網路營銷客服人員是什麼工作

❶ 網路客服是做什麼的

是電話銷售和網路銷售的結合體，是基於互聯網的一種客戶服務工作，是網路購物發展到一定程梁族山度下細分出來的一個工種，跟傳統商店售貨員的工作類似，分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等。

工作內容主要包括引導客戶購物，解答客戶問題，提供技術支持，消除客戶不滿情緒等。根據目前淘寶上網路客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等。

網路客服具體職責

1、負責收集客戶信息，了解並分析客戶需求，規劃客戶服務方案

2、負責進行有效的客戶管理和溝通

3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客橡中戶代表等相關人員

4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

5、負責發展維護良好的客戶關系

6、負責組織公司產品的售後服務工作

7、建立客戶檔案、質量跟蹤記穗謹錄等售後服務信息管理系統

❷ 電商客服主要做什麼

電商客服的工作職責：

1、網店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答；負責解答客戶咨詢，促使買賣的成交。

2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售後服務。

3、網店銷售數據和資料整理。

4、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。

5、日常促銷活動維護、平台網站（淘寶等）頁面維護。

電商客服的任職要求

1、有良好的溝通能力、獨立工作能力和團隊協調能力。

2、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟體。

3、服務意識強，耐心周到地為客戶提供相關咨詢，維護客戶關系。

4、吃苦耐勞，責任心強，工作勤奮、認真、細致、效率高。

5、了解熟悉電商及OTA經驗者優先考慮。

6、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網路產品，達到最好的網路營銷的效果。

❸ 網路營銷員是做什麼的

網路推廣方面的工作，包括SEO專員，網路編輯，網路策劃，網站架設等方面的工作。如果在廣州的話，建議你去學習下「眾森網路營銷實訓」，他們的培訓很詳細，幾個月下來，基本上可以熟練勝任這方面的工作了

❹ 網路營銷顧問是什麼

問題一：營銷顧問都是做什麼的？ 營銷顧問 就不再是簡簡單單的推銷，銷售，和營銷了，營銷顧問要做的事情和要懂的事情絕對要比銷售多，具體營銷顧問要做那些方面，那要看公司對這個職位的安排
有的公司對這個營銷顧問這個職位其實就是銷售，只是稱謂不用而已
但真正的營銷顧問，就是要制定和規劃本公司的銷售產品的營銷路線和計劃，讓產品的銷售能更好！

問題二：網路營銷顧問是做什麼的？ 所謂網路營銷顧問,就是為傳統企業或網路企業提供網路項目策劃、網路營銷策略方法、電子商務實施步驟等服務建議和方案,或代為施行以求達到預期目的的一種網路商務活動。

問題三：網路網路營銷顧問（客服方向）是干什麼的？ 50分 首先呢！這兩個公司現在都是國內互聯網的流氓大哥！所謂的營銷顧問呢！就是出去忽悠人！只是天朝的國情你懂的！這就是皇帝的新衣！一個人說好全部人都說好！一個人用！全部人都用！
不可否認兩家公司的實力還是有的！進去混幾年看看世道的發展，也不是不可以的！有大公司的工作經歷會讓你對互聯網有個新的認識！或者你報復大，或者你思路清晰！做個運營總監什麼的！都行！市場這東西沒有包和不飽和！只有不夠優秀的銷售員沒有賣不出去的商品！這是銷售的第一要素，都是為所房子，希望這小夢想早點綳得兒綳得兒的實現吧！

問題四：虛穗帶什麼是網路營銷顧問？就是營銷工程師嗎？ 1、顧問一職意義上一般為銷售、業務也就是sales
2、網路營銷顧問指的是從事網路營銷產品的推廣或銷售。
3、網路營銷產品非常多，有平台（阿里巴巴、網路、搜狗騰訊等）有產品（SEM工具常營銷工具等）。
4、銷售業績水平在業內到達一定水平之後可稱為工程師O(∩_∩)O哈哈~

