戴爾網路營銷的目標

『壹』 戴爾直銷模式為何能那麼成功

一、戴爾公司的簡介
戴爾公司（Dell Computer）,於1984年邁克爾·戴爾創立了戴爾公司，創立之初公司的名稱是PC』s Limited，1987年改為現在的名字，總部位於德克薩斯州朗德羅克。
二、直銷模式的概述
「直銷模式」實質上就是通過簡化、消滅中間商，來降低流通成本來滿足顧客利益最大化需求。而直銷分為兩種模式：單層次直銷———郵購、電購、網夠、專賣；多層次直銷———店組織銷售、人組織銷售。戴爾的直接商業模式，即去除中間人直接向客戶銷售產品，使得公司能夠以更低廉的價格為客戶提供各種產品，並保證送貨上門。此外戴爾公司也確保戴爾的產品還未生產出來就已售出。
三、戴爾公司直銷模式在中國市場的成功原因
（一）供應鏈合作優勢。供應鏈是物流向上和向下的延伸，包括了滿足顧客需求所直接或間接涉及的所有環節，不僅包括製造商和供應商，而且包括運輸商、倉庫、零售商和顧客。供應鏈是一個動態系統，它包括不同環節之間持續不斷的物流、資金流和信息流。下面將從合理地管理物流、資金流和信息流方面來分析供應鏈取得成功的關鍵：
（1）物流。庫存是指供應鏈中所有的原材料、流程中的半成品和製成品。傳統的庫存管理僅僅是對自身庫存物資的數量管理與控制，而戴爾在供應鏈管理下的庫存管理則把視野從自身擴大到由供應商、製造商、批發商和零售商組成的供應鏈網路上來，和它們之間充分交換庫存信息，相互協調，共同管理庫存，實現整體庫存水平的下降，甚至零庫存。
（2）資金流。面向訂單直接生產是戴爾公司最大的營銷特點。在這種經營模式下，消費者可以根據自己對電腦產品的喜歡，自由的選擇中意的產品型號和配置。戴爾則是根據消費者個性化的需求按訂單訂購配件，組織生產。對於消費者來說，直銷使得戴爾產品更具多樣化和個性化；對戴爾而言，直銷便無需囤積大量的產品配件，從而有效的減少資金佔用，增加企業的流動資金。
（3）信息流。IT行業有它的特殊性，「電腦配件放在倉庫里一個月，價格就要下降1到2個百分點」。戴爾的做法是，利用信息技術全面管理生產過程。通過互聯網，戴爾公司和其上游配件製造商能迅速對客戶定單做出反應：當定單傳至戴爾的控制中心，控制中心把定單分解為子任務，並通過網路分派給各獨立配件製造商進行排產。各製造商按戴爾的電子定單進行生產組裝，並按戴爾控制中心的時間表來供貨。戴爾所需要做的只是在成品車間完成組裝和系統測試，剩下的就是客戶服務中心的事情了。
經過優化後，戴爾供應鏈每20秒鍾匯集一次定單。
（二）營銷戰略優勢
從信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務四個網路營銷的職能方面看戴爾進行的網路營銷：
（1）信息發布。①公司各種產品的詳細分類和性能介紹②各式服務和購物指南、最佳銷售產品和新產品趨勢③公司信息
（2）銷售促進
①細分市場。戴爾計算機公司將其產品分別按照產品種類、應用領域或不同市場分類進行分類，採取不同的策略。
②定價策略。通過直銷，戴爾在成本上比其他主要廠家低100美元至200美元，因而採用低價策略進行促銷。
③廣告策略。廣告在戴爾的網頁中無處不見。戴爾的網頁中有各種各樣的多媒體圖片和許多性能比較圖表，有的廣告甚至做成了幻燈片的形式。這些都能充分地激發顧客的購買慾望。
（3）銷售渠道。直銷模式配合以簡練的產品生產線，在輔之以在線定購，極大的發展了其直銷模式。
（4）顧客服務
①網上訂貨、按單生產、網上訂貨。對於企業客戶而言，該公司提供了60000多個定製網站讓客戶進行購買和追蹤訂單執行情況。②自選配置及送貨保障。網路上的用戶可以按自己的喜好和需要配置計算機，在客戶全部選擇之後，網站還提供相應的價格、付款方式和有關身份資料及交貨地址，並在兩天之內送貨上門。③網上技術服務和技術支持戴爾公司提供的網上服務和技術支持十分廣泛。④網上在線論壇及幫助。讓一般用戶有機會提出各種各樣的問題，然後通過戴爾的在線知識庫在人工智慧軟體幫助下給予自動回答。⑤搜索服務。設置搜索服務可以方便用戶查找自己所想要的產品和技術支持。⑥訂單查詢。客戶只需在網上輸入六位數字的客戶編號或者購貨訂單編號，幾分鍾內，將得到一份有關訂單進展的詳細報告。⑦進貨後勤和發貨後勤。網上同樣實現了其電子支付、「客戶的手推車」以及運輸管理等等功能。
（三）企業文化的優勢
(1)客戶第一。相信客戶的忠誠度來源於享受具有最佳價值的客戶體驗。力求與客戶保持直接關系，向其提供基於行業標准技術的最佳產品與服務，從而為其帶來非凡的客戶體驗。
(2)戴爾團隊。戴爾的團隊精神非常的好，每一個員工都相信持續的成功來自團隊的緊密協作以及每一位成員的不懈努力，並力求在全球市場上發展，力求吸引並保留人才。
(3)全球公民。戴爾在全球主動承擔起社會義務，力求在全球推銷健康的商業環境，不論個人或公司均力求為社會作貢獻。
(4)致勝精神。戴爾對所從事的每一件事都具有獲勝的信念與熱情，力求達到卓越的運營管理，提供非凡的客戶體驗，領先於全球市場，成為人們所熟知的優秀公司。

