市場營銷學的羅文琦

『壹』 對競爭者的研究應該從哪些方面著手《市場營銷學簡答題》

（1）識別主要競爭者.包括：有哪些直接競爭對手以及它們的地區分布、規模、資金實力、技術實力、經營特色、主要產品、市場佔有情況等.在進行基本情況研究時,要注意分析銷售增長率（即當年銷售額與上年相比的增長幅度）、市場畝尺或佔有率（即企業的產品銷售量與市場上同類產品銷售量的比率,市場佔有率=(本企業市場銷售量／市場上同類產品困睜銷售量)
×100％）、產品獲利能力（可以用銷售利潤率表示.所謂銷售利潤率,即企業利潤總額占總銷售額的比率.）三個指標.完成上述分析,就可發現哪些是企業的主要競爭對手.
（2）識別競爭關鍵因素
找出主迅伍要競爭對手後,應對其進行更為具體的分析,特別是要分析其所以能對本企業構成威脅的關鍵因素,從而據此制定相應的競爭戰略和競爭策略.
（3）競爭者的發展動向.包括：市場發展與產品發展動向.競爭者的發展動嚮往往會對本企業造成威脅.企業若能提前掌握,就可獲得競爭的先機.分析競爭者的發展動向,必須要了解企業所在行業的退出壁壘.

『貳』 從市場營銷學的角度試說明企業可以從哪些方面提高顧客滿意度

1.
對客戶的消費情況進行准確記錄和回訪；
2.
了解客戶喜好，了解其消費偏好；
3.
及時回應客戶的問題，解決客戶的顧慮或產品質量問題；
4.
向客戶提供適合其的商品應用信息；
5.
向重要客戶提供個性化十足的配套服務；
6.
通過品牌運作，提高品牌動感和互動力，提升品牌在客戶心目中的榮譽感；
7.
通過規范企業行為，規范企業服務標准，提高客戶對於公司專業的印象；
8.
……諸如此類的方式方法很多。

『叄』 市場營銷學中有4P+2P即現在的6P策略是什麼

產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、政治策略和公共關策略，將該六種因素應用到營銷過程中，就形成了六個方面的營銷策略，簡稱6P策略。

市場營銷策略從最初的4P策略到6P策略以及7P策略，其目的在於充分發揮企業優勢，增強競爭能力，更好地適應營銷環境變化，以較少的營銷投入獲取最大的經濟效果。

(3)市場營銷學的羅文琦擴展閱讀：

開展市場營銷的基本流程：

1、市場機會分析。

2、市場細分。

3、目標市場選擇。

4、市場定位。

5、營銷組合。

6、確定營銷計劃。

7、產品生產。

8、營銷活動管理（即執行與控制）。

9、售後服務，信息反饋。

市場營銷7P策略：

1、產品策略：主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。

2、價格策略：維持生存；利潤最大化；市場佔有率最大化；產品質量最優化。

3、促銷策略：傳遞信息，強化認知，突出特點，誘導需求，指導消費者，擴大銷售，滋生偏愛，穩定銷售。

4、渠道策略：為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。

5、人員：所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中。

6、流程：通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰略的一個關鍵要素。

7、環境：包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。

『肆』 市場營銷學中有4P+2P即現在的6P策略是什麼

4p：產品、價格、渠道、促銷。這4p一直是屬於營銷戰略的胡派核心，後來美國著名市場營銷學家菲利浦·科特勒教授提出了大市場營銷策略，在原4P組合的基襲老礎上增加兩個P，即權力（Power）和公共關系（PublicRelations），簡稱6P。之所以加後面的兩個p，是說明企業在為了成功地進入特定市場，在策略上必須協調地施用經褲禪賀濟心理、政治和公共關系等手段，以取得外國或地方有關方面的合作和支持。此處所指特定的市場，主要是指壁壘森嚴的封閉型或保護型的市場。要打入這樣的特定市場，除了做出較多的讓步外，還必須運用大市場營銷策略即6P組合。與常規的營銷理論即「4P」相比，有兩個明顯的特點：（1）十分注重調合企業與外部各方面的關系，以排除來自人為的（主要是政治方面的）障礙，打通產品的市場通道。這就要求企業在分析滿足目標顧客需要的同時，必須研究來自各方面的阻力，制定對策，這在相當程度上依賴於公共關系工作去完成。（2）打破了傳統的關於環境因素之間的分界線。也就是突破了市場營銷環境是不可控因素，重新認識市場營銷環境及其作用，某些環境因素可以通過企業的各種活動施加影響或運用權力疏通關系來加以改變。

