電大市場營銷學簡答題

㈠ 急求市場營銷學的答案！！！

四、簡答題
40. 優勢：(1) 零售商業的營業面積有限，因此，新企業和小企業難以用其品牌打入零售市場。
(2) 中間商特別注意保護其私人品牌的質量，能贏得消費者的信任。
(3) 價格通常比企業品牌的商品低。
(4) 中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。
劣勢：(1) 中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。
(2) 中間商必須大批量訂貨，佔用大量資金，有一定風險。

41. 考慮因素：(1) 企業的資金實力。
(2) 企業的產品組合。
(3) 企業過去的渠道經驗和現行的市場營銷政策。
渠道設計：宜選擇「短而寬」的渠道。
42. 采購中心：所有參與購買過程的人員構成采購組織的決策單位，市場營銷學稱之為采購中心。
主要成員：使用者；影響者；采購者；決定者；信息控制者。
43. 優點：①使管理人員認識到，企業所有類型的費用支出都與總收入的變動有關。
②使管理人員根據單位廣告成本、產品售價和銷售利潤之間的關系來考慮企業的經營管理問題。
③有利於保持競爭的相對穩定。
缺點：①因果倒置。
②會失去有利的市場營銷機會。
③使廣告預算每年隨銷售波動而增減，與廣告長期方案抵觸。
④比率隨意確定。
⑤導致平均主義。

五、案例分析
44. (1) 電話訪問、郵寄問卷和人員訪問及其特點。
(2) 地理變數和人口變數。
18—25歲 (婚前) 這個子市場，因為日本女性婚後在家的多。
(3) 銷售波動調查法、模擬商店法、有控制的市場試驗和試驗市場及其含義。
(4) 撇脂定價的含義及其條件。

