什麼是市場營銷的第三空間

① 市場營銷的三個層面是什麼

一、地理區位空間
1.地理區位空間定義。營銷空間的第一層面是地理區位空間,是指在客觀經濟規律作用下,商品在自由貿易和互相競爭中自然形成的流通網路所佔有的地域范圍。
2.地理區位空間分類。從宏觀上講,區位空間可分為地方小市場、地區市場、區域市場、全國市場和世界市場。從另一個角度說,營銷市場可分為一級市場、二級市場和三級市場等。從微觀上來看,地理區位還包括渠道空間,所謂的營銷渠道空間,是指存在於營銷渠道中的各種物質實體的結構關系在地理空間上的延展。
二、心智空間
心智,指一個人的心思與智慧。從消費的趨向和角度上說,心智就是消費者蘊藏在內心深處的對待各種產品理性而又明智的看法或價值認知認同的程度;可以說,消費者或顧客對某一種產品或服務的認知認同程度越高,說明心智營銷的水平度較高、回報率也較高。
三、業務空間
業務空間,即某個及某些行業,從廣義來講,是某個或某類產品(服務)需求和供給的集合。需求是從顧客的角度來分析,而供給則是從企業的角度來考慮。
市場需求是指在特定的地理范圍、特定時期、特定市場營銷環境、特定市場營銷計劃的情況下,特定的消費者群體可能購買的某一產品總量。需求量是指某個行業一定時間、一定區域的市場容量,可以表現為某種產品(服務)總的有效購買力,由顧客的規模、顧客收入以及顧客購買傾向以及供給價格等因素決定。

② 市場營銷中的4P和3C分別指的是什麼

4p：
產品策略(Proct Strategy),主要是指企業以向目標市場提供各種適合消費者需求的有形和無形產品的方式實現其營銷目標。其中包括對同產品有關的品種、規格、式樣、質量、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務措施等可控因素的組合和運用。
定價策略(Pricing Strategy)，主要是指企業以按照市場規律制定價格和變動價格等方式實現其營銷目標，其中包括對同定價有關的基本價格、折扣價格、津貼、付款期限、商業信用以及各種定價方法和定價技巧等可控因素的組合和運用。
分銷策略(Placing Strategy)，主要是指企業以合理地選擇分銷渠道和組織商品實體流通的方式實現其營銷目標，其中包括對同分銷有關的渠道覆蓋面、商品流轉環節、中間商、網點設置以及儲存運輸等可控因素的組合和運用。
促銷策略(Promotioning Strategy)，主要是指企業以利用各種信息傳播手段刺激消費者購買慾望，促進產品銷售的方式實現其營銷目標，其中包括對同促銷有關的廣告、人員推銷、營業推廣，公共關系等可控因素的組合和運用。

3C：公司自身（Corporation）； 公司顧客（Customer）； 競爭對手（Competitors）。
只有將公司、顧客和競爭對手三者整合起來，進行統一考慮，才能奠定企業戰略優勢，把握戰略精髓，取得經營成功

③ 市場營銷讀後感

市場營銷 是針對市場變化而採取的一種策略。那讀者有什麼 讀後感 ?下面是我精心為你整理市場營銷讀後感，一起來看看。

市場營銷讀後感篇1
很多人認為，菲利普科特勒先生的《市場營銷》理論中所闡釋的系列營銷競爭應對策略面對日新月異的市場變化，已經越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領悟科特勒先生的思想，做好協同，才是真正的力量源泉所在。

既然要做到營銷參數協同，那麼我們必須找出所有的這些參數，營銷是從公司到消費者的影響過程，因此影響營銷的參數很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。我覺得影響的參數主要包括基本參數和變化參數，基本參數是指那些對任何一項營銷工程來說都必須准備的，主要有：能夠滿足消費者價值需求的產品設計、交易過程所需要的支持、交易後長期的服務支持;變化參數指那些隨營銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營銷系統內部協同和外部協同，而這個變化參數才是考驗營銷結果的真正所在。隨著市場競爭的激烈，產品的高度同質化，市場上大多數存活的產品都是品質很好的，它們交易的 渠道 、運輸等支持都做得非常到位了，交易後的服務已經不是最大的定位競爭區域了，所以變化參數越來越受到重視，這個時候，營銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經的產品和渠道之類的了。這個領域也已經開始受到很多專家學者的研究重視，但是感覺到還是沒有集大成者，原因是什麼?都太注重各自的領域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關系營銷之類的營銷策略，其實就是重視客戶關系，根本不是靠產品來決定市場了。

如何協同最大化，根本要點是做好營銷系統變化參數的全面協同，做好人的協同。我主要考慮了營銷系統協同，企業內協同和企業外協同，而且很多問題還沒有深究。

企業內協同，所有的專家學者都研究過了，都站在管理的角度，其實它的最重要點是在營銷系統，現在都企業都是以顧客為導向，所以從營銷系統出發是最理想的。內部協同依靠企業內部每個員工。每個企業包括很多部門，尤其大型集團公司，公司機構繁雜，各司其職，表面非常成功，其實辦事效率很低，如何把各個部門協同起來，圍繞營銷這個目標中心運轉，應該是公司的首要問題，當然各個部門內部也同樣需要發揮人的最大能動性，做到協同最大，才能夠積累資本來協同別的部門，最終才有可能創造良好的業績。這個具體的協同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學人性的考核制度是很有必要和有利益的。

企業外協同，同樣重要，這主要需要企業的領導者和對外工作人員。現在各個公司間都追求共贏，不正當競爭都不會有長遠利益的。因此，就必須和各個利益攸關方協同起來。政府部門、公眾群體、相關社會團體、媒體單位、原料供應商、競合對手、代理商、銀行系統等等，這些都是企業的營銷利益攸關方，如何跟他們協同起來，而又保持了自己的獲利，同時也使他們能夠壯大，才能導致我們共同的長久發展。這些都需要企業內部做好基礎，然後如何與外部協同起來

