單,還沒走開的時候,聽到一段對話：「X姐,X牌的促銷員今天沒來,你怎麼幫她們品牌做促銷啊?被你們公司知道你幫別人促銷,還不扣你錢啊?」
結果,聽到剛剛給我做促銷的美女說了一句話：「很多人我給他們促銷後,他們相反不會買我推薦的牌子,我發現,我推薦別的牌子的奶粉,他們會更多的選擇我們的奶粉……」
當時,我暈.如果這個案例真的這么普遍的話,我們應該顛覆我們現有的商超營銷理論,重新審視和修正我們的營銷策略和培訓內容了.
此例,是為拋磚引玉.

㈦ 我的真實營銷全部歷程

我的真實營銷全部歷程

我的真實營銷全部歷程，在職場中，起起落落是很正常的事情，每一個職業的發現都有一個歷程，每個人在職場上經歷的事情都是不一樣的，下面我分享我的真實營銷全部歷程，一起來了解一下吧。

我的真實營銷全部歷程1

我沒有高建華《笑著離開惠普》的那種欣慰和自豪，也沒有俞雷《逃離外企》時的從容和灑脫。把我從一個剛從學校大門走出的懵懂青年，訓練成為皮製文具行業的營銷老手。這多年的職業生涯讓我成熟了不少，不僅讓我學到了一門職業技能，更讓我明白了諸多人生的道理。但我知道，營銷是一場無休止的戰爭，我不知道在什麼時候什麼地方會被打倒，所以在選擇離開的時候，心中難免有一些觸及未來的想法。

人跳槽和豬跳槽有許多相識之處，豬跳槽是為了爭食，結果使得這些跳槽豬膘肥體壯；人跳槽是為了一份更好的職業，目的是讓自己不斷增值。的確如此，看著身邊的人東挪西跳的，活得似乎真的比從前光鮮靚麗了，受其影響，於是乎有了跳槽的念頭。

當然，我是從一名基層業代升到市場部經理，似乎是順風順水，除了靠自身的努力外，還靠著不錯的運氣。不是有人說過嗎，成功是靠70%的努力加上30%運氣，我也不例外。但幸運之神不會總眷戀一個人，她也有打盹的時候。

我就預見到這里將是我職業生涯的最重要的一戰。於是我抱著不成功便成仁的決心開始了一場攻堅戰。從團隊建設開始，到邊處理市場遺留問題邊打市場基礎，再到布建全球營銷網路，每一步都走得很辛苦。經過幾個月的努力，市場狀況有了很大的改善，銷售業績開始明顯好轉，一切都在良性中發展。但老闆們對現有的成效並不滿意，我的直接上司又不敢承擔責任，於是有一些關於我的人事變動消息傳來傳去。

在內資企業，官僚的作風一向嚴重，老闆們總是善於通過自己的權威改變對事物的判斷。名哲保生是職場的生存根本，推委責任成了職業人的詬病。在這種情況之下，我沒有多餘的選擇，升職是我認為最為明智的決定。於是，沒有任何猶豫和不舍，就在我的上司開口對我說我的崗位要異動的同時，我對他說我，你可以做公司市場部負責人職位！

從大學畢業到職業經理人，五年時間里從來沒有過如此輕松的感覺，彷彿一個背負多年的沉重包袱終於卸下。那一刻才發現天是藍的，鳥兒是會唱歌的，呼吸原來是可以這么順暢的！我決定給自己放一個五一長假飛國外去。

原本真打算花一段時間做一次遠游，炎熱的天氣讓我怯步，於是只好待在家裡上上網，看看書和電視。這種修身養性的日子過了一個月，一次閑逛超市，看到可樂的理貨員正在整理貨架，突然讓我有了很想上班的沖動。是曾經同樣的工作觸動了我，我應該和所有營銷人一樣，在太陽底下燃燒著青春的激情！

