❶ 瓷磚的市場調查總結
瓷磚，是以耐火的金屬氧化物及半金屬氧化物，經由研磨、混合、壓制、施釉、燒結之過程，而形成之一種耐酸鹼的瓷質或石質等之建築或裝飾之材料，總稱之為瓷磚。為此，下面由我為大家整理瓷磚的市場調查總結相關內容，歡迎參閱。
一、 回憶過去
1. 對新銷售區域的拓展。
以開發區市場為重點開拓市場，培養了多個新客戶，到7月底止，雖店面裝修，但還是與不同小區的客戶建立了關系。
2. 注重品牌意識。
一個公司的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。近幾個月成功品牌產品銷售到各個小區，就目前來說，銷售情況雖欠佳，但是我相信會在以後的銷售歷程上節節升高。
3. 對老客戶的優質服務。
重點為開發區市場各小區客戶的跟蹤和服務。歷時7個月，各式客訴問題得到了很好的解決，並積極的跟蹤工地做好服務。
二、 總結現在
1. 產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品還是暢銷產品，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新客戶的開發周期過長，就產生了老客戶不成熟，新客戶又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的銷售周期，一般為1--3天。以XX周來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到對客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每到發貨時，不是這種型號少兩片就是那種型號多兩片，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、 展望未來
1、開拓
本開發區地區外市場的開拓沒有終點，近幾個月對於我們來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷。今年必將是我更加兢兢業業工作的一年。我堅信，在拓展外圍市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
2、對待客戶投訴並及時、妥善解決。
以前客訴問題雖得以解決，但銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品鋪貼缺陷普遍存在，所以店面人員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時匯報領導，在接到領導的指示後會同相關人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
3、產品認識
認真學習我店面產品及相關產品知識，依據客戶需求 確定可銷售的產品品種。 熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對店內生產的產品的基本知識能做到有問能答、必答，對產品基本能掌握鋪貼知識。
在繁忙的工作之中，不知不覺的又迎來了新的一年。
回顧2015，是東營諾貝爾磁磚旗艦店發展的一年，其間既有收獲，也有辛酸;在諾貝爾濟南分公司的領導下及東營聯絡處劉建興主任的關心和支持下，東營諾貝爾磁磚取得了很大的收獲!
展望2016，我們東營諾貝爾人將一鼓作氣，敢於當先，在新的一年裡，新的起點上，與時俱進，積極投入到競爭激烈的市場熱潮之中，為諾貝爾磁磚2016年的豐碩收獲且更上一層樓而努力!拼搏!
根據分公司2016年度東營地區銷售任務及2016年度的渠道策略做出以下銷售計劃：
一、 市場分析：隨著國家經濟發展的不斷深入，2015年東營市區及周邊居住
環境改變日新月異，不斷推陳出新，新建樓盤及高檔社區也在夜以繼日不斷追趕工期，為改善廣大居民的生活水平和居住環境提供了極大地便利。根據市場調查及分析，2016年上半年預計交房樓盤為：天昊梅園(高層)、偉浩御景廣場(高層)、新邦涌金門(別墅)、名仕嘉園(高層和多層)、城投麗日(復式和雙拼)、富海城市印象(高層)、格林楓景三期楓樺邸(別墅)、天籟華都.福臨苑(別墅)，香格里拉(別墅)等。2016年下半年預計交房樓盤為：里奧英倫尚品(別墅)、盛運家園三期(高層)、歐諾.尚城(小高層)華都橄欖城二期(高層)、東方明珠(高層)、陽光麗景(高層)、奧林匹克春天花園(別墅)、京華官邸(別墅)等。縱觀市場行情，市場形勢固然美好，但市場綜合競爭趨勢愈演愈烈，你方唱罷我登場，惡性，低價競爭層出不窮，在堅持諾貝爾磁磚品質優良，“創享生活之美”的同時要積極調整營銷策略，積極投入市場競爭之中。
二、 銷售計劃：
根據2016年度銷售任務，制定銷售計劃，主抓以下工作
1、銷售業績：
根據分公司下達的年銷任務，月銷任務，根據市場情況進行分解，分解到每月、每周、每日，以每月每周每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務，並在完成任務的基礎上提高銷售業績，主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)，此項工作不分淡旺季，時時主抓，強勢推進。
2、促銷活動的策劃與執行
① 促銷活動的策劃與執行主要集中在2016年3月15日—2016年12 月31日，期間抓住3·15，5·1，8·1，9·10，10·1等法定節日經濟，製造熱點、創造賣點，引領消費，並借機各種時事新聞熱點營銷，創造諾貝爾磁磚新的增長點，占盡先機，搶占終端賣場。
② 嚴格執行分公司的促銷活動規定，屆時將根據東營地區市場情況和競爭對手的銷售策略，靈活策劃一些促銷活動，主題思路以“避其優勢，攻其劣勢”為方針，根據公司產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。
③ 對於促銷活動的策劃與執行，實行各司其職，各負其責，跟蹤並落實促銷活動的執行過程。
三、 團隊建設與渠道管理
1、團隊建設：2016年，對於新員工繼續進行系統的強化培訓，包括企業與品牌。陶瓷生產工藝知識，積極的職業心態等，本著“強品牌、強產品、強渠道、強團隊”四強人才戰略政策，培養一支能戰、善戰、會戰的狼性之團隊。
2、渠道管理：東營諾貝爾磁磚銷售中心營銷渠道分為：門市部、小區推廣部、家裝部、工程部
① 門市部：以東城銀座家居，西城諾貝爾磁磚旗艦店為店面，各展廳配備導購員3-4名，店長1名，主要負責店面銷售、人員培訓、衛生、考勤等業務，對於門市部導購人員實行量化考核機制，並進行銷量跟進。
② 小區推廣部：小區推廣是目前渠道轉型的一個鮮明“亮點”，2015年由於人員緊缺，小區開展不夠全面，小區內客戶需求集中，可有機會組
織團購，若宣傳造勢得當，可快速切入目標群體的生活，所以是各商家的必爭之地，因此小區推廣作為2016年的重點來抓。
Ⅰ、小區推廣部組織架構：業務經理1名，業務員5名組成，以市場為導向，以組為單位，分頭進行。
Ⅱ、明確業務經理及各業務人員的崗位職責，建立完善部門管理制度。 Ⅲ、小區推廣部業務人員必須實施過程管理，通過“三會制度”，即早會、周會、月會。隨時了解各小組業務進展狀況、疑難問題以及准客戶要求等，便於及時找出更好的辦法和確定下一步的工作方向
Ⅳ、對於東營地區的小區、樓盤進行全面普查，了解各個樓盤的價位、定位、戶型、戶數，配套、開發商、物業公司、開盤日期、預計裝修日期、進駐裝修公司、有無競爭對手等登記在冊。
Ⅴ、進行樓盤分類，評估開發價值，確定進駐方式。進駐方式可選擇：
單獨進駐、異業聯盟、與家裝公司聯合進駐等方式進行。
Ⅵ、展開入戶拜訪，尋找客戶資源：
小區未裝修和正在裝修的業主 包工頭 已在公司建檔或未建檔的裝修公司，裝飾游擊隊 非陶瓷類的建材供應商 同小區關系密切的新聞媒體 小區樓盤開發商 物業管理部
Ⅵ、小區團購：小區推廣受地域和資源限制，無法將產品品牌優勢完全展示給業主，致使小區現場成交量較小，所以在通常情況下，小區推廣渠道可藉助團購活動，邀請小區業主集中至各門店進行現場采購。
Ⅶ、小區推廣宣傳方式：在小區做廣告是關繫到在該小區推廣有沒有成效的關鍵所在，小區廣告直接面對小區的廣大業主，對廣大業主的購買慾望起到了刺激作用。
轉眼間2016的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年。回首2015這是一個不尋常的多事之秋，在全國統一調控房地產政策的前提下，家居建材市場整體大環境都受到嚴重影響，同時也影響到人們的日常生活和消費習慣，也對商場的銷售造成一定影響。公司領導根據實際情況及時調整方針戰略，出台各種促銷計劃，以保障年度任務的完成。下面，本人就本年的工作做以下匯報。
一.一年工作回顧，移走三座大山
續約、招商以及清欠是今年橫在我們面前的三座大山，也是今年工作的重中之重。2015年3月份開始，我們便遇到了合同續約這一大難題，在整體大環境的影響下，許多商戶提出撤場，讓續約工作陷入困境。在最初的一籌莫展之後，在領導的指導下以及各同事的協助下，讓我找到了方法，在大棒加糖的雙重手段下各個擊破，在商場不好好經營並宣揚負面消息的商的直接清場，比較配合並願意與居然之家合作的商戶給予優惠政策，分別找到瓷磚與潔具區簽約的帶頭商戶，以此來與其他商戶談判，箭牌、摩恩、安華、蒙娜麗莎、鷹瓷磚等撤場意向較大的商戶最終簽約正常營業。
在續約工作稍見成效後，緊接而來的就是撤場後空租攤位的招商問題，還記得那一段時間每一天都會給各個市場的經銷商打電話，也記得電話中被無視、被嘲諷和話還沒說完被直接掛斷的尷尬，更記得成功約到商戶前來看位置時的喜悅，功夫不負有心人，在領導的幫助推薦以及同事的共同努力下，恆潔衛浴、聖鯨衛浴、惠萬家瓷磚進場，中宇潔具、九牧潔具、加西亞瓷磚調整到空租攤位，保證了一樓瓷磚及潔具區域正常經營。
每年的年底都是比較繁忙的，年底是每個公司資金回籠的最後階段，商戶欠費的催繳成為我們最大的難題。對此領導只有一個指示：不給我們交錢的人就是我們的敵人，我們要做的就是消滅敵人，每天電話催繳費用就成了我們最大的工作，與道格拉斯代理商東拉西扯，和TOTO負責人軟磨硬泡，對博雅老闆威逼利誘，目的只有一個就是清費。
這一年來在各位領導的關心，同事們的支持配合和通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，把潔具區空租攤位控制在一家並按時收取各商戶租金等各項費用，基本完成了領導交辦的各項任務。但如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質.
