旅遊市場營銷期末試題

❶ 市場營銷 期末考試重點名詞解釋

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

(1)旅遊市場營銷期末試題擴展閱讀：

早期研究對象：早期市場營銷的研究主要局限於商品的流通領域，而商品一旦到達消費者手中即進入到消費領域以後的問題，則不屬於市場營銷學的研究對象，顯然，這是一種早期的、過時的市場營銷概念。

❷ 市場營銷 期末考試重點名詞解釋

市場營銷 期末考試重點名詞解釋

三、名詞解釋（每題4分，共20分）
1、市場營銷（AMA的定義）是引導貨物和勞務從生產者流向消費者或使用者的企業商務活動過程。
2、核心產品：是指消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西。
3．品牌是用以識別一個或一群出售者的產品或勞務，並以此區別於其他競爭者一個名字、術語、符號或圖案，或者其組合。
4．產品壽命周期是指一個新產品試製成功後，從投入市場銷售開始，到銷售成長發展，以至被市場淘汰為止的全過程所經歷的時間。
5．顧客讓渡價值：顧客總價值與顧客總成本之差。
四、簡答題（每題4分，共20分）
1、請問營銷觀念與推銷觀念的主要區別是什麼？
答：四個方面存在區別，即：（1）出發點：前者為目標市場，後者為企業；（2）中心：前者為顧客需求，後者為產品；（3）手段：前者為整合營銷，後者為推銷和促銷；（4）目的：前者為通過顧客滿意獲取利潤，後者為通過擴大銷售獲取利潤。
2、簡述危機處理原則:
快速反應的原則；真誠、坦率的原則；人道主義的原則；維護信譽的原則。
3、簡述選擇廣告媒體時應考慮的主要因素。
答：選擇時應考慮的主要因素主要有：
（1）商品的特性；
（2）消費者的媒體習性；
（3）媒體的傳播能力；
（4）媒體的費用；
（5）市場競爭狀況；
（6）國家的法律、法規等。
4、影響消費者購買行為的主要因素有以下幾點：
答：（1）消費者文化背景；
（2）消費者社會背景；
（3）消費者個人特性；
（4）消費者心理因素。
5、簡述產業市場的主要特徵：
答：主要特徵有：購買者數量少，購買規模大；購買者集中；是引伸需求；需求缺乏彈性；
波動大；專業人員購買；等。
三、名詞解釋（每題4分，共20分）
1．目標市場，是企業在市場細分的基礎上，從滿足現實的或潛在的目標顧客的需求出發，並依據企業自身經營條件而選定的一個或為數不多的特定市場。/目標市場是企業產品和勞務的消費物件。/企業決定作為自己服務物件的有關市場（顧客群）
2．期望產品。即是指購買者在購買該產品時，期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
3.產品組合是指一個企業提供給市場的全部產品線和產品專案的組合或結構。
4.市場定位：強調企業在滿足市場需求方面，與競爭者比較，應當處於什麼位置，使顧客產生何種印象和認識。或確立產品在目標市場消費者心目中的獨特位置.
5．需求導向定價法是一種以市場需求強度及消費者感受為主要依據的定價方法，包括認知價值定價法、反向定價法和需求差異定價法三種。
四、簡答題（每題4分，共20分）
1、試述品牌對生產者主要作用。
答：品牌對生產者的作用有：有助於促進產品銷售，樹立企業良好的社會形象；有助於保護品牌所有者的合法權益；有助於約束企業的不良行為，規范自己的營銷行為；有助於擴大產品組合。
2．影響消費者購買行為的主要因素.
答:（1）消費者文化背景；（2）消費者社會背景；（3）消費者個人特性；（4）消費者心理因素。
3．企業之所以積極開展各項贊助活動的主要目的.:
1)擴大知名度。舉辦贊助活動並通過新聞媒介的廣泛傳播，擴大組織的知名度。
2)增強信任度。通過贊助的手段證明組織的經濟實力，贏得社會公眾的信任，通過贊助活動做廣告，增強廣告的說服力和影響；
3)提高美譽度。追求組織的社會效益和承擔組織的社會責任。關心和支援社會公益事業，表明組織為社會作出了貢獻，從而樹立良好的組織形象。
4．答：優點：（1）有利於新產品的銷售；
（2）有利於進行差異化定價；
（3）有利於進行價格調整；
（4）有利於資金的快速回收；
（5）有利於產銷平衡。
缺點：（1）如果定價太高，容易受到消費者的輿論批評，不利與市場開拓；
（2）如果定價太高，容易招致競爭者加入，導致市場競爭激烈，價格迅速下跌。
5．簡述企業目標市場戰略的三種模式。
答案要點：
1）無差異性營銷戰略，把整體市場看作一個大的目標市場，不進行細分，用一種產品、統一的
市場營銷組合對待整體市場。2）差異性市場營銷戰略，把整體市場劃分為若干需求與願望大致
相同的細分市場，然後根據企業的資源及營銷實力選擇部分細分市場作為目標市場，並為各目標市場制定不同的市場營銷組合策略。3）集中性市場戰略，將整體市場分割為若干細分市場後，只選擇其中某一細分市場作為目標市場。

