㈠ 哪位哥哥姐姐有顧春梅的《新編市場營銷學》的試題啊，很急，
一、名詞解釋
2、產品：產品是企業市場營銷組合的基本要素，它決定著價格、分銷和促銷等策略的制定，是企業優勢的主要體現。
4、分銷渠道：是指產品由生產者向消費者或用戶轉移的過程中所經歷過的路徑。
5、營業推廣：是在短期內刺激消費者和經銷商的一種促銷措施，是人員推銷和廣告的一種補充手段。
二、簡答題
1、影響目標市場選擇的因素
企業特點；產品特點 ；市場特點 ；產品生命周期中所處的階段 ；競爭對手的目標市場策略
2、簡述包裝策略
類似的包裝策略 ；等級包裝策略 ；配套包裝策略 ；再使用包裝策略 ；附贈品包裝策略
3、簡述影響分銷渠道選擇的因素
顧客因素：a.顧客的性質 b. 顧客的數量 c. 顧客的地理分布 d.顧客的購買習慣 ；產品因素 ；中間高因素 ；競爭因素 ；企業因素 ；環境因素
4、簡述產品成熟期的特點和營銷策略
特點：成熟期的市場需求量雖然仍在增長，但銷售量的增長速度開始減慢，生產技術已完全成熟：生產批量大，產品成本低利潤也達到最高峰。
營銷策略：改進市場 ；改進產品 a. 改進特性 b. 改進款式 c. 改進服務
5、簡述品牌策略
品牌化 ；品牌歸屬 ；品牌質量 ；品牌數量 ；品牌延伸；
6、簡述折扣策略
現金折扣 ；數量折扣 ；只能折扣 ；季節折扣； 折讓
三、論述題
1、論述產品試產壽命周期成長的特點和營銷策略
引入期：（特點）銷量小，增長緩慢；產批量小，試制費用大：
（策略）快速撇取策略 ；緩慢撇取策略 ；快速滲透策略 ； 緩慢滲透策略 ；
成長期： （特點）生產成本下降，利潤上升
（策略）改進產品質量 ；改進促銷重點 ；調整價格策略，吸引對價格敏感的消費者 ；
成熟期： （特點）產品成本低，利潤達到最高峰
（策略）改進市場策略 ；改進產品策略 ：a. 改進特性 b. 改進款式 c. 改進服務 ；
衰退期： （特點）價格競爭，價格不斷被迫下跌
（策略）維持策略 ；集中策略 ；收縮策略 ；果斷放棄 ；轉移策略。
㈡ 誰有市場營銷學網上作業題一答案 2015
市場營銷學網上作業題（2015 更新版）
作業題一
一、名詞解釋： 1 市場 2 市場營銷 3 市場營銷信息系統 4 市場營銷調研 5 市場營銷渠道 二、填空 1 市場的功能：（ ） （ ） （ ） 2 市場營銷學的研究內容：（ ） （ ） （ ） 3 市場細分的理論依據，是消費者需求的（ 4 市場定位的步驟包括（ 三、簡答 1 市場營銷學的研究方法 2 市場營銷觀念 3 簡述搜集營銷信息的原則。 4 對營銷信息的加工處理包括什麼內容？ 5 國際市場營銷渠道戰略 四、論述 ）及需求的（ ）。 ）。
）、確定定位方案、（
1 市場的分類 2 論述整合營銷傳播的基本要點
作業題二
一、 名詞解釋： 1 大市場營銷 2 顧客讓渡價值 3 市場需求 4 市場營銷預測 5 廣告 二、填空 1 影響消費者購買行為的心理因素：（ 2 影響消費者購買行為的社會因素：（ 3 市場定位的策略包括（ 4 常見的定位誤區有（ 5 銷售分析的主要方法：（ 三、簡答 1 市場營銷的功能 2 市場營銷管理的任務 ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） ）
）、利益定位策略、（ ）、定位過窄、（ ）（ ）
）、跟隨定位策略。
）、定位混亂。
3 市場營銷調研的作用有哪些？ 4 簡述市場營銷調研的步驟。 5 網路營銷的內容： 四、論述 1 市場營銷管理的任務 2 試述現代市場營銷部門的組織形式
作業題三
一、名詞解釋： 1 市場營銷管理 2 市場營銷環境 3 市場細分 4 市場定位 5 分銷渠道 二、填空 1 影響消費者購買行為的文化因素：( 2 消費者購買行為的類型：( 3 美國哈佛大學商學院（ ) (
）的著名三部曲——《競爭戰略》、《競爭優勢》和《國家競爭
優勢》是企業競爭領域中的經典著作。
4 對產品的整體概念的理解應從消費者的需求出發，可以分為三個層次：( ( )。 ） （
)、形態產品和