二.工作中的經驗與不足
我們的日常工作中與之打交道最多的就是商戶，我們一方面既要有服務意識，為他們的工作提供方便，不推卸責任和工作，又要以身作則，不觸犯公司的規章制度，主動承擔該承擔的事情;另一方面要剛柔並用，避免簡單粗暴的管理方式。對於不同的商戶，要學會用不同的方式，多交流多溝通。在今年的現場管理工作中，我深深體會到工作上的不足之處，在商戶展員管理當中，部分商戶展員出現逆反心裡的現象，不能很好的配合商場日常活動，也反映了我們在工作中與她們的溝通與交流出現問題，不能很好的了解他們內心的想法。
另外，有效落實商場活動方案和促銷計劃，提升公司以及商戶的銷售業績，也是工作的重點。加強與商戶之間的溝通與交流，活躍商場氣氛，營造更好的購物環境，以達到吸引顧客前來消費的目的。在過去的一年中，這一方面我做的還遠遠不夠好。總結原因，一方面主要是由於我涉足建材行業時間較短，無法預計市場動向，不能向商戶企劃和負責人提供合理的建議和意見;另一方面，在公司制定出促銷方案後，不能迅速有效的與商戶。
三.對2016的展望
1.加強店面管理，明確工作職責。對於2015還殘留下來的問題，在今年的工作中，要繼續解決，不能放任不管。明確日常店面管理的主要內容，堅決杜絕違反公司規定的各項行為，以確保公司日常營業。
2.更加深入了解商品知識。在新的一年工作中，不僅僅要了解本樓層的商品知識，更要有目的的去了解其他樓層的商品知識，認真對待每一次的濱湖店大講堂，豐富自己的專業知識，能夠隨時配合各個工作崗位，完成公司指定的任務。
3.了解學習商場各項促銷活動方案的制定，並且主動積極參與制定過程。對於營銷方面的不足，在新的一年，通過多問，多查，多想的方式，嘗試制定營銷方案，通過自己的積極參與，不斷提高自己的營銷水平，最終為公司提出有效的促銷方案。
4.把握市場行情動態，做到未雨綢繆。還記得今年年初商戶續約的時候所面臨的壓力，因為准備不足事先沒有積累潛在的商戶，在商戶續約的那一段時間工作不能順利開展，雖然最終在領導及集團的支持與幫助下度過難關，但是卻給我上了生動的一課。在來年我要積極出動了解整個建材行業的市場行情，多與商戶負責人及店面負責人溝通，把握每個商戶的思想動態，做到未雨綢繆，把事情的發展控制在自己可把握范圍之內。
2016年馬上就要來臨， 居然之家濱湖店也即將迎來自己三周歲的生日，回想和居然之家共同走過的歲月，心中真是激動不已。為此，我向公司領導保證，在新的一年，我會為居然之家更加茁壯、健康的成長貢獻我自己的微薄之力。
❷ 怎麼寫陶瓷地磚業務員計劃書
你可以參考一下下面這篇策劃，老闆無非就是想看看你有沒有比較新穎的銷售思路而已吧。計劃書的格式倒是可以參考下其他行業物品的，至於創意的銷售方案，還要你自己琢磨了。
中國陶瓷業營銷策劃案例 在風浪中前行
最近幾年，隨著陶瓷終端市場競爭加劇，有兩種力量正被逐漸被喚醒，生產方面是設計，營銷方面是策劃。仔細疏理2007年陶瓷行業的營銷策劃案例，思路越來越開闊，已經逐步跳出行業的局限，站到市場終端的高度，開始向公眾關注度較高的事件及公益事業靠攏，把行業盡量向社會的前台推進，離公眾的目光近一點，再近一點；創意中透著理性，不再「東一個創意、西一個創意」孤立地登場，使創意的火種很快被市場強大的喧囂澆滅，而是以整體性和系統性推進，後續工作恰如一捆捆乾柴，使創意的火種燃起熊熊大火，產生強大的力量。
在總結和盤點去年的營銷策劃案例時，腦海中不斷浮現整體、體育、文化、央視、鳳凰人、音樂、展廳、論壇等幾個關鍵詞。
整體：體現系統性的力量
之所以最先想到整體這個關鍵詞，因為整體性本身就是一種力量。沒有整體性，再好的創意策劃也僅僅燃燒出一會兒的火光，很快便熄滅；而那整體性就是源源不斷增加的薪柴，使火越燃越旺，越燒越大。個人以為，金意陶貫穿07全年的品牌營銷推廣策劃"居行天下，風向中國———瓷磚空間整體解決方案"，雖然在創意和概念方面沒有逾越05年歐神諾「天下無磚—空間整體解決之道」的高度，但其"居行天下，風向中國「比」天下無磚「更容易讓人理解和接受，也更加具有傳播性，而」瓷磚的整體解決方案「比」空間整體解決之道"更有針對性，特別是在實際操作方面更容易，使營銷主張和概念很容易落地，不會給人以噱頭之感。正是這個營銷策劃具有以上的特點，再加上金意陶公司的強大執行力，整個營銷策劃的各種宣傳物料迅速到達終端，從平面廣告到一些配套產品宣傳冊，使策劃活動從整體性到延續性都很強。雖然去年搜狐網.焦點家居等業內媒體評出的07年重要策劃事件沒有將列入，其在業內媒體的影響力也許不大，但從營銷傳播力及終端產生的宣傳效果來評判，此不失為去年最好的一個營銷策劃案，可以算作整體營銷策劃的經典案例。而樓蘭陶瓷的五角大樓展廳的名稱策劃，打造「中國極致建陶新坐標」的定位宣傳，把陶瓷產品展館與藝術館合二為一瓷藝雙修創意及實質性的畫展和陶藝家工作室，木紋磚等多款產品的上市推廣，最終組合成了一種強大的宣傳氣勢，集體煉成了07年樓蘭的品牌整體推廣主題———「大樓蘭、大崛起」。同時，諾貝爾推出的「服務營銷」及東鵬的文化營銷也不失為體現07年系統營銷策劃的絕佳案例。
體育：不可繞開的熱點
體育熱愈演愈烈是不爭的事實，不僅奧運會的規模越辦越大，影響力越來越廣，就是足球、籃球等球類和田徑、體操等哪個項目也是關注者越來越多，社會影響力越來越大。體育熱催生「體育經濟」，體育熱也吸引著商家搭乘體育這趟「宣傳快車」，把自己的品牌和產品傳播出去。06年博德在世界盃期間，於央視高調亮相，翻開了建陶體育營銷的嶄新一頁。08是中國的奧運之年，這又讓本身就熱的體育更熱，於是體育便在07陶瓷營銷策劃中更是不可繞開。惠達、蒙娜麗莎等品牌打出入選奧運工程牌，在市場上進行宣傳推廣，藉助消費者對奧運的關注，拉動品牌影響。馬可波羅則簽約成為東莞新世紀球隊的獨家冠名商，對這支CBA球隊進行獨家冠名，稱之為"東莞馬可波羅隊"，成為國內首個冠名CBA聯賽球隊的建陶品牌，借力CBA強大影響力實現品牌跨越。康健運動陶瓷不僅在品牌策劃定位中加入運動的概念和元素，在品牌總部展廳開業當天，還舉行了長達20公里的聖火傳遞儀式，在業界掀起不小的轟動，成為投入不大，卻效果不俗的營銷案例之一。另外，金牌亞洲陶瓷，還專門將一款新產品取名「金牌2008」，進行宣傳推廣。
文化：第二生產力的魅力
「如果說科技是第一生產力，那麼文化就是第二生產力。」五年前，筆者在寧夏西部影城拜訪著名作家張賢亮時，他曾說的一句話。憑借著文化這張牌，張賢亮楞把一塊荒涼之地上牧羊人用來圈羊的一個土堡經營成了國內聞名的影視城。陶瓷是最有文化的，五千餘年的陶瓷歷史傳承，其身上無處不有文化的血脈，因此文化營銷也就一直是建陶行業的看家寶，從西方的《聖經》到東方的《詩經》，從古羅馬帝國到歐洲王室再到漢唐盛世，太多的文化被業內策劃人拿來說事，但僅限於詮釋品牌和產品文案。07年我們卻真正看到文化營銷策劃的大手筆，隨著4月19日由廣東唯美集團投資數千萬建設的中國建築陶瓷博物館揭牌，不僅使該館的籌建何處之爭劃上句號，也把一個最具文化營銷力量的策劃案推到公眾面前。該館專門從事建陶行業文物標本的收藏、保護、研究和展示，館藏內容將包括幾千年來所有與建築有關的陶瓷產品等，力求以此闡述建陶行業發展過程積淀的深厚文化傳統。尋著建陶文化的足跡，唯美打造了其它企業無法復制的核心競爭力。樓蘭陶瓷則另闢蹊徑，以總部大展廳「五角大樓」的開業，不僅在展廳設有陶藝家的工作室，還先後在展廳內搞了數場畫展，把陶瓷產品展館與藝術館合二為一，追求瓷藝雙修。另外，東鵬的陶瓷文化節，10份的佛山秋季陶交會上，大唐合盛的唐風人體彩妝表演及東方情調攝影大賽，也都是文化營銷的策劃案例。
鳳凰人：公眾人物有人氣
那些精於策劃、靈活多變的節目播出方式，總是力求尋找事件真相或與公眾探討評論新聞事件的是是非非的新聞欄目，造就鳳凰衛視的強大影響力，也造就了一批名知的新聞欄目和主持人。另外，作為私人投資的香港媒體，鳳凰衛視的主持人沒有大陸電視台主持人的諸多限制，因此約他們來陶瓷行業坐坐聊聊，不失為一個好的策劃。自從2006年3月第二屆陶瓷行業新銳榜頒獎典禮上，主辦方大手筆邀請鳳凰衛視美女主持謝亞芳擔綱主持，此後，鳳凰主持人便頻頻亮相陶瓷行業的活動中。鳳凰女主持魯豫走進特地陶瓷07年經的銷商年會中，上演了一場"陶瓷版的魯豫有約"。魯豫現身特地年會，不僅讓經銷商群情激動，信心十足，也讓特地在業界內外出盡了風頭，做足了「勢」。接著07年3月鳳凰衛視著名時事評論家、《有報天天讀》的主持人楊錦麟先生應邀出席第三屆陶瓷新銳榜現場，不僅現場主持了特別版的《有報天天讀》，更與企業家就陶瓷發展新趨勢這一話題展開討論。另外，聖·凡爾賽也邀請楊先生參觀展廳，共搭鳳凰主持人的車。另外，07年還有鳳凰衛視《天天運動會》的主持人黃健翔走進沈陽思想館，瓷海國際舉辦的首屆中國陶瓷時尚周上，主辦方又請來子鳳凰衛視主持陳玉佳助陣。這些公眾人物的介入，不但提升了整個活動的人氣，也拉開了陶瓷行業營銷策劃尋求新突破的序幕，對推動陶瓷的影響力起了不可忽視的作用。
音樂：乘上歌聲的翅膀
音樂營銷不是什麼新鮮玩藝，多年前"太陽神"的"當太陽升起的時候""，"娃哈哈"的"我的眼裡只有你"，美妙的旋律、琅琅上口的歌詞，使得一個個的品牌乘上歌聲的翅膀，飛進了消費者的心裡。事隔多年，「太陽神」早已退出江湖，那品牌卻依舊耳熟能詳。音樂是來自心靈的聲音，是世界通用的語言，因此音樂營銷的確是最能直指人心的利器。07年4月中源朗高推出的國內首張陶瓷CD《唱響陶瓷》，算得上陶瓷行業音樂營銷的代表作，十首原創的歌曲，不僅向人們展示了朗高品牌，也擴大了陶瓷行業的公眾影響力。無論如何，陶瓷行業都應該向本營銷案的策劃人鄧耀邦先生致敬。為擴大傳播力，朗高還在全國范圍內舉行了《唱響陶瓷》CD的發行儀式與舞台劇精華巡演。而陽光陶瓷的「火舞陽光·太陽鳥原生態音樂劇」，則是行業未曾有過的大劇制。導演是出任2008奧運會總副導演的陳維亞，整場音樂劇的音樂總創作是連續十年擔任中央電視台春節文藝晚會音樂總監的卞留念；燈光的總設計出自素有中國舞台第一燈、2008年奧運會燈光總設計沙曉嵐的光彩手筆，而演出單位成都藝術劇院的演出團隊，整台音樂劇前後動用300名演職人員與500套炫麗服飾，演繹一場精彩絕倫的音樂會，如此高端的企業文化晚會非大手筆不敢想。而整台晚會透過音樂、舞蹈、燈光和舞美以及《太陽禮贊》、《金玉之戀》、《天地和諧·萬物生態》和《圖騰》四大內容不同的篇章來訴求陽光陶瓷的思想。另外，乘著歌聲翅膀的還有九牧潔具牽手同一首歌，格萊美音樂陶瓷以音樂概念推出。