『貳』 網路營銷策劃目標主要為顧客提供網上聯機服務

網路營銷方案是指具有電子商務網路營銷的專業知識，可以為傳統企業或網路企業提供網路項目策劃咨詢、網路營銷策略方法、電子商務實施步驟等服務建議和方案，或代為施行以求達到預期目的人進行的一種網路商務活動的計劃書。 網路營銷方案是指企業、組織、政府部門或機關、個人在以網路為工具的系統性的經營活動之前，根據自身的需求、目標定製的個性化的高性價比的網路營銷方案 網路營銷目標與傳統營銷目標相同，即確定開展網路營銷後達到的預期目的，以及制訂相應的步驟，組織有關部門和人員參與。

一般網路營銷應考慮以下幾種類型：

1．銷售型 銷售型網路營銷目標是指為企業拓寬網路銷售，藉助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上售點。目前許多傳統的零售店都在網上設立銷售點，如北京圖書大廈的網上銷售站點。

2．服務型 服務型網路營銷目標主要為顧客提供網上聯機服務。顧客通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售後服務。目前大部分信息技術型公司都建立了此類站點。

3．品牌型 品牌型網路營銷目標主要在網上建立企業的品牌形象，加強與顧客的直接聯系和溝通，增加顧客的品牌忠誠度，配合企業現行營銷目標的實現，並為企業的後續發展打下基礎。目前大部分企業站點屬於此類型。

4．提升型 提升型網路營銷目標主要通過網路營銷替代傳統營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進營銷管理和提高企業競爭力。如戴爾、海爾等站點屬於此類型。

5．混合型 混合型網路營銷目標力圖同時達到上面目標中的若干種。如亞馬遜通過設立網上書店作為其主要銷售業務站點，同時創立世界著名的網站品牌，並利用新型營銷方式提升企業競爭力。它既是銷售型，又是品牌型，同時還屬於提升型