市場營銷重點的名詞解釋

市場營銷中的4P概念，產品、價格、渠道、促銷，這些在網上都有專門介紹的。

名詞解釋.市場營銷

市場營銷(Marketing)，又稱為市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模組包含在內。
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

市場營銷名詞解釋

市場營銷 [shì chǎng yíng xiāo]
市場營銷（Marketing），又稱作市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模組包含在內。市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

1：美國市場營銷協會下的定義是：
營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程式。
2：菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：
市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值，並同別人進行交換，以獲得其所
市場營銷概念模型
需所欲之物的一種社會和管理過程。
3：而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：
營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的。
所謂市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動

相對市場佔有率：相對市場佔有率即本企業某產品的市場佔有率與同行中最大競爭者的市場佔有率之比。 如果相對市場佔有率為0.1，表示該產品的市場佔有率為同行中領袖企業的10%，若為10，則表示企業的該項產品已為行業領袖且其市場佔有率為次強者的10倍。 相對市場佔有率，以1.0為界分為高，低兩個部分。 市場佔有率 又稱「市場份額」。是指企業商品銷售量(額)在同類行業商品銷售量(額)中所佔的比例，一般用百分比表示。它包括絕對市場佔有率和相對市場佔有率。通常說的市場佔有率一般系指絕對市場佔有率。計算公式如下： 企業某種商品的市場佔有率=（本企業某種商品銷售量/該種商品市場銷售總量）×100% 市場佔有率是分析企業競爭狀況的重要指標，也是衡量企業營銷狀況的綜合經濟指標。市場佔有率高，表明企業營銷狀況好，競爭能力強，在市場上佔有有利地位；反之，則表明企業營銷狀態差，競爭能力弱，在市場上處於不利地位。 所謂相對市場佔有率是指企業各個產品的市場佔有率與同行業中最大的競爭對手的市場佔有率之比。
目標市場：所謂目標市場，就是指企業在市場細分之後的若干「子市場」中，所運用的企業營銷活動之「矢」而瞄準的市場方向之「的」的優選過程。

歷史期末考試名詞解釋 早期猿人

一般指中國巫山的巫山人或者非洲的能人。

市場營銷期末考試考幾課程

管理學、微觀經濟學、巨集觀經濟學、管理資訊系統、
統計學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、
消費者行為學、國際市場營銷、市場調查、基礎會計、
金融概論、企業銷售策劃、商業銀行實務、人力資源管理學、
市場調查與預測、分銷渠道管理、銀行營銷、現代推銷技術、
營銷創新、廣告理論與實務、財務管理、財政與稅收 總的科目是這些
一般只是從中選18門左右來學修夠學分就可以了

市場營銷的名詞解釋

1. 企業根據其市場營銷戰略,在對其產品(或服務)進行包裝、定價、分銷、促銷、售後服務等方面採取的具體實施方案、方法及對策。

2. 市場營銷策略是指企業為了滿足消費者及使用者的需求,在對市場、產品和消費者進行調查分析的基礎上,確定企業的市場營銷組合,從而達到銷售商品,獲取利潤的目的。

3. 場營銷策略是指企業為了擴大銷售,提高市場佔有率,而在對市場、產品和消費者進行調查分析的基礎上,根據市場客戶的需求,對產品銷售活動進行全面策劃的過程。

4. 被營銷的物件按著品牌企業的戰略目標，從而作出企業希望達到的行為模式。

5. 市場營銷在不同的時期，要達到的目的各有不同，含義也不一樣。

例如：

1. 在品牌初面世的時候，他主要是要你留下印象無論對生產企業，或者是企業旗下的品牌，不一定要你記得它的優缺點等等。這些企業營銷的目的是非常清晰的，目的就是讓某些人感受到這個企業、這個品牌的品質和使用這個品牌的優越感。

2. 在品牌奠定一定基礎之後，他的目的主要就是品牌的延展，這里會衍生出功能、服務、功效等廣告形式，如：洗滌產品，無論新老品牌，都是將其品牌名稱、主要功能或者優惠等在一段廣告中表現出來。

3. 在品牌的相對老化時，他的目的是製造新的市場沖擊，可以說，它們的目的就是在你心中換一個形象，而且在廣告中給你帶來全新的視角沖擊。

❸ 市場營銷學試題

第一部分 選擇題

一、單項選擇題 (本大題共30小題，每小題1分，共30分) 在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。

