『壹』 自考市場營銷學試題09年4月的請問哪位朋友可以提供給我知道謝謝
全國2009年4月高等教育自學考試
市場營銷策劃試題
課程代碼：00184
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。
1．市場營銷的中心是（ ）收藏我吧！
A．市場
B．顧客需求
C．利潤
D．產品
2．「神秘顧客」這種調查方式一般可以被認為屬於以下哪種營銷調研方法?（ ）
A．行為記錄法
B．痕跡觀察法
C．親自經歷法
D．直接觀察法
3．某企業以低價格和低促銷費用向市場推出了一種新產品，這種營銷策略通常屬於（ ）
A．快速撇取
B．緩慢撇取
C．快速滲透
D．緩慢滲透
4．通常，採用變動成本加成定價法制定的產品價格要比採用總成本加成定價法制定的產品價格（ ）
A．低
B．高
C．相等
D．不確定
5．依據通用電氣公司模型，如果A公司在具有很好市場吸引力的B戰略業務單位上表現出極強的企業實力，那麼企業對於B戰略業務單位應該採取的最佳策略是（ ）
A．維持
B．收割
C．放棄
D．發展
6．一般情況下，下列哪種商品更適合通過零層次渠道進行分銷?（ ）
A．鉛筆
B．玻璃杯
C．滑鼠
D．網站伺服器
7．下列網路營銷方式中，出現最早、發展較為完善的是（ ）
A．企業—企業模式
B．企業—消費者模式
C．消費者—消費者模式
D．消費者—政府模式
8．相比較而言，下列哪種媒體廣告的信息傳播速度快、受眾廣、成本低，而且不受時間、版面的限制?（ ）
A．電視廣告
B．交通廣告
C．郵寄廣告
D．互聯網廣告
9．Pepsi Cola一般可以被認為屬於Coca Cola營銷公眾中的（ ）
A．生存性公眾
B．功能性公眾
C．同業性公眾
D．擴散性公眾
10．在某市場競爭結構中，企業之間的競爭可以通過提高質量、加強分銷渠道、強化促銷等方式進行，則這種競爭結構通常屬於（ ）
A．完全競爭
B．壟斷競爭
C．寡頭競爭
D．完全壟斷
11．隨著客戶情況不斷發生變化，企業已收集的客戶資料也要不斷地加以調整，剔除過去舊的或已發生變化了的資料，及時補充新的資料。這是指客戶管理原則中的（ ）
A．動態管理原則
B．重點管理原則
C．靈活管理原則
D．專人管理原則
12．公司對直接接待顧客的人員以及所有輔助服務人員進行培養和激勵，使其通力合作，以使顧客感到滿意。這是指公司服務營銷中的（ ）
A．外部營銷
B．內部營銷
C．交互營銷
D．三重營銷
13．某企業經營的產品種類很多、產品之間的關聯性不強，則該企業更適合選擇的國際市場營銷組織結構為（ ）
A．職能型組織結構
B．地區型組織結構
C．產品型組織結構
D．矩陣型組織結構
14．顧客購買本企業產品數量與其購買同種產品總量的百分比被稱為（ ）
A．顧客滲透率
B．顧客忠誠度
C．顧客選擇性
D．價格選擇性
15．某商家針對消費者「價高質必優」的心理，對在消費者心目中有信譽的產品制定較高的價格。該商家的定價策略通常可以被認為屬於（ ）
A．習慣定價策略
B．聲望定價策略
C．招徠定價策略
D．整數定價策略
16．企業廣告要在有限的時間和版面內達到廣告的目標，能夠適應顧客的視、聽、讀和記憶的規律，就必須扼要地概括廣告的主題，將大量的信息進行加工處理，避免繁雜。這是指廣告設計原則中的（ ）
A．主題性原則
B．真實性原則
C．創新性原則
D．簡明性原則
17．同層次上兩家或兩家以上的渠道成員聯合，共同開拓新的市場機會，將資本、生產能力或營銷資源進行密切合作，以實現獨家經營所不能達到的目的，稱為（ ）
A．垂直渠道
B．水平渠道
C．多元渠道
D．網路營銷渠道
18．在產品生命周期的哪個階段會採用快速滲透策略?（ ）
A．引入期
B．成長期
C．成熟期
D．衰退期
19．企業建立報酬制度應當從實際情況出發，盡量避免理解起來困難、實施起來復雜、難以控制的現象發生，這是指企業建立報酬制度原則中的（ ）
A．現實原則
B．靈活激勵原則
C．相對穩定原則
D．指導原則
20．企業在一個新興市場上，投放一種其它企業已經在成熟市場經營的產品，這樣一種策略通常被認為屬於（ ）
A．市場滲透策略
B．市場轉移策略
C．市場創造策略
D．多角化經營策略
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．企業新增業務規劃中的一體化增長包括以下哪幾種方式?（ ）收藏我吧！
A．集團一體化
B．前向一體化
C．多元一體化
D．後向一體化
E．水平一體化
22．企業進行市場細分的方法主要有（ ）
A．時間序列法
B．多因素分析法
C．系列變數法
D．綜合變數法
E．單一變數法
23．產品組合的特點通常從以下哪幾個方面表現出來?（ ）
A．長度
B．寬度
C．廣度
D．深度
E．黏度
24．企業分銷渠道設計的基本目標主要有（ ）
A．經濟目標
B．控制目標
C．適應目標
D．聲譽目標
E．戰略目標
25．消費者購買行為的刺激—反應模式中的消費者黑箱主要包括（ ）
A．營銷刺激
B．外部刺激
C．購買者特徵
D．購買者決策過程
E．購買者決策
三、判斷改錯題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
判斷正誤，在題後的括弧內，正確的劃上「√」，錯誤的劃上「×」，並改正錯誤。
26．差異市場策略就是推出一種產品，實施一種市場營銷組合手段，包括單一型號，包裝、價格、品牌長期不變，進行規模和內容相似的宣傳，採取廣泛的分銷渠道。（ ）
27．在波士頓咨詢集團市場增長矩陣模型中，高增長率和高市場佔有率的一類業務單位屬於現金牛類戰略業務單位。（ ）
28．尾數定價策略和整數定價策略都屬於心理定價策略。（ ）
29．服務的無形性是指服務不能被儲存。（ ）
30．市場拾遺補闕戰略成功的關鍵在於實行專業化營銷。（ ）
四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
31．簡述可供市場挑戰者選擇的主要進攻策略。
32．簡述消費者購買決策過程的步驟。
33．簡述廣告設計的一般要求。
34．簡述消費者市場細分的標准。
35．簡述建立合理產品結構的基本原則。
五、計算題(本大題共1小題，5分)
36．A公司某商標產品在2007年實現銷售額達200億元，成本為160億元，獲得利潤40億元，應付稅款為10億元。而品牌研究公司的研究表明：A公司該產品實現的非商標產品凈利潤在8億元左右，商標收益倍數約為8。問：依據收益倍數法，A公司該商標產品在2007年實現的商標價值為多少?