二、營銷中的品牌：永恆的神奇魅力

在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務，但是現實，我覺得遺憾太大。同樣的產品，當然我也承認它們有些自己強勢的技術，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。

在終端的銷售中，我們的導購員很有激情，很了解我們的產品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什麼效果，這有導購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導購員就是為了拿提成而來工作的，他們當然不會考慮那麼長遠的利益，但是我們自身就應該要重視。

羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個至愛品牌的魔力太大了，我們如何將創維打造成自己的至愛品牌，如何通過終端銷售中同事推進品牌建設，是我們應該加大考慮的領域，一旦我們在這個領域走在前列，那麼我們將是真正的天下第一。

當然，營銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個機會來做好品牌，同樣是一個很好的機會，溝通有效而且成本低。

我們應該開發一套終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌傳播本質上是接觸點的傳播一個接觸點就是一個傳播媒介，終端這個接觸點是最好的，讓這套工具來指導終端，我想我們會加速提升。
市場營銷讀後感篇2
這個學期我們開設了市場營銷這門課程，它與上個學期所學的消費者行為學息息相關。都是對消費者、市場的解讀。利用課余時間，我從學校的圖書館，借到了一本名為《品味咖啡香》的書，這本書是一本解讀星巴克的管理類讀物。它從十個方面解讀了星巴克的成功。而這十個方面正是星巴克成功的關鍵，下面我從其中的五個方面進行一下簡單的分析。

第一，創業

首先從星巴克的創業講起，星巴克的名字源自麥爾維爾的《白鯨記》(Mobby Dick)，而它的徽章則為一個帶有神秘浪漫色彩的酷似美人女的海神形象。星巴克希望消費者可以把‘星巴克’品牌與這個遠射重洋的浪漫 故事 聯系起來，墨綠色的女神形象也提升了‘星巴克’的品牌識別度。

在創業初期，霍華德 舒爾茲(Howard Schultz)大力推動星巴克轉型，將它從專賣 烘焙 咖啡豆轉型為歐式咖啡店，為星巴克引進了新顧客群，並在市區黃金地段大規模開店。利用 企業戰略 選擇的知識，我們可以分析出，在創業初期時，星巴克把自己的競爭地位放在行業的補缺者位置上，並制定了差異化特色經營的策略，在美國開設了歐式的咖啡店。這不僅需要有戰略性的眼光，同時也需要很大的勇氣。

通過對消費者的調查，星巴克將目標顧客定位在既注重生活情趣又有一定的消費能力的白領階層。從細分市場的選擇與定位的角度進行分析，可以看出星巴克定位的主要消費者定位為“白領階層”，價格定位則是“大多數人承擔得起的奢侈品”。這樣明確的定位使‘星巴克’這個品牌的企業形象、產品特徵在消費者心中非常鮮明。

在產品策略的選擇上，星巴克推出創新型的核心產品‘卡布奇諾’咖啡，在服務上引入預付卡、提供無限寬頻等服務。這些在擴張過程中，對產品和服務進行的不斷改進和創新，為星巴克注入了全新的活力。

第二，全球攻略

當星巴克在美國站穩市場後，它開始了向全球的擴展。它利用了宏觀環境因素進行了分析。並根據消費者的消社會 文化 環境的差異，對不同的市場制定了不同的策略。

星巴克的定位是“舒適的第三空間”，它在進駐中國台灣時，根據台灣人生活節奏快，人們把速溶咖啡帶到辦公室沖泡的特點，星巴克提出的宣傳語是“在工休時間，到我們這里來喝一杯香濃的咖啡，享受一下這里中西合璧的文化氣息”。然而在向歐洲市場進軍的時候，星巴克注意到歐洲人一向把咖啡是為藝術，對咖啡的味道非常挑剔的特點，選擇了對咖啡口味並不十分苛求的英國作為第一站。對與習慣喝茶的英國人，它將宣傳語定位為“下午咖啡和下午茶能起到同樣的效果。茶和咖啡並舉會使英國人的生活更加豐富多彩”，在星巴克進駐英國一年以後，英國首次出現了“下午咖啡(afternoon coffee)”這個詞。這種根絕不同文化背景進行差異化宣傳的策略，幫助星巴克更好的進駐到了世界的不同地區。

第三，選址

星巴克對咖啡市場進行了有效的市場細分。並有效的評估了細分的市場。根據星巴克根據目標顧客，對市場進行了地理細分、人口細分和行業細分。它的店面大多選擇在商業黃金地段的臨街首層店鋪或白領相對集中的寫字樓密集區。在決定在一個地區開店前，會有專人對該地區的人流、客流和客源進行分析測算。1989年，星巴克聘請了傑出的經紀人茲拉希(Yves Mizrahi)擔任不動產部門的副經理，專門負責新店選址。

對於市場宣傳，星巴克摒棄了企業一貫的 廣告 宣傳模式，而是採用集中開店的策略，在主要購物場所密集開設連鎖店來提高自己在消費者中的知名度。這樣的開店模式雖然有可能減少單店的營業額，卻有助於樹立品牌，是普通人對星巴克產生心理上的認同感，而且更能為消費者提供便利。

在店面的裝修上，星巴克有一套店面設計標准，既確保每一家店在大體上符合一致性的要求，同時又有所不同，以保證店面設計的新鮮感，為消費提供舒適放鬆的休閑空間。從星巴克的店面裝修特點上，我們不難分析出，星巴克在全球化的經營戰略選擇上，採用的是混合策略，即在保持一定的全球化統一性又加入一定的本土化特點。在很好的保留了美國文化傳統感的同時，又使星巴克能夠更好的融入於本土。如果從產品策略的角度看，這樣的店面裝修也與星巴克品牌理念中的“營造舒適的第三空間”保持了一致性。星巴克是以價值理念為品牌定位的企業，這樣的做法幫助其深化了企業的品牌個性、文化及價值的內涵。