『伍』 如何理解沒有飽和的市場，只有飽和的思想，市場營銷學作業。

市場上從來都不缺少商機，真正缺少的是發現商機的眼光。生意好不好做往往不是取決於能否順應市場，而是取決於如何去發現和創造市場。最重要的還是觀察能力、思考能力和執行力。

『陸』 在市場營銷學中，影響消費者行為的個人因素的內容有

個人因素也會影響購買者的行為，比如購買者的年齡、生命周期的各個階段、職業、經濟情況、生活方式、個性以及自我意念等。

⑴年齡和生命周期階段。人們對食品、服裝、傢具與休閑活動的興趣與年齡關系很大，購買與家庭生活周期階段也有非常重要的關系。家庭在成熟的過程中要經歷許多階段（表4—1）。營銷人員按家庭生活周期的階段定義目標市場，為各階段開發合適的產品，制定適當的營銷計劃。

表4—1 家庭生活周期的各個階段

青年
中年
老年

單身

結婚沒孩子

結婚有孩子

離婚與孩子沒有在一起

離婚與孩子在一起
單身

結婚沒孩子

結婚有孩子

結婚孩子已獨立

離婚沒孩子

離婚有孩子

離婚孩子已獨立
結婚孩子已獨立

結婚孩子沒獨立

離婚孩子已獨立

離婚孩子沒獨立

未婚

⑵職業。一個人的職業會影響他所購買的產品和服務。藍領工人一般購買較多的工作服，而白領工人則購買西裝和領帶。營銷人員試圖確認那些對他們的產品和服務有相當興趣的職業群體，甚至專門製造既定職業群體所需的產品。例如，計算機軟體公司為品牌經理、會計、工程師、律師和醫生設計了不同的產品。

⑶經濟狀況。一個人的經濟狀況要影響他對產品的選擇。公司在經營與收入水平相關的產品時，會很注意個人收入、儲蓄和利率的變化趨勢。如果經濟指標預示著衰退，營銷者就需要重新設計產品並定價。

⑷生活方式。生活方式是由人的心理圖案反映的生活形式，包括消費者活動（工作、嗜好、購買活動、運動和社會活動）、興趣（食品、服裝、家庭、休閑）和觀念（關於自己、社會事物、商業和產品等）。生活方式表現的內容遠比人的社會階層或個性要多，它勾畫出一個人在社會中的行動和興趣的形式。如果認真研究生活方式，可以幫助營銷人員了解變化中的消費者的價值觀，並弄清它們是如何影響購買行為的。

⑸個性和自我意念。每個人獨特的個性將影響其購買行為。個性是單一的心理圖案，它相對穩定。個性常用形象言辭來描繪，比如自信、權威、愛社交、自主、自我保護、適應性和野心等。個性能被用於分析消費者對某些產品或品牌的選擇。例如，咖啡製造商發現喝濃咖啡的人社交能力很強，因此麥氏公司（Maxwell House）的廣告表現了冒熱氣的咖啡和人們輕松交流的樣子。

許多營銷者使用與個性有關的概念，比如人們所說的「意念」（也稱「自我觀念」）。基本的意念前提是人們所擁有的東西決定他們的身分，也就是人們說的，「我們有什麼就是什麼」。因此，營銷者需要了解消費者「意念」和「所有」之間的關系。例如，美國最大的圖書銷售公司——B＆N公司（Barnes＆Noble）的創建人和首席執行官說，人們買書是支持他們的「自我觀念」，「人們有個錯誤觀點，認為買書是為了讀書。錯啦，……人們買書是因為購買能帶來的那些東西，如興趣、進步和潮流。人們的目標……是把他們自己或是接受他們送書的那些人，與愛德加·愛倫·堡系列（Edgar Allen Poe）的認真的讀者和弗吉尼亞·沃爾夫系列（Viginia Woolf）的敏感讀者聯系在一起。……（結果是）你能通過有誘惑的書市布置、發光廣告，強調書的魅力、暢銷、時髦和作者的新潮，把作為消費產品的書賣掉。」

