市場營銷數據模型

Ⅰ RFM模型的分析

RFM的含義如下：

1、R（Recency）：客戶最近一次交易時間的間隔。R值越大，表示客戶交易發生的日期越久，反之則表示客戶交易發生的日期越近。

2、F（Frequency）：客戶在最近一段時間內交易的次數。F值越大，表示客戶交易越頻繁，反之則表示客戶交易不夠活躍。

3、M（Monetary）：客戶在最近一段時間內交易的金額。M值越大，表示客戶價值越高，反之則表示客戶價值越低。

4、RFM分析就是根據客戶活躍程度和交易金額的貢獻，進行客戶價值細分的一種方法。

Ⅱ 大數據業務模型有哪些

1、會員數據化運營分析模型

類型：會員細分模型、會員價值模型、會員活躍度模型、會員流失預測模型、會員特徵分析模型、市場營銷回應預測模型。

2、商品數據化運營分析模型

類型：商品價格敏感度模型、新產品市場定位模型、銷售預測模型、商品關聯銷售模型、異常訂單檢測模型、商品規劃的最優組合。

3、流量數據化運營分析模型

類型：流量波動檢測、渠道特徵聚類、廣告整合傳播模型、流量預測模型。

4、內容數據化運營分析模型

類型：情感分析模型、搜索優化模型、文章關鍵字模型、主題模型、垃圾信息檢測模型。

Ⅲ 營銷模型是什麼有哪幾種

營銷模式是一種體系，而不是一種手段或方式。1、體驗式營銷（視操作方式決定其模式屬性）
從宏觀上看，體驗式經濟的到來是因為社會高度富裕、文明、發達而產生的。對於那些剛剛滿足溫飽或者勉強達到小康的人們來說，「體驗」只是一種奢侈。其次，從微觀上看，體驗營銷的興起是由於企業對產品及服務在質量、功能上已作的相當出色，以至於顧客對特色和利益已經淡化，而追求更高層次的「特色和利益」，即「體驗」。
體驗營銷是要站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯等五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在整個消費過程中的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。
當咖啡被當成「貨物」販賣時，一磅可賣三百元；當咖啡被包裝為「商品」時，一杯就可以賣一、二十塊錢；當其加入了「服務」，在咖啡店中出售，一杯最少要幾十塊至一百塊；但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的「體驗」，一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產品的「體驗」含量，能為企業帶來可觀的經濟效益。
我們一般將體驗分為五種類型，但在實際情況下企業很少進行單一體驗的營銷活動，一般是幾種體驗的結合使用，將其稱之為體驗雜型。進一步來說，如果企業為顧客提供的體驗是涉及所有的五類體驗，就會被成為全面體驗。一般的來講，體驗可分為被分為兩類：一種是消費者在其心理和生理上獨自的體驗，即個人體驗，例如：感官、情感、思考；另一種是必須有相關群體的互動才會產生的體驗，即共享體驗，例如：行動、關聯。
通常，企業的營銷人員為了達到體驗式營銷目標，需要一些工具所用來創造體驗，我們將這些工具稱之為體驗媒介。作為體驗式營銷執行工具的體驗媒介包括：溝通、視覺與口頭的識別、產品呈現、共同建立品牌、空間環境、電子媒體與網站、人員。
另外，五種體驗模塊在使用上有其自然的順序：感官─情感─思考─行動─關聯。「感官」引起人們的注意；「情感」使的體驗變的個性化；「思考」加強對體驗的認知；「行動」喚起對體驗的投入；「關聯」使得體驗在更廣泛的背景下產生意義。
目前很多企業在其產品和服務的質量、特色、功能上搞得一團糟，這樣不僅不會給顧客帶來全新的體驗，反而會帶來負面的體驗，導致消費者的憎恨、討厭。
傳統的營銷理念，企業強調「產品」，但是合乎品質要求的產品，消費者不一定滿意。現代的營銷理念強調客戶「服務」，然而即使有了滿意的服務，顧客也不一定忠誠。未來的營銷趨勢將崇尚「體驗」，企業只有為客戶造就「難忘的體驗」，才會贏得用戶的忠誠，維持企業長遠發展。國內一些非常優秀的企業可以直接轉入體驗式營銷，大多數企業還需要對傳統的特色與利益營銷進行補課。
2、一對一營銷（主要屬於整合營銷模式）
目前大多數商家都是一窩蜂地追求表面上的「一對一」，教會一個銷售人員做到熱心周到是一回事，至於真正掌握如何識別、跟蹤並與一個個的客戶打交道，進而做到產品或服務的「量體裁衣」，那實在是另外一碼事兒。
「一對一營銷」的核心思想是：以「顧客份額」為中心，與顧客互動對話以及「定製化」。
