① 市場營銷的答案
市場營銷試題及答案
一名詞解釋
1．誘因
是指刺激物所具有的能驅使人們產生一定的行為的外在刺激。
2．選購品
是指消費者為了物色適當的物品，在購買前往往要走許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質量、價格等的消費品。
3．新產品擴散過程
是指新產品上市後隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所採用的過程。
4．總可變成本
是指一定時期內產品可變投出成本的總和。產量越大，總可變成本也越大；反之，產量越小，總可變成本也越小。
5．規模效益
是指各種生產要素都等比例增加時，對產量變動的影響程度。如果產量的增加大於投入的增加，則企業支出會使規模效益增加；如果企業的產出增加小於投入增加，則企業規模效益會減少、如果企業產出與投入以同樣的比例增加，則規模效益不變。
6．認知價值定價法
就是企業根據購買者對產品的認知價值來確定價格的方法。
7．直接分銷渠道
是指產品從生產者流向最終消費者的過程中不經過任何中間商轉手的分銷渠道。直接分銷渠道主要用於分銷產業用品。
8．促銷組合
是指企業根據促銷需要，對廣告、銷售促進、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進行的適當選擇與配合。
9．宣傳
是指發起者無需花錢，在某種媒體上發布重要商業新聞，或者在廣播、電視和銀幕、電台上獲得有利的報道、展示、演出，用這種非人員形式來刺激目標顧客對某種產品、服務或商業單位的需求。
10．市場營銷組織
是指企業內部涉及市場營銷活動的各個職位
及其結構
11．產業市場
是指一切購買產品和服務並將之用於生產其他產品或服務，以供銷售、出租或供給他人的個人和組織。
12．知覺
是指個人選擇、組織並解釋信息的投入，以便創造一個有意義的過程，它不僅取決於刺激物的特徵，而且還依賴於刺激物同周圍的環境關系以及個人所處的狀況。
13．有形產品
核心產品藉以實現的形式。即向市場提供的實體和服務的形象。如果有形產品是實體物品，則它在市場上通常表現為產品質量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。
14．產品屬性列舉法
將現有某種產品的屬性一一列舉出來，然後尋找改進每一種屬性的方法，從而改良這種產品。
15．密封投標定價法
是指采購機構（買方）在報刊上登廣告或發函件，說明采購商品的品種、規格、數量等具體要求，邀商供應商（賣方）在規定的期限內投標的一種方法。
16．實體流程
實體原料及成品從製造商轉移到最終顧客的過程。
17．拉式策略
是指企業針對最後消費者，花大量的資金從事廣告及消費者促銷活動，以增進產品的需求。如果做的有效，消費者就會向零售商要求購買該產品，於是拉動了整個渠道系統，零售商向批發商要求購買該產品，而批發商又會問生產者要求購買該產品。
18．尾數定價
利用消費者以數字認識的某種心理制定尾數價格，使消費者產生價格較廉的感覺，還能使消費者產生定價認真，有尾數的價格是經過認真的成本核算才產生的，使消費者對定價產生信任感的一種定價策略。
19．人員推銷決策
企業根據外部環境變化和內部資源條件，設計和管理銷售隊伍的一系列經濟過程。
20．市場營銷戰略
是指企業根據自己的市場營銷目標，在特定的環境中，按照總體的策劃過程所擬定的可能採取的一連串列動方案。
21．市場需求
是指一定的顧客在一定的地理區域、一定的時間、一定的營銷環境和一定的營銷方案下對某種產品的購買總量。
22．可支配個人收入
是指扣除消費者個人繳納的各種稅款和交給政府非商業性開發後可用於個消費和儲蓄的那部分個人收入。
23．參照群體
是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。
② 市場營銷的考試題目,求答案!正確者給300分獎勵!
1.問卷式、當地GFK數據、賣場實地調研。
2.細分變數主要是:地理位置,人口狀況.最大的專子市場屬應是18-25歲的目標市場
3.
4.我認為應採取撇取定價較好.因為該公司的產品在多國獲得了專利保護,可以說短時間內競爭者難以進入和企業爭奪市場.企業可以先將價格調高,盡早的回收投資,還能掌握調價的主動權.
二.問答題:
1. 1確定企業的市場范圍 2確定市場細分的標准 3選擇市場細分的方法 4確定細分市場名稱 5描述細分時常概貌 6選擇和確定目標時常 7制定營銷組合開發市場.
2.投入期:快速掠取,快速滲透,緩慢掠取,緩慢滲透. 成長期:1提高產品質量,改進產品的性能式樣. 2轉移廣告重心,從介紹產品轉向宣傳產品特色. 3進行市場細分,進入新的細分市場. 4適時降價. 成熟期: 1市場開發策略 2產品改進策略 3市場營銷組合改進 衰退期:連續策略,集中策略,榨取策略,轉移策略.
3.步驟:構思,篩選,形成新產品概念,產品分析,產品研製,市場試銷,商業性生產.
4.無差異性市場營銷.差異性市場營銷,集中性市場營銷.