六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37．試述市場機會的本質、一般特徵及在尋找和識別市場機會過程中應當注意的方面。
38．試述產品品牌化帶來的好處。
是這個嗎？
以後你找找這個網站：
http://www.examda.com
『貳』 09年自考市場營銷學名詞解釋10
451.文化網：是傳播共同價值觀和宣傳介紹模範人物形象的各種非正式的渠道。
452.市場營銷執行配置技能：是指市場營銷經理在職能、政策和方案三個層次上配置時間、資金和人員的能力，如確定究竟花多少錢用於展銷會等。
453.市場營銷執行互動技能：是指經理影響他人把事情辦好的能力。
454.市場營銷控制：是指管理者經常檢查市場營銷計劃的執行情況，看看計劃與實際是否一致，如果不一致或沒有完成計劃，就要找出原因所在，並採取適當措施和正確行動，以保證市場營銷計劃的完成。
455.年度計劃控制：是指企業在本年度內採取控制步驟，檢查實際績效與計劃之間是否有偏差，並採取改進措施，以確保市場營銷計劃的實現。
456.全部市場佔有率：即以企業的銷售額佔全行業銷售額的百分比來表示的市場佔有率。
457.可大市場佔有率：即以企業的銷售額占企業所服務的市場的百分比來表示的市場佔有率。
458.可達市場：一是企業產品最適合的市場；二是企業市場營銷努力所及的市場。
459.相對市場佔有率（相對於三個競爭者）：即以企業銷售額相對於的三個競爭者的銷售額總和的百分比來表示的市場佔有率。
460.相對市場佔有率（相對於市場領導競爭者）：即以企業銷售額相對於市場領導競爭者的銷售額的百分比來表示的市場佔有率。
神漏461.顧客滲透率：是指從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比。
462.顧客忠誠度：是指顧客從本企業所購產品占其所購同種產品總量的百分比。
463.顧客選擇性凱並：是指本企業一般顧客的購買量相對於其他企業一般顧客的購買量的百分比。
464.價格選擇性：是指本企業平均價格同所有其他企業平均價格的百分比。
465.銷售利潤率：是指利潤與銷售量之間的比率，表示每銷售100元使企業獲得的利潤，其公式是：銷售利潤率＝本期利潤／銷售額×100％466.資產收益率：是指企業所創造的總利潤與企業全部資產的比率。其公式是： 資產收益率＝本期利潤／資產平均總額×100％467.凈資產收益率：是指稅後利潤與凈資產所得的比率。其計算公式是： 凈資產收益率＝稅後利潤／凈資產平均余額×100％468.凈資產：是指總資產減去負債總額後的凈值。
469.資產周轉率：是指一個企業用資產平均余額去除產品銷售收入凈額而得出的全部資產周轉率。其計算公式是：資產周轉率＝產品銷售收入凈額／資產平均余額×100％470.存貨周轉率：是指產品銷售成本與存貨（指產品）平均余額之比。其計算公式如下： 存貨周轉率＝產品銷售成本／存貨平均余額×100％471.資產收益率：是資產周轉率和銷售利潤率的乘積。其公式是： 資產收益率＝[產品銷售收入凈額／資產平均余額]×[稅後息前利潤／產品銷售收入凈額]×100％＝資產周轉率×銷售利潤率×100％472.分銷效率控制：是對企業存貨水準、倉庫位置及運輸方式進行分析和改進，以達到配置並尋找運輸方式。
473.市場營銷戰略：是指企業根據自己的市場營銷目標，在特定的環境中，按照總體計劃所擬定的一系列行動方案。
474.戰略控制：是指市場營銷管理者採取一系列行動，使實際市場營銷工作與原計劃盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋對戰略不斷修正。
475.市場營銷審計：是對一個企業市場營銷環境、目標、戰略、組織、方法、程序盯瞎跡和業務等進行綜合的、系統的、獨立的和定期性的核查，以便確定困難所在和各項機會，並提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。
476.市場營銷環境審計：市場營銷必須審時度勢。因此，必須對市場營銷環境進行分析，並在分析人口、經濟、生態、技術、政治、文化等環境因素的基礎上，制定企業的市場營銷戰略。
477.市場營銷組織審計：主要是評價企業的市場營銷組織在執行市場營銷戰略方面的組織保證程度和對市場營銷環境的應變能力。
478.市場營銷職能審計：是對企業的市場營銷組合因素（即產品、價格、地點、促銷）效率的審計。
479.道德：是社會意識形態之一，是一定社會調整人們之間以及個人與社會之間的關系的行為規范的總和。
480.營銷道德：是調整企業與所有利益相關者之間的關系的行為規范的總和，是客觀經濟規律及法制以外製約企業行為的另一要素。
481.功利論：主要以行為後果來判斷行為的道德合理性，如果某一行為能給大多數人帶來幸福，該行為就是道德的，否則就是不道德的。強調行為的後果，並以此判斷行為的善惡。一種行為在善惡相抵後，凈善優於其他行動方案的功利，該項行為才是符合道德的。
482.功利：是指事物的內在價值或內在的善，而不是外在價值或外在的善。
483.內在的善：是指健康、快樂等非道德意義上的內在價值。
484.外在的善：是一種手段的善。
485.道義論：從處理事物的動機來審查，而不是從行動的後果來判斷是否具有道德，並且從直覺和經驗中歸納出某些人們應當遵守的道德責任和義務，以這些義務的履行與否來判斷行為的道德性。
486.相對主義論：認為，事物的對與錯以及某行為惡與善的判斷標准，因不同的社會文化背景而有差異。在某一個國家考慮的道德及道德標准不一定適用於其他國家。不同國家文化的差異使企業倫理教育與倫理原則很不相同。
487.「大惡」：是指導致某個組織或個人喪失某些重要能力的行為。
488.「小惡」：是指雖對他人物質利益造成損害，但這種損害一般不會導致被害方喪失某些重要能力的行為。
489.「相稱理由」：指行為人所意欲的善的效果超過可能發生的但不為行為人所希望的惡的效果。
490.起始位置：是指具體到一個社會，社會中的每個人並不知道自己將來在社會上居於哪一個層次，處於什麼樣的地位，只有在不清楚自己是扮演富翁還是貧民的角色時，才能對社會成員的權利與義務作出一種合理安排。
491.自由原則：是指在保持社會和諧、穩定的條件下，限度地使人們行使同樣平等的權利，盡可能地讓每一位成員享受更多的自由。
492.差異原則：是對自由原則的一種修正和補充，它要求任何社會的制度安排一方面應普遍適合社會每一位成員；另一方面又要使社會底層的人們獲得的利益，不應出現強者剝奪弱者而使弱者更弱的狀況。
493.價實：就要求企業必須依據產品成本、消費者的承受能力和競爭對手的狀況來制定價格，並把真實的價格信息提供給消費者。
494.垂直整合營銷渠道系統：是指由生產者、批發商和零售商組成的一體化整合營銷渠道系統。
495.傳統的營銷觀念：是通過各種強制性手段把商品強行賣給消費者，它體現了一種「推」式促銷觀念。
496.社會責任：是指某個組織有責任擴大其對社會的積極影響和減少對社會的消極作用。
497.個人道德觀：是指用來指導個人行為的原則或規則。個人道德觀正確與否及其水平的高低，必然會影響企業營銷策略是否符合道德標准及營銷策略道德水準的高低。
498.企業價值觀：是指企業職工擁有共同性的價值觀念。它是在企業經營哲學指導下構成企業文化的基礎與核心，它決定企業的經營目標、企業的管理風格及企業的行為規范。
499.組織關系：是指在企業中，領導與員工、上級與下級、同事之間的關系。在這些諸多關系中要保持相互信任、履行相互的責任和義務等。
500.報酬制度：是指對經營者提供的一些有利條件，它減少障礙或提供報酬，從而影響營銷策略的道德性。報酬包括來自內部或外部的。
501.內部報酬：是指為他人做某事後的良好感覺。
502.外部報酬：是指在等價交換基礎上從他人那裡獲得自己想得到的有價值的東西，如獲得的提升和加薪、同事的贊揚等。
503.顧客關系管理（Customer Relation Management，簡稱CRM）：起源於20世紀80年代初的「接觸管理」（Contact Management），即專門收集整理顧客與企業相互聯系的所有信息，藉以改進企業經營管理，提高企業營銷效益。它既是一種市場導向的企業營銷理念，同時也是面向顧客優化市場、服務、銷售業務流程，增強企業部門間集成協同能力，加快顧客服務的響應速度，提高顧客滿意度和忠誠度的一整套解決方案。
504.交叉銷售（Cross Selling）：是CRM的一個重要應用領域。一般來講，交叉銷售是指藉助CRM，發現現有顧客的多種需求，並通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產品的一種新興營銷方式。