企業應該從關注市場佔有率到關注個體顧客的「顧客份額」上來，關注本企業產品在顧客所擁有的所有該產品中的份額，並努力提升對這個份額的佔有。
了解「顧客份額」的目的是用來對顧客進行區分，「顧客份額」又可稱為錢夾份額SOW。我們可以以顧客未來一段時期內的采購計劃與現有錢夾份額為二維標准，進行分類，把顧客歸屬到「需去爭取的」、「需進行培養的」和「需進行維系的」三個不同的階段，以便有針對性地進行市場營銷活動並提供差異化、定製化的產品及服務。
企業應該「與顧客互動對話」，企業應當對顧客個體及其消費習慣和行為都要了解，這種了解是通過雙向的交流與溝通來實現的。
企業要「定製化」。企業要想實施「定製化」不需要對現有的產品與生產模式作很大的改動。可以採取的方式有：捆綁銷售、在一定范圍內可變的配置、個性化的包裝、提供靈活的送貨以及個性化的售後服務、支付方式等。
目前有許多公司可能急於從「一對一」的學習關系中獲取豐厚的利潤而忘了關系必須有雙方參加這一基本常識，從觀念上將「一對一營銷」視同為直接郵購或電視直銷的等價物，從而使「一對一」成了「單行道」。
「一對一營銷」的實施是建立在定製的利潤高於定製的成本的基礎之上，這就要求企業的營銷部門、研究與開發部門、製造部門、采購部門和財務部門之間通力合作。營銷部門要確定滿足顧客需要所要達到的定製程度；研究與開發部門要對產品進行最有效的重新設計；製造與采購部門必須保證原材料的有效供應和生產的順利進行；財務部門要及時提供生產成本狀況與財務分析。
3、全球地方化營銷（屬於市場營銷模式）
全球化營銷是指在全球採用統一的標准化營銷策略，應用前提是各國市場的相似性，具有規模經濟性等優點。地方化營銷則是指針對各個地方市場的不同需求度身定製相適應的營銷策略，在各市場存在較大差異的前提下使用，優點是營銷效果好，但成本昂貴。
企業在營銷實踐中發現將以上兩者結合起來的全球地方化營銷模式則能綜合兩者的優點，它是一種「全球化思考、地方化行動」的戰略。
要想獲得全球地方化營銷的成功，第一步也是最關鍵的一步就是仔細研究各個市場，找出不同市場的共性與差別。但在不同國家實施時作適當的調整，從而滿足各個市場的不同要求以佔領更多的市場。
在經過周密的市場調研後，寶馬把顧客要求分為三大類：
1對每個國家的細分市場中的所有駕車人都同等重要的特性，即全歐洲通行的要求；
2對某個國家的所有駕車人都同等重要的標准，這樣就形成了國別差異；
3對所有國家中某些駕車人同等重要的特性，由此構成了不同的目標群體。
接下去，寶馬針對以上三個分類分別採用：提供統一的歐洲式樣、量國裁衣和因人著色三種不同的策略，大大提高了寶馬品牌在歐洲市場上的競爭力。後來，寶馬公司又將全球地方化營銷模式運用到了北美市場和日本市場，也同樣獲得了巨大成功。
信息技術的飛速發展使世界變得越來越小，也大大推進了全球一體化的進程，一體化與多元化決定了全球地方化營銷戰略的生逢其時。特別是在地域廣闊、人口和民族眾多、各地經濟發展不平衡的中國，全球地方化營銷有進一步演變為全國地方化營銷的趨勢。
4、關系營銷（屬於市場營銷）
關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，企業營銷活動的核心是建立並發展這些公眾的良好關系。
作為企業來說，要滿足顧客的需要是生存的第一條件，但是企業還要時刻關注競爭對手的變化，要作到領先競爭對手一步。在和競爭對手的較量中企業要考慮自己的成本情況，要作到適度領先。
企業要不斷研究顧客的感受和行為模式，企業的高層、中層要「體驗顧客的經歷」，要認識到是以下幾個因素影響顧客的行為：員工的態度、企業的特殊事件、顧客的超值期待、顧客的情緒和反應。其中顧客的期待和情緒反映是外部因素，員工的態度和特殊事件是企業的內部因素，對於企業來說可以影響外部因素，但是只有致力於改善內部因素才是根本的解決辦法。也就是說企業要有完善的制度和流程，要有培訓良好的員工，要充分調動和滿足顧客的期待，要正確回應顧客的情緒和反應。從而最大限度地滿足顧客的需要，制度化地培養顧客的忠誠。具體的做法是：利用非正式的場合、利用秘密顧客、安置代表為顧客工作。
作為管理者要拿出來一點時間注意傾聽顧客的真實需求。在員工中要發展出來一種非正式的傾聽文化，並有相關制度保證，而且建立了正式的顧客抱怨回應制度。要作到這一點要遵循幾個步驟：首先要向員工解釋走出去和顧客溝通，傾聽顧客的重要性，其次是讓員工看到你每天和顧客進行的至少一次溝通，第三要鼓勵員工走出辦公室，盡可能定期去拜訪顧客。第四要做一點因為傾聽而改變的事情，使傾聽變得有意義。所有的一切做下來就成為了一個傾聽的循環：管理人員決定傾聽到發現傾聽的辦法，到傾聽的行為，到依據傾聽到的信息做改變，到檢查結果，最後回到決定傾聽。企業在傾聽循環中不斷了解顧客，不斷進步。
