市場營銷觀念轉變的過程

『壹』 市場營銷觀念的變革經歷了哪些階段

市場營銷觀念的變革經歷了4p 、4c 、4r三階段。

從關注4p轉變到注重4c，是當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢，它更應為零售業所重視。

(一)顧客(customer)

零售企業直接面向顧客，因而更應該考慮顧客的需要和慾望，建立以顧客為中心的零售觀念，將「以顧客為中心」作為一條紅線，貫穿於市場營銷活動的整個過程。零售企業應站在顧客的立場上，幫助顧客組織挑選商品貨源;按照顧客的需要及購買行為的要求，組織商品銷售;研究顧客的購買行為，更好地滿足顧客的需要;更注重對顧客提供優質的服務。

(二)成本(cost)

顧客在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構成了顧客總成本。所以，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。由於顧客在購買商品時，總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足，因此，零售企業必須考慮顧客為滿足需求而願意支付的「顧客總成本」。努力降低顧客購買的總成本，如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品價格，以減少顧客的貨幣成本;努力提高工作效率，盡可能減少顧客的時間支出，節約顧客的購買時間;通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售後服務，減少顧客精神和體力的耗費。

(三)方便(convenient)

最大程度地便利消費者，是目前處於過度競爭狀況的零售企業應該認真思考的問題。如上所述，零售企業在選擇地理位置時，應考慮地區抉擇、區域抉擇、地點抉擇等因素，尤其應考慮「消費者的易接近性」這一因素，使消費者容易達到商店。即使是遠程的消費者，也能通過便利的交通接近商店。同時，在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下，方便消費者參觀、瀏覽、挑選，方便消費者付款結算等等。

(四)溝通(communication)

零售企業為了創立競爭優勢，必須不斷地與消費者溝通。與消費者溝通包括向消費者提供有關商店地點、商品、服務、價格等方面的信息;影響消費者的態度與偏好，說服消費者光顧商店、購買商品;在消費者的心目中樹立良好的企業形象。在當今競爭激烈的零售市場環境中，零售企業的管理者應該認識到：與消費者溝通比選擇適當的商品、價格、地點、促銷更為重要，更有利於企業的長期發展。

『貳』 市場營銷觀念的演變經歷了哪幾個階段每個階段關注的重心是什麼

市場營銷觀念的演變經過五個階段：第一個階段是推銷觀念階段.這一階段以生產者為中心,自己生產什麼就向消費者推銷什麼.第二個階段是消費觀念階段.這一階段以消費者為中心,顧客需要什麼,企業生產並銷售什麼.第三個階段是社會營銷觀念階段.這一階段以消費需要為中心,消費至上的營銷觀念.第四個階段是產品定位觀念階段.這一階段以消費者心理需求的鮮明個性為中心.第五個階段是「4C」觀念階段.這一階段以與消費者進行雙向溝通為中心,以消費者為導向.