我的真實營銷全部歷程2

一個求職大學生遭遇的悲劇

這一悲劇再次說明，打擊傳銷組織，我國立法執法都存在弱點和盲點。

57歲的吳瑞祥看到躺在炕上的季鵬程就想掉眼淚。39天前，作為律師，他認識了這個年輕人。從此，他接觸到一件以前很少關注的事情——傳銷。

23歲的季鵬程是在校大學生，將於20xx年7月畢業。為了找一份工作，他四處奔波。目前，他躺在內蒙古赤峰市翁牛特旗烏丹鎮北大廟村的家裡，生活不能自理。導致他生活發生變故的原因是傳銷。

赤峰市翁牛特旗，是一個國家級貧困縣（旗），以農業和牧業為主要經濟來源，人均年收入700元左右。作為貧困地區、貧困家庭出來的孩子，季鵬程就讀於湖北省的長江工程職業技術學院，引來一些人羨慕的目光。

季鵬程回憶，作為2008屆水利水電建築工程專業畢業生，在即將畢業之時，自己和其他同學一樣，努力向用人單位推薦自己。「出生在農村的我，深知父母的艱辛，為供我上學，他們起早貪黑，沒日沒夜地干農活、打散工。看著父母白發越來越多、腰越來越彎，我內心就受不了，想用自己的雙手為他們分擔一點生活的壓力。」季鵬程說。

這時，他從網上看到「中鐵三局高速公路項目招測量員」（純系騙局，與中鐵三局無關——記者注）。當時，季鵬程想，這種野外工作，環境差，條件苦，競爭不大，況且「中鐵三局」是國企，也適合自己所學的專業。為此，他根據網上公布的電話，與一位自稱「盧經理」的人取得了聯系。根據對方指點，他決定前往山東省菏澤市參加面試。

20xx年11月26日上午，季鵬程向班主任張老師請假，時間為一周。11月27日，他從武漢坐火車前往菏澤。當天晚上5點多，他到達菏澤，與「盧經理」取得聯系。對方說，一會兒有人接站。大約晚7點左右，一位20多歲的年輕人將季鵬程領到一家商店，讓他買行李。季鵬程回憶，當時由於暈車，比較疲勞，他想「好好休息一下，再去見經理」，就選擇一家比較便宜的招待所住下了。接他的年輕人隨後走了。

第二天一早，季鵬程與「盧經理」聯系。對方說，他們正在修築高速公路，離住地比較遠，由單位派車送，中午在工地吃飯，晚上單位派車接回。因此，只能在晚上他們從工地返回時見面。同時，季鵬程被告知，晚上他們路過「三角花園」，讓他在那裡等。

11月28日晚6點多，季鵬程來到「三角花園」附近，等候面試。大約晚7點30分左右，有兩個年輕人叫他的名字，並查看了他的身份證，說是「盧經理派來的」，並把他帶往住處。

季鵬程回憶，一路上，他們談起工程方面的情況，對方說，他們是「開挖掘機的」，季鵬程便「沒有覺得異常」。

買了行李，走進一棟小樓的三樓。一進屋，季鵬程開始「感覺不對」，這是一個兩室一廳的單元房，憑直覺，屋裡的人「根本不像搞工程的」，也沒有什麼儀器。季鵬程回憶，進屋後，自己被要求放下行李，換上拖鞋，隨後，被幾個人推進一個房間里。里邊，有七八個人，一一與季鵬程握手。當時，季鵬程意識到，自己可能被騙了，進入了傳銷組織，至少，是一個「不法分子團伙」。

沒過一會兒，屋裡人拉季鵬程打牌，他沒有答應。此時，他想通過手機與同學聯系。可剛出房間，就有一個人向他「借用手機」，季鵬程意識到「他們想切斷自己與外界的聯系」，就沒有答應。隨後，五六個人圍著他，僵持了20多分鍾，一個穿黑皮衣、理平頭的年輕男子抓住他的衣領，往另外一個房間拖。同時，有幾個人開始動手打他。「無奈，我把手機給了他們。」季鵬程說。