5、連鎖（視操作方式判斷模式屬性）
說到連鎖經營，企業面臨的一個至關重要的問題，就是如何將自己的門店進行復制擴張，把自己企業的成功經驗發揚光大。核心因素是具有完全的克隆功能，連鎖經營在經營過程中當然是需要進行企業模式的復制，進而完成企業的連鎖化發展。
然而，企業應當如何去復制自己的企業模式，復制企業的那些管理特點和模式，然後將他運用於新的門店中去呢？
我曾經聽了這樣一件事，甚是佩服。國內某連鎖企業的老總和總經理親自到美國著名的HOMEDEPOT（家居中心）專門學習了一年，從收貨部，商品部一直到顧客服務部完全乾了一遍，甚至連收銀台的高低尺寸也量了回來，當然我們不是要求大家要做的那麼細。但是「羅馬不是一日建成的」，外資超市也是經歷了數十年甚至上百年的艱辛才發展到現在的規模。以前，我們的師傅們在外，我們是出去學習。如今從事連鎖的師傅們已經進到我們的家裡了，要和「搶我們的飯吃」。國內的連鎖企業是拿出中國的熱情好客，禮尚往來的習慣，拱手讓出自己的市場份額？還是真正掌握連鎖的精髓，把自己的企業做強做大，與之競爭呢？
在使用這個工具的時候，企業應當從以下方面入手：首先就是要有摸清自己的家底，了解自己的實際能力和現狀，揚長避短進行發展；其次就是要將企業的成功經驗或所謂的核心競爭力歸結出來，進行進一步的提煉，制定出自己企業的標准化管理流程，以便於企業的進一步發展擴張；然後，企業在進行連鎖擴張的時候要了解實際情況，要因地制宜，不能盲目照搬。
6、品牌營銷（視操作方式判斷模式屬性）
世界著名廣告大師大衛.奧格威就品牌曾作過這樣的解釋：「品牌是一種錯綜復雜的象徵，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費者對其使用的印象，以及自身的經驗而有所界定。」
一年前的今天，瑞典皇家科學院將2001年度諾貝爾經濟學獎授予三位美國經濟學家，以表彰他們對「信息不對稱市場分析」的貢獻。
信息不對稱理論為我們拓展了一個全新的視角。信息不對稱現象的無處不在，就像身邊的各種名牌商品，對名牌的推崇也在印證這一理論：一般來說，在任何類型市場中，消費者在對產品信息的佔有上較生產者都為弱勢；這種現象的存在使得交易中弱勢的一方因為信息的不完整而對交易缺乏信心，對於交易來說，這個成本是高昂的，解決方法就是品牌。
當一個產業正經歷從賣方市場轉變為買方市場，產業增長方式從數量規模型向質量效益型轉變。在這種變革過程中，品牌作為一種重要力量，對市場對訣的輸贏作用巨大。一個有影響的品牌可以征服消費者，取得越來越大的市場份額，這種現象已在家電、服裝等領域中充分表現出來，未來的房地產市場也離不開這一品牌制勝的市場競爭規律。品牌競爭就是以品牌形象和價值為核心的競爭，是一種新的競爭態勢。
如何樹立品牌呢?
第一步：分析行業環境，尋找區隔概念。你得從市場上的競爭者開始，弄清他們在消費者心中的大概位置，以及他們的優勢和弱點。你要尋找一個概念，使自己與競爭者區別開來。
第二步：卓越的品質支持。此必須以質量為根本樹立形象。這里所指的質量，是一個綜合性品質的概念，包括工程質量、文化質量，還有物業管理質量等。
第三步：整合、持續的傳播與應用。企業要靠傳播才能將品牌植入消費者心智，並在應用中建立自己。企業要在每一方面的傳播活動中，都盡力體現出品牌的概念。
7、深度營銷（主要屬於整合營銷）
深度營銷，就是以企業和顧客之間的深度溝通、認同為目標，從關心人的顯性需求轉向關心人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。它要求讓顧客參與企業的營銷管理，給顧客提供無限的關懷，與顧客建立長期的合作性夥伴關系，通過大量的人性化的溝通工作，使自己的產品品牌產生潤物細無聲的效果，保持顧客長久的品牌忠誠。它強調將人文關懷的色彩體現到從產品設計到產品銷售的整個過程之中，乃至產品生命周期的各個階段。
深度營銷的核心，就是要抓住深字做文章。企業導入深度營銷模式的一般流程是：
選擇容量大或發展潛力大，我方有相對優勢的、適合精耕細作的目標市場；
深入調查，建立區域市場資料庫，通過市場分析找到開發的重點和突破口，制定有效策略及完善的實施計劃。
強化區域營銷管理平台，實現營銷前、後台的整體協同，一體化響應市場的運作機制，提高響應市場的速度和能力。
選擇和確定核心客戶，開發和建立覆蓋區域零售終端網路，構建區域市場營銷價值鏈。
集中營銷資源，提供綜合服務和指導，不斷深化關系和加大影響力，獲得營銷價值鏈的主導地位。
作為營銷鏈的管理者，引領渠道成員加強協同，提升整體爭奪市場的能力，沖擊區域市場的NO.1。