第四，創新策略

星巴克的總裁霍華德 舒爾茲說：“雖然咖啡並不是什麼高科技產品，但是我相信IT界推陳出新的策略放之四海而皆準。今天你雖然是咖啡界的龍頭，但如果明天有人先發出下一代新產品，你就得退居二線。我目前要做的就是確保星巴克能搶先一步，推陳出新。”

星巴克正在逐步由原來的“提供咖啡服務的公司”逐漸轉變為“提供咖啡的服務公司”。它根據口味、消費時尚、節氣時令等變化，在主力產品上推出一列的創新產品。1995年夏天，推出冰品卡布奇諾。1996年，與百事可樂公司合作，研發瓶裝卡布奇諾。他們還專門投資數百萬美元建立“科技應用中心”專門用於產品開發。

用顧客滿意理論來解釋，星巴克的創新精神，正是為使顧客完全滿意。他們推出的新產品或新的營銷策略往往超過顧客的期望，當企業所提供的服務超過顧客的期望時，顧客就會高度滿意。而為了做到，使顧客完全滿意，星巴克做了大量而深入的市場調研，了解顧客的要求和願望;做了大量的員工培訓，是每個員工理解星巴克的 企業文化 內涵，也調動員工的積極性，以便為顧客提供更優質的服務。

當顧客對星巴克的服務完全滿意時，顧客對品牌就有了忠誠度。從顧客讓渡價值來分析，顧客得到的總價值提升了而總成本中的精神成本卻降低了，顧客得到的顧客讓渡價值是提高了的。當品牌在顧客心中的美譽度得到一定的累積時，就將形成顧客對品牌的忠誠度。

第五，公民形象

在星巴克創建初期，1987---1992年舒爾茲把這段時間稱作“塑造雛形階段”。這一階段，星巴克逐步演化成美國文化的代言人，它不僅注重品質管理，營造咖啡店的氣氛，還投入巨資構建員工健康 保險 方案，無償地使每個員工都成為公司的股東，聘請優秀人才等。

1993年，星巴克已成為國際關懷組織(CARE)在美國最大的捐助者。它將捐款分別用在印尼、肯亞、衣索比亞和瓜地馬拉四國，勇於改善那裡的清潔用水系統、 教育 情況和咖啡農庄設施。星巴克並不在媒體上大肆宣傳它在慈善事業上的投入，但它在咖啡的原產國做的這些投入也無形中幫助星巴克控制了價值鏈上一環，有效的避免了競爭對手後向一體化給它帶來的風險。

在美國國內，星巴克也十分注意企業形象的樹立。它注重與咖啡店所在小區的聯系。主要聘用當地小區的人員，同時為小區做公益事業服務，如志願服務、現金捐贈和獎學金等方式幫助當地社區的發展。星巴克通過自己的努力，是當地居民逐漸把星巴克看作自己小區的一部分。從星巴克的這一行為我們可以分析出，它的營銷管理理念是現在非常超前的事業關聯營銷觀念。這種注重維護與消費者的營銷理念，幫助星巴克在吸引新顧客的同時留住了現有老顧客，通過對‘漏桶理論’我們不難看出，這樣的營銷理念實質上幫助星巴克節約了營銷成本。

惠普的創始人戴維 帕卡德提出：“一個企業對社會的責任遠重於對股東的責任。”企業通過積極承擔社會責任，熱情支持公益事業，形成良好的社會口碑，反過來對企業的發展將產生強勁的支持作用。

最後，我從市場營銷的4c組合對我從書中所讀到的星巴克管理觀念進行一下 總結 。1.consumer wants and needs在消費者慾望與需求方面，星巴克做到了發掘顧客的潛在消費需求，如冰品卡布奇諾咖啡。2.cost to satisfy the wants and needs在滿足成本方面，星巴克購進的咖啡豆多為肯亞、衣索比亞等國的優質咖啡豆，在滿足消費者對咖啡品質要求的同時也降低了成本。3.convenience to buy在購買的方便性上，星巴克做到了極致，他們甚至會在街的兩邊開設兩家相對的店。而且，他們選擇的店面也大多在購物區或人流集中的地區的首層，從最大程度上提高了消費者購買的方便性。4. communication，在溝通上，星巴克提供了最近距離的貼心服務，同時他們將公益活動深入社區，這也在很大程度上幫助星巴克拉近了與消費者的距離，加強了溝通。星巴克的市場營銷，是當今世界上非常成功的企業之一。通過讀一本書，能夠了解到的星巴克畢竟只是它非常有限的一部分。在今後的學習中，我還會關注於星巴克的市場營銷及管理，希望能夠了解到更過的內容。

④ 星巴克的營銷策略該如何定位

國內市場與國外市場

國內市場：星巴克看好中國市場的巨大潛力，致力於不久的將來使中國成為星巴克在美國之外最大的國際市場。根據星巴克的官方網站得知：目前星巴克在中國分店數合計為500多間，其中約230家在大陸地區。此外，公司秉承在全球一貫的文化傳統，積極融入中國地方社區和文化，致力於發展中國市場。

國際市場：北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸39個國家擁有13，000多家咖啡店，擁有員工超過145,000人。長期以來，星巴克營造獨特的「星巴克體驗」，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場所和生活居所之外溫馨舒適的「第三生活空間」。

3.2星巴克的品牌定位

「星巴克」這個名字來自美國作家麥爾維爾的小說《白鯨》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麥爾維爾在美國和世界文學史上有很高的地位，但麥爾維爾的讀者群並不算多，主要是受過良好教育、有較高文化品位的人士，沒有一定文化教養的人是不可能去讀《白鯨》這部書，更不要說去了解星巴克這個人物了。從星巴克這一品牌名稱上，就可以清晰地明確其目標市場的定位：不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識尊重人本位的富有小資情調的城市白領。

