① 試論述網路營銷的理念
師院風采 簡單的說,網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
② 請舉出三種網路營銷基本營銷觀念並簡單說明
觀念???!
哎,好籠統好抽象不知如何下筆。有幾點是我深刻體會到的:
你所做的一切營銷策劃與活動,不是給自己孤芳自賞的,而是要站在消費者的角度去思考。
企業的根本競爭其實是服務別人和客戶體驗度的競爭。
銷售,絕不是降低身份去取悅客戶,而是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要,我恰好專業,僅此而已。
希望對你有幫助~
網路營銷不單純是指網路技術,而是市場營銷;網路營銷不單純是網上銷售,是企業現有營銷體系的有利補充;網路營銷是4C(整合營銷)營銷理論的必然產物。
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上、藉助於互聯 *** 性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。
第一、網路營銷不是網上銷售
網上銷售是網路營銷發展到一定階段產生的結果,網路營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動,但網路營銷本身並不等於網上銷售。
第二、網路營銷不僅限於網上
這樣說也許有些費解,不在網上怎麼叫網路營銷?這是因為互聯網本身還是一個新生事物,在我國,上網人數占總人口的比例還很小,即使對於已經上網的人來說,由於種種因素的限制,有意尋找相關信息,在互聯網上通過一些常規的檢索辦法,不一定能順利找到所需信息,何況,對於許多初級用戶來說,可能根本不知道如何去查詢信息,因此,一個完整的網路營銷方案,除了在網上做推廣之外,還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。這可以理解為關於網路營銷本身的營銷,正如關於廣告的廣告。
第三、網路營銷建立在傳統營銷理論基礎之上
因為網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,網路營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在,網路營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。 有關網路營銷理論與傳統營銷理論的比較將在後面內容中做深入分析。
有五中典型的營銷觀念。 1、無差異市場營銷觀念:它的觀念表現企業在市場細分之後,不考慮各子市場的特徵,而是注重子市場的共性,決定只推出單位一產品,運用單一的市場營銷組合,力求在一定程度上適合盡可能的多的顧客的需求。在無差呂市場營銷中環境對此影響不大。優點在於產品的品種、規格、格式簡單,有利於標准化與大規模生產,有利於降低生產、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用。局限性在於同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷時,在較大的子市場中的競爭將會日益激烈,而在較小的子市場中的需求將得不到滿足。如有一家化工產品單位,為了推出環氧丙烷產品,不考慮產品的各子市場的特徵,而只注重子市場的共性,只生產出較單一的型號產品。雖然有利於大規模的生產,但由於較大的子市場競爭日益激烈,而較小的子市場的需求得不到滿足,結果給產品生產帶來影響,不得不停產,原因就是對市場考慮不周。 2、差異市場營銷經營觀念:它的觀念表現為企業決定同時為幾個子市場服務,設計不同的產品,並在渠道、促銷和定價方面都加以相應的改變,以適應各個子市場的需要。從環境影響上看,企業的產品種類同時也在幾個子市場佔有優勢,就會提高消費者對企業的信任感,進而提高重復購買路率,而且通過多樣化的渠道和多樣化的產品線進行銷售,通常會使總銷售額增加。但它的局限性在於,會使企業的生產成本和市場營銷費用增加,如九江一家酒廠,為了滿足不同的顧客需要,同時生產出多種的產品,打入不同的市場,從結果上看,銷售額是有所增加,而且在一定的地域范圍內,產品佔有優勢,進而也使重復購買率提高,但產品要擴大地域,不但廣告費,而且企業的生產成本提高,包括各類費用都提高,市場營銷費用也增加,反而使經濟效率降低。 3、集中市場營銷的經營觀念:它的觀念表現在於企業集中所有力量。以一個或少數幾個性質相似的子市場作為目標市場,試圖在較少的子市場上佔有較大的市場佔有率。這種集中市場營銷的環境為:實行集中市場營銷的企業,一般是資源有限的中小企業或是初次進入新市場的大企業,由於生產和市場營銷方面實現專業化,可以比較容易在這一特定市場取得有利的地位。因為,如果子市場選擇得多,企業可先獲得較高的投資收益,它們局限性在於實行集中市場營銷有較大的風險性。因為目標市場范圍比較狹窄,一且市場情況突然變壞,企業可能陷於困境。如一家腳踏車廠商,他發現某個地區的產品市場對自己產品的需求十分殷切,並且在同一個市場區域沒有幾家競爭對手,因此比較容易在這一市場取得有利地位。這樣,企業如選對了,可以獲得較高的投資收益,如果這個地區在某一個特定的環境中,市場臨時突然變壞,企業就容易陷入困境。象江西生產飛魚自行車廠就是活生生的例子。當時剛起步抓住周圍廣大農村的市場,風險較小,成本也較低,但隨著市場經濟不斷深入,市場的選擇也越來越大,市場購買力也隨之下降。現在盡管產量沒有增加,但市場情況已變壞,產品推不出去,積壓很多,企業陷入困境。 4、品牌化經營觀念:它的觀念表現為企業的市場營銷人員要決定是否給其產品規定品牌名稱,以它打算用來區別一個(或一群)賣主和競爭者,它包括品牌名稱、商標、所有品牌名稱和所有商標都是品牌或品牌的一部分。它的環境影響主要在於,可使購賣者得到一些利益,諸如:(1)購買者通過品牌可以了解各種產品的質量好壞;(2)品牌化有助於購買者提高購物效率。它的局限性主要在會使企業增加成本費用。如現在許多的家電公司為了擴大自家的品牌效應,在向市場推出自己的VCD產品時,以產品的品牌帶動自己企業其它的產品,以此影響整個的市場營銷。因此,品牌大戰就導致了廣告的「標王」誕生。這樣就必須花很多錢作廣告,大力宣傳其品牌。企業的成本費用就相對提高。 5、直接營銷系統的經營觀念:它的觀念表現為:產品的所有權從生產者手裡直接轉程到用戶或最終消費者手裡,而省去了傳統營銷渠道中的諸多中間環節。它的優點是:(1)免去層層加價,多次倒手,多次搬運等環節,有利於降低售價,提高產品競爭能力;(2)生產者與使用者,消費者直接接觸,即有利於改進產品和服務,也便於控制價格;(3)為人們的特殊購物需要提供了可能;(4)返款迅速,加快企業資金周轉,對環境的影響主要為:以眾口相傳的方式產品信息,銷售產品,擴大產品的知名度,將廠家的產品信息傳遞到每一個消費角落。它們局限性為:直銷的採用只對於扶植中小企業和處理某些大型企業的積壓品,對較大的市場是不太適應。如直銷方面:這些我們見得多的有,郵購、電話訂購、上門銷售和多層傳銷,象化妝品雅芳、安利、清潔系列等,在直銷方面部有好的收益。吳國迪