5 在國際市場營銷實踐中， 選擇目標市場需要考慮如下因素： （ （ ）
） （） （）
三、簡答 1 企業營銷管理的過程 2 宏觀營銷環境 3 市場營銷調研的方法有哪些？ 4 市場細分戰略的產生與發展包括哪些階段？ 5 選擇廣告媒體時應考慮的因素 四、論述 1 試述市場營銷計劃的實施步驟 2 試述人員推銷的形式有哪些
作業題四
一、名詞解釋 1 宏觀營銷環境 2 市場競爭 3 產品 4 綠色營銷
5 物流 二、 填空
1 組織市場的類型: () () ( ) (
) ( ) () ) ）、基本產品、（ ）、擴展產
2 生產者購買行為的主要類型：(
3 充分體現顧客個性化需求的產品應包括五個層次：（ 品、潛在產品。 4 工業品是指為了進一步用於（ ）而購買的產品。 ） （
5 中間商在銷售活動中的具體功能：（ 三、簡答 1 微觀營銷環境 2 消費者市場特點 3 市場細分的作用包括哪些方面？ 4 市場細分的步驟有哪些？ 5 市場營銷控制的基本程序 四、論述 1 宏觀營銷環境 2 試述分銷渠道的流程） （）
作業題五
一、名詞解釋
1 微觀營銷環境 2 市場機會 3 便利品 4 特殊品 5 連鎖商店 二、填空 1（ ）是指產品核心內容相同的一組密切相關的產品，也稱為產品大類或產品系列。 ）、深度、長度和（ ）（ ）（ ）。 ）（ ）
2 產品組合有四大要素：（
3 影響市場營銷組織管理的因素有（
4 確定廣告預算的主要方法有：（ 5 零售商的主要類型：（
三、簡答 1 影響消費需求的因素 2 影響消費者購買行為的個人因素 3 市場細分的原則有哪些？）（ ））（）（））（
4 進入目標市場策略選擇的限制性條件有哪些？ 5 銷售促進的重要特點： 四、論述 1 非營利性組織市場及其購買行為 2 微觀營銷環境
作業題六
一、 名詞解釋： 環境威脅： 參照群體： 產品組合： 產品生命周期: 關系營銷： 二、 填空： 1 影響生產者購買決策的主要因素：（ 2 產品組合的優化分析包括對產品線（ ） （ ） （ ） （ ）和 （ ） （ ）
）進行分析。
3 批發商的主要類型：（
三、簡答： 1 消費者的購買決策過程 2 組織市場的特點 3 市場競爭有幾種方式
）（
）
4 波特的三種一般性競爭戰略包括哪些內容 5 零售商的職能 四、論述 1.試述分銷渠道的特點
2.市場發展戰略有哪些
作業題七
一、名詞解釋： 公眾： 消費者市場： 無品牌策略： 品牌： 促銷： 一、填空： 1、產品組合決策是指企業根據（ 和關聯程度實行有機結合的方式。 2、批發商的主要類型：（ ）（ ） ）、成長期、成熟期和（ ）。 ）和（ ），對產品組合的廣度、深度、長度
3、產品生命周期分為四個階段：（ 三、簡答： 1 生產者購買決策的參與者 2 產品組合的優化分析有哪些？ 3 新產品開發的程序包括哪些內容？
4 分銷渠道的主要職能： 5 人員推銷的步驟
四、論述 1、 市場領導者戰略包括哪些內容？ 2、 政府市場及其購買行為
作業題八
一 名詞解釋： 組織市場 非營利組織 政府市場 商標
銷售促進 二、填空：
1、新產品的種類可以從其（ 仿製新產品、（ ）的程度不同可分為全新產品、（ ）、改良新產品、
）、重新定位新產品。
2、制定銷售促進的方案有：（
3、在我國注冊的商標旁都有符號（ 三、簡答： 1 生產者購買決策的過程 2 新產品開發的組織有哪些形式？
）（
）（
）（
）（
）
）作為「已注冊」標志。
3 產品和信息改造戰略：
4 市場營銷組織設置的一般原則 5 綠色營銷過程包括哪寫步驟： 四、論述 1 試論述營銷信息系統的構成包括哪些系統。
2 試論述市場營銷調研的類型。
作業題九
一、 名詞解釋： 總成本加成定價法 綠色消費 配送中心 整合營銷 效率控制
二、 填空：
1、（ ）是衡量產品使用價值大小的重要標志，（ ）是衡量產品符合使用、保管、
攜帶要求的指標。 2、品牌的類型依據品牌的得來情況可以分為三類：（ 3 服務的決策包括（ ）、服務水平決策和（ ）、（ ）。 ）、（ ）。
三、 簡答： 1 中間商購買決策的過程
2 企業在品牌決策時有哪些品牌策略可以選擇