505.綠色營銷：是指以促進可持續發展為目標，為實現經濟利益、消費者需要和環境利益的統一而開展的市場營銷活動。廣義的綠色營銷是指企業營銷活動中體現的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態平衡，更自覺抵制各種有害營銷。狹義的綠色營銷是指企業在營銷活動中，牟求消費者利益、企業利益與環境利益的協調，既要充分滿足消費者的需求，實現企業利潤目標，也要充分注意自然生態平衡。實施綠色營銷的企業，對產品的創意、設計和生產以及定價與促銷的策劃和實施，都要以保護生態環境為前提，力求減少和避免環境污染，保護和節約自然資源，維護人類社會的長遠利益，實現經濟與市場的可持續發展。
506.整合營銷：是一種系統化的營銷方法，具有自身的指導理念、分析方法、思維模式和運作方式，是對抽象的、共性的營銷的具體化。它是一種通過對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。
507.4C理論：強化了以消費者需求為中心的營銷組合。
508.Consumer（消費者）：指消費者的需要和慾望（The needs and wants of consumer）。
509.Cost（成本）：指消費者獲得滿足的成本（Cost and value to satisfy consumer『s needs and wants）。
510.Convenience（便利）：指購買的方便性（Convenience to buy）。
511.Communication（溝通）：指與用戶的溝通（Communication with consumer）。
512.整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications，簡稱IMC）：是指企業在經營活動過程中，以由外而內（Outside-In）的戰略觀點為基礎，為了與利害關系者進行有效的溝通，以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰略。
513.5R理論：20世紀末，美國西北大學唐·舒爾茨教授提出了整合營銷傳播的理念，認為應該用4C和5R來代替4P，他指出：對於營銷組織的的挑戰是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求，在競爭的市場環境中營銷公司必須從原來營銷的4P理論轉移到5R理論。第一個R是Relevance（關聯），指客戶需要什麼樣的產品和服務，而不是企業能生產或者提供什麼樣的產品和服務；第二個R是Receptivity（感受），指客戶什麼時候想買或什麼時候從生產廠商那裡認知產品；第三個R是Responsive（反應），指當客戶產生需求時，企業如何去應對需求；第四個R是Recognition（回報），指企業在市場中的地位和美譽度；第五個R是Relationship（關系），指買方和賣方之間的長期互相促進的所有的活動。簡而言之，營銷活動必須從以產品為中心的方式轉向以客戶為中心的方式，這也是現代整合營銷傳播的精髓。
514.關系：是指人和人或人和事物之間的某種性質的聯系。在社會學上，關系是隨著人類社會的誕生而出現，隨著社會發展而發展的。
515.關系營銷：是以系統論為基本思想，將企業置身於社會經濟的大環境中來考察企業的市場營銷活動，認為企業營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織發生互動關系的過程，企業營銷活動的核心是建立並發展這些公眾的良好關系。關系營銷將建立與發展同所有利益相關者之間的關系作為企業營銷的關鍵，把正確處理這些關系作為企業營銷的核心。
516.網路營銷：是指利用Internet技術程度地滿足客戶的需求，來達到開拓市場，增加盈利的目的的營銷過程。
『叄』 全國2004年10月高等教育自學考試國際市場營銷學答案
一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。
1.跨國國際營銷是國際營銷的發展階段之一，一般認為該階段始於( )
A．20世紀初
B．20世紀50年代
C．20世紀60年代
D．20世紀70年代
2.世界市場有多種分類方法，把國際市場分為歐洲共同體、獨聯體、東盟自由貿易區、南洲共同市場等，這種分類方式是( )
A．按地理位置分類
B．按經濟發展水平分類
C．按國際經濟聯盟分類
D．按出口商品類別及商品分類
3.在下列各種國際營銷活動過程中可能遇到的不屬於政治風險的是( )
A．匯率變動
B．進口限制
C．外匯管制
D．政府沒收
4.下列關於集中性營銷策略的敘述中，說法錯誤的是( )
A．在一個或幾個較小的市場上佔有較大的份額
B．目標集中在少數幾個子市場
C．在較大的市場上佔有一個較小的市場份額
D．適用於資源有限的企業
5.企業只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰略是( )
A．無差異市場營銷戰略
B．密集市場營銷戰略
C．差異市場營銷戰略
D．集中市場營銷戰略
6.下列屬於產品附加利益層的是( )
A．產品的功能和效用
B．產品的品牌和商標
C．產品的包裝和色彩
D．送貨、安裝、上門服務
7.某企業集團從生產保健品轉向房地產開發，其產品市場的進入模式是( )
A．產品開發型模式
B．市場開發型模式
C．市場滲透型模式
D．多種經營型模式
8.企業在選擇服務水平時，主要應考慮服務水平的適應性和( )
A．便利性
B．廣泛性
C．實用性
D．經濟性
9.以向企業管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流量、應收賬款等企業經營現狀信息為主要工作任務的系統是市場營銷信息系統中的( )
A．市場營銷情報系統
B．市場決策支持系統
C．市場營銷分析系統
D．內部報告系統
10.適合選擇短渠道銷售決策的產品是( )
A．服務要求不高的產品
B．銷售數量大、購買次數少的產品
C．企業銷售力量較弱的產品
D．重量輕、體積小的產品
11.產品處於成長期和成熟期階段所採用的廣告策略主要是( )
A．告知性廣告
B．說服性廣告
C．提醒性廣告
D．讓利性廣告
12.目標市場是指企業所選定的( )
A．銷售地區
B．消費者群體
C．銷售渠道
D．銷售產品
13.現代意義上的工業跨國公司出現於( )
A．18世紀末期
B．19世紀初期
C．19世紀中期
D．19世紀末期
14.在商品價格構成要素中，最基本、最主要的因素是( )
A．成本
B．需求
C．供給
D．購買力
15.補償貿易以商品補償方式的不同，可分為直接補償、間接補償和( )
A．產品返銷補償
B．部分補償
C．給合補償
D．政策補償
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。
16.國際市場營銷與國際貿易的區別在於( )
A．市場主體
B．理論基礎
C．生產經營特徵
D．利益機制
E．商品交換范圍
17.下列屬於國際市場文化環境的是( )
A．語言
B．教育
C．價值觀和態度
D．宗教
E．國際關系
18.信息傳播的方式主要有( )
A．人員推銷
B．廣告
C．產品包裝
D．營業推廣
E．公共關系
19.國際市場研究的類型主要有( )
A．探索性研究
B．描述性研究
C．因果性研究
D．調查性研究
E．預測性研究
20.對營銷有意義的細分子市場必須具備的條件是( )
A．變異性
B．可接近性
C．可衡量性
D．足量性
E．可實施性
21.一般而言，決定新產品優勢的主要因素包括( )
A．市場營銷
B．生產過程
C．技術
D．創新的新度
E．時機選擇
22.政府對國際技術轉讓進行管理的制度性和政策性措施主要有( )
A．保護
B．管制
C．引導
D．補償
E．鼓勵
23.技術處於其生命周期創新階段的特點主要有( )
A．同行企業趨於穩定
B．市場份額變化多端
C．新加入者一般來說較容易，但機會可能並不明顯
D．已建立起產品線基礎
E．產品盈利達到高峰
24.企業制定較高或較低轉移價格的作用主要有( )
A．逃避稅收
B．避開風險
C．加強企業競爭地位
D．減少麻煩
E．與當地企業進行公平交易
25.在國際市場營銷中，激勵中間商的方法主要有( )
A．人員培訓
B．技術援助
C．降低市場價格
D．提供優質品
E．互相溝通信息
三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題4分，共12分）
26.產品差異化
27.價格彈性
28.公共關系
四、簡答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）
29.國際市場定價方法主要有哪些?