此後，季鵬程問周圍人：「什麼時候去工地？」一個人告訴他，別著急，明天肯定會開會。一聽說「開會」，季鵬程堅定了自己陷入傳銷組織的判斷。

以前，聽說過傳銷組織的一些行為。當時，他的想法只有一個：下定決心，逃走。可是，房門已被反鎖，而且，窗戶都有鐵柵欄，只有廚房和洗手間沒有。這時，一個年輕人告訴他「老實點，聽從安排」，並拒絕了他提出的交還手機的請求。

季鵬程選擇從洗手間逃走，而且，洗手間的門閂已被拿走，窗戶只有40厘米左右，並且有一層紗窗。他大致看了一眼樓外，此時，他撕紗窗的聲音驚動了監視他的人，他們破門而入。季鵬程想「不能再等了」，就爬上窗戶，隨後從樓上跳了下去。

其後的情景，季鵬程表示「什麼都不記得了」。

經過報警，季鵬程被緊急送往菏澤市第三人民醫院。2007年12月3日，該院出具的診斷證明書寫明：季鵬程，男，23歲，於2007年11月29日經本院檢查診斷為左手粉碎性骨折、關節脫位，腰椎骨折，椎體壓縮性骨折、雙肺挫裂傷並雙側胸腔積液等。建議：入院治療。

菏澤市公安局牡丹分局刑警大隊副大隊長時靖表示，這是一起網上招聘騙取大學生進入傳銷組織的事件。警方接到報案後，從季鵬程跳樓的房間里抓獲了4名犯罪嫌疑人。這4名涉嫌非法拘禁罪的犯罪嫌疑人都是20歲左右，3個河南人，1個內蒙古人，也都是從學校剛剛畢業。目前，這一案件還在偵查、起訴階段。

季鵬程的境遇，牽動了許多人的心。

23歲的劉阿維，是季鵬程的同學，得到消息後，立即趕到菏澤第三人民醫院。她看到，季鵬程特別憔悴，身體狀況不好，一動也不能動。

季鵬程的父親季華趕到時，季鵬程病情嚴重，經過一個多月治療，病情有所好轉，由於家庭貧困，無法支付繼續治療的費用，只能選擇回內蒙古赤峰市翁牛特旗的家中靜養。目前，病情依然嚴重，生活不能自理，每天躺在炕上。

季華、劉阿維意外得知，在季鵬程跳樓的那個窗口，他已經是第三個被傳銷組織欺騙、為逃脫控制而跳下的'人了。

季鵬程的班主任、長江工程職業技術學院的張老師對記者表示，得知季鵬程外出應聘的情況後，學校曾匯出2000元錢，目前，師生們都盼著季鵬程早日康復。

在菏澤第三人民醫院，季鵬程住院32天,家裡為此花費近3萬元。後來，家裡實在負擔不起，由父親季華和朋友抬著他上了火車，回到家中。目前，家裡已經花費4萬元，已經是債台高築、無以為繼了。令人心憂的是，季鵬程的病情遲遲不見好轉，不能坐立，左手不能動，生活不能自理。

菏澤市公安局牡丹分局刑警大隊副大隊長時靖對記者表示，應該提醒廣大學生不能輕易相信網上招聘信息，誤入傳銷組織後應沉著面對，暫時失去人身自由後也不要採用跳樓等方法，避免對自己造成更大傷害。

對此，為季鵬程提供法律援助的律師吳瑞祥表示，大學生墜入傳銷組織的招聘陷阱，不是簡單的防範意識弱的問題，而是對傳銷組織犯罪打擊力度弱的問題。傳銷組織越來越嚴重的暴力化傾向，涉及的犯罪不僅僅限於非法經營，而且可能涉及搶劫、傷害、詐騙、非法拘禁等諸多罪名。人們熟悉的傳銷組織犯罪手段是以欺詐手段將受害人騙到傳銷組織控制地，現在發展到以暴力拘禁受害人、洗劫受害人的財物，逼迫受害人編造謊言向家人要錢，或者設置工作陷阱，誘使親友墜入等等。