③ 市場營銷案例分析題及答案
1、這就是不同層次的銷售人員的銷售意識和銷售心態的不同，一般的銷售人員只願回意做顯而易答見的市場，優秀的銷售人員善於發現潛在市場，但是優秀的銷售管理策劃人才出來善於發掘之外還善於策劃和發掘與市場相關的潛力市場。
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市場營銷學試題
課程代碼：0058
第一部分 選擇題
一、單項選擇題 (本大題共30小題，每小題1分，共30分) 在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。
1. 夏季，「波司登」羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬於
A. 潛伏需求
B. 充分需求
C. 不規則需求
D. 過量需求 【 】
2. 許多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是
A. 推銷觀念
B. 生產觀念
C. 市場營銷觀念
D. 社會市場營銷觀念 【 】
3. 在微波爐行業，格蘭仕佔了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的
A. 問號類戰略業務單位
B. 明星類戰略業務單位
C. 現金牛類戰略業務單位
D. 狗類戰略業務單位 【 】
4. 山東「三聯」的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅遊等業務，這種多角化增長方式屬於
A. 集團多角化
B. 同心多角化
C. 水平多角化
D. 關聯多角化 【 】
5. 同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫
A. 市場營銷近視
B. 超細分戰略
C. 反細分戰略
D. 多數謬誤 【 】
6. 在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是
A. 地理細分
B. 人口細分
C. 心理細分
D. 行為細分 【 】
7. 市場營銷管理者採取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為
A. 年度計劃控制
B. 贏利能力控制
C. 效率控制
D. 戰略控制 【 】
8.「捷安特」自行車公司是「桑塔納」轎車生產廠的
A. 願望競爭者
B. 一般競爭者
C. 產品形式競爭者
D. 品牌競爭者 【 】
9. 高機會和高威脅的業務屬於
A. 理想業務
B. 冒險業務
C. 成熟業務
D. 困難業務 【 】
10. 王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬於
A. 習慣性購買行為
B. 尋求多樣化購買行為
C. 化解不協調購買行為
D. 復雜購買行為 【 】
11. 某公司在實驗設計時，首先選擇若干經銷商並檢查其每周銷售情況；然後舉辦展銷會並測量其可能的銷售額；最後，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最後決策。這種實驗設計是
A. 簡單時間序列實驗
B. 重復時間序列實驗
C. 前後控制組分析
D. 階乘設計 【 】
12. 為產品大類、企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為
A. 企業潛量
B. 市場需求
C. 銷售配額
D. 市場潛量 【 】
13. 在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好採用
A. 專家意見法
B. 市場試驗法
C. 時間序列分析法
D. 直線趨勢法 【 】
14. 企業選擇復用包裝決策的目的是
A. 節約成本
B. 方便顧客購買和使用
C. 通過給消費者額外利益而擴大產品銷售
D. 避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽 【 】
15. 我國洗衣機行業正處於成熟期，生產廠家可以采權
A. 集中決策
B. 收縮決策
C. 快速掠取決策
D. 產品改良決策 【 】
16. 相對於黑白電視機而言，純平彩色電視機屬於
A. 全新產品
B. 換代產品
C. 改進產品
D. 仿製產品 【 】
17. 在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產品為
A. 互補品
B. 選購品
C. 條件品
D. 替代品 【 】
18. 某汽車製造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執行銷售、零配件供應、維修和信息提供「四位一體」的功能。這種折扣策略屬於
A. 現金折扣
B. 數量折扣
C. 貿易折扣
D. 促銷折扣 【 】
19. 有些公司讓消費者通過視頻信息系統操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬於
A. 直接銷售
B. 購貨服務
C. 自動售貨
D. 直復營銷 【 】
20. 一般說來，批發商最主要的類型是
A. 經紀人
B. 商人批發商
C. 代理商
D. 製造商代表 【 】
21. 某企業選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為
A. 重心法
B. 最大運量法
C. 最小運距法
D. 最小運費法 【 】
22. 不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買准備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是
A. 廣告
B. 銷售促進
C. 宣傳
D. 人員推銷 【 】
23. 在某一特定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為
A. 展露的頻率
B. 展露的送達率
C. 展露的影響
D. 加權展露數 【 】
24. 企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，並揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有
A. 公關性
B. 針對性
C. 靈活性
D. 復雜性 【 】
25. 企業為了使預期的銷售定額得以實現，還要採取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是
A. 獎金
B. 旅遊
C. 傭金
D. 銷售競賽 【 】
26. 在市場營銷專業化組織類型中，產品型組織形式的優點是
A. 能有效協調各種市場營銷職能
B. 注重整體觀念
C. 能避免權責不清和多頭領導的矛盾
D. 產品經理能獲得足夠的權威 【 】
27. 從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為
A. 顧客忠誠度
B. 顧客選擇性
C. 顧客滲透率
D. 價格選擇性 【 】