在取得經驗和能力的基礎上，及時組織滾動復制式的推廣。
企業在導入和實施深度營銷管理模式應注意到：
1要集中營銷資源於競爭的關鍵環節，利用杠桿效應，整合流通領域的市場資源。
2營銷領域的變革，需要企業整體的系統協同，要注意改革的藝術「在變革中保持秩序，在秩序中保持變革」，因勢利導，循序漸進。
3企業高層理念認同、思想統一，採用自上而下、全員參與的變革方式，保證強大的組織力和執行力。
4營銷的藝術性決定了模式有效是基於隊伍能力的，要著重客戶顧問隊伍的建設。
我國市場范圍廣闊、發展不平衡和區域差異性大等特點將在長時期存在，所以深度營銷模式還會是國內市場的主導模式。
8、網路營銷（視操作模式判斷模式屬性）
網路營銷其本質是一種商業信息的運行。所謂商業信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個要素。任何一種商業交換，其實都包含這三種信息，而基於互聯網的營銷方法就是根據企業經營的不同階段，制定不同的信息運行策略，並主要通過網路方法來實現的營銷設計與操作。
客戶與企業之間進行信息交換的循環，根據不同的階段循環不同的信息要素，並分別對三個要素商品信息、交易信息、感受信息進行定製化處理。
第一循環：商品信息的循環，即企業與客戶之間交換商品信息。這一循環中，關鍵是要求客戶達到海量，傳統方式是用媒體廣告、店面或經銷商鋪貨等方式進行，而網路營銷的主要是通過對網站的宣傳或電子郵件定向發送來完成。
第二循環：商品信息的定製化交換。企業向客戶發送定製化的信息，客戶接受了定製的商品信息後，與企業發生了交易。第二循環中，處理的主要是在第一循環中得到的願意與企業交換信息或已發生交易的客戶信息，但這樣的客戶信息也要達到一定量才有必要進行商品信息的定製。
第三循環：交易信息的定製化交換。也就是說，使老客戶產生多次購買。同前面的循環一樣，當客戶群3達到一定規模時才有必要進行這個循環。
第四循環：感覺信息的定製化，或者稱為服務信息的定製化，使不斷購買的老客戶得到不同的服務感受。
上面各個循環中，各類定製化處理後，與企業發生交易的客戶占客戶群的比例是逐漸增大的。
模型運行中有幾個關鍵：
定製化的前提是處理的客戶群達到一定規模，否則不僅沒有營銷方面的意義，而且會增大運行成本，達到什麼程度時開始定製化，是第一個關鍵點。
營銷方法創新必須與信息處理工具的運用能力相結合，當數據到達海量時，你的企業有沒有能力進行定製化處理，這是第二個關鍵點。
以客戶為核心的企業文化不可或缺，否則是一切都無法長久。
時間是這個模型得以實現的最關鍵要素，用錢的堆積來換取時間的方法已經被證明是錯的了。
9、興奮點營銷（？？？）
眾所周知，企業的產品是否能夠博得消費者的鍾愛，就取決於你是否對消費者進行了過細的分析和研究，你對他們了解多少，他們對某種商品做出購買決策的真正原因是什麼？揭開謎團的關鍵在於你必須有效的運用「恰當並且出人意料」的利益定位的方法，在消費者的腦海中尋找他們對於你的產品的期望益處的核心要點在哪裡。以及如何通過定位策略在消費者的腦海中建立具有差異化的品牌印象。
資料庫結構使我們能夠獲得這樣的工具：
利用明星、金牛、狗類、鴻雁矩陣圖，按照購買量和購買頻率把顧客分作了四種類型，尋找四類顧客購買動力的共同特性有那些。
通過第一矩陣歸納出功能與面子的共性之後，即進入工具的第二階段：第一意念。操作方法是，邀請以上金牛、明星和鴻雁三類顧客代表參加測定，把他們分成至少兩組進行。把品牌產品線得系列產品擺放在室內進行模擬購物，比賽的內容是將欲購買此產品時大腦里冒出的第一念頭（動機）寫在紙上，看誰在最快的時間里完成，優勝者將獲得這些產品。以此獲得幾類顧客在購買時得原動力數據。並把這些數據寫成「興奮點寫真」。
競品檢視測定：檢視競品得興奮點訴求策略，在競品強銷或促銷期間，在試點區域針對競品顧客和自身已有顧客發布興奮點訴求，觀察競品顧客得反應度以及是否具有轉化傾向，觀察自身已有顧客的支持率和是否被競品轉化的傾向，修正興奮點訴求。
明測寫真：根據第一意念「興奮點寫真」製作出終端明測廣告（POP）；發布在試點區域。觀察廣告發布後，顧客的歡迎度和購買量與購買頻率得變化。寫出「市場明測興奮點寫真」提交企業的跨職能小組備案。
確定興奮點：提交企業最高決策部門，而後抄送生產、企劃、市場、銷售、公關各部門依據策略完善利益支撐點。
千萬不要輕視這些看似簡單得要命的概念，這可能就是許多能夠成為世界超級大公司的秘訣之一。
10、直銷（屬市場營銷模式）
「直銷模式」實質上就是通過簡化、消滅中間商，來降低產品的流通成本並滿足顧客利益最大化需求。在非直銷模式中，有兩支銷售隊伍，即製造商到經銷商，再由經銷商到顧客。