3、市場營銷組織設置的一般原則 4、綠色營銷過程包括哪寫步驟：
5、分銷渠道的流程; 四、論述 1、市場營銷調研包括哪些內容 2、為了有效地進入目標市場，企業通常採用哪些策略
作業題十
一、名詞解釋 差別定價策略 網路營銷 關系營銷 連鎖商店 綠色產品 二、填空： 1、影響價格的因素包括成本因素、（ 2、影響促銷組合的因素：（ ）（ ）、需求因素、（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。 ）（ ）（ ） ）
3、影響分銷渠道設計的因素：（
三、簡答： 1、政府采購的方式 2、企業定價程序有哪幾個步驟 3、關系營銷的內涵 4、分銷渠道設計的步驟 5、配送中心建設步驟 四、論述： 1. 如何對競爭者分析 2. 試述分銷渠道的流程
㈢ 求2011年7月市場營銷學復習資料正確答案：以下是試題，有答案的請盡快答復，很急的，跪求答案：
2011年7月市場營銷學
36 定點超越是指企業將其產品、服務和其他業務活動與自己最強的競爭對手或某一方面的領先者進行連續對比衡量的過程
37產品生命周期是指產品從進入市場到退出市場所經歷的市場生命循環過程
38 獨家分銷實質製造商在某一地區僅選擇一家中間商推銷其產品，通常雙方協商簽訂獨家經銷合同，規定經銷商不得經營競爭者的產品，，以便控制經銷商的業務經營，調動其經營積極性，從而佔領市場。
39 營銷道德是調整企業與所有利益相關者之間的關系的行為規范的綜合，是客觀經濟規律及法制意外製約企業行為的另一要素
40、A「問號」 B「明星」 C「金牛」 D「瘦狗」
問號類。這類戰略業務單位是高市場增長率和低相對市場佔有率的戰略業務單位，大多數戰略業務單位最初都處於問號類。能否在市場上取得成功，還是個問題。這類單位需要大量現金，因為企業需提高其相對市場佔有率，使之趕上市場上的「大頭」，而且必須增添一些工廠、設備和人員，才能適應迅速增長的市場。因此，企業要慎重考慮經營這類單位是否劃算；如果不劃算，就應精簡貨淘汰。
42、產品整體概念包括五個層次：一、核心產品 二、行使產品 三、期望產品 四、延伸產品 五、潛在產品
43、營銷副總經理營銷行政事務經理 廣告與促銷經理 銷售經理 市場營銷調研經理 新產品經理
44、（1）產品策略：快速滲透 定價策略：低價策略 促銷策略：人員推銷、銷售促進與宣傳（2）珠寶產品應採用認知價值定價法。珠寶的認知價值高，所以低價賣不出去，高價熱銷。（3）企業定價目標主要有以下幾種：1、維持企業生存。2、當期利潤最大化3、市場佔有率最大化。4、產品質量最優化
1~5 DCCCC 6~10 ACBBD 11~15 DCAAB 16~20 ABDBC 21~25 BCAAC26~30 BBDCA
31 ACDE 32 BCD 33 ABCDE 34 BCDE 35 ACE
㈣ 求一套《市場營銷學》練習題答案，萬分感謝 一、判斷題 1、市場是某種產品所有現實購買者所組成的群體
供參考。
一、判斷題
1.錯 2.對 3.錯 4.錯 5.錯 6.錯 7.錯 8.錯 9.對 10.錯 11.對 12.對 13.錯 14.錯15.對 16.錯 17.錯 18.對 19.錯 20.錯 21.錯 22.對 23.錯 24.錯 25.對 26.錯 27.對 28.對 29.錯 30.錯 31.對 32.對 33.對 34.錯 35對
二、單項選擇題
1.D 2.D 3.D 4.B 5.A 6.D 7.B 8.A 9.D 10.C 11.B 12.A 13.B 14.C 15.B 16.C 17.A 18.C
㈤ 求：山西廣播電視大學補修課程《市場營銷學》試題 答案
1.1 可隨意支配個人收入是指可支配個人收入減去消費者用於購買生活必需品的固定支出(如房租、保險費、分期付款、抵押貸款)所剩下的那部分個人收入。
1.2 相關群體(Reference Groups)指能夠直接或間接影響消費者購買行為的個人或集體。
1.3 市場細分（market segmentation）是企業根據消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。