28. 有些服務企業在給顧客提供第一次服務時要價很低，希望藉此能獲得更多的生意， 而後來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是
A. 偏向定價法
B. 犧牲定價法
C. 差別定價法
D. 階段定價法 【 】
29. 為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管制的國家，中國公司轉移產品進去時宜採用
A. 中等定價
B. 高定價
C. 轉移定價
D. 低定價 【 】
30. 在國際戰略聯盟形式中，按所處地域以及合作網路的形式而區分的戰略聯盟是
A. 單邊與多邊聯盟
B. 互補與接受型聯盟
C. 技術開發聯盟
D. 多層次合作聯盟 【 】
二、多項選擇題 (本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。多選、少選、錯選均無分。
31. 企業制定定價策略時必要將市場結構進行劃分，其劃分的依據主要有
A. 產品是否同質
B. 企業規模
C. 市場是否同質
D. 市場規模
E. 待業內企業數目 【 】
32. 製造商在決定是否採取直接運送時，必須考慮的因素包括
A. 顧客訂購量
B. 所需運送的成本
C. 所運送產品的特性
D. 市場范圍的大小
E. 地理位置 【 】
33. 服務產品成本中的准變動成本主要包括
A. 運輸費
B. 郵寄費
C. 業余職員的工資
D. 職員加班費
E. 服務地點的清潔費用 【 】
34. 在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括
A. 獨家代理
B. 獨家經營
C. 獨家包銷
D. 跨國經營
E. 戰略聯盟 【 】
35. 與國際合作和合資經營相比，國際戰略聯盟的特點是
A. 形式上的靈活性
B. 合作關系緊密
C. 利潤分配的主動性
D. 風險較大
E. 自主經營性強 【 】
第二部分 非選擇題
三、名詞解釋 (本大題共4小題，每小題4分，共16分)
36. 市場
37. 市場營銷信息系統
38. 新產品擴散
39. 市場營銷審計
四、簡答題 (本大題共4小題，每小題7分，共28分)
40. 在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優勢和劣勢？
41. 海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業特性而言，海爾在進行渠道設計時應主要考慮哪些因素？如何設計？
42. 某石油開采公司首次購買一種新型鑽井平台，因而專門成立了采購中心。請問什麼是采購中心？並結合實際分析該采購中心通常應用哪些成員組成？
43. 某汽車製造公司以每輛汽車預估價格的某一固定比率作為確定廣告預算的基礎，試分析該公司運用的確定廣告預算的方法有何特點？
五、案例題(共16分)
44. 國內某化妝品有限責任公司於20世紀80年代初開發出適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品，並在多個國家獲得了專利保護。營銷部經理初步分析了亞洲各國和地區的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，公司派人員直赴日本，主要運用調查法搜集一手資料。調查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強，且沒有同類產品競爭者，使公司人員興奮不已。在調查基礎上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為15～18歲、18～25歲(婚前)、25～35歲及35歲以上四個子市場，並選擇了其中最大的一個子市場進行重點開發。營銷經理對前期工作感到相當滿意，為確保成功，他正在思考再進行一次市場試驗。另外公司經理還等著與他討論應採取體積定價策略。
問題：(1) 該公司運用的搜集一手資料的調查法一般有哪幾種方式？各有何特點？
(2) 該公司進行市場細分的細分變數主要是什麼？根據日本市場的特點，公司選擇的最大子市場應該是哪個？為什麼？
(3) 請你為該公司營銷經理提供幾種進行市場試驗的方法。
(4) 作為新產品，你認為該公司應採取何種定價策略？為什麼？
⑤ 市場營銷 試卷
市場營銷學試卷（一）
第一部分 選擇題
一、單選題（本大題共30題，每小題1分，共30分）
1、定點超越是一種模仿，但不是一般意義上的模仿，它是一種創造性的模仿，它的內涵是（ ）
A、對比 B、提高效率 C、比學趕超 D、提高效率 2、在產品的包裝中，牙膏皮、啤酒瓶之類屬於 （ ）
A、首要包裝 B、次要包裝 C、裝運包裝 D、精品包裝 3、「戰術」支配戰略，戰略推動戰術」的營銷叫（ ）
A、逆向營銷 B、交營銷 C、整合營銷 D、營銷 4、戰略「5P」不包括（ ）
A、模式 B、觀念 C、定位 D、人 5、「圍魏救趙」的故事體現在市場營銷原理中是（ ）
A、側翼防禦 B、以攻為守 C、反擊防禦 D、運動防禦 6、企業從自己的角度考慮能夠向市場提供的可能產品的構想叫（ ）
A、產品創意 B、產品概念 C、產品品牌 D、產品特徵 7、可以簡化企業定價程序，不必根據需求的變化作出調整的定價策略是（ ）
A、目標定價法
B、成本加成定價法
C、需求導向定價法
D、競爭導向定價法 8、企業對處於不同位置的產品或服務制定不同的價格的策略叫做（ ）
A、顧客差別定價
B、產品形式差別定價
C、產品部位產別定價
D、銷售時間差別定價 9、「好酒不怕巷子深」屬於（ ）營銷觀念。
A、市場營銷觀念 B、推銷觀念 C、產品觀念 D、生產觀念 10、某化妝品公司在現有市場上擴大香波銷售的方法屬於（ ）
A、產品開發 B、市場開發 C、多元化增長 D、市場滲透
11、市場營銷管理過程的首要步驟是（ ）
A、執行和控制市場營銷計劃
B、細分市場和選擇目標市場
C、發展市場營銷組合和決定市場營銷預算
D、尋找和分析、評價市場機會 12、可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術開發新的咖啡及茶飲料，然後交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售，這種渠道叫（ ）
A、傳統渠道系統 B、垂直渠道系統
C、水平渠道系統 D、多渠道系統 13、波士頓咨詢集團法的橫坐標上的數值為0.9表示（ ）
A、戰略業務單位的市場佔有率為90％
B、戰略業務單位的市場佔有率是同行最大競爭者市場佔有率的90％
C、戰略業務單位的市場佔有率是同行最大競爭者市場佔有率的10％
D、競爭對手的市場佔有率是企業戰略業務單位市場佔有率的90％ 14、免費贈送、折價優惠、包裝促銷等促銷活動都屬於（ ）
A、宣傳 B、廣告 C、銷售促進 D、公共關系 15、挑戰者如果擁有優於對手的資源，可選擇一種全方位、大規模的進攻戰略，藉助圍堵計劃打跨競爭對手叫（ ）
A、包圍戰略 B、迂迴戰略 C、正面進攻 D、攻擊市場主導者 16、企業按照每完成100元銷售額需要多少錢廣告費來計算和決定廣告預算的方法屬於（ ）
A、量力而行法 B、目標任務法
C、競爭對等法 D、銷售百分比法 17、百年老店同仁堂的大堂對聯「同聲同氣，濟世濟人；仁心仁術，醫國醫民」的營銷理念充分體現出傳統儒家思想（ ）的精華。
