鮮花店物流配送市場營銷

1. 線上鮮花市場商業模式分析/一些感受（1）

【 最近做了線上賣鮮花的小副業，說一下自己對線上鮮花市場的一點感受。】

【本文只簡單講述商業模式（市場概述），進一步的用戶畫像、營銷運營等看下一節】

【這個要說的很多，以後有空說多一點，這里只是概述】

       鮮花市場可以細分很多小市場——1. 培訓 / 2. 企業定製 / 3. 花藝沙龍 / 4. 零售 。。。。 

      這里只說線上的零售市場。

      線上的零售賣家主要分成3種類型：

        1.   線上鮮花零售連鎖——花點時間、花加（其實他們不是只做零售的，以後可以專門講一個產品分析）

        2.   實體花店的線上營銷——在各個外送平台售賣花束

        3.   純線上零售（我自己是這種方式）——

                鮮花基地（比如很有名的雲南昆明斗南鮮花市場）物流直發快遞到用戶手上。

                這種模式其實是跨越了傳統商業模式中的「花店」一環節，直接由 生產商（鮮花基地）——>客戶手上。

                但是其實這樣說並不完整，實際上中間穿插了「代理」這一環節。

接下來再進一步闡述這個模式的特點。

1.  鮮花基地直發是否可行？

       鮮花相較於其他產品而言，他對物流快遞有較高的要求，需要較高的「時效性」，從而保障鮮花到客戶手上時是新鮮有活力的。

        隨著物流市場的發展，「時效性」已經有了一定的保障。一般鮮花基地會簽訂物流公司的空運模式，極大提高了物流速度。 實際上，現在大多數實體花店也是通過物流的方式在網上向基地購買花材。對於鮮花基地來說，賣個小花店（一次進貨6-10扎鮮花）和賣給個體（一次買1-2扎鮮花），在商業模式上是差別不大的（大客戶另說）。

2. 用戶是否會買賬？

    個體用戶買花的幾個原因（這里不說團隊/公司），主要有

            1.  逢年過節，買鮮花送朋友送親戚送長輩

             2.  買回來在家自己養護

    線上鮮花市場主要是做有第二個需求的個體，他們對日常鮮花的需求量高、對生活有追求。 隨著中國人均gdp的提高，人們對生活質感的追求逐漸提高，個體購買鮮花綠植的意願是在增強的。當然，不能否認的是，一二線城市願意購買鮮花綠植的用戶比例是更高的。

    第二需求的個體，他購買鮮花不需要「即時性」，也不需要花店搭配、包裝。他們更能接受線上購買鮮花，回家自己搭配養護。另外，線上購買價格比實體店更便宜（實體店有成本），所以對於這種「有經驗」的客戶，他們也更願意線上購買。

3. 是否盈利？

        對於鮮花基地來說，每單是盈利的（給小花店和個體的價格差不多），但是值得注意的是，由於面向零售用戶，用戶量是增加的，與之伴隨的是，咨詢量增加、售後增加，尤其是部分客戶初次在網上買鮮花對流程不熟悉、對花材護理方式不熟悉。所以，進一步產生了分銷模式——代理商，代理幫助基地處理咨詢、售後等流程，減輕基地壓力。

        對於代理而言，他們沒有實體花店的成本壓力（租店鋪、器材等等），賺個「差價」。我自己的經驗是，售價在基地成本價的1.5-2倍之間。這樣才對得起自己的時間。

其實線上零售的市場說大也大，說小也小——實體花店的盈利核心並不在零售，而是婚禮/策劃/沙龍等等，這些盈利點線上無法完全侵佔。我覺得實體花店需要考慮如何做好線上+線下，而做線上零售的代理們也要考慮如何更好的侵佔市場。

以上是我自己的一些看法，可能並不完全正確，歡迎討論/指證。

2. 花卉市場營銷策劃書

花卉市場營銷策劃書

導語：隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴。下面我為你整理的花卉市場營銷策劃書內容，希望對你有所幫助！

一、項目背景

千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好",特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想像力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位

這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化

1. 提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境

2.公司目標

立足地大，服務武漢，輻射華中。創建網上花店一流的公司(喜盒網)。本公司將用一年的'時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功後，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場