1.4 產品組合指一個企業在一定時期內生產經營的各種不同產品的全部產品類、產品項目的組合，包括四個因素; 產品系列的長度、寬度、產品系列的深度和產品系列的關聯性。這三個因素的不同，構成了不同的產品組合。
2.1 定性預測 定量預測
2.2 廣告宣傳 公共關系 營業推廣
2.3 新進入者的威脅、供應商討價還價能力、買方討價還價能力、替代品的威脅，以及競爭對手之間的競爭。
2.4 撇脂定價 滲透定價 理解定價
2.5 溝通信息 激發購買慾望 提升市場銷量
2.6 報紙、雜志、廣播、電視
3.1 BDCBAACDBA
4 空白
5.1 不知道
5.2 成本導向定價 需求導向定價 競爭導向定價
5.3
(一)投入期
投入期也就是新產品剛剛上市的階段，他有幾個特點：
1）生產的數量比較少，成本比較高：
2）營銷費用高：
3）銷售數量少：
4）價格偏高：
（二）成長期
1）首先產品的銷量急劇上升，因為產品已經被廣大消費者採用，銷售勢頭良好。
2）產品質量日趨穩定，實現了規模化生產。
3）出現了仿製產品，競爭開始激烈
4）利潤大幅增加。
（三）成熟期
1）產品工藝成熟，結構基本定型。
2）銷售額達到頂峰，開始緩緩回落。
3）競爭日趨激烈，利潤越來越低：
（四）衰退期
1）產品陳舊，無論是功能還是外形，已經完全被新產品趕超。
2）銷量急劇下滑，大部分人接受了新產品，對這種老商品已經興趣不大了。
3) 利潤明顯下降，由於產品賣不出去，庫存出現嚴重擠壓，資金周轉開始變慢，開工出現停滯，但是固定費用和宣傳的投資並未減少，導致利潤大幅下降甚至虧損。
5.4 無差異營銷策略 差異營銷策略 集中性營銷策略
5.5 產品類型 市場狀況 促銷費用 促銷目標
六、答：
1、市場領先者定位 保證未來市場佔有率40%以上使用，不斷推出新產品或者開發新技術，同時保證持續的廣告宣傳以保證市場的穩定性發展。
2、 市場挑戰者定位 對峙性定位 由於企業與競爭對手在產品價格渠道促銷等方面雷同，所以採用種種手段打擊競品，和競品對著干，直到搶佔領先的位置。
3、市場跟隨者定位 企業發現目標市場競品已經很多，但市場沒能夠被壟斷，需求還是很大的時候，選擇進入市場，跟著別人的腳步走，別人推出什麼產品，我們就跟著推出類似的產品。
4、市場補缺者定位 或者稱為迴避型定位：企業關注的是競爭者沒有注意到的市場，不去做正面的沖殺，而是選擇空白的市場或者推出新特色的產品來開拓新市場。
㈥ 求市場營銷學答案
答案：1、各國的民族文化差異對消費者行為的影響是最為深遠。 （對）2、需求缺乏彈性並具有派生性和波動性是組織市場的重要特點。 （錯）3、微觀營銷環境中的市場包括政府市場。 （錯）4、產品處於生命周期的投入期，宜採用無差異營銷策略。 （對） 5、市場定位實際上是對產品進行分類。 （對）6、產品觀念被大量運用在非渴求產品上。 （對） 7、促銷的拉動策略中推銷的作用是很大的。 （錯）8、市場細分是選擇目標市場的目的和歸宿。 （錯） 9、組織市場具有可誘導性和多層次性等特點。 （錯）10、消費品最主要促銷方式是營業推廣，然後是人員推銷、廣告和公共關系。（ 錯 ）5、零售商使用於消費者市場營業推廣的工具有（ ABCDF ）A．購買折扣 B．附送贈品 C．贈優惠券 D．產品保證 E．培訓 F．有獎銷售6、需求的價格彈性（ C ）說明產品需求缺乏彈性。A．＞1 B．＞0 C．＜1 D．＜07．7( C )是消費需求中最活躍的部分，是影響商品銷售的主要因素。 A．消費者 B．經濟環境 C．個人可支配收入 D．公眾環境 E．消費者收入 F．個人可任意支配收入
請採納。
㈦ 《市場營銷學》，課後作業，幫幫我！感激不盡！
一題1-5：抄CBAAC
二題1-5：1;ADE 2：BC 3：ABCE 4：ABCD 5：ABCD
三題1-5：1：x（微觀環境與宏觀環境之間是一種包容與從屬的關系）
2：x
3：x（地區、人口經濟環境，消費者行為習慣不同，營銷環境也不同）
4：x（開發新產品，反抗、轉移、或減輕）
