中國市場營銷論壇

❶ 市場營銷在未來的中國能有立足之地嗎

必然是有的，這個問題很奇怪啊。

❷ 中國市場營銷起源和發展過程

我國對於市場營銷學的研究、應用和發展大致經歷了以下幾個階段：

（一）引進時期 (1978～1982年)

在此期間，通過對國外市場營銷學著作、雜志和國外學者講課的內容進行翻譯介紹，選派學者、專家到國外訪問、考察、學習，邀請外國專家和學者來國內講學等方式，系統介紹和引進了國外市場營銷理論。

但是，當時該學科的研究還局限於部分大專院校和研究機構，從事該學科引進和研究工作的人數還很有限，對於西方市場營銷理論的許多基本觀點的認識也比較膚淺，大多數企業對於該學科還比較陌生。然而，這一時期的努力畢竟為我國市場營銷學的進一步發展打下了基礎。

（二）傳播時期 (1983～1985年)

經過前一時期的努力，全國各地從事市場營銷學研究、教學的專家和學者開始意識到，要使市場營銷學在中國得到進一步的應用和發展，必須成立各地的市場營銷學研究團體，以便相互交流和切磋研究成果，並利用團體的力量擴大市場營銷學的影響，推進市場營銷學研究的進一步發展。

各團體分別舉辦了各種類型的培訓班、講習班。有些還通過當地電視台、廣播電台舉辦了市場營銷學的電視講座和廣播講座。通過這些活動，既推廣、傳播了市場營銷學知識，又擴大了學術團體的影響。

在此期間，市場營銷學在學校教學中也開始受到重視，有關市場營銷學的著作、教材、論文在數量上和質量上都有很大的提高。

（三）應用時期 (1986～1988年)

1985年以後，我國經濟體制改革的步伐進一步加快，市場環境的改善為企業應用現代市場營銷原理指導經營管理實踐提供了有利條件，但各地區、各行業的應用情況又不盡相同。在此期間，多數企業應用市場營銷原理時，偏重於分銷渠道、促銷、市場細分和市場營銷調研部分。

（四）擴展時期(1988～1994年)

在此期間，無論是市場營銷教學研究隊伍，還是市場營銷教學、研究和應用的內容，都有了極大的擴展。全國各地的市場營銷學學術團體，改變了過去只有學術界、教育界人士參加的狀況，開始吸收企業界人士參加。

其研究重點也由過去的單純教學研究，改為結合企業的市場營銷實踐進行研究。學者們已不滿足於僅僅對市場營銷一般原理的教學研究，而對其各分支學科的研究日益深入，並取得了一定的研究成果。

在此期間，市場營銷理論的國際研討活動進一步發展，這極大地開闊了學者們的眼界。1992年春，鄧小平南方講話以後,學者們還對市場經濟體制的市場營銷管理，中國市場營銷的現狀與未來，跨世紀中國市場營銷面臨的挑戰、機遇與對策等重大理論課題展開了研究，這也有力地擴展了市場營銷學的研究領域。

（五）國際化時期（1995～）

1995年6月，由中國人民大學、加拿大麥吉爾大學和康克迪亞大學聯合舉辦的第五屆市場營銷與社會發展國際會議在北京召開。中國高等院校市場學研究會等學術組織作為協辦單位，為會議的召開作出了重要的貢獻。來自46個國家和地區的135名外國學者和142名國內學者出席了會議。

25名國內學者的論文被收入《第五屆市場營銷與社會發展國際會議論文集》（英文版），6名中國學者的論文榮獲國際優秀論文獎。從此，中國市場營銷學者開始全方位、大團隊地登上國際舞台，與國際學術界、企業界的合作進一步加強。

(2)中國市場營銷論壇擴展閱讀

市場營銷觀念和理論首先被引進生產領域，先是日用品公司，如小包裝消費品公司，繼而被引入耐用消費品公司，接著被引進工業設備公司，稍後被引入重工業公司諸如鋼鐵、化工公司。