3.3星巴克的產品定位

首先，是實現產品和服務差異化，形成顧客的忠誠度，使顧客感受到更大的價值以支付星巴克較高的溢價，星巴克提供除咖啡有形產品外，還有無形的心靈體驗，而星巴克對這種體驗近乎狂熱的追求也打造了星巴克品牌的定位。由於顧客在星巴克消費所感受到的獨特的情感和心理觸動則是難以模仿的，這種心理層次感受到的更大的利益也帶來了顧客的忠誠度，由於其難以模仿復制，也形成了星巴克的核心競爭力。

其次，星巴克可以考慮品牌延伸的產品策略，使得星巴克的咖啡進入超市進行銷售，搶占即飲咖啡市場，但是這褲升種品牌延伸的策略一定要謹慎，筆者認為，可以考慮主副品牌延伸的策略，主副品牌延伸指的是企業擁有多種產品，在所有產品有統一品牌的同時，根據每種產品的不同特徵冠以各自的名稱。可以避免單一品牌延伸可能淡化品牌形象的問題，並避免了單一品牌延伸可能造成的產品定位混亂。這樣一方面可以盡量的應用星巴克的資源和品牌效應以搶占即飲咖啡市場的份額，同時也可以降低對星巴克高端品牌的負面作用。

3.3.1產品分類

星巴克的產品主要分為經典咖啡、星冰樂、茶飲料3種，經典咖啡包括拿鐵咖啡（Latte）、香草拿鐵(VanillaLatte)、美式咖啡(CaffeAmericano)、卡布奇諾(Cappuccino)、摩卡(Mocha)、焦糖瑪奇朵(CaramelMacchicato)、濃縮咖啡(Espresso)、濃縮康保藍(EspressoConPanna)；星冰樂包括焦糖咖啡星冰樂、濃縮咖啡星冰樂、摩卡星冰樂、咖啡星冰樂、焦糖星冰樂、抹茶星冰樂、香草星冰樂、巧克力星冰樂；茶飲料主要是指星巴克特有品種泰舒茶；值得一提的是，如果以上沒有您喜歡的，那麼您還可以讓星巴克的員工為您調上一杯具有您個性品味的咖啡，這是其他咖啡店所沒有的喔；

3.3.2產品組合

在星巴克店內，不僅有醇香的咖啡，還有各式新鮮、美味的糕點，他們與咖啡一起組成完美的味覺體驗，無論在早餐、午餐還是下午茶時分，都會帶給您獨特的星巴克體驗；

組合一：巧克力松露蛋糕+濃縮烘焙咖啡/黃金海岸綜合咖啡

由純正精選巧克力製作而成的綿軟柔滑的松露蛋糕，是送給喜歡巧克力的人們至高的幸福享受。

組合二：提子司康+拿鐵

香濃香油口味，配以加州提子乾，獨特特供。這是一款而美味的西式糕點，適合搭配拿鐵或者早餐綜合咖啡；

組合三：紐約芝士蛋糕+卡布奇諾

星巴克標志性產品，芝香滿溢，濃郁順滑。

組合四：凱撒雞胡春老肉卷+美式咖啡

加州風情提供提拉捲入精緻煙熏雞肉，酥脆的上乘培根，配以新鮮羅馬生菜，佐之精選凱撒醬，營養均衡，口味絕佳；

組合五：藍莓麥芬+本日咖啡/美式咖啡

星巴克最具代表習慣的麥芬，配有香甜多汁的藍莓，帶著淡淡香草味道，頂部的面酥森缺外皮鬆脆，裡面松軟可口。

以上是星巴克咖啡最具特色的五種食品搭配，當然，星巴克並不止這些，星巴克秉承顧客至上的原則，食品的搭配也可以由顧客自己選擇，星巴克旨在為顧客提供除了工作與生活外的第三生活空間，無論在什麼時候，星巴克都會帶給您獨特的星巴克體驗。

3.4星巴克的價格定位

星巴克的價格定位是「多數人承擔得起的奢侈品」，消費者定位是「白領階層」。這些顧客大部分是高級知識分子，愛好精品、美食和藝術，而且是收入較高、忠誠度極高的消費階層。

在餐飲服務業中，本身構築差異化的成本很高，所以想通過產品和價格吸引顧客是很難的，而顧客往往在認同了一種服務之後，在很長時間內都不會變化，會長期穩定地使用這種服務，這一點在白領階層中表現得尤為明顯，他們總有一種追求穩定的心理傾向。因此，星巴克以「攻心戰略」來感動顧客，培養顧客的忠誠度。

3.5星巴克第三生活空間定位

星巴克將自己定位於獨立於家庭和辦公室之外的第三空間，星巴克的目標是為中國的中產階級為主流的中上階層提供一個風格清新的時尚社交場所，人們在星巴克購買咖啡的同時，也購買了一種生活方式。

3.6STP（目標市場營銷理論）分析

STP理論（目標市場營銷理論）由菲利普·科特勒提出，STP理論指出，目標市

場營銷通常要經過三個步驟，即所謂的目標市場營銷（細分、選擇、定位），在激烈的市場競爭中，企業不可能把整個市場作為自己的目標市場，而應該根據自己的優勢，選擇特定的細分市場作為目標市場，並在這個目標市場上形成相對的競爭優勢。目標市場營銷需要經過三個步驟。

第一：市場細分

（1）按地理因素細分消費者市場。中國的特大級城市，如上海、北京；東南

部沿海地區經濟發達城市，如杭州、蘇州、廣州、寧波、青島、深圳；中國內陸經濟相對發達的二級城市，如西安、成都、重慶、蘇州、寧波、青島、大連、沈陽；

（2）按人口細分消費者市場。沒接受過大學教育的受教育程度較低的人群；

接受過大學教育的受教育程度較高的人群；

（3）按心理因素細分消費者市場。追求品味的社會上等階層：追求品味、心

靈的升華和享受品牌象徵意義的精英，他們的身上有兼容進取、溫情、傳統、創造和回饋社會的價值觀，個性主動、喜歡自主決定；追求時尚的社會中等階層：追求時尚、強調突出的自我風格，熱愛交際、崇尚及時行樂、創造的價值、個性鮮明卻也容易被從眾心理影響；