1. 夏季，「波司登」羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬於

A. 潛伏需求

B. 充分需求

C. 不規則需求

D. 過量需求 【 】

2. 許多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是

A. 推銷觀念

B. 生產觀念

C. 市場營銷觀念

D. 社會市場營銷觀念 【 】

3. 在微波爐行業，格蘭仕佔了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的

A. 問號類戰略業務單位

B. 明星類戰略業務單位

C. 現金牛類戰略業務單位

D. 狗類戰略業務單位 【 】

4. 山東「三聯」的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅遊等業務，這種多角化增長方式屬於

A. 集團多角化

B. 同心多角化

C. 水平多角化

D. 關聯多角化 【 】

5. 同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求子市場的傾向叫

A. 市場營銷近視

B. 超細分戰略

C. 反細分戰略

D. 多數謬誤 【 】

6. 在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是

A. 地理細分

B. 人口細分

C. 心理細分

D. 行為細分 【 】

7. 市場營銷管理者採取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為

A. 年度計劃控制

B. 贏利能力控制

C. 效率控制

D. 戰略控制 【 】

8.「捷安特」自行車公司是「桑塔納」轎車含拍族生產廠的

A. 願望競爭者

B. 一般競爭者

C. 產品形式競爭者

D. 品牌競爭者 【 】

9. 高機會和高威脅的業務屬於

A. 理想業務

B. 冒險業務

C. 成熟業務

D. 困難業務 【 】

10. 王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬於

A. 習慣性購買行為

B. 尋求多樣化購買行為

C. 化解不協調購買行為

D. 復雜購買行為 【 】

11. 某公司在實驗設計時，首先選擇若干經銷商並檢查其每周銷售情況；然後舉辦展銷會並測量其可能的銷售額；最後，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最後決策。這種實驗設計是

A. 簡單時間序列實驗

B. 重復時間序列實驗

C. 前後控制組分析

D. 階乘設計 【 】

12. 為產品大類、企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為

A. 企業潛量

B. 市場需求

C. 銷售配額

D. 市場潛量 【 】

13. 在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過談弊新的分銷渠道的銷售情況時，採用

A. 專家意見法

B. 市場試驗法

C. 時間序列分析法

D. 直線趨勢法 【 】

14. 企業選擇復用包裝決策的目的是

A. 節約成本

B. 方便顧客購買和使用

C. 通過給消費者額外利益而擴大產品銷售

D. 避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽 【 】

15. 我國洗衣機行業正處於成熟期，生產廠家可以采權

A. 集中決策

B. 收縮決策

C. 快速掠取決策

D. 產品改良決策 【 】

16. 相對於黑白電視機而言，純平彩色電視機屬於

A. 全新產品

B. 換代產品

C. 改進產品

D. 仿製產品 【 】

17. 在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產品為

A. 互補品

B. 選購品

C. 條件品

D. 替代品 【 】

18. 某汽車製造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執行銷售、零配件供應、維修和信息提供「四位一體」的功能。這種折扣策略屬於

A. 現金折扣

B. 數量折扣

C. 貿易折扣

D. 促銷折扣 【 】

19. 有些公司讓消費者通過視頻信息系統賀頌操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬於

A. 直接銷售

B. 購貨服務

C. 自動售貨

D. 直復營銷 【 】

20. 一般說來，批發商最主要的類型是

A. 經紀人

B. 商人批發商

C. 代理商

D. 製造商代表 【 】

21. 某企業選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為

A. 重心法

B. 運量法

C. 最小運距法

D. 最小運費法 【 】

22. 不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買准備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響的是

A. 廣告

B. 銷售促進

C. 宣傳

D. 人員推銷 【 】

23. 在某一特定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為

A. 展露的頻率

B. 展露的送達率

C. 展露的影響

D. 加權展露數 【 】

24. 企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，並揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有

A. 公關性

B. 針對性

C. 靈活性

D. 復雜性 【 】

25. 企業為了使預期的銷售定額得以實現，還要採取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是

A. 獎金

B. 旅遊

C. 傭金

D. 銷售競賽 【 】

26. 在市場營銷專業化組織類型中，產品型組織形式的優點是

A. 能有效協調各種市場營銷職能

B. 注重整體觀念

C. 能避免權責不清和多頭領導的矛盾

D. 產品經理能獲得足夠的權威 【 】

27. 從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為

A. 顧客忠誠度

B. 顧客選擇性

C. 顧客滲透率

D. 價格選擇性 【 】

28. 有些服務企業在給顧客提供第一次服務時要價很低，希望藉此能獲得更多的生意， 而後來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是