『叄』 你知道市場營銷觀念的演變經歷了哪幾個階段嗎

市場營銷觀念伴隨著社會生產力的進步和市場經濟的發展而不斷演變的.在市場經濟發展的不同階段,市場營銷觀念也有所不同.從國際市場營銷觀念的發展史來看,市場營銷觀念大致順序經歷了生產觀念、產品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個階段.
一、生產觀念
生產觀念是以產品生產為中心的觀念.這種觀念認為：消費者只關注買得到和買得起的產品.它是一種最古老的經營思想,是典型的「以產定銷」觀念.因而,企業生產什麼,消費者就能且僅能買什麼.在這種觀念的指導下,企業只關注「我能生產什麼」,「我生產什麼就賣什麼」.考慮或很少考慮（其實也沒必要考慮）消費者的需求.在生產力水平低,市場表現為賣方市場的情況下,這種觀念的存在有其客觀必然性.由此可見,生產觀念就是一種「皇帝的
女兒不愁嫁」的觀念.很顯然,隨著市場商品供應量的增加,市場競爭的出現,這種觀念已不再適應經濟發展的要求了.
二、產品觀念
產品觀念也是以產品生產為中心,但它認為：消費者並不是僅關注買得到和買得起的產品,更歡迎那些質量高、性能好、有特色、價格合理的產品.因此,企業生產的產品只要物美價廉,就
會顧客盈門.如果說生產觀念著重強調「以量取勝」的話,那麼產品觀念則是著重強調「以質取勝」.由此可見,產品觀念是一種「酒香不怕巷子深」的觀念,但它已經多了一層淡淡的競爭色彩.很顯然,這種觀念追求「質量第一」,雖然也無可厚非,但它沒有注意到市場需求的動態變化.隨著市場競爭的加劇,「皇帝的女兒也愁嫁」時,這種觀念就落後了.
三、銷售觀念銷售觀念是一種以產品銷售為中心的觀念.它認為：只要企業努力做好產品推銷,消費者就會購買.具體表現為：「我賣什麼,人們就買什麼」,關鍵是「會不會吆喝」.因此企業十分注重推銷工作,認為推銷術和廣告術是企業成功的靈丹妙葯.由此可見,銷售觀念是一種「酒香也怕巷子深」的觀念.很顯然,這種觀念從本質上看,依然是生產什麼就銷售什麼,只不過「吆喝聲」大一點而已,但它不考慮或很少考慮自己的產品是否符合消費者的需求.
四、市場營銷觀念
市場營銷觀念是一種以消費者的需求為中心的經營思想.它認為企業的一切活動都應以消費者中心,滿足消費者的需求是企業的責任.這既不是僅從生產出發,也不是從現有產品出發,而是從消費需求出發,組織企業的生產和銷售.具體表現為：「消費者需要什麼,我就生產什麼,就賣什麼」.因此,企業十分重視市場調研,不斷地滿足市場需求和發現尚未滿足的市場需求.由此可見,市場營銷觀念是一種「以需定產,以需定銷」的觀念,重點在「營」,強調「謀劃」「策劃」.很顯然,這種觀念切實做到了「顧客是上帝」.它是在社會生產力的極大發展,社會產品日益豐富,市場競爭漸趨激烈的大背景下產生和發展起來的.由此可見,它是一種較先進的營銷觀念,追求在買方市場的條件下,長久地獲取利潤.
五、社會營銷觀念
社會營銷觀念是一種以社會利益為中心的市場營銷觀念.它認為：企業不僅要考慮消費者的現實需求,更要考慮潛在需求；要善於引導消費,在獲取效益的同時,還要考慮生態效益和社會效益.它是一種更現代、更先進的營銷觀點.在實踐中不僅要善於發現消費者的需求,研究消費者的需求,更要善於創造消費者的需求,「想消費者所未想,急消費者所未急」.隨著社會主義市場經濟的發展,以生產者為中心的生產觀念、產品觀念、銷售觀念為主的傳統營銷的舊觀念必將被以消費者為中心的市場營銷觀念和社會營銷觀念為主的新觀念所代替.

『肆』 市場營銷觀念是如何演變的

市場營銷營銷觀念分為6個階段。

1、萌芽階段(1900～1920)這一時期，各主要資本主義國家經過工業革命，生產力迅速提高。

2、功能研究階段(1921～1945)這一階段以營銷功能研究為其特點。

3、形成和鞏固時期(1946～1955)這一時期的代表人物有范利(Vaile)，格雷特(Grether)，考克斯(Cox)，梅納德(Maynard)及貝克曼 (Beckman)。

4、市場營銷管理導向時期(1956～1965年)這一時期的代表人物主要有：羅·奧爾德遜(Wraoe Alderson)，約翰·霍華德(John A.How ard)及麥卡錫(E.J.Mclarthy)。

5、協同和發展時期(1966～1980年)這一時期，市場營銷學逐漸從經濟學中獨立出來，同管理科學、行為科學、心理學、社會心理學等理論相結合，使市場營銷學理論更加成熟。

6、分化和擴展時期(1981～)在此期間，市場營銷領域又出現了大量豐富的新概念，使得市場營銷這門學科出現了變形和分化的趨勢，其應用范圍也在不斷地擴展。

(4)市場營銷觀念轉變的過程擴展閱讀

國內市場營銷發展歷程：

1、引進時期 (1978～1982年) 在此期間，通過對國外市場營銷學著作、雜志和國外學者講課的內容進行翻譯介紹，選派學者、專家到國外訪問、考察、學習，邀請外國專家和學者來國內講學等方式，系統介紹和引進了國外市場營銷理論。

2、傳播時期 (1983～1985年) 經過前一時期的努力，全國各地從事市場營銷學研究、教學的專家和學者開始意識到，要使市場營銷學在中國得到進一步的應用和發展，必須成立各地的市場營銷學研究團體。

3、應用時期 (1986～1988年) 1985年以後，我國經濟體制改革的步伐進一步加快，市場環境的改善為企業應用現代市場營銷原理指導經營管理實踐提供了有利條件。