在國內，直銷是這樣定義的：製造商在向公眾進行一定訴求的基礎上，直接與目標客戶溝通，以達到實踐消費的營銷活動。直銷有3方面的要素：
公眾消費意識的支持；
一對一關系的建立與形成；
現場展示與焦點促銷。
由於直銷直接面對客戶，減少了倉儲面積並杜絕了呆帳，沒有經銷商和相應的庫存帶來的額外成本，因而可以保障公司及客戶利益，加快成長步伐。
公司要進行直銷，首先必須透徹研究顧客需求，而不是競爭對手，通過細分市場和提供異質化產品來切入市場。其次要增加直銷的觸角，與顧客保持互動，如網上直銷，電子商務，DIY定單接納，電話直銷等。再次要有科學管理直銷團隊的方法，確保銷售團隊高效運轉。例如安利公司的店鋪+銷售代表式直銷和「按單生產」的戴爾(Dell)式直銷，這是目前最為成功的兩大直銷方法。安利式直銷核心要素在於提高顧客和職員滿意度，戴爾式則必須通過不斷開發新產品來滿足顧客需求的異質性。
無論安利模式還是戴爾模式，合理的利用廣告途徑增加與顧客的溝通是很有必要的，而所謂的直銷省略宣傳費用而使顧客需求成本降低，是短視和錯誤的。沒有與顧客的有效溝通是很難研發出有需求潛質的產品的，更別說提升顧客滿意和公司業績了。
直銷將沿著減少流通環節提供滿意產品的主旨，通過DIY接受定單，採用OEM虛擬經營，貫徹6Σ原則，採用CtoP（公司對個人）或PtoP（個人對個人）的服務模式不斷豐富直銷的內涵。在充分了解國家法規、市場特性的情況下採用合理的直銷方法，不純粹模式化，將為直銷企業永續經營保駕護航。
11、資料庫營銷
企業通過單純大眾化營銷及品牌營銷走向市場的宏觀運作時代即將結束，資料庫營銷作為一種個性化的營銷手段在企業獲取、保留與發展客戶的各個階段都將成為不可或缺的企業能力與有力工具。
資料庫營銷的核心要素是對客戶相關數據的收集、整理、分析，找出目標溝通,消費與服務對象，有的放矢地進行營銷與客戶關懷活動，從而擴大市場佔有率與客戶佔有率，增加客戶滿意度與忠誠度，取得企業與客戶的雙贏局面。
實施資料庫營銷時,企業需要在總體戰略與服務理念、人員組織配置與素質和信息技術系統幾個方面協同配合。
開展資料庫營銷的基本戰略包括：
開發出企業與客戶接觸溝通的主要方式；
建立一個完整的客戶服務體系；
識別哪些是優質客戶，花精力去建立其忠誠度；
計算客戶終身價值以決定營銷活動的經濟學；
分析找出客戶特徵群貌，並用之來復制優質客戶；
不斷測試檢驗，讓每一次營銷戰役成為企業增強對客戶了解的機會；
改變企業的認知、人員角色與績效系統使之適應企業與客戶關系的新架構；
組建能有效管理資料庫的專業團隊，不斷充實、升級營銷資料庫。
可以預見，資料庫營銷將與1對1營銷、客戶關系管理等融為一體，它所代表的量化、個性化、數碼化、有的放矢地接觸與服務客戶的思想將成為大多數企業的共識與客戶互動的前提.企業對具有這方面能力的營銷與管理人員的需求勢必急速增加。
12、文化營銷（屬市場營銷）
言之無文，行而不遠；企之無文，行而不久。意即在企業發展過程中，缺少文化營銷是難以取得長足發展的。文化營銷強調企業的理念、宗旨、目標、價值觀、職員行為規范、經營管理制度、企業環境、組織力量、品牌個性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人為本，調動人的積極性與創造性，關注人的社會性。那麼，什麼是文化營銷呢？
文化廣義指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質和精神財富的總和。狹義的文化指社會意識形態和組織結構。作為營銷學里的文化營銷指的是企業(或組織)以文化為主體進行營銷的行為方式。
在文化營銷觀念下，企業的營銷活動一般為奉行以下幾項原則：
給予產品、企業、品牌以豐富的個性化的文化內涵。
強調企業中的社會文化與企業文化，而非產品與市場。
努力從文化的角度、人的地位來考慮和檢驗公司的經營方針。
那麼，在實施文化營銷過程中應該注意什麼呢？
1人性化。即符合、滿足人的精神需求。
2個性化。即要有企業自己的聲音。
3社會性。即充分挖掘社會文化資源並回歸社會。
4生動性。即營銷技術要靈活、創新、形象、易傳播。
5公益性。即營銷活動必須對社會公眾有益。將文化有機融進營銷，就像將鑽石鑲進白金戒指，形成1+1>2的社會價值。
其構思運作步驟一般是：
總覽文化態勢；
觀察文化變化；
捕捉文化觀念；
創造文化趨勢；
擴展文化外延；
形成文化創意。
國際營銷大師說：世界在消費麥當勞，其實是在消費美國快餐文化。而作為優秀品牌，其在推廣產品的同時，實質是在推廣一種生活方式，推廣一種文化。資料來源網路： http://ke..com/view/1111902.htm?fr=ala0_1