A. 偏向定價法

B. 犧牲定價法

C. 差別定價法

D. 階段定價法 【 】

29. 為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管制的國家，中國公司轉移產品進去時宜採用

A. 中等定價

B. 高定價

C. 轉移定價

D. 低定價 【 】

30. 在國際戰略聯盟形式中，按所處地域以及合作網路的形式而區分的戰略聯盟是

A. 單邊與多邊聯盟

B. 互補與接受型聯盟

C. 技術開發聯盟

D. 多層次合作聯盟 【 】

二、多項選擇題 (本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。多選、少選、錯選均無分。

31. 企業制定定價策略時必要將市場結構進行劃分，其劃分的依據主要有

A. 產品是否同質

B. 企業規模

C. 市場是否同質

D. 市場規模

E. 待業內企業數目 【 】

32. 製造商在決定是否採取直接運送時，必須考慮的因素包括

A. 顧客訂購量

B. 所需運送的成本

C. 所運送產品的特性

D. 市場范圍的大小

E. 地理位置 【 】

33. 服務產品成本中的准變動成本主要包括

A. 運輸費

B. 郵寄費

C. 業余職員的工資

D. 職員加班費

E. 服務地點的清潔費用 【 】

34. 在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括

A. 代理

B. 經營

C. 包銷

D. 跨國經營

E. 戰略聯盟 【 】

35. 與國際合作和合資經營相比，國際戰略聯盟的特點是

A. 形式上的靈活性

B. 合作關系緊密

C. 利潤分配的主動性

D. 風險較大

E. 自主經營性強 【 】

第二部分 非選擇題

三、名詞解釋 (本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36. 市場

37. 市場營銷信息系統

38. 新產品擴散

39. 市場營銷審計

四、簡答題 (本大題共4小題，每小題7分，共28分)

40. 在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優勢和劣勢？

41. 海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業特性而言，海爾在進行渠道設計時應主要考慮哪些因素？如何設計？

42. 某石油開采公司首次購買一種新型鑽井平台，因而專門成立了采購中心。請問什麼是采購中心？並結合實際分析該采購中心通常應用哪些成員組成？

43. 某汽車製造公司以每輛汽車預估價格的某一固定比率作為確定廣告預算的基礎，試分析該公司運用的確定廣告預算的方法有何特點？

五、案例題(共16分)

44. 國內某化妝品有限責任公司於20世紀80年代初開發出適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品，並在多個國家獲得了專利保護。營銷部經理初步分析了亞洲各國和地區的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，公司派人員直赴日本，主要運用調查法搜集一手資料。調查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強，且沒有同類產品競爭者，使公司人員興奮不已。在調查基礎上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為15～18歲、18～25歲(婚前)、25～35歲及35歲以上四個子市場，並選擇了其中的一個子市場進行重點開發。營銷經理對前期工作感到相當滿意，為確保成功，他正在思考再進行一次市場試驗。另外公司經理還等著與他討論應採取體積定價策略。

問題：(1) 該公司運用的搜集一手資料的調查法一般有哪幾種方式？各有何特點？

(2) 該公司進行市場細分的細分變數主要是什麼？根據日本市場的特點，公司選擇的子市場應該是哪個？為什麼？

(3) 請你為該公司營銷經理提供幾種進行市場試驗的方法。

(4) 作為新產品，你認為該公司應採取何種定價策略？為什麼？

❹ 市場營銷學期末試題

《市場營銷學》形成性考核冊參考答案2008-09-22 19:53《市場營銷學》形成2、兩者的區別： ①營銷出發點。推銷觀念是以產品為出發點；市場營銷觀念是 ..