4、擴展時期(1988～1994年) 在此期間，無論是市場營銷教學研究隊伍，還是市場營銷教學、研究和應用的內容，都有了極大的擴展。

5、國際化時期（1995～） 1995年6月，由中國人民大學、加拿大麥吉爾大學和康克迪亞大學聯合舉辦的第五屆市場營銷與社會發展國際會議在北京召開。

『伍』 市場營銷觀念的演進

市場營銷觀念一直在隨著時代的發展而不斷發生變化，主要是以下流程:
(一)生產導向階段版——生產觀念權和產品觀念

生產觀念: 企業一切經營活動以生產為中心，圍繞生產來安排業務，「以產定銷」 是一種與生產觀念類似的經營管理思想
產品觀念: 片面強調產品本身，而忽略市場需求

(二)銷售導向階段

推銷觀念: 致力於主動推銷和積極促銷

(三)市場導向階段

市場營銷觀念：一種以顧客需要和慾望為導向的經營哲學，它把企業的生產經營活動看作是一個不斷滿足顧客需要的過程，而不僅僅是製造或銷售某種產品的過程。

(四)社會導向階段

社會營銷觀念：不僅要滿足消費者的需要和慾望並由此獲得企業的利潤，而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益，要正確處理消費者慾望、企業利潤和社會整體利益之間的矛盾，統籌兼顧，求得三者之間的平衡與協調 。

不足之處，敬請補充。

『陸』 市場營銷觀念經歷了哪幾個發展階段

從19世紀末到現在，西方發達國家的企業市場觀念，可分為五個階段：

（1）生產觀念。即以生產為中心的企業經營指導思想，重點考慮「能生產什麼」，把生產作為企業經營活動的中心。

（2）產品觀念。即企業以消費者會選擇質量高的產品為前提，把企業營銷活動的重點放在產品質量的提高上，堅信只要企業能提高產品的質量，增加產品的功能便會顧客盈門，而不必講究其它如銷售方式。

（3）銷售觀念。又稱推銷觀念，是以銷售為中心的企業經營指導思想，重點考慮如何能賣出去，把銷售作為企業經營活動的核心。

（4）市場營銷觀念。是以消費者需求為中心的企業經營指導思想，重點考慮消費者需要什麼，把發現和滿足消費者需求作為企業經營活動的核心。

（5）社會營銷觀念 。社會營銷觀念是20世紀70年代出現的新觀念，它強銀大調企業向市場提供的商品和勞務不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。

(6)市場營銷觀念轉變的過程擴展閱讀：

觀念區別

1、生產觀念、產品觀念、推銷觀念一般稱之為舊觀念，是以企業為中心、以企業利益為根本取向和最高目標來處理營銷神脊問題的觀念；

2、市場營銷觀念與社會營銷觀念稱之為新觀念，分別稱為以消費者為中心的顧客導向觀念和以社會長遠利益為中心的社會導向觀念。

李維特曾以推銷觀念與市場營銷觀念為代表，比較了新舊觀念的差別

推銷觀念：採用的是由內向外的順序。它從工廠出發，以公司現存產品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤。

市場營銷觀念：採用的是從外向內的順序。它從明確的市場出發，以顧客需要為中心，協調所有影響顧客的活動，並通過創造性的顧客滿足來獲取利潤。

現代的觀念

創造需求的營銷觀念

現代市場營銷觀念的新領域

現代市場營銷觀念的核心是以消費者為中心，認為市場需求引起供給，每個企業必須依照消費者的需要與願望組織商品的生產與銷售。

幾十年來，這種觀念已被公認，在實際的營銷活動中也倍受企業家的青睞。然而，隨著消費需求的多元性、多變性和求異性特徵的出現，需求表現出了模糊不定的「無主流化」趨勢，許多企業對市場需求及走向常感捉捕不準，適應需求難度加大。

另外，完全強調按消費者購買慾望與需要組織生產，在一定程度上會壓抑產品創新，而創新正是經營成功的關鍵所在。

為此，在當代激烈的商戰中，一些企業總結現代市場營銷實踐經驗，提出了創造需求的新觀念，其核心是指市場營銷活動不僅僅限於適應、刺激需求，還在於能否生產出對產品的需要。

日本索尼公司董事長盛田昭夫對此進行了表述：「我們的目標是以新產品領導消費大眾，而不是問他們需要什麼，要創造需要。」索尼公司的認識起碼有三方面是新穎的：

其一，生產需要比生產產品更重要，創造需求比創造產品更重要；

其二，創造需要比適應需要更重要，現代企業不能只滿足鋒瞎豎於適應需要，更應注重「以新產品領導消費大眾」；

其三，「創造需求」是營銷手段，也是企業經營的指導思想，它是對近幾十年來一直強調「適應需求」的市場營銷觀念的發展。

『柒』 市場營銷觀念演進經歷了哪幾個階段

市場營銷觀念演進經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念等階段。

1、生產觀念階段

生產觀念盛行於19世紀末20世紀初。該觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買到和價格低廉的商品，企業應當組織和利用所有資源，集中一切力量提高生產效率和擴大分銷范圍，增加產量，降低成本。