㈡ 市場營銷學 求高手請幫忙做幾道題

1、消費者貨幣收入增加，其實際收入也會增加。
答：錯誤。消費者貨幣收入增加，其實際收入並不一定增加，還與貨幣的實際購買力和物價水平有關。
二、簡答題
1、國際市場營銷有哪些渠道策略？
答：國際市場營銷渠道策略主要有：
（1）窄渠道策略。指國際營銷企業在國際市場上給予中間商一定時期內獨家銷售特定商品的權利。其中包括獨家包銷和獨家代理兩種形式。
（2）寬渠道策略。指國際營銷企業在國際市場上的各個經營環節中選擇較多的中間商來銷售企業的產品。
（3）短渠道策略。指國際營銷企業直接與國外零售商或產品用戶交易。具體方式有兩種，一是國際營銷企業直接與大百貨公司、超級市場、大連鎖商店進行交易。二是國際營銷企業直接在國外建立直銷機構進行銷售。
（4）長渠道策略。指國際營銷企業選擇兩個或兩個以上環節的中間商來銷售企業的產品。
2、廣告設計應遵循哪些原則？
答：（1）真實性。一方面，廣告的內容要真實，包括語言文字，畫面等，另一方面，廣告主與廣告商品也必須是真實的。
（2）社會性。廣告的社會性體現在：廣告必須符合社會文化，思想道德的客觀要求。
（3）針對性。廣告對不同的商品、不同的目標市場要有不同的內容，採取不同的表現手法。
（4）藝術性。廣告設計要構思新穎，語言生動、有趣、詼諧、圖案美觀大方，色彩鮮艷和諧、廣告形式要不斷創新。
4、簡述產品成熟期的特點及營銷策略。
答：特點：（1）成長成熟期：各銷售渠道基本呈飽和狀態，增長率緩慢上升，還有少數後續購買者繼續進入市場。（2）穩定成熟期。產品銷售穩定。（3）衰退成熟期。銷售水平顯著下降，全行業產品出現過剩，競爭加劇。一些缺乏競爭力的企業將漸漸被取代，新加入者的競爭較少。
營銷策略：有3種可供選擇，（1）市場改良策略即市場多元化策略，即開發新市場，尋找新用戶。（2）產品改良策略即產品再推出，指改進產品的品質或服務後再投放市場。（3）營銷組合改良，指通過改變定價、銷售渠道及促銷方式來延長產品成熟期。
三、論述題
論述題
1. 試述規劃企業成長戰略的方式。
答：一般可以以這樣一種思路規劃企業成長戰略。首先，在現有業務范圍內，尋找進一步發展的機會；然後，分析建立和從事某些與目前業務有關的新業務的可能性；最後，考慮開發與目前業務無關、但是有較強吸引力的業務。這樣，就形成了三種戰略：
（1）密集式成長戰略。包括：市場滲透。吸引新的顧客，使更多的潛在顧客，從未使用過該產品的顧客購買。市場開發。可在現有銷售區域內尋找新的細分市場。產品開發。通過向現有市場提供新產品或改進的產品，滿足現有市場上的不同需求。
（2）一體化成長戰略。如果所在行業有發展前途，在供產、產銷方面實行合並更有效益，便可考慮採用一體化成長戰略增加新業務。後向一體化。即收購、兼並原材料供應商，擁有或控制其市場供應系統。如果供應商方面盈利高，或發展機會好，一體化可以爭取更多利益；同時還可避免原材料短缺、成本受制於供應商的危險。前向一體化。收購、兼並批發商、零售商、自辦商業貿易公司，通過增強銷售力量來求發展；或將自己的產品向前延伸，從事原有用戶經營的業務。水平一體化。也就是爭取對同類企業的所有權或控制權，或實行各種形式的聯合經營。這樣可以擴大經營規模和實力，或取長補短，共同利用某些機會。
（3）多角化成長戰略。如果在原有市場營銷系統框架內已經無法發展，或之外有更好的機會，可以考慮多角化成長戰略：同心多角化。面對新市場、新顧客、以原有技術、特長和經驗為基礎增加新業務。由於從同一圓心逐漸向外擴展活動領域，沒有脫離原來的經營主線，利於發揮已有優勢，風險較小。水平多角化。針對現有市場和顧客，採用不同技術增加新業務。這些技術與企業現有能力沒有多大關系，企業在技術、生產方面進入了全新的領域，風險較大。綜合多角化。企業以新業務進入新市場，新業務與企業現有的技術、市場及業務沒有聯系，這種做法風險最大。多角化成長並不是說企業要利用一切可乘之機，大力發展新業務。相反，企業在規劃新的發展方向時，必須十分慎重，結合已有的特長和優勢加以考慮。

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㈢ 市場營銷學試題

一、名詞解釋
2、產品：產品是企業市場營銷組合的基本要素，它決定著價格、分銷和促銷等策略的制定，是企業優勢的主要體現。
4、分銷渠道：是指產品由生產者向消費者或用戶轉移的過程中所經歷過的路徑。
5、營業推廣：是在短期內刺激消費者和經銷商的一種促銷措施，是人員推銷和廣告的一種補充手段。
二、簡答題
1、影響目標市場選擇的因素
企業特點；產品特點 ；市場特點 ；產品生命周期中所處的階段 ；競爭對手的目標市場策略
2、簡述包裝策略
類似的包裝策略 ；等級包裝策略 ；配套包裝策略 ；再使用包裝策略 ；附贈品包裝策略
3、簡述影響分銷渠道選擇的因素
顧客因素：a.顧客的性質 b. 顧客的數量 c. 顧客的地理分布 d.顧客的購買習慣 ；產品因素 ；中間高因素 ；競爭因素 ；企業因素 ；環境因素
4、簡述產品成熟期的特點和營銷策略
特點：成熟期的市場需求量雖然仍在增長，但銷售量的增長速度開始減慢，生產技術已完全成熟：生產批量大，產品成本低利潤也達到最高峰。
營銷策略：改進市場 ；改進產品 a. 改進特性 b. 改進款式 c. 改進服務
5、簡述品牌策略
品牌化 ；品牌歸屬 ；品牌質量 ；品牌數量 ；品牌延伸；
6、簡述折扣策略
現金折扣 ；數量折扣 ；只能折扣 ；季節折扣； 折讓
三、論述題
1、論述產品試產壽命周期成長的特點和營銷策略
引入期：（特點）銷量小，增長緩慢；產批量小，試制費用大：
（策略）快速撇取策略 ；緩慢撇取策略 ；快速滲透策略 ； 緩慢滲透策略 ；
成長期： （特點）生產成本下降，利潤上升
（策略）改進產品質量 ；改進促銷重點 ；調整價格策略，吸引對價格敏感的消費者 ；
成熟期： （特點）產品成本低，利潤達到最高峰
（策略）改進市場策略 ；改進產品策略 ：a. 改進特性 b. 改進款式 c. 改進服務 ；
衰退期： （特點）價格競爭，價格不斷被迫下跌
（策略）維持策略 ；集中策略 ；收縮策略 ；果斷放棄 ；轉移策略。