理論上是這樣,因為隨著時代的改變,消費觀念也在改變,一些老的傳統的營銷思想及方法變得不被大眾認可。但是,事實上並不完全是,過去講的很多營銷模式都是框架式的,比如:全員營銷、整體營銷、質量營銷等等。現在的營銷觀念很多是在原有模式上深入挖掘出來的,更加深入。這和市場發展,競爭激烈息息相關。例如,4p、4c都很經典,一直被推崇。
企業做營銷首先要有整體觀念,把營銷深入到運營的每個環節。切不可認為營銷就是營銷部門的事情。
選擇好的營銷方式要基於以下幾點:
1、細分市場特點
2、准客戶特點
3、產品核心競爭力
4、營銷渠道特徵
5、買賣點結合
只要分析清楚這幾點,不需要過於關注某種營銷觀念是否先進。適用的就是最好的。
最初的營銷觀念是我生產什麼就賣什麼,而後我們的營銷觀念是顧客需要什麼,我們繼而進行生產銷售,以需求為導向的營銷理念更適用
可以概括為以下三個方面,
一、網路營銷實施的運作過程
這一過程可概括為:通過網路收集各方面的信息、技術、用戶需求等等,並將這些信息整理分析後反饋給企業;企業根據上述信息開發新技術、新思路、新產品,並通過網路進行宣傳,與需求者進行溝通;通過網路收集訂單;根據訂單完成產品設計、物料調配、人員調動,再到生產製造;通過網路進行產品宣傳與發布,與客戶進行在線交易;通過網路獲得客戶的信息反饋,完成客戶支持,積累經驗,為下一個生產、銷售循環作好准備。
二、網路營銷實施的時機決策
網路營銷的實施可以給企業帶來很大的競爭優勢,但是實施網路營銷是一項投資比較大的涉及高新技術的有很大風險的決策。任何一種信息技術,只要在社會上健康存在,就必然會為企業所利用。但因為信息技術的應用必須能夠有助於拓展企業的核心業務,因而信息技術的應用就必然受到行業特點的制約。雖然網路營銷已經在一些行業中得到了成功的應用,但仍有相當多的行業還未找到有效運用網路營銷的途徑,企業面臨著實施網路營銷時機的選擇。
三、網路營銷實施的投資決策
網路應用於營銷的根本目標是為了更快、更好地獲取顧客信息,使企業做出更加高速而有效的反應,但網路本身並不能獨立完成這一任務,它僅僅為此提供了通道,通道要發揮作用,勢必要求企業具備與之相配套的信息處理及決策系統。因此,這必然涉及一整套信息技術的建立與應用問題,從而企業花在網路營銷上的信息技術投資便十分可觀了。
此外,網路及其配套信息設備與技術的投資之所以值得企業高度重視,還由於存在著成本的潛在增長性問題。一般而言,在軟硬體開發上每1美元的花費,意味著今後每年將造成0.2美元的營運成本以及0.4美元的維修成本,即100萬美元的初始投資將造成每年60萬美元的額外開銷。因此,任何一家企業都不會不考慮,為開展網路營銷進行如此高的投資是否值得。
在「利益驅動的企業文化」中,我們從利益及其相關制度設計對企業文化變革的作用進行了闡述。在這里,我們使用的是古典經濟學的「經濟人假設」理論。盡管「經濟人假設」理論自產生之日起,就遭到了各種各樣的質疑和詬病,但是,我們依然認為,它是人性分析和組織人行為分析的基礎性理論。也就是說,作為分析企業文化這樣一種群體行為與思維模式的邏輯起點之一,利益機制是必不可少的。許多企業在企業文化建設中的問題,可能恰恰在於將企業文化拔高到「價值觀」層次而忽視了利益機制。
我們說利益機制是企業文化建設的邏輯起點之一,是想說明,在企業文化建設過程中,除了利益機制之外,還有更高層次的、或者對某一類人來說更為重要的東西,這就是價值觀。
阿馬蒂亞·森在評價「經濟人假設」理論時認為:「對自身利益的追逐,只是人類許許多多動機中最為重要的動機,其它的如人性、公正、慈愛和公共精神等品質也相當重要。因此,如果把追求私利以外的動機都排除在外,事實上,我們將無法理解人的理性,理性的人類對別人的事情不管不顧是沒有道理的。」對於企業文化建設問題來說,阿馬蒂亞·森的這句話是很有必要說服力的——在物質利益之外,還有許多其它東西,是人類——可能是一部分或少數,所苦苦追求的!這樣的案例,我們可以從社會和企業中信手拈來:
在紅軍長征勝利紀念活動的材料中,我們經常會看到這樣一支衣衫襤褸卻鬥志昂揚的部隊,悲壯而執著!我們可以設想,這樣一支隊伍中,可能多數人是為了保衛勝利成果——土地和糧食而戰斗的,但是,這些人絕對不是全部。熟悉中國革命歷史的人都會很清楚,這支隊伍中,有很多的人不是為了物質利益,而是為了信念和理想而奮斗的!即便開始是為了簡單物質利益加入隊伍的人,在經過革命戰爭的洗禮之後,他的革命動機也將得到升華。
最近接觸到一家專營性質的國有企業。在分析這家企業的文化現象時,大家認為,這家企業存在問題的根本,在於專營和國有企業兩個方面。但是,我提出了一個問題:為什麼其它類似的企業(包括其他行業的企業)和這家企業的狀況不一樣?同樣是「專營和國有企業」,為什麼有的比我們做得好,有的不如我們?「專營和國有企業」是我們分析問題的根本,但是,恐怕不是全部。在此基礎上,我們認為,領導團隊缺乏企業家精神、缺乏對事業的追求,可能是更為重要的一個原因。通俗地講,就是這家企業的領導者缺乏「幹事創業」的念頭,簡單守成,不思進取,沒有為某種理想而奮斗的價值取向和沖動。
說完這些例子之後,我們來說說企業中的價值觀問題。價值觀是企業文化的核心,企業價值觀的一般結構包括:(1)關於企業主體的定位和自我意識,即主體意識。(2)關於企業組織結構和秩序的觀念和理想。(3)對於企業制度與規范的立場和選擇。(4)企業人價值實踐行為的心理模式。(5)首位或本位價值認定。這其中,最值得關注的是「首位或本位價值認定」問題,通俗地說,就是在企業經營管理過程中,你最看重什麼、你認為什麼最有價值的問題。
沿著這個思路,我們認為,所謂企業文化建設中的利益驅動,也無非是因為大家首先對物質利益最看重,所以,企業文化建設要首先選擇這樣一種「以利益來引導」的價值觀。實際上,從任何一家企業的成長過程中,我們都可以發現這樣一條線索:
幾乎所有企業的創立者都是從掙錢這樣一個基本價值觀出發的。但是,採取怎樣的手段去掙錢、掙到錢之後再怎樣發展,就是價值觀是否升華的問題了。
沒有發展起來、或者中途失敗的企業,大多是因為價值觀沒有從簡單物質利益中升華出來,比如,企業發展過程的急功近利和發展之後的無所適從等等。前者如近期被媒體炒得正凶的歐典。其實,在這之前,歐典已經發展得不錯了。可是,財富之心的膨脹,使他們失去了方向,居然依靠假造品牌欺騙消費者、攫取最大化的利益。這里,在「物質利益最大化」和「保持企業誠實守信」兩種價值觀之間,他們最看重的當然是前者。
另外還有一些企業創立者,在掙到錢後,失去了進一步成長的方向,或者耽於享樂,或者胡作非為,掉進了物質的泥潭中!這樣的事例,更是比比皆是。
而一些持續成長的企業,從「掙錢養家」開始辦企業,企業慢慢大了之後,就不再簡單地以金錢作為自己唯一的追求了,而是逐步過渡到了干一番事業、善待員工、回報社會、為國家做貢獻等新的價值觀層面上了。在這個過程中,企業的領導團隊所思考的,除了金錢等物質利益之外,一定還有其它一些要素,「做點事」、「干大事業」、「做最優秀者」······成為他們在物質追求之後的精神追求。這些要素在企業中的持續傳播和實踐,就構成了企業整體的、新的價值觀選擇。從這個意義上說,企業成長的過程,就是一個價值觀選擇與實踐的過程。因而,持續成長的企業,也必定是在正確的時機、選擇了正確價值觀的結果。
大多數創業的人是由簡單的物質利益引誘起步的。但是,如果人僅僅停留在物質利益上,就很難和動物區別開來,也就很難有進一步的發展。人的可貴之處就在於,人是一個精神化的高級動物!
