1. 產權行業項目營銷缺乏有效的宣傳手段
答： （一）忽視品牌形象的塑造，缺少核心競爭力 雖然我國的房地產商有很多，無論是實力雄厚的大企業還是地方的小企業在企業形象的品牌塑造上做的好的並不多，這和其品牌形象的營銷不到位有著很直接的關系。尤其是很多小企業在營銷中往往採取的是學習和模仿大企業的營銷策略，雖然取得了一定的效果，但在企業品牌的宣傳上卻不能給消費者留下深刻的影響，所以就不能占據更大的市場份額，取得長遠地發展。由於缺少對企業品牌形象的良好營銷使得很多房地產沒有屬於自己的企業品牌，進一步喪失了企業的核心競爭力，忽視企業品牌形象的營銷是我國房地產營銷中的一大問題。 （二）價格策略單一以及促銷策略單一 影響營銷效果的一大問題就是過於單一的價格策略，一旦制定一個價格就不願意改變，可以說價格是影響消費者購買房子的主要原因，但長久不變的價格一定會影響消費者的購房積極性。即使有的會調整房價，但也是沒有任何規律可言，這失去了大量的消費者。 （三）市場定位和目標市場不明確 很多房地產商在營銷中大都存在一個問題就是市場定位不明確，這和其缺少科學仔細的市場調研有關系，在營銷中往往只考慮怎樣賣出更多的房子，怎樣獲取更大的經濟效益，預先很少對市場進行一個科學仔細的分析調研。同時對於自身也缺少一個清晰的認識，對自身在房地產市場中處於什麼樣的位置，自身有什麼樣的優勢和劣勢都沒有一個清晰的了解和判斷。另一方面就是營銷中的目標市場不明確，很多房地產商在營銷中往往採用的就是大范圍的廣告宣傳，認為這樣可以讓更多的人了解到房產信息，但效果卻不是很明顯。很多房地產商家在營銷中仍然堅持著「以我為主」的宣傳方式，不懂得顧客的真正需求。總之，只要能夠把房子推銷出去甚至會欺騙消費者以及承諾不兌現都會出現。 （四）營銷手段單一，效果不明顯 房地產營銷的另一大問題就是營銷手段的過於單一，營銷中採用過多就是傳單派發以及廣告宣傳，對互聯網以及其他傳播媒介的使用不多。落後的營銷手段就不會取得太好的營銷效果，甚至很多收效甚微，浪費了大量的人力物力。 二、解決我國房地產營銷中存在問題的策略研究 （一）樹立品牌意識，打造鮮明的企業品牌 品牌是企業的核心競爭力，樹立品牌將會大大地提高企業的核心競爭力。隨著人們生活水平的提高，其對房子的要求也開始更加講究品位和文化內涵了，所以在營銷中要注重文化氣息和綠色氣息的宣傳。同時為了增強客戶的幸福感，在營銷中還要注重服務質量的宣傳，努力為客戶提高優質的服務、人性的關懷以及個性化的生活，這樣可以做到與眾不同，凸顯個性品牌特色。同時還要努力提高營銷人員的能力素質，要培養他們的服務水平，其中業務水平和親和力是非常重要的，在營銷宣傳中就給消費者一種舒服愉快的感受將會大大刺激消費者的購房熱情。還要培養營銷人員的企業品牌意識，要讓他們充分認識到其一言一行對於企業的品牌形象都有著直接地影響。總之，在營銷中塑造企業的品牌形象需要商家的全體努力。 （二）制定動態價格策略以及完善促銷方式 價格是影響消費者購房的直接因素也可以說是主要因素，在購房之前消費者往往都會仔細考慮價格，有的甚至會花費大量的時間來觀察房產價格的變動。為了促進房子的可持續銷售，在營銷中要制定動態的價格策略。一般情況下，會根據消費者的購買力定價，但當樓盤開售一段時間後就要主動調整價格，如果前三個月銷售情況良好，就可以適當地提升一些價格，這樣可以加快消費者的購買慾望。但過了這一銷售高峰期之後，可以適當地降低一些價格，但不要降低的太多，這樣還可以吸引一部分消費者。 （三）明確市場定位和目標市場 為了避免由於盲目進行而造成的經濟損失，房地產商在進行市場營銷前要明確市場定位和目標市場。首先要做好市場調研工作，房地產的銷售與當地的政治經濟、教育文化衛生等發展都息息相關，所以在營銷之前一定要了解當地的經濟發展情況。同時還要放寬眼光，對周邊地區的經濟形勢也要有所了解，看看當地有沒有升值發展空間。同時在對於當地的房地產市場也要進行仔細的分析，對自身在當地的房地產市場中有一個准確的市場定位，認識到自身的優勢和劣勢所在，爭取做到揚長避短。另一方面在市場調研中還要明確目標市場，避免那些無用的營銷，要根據自身特點選擇目標顧客，對特定的人群進行營銷宣傳，將自身特點與消費者的個性消費者有機地結合起來，抓住目標人群的消費心理和消費需求，這樣才能起到事半功倍的營銷效果。 （四）加強營銷策略創新以及拓寬營銷渠道 隨著人們生活的不斷提高，其對生活質量的要求也在不斷提高，所以其對住所的要求也不僅僅局限能夠居住那麼簡單了，其在購買樓房的時候往往會考慮多個方面，例如建築的設計、小區的環境以及文化內涵等。所以房地產商就要努力創新營銷策略，要對客戶做好精神關懷以及文化關懷，從物化到文化也是房地產發展的必然趨勢。所以房地產商可以根據消費者的需求來做一些文化營銷以及綠色營銷甚至是服務營銷，例如在進行宣傳的時候可以增加一些人文氣息和綠色氣息，讓客戶能夠感到舒適和自然進一步上升到幸福感。另一方面，根據市場變化的新要求，傳統的營銷渠道已經不能吸引更多的客戶注意了，所以房地產商要加大對傳播媒介的利用，尤其是對網路以及媒體的利用。 參考文獻: [1]高亞娟,淺談房地產企業營銷面臨的問題與對策[J];《經營管理者》,2014(12X) [2]張星宇，崔發強,淺析房地產營銷策劃存在的問題及對策[J];《商》,2014(1) [3]祁娟,房地產營銷策劃中存在的問題與對策分析[J];《建築工程技術與設計》,2016(8)