A、「仁」 B、「義」 C、「智」 D、「信」 18、銷售人員在產品售出後，主動徵求顧客意見，屬於（ ）層次的關系營銷。
A、基本型關系營銷 B、鼓動性關系營銷
C、能動型關系營銷 D、負責型關系營銷 19、「大市場營銷」這一概念，是（ ）提出的。
A、科特勒 B、傑克遜 C、格魯尼亞 D、萊維特 20、通用電氣公司法用（ ）對企業的戰略業務單位進行分析和評價。
A、多因素投資組合矩陣
B、波士頓咨詢集團法
C、SWOT分析法
D、PEST分析法
21、有些商店在罐頭產品貨架上安裝電視照相機，記錄顧客目光的運動過程，以便弄清顧客如何瀏覽各種品牌，這種搜集資料的方法叫（ ）
A、實驗法 B、觀察法 C、調查法 D、原始資料 22、政治和法律環境指的是那些強制和影響社會各種組織、個人的法律及（ ）
A、政府機構 B、政府官員 C、政府機構和壓力集團
D、政府官員中的壓力集團 23、專門生產經營某一種質量和價格的產品，如專門生產高質高價或低質低價產品的策略叫補缺專業化，屬於（ ）
A、垂直層面專業化 B、最終用戶專業化
C、特定顧客專業化 D、質量和價格專業化 24、某些消費者在連續購買B牌產品後，又連續購買A品牌，這樣的消費者屬於（ ）
A、幾種品牌忠誠者 B、鐵桿品牌忠誠者
C、轉移品牌忠誠者 D、不確定 25、在企業形象識別系統中，經營理念識別的英文簡寫是（ ）
A、CIS B、VI C、BI D、MI 26、新產品開發是從（ ）開始的。
A、營業分析 B、尋求創意 C、甄別創意 D、制定營銷計劃 27、藉助CRM，發現現有顧客等多種需求，並通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產品的一種新興營銷方式，稱為
A、服務營銷 B、交*銷售 C、接觸管理 D、關系營銷 28、問號類戰略業務單位的特徵是（ ）
A、高市場增長率和低相對市場佔有率
B、高市場增長率和高相對市場佔有率
C、低市場增長率和高相對市場佔有率
D、低市場增長率和低相對市場佔有率 29、企業得以生存的關鍵，在於它在環境變化需要新的經營行為時要能所擁有（ ）
A、應變能力 B、自我調節能力 C、適應能力 D、創造力 30、追求最大子市場的傾向叫做「多數謬誤」，這種情形往往發生在（ ）
A、無差異市場營銷 B、差異市場營銷 C、集中市場營銷 D、特殊市場營銷
二、多選題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
1、大市場營銷理論是在原「4P」基礎上又增加了兩個「P」，指的是（ ）
A、產品 B、價格 C、權力
D、地點 E、公共關系 2、與消費者市場購買行為相比較，組織市場購買行為具有（ ）特點。
A、派生需求 B、多人決策 C、引申需求
D、過程復雜 E、提供服務 3、需求導向定價法包括（ ）
A、目標定價法 B、差別定價法 C、反向定價法
D、投標定價法 E、認知價值定價法 4、西方學術界在道德問題上具有代表性的觀點主要有（ ）
A、功利論 B、相對主義論 C、絕對主義論
D、道義論 E、約束論 5、市場需求預測的主要方法有（ ）
A、購買者意向調查法
B、銷售人員綜合意見法
C、專家意見法
D、時間序列分析法
E、市場試驗法
三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）
1、 交*銷售：
2、 寡頭競爭：
3、 戰略計劃：
4、 組織市場： 四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）
1、市場營銷學根據購買目的進行的市場劃分主要包括哪些？76
2、挑戰者在選擇進攻對象上有哪些選擇？130
3、企業品牌的統分策略有哪些？171
4、職能型組織有哪些有缺點？P300 五、案例題（本題16分）
20世紀90年代後期的一段時間，人們幾乎每天都可以在中央電視台的黃金時間看到「活力28」的那則著名的「1比4」廣告和聽到「活力28，沙市日化」這句廣告語。活力28洗衣粉也因此走進了千家萬戶。盡管如此，在廣東市場，活力28的銷量就是上不去。分析原因，問題出在他們的銷售渠道的設計上。活力28洗衣粉在廣州市場主要是與幾個大百貨商場和一些批發單位建立業務聯系；在深圳、汕頭、惠州等城市，多是選擇當地某個批發部門合作。而在廣東一般的小零售店，大都看不到活力28洗衣粉。對於洗衣粉這種大眾化消費品，消費者一般不會為買幾包洗衣粉而跑一趟大中型商場。經過調查發現，90％以上的消費者都是在居民小區附近的零售小店購買洗衣粉。因此，沙市日化決定加大力氣調整，提高在居民小區的鋪貨率。
問題：
（1）從分銷渠道寬度的角度，企業的分銷戰略有哪幾種？沙市日化開始採取的是哪一種戰略？為什麼會出現問題？
（2）沙市日化最終確定採用的渠道是哪一種？主要考慮的是哪些因素？
（3）如果你是沙市日化的經理，你將採取什麼措施來提高在居民小區的鋪貨率？
⑥ 三級營銷師歷年考試真題及答案
2008年11月營銷師三級真題
理論試題
第一部分 職業道德
(1—2 5題。共2 5道題)
一、職業道德基礎理論與知識部分(第1～16題)
答題指導：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正
確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。
◆請根據題意的內容和要求答題，並在答題卡上將所選答案的相應字母塗黑。
◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。
(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)
1．清代，吳縣有…商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一
千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說： 「錢是你父親生前寄存在我這里的。」
朋友的兒子問蔡某： 「我父親留下字據了嗎?他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不
能要。」蔡某說： 「沒留字據，但字據在我心中，而不在紙上。」蔡某說， 「字據在我
心中，而不在紙上」。這句話的含義是( )。
A、我想怎麼說，就怎麼說，紙上說的不算數
B、你愛怎麼想，就怎麼想，紙上說了什麼，你不知道
C、我已經把字據牢牢記在心上，能背誦下來
D、做人的原則在我心中，不在外面
2．在我們的社會生活中，經濟條件比較好的人和經濟條件比較差的人交往，前者不能帶
有優越感看不起後者，後者也不能帶有自卑感，感到低人一頭。這是人際交往中( )。
A、平等原則的要求 B、互助原則的要求
C、功利原則的要求 D、謙讓原則的要求
3． 「逸則淫，淫則忘善，忘善則惡心生」，說明( )。
A、經濟發展、生活閑逸是萬惡之源
B、缺乏職業道德和法制觀念，是釀成禍害的原因
C、市場經濟不可避免犯罪高發現象
D、人的性情是多元化的
4．下列說法中，包含著創新思想的是( )。
A、「與時俱進」 B、「禮之用，和為貴」
C、「民為邦本，本固邦寧」 D、「見利思義」
5．社會主義法制的核心是( )。