因此,企業文化建設中的價值觀驅動,實際上就是企業要明確在什麼時候、什麼東西最重要的問題,可以包涵兩個層次,一是企業發展的價值觀選擇,二是企業賴以教育和引導員工的價值取向。這是一個問題的兩個方面,也是必須在實踐中相互匹配的兩個方面。比如,企業採取的是所有者利益最大化的價值觀,不能「讓利於民」,不能做到「財散人聚」,就很難教育和引導員工為企業的利益而奮斗;再如,如果企業認識到,企業的成長與員工的成長密不可分,企業就會在各個方面採取必要措施為員工發展提供條件,企業也就可以以「促進員工職業生涯發展」的價值觀來引導員工,使大家在幹活賺錢的同時,逐步奠定職業基礎、擴展企業能力。
打個比方說,在關於道德成長的話題中,我們可以將道德劃分為幾個層次:不傷害人,是一種基礎性的道德,是社會規范;無償地幫助他人,是一種值得提倡的、值得效仿的道德行為;毫不利己、專門利人,是一種值得人類追求的、更高的道德。
這種逐漸進步的道德成長模式,是否也是企業的價值觀凝聚與引導員工的模式呢?
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③ 網路營銷推廣概述
一、網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
二、隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉,互聯網好比是一種「萬能膠」將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起,使得他們之間信息的交換變得「唾手可得」。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換,那麼交易也就是無本之源。正因如此,互聯網具有營銷所要求的某些特性,使得網路營銷呈現出以下一些特點:
1、時域性。 營銷的最終目的是佔有市場份額,由於互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能,企業有了更多時間和更大的空間進行營銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。
2、富媒體。互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
3、互動式。互聯網通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關的查詢,來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。
4、個性化。互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾,並通過信息提供與互動式交談,與消費者建立長期良好的關系。
5、成長性。互聯網使用者數量快速成長並遍及全球,使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準,由於這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發潛力的市場渠道。
6、整合性。互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,禹含網路建議企業可以藉助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施,以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息,避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。
7、超前性。互聯網是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正是符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。
8、高效性。計算機可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度,遠超過其他媒體,並能因應市場需求,及時更新產品或調整價格,因此能及時有效了解並滿足顧客的需求。
9、經濟性。通過互聯網進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節約水電與人工成本,另一方面可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。
10、技術性。網路營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網的基礎上的,企業實施網路營銷必須有一定的技術投入和技術支持,改變傳統的組織形態,提升信息管理部門的功能,引進懂營銷與計算機技術的復合型人才,未來才能具備市場的競爭優勢。
三、網路營銷的常用方法
網路營銷的職能的實現需要通過一種或多種網路營銷手段,常用的網路營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有:關鍵詞搜索、網路廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信息發布、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。大家也可以考慮一下禹含網路的整合營銷。下面簡要介紹十種常用的網路營銷方法及效果。搜索引擎整合營銷(SEM)中的PPC競價廣告和搜索引擎優化,現階段在中國PPC推廣主要是網路和google的競價排名推廣,是一種按照點擊付費的推廣方式,搜索引擎優化是通過對網站進行符合搜索引擎標準的方法進行優化,從而提高在網路、google等搜索引擎上的自然排名,並獲得流量,已達到推廣的目的的一種推廣方式,搜索引擎作為網民上網常用的功能,在未來的網路營銷中將占據主流。
交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱並設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是,交換鏈接的意義已經超出了是否可以增加訪問量,比直接效果更重要的在於業內的認知和認可。
網路廣告。幾乎所有的網路營銷活動都與品牌形象有關,在所有與品牌推廣有關的網路營銷手段中,網路廣告的作用最為直接。標准標志廣告(BANNER)曾經是網上廣告的主流(雖然不是唯一形式),進入2001年之後,網路廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動,新的廣告形式不斷出現,新型廣告由於克服了標准條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點,因此獲得了相對比較高一些的點擊率。
信息發布。信息發布既是網路營銷的基本職能,又是一種實用的操作手段,通過互聯網,不僅可以瀏覽到大量商業信息,同時還可以自己發布信息。最重要的是將有價值的信息及時發布在自己的網站上,以充分發揮網站的功能,比如新產品信息、優惠促銷信息等。
禹含網路整合營銷。集成於市場營銷中業務能力、品牌策劃中創新理念、電子商務中技術應用、網路推廣中細節規劃及社區互動中網民特點等多項領域中的豐富經驗,致力於打造中國式電子商務模式。圍繞著市場營銷充分結合網路資源帶給企業的發展空間,善於分析傳統的商務模式。有效結合網站所需、能吸大眾關注,從而獲得經濟利益。
許可E-mail營銷。基於用戶許可的Email營銷比傳統的推廣方式或未經許可的E-mail營銷具有明顯的優勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的准確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。開展E-mail營銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址,這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理,也可以利用第三方的潛在用戶資源。比如國內的51mymail,拓鵬資料庫營銷都是屬於此類。
郵件列表。郵件列表實際上也是一種E-mail營銷形式,郵件列表也是基於用戶許可的原則,用戶自願加入、自由退出,稍微不同的是,E-mail營銷直接向用戶發送促銷信息,而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息,在郵件內容中加入適量促銷信息,從而實現營銷的目的。郵件列表的主要價值表現在四個方面:作為公司產品或服務的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務。郵件列表的表現形式很多,常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產品通知、優惠促銷信息、重要事件提醒服務等等。
個性化營銷。個性化營銷的主要內容包括:用戶定製自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果,據研究,為了獲得某些個性化服務,在個人信息可以得到保護的情況下,用戶才願意提供有限的個人信息,這正是開展個性化營銷的前提保證。
會員制營銷。會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段,國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃,幾乎已經覆蓋了所有行業,國內的會員制營銷還處在發展初期,不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。
網上商店。建立在第三方提供的電子商務平台上、由商家自行經營網上商店,如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣,是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網路直接銷售產品這一基本功能之外,還是一種有效的網路營銷手段。從企業整體營銷策略和顧客的角度考慮,網上商店的作用主要表現在兩個方面:一方面,網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件;另一方面,建立在知名電子商務平台上的網上商店增加了顧客的信任度,從功能上來說,對不具備電子商務功能的企業網站也是一種有效的補充,對提升企業形象並直接增加銷售具有良好效果,尤其是將企業網站與網上商店相結合,效果更為明顯。
病毒性營銷。病毒性營銷並非真的以傳播病毒的方式開展營銷,而是通過用戶的口碑宣傳網路,信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經典範例是Hotmail.com。現在幾乎所有的免費電子郵件提供商都採取類似的推廣方法。
來電付費的出現和競爭優勢。按接到客戶有效電話的數量進行付費,英文「PayPerCall」,是近年在歐美國家出現的一種新的廣告推廣計費新模式,實現策劃不收費,展示不收費,點擊不收費,只有廣告主接到客戶有效電話後才收取相應費用。也就是說,按來電付費,是一種真正意義上的按效果付費的模式。
網路視頻營銷:「通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至Internet網上。客戶只需上網登陸貴司網站就能看到對貴司產品和企業形象進行展示的電視現場直播。是「遙瞰網路監控發展科技有限公司」在網站建設和網站推廣中、為加強瀏覽者對網站內容的可信性、可靠性而獨家創造的。在這以前,所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用只是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您;而「網路電視營銷」使找到您的網民相信您!