一個多月來，作為義務提供法律援助的律師，吳瑞祥多次往返內蒙古、北京、山東等地，通過現場調查，他認為，傳銷組織犯罪把誠實信用的人變成了謊話連篇的騙子，把奉公守法的公民變成了違法犯罪活動的參與者，危害極大，必須予以嚴厲打擊。但打擊傳銷犯罪，不但要有法可依，而且要依之可行。法律必須具有充分的可操作性。打擊傳銷犯罪，目前的困局，有些問題出現在法律層面。傳銷組織的「罪與罰不相稱」，在立法、執法上存在弱點、盲點，才是導致目前傳銷犯罪屢禁不止的重要原因。

他表示，一直以來，打擊傳銷犯罪，以非法經營罪來追究其法律責任。而非法經營罪是指行為人違反國家規定，實施法定的非法經營行為。很明顯，非法經營罪不侵犯他人的人身權利。而以非法經營罪應對傳銷組織犯罪，遺漏了對傳銷組織侵犯人身權利、詐騙、非法拘禁等行為的法律追究。

吳瑞祥表示，國務院《禁止傳銷條例》於20xx5年11月1日施行，這一條例對傳銷進行了定義，並規定了工商部門、公安機關的責任，但在打擊傳銷活動時卻顯得力度有限，力不從心。工商、公安部門遣散傳銷團伙，就像轟麻雀，一鬨而散，但轉身就回來，疲於奔命，收效甚微。

傳銷犯罪是有組織的犯罪，其組織者應當對傳銷組織的犯罪承擔責任。目前，執法盲點在於首要分子隱藏很深，不對某一件事進行直接指揮，不直接參與、策劃詐騙、搶劫、非法拘禁等暴力犯罪。參與詐騙、搶劫、非法拘禁的，大都是傳銷組織的底層人員。他們經過洗腦，受到精神控制，這些人本身也是受害者，甚至，他們都沒有見到過首要分子。

為此，吳瑞祥建議，必須嚴厲打擊故意為傳銷組織提供場所者，季鵬程跳樓的房屋所有者，不斷將房屋出租給傳銷組織，應該追究其責任。只有這樣，才能讓傳銷組織無處藏身。

他表示，傳銷組織發展非常之快，有必要在立法時單獨設定罪名，對設立傳銷組織的，對造成嚴重後果的，要依法予以打擊；對容留傳銷組織的，對造成嚴重後果的，也要予以嚴懲。

菏澤市公安局牡丹分局刑警大隊副大隊長時靖也表示，目前，針對傳銷組織的法律薄弱。目前，大多數的傳銷活動由工商部門處理，執法手段很有限，加上傳銷組織比較嚴密，工商部門很難處理。

吳瑞祥、時靖都表示，希望建立專門機構，協調公安、工商、勞動等部門，打擊利用招聘、求職等信息進行詐騙、非法拘禁、搶奪財物的傳銷組織。

㈧ 用市場營銷學選擇寫一段自己的購物經歷

以前一直對網上購物心存疑慮，看照片文字買東西怎麼也不如在商店手能摸著真東西踏實。所以那時候雖然天天上網，卻也沒想過要享受一下這「高科技」帶來的便利。

可是，俗話說：「常在河邊走，難免不濕鞋？」去年，一位朋友托我給買一本有關農業技術的書，實在是懶得去書店了，便找到一家名氣「響當當」的網上書店，一搜索，還真有兩本相關的書。一看價格，一本1塊5、一本5塊錢，雖然不打折，可也還真不貴。於是經過了頗為煩瑣的注冊過程，這才把兩本書訂了下來。我鄭重的把滑鼠在「下訂單」按鈕上按下去，想：互聯網這樣先進的技術這樣的速度，怕不是晚上就會把書送來吧……

第二天，我想：今天該送來了吧？第三天，我琢磨著：怎麼也該到了。……到了大概第十天，我把買書的事已經忘得一干二凈了。傳達室來電話，有給我送東西的。我邊走邊納悶兒：怎麼會有人給我送東西。