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房地產營銷中存在的問題及對策
房地產營銷中存在的問題及對策
一、我國房地產營銷中存在的問題 （一）忽視品牌形象的塑造，缺少核心競爭力 雖然我國的房地產商有很多，無論是實力雄厚的大企業還是地方的小企業在企業形象的品牌塑造上做的好的並不多，這和其品牌形象的營銷不到位有著很直接的關系。尤其是很多小企業在營銷中往往採取的是學習和模仿大企業的營銷策略，雖然取得了一定的效果，但在企業品牌的宣傳上卻不能給消費者留下深刻的影響，所以就不能占據更大的市場份額，取得長遠地發展。由於缺少對企業品牌形象的良好營銷使得很多房地產沒有屬於自己的企業品牌，進一步喪失了企業的核心競爭力，忽視企業品牌形象的營銷是我國房地產營銷中的一大問題。 （二）價格策略單一以及促銷策略單一 影響營銷效果的一大問題就是過於單一的價格策略，一旦制定一個價格就不願意改變，可以說價格是影響消費者購買房子的主要原因，但長久不變的價格一定會影響消費者的購房積極性。即使有的會調整房價，但也是沒有任何規律可言，這失去了大量的消費者。 （三）市場定位和目標市場不明確 很多房地產商在營銷中大都存在一個問題就是市場定位不明確，這和其缺少科學仔細的市場調研有關系，在營銷中往往只考慮怎樣賣出更多的房子，怎樣獲取更大的經濟效益，預先很少對市場進行一個科學仔細的分析調研。同時對於自身也缺少一個清晰的認識，對自身在房地產市場中處於什麼樣的位置，自身有什麼樣的優勢和劣勢都沒有一個清晰的了解和判斷。另一方面就是營銷中的目標市場不明確，很多房地產商在營銷中往往採用的就是大范圍的廣告宣傳，認為這樣可以讓更多的人了解到房產信息，但效果卻不是很明顯。很多房地產商家在營銷中仍然堅持著「以我為主」的宣傳方式，不懂得顧客的真正需求。總之，只要能夠把房子推銷出去甚至會欺騙消費者以及承諾不兌現都會出現。 （四）營銷手段單一，效果不明顯 房地產營銷的另一大問題就是營銷手段的過於單一，營銷中採用過多就是傳單派發以及廣告宣傳，對互聯網以及其他傳播媒介的使用不多。落後的營銷手段就不會取得太好的營銷效果，甚至很多收效甚微，浪費了大量的人力物力。 二、解決我國房地產營銷中存在問題的策略研究 （一）樹立品牌意識，打造鮮明的企業品牌 品牌是企業的核心競爭力，樹立品牌將會大大地提高企業的核心競爭力。隨著人們生活水平的提高，其對房子的要求也開始更加講究品位和文化內涵了，所以在營銷中要注重文化氣息和綠色氣息的宣傳。同時為了增強客戶的幸福感，在營銷中還要注重服務質量的宣傳，努力為客戶提高優質的服務、人性的關懷以及個性化的生活，這樣可以做到與眾不同，凸顯個性品牌特色。同時還要努力提高營銷人員的能力素質，要培養他們的服務水平，其中業務水平和親和力是非常重要的，在營銷宣傳中就給消費者一種舒服愉快的感受將會大大刺激消費者的購房熱情。還要培養營銷人員的企業品牌意識，要讓他們充分認識到其一言一行對於企業的品牌形象都有著直接地影響。總之，在營銷中塑造企業的品牌形象需要商家的全體努力。 （二）制定動態價格策略以及完善促銷方式 價格是影響消費者購房的直接因素也可以說是主要因素，在購房之前消費者往往都會仔細考慮價格，有的甚至會花費大量的時間來觀察房產價格的變動。為了促進房子的可持續銷售，在營銷中要制定動態的價格策略。一般情況下，會根據消費者的購買力定價，但當樓盤開售一段時間後就要主動調整價格，如果前三個月銷售情況良好，就可以適當地提升一些價格，這樣可以加快消費者的購買慾望。但過了這一銷售高峰期之後，可以適當地降低一些價格，但不要降低的太多，這樣還可以吸引一部分消費者。 （三）明確市場定位和目標市場 為了避免由於盲目進行而造成的經濟損失，房地產商在進行市場營銷前要明確市場定位和目標市場。首先要做好市場調研工作，房地產的銷售與當地的政治經濟、教育文化衛生等發展都息息相關，所以在營銷之前一定要了解當地的經濟發展情況。同時還要放寬眼光，對周邊地區的經濟形勢也要有所了解，看看當地有沒有升值發展空間。同時在對於當地的房地產市場也要進行仔細的分析，對自身在當地的房地產市場中有一個准確的市場定位，認識到自身的優勢和劣勢所在，爭取做到揚長避短。另一方面在市場調研中還要明確目標市場，避免那些無用的營銷，要根據自身特點選擇目標顧客，對特定的人群進行營銷宣傳，將自身特點與消費者的個性消費者有機地結合起來，抓住目標人群的消費心理和消費需求，這樣才能起到事半功倍的營銷效果。 （四）加強營銷策略創新以及拓寬營銷渠道 隨著人們生活的不斷提高，其對生活質量的要求也在不斷提高，所以其對住所的要求也不僅僅局限能夠居住那麼簡單了，其在購買樓房的時候往往會考慮多個方面，例如建築的設計、小區的環境以及文化內涵等。所以房地產商就要努力創新營銷策略，要對客戶做好精神關懷以及文化關懷，從物化到文化也是房地產發展的必然趨勢。所以房地產商可以根據消費者的需求來做一些文化營銷以及綠色營銷甚至是服務營銷，例如在進行宣傳的時候可以增加一些人文氣息和綠色氣息，讓客戶能夠感到舒適和自然進一步上升到幸福感。另一方面，根據市場變化的新要求，傳統的營銷渠道已經不能吸引更多的客戶注意了，所以房地產商要加大對傳播媒介的利用，尤其是對網路以及媒體的利用。