A、有法可依 B、有法必依 C、執法必嚴 D、違法必究
6．與法律相比，道德的( )。
A、時效性差 B、作用力度強
C、操作性強 D、適用范圍廣
7．下列不屬於企業文化的功能的是( )。
A、整合功能 B、激勵功能 C、強制功能 D、自律功能
8． 「三人行，必有我師」，說明了( )的道理。
A、執政為民 B、團結和睦 C、互相學習 D、助人為樂
(二)多項選擇(第9題。第16題，每題1分，共8分。)
9．關於從業人員做到誠實守信，不完整或不準確的理解是( )。
A、誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信
B、不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現
C、不管許諾什麼，只要兌現了諾言就是誠實守信
D、獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標准之一
10．下列說法中，屬於服務「忌語」的是( )。
A、報刊部營業員：「如果您不買，就別看了!」
B、服裝店營業員： 「您到底要哪種款式，想好了沒有?」
C、售樓處交易員： 「請您到後面排隊等候，一個一個來。」
D、酒店服務員： 「這事我管不了，請您問別人吧!」
11．職業道德的價值在於( )。
A、有利於企業提高產品和服務質量
B、可以降低成本、提高勞動生產率和經濟效益
C、有利於協調職工之間及職工與領導之間的關系
D、有利於企業樹立良好形象，創造知名品牌
12．從業人員關於遵紀守法的正確觀念和態度是( )。
A、老老實實做人做事，不學法也能夠做到守法
B、法律知識龐雜繁縟，從業人員無法學習
C、懂法才能依法辦事，維護應有的權益
D、工作之前先簽合同，是用法的具體體現
13．企業形象包括( )。
A、企業環境 B、企業規章制度
C、企業目標 D、企業作風
14．遵守職業紀律，要求從業人員( )。
A、履行崗位職責
B、執行操作規程
C、可以不遵守那些自己認為不合理的規章制度
D、處理好上下級關系
15、節儉的重要價值在於它是( )。
A、持家之本 B、安邦定國的法定
C、社會發展的根本動力 D、維持人類生存的需要
1 6．關於職業責任，下列說法中正確的是( )。
A、是否具有職業責任是從業人員道德水平高低的體現
B、職業責任與物質利益存在直接關系
C、社會和企事業運用法律和紀律手段保障職業責任和義務的履行
D、職業責任是個中性概念，並不涉及道德問題
二、職業道德個人表現部分(第17。25題)
答題指導：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。
◆請按照題意要求，根據自己的實際情況只選擇其中一個選項。並在答題卡上將
所選擇答案的相應字母塗黑。
離散選擇f第17題～第25題，每題1分，共9分。)
17．當有人向自己提出意見或進行批評時，你一般會( )。
A、反駁 B、解釋、說明
C、不予理會 D、耐心傾聽
18．在事情或任務很多的時候，我通常( )。
A、有一種顧上這個就顧不上那個的感覺
B、把重要而緊急的事情完成，其他事情完不完成都無所謂
C、分清楚輕重緩急，在規定時間內逐一完成
D、束手無策，有一種不知道從哪裡做起的感覺
19．討論會上，你的觀點與大多數人矛盾，但你又堅信自己的觀點是正確的。這時，你
通常會( )。
A、覺得真理掌握在大多數人手中，而否定自己的觀點
B、據理力爭，希望別人能認可你的觀點
C、公開表達自己的觀點，但不勉強別人同意
D、為防止別人把矛頭指向自己，不公開表達自己的觀點
20．每當工作遇到困難的時候，我會( )。
A、惴惴不安 B、勉勵自己努力
C、聽之任之 D、得過且過
21、你認為「叢飛幫助孩子上學」的事跡說明( )。
A、沒必要，也不是他的孩子
B、他高尚的人格值得學習
C、有必要，這給很多人提供了機會
9、與我無關，不願作評價
卷冊一：職業道德部分第3頁(共4頁)
22．如果有重新選擇職業的可能，( )。
A、我肯定還會選擇現在的單位
B、我基本上還會選擇現在的單位
C、假如沒有更好的選擇，我還會選擇現在的單位
D、我不會再選擇現在這個單位
23．我之所以在目前這個單位工作，是因為這個單位( )。
A、工資待遇還可以 B、離家比較近
C、同事們比較有愛心 D、既來之，則安之
24．如果同事小張無意中提到人在背後說你拍領導馬屁，你最有可能反應是( )。
A、要小張告訴自己是誰說的 B、別人愛怎麼說怎麼說
C、私下打聽是誰說的 D、反思自己的行為是否引起了別人的誤會
2 5．你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方式是( )。
A、當作二手書賣給需要它們的人
B、當作廢品賣錢，以便購買新書
C、送給別人，讓它們發揮余熱
D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻
第二部分 理論知識
(2 6一12 5題，共1 0 0道題，滿分為1 0 0分)
一、單項選擇(第26題一第85題，每題1分，共60分。)
26．銷售人員從尋找顧客開始，到接觸、磋商，最後達成交易，獨立承擔了整個銷售階
段的任務，這體現了人員銷售( )的特點。
A、靈活性 B、完整性 C、選擇性 D、長遠性
27．承擔產品質量義務的主體是( )。
A、生產經營者 B、銷售經營者
C、消費者 D、供應商
28．債務人或者第三人將其動產移交債權人佔有，將該動產作為債權的擔保是( )。
A、抵押 B、動產質押 C、權利質押 D、留置
2 9．河南寶豐酒廠利用文藝形式開展了「寶豐杯全國曲藝大獎賽」的活動，並與北影合
作，拍攝了電視片《黃河酒魂》，有效地起到了宣傳作用，擴大了企業的知名度，這
是贊助活動中的( )方式。
A、贊助體育運動 B、贊助文化娛樂活動
C、贊助宣傳用品的製作 D、贊助社會慈善和福利事業
30．( )是指銷售人員利用大眾購買行為促進顧客購買的方法。
A、限期成交法 B、從眾成交法
C、保證成交法 D、優惠成交法
31．我國大多數商品和服務的價格實行( )。
A、市場調節價 B、政府指導價
C、政府定價 D、個人定價
32．需求管理是市場營銷管理的( )。
A、實質 B、內容 C、過程 D、方法
33．企業自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務人發送付款通知，這是( )
的實例。
A、函電追賬 B、訴訟追賬
C、面訪追賬 D、「IT」追賬
34．( )就是鼓勵企業向競爭者學習的一種方法。
A、標准跟進 B、流程圖 C、結構重整 D、藍圖技巧
35．銷售計劃的中心是( )。
A、銷售收入計劃 B、銷售成本計劃
C、銷售費用計劃 D、銷售利潤計劃
36．我國勞動法規定，公民參與勞動法律關系必須年滿( )周歲，並具有勞動能力。
A、16 B、17 C、18 D、20
卷冊一：理論知識部分(營銷師國家職業資格三級) 第1頁(共9頁)
3 7．( )就是企業把全國(或某些地區)分為若干價格區，對於賣給不同價格區顧客
的某種產品，分別制定不同的地區價格。
A,FOB Origin B、統一交貨定價
C、分區定價 D、基點定價
3 8．( )是指經銷商在獲取正常利潤的同時，無意中向自己轄區以外的市場傾銷產品
的行為。
A、自然性竄貨 B、惡性竄貨