出去一看，傳達室門口站著一推28自行車的黑瘦漢子，見我出來東張西望，便謹慎的問：「您是XXX嗎？」

我說是。

漢子轉身從自行車後一鐵盒子里拿出一密封塑料袋子，遞過來：「這是您在XX網上書店買的書，一共10元錢。」

一語驚醒夢中人，原來是我在網上買的書，居然給送來了，我喜出望外，連忙付了錢。

黑漢子收了錢，湊過來：「買的什麼書啊？」一臉的好奇，象看怪物一樣看著我。估計心裡罵呢：網上買書？不是吃飽了撐的，就是有錢沒地兒花了。

撇下送貨郎，沉浸在第一次網上成功購物的興奮和喜悅之中回到電腦前，撕開包裝一看，傻了：一本薄薄的書，看看定價：1.5元。我倒！急忙看收據，赫然寫著：運費5元，我又倒！書價：5元，我再倒！每單要收5元運費，活該我沒看清楚，可書價從1.5元變成5元這也太離譜了，況且我訂了兩本書卻只收到一本。再出去追送貨的自行車漢子怕是沒戲了，打個電話吧。

客服中心的小姐倒是很客氣，聽我說完後不緊不慢的解釋：只有一本書是因為另一本沒貨，怕您著急就把有貨的先送去了。至於價格看來的確是弄錯了，差3塊5給送一趟也太麻煩了，就存在您的帳戶里，下次買東西再用。

見人家這么客氣，我當然也不好意思再胡攪蠻纏了，只好同意。不過後來再也沒敢在這家書店買過東西，一來是覺著如果等兒子上學了才收到《育兒寶典》什麼的也就沒什麼用了，二來呢自己在銀行已經有個戶頭，而且銀行還給利息。

要說我也是沒出息，經過這次教訓老實了幾個月，看很多朋友都在網上買東西，又便宜又省事，我又坐不住了。不過這次比較謹慎，讓朋友們推薦了個他們常用的購物網站。據說這個網站一般沒貨會提前告之，而且好象也不大多收錢。開始是和幾個朋友一起下定單，因為這樣可以節省5塊錢的運費（不過經常會為此買幾十塊錢並不特別需要的東西）。後來慢慢的買的東西就多了，獨自下定單也可以「享受」免運費的待遇了。好在這期間倒也沒發生過什麼不愉快的事情。

2001年年底，我在這個網站的一次購物中發生的事情以及後來客服部門的反映卻讓我認識到，這個網站的服務也不是以前我以為的那麼「卓越」。

年底，該網站推出了消費多少多少錢送什麼什麼東西的活動，我經不住誘惑，到「打折區」瘋狂搜索，花了半個晚上，選了幾十樣東西，終於湊夠了X98元錢。選好了中意的贈品，我激動地點下「發送」……

只見頁面上顯示：「錯誤：您的定單未下成功，請您返回重下」。只好返回一一檢查，確認沒有任何問題了，再點「發送」……如此反復10次，「錯誤」依舊。卻就是不說明白是什麼「錯誤」，可憐我點酸了手看酸了眼，也沒弄明白原因。一氣之下，退出，查信。信箱里赫然10封「XXX客戶服務中心：第XXXX號定單信息」，心中大喜，這是下定單成功了的表現啊，一面埋怨自己不該把人家祖宗八輩罵了個狗血噴頭一面迫不及待打開一封信一看：「尊敬的客戶：您好！感謝您訂購XX網產品。非常抱歉，由於系統繁忙，您的定單未下成功，請您返回重下 XX網客戶服務中心」。我……（此處省略2000字）

因為已經是夜裡12點，「熱線」電話自然是沒人接。只好寫明情況，發了封郵件過去。第二天一看，還真回信了：

「親愛的朋友：您好！感謝您的email.請問您是團體購買還是個人？如果是團體購買，請您提供您的購買金額和大致數量並留下您的聯系方式，我們將有專人再次與您聯系。如果您是個人購買。請您直接匯款到「北京市XX區XXX路XX號 XX大廈20層 XX公司 財務部 （郵編：XXXXXX） 」（請在匯款人留言中註明購買「禮品卡」字樣，還有您的E-mail地址，非常重要。因為我們將通過電子郵件將禮品卡號和密碼發送給您）歡迎您再次到XX網購物。祝您愉快！」

我倒，是我弱智還是誰缺心眼兒，雲