央視：獨一無二的品牌孵化器
央視是公認的國內第一強勢媒體，其獨具的強大話語權、公信力和輻射力，也使其成為國內獨一無二的品牌孵化器。多年來，國內有影響力的品牌幾乎都是借央視這個平台，走進消費者心中的。前些年，雖也有建陶企業在央視上小打小鬧，但並未引起業界關注，自06世界盃期間，博德品牌高調亮相央視，央視便成為陶瓷行業眾多企業的廣告夢想。07年在一秒萬金的中央電視台一套節目黃金時段，金舵和天緯T&W陶瓷的品牌廣告進入了觀眾的視線。對於一個大眾低關注度、目標顧客高計劃性的行業來說，如此大的高端廣告投入，業界少有。而諾貝爾則是憑著財大氣粗，與央視恩愛纏綿，長期在央視投放企業形象廣告。華鵬陶瓷華麗轉身，在9月份也強勢登陸中央電視台，選擇央視節目里與家裝最緊密的《生活3·15家裝建材大驗收特別節目》和《交換空間》，選擇在十·一黃金周央視二套收視率最高的《經濟信息聯播》推出品，為品牌造勢。另外，澳斯漫的衛浴進化論選擇在央視二裝飾文化欄目「交換空間」中播出，也是不錯的營銷策劃案。
展廳：建陶企業的臉面
陶瓷產品的特殊性，決定了產品展示對促進銷售的重要作用。近年來，展廳建設已經被陶瓷企業奉為一種重要的營銷手段，展廳內豐富的產品陳列以及模擬樣板間，不僅讓消費者真實地感受到產品的實際應用效果，作為企業的形象窗口，也代表了企業的實力和品味，因此可以說展廳就是建陶企業的臉。因此，絕大多數企業都不惜花重金聘請設計師塑造各具特色的形象展廳也就不難理解。去年在這方面，樓蘭的五角大樓應該稱得上年度最強的展廳，不僅規模大，而且名頭響———單這五角大樓的宣傳輸出就為展廳博得頭彩，展廳內的空間設計也吸收了東方文化的精髓，與樓蘭品牌一脈相承。紅蜘蛛展廳的外觀，縱橫交錯的線條，確實很象一張蜘蛛網，而"等著瞧"的宣傳語也具有很強的吸引力。這兩家的總部展廳都為品牌的傳播和形象提升功勞不小。總部展廳大手筆，終端展廳也要上檔次，博德2500的旗艦店布局大上海，華耐.立家建材連鎖與國內仿古磚第一品牌馬可波羅在北京聯手打造總面積6000平米體驗式消費的瓷磚專賣店，都讓讓業界吃驚。冠軍在居然之家玉泉營店、北四環店、十里河店和金源店"科技時代"新店同期開張，也在北京的建陶市場不啻扔下了一枚重磅炸彈。以上三個品牌的終端展廳其實都是不錯的品牌營銷策劃案，且收效明顯。以博德為例，旗艦店開業後，上海市場的單月銷量躍居廣東建陶品牌中的第一名，並已經撬開多年來由華東品牌牢牢控制著的上海建陶市場。
論壇：傳統武器耍出新花樣
陶瓷不是快速消費品，其使用局限性決定了其品牌及產品傳播途徑很多時候要對准專業人士———建陶經銷商、業內同行，設計師和房地產商，因此專門對准設計師等專業人士的論壇，作為一種重要的營銷手段，早在多年前就風起雲涌。但是老樹也能開新花，只要你會繼承和發揚。比如，07年鷹牌陶瓷聯合中國建築裝飾協會等，秉承「演繹生活高度」的主題，聯合七個中心城市及媒體打造一場年度設計盛宴，巡迴設計論壇作為一種配合開展，不斷延續大賽的專業性、學術性、權威性，為各地設計師提供溝通、展示、切磋優秀平台，鷹牌借這個論壇及一系列活動，取得了不小的勝利。而已賣給他人的同宗兄弟鷹衛浴推出伽瑪節水坐便器，並先後在廣州、青島、烏魯木齊等全國重點城市開展節水系列活動，以實際行動實踐節能減排，引起了相關城市居民的熱烈反響和全社會的廣泛贊譽。當然，以產品拉動品牌，雖然是小馬拉大車，但適當用之，也不失為一種不錯的營銷手段。另外，嘉俊仍一如既往地搞設計師論壇，有道是付出就有回報，憑著堅持不斷的設計師論壇，嘉俊在設計師群體中建立起較強的品牌力，因此去年嘉俊陶瓷銷售業績大幅提升也就不難理解。
回顧去年的營銷策劃案例，還有許多深刻地留在記憶中：新明珠500萬重金舉辦「新明珠陶瓷杯」全國設計師創意設計大獎賽，吸引了眾多設計師的關注，並積極參與大賽，當然新明珠也收到應有的市場營銷回報。7月19日，加西亞陶瓷展廳開業，之前加西亞向2000業內人士送出《加西亞致您的一封信》，並夾送美金一元。開業的時候還只有數百經銷商參加，等到十點多，眾多同行涌到展廳，隨後幾天里，大約整個行業的人都去了。一個新品牌就這樣迅速在業內叫響了。而對於新產品上市，東鵬的洞石、卡卡拉、金牌2008都算得上成功的策劃案例。在終端促銷方面，五一節特地陶瓷舉辦的「綠色中國，惠澤萬千」終端促銷，打出「每買20平方米特地負離子磚，您就為國家捐一棵大樹」「每買一平方米特地負離子磚，您就為當地植樹造林捐贈一元」；十一期間華鵬陶瓷在終端舉行「鵬舞驕陽，激情鉅獻」的金秋促銷等。
河北陶瓷網：http://www.jtaoci.com
❸ 如何做家居建材（活動）營銷策劃方案
一、市場調研和分析
任何促銷活動都是有成本的，大投入必定面對產出的壓力。一個活動的成敗，一方面是方案，一方面是執行，另外核心在於池塘有沒有魚！所有就要做市場調研：
1、樓盤調研；2、消費者調研；3、市場調研；4、競爭對手調研。
廠家的方案，只是一個大方針，是針對全國的，是不是合適我們這個市場呢？它的主推產品和我的日銷產品之間有沒有沖突，那麼它給出的價格、策略針對對手，我們有沒有吸引力。當我們拿到廠家的方案之後，要根據當地市場作一個微調。謹棚
二、布局正確的廣告宣傳組合
當下因為信息碎片越來越多，傳統單一的廣告宣傳很難達到預期的效果，加上主流消費群體往80後、90後轉移，所以廣告宣推效果已不是投某單一渠道就能達成，而是需要用傳統媒體配合新媒體的方式打出一套完整的組合拳。
傳統媒體可以效果為導向，造勢為導向，關系為導向來平衡。
以效果為導向就是以廣告效果為衡量標准考慮是否投放；造勢為導向就是以此類廣告形式創造的噱頭是否為當下市場所需，如樹立商戶信心、擴大活動勢頭、增強市場權威性等；以關系為導向的投放包括電視台、報紙、電台等，每年的定向投放可改善與相關部門的關系，在收到投訴等公關危機處理時能優化對待合作夥伴。
每個地方的消費群體，存在消費習慣、區域環境、市場定位的不同，所以廣告宣傳也需要因地制宜：先結合對本地市場消費人群的深入分析，找到幾種符合商場定位及主要覆蓋群體的廣告形式；其次多簽定利於做廣告資源互換或互換成本低且迅速的廣告形式，為活動廣告和商戶支持做准備。最後要適時地對本商場的自然客流進行分析，判斷客群主要是通過什麼廣告形式來的商場，進一步優化廣告組合。
經過以上分析，在做廣告組合結構的時候已經在無形中放大了新媒體的宣傳佔比：戶外大廣告，小區廣告，報紙，電台電視等傳統媒體投放佔比65%，微信、朋友圈社交、網路定向等新媒體廣告投放佔比35%。
三、分析商戶客情
營銷策劃人員要對商場的商戶結構、經營理念和綜合實力有清楚的認知，並建立一個完整的商戶檔案。
比如，通過單獨約談的方式加深對商戶的了解，總結出哪些能成為商場的忠實擁護者，並樹立幾個權威的商戶為商場站台，解決部分商戶在具體執行中的問題。
四、選擇適合的品牌推廣組合
家居建材專業營銷策劃、活動策劃機構牛郎星智業認為，品牌推廣要以提升品牌知名度、美譽度、服務度等為中心，剔除純商業性質的品牌推廣，不定期地為品牌加分，這一部分往往被很多商場忽略，但恰恰是這部分的推廣能加速將品牌與競爭賣場在消費者心中脫離開激鄭來。
五、造節
現在市場上各商場間經常有各種形式的「人造節」，比如「家裝節」「陶衛節」等等。它們的表現形式一般有：
1、分品類輪換啟動
一般可以根據時令、行業規律、消費需求，分不同品類在全年輪換啟動。比如三月是家裝第一波，一般可以做陶衛節，七八月份做燈具節，九十月份做家裝節。
2、借鑒展會方式進行
比如三月份有很多家博會，我們可以選擇在四五月份的時候做一個家博會xx新品到xx地(自己所在城市)的展銷會或者傢具節；或者「借勢」來做活動，比如做xx地區第一屆家居博覽會，之後進行各類品牌聯盟的相關活動和新品展示，這對提升企業形象很有幫助。
七八月份的時候對家居基材行業來說是淡季，可以在這個時間段都會做一個狂歡節。夏天的晚上可以吃飯、納涼，傢具展館也都是開著的，將賣場分不同的展區做活動，規模很大。
經銷商要認清自身的優勢，發揚它；或者某方面比較弱，試著去找突破方向，克服它，都是不錯的嘗試。
隨著近幾年來家居建材市場的飛速發展，法規也加快了更新和監督。以前，通過「吹，蒙」等手段的廣告宣傳語越來越受到法律法規的限制，所以，牛郎星智業認為，家居建材市場營銷策劃者一定要加強對於新知識的研究，有必要及時規避新定義的風險詞和手段，以避明晌頌免對我們造成不必要的損失。
❹ 我是賣瓷磚的，瓷磚銷售技巧和話術有哪些
1、銷售的首要注意點就是做好「破冰」工作，拉近客戶與自身的親近感。
2、要掌握產品專業知識和賣點，要成為贏家要先成為專家。必須要掌握產品的賣點(包括要掌握相關的企業文化)，挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然後「以長比短」(就是「以己之長，比人之短」)，我們只有做到專業化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創造良好的銷售業績。