其次，從生產領域引入服務業領域，先是被引入航空公司、銀行，繼而保險、證券金融公司。

後來，又被專業團體，諸如律師、會計師、醫生和建築師所運用。

與市場營銷學應用范圍的擴大相適應，市場營銷學從基礎市場營銷學擴展為工業市場營銷學、服務市場營銷學、社會市場營銷學、政治市場營銷學及國際市場營銷學。

❸ 市場營銷學在中國的發展有哪些利弊

中國現在實行的是「有中國特色的社會主義市場經濟」，一個絕對的新生產物，關於它的利與弊，從開始各派就爭論不休，一開始主要存在姓社還是姓資的爭論，到後來則主要是完全的自由市場經濟和國家社會主義市場經濟之爭，他們公說公有理，婆說婆有理，我這里不對任何一方的理論作批評還是贊揚，因為實踐是檢驗真理的唯一標准。我們國家正在走著一條復合型的、新的經濟道路，所以是正在摸索著前進。我這里只談我對中國社會主義市場經濟的認識。

所謂市場經濟即發達的商品經濟，它的實質就是通過市場對資源進行合理的配置，以適應社會化大生產的要求，並且滿足人類自身的需求的一種經濟手段。明白這一點就有助於我們理解社會主義市場經濟。

以美國為首的西方資本主義國家大多實行的是自由的市場經濟，它的自由表現與幾乎一切的社會資源都是通過市場來進行分配的，美國們能夠這樣是因為他們有很完善的社會保障，這是基礎。他們的自由市場經濟最明顯的特點就是私有制、按資分配。當然他們也有宏觀調控，也有政府幹預，不過那隻是出現在國家處於非常時期時（比如戰爭、內亂等）。以上是西方自由市場經濟的共性特點，他們每一個國家也各有自己的不同，比如美國的壟斷主導型、法國的計劃指導型（也就是說是有計劃的，國家的宏觀調控機構是健全的）、德國的國家社會市場經濟體制（即自由競爭、但國家適度調節；大力發展社會保障、維護因自由競爭而容易丟失的社會公正）、日本的政府主導型市場經濟體制（政府導演，有經濟計劃、有產業政策、有財政貨幣政策等）。

我認為我們的社會主義市場經濟體制就是借鑒和結合了德國的國家社會市場經濟體制和日本的政府主導型市場經濟體制，從而生成了一種新的市場經濟體制，一種適應中國現階段的市場經濟體制。

鄧小平同志說：社會主義的市場經濟方法上是和資本主義相似的。一句話就給出了一個結論。

我們的社會主義市場經濟有著他自身的獨特特點。首先他是以公有制為主體（在質量上的主體，而非書量上的主體）；其次他是按勞分配、多種分配方式並存的分配模式；第三他的國家宏觀調控更加有力。這就是我們借鑒別人的但同時要適合自己的獨到之處。

認識了我們國家的社會主義市場經濟，就抑制不住要將我的所識說的更明白一些。

一、 傳統的理論認為資本主義=私有制=市場經濟=自由競爭、盲目發展=兩極分化；社會主義=公有制=計劃經濟=有計劃的、按分配的=共同富裕。這種理論存在嚴重的時代性、片面性、自我清高性，是很不對的。你說人家自由競爭、盲目發展會導致兩極分化，可是，人家現在基本上已經解決了兩極分化（雖說有些新生的資本主義國家很是差勁，那也只能怪自己沒有冷靜下來找一條適合自己的發展之路，而是盲目的照抄照搬所致，這絲毫不影響「人家已經基本上解決了兩極分化這個問題」的定論）；你說我們是有計劃、按比例的進行共同富裕，可是現在看起來是基本不成功的，而且我們現在也在搞——市場經濟。

二、 在國外發達的資本主義國家，普通職工都有企業的股份，大老闆的股份也僅占總體的1%-3%而已，這實際上是人民的資本主義，人民資源股份化。難道不是嗎？何況我們現在也實行公有制形式多樣化、分配形式多樣化，並且國有資本將從主要的競爭激烈的行業中退出。