❺ 市場營銷跪求答案，高手們，幫幫忙 ！

市場營銷跪求答案，高手們，幫幫忙 ！

DBDADCADDC
個人看法，不一定正確

市場營銷高手幫幫忙

1、D 2、B 3、A 4、D 5、B
6、C 7、A 8、A 9、C 10、A
11、D 12、C 13、B 14、A
保證95%的正確率。

市場營銷高手幫幫忙3

因為你沒分,給你復制些有參考價值的
1.推銷觀念、市場營銷觀念是在什麼背景下產生的？現代市場觀念與傳統觀念有何不同？
2．簡述企業發展戰略的主要內容。
3．分析企業經濟環境應從哪些方面入手？個人收入包括哪幾部分？各自的含義如何？
4．企業面對環境威脅的對策
5. 什麼是相關群體？舉例說明相關群體是如何影響消費者購買行為的？
6．舉例說明各種型別購買行為的特點。並分析對各類購買行為企業應當採取的營銷策略。
7．市場領先者的競爭策略
8市場補缺者取勝的關鍵是什麼？一個最佳的補缺基點應具備哪些特徵？
9.細分消費者市場的標准。能夠就不同產品提出不同的細分標准。
10．三種目標市場策略的概念、優缺點。
11．企業在選擇目標市場策略時應考慮哪些因素？
12．市場定位的程式。
13．產品的整體概念五個層次的內容。
14．產品組合策略的主要內容。
15．企業的品牌策略有哪些？
16．產品在其生命周期的不同階段的特點以及適宜的營銷策略。
17．開發新產品的程式
18．撇脂定價策略和滲透定價策略的含義與適用條件。
19．相關產品定價策略的主要內容。
20．試比較尾數定價策略和整數定價策略的不同功用？
21．簡述企業如何根據有關影響因素為其產品選擇適宜的分銷渠道？
22．直接渠道、間接渠道的含義，二者的區別。
23.選擇中間商數目的三種形式。
24．網路營銷主要有哪些職能？
25.什麼是促銷組合？企業促銷的幾種主要方式的優勢及其適用條件？
26．企業進行有效溝通的步驟。
27．確定企業促銷組合策略時應考慮的因素。
28．產品管理型組織和市場管理型組織各有什麼優缺點？
29．與實體產品相比，服務主要有哪些方面的特性？
30．國際市場營銷與國內市場營銷相比有什麼特點？
31．國際市場營銷產品策略的主要內容及各種策略的優缺點。
三、案例分析
主要側重於以下方面：
1． 市場細分
2． 環境分析
3． 尋找市場機會
4． 渠道策略（重點是製造商與經銷商的關系）
5． 新產品開發
6． 市場觀念
問題一：
推銷觀念：
背景與條件：賣方市場向買方市場過渡階段，致使部分產品供過於求。
核心思想：運用推銷與促銷來 *** 需求的產生。
營銷順序：企業→市場。
典型口號：我們賣什麼，就讓人們買什麼。
市場營銷：個人和群體通過創造並同他人交換產品和價值以滿足需求和慾望的一種社會和管理過程。
社會營銷觀念：
背景與條件：社會問題突出；消費者權益運動的蓬勃興起。
核心思想：企業營銷=顧客需求+社會利益+盈利目標。
營銷順序：市場及社會利益需求→企業→產品→市場。
SMC是MC的補充和修正。
問題三：
市場營銷環境是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量。
營銷活動要以環境為依據，企業要主動地適應環境，而且要通過營銷努力去影響環境，使環境有利於企業的生存和發展，有利於提高企業營銷活動的有效性。
一、巨集觀營銷環境
巨集觀營銷環境指對企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量。
二、人口環境分析
市場是由有購買慾望和支付能力的人構成的，人口的多少直接影響市場的潛在容量。
人口總量
年齡結構
地理分布
家庭組成
人口性別
三、經濟環境分析
經濟環境
1、世界性指標，反映的整個世界的經濟大氣候，包括世界經濟的增長情況，世界資本與貨物的流動情況等。
2、產業性指標，主要是反映產業結構及其變動的指標。
3、個人性指標，主要包括工資與其他收入、儲蓄、消費及其結構等。
四、自然資源環境分析
主要指營銷者所需要或受營銷活動所影響的自然資源。
五、科學技術環境分析
科學技術對企業的市場營銷是「創造性的破壞力量」，是一把雙刃劍。
科技環境中比較受企業關注的方面有：
1、科學發現、技術發明與採用、擴散的速度正在加快。
2、產品生命周期縮短。
3、科研經費投入以指數增長。
4、科研開發策略要因地制宜。
六、政治法律環境分析
政治環境，指企業市場營銷的外部政治形勢。