（4）按行為因素細分消費者市場。咖啡愛好者：對咖啡品質有較高的要求，

第二：選擇目標市場。

星巴克在中國的目標市場是在特大級城市、沿海地區經濟發達城市和相對發達的二級城市受過高等教育，收入較高的中上階層或者咖啡愛好者以及咖啡隨機消費者，這部分人群屬於追求品味的社會上等階層和追求時尚的社會中等階層，星巴克的目標市場是一個以中產階級為主流的社會階層。星巴克實行的是差別性市場策略，為不同的子市場提供有差異性的產品和服務。星巴克實行這種差別性目標市場策略為不同的細分市場定製不同的產品和服務，並制定不同的營銷策略，滿足不同的消費需求，更好地擴大了銷售。

第三：市場定位策略。

（1）星巴克體驗

星巴克體驗是體會浪漫，中產階級為主流的消費群體支付得起的奢侈，一個心

靈綠洲，悠閑的社交活動的結合。

（2）第三空間

星巴克將自己定位於獨立於家庭和辦公室之外的第三空間，星巴克的目標是為

中國的中產階級為主流的中上階層提供一個風格清新的時尚社交場所，人們在星巴克購買咖啡的同時，也購買了一種生活方式。

（3）咖啡專長

將星巴克作為高品質咖啡的代言人，傳播咖啡文化和知識的專家，通過教育目

標客戶群什麼是高品質的咖啡來展示星巴克的咖啡專長。

（4）充滿激情的員工

通過建立充滿工作激情的夥伴團隊，持續傳播星巴克體驗，傳播公司的品牌與

正面形象。

（5）改善世界的熱忱

星巴克相信並倡導用好的開始去推動一個良性循環。這體現在他和顧客、員工、

供應商、政府部門、社會等各種關系中。

3.7SWOT分析

SWOT矩陣分析星巴克?

⑤ 市場營銷/銷售中T1、T2、T3一直到T5市場是指什麼是怎麼分類的

市場營銷/銷售中T1、T2、T3一直到T5市場是指什麼？是怎麼分類的？

有的說了T1應該為一級Da1L1經銷商 T2應該為2級Da1L1經銷商，T3為3級Da1L1經銷商。說實話我只見過1,2級Da1L1經銷商，3級經銷商還真美見過。先湊合著看窩！解決燃眉比如我們很多的網友去香港百腦匯或者香港專賣店買的，基本都是 T1 的貨物！ 那麼有的時候我們在某一些二級經銷商也能拿到T1 的貨物，那是因為一級經銷商將產品分貨給二級經銷商了！ 二級經銷商可以和蘋果直接去訂貨！這個時候我們看到的產品那裡就是 T2 了，有很多的時候都不能看見，其實還有一個就是 T1 幫T2 去蘋果訂貨也是 T2 的其實都是蘋果自己的貨物。 只不過流通的問題，才造成這樣的。 另外模州還有一些朋友拿到的國行的iphone 4 啟用很早其實就是因為T1 給T2 賣，而T2 賣的時間稍稍唱了一點，所以啟用是在T1 的時候就開始了！ 基本上就是這樣的了。也有FY說 T1是賣出去沒返廠返修過的，T2是返修過充新機2次銷售的 T3難道是返廠3次2次銷售的？

int t1=5,t2=6,t3=7,t4,t5;t4 = t1<t2 ? t1:t2;t5 = t4<t3 ? t4:t3;t5的結果雀茄是?

t5=5。
t4 = t1<t2 ? t1:t2;這一句因為t1<t2 成立，所以t4賦值為？後面的t1的值即5；t5 = t4<t3 ? t4:t3;這一句由於t4<t3 成立，同樣的道理，把？後的t4的值賦給了t5，即t5=5。

如果t1/|t1|+t2/|t2|+t3/|t3|=1，那麼|t1t2t3|/t1t2t3= 過程

-1

市場營銷怎麼去分類？

市場營銷按照分類大致分為以下五種：
一、服務營銷。
現代經濟發展的一個顯著特徵是服務業的蓬勃發展，其在國民經濟中的地位愈來愈重要，服務營銷的重要性日益突出，中國已經加入WTO ,外資企業紛紛搶灘中國，中外服務市場營銷大戰將出現白熱化的態勢。
二、網路頃碼察營銷
網際網路絡是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯網的資訊傳送系統必將是未來市
場營銷最重要的渠道。
三、綠色營銷
所謂「綠色營銷」，是指社會和企業在充分意識到消費者日益提高的環保意識和由此產生的對清潔型無公害產品需要的基礎上，發現、創造並選擇市場機會，通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費者以及社會生態環境發展的需要，實現可持續發展的過程。
四、關系營銷
關系營銷是指企業在贏利的基礎上，建立、維持和促進與顧客和其他夥伴之間的關系，以實現參與各方的目標，從而形成一種兼顧各方利益的長期關系。
五、整合營銷
整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在互動中實現價值增值的營銷理念與方法。