2. 我國房地產業發展存在的問題主要有哪些
我國房地產業發展存在的問題如下:
(一)房地產的總體規模越來越大
1、房地產投資規模不斷擴大
房地產開發投資佔全社會固定資產投資比重逐年增加。1999年房地產開發投資額為4010.17億元，到2004年達到13158.25億元，房地產投資額平均每年增長1000億元，房地產開發投資佔GDP的比例也逐年增加。到2009年，全國完成房地產開發投資36232億元，比上年增長16.1%。
2、開發規模快速增長
2004年全國房地產施工面積從1999年的56858萬平方米上升到140451萬平方米，增加了83593萬平方米，平均每年增長25
%，房地產開發規模逐步擴大。房地產開發的各項指標增長速度都在10%以上，最高接近30%。2009年，全國房地產開發企業房屋施工面積31.96億平方米，比上年增長12.8%;房屋新開工面積11.54億平方米，增長12.5%;房屋竣工面積7.02億平方米，增長5.5%。其中，住宅竣工面積5.77億平方米，增長6.2%。
(二)地區發展不平衡
1、房地產發展規模和增長速度存在地區差異
主要表現在第一，無論是房屋施工面積還是房屋竣工面積，東部都佔有很大比例。這是由於東部地區經濟發展水平較高，房地產市場起步較早所致。第二，中部的增長速度(除了銷售額)基本處於領先水平，並明顯高於全國平均水平。隨著東部地區土地資源偏緊，房地產價格的上升和競爭激烈，一些房地產開發商開始向中、西部轉移，房地產的地區結構發生變化，尤其是隨著中部經濟的發展，中部的各項指標(除銷售額)的增長速度均高於其他兩部。第三，地區間差距正逐步縮小。隨著生活水平的提高，中、西部的房屋銷售面積佔全國銷售面積的比例都較前有所增加，且中、西部居民個人購買商品住宅在全國的份額也在增加，由2002年的13.6%，
21.7%上升到15.7%，
24.3%，中、西部居民購買商品住宅的增長比例較大，均高於全國平均的增長比例。可以看出，隨著西部大開發戰略的實施，中、西部經濟的發展，地區間正逐步縮小差距。
2、城鎮居民居住水平存在地區差異
在中國人口增長的情況下，人均建築面積仍在增長，反映了城鎮居民的居住水平得到了提高，但因各地區的不同而略有差異。從城鎮居民人均住宅建築面積的絕對數量上來看，東部地區24.91
>西部地區23.25>中部地區22.06。這是因為東部地區經濟發達，房地產市場比較活躍，居民可支配收入最高，西部地區雖然房地產發展不完善，但人口密度較小，相對來說居住面積較為寬松，中部地區人口密度大，經濟又不很發達，所以人均住宅建築面積最小;從其增長速度來看，西部地區5.1%>中部地區4.6%>東部地區3.6%。
(三)房價居高不下
近來，房地產市場出現了「三高」，房價高、居民購房熱情高和居民可支配收入高。2004年全國商品房價格大幅攀升，達到了2714元/平方米，比2003年增長了355元，遠大於1998。2003年年平均售價的增長，其中上海、北京、深圳的商品房均價分別達到8627元/平方米、6232元/平方米、6037元/平方米，與之對應的居民家庭人均收入分別為16683元、15638元和27596元。而到了2009年，溫州、杭州、北京、上海、深圳等地的房價均超過一萬，而在2010年房價又有一輪新高，使確確實實的「剛需族」出手猶豫，中央終於不得不出台新政進行調控。
3. 完全性信息是指廣泛性，簡潔，詳細的信息 對嗎 答案
目 錄 摘 要 衣食住行，住在人們的日常生活中佔有重要地位。房地產開發是支持人們日常生活的基礎。社會主義市場經濟體制的制定，使得房地產業成為市場經濟活動的主體成員，面對市場的風雲變幻，房地產企業要想抓住機遇，迎接挑戰，必須樹立現代的營銷觀念，掌握現代的營銷技術。我國的房地產營銷環境與營銷管理雖然經過二十年的市場觀念熏陶，但是我國的房地產在誠信問題、營銷創新、產品創新、以及管理體制等方面與國際接軌上有距離。本文分為四章，各章內容如下：第一章系統闡述了市場營銷管理的理論。第二章分別從政府和企業兩個方面出發重點介紹了我國房地產市場存在的問題。第三章分析了問題出現的原因。第四章針對各個問題分別提出了相應的對策。本文從市場營銷的基礎理論出發，分析了我國房地產市場的現狀和存在的問題，對解決我國房地產市場存在的問題提出了相應的對策。 