⑴ 《智慧樹知到》互聯網與營銷創新答案
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《智慧樹知到》互聯網與營銷創新答案:
第一章測試
1、以下哪個選項是錯誤的提法:互聯網有時也叫
A、網際網路
B、全球資訊網
C、交流網
D、國際網
我的答案:C
2、以下哪個應用模式不屬於電子商務應用模式:
A、B2B應用模式
B、O2O應用模式
C、B2C應用模式
D、C2O 應用模式
我的答案:D
3、1995年7月,網上商店 成立——標志著網上銷售的誕生。
A、阿里巴巴
B、亞馬遜
C、比特網
D、索易
我的答案:B
4、以下哪個選項不屬於網路營銷的特點:
A、普遍性
B、經濟性
C、多媒體
D、個性化
我的答案:A
5、按照 分類,網路營銷可分為直接網路營銷和間接網路營銷。
A、商業活動運作方式
B、交易對象
C、譽睜純使用網路類型
D、商務活動內容
我的答案:D
6、互聯網在現實生活中的廣泛應用,歸納起來主要有信息需求、交易需求、交流需求、娛樂需求、辦公需求五大方面的理論模式。
我的答案:X
7、1995年7月慶咐,網上商店淘寶成立——標志著網上銷售的誕生。
我的答案:X
8、以下5項中,哪項是網路營銷的特點:
A、集合性
B、跨時空
C、經濟性
D、特殊性
E、交互性
我的答案:BCE
9、互聯網營銷按照交易對象,可分為 和G2C等。
A、B2B
B、B2C
C、G2G
D、B2G
E、G2E
我的答案:ABD
10、以下5項中,哪項是網路營銷的基本職能?
A、網路游戲
B、網路品牌
C、網站推廣
D、網上政務
E、網上調研
我的答案:BCE
第二章測試
1、以下哪個選項不屬於市場的形成要素:
A、消費者
B、交易條件
C、廠商
D、產品或服務
我的答案:C
2、以下哪個選項不屬於顧客讓渡價值中的顧客總價值:
A、產品價值
B、供應價值
C、人員價值
D、服務價值
我的答案:B
3、以下哪個選項不屬於顧客讓渡價值中的顧客總成本
A、營銷成本
B、O2O貨幣成本
C、時間成本
D、體力成本
我的答案:A
4、以下哪個選項不屬於經典的4P營銷組合策略:
A、產品策略
B、分銷策略
C、價格策略
D、服務策略
我的答案:D
5、以下哪個選項不屬於4R營銷組合策略的營銷組合要素:
A、關聯
B、便利
C、關系
D、回報
我的答案:B
6、用戶是指對生產資料和生產服務進行佔有和只的集團購買者。
我的答案:√
7、互聯網下營銷管理理念創新的任務,當無需求時,需要轉換營銷。
我的答案:X
8、在顧客讓渡價值的構成中,以下哪項是顧客總價值:
A、成本價值
B、產品價值
C、服務價值
D、人員價值
E、廣告價值
我的答案:BCD
9、營銷者順應互聯網營銷思維的觀念轉變,需要關註:
A、個性化營銷
B、細分市場
C、顧客資料庫
D、顧客份額
E、渠道開拓
我的答案:ABD
10、4C營銷組合策略的四個基本要素是:
A、產品
B、消費者
C、成本
D、價格
E、便利
F、溝通
我的答案:BCEF
第三章測試
1、商業模式創新是一種:
A、產品創新
B、工藝創新
C、集成創新
D、組織創新
我的答案:C
2、以下哪個選項不屬於智能式搜索引擎的工作原理:
A、收集
B、索引
C、分類
D、排序
我的答案:C
3、以下哪個選項不屬於電子郵件營銷的三因素:
A、用戶許可
B、商業交流
C、電子郵件傳遞信息
D、信息對用戶有價值
我的答案:B
4、博客營銷的本質在於:
A、發布產品信息
B、發布公司新聞
C、推廣品牌
D、爭奪話語權
我的答案:D
5、以下哪個選項不屬於病毒式營銷成功的3要素:
A、體驗銷售
B、有價值的內容
C、易感人群
D、媒介通路
我的答案:A
6、「客戶價值最小化」是商業模式創新主觀追求目標。
我的答案:X
7、網路營銷是電子商務的基礎,開展電子商務需離開網路營銷。
我的答案:X
8、以下哪項是病毒式營銷的實現方法:
A、事件策劃
B、產品排號
C、口頭傳遞
D、關鍵詞廣告
E、街頭派單
我的答案:AC
9、電子郵件營銷三因素是指:
A、用戶許可
B、郵件目錄
C、電子郵件傳遞信息
D、郵局派送
E、信息對用戶有價值
我的答案:ACE
10、搜索引擎營銷的實現方法有:________等等。
A、競價排名
B、產品排號
C、公司排隊