三、 我們還要重新認識一下社會主義經濟（不是社會主義市場經濟）：社會主義經濟不等於經濟公有制。當然，我們現在搞得社會主義市場經濟我前文提過，它是一個正在實踐中接受經驗的實驗模式，其前景如何有待理論和實踐的進一步發展，不能現在就定論成與否，但是，就這些年而言，可以肯定地說，我們有中國特色的社會主義市場經濟還是很不錯的。。

四、 我們還要糾正一個概念：沒有真正的全民所有制。著名經濟學家於光遠說，全民所有制是人為的構造出來的一個虛無縹緲的概念，其何國家所有制（即國營、國有）不是同一個概念。

綜上所述，我們知道了，我們的有中國特色的社會主義市場經濟是適合於我們中國國情的經濟發展模式，它借鑒了某些資本主義國家的既有經驗，又融合了我們自己的原有的計劃經濟的特點，它經過一段時間以來的實踐檢驗，說明它是真正適合我們中國現階段發展之需的。

完全的自由市場經濟不適合我們，高度集中的計劃經濟不成功，我們選擇了中間。。

❹ 國際市場營銷與國內市場營銷有什麼區別，請以某中國企業為例說說你的看法。

聯系：國際市場營銷與國內市場營銷他們的基礎理論與框架基本是一樣。從營銷原理和方內法上看，容他們有著相通之處，企業在國內開展的一系列活動如 營銷調研 市場環境分析 目標市場選擇 4P戰略 以及營銷活動的管理
區別：營銷環境不同 國際的比國內要復雜和困難的多 不管是環境的分析還是適應都難
營銷組合策略不同 可以依次從4p來分析
營銷管理過程不同 由於國際營銷比國內營銷活動要復雜 所以國際營銷的管理過程涉及國外

❺ 中國的營銷專家都有誰

01、 葉茂中：葉茂中營銷策劃機構董事長

著名廣告人、資深營銷策劃人和品牌管理專家，曾服務過大紅鷹、白沙、金六福酒、柒牌男裝、北極絨內衣、海王金樽、雅客、珍奧核酸、蟻力神、長城潤滑油、真功夫快餐等。在策劃界素有"鬼才"之稱，極其擅長企業整體的營銷策劃和廣告運動策劃，慣於從沒有"市"的地方"造市"，從沒有"路"的地方"拓路"。曾被評為中國企業十大策劃家、中國營銷十大風雲人物、中國廣告十大風雲人物、中國十大廣告公司經理人，入選《中國創意50人》。著有《廣告人手記》、《聖象品牌整合策劃紀實》、《轉身看策劃》、《新策劃理念》、《創意就是權力》。

02、 路長全：北京贊伯營銷管理咨詢有限公司董事長

知名營銷實戰專家,曾任伊利集團營銷副總、巨能實業集團副總裁、（意）贊邦集團中國區營銷總監、遠大集團營銷策劃副總，為數百家企業和機構進行營銷咨詢和管理服務，創造一系列經典的成功案例。兼任北京大學MBA總裁班特聘教授、清華大學MBA總裁班特聘教授、海爾商學院客座教授、對外經濟貿易大學工商管理學院客座教授、中央電視台廣告部策略顧問等。

成功運作過著名的跨國公司、非常本土化的國內企業，行業和規模也各不相同，路長全憑借對國際經典管理理論的深刻理解和對中國市場、文化的透徹剖析與把握，通過理性但大膽的運作，幫助他所服務的企業擺脫巨大困境，走向發展之路。專著《營銷運作潛規則》，《解決》，《軟戰爭》等。中國一系列成功營銷的操刀者和設計師，形成一系列最具指導價值的實踐經驗與理論總結。形成"產品基點"、"競爭支點"、"渠道勢能"、"切割營銷"等獨特的運作方法，提出著名的"駱駝和兔子"管理誤區觀點和理論體系。