C、良性竄貨 D、跨區域竄貨
39．在談判的初期，在掌握節奏方面應基於一個( )字。
A、慢 B、快 C、穩 D、實
40．消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是( )的差額。
A、顧客總價值和顧客總成本 B、顧客潛在價值和顧客總成本
C、顧客潛在價值和服務總成本 D、顧客總價值和服務總成本
41．洽談活動中，較合適的距離在( )之間，這也是談判桌的常規寬度。
A、O．5至1米 B、1至1．5米
C、O．8至1．2米 D、1．2至1．8米
42．對外界事物、人物反應異常敏感，且耿耿於懷；他們對自己所作的決策容易反悔；
情緒不穩定，易激動，這類顧客屬於( )。
A、內向型 B、隨和型 C、剛強型 D、神經質型
43．一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說： 「比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是
今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進了四套，今天
就只剩下兩套了。」這運用了( )。
A、限期成交法 B、從眾成交法
C、保證成交法 D、優惠成交法
44．市場營銷思考問題的出發點是( )。
A、目標市場的大小 B、所能提供的產品的功能特徵
C、消費者的需求和慾望 D、企業的各種資源狀況
45．( )是分配給銷售人員在一定時期內完成的銷售任務，是銷售人員需努力實現的
銷售目標。
A、促銷計劃 B、銷售計劃 C、銷售配額 D、廣告計劃
46．極富冒險精神；收入水平、社會地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛
且信息靈通。這類群體屬於( )。
A、創新採用者 B、早期大眾
C、早期採用者 D、落後採用者
47．分銷渠道的起點是( )。
A、生產者 B、批發商 C、代理商 D、中介機構
48．( )是指企業在市場開發初期，有意或無意地選中了流通性較強的市場中的經銷
商，使其產品流向非重要經營區域或空白市場的現象。
A、自然性竄貨 B、惡性竄貨
C、良性竄貨 D、跨區域竄貨
卷冊一：理論知識部分(營銷師國家職業資格三級) 第2頁(共9頁)
49．對經銷商而言最重要的是( )。
A、客戶 B、製造商 C、政府 D、競爭者
50．廣告主自行或者委託他人設計、製作、發布廣告時，應注意所推銷的商品或者所提
供的服務應當符合廣告主的( )。
A、經營時限 B、經營范圍 C、生產時間 D、生產范圍
51．( )是一種最簡單也最常見的建議成交的方法，也叫直接成交法。
A、請求成交法 B、局部成交法
C、假定成交法 D、選擇成交法
52．( )又叫小點成交法，是銷售人員利用局部成交來促成整體成交的一種策略。
A、請求成交法 B、局部成交法
C、假定成交法 D、選擇成交法
53．產品組合是指企業生產經營各種不同類型產品之間( )。
A、量的組合和質的比例 B、數量關系
C、質的組合和量的比例 D、結構關系
54．( )是通過銷售指標絕對數值的對比確定數量差異的一種方法。
A、絕對分析法 B、相對分析法
C、因素替代法 D、量、本、利分析法
55．贊助主要用於建設教育設施、研究基金、獎學金、獎教金及其他教育獎勵，這是贊
助活動中的( )方式。
A、贊助教育事業 B、贊助宣傳用品的製作
C、贊助社會公益事業 D、贊助社會慈善和福利事業
5 6．分銷渠道的( )是指廠商選擇幾條渠道進行某產品的分銷活動，而非幾個批發商
或幾個零售商的問題。
A、長度 B、寬度 C、廣度 D、深度
57．美國西爾斯統一控制眾多製造性企業和中小商業企業，形成工貿商一體化的銷售網
絡。該渠道模式是( )。
A、管理式分銷系統 B、公司式分銷系統
C、產權式分析系統 D、契約式分銷系統
58．( )是最常用、最重要的配額，一般用銷售額來表示，用銷售量單位數表示的情
況比較少。
A、銷售量配額 B、財務配額
C、銷售活動配額 D、綜合配額
59．交叉銷售的本質是( )。
A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程
B、產品的交互搭售
C、銷售服務定製化
D、溝通
60．在商務洽談中，貿易磨擦屬於( )。
A、談判中的非人員風險 B、談判中的非風險
C、談判中的偶然風險 D、談判中的人員風險
卷冊一：理論知識部分(營銷師國家職業資格三級) 第3頁(共9頁)
61．假設樣本總體為i00，要抽取4個個體為樣本，採用等距抽樣法，先將總體按i00
編號，並求出抽樣間隔為25，則從1至( )編號中隨機抽出一個號碼作為第一個
人樣數。
A,4 B、25 C、50 D、10。
62．( )是最普通、最常用的一種評估銷售促進方法。
A、銷售績效分析 B、消費者固定樣本數據分析
C、消費者調查 D、實驗研究
63．( )是指直銷企業招募直銷員，由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者
推銷產品的經銷方式。
A、傳銷 B、串銷 C、騙銷 D、直銷
64．中間商決定只經營某一家製造商的產品，這屬於( )決策。
A、獨家配貨 B、廣泛配貨 C、專深配貨 D、雜亂配貨
65．行業協會已經發表和保存的有關行業銷售情況、經營特點、發展趨勢等信息資料屬
於( )。
A、內部資料來源 B、電子資料來源
C、直接資料來源 D、外部資料來源
66．( )就是將產品價格採取合零湊整的辦法，把價格定在整數或整數水平以上，給
人以較高一級檔次產品的感覺。
A、整數定價 B、聲望定價 C、習慣定價 D、招徠定價
67．高價反而促銷的產品，如名牌產品、高檔、奢侈消費品則可考慮採用( )方式。
A、獨家銷售代理 B、多家代理
C、傭金代理 D、買斷代理
68．( )是指商業機構(或企業、公司)使用Internet：或各種商務網路向供應商(企
業或公司)訂貨和付款。
A、B to B B、C to C C、B to C D、C toB
69．( )是一種由受訓人員親自參與並具有一定實戰感的培訓方法，為越來越多的企
業所採用。
A、課堂培訓法 B、會議培訓法
C、實地培訓法 D、模擬培訓法
70．顧客在30天內必須付清貨款，如果10天內付清貨款，則給以2％的折扣，這屬於
( )。
⑦ 市場營銷作業題目 求答案
第1題
題目類型： 判斷題
題目：在國際市場營銷活動中可控制的營銷組合與國內營銷的影響因素相同。 （ X ）
1.市場營銷環境不同
國內營銷是在企業熟悉的營銷環境（包括人口、經濟、社會文化、政治法律及競爭環境）中開展，國際市場營銷則要在一國以上的不熟悉的營銷環境中開展，同時還有受國內宏觀營銷環境影響，可見，國際市場營銷所面臨的環境更加復雜多變。
2.市場營銷組合策略有區別
國際市場營銷活動受到雙重環境，尤其是各國環境的影響，使營銷組合策略復雜得多，難度也比較大。
（1）在產品策略方面，國際市場營銷面臨產品標准化與差異化策略的選擇； （2）在定價策略方面，國際市場定價不僅要考慮成本，還要考慮不同國家市場需求及競爭狀況，而且成本還包含運輸費、關稅、外匯匯率、保險費等。此外還要考慮各國政府對價格調控的法規；