『叄』 網路營銷該怎麼有效地進行口碑傳播

1、深入了解消費者
大多數電子消費品製造商都會搜集一些客戶信息，可是也僅限於根底信息的搜集，並沒有與消費者進行有用的交流。進行口碑推行，深入了解消費者是最為首要的一環。榜首，關於不相同消費者要有的放矢
科技類消費品往往是由前期接收者最早采購的，關於這類消費者有必要運用技能性言語；而關於幹流消費者，則有必要傑出對日子辦法的改進。
第二，商品質量和推行水平決議客戶類型。
推行水平低、商品質量差會發生不知情、不了解商品的客戶；商品質量差、推行水平高會讓客戶感到憤怒、被欺騙；推行水平差、商品質量高會讓客戶對你的商品感到驚喜；推行水平高、商品質量高會讓客戶感到滿足、有生機，變成口碑傳播者。開發什麼樣的客戶要害取決於你的商品質量和推行水平。
第三，做好客戶忠誠度維護
客戶的忠誠度是轉瞬即逝的，由於稀有不盡的新商品不斷的沖擊商場。僅有的破例即是讓消費者找到一個「像家相同的商品「，即他們信任的商品或效勞。iPhone、黑莓等商品之所以能被消費者看做像家相同的商品，有些因素就在於消費者可以經過這些商品與家人聯絡。
2、成功源於改動
生意的成功通常來自於心態或觀念的改動。要做到口碑推行首要要做到你的觀念、你的團隊觀念和你的消費者觀念三方面的改動，一起不要改動你的商品開發辦法。改動你的觀念在任何職業中，你對自個和公司的觀點都決議了你做事情的辦法，在電子消費品職業特別如此。但絕大多數電子消費品公司都以為自個只是商品的製造者，而非消費者日子辦法的改進者。這首要是由於，許多成功的科技公司的創始人自身都是工程師，如微軟、三星和索尼的最高管理者開始都是工程師，他們創立了公司出售商品的根本樣式，然後讓其他人運作公司的推行。但管理者觀念決議公司推行模式。以戴爾為例，多年來它在紙質廣告中都側重於描繪戴爾電腦及其輔佐設備、技能參數，這都清楚地表明，他以為自個首要是一個商品製造商。而蘋果前首席執行官喬布斯一直都知道蘋果的商品都是為了改進消費者的日子。他以為製造商應當培養、教學他的消費者，致力於讓商品更好的為消費者效勞。這一切的一切都取決於領導者的觀念。改動你的團隊觀念
關於許多製造商來說，工程師訓練時運用的言語大都建立終究的商品描繪，可是這種描繪太過專業，難以讓消費者更直接、迅速的了解你的商品。因而，你有必要努力改動你的戰略擬定辦法，從製造商改動變成推行者。改動推行戰略擬定辦法的榜首個改動即是讓消費者參加其間，但不是參加一點，而是深層次參加。一起，不再用工程師的言語，而是消費者的言語——言語決議了推行、品牌名稱、媒體推行的基調，並終究決議了消費者對商品和公司的了解。改動推行戰略擬定辦法的第二個改動即是讓公關部分盡早參加。公關部處於推行功用的結尾，通常只要到戰略建立、政策落實時，公關部才幹參加其間。可是，作為最早把公司精心製作的信息傳達給外界的人和最早得到反應的人，公關部有必要更多的參加到戰略擬定的流程中。
改動你的消費者觀念只要改動消費者的觀念才是僅有的「成果式改動」。前兩個改動如果能准確有用的實施，才幹完成消費者觀念的改動。大多數消費者對科技商品的觀點可以分紅三類：通常商品、特別商品和傑出商品。消費者以為90%的電子消費品都是可以代替的通常商品。由於製造商推出的商品太多、激烈的競賽縮小了技能的距離、商品的立異已達到了極限、推行做的很差等因素，盡管公關部關於每款商品都強調了不相同的特色，可是絕大多數的消費者記不住這些通常商品的商品名稱、商品編號。
大約有10%的商品被消費者以為是特別商品。這些商品經過超卓的推行，從商品化的漩渦中脫離出來。比方黑莓智能手機由於做工精密，盡管有更多美麗的智能手機可以挑選，可是大家依然情願運用、采購黑莓手機。由於商品太多，所以盡管有些商品可以變成特別商品，可是變成不了傑出商品。而iPhone每次只要一部，所以它才是傑出商品。傑出商品最要害的是具有非常忠誠的消費者，他們經過議論商品和提高商品形象，發明了傑出商品。創造個性化商品需求團隊共同努力
那怎麼創造具備好感因素的商品呢？這需求三個首要團隊的共同努力：一是高層領導可以明晰明確地界說出產商品可以給消費者帶來
什麼樣的體驗；二是天才工程師可以將這些商品研製出來；三是優秀的商場推行人員，可以讓消費者對商品發生極大的愛好。只要以上三個團隊相互協作，才幹製造出個性化商品，才幹讓這么的商品走進咱們的日子。好的商品需求好的名字
在電子消費品職業，許多商品名稱太長、太雜亂、技能性太強，傳遞給消費者的信息太少。正如維珍移動推行總裁所說：「職業與自個競賽，與職業自身的言語和縮略語競賽，與消費者無關」。好的商品首要要有一個矮小、時尚、品牌性很強的姓名。

『肆』 戴爾公司的營銷策略是什麼

一．戴爾採用網路直銷，大大降低成本，並能很好的掌握消費者的需求，產品的客戶化。
二．充分利用互聯網技術，公司網業向客戶提供大量信息，使了解起動向及新產品，起到十分好的推銷作用。
在促銷策略方面Dell網業也起著舉足輕重的作用。
首先是廣告。廣告在Dell的網頁中無處不見。Dell的網頁中有各種各樣的多媒體圖片和許多性能比較圖表，有的廣告甚至做成了幻燈片的形式。這些都能充分地激發顧客的購買慾望。
第二是公共關系。在DELL公司的主頁中，也有不少地方體現了公司的公共關系策略。例如，在其頁面中有公司的宗旨等信息的介紹，還有對最新電腦世界的新聞信息發布等等。
最後是銷售渠道策略。在DELL的網頁中雖然沒有明確提出其銷售渠道的策略，但是可以看出，其採用的銷售渠道策略是一種直接銷售形式，即沒有中間商。這是因為Dell在提供用戶自定義設計時曾經提出了這種服務的一項優勢：正是由於採用了這種服務，才減少了二次安裝和二次搬運，減少了中間商的介入，這不但大大降低了成本，使計算機可以賣得很便宜，同時，也使得計算機發生故障的可能性減到最小。Dell公司以這種直接生產、快速交貨的直銷模式震撼著計算機行業並取得了巨大的成功。
三．利用網路提供服務和技術支持，完善售後服務，提高顧客忠誠度。
作為一個電腦業這樣的高新技術產業，其服務環節是相當重要的，可以說，是決定公司成功與否的一個關鍵因素。因為對一個用戶來說，購買的不僅僅是機器本身，更重要的是其相關的服務。
Dell公司的總裁在談到今後如何繼續保持強勁的發展勢頭時說：「我們這個行業對客戶總是漠然置之，今後我想把客戶服務提高到一個全新的高度。」這並不是一句泛泛的 推銷口號，公司已經認識到客戶服務是今後爭奪市場的關鍵，並提出了一系列衡量服務質量的標准，如交貨准時率、首次修機成功率、24小時內維修人員到場率等等。事實證明，對於DELL公司的許多客戶來說，首先是被Dell的價格所吸引，但後來價格並不成為主要因素，公司的客戶支持和服務才使他們之間建立了供求關系。
首先，Dell提供完善的網上技術服務和技術支持。Dell公司提供的網上服務和技術支持十分廣泛，有用戶問題解答、Windows98的升級問題說明、2000年問題的解決方案、軟體升級的通知等等。廣泛的服務不但能夠提高其產品的內在價值，也能夠獲得用戶的滿意度，提高產品的競爭能力。
第二，開設網上在線論壇。不僅是大客戶，那些小型企業、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周圍。從1998年秋季開始，DELL設立的高層主管與客戶的在線論壇「與Dell共進早餐」，擴大到小型的商業用戶，這種現場聊天的話題不僅包括2000年問題、伺服器市場走勢等大題目，而且還設法讓一般用戶有機會提出各種各樣的問題，然後通過Dell的在線知識庫在人工智慧軟體幫助下給予自動回答。
第三，提供搜索服務。Dell也提供了全方位的搜索服務。設置搜索服務可以方便用戶查找自己所想要的產品和技術支持。搜索的范圍很寬，既有對硬體的搜索，也有對軟體的搜索；既有對各種組裝好的整機的搜索，也有對各種零配件的搜索等等。
第四，訂單查詢。客戶只需在網上輸入六位數字的客戶編號或者購貨訂單編號，幾分鍾內，將得到一份有關訂單進展的詳細報告。
今天的互聯網讓營銷力量得到了極大的釋放，網路營銷如此深刻地融入企業的運營模式之中。Dell公司的網路營銷策略迎合了時代的潮流，利用了先進科技發展其網路銷售，可謂是開直銷之先河，抓住了商機。