問題五：網路營銷顧問和實施顧問的區別,哪一個職業更有發展？ 無論是金蝶，用友，還是其他業務軟體。實施顧問的發展道路都差不多。
1、初級實施顧問，中級實施顧問，高級實施顧問，實施總監，研發部總經理。
2、初級實施顧問，中級實施顧問，高級實施顧問，售前顧問，高級售前股問， 銷售經理，銷售總經理
3、初級實施顧問，中級實施顧問，高級實施顧問，實施服務公司，軟體代理商，
以上是我看到的實施顧問的3個發展差蘆路線，不知道其他人有什麼高見。 第3條路線得到了jinantianyi 啟示，雖然最終走了銷售路線，但於第2鍾略有不同。
以下是一些需要培養的能力和要掌握的知識。
1、一定的技術基礎。
身為軟體實施顧問，你不能不了解你的產品，當然你可以了解得粗略，不必象技術工程師那樣精通，你要能夠回答客戶提出的大部分問題，所以需要你掌握的知識非常綜合、全面――強調的是廣度而不是深度，當然，如果你的深度族閉夠好，那麼會更加有利。如果你的深度不夠，經常回答不上客戶的問題，不要緊，關鍵是你要留一個緩沖餘地，你要知道，你應該從哪裡獲得幫助和支持。優秀的實施顧問，應該懂得如何調度資源。
以下為我認為實施顧問應該掌握的技術：
（1）ERP軟體本身，如SAP, ORACLE中的某個或某些模塊，用友、金蝶等。
（2）系統管理知識，包括WINDOWS 2000，WINXP。
（3）資料庫知識，包括SQL2000、ORACLE、DB2等等，SQL技能。細分可為查詢分析器的使用，數據表的操作，報表的基本技能等等。
（4）網路知識。
（5）一定的硬體知識。
2、行業知識。
行業知識浩如煙海，沒有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的產品有什麼，但你要選定一個方向，在這方面成為專家。既要廣博，也要有自己的專精所在。
不要貪多，很多東西知道框架即可，用的時候懂得較快地搜索、查找出來即可。時間精力極為有限，有些東西要懂得放棄。
3、管理知識和項目管理知識。
應當具備豐富的管理知識。要與客戶保持好關系，要有良好的服務意識。客戶管理層是項目推進中最好的資源，一定要取得他們充分的信任和合作。如果你不了解管理知識，你難以讓客戶信服和接受。軟體之所以需要實施顧問，就在於實施顧問能夠通過資源調度使它具備生命力，沒有產品是盡善盡美的，但是一名盡責的、優秀的實施顧問，卻可以彌補產品本身的不足。網路上管理知識應有盡有，只看個人的吸收能力。另外的一個好的學習途徑就是客戶方管理人員，他們的管理經驗更有實效性。所以，在項目的實施過程中，我們事實上就可以學到很多管理知識。這也是這項工作的誘惑和魅力之一。
作為實施顧問，項目管理非常重要。要掌握基礎的項目管理知識，掌握項目管理常用的軟體工具。如果你是由技術工程師轉型而來，觀念上的轉變至為重要。實施顧問不是替客戶做事，而是指導客戶做事。所以盡管你眼看著一個簡單的問題卻在客戶手中無法解決，禁不住著急，想要代做，也請你管住自己。牢牢記住實施顧問的定位，不要混淆。事實證明，這是很多做慣了技術服務的工程師在轉型到實施顧問時的一個瓶頸。身為實施顧問，你的專業化，恰恰是體現在「項目管理」上面。項目管理的知識，可以充分利用互聯網，用BAIDU、GOOGLE去搜吧。然後，不要浮躁，用心體會。
作為一個實施顧問，他是一個客戶和研發的中間人。那麼他就要給客戶設計方案時候，不但要滿足客戶的需要，而且要了解研發的難處實現的可能性。好的方案不但要了解系統還有了解行業。同時要了解研發的技術以及一些資料庫結構的設計以便同時為客戶、研發服務。
更重要的一點就是實施計劃的制定，考慮的客戶的迫切心理，......>>

問題六：網路營銷顧問是什麼意思 就是上網發布產品信息賣貨的

問題七：網路銷售顧問職業是什麼 網路營銷顧問有專業性的這方面公司，在北京的拓之林比較有名，你可以去網路看看ke./view/2368055。裡面有網路銷售顧問從事的營銷類型和營銷方面的知識介紹。
伴隨互聯網應用的多樣化和消費群體分眾化的趨勢，網路營銷由單一「網站建設+推廣」轉變為「多元化網路應耽」。拓之林將服務內容延伸為更全面有效、多手段
組合的網路整合行銷應用（Net-IMA），創造性的提出了「品牌網路管理」體系，並付諸於為中國企業提供互聯網應用服務當中。

問題八：網路營銷咨詢師到底是什麼職業？ 首先你要知道什麼事網路營銷啊!比如:SEO(網站優化),電子商務(淘寶店鋪運營),反正就是利用各種網路資源進行網路推廣,產品銷售.那麼咨詢師不用說你也明白了吧!就是給別人提供網路營銷建議,規劃.方案.我們一般的人員可能就只專注一個領域,但是對於咨詢師來講各種營銷的方法你都得懂,這樣你才能幫助到別人對吧!!!

問題九：網路營銷顧問是干什麼的？需要具備哪些條件！？應聘時需要注意什麼？ 網路營銷顧問是指具有電子商務網路營銷的專業知識，可以為傳統企業或網路企業提供網路項目策劃咨詢、網路營銷策略方法、電子商務實施步驟等服務建議和方案，或代為施行以求達到預期目的人進琺的一種網路商務活動。應聘時大概面試人問的問題是有沒有相關從業經驗？什麼專業畢業（最好是電子商務，計算機類，營銷類）？個人對電子商務的了解和理解，了解電子商務是什麼，個人對電子商務前景看法？其他的是否在這個職位上面有前景規劃？這些是涉及專業問題，如果樓主不了解可以藉助一下搜索工具，其他的面試技巧樓主隨機應變吧.

問題十：網路營銷顧問的作用是什麼？請求牛人來回答 網路營銷顧問：是指具有電子商務網路營銷的專業知識，可以為傳統企業或網路企業提供網路項目策劃咨詢、網路營銷策略方法、電子商務實施步驟等服務建議和方案，或代為施行以求達到預期目的人進行的一種網路商務活動。 其作用： 根據企業的網路營銷情況，網路營銷顧問一般能夠幫助或指導企業進行如下工作：1、輔助指導企業進行網路調研，分析行業網路競爭狀況，制定企業營銷戰略。2、幫助企業進行網路營銷策劃，制定網路營銷方案。3、為企業進行網路營銷平台規劃，包括選擇第三方網路營銷平台、規劃企業營銷型網站。4、按照網路營銷方案制定出具體的企業網路推廣計劃，指導或帶領企業開展網路推廣工作。5、指導企業進行相應網路信息文案的編撰，協助企業做好網路公關。6、定期對企業的網路營銷工作進行診斷分析，調整企業網路營銷方案。7、指導企業應對網路上可能出現的企業危機，協助企業進行資源整合，管理網路營銷實施過程。希望幫到您！