（3）在分銷渠道方面，由於各國營銷環境的差異，造成了不同的分銷系統與分銷渠道，各國的分銷機構的形式、規模不同，從而增加了管理的難度。 （4）在促銷策略方面，由於各國文化、政治法律、語言、媒體、生產成本等不同，使企業在選擇促銷策略的時候更復雜；
3.國際營銷戰略及營銷管理過程更復雜
由於各國營銷環境差異大，各國消費者需求又存在巨大差別，如制訂國際營銷戰略計劃及進行營銷管理，既要考慮國際市場需求，又要考慮企業決策中心對計劃和控制承擔的責任應當達到什麼程度等等問題。
第2題
題目類型： 判斷題
題目：政府機構舉辦或組織參加的國際貿易博覽會，是對企業國際促銷的主要援助形式。（ √ ）
第3題
題目類型： 單選題
題目：_______型市場營銷組織的優點是使每項產品都有專人負責，可以協調各項產品、產品線的營銷策略組合，及時了解市場對產品的反映。 （ 3 ）
可選答案:
1.功能型市場營銷組織
2.地區型市場營銷組織
3.產品型市場營銷組織
4.市場管理型市場營銷組織
市場營銷組織必須與營銷活動的四個方面即職能、地域、產品和市場相適應，市場營銷組織由此有以下幾種具體類型：
(一）職能型組織，這是最常見的市場營銷組織的形式，它強調的是市場營銷各種職能的重要性。
（二）地區型組織，一個銷售范圍遍及全國的企業，通常都會按照地理區域來安排其營銷機構。
(三）產品管理型組織，擁有多種產品或多個品牌的企業，往往按照產品或品牌建立管理組織。
（四）市場管理型組織，它是由一個總市場經理管轄若干細分市場經理，各細分市場經理負責自己所管市場發展的年度計劃和長期計劃。
（五）產品—市場管理型組織，這是一種既有產品經理，又有市場經理的二維矩陣組織。
第4題
題目類型： 單選題
題目：著名的杜邦公司曾採用在紡織部門同時設立產品經理和主要市場經理的組織形式，即＿＿＿。 （ 4 ）
可選答案:
1.地區型市場營銷組織
2.產品型市場營銷組織
3.市場管理型市場營銷組織
4.產品---市場結合的矩陣組織
理由同上
第5題
題目類型： 單選題
題目： 國商人十分拘於禮節，在談判中極有耐心、又不急於求成是他們的特點。 （4 ）
可選答案:
1.沙特
2.英國
3.中國
4.日本
日本：1，具有強烈的群體意識，集體決策
2，信任是合作成功的重要媒介
3，講究禮儀，要面子
4，耐心是談判成功的保證
第6題
題目類型： 單選題
題目：滑動作價和風險作價是一種 。 （ 2 ）
可選答案:
1.固定作價
2.非固定作價
3.混合作價
4.擬定作價
此為國際貿易中的術語
作價辦法包括：
固定作價和非固定作價
非固定作價包括：
1. 只規定作價方式而具體價格留待以後確定
2. 暫定價格
3. 部分固定價格，部分非固定
4. 滑動作價
風險作價也是非固定作價
第7題
題目類型： 填空題
題目：有效的市場營銷控制應遵循以下八個步驟：確立控制對象、設立控制目標、建立衡量尺度、決定控制標准、收集信息、__比較成果（比較實際成果與預期成果）______、分析偏差原因、採取改進措施。
第8題
題目類型： 填空題
題目：
企業進入國際市場的途徑主要有以下幾種____出口______ 、獨資經營、聯合經營、補償貿易等。
第9題
題目類型： 填空題
題目：聯合經營主要有以下幾種類型：許可證貿易、合約生產、合資經營、___特許經營_____。
第10題
題目類型： 填空題
題目：對於出口產品的開發，可選用以下三中策略：_直接出口現有產品_____、修改現有產品、專門設計、生產外銷產品。
⑧ 市場營銷試題及答案
市場營銷考試試題及答案 (考試必備)
一、單項選擇題（每題1分，共30分)
1. 夏季，「波司登」羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬於( )
A. 潛伏需求 B. 充分需求 C. 不規則需求 D. 過量需求
2. 許多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是( )
A. 推銷觀念 B. 生產觀念 C. 市場營銷觀念 D. 社會市場營銷觀念
3. 在微波爐行業，格蘭仕佔了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的( )
A. 問號類戰略業務單位 B. 明星類戰略業務單位 C. 現金牛類戰略業務單位 D. 狗類戰略業務單位
4. 山東「三聯」的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產.旅遊等業務，這種多角化增長方式屬於( )
A. 集團多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 關聯多角化
5. 同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫( )
A. 市場營銷近視 B. 超細分戰略 C. 反細分戰略 D. 多數謬誤
6. 在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是( )
A. 地理細分 B. 人口細分 C. 心理細分 D. 行為細分
7. 市場營銷管理者採取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為( ) A. 年度計劃控制 B. 贏利能力控制 C. 效率控制 D. 戰略控制
8.「捷安特」自行車公司是「桑塔納」轎車生產廠的( ) A. 願望競爭者 B. 一般競爭者 C. 產品形式競爭者 D. 品牌競爭者 9. 高機會和高威脅的業務屬於( )
A. 理想業務 B. 冒險業務 C. 成熟業務 D. 困難業務
10. 王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬於( )
A. 習慣性購買行為 B. 尋求多樣化購買行為 C. 化解不協調購買行為 D. 復雜購買行為
11. 某公司在實驗設計時，首先選擇若干經銷商並檢查其每周銷售情況；然後舉辦展銷會並測量其可能的銷售額；最後，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最後決策。這種實驗設計是( )
A. 簡單時間序列實驗 B. 重復時間序列實驗 C. 前後控制組分析 D. 階乘設計
12. 為產品大類.企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為( ) A. 企業潛量 B. 市場需求 C. 銷售配額 D. 市場潛量
13. 在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好採用( ) A. 專家意見法 B. 市場試驗法 C. 時間序列分析法 D. 直線趨勢法
14. 企業選擇復用包裝決策的目的是( ) A. 節約成本 B. 方便顧客購買和使用 C. 通過給消費者額外利益而擴大產品銷售 D. 避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽
15. 我國洗衣機行業正處於成熟期，生產廠家可以采權( ) A. 集中決策 B. 收縮決策 C. 快速掠取決策 D. 產品改良決策
16. 相對於黑白電視機而言，純平彩色電視機屬於( ) A. 全新產品 B. 換代產品 C. 改進產品 D. 仿製產品