『伍』 數字營銷是什麼

數字營銷 (Digital Marketing) 是使用數字傳播渠道來推廣產品和服務的實踐活動，從而以一種及時，相關內，定製化和節省容成本的方式與消費者進行溝通。
數字營銷包含了很多互聯網營銷（網路營銷）中的技術與實踐，但它的范圍要更加廣泛，還包括了很多其它不需要互聯網的溝通渠道。因此，數字營銷的領域就涵蓋了一整套元素（a whole host of elements），如：手機，簡訊/彩信，顯示/橫幅廣告以及數字戶外廣告等。
理論內容：所謂數字營銷，就是指藉助於互聯網路、電腦通信技術和數字互動式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。數字營銷將盡可能地利用先進的計算機網路技術，以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘

『陸』 網路營銷推廣方案類型有哪些

網路營銷推廣目標與傳統營銷目標相同，即確定開展網路營銷推廣後達到的預期目的，以及制定相應的步驟，組織有關部門和人員參與。

建議大家在制訂網路營銷推廣方案時，必須考慮到與企業的經營戰略目標是否相一致，與企業的經營方針是否吻合，與現有的營銷策略是否產生沖突，這就要求在制訂方案時必須有企業戰略決策層、策略管理層和業務操作層的相關人員參與討論，並製作網路營銷推廣方案的類型。

一般網路營銷包含了以下5種類型：

1.銷售型網路營銷推廣方案

銷售型網路營銷目標是指為企業拓寬網路銷售，藉助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上售點，目前許多傳統的零售店都在網上設立銷售點。

2.服務型網路營銷推廣方案

服務型網路營銷推廣目標主要為顧客提供網上聯機服務，顧客通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售後服務，目前大部分信息技術型公司都建立了此類站點。

3.品牌型網路營銷推廣方案

品牌型網路營銷目標主要在網上建立企業的品牌形象，加強與顧客的直接聯系和溝通，增加顧客的品牌忠誠度，配合企業現行營銷目標的實現，並為企業的後續發展打下基礎，目前大部分企業站點屬於此類型。

4.提升型網路營銷推廣方案

提升型網路營銷目標主要通過網路營銷替代傳統營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進網路營銷管理和提高企業競爭力，如戴爾、海爾等站點屬於此類型。

5.混合型網路營銷推廣方案

混合型網路營銷推廣目標力圖同時達到上面目標中的若干種，譬如，亞馬遜通過設立網上書店作為其主要銷售業務站點，同時創立世界著名的網站品牌，並利用新型營銷方式提升企業競爭力，它既是銷售型，又是品牌型，同時還屬於提升型。

『柒』 戴爾網站網路營銷的特點

一：戴爾網路營銷特點：

戴爾在線的營銷目標的是最大限度地滿足顧客的需要，使公司能更快捷、高效的運轉，產生更大的餓效益。以下是公司網路營銷的主要目標

.1.更准確快捷地了解顧客需求，有計劃的組織生產

2.提供直銷服務，網上查詢和預定

3.降低公司庫存，根據顧模段嫌客訂貨組織生產

4.顧客個性化服務

5.網上故障診斷和技術支持

6.降低公司營銷費用

二：戴爾網站的特點：

1．網上訂貨

功能描述：對許多第一次購物的顧客來說，網站的核心就是配置，報價和訂貨能力。戴爾的網站一直被認為是這方面的工業標准。顧客可以方便快捷地瀏覽產品市場和各種型號計算機的技術信息，進行系統配置或獲取系統報價（膝上計算機，台式機，工作站或是伺服器），以電子方式發送訂單或者檢查訂單狀況，獲得便捷的網上預定。