30.新產品開發主要有哪幾種模式?
31.補償貿易有何優缺點?
32.國際服務貿易自由化的原則主要有哪些?
五、案例分析題（本大題共1小題，8分）
33.閱讀以下文字，試分析「創維」電子成功地運用了哪些國際市場營銷策略?
國際市場全球化營銷是把世界作為一個整體，在全球范圍內尋求市場，開發和銷售全球產品。20世紀90年代以來，我國在境外建立了數千家跨國企業，遍布140多個國家和地區，並有一些企業正進行一定程度的全球化營銷。深圳創維電子集團是其中優秀代表之一，他們實施了「創維模式」，即「開發在美國，生產在深圳，市場營銷在全球」的全球化戰略。「創維」一向以技術創新的優勢來開辟國際市場，他們在美國矽谷建立創維實驗室，進行未來視聽科技的前沿性研究，同時進行技術儲備，其目標是塑造「中國製造」的世界名牌。創維集團首創的數碼100HZ護眼電視第三代─創維數碼雙頻彩電以其技術含量高，功能強大，設計超前，使用時間跨度長而風靡全球，尤其在歐美市場，深受商家和消費者的歡迎。創維還在人力成本相對低廉的馬來西亞建立了一條中檔電視機的生產線，主要面向印尼、泰國、馬來西亞、趙南等東南亞國家和地區；在鄰近美國地價較低的墨西哥和土耳其投資建廠。到1999年3月，創維電器已成為墨西哥最受歡迎的品牌之一，在中高檔市場中佔有了5%的市場份額。「創維」在墨西哥的生產基地已全面啟動，開始直接向美國市場大規模出口。創維電視在瑞士被評為最佳機型，占據了當地彩電市場的20％份額。創維還與全球最大的零售組織—沃爾瑪及美國著名連鎖商Circnit.City簽下了DVB(數字衛星接收儀)、DVD、數碼電視的巨額訂單。「創維」電視在歐美市場上，已與世界馳名品牌「松下」「索尼」擺在同一櫃台上。1999年頭兩個月，「創維」僅在東南亞地區的出口創匯就超出上年的80%以上。
六、計算題（本大題共1小題，8分）
34．已知某商品的需求彈性系數為0.5，當價格為每公斤3.2元時，銷售量為100公斤，若其價格下降10%，其銷售量變為多少？總銷售收益是增加了還是減少了？增加或減少了多少？
七、論述題（本大題共1小題，13分）
35．某一葯物專業公司主要生產胎兒期和嬰兒期的保健葯品和老人用的葯物。為開拓某一國外市場，該公司主要應做哪些方面的市場環境分析。
『肆』 自考市場營銷策劃教材，自考市場營銷策劃00184
今天教務老師給大家收集整理了自考市場營銷策劃教材，自考市場營銷策劃00184的相關問題解答，還有免費的自考歷年真題及自考復習重點資料下載哦，以下是全國我們為自考生們整理的一些回答，希望對你考試有幫助！
高等教育市場營銷專業所有教材?誰能幫我列出來？謝謝！SD244《企業家的公關謀略》6碟裝VCD580450
SD249《顛覆傳統營銷》――中小企業營銷戰略20碟裝VCD16801200
SD250《韓慶祥教授導讀—當代世界管理名著》20碟裝VCD16801200
SD251《營銷革命》12碟裝VCD880620
SD252《溝通管理技巧》8碟裝VCD530380
SD253《如何快速「製造」銷售人員》6碟裝DVD19801200
SD255《如何靠談判賺錢》8VCD+1講義698550
SD285《如何成為營銷高手》杠桿訓練VCD6盤160140
SD211《新營銷》10碟裝VCD480360
YX46《銷售人員專業技能訓練教程》13碟裝VCD1500180
YX47《如何進行有效的分銷管理》6碟裝VCD600150
YX48《客戶至尊——金牌服務技巧》6碟裝VCD600120
YX49《促銷員職業化訓練教程》6碟裝VCD600120
YX50《如何做好產品解說》4碟裝VCD400100
YX51《動作分解打造銷售執行力》5碟裝VCD800500
YX52《如何成為一個頂尖的銷售人員》5碟裝VCD500100
YX53《企業廣告操作實務》3碟裝VCD300100
YX54《顧客滿意與貼心服務》7碟裝VCD700150
YX55《如何創造七種動力進行整合營銷》5碟裝VCD500100
YX56《深度營銷與客戶關系管理方法》5碟裝VCD500120
YX57《銷售渠道有效管理與創新方法》6碟裝VCD600160
YX58《區域市場管理動作分解培訓》16碟裝VCD1200650
YX59《打造銷售執行力動作分解培訓》9碟裝VCD900500
YX60《卓越的服務營銷》5碟裝VCD500160
YX61《營銷思維突破與實戰技巧》5碟裝VCD500150
YX62《營銷工世仿作中的心理戰術應用方法》6碟裝VCD600160
YX63《打造高績效銷售團隊》6碟裝VCD600180
YX64《銷售考核絕招動作分解》1碟裝VCD100100
YX65《解決賣場價格沖突動作分解》2碟裝VCD2100168
YX66《打擊沖貨砸價動作分解》2碟裝VCD208200
YX67《經銷商政策制定技巧動作分解》1碟裝VCD138138
YX68《特權客戶治理動作分解》2碟裝VCD118118
YX69《逼經銷商做超市動作分解》2碟裝VCD158158
YX70《提高終端表現動作分解》2張VCD158158
YX71《開發銷售機會動作分解》4張VCD350280
YX72《管理者思維方式動作分解》2張VCD152152
YX73《員工監控技巧動作分解》2張VCD248248
YX74《導購管理&培訓動作分解》1張VCD200200
YX75《命令和獎罰技巧搜凳纖動作分解》4張VCD400350
YX76《贏得客戶忠誠的5個要訣》6張VCD600180
YX77《如何構建市場導向下的優勢營銷體系》6張VCD600160
YX78《如何制定與管理策略性營銷計劃》5張VCD500160
YX79《CRM大客戶關系管理教程》6張VCD600160
YX80《如何構建成功的市場營銷戰略》6張VCD210210
YX81《如何成為卓越的銷售經理》6張VCD600210
YX82《鷹計劃粗悄——傑出銷售人員成長教程》6張VCD600180
YX83《頂尖銷售六部曲》6張VCD600210
YX84《營銷通路創新與連鎖經營方略》6張VCD220220
YX85《如何進行低成本營銷》6張VCD150150
YX86《消費者心理破解方法》5張VCD120120
YX87《「戀愛式」營銷方法》6張VCD180180
YX88《銷售人員情緒管理方法》6張VCD150150
YX89《新策略行銷教程》6張VCD180180
YX90《如何進行有效的市場調研》6張VCD150150
YX91《獲得大訂單的三步曲》6張VCD160160
YX92《專業銷售實戰技能》6張VCD150150
YX93《營銷制勝的五種能力》6張VCD180180
YX94《年度營銷計劃的制定與執行》6張VCD280280
YX95《區域市場管理難題破解方法》5張VCD500350
YX32最新《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》6盤800450