㈣ 市場營銷學試題

第一部分 選擇題

一、單項選擇題 (本大題共30小題，每小題1分，共30分) 在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。

1. 夏季，「波司登」羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬於

A. 潛伏需求

B. 充分需求

C. 不規則需求

D. 過量需求 【 】

2. 許多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是

A. 推銷觀念

B. 生產觀念

C. 市場營銷觀念

D. 社會市場營銷觀念 【 】

3. 在微波爐行業，格蘭仕佔了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的

A. 問號類戰略業務單位

B. 明星類戰略業務單位

C. 現金牛類戰略業務單位

D. 狗類戰略業務單位 【 】

4. 山東「三聯」的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅遊等業務，這種多角化增長方式屬於

A. 集團多角化

B. 同心多角化

C. 水平多角化

D. 關聯多角化 【 】

5. 同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求子市場的傾向叫

A. 市場營銷近視

B. 超細分戰略

C. 反細分戰略

D. 多數謬誤 【 】

6. 在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是

A. 地理細分

B. 人口細分

C. 心理細分

D. 行為細分 【 】

7. 市場營銷管理者採取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為

A. 年度計劃控制

B. 贏利能力控制

C. 效率控制

D. 戰略控制 【 】

8.「捷安特」自行車公司是「桑塔納」轎車含拍族生產廠的

A. 願望競爭者

B. 一般競爭者

C. 產品形式競爭者

D. 品牌競爭者 【 】

9. 高機會和高威脅的業務屬於

A. 理想業務

B. 冒險業務

C. 成熟業務

D. 困難業務 【 】

10. 王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬於

A. 習慣性購買行為

B. 尋求多樣化購買行為

C. 化解不協調購買行為

D. 復雜購買行為 【 】

11. 某公司在實驗設計時，首先選擇若干經銷商並檢查其每周銷售情況；然後舉辦展銷會並測量其可能的銷售額；最後，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最後決策。這種實驗設計是

A. 簡單時間序列實驗

B. 重復時間序列實驗

C. 前後控制組分析

D. 階乘設計 【 】

12. 為產品大類、企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為

A. 企業潛量

B. 市場需求

C. 銷售配額

D. 市場潛量 【 】

13. 在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過談弊新的分銷渠道的銷售情況時，採用

A. 專家意見法

B. 市場試驗法

C. 時間序列分析法

D. 直線趨勢法 【 】

14. 企業選擇復用包裝決策的目的是

A. 節約成本

B. 方便顧客購買和使用

C. 通過給消費者額外利益而擴大產品銷售

D. 避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽 【 】

15. 我國洗衣機行業正處於成熟期，生產廠家可以采權

A. 集中決策

B. 收縮決策

C. 快速掠取決策

D. 產品改良決策 【 】

16. 相對於黑白電視機而言，純平彩色電視機屬於

A. 全新產品

B. 換代產品

C. 改進產品

D. 仿製產品 【 】

17. 在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產品為

A. 互補品

B. 選購品

C. 條件品

D. 替代品 【 】

18. 某汽車製造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執行銷售、零配件供應、維修和信息提供「四位一體」的功能。這種折扣策略屬於