論壇營銷。什麼是論壇營銷呢?論壇營銷其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動了,當論壇那時成為新鮮媒體的論壇出現時就有企業在論壇里發布企業產品的一些信息了,其實這也是論壇營銷的一種簡單的方法。在這里結合網路策劃的實踐經驗簡要地說一下什麼是論壇營銷,論壇營銷「就是企業利用論壇這種網路交流的平台,通過文字、圖片、視頻等方式發布企業的產品、和服務的信息,從而讓目標客戶更加深刻了解企業的產品和服務。最終達到企業宣傳企業的品牌、加深市場認知度的網路營銷活動,這就是論壇營銷。」
網路圖片營銷。什麼是網路圖片營銷呢?網路圖片營銷其實現在已經成為人們常用的網路營銷方式之一,我們時常會在QQ上接收到朋友發過來的有創意圖片,在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子,這些圖片中多少也參有了一些廣告信息,比如:圖片右下角帶有網址等。這其實就是圖片營銷的一種方式,目前,國內的圖片營銷方式,千花百樣,你如果很有創意,你也可以很好的掌握圖片營銷。
網路營銷推廣概述
④ 簡述網路營銷的含義
問題一:網路營銷的定義是什麼? 網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。
1、廣義的網路營銷
網路營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思,籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷具有很強的實踐性特徵,從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網路營銷其實並不是最重要的,關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
2、狹義的網路營銷
狹義的網路營銷是指組織或個人基於開放便捷的互聯網路,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。網路營銷是一種新型的商業營銷模式。
上面的幾點都是我的經驗之談,其實我們公司才開始接觸網路營銷的時候,就像只無頭蒼蠅一樣到處碰壁,我們與國內幾家著名的品牌推廣公司都有合作過,感覺各有各的優勢,但幾乎都沒有長效合作機制,就我現在的認識來說,所謂大的品牌推廣公司也不一定就適合你們企業,我覺得能找到一個長期合作,深入了解你們的品牌推廣公司是十分重要的。我們現在長期合作的品牌推廣公司是迅捷網路營銷,據我了解他們在業界還是很有名氣的,與我們合作兩年多了,他們給我最大的感觸是十分有活力,而且最關鍵的是他們非常的專業,他們的專業並不是指對網路的了解,而是對我們公司每個不同的項目都有不同的小組在負責,我們公司下屬汽車、女性用品等。能找到符合我們公司這種多元化項目的品牌推廣公司實屬難得,所以我誠摯推薦他們公司。當然在選擇品牌推廣公司的時候,我建議你們還是多選擇幾家,這樣也能使你對品牌推廣這個行業有更深入的了解,從而找到適合你們自己的品牌推廣公司。
希望能解決您的問題。
問題二:網路營銷真正的含義是什麼? 網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。威柏認為網路營銷最直觀的認識就是以客戶為中心,以網路為導向,為實現企業目的而進行的一系列企業活動。
1、廣義的網路營銷
網路營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思,籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷具有很強的實踐性特徵,從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網路營銷其實並不是最重要的,關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
2、狹義的網路營銷
狹義的網路營銷是指組織或個人基於開放便捷的互聯網路,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。網路營銷是一種新型的商業營銷模式。
3、網路營銷的通俗定義:以互聯網為手段開展的營銷活動,即以互聯網為工具營造銷售氛圍的活動。
網路營銷不是網上銷售:銷售是營銷到一定階段的產物,銷售是結果,營銷是過程;網路營銷的推廣手段不僅靠互聯網,傳統電視、戶外廣告、宣傳單亦可。一般絡認為網路營銷不僅限於頂上:一個完整的網路營銷方案,除了在網上做推廣外,還有必要利用傳統方法進行線下推廣。這可以理解為關於網路營銷自身的營銷,就像關於廣告的廣告一樣。
問題三:網路營銷具體定義是什麼? 網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。
1、廣義的網路營銷
網路營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思,籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷具有很強的實踐性特徵,從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意貳。「中國網路營銷網」匯集了最新最全最完善的網路營銷資訊。因此,如何定義網路營銷其實並不是最重要的,關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
2、狹義的網路營銷
狹義的網路營銷是指組織或個人基於開放便捷的互聯網路,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。網路營銷是一種新型的商業營銷模式。
問題四:簡述網路營銷的產生基礎、含義 任何的技術只有與人們的生活有關都會有發展的,畢竟研究出來也是為人們服務的!
問題五:網路營銷是什麼意思啊? 網路營銷不單純是指網路技術,而是市場營銷;網路營銷不單純是網上銷售,是企業現有營銷體系的有利補充;網路營銷是4C(整合營銷)營銷理論的必然產物。
網路營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體,其實質是利用Internet對產品的售前、售中、售後各環節進行跟蹤服務,它自始至終貫穿在企業經營全過程,包括尋找新客戶、服務老客戶,是企業以現代營銷理論為基礎,利用Internet技術和功能,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直接市場營銷的最新形式,是由Intern客戶、市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等環節。 網路營銷只是電子商務的基礎。電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和,必須解決與之相關的法律、安全、技術、認證、支付和配送等問題。而這些問題中的有些Internet在中國發展的瓶頸問題,而網路營銷則對之需求不高,因此發展網路營銷不存在障礙。國際上實施網路營銷有許多成功的範例,一些知名的企業都建有自己的網站,這些網站以自己各具特色的站點結構和功能設置、鮮明的主體立意和網頁創意開展網路營銷活動,給這些企業帶來了巨大的財富。如一些大型企業以鮮明的形象、精良的產品和巨額資金熔鑄在大腕明星上,再利用這些明星的光環效應為其品牌升值,產品獲得不盡的市場擴張能力,品牌價值一再飆升。
網路營銷 (On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網路直復營銷,屬於直復營銷的一種形式,是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網路技術相結合的產物,是指企業以電子信息技術為基礎,以計算機網路為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等)的總稱
網路營銷的特點有兩個方面:一方面是基於互聯網,以互聯網為營銷介質;另一方面它屬於營銷范圍,是營銷的一種表現形式。企業網路營銷包含企業網路推廣和電子商務兩大要素,網路推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動,電子商務指的是利用簡單、快捷,低成本的電子通訊方式,買賣雙方無需謀面地進行各種商貿活動。網路營銷與傳統營銷一樣都是為了實現企業營銷目的,但在實際操作和實施過程還是有比較大的區別。
網路營銷是以現代營銷理論為基礎,藉助網路、通信和數字媒體技術實現營銷目標的商務活動,是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成;是信息化社會的必然產物。網路營銷根據其實現方式有廣義和狹義之分,廣義的網路營銷指企業利用一切計算機網路進行營銷活動,而狹義的網路營銷專指國際互聯網營銷。
也是指組織或個人基於開發便捷的互聯網路,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程,網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上藉助於互聯 *** 性來實現一定營銷目標的營銷手段。
從營銷的角度出發,網路營銷可以定義為:網路營銷是建立在互聯網基礎之上、藉助於互聯網來更有效的滿足顧客的需求和願望,從而實現企業營銷目標的一種手段。網路營銷不是網上銷售,不等於網站推廣,網路營銷是手段而不是目的,它不局限於網上,也不等於電子商務,它不是孤立存在的,不能脫離一般營銷環境而存在,它應該被看做傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。
廣義的說,企業利用一切網路(包括社會網路,計算機網路;企業內部網,行業系統專線網及互聯網;有線網路,無線網路;有線通信網路與移動通信網路等)進行的營銷活動都可以被稱為網路營銷。
狹義的說,凡是以國際互聯網為主要營銷手段,為達到一定營銷目標而......>>
問題六:網路營銷是什麼意思 就是通過網路來達成交易。
問題七:簡述什麼是網路營銷,網路營銷對企業的重要意義 網路營銷是隨著互聯網的發展把線下營銷轉到線上,套路都一樣只是效果有所不同。對應企業來說網路營銷帶的意義就是成交提升業務量,但是也要有專業的網路營銷人員
問題八:網路營銷是什麼意思 網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。
1、廣義的網路營銷
網路營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思,籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷具有很強的實踐性特徵,從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網路營銷其實並不是最重要的,關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
2、狹義的網路營銷
狹義的網路營銷是指組織或個人基於開放便捷的互聯網路,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全礎程。網路營銷是一種新型的商業營銷模式。
問題九:網路營銷的定義 網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動,以互聯網路為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和組織交易活動的實現。
問題十:網路營銷的基本概念,特點及職能有哪些 網路營銷的基本概念:網路營銷是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式;是近年來眾多營銷理念的進展、凝練和升華;是促使企業開辟廣闊市場,獲取增值效益的馬達;是連接傳統營銷,又引領和改造傳統營銷的一種可取形式和有效方法;是用信息化技術進行的全部營銷活動;是提升企業核心競爭能力的一把金鑰匙!