法律環境，指國家或地方 *** 頒布的各項法規、法令和條例等。
七、社會文化環境分析
社會文化主要指一個國家、地區的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。
1、社會文化環境的主要內容：
（1）價值觀念。就是人們關於客觀物件的意義的總觀點、總看法。
（2）宗教信仰。宗教信仰的不同直接影響服飾、飲食、婚喪嫁娶等方面。
（3）倫理道德。是調整人們之間以及個人與社會之間的關系的行為規范的總和。
（4）風俗習慣。傳統節日是一種風俗習慣。
環境監測方法：就說一下蘭德公司五步預測方法
第一步，找出影響環境變化的各種因素。
第二步，把這些影響因素分類。
第三步，把各種選出來的因素以成對方式製成關系圖。
第四步，針對最極端及中庸的情況，做進一步的描述。
第五步，在不同的情況下，分析競爭對手可能的反應，並進一步制定出企業、部門自身策略。
問題五：
相關群體（Reference Groups）指能夠直接或間接影響消費者購買行為的個人或集體。
相關群體對消費行為的影響：
示範性；
仿效性；
一致性；
「意見領袖」（Opinion leader）的行為會引起群體內追隨者、崇拜者的仿效；
相關群體對購買行為的影響程度視產品類別而定。
問題六：
各種型別購買行為的特點以及各類購買行為企業應當採取的營銷策略。
①習慣型購買行為
習慣型的購買行為是由信任動機產生的。消費者對某種品牌或對某個企業產生良好的信任感,忠於某一種或某幾種品牌,有固定的消費習慣和偏好,購買時心中有數,目標明確。
②理智型購買行為
理智型購買行為是理智型消費者發生的購買行為。他們在做出購買決策之前一般經過仔細比較和考慮,胸有成竹,不容易被打動,不輕率做出決定,決定之後也不輕易反悔。
③經濟型購買行為
特別重視價格,一心尋求經濟合算的商品,並由此得到心理上的滿足。針對這種購買行為,在促銷中要使之相信,他所選中的商品是最物美價廉的、最合算的,要稱贊他很內行,是很善於選購的顧客。
④沖動型購買行為
沖動型消費者往往是由情緒引發的。年輕人居多,血氣方剛,容易受產品外觀、廣告宣傳或相關人員的影響,決定輕率,易於動搖和反悔。這是在促銷過程中可以大力爭取的物件。
⑤想像型購買行為
這樣的消費者往往有一定的藝術細胞,善於聯想。針對這種行為,可以在包裝設計上、在產品的造型上下功夫,讓他產生美好的聯想,或在促銷活動中注入一些內涵。比如說耐克和喬丹,喬丹穿著耐克鞋馳騁在NBA球場上,使崇拜喬丹的球迷感覺到,穿上了耐克就離喬丹近了一步。
⑥不定型購買行為
不定型消費者常常是那些沒有明確購買目的的消費者,表現形式常常是三五成群,步履蹣跚,哪兒有賣的東西往哪兒看,問的多,看的多,選的多,買的少。他們往往是一些年輕的、新近開始獨立購物的消費者,易於接受新的東西,消費習慣和消費心理正在形成之中,尚不穩定,缺乏主見,沒有固定的偏好。
問題十三：
產品的整體概念的五個層次：
1、核心利益層次，是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。
2、有形產品層次，是產品在市場上出現時的具體物質形態，主要表現在品質、特徵、式樣、商標、包裝等方面，是核心利益的物質載體。
3、期望產品層次，就是顧客在購買產品前對所購產品的質量、使用方便程度、特點等方面的期望值。
4、延伸產品層次，是指由產品的生產者或經營者提供的購買者有需求的產品層次，主要是幫助使用者更好地使用核心利益和服務。
5、潛在產品層次，是在延伸產品層次之外，由企業提供能滿足顧客潛在需求的產品層次，它主要是產品的一種增值服務。
問題十七：
新產品開發的程式：
新產品構思
創意篩選
概念形成和測試
營銷戰略
商業分析
產品研製
市場試銷
商業化
問題二十二：
直接渠道： 生產商——顧客
間接渠道：1.短渠道模式：生產商——零售商——顧客
2.廠渠道模式：生產商——代理商——批發商——零售商——顧客
問題二十五：
促銷組合：促銷組合，就是企業根據產品的特點和營銷目標，在綜合分析各種影響因素的基礎上，對各種促銷方式的選擇、編配和運用。
促銷策略包含推動策略（Push strategy）與拉引策略（Pull strategy）。
消費品與工業用品的促銷組合
消費品市場：銷售促進>廣告>人員推銷>公共關系
工業品市場：人員推銷>銷售促進>廣告>公共關系