3、善於慧眼識顧客，如何在過客匆匆的賣場中「慧眼識真金」，迅速識別哪些人今天一定要購買商品？哪些是潛在顧客？哪些只是隨便看看？哪些是其它廠家或經銷商的「卧底線人」？都需要導購員日積月累，練就「好眼力」，然後果斷地抓住機會，針對不同的「顧客」採取不同的應對措施。
4、能抓准顧客的需求，抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找准了顧客的真正需求之後，就能夠做到「量體裁衣」，確保每位顧客都能買到適合自己的產品。
關於的問題，你可以看看杜雲生絕對成交在線網，要提高就需要學習最簡單，最實用的銷售技巧，而不是江大道理的，中國實戰銷售培訓大師杜雲生的絕對成交，無敵談判和絕對說服力幫助過10萬名以上的銷售員獲得成功，
一、客戶：我隨便看看
【錯誤說法】
1，好，沒關系，您隨便看看吧。
2，好的，那您隨便，看吧。
3，那好，您先看看，需要幫助的話叫我。
【建議做法】
1，導購：是的，裝房子可是件大事，一定要多了解、多比較。沒關系，您先多看看，可以先了解一下我們的品牌和產品。您的房子在哪個位置，說不定您的小區也有用我們產品的呢？
2，導購：沒關系，買東西是要多看看，現在賺錢也都不容易，尤其裝房子這么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您買不買，我們的服務都是一流的。不過，姐，我真的很想向您介紹我們最新開發的這款**系列，這款賣的非常好，您可以先了解一下，來，這邊請。
3，導購：您先隨便看看，現在買不買都沒關系，您可以先了解一下我們的產品。來，我先給您介紹一下我們的瓷磚，請問，您家的裝修是什麼風格？
要引起客戶的注意的興趣。敢於介紹自己的公司，表明自己的身份。不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維，面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄。
一、初次見面讓客戶了解公司背景非常重要，讓客戶從全景的方式了解公司的發展歷程，資料畫冊等方面。
二、企業發展戰略：
告訴客戶企業的戰略目標及發展目標，讓客戶知道企業的過去及將來，讓客戶覺得跟隨企業絕對有前途，幫助客戶樹立合作的信心，如未來品牌將會成為優秀品牌，企業將會成為跨國企業等。
三、品牌戰略：
打造世界的民族品牌，告訴客戶品牌的發展戰略，何時成為主流品牌，何時成為大品牌，品牌規劃的步驟幾步走，三年以後品牌的表現，五年以後的品牌的成就及層次，十年以後品牌的位置，打造百年品牌成就百年企。
四、品牌規劃：
品牌發展三步走，今年需要開發的市場，第二年品牌在全國市場達到什麼水平，第三年品牌在市場的地位等內容告知客戶。如成為優勢品牌，成為主流品牌，三甲品牌等。
五、品牌定位：
適合主流消費群體消費的高層次高檔次品牌，讓客戶全面了解認知品牌，告訴客戶品牌的發展非常明確，只要合作就會有希望絕對不會失望。
六、市場戰略：
告訴客戶公司對於市場對於客戶的態度，及品牌的營銷思路。
七、定位目標客戶：
青春一族的學生層面，普通大眾上班族工薪層，收入比較高的白領女性，富貴階層的私營業主，財富女性成功女性時尚消費群體，品牌的特點特色及競爭優勢，與其它品牌相比具備的獨特優勢等等內容。
八、市場定位：
定位農村市場還是城市，定位高端消費還是主流消費群體，主攻縣級城市還是地級城市，主打專賣市還是商超渠道，讓客戶知道做品牌的位置，包括地位及操作手法等，讓客戶全城了解品牌的運作過程，讓客戶建立長遠合作的信心。
九、市場營銷模式：
開發新顧客留住老會員為營銷核心，體驗營銷為主線，人均策略為長線。定向開發為方向，對適合產品消費的企業單位個人多梯次開發，讓絕大多數的目標消費群體體驗到產品，通過體驗認知產品，通過活動消費產品。
一、 掌握客戶的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當的語速，最好與客戶的語速相一致；
2、 有感情；
3、 熱誠的態度。
三、 開場白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣；
2、敢於介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；d) 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；
5、簡單明了，不要引起顧客的反感。
四、 介紹公司或產品的技巧
1、面對「碰壁」的心態要好；
2、接受、贊美、認同客戶的意見；
3、要學會迴避問題；
4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。
五、 激發客戶購買慾望的技巧
1、應用客觀的人的影響力和社會壓力；
2、用他的觀點；
3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力；
「對不起，我很忙」、「謝謝！我們不需要」……也許您在電話銷售中經常會遇到客戶諸如此類的委婉拒絕。面對這些問題的時候，也許您首先要思考的是：「顧客對我是否建立起了足夠的信任。」
在當下繁雜的商業社會里，建立信任永遠是銷售中最為核心的內容，在電話銷售中更是如此。在沒有任何的身份證明，也沒有出示任何的商業契約的情況下，僅僅通過聲音就讓客戶建立起強烈的信任，這無疑是件非常困難的事情。正是如此，在電話的營銷中使用一些技巧才顯得尤為必要。
建立信任關系是一個過程
電話營銷說到底其實是一個人與人交往的過程管理，要想一次性達成交易的概率很小。
面對憤怒中的客戶應該怎麼做？
在銷售的過程中，時不時的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。也許客戶生氣的原因和你並沒有什麼直接關系，但因為你是銷售人員，在客戶心中不自然的會把你當成踢貓效應的對象。最終可能會讓你自己感覺很不開心。而且，在這個過程中，不管銷售人員多麼耐心的，多麼有禮貌，客戶都會不管不顧的吵你開炮。
一般而言，生氣狀態下的客戶都是不講理的，他們總是能找到很多可以生氣的點。尤其在他們心情特別不好時，影響他們思考的不是正常的大腦皮層，而是原始的沖動。這時候，銷售人員的通情達理往往不能對這些客戶起到作用，原因就在於前面剛說的，當客戶生氣時做的決定和冷靜時解決問題的想法是很不一樣的。
互幫互助銷售培訓通過對這種類型客戶大量的研究，最後總結出了以下幾種解決思路：
第一，找出客戶生氣的原因
處於憤怒狀態的客戶一般都急於的發泄心中的不滿，表現出大喊大叫，貶低別人等狀態。這時候，聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑，而是能夠透過現象看本質，去找出客戶的生氣原因。大多數時候，客戶並不是因為不滿才生氣，而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點，銷售人員在處理這種客戶時，就會變占據主動權
第二、耐心傾聽
讓客戶吐露心中的不滿意，是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。其實，有時候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說，他會潛意識的認為這是別人願意聽他訴說的唯一方式。這時候，要想讓客戶平靜下來，最好的辦法就是耐心的去傾聽。當客戶感覺你在意他的訴說時，他的情緒可能會慢慢冷靜下來。尤其中間你給他一些肯定式的回應，他會感到特別滿足。
當客戶訴說的越來越詳細，這時候你可以重復一下他的問題，以表示你在耐心聽他講話。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。
第三、找出客戶真正的需求
當你成功的讓客戶感覺你在聽他訴說時，這時候你應該顯腰明確一個問題，就是客戶希望在你這里得到什麼。此時，你可以適當的問一下，「您需要我為您做些什麼嗎？」這樣可以比較簡單直接的了解到客戶的真正需求，還能讓喋喋不休的客戶停止下來。而且，經過前面一段時間的緩解，客戶的沖動性思維慢慢向理性思維轉化過來了。這時候也不會出現自己降低感情去說話做事。
對待憤怒型的客戶，一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說，客戶說你一句，你兩句頂回去。這個別說成交了，最後你們可能會打起來。有時候會在商場里看到一些商家和客戶發生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對於商家而言，並不是只得罪了這一個客戶，在其他客戶心理形象也是大打折扣，因此，一定要切記。
葯品銷售技巧和話術：
1，了解葯品。葯店的所有葯品營業員都要熟悉熟知。要熟知每一種葯品的功效，熟悉同類型葯品的哪一個品種的利潤比較大。爭取給顧客推薦適合他的葯品的同時，也給葯店帶來利潤。,
2，了解顧客需求。顧客進葯店，一般都是有需要購買葯品，很少有閑著沒事逛葯店的。所以營業員要迅速了解顧客的需求，向顧客推薦適合他的葯品。
服務方法：
1，微笑服務。顧客進店，要微笑。張口就是：你好。稱呼是：阿姨，大爺，大媽，姑娘等迅速消除與顧客隔閡的稱呼。放鬆的心情和舒適的感覺，有利於銷售的達成。
2，仔細詢問。進葯店的有一部分顧客是小病，營業員就要做到小病推薦有效葯品。你詢問的仔細，給顧客的葯品精準。顧客吃了之後有效，會對你產生信任感和安全感，下次還會去你的葯房購買。
3， 耐心觀察。當介紹葯品的時候，要看顧客是不是對葯品有興趣。不能以貌取人，爭取耐心細心的推薦給顧客最適合的葯品。
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1、顧客說：我要考慮一下。