SD119市場營銷教材·《實戰贏銷的54把金鑰匙》12張VCD16801220
SD124市場營銷教材·《低成本營銷》6張VCD600480
SD125市場營銷教材·《終端通路》7張VCD960720
SD104市場營銷教材·《平和營銷模式》9張VCD+手冊1本500120
SD105市場營銷教材·《如何成為營銷高手》6張VCD+手冊1本600160
SD112市場營銷教材·《切割營銷》6張VCD680540
SD103市場營銷教材·《360度利潤倍增》8張VCD+手冊1本14801020
SD136市場營銷教材·《大客戶戰略營銷》5盤500240
YX01市場營銷教材·《實戰營銷策略與成功技巧》20盤21001650
YX02市場營銷教材·《創新營銷學》20盤1680950
YX03市場營銷教材·《電話銷售技巧》5盤500120
YX04市場營銷教材·《市場營銷操作實務》10盤1232832
YX05市場營銷教材·《銷售演示技巧》6盤800580
YX06市場營銷教材·《銷售團隊管理——創造銷售奇跡》6盤680450
YX07市場營銷教材·《電話營銷實戰》7盤610460
YX08市場營銷教材·《市場營銷戰略、競爭優勢與企業的可持續發展》13盤1500900
YX09市場營銷教材·《深度營銷戰略與實務全景案例教程》16盤1680980
YX10市場營銷教材·《中國頂級營銷競爭》10盤1380820
YX11市場營銷教材·《中國企業管理營銷新概念》30盤19501250
YX12市場營銷教材·《如何有效實施5S》6盤800450
YX13市場營銷教材·《專業銷售表達技巧》4盤400100
YX14市場營銷教材·《如何建設與管理銷售網路》5盤400100
YX15市場營銷教材·《顧問式銷售技術》8盤800150
YX16市場營銷教材·《電話銷售情景劇–瘋狂電話對對碰》6盤600320
YX17市場營銷教材·《王牌營銷員強化培訓全套課程》15盤1500900
YX18市場營銷教材·《品牌與營銷策劃》12盤1200800
YX19市場營銷教材·《銷售談判技巧》6盤+電子版學員手冊800500
YX20市場營銷教材·《卓越的客戶服務與管理》12盤1500180
YX21市場營銷教材·《產品策略與推銷研究》
4盤360300
YX22市場營銷教材·《現代企業營銷與經典案例評析》6盤670500
YX23市場營銷教材·《織網—實效營銷整合訓練》12盤15001000
YX24市場營銷教材·《如何建設與管理銷售隊伍》8盤800180
YX25市場營銷教材·《櫃台銷售技巧》3盤400100
YX26市場營銷教材·《客戶滿意的營銷管理》6盤680500
YX27市場營銷教材·《成功緻富之路》7盤700500
YX28市場營銷教材·《有效的分銷管理》6盤600150
YX29市場營銷教材·《門市銷售服務技巧》6張+CD-ROM1張，文字教材工具表單600150
YX30市場營銷教材·《如何發掘客戶的需求》2張,贈送1盤CD-ROM+文字教材1套400100
YX31市場營銷教材·《如何快速達成銷售協議》3張,贈送1盤CD-ROM400100
YX32市場營銷教材·最新《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》5張+2CD-ROM600400
YX33市場營銷教材·《面對大型零售客戶的銷售技能》6盤660500
YX34市場營銷教材·《名家論壇之四–營銷制勝》12盤480340
YX35市場營銷教材·《專業銷售表達技巧—演示與說服》2張贈送CD-ROM2張，文字教材與工具表單1套300100
YX36市場營銷教材·《強勢推銷—倍增銷售業績技巧》6張贈送CD-ROM1張，文字教材與工具表單1套600150
YX37市場營銷教材·《以顧客為中心的價值營銷教程》3張贈送CD-ROM1張，文字教材與工具表單1套300100
YX38市場營銷教材·《超級影響力—N.L.P.致勝行銷學》12盤16801180
YX39市場營銷教材·《渠道營銷戰略與操作》4盤+電子教材1280880
YX40市場營銷教材·《出奇制勝的營銷策劃》3盤380300
YX41市場營銷教材·《中國營銷啟示錄》20盤26881830
YX42市場營銷教材·《成功銷售的八種武器—大客戶銷售策略》7張贈送CD-ROM2張，文字教材與工具表單700150
YX43市場營銷教材·《營銷實戰》10盤980680
YX44市場營銷教材·《銷售技能初中高》8盤+電子教材28001800
YX45市場營銷教材·《名家論壇之七–營銷哲學》12盤580380
不知道能不能幫得上你
自考市場營銷需要購買什麼書籍 我是浙江的自考市場營銷：
馬克思主義哲學原理
鄧小平理論概論
法律基礎與思想道德修養
政治經濟學
高等數學
基礎會計學
經濟法概論
大學語文
計算機應用基礎
計算機應用基礎
國民經濟統計概論
消費心理學
談判與推銷技巧
企業管理概論
公共關系學
廣告學
市場營銷學
市場調查與預測
畢業考核
中英合作商務管理專科考試科目
專業代碼：525專業名稱:商務管理
課程代碼課程名稱學分
0009政治經濟學6
0550鄧小平理論概論3
1126大學語文4
1151商務英語7
1152企業組織與環境4
1153商務交流4
1154數量方法6
1155經濟學5
1156會計學6
1157管理信息技術4
1158財務管理6
1163商法5
1164市場營銷5
1165人力資源管理4
1166國際貿易實務6
自考書籍建議不要自己亂買，不是考試規定的書籍影響合格率，因為范圍、要求、重點不一樣。建議去自考辦預訂。
最好去自考辦問好後再買。以免影響成績。電話咨詢一下也可。許多省雖然執行的是全國計劃，但試卷是自己命題或和其他省市聯合命題的，所以必須問問考試所在的自考辦。
市場營銷策劃的營銷策劃如何寫？營銷策劃公司是指從事市場營銷服務，運用專業營銷經驗，幫助企業通過「智慧和創意」，以更經濟更快速的方式打開市場的專業服務公司，屬於商業性服務公司。 它的發展主要經歷廣告時代、策劃時代、咨詢時代三階段。咨詢時代屬於正在過渡期，不少策劃公司正處於迷茫期。以創意和點子為核心的是策劃時代主要特徵。接之而來的是咨詢時代，咨詢時代的智業公司的核心競爭力體現為專業、行業布局的系統構建
市場營銷策劃是什麼？營銷策劃公司是指從事市場營銷服務，運用專業營銷經驗，幫助企業通過「智慧和創意」，以更經濟更快速的方式打開市場的專業服務公司，屬於商業性服務公司。 它的發展主要經歷廣告時代、策劃時代、咨詢時代三階段。咨詢時代屬於正在過渡期，不少策劃公司正處於迷茫期。以創意和點子為核心的是策劃時代主要特徵。接之而來的是咨詢時代，咨詢時代的智業公司的核心競爭力體現為專業、行業布局的系統構建。
自考/成考有疑問、不知道自考/成考考點內容、不清楚當地自考/成考政策，點擊底部咨詢官網老師，免費領取復習資料：https://www.87dh.com/xl/
『伍』 求2012年5月自考中英商務管理本科 市場與市場營銷（11741）題型 真題