A. 現金折扣

B. 數量折扣

C. 貿易折扣

D. 促銷折扣 【 】

19. 有些公司讓消費者通過視頻信息系統賀頌操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬於

A. 直接銷售

B. 購貨服務

C. 自動售貨

D. 直復營銷 【 】

20. 一般說來，批發商最主要的類型是

A. 經紀人

B. 商人批發商

C. 代理商

D. 製造商代表 【 】

21. 某企業選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為

A. 重心法

B. 運量法

C. 最小運距法

D. 最小運費法 【 】

22. 不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買准備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響的是

A. 廣告

B. 銷售促進

C. 宣傳

D. 人員推銷 【 】

23. 在某一特定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為

A. 展露的頻率

B. 展露的送達率

C. 展露的影響

D. 加權展露數 【 】

24. 企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，並揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有

A. 公關性

B. 針對性

C. 靈活性

D. 復雜性 【 】

25. 企業為了使預期的銷售定額得以實現，還要採取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是

A. 獎金

B. 旅遊

C. 傭金

D. 銷售競賽 【 】

26. 在市場營銷專業化組織類型中，產品型組織形式的優點是

A. 能有效協調各種市場營銷職能

B. 注重整體觀念

C. 能避免權責不清和多頭領導的矛盾

D. 產品經理能獲得足夠的權威 【 】

27. 從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為

A. 顧客忠誠度

B. 顧客選擇性

C. 顧客滲透率

D. 價格選擇性 【 】

28. 有些服務企業在給顧客提供第一次服務時要價很低，希望藉此能獲得更多的生意， 而後來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是

A. 偏向定價法

B. 犧牲定價法

C. 差別定價法

D. 階段定價法 【 】

29. 為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管制的國家，中國公司轉移產品進去時宜採用

A. 中等定價

B. 高定價

C. 轉移定價

D. 低定價 【 】

30. 在國際戰略聯盟形式中，按所處地域以及合作網路的形式而區分的戰略聯盟是

A. 單邊與多邊聯盟

B. 互補與接受型聯盟

C. 技術開發聯盟

D. 多層次合作聯盟 【 】

二、多項選擇題 (本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。多選、少選、錯選均無分。

31. 企業制定定價策略時必要將市場結構進行劃分，其劃分的依據主要有

A. 產品是否同質

B. 企業規模

C. 市場是否同質

D. 市場規模

E. 待業內企業數目 【 】

32. 製造商在決定是否採取直接運送時，必須考慮的因素包括

A. 顧客訂購量

B. 所需運送的成本

C. 所運送產品的特性

D. 市場范圍的大小

E. 地理位置 【 】

33. 服務產品成本中的准變動成本主要包括

A. 運輸費

B. 郵寄費

C. 業余職員的工資

D. 職員加班費

E. 服務地點的清潔費用 【 】

34. 在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括

A. 代理

B. 經營

C. 包銷

D. 跨國經營

E. 戰略聯盟 【 】

35. 與國際合作和合資經營相比，國際戰略聯盟的特點是

A. 形式上的靈活性

B. 合作關系緊密

C. 利潤分配的主動性

D. 風險較大

E. 自主經營性強 【 】

第二部分 非選擇題

三、名詞解釋 (本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36. 市場

37. 市場營銷信息系統

38. 新產品擴散

39. 市場營銷審計

四、簡答題 (本大題共4小題，每小題7分，共28分)

40. 在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優勢和劣勢？

41. 海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業特性而言，海爾在進行渠道設計時應主要考慮哪些因素？如何設計？

42. 某石油開采公司首次購買一種新型鑽井平台，因而專門成立了采購中心。請問什麼是采購中心？並結合實際分析該采購中心通常應用哪些成員組成？

43. 某汽車製造公司以每輛汽車預估價格的某一固定比率作為確定廣告預算的基礎，試分析該公司運用的確定廣告預算的方法有何特點？

五、案例題(共16分)

44. 國內某化妝品有限責任公司於20世紀80年代初開發出適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品，並在多個國家獲得了專利保護。營銷部經理初步分析了亞洲各國和地區的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，公司派人員直赴日本，主要運用調查法搜集一手資料。調查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強，且沒有同類產品競爭者，使公司人員興奮不已。在調查基礎上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為15～18歲、18～25歲(婚前)、25～35歲及35歲以上四個子市場，並選擇了其中的一個子市場進行重點開發。營銷經理對前期工作感到相當滿意，為確保成功，他正在思考再進行一次市場試驗。另外公司經理還等著與他討論應採取體積定價策略。