對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。
（1）詢問法：
通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細節），或者有難言之隱（如：沒有錢、沒有決策權）不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對症下葯，葯到病除。如：先生，我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？
（2）假設法：
假設馬上成交，顧客可以得到什麼好處（或快樂），如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益（將痛苦），利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××（外加禮品）。我們一個月才來一次（或才有一次促銷活動），現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……
（3）直接法：
通過判斷顧客的情況，直截了當地向顧客提出疑問，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說真的，會不會是錢的問題呢？或您是在推脫吧，想要躲開我吧？
2、顧客說：太貴了。
對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。
（1）比較法：
①與同類產品進行比較。如：市場××牌子的××錢，這個產品比××牌子便宜多啦，質量還比××牌子的好。
②與同價值的其它物品進行比較。如：××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西，而這種產品是您目前最需要的，現在買一點兒都不貴。
（2）拆散法：
將產品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。
（3）平均法：
將產品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產品你可以用多少年呢？按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產品，值！
（4）贊美法：
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平時很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會捨不得買這種產品或服務的。
3、顧客說：市場不景氣。
對策：不景氣時買入，景氣時賣出。
（1）討好法：
聰明人透漏一個訣竅：當別人都賣出，成功者購買；當別人卻買進，成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包！
（2）化小法：
景氣是一個大的宏觀環境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內還是按部就班，一切「照舊」。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什麼大的影響，所以說不會影響您購買××產品的。
（3）例證法：
舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領導的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客嚮往，產生沖動、馬上購買。如：某某先生，××人××時間購買了這種產品，用後感覺怎麼樣（有什麼評價，對他有什麼改變）。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你願意嗎？
4、顧客說：能不能便宜一些。
對策：價格是價值的體現，便宜無好貨
（1）得失法：
交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質、服務、產品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產品投資過多嗎？但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產品無法達到頒期的滿足（無法享受產品的一些附加功能）。
（2）底牌法：
這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌（其實並不是底牌，離底牌還有十萬八千里），讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。
（3）誠實法：
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產品，您可以看一下。
5、顧客說：別的地方更便宜。
對策：服務有價。現在假貨泛濫。
（1）分析法：
大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售後服務。在這三個方面輪換著進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它「單戀一支花」。如：××先生，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的商品。但我們這里的服務好，可以幫忙進行××，可以提供××，您在別的地方購買，沒有這么多服務項目，您還得自己花錢請人來做××，這樣又耽誤您的時間，又沒有節省錢，還是我們這里比較恰當。
（2）轉向法：
不說自己的優勢，轉向客觀公正地說別的地方的弱勢，並反復不停地說，摧毀顧客心理防線。如：我從未發現：那家公司（別的地方的）可以以最低的價格提供最高品質的產品，又提供最優的售後服務。我××（親戚或朋友）上周在他們那裡買了××，沒用幾天就壞了，又沒有人進行維修，找過去態度不好……
（3）提醒法：
提醒顧客現在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢？你願意犧牲產品的品質只求便宜嗎？如果買了假貨怎麼辦？你願意不要我們公司良好的售後服務嗎？××先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您說對嗎？
6、顧客講：沒有預算（沒有錢）。
對策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創造條件。
（1）前瞻法：
將產品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進行預算，促成購買。如：××先生，我知道一個完善管理的事業需要仔細地編預算。預算是幫助公司達成目標的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說對嗎？××產品能幫助您公司提升業績並增加利潤，你還是根據實際情況來調整預算吧！
（2）攻心法
分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞，如果不購買，將失去一次表現的機會，這個機會對購買者又非常重要，失去了，痛苦！尤其對一些公司的采購部門，可以告訴他們競爭對手在使用，已產生什麼效益，不購買將由領先變得落後。
7、顧客講：它真的值那麼多錢嗎？
對策：懷疑是奸細，懷疑的背後就是肯定。
（1）投資法：
做購買決策就是一種投資決策，普通人是很難對投資預期效果作出正確評估的，都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產品或服務給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以後會怎樣，現在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值！
（2）反駁法：
利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如：您是位眼光獨到的人，您現在難道懷疑自己了？您的決定是英明的，您不信任我沒有關系，您也不相信自己嗎？
（3）肯定法：
值！再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮。可以對比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。
8、顧客講：不，我不要……
對策：我的字典了里沒有「不」字。
（1）吹牛法：
吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據的話，講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，同時讓顧客對自己有更多的了解，讓顧客認為您在某方面有優勢、是專家。信賴達成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產品。但我的經驗告訴我：沒有人可以對我說不，說不的我們最後都成為了朋友。當他對我說不，他實際上是對即將到手的利益（好處）說不。
（2）比心法：