關鍵詞 房地產 市場 對策 第一章 理論概述 第一節 房地產營銷的基礎知識 一、 房地產營銷的概念 市場營銷譯自英文marketing一詞。最早產生於美國，1960年美國市場營銷協會（AMA）定義委員會的定義：市場營銷是把產品或服務從生產者引導到消費者或用戶所進行的一切企業活動。房地產市場營銷是通過房地產市場交換滿足現實的或潛在的房地產需求的綜合性的經營銷售活動過程。它有以下幾層涵義：1、房地產市場營銷的目的是滿足消費者對房地產商品和勞務的需求。2、既包括現實需求也包括潛在需求。3、房地產市場營銷的中心是實現商品的交換，完成銷售活動。4、房地產營銷的手段是開展綜合的營銷活動。房地產營銷是市場營銷的一個重要分支，是建立在市場營銷理論體繫上的。在房地產營銷的運用上主要由政府管理部門和房地產開發商。政府部門主要作為市場管理者對市場行為的監督以及對房地產開發商進行指導，披露市場供給需求信息，制定相關策略以利於社會穩定和經濟發展。房地產開發商主要是發現市場機會，進行營銷管理活動。1990年，美國企業營銷專家勞特朋提出了4C理論，4C即消費者的慾望和需求、消費者獲取滿足的成本、消費者購買的方便性、企業與消費者的有效溝通。4C理論的營銷主張重視消費者導向，其精髓是由消費者定位產品。 二、 房地產市場 長久以來國內對住房的要求就是能夠遮風避雨就行了，但是，隨著社會的發展以及我國城市化進程的加快，房地產市場不僅僅局限於提供給人們遮風避雨的場所，而在引領住宅文化潮流上更是不遺餘力。房地產有其區別於其它產品的特點。房地產的特點：1、 地域的固定性和耐久性土地是房地產產品最重要的生產資料，由於土地的永久性和固定性，所以房地產的地點是固定的。而且房地產的自然壽命通常都超過50年，甚至於美國獨立戰爭時建造的房子仍在使用，很多房地產都是由於經濟的因素而重建或廢棄。2、 土地資源的相對稀缺性土地資源是不可再生資源，人類在改造自然的過程中使得部分的土地資源遭受破壞。隨著人口的增加，人類將要進一步加快土地利用的步伐，但是我們只有一個家，地球的陸地面積不會有大的增加，雖然通過填海造地人們在一些經濟發達地區增加了面積，但是，世界上沙漠的面積增在加大，人類在未來的可利用土地面積將會變得越來越少。3、 使用價值上的收益性、不可替代性和永續性人的一天有1/3的時間是用於休眠的，而人的一天中留在建築物中時間還遠遠不止。今天，雖然科技異常發達，但是人類仍未能發明一種產品以替代房地產在人類生活中的重要地位。4、 交換關繫上的高價值性和增值性房地產產品是多種勞動產品的綜合，其所需要的生產資料種類和數量多，所需工藝復雜，所以這就決定了房地產的價值高的特點。同時，由於用於房地產產品生產的土地資源是不可再生的，在人類利用土地資源的過程中，土地資源將會顯出物以希為貴的規律。然而，房地產的增值同時還取決於人們的心理預期。由於房地產的自身特點，房地產的市場供給與市場需求又有區別於其它產品的特點。房地產市場的需求特點:1、 房地產需求的廣泛性衣食住行是人們不可或缺的基本生活活動。無論是用於生活還是生產，人們都需要房地產產品。2、 市場需求的多樣性人的個性特徵決定了要求有不同的房地產產品來滿足其不同的要求，有用於生產的也有用於投資的。3、 市場需求的永續性這是房地產使用價值上的必備性和不可替代性決定的，因為房地產是人們生活和社會生產的物質基礎。它不會因為技術的進步而被淘汰，而是隨著人們生活水平的提高、社會文明的進步，人們對房地產產品的要求也越來越高。4、 市場需求的融資性由於房地產的價格昂貴，人們難以全部支付購房款，這就產生了由貸款和信用支持的融資活動。5、 房地產消費的長期性房地產是高價值性的產品，同時它的壽命也很長，所以房地產消費是長期性的。6、 市場需求富有彈性房地產市場的供給特點：1、市場供給缺乏彈性由於房地產具有位置固定，土地資源稀缺，使用價值的不可替代性和開發建設周期長的特點，不論市場需求量有多大，價格有多高，市場供給量不可能在短時間內發生較大變化。2、市場供給區域性房地產產品的地點固定性決定了房地產產品只能提供給它的生產地點，所以房地產的流通過程中只有商流而沒有物流。3、市場調節的不完全性我國的房地產市場現在仍有部分為公有住房，而且有的地區仍未按規定發放住房供公積金。人們根深蒂固的住房觀念是阻礙市場化進程的關鍵，現在仍有不少人認為住房應該由政府無償提供，這就難以啟動住房的消費發展，市場的調節作用就不明顯。由於我國的經濟發展在東部沿海地區比較快中西部比較慢，所以我國房地產市場的成熟度在東部和西部、在城鎮和農村都存在較大的差距。在房地產營銷實踐中，這些地區與民族的差異是不可能被忽略的。現代地產營銷理論是現代營銷理論與地產營銷實踐的結合，只有在平衡分析中國的實際情況才能在營銷實踐中做得更好。 第二節 房地產營銷管理 一、房地產營銷環境 房地產營銷環境分析是整個營銷活動的首要環節，是房地產企業進行營銷決策、實現營銷目標的基礎。現代營銷的觀念的核心是以消費者為中心，企業營銷活動的出發點是消費者的需求。要分析研究並滿足消費者需求，必須對市場營銷環境作透徹分析。