D、關鍵詞廣告
E、分類目錄登錄
我的答案:ADE
第四章測試
1、以下哪個選項不屬於當前中國消費市場的大趨勢
A、消費信息的時代
B、健康潮流
C、男性價值
D、自主
我的答案:C
2、隨著中國消費水平的不斷提高,中國市場已經進入 消費的階段。
A、大眾化
B、小眾化
C、精英化
D、高端化
我的答案:B
3、網路市場是一個 消費市場概念。
A、線上線下結合的
B、實物
C、電子商務
D、虛擬的
我的答案:D
4、網路消費者多為中低收入階層市場和不願意麵對 的顧客市場。
A、售貨員
B、人群
C、廠商
D、供應商
我的答案:A
5、以下哪個選項不屬於政府在電子商務中作用的范疇,電子商務的 。
A、規劃者
B、管理者
C、應用者
D、設計者
我的答案:D
6、需求沒有明顯的差異性是網路消費者的需求特徵。
我的答案:X
7、在網路市場環境下,中間商面臨網路直銷威脅傳統中間商。
我的答案:√
8、以下哪項是中國消費市場的大趨勢:
A、為消費擴大生產
B、自主
C、模仿明星
D、全面體驗
E、女性價值
我的答案:BDE
9、以下哪項是互聯網時代給營銷帶來新的挑戰:
A、在線化
B、扁平化
C、小眾化
D、電商化
E、平台化
我的答案:ACE
10、以下哪項屬於網上購物的消費者的主要類型:_________等等。
A、追星型
B、沖浪型
C、消費型
D、簡單型
E、享樂型
我的答案:BD
第五章測試
1、以下哪個選項不屬於網路市場細分的理由:
A、消費者需求千差萬別
B、生產者的差異性
C、公司資源有限
D、競爭的需要
我的答案:B
2、企業以不同的產品面對有選擇的不同市場是指:
A、產品專業化
B、市場專業化
C、選擇專業化
D、產品市場集中化
我的答案:C
3、企業對細分出來的市場,選擇兩個以上不同產品及營銷方案是指:
A、集中性營銷策略
B、差異營銷策略
C、無差異營銷策略
D、避強營銷策略
我的答案:B
4、與最強的對手「對著干」的定位叫:
A、迎頭定位
B、重新定位
C、雙向的定位
D、避強定位
我的答案:A
5、追求規模經濟效應的眾多大企業留下的市場"狹縫地帶"的細分市場是: 。
A、替代利基市場
B、協作利基市場
C、專業利基市場
D、自然利基市場
我的答案:D
6、市場細分是按照企業的差異性把某產品的整體市場劃分為若乾子市場的過程。
我的答案:X
7、差異性營銷策略是對細分出來的市場,選擇兩個或以上,推出不同的產品及營銷方案。
我的答案:√
8、在網路消費者市場細中,消費心理因素可進一步細分為:
A、社會階層
B、生活方式
C、行為變數
D、人口統計變數
E、人格特徵
我的答案:ABE
9、以下哪項是目標市場范圍策略:
A、產品單一集中化
B、產品市場集中化
C、市場專業化
D、產品多元化
E、市場多樣性
我的答案:BC
10、以下哪類市場屬於利基市場:
A、數量利基市場
B、專利利基市場
C、消費利基市場
D、潛在利基市場
我的答案:BD
第六章測試
1、移動互聯網就是讓用戶 可干任何事情。
A、在工作時間
B、隨時隨地
C、在任何時間
D、在任何地點
我的答案:B
2、微信O2O盈利模式是將顧客吸引到設計好的系統中後,通過 獲得盈利。
A、線上產品
B、線下產品
C、其他周邊產品
D、網路產品
我的答案:C
3、以下哪個選項不屬於微信公共平台的產品特點:
A、依託移動互聯網路
B、支持手機平台
C、整合了多種傳播方式
D、資費低,省流量
我的答案:B
4、以下哪個選項不屬於商家專屬版APP的主要功能:
A、會員管理
B、優惠券促銷管理
C、手機網站
D、網路產品質量管理
我的答案:D
5、以下哪個選項不屬於微博營銷的特點
A、開放性,拉近距離
B、網上展示產品
C、發布門檻低
D、高技術性
我的答案:B
6、移動互聯網,就是將移動通信和互聯網二者結合起來,成為一體。
我的答案:√
7、移動互聯網繼承了桌面互聯網的開放協作的優點,又繼承了移動網的實時性、隱私性、便攜性、准確性、不可定位等優點。
我的答案:X
8、以下哪項屬於移動互聯網長期趨勢:
A、差異化
B、移動化
C、社會化
D、實用化
E、本地化
我的答案:BCE
9、以下哪項屬於移動營銷新模式:
A、移動O2O營銷
B、病毒式營銷
C、APP營銷
D、電子郵件營銷
E、微信營銷
我的答案:ACE
10、O2O營銷模式發展三支點是指:
A、在線支付
B、移動支付
C、網路社區
D、二維碼
E、群發助手
我的答案:BCD
第七章測試
1、以下哪個選項不屬於網路虛體商品: 。
A、游戲軟體
B、普通服務
C、物流服務
D、信息咨詢服務
我的答案:C
2、網路營銷產品層次最注重三類,其中核心利益或服務要做到 。
A、個性化
B、差異化
C、無形化
D、定製化
我的答案:A
3、以下哪個選項是不屬於網路營銷首選產品范疇: 的產品。
A、方便於配送
B、網路費用低
C、與電腦相關
D、容易設店
我的答案:D
4、網路品牌=品牌名稱+品牌圖案+
A、商標
B、品牌附屬內容
C、企業標識
D、品牌特徵
我的答案:B
5、以下哪個選項不屬於新產品開發策略類型的范疇
A、新問世的產品
B、重新定位的產品
C、金牛產品
D、新產品線
我的答案:C
6、網路品牌是指企業注冊的商標在互聯網上的一一對應注冊。是企業的有形資產。
我的答案:X
7、品牌是市場概念, 商標是法律概念。
我的答案:√
8、網路產品差異化的三個層次是指:
A、價格差異化
B、核心產品差異化
C、渠道差異化
D、形式產品差異化
E、延伸產品差異化
我的答案:BDE
9、以下哪項屬於營銷產品整體層次范疇:
A、核心產品
B、實物產品
C、服務產品
D、形式產品
E、延伸產品
我的答案:ADE
10、以下哪類產品屬於網略營銷產品的首選產品:
A、高質量產品
B、高技術性能
C、高實用產品
D、品牌營銷大
E、方便配送
我的答案:BDE
第八章測試
1、網路營銷渠道就是藉助 將產品從生產者轉移到消費者,從而輔助企業的營銷目標實現的一整套相互依存的中間環節。
A、電子商務
B、互聯網
C、電子信息
D、物聯網
我的答案:B
2、在當前移動支付市場, 增長最快。
A、支付寶和微信支付
B、支付寶和易寶支付
C、微信和京東支付
D、微信和易寶支付
我的答案:A
3、以下哪個選項不屬於網路直接營銷渠道的途徑:
A、主營網路直銷模式
B、自建網站直銷模式
C、依託平台直銷模式
D、混合直銷模式
我的答案:A
4、企業同時使用網路直接銷售渠道和網路間接銷售渠道的策略叫:
A、雙向交易法
B、密集分銷法
C、雙道法
D、選擇分銷法
我的答案:C
5、網上零售商:是一種 模式。
A、C2C
B、B2C
C、O2O
D、B2B
我的答案:B
6、網路渠道提供了雙向的信息傳播模式,使生產者和消費者的溝通更加不方便。
我的答案:X
7、雙道法是指企業同時使用網路直接銷售渠道和網路間接銷售渠道。
我的答案:√
8、網路訂貨功能包括:
A、尋找訂單
B、提供產品信息
C、質檢產品
D、搜索平台
E、生成訂單
我的答案:BDE
9、網路營銷物流是指基於 網路化的物資或服務的配送活動。
A、信息流
B、顧客流
C、商流
D、訂單流
E、資金流
我的答案:ACE
10、網路營銷物流的特點:
A、自動化
B、工業化
C、信息化
D、柔性化
E、隱性化
我的答案:ACD
第九章測試
1、以下哪個選項不屬於影響網路定價的外部因素: 。
A、產品成本
B、顧客購買意願
C、顧客購買力
D、競爭者競爭地位
我的答案:A
2、以下哪個選項不屬於網路營銷定價基礎 。
A、降低采購成本費用
B、生產成本控制
C、降低庫存
D、打開市場
我的答案:D
3、網路營銷免費價格策略主要用於
A、促銷和人員推銷
B、推廣產品和促銷
C、推廣產品和滯銷品
D、促銷和體驗式銷售
我的答案:B
4、以下哪個選項不屬於免費產品的特性:
A、直接收益特點
B、間接收益特點
C、沖擊性
D、成長性
我的答案:A
5、網路提供的海量信息, 。
A、提高了消費者的搜索成本
B、降低了消費者價格敏感性
C、降低了消費者的價格搜索傾向
D、降低了消費者的搜索成本
我的答案:D
6、網路營銷定價是指給網上營銷的產品和服務制定價格。
我的答案:√
7、在網路營銷中,免費價格是一種促銷策略,也是一種無效的產品和服務定價策略。
我的答案:X
8、以下哪項屬於網路營銷定價特點:
A、高價位定價
B、低價位定價
C、彈性化
D、無彈性
E、顧客主導化
我的答案:BCE
9、以下哪項屬於免費產品的特性:
A、無形化特點
B、有形化特點
C、易於數字化
D、低製造成本
E、零製造成本
我的答案:ACE
10、以下哪項屬於免費價格形式:
A、松綁式免費