03、 餘明陽：上海交通大學品牌戰略研究所所長

著名品牌管理專家，1979年起先後攻讀並獲浙江大學哲學學士、復旦大學經濟學碩士、復旦大學經濟學博士、復旦大學管理科學與工程博士後、北京大學應用經濟學博士後。

聯合國國際信息科學院（ IIA）院士、中國市場學會品牌戰略委員會主任、中國公關協會學術委員會副主任、中國廣告協會學術委員會委員、深圳市政協委員。

『突出成績』中國高校第一個品牌傳播研究所的所長（華中科技大學， 2000），也是中國高校第一個品牌戰略研究所所長（上海交通大學，2005）。 餘明陽 教授的學術觀點與課題指導曾被幾百家媒體報道，被媒體譽為"中國品牌博士第一人"和"中國公關少帥"。

04、 袁岳：北京零點研究集團董事長

有12年專業市場與社會研究經驗，發表有管理學、經濟學、社會學和法學方面的論述約900餘萬字。在組織管理、高級談判、市場營銷、品牌管理、政策分析方法、社會群體研究方面有相當研究，擔任多家重要媒體和企業的長期管理顧問。

北京大學社會學博士，哈佛大學肯尼迪政府學院 MPA，西南政法大學法學碩士，1988-1992年 國家司法部工作;1992年創辦零點調查公司，並親自領導旗下新創的前進策略咨詢和指標數據網；2000年創辦前進策略和指標數據公司，2003年創辦遠景投資公司，任董事長。中國信息協會市場研究業分會副會長，北京科技咨詢業協會理事長，世界專業研究人士協會（ESOMAR ）中國區代表，國際管理咨詢機構協會（AMCF）中國區代表，北京留學生商會副會長，哈佛校友會副會長。清華大學、南開大學、西南交大、中國傳媒大學等高校管理學兼職教授、 MBA/MPA兼職導師。

05、 高建華：匯智咨詢公司董事長

著名實戰營銷戰略專家，在國際知名的跨國公司從事市場營銷和戰略管理工作超過17年，於1990年進入跨國公司管理層，是國內最早進入跨國公司管理層的本地員工之一，先後在蘋果電腦國際公司和中國惠普公司擔任市場總監，2001年以後在中國惠普公司擔任助理總裁、戰略規劃總監，華北區總經理、助理總裁、首席知識官（CKO）、公司決策委員會(EC)成員。現任對外經濟貿易大學國際工商管理學院教授。國內最知名的營銷戰略專家。

自1998年3月開始，擔任國家經貿委組織的1000家大型國有企業廠長經理培訓班的教學工作。主講市場營銷戰略，競爭優勢與企業的可持續發展。到目前為止已經講過60 多場，聽眾超過10000人。在2001年出版了營銷專著《不戰而勝》，被營銷界人士譽為含金量最高的"營銷戰略科普讀物"。被評為《經濟觀察報》2002年度中國最受尊敬企業家。

06、 朱玉童：深圳採納營銷策劃公司總經理

2005年被南方都市報、中央電視台、新浪財經等媒體評選為"2005年度中國十大營銷專家"。出版專著《曝光一個廣告人的"陰謀"》、《非常策劃》、《營銷X檔案》、《破解營銷之謎》、《渠道沖突》、《挑戰中國營銷8大新難題》。

從業十三年創造了�D�DTCL手機"中國手機新形象"、益生堂三蛇膽"戰痘的青春"系列廣告、萬家樂"火先鋒"系列、廣州移動"接受簡訊接受愛"、長城干紅系列廣告、億家能太陽熱水器系列廣告、青島啤酒原生"活的不一樣"系列廣告、美菱冰箱"新鮮的，美菱的"、國旅新景界、天健花園"居住文化的代表作"等經典之作。擔任《銷售與市場》雜志社顧問、《廣告導報》理事、《市場周刊》雜志顧問、中國經營報》專家顧問、清華大學繼續教育學院客座講師。

07、 丁邦清：廣東省廣告公司副董事長

本土最大廣告公司創意領軍人,中國十大創意總監，廣東商學院特約教授、廣東省外經貿系統十佳青年，第六屆全國廣告優秀作品展金獎獲得者、中央電視台廣告創意排行榜評委、廣東省優秀廣告作品展評委、廣州市4A年青人創意大評委、《中國廣告50人》、第六屆全國廣告優秀作品展金獎獲得者。成功策劃春蘭、廣州本田、廣東水井坊、健力寶第5季茶飲料等廣告創意。