網路營銷的六大特點:1、具有鮮明的理論性2、市場的全球性3、資源的整合性4、明顯的經濟性5、市場的沖擊性6、極強的實踐性
網路營銷八大職能:網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進。
望採納
⑤ 試論述網路營銷的理念
網路營銷的核心概念網路營銷有許多提法,如e-marketing,CyberMarketing,InternetMarketing,OnlineMarketing,WebMarketing等。
電子化營銷(e-Marketing):這里的e有電子化、信息化、網路化的含義,實際上是指互聯網營銷,包括網際網路(Internet)、內部網(Intranet)、外部網(Extramt)等。
互聯網營銷(InternetMarketing):強調的是以網際網路(包括Web站點)為工具的市場營銷。萬維網營銷(WebMarketing):一般是指網站(Website)營銷,如利用網站推廣,發展用戶;通過站點與顧客的溝通,保持顧客對站點的忠誠度等。
在線營銷(OnlineMarketing):指藉助於聯機網路的網上營銷。
虛擬營銷(Cyb臼Marketing):主要是指網路營銷在虛擬的計算機空間(Cyber,計算機虛擬空間)進行運作,其藉助的工具包括聯機網路、數字互動式媒體等。
在上述各種網路營銷的描述之間存在一些細微的差別,主要是從各個不同的角度出發而提出的具有各自側重點的描述。從網路營銷理論研究的角度來看,由於研究者來自各個不同領域,比如市場營銷學、計算機學、信息管理學、經濟學等領域,研究網路營銷的側重點有所不同,所以其觀念不完全一致也就不足為奇了.而比較習慣和普遍採用的翻譯方法是e-Marketing,與電子商務(e-Business)、電子虛擬市場(e,Market)等相對應,既簡潔又直觀,筆者也更傾向於e-Marketing這一表述方法。
⑥ 以淘寶為例,論述主要的網路營銷理論是如何體現,如何應用的
網路營銷指基於互聯網、移動互聯網平台,利用信息技術與軟體工具滿足公司與客戶之間交換概念、產品、服務的過程,通過在線活動創造、宣傳、傳遞客戶價值,並且對客戶關系進行管理,以達到一定營銷目的的新型營銷活動。說白了就是在網上賣東西。網路營銷分兩種:1、推廣式的營銷。2、內容式的營銷。網路營銷要的並不是課程,而是一種思維,叫做互聯網思維,擁有互聯網思維的人,對於網路營銷的課程會有更好的接受效果。網路營銷主要講的就是各種各樣的營銷手段,各種各樣的思想。
網路營銷功能
互聯網應用飛速發展,網路營銷實踐逐漸豐富。
信息搜索功能
網路為市場營銷提供了博大的信息資源。利用多種搜索手段,營銷人員主動、積極地獲取產品、廠家、價格等有用信息。
信息發布功能
營銷人員通過網路發布產品供銷信息,將一定的信息傳遞給目標人群,發布信息後,可主動跟蹤,及時回復,提高信息發布效率。
市場調研功能
網上市場調研周期短,成本低。
銷售促進功能
各種網路營銷手段大都直接或間接具有促進銷售的效果,同時還有許多針對性的網上促銷手段。網上與網下銷售相結合,共同實現銷售促進。
網上銷售功能
網上銷售是企業銷售渠道的延伸,具備網上交易功能的企業網站,就是一個網上交易場所。除自建網站開展網上銷售業務外,還可與專業電子商務平台網上商店合作進行網上銷售。
網站推廣功能
流量是網路營銷的前提條件之一。網路營銷有效提高網站知名度,使網站成為企業宣傳的窗口。
客戶服務功能
互聯網提供了電子郵件,即時通訊工具、社區論壇等手段,使企業更方便地與客戶溝通,提高客服水平。
客戶關系管理
網路營銷可以為建立和穩定顧客關系,提高顧客滿意度和忠誠度提供更為有效的手段。
樹立正確的網路營銷觀念
隨著社會不斷進步與科技發展的速度不斷加快,全球已經正式邁入了數字化時代。在日趨激烈的市場競爭中,傳統的企業營銷模式顯然已經無法適應這種新型商務模式的沖擊。因此,企業面臨這種現狀時需要積極吸納電子商務這種新的商務模式調整自己的網路營銷策略。本文在電子商務模式的背景下對我國電子商務的網路營銷現狀進行分析並提出一些可行性措施解決其存在的問題。
在激烈的市場競爭中,Internet技術的不斷發展與應用推廣讓企業的營銷形式也發生了根本性的變化。我國企業為了能夠迅速適應這種情況,就將電子商務引入到網路營銷中以不斷調整營銷模式,讓企業獲取更大的利潤。
一、電子商務與網路營銷的定義
1.電子商務的定義
根據專家學者的歸納,電子商務是指在全球互聯網的大環境下,世界各地的商貿活動可以通過網路的形式進行不謀面的交易,如瀏覽器/伺服器等網路媒介的應用方式。商戶與消費者之間可以通過網上交易和網上電子支付的形式實現商品之間所有權的的交換。在這種全新的商務運營模式包括金融活動、電子交易和一系列的相關配套設施。隨著當今世界科技更新速度的不斷加快,電子商務的支撐技術也在不斷更新換代,現在的電子商務的支撐技術主要是由現在的先進的無線網路通訊技術和微電腦控制技術共同組成。
2.網路營銷的定義
網路營銷實質上是電子營銷和線上營銷(互聯網上),這種營銷模式是指充分藉助互聯網這個新興媒介對廣大網路用戶展開的一種營銷策略,盡可能的實現產品的銷售過程順利完成。筆者在閱讀大量的國內外關於網路營銷的特點主要有其損耗小、效果強、成本低和營銷量大等特點。網路營銷是建立在Internet的基礎上,利用多媒體和數字化信息的技術實現既定的營銷目標。簡而言之,網路營銷就是憑借互聯網這種技術實現其自身已經設定的營銷目標,以最小的成本獲取最大的經濟利益並保證企業的穩定持續發展。
二、我國網路營銷的存在的問題
1.網路營銷觀念落後
我國很多企業在面對B2B[ B2B(Business To Business)是指一個互聯網市場領域的一種,是企業之間的營銷關系。]這種新興的網路商務模式時顯然表現出很多的不適應,由於我國傳統的營銷模式根深蒂固,企業的營銷觀念的徹底改變時顯然還需要一段時間。我國的網路營銷剛剛起步,所以出現許多概念設計還沒有得到完善,在整體的戰略規劃中缺少科學、合理和充分的規劃。大部分的企業還只是處於信息發布狀態,網路銷售目的不明確,只是為了追趕所謂的時髦,而沒有真正注意到顧客需要什麼,不注重企業的品牌價值,忽視網路市場的供需變化,沒有將網路營銷的作用發揮到最大。
2.支付交易安全欠缺保障
當前網路營銷行業尚處於起步階段,我國的網路交易支付機制尚處於研發階段,能夠保證電子貨幣進行安全交易的系統還有待完善。目前,我國的網路營銷交易採取的「網上購物,線下付款」的交易形式,這種交易形式極大影響了互聯網營銷的長遠發展,也讓技術研發人員在進行網路營銷系統的進一步改進時遭遇現實中的阻礙。從技術的角度看,交易的安全保證是網路營銷系統發展的關鍵性的部分。由於互聯網本身就具有開放性、虛擬性與不確定性等因素,所以顧客在進行網路購物時隨時都可能出現詐騙、虛假等危險情況。同時,企業也害怕網路營銷會將企業的商業機密泄露或者擔心消費者的虛假購物等情況的出現。由於人們對網路支付交易的不信任,也在一定程度上制約了網路營銷的發展。
3.網路營銷心理適應感低
雖然電子商務的興起已經有了一段時間,但是其存在諸多的不確定因素也導致了我國網路營銷受阻。顧客由於在長期生活中受到傳統購物觀念的影響,不會輕易購物如:眼見為實、耳聽為真等。網路營銷的方式也讓顧客對相中的產品的真假難以仔細鑒別,從而讓顧客在購物時產生猶豫。同時,由於人們都有虛榮的心理,網上購物無法彰顯購物者的經濟水平,不能因為購物這種行為而受到尊重。