問題：(1) 該公司運用的搜集一手資料的調查法一般有哪幾種方式？各有何特點？

(2) 該公司進行市場細分的細分變數主要是什麼？根據日本市場的特點，公司選擇的子市場應該是哪個？為什麼？

(3) 請你為該公司營銷經理提供幾種進行市場試驗的方法。

(4) 作為新產品，你認為該公司應採取何種定價策略？為什麼？

㈤ 急求2011年春電大《市場營銷學》作業答案，急急急！！！

1、網路營銷的優勢
網路在21世紀以極其驚人的速度發展成熟，而作為新的媒介平台，也必然成為眾商家的角逐之地。網路營銷所具有的巨大優勢讓網路營銷日益繁榮。
空間和時間的廣泛性
網路營銷是不分地點部分時間的全范圍24小時營銷模式。它能讓消費者在任意地點任意時間看到相關的企業商品信息。這就使得消費者有更大的概率關注相關信息並能方便地自由查詢。較之傳統的電視營銷和人力營銷來講更為廣泛。
營銷形式豐富
在網路營銷中，企業產品可以通過圖片、文字、視頻等多種媒體形式，多角度、多形式地進行宣傳推廣。銷售人員可以隨意發揮想像力，並用圖文等形式將其付諸實現。消費者可以短時間內全面了解相關的產品信息。
高度的自由互動性
網路營銷之所以受歡迎更大的一個特點是互動性。消費者可以在網路上實現實時交流，咨詢有關內容，並根據自身喜好選擇是否接受。傳統營銷模式有很大的強制性，這樣很容易使消費者產生抵觸情緒。
高效率
網路的巨大容納力使商家可以盡可能地在網路上完善產品信息與內容。人們瀏覽到的也將更為全面，為指導消費提供更權威的意見，而不必費時費力不斷更新替換信息，節省了眾多人力物力。
成本低廉
這一點是網路營銷的另一大優勢，低廉的營銷成本相對減少的就是產品的成本，進而獲得最大利潤。
2、網路營銷的前景
網路營銷至今為止可以說有很大的發展和突破，但並不能說它是完善的。許多商家還沒有注意到網路營銷中的一些最基本也是最重要的部分。
優先性
對於優先性的解釋很簡單，就是讓消費者怎樣在最短的時間了解到你的產品信息。其中的關鍵就是對於宣傳平台的選擇和運用。例如搜索引擎，很多商家注重的是其他網站信息的連接和硬性植入，但往往忽略了搜索引擎的作用。在現在的網民中，很大一部分人都是依賴於搜索引擎去了解信息，並願意接受比較考前的信息，尤其是第一位的。所以，如果要採取網路營銷的方式，這一點是不容忽視的。搶佔先機，先爭取到消費者的眼球才是最有效的方式。
簡潔性
過多的內容介紹會使得發布的信息顯得繁瑣，更會讓查詢者產生厭煩情緒。簡潔精煉的特徵概括是必須要抓住的要點，相關介紹可以在附帶的鏈接中體現。但醒目簡短的介紹是必不可少的，具有誘惑性的標題加上精煉的介紹再配以詳細的信息才能達到最好的效果。
服務性
所謂服務性就是在網路營銷的過程中為網民提供最為便捷的查詢、購買服務，這不僅能夠博取消費者的好感更能建立良好的企業口碑。
可以看到，網路營銷雖然在「形」上與傳統營銷手段還有著幾分相似，但在「神」上卻完全開創了自己獨樹一幟的理念。遠遠領先於傳統營銷手段的時間、空間和價格優勢為這個市場推廣競爭劇烈年代開辟了新的戰場