房地產市場營銷環境分析就是影響房地產企業的市場和營銷活動的參與者和影響力。它是房地產企業的生存空間，是企業營銷活動的基礎和條件，其顯著特徵是營銷環境的動態性。企業要能動地去適應環境。房地產市場營銷的微觀環境是指直接影響和制約房地產企業營銷活動的環境因素，包括企業、供應者、營銷中介、骨科、競爭者和社會公眾。市場營銷的宏觀環境是指間接影響企業與制約房地產企業營銷活動的社會力量，又稱間接營銷環境，它包括人口因素、經濟因素、自然因素、科學技術因素、政治和法律因素、社會文化因素等。 公 眾供應者供應者供應者[①]房地產企業微觀環境因素圖 在各種影響因素間將會相互影響，但是，並不需要死盯住每一個影響因素，我們在應對環境的影響時，最主要的是關注變化的影響因素所帶來的影響。 二、房地產市場調研和預測 房地產市場信息是指在一定時間和條件下，反映房地產市場及其發展變化規律的狀況的知識、消息、情報和資料的總稱。房地產市場信息具體包括了房地產市場供求信息、房地產市場行情信息、房地產市場營銷環境信息、房地產市場交易信息、房地產市場反饋信息等主要內容。房地產市場信息的特徵：1、房地產市場信息具有社會性2、房地產市場信息具有多渠道、多層次性3、房地產市場信息具有靈敏性、時效性、流動性房地產市場管理者和房地產開發商對信息的利用程度和利用的方式是不一樣的，政府角色可能更注重於房地產市場供求信息、房地產市場行情信息、房地產市場交易信息，但是作為企業，它將會更加看重房地產市場供求信息、房地產市場行情信息、房地產市場營銷環境信息、房地產市場反饋信息。因為，企業是為了要盈利的，它所需要的信息要能夠提供更多的競爭信息和顧客需求信息，但是政府作為房地產市場的宏觀調控者就需要了解社會發展情況，以便做出指導性的決策。[②]房地產市場調研程序圖： 調 研 准 備非正式調研製定調研計劃初步情況分析確定調研目標 三、購買者行為分析 現代營銷理念的核心常常從調查、了解和分析顧客的需求及其購買行為為起點，進而制定營銷戰略與策略。因為產品市場實際上就是一群有著相似需求的顧客，房地產企業與獲取滿意的市場份額和市場銷售額，首先必須讓顧客接受其產品，而顧客的購買行為又是以其需求為基礎的。人的行為是受人的思想、情緒、感情、能力和行為動機等心理活動支配的，房地產購買者的行為受其心理活動支配，心理活動是如何起作用的呢？心理學家們有各種觀點，按照「刺激——反應」學派的觀點，人們行為的動機是一種內在心理活動過程，看不見，摸不著，像是一隻「黑箱」是一個捉摸不透呢神秘過程。外部的刺激，通過黑箱（即心理活動過程）產生反應因其行為，只有通過對行為的研究，才能了解心理活動過程。這里所研究的是購買者對營銷刺激和其他刺激的反應。進行購買這行為分析將能夠有效地分辨顧客的購買動機和達到最終的購買行為。 確認需 要收集信 息評估選 擇購買決 定購後行 為[③]研究人們的購買行動有利於了解潛在的購買對象所處的心理階段，從而對購買者進行選擇性的宣傳，下圖是購買行為的決策過程： 四、房地產市場細分化和目標市場選擇 市場細分化是本世紀50年代中期美國學者溫德爾·史密斯提出的一個新的概念。所謂房地產市場細分化是指根據房地產消費者之間需求與慾望的差異，把整個房地產市場劃分為若干個具有大致相同的需求與慾望的消費者群，每一個消費者群成為一個房地產細分市場。房地產市場細分化作為一種觀念，是對現代房地產市場營銷觀念在認識上的一種深化。他的出現是房地產市場營銷管理研究中繼「消費者需求為中心觀念」之後又一次革命，使房地產市場營銷更趨完善和成熟。房地產市場細分化承認顧客對商品需求差異的客觀存在認為房地產市場不僅依靠結構層次、流通領域及其他標志做粗泛的劃分，以便從宏觀角度為企業提供市場營銷舉措的科學依據。房地產市場細分化的意義：1、市場細分化有利於房地產企業發現市場機會，選擇最有效的目標市場。2、市場細分化有利於房地產企業採取針對性的營銷策略。3、市場細分化有利於集中企業資源，提高經濟效益。但是，細分市場應該根據公司的資源進行，不能盲目的進行細化。在一個大的企業，進行細化是由其必要性的，但是在一個小的公司，其戰略應該定位在一個市場上，而不是把市場分得很細，這樣不利於集中資源。所以，在考慮目標市場細化時，我們應該考慮以下因素：1、企業的資源和能力2、產品的供求狀況3、市場的同質性4、產品在生命周期中所處的階段5、競爭對手的目標策略最終我們才能進行目標市場的定位，目標市場是企業最終要進入的市場，需要企業把它所有的資源投入到這一市場領域，但是通常我們要注意市場定位要服從於品牌戰略。 五、房地產產品戰略 房地產企業營銷的首要目標就是要保證自己開發的房地產產品能夠進入目標市場，受到消費者和用戶的歡迎。使用產品戰略就是為了最大的占盡市場份額，但是房地產產品除了實物產品外，其售貨服務也是很重要的，這種售後服務就是物業管理。但是產品又分為三個層次：核心產品、有形產品、延伸產品。房地產中發展商所能提供的物業管理屬於延伸產品的范圍。但是，這種延伸產品又有可能不受到企業的支配，在我國物業管理的發展還處於初級階段。