08、 孔繁任：中國奇正企業咨詢機構總裁

《銷售與市場》總策劃。中國傑出營銷人"金鼎獎"活動暨中國營銷論壇總策劃及執行委員會主任,被評為中國十大策劃人、影響中國策劃業的21個人物、21世紀中國不可忽視的十大企業人物、最具影響力的十大營銷風雲人物。24歲即創辦杭州創造學研究會，後任杭州南洋企業形象傳播公司、浙江日報新意達廣告公司、浙江奇正國際商務咨詢有限公司總經理兼總企劃人。在此期間主持了紅桃K集團、長城汽車公司等上百家企業的營銷、CIS企劃業務，其中為中國電度表龍頭企業華立集團策劃的太一工程獲第二屆中國最佳公關案例大賽公關營銷類唯一金獎。

09、孫路弘：路可（中國）商務顧問有限公司首席顧問

科特勒集團的高級營銷顧問，具有國內外實際的營銷、銷售經驗，同時對國際化的營銷、銷售行為理論有著獨到的研究和探索。是美國科特勒營銷集團中國區高級營銷顧問，美國培訓與發展協會（ASID）資深會員，營銷及銷售行為專家。

獲得澳大利亞格力菲斯大學信息系統碩士學位。專長企業營銷戰略的制訂與實施、營銷規劃、銷售隊伍的建立以及不同銷售模式的實施等。不僅涉及到電信領域，設備領域，礦石領域，也涉及到快銷品，渠道銷售策略，銷售競爭等方面。尤其在工業產品中間環節銷售中有獨到的造詣，為工業領域環節銷售的多家企業提供了切實可行的、提升業績的銷售培訓和營銷策略方案。曾多次代表科特勒集團以專家身份被中央電視台的《對話》、《商界名家》等欄目邀請出席2005年獲評南方都市報"中國十大營銷專家" 2004年獲評《銷售與市場》"十佳作者"2002年獲評中國經營報"十佳企業培訓師"。著有《用腦拿訂單》、《汽車銷售的第一本書》、《企業的狼性》、《企業的羊性》、《企業的蟲性》、《企業核心競爭力》等系列有聲書。

10、 羅振宇：原中央電視台《對話》製片人

中國傳媒大學博士。此前曾擔任央視《中國房產報道》《商務電視》《經濟與法》節目製片人。碩士師從於鳳凰衛視中文台台長王紀言，博士師從於前中央電視台台長楊偉光。羅振宇，通過他"立足一流 媒體、著眼一流企業"的長期思考，將為我們今天面對的很多營銷難題提供一個破解的角度。"整合戰略公關"不僅僅是公關，它是一套從中國本土市場環境中發育出來的企業戰略思維；它試圖說明，從西方市場環境中發育出來的整個媒體營銷方法不能解決中國市場的獨特問題；"整合戰略公關"不是一套空洞的口號，它從戰略出發，以具體的、可執行的戰術為終點，拉出了一條繞過諸多當前困境的完整曲線。