B、完全免費
C、捆綁式免費
D、定期免費
E、部分免費
我的答案:BCE
第十章測試
1、以下哪個選項不屬於網路營銷促銷的特點,網路促銷 。
A、通過互聯網傳遞產品和服務信息
B、在不太透明的市場中進行的
C、在虛擬市場上進行的
D、注重溝通
我的答案:B
2、以下哪個選項不屬於常見網路促銷方法: 。
A、打折促銷
B、優惠券促銷
C、線下促銷
D、聯合促銷
我的答案:C
3、以下哪個選項是網路廣告的錯誤表述:網路廣告主要是通過
A、網路搜索引擎
B、網上知名站點
C、免費電子郵件服務
D、免費的公開的交互站點
我的答案:A
4、以下哪個選項不屬於網路廣告的類型:
A、按鈕廣告
B、鏈接廣告
C、電視廣告
D、彈出式廣告
我的答案:C
5、以下哪個選項不屬於網紅的分類
A、自媒體網紅
B、草根式網紅
C、品牌網紅
D、露露式網紅
我的答案:C
6、電子時空觀是網路促銷與傳統促銷的主要區別之一。
我的答案:√
7、網紅是指在現實或者網路生活中因為某個事件或者某個行為而被網民關注從而走紅的廣告人。
我的答案:X
8、以下哪項屬於常見的網路促銷十大方法:
A、美圖促銷
B、贈品促銷
C、節日促銷
D、積分促銷
E、派單促銷
我的答案:BCD
9、以下哪項屬於網路廣告的特點 :
A、交互性強
B、品牌效應
C、靈活、成本低
D、明星效應
E、傳播范圍廣
我的答案:ACE
10、以下哪項屬於網紅營銷價值:
A、明星價值
B、信息告知
C、背書價值
D、品牌價值
E、模仿效應
我的答案:BCE
⑵ 網路營銷具體指什麼
網路營銷的定義是,利用互聯網的特性,對用戶的需求和慾望進行滿足,實現企業營銷目標。按照這個定義網路營銷包括新時代的互聯網傳播媒體、未來的信息高速公路、數字電視網和電子貨幣支付方式等。網路營銷貫穿於企業經營的整個過程,包括市場調查、客戶分析、產品開發、生產流程、銷售策略、售後服務和反饋改進等環節。
【網路營銷不是網上銷售】
網上銷售是網路營銷發展到一定階段產生的現象,但網路營銷本身並不等於網上銷售。一方面,網路營銷的目的並不僅僅是促進網上銷售,很多情況下還可以表現為企業品牌價值的提升、與客戶之間溝通的加強、對外信息發布渠道的拓展和對顧客服務的改善等。另一方面,網上銷售的推廣手段也不僅僅靠網路營銷,往往還要採取許多傳統的方式,如傳統媒體 廣告、發布新聞和印發宜傳冊等。
【網路營銷不等於網站推廣】
網路營銷的開展需要科學地制訂網路營銷目標與計劃,因而不能片面地認為網路營銷就是網站推廣,網站推廣只是網路營銷的基礎性內容而已。單純的網站推廣,其營銷效果會大打折扣。企業往往發現,雖然網站訪問旦提高了,關鍵詞搜索也使用了,卻沒有帶來多少戶和訂單,這是因為相關配套的網路營銷措施不到位。所以企業在開展網路營銷時,要制訂包括網站推廣在內的系統而周密的網路營銷計劃,才能達到預期效果。
【網路營銷是手段而不是目的】
網路營銷具有明確的目的和手段,但網路營銷本身不是目的。網路營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動。網路營銷是營造網上經營環境的過程,也就是綜合利用各種網路營銷方法、工具、條件並協調它們之間的相互關系,從而更加有效地實現企業營銷目的的手段。
【網路營銷不局限於網上】
由於互聯網本身還是一個新生事物,上網人數占總人數的比例還很小。即使對於已經上網的人來說,由於種種因素的限制,盡管有意尋找相關信息,但在互聯網上通過一些常規的搜索方法也不一定能找到所需信息.尤其對於許多初級用戶來說,他們可能根本不知道如何去查詢信息。因此,一個完整的網路營銷方案,除了在網上做推廣之外,還很有必要利用傳統營銷方法進行網下營銷。
【網路營銷不等於電子商務】
電子商務的定義強調的往往是電子化交易的基礎或形式,也可以簡單地理解為電子商務就是電子交易。所以也可以說網路營銷是電子商務的基礎,在具備開展電子商務活動的條件之前,企業同樣可以開展網路營銷.網路營銷只是一種手段,無論傳統企業還是互聯網企業都需要網路營銷,但網路營銷本身並不是一個完整的商業交易過程。
【網路營銷不是孤立存在的】