跪求市場營銷高手!幫忙答題!!!!!!!!!!!!!!!! 嗚嗚

×1. 從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所
從營銷理論角度看，市場是商品的交易，需求的滿足，並非實體。
×2. 以企業為中心的觀念包括生產觀念和營銷觀念
以企業為中心的觀念包括生產觀念和產品觀念。
√3. 企業戰略具有全域性性、長遠性、抗爭性、綱領性和可控制的特徵
√4. 消費者大多根據個人的好惡和感覺做出購買決策
×5. 品牌資產是通過市場交換的方式取得其所有權
品牌資產是無形資產，無法通過市場交換獲得。

跪求高手幫忙市場營銷試題2卷

第一題 選 A 第二題 選 B 第三題 選 A 第四題 選 C 第五題 選 B 第六題 選 A 第七題 選 B 第八題 選 C 第九題 選 AC

請市場營銷的高手幫幫忙啊！

這種題，顯然找不到答案。字數太多了，估計沒人願意寫。

跪求市場營銷高手 幫忙解答這套題 ！求大家幫幫忙！謝謝了

1、構成容量很大的現實市場，必須是（ D ） 人口基數+購買力定義
A、人口眾多而且購買力高 B、購買力高而且購買慾望大
C、人口眾多而且購買慾望大 D、人口眾多購買力高而且購買慾望大
2、某食品生產廠試圖通過自產自銷業務來尋求新的利潤增長點，這種新業務計劃屬（ B ）
A、密整合長 B、一體化增長 C、多元化增長 D、水平多元化增長
3、在國際營銷中，各國消費者對動物喜好不同甚至是截然相反的，如龍在中國是權力的象徵，而在西方則是邪惡的代言，這種現象在國際營銷環境中歸屬於（ A ）
A、文化環境 B.、政治環境 C、經濟環境 D、科技環境
4、某企業運用SWOT分析法來分析和評價經營業務，其中高機會和高威脅的業務屬於（B ）
A、理想業務 B、高風險業務 C、成熟業務 D、困難業務
5、對消費者的購買行為具有最為廣泛、最深遠影響的因素是（ C ）
A、個人因素 B、社會因素 C、文化因素 D、心理因素
6、在預算工作會議上，主管營銷的王總說：「在其他營銷活動都優先分配給經費之後，尚有剩餘再供廣告之用」。王總的話反應的廣告預演演算法是（ C ）
A、銷售百分比法 B、競爭對等法 C、量力而行法 D、目標任務法
7、國際市場營銷中以中間機構層次的數目確定渠道的（ C ）
A、流程 B、寬度 C、長度 D、密度
8、國際市場定位工作不包括下列哪一選項（ D ）
A、戰略定位 B、產品定位 C、形象定位 D、營銷定位
9、國際營銷企業選擇目標市場所考慮的第一因素是（ B ）
A、文化差異 B、市場規模 C、贏利性 D、銷售額
10、下列哪項不是市場領導者應該採用的戰略（ D ）
A、擴大市場需求量 B、維持現有市場佔有率C、擴大市場份額 D、進攻競爭對手的陣地
11、對於市場挑戰者而言，最有效和最經濟的戰略形式為（ C ）
A、正面進攻 B、側翼進攻 C、包圍進攻 D、迂迴競爭
12、濃烈的壟斷特徵是下列哪個市場所獨有的特徵（ D ）
A、美國市場 B、歐洲市場 C、日本市場 D、中國市場
13、緩慢撇脂策略的特點是（ B ）
A、採取高價格，高促銷費用 B、採取高價格，低促銷費用
C、採取低價格，高促銷費用 D、採取低價格，低促銷費用
14、匯率風險不包括下列哪一項內容（ C ）
A、外匯結算風險 B、轉換風險 C、負債風險 D、經濟風險
15、一般來說企業利潤達到最高水平是在產品生命周期的（ C ）
A、介紹期 B、成長期 C、成熟期 D、衰退期
16、國際營銷的目標市場必須具備三個條件，請問下列哪一項不是必須條件( C )
A、該市場具有未被滿足的需求和銷售潛力
B、企業有能力滿足這一潛在市場，最好是具有一定競爭優勢
C、該市場目前沒有有實力的競爭對手存在
D、進入該市場能夠獲利
17、下列哪項不屬於實現競爭優勢的基本方法 ( C )
A、成本領先戰略 B、差異化戰略 C、一體化戰略 D、市場聚焦戰略
18、下列哪項不屬於國際定價目標的具體內容（ A ）
A、產品銷售數量目標 B、利潤最大化目標 C、銷售額目標 D、競爭目標
19、對一個企業而言，最現實、最直接的競爭者是（ A ）
A、同一行業以相似的價格向相同的顧客提供相同產品的企業
B、同一行業生產不同檔次、型號、品種的產品的企業
C、為滿足相同需求而提供不同產品的企業 D、為爭取同一筆資金而提供不同產品的企業

幫幫忙，急求解答呀！市場營銷案例

分析從學習開始。建議你去中國會議平台的案例分析版。裡面有各行各業的案例分析，非常的相識和具體。收藏了吧，對你學習有幫助的。

市場營銷高手們，求答案啊，急需

名詞解釋1：「就是顧客總價值與顧客總成本之差。其中，顧客總價值包括顧客在購買和消費過程中所得到的全部利益，這些利益可能來自產品價值、服務價值、人員價值或形象價值。對顧客總價值的分析是顧客理論研究的重點。顧客總成本包括顧客為購買某一產品或服務所支付的貨幣成本，以及購買者預期的時間、體力和精神成本。」 （選自網路）
定義有些類似於經濟學里的消費者盈餘（Consumer surplus）
名詞解釋2： 沒查到，你確定叫業務市場嗎？英文名是什麼？可以在google查查英文名的定義
講述1: 120*（1+30%） = 156
講述2： 整體產品的概念包括三個方面的內容：即實質產品（又稱核心產品）、形式產品和延伸產品。
實質產品
實質產品是指產品的基本需求效用。
形式產品
形式產品是指產品的實體外在形態，包括品質、特徵、式樣、包裝、商標和廠牌等。
延伸產品
延伸產品是指標對產品本身的商品特性而產生的各種服務保證。
如果你買一台彩電，根據Lancaster Proct Characteristics Model，消費者不是簡單購買產品，而是購買產品所具備的屬性。結合定義，就可以延伸出你想得到哪些：比如，電視的物質形態（多少寸，顯示器材質，顏色）品牌傾向（TCL,SONY,LG比較傾向哪個品牌) 服務（包括銷售人員的服務，送貨上門服務，售後服務，等）