❻ SWOT分析法是什麼 - 營銷管理理論 - 市場營銷學習與交流的平台_營銷中國

SWOT分析法是對企業的優勢、劣勢、機會和威脅所進行的一種分析方法，在分析的過程中，應把所有企業的內部因素（企業的優勢和劣勢）和外部因素相結合，SWOT分析法的這種相結合就是用外部的力量（由於競爭力量或企業環境中的趨勢所造成的機會和威脅）來對內部因素進行評估。對此我們可以做出以下的SWOT分析法表：1、以看看它們是與行業中潛在的機會有關，還是與潛在的威脅有關為原則，把識別出的優勢分為兩組。2、以看看它們是與行業中潛在的機會有關，還是與潛在的威脅有關為原則，把識別出的劣勢分為兩組。3、每個佔1/4，構建SWOT分析法表。4、把公司的優勢和劣勢與機會或威脅配對，分別放在每個格子中。SWOT分析法表表明公司內部的優勢和劣勢與外部機會和威脅的平衡。SWOT分析法表做好後，開始分析：①在某些領域內，你可能面臨來自競爭者的威脅；或者在變化的環境中，有一種不利的趨勢，在這些領域或趨勢中，公司會有些劣勢，那麼要把這些劣勢消除掉。②利用那些機會，這是公司真正的優勢。③某些領域中可能有潛在的機會，把這些領域中的劣勢加以改進。④對目前有優勢的領域進行監控，以便在潛在的威脅可能出現的時候不感到吃驚。分析SWOT分析法表後，企業要明確清楚自身的優勢資源和劣勢，充分發掘外部機會，力圖避免外部的威脅，這樣才能更好地完成企業的計劃和目標。營銷中國：市場營銷學習與交流的平台！對此文章有什麼疑問，請提交在營銷中國的市場營銷論壇。

❼ 中國市場營銷專業較好的大學有哪些

市場營銷屬於經濟管理類的專業!應該去一些財經類大學!

❽ 互補營銷戰略是什麼 - 營銷管理理論 - 市場營銷學習與交流的平台_營銷中國

當年紅高粱餐廳開在麥當勞旁邊，完全是出於品牌經營的考慮。有人認為，在麥當勞旁邊開店
，最大的缺點就是麥當勞會把生意拉走，從而會影響到紅高粱的收入。可王府井紅高粱的經營實踐，卻告訴了我們完全相反的結論。1998年時，王府井那家全球最大的麥當勞分店停業了，麥當勞要搬遷了，說實在的，這對紅高粱餐廳來講是個利好消息。可是，紅高粱餐廳結果卻出人意料，反而下降了12%。經過認真分析以後，我們可以找到答案：紅高粱與麥當勞在一起．不是競爭關系，而是互補關系。他們的主要消費群是孩子，紅高粱餐廳主要消費群是孩子他爸他媽。孩子要吃麥當勞，孩子的父母要吃紅高梁．因為它們只有一路之隔，於是各得其所。他們的消費路線是這樣的：孩子領著大人（注意：是孩子領著大人）走到麥當勞購買了漢堡包和薯條大人帶著孩子來到紅高粱大人購買了紅高粱寬面條孩子吃麥當勞，大人吃紅高粱。現在麥當勞一走，一批麥當勞的小吃客們不來了，去別處了，於是他們也把他爸他媽以及他的爺爺、奶奶給帶到別處去了。這種新的現代營銷就叫做互補營銷。互補營銷是指企業在面臨激烈的競爭和越來越成熟消費者的情況下，不再把所有的精力都放在競爭和市場上，而是注意到了市場中的另一個重要角色企業在市場中的互補者。在開發新產品、開拓市場、面臨競爭的同時，努力尋求一種與互補者建立營銷夥伴關系的新型營銷模式。日本赫赫有名的本田汽車，其利潤的30%不是銷售汽車貢獻的，而是通過為割草機、小遊艇、摩托車等生產發動機獲得的。電影院旁開書店、商場裡面開美食城、飛機上賣免稅商品和洗衣房合作銷售洗衣粉。與賣嬰兒床的合作銷售玩具。互補營銷的靈感，只要願意想，總能想得到。互補營銷中有如下幾種產品組合。1．原有的互補性關系很多產品天生就是一對，如牙膏和牙刷，
洗衣機和洗衣粉，錄音機和錄音帶等。此類產品的生產營銷企業如果能結合成夥伴關系，會達到事半功倍的效果。2．相同的目標市場如果不是非競爭性產品，通常有可能針對相同的顧客群實施互補營銷。這種通過多種產品配合的做法，通常會增強打動目標顧客心理的力度。3．季節性需求關系很多產品具有季節特點，在銷售旺季建立暢銷聲勢，以季節互動品牌形成互長聲勢，既方便消費者又可獲得互動的功效。4．過程的互補過程的互補組合經常發生在旅行社的聯合行動中。如度假旅遊時，消費者會希望看到以下的廣告：搭乘某公司飛機，贈一頓某飯店午餐或是夜宿某飯店，贈送某樂園門票等。5．創新的互補關系注重創新的公司總是能推出新奇方法，為夥伴增添色彩。事實上，夥伴關系對雙方的利益是體現在許多方面的，比如花店將航空貨運公司的商標印在郵購目錄和裝花的箱子上，既為貨運公司做了宣傳，也向顧客表明花店的花能快捷遞送，從而保持新鮮。6．共同研發的互補關系知識經濟的日新月異使競爭者在很多領域都不可能再單獨行動。競爭者之間更多地表現在合作、創新上，共同把市場蛋糕做大。通過共同研發，雙方都可以以較小的投入來實現各自既定的目標，此時他們就是互補者、合作者。互補營銷對於企業有很大好處：一是企業可以分攤費用，降低成本。營銷戰略夥伴可以共同推出組合產品，共同開拓市場，降低費用。通過實施互補營銷，企業規模越大，單位產品的營銷費用越低。二是企業可以擴大產品的功能空間。功能空間的擴大既能方便消費者的操作和使用，又能提高產品的附加值，產生1+12的效應。營銷中國：市場營銷學習與交流的平台！對此文章有什麼疑問，請提交在營銷中國的市場營銷論壇。