效果評價：網上訂貨可以滿足顧客自定義配置計算機組件的需求，方便顧客進行選購，減少顧客准備購物的時間浪費，增加了交易成功的概率。

2．網上查詢

功能描述：戴爾公司建立了產品訂購和發送資料庫，為顧客提供訂貨查詢服務，為等待訂貨到來的用戶提供訂貨狀態燃喊信息。1998年第一季度，每周有4萬多人在網上檢查他們的訂貨情況。既讓用戶節省了電話費，同時也使戴爾公司減輕了工作量，公司不用再為大量的查詢訂貨情況的要求而擴充呼叫中心。

效果評價：提高了顧客查詢的效率，方便了顧客，同時減輕了呼叫中心的壓力，降低了公司的運營成本

3．技術支持

功能描旦手述：戴爾公司為用戶提供了網上故障診斷和技術支持，以前一直通過電話提供24小時的技術支持服務。1995年，公司把這一部分放到網上，顧客可以直接通過網路獲得戴爾公司自己的技術支持知識資料庫里的信息。1997年，戴爾公司又推出了一個更加快速和方便的網路自助方式。戴爾公司為生產的每一台計算機都分配了一個服務序列號碼。

只要在網站上輸入這個號碼，顧客就會被引導到一個在線的故障檢測過程，這一過程是專門針對顧客使用的計算機型號和製造細節進行設計的，在這里，顧客可以得到公司維修人員的詳盡服務。