三、控制性策略
1.樹立正確的網路營銷理念
企業在網路營銷方面要樹立正確的營銷理念,如大市場營銷、綠色營銷和社會市場營銷理念等。企業再進入網路市場前要積極的運用經濟、公共關系和心理技巧贏得參與者的合作,在激烈的競爭環境中搶佔先機。企業也要將經濟利益與環保有機聯系起來,減少企業在營銷中對環境的破壞,盡量保持人與自然之間的和諧。同時,企業也需要具有靈敏的網路市場變化感,對消費者需求的變化及時作出反應,在滿足消費者需求的基礎上要將企業的長遠利益考慮在內,保證企業的平穩健康發展。
2.建立健全支付交易安全系統
一個高效、安全的網上交易支付機制對於整個網路營銷來說重中之重,只有保證整個網路營銷的過程是在一個安全的環境下進行,才可以有效地促進營銷量的增長和新的交易模式的研發。技術研發人員在進行支付交易安全系統改進時,要將電子郵件泄密和用戶身份認證的問題考慮到系統設計中,運用SET和SEL這兩類安全機制將支付安全交易系統的層級進一步提升,加強消費者的賬號信息和交易信息的機密性和完整性,保證消費者在網上能夠放心的進行電子交易。
3.加強品牌建設
品牌建設提高的是企業的知名度,對企業自身講是一種寶貴的無形資產。企業需要加強其在網路營銷領域的品牌建設,讓自身的知名度具有擴散力和凝聚力,充分的吸引消費者到自己的網路虛擬門戶選購商品或者咨詢相關的事宜。企業在進行網路門戶規劃時,也要注重布局科學、層次明顯的網站頁面設計,保證每天都可以把企業產品的最新信息在門戶發布。同時,我國企業在線上和線下要進行多渠道、多方式和多角度的品牌宣傳,讓消費者通過任何渠道都可以隨時感受到企業的存在
⑦ 簡述傳統營銷的4P's組合理論和4C's網路營銷理論,謝謝
4P組合,即產品()、價格(Price)、渠道(Place)
以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論,即消費者的需求和慾望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
傳統營銷的好處:
1、因為傳統,所以在表現形式上更能為大眾所接受
2、因為傳統,所以在操作過程中更容易上手和控制
3、因為傳統,所以理論對其支持的力度更大,研究也更透徹。
傳統營銷的弊端:
1、因為傳統,所以同質率搞,對大眾的吸引力較低
2、傳統營銷成本高,日益增長的電視廣告費用就是明證
3、因為傳統,所以操作過程比較死板,缺乏足夠的彈性
4、因為研究比較透徹,所以營銷方式缺乏保護,很容易被他人復制
網路營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體,其實質是利用Internet對產品的售前、售中、售後各環節進行跟蹤服務,它自始至終貫穿在企業經營全過程,包括尋找新客戶、服務老客戶,是企業以現代營銷理論為基礎,利用Internet技術和功能,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直接市場營銷的最新形式,是由Intern客戶、市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等環節。
網路營銷只是電子商務的基礎。電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和,必須解決與之相關的法律、安全、技術、認證、支付和配送等問題。而這些問題中的有些Internet在中國發展的瓶頸問題,而網路營銷則對之需求不高,因此發展網路營銷不存在障礙。國際上實施網路營銷有許多成功的範例,一些知名的企業都建有自己的網站,這些網站以自己各具特色的站點結構和功能設置、鮮明的主體立意和網頁創意開展網路營銷活動,給這些企業帶來了巨大的財富。如耐克公司(www.nike.com)將企業定位於全球體育事業,以鮮明的形象、精良的產品和巨額資金熔鑄在體壇明星上,再利用喬丹等英雄們的光環效應為其品牌升值,產品獲得不盡的市場擴張能力,品牌價值一再飆升,其營業增幅超過微軟等高科技新貴。
對於食品行業這個特定的產業來說,由於其本身的特殊性和重要性,僅有企業自身的網站對於網路營銷來講,必須藉助行業特定的力量,如行業網站等。
網路營銷:認清幾個概念
Internet帶來的不僅是一場信息革命,更重要的是它將引起人類經濟活動方式的深刻變革。我國的網民人數正以每半年就翻一翻的速度急劇增長,截止1999年底上網人數已達890萬。隨著上網人數與網上交易的急速增加,互聯網正在成為一個真正的全球的"新興市潮。在世界經濟多極化、區域化、一體化和國際貿易自由化的今天,任何公司想在激烈競爭的市場中形成並保持其競爭優勢,都不得不加入Internet.而隨著網路技術和電子商務的發展,其對傳統的企業的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰。雖然在網路中有許多不確定的因素,但是企業界與學界都承認網路營銷將會是未來網路經濟中最具潛力,更有廣泛適用性的發展方向。本文選擇了網路營銷中幾個主要的概念進行介紹,希望讀者能從這些概念中對網路營銷有一個整體的認識。
一、網路營銷
市場營銷作為一門學科,於20世紀初誕生於美國,它經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來,營銷理論又有了較大的發展,這主要表現在隨著互聯網的普及,使得市場營銷環境有了根本性的改變,從而對市場營銷策略和理念產生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道,互聯網改變了企業所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手,企業將在一個全新的營銷環境下生存。菲利普。科特勒將營銷定義為"個人和集體通過創造、提供並同他人交換產品價值,以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程".也就是說,營銷是以滿足人類各種需要和慾望為目的,通過市場變潛在交換為現實交換的活動總稱。而網路營銷(Cybermarketing)是指藉助於互聯網路、電腦通信技術和數字互動式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。從這兩個定義來看,網路營銷與傳統的市場營銷並沒有根本的區別,它們都要實現其營銷的目標,即將潛在的交換轉化為現實的交換。
二、網路市場調研
市場調研是指以科學的方法,系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息,特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息,從而提出解決問題的建議,以作為營銷決策的基矗傳統的市場調研一方面要投入大量的人力物力,如果調研面較小,則不足以全面掌握市場信息,而調研面較大,則時間周期長,調研費用大;另一方面,在傳統的市場調研中,被調查者始終處於被動地位,企業不可能針對不同的消費者提供不同的調查問卷,而針對企業的調查,消費者一般也不予以反應和回復。