Ⅳ 大數據分析中，有哪些常見的大數據分析模型

數據分析模型主要是用來指導數據分析師進行一個完整的數據分析，更多是指導數據分析的思路。數據分析常用的模型有：
留存分析模型：用來分析用戶參與情況/活躍程度的分析模型，考察進行初始行為的用戶中，有多少人會進行後續行為；
全行為路徑分析：根據每位用戶在APP或網站中的行為事件，分析用戶在APP或網站中各個模塊的流轉規律與特點，挖掘用戶的訪問或瀏覽模式，進而實現一些特定的業務用途；
漏斗分析模型：能夠科學反映用戶行為狀態以及從起點到終點各階段用戶轉化率情況的重要分析模型；
熱圖分析模型：其實就是指頁面點擊分析；
事件分析模型：是針對用戶行為的分析模型之一，也是用戶行為數據分析的核心和基礎；
用戶分群模型：對用戶進行精細化運營，用戶分群能幫助企業更加了解用戶，分析用戶的屬性特徵、以及用戶的行為特徵；
用戶分析模型：通過查看用戶數量在注冊時間上的變化趨勢、查看用戶按省份的分布情況等等，豐富用戶畫像維度；
黏性分析模型：在留存分析的基礎上，對一些用戶指標進行深化；

Ⅳ CDP指的是什麼

1. 什麼是CDP（Customer Data Platform）
CDP（Customer Data Platform）指的就是跨平台收集和整合客戶數據的公共數據平台，CDP可以收集實時數據，並且將其構建成單獨的，集中的客戶檔案。
CDP的存在是由於客戶數據和營銷運營都不可或缺。那麼究竟什麼是客戶數據呢？
2. 什麼是客戶數據
客戶數據主要有四種。
身份數據：
身份數據中包括姓名，年齡，性別等基本信息，正是這些信息使企業能夠快速識別每一個客戶。
描述性數據：
描述性數據中包括職業，愛好等信息，是對於身份數據的擴充，能夠讓企業更全面地了解客戶。不同類型的公司所收集的描述性數據也各不相同，例如紙尿褲公司會注重對於客戶家庭信息的收集。
定量或行為數據：

定量數據中包括交易，郵件等信息，能夠讓企業了解客戶的互動方式。企業可以依據顧客的消費偏好定製營銷方式，使營銷效益最大化。
定性數據：
定性數據中包括意見、態度等信息，能夠賦予客戶數據以個性。企業也可以通過收集定性數據來更改營銷策略，探索更適合客戶的營銷模式。Alt：客戶數據
那CDP和CRM有什麼區別呢？
CDP與CRM
CDP收集匿名訪問者的數據，但CRM只報告已知客戶或潛在客戶。
CDP自動跟蹤在線和離線客戶數據，但CRM需要手動輸入才可以獲取離線數據。這就意味著CDP獲取數據更為便利。
CDP能夠處理大量來源的多個數據點，這就代表著數據丟失的可能性很小，但CRM收集單獨輸入的數據，因此數據丟失的可能性較大。
因此，CDP可以使營銷工作變得更簡單。

CDP的優勢
CDP避免數據孤島：
數據孤島是指一組原始數據可由一個部門訪問，但是該部門與其他部門相隔離，導致企業內部數據不流通，協作性較低，減慢了企業前進的步伐，並會影響到客戶檔案數據的准確性，而CDP通過統一企業的客戶數據來實現企業內部所有員工去訪問數據。
公司中的每個人都需要以某種形式訪問客戶數據。營銷團隊需要客戶數據來進行歸因和分析。銷售團隊需要客戶數據來更快地完成交易。財務和運營團隊需要客戶數據來了解支付和購買行為。CDP（客戶數據平台）是基礎設施的關鍵部分，它可以在所有公司中以結構化的方式實際收集和使用客戶數據。
CDP收集第一手數據：
每天有成千上萬條數據產生，如何快速又准確地甄別出我們所需要的數據呢？答案是使用CDP，CDP通過收集第一手數據——直接來自於客戶，例如面向網站訪問者，社交媒體關注者或是訂閱者的數據，確保數據的准確性。
CDP幫助企業了解客戶：
進行以客戶為中心的營銷，企業必須先了解客戶。CDP幫助企業建立客戶檔案，構建客戶身份圖以及對客戶進行行為分析，從而幫助企業准確有效地管理客戶關系與市場。
CDP統一跨渠道營銷工作：
大多數企業可能會同一時間進行多項營銷工作，在眾多數據中選取出合適的數據進行部門之間的交流，會耗費員工大量精力與時間。CDP即可為您和您的員工節省這些時間：CDP通過提供整合準確的數據來統一多渠道和跨渠道的營銷工作，提高員工的工作效率。
在整個營銷活動中，客戶數據的收集與分析在營銷決策中起著關鍵性作用，而CDP是收集信息與正確分析信息的有效工具之一。