許多企業開展網路營銷的隨意性很大,往往是根據網路公司的建議進行,而企業營銷部門幾乎不參與,網路營銷成了網路公司的表演秀。事實上,網路營銷應納人企業整體營銷戰略規劃.網路營銷活動不能脫離一般營銷環境而獨立存在,網路營銷應被看做傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。網路營銷與傳統市場營銷策略之間並不沖突,但由於網路營銷依賴互聯網應用環境而具有自身的特點,因而有相對獨立的理論和方法體系。在營銷實踐中,往往是傳統營銷和網路營銷並存。
⑶ 網路營銷產品層次最注重三類,其中核心利益或服務要做到什麼
一、核心產品層次:消費者真正需要的基本效用、利益,產品能夠提供給消費者的基版本效用和利益.如購權買一台電腦是為了上網、學習、管理的需要。在網路營銷時代,產品的研發、設計更加註重產品的核心利益層次,而非產品本身。二、形式產品層次:產品的具體形式,是核心產品層次的物質載體。形式產品是顧客能夠以觸覺、感覺、嗅覺的產品外在形式,顧客對產品的首要印象一般來源於形式產品。因此,無論是形式產品的質量、品牌、包裝都相當重要。三、期望產品層次:顧客在商品交易過程完成之前對產品本身所產生的期望,包括產品本身的質量、款式、價格以及使用的便利性,人性化程度,甚至是購買過程中的體驗。比如購買一台電腦,顧客通常期望這台電腦是著名品牌、價格適當、合理的內存硬碟等等的配置,而且還有保修等售後服務。四、延伸產品層次、顧客購買產品和服務所得到的附加服務。對於網路銷售的實體產品,包括包裝、送貨、安裝、保修等售後服務,對於通過網路銷售的虛擬產品,則包括後期的培訓、溝通、保證。五、潛在產品層次:由於購買某一企業的產品或服務而獲得的遠期的利益或者服務。如軟體公司為用戶提供的免費升級、維護服務。
⑷ 請舉出三種網路營銷基本營銷觀念並簡單說明
觀念???!
哎,好籠統好抽象不知如何下筆。有幾點是我深刻體會到的:
你所做的一切營銷策劃與活動,不是給自己孤芳自賞的,而是要站在消費者的角度去思考。
企業的根本競爭其實是服務別人和客戶體驗度的競爭。
銷售,絕不是降低身份去取悅客戶,而是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要,我恰好專業,僅此而已。
希望對你有幫助~
網路營銷不單純是指網路技術,而是市場營銷;網路營銷不單純是網上銷售,是企業現有營銷體系的有利補充;網路營銷是4C(整合營銷)營銷理論的必然產物。
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上、藉助於互聯 *** 性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。
第一、網路營銷不是網上銷售
網上銷售是網路營銷發展到一定階段產生的結果,網路營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動,但網路營銷本身並不等於網上銷售。
第二、網路營銷不僅限於網上
這樣說也許有些費解,不在網上怎麼叫網路營銷?這是因為互聯網本身還是一個新生事物,在我國,上網人數占總人口的比例還很小,即使對於已經上網的人來說,由於種種因素的限制,有意尋找相關信息,在互聯網上通過一些常規的檢索辦法,不一定能順利找到所需信息,何況,對於許多初級用戶來說,可能根本不知道如何去查詢信息,因此,一個完整的網路營銷方案,除了在網上做推廣之外,還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。這可以理解為關於網路營銷本身的營銷,正如關於廣告的廣告。
第三、網路營銷建立在傳統營銷理論基礎之上
因為網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,網路營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在,網路營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。 有關網路營銷理論與傳統營銷理論的比較將在後面內容中做深入分析。