三、經營環境與客戶分析

1.行業分析

"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的

2.調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為;

⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性;

⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等;

⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後。

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

2.營銷策略分析

2.1 品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

2.2 價格策略

青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電台與電視台建立良好的關系，採取互惠互利雙贏的戰略模式

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。

在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式：

①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格。

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶資料庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。

2.4 渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見

3.網上花店策略實施

1.市場范圍選擇，在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功後，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。

2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。

3. 打算開一家鮮花店，有沒有好的宣傳活動

開鮮花店，宣傳活動可以從以下6方面進行:

①做開業活動，發宣傳單！比如說，開業第一天，全場鮮花半價銷售等。

②把自己店面和鮮花拍成圖片，發微信朋友圈！請親朋好友轉發。

③自己去附近的單位、灑店、影樓等地去聯系業務或推銷、宣傳。

④線上線下相結合，在網上宣傳或推銷效果也很好。

⑤在實體店門上拉大橫幅，寫著大促銷什麼的，讓路人一眼就能看到。

⑥發宣傳單，貼小廣告也是一種方法。

給你一個營銷方案可以參考。

主題：免費培訓插花花藝。

很多女生都喜歡鮮花也想擁有一家自己的花店，或者也想嘗試。所以利用這一點，你可以每周培訓兩次，每次三到五人或者十人。數量你自己斟酌。

方案一：報名的一次性條件就是拉你身邊的人進微信群10人要求是五男五女。

方案二：每次參加培訓都要拉六個人三男三女。

進群的朋友能享受到兩個政策。第一買花比別人便宜，第二可以指導你為自己在乎的人製作花。（把製作的過程拍下來發給他，創造意義，賦予價值）經常在群里分享一些關於花的故事。引導消費找共鳴。每次把節日的前期鋪墊好。這個就屬於微信群的具體營銷了不多講述。

當然培訓是免費的，但是耗材是收費的。在耗材上不要掙錢或者少掙錢。然後把他們培訓中的照片或者作品發到群里，群里有自己認識的人就會產生互動。這樣和進群的朋友增加了粘性也建立感情基礎。

這個方案是我想的一個初級方案，完全可以再升級優化。希望能給你靈感和幫助。

歡迎關注交流。

跟附近酒店合作，選合適的日期給與酒店前台合理的優惠，酒店前台多為年輕單身姑娘，他們會通過朋友圈等各種渠道進行宣傳，後期你便可以在酒店前台放置宣傳單頁，當然，開業日期一定要選好。

開花店的經營模式

策略：小花店一定要 時尚 ，標榜自己的經營理念；定價靈活，還可在花瓣上印字或圖案等。另外，可以多聯系一些單位、公司做大單生意，特別是酒店、影樓等場所，也可以加盟網路花店。

初次開店注意這些技巧，開間普通花店，投資成本實際是很小的，總投資一般在萬元左右，主要的資金投入在房租、裝修、進花和禮品包裝紙、卡片上。怎麼開花店怎麼經營花店 開花店經營分析和妙招：

選址：最好選擇人流量大或是青年人集中的地方，如醫院、高校、購物中心或者居民區附近。

面積：一般幾個平方米即可，租金因地段而有所不同，南門最貴，一般月租金在千元以上，而西門居民區則相對便宜，一般800元左右。

投入：除去房租、裝修外，首次購買花卉、包裝紙等3000元即可，以後每天進貨的花費需幾百元。

裝飾：一定要謹記「花團錦簇」的裝修原則，方法很簡單，在店內牆上裝上有反射功能的鏡子（一般要500元左右），這樣一朵花就變成了兩朵花，一束花也就變成了兩束花，再加上粉色的燈光點綴，能夠起到非常好的效果。

品種：杜鵑、百合、蝴蝶蘭、鳳梨等應接不暇，卻不是越多越好，要注意 時尚 和時節，特別是留心節假日，除鮮花和綠色植物之外，還可經營乾花、花卉小飾品、水果花籃等「組合產品」。要細心保養好鮮花，按時灑水，防止花兒枯萎，減少不必要的損失，常備800元~1200元的花材。