你好，考試題型就是教材後面的那種題型，附件是11年的考試試題，你主要參考下題型吧。
另外，打資料的話建議你可以直接到網路文庫、自考365、考試大等自考網站上進行查找哦
『陸』 自考企業管理教材，網路經濟與企業管理自考真題
今天教務老師給大家收集整理了自考企業管理教材，網路經濟與企業管理自考真題的相關問題解答，還有免費的自考歷年真題及自考復習重點資料下載哦，以下是全世仿國我們為自考生們整理的一些回答，希望對你考試有幫助！
自考 工商企業管理 用的書籍?課程簡稱課程學分課程類型
0001馬克思主義哲學原理馬義哲學原理3選考一組查看詳情
0002鄧小平理論概論鄧小平理論3選考一組查看詳情
0003法律基礎與思想道德修養法律思想道德2選考一組查看詳情
0009政治經濟學(財經類)政經(財經)6統考課查看詳情
0018計算機應用基礎計算機應用2統考課查看詳情
0020高等數學(一)高數(一)6統考課查看詳情
0041基礎會計學基礎會計學5統考課查看詳情
0043經濟法概論(財經類)經濟法(財)4統考課查看詳情
0055企業會計學企業會計學6統考課查看詳情
0058市場營銷學市場營銷學5統考課查看詳情
0065國民經濟統計概論國民經濟統計6統考課查看詳情
0144企業管理概論企業管理概論5統考課查看詳情
0145生產與作業管理生產作業管理6統考課查看詳情
0146中國稅制中國稅制4統考課查看詳情
0147人力資源管理(一)人力資源管理6統考課查看詳情
0148國際企業管理國際企業管理6統考課查看詳情
3706思想道德修養與法律基礎思想道德修養與法律基礎2選考一組查看詳情
3707毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想概論毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想概論4選考一組查看詳情
4729大學語文
自考 工商企業管理 用的書籍?課程簡稱課粗悄程學分課程類型
0001馬克思主義哲學原理馬義哲學原理3選考一組查看詳情
0002鄧小平理論概論鄧小平理論3選考一組查看詳情
0003法律基礎與思想道德修養法律思想道德2選考一組查看詳情
0009政治經濟學(財經類)政經(財經)6統考課查看詳情
0018計算機應用基礎計算機應用2統考課查看詳情
0020高等數學(一)高數(一)6統考課查看詳情
0041基礎會計學基礎會計學5統考課查看詳情
0043經濟法概論(財經類)經濟法(財)4統考課查看詳情
0055企業會計學企業會計學6統考課查看詳情
0058市場營銷學市場營銷學5統考課查看詳情
0065國民經濟統計概論國民經濟統計6統考課查看詳情
0144企業管理概論企業管理概論5統考課查看詳情
0145生產與作業管理生產作業管理6統考課查看詳情
0146中國稅制中國稅制4統考課查看詳情
0147人力資源管理(一)人力資源管理6統考課查看詳情
0148國際企業管理國際企業管理6統考課查看詳情
3706思想道德修養與法律基礎思想道德修養與法律基礎2選考一組查看詳情
3707毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想概論毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想概論4選考一組查看詳情
4729大學語文
工商企業管理自考本科的財務管理學是不是和專科的教材一樣？不是的。財務管理更注重的是財務方面的管理能力，例如會計，財政學等知識。而企業管理更注重於公司企業方面的管理能力，例如車間管理，生產運作管理，供應鏈管理等知識。一般在各個地方這個自考本科財務管理學的報考條件和所考科目都不盡相同，建議到當地的自考網進一步了解情況。希望我的回答能夠幫到你。
自考工商企業管理的專業，的政治經濟學要的教材，是政治經濟?政治經濟學!
不過工商企業管理本科好像不考政治經濟學，只有專科要的!
自考公司管理專科的課程具體有哪些？自學工商管理什麼教材最好？以上就是今天分享關於自考企業管理教材，網路經濟與企業管理自考真題的全部內容，更多自考歷年真題及答案，自考視頻網課，自考教材可以首頁搜索科目購買哦，可以咨詢在線客服！
自考/成考有疑問、不知道自考/成考考點內容、不清楚當地自考/成考政策，搜凳纖點擊底部咨詢官網老師，免費領取復習資料：https://www.87dh.com/xl/
『柒』 2021年10月自考真題：論述市場營銷策劃方案包括的主要內容。
2021年自考備考已經開始，自考歷年真題對考生來說是十分寶貴的資料，考前每道真題至少要做1-2遍才會事半功倍。網給大家整理了 2020年10月《市場營銷學》自考真題及答案解析 ，一起來試試吧！
解析
論述市場營銷策劃方案包括的主要內容。 查看答案解析【正確答案】
答案要點:
(1)執行概要和目錄——提供策 劃內容的簡略概要，便於閱讀者掌握策劃要點；
(2)營銷現狀——提供與市場、 產品、競爭、分銷和宏觀環境有關的背景數據，描述目標市場和公司在其中的地位；
(3)機會和問題分析——概述主要機會 與威脅、優勢與劣勢以及策劃中必須解決的問題；
(4)制定目標——確定在銷售量、 市場佔有率和利潤等方面所要達到的目標或要解決的問題；
(5)營銷戰略——描述 為實現策劃目標而採用的主要營銷方法和手段；
(6)行動方案——清楚 表明特定的行動內容,如做什麼，誰來做，什麼時候做，成本是多少；
(7)預測損益表——概述策劃所預期的財務收益情況；
(8)營銷控制一說明 如何監控策劃的執行。
[評分參考]每答對1個要點給1分，對該要點適當闡述再給1分，本小題滿分15分。意思接近可酌情給分。
『捌』 求2007年4月份和2012年7月份全國自考市場營銷學試題答案
2007年4月的粘不上，加我網路賬號傳給你
2012年7月高等教育自學考試全國統一命題考試
市場營銷學 試題
課程代碼：00058
第一部分 選擇題
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題卡」的相應代碼塗黑。未塗、錯塗或多塗均無分。
1．在炎炎夏季，很多羽絨服生產企業開展打折促銷活動，出現了淡季熱銷的局面。這是因
為羽絨服的需求屬於 （ C ）1-4
A．潛伏需求 B．充分需求 C．不規則需求 D．過量需求
2．目前，「健康與環保」已經成為很多企業所關注的主要內容之一。這種市場營銷管理哲
學是（ D ）1-9
A．推銷觀念 B．生產觀念
C．市場營銷觀念 D．社會市場營銷觀念
3．某啤酒生產企業兼並一家為其長期提供大麥芽的企業，這種增長戰略是（ A ）2-39
A．後向一體化 B．前向一體化 C．水平一體化 D．縱向專業化
4．在波士頓集團咨詢法中，評價企業戰略業務單位的標準是（ A ）2-33
A．相對市場佔有率和市場增長率 B．行業吸引力和業務力量
C．市場佔有率和行業吸引力 D．業務力量和相對市場佔有率