5：X（政治權利和公共關系）
有幾道題拿不準，但大多數應該是對的
㈧ 09秋電大市場營銷學形成性考核冊原題及答案
《市場營銷學》形成性考核冊作業參考答案
市場營銷學作業1答案
一、判斷正誤：
1、x 2、╳ 3、╳ 4、√ 5、╳6、╳ 7、╳ 8、╳ 9、√ 10、╳
二、單項選擇題：
1、B 2、c 3、B 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C
三、多項選擇題：
1、ABE 2.ACDE 3、ACD 4、ACE 5、ACE
四、簡答題：
1、答：從市場來看，生產社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品開始供過於求。競爭的加劇，使得企業急於將製成的產品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不暢的產品。為了爭奪顧客，迫使企業從生產觀念向銷售觀念轉變，它客觀上提高了銷售在企業經營活動中的位置，第一次將銷售列入企業的經營活動日程。
推銷觀念與市場營銷觀念在營銷出發點、採用的方法及手段和營銷目標方面有很大差別。（參考課本P15頁的表格）
2、答：企業的多角化戰略有三種途徑：(參考課本P29頁)
3、答：面對環境變遷對企業可能造成的威脅，企業常用的方法有三種：(參考課本P59頁)
（1）、對抗策略：即企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。
（2）、減輕策略：即企業力圖通過改變自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。
（3）、轉移策略：即企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。
二、案例分析：
導致通用汽車出現巨額虧損的一個重要原因就是，通用汽車將自己的未來「押寶」在了能源消耗巨大的運動型多功能車等車型上。通用汽車失敗的原因告訴我們：企業在制定企業戰略時要著眼於未來，要從市場的發展趨勢來制定長遠性企業戰略，從汽車市場的發展趨勢來看，未來的市場將一定會是低油耗、低排放車的天下。豐田汽車之所以如此受追捧，主要還是得益於其率先研發出的低耗電油兩用車。
市場營銷學作業2答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、√ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、D 2、D 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABD 3、ABCDE 4、ABC 5、CDE
四、簡答題：
1、P114
答：競爭者的市場反應可以分為以下幾種類型：（請詳細作答）
（1）、遲鈍型競爭者；（2）、選擇型競爭者；（3）、強烈反應型競爭者；（4）、不
規律型競爭者。
2、答：這種策略的優點在於它能分別滿足不同消費者的需要，提高消費者對企業的信任感，增強產品的競爭能力，有利於企業擴大銷售。同時，一個企業在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果，有利於樹立企業形象，提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。這種策略的缺點是，成本和銷售費用會大幅增加。
大型企業、特性變化快的產品、市場差異性大的產品、進入成熟期的產品，競爭對手採用無差異性市場策略的企業，適宜採用差異性市場策略。
3、答：對品牌設計的要求：
（1）、標記性：設計新穎，不落俗套；突出重點，主次分明；簡捷明快，易於識別。
（2）、適應性：便於在多種場合、多種傳播媒體使用，有利於企業開展促銷活動；適應國內外消費對象的愛好，避免禁忌；適應國內外的商標法規，便於申請注冊。
（3）、藝術性：針對消費者心理，啟發聯想；思想內容健康，無不良意義；設計專有名稱。