渠道：由於經常要補充花材，宜選擇距離較近，價格便宜的批發點，成都主要的花卉批發市場有三聖鄉高店子鮮花批發市場、溫江西部花木交易中心、青石橋花卉市場、二環路清水河花卉市場、一環路北四段的成都花卉交易市場等。當然，早上進貨非常辛苦，如果碰上節日期間，有可能凌晨4時就得起床

提示：初次開店，購買的花卉不可太多，因為冬天花的保存時間一般為一個星期，而夏天只有3天，如果賣不出去，就只能扔掉，因此剛開始最好少進貨，以後慢慢增加。

鮮花和水果都是鮮艷、芬芳、自然的產品，兩者通常被劃分在同一市場。在一個店鋪里，既賣鮮花又賣水果，搭配起來相得益彰、十分協調，既省店面，又可以給顧客更多的選擇。這種搭配特別適合在醫院和居民區附近。

情人節的玫瑰花、母親節的康乃馨……總是能帶給人無限浪漫與溫馨。蓉城的大街小巷，隨處可見不少幾平方米的花店，一家 時尚 、簡約的花店對小本創業者來說，往往能有不小的吸引力。在此為大家推薦幾款花店經營小妙招。

絕招1 選好口岸至關重要

吳小姐經營花店已有3年，對於自己的成功之道，王小姐用了一句話概括：「口岸，還是口岸！現在各家花店出售的鮮花沒有太大的差別，因此一個好的口岸至關重要。」王小姐的花店開在科華北路上，只有幾個平方米，但是每月的租金卻達到1500元。

吳小姐平時沒有太多熟客，因此鮮花銷售主要以零售為主，雖然每月的租金比較高，但由於每天顧客不斷，銷售還是相當不錯，每天超過200元就能保本，能達到400元的銷售額，盈利就能超過100元，而每月收入都能超過2000元。

絕招2 精美包裝利於賺錢

吳先生在一家高檔社區外開了一家花店，生意紅火，而相隔幾十米的另一家花店卻明顯遜色得多。張先生的取勝之道究竟是什麼呢？很簡單???品位！

吳先生介紹，單枝花的零售利潤只有幾角錢，除去沒有賣掉花的損失，以及房租、水電之外，幾乎沒有太多利潤。但通過包裝就能使得花的身價大增。11朵玫瑰花以及一枝「三頭百合」的成本不過20元，但包裝起來的銷售價格卻可以達到50元以上，而聖誕等節日的價格更高。包裝越精美，賺到的錢就更多。

另外，雖然包裝方式大同小異，但是怎樣搭配，怎樣組合，還是需要不斷摸索的，尤其是在高檔社區。對於初學者來說，買一本專業書籍看看，或者聽一堂老師的專業課非常必要。

1.微信立足於是社交，朋友圈附近推，

2.朋友圈信息流可以定位城市區域

3.可以利用微信視頻號的功能做短視頻或者直播，

4.最重要的是利用 里德助手Plus 定製微信名片打造你個人花店的IP，

5.其實花店如果能利用抖音+微信結合附近的流量會更好一些

下面實體店裡賣鮮花的，都把花店開成了兩元店的感覺，爛大街了。

一定要另闢蹊徑，不能隨波逐流。我覺得，鮮花是用來妝點生活的，既然是妝點，過於繁盛，就有點喧賓奪主了，還是要淡雅，疏朗，靜美，樸素，不媚俗。

鮮花的銷售有兩種方式:一是純粹商業化的，比如酒店開業，比如婚禮，生日宴會。

一種是純生活化的，生活化的更像是表達一種生活態度。

宣傳策劃的話，可以先做個做個宣傳片，或者做個美美的短視頻或者Vlog，讓鮮花自己去說話，通過風，雨，雪和貓咪，水塘，小魚兒，與花朵共同開一個Party，配上輕柔的音樂和唯美的文字，一定要美要精緻，就像李子柒的視頻一樣，營造美的視覺。

鮮花的主題是什麼？它在傳達一種生活態度:生活不僅眼前的柴米油鹽，更有詩情畫意。

在忙碌了一天之後，去花店買上一束鮮花，插在瘦瘦的花瓶里，這是犒賞自己的一種方式，比起那些無意義的社交，比起那些通宵達旦的夜店的紙醉金迷，這樣清淡優雅的生活，或是自律人的一種最好的放鬆方式吧。