雖然我國知名的房地產商能夠提供最優良的物業服務，但是，最優良的物業服務不一定是適合中國的，只有居民能夠支付得起的情況下才能夠成為我國房地產發展商的追求目標。我國現在處在一個以產品開發為理念的時期，各種房地產的開發都圍繞房地產項目展開宣傳。但是營銷理念已經發展到以消費者為中心，在沒有對顧客的需求進行大范圍的調查是不能開發出適銷對路的產品的。我國的房地產開發從開始的突出產品功能轉向了以環境為買點的市場營銷理念。這標志著我國的房地產營銷從產品觀念向社會營銷的轉變。但是，我國的房地產營銷在很多地方都還停留在產品觀念。 六、房地產定價策略 房地產定價策略是房地產營銷活動中極為重要的一部分，它與其他營銷策略組和共同作用於營銷目標。價格的合理與否直接關繫到房地產企業的產品能否為消費者接受，市場佔有率的高低和企業利潤的多少，它是企業的主要競爭手段，使整個營銷組合中最關鍵最活躍的因素。在對房地產產品定價中，可以對項目的整體收益警醒定價，也可以對某一產品進行具體分析定價。房地產定價的程序圖 確定定價目標進行成本核算調查市場狀況綜合分析影響定價因素 選擇定價策略和方法確定產品市場價格實 施在房地產企業經營目標的基礎上確定企業定價目標，這是定價工作的起點對房地產企業開發經營的產品成本費用進行核算了解市場需求狀況和競爭者狀況、發展趨勢及其價格策略結合企業產品特點，綜合分析影響定價的因素，進而研究價格實現的可行性依據內外條件和成本核算，選擇定價策略和方法根據定價策略和方法以及價格最優原則確定本企業產品市場價格在銷售中實施所定價格，並把信息及時反饋到以上階段，進行價格調整[④] 項目定價的方法定價方法是企業為了在目標市場上實現定價目標，而給產品制定的一個及本價格或浮動范圍的方法。雖然影響產品價格的因素很多，但是企業在制定價格是主要考慮產品的成本、市場需求和競爭情況。產品成本規定了價格的最低基數，而競爭者價格和替代品價格則提供了企業在制定其價格時必須考慮的參考的參照系。在實際定價過程中，企業往往側重於對價格產生重要影響的一個或幾個因素來選定定價方法。房地產企業的定價方法通常由成本導向定價、需求導向定價、競爭導向定價和克比樓盤量化定價法三類。1、 成本導向定價成本導向定價是以成本為中心，是一種按賣方意圖定價的方法。其基本思路是在定價時，首先考慮收回企業在生產經營中投入的全部成本，然後加上一定的利潤。成本導向定價主要是由成本加成定價法、目標利率定價法和售價加成定價法三種方法構成。2、成本加成定價法這是一種最簡單的定價方法，就是在單位產品成本的基礎上，加上一定的比例的於利潤作為產品的售價。售價與成本之間的差額即為利潤。這里所指的成本，包含了稅金。由於利潤的多少是按成本的一定比例計算的，習慣上講這種比例稱為「幾成」，因此這種方法被稱為成本加成定價法。它的計算公式為：單位產品的價格=單位產品成本*（1+加成率）其中，加成率為預期利潤占產品成本的百分比3、目標收益定價法這種方法又稱目標利潤定價法，或投資收益率定價法。它是在成本的基礎上，按照目標收益率的高低計算的方法。其計算步驟如下：（1） 確定目標收益率。目標收益率可表現為投資收益率、成本利潤率、銷售利潤率、資金利潤率等多種不同方式。（2） 確定目標利潤。由於目標收益率的表現形式的多樣性，目標利潤的計算也不同，其計算公式為：目標利潤=總投資額*目標投資利潤率目標利潤=總成本*目標成本利潤率目標利潤=銷售收入*目標銷售利潤率目標利潤=資金平均佔用率*目標資金利潤率（3） 計算售價。售價=（總成本+目標利潤）/預計銷售量目標收益率評定法的優點是可以保證企業既定目標利潤的實現。這種方法一般是用於在市場上具有一定影響力的企業、市場佔有率較高或具有壟斷性質的企業。4、售價加成定價法這是一種以產品的最後售價為基數，按銷售價的一定百分率計算加成率，最後得出產品的售價。其計算公式為：單位產品售價=單位產品成本/（1-加成率）這種定價方法的優點是對於銷售者來說，容易計算出商品銷售的毛利率；而對於消費者來說，在售價相同的情況下，用這種方法計算出來的加成率較低，更容易接受。以上幾種成本定價方法的共同點是：均以產品成本為制定價格的基礎，在成本的基礎上加一定的利潤來定價。所不同的它們對利潤的確定方法略有差異。雖然較容易計算，但它們存在共同的缺點，即沒有考慮市場需求和市場競爭情況
4. 我國建築行業市場定位策略
實踐證明，我國房地產企業（除港澳台外）取得樓盤暢銷的共同點，是以准確地市場定位最終取得市場，獲得買主的認同。在決定開發一個項目之前，首先要進行市場定位，從而鎖定目標客戶，是樓盤暢銷的先決條件，也是進一步拓展房地產企業市場的重要途徑。
1 我國房地產企業市場定位存在的問題
房地產市場定位存在著許多誤區，主要表現在：
（1）產品定位不準確。房地產開發商熱中於做廣告，但是宣傳手段及內容相似，使產品無法在消費者心目中形成獨特的形象，消費者很難分辨它們之間的差別。