有五中典型的營銷觀念。 1、無差異市場營銷觀念:它的觀念表現企業在市場細分之後,不考慮各子市場的特徵,而是注重子市場的共性,決定只推出單位一產品,運用單一的市場營銷組合,力求在一定程度上適合盡可能的多的顧客的需求。在無差呂市場營銷中環境對此影響不大。優點在於產品的品種、規格、格式簡單,有利於標准化與大規模生產,有利於降低生產、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用。局限性在於同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷時,在較大的子市場中的競爭將會日益激烈,而在較小的子市場中的需求將得不到滿足。如有一家化工產品單位,為了推出環氧丙烷產品,不考慮產品的各子市場的特徵,而只注重子市場的共性,只生產出較單一的型號產品。雖然有利於大規模的生產,但由於較大的子市場競爭日益激烈,而較小的子市場的需求得不到滿足,結果給產品生產帶來影響,不得不停產,原因就是對市場考慮不周。 2、差異市場營銷經營觀念:它的觀念表現為企業決定同時為幾個子市場服務,設計不同的產品,並在渠道、促銷和定價方面都加以相應的改變,以適應各個子市場的需要。從環境影響上看,企業的產品種類同時也在幾個子市場佔有優勢,就會提高消費者對企業的信任感,進而提高重復購買路率,而且通過多樣化的渠道和多樣化的產品線進行銷售,通常會使總銷售額增加。但它的局限性在於,會使企業的生產成本和市場營銷費用增加,如九江一家酒廠,為了滿足不同的顧客需要,同時生產出多種的產品,打入不同的市場,從結果上看,銷售額是有所增加,而且在一定的地域范圍內,產品佔有優勢,進而也使重復購買率提高,但產品要擴大地域,不但廣告費,而且企業的生產成本提高,包括各類費用都提高,市場營銷費用也增加,反而使經濟效率降低。 3、集中市場營銷的經營觀念:它的觀念表現在於企業集中所有力量。以一個或少數幾個性質相似的子市場作為目標市場,試圖在較少的子市場上佔有較大的市場佔有率。這種集中市場營銷的環境為:實行集中市場營銷的企業,一般是資源有限的中小企業或是初次進入新市場的大企業,由於生產和市場營銷方面實現專業化,可以比較容易在這一特定市場取得有利的地位。因為,如果子市場選擇得多,企業可先獲得較高的投資收益,它們局限性在於實行集中市場營銷有較大的風險性。因為目標市場范圍比較狹窄,一且市場情況突然變壞,企業可能陷於困境。如一家腳踏車廠商,他發現某個地區的產品市場對自己產品的需求十分殷切,並且在同一個市場區域沒有幾家競爭對手,因此比較容易在這一市場取得有利地位。這樣,企業如選對了,可以獲得較高的投資收益,如果這個地區在某一個特定的環境中,市場臨時突然變壞,企業就容易陷入困境。象江西生產飛魚自行車廠就是活生生的例子。當時剛起步抓住周圍廣大農村的市場,風險較小,成本也較低,但隨著市場經濟不斷深入,市場的選擇也越來越大,市場購買力也隨之下降。現在盡管產量沒有增加,但市場情況已變壞,產品推不出去,積壓很多,企業陷入困境。 4、品牌化經營觀念:它的觀念表現為企業的市場營銷人員要決定是否給其產品規定品牌名稱,以它打算用來區別一個(或一群)賣主和競爭者,它包括品牌名稱、商標、所有品牌名稱和所有商標都是品牌或品牌的一部分。它的環境影響主要在於,可使購賣者得到一些利益,諸如:(1)購買者通過品牌可以了解各種產品的質量好壞;(2)品牌化有助於購買者提高購物效率。它的局限性主要在會使企業增加成本費用。如現在許多的家電公司為了擴大自家的品牌效應,在向市場推出自己的VCD產品時,以產品的品牌帶動自己企業其它的產品,以此影響整個的市場營銷。因此,品牌大戰就導致了廣告的「標王」誕生。這樣就必須花很多錢作廣告,大力宣傳其品牌。企業的成本費用就相對提高。 5、直接營銷系統的經營觀念:它的觀念表現為:產品的所有權從生產者手裡直接轉程到用戶或最終消費者手裡,而省去了傳統營銷渠道中的諸多中間環節。它的優點是:(1)免去層層加價,多次倒手,多次搬運等環節,有利於降低售價,提高產品競爭能力;(2)生產者與使用者,消費者直接接觸,即有利於改進產品和服務,也便於控制價格;(3)為人們的特殊購物需要提供了可能;(4)返款迅速,加快企業資金周轉,對環境的影響主要為:以眾口相傳的方式產品信息,銷售產品,擴大產品的知名度,將廠家的產品信息傳遞到每一個消費角落。它們局限性為:直銷的採用只對於扶植中小企業和處理某些大型企業的積壓品,對較大的市場是不太適應。如直銷方面:這些我們見得多的有,郵購、電話訂購、上門銷售和多層傳銷,象化妝品雅芳、安利、清潔系列等,在直銷方面部有好的收益。吳國迪