『柒』 市場營銷學：分析品牌定位和市場細分以及目標市場之間的關系。

品牌是企業最寶貴的無形資產。有沒有自己的品牌，有沒有一個知名的品牌，直接關繫到企業的前途。品牌在更深層次上是對人們情感訴求的表達。經理人只有成功地塑造自己的品牌，摸透不同層次的消費者對品牌的需求，才能獲得企業的發展壯大。很多成功的實例告訴我們比賺錢更重要的是先確立卓越的品牌形象。塑造一個在消費者心目中占據重要地位、時時刻刻讓顧客滿意的品牌，是企業基業常青、經營永續的基礎。那麼，經理人應該如何塑造自己的品牌呢？
一要樹立消費者為中心的理念。消費者是企業的「衣食父母」，沒有消費者對企業品牌的認知和忠誠，企業很難生存和發展，更不用說做大作強。所以，經理人在塑造品牌的過程中，必須拉近與消費者的距離，要實實在在的進行市場和消費者調查，時時處處以消費者的喜好為標准，站在消費者的立場上去體驗，設身處地的關心他們的需求，建立感情紐帶，促使他們成為忠誠的消費者。切忌憑自己的好惡，主觀地作出品牌決策。
二要用質量奠定品牌的基礎。質量是品牌創立和發展的根本。沒有良好質量的產品做保障，品牌的知名度在高也只是「知名」而已，終究擺脫不了「臭名昭著」的悲慘結局。作為經理人，首先要培養員工的質量意識和嚴謹的工作態度，搞好企業的內部管理，扎扎實實做好各個環節的基礎工作，把住產品開發和質量關，向消費者提供質量優良、功能適合、實用喜歡的產品，更大程度地滿足消費者的需求。
三要巧妙宣傳和炒作企業品牌。在保證產品具有良好質量和實用價值的前提下，宣傳和炒作企業品牌也是至關重要的。品牌的知名度是公眾對品牌的認知度。要提高品牌的知名度和美譽度，離不開推廣和宣傳，該炒作時就炒作。經理人要抓住一切有利時機，採取一切合法手段把企業的信息和產品向社會公布，讓消費者對企業的品牌產生認知和好感，形成較強的記憶，在眾多的商品中認出你的品牌，購買你的產品。
四要給品牌注入文化的內涵。中國眾多輝煌一時的「知名品牌」隕落的也如同他們產生的一樣迅速，長的數年，短的數月，就被市場競爭淘汰的無影無蹤。其主要原因之一就是因為品牌缺乏文化的內涵。品牌是商品經濟的產物，它生長在消費者的心中。而消費者受到五千年傳統文化的熏陶，形成了傳統的思維定式。只有給品牌注入豐富的文化的內涵，才能在消費者的思想上產生共鳴和認同，使消費者對品牌產生偏好、喜愛和忠誠，發生購買行為。
五要打造品牌的個性。品牌標志著一種穿越時空的品位和文化，企業的總體形象實際上就[movie=是社會公眾對企業員工的]素質、產品的質量和信譽、企業社會的責任感等因素在心目中的固定化和標示化。市場上的產品成千上萬，同類產品的質量、功能、價格和服務相差無幾，要想使消費者在眾多的商品中能夠識別你的品牌，對你的產品產生興趣和購買行為，就必須打造品牌的識別、文化個性，突出鮮明的特點。
總之，要把自己企業的品牌做成知名的品牌，深深地根植於消費者的心中，不是一朝一夕的事情。經理人首先要具有塑造品牌的意識；二要有良好的產品質量；三要有推廣和宣傳的措施；四要給與品牌豐富的文化內涵；五要打造品牌與眾不同的的特點。只有採取綜合的方法，才能成功地塑造知名品牌。