（2）客戶管理不到位。由於大多數房地產開發企業未能建立統一的客戶資源管理平台，給管理客戶帶來很大難度。很多企業未能對客戶進行分類管理，也未建立起與客戶溝通的有效渠道，沒有建立規范的客戶回訪制度和客戶關懷行動，不能及時掌握客戶需求變化和客戶滿意程度，難以進行市場准確定位。
（3）銷售過程缺乏規范管理。由於缺乏相應的管理手段和系統，大量曾經訪問、咨詢過、沒有最終成交的客戶的信息沒有得到保留，而這些潛在的、未成交的客戶資源都是花費巨額廣告投放或通過展覽活動吸引而來的。由於缺乏處理過程，未成交客戶的背景信息、未成交原因以及對產品的需求等都未能得到應有的保留和分析處理。如果由於市場定位不準，企業要對市場重新定位。但是，就目前很多企業沒有重視企業的再定位。
（4）隨波逐流大盤定位。目前商品房的開發趨向於建築面積越來越大，小區綠地面積越來越大，裝修水準越來越高等。雖然無法迴避不同居住群體之間客觀上的差異，但是開發規模太大，將給現行物業管理模式帶來管理上的困難，還使得居住其中的業主可能難以找到家的感覺。
（5）缺乏戰略規劃。未能充分考慮市場定位的影響因素，在營銷過程中僅僅是隨房地產市場競爭的潮流，被動、零散地運用廣告、宣傳、改善服務態度等促銷手段。
2 我國房地產企業市場定位的內容
（1）市場細分。房地產市場細分是指人們在目標市場營銷觀念的指導下，依據一定的細分參數，將房地產市場總體分為若干具有相似需求和慾望的房地產消費群，其中，每個消費群即為一個細分市場。房地產市場細分是房地產企業選擇目標市場及目標客戶的前提與基礎，其根本功能在於為房地產企業實施有效的目標市場營銷戰略服務。房地產市場可以從以下角度進行細分：一是心理需求細分。分析消費者的心理需求，其實是分析其在購買住宅時的動機，人們的生活方式和個性不同決定了不同的住宅消費群。二是家庭組成細分。在城市中家庭是一個生活單元，家庭數量及結構對住宅的需求有重大影響。三是地理環境細分，包括自然地理環境、經濟地理環境和人文環境方面內容。消費者對房地產的需求愛好，實際上是對房地產及周圍環境進行綜合評價和選擇的結果，即是房地產所處地區的地形、地貌、氣候條件、距離市中心的遠近、交通便利、文化教育情況等的綜合。
市場細分的作用主要表現在細分市場有利於開拓、發掘新的市場機會，企業可以集中人、財、物等資源，取得更大的經濟效益；有利於掌握潛在市場的需求，不斷開發新產品，開拓新市場，通過細分市場可以從中選擇有效的目標市場。
（2）市場調研。是市場定位的核心，也是顧客和企業聯系的紐帶。對於房地產企業市場定位來說，信息的收集很重要，主要包括宏觀信息即整個市場競爭的情況，競爭對手的樓盤類型，銷售定位；潛在目標人群的需求信息和企業內部信息。
（3）房地產品牌形象的培育。品牌是房地產企業樓盤的市場信譽、市場競爭力的集中體現。房地產產品品牌能更好的滿足特定消費群體的心理需求，對那些有強烈偏好的顧客來說更有吸引力。
（4）打造真正的賣點。如何打造房地產項目的真正的賣點是項目定位的關鍵內容，賣點可從多個方面進行，如文化定位突出商品房所蘊涵的文化氛圍，智能化定位突出小區的設施和物業管理的智能手段；概念定位突出感性消費時代的概念營銷等。房地產市場在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業注重在產品本身和附加值上加以再定位，重申產品與眾不同的特色。
3 房地產企業市場定位的策略
房地產企業市場定位包括產品定位、品牌定位、企業戰略定位，房地產企業市場定位的分析如圖 1。
3.1 房地產企業產品定位策略
房地產企業首先了解競爭對象的產品具有哪些特性，研究消費者對該產品重視程度，然後決定本企業的產品定位。
（1）提高產品的性價比，注重人文環境。消費者在購買時，考慮最多是的是商品房的質量和性價比。房地產開發商必須嚴把質量關，確保項目在各個方面的質量。居住小區的
選址與建設必須要考慮人文因素，包括交通、教育和環境等內容。
（2）保證空間的合理布局。住宅最關鍵的要素是它的空間，因為其他設施都可以更新換代，惟獨住宅的空間在其壽命內是不變的。保證空間的合理布局是住宅建設的發展方向。
（3）准確挖掘高價值的客戶。如何判斷客戶的價值？從什麼樣的角度看待客戶的價值？能否將客戶價值量化？這是房地產企業特別關注的問題。房地產產品定位應考慮客戶關系管理。客戶關系管理中重要的理論是「二八原則」，也就是客戶價值金字塔。在客戶價值金字塔的頂端，20%的客戶能夠為企業貢獻 80%的利潤；在客戶價值金字塔的底端，80%客戶能為企業帶來 20%的利潤。因此，那 20%的客戶為企業高價值的客戶群體。從客戶生命周期的角度來看待客戶，不斷挖掘客戶價值是樹立品牌、打造百年老店的房地產商們的追求。樹立企業品牌的一個重要原因就是使得客戶在其生命周期之中能夠不斷地購買房地產開發企業的產品。
3.2 房地產企業品牌定位策略
房地產企業品牌定位策略可從以下幾方面考慮：
（1）深化品牌營銷觀念。目前品牌營銷觀念深入人心，廣告成為廣大客戶購房時主要信息來源之一，因此品牌廣告競爭也成為眾多發展商重要競爭手段之一。廣告創意突出綠色家園獨特的產品品牌價值，包括園林生態、體育健身、休閑等特色；突出企業品牌價值，包括企業良好的知名度，美譽度及雄厚的實力，企業文化等。