市場營銷是怎麼經營

就是推銷產品

市場營銷的客戶是怎樣分類的，這么分類有什麼好處

市場營銷客戶的分類有很多種，大體分類為：
現有客戶：就是現在已經在用你們產品的客戶
潛在客戶：就是很有可能成為你的客戶的人群，但是因為某種原因或者因素還沒有成為你的客戶。
非客戶：就是你的產品不適用於這類客戶，這類客戶基本上沒有可能購買你的產品（最簡單的就是：衛生護墊和男人）
客戶的分類，由於不同的分類有著不同的作用，但是最根本的作用就是確認你產品的推廣范圍，更好的擴大產品銷售量，減少營銷成本。
舉個例子給你說一下：例如我的產品是一款寵物狗毛發的護理液，也就是洗毛液。他的現有客戶就是現在有寵物的，並且用這種護理液的客戶，對於這些客戶，在營銷推廣中只要不出什麼太大的問題，這部分客戶不容易流失，只需要做好最基本的客戶維護就可以了。
潛在客戶就是那些有寵物狗的，但是用洗發水幫他們護理毛發，沒有用專用護理液的。這類客戶，我們就可以有針對性的進行營銷活動，了解客戶為什麼不用護理液的原因，是價格太貴還是覺得沒有必要等等原因，然後我們針對這些原因，開展有針對性的營銷活動，例如促銷，講解為什麼要用專業的寵物毛發護理液等等。這樣有針對性的營銷活動相對於大范圍的，沒有目標的營銷活動來說既省錢，獲得的效果也好。
非客戶就是那些根本就沒有護理液需要的，也就是沒有養寵物狗的人。這類客戶即使得到我們的營銷資訊也會無動於衷，所以在所的營銷活動也是浪費。當然特殊情況就是我們能夠創造這部分客戶的需求，將沒有需求變為有需求，不過很難，唯一的方法就是讓他們養寵物狗，不過很難。。。
希望對你有幫助

黃金AU(T+D)市場是指什麼？

是買賣黃金T+D合約的市場。這種買賣是由轉移價格波動風險的生產經營者和承受價格風險而獲利的風險投資者參加的，在交易所內依法公平競爭而進行的，並且有保證金制度為保障。保證金制度的一個顯著特徵是用較少的錢做較大的買賣，保證金一般為合約值 的10%，與股票投資相比較，投資者在黃金T+D市場上投資資金比其他投資要小得多，俗稱「以小搏大」。黃金T+D交易的目的不是獲得實物，而是迴避價格風險或套利，一般不實現商品所有權的轉移。黃金T+D市場的基本功能在於給生產經營者提供套期保值、迴避價格風險的手段，以及通過公平、公開競爭形成公正的價格。

在三角形ABC中，t1=cota/2 t2=cotb/2 t3=cotc/2 求證t1t2t3=t1+t2+t3

cotA/2+cotB/2+cotC/2=cotA/2*cotB/2*cotC/2
等價於：tanA/2tanB/2+tabB/2tanC/2+tanC/2tanA/2=1
證明：
tanC/2=tan(180-(A+B))/2
=cot(A/2+B/2)
=1/tan(A/2+B/2)
=(1-tanA/2tanB/2)/(tanA/2+tanB/2)
故：tanC/2*(tanA/2+tanB/2)=1-tanA/2tanB/2
tanA/2tanB/2+tabB/2tanC/2+tanC/2tanA/2=1
故原式成立

市場營銷與銷售技巧

市場營銷是需要進行訓練的，這除了有過人的天賦之外，更重要的是銷售經驗的積累。這也是營銷與銷售的本質區別。做好市場營銷必須對自身所服務的物件熟知、產品或者服務知識的了解、更好把握好客戶消費的心理。銷售能力的提升則是在實戰中進行逐步的積累，也可以通過專業課程的學習，可以聽許晉的「銷售心理學。天賦或許是與生俱來的差別，但是後天的努力更為重要，只要你敢於朝著這個方向努力，那麼就會有所收獲。

⑥ 「星巴克的生意為什麼總是那麼好

首先我聲明一點，我的以下回答不針對喜歡星巴克的人和不喜歡星巴克的人，也不針對所有中國人和所有美國人，只基於客觀事實和星巴克的營銷策略。

在美國，星巴克一直是平民咖啡的形象和定位，相當於中國隨處可見的抻面館。所以星巴克在美國的價格很便宜。

而由於中國的經濟和人們的消費價值觀與美國仍存在較大差距，星巴克進入中國伊始，發現中國人比較注重面子和虛榮消費，所以星巴克將自己在中國定位成面向小資、白領等中高端人群的咖啡館，所以價格也就相對美國很高。慢慢的，星巴克逐漸鞏固了在中國人心中這種比較中高端的形象，所以價格就一直維持一種相對的高位。而時過境遷，中國人愛慕虛榮的消費價值觀還是沒有改變，反而更加嚴重，所以星巴克一直在中國市場表現的很好。

說到這，這也是我為什麼開始要聲明的原因，因為我的話理解不當，很容易招來喜歡喝星巴克的人的反擊，和不喜歡星巴克人的反擊。喜歡喝星巴克的人以為我在說他裝13，不喜歡星巴克的人以為我喜歡星巴克以為我在裝13。其實，我本身也經常在星巴克小息，喝喝咖啡，聊聊天，看看書，只是我覺的在星巴克只是一種生活方式而已，想喝點什麼就去坐坐，不想去就不去了，無所謂說在星巴克的人就是裝13的怎麼怎麼樣，我在星巴克我自己都沒覺的自己在裝，我自己只是覺的隨便坐坐，這有錯嗎？我倒覺的，誰在星巴克裝說誰去，不要一桿子打翻一船人，至少我還是那句話，星巴克只是一種生活方式，就像有人喜歡去吃火鍋，有人喜歡吃烤肉一樣，沒有必要上升到裝的程度。在美國也好，在中國也罷，美國消費價值觀也好，中國消費價值觀也好，星巴克都是成功的，中國人喜歡星巴克，沒有什麼理由，只有適合的，沒有最好的。如果要問，假如星巴克降低價格豈不是會招來更多顧客嗎？其實不然，價格是維系星巴克在華中高端形象的巨大砝碼，就比如LV包和賓士汽車等，為了保持這種在人們心目中中的高端地位。

總之，市場決定營銷策略，星巴克是成功的。

⑦ 洞悉消費者特徵的營銷戰略

了解消費者的認知性很重要。以鑽石為例：

鑽石的本質其實是一種金融產品，尤其是1克拉以上的，在戴比爾斯為首的四大鑽石開采商的壟斷下，價格每年以15%的增長率遞增。由此我們可以看出市場是由供求關系來決定的。因此鑽石具有了高價格金融屬性。