理論上是這樣,因為隨著時代的改變,消費觀念也在改變,一些老的傳統的營銷思想及方法變得不被大眾認可。但是,事實上並不完全是,過去講的很多營銷模式都是框架式的,比如:全員營銷、整體營銷、質量營銷等等。現在的營銷觀念很多是在原有模式上深入挖掘出來的,更加深入。這和市場發展,競爭激烈息息相關。例如,4p、4c都很經典,一直被推崇。
企業做營銷首先要有整體觀念,把營銷深入到運營的每個環節。切不可認為營銷就是營銷部門的事情。
選擇好的營銷方式要基於以下幾點:
1、細分市場特點
2、准客戶特點
3、產品核心競爭力
4、營銷渠道特徵
5、買賣點結合
只要分析清楚這幾點,不需要過於關注某種營銷觀念是否先進。適用的就是最好的。
最初的營銷觀念是我生產什麼就賣什麼,而後我們的營銷觀念是顧客需要什麼,我們繼而進行生產銷售,以需求為導向的營銷理念更適用
可以概括為以下三個方面,
一、網路營銷實施的運作過程
這一過程可概括為:通過網路收集各方面的信息、技術、用戶需求等等,並將這些信息整理分析後反饋給企業;企業根據上述信息開發新技術、新思路、新產品,並通過網路進行宣傳,與需求者進行溝通;通過網路收集訂單;根據訂單完成產品設計、物料調配、人員調動,再到生產製造;通過網路進行產品宣傳與發布,與客戶進行在線交易;通過網路獲得客戶的信息反饋,完成客戶支持,積累經驗,為下一個生產、銷售循環作好准備。
二、網路營銷實施的時機決策
網路營銷的實施可以給企業帶來很大的競爭優勢,但是實施網路營銷是一項投資比較大的涉及高新技術的有很大風險的決策。任何一種信息技術,只要在社會上健康存在,就必然會為企業所利用。但因為信息技術的應用必須能夠有助於拓展企業的核心業務,因而信息技術的應用就必然受到行業特點的制約。雖然網路營銷已經在一些行業中得到了成功的應用,但仍有相當多的行業還未找到有效運用網路營銷的途徑,企業面臨著實施網路營銷時機的選擇。
三、網路營銷實施的投資決策
網路應用於營銷的根本目標是為了更快、更好地獲取顧客信息,使企業做出更加高速而有效的反應,但網路本身並不能獨立完成這一任務,它僅僅為此提供了通道,通道要發揮作用,勢必要求企業具備與之相配套的信息處理及決策系統。因此,這必然涉及一整套信息技術的建立與應用問題,從而企業花在網路營銷上的信息技術投資便十分可觀了。
此外,網路及其配套信息設備與技術的投資之所以值得企業高度重視,還由於存在著成本的潛在增長性問題。一般而言,在軟硬體開發上每1美元的花費,意味著今後每年將造成0.2美元的營運成本以及0.4美元的維修成本,即100萬美元的初始投資將造成每年60萬美元的額外開銷。因此,任何一家企業都不會不考慮,為開展網路營銷進行如此高的投資是否值得。
在「利益驅動的企業文化」中,我們從利益及其相關制度設計對企業文化變革的作用進行了闡述。在這里,我們使用的是古典經濟學的「經濟人假設」理論。盡管「經濟人假設」理論自產生之日起,就遭到了各種各樣的質疑和詬病,但是,我們依然認為,它是人性分析和組織人行為分析的基礎性理論。也就是說,作為分析企業文化這樣一種群體行為與思維模式的邏輯起點之一,利益機制是必不可少的。許多企業在企業文化建設中的問題,可能恰恰在於將企業文化拔高到「價值觀」層次而忽視了利益機制。
我們說利益機制是企業文化建設的邏輯起點之一,是想說明,在企業文化建設過程中,除了利益機制之外,還有更高層次的、或者對某一類人來說更為重要的東西,這就是價值觀。
阿馬蒂亞·森在評價「經濟人假設」理論時認為:「對自身利益的追逐,只是人類許許多多動機中最為重要的動機,其它的如人性、公正、慈愛和公共精神等品質也相當重要。因此,如果把追求私利以外的動機都排除在外,事實上,我們將無法理解人的理性,理性的人類對別人的事情不管不顧是沒有道理的。」對於企業文化建設問題來說,阿馬蒂亞·森的這句話是很有必要說服力的——在物質利益之外,還有許多其它東西,是人類——可能是一部分或少數,所苦苦追求的!這樣的案例,我們可以從社會和企業中信手拈來:
在紅軍長征勝利紀念活動的材料中,我們經常會看到這樣一支衣衫襤褸卻鬥志昂揚的部隊,悲壯而執著!我們可以設想,這樣一支隊伍中,可能多數人是為了保衛勝利成果——土地和糧食而戰斗的,但是,這些人絕對不是全部。熟悉中國革命歷史的人都會很清楚,這支隊伍中,有很多的人不是為了物質利益,而是為了信念和理想而奮斗的!即便開始是為了簡單物質利益加入隊伍的人,在經過革命戰爭的洗禮之後,他的革命動機也將得到升華。