❾ 如何提高顧客滿意度 - 營銷管理理論 - 市場營銷學習與交流的平台_營銷中國

由於社會的不斷發展，商品生產能力極大提高，從而使如今的消費者面臨著紛繁復雜的商品和品牌選擇，這就使企業必須關注顧客是如何作出選擇的。顯然，從經濟學的觀點看，消費者既然是社會經濟的參與者和商品價值的實現者，他必然按有限理性者行事，亦即顧客是按所提供的最大價值進行估價的。因而，現代營銷理論的前提是買方將從企業購買他們認為能提供最高顧客讓渡價值的商品或服務，而所謂顧客讓渡價值(Customerdeliveredvalue)是指整體顧客價值(Totalcustomervalue)與整體顧客成本(Totalcustomercost)之間的差額部分。整體顧客價值是指顧客從給定產品和期望得到的全部利益，這包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值。整體顧客成本則是顧客在購買商品和服務過程中所耗費的貨幣、時間、阻力和精神成本。顧客讓渡價值概念的提出為企業經營方向提供了一種全面的分析思路。首先，企業要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、縱深地改善生產管理和經營，企業經營績效的提高不是行為的結果，而是多種行為的函數，以往我們強調營銷只是側重於產品、價格、分銷、促銷等一些具體的經營性的要素，而讓渡價值卻認為顧客價值的實現不僅包含了物質的因素，還包含了非物質的因素；不僅需要有經營的改善，而且還必須在管理上適應市場的變化。其次，企業在生產經營中創造良好的整體顧客價值，只是企業取得競爭優勢、成功經營的前提，一個企業不僅要著力創造價值，還必須關注消費者在購買商品和服務中所傾注的全部成本。由於顧客在購買商品和服務時，總希望把有關成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業還必須通過降低生產與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費，從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認識顧客讓渡價值的內涵，對於指導工商企業如何在市場經營中全面設計與評價自己產品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業競爭力具有重要意義。希爾頓飯店集團的創始人唐納·希爾頓有句名言：今天你對顧客微笑了沒有？為什麼要對顧客微笑？因為顧客能從中得到一種滿足感、一種尊重感、一種精神的愉悅感。希爾頓認為通過提高員工的綜合素質和工作能力，可以增加顧客購買的總價值，企業也能因此而獲得更大的收益。顧客在選購產品時，往往從價值與成本兩個方面進行比較，從中選擇出價值最高成本最低，即顧客讓渡價值最大的產品作為選購的對象。企業為在競爭中戰勝對手，吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更多顧客讓渡價值的產品，才能使自己的產品為消費者所注意，進而購買本企業的產品。為此，企業可在兩個方面改進自己的工作：一是通過改進產品、服務、人員與形象提高產品的總價值；二是通過降低生產與銷售成本，減少顧客購買產品時的時間、精神與體力的消耗，從而降低貨幣成本與非貨幣成本。營銷中國：市場營銷學習與交流的平台！對此文章有什麼疑問，請提交在營銷中國的市場營銷論壇。