與傳統的市場調研相比,網路市場調研雖然也存在這樣那樣的問題,但其優勢也是非常突出的,主要表現在以下幾個方面:一是它的互動性,這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議,更表現在消費者對尚處於概念階段產品的參與,這種參與將能夠使企業更好地了解市場的需求,而且可以洞察市場的潛在需求;二是網路調研的及時性,網路的傳輸速度快,一方面調研的信息傳遞到用戶的速度加快,另一方面用戶向調研者的信息傳遞速度也加快了,這就保證了市場調研的及時性;三是網路調研的便捷性和經濟性,無論是對調查者還是被調查者,網路調查其便捷性都是非常明顯的。調研者只要在其站點上發布其調查問卷,而且在整個調查過程中,調研者還可以對問卷進行及時修改和補充,而被調查者只要有一台計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時,對於反饋的數據,調查者也可以快速便捷地進行整理和分析,因為反饋的數據可以直接形成資料庫。這種方便性和快捷性大大地降低發市場調研的人力和物力耗費。
三、4C與網路整合營銷
傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合,即產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)和促進(Promotion)。這種理論的出發點是企業的利潤,而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網路的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程,而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網路營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此,以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論,即消費者的需求和慾望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。因此網路營銷的模式是從消費的需求出發,營銷決策(4P)是在滿足4C的要求的前提下的企業利潤最大化,最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。在這種新營銷模式之下,企業和客戶之間的關系變得非常緊密,甚至牢不可破,這就形成了"一對一"的營銷關系(One-to-one-Marketing),這種營銷框架稱為網路整合營銷,它始終體現了以客戶為出發點及企業和客戶不斷交互的特點。
四、網路直復營銷
僅從銷售的角度來看,網路營銷是一種直復營銷。直復營銷的"直"來自英文的"Direct",即直接的縮寫,是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業和消費者,網上銷售產品時顧客可通過網路直接向企業下訂單付款;直復營銷中的"復"來自英文中的"Response",即"回復"的縮寫,是指企業與顧客之間的交互,顧客對這種營銷努力有一個明確的回復,企業可以統計到這種明確回復的數據,由此可對以往的營銷效果作出評價。
五、MIS
市場營銷的MIS(Management Information System)是企業或組織整體MIS的一部分。MIS是一個信息系統,它通過程式化的程序從各種相關的資源(公司外部和內部的都包括)收集相應的信息,為經理們提供各層次的功能,以使得他們能夠對自己所應該負責的各種計劃、監測和控制活動等做出及時、有效的決策。這個表明MIS的本質是一個關於內部和外部信息的資料庫,這個資料庫可以幫助經理們做分析、決策、計劃和設定控制目標。因此重點是如何使用這些信息,而不是如何形成這些信息。
最有效的MIS能夠反應隨著時間的推移和內部程序的改變,外部的變數如何改變,也就是說,時間和內部變數是否會對外部的變數產生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫,它可以幫助進行預測。雖然建立和維MIS是非常耗時和昂貴的,但是與其帶來的潛在利益和對決策准確性的提高相比,對一個組織來說這還是值得的。Internet為建立和維護MIS提供了一個理想的工具,而MIS也是網路營銷中的一個重要的內容。
六、網上服務工具(FAQ)
FAQ(Frequently Asked Questions)是網上顧客服務的重要內容之一,它為顧客提供有關公司產品與服務等方面的信息。面對眾多公司能夠提供的信息以及顧客可能需要的信息,最好的辦法就是在網站上建立顧客常見問題解答(FAQ)。FAQ主要是為提供有關產品、公司情況,它既能夠引發那些隨意瀏覽者的興趣,也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息,獲得常見問題的現成答案。
⑧ 什麼叫網路營銷方式是什麼
網路營銷是指經營者以電子信息技術為基礎,以計算機網路為媒介和手段而專進行的各種屬營銷活動(包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等)的總稱。
網路營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。首先,網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,有利於提高營銷信息傳播的效率,增強營銷信息傳播的效果,降低營銷信息傳播的成本。
其次,網路營銷無店面租金成本,且有實現產品直銷,能幫助經營者減輕庫存壓力,降低經營成本。在網上,任何單位和個人都不受自身規模的絕對限制,都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,這為中小投資者創造了一個極好的發展空間。
⑨ 簡述傳統營銷與網路營銷有何不同
傳統營銷與網路營銷的不同之處:
網路營銷與傳統的營銷的區別網路營銷與傳統的營銷方式的區別是顯而易見的,從營銷的手段、方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質的區別,但營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。雖然網路營銷不是簡單的營銷網路化,但是其仍然沒有脫離傳統營銷理論,4P和4C原則仍在很大程度上適合網路營銷理論。
1、從產品(proct)和消費者(consumer)上看
理論上一般商品和服務可以在網路上銷售,實際上目前的情況並不是這樣,電子產品、音像製品、書籍等教直觀和容易識別的商品銷售情況要好一些。從營銷角度來看,通過網路是可以對大多數產品進行營銷,即使不通過網路達成最終的交易,網路營銷的宣傳和溝通作用仍需受到重視。網路營銷可真正直接面對消費者,實施差異化行銷(一對一營銷),可針對某一類型甚至一個消費者制訂相應的營銷策略,並且消費者可以自由選擇自己感興趣的內容觀看或購買。這是傳統營銷所不能及的。
2、從價格(price)和成本(cost)上看