其實銷售員向別人推銷產品，遭到拒絕，可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產生憐憫心，促成購買。如：假如有一項產品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢？所以××先生今天我也不會讓你對我說不。
（3）死磨法：
我們說堅持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說要什麼產品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對銷售員也不會留下什麼印象。
❺ 瓷磚營銷策劃方案 怎麼樣
添翼營銷總團是一支改變策劃界格局的營銷策劃團隊，專業針對發展中的中小企業，注入強勁高效的營銷力量，讓銷售額倍速增長。添翼營銷總團打破了以西安為代表的策劃界長期以來「高手談客戶，新兵做項目」的怪圈，「總團」，顧名思義，即團隊完全由總監級別、久經歷練的一線營銷人員組成，成員均成功操盤10餘起知名項目。同時考慮到中小企業執行力薄弱的特點，添翼營銷總團首創入駐企業的「嵌入式」服務模式，主張既旁觀者清又融入企業，真正做到做企業之所需，急企業之所急，將營銷的策略高度與實操深度兩手齊抓。
添翼營銷總團由一批經驗老道的頭腦組成，以實效為信仰，在競爭激烈的市場上，以策略立足全勝，藐視對手；以執行保障到位，放膽與對手白刃相接。
Key Words：
品牌深入人心，銷售快速提升
你能獲得的：
●時效營銷診斷和市場調研
●營銷戰略和商業模式創新
●品牌戰略及品牌價值塑造
●年度整合營銷策劃及傳播
●產品上市策劃及招商策劃
●電子商務及網路營銷策劃
●營銷工具及創意物料策劃
●企業文化與團隊文化盈造
●市場團隊心態與技能培訓
我們是如何做到的：
10年營銷經驗，30多個成功營銷案例，20多個失敗企業深度診斷，在成功與失敗之間探索中國式的營銷真諦。理論與實踐結合，一線洞察、前瞻策略、絕妙創意、靈動設計、實戰培訓、督導執行。責任團隊親力親為。
添翼營銷總團的營銷策劃BLOG：http://blog.sina.com.cn/tianyimarketing
❻ 怎樣銷售瓷磚
望採納
中國建築陶瓷牆地磚行業營銷模式，經歷二十多年的發展，從最早的自產自銷，到零散分布的陶瓷經營店，到集中形成的批發市場，到大型陶瓷批
中國建築陶瓷牆地磚行業營銷模式，經歷二十多年的發展，從最早的自產自銷，到零散分布的陶瓷經營店，到集中形成的批發市場，到大型陶瓷批發中央；到現在建陶營銷已經進入了一個全面營銷的時代，其營銷模式顯然涵蓋了多種營銷手段。
1、定點經銷商模式：
擁有九百六十萬平方公裡面積的中國建陶營銷市場，自負盈虧的定點經銷商模式解決了陶瓷企業銷售治理跨度太大的挫折，如今中國建陶企業，大部份都實行定點經銷商營銷模式，她能使企業減少銷售渠道建設的投入，同時因為經銷商認識當地的環境和市場，能夠在比較短的時間內打開市場。如新中源、新明珠等企業，在全國各地選擇數百家代辦代理經銷商，陶瓷企業在整體營銷策略方面進行同一策劃、同一形象，而詳細營銷渠道、方法由代辦代理經銷商自己負責。進銷專賣店的建設使企業和經銷商合二為一，大大地進步了經銷商的忠誠度，使銷售長期不亂；同時也同一規范了終端市場的企業形象。
2、企業自建終端
建陶企業為了高效地控制終端市場，樹立自己的產品品牌形象，維護和擴大產品的市場據有率，維護公司的價格體系，在建陶行業營銷以定點經銷商模式為主流的今天，仍有不少建陶企業自建專賣店或分公司，直接控制銷售終端。目前華東地區的部門企業，如此米克、諾貝爾等企業，以雄厚的資金實力，採用自建終真個營銷模式；福建的大部門建陶企業，因其主流產品外牆磚的工地銷售特色顯著，長期以來一直採用自建終真個營銷模式。企業自建終真個營銷模式，是銷售終端與企業絕對地保持同步的發展，一致的步履，但要求較高的終端建設投入，也增加了遠程治理的用度與難度，一般資金實力雄厚的公司以及家族式建陶企業較多採用這種銷售模式。
3、大展廳戰略
對建陶企業來說，實施「大展廳戰略」，一是顯示企業實力，樹立企業形象；二是營造「體驗式銷售」環境。建築陶瓷的「體驗式銷售」簡朴地說就是把時尚的家居文化設計和陶瓷產品展示聯系在一起，根據不同的消費層次，把客廳、飯廳、卧室和廚房、衛生間做成樣板房，經銷商和消費者看到不僅僅是單純的產品，而且是整體的空間效果。大展廳戰略已經得到陶瓷行業的認可。目前，佛山陶瓷產區內豪華營銷中央的建設蔚然成風，展廳面積也從數千平方米發展到逾萬平方米，展廳的裝修設計在豪華、個性、文化等多方位的拓展，並且有向全國終端市場縱深推進的趨勢。
4、區域大市場營銷：
廣東中國陶瓷城、華夏陶瓷城、淄博中國財富陶瓷城等區域陶瓷大市場的建成，為建陶企業提供了國際化、環保化、智能化的新一代現代交易市場，區域大市場集中了各大中型建陶企的業經銷店，根據建築陶瓷、衛生陶瓷、工藝陶瓷等進行分區經營，使其產生規模效應，利便客戶采購，並對市場實行倉儲集中治理，引進現代物流，注重配套服務，使市場「社區化」。
5、多品牌策略；
現在大部門建陶企業，都擁有多個產品品牌，多品牌策略使良多建陶企業獲益許多，在品牌競爭激烈的建陶市場，多品牌策略是一道亮麗的風景線，固守單一品牌的建陶企業已經很少，多品牌經營已成為陶瓷企業拾遺補缺、整合資源、增大市場份額、應對價格戰的一種常規的應對策略。建陶企業推出不同檔次、不同價位的多品牌產品，主要目的一是為了用不同的品牌來區分自己不同檔次、不同類型產品，從而採用相應的營銷攻略；一是為凝結更多的經銷商，擴大市場份額，多品牌策略已經成為我國建陶企業普遍採用的營銷手段，多品牌策略應根據企業的自身前提來實現，假如陶瓷企業實力不足、規模不大，單品牌不夠強勢，過多的新品牌勢必造成產品差異不顯著，易造成經銷商同室操戈、沖突加劇，類同產品在不同品牌的治理混亂。
6、服務營銷
服務營銷是指將對客戶的服務溶於產品的銷售之中，用對客戶的服務來促進產品的銷售，現代建陶企業越來越留意營銷的服務，保修、質量題目保換是服務營銷的低級階段，現在有不少建陶企業針對家裝市場推出了免費設計的服務（如：鷹牌）。服務營銷是一種以顧客為中央的銷售模式，建立客戶資源治理，開展產品的終身保養和維護服務，匡助客戶解決使用產品過程中的一切挫折，如：設計施工、維護保養等。
7、設計師營銷：
在現代社會越來越多的人追求個性化、差異化的裝飾設計，這樣通過設計師設計，推薦選擇產品，成為建陶產品銷售的一個重要環節，建陶企業為了做好這個環節，所以有設計師營銷，一方面建陶企業舉辦、贊助產品設計大賽，同時大打「文化牌」，更加正視產品文化韻味的展示，致力於在產品上附加更多的文化內涵，大打「文化牌」成為建陶產品的新形象。通過設計師營銷，塑造自己的理念和文化，並運用提高前輩、時尚的觀念和文化來引導消費者，主動開拓市場。
8、大額直銷行銷：
大額直銷是通過上下游企業強強聯合，沒有傳統營銷過多過長的環節，順應個性化銷售，減少庫存，與客戶建立長期戰略合作關系。在建陶行業，與大房地產商建立大額直銷關系，特別是大品牌直接對接，團體采購，大量批發，全面減少銷售、采購本錢。如：鷹牌陶瓷與恆大地產的戰略合作，
9、建材超市：
建材超市是以明碼標價、敞開售貨、顧客自理、定量包裝、計算機結算、知足一站式購物需求為特徵的超市業態，是應用超級市場進行建材零售的一種銷售方式。建材超市在發達國家已是一種成熟的、主要的建築衛生陶瓷營銷模式，近幾年來發達國家的聞名建材超市連鎖店都紛紛開進中國的大城市，1996年年底，全國第一家倉儲式建材超市「天津家居」在天津落戶。1999年6月18日，英國聞名的建材超市B＆Q「百安居」，率先在上海開辦了一家連鎖店。現北京、上海、天津、廣東等16個大中城市裡，較大規模的建材超市已經超過四十家。
10、電子商務：
電子商務目前在建陶行業的發展仍有一定的局限性，目前主要在B2B方面有一定的應用，大多建陶企業僅僅是利用了其中電子樣板的傳遞，速度快，效果好， 完整的建陶電子商務系統有待不斷完善發展。
我國建陶行業的全面營銷還包含了其他形式多樣的旅遊營銷、概念營銷、體育營銷等，各有特色與內涵。而且這種全面營銷的時代還將繼承發展下去，而不像一些歐美國家建陶營銷主要以建材超市為主的模式。
❼ 家居建材市場營銷方案策劃
隨著經濟的發展，建材消費也變得越來越普遍，為建材市場營銷做好方案策劃，可以更好地完成銷售目標。下面是由我為大家整理的「家居建材市場營銷方案策劃」，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、活動目的
對市場現狀及活動目的進行闡述。市場現狀如何？開展這次活動的目的是什麼？是處理庫存？是提升銷量？是打擊競爭對手？是新品上市？還是提升品牌認知度及美譽度？只有目的明確，才能使活動有的放矢。
二、活動對象
活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體？活動控制在范圍多大內？哪些人是促銷的主要目標？哪些人是促銷的次要目標？這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
三、活動主題
在這一部分，主要是解決兩個問題：
1、確定活動主題。
2、包裝活動主題。
降價？價格折扣？贈品？抽獎？禮券？服務促銷？演示促銷？消費信用？還是其它促銷工具？選擇什麼樣的促銷工具和什麼樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環境及促銷的費用預算和分配。
在確定了主題之後要盡可能藝術化地「扯虎皮做大旗」，淡化促銷的商業目的，使活動更接近於消費者，更能打動消費者。
這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創新，使活動具有震憾力和排他性。
四、活動方式