『捌』 網路營銷經理人的企業網路營銷戰略

企業戰略是指企業為求得生存和穩定發展而設計的行動綱領或方案。它涉及與企業生存和發展有關的全局性、方向性、長遠性和根本性問題。營銷戰略是企業戰略的重點，是對企業市場營銷工作做出的全局性、長期性和方向性的謀劃，從而實現企業目標、資源能力和經營環境三者之間的動態平衡。
一、企業網路營銷的戰略目標網路營銷目標與傳統營銷目標相同，即確定開展網路營銷後達到的預期目的，以及制訂相應的步驟，組織有關部門和人員參與。制訂網路營銷目標時，必須考慮到與企業的經營戰略目標是否相一致，與企業的經營方針是否吻合，與現有的營銷策略是否產生沖突。這就要求在制訂目標時必須有企業戰略決策層、策略管理層和業務操作層的相關人員參與討論。
一般網路營銷應考慮以下幾種類型的目標。
1．銷售型網路營銷目標銷售型網路營銷目標是指為企業拓寬網路銷售，藉助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上售點。目前許多傳統的零售店都在網上設立銷售點，如北京圖書大廈的網上銷售站點。
2．服務型網路營銷目標服務型網路營銷目標主要為顧客提供網上聯機服務。顧客通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售後服務。目前大部分信息技術型公司都建立了此類站點。
3．品牌型網路營銷目標品牌型網路營銷目標主要在網上建立企業的品牌形象，加強與顧客的直接聯系和溝通，增加顧客的品牌忠誠度，配合企業現行營銷目標的實現，並為企業的後續發展打下基礎。目前大部分企業站點屬於此類型。
4．提升型網路營銷目標提升型網路營銷目標主要通過網路營銷替代傳統營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進營銷管理和提高企業競爭力。如戴爾、海爾等站點屬於此類型。
5．混合型網路營銷目標混合型網路營銷目標力圖同時達到上面目標中的若干種。如亞馬遜通過設立網上書店作為其主要銷售業務站點，同時創立世界著名的網站品牌，並利用新型營銷方式提升企業競爭力。它既是銷售型，又是品牌型，同時還屬於提升型。
二、網路營銷戰略規劃網路營銷使企業從有形市場轉向信息化市場，使企業的目標市場、顧客關系、企業組組、競爭形態及營銷手段等發生了改變。企業既面臨著新的挑戰，也存在著無限的市場機會。企業必須確立相應的網路營銷戰略，提供比競爭者更有價值的產品、更有效率的服務，擴大市場營銷規模，實現企業的經營目標。網路營銷與傳統營銷的根本區別在於，網路本身的特性和網路顧客需要的個性化。因此，網路營銷必須以新的營銷理念為指導，在傳統營銷戰略理念的基礎上，從網路特徵和消費者需求變化的角度實現戰略觀念的創新。當然，網路營銷戰略觀念不是對傳統營銷戰略觀念的否定，而是在現代市場營銷理論范疇內的進一步深化和發展。
網路營銷戰略規劃的內容包括：1．要求決策者把企業的網上投資業務當作一個投資組合來管理，在企業資源一定的條件下結合離線營銷進行配置。
2．決策者應通過考慮市場增長率和企業網上的定位及組合，盡可能准確地估量每項網上業務的未來利潤潛量。
3．強調網上戰略規劃是一種戰略。決策者必須明確企業在本行業的地位、目標、資源、機會中哪些因素舉足輕重，從而對每—項網上業務制定一個「戰略方案」。
三、網路營銷戰略的選擇企業要引入網路營銷，首先要清楚網路營銷通過何種機制達到何種目的。然後企業可根據自己的特點及目標顧客的需求特性，選擇合理的網路營銷戰略。
目前，人們已歸納了幾種有效的網路營銷戰略。1．留住顧客、增加銷售現代營銷學認為保留一個老顧客的價值相當於爭取五個新的顧客。而網路雙向互動、信息量大、可選擇地閱讀、成本低、聯系方便等特點決定了它是一種優越於其他媒體的顧客服務工具。通過網路營銷可以達到更好地服務於顧客的目的，從而增強與顧客的關系，增加顧客忠誠度，從而留住顧客，提高公司的銷售量。
案例2-1 貝塔斯曼書友會世界著名的媒體集團「貝塔斯曼」在上海的總部，以「貝塔斯曼書友會」的形式開展網路營銷和傳統營銷並行的營銷活動。在開始的階段，「貝塔斯曼書友會」將工作放在發展新會員上，有一定的效果。但是後來發現不斷增加的新會員並沒有給公司增加相應的銷售額，而老顧客的減少卻使銷售量有較大幅度的降低。針對這種情況，「貝塔斯曼書友會」在留住顧客、增加銷售量上做文章，策劃了許多相關的營銷活動，取得了比較理想的效果。
案例2--2 「天鵝」公司的調查「天鵝」公司通過大量的市場調研，得出一組營銷數據：1：25：8：1。即1個顧客使用小天鵝產品並得到了滿意的服務，他(她)會影響周圍其他25位顧客，因為與企業的廣告或宣傳相比，使用者的親身感受最客觀、最公正。同時，其中8個人會產生購買慾望，1個新顧客會產生購買行為。這就是顧客的市場輻射效應。通過滿意的售後服務，建立企業與顧客之間的密切關系，從而留住、鞏固老顧客，吸引更多的新顧客，實現通過網上服務達到增加銷售的目標。
2．提供有用信息、刺激消費提供有用信息來刺激消費特別適用於通過零售渠道銷售的企業。這種戰略可通過網路向顧客連續地提供有用的信息，包括新產品信息、產品的新用途等，而且可根據情況適時地變化，保持網上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費慾望，從而增加購買。
3．簡化銷售渠道、減少管理費用使用網路進行銷售對企業最直接的效益來源於它的直復營銷功能：即通過簡化銷售渠道、降低銷售成本，最終達到減少管理費用的目的。本模式適用於將網路用作直復營銷工具的企業。利用網路實施直復營銷，對顧客而言必須方便購買，使顧客減少購物的時間、精力和體力上的支出與消耗。對企業而言達到實現簡化銷售渠道，降低銷售成本、減少管理費用的目的。網上銷售書籍、鮮花和禮品等網上商店是這種模式的最好應用。但是有些網上書店，客戶購書的手續過於煩瑣，影響了它的網上銷售業務。「當當網上書店」做得較好，對上網購書的顧客提供了多種快速和方便的途徑，吸引了很多顧客。
4．讓顧客參與、提高客戶的忠誠度新聞業已有一些網站成功運用此模式的例子。例如，報紙和雜志出版商通過它們的網頁來促進顧客的參與。它們的用頁設置了顧客能根據自己的興趣形成一些有共同話題的「網路社區」，同時也提供了比傳統的「給編輯的信」參與程度高得多的讀者與編輯交流的機會。這樣做的結果有效地提高了訂戶的忠誠度。同樣，電影、電視片製作商的網站也可用此模式提高產品的流行程度。他們通過建立網頁向觀眾提供流行片的一些所謂「內幕」，如劇情的構思，角色的背景，演員、導演、製片人的背景資料、興趣愛好等。這些信息對影迷們是很有吸引力的。因為這樣能使他們獲得—種內行鑒賞家的感覺。這種感覺會驅使他們反復地觀看某部流行片，評頭論足，樂此不疲。同時，他們還會與朋友們討論這部片子，甚至還會勸說朋友去觀看。
5、提高品牌知名度、獲取更高利潤將品牌作為管理重點的企業可通過網頁的設計來增強整個企業的品牌形象。許多著名品牌都採用網路作為增強品牌形象的工具。企業可以通過網頁的設計，突出品牌宣傳，樹立整體的企業品脾形象，建立顧客忠誠度，實現市場滲透，最終達到提高市場佔有率的目的。例如可口可樂公司，不是以網路作為直復營銷的工具，而是以網路作為增強晶牌形象的工具為主要目的。
6．資料庫營銷網路是建立強大、精確的營銷資料庫的理想工具。因為網路具有即時、互動的特性，所以可以對營銷資料庫實現動態的修改和添加。擁有一個即時追蹤市場狀況的營銷資料庫，是企業管理階層做出動態、理性決策的基礎。傳統營銷學中一些僅停留在理論上的夢想，通過網路建立的營銷資料庫可以實現。例如，對目標市插進行精確的細分，對商品價格的及時調整等。資料庫營銷模式是傳統營銷模式的現代化，具有科學性和預測性的優勢。