5．下列屬於不可擴張市場的是（ D ）3-61
A．家用電器市場 B．高檔化妝品市場 C．汽車市場 D．食鹽市場
6．對於那些不願接受訪問或對訪問人員有偏見的調查對象，最有效的調查方法是（ B ）3-53
A．電話訪問 B．郵寄問卷 C．人員訪問 D．上門調查
7．為便於顧客的購買和使用，現在很多食品公司將系列方便食品放入同一包裝內，這種包
裝策略屬於（ A ）8-175
A．相關包裝策略 B．相似包裝策略 C．改變包裝策略 D．差異包裝策略
8．某明星演唱會A區觀眾席每張票價1600元，D區觀眾席每張票價600元，這種差別定
價策略是（ C ）9-213
A．顧客差別定價 B．產品形式差別定價
C．產品部位差別定價 D．銷售時間差別定價
9．小張花費大量時間和精力分析車市信息，購買了一輛轎車作為代步工具，這種購買行為
屬於（ C ）5-97
A．協調型購買 B．習慣型購買 C．復雜型購買 D．變換型購買
10．在產業市場上，產業購買者對產業用品的需求受價格波動的影響不大，這說明產業市場
的需求（ C ）5-103
A．富有彈性 B．完全無彈性 C．缺乏彈性 D．完全彈性
11．某飲料公司處於市場主導者地位，下列哪種途徑不能幫助它擴大市場需求總量? （ D ）6-124
A．發現新用戶 B．開辟產品的新用途
C．增加產品的使用量 D．提高產品的價格
12．在激烈的市場競爭中，有些位居次席的企業採取了以進攻為主的競爭策略，以獲取更多
的市場份額，這種競爭者通常被稱為（ C ）6-129
A．市場領導者 B．市場追隨者 C．市場挑戰者 D．市場補缺者
13．將許多過於狹小的子市場組合起來「異中求同」，以便能以較低的成本和價格去滿足這
一市場的需求，這種戰略是（ D ）7-147
A．市場細分戰略 B．集中性營銷戰略 C．市場定位戰略 D．反市場細分戰略
14．某服裝生產企業分別針對不同性別、不同收入水平的消費者推出不同品牌、不同價格的
產品，並採用不同的廣告主題來宣傳這些產品，該企業採用的是（ B ）7-149
A．無差異市場營銷 B．差異性市場營銷 C．集中性市場營銷 D．密集性市場營銷
15．某石油公司所有的化工產品均冠以「崑山」品牌名稱，這種品牌統分策略屬於（ B ）8-171
A．個別品牌 B．統一品牌
C．分類品牌 D．企業名稱加個別品牌
16．一個企業的產品組合中所擁有的產品線的數目被稱為產品組合的（ A ）8-159
A．寬度 B．長度 C．深度 D．相關性
17．某企業生產的彩色噴墨列印機售價較低，而其生產的配套墨盒價格在同類產品中價格
較高，這種定價屬於（ C ）9-214
A．產品線定價 B．選擇產品定價 C．補充產品定價 D．分部定價
18．某國際電腦巨頭開發出一種電腦晶元，該晶元明顯優於競爭對手的同類晶元，該公司為
此晶元設定了最高市場價格以獲取豐厚的利潤。這種新產品定價策略被稱為（ A ）9-213
A．撇脂定價 B．滲透定價 C．適度定價 D．溫和定價
19．某超市銷售的A產品的供貨成本是50元，市場零售價是80元，如果用零售價格來衡
量，A產品的加成率R應該為（ A ）9-204
A．37．5％ B．60％ C．63％ D．160％
20．某化妝品製造商將其產品銷售給批發商，批發商再銷售給超級市場，該化妝品製造商所
採用渠道的階數是（ C ）10-224
A．零階 B．一階 C．二階 D．三階
21．康達公司增加了郵寄和超級市場兩種渠道，引起了原有渠道經銷商的強烈不滿和抗議，
這種渠道沖突屬於（ C ）10-237
A．水平渠道沖突 B．潛在渠道沖突 C．多渠道沖突 D．垂直渠道沖突
22．靈活性強、及時、對當地市場的覆蓋率高、易被接受和信任，具有這些特點的廣告媒體是（ B ）11-266
A．雜志 B．報紙 C．直接郵寄 D．戶外廣告牌
23．M公司經調研決定推出新產品碳酸茶，在超市讓消費者免費品嘗，該公司採用的促銷方
式是（ D ）11-278
A．廣告 B．宣傳 C．人員推銷 D．銷售促進
24．當企業擁有單一的產品大類，面對不同偏好的消費群體同時使用不同的分銷渠道時，最
適宜採用的市場營銷組織類型是（ A ）12-301
A．市場型組織 B．產品型組織 C．職能型組織 D．地理型組織
25．通用電氣公司法對企業的戰略業務單位進行分析和評價時採用的是（ A ）2-36
A．多因素投資組合矩陣 B．波士頓矩陣
C．SWOT分析矩陣 D．PEST分析矩陣
26．低機會和低威脅的業務屬於（ C ）4-73
A．理想業務 B．冒險業務 C．成熟業務 D．困難業務
27．在新產品開發過程中，經過甄別後保留下來的產品創意還要進一步發展為（ C ）8-182
A．核心產品 B．樣品 C．產品概念 D．形式產品
28．「以行為後果來判斷行為的道德合理性」體現的道德觀是（ A ）13-334
A．功利論 B．道義論 C．相對主義論 D．顯要義務論
29．將建立與發展同所有利益相關者之間的關系作為企業營銷的關鍵，把正確處理這些關
系作為企業營銷的核心，這指的是（ D ）15-374
A．整合營銷 B．綠色營銷 C．交叉營銷 D．關系營銷
30．消費者購買行為會受到許多心理因素的影響，其中由經驗引起的個人行為的改變指的
是哪種心理因素? （ C ）5-94
A．動機 B．知覺 C．學習 D．信念和態度
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題卡」的相應代碼塗黑。未塗、錯塗、多塗或少塗均無分。
31．根據購買者及其購買目的對市場進行劃分，市場包括（ ABCDE ）4-76
A．消費者市場 B．生產者市場 C．政府市場 D．中間商市場 E．國際市場
32．品牌是一個集合概念，它的整體涵義可分為6個層次，其中最持久的涵義有（ BDE ）8-167
A．屬性 B．價值 C．利益 D．文化 E．個性
33．下列屬於產品整體概念中延伸產品層次的有（ CDE ）8-156
A．款式 B．品牌 C．安裝 D．送貨 E．技術培訓
34．考察企業盈利能力的指標有（ ABCD ）13-321
A．銷售利潤率 B．資產管理效率
C．凈資產收益率 D．資產收益率
E．固定資產折舊率
35．影響分銷渠道設計的主要因素包括（ ABCDE ）10-228
A．顧客特性 B．產品特性 C．中間商特性 D．競爭特性 E．環境特性
第二部分 非選擇題
三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)
請在答題卡上作答。
36．同心多元化2-41
答：
同心多元化就是企業利用原有的技術、特長、經驗等發展新產品，增加產品種類，從同一圓心向外擴大業務經營范圍。
37．品牌擴展策略8-172
答：
品牌擴展策略是指企業利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品，包括推出新的包裝規格、香味和式樣等。
38．隨行就市定價9-208
答：