這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：
1、確定夥伴：拉上政府做後盾，還是掛上媒體的「羊頭」來賣自已的「狗肉」？是廠家單獨行動，還是和經銷商聯手？或是與其它廠家聯合促銷？和政府或媒體合作，有助於借勢和造勢；和經銷商或其它廠家聯合可整合資源，降低費用及風險。
2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據促銷實踐進行分析和總結，並結合客觀市場環境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。
五、活動時間和地點
促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發動促銷戰役的時機和地點很重要，持續多長時間效果會最好也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重復購買，很多應獲得的利益不能實現；持續時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度，並降低顧客心目中的身價。
六、廣告配合方式
一個成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什麼樣的廣告創意及表現手法？選擇什麼樣的媒介炒作？這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。
七、前期准備
前期准備分三塊：1、人員安排；2、物資准備；3、試驗方案。
在人員安排方面要「人人有事做，事事有人管」，無空白點，也無交叉點。誰負責與政府、媒體的溝通？誰負責文案寫作？誰負責現場管理？誰負責禮品發放？誰負責顧客投訴？要各個環節都考慮清楚，否則就會臨陣出麻煩，顧此失彼。
在物資准備方面，要事無巨細，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然後按單清點，確保萬無一失，否則必然導致現場的忙亂。
尤為重要的是，由於活動方案是在經驗的基礎上確定，因此有必要進行必要的試驗來判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢問消費者，填調查表或在特定的區域試行方案等。
八、中期操作
中期操作主要是活動紀律和現場控制。紀律是戰鬥力的保證，是方案得到完美執行的先決條件，在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規定。現場控制主要是把各個環節安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。同時，在實施方案過程中，應及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調整，保持對促銷方案的控制。
九、後期延續
後期延續主要是媒體宣傳的問題，對這次活動將採取何種方式在哪些媒體進行後續宣傳？腦白金在這方面是高手，即使一個不怎麼樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。
十、費用預算
要對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。當年愛多VCD的「陽光行動B計劃」以失敗告終的原因就在於沒有在費用方面進行預算，直到活動開展後，才發現這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動，僅靠一個好的點子是不夠的。
十一、意外防範
每次活動都有可能出現一些意外。比如政府部門的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續進行等等。必須對各個可能出現的意外事件作必要的人力、物力、財力方面的准備。
十二、效果預估
預測這次活動會達到什麼樣的效果，以利於活動結束後與實際情況進行比較，從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結成功點和失敗點。
隨著生活方式的逐漸變化，顧客購買建材產品的方式也在發生著變化：除了在傳統攤位制的建材市場購買建材外，他們還有建材超市、設計師推薦（在裝飾公司的材料展廳選購）、小區的臨時門店、互聯網等其它選擇。顧客選擇多元、客源分流是不可逆轉的事實。而小區推廣是精細化營銷，在終端爭取消費者的有力武器。以下就是如何開展小區推廣的步驟：
一、建立小區推廣隊伍
成立小區推廣部，任命一名經理負責對推廣業務員進行日常管理，對整個城市進行樓盤動態調查，展開前期的公關活動。負責小區推廣人員不能處理的所有事宜，如應酬、送禮及應付小區管理人員的不合理要求等。選好部門經理對工作的順利開展有著重要的意義，關鍵是經理如何搞好團隊建設。單個小區推廣的人員配備為固定的1-2人，實行績效管理制度。
1、招聘：對小區推廣銷售人員的要求是：吃苦耐勞、百折不撓。招聘一些有做過物業管理經驗的職高、中專生、大專生，本科生一般不用，工作經驗半年至一年為宜，而且以前的工作跟目前的小區現場工作強度差不多，有一定的人際交際能力，品德好。
2、培訓：在培訓方面，先了解產品知識、性能及公司實力、服務，先入為主樹立對公司及產品的信心，公司的產品就是好，服務就是周到。在作業過程中及時灌輸公司的理念，營銷技巧，糾正正在作業過程中的不當行為、思想及流程，以增強其對公司的依附感。為上月做得好的員工舉行座談，讓成績突出的員工講授經驗，並有意安排做得不好的後進人員提問咨詢，交流總結會多開有利鼓舞士氣。
3、打氣：小區推廣人員小區銷售工作很容易遭受挫折，若不適時幫助小區銷售人員調適心態，很容易使業務員垂頭喪氣，信心下滑，對工作極其不利。可利用早會時間，分享一些同事的成功案例：加強團隊建設，如對員工鼓勵多於批評、見面禮貌、點滴關懷、集體活動等。通過這些手段，鼓勵小區推廣人員的士氣。
4、激勵：業績最能證明業務人員能力的高低，制定一套雙方都能接受的績效考核管理制度有利於業績的不斷提升。績效管理應該建立在保底提成、多勞多得的基礎上，實行多形式的報備制度，增強小區推廣人員的信心，在無形之中鼓勵小區推廣業務人員不遺餘力的工作作風，使小區推廣取得實質性的效果。
二、進行小區普查，建立樓盤檔案，製作樓盤分布圖
將本區域的小區、樓盤，進行全面的普查，了解各個樓盤的定位、價位、戶型、戶數、配套、開發公司、物業公司、開盤日期、預計裝修日期、進駐裝修公司、有無競爭對手進入等，建立樓盤檔案，再將樓盤名稱標注在地圖上，將樓盤分布圖掛在辦公室，已進駐的小區以「紅旗」標注，並及時添加新樓盤。
三、進行樓盤分類
我們把小區分為商品房、集資房、拆遷戶、出租房、別墅房等五種類型。
1、集資房。
特點：業主間較熟悉，裝修時間集中，存在互相攀比的情況。信息容易傳播，易樹立口碑。多為國營大企業、銀行、學校、醫院、政府建設的樓盤。
2、商品房。
特點：裝修時間長，裝修檔次要求較高，零散，房東間關系相對封閉，信賴家裝公司。
3、拆遷戶、出租樓盤。
特點：裝修時間短、經濟水平參差不齊，裝修要求普遍不高，多為雙包制，求便型。
4、小別墅。
特點：裝修預算較高，多為家裝公司設計施工，分布零散，裝修時間較長，追求檔次和效果。
將手頭上掌握的樓盤資料分門別類，在樓盤分布圖上用不同的顏色加以區分。
四、評估開發價值，確定進駐方式
在對樓盤進行逐個分析後，首先評估該樓盤是否值得進駐，也就是評估該樓盤進駐的投入產出比，進行投入產出分析，需明確以下幾組數據：
1、需投入多少人？進行多少天？
2、前期的公關費是多少？
3、租金怎樣？展示物料、宣傳物料費用如何？
4、預計銷售收入有多少？
經過計算，若值得進駐，再來決定以何種方式即投入產出的方式來進駐。
目前而言，進駐小區的方式有：
1、租用門面或車庫，設立臨時售點/展示區。
2、與家裝公司聯合進駐。
3、與其它行業品牌聯合進駐。
4、宣傳：在小區主要出入口掛條幅、貼海報等，或在已使用我品牌產品的業主陽台、窗戶懸掛橫幅宣傳等。
5、公益廣告：贊助製作小區樓層牌、門牌號碼、電梯間內的宣傳海報、公益標語，贊助製作小區公益宣傳牌、告示欄、指示牌、廣告電子時鍾、小區座椅、小區物業雜志。
6、贊助小區舉辦的活動，如小區開發商舉辦的收樓晚會、售樓促銷活動、業主聯歡晚會。
7、雙休日展銷：利用雙休日期間，由推廣小組租用場地，展示產品。
8、人員散跑：小區推廣人員零星入戶拜訪。
（一）、對不同類型的樓盤要採用不同的進駐方式：
1集資房。
作為開發重點，集中資源開發，適宜租用門面，設臨時專賣店。做好第一家樣板房，注意保持與意見領袖的良好關系，利用業主之間的口碑宣傳帶動銷售。
2商品房。
①對於大型小區，可租用門面，設臨時專賣店；對於戶數多且裝修檔次高的大型小區，設臨時專賣店的同時可派開發小組，在周六周日擺咨詢台進行宣傳。
②充分利用樣板房帶動效果，引導客戶間進行口碑宣傳。
3拆遷戶/出租樓盤。
①對於大型樓盤可考慮租用門面或車庫等，設臨時點；
②對於裝修檔次低的小區，以人員散跑為主，將聯系其包工頭/鋪帖工作等為工作重點。
4小別墅。
注重與家裝公司的關系建立，這類業主多由設計師或裝修公司采購。
（二）不同時期的宣傳方式
1、初期：初期著重於開發商和售樓部的公關工作，不需投入太多人力物力，只要熟悉售樓部里的經理及售樓小姐，多與她們進行感情溝通，時久日長，可能從她們說不定她們那裡得到購房者的資料給予出，為電話營銷解決關鍵難題，初期任務還應努力把品牌的宣傳單張及小巧玲瓏的宣傳品放入售樓部；可能的話，將廣告牌、X架、小展架，放在售樓中心進行宣傳。通過掌握的業主檔案，前期與業主可以進行電話溝通，了解業主初步的需求，並預約時間進行面對面溝通。