Ⅵ 營銷指標體系有哪些

、零售類
1、線上電商零售指標體系

（1）總體運營指標：從流量、訂單、總體銷售業績、整體指標進行把控，起碼對運營的電商平台有個大致了解，到底運營的怎麼樣，是虧是賺

（2）網站流量指標：即對訪問你網站的訪客進行分析，基於這些數據可以對網頁進行改進，以及對訪客的行為進行分析。

（3）銷售轉化指標：分析從下單到支付整個過程的數據，幫助提升商品轉化率，也可以對一些頻繁異常的數據展開分析。

（4）客戶價值指標：在面向客戶制定運營策略、營銷策略時，我們希望能夠針對不同的客戶推行不同的策略，實現精準化運營，以期獲取最大的轉化率。

（5）商品類指標：主要分析商品的種類，哪些商品賣得好，庫存情況，以及可以建立關聯模型，分析哪些商品同時銷售的幾率比較高，而進行捆綁銷售

（6）市場營銷活動指標：主要監控某次活動給電商網站帶來的效果，以及監控廣告的投放指標

（7）風控類指標：分析賣家評論，以及投訴情況，發現問題，改正問題

（8）市場競爭指標：主要分析市場份額以及網站排名，進一步進行調整


2、線下零售指標體系

（1）人：這里的人效是指兩個方面，一是企業員工，二是消費者。在這個消費者掌握主動權的時代，想要做好零售，除了加強員工管理，提升人員效率之外，更重要的是提高消費者忠誠度；

（2）貨：貨就是指商品，商品數據分析的核心就是圍繞進銷存展開的，重點就是對商品結構的分析和商品消化跟進分析。

（3）場：場就是消費場景，所有連接消費者和商品的終端，就是場，比如線下門店、線上的購物網站、APP、小程序等。


二、財務類
1、財務分析指標體系

（1）償債能力：營運能力強，即企業周轉速度快，資產結構配置合理，生產效率高。有利於企業獲得較高的銷售利潤，亦可增強償債能力。

（2）營運能力：盈利能力強，說明企業的銷售利潤高，經營過程中的現金流量凈額高，即有足夠多的資金投入到企業的運行中，和對勞動者的福利中，也說明可以用於償債的資金多。

（3）盈利能力：償債能力強，說明企業貨幣資金多，運行穩定，能保證盈利。

Ⅶ 如何利用大數據來增加客戶粘性從而做到精準營銷

1、針對性營銷大數據可以提供某些企業交易特點和資金需求特點，可以幫助業務部門對企業的資金需求進行分析和篩選，提供現金管理產品，幫助企業解決流動性問題。大數據可以幫助信用卡中心追蹤熱點信息，針對特定人群提供精準營銷產品，增加新卡用戶，例如熱映電影、娛樂活動、餐飲團購等。銀行針對特定人群推出定製的理財產品槐族，保險產品。

2、社交化營銷人們的社交行為產生了巨大的數據，利用社交平台，結合大數據分析，金融行業可以開展成本較低的社交化營銷，藉助於開放的互聯網平台，依據大量的客戶需求數據，進行產品和渠道推廣。通過互聯網社交平台返回的海量數據，評測營銷方案的階段成果，實時調整營銷能夠方案，利用口碑傳銷和病毒式傳播來幫助金融行業快速進行產品宣傳、品牌宣傳、渠道宣傳等。

3、數據平台如何做到精準營銷，從而增加客戶粘性，這無疑是要有一個強大的數據平台做後盾，依靠大數據平台，類似多雲數據，這樣的數據平台為支點，進行客戶需求的引導性作用，不斷加強互聯網+的實際應用，達到從大數據中快速獲取客戶的購買慾望及購買需求。

4、信用風險評估銀行可以利用大數據增加信用風險輸入緯度，提高信用風險管理水平，動態管理企業和個人客戶的形用風險。建立基於大數據的信用風險評估模型和方法，將會提高銀行對中小企業和個人的資金支持。個人信用評分標準的建立，將會幫助銀行在即將到來的信用消費時代取得領先。基於大數據的動態的信用風險管理機制，將會幫助銀行提前預測高風險信用違約時間，及時介入，降低違約概率，同時預防信用欺詐。

5、欺詐風險管理信用卡公司可以利用大數據孫核及時預測和發現惡意欺詐事件，即使採取措施，降低信用開欺詐風險。銀行可以基於大數據建立防欺詐監控系統，動態管理網上銀行、POS機、ATM等渠道的欺詐事件，大數據提供了多緯度的監控指標和聯動方式，可以彌補和完善目前反欺詐監控方式的不足。特別在識別客戶行為趨勢方面，大數據具有較大的優勢。