案例分析要點
智強集團的市場競爭策略從總體上說應該是集中差異化。通過對液態奶市場進行市場細分，找出花色奶這一細分市場作為自己的目標市場。採取市場集中化策略，先把這一目標市場作為作為突破口，集中人力、物力、財力、技術去攻克。同時配合這一策略在產品開發上實施差異化戰略，利用自己在核桃粉產品中的技術優勢開發不同於其它企業產品的核桃奶。這一策略應該是正確的，符合目前智強的特點及液態奶行業競爭特點的。
市場營銷學作業3答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、B 10、B
三、多項選擇題：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、簡答題
1、答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）、區分需求定價法。
2、答：選擇中間商數目的三種形式為：
第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用於價格低廉、無差異性的日用消費品。
第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用於一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。
第三，獨家銷售，這種策略一般適用於新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。
3、答：網路營銷的職能有：
（1）、信息收集；（2）、信息發布；（3）、銷售促進；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務與顧客關系；（6）、網址推廣。
案例分析：（參考課本詳細作答）
新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。企業搜集構想可採用以下方法：特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。
市場營銷學作業4答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、單項選擇題：
1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、簡答題
1、答：企業進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標受眾；（2）、決定溝
通目標；（3）、設計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預算；（6）、決定促銷組合。
2、答：與實體產品相比，服務主要有四個特徵：（參考課本作答）
（1）、無形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來可儲存性。
3、答：
優點：（1）、可降低成本，獲得較高的經濟效益，因為企業可以在國外市
場獲得便宜的勞動力和原料，節省國際運輸費用；
（2）、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時，當地生產、當地銷售，有
利於產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。
缺點：主要缺點在於風險較大。
派克鋼筆：全球一體化。
'答：美國營銷大師勞特明所創的4C理論指出，企業的產品定位和銷售應以消費者為導向，即市場營銷活動的初衷應是研究消費者的需求和欲求，考慮如何與消費者進行最好的溝通；企業產品的定位本身和顧客的認可。派克以不變的策略和定位去對待不同國家的市場顯然是有悖於此原理的。
市場營銷是一項系統工程，需要參與營銷活動的人共同「協奏」，而派克的子公司和分銷商這兩個最貼近市場的成員都不同意總公司的營銷策略，派克全球化試驗怎能不失敗呢。