顯然，生產觀念是一種重生產、輕營銷的指導思想，其典型表現就是「我們生產什麼，就賣什麼」。以生產觀念指導營銷活動的企業，稱為生產導向企業。

2、產品觀念階段

產品觀念是與生產觀念並存的一種市場營銷觀念，都是重生產輕營銷。產品觀念認為，消費者喜歡高質量、多功能和具有某些特色的產品。因此，企業管理的中心是致力與生產優質產品，並不斷精益求精，日誌完善。

在這種觀念的指導下，公司經理人常常迷戀自己的產品，以至於沒有意識到產品可能並不迎合時尚，甚至市場正朝著不同的方向發展。他們在設計產品時只依賴工程技術人員而極少讓消費者介入。

3、推銷觀念階段

推銷觀念產生於資本主義經濟由「賣方市場」向「買方市場」的過渡階段。盛行於20世紀30—40年代。推銷觀念認為，消費者通常有一種購買惰性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會自覺的購買大量本企業的產品，因此企業管理的中心任務是積極推銷和大力促銷，以誘導消費者購買產品。

其具體表現是：「我賣什麼，就設法讓人們買什麼」。執行推銷觀念的企業，稱為推銷導向企業。在推銷觀念的指導下，企業相信產品是「賣出去的」，而不是「被買去的」。

4、市場營銷觀念階段

市場營銷觀念是以消費者需要和慾望為導向的經營哲學，是消費者主權論的體現。形成於20世紀50年代。該觀念認為，實現企業諸目標的關鍵在於正確確定目標市場的需要和慾望，一切以消費者為中心，並且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。

市場營銷觀念的產生，是市場營銷哲學的一種質的飛躍和革命，它不僅改變了傳統的舊觀念的邏輯思維方式，而且在經營策略和方法上也有很大突破。它要求企業營銷管理貫徹「顧客至上」的原則，從而實現企業目標。

因此，企業在決定其生產經營時，必須進行市場調研，根據市場需求及企業本身條件選擇目標市場，組織生產經營，最大限度地提高顧客滿意程度。

5、社會營銷觀念階段

社會營銷觀念是以社會長遠利益為中心的市場營銷觀念，是對市場營銷觀念的補充和修正。

企業生產經營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者和整個社會的長遠利益。這類觀念統稱為社會營銷觀念。

社會營銷觀念的基本核心是：以實現消費者滿意以及消費者和社會公眾的長期福利作為企業的根本目的與責任。理想的營銷決策應同時考慮到：消費者的需求與願望的滿足，消費者和社會的長遠利益，企業的營銷效益。

(7)市場營銷觀念轉變的過程擴展閱讀

觀念區別：

1、生產觀念、產品觀念、推銷觀念一般稱之為舊觀念，是以企業為中心、以企業利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念；

2、市場營銷觀念與社會營銷觀念稱之為新觀念，分別稱為以消費者為中心的顧客導向觀念和以社會長遠利益為中心的社會導向觀念。

『捌』 試述市場營銷觀念的演變進程

縱觀西方發達國家的市場營銷歷史，可以發現市場營銷觀念的演進可大致分為五個階段：生產觀念，產品觀念，銷售觀念，市場營銷觀念。各個階段皆有其發生的歷史背景及任務。 營銷觀念的演進受內外環境的影響，它的演變是動態的，順應競爭潮流的。 1.生產觀念 生產觀念產生於
工業革命初期，當時生產力水平較低，產品大多是生活、生產必需品，產品供不應求，選擇性少，銷售不成問題。該觀念是以生產為中心的指導思想。企業的重心在於大量生產，力求產品標准化，通過降低成本而獲利。 2.產品觀念 產品觀念出現在生產觀念後期，同類產品不只一家生產，消費者開始比較產品質量的差異，願意出高價購買更優質產品。該觀念以品質為中心，企業管理重心在於產品創新和不斷提高產品質量。 3.銷售觀念 銷售觀念產生於20世紀30年代後期，
由於科技進步和科學管理，生產大規模發展，產量迅速增加，從賣方市場向買方市場過渡，逐漸出現某些產品供過於求。該觀念以銷售為中心，企業的重心在於推銷工作，用盡各種推銷手段和工具，通過提高銷售量而獲利，不管產品是否符合消費者的需要。 4.市場營銷觀念 該觀念產生於20世紀50～70年代，在買方市場形成後產生的。注重消費者需求導向和競爭導向。消費者需求是市場營銷活動的起點及中心，企業的任務在於認清消費者的需求，比競爭對手更快地開發產品以滿足市場需要。 5.社會營銷觀念 該觀念產生於20世紀70年代西方資本主義出現能源危機、通貨膨脹、失業增加，環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下，企業以兼顧顧客眼前利益和長遠利益、顧客個人利益和社會整體利益為中心而開展營銷活動。總之，要統籌兼顧三方利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。