『玖』 網路營銷計劃書

電子商務商業計劃書範本

1.0業務要點

本電子商務計劃旨在建立網上綜合商社(億聯mbillion.com)，從事國際貿易，經營鋼鐵，化工，紡

織，機械，電子，IT產品等，逐步取代傳統的綜合商社職能。換言之，以網上虛擬綜合商社代替實

體綜合商社海外辦事處。首先，從綜合商社盛行的中韓，中日貿易開始；再逐步擴展到中美，中歐

，中俄等（中國——外國）貿易。重點先以推介外國商瞎殲社，工廠及其產品為主，以作為中國加入WTO

後，國內企業獲取海外市場第一手資料的貿易門戶，再進一步發展成為外商與中國企業貿易門戶通

道。最後實現全球互動式的貿易門戶網站。

2.0公司簡介

2.1背景/歷史

目前，億聯(mbillion.com)作為個人站點已於1999年底於上海開通，並著手創立網上綜合商社，現

中韓貿易的雛形已基本形成。詳情請訪問

創立者背景：韓國著名綜合商社之一的（株）曉星（HYOSUNGCORP）6年多國際貿易商務主任職業生

涯積累了大量進出口商（包括工廠）的第一手資訊，國際國內貿易實務經驗豐富，傳統的離線（OFF

LINE）交易流程相當熟悉，1999年交易額達USD3000萬。

3.0產品/服務

億聯(mbillion.com)的戰略目標是成為一個國際貿易的門戶網站，兼具進出口商直銷的網上平台功

能。Mbillion.com將以信息中介的角色為買賣雙方提供商情資訊內容服務和商務服務。短期目標是

以信息中介商的角色用網站代替住華辦事處。

3.1商業模式

億聯(mbillion.com)的商業模式是「B-B-B」，其中：第一個B代表賣方（如外國工廠或商社）；第

三個B代表買方（如國內企業或進口商）；第二個B即代表億聯（mbillion.com）而實際上億聯

（mbillion.com）是以信息中介的角色代替傳統貿易中間商，具體地就是以網站代替跨國公司龐大

的海外辦事處職能，從而可以使這些公司節省大量的海外辦事處經費的投入，隨著影響的日益擴大

，也省卻了許多市場營銷的開支；同時，對於買方來說，則可以最快的速度獲取最新，最具競爭力

的報價或資訊。

網站的贏利將來自：

1)訂單成交後的傭金收入；

2)廣告收入；

3)有償資訊收入；

4）會員會費收入。

由於大宗商品的緣故，傭金收入不容小視。買賣雙方通過本站實現無紙化貿易，付款方式採用國際

通行的信用證，不存在網上零售業採用信用卡導致的安全隱患。

特別說明：本人在此提出的「B-B-B」商業模式，理論依據是來自《網路價值》一書（McKinsy&

Company,Inc.,約翰.哈格爾三世&馬克.辛格著）。本人認為：B-C或B-B模式應當更適合於寡頭壟

斷企業的網路營銷，如戴爾（Dell）的計算機直銷網路，作為消費者C或後一個B，他（她）別無選

擇，只能通過前一個B來購買商品，而此時的網路營銷對賣方(第一個B)來說可以認為是充分利用了

網路的優勢並節約了成本，對消費者來說也得到了事實在在的好處。而對於壟斷競爭企業或行業來

說，消費者購買商品時自然要貨比三家，此時若賣方（工廠）建立自己的直銷網上平台，在某種程

度上，可以說是方便了消費者或買家，這里有一個誤區即買方通過工廠直銷獲得的應當是最低價，

但這僅僅是該行業中若幹家之一的最低成本價，並不能代錶行業的最低價或最合理價！試想：若買

方通過每家賣方的直銷平台獲得報價並自己比較，這個成本顯然是比較高的，而且買方還不一定知

道全部的賣方，換言之，其花費很大成本得出的結果仍有缺憾！而這一缺撼正是「B-B-B」模式存

在的理由！「B-B-B」模式之中間一個B即是信息中介的角色，她磨行沖的職能就是為第三個B（買方）提

供所有賣方（或絕大多數賣方）即第一個B的全面資訊（如價格，質量，交貨期等等）並通過網站

的搜索比較功能，使買方（第三個B）可以馬上知道最低報價帶團是哪一家，品質最優是哪一家，最快

交期是哪一家並通過設定權重參數再比較計算後得出最適合自己要求的是哪一家的產品或服務

。同時，賣方（第一個B）也可以通過信息中介（第二個B）獲取目標市場或目標客戶的最新需求，

並最大限度的面對買方市場。

概括地說：億聯mbillion.com將採用的B-B-B模式，使買賣雙方都有機會以最低的成本最快的速度

獲得滿意度最高的產品或服務，而這一切正是通過第二個B提供的比較功能得以實現。

其實，這一模式在實體經濟中可以顯著的發現，最明顯的就是日韓綜合商社的職能。

3.2網站定位

國際貿易的門戶，以網上貿易平台取代實體的海外分支機構，並使買賣雙方直接見面。通過

mbillion.com強大的搜索功能和豐富的買賣資訊內容，買方可以比較，選擇同一產品多個賣方(工