（2）使消費者增強對房地產商的信心。房地產開發只靠硬體投入是不能構成品牌產品的，以品牌切入，更有利於競爭，建立特有的房地產品牌，逐步樹立良好的品牌形象。
（3）建立優質的物業管理品牌。物業管理是與老百姓密切相關的大事，優質的物業管理對企業品牌樹立則起到了至關重要的作用。
3.3 房地產企業戰略定位策略
房地產開發企業戰略通常有以下幾種：一是建立專業化、跨地域房地產開發企業。資金雄厚的企業將逐步把企業資源向作為房地產專業化公司的發展方向聚集。二是綜合性、跨領域房地產開發企業。這部分企業的房地產開發將呈現出多元性特徵。三是房地產產業鏈投資延長型房地產開發企業。有些房地產開發企業，它的投資范圍自延伸到了與房地產開發相關的上游或下遊行業，取得產業鏈的利潤最大化。四是從開發商轉向房地產服務類企業。隨著二手房市場即將全面起動，房地產細分市場架構進一步明顯，房地產開發企業服務創新將面臨非常好的市場環境和機遇。
（1）產業鏈投資延長定位。投資范圍向相關的上下遊行業延伸。
（2）補缺式定位。通過市場細分發現新的尚未被佔領，但為許多消費者重視的空位產品。在這種定位下企業容易取得成功，因此這部分潛在市場即營銷機會沒有被發現，也許有的企業發現這種潛在市場，但沒有足夠的實力，無法去佔領空白的市場。
（3）挑戰式定位。當企業能比競爭者生產出更好的產品，該市場容量足夠吸納這兩個競爭者的產品，同時比競爭者有更多的資源和實力，這時企業可把產品定在與競爭者相似的位置上，同競爭者在同一細分市場競爭。
（4）突出優勢式定位。房地產企業在市場中所處的地位是不同的，有的是市場的領跑者，有的是隨行就市跟隨者，有的是補缺者。當企業意識到自己無力與同行業強大的競爭者相抗衡從而獲得絕對優勢地位時，可突出宣傳自己與眾不同的特色，如前期的規劃設計、後期的物業管理等方面取得領先地位。
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5. 我國營銷存在哪些問題
1、企業高層營銷管理缺位現象嚴重
一般情況下，絕大多數企業的高層管理人員都比較重視營銷工作，但營銷卻只是企業營銷部門的事，企業高層或沒有配備專職的管理人員，或管理職責不到位，因此，這種「重視」具有明顯的局部性、不確定性和非過程性，造成企業營銷不系統、不全面、不到位。高層管理缺位帶來了許多危害：一是企業全部的營銷資源得不到很好的整合，影響企業整體營銷優勢的發揮；二是營銷決策緩慢；三是營銷缺乏方向。企業營銷高層缺位時,清華大學房地產總裁班，企業的營銷只能是營銷部門跟著感覺走，僅僅是以賣出產品為核心目標，企業的整個營銷系統沒有戰略、沒有方向，營銷人員「腳踩西瓜皮，滑到哪裡算哪裡」。結果是企業產品無法銷售出去，還會嚴重影響到整個企業的形象。[3]
2、企業缺乏創新意識
二十一世紀是知識經濟的時代，強調創新應成為經濟增長的發動機。在知識經濟條件下，企業的競爭力大小取決於其創新力的強弱。企業創新力包括多個方面，營銷創新力是其核心要素之一，企業只有大力開展營銷創新，才能更好地迎接知識經濟的挑戰。現實中，不少企業缺乏創新意識和創新思維，甚至一些企業畏懼創新。因為創新意味著變革，而變革必然帶來不確定性和風險。創新意味著需要拋棄慣有的思維、方法甚至是對過去的否定。因此，一些企業缺乏創新的氛圍和機制。企業的創新思維和創新能力關繫到企業生死存亡，創新意識和創新能力缺乏將意味著災難。[4]
3、企業營銷創新手段多留於形式和跟風
我國的大部分企業不注意營銷創新的研究，習慣於模仿。營銷創新手段策略只是被動的跟風，而缺乏對企業自身情況和市場的認真研究。其實，每一種營銷創新策略都有其自身的應用條件，都應和企業自身的營銷環境有關，而且企業制定營銷策略還應結合競爭對手的策略，簡單模仿和跟風的結果，不僅收不到營銷策略應有的效果,清華大學總裁班，而且也影響到整個行業的發展。近幾年的價格戰，充分說明了這一點。
4、企業獲取市場信息的渠道狹窄，處理、分析信息的方法不夠科學
大多數的企業一般從行業有關部門獲取市場信息進行分析，或參閱行業相關報刊，還習慣於依據上年銷售情況做市場分析。由於現在的市場變化無常，尤其是隨著信息技術的發展，計算機的廣泛應用，全球網路經濟發展異常迅猛，導致了營銷渠道發生了迅速變化。雖然上述分析方法具有一定的客觀性和科學性，但對各企業而言，還缺乏針對性和有效性，往往容易出現滯後性。
5、沒有具有中國特色的營銷戰略
沒有戰略的企業，就像迷失在深山中的羔羊，最後，很可能迷失方向，即使找到回家的路途，也不成為虎狼美食之虞。現在，中國的許多企業正如這只羔羊，在黑暗中彷徨。尤其是中國已經加入WTO,清華大學emba，眾多的國外企業和國外產品進入我國市場，從而使得國際競爭國內化，沒有具有中國特色的營銷戰略指導，一味效仿國外企業的營銷做法，其結果可想而知。創建具有中國特色的營銷戰略，是我國企業在競爭中立足的根本。