最近接觸到一家專營性質的國有企業。在分析這家企業的文化現象時,大家認為,這家企業存在問題的根本,在於專營和國有企業兩個方面。但是,我提出了一個問題:為什麼其它類似的企業(包括其他行業的企業)和這家企業的狀況不一樣?同樣是「專營和國有企業」,為什麼有的比我們做得好,有的不如我們?「專營和國有企業」是我們分析問題的根本,但是,恐怕不是全部。在此基礎上,我們認為,領導團隊缺乏企業家精神、缺乏對事業的追求,可能是更為重要的一個原因。通俗地講,就是這家企業的領導者缺乏「幹事創業」的念頭,簡單守成,不思進取,沒有為某種理想而奮斗的價值取向和沖動。
說完這些例子之後,我們來說說企業中的價值觀問題。價值觀是企業文化的核心,企業價值觀的一般結構包括:(1)關於企業主體的定位和自我意識,即主體意識。(2)關於企業組織結構和秩序的觀念和理想。(3)對於企業制度與規范的立場和選擇。(4)企業人價值實踐行為的心理模式。(5)首位或本位價值認定。這其中,最值得關注的是「首位或本位價值認定」問題,通俗地說,就是在企業經營管理過程中,你最看重什麼、你認為什麼最有價值的問題。
沿著這個思路,我們認為,所謂企業文化建設中的利益驅動,也無非是因為大家首先對物質利益最看重,所以,企業文化建設要首先選擇這樣一種「以利益來引導」的價值觀。實際上,從任何一家企業的成長過程中,我們都可以發現這樣一條線索:
幾乎所有企業的創立者都是從掙錢這樣一個基本價值觀出發的。但是,採取怎樣的手段去掙錢、掙到錢之後再怎樣發展,就是價值觀是否升華的問題了。
沒有發展起來、或者中途失敗的企業,大多是因為價值觀沒有從簡單物質利益中升華出來,比如,企業發展過程的急功近利和發展之後的無所適從等等。前者如近期被媒體炒得正凶的歐典。其實,在這之前,歐典已經發展得不錯了。可是,財富之心的膨脹,使他們失去了方向,居然依靠假造品牌欺騙消費者、攫取最大化的利益。這里,在「物質利益最大化」和「保持企業誠實守信」兩種價值觀之間,他們最看重的當然是前者。
另外還有一些企業創立者,在掙到錢後,失去了進一步成長的方向,或者耽於享樂,或者胡作非為,掉進了物質的泥潭中!這樣的事例,更是比比皆是。
而一些持續成長的企業,從「掙錢養家」開始辦企業,企業慢慢大了之後,就不再簡單地以金錢作為自己唯一的追求了,而是逐步過渡到了干一番事業、善待員工、回報社會、為國家做貢獻等新的價值觀層面上了。在這個過程中,企業的領導團隊所思考的,除了金錢等物質利益之外,一定還有其它一些要素,「做點事」、「干大事業」、「做最優秀者」······成為他們在物質追求之後的精神追求。這些要素在企業中的持續傳播和實踐,就構成了企業整體的、新的價值觀選擇。從這個意義上說,企業成長的過程,就是一個價值觀選擇與實踐的過程。因而,持續成長的企業,也必定是在正確的時機、選擇了正確價值觀的結果。
大多數創業的人是由簡單的物質利益引誘起步的。但是,如果人僅僅停留在物質利益上,就很難和動物區別開來,也就很難有進一步的發展。人的可貴之處就在於,人是一個精神化的高級動物!
因此,企業文化建設中的價值觀驅動,實際上就是企業要明確在什麼時候、什麼東西最重要的問題,可以包涵兩個層次,一是企業發展的價值觀選擇,二是企業賴以教育和引導員工的價值取向。這是一個問題的兩個方面,也是必須在實踐中相互匹配的兩個方面。比如,企業採取的是所有者利益最大化的價值觀,不能「讓利於民」,不能做到「財散人聚」,就很難教育和引導員工為企業的利益而奮斗;再如,如果企業認識到,企業的成長與員工的成長密不可分,企業就會在各個方面採取必要措施為員工發展提供條件,企業也就可以以「促進員工職業生涯發展」的價值觀來引導員工,使大家在幹活賺錢的同時,逐步奠定職業基礎、擴展企業能力。
打個比方說,在關於道德成長的話題中,我們可以將道德劃分為幾個層次:不傷害人,是一種基礎性的道德,是社會規范;無償地幫助他人,是一種值得提倡的、值得效仿的道德行為;毫不利己、專門利人,是一種值得人類追求的、更高的道德。
這種逐漸進步的道德成長模式,是否也是企業的價值觀凝聚與引導員工的模式呢?
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