換句話說，買鑽石其實買的是投資，但從買鑽石的另一個層面上來說，其也是買的愛情。因為戴比爾斯公司以前做過一個廣告語『鑽石恆久遠，一顆永流傳』，就這樣，很巧妙地和永恆的愛情建立了聯系。我們營銷學上稱之為『編碼』，並且也有商家以『傳家物』的概念作為營銷策略。

同時鑽石也因其美麗的外表特徵作為市場的一個需求。一個產品最重要的是具有對應市場的需求特點，產品的銷售不能單從其本身出發而應該從其市場需求出發。」

還處於發展中國家的中國為什麼會成為奢侈品大國，而我們買奢侈品，買的又是什麼。」其實奢侈品所體現的本質，是它所具有的象徵符號，在人類心理上所體現出來的就是「我買了你所不能購買的東西；

它是我的地位標簽，表現出的就是我們之間的社會階級是有差別的」朱虹教授向同學們解釋說，「並且，奢侈品在宣傳的時候都會說自己具有獨特的藝術情調，以及由工匠手工製作，並且原材料稀缺。但是這些都不是奢侈品的真正市場賣點，奢侈品真正賣的是它所具有的符號意義。

奢侈品的生產環節價值並不高，但是它的符號價值卻是無價的。因為生產一個品牌的本質是生產它的使用功能和象徵功能，而一個產品對自己功能的宣傳最重要的就是通過廣告，而廣告帶給人最深映像的不是別的，就是它的商品標識，也就是它的符號意義。」

在當前社會，飛機頭等艙高出其經濟艙的三倍價格狀況下，前者依然會出現搶購的現象。這是因為頭等艙其實是一個重要的社交空間，它裡面可能會匯集了全球各個領域的精英，它將我們的社會階級進行了一次明確的分類，所以頭等艙所具有的是一種社會類別意義，它替我們的做了一個社會空間的劃分。」

同樣的，「暴力營銷」的星巴克咖啡為什麼會這么受人追捧。星巴克咖啡賣的不單是咖啡，它賣的是品味，同時最重要的是一種有別於家庭和辦公場所的第三空間即社交空間。它為我們打造的是一種具有西方符號和文化象徵意義的場所。

市場是由需求來決定的，而市場商品是由消費者來認知的，所以商品的營銷要通過滿足消費者的需求特點入手，也就是極大地滿足消費者的述求，打造一個具有商品象徵的意義和文化符號，這就是商品所應該具有的賣點。

(7)什麼是市場營銷的第三空間擴展閱讀

頭等艙機票價格是經濟艙機票的三倍，不少人為了安靜、舒適、服務選擇頭等艙，更重要的是那是個社會地位等級空間，有利於人們的交際與交流。星巴克賣的是咖啡嗎？星巴克是全球最大的咖啡連鎖店，受到大家喜愛的原因是它提供給人們的第三空間。

第一空間是家，第二空間是工作、學習的地方，星巴克提供了一個休閑、有西方文化符號、可以社交的商務空間。煙草賣的是什麼？在中國，送禮喜歡送酒、煙草。煙草是權力的象徵，是性感的道具，是社交的媒介。

高科技的發展，引起了新媒體尤其是互聯網帶來的變革。網購的時代讓消費更加便捷、多樣，成為了一種新的營銷戰略。

產品最重要的是要建立與消費者之間的心理關系。卡尼曼的前景理論非理性心理中提到：大多數人在面臨獲得的時候是風險規避，大多數人在面臨損失的時候是風險偏愛，人們對損失比獲得更敏感。營銷戰略要滿足消費者的需求動機，讓產品帶來價值，才能在這場互聯網帶來的變革中屹立不倒。

⑧ 誰能分享一下自己本公司的營銷理念

幾個公司的經營理念

他們低調誕生。

他們現在都是世界一級品牌。

他們售賣的大都是宣稱低價優質的商品。

在消費者以及經濟學家普遍認為「一分價錢一分貨」的年代，他們所宣傳出來的低價和優質卻和諧統一。

他們說成本的降低不是來自於商品用料和設計，而是降低了包裝，改進了工序，降低了推廣或者其他費用……作為消費者，你無須為此買單。

因此，消費者相信這些，雖然他們價格不菲，也覺得物有所值。

其實這個物，早已不僅僅是商品本身。

這些品牌，具備獨特的經營理念，且一如既往。

他們傳播的不僅僅是所售賣的商品，而是一種生活哲學、生活方式、消費主張。

他們所認為的目標人群是獨特的、成熟的、理性的、有自我見解和主張、對品質有鑒別能力的。

他們雖然看似反對潮流，也對時尚置若罔聞，但他們的消費者卻認為這一種潮流和時尚，是一種個性的表達。

他們在推廣品牌的同時，從來不忘記去推廣自己的消費者。他們滿足自己的消費者的心理訴求：他們其實渴望與眾不同。

我們來看看他們的理念傳播，我們的無名良品的理念，營銷是否有可借鑒的地方，以下段落，來自摘抄，FYI.

「無印良品」：平實好用的生活哲學

理念：以「物有所值」為宗旨並研發出各種價廉物美商品的無印良品。是1980年由株式會社良品計劃的母公司株式會社西友基於自身的開發經驗，根據【無商標】的商品構思而誕生的。商品開發的本質是，以真正必要的方式製造生活中基本的並真正需要的產品。因此，無印良品重新選擇了原材料，改善了生產工藝，並簡化了包裝。此方針符合時代的審美觀，簡約優美的商品長久以來廣受喜愛。

原材料的選擇

工序的改進

包裝的簡化

結實好用，誰都可以便宜地買到，在過度浪費到極點的社會中，這種具有民主主義色彩的商品會讓人感到高度的精神性，用比富人更聰明的方式生活帶來的滿足感，也是它吸引人的重要原因吧。（P020，《設計的覺醒》）

稱無印良品是一個品牌，不如說它是一種生活的哲學。無印良品不強調所謂的流行感或個性，也不贊同受歡迎的品牌應該要抬高身價。相反的，無印良品是從未來的消費觀點來開發商品，那就是「平實好用」。提倡理性消費的同時，無印良品也讓顧客獲致了莫大的心理滿足，重新定義了「平實好用」的真正價值。