2、中期：是小區推廣的關鍵期，針對不同的小區，確定不同的進駐方式。（詳見上表）
3、後期：後期的則重點在電話營銷。很多業主對產品沒有太多的了解，而且從眾心理較強，可利用小區先期購買的客戶作為榜樣，並把所有用過本品牌的用戶實物安裝拍成寫實像片，大力向新客戶宣傳推介。
五、進駐前的准備
物料清單：
1、展架：以簡易展架為主，方便運輸與拆卸。
2、產品：針對小區檔次選擇合適的產品組合，如高檔樓盤，則要選擇一些有特色的產品、新產品進行展示；若是經濟適用房，則可選擇一些性價比高的產品。
3、帳篷、太陽傘：統一印刷企業CI形象，並於小區直銷活動開始前運送至小區活動現場，增加企業和產品知名度，提升品牌形象，營造氣氛。
4、形象台、桌、椅：攜帶輕便的、標准形象台及桌椅若干。
5、電視機、電腦、VCD：以聲音吸引人群；電腦現場設計可積極與業主互動。
6、宣傳資料：大圖冊、榮譽證書、檢測報告、工程案例、銷售記錄等。
7、小禮品：贈送給業主。
8、X架、KT板：內容主要是產品形象及企業形象Logo以及促銷活動內容及服務內容等。
9、小區單張，是非常重要的小區推廣工具。由導購員或臨時導購員在小區門口，人流量大的過道交叉路口，主要幹道及小區活動現場向消費者散發大量的宣傳品、DM宣傳單頁，向消費者傳遞信息應直接，完整，因此DM宣傳單頁包括公司簡介及公司理念等，適當印上產品型號、規格、效果圖及簡介。另增加售後服務承諾及售後服務聯系電話，免除消費者後顧之憂。
六、正式進駐
正式進駐小區進行推廣、銷售，有三種方式可供選擇。
（一）單獨進駐。
場地選擇應為小區人氣最旺的廣場或必經的過道。
在場場地布置上，一般採用以鋼結構帳篷式展架，此種展架防風、遮陽、避雨、十分牢固且易拆卸，同時十分搶眼，宣傳效果好。產品展示多採用簡易展架。要配有統一的形象台。
（二）異業聯盟，聯合進駐。
為共享資源，節約費用，可找一些門當戶對的其它行業的相關品牌合作，合作公關、合作宣傳、合作展示、合作促銷，如瓷磚與塗料、瓷磚與家電、瓷磚與傢具等，其目標顧客一致，銷售時間基本一致，這樣在小區推廣時就可聯合進駐小區，共同進行推廣。
（三）與家裝公司聯合進駐。
對一些住戶不多的商品房，單獨進駐成本太高，風險大，可選擇與一些知名裝修公司聯合進駐。利用裝修公司租用的門面，佔用一角擺放產品宣傳資料與樣板。與家裝公司商量好，要求駐小區設計師協助進行產品導購。每成交一單，給予設計師/裝修公司一定金額的獎勵。
七、接待與介紹產品
1、工作人員必須統一著裝，遵行良好的商務禮儀，使用禮貌用語。
2、介紹產品要專業，點燃消費者的購買慾望。如逢競爭對手也在擺點，不抵毀對方，不得為爭搶客戶而與競爭對手發生爭吵。
3、避免不愉快的事情發生，不要與消費者爭吵，特別是售後服務方面、導購員應做到交待清楚，不得誤導消費者，心中要緊記「顧客永遠是對的」信念。
4、向業主贈送紙巾、氣球等小禮品，以博得好感。對一些業主必需的捲尺、計算器、雨傘，在登記了業主的姓名、地址、電話後，可以借給業主使用，下次入戶拜訪時借機收回。但要做好貨物、贈品的保管和銷量統計工作，防止貨物和贈品的流失。
5、推廣人員要主動出擊，向路人散發單張、小禮品，並引導其至展示地點參觀。
6、接待時積極建議業主預約參觀總部展廳和家裝課程。
7、積極介紹針對本小區的促銷活動和團購方案。
8、送給業主的資料用一個紙袋或塑料袋裝起來，顯得很「珍貴」，業主才不會隨便丟棄。資料一般包括：產品匯總折頁、團購指南、促銷活動單張、家裝課堂預告、接送時間安排表、業務員的名片等。
9、小區直銷活動效果做出評估及做出費用預算進行存檔備案。
八、掃樓
所謂的掃樓，就是挨家挨戶進行入室拜訪，而不是簡單的將產品資料塞到門縫里就完事。這些資料、信息要到達業主，才有價值。
1、入室宣傳人員要注意商務禮儀，穿著整潔，彬彬有禮。千萬不能死纏爛打，業主反感時，要適可而止。
2、入室拜訪，帶上一些禮品，如裝修時用得著的捲尺、計算器、紙巾、小雨傘等。
3、根據前期收集的業主檔案，能叫出名字更好。「您好，李小姐，我是xx品牌的，我有一些資料想給您看看。」
4、資料用一個紙袋，或塑料袋裝起來，顯得很「珍貴」，業主才不會隨便丟棄。資料一般包括：產品匯總折頁、團購指南、促銷活動單張、家裝課堂預告、接送時間安排表、業務員的名片等。
5、拜訪後要留下業主的聯系電話。向業主索要電話時，可以這樣說，「到時有一些優惠（或家裝課堂，或預約去總部展廳參觀），好隨時通知您。」
6、掃樓時有一個技巧，一般選擇從頂層往下走，從上而下入室拜訪，這樣心理感覺不會太累。
7、掃樓後應該及時記錄業主的資料。
九、參觀預約登記/確認
對一些有意向的客戶，可建議他們去位於建材市場的公司總部展廳參觀。讓顧客填寫參觀預約登記表。然後在約定時間的前一天晚上，再通過電話確認業主是否去，及告之具體時間。
十、接送目標顧客至展廳參觀
接送目標顧客到展廳參觀是小區推廣中很重要的一個動作，只要願意到展廳去參觀，就意味著銷售成功率已達60%以上。在接送組織過程中，要嚴密安排，為顧客留下一個良好的印象。每次接送的人數以30人左右為宜，正好一個中巴車可裝滿。接送參觀的時間是周六、日。
十一、展廳接待
顧客接送到展廳後，門店導購人員與小區推廣人員分成幾個小組來接待。在展廳接待過程中，要確保每個顧客都有人接待，不得怠慢任何一個人。展廳門口應懸掛橫幅或歡迎牌，以示歡迎。
十二、家裝課堂
與家裝公司聯合開展家裝飾課堂，免費設計、講授裝飾的知識、流程，內容包括本產品的特點與裝飾風格，住房裝修在選材、設計、裝潢方面的要點及如何控制裝修成本等等。時間一般選在周六、日。
十三、接受預訂
顧客在展廳逗留1個小時左右後，就可開始接受預訂，為激勵顧客預訂，可通過以下方法：
1、團購優惠：向他們講明團購的優惠政策。
2、促銷措施：介紹最近針對xx小區的優惠、贈禮方案。
十四、團購
團購就是集體購買，有些稱為集采。
團購分二種方式：
一是由意見領袖召集進行（這種方式特別適合單位的集資房或統一興建的宿舍）。「擒賊先擒王」，做團購先找抓住「意見領袖、熱心人」，尤其是一些單位、機關的工會、福利部門、行政部門的頭頭，或退休幹部，這些人在社區內具有一定的號召力，可利用他們組織進行團購，根據團購數量給予其一定的獎勵。團購的突破口就是要先做一家樣板房，然後由團購召集人組織業主去樣板房參觀，這樣成交的機率就會大很多。
二是利用BBS進行網上招募。在一些房地產網站、裝修材料采購網站、或小區網站的BBS上以業主的名義發布一些團購瓷磚的貼子，有意向購買的就會跟貼。這對一些經常上網和經常在網上購物的「白領一族」就特別有效。團購價：要低於最低零售價，如超過5戶以上可以享受團購價，團購價為最低零售價的9折。
十五、小區回訪
根據產品預訂單的名單，逐一對各顧客進行回訪，進行核實用量、安排送貨、收取貨款、指導施工、退/補貨等服務。
對因故沒有參觀展廳，又較有興趣的業主，可預先聯系入室拜訪，介紹業主們到公司總部展廳參觀的情況，重點要說明有多少戶實現了成交，爭取成功銷售。
在各業主裝修好准備入住時，可以發簡訊，或打電話祝賀其喜遷新居，並征詢其對產品品質、服務過程、裝修效果是否滿意。
十六、口碑宣傳
在小區推廣過程中，要善於利用已成交的顧客進行口碑宣傳。為激勵顧客們進行口碑宣傳，可以對老顧客實行一項促銷政策，其介紹一位業主成交的，給予百分之幾的獎勵或贈送一些禮品。
同時，對一些猶豫不決的顧客，可帶他們去已裝修好的顧客處看產品裝飾的效果。
另外，要把本小區的顧客名單整理成一個表格，將已裝修好的住宅拍成照片，作為「證據」，向其他潛在的顧客展示，能起到很好的「臨門一腳」的作用。我的建議是分階段傳播，第一階段先貼點海報讓你的產品品牌和目標消費者混個臉熟；然後在適時的在社區裡面做些活動，當然主題需要深挖一哈，叫人感興趣、叫媒體感興趣是關鍵，形成個小事件（良性的），最後就可以赤裸裸的把你的商業內容呈現出來了。還有，我覺得打誠信或產品差異化特點的排比較穩妥。直接面對終端的行業多數會讓消費者有信任危機的感覺。
小區海報宣傳只能作為輔助傳播方式，你的產品定位中等偏上，在傳播形象上也要符合產品定位，而主要以小區海報的形式傳播顯然不符產品定位，因為小區海報的形式給人的感覺有點低檔了，他作為輔助傳播方式還可以，沒人因為只看到海報就成為你的客戶。
所以建議你集中資源在個別高尚小區外圍作精緻大型廣告牌等方式，然後深入該小區做細工作，力圖拿下作樣板小區。單點突破後，利用高檔樣板小區進攻其他普通小區則容易的多，業主們也容易接受。
❽ 瓷磚店面有什麼好的營銷策劃活動方案
感謝邀請
瓷磚做一個受眾率比較小的產品，很多朋友不知道如何區別好壞，辨別好壞，那麼我們在銷售過程就有事情做了
1，氛圍營造注意店面氛圍，這個很重要，能很好的體現我們的專業性，也能夠很好的吸引客戶，經常會做到有地貼，易拉寶，拉花，氣球?
2，注意活動引爆經常性的做一些小活動，比如小地板，一元一片，買一萬送品牌馬桶等，同時即將客戶的信息，每年客戶生日或者逢年過節，給客戶送點小禮品，增加客戶粘性維護一個老客戶的成本，只是開發新客戶成本的六分之一而已，而且老客戶轉畝森旅單成交率都比較高
3，有條件的話，對面最好放一個大一點的電視，這樣能把之前破解過的的信息照片成交交資料做成PPT格式，或者是照片循環播放模式，不能防過任何一個宣傳的機會
4，找防水，水電，裝修公司等上游經銷商尋求合作
5，店面員工標准化會覺服務茶水給客戶准備的時候盡量准備三種以上，比如白開水，花茶綠茶，增加客戶的印象分。
6，類似瓷磚這樣的產品最好做單點爆破，不要大面積去撒網，找一個比較成熟的相對品質較高的小區，作為重點，迅速有效的簽訂，客戶提高小學的占市場佔有率就能提高市場競爭里
個人迅凳意見，題主可以了解，有不明白的直接私聊春衫走。