市場營銷高手幫忙啊~~~

1.會改變，由於門票費用的取消，旅行社可以進一步降低成本，可以通過降低旅遊費用而吸引更多顧客；對於旅遊景點來說，門票的取消將會帶來更多的遊客，但是該項收入被取消，所以需要從因此帶來的更多遊客方面尋求收益來源。
2.在該種情況下，旅遊景點實現收益的方案：
增設旅館、飯店，以及建立旅遊文化產業，開發旅遊產品，以及向遊客出售當地特色的產品以及文化產品。
3.建立主題旅遊概念
proct :開發更多的旅遊產品，主題專案--比如在旅遊地建立與當地旅遊資源相匹配的旅遊主題活動。
price :旅遊產品通常可獲取高邊際報酬，定價方面應考慮旅遊者實際消費能力。這個概念應當同旅遊地的日常消費品區別開來。
place:與更多的旅行社建立合作關系，做廣告宣傳旅遊主題，通過這種渠道帶來更多的旅遊者購買旅遊產品
promotion:主要通過廣告宣傳來實現

❻ 旅遊營銷學考試題 急需會答的人 這是補考 就差這科 記者和瞎答者勿擾！（中） 急~~

二、多項選擇題：（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1.旅遊服務營銷組合除了產品、價格、分銷渠道和促銷外,還需增加（ BCDE ）。
A.人 B.有形展示 C.過程
D.顧客服務 E.環境
2.旅遊服務的特徵有（AC ）。
A.無形性 B.不可分離性 C.不可貯存性
D.差異性 E.不涉及所有權的轉移
3.旅遊企業發展新業務的方法有（ CBDE ）。
A.前向一體化 B.密集增長 C.多角化增長
D.一體化增長 E.產品開發
4.按照不同的廣告目標，可將廣告分為（ ABCDE ）。
A.通知廣告 B.勸說廣告 C.提醒廣告
D.商議廣告 E.贊助廣告
5.旅遊中間商的類型按是否擁有旅遊產品所有權或使用權分（ ABCD ）。
A.旅遊零售商 B.旅遊批發商 C.旅遊產品經銷商
D.旅遊產品代理商 E.各種預定級分銷系統
6.下列定價方法屬於需求導向定價的有（ BCD ）。
A.習慣定價法 B.理解價值定價法 C.價格倒推法
D.價格需求彈性定價法 E.率先定價法
7.旅遊企業使用快速滲透策略常出於以下原因（ ACD ）。
A.市場規模較大 B.旅遊消費者對價格敏感
C.旅遊產品因規模生產而使成本大大降低
D.存在潛在競爭的威脅
E.旅遊消費者對價格不敏感
8. 旅遊企業主動提價的原因是( ABD )。
A.產品成本上升 B.市場需求增加
C.防止競爭者加入 D.產品進入成熟期
E.產品質量下降
9.大市場營銷是在4Ps的基礎上，加上了（ ACDE ）。
A.品牌 B.政治力量 C.公共關系
D.價格 E.渠道
10.旅遊市場營銷環境的特徵有（ ACD ）。
A.復雜多樣性 B.系統性 C.動態性
D.不可控制性 E.敏感性

得分 評卷人 三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1.旅遊營銷渠道的長度是指不同層次的營銷渠道中利用同類旅遊中間商數目的多少。 （ X ）
2.市場營銷組合的因素對企業來說都是「可控因素」。 （ √ ）
3.選擇目標市場，應根據企業的實際情況及市場狀況而定，如果企業的資源雄厚，可以考慮實行集中市場營銷。 （ X ）
4.成功可能性高的市場機會，對企業來說，不一定是最好的市場機會。 （ √ ）
5.租金500美元一天的豪華套房改標價為495美元較符合消費者心理。 （ √ ）
6.顧客的滿意度是顧客所感受到的一件產品的效能與其期望值進行比較而產生的。（ √ ）
7.旅遊企業微觀環境主要指旅遊企業本身及其各職能部門。 （ X ）
8.對於實力雄厚，管理能力強，擁有充足的人力、物力和財力等各方面資源條件的企業，一般可採取差別市場營銷策略。 （ X ）
9.需求差別定價法又稱為價格歧視，通常會引起消費者的反感，所以，旅遊企業最好慎用。 （ X ）
10.現在旅遊企業越來越重視直接分銷渠道，旅遊中間商的作用越來越小。（ X ）