6、提升客戶體驗銀行可以依據大數據分析，可以對進入網點的客戶提供定製服務和問候，在節假日為客戶提供定製服務，預知企業客戶未來資金需求，提前進行預約，提高客戶體驗。私人銀行可以依據大數據分析報告，幫助客戶進行金融市場產品投資，賺取超額利潤，形成競爭優勢，提高客戶體驗。保險業務可以依據大數據預測為客戶提前提供有效服務，提高客戶體驗，同時增加商業機會。理財業務可以利用大數分析，快速推出行業報告和市場趨勢報告，幫助投資者及時了解熱點，提高客戶滿意度。

7、需求分析和產品創新大數據提供了整體數據，銀行可以利用整體樣本數據，從中進行篩選。可以從客戶職業，年齡，收入，居住地，習慣愛好，資產，信用等各個方面對客戶進行分類，依據其他的數據輸入緯度來確定客戶的需求來定製產品。銀行還可以依據企業的交易數據來預測行業發展特點，為企業客戶提供金融產品服務。

8、運營效率提升大數據可以展現不同產品線的實際收入和成本，幫助銀行進行產品管理。同時大數據為管理層提供全方面報表，揭示內部運營管理效率，有力於內部效率提升。大數據可以幫助市場部門有效監測營銷方案和市場推廣情況，提高營銷精度，降低營銷費用。大數據可以展現風險視圖控制信用風險，同時加快信用審批鉛凱弊。大數據可以幫助保險行業快速為客戶提供保險方案，提高效率，降低成本。理財產品也可以利用大數據動態提供行業報告，快速幫助投資人。9、決策支持大數據可以幫助金融企業，為即將實施的決策提供數據支撐，同時也可以依據大數據分析歸納出規律，進一步演繹出新的決策。基於大數據和人工智慧技術的決策樹模型將會有效幫助金融行業分析信用風險，為業務決策提供有力支持。金融行業新產品或新服務推向市場前，可以在局部地區進行試驗，大數據技術可以對採集的數據精準營銷進行分析，通過統計分析報告為新產品的市場推廣提供決策支持。

Ⅷ 市場營銷組合4Ps是指

市場營銷組合4Ps是指產品（Proct）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。

產品（Proct）：注重開發的功能，要求產品有獨特的賣點，把產品的功能訴求放在第一位。

價格 (Price）：根據不同的市場定位，制定不同的價格策略，產品的定價依據是企業的品牌戰略，注重品牌的含金量。

渠道 (Place）：企業並不直接面對消費者，而是注重經銷商的培育和銷售網路的建立，企業與消費者的聯系是通過分銷商來進行的。

促銷（Promotion）：企業注重銷售行為的改變來刺激消費者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現場氣氛等等）促成消費的增長，吸引其他品牌的消費者或導致提前消費來促進銷售的增長。

(8)市場營銷數據模型擴展閱讀：

市場營銷組合4Ps意義：

1、企業不能夠控制的，如政治、法律、經濟、人文、地理等環境因素，稱之為不可控因素，這也是企業所面臨的外部環境；

2、企業可以控制的，如生產、定價、分銷、促銷等營銷因素，稱之為企業可控因素。企業營銷活動的實質是一個利用內部可控因素適應外部環境的過程，即通過對產品、價格、分銷、促銷的計劃和實施，對外部不可控因素做出積極動態的反應，從而促成交易的實現和滿足個人與組織的目標。

3、企業營銷活動這樣一個錯綜復雜的經濟現象，概括為三個圓圈，把企業營銷過程中可以利用的成千上萬的因素概括成四個大的因素，即4Ps理論——產品、價格、分銷和促銷，的確非常簡明、易於把握。得益於這一優勢，它不脛而走，很快成為營銷界和營銷實踐者普遍接受的一個營銷組合模型。

Ⅸ 數據分析中有哪些常見的數據模型

要進行一次完整的數據分析，首先要明確數據分析思路，如從那幾個方面開展數據分析，各方面都包含什麼內容或指標。是分析框架，給出分析工作的宏觀框架，根據框架中包含的內容，再運用具體的分析方法進行分析。

數據分析方法論的作用：

• 理順分析思路，確保數據分析結構體系化

• 把問題分解成相關聯的部分，並顯示他們的關系

• 為後續數據分析的開展指引方向

• 確保分析結果的有效性和正確性

五大數據分析模型
1.PEST分析模型

最後

五大數據分析模型的應用場景根據數據分析所選取的指標不同也有所區別。

PEST分析模型主要針對宏觀市場環境進行分析，從政治、經濟、社會以及技術四個維度對產品或服務是否適合進入市場進行數據化的分析，最終得到結論，輔助判斷產品或服務是否滿足大環境。

5W2H分析模型的應用場景較廣，可用於對用戶行為進行分析以及產品業務分析。

邏輯樹分析模型主要針對已知問題進行分析，通過對已知問題的細化分析，通過分析結論找到問題的最優解決方案。

4P營銷理論模型主要用於公司或其中某一個產品線的整體運營情況分析，通過分析結論，輔助決策近期運營計劃與方案。

用戶行為分析模型應用場景比較單一，完全針對用戶的行為進行研究分析。

當然，模型只是前人總結出的方式方法，對於我們實際工作中解決問題有引導作用，但是不可否認，具體問題還要具體分析，針對不同的情況需要進行不同的改進。