廠)的價格與服務並選擇適合自己的最佳價格性能比產品；而賣方也可以非常方便的找到目標客戶，

通過mbillion.com這一信息中介掌握的大量資訊，賣方可以隨時了解競爭對手的報價等情況。當然

，這是在充分尊重與客戶隱私權的基礎上實現的。

3.3消費者可得到的好處

由於億聯mbillion.com的目的是建立一個工廠直銷的國際貿易平台，客戶獲取的報盤將是實在而且

充滿競爭力的，買家通過本站全天候透明的報價體系，可以避免過去那種無目的的四處詢盤而拿到

的報盤卻是經過幾個中間商之手的情況發生；對於賣家來說也可以掌握各家工廠的供貨情況(價格/

數量等),同時減少海外辦事處的設置費用，並省去相當的市場營銷費用，卻能同許多傳統貿易營銷

方式下根本不可能聯繫上的潛在客戶進行交易。從而使買賣雙方都能最大限度的降低運作成本，維

持市場的秩序，避免信息不對稱情況的發生，提高交易的有效性，時效性。

鑒於億聯mbillion.com的強大信息中介功能，加上完善的搜索對比服務功能，買賣雙方獲取的都是

在對比了足夠多的買（賣）信息的基礎上真實有用信息。時間快，信息多，決策科學。直觀的說，

就是將傳統國際貿易的四處詢盤或報盤（註：此處的「四處」也是相當局限的）變為由mbillion.com

的強大搜索對比功能來實現。由於上下游的信息相當豐富，買賣雙方獲取的好處是顯而易見的。

4.0市場分析

4.1規模

以1999年，韓國對華輸出為例。通過七大綜合商社的各辦事處達成的貿易額約為20億美金，行業涉及

汽車，家電，輕工，石化，紡織，機械，電子等，固定客戶每個辦事處至少100個以上，總的客戶數

約3000—5000個，經常性聯絡的客戶則多達30000—50000。支持一家主要辦事處一年營運的費用約

600000美金，該辦事處的年銷售額約在1億美金。

1999年，中國大陸進出口總額約為USD3600億，若其中1%在網上交易，則有36億美金的市場規模。

根據聯合國貿易委員會的估計，在不遠的將來，通過網上達成的貿易量將占傳統渠道的10%。

因此，短期來說（1年內），我們將可以達成2億美金/年的成交額；中期來看（3年左右），有望達

成50-100億美金交易的規模。

億聯mbillion.com電子商務網站的目的並非要創造多少點擊數或客流量，而是要通過樹立國際貿易

門戶網站的品牌，建立BTOBTOB的國際貿易新模式，以品牌的知名度來吸引買賣雙方，並成為

買賣雙方國際貿易時的必由之路。隨著終極目標—全球貿易網的建立，市場規模目前無法估量。

4.2發展

隨著中國加入WTO，全球統一市場的格局將逐漸形成，產業分工將重新確立，進出口額將隨之大副

上升。這將使越來越多國內企業將產品出口海外市場，同時也必然有越來越多的海外產品進入中

國市場。這為網站的發展，無疑將帶來巨大的推動力。隨著國內企業上網步伐的加快，一個優秀

的國際貿易門戶網站必將吸引越來越多的客戶主動登門造訪。

而全球統一市場規模的擴大，將使網上國際貿易的市場份額也越來越大。

4.3消費者概況

我們的目標客戶或服務對象既包括買方，也包括賣方，遍布各行各業，對國際貿易都非常熟悉。

而在資訊方面，除對少數供貨方（或需求方）了解外，對整個供貨群體或潛在需求群體缺乏整體

上的認識，或者說缺乏較全面的認識。

而在交易方式上，雙方都熟悉國際貿易的慣例，如L/C支付等。

通過網站的服務，消除買賣雙方在信息上的不對稱性。

4.4市場開拓戰略

進入戰略：以網站代替外國商事住華辦事處為切入點（即以進口為進入的起點），網站定位為信

息中介商，以網站建設的低成本取代辦事處的高設置成本，以內容的豐富集中可比性代替傳統渠

道的分散單一難比較。同時，尋求相關國家綜合性貿易公司一兩家的為合作夥伴，以利用其現有

資源，節約開拓成本。

4.4.1網站促銷

通過向目標客戶推介網站，不斷增強網站的吸引力，並在價格優勢吸引下，促使越來越多的客戶

不得不從原來的渠道退而通過mbillion.com進行交易。

4.4.2廣告促銷

1.在各專業分類行業雜志上廣而告之；

2.傳統媒體投放廣告；

3.門戶網站投放廣告。

4.4.3人員促銷

通過人員發給目標客戶對口的供求信息，而使買賣雙方很快產生相互吸引力。

4.4.4售後服務代理

配備專門人員，協助廠商辦理貿易糾紛或質量異議等。

4.4.5結盟

與國外傳統綜合貿易公司結成聯盟以利用其現有資源與優勢。

5.0競爭分析

5.1現有競爭

主要是傳統貿易渠道的競爭。以中韓貿易為例，大部分的交易都是通過綜合貿易商社在進行，各

綜合商社已形成壟斷之局面。

但也有一些OFFER公司還存在並以靠傭金維持，這正是mbillion.com有理由生存的切入點或依據

，並且通過網路也可以整合一大批小的OFFER公司。