❿ 中國市場營銷資格證書考試(CMAT)

中國市場營銷資格證書考試(CMAT) 簡介：
CMAT證書由教育部考試中心和中國市場學會聯合簽署頒發，證書種類分為三種：

1、中國市場營銷總監資格證書。主要內容包括：戰略營銷、營銷文化、組織間營銷(關系營銷)、物流與供應鏈管理、服務營銷、整合營銷傳播、直銷、營銷審計與控制、營銷信息管理、營銷倫理、案例研究、專題研究、相關的經濟、管理與法律知識。
通過上述課程的學習、考試，使考生能夠在掌握市場營銷戰略的理論和方法、現代營銷的過程管理、營銷能力提升與拓展等核心理論的基礎上，充分利用企業內外部信息，制定企業全面的市場營銷戰略；組織分解落實相應的公關策略和具體實施方案；有效進行市場運作，推動企業戰略目標的實現。
考試教材為《中國市場營銷總監資格證書考試教材》，共分上、中、下三冊。由郭毅、陳川、肖麗、陳洪安、張艷輝等編寫，郭毅為主編。
2、中國市場營銷經理資格證書。主要內容包括：營銷管理、經理人員所要具備的市調知識、消費者行為分析、渠道管理、銷售管理、營銷情景分析、營銷倫理及相關的經濟、管理與法律知識。
通過上述課程的學習、考試，使考生在理解市場調研和渠道戰略的理論和方法、銷售過程和人員管理、營銷能力提升與拓展等核心理論的基礎上，精確地對產品和市場進行研究和分析，掌握選擇目標市場和策劃進入的戰略與戰術，並有效負責業務拓展和銷售團隊的管理工作，推動企業營銷目標的實現。
考試教材為《中國市場營銷經理資格證書考試教材》，共分上、下二冊。由梅清豪、李玉剛、陸軍、俞麗輝等編寫，梅清豪為主編。
3、中國市場營銷經理助理資格證書考試。主要內容包括：新經濟營銷、顧客價值與關系營銷、購買行為分析、人員推銷、商務談判、銷售人員自我管理、服務營銷、國際營銷及相關的經濟、職業道德與法律知識。
通過上述內容的學習、考試，使考生在掌握市場營銷學原理和銷售能力提升與拓展等核心理論的基礎上，理解企業的營銷戰略並能夠正確執行；能夠對區域市場進行拓展、評估和管理。收集和整理有價值的信息，為企業提供業務發展戰略的依據。
組織實施：
CMAT考試在全國採用由教育部考試中心和中國市場學會合作開考的管理形式，我省承辦機構為省教育考試院，具體負責組織考試報名、信息採集、考場編排、組織考試及證書發放等工作。

考試形式：
中國市場營銷總監和中國市場營銷經理的考核包括綜合能力考試和實踐能力考核兩部分，中國市場營銷經理助理的考核只包含綜合能力考試。
綜合能力考試採用全國統一筆試（閉卷）的方式，實踐能力考核採取撰寫案例研究報告的形式。對中國市場營銷總監和中國市場營銷經理證書的考核，應試人員必須同時通過綜合能力考試與實踐能力考核後，才能確定為測評合格。
報名辦法：
凡在市場管理、營銷策劃、市場調研、產品銷售、企業管理、品牌管理、渠道管理、運營決策等領域從事相關工作或學習的人員，均可自願選擇不同證書的考試，但一次只能報考一種證書。
考試時間、地點：
該項目考試時間全國統一，原則上每年舉辦兩次考試，每次考試具體時間將於各省教育考試院網站上公布。考試、報名時間公布後，考生可攜有效身份證件到培訓助學機構報名。
案例研究報告由報名單位收取，統一匯總到中國市場學會，由中國市場學會組織專進行案例研究報告評審。