17. 在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產品為( ) A. 互補品 B. 選購品 C. 條件品 D. 替代品
18. 某汽車製造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執行銷售.零配件供應.維修和信息提供「四位一體」的功能。這種折扣策略屬於( ) A. 現金折扣 B. 數量折扣 C. 貿易折扣 D. 促銷折扣
19. 有些公司讓消費者通過視頻信息系統操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬於( )
A. 直接銷售 B. 購貨服務C. 自動售貨 D. 直復營銷
20. 一般說來，批發商最主要的類型是( )
A. 經紀人 B. 商人批發商 C. 代理商 D. 製造商代表
21. 某企業選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為( )
A. 重心法 B. 最大運量法 C. 最小運距法 D. 最小運費法
22. 不同的促銷工具對購買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購買准備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是
( ) A. 廣告 B. 銷售促進 C. 宣傳 D. 人員推銷
23. 在某一特定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為( ) A. 展露的頻率 B. 展露的送達率 C. 展露的影響 D. 加權展露數
24. 企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，並揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有 )
A. 公關性 B. 針對性 C. 靈活性 D. 復雜性
25. 企業為了使預期的銷售定額得以實現，還要採取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是( )
A. 獎金 B. 旅遊 C. 傭金 D. 銷售競賽
26. 在市場營銷專業化組織類型中，產品型組織形式的優點是( )
A. 能有效協調各種市場營銷職能 B. 注重整體觀念 C. 能避免權責不清和多頭領導的矛盾 D. 產品經理能獲得足夠的權威
27. 從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為( )
A. 顧客忠誠度 B. 顧客選擇性 C. 顧客滲透率 D. 價格選擇性
28. 有些服務企業在給顧客提供第一次服務時要價很低，希望藉此能獲得更多的生意， 而後來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是( )
A. 偏向定價法 B. 犧牲定價法 C. 差別定價法 D. 階段定價法
29. 為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管制的國家，中國公司轉移產品進去時宜採用( A. 中等定價 B. 高定價 C. 轉移定價 D. 低定價 30. 在國際戰略聯盟形式中，按所處地域以及合作網路的形式而區分的戰略聯盟是( ) A. 單邊與多邊聯盟 B. 互補與接受型聯盟 C. 技術開發聯盟 D. 多層次合作聯盟
二多項選擇題（每題每題2分，共10分）
1. 產品的生命周期包括（ ）
A.引入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期 E.創新期
2.商品的定價方法通常（ ）
A.成本導向定價法 B.競爭導向定價法 C.需求導向定價法 D.理解價值定價法 E.滲透定價法
3.在評價渠道方案時採用的標準是該方案的（ ）
A.經濟性 B.控制性 C.適應性 D.目標性 E.合理性
4.企業形象系統包括（ ）
A.理念識別系統 B.行為識別系統 C.視覺識別系統 D.品牌識別系統 E.文化識別系統
5.消費者購買行為的全過程包括（ ）
A.引起需要 B.收集信息 C.評價方案 D.決定購買 E.購後感覺和行為
一單項選擇題 1. C 2. D 3. C 4. A 5. D 6. D 7. D 8. B 9. B 10. D 11. A 12. C 13. B 14. C 15. D16. B 17. D 18. C 19. D 20. B 21. A 22. D 23. B 24. C 25. C 26. A 27. C 28. B 29. B 30. A
二多項選 1、ABCD 2、ABC 3、ABC 4、ABC 5、ABCDE
三名詞解釋題
1.市場調查 市場調查是指企業根據調查的目的，運用科學的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。
2.產品市場生命周期 指產品從進入市場到退出市場都要經過一個從產生、成長、成熟直到淘汰的循環過程。
3.促銷活動 凡是企業人員或非人員的方法通過宣傳產品的優點，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務而採取的各種行為。
4.銷售渠道 產品由生產領域向消費領域運行過程中所經過的各種環節。 或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產、分配和消費某一生產的貨物或勞務的所有企業或個人。
5.心理定價策略 這是運用消費者對商品價格的心理承受特徵來制定價格的一種策略。
四判斷改錯題。。。。
1.銷售渠道中只經過一個層次中間商的為長渠道。( × ) 應改正為：銷售渠道中只經過一個層次中間商的為短渠道。
2.企業要擴大產品的銷售量，就應把產品的價格訂得低一些，以達到「薄利多銷」的目的。( √
五簡答題。。。。
1.簡述企業在進行促銷組合時應考慮的因素。
解：（1）促銷目的；（2）產品性質；（3）產品市場生命周期；（4）市場特點；（5）促銷預算；（6）適用的其他條件
2.簡述直接渠道的優缺點。
解：（1）直接渠道是指企業將產品直接銷售給消費者的一種銷售渠道；（2）其優點是節約交易時間；（3）缺點是有銷售量大或用戶多時，一方面使企工作量增大，另一方面又限制了企業的范圍。
3.新產品定價有哪幾種策略?
解：（1）高價策略；（2）低價策略；（3）滿意策略；
4.市場營銷觀念的中心思想是什麼?
解：（1）要達到一個企業的目標，關鍵在於判斷目標市場的需求；（2）比競爭者更有效地滿足消費者的需求
六論述題。。。。
1.產品生命周期的成長期的主要市場策略。
①成長期的市場特點； ②尋找新的市場空間； ③努力提高了產品質量； ④拓寬銷售渠道。
2.適合採取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什麼?
①產品市場很大，且多屬便利品； ②需以最快速度告訴消費者產品的信息； ③產品已佔據市場的一定份額並有繼續擴大的態勢； ④產品具有一定的特色； ⑤產品的特殊品質不易被消費者發現； ⑥產品具有喚起顧客感情購買的可能