由於網路營銷直接面對消費者,減少了批發商、零售商等中間環節,節省了中間營銷費用,可以減少銷售成本,降低營銷費用,所以商品的價格可以低於傳統銷售方式的價格,從而產生較大的競爭優勢。同時也要注意,減少了銷售中的中間環節,商品的郵寄和配送費用也會一定程度上影響商品的銷售成本和價格。
3、從促銷(promation)和方便(convenience)上看
在促銷方式上,網路營銷本身可採用電子郵件、網頁、網路廣告等方式。也可以借鑒傳統營銷中的促銷方式,促銷活動一般要求要有新意、能吸引消費者,所以網路營銷同樣要有創意新穎的促銷方式。在方便上,一方面網路營銷為消費者提供了足不出戶即可挑選購買自己所需的商品和服務的方便,一方面少了消費者直接面對商品的直觀性,限於商家的誠實和信用,不能保證網上的信息絕對的真實,還有網上購物需等待商家送貨或郵寄,在一定程度給消費者又帶來了不便。
4、從渠道(place)和溝通(conmmunication)上看
二者在渠道上區別是明顯的,由於網路的本身條件,離開網路便不可能去談網路營銷,而傳統營銷的渠道是多樣的。由於網路有很強的互動性和全球性,網路營銷可以實時地和消費者進行溝通,解答消費者的疑問,並可以通過BBS、電子郵件快速為消費者提供信息。
總結:
網路營銷主要通過網路進行營銷,它針對的客戶群面積更大,是一種以吸引客戶為主,帶來的客戶更有針對性,通常也就是我們說的,是精準的客戶營銷。
傳統的營銷是直接強制性的把廣告推給客戶,客戶被動的接收,除了花費資金比較多,效果不如網路營銷來的快。
1、網路營銷具有傳統營銷無法比擬的優勢
2、互動性極強,有助於實現企業的全程目標
3、網路營銷的一個突出特點是網路消費者個性化日益突出,同傳統營銷相比,網路營銷更關注消費者的變化,把握消費者的需求
4、是消費者在消費過程中更加容易、理智。足不出戶便可了解道所需要商品豐富的相關信息,扭轉了傳統模式中消費者的劣勢位置,選擇到更適合更滿意的產品
5、有利與降低企業的成本費用,增加競爭優勢
傳統營銷與網路營銷的主要區別主要體現在以下幾點:
營銷理念的不同;傳統的市場營銷觀念,如生產觀念,產品觀念,推銷理念等,以企業的利益為中心,未能充分考慮消費者的需求,網路營銷具有傳統營銷無法比擬的優勢。不只大企業可以利用,中小企業也可以利用此發掘商機、進行商業活動,把小企業做大;
信息傳播模式和內容的轉變;傳統營銷爭取客戶的手段是單向的信息傳播方式(如廣告宣傳),消費者處於被動地位,他們只能根據企業提供的固定信息來決定購買意向,有疑之處無法反饋。網路營銷的互動性極強,有助於實現企業的全程目標,除了便於與消費者雙向溝通,還使企業了解國際市場同類產品的相關信息,收集到消費者的即時信息;
網路營銷的一個突出特點是網路消費者個性化日益突出,同傳統營銷相比,網路營銷更關注消費者的變化,把握消費者的需求;
網路營銷使消費者在消費過程中更加容易、理智。足不出戶便可了解道所需要商品豐富的相關信息,扭轉了傳統模式中消費者的劣勢位置,選擇到更適合更滿意的產品;
營銷競爭方式的差異;傳統營銷是在現實空間中廠商進行面對面的競爭,游戲規則就像是「大魚吃小魚」,而網路營銷則是通過網路虛擬空間進入到企業、家庭等現實空間,游戲規則像是「快魚吃慢魚」。後者不在以雄厚資金作為唯一優勝者,後者使得各中小企業更有望實現全球營銷的同時,還能有效降低企業的成本費用,增加競爭優勢;
具體可看參考資料
1、成本低廉
2、宣傳方式多樣,平台眾多
3、市場反應快
4、反饋迅速
5、不受時間地域等限制
傳統營銷模式下 僅僅是把客戶當成是企業的客戶,即賣出產品,提供服務即可
關系營銷模式下,要把客戶看做企業的合作夥伴,即企業通過向客戶提 *** 品,然後幫助客戶解決問題,然後我們也獲得了應有的利潤,基於這種關系下,企業要隨時關注客戶的需求和問題,然後跟客戶保持良好關系,根據客戶的需求和問題等及時幫助客戶提供解決方案,從而達到共贏的目的
品牌營銷是利用品牌符號,把無形的營銷網路鋪建到社會公眾心裡,把產品輸送到消費者心裡。使消費者選擇消費時認這個產品,投資商選擇合作時認這個企業。
傳統品牌營銷重點從4P(產品Proct、價格Price、分銷Place、促銷Promotion)到4C(消費者Customer、成本Cost、便捷Convenience、溝通Communication)再到現在以關系營銷為核心的4R(關聯Relevance、反應Respond、關系Relation、回報Return)
網路營銷則是企業通過互聯網進行的各種營銷活動。有:網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進等。隨著網路用戶的增加,漸漸成為品牌營銷的一個重要方面。
傳統4A廣告公司如奧美、靈獅、麥肯光明、李奧貝納等做比較原創性的廣告設計,和媒介購買以及公關公司等共同為廣告主服務
互聯網廣告公司像Avazu艾維邑動、mediaV聚勝萬合、紫博藍等做網路上的廣告投放,比如現在非常熱門的受眾定位,Avazu艾維邑動是一家技術型的全案公司,也做SEM搜索引擎購買、口碑,就是iWOM、互動營銷等。
一. 網路營銷和傳統營銷的相同點:
網路營銷和傳統營銷都是營銷的一種方式
既然是都是營銷活動,哪都有需要完成的營銷目標
網路營銷和傳統營銷都把滿足顧客需求作為營銷活動的出發點。
不僅滿足當前需求還注意顧客潛在需求的滿足
二. 網路營銷和傳統營銷的不同點:
營銷方式不同:網路營銷通過計算機網路進行營銷活動,而傳統營銷則是通過線下傳統的門店銷售等營銷方式
營銷創意的不同。網路營銷傳播信息更加快捷,具備文字聲音以及圖片影像的多媒體功能,營銷創意相對於傳統的營銷具有多樣性,更加新穎豐富。
營銷觀念的不同。傳統的營銷側重於銷售的完成,網路營銷更加側重於顧客滿意度,注重客戶體驗。
價格。傳統的營銷產品定價以成本為定價基礎。而網路營銷不再適用與成本營銷,以消費者能夠接受的價格為定價基礎的定價策略。
產品。並不是所有的產品都適合網上銷售。網路營銷適合消費者在網上通過產品的一系列特徵進行購買的產品以及網上銷售成本低於其他渠道的產品。
促銷。由於互聯網的交互性特徵,信息傳播速度快,促銷信息比較容易傳播,相較於傳統營銷,促銷成本更加低廉。
渠道不同。傳統營銷的銷售渠道為生產者,經銷商或者分銷商,再到客戶。網路營銷則是產品通過網路下單後經過物流配送至消費者手中。
網路營銷正在改變傳統的營銷模式,通過seo、sem、互動營銷等方式,低成本、精確的尋找客戶,打開了企業與消費的溝通的大門。網路營銷和傳統營銷相同的是客戶的類型和客戶的需求,不同的是客戶的接觸方式和產品的展示方式。
1、 網路營銷和傳統營銷的相同點:
(1) 兩者都是一種營銷活動;
(2)兩者都需要企業的既定目標;
(3)兩者都把滿足消費者需求作為一切活動的出發點;
(4) 兩者對消費者需求的滿足,不僅停留在現實需求上,而且還包括潛在需求。
2、網路營銷與傳統營銷的不同點:
(1) 在產品上:在Inter上進行市場營銷的產品可以是任何產品或任何服務項目,而在傳統營銷領域卻很難做到;
(2) 在價格上:在Inter上營銷的價格,可以調整到更有競爭力的位置上;
(3) 在銷售上:網路營銷具有距離為零」和」時差為零」的優勢,改變了傳統的迂迴模式,可以採用直接的銷售模式,實現零庫存、無分銷商的高效運作;
(4) 在促銷上:Web方式具有更豐富的內涵和實現方式;
(5) 在決策上:網路營銷的決策內容更多、響應速度更快。
網路營銷是企業營銷的組成部分,是以互聯網為手段展開的營銷活動,是電子商務的基礎和核心。