無印良品設計製造「平實好用」的商品，但「平實」並不意味向品質妥協，而「好用」更是以高水準製品為目標。在這樣的理念之下，無印良品不斷地琢磨改善，自我要求，直至今日，已經發展出多達5000種的商品。我們自信將能帶給消費者新的消費滿足感，並且以提升品質為一貫的目標。

在4月GQ雜志的台灣版，有一篇稿子叫《無印良品21個公開的秘密》，其中有一段文字很值得玩味「仔細看無印良品開店的國家，清一色是成熟資本主義社會：日本、英國、法國、香港和新加坡。只有消費精緻度夠高的地方，人們有能力分辨品質的好壞，追求品牌更在意品質，像無印良品這種繁華盛世的素樸產品，才能獲得青睞。如今Muji登陸台灣，某種程度來說也代表我們消費品味的進化。」其實即使是香港，MUJI也是幾進幾退了好幾次，這倒是充分印證了MUJI對於消費社會成熟度的要求。我們一直在說上海很快將趕上香港成為一個新的先進之都，我想有一天MUJI能夠來到上海而且順利的活下去，恐怕是一個重要的標志吧！

「優衣庫］：百搭， 以人為本，衣服是配角，穿衣服的人才是主角

經營理念是指通過全世界統一的服務、以合理可信的價格、大量持續提供任何時候、任何地方、任何人都可以穿著的服裝。

這種經營理念不是很有風險的嗎？如果人人都適合穿，那麼我的風格何在？照通常的認識，服飾，特別是休閑服裝最忌諱的就是抹煞個性，大凡有來路的品牌 服飾均有市場細分准則和目標消費群，以其鮮明的個性暢行市場。

優衣庫使用對此經營理念做了更多的闡述，他們認為，「個性並不存在於服裝，而是由穿著的人來體現的」，「我們追求的休閑服是一種超越種族、國籍、職業、學歷等各種界限的、永遠面向大眾的 服裝，是任何人都可以穿著的服裝。我們主張服裝本身是沒有個性的，只有通過穿著的人搭配才能才能體現個性。我們希望我們提供的是一種精美成品的部件，可為 不同風格的人所選擇。我們要徹底打破消費者固有的『價格等於檔次，品牌代表個性，休閑服等於低廉』的觀念。

「星巴克］：出售的不僅僅是咖啡

」我不在辦公室，就在星巴克；我不在星巴克，就在到星巴克去的路上。「這句著名的廣告辭絕妙地詮釋出星巴克（Starbueks）」第三生活空間「（Thethirdplace）悠閑、舒適和浪漫的意境。

在理念方面星巴克強調了所謂的」第三空間「，即成為消費者在家和辦公室之外以休閑聚會和遐想為主的第三個空間。這個獨一份的理念，讓星巴克在一堆和 星巴克具有相同經營模式的咖啡館連鎖品牌中，以其獨特的形象，吸引了媒體和公眾的持續關注。一個有趣的現象是，媒體和消費者自動成為了星巴克的」第三方認 證「。媒體文章中，星巴克是時常不經意要提到的一個名字，一個各種社交活動和引發各種創意活動的溫馨和友好的背景地點。

jesper kunde在《公司宗教》中指出：」星巴克的成功在於，在消費者需求的中心由產品轉向服務，在由服務轉向體驗的時代，星巴克成功地創立了一種以創造『星巴克體驗』為特點的『咖啡宗教』。「

星巴克人認為：他們的產品不單是咖啡，咖啡只是一種載體。而正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨特的格調傳送給顧客。咖啡的消費很大程度上是一種感性的文化層次上的消費，文化的溝通需要的就是咖啡店所營造的環境文化能夠感染顧客，並形成良好的互動體驗。

「宜家］（IKEA）： 生活，從家開始

[理想和商業理念]:

為大多數人創造更加美好的日常生活。提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。

宜家的品牌宗教：

為了給員工強調與顧客結盟的民主理念，1976年，坎普拉德寫下了《一個傢具商的信仰》，由此成為宜家聖經。他一再重申；為大多數人創造美好生活的一部分，包含著打破地位和傳統的局限而成為更自由的人。要做到這一點，我們不得不與眾不同。即使在上個世紀90年代，宜家加大向全球發展的步伐時，它也力求保持自己原汁原味的企業文化。坎普拉德直接表示：宜家向來堅持自己的重要傳統，因為這不是瑞典文化，而是公司文化。否則，其他國家的員工就感受不到自己屬於宜家。除了把簡潔、美觀而價格合理的產品帶到全球市場，宜家也把北歐式的平等自由精神傳播到各地。對年輕人而言，相對於產品的實用，宜家這種精神力量更具殺傷力，誰也不能忽視這樣一個大趨勢：人人都渴望成為主角和支配者。

下面是宜家網站上對理念的進一步說明：

我們的產品系列：宜家產品系列注重好的設計和功能以及低價格。宜家產品系列擁有為家中每一個房間提供的家居用品解決方案。宜家產品系列有著為浪漫主義者、簡約主義者和介於兩者之間的每一個人所提供的東西。宜家產品系列互為和諧，所以，無論你喜愛哪一種風格，我們的設計師和產品開發人員都會努力確保我們的產品符合你的日常需要，沒有多餘的東西。

我們的低價格 我們的低價格是宜家理想、商業理念和概念的基石。所有的宜家產品背後基本的思想就是低價格會使種類繁多、美觀實用的家居用品為人人所有。我們不斷力求將每一件事情做得更好、更簡單、更有效率和始終更具有成本效益。

更美好的日常生活以本著低價格的原則開發傢具產品開始，我們始終採用直接了當的方法，從事傢具經營活動。這就是宜家方式：最大限度地利用原材料，以能夠為人們所負擔得起的價格提供優質產品，滿足人們的需要和品位。