所謂隨行就市定價法，是指企業按照行業的平均現行價格水平來定價。
39．銷售促進11-278
答：
銷售促進是指除了人員推銷、廣告、宣傳以外的、刺激消費者購買和經銷商效益的各種市場營銷活動。
四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)
請在答題卡上作答。
40．與消費者市場相比，產業市場的特點有哪些?5-103
答：
（1）與消費者市場比較，產業市場上購買者的數量較少，規模較大。
（2）產業市場上的購買者往往集中在少數地區。
（3）產業市場的需求是引申需求。
（4）產業市場的需求是缺乏彈性的需求。
（5）產業市場的需求是波動的需求。
（6）專業人員購買。
（7）直接購買。
（8）互惠。
（9）產業購買者往往通過租賃方式取得產業用品。
41．企業選擇目標市場戰略時應考慮哪些因素?7-150
答：
（1）企業資源
如果企業資源雄厚，可以考慮實行差異性市場營銷；否則，最好實行無差異市場營銷或集中性市場營銷。
（2）產品同質性
對於同質產品或需求上共性較大的產品，一般宜實行無差異市場營銷；反之，對於異質產品，則應實行差異性市場營銷或集中性市場營銷。
（3）市場同質性
同質市場，宜實行無差異市場營銷；異質市場，宜採用差異性市場營銷或集中性市場營銷。
（4）產品生命周期階段
處於介紹期和成長期的新產品，市場營銷重點是啟發和鞏固消費者的偏好，最好實行無差異市場營銷或針對某一特定子市場實行集中性市場營銷；當產品進入成熟期時，市場競爭激烈，消費者需求日益多樣化，可改用差異性市場營銷戰略來開拓新市場，滿足新需求，延長產品生命周期。
（5）競爭對手的戰略
如果強大的競爭對手實行的是無差異市場營銷，企業則應實行集中性市場營銷或更深一層的差異性市場營銷；如果企業面臨的是較弱的競爭者，必要時可採取與之相同的戰略，憑借實力擊敗競爭對手。
42．心理定價策略有哪幾種?試舉例說明。9-211
答：
（1）聲望定價
所謂聲望定價，是指企業利用消費者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來確定商品的價格，故意把價格定成整數或高價。質量不易鑒別的商品的定價最適宜採用此法，因為消費者有崇尚名牌的心理，往往以價格判斷質量，認為高價代表高質量。但這種價格也不能高得離譜，否則消費者將不能接受。中國服裝設計師李××設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外。在國際市場，企業每件「李××」牌中式旗袍售價高達1000美元。
（2）尾數定價
尾數定價又稱奇數定價，即利用消費者數字認知的特殊心理制定帶有零頭價格，使消費者產生價格較便宜的感覺，還能使消費者產生賣主定價認真的印象：有尾數的價格是經過認真的成本核算才得出來的。這樣，就容易使消費者對定價產生信任感。大多數商場搞活動都會把產品價格定在29、49、69、99、199等奇數尾數，都是有零頭的，會讓人產生較便宜的感覺，我們會認定他們定價比較認真。
（3）招徠定價
零售商利用部分顧客求便宜的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。某些商店隨機推出降價商品，每天、每時都有一至兩種商品降價出售，吸引顧客經常來采購廉價商品，同時也選購了其他正常價格的商品。
43．簡述復雜型購買行為的特點及營銷者應採取的措施。5-97
答：
復雜型購買行為是指消費者面對不常購買的貴重產品，由於產品品牌差異大，購買風險大，消費者需要有一個學習過程，廣泛了解產品性能、特點，從而對產品產生某種看法，最後決定購買的消費者購買行為類型。
對於這種復雜購買行為，營銷者應採取有效措施幫助消費者了解產品性能及其相對重要性，並介紹產品優勢及其給購買者帶來的利益，從而影響購買者的最終選擇。
五、案例題(本大題共1小題，共16分)
請在答題卡上作答。
44．案例資料：
D公司是一家食品生產商，准備進入月餅市場。市場調查顯示，人們已經厭倦了月餅甜、膩的傳統口味，轉而渴望清爽、清淡的口感。據此，該公司准備推出「冰皮月餅」，該月餅採用進口原料製作，不經烘焙，毫不油膩，它的顏色也一反傳統的金黃色，而呈現清雅的蛋青色。對「冰皮月餅」這一概念的測試表明，人們願意接受這一新產品，並對月餅的獨特顏色也不排斥。之後，D公司對「冰皮月餅」展開市場推廣活動，推廣活動主要針對「潮流先者」這一細分市場，鼓勵他們嘗試購買。
基於上述推廣目標，D公司制定並實施了如下營銷策略：
◆產品：以與眾不同的清爽口味為其定位，以精美包裝襯托其獨特、高貴的形象。
◆價格：高價格通常意味著高質量。D公司對其「冰皮月餅」採取了遠高於傳統月餅的定價，以與其高質量、高檔次的形象相匹配。
◆促銷：配合高價策略，D公司「冰皮月餅」採取了高促銷策略。高價格、高促銷有利於建立品牌偏好，同時亦向消費者說明該產品定價雖高，但物有所值。在具體促銷方式的選擇上，首先，D公司在當年的食品博覽會以及D公司的專賣店中提供免費品嘗，對先期購買的顧客，則給予10％折扣。其次，D公司「冰皮月餅」的電視廣告頗具新意，整體風格顯得輕松有朝氣，充滿活力。電台的廣告也秉承這一特色，強化這種風格。此外，廣泛散發的精美宣傳畫冊也不斷傳達著「冰皮月餅」獨具特色的信息。
◆渠道：D公司「冰皮月餅」只在該公司的專賣店中銷售，不經過任何中間商。這種專賣的形式一方面有助於公司嚴格控制其服務水平，對產品銷售進行有效管理；另一方面突出體現了「冰皮月餅」高貴華麗、非同一般的形象。除零售之外，D公司也不忘集團消費是另一塊巨大的市場，專門成立了大客戶部，服務於集團購買。
D公司精心策劃的推廣活動使「冰皮月餅」一經推出就大獲成功。
問題：
(1)從產品生命周期角度看，在介紹期D公司採用了哪種新產品營銷策略?試對其進行評價?
(2)結合案例說明D公司採取了哪些促銷方式?試說明該促銷組合和產品所處生命周期是否匹配並闡述理由。
(3)從分銷渠道的層次看，請指出D公司採取的渠道模式?並結合案例闡述公司採用此種渠道模式的理由。
答：
（1）
D公司採用了高價格高促銷的快速撇脂營銷策略。8-178
從案例材料中可以看出，大多數潛在消費者還不了解「冰皮月餅」這種新產品，已經了解這種新產品的人急於求購，並且願意高價購買；另外，企業所經營的產品面臨潛在競爭的威脅。在這種情況下，企業通過快速撇脂使消費者建立對自己產品的偏好是恰當的。
（2）
銷售促進和廣告兩種促銷方式。11-264/278
D公司的冰皮月餅屬於新產品，市場知名度低，通過廣告方式可以提升知名度；而免費品嘗和折扣購買這兩種銷售促進方式能夠在現場刺激消費者迅速做出購買決策，這種促銷組合非常適合處於產品生命周期介紹期的冰皮月餅。
（3）
D公司採用了直接（零階）分銷匯道模式。10-223/224
公司採用直接分銷渠道模式的理由如下：首先，不通過中間商可以更好地體現經濟性；其次，直接分銷渠道可以有效的管理產品銷售和控制市場秩序，體現控制性；再次，直接渠道可以更好的為顧客提供服務，體現適應性。