㈥ 08春,省電大市場營銷學所有形成性考核冊試題和答案

電大天堂【市場營銷學】形考作業一：
一、名詞解釋
1、市場營銷：是個人或組織通過創造並同他人或組織交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。
2、多角化增長：也稱多角化經營，多元化、多樣化增長，即企業盡量增加經營的產品種類和品種，使自己的特長得以充分發揮，人、財、物資源得以充分利用，且減少風險，提高整體效益。
3、市場營銷環境：泛指一切影響、制約企業營銷活動的最普遍的因素。市場營銷環境可分為總體環境與個體環境兩部分。
4、消費者行為：指消費者為滿足其個人或家庭生活需要而發生的購買商品的決策或行動。
5、相關群體：指能夠直接或間接影響一個人的態度、行為或價值觀的團休。既包括社會的、經濟的團體，也包括職業的團體。
二、判斷正誤
1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、√
三、單項選擇
1、B 2、A 3、B 4、D 5、A 6、A 7、A 8、D 9、B 10、A
四、多項選擇
1、ABC 2、AD 3、AD 4、BCD 5、ACE
五、簡答題
1、新舊兩類營銷觀念的區別何在？（P14）
答：（1）企業營銷活動的出發點不同。（2）企業銷售活動的方式、方法不同。（3）營銷活動的著眼點不同。
2、企業市場營銷管理過程包括哪些步驟？（P33）
答：包括五個步驟（1）企業市場機會分析；（2）研究與選擇目標市場；（3）制定戰略性市場營銷計劃；（4）規劃與執行市場營銷策略；（5）實施與控制市場營銷活動。
3、簡述企業分析其經濟環境應從哪幾個方面入手？（P51）
答：從六個方面入手：（1）經濟發展狀況；（2）人口與收入，包括人口密度國民收入人均國民生產總值、個人收入等；（3）消費狀況，包括消費結構恩格爾系數等；（4）消費者的儲蓄與信貸；（5）與企業營銷活動有關的其他行業狀況；（6）物質環境狀況。
4、同樣是購買計算機，生產者市場和消費者在需求和購買行為上有哪些區別？
答：生產者為生產經營而買，需求受社會影響較大。實行專業性采購，購買類型包括直接續購、修正重購和新購三種。購買決策過程，包括確認需求等8個階段。
消費者購買是為了滿足個人或家庭的需要，購買類型包括經常性購買、選擇性購買和探究性購買三種。購買過程包括確認需求、尋求信息、估價比較決定購買和購後評價四個階段。
六、案例分析題
答案：
1. 迪斯尼公司的錯誤有：
①對歐洲市場與美國及日本市場間環境差異缺乏足夠的認識。
借用文章中的語言「就因為他們是迪斯尼，他們就一定能成功!」這種盲目自大的態度蒙敝了管理者的雙眼，使他們在建立歐洲迪斯尼之前缺乏對整個歐洲市場從政治、經濟、文化到環境、法律等各個方面系統的調研。而且，對美國迪斯尼無論從園內布局設置到整體經營管理體制的完全效仿，使得歐洲迪斯尼對歐洲遊客缺乏吸引力，最終走到了一發不可收拾的地步。
②缺乏對國內外迪斯尼樂園的整體管理控制。
對任何一個跨國經營的公司而言，如何協調好各子(分)公司間的活動顯得尤為重要。不可否認，歐洲迪斯尼的自我經營有助於增強其市場反應能力，但缺乏對各個迪斯尼的整體管理協調，造成了迪斯尼內部美國與歐洲迪斯尼手足相殘的惡果。
2. 針對目前歐洲迪斯尼出現的問題，可以有針對性採取以下措施：
增設停車場，降低停車費，增設交通運輸設施、增加餐館數量、降低食品價格，提供酒類坎料等等。但這只是一種「治標不治本」的辦法，歐洲迪斯尼根本上對歐洲人缺乏吸引力，為改變這一局面：
①要對管理者的觀念進行更新，摒棄所謂的「迪斯尼」式管理模式，充分意識到不同地域間的差異，這是開展一系列管理活動首要條件。
②迪斯尼的重新定位，從根本上要形成歐洲迪斯尼的特色。考慮到在這種經濟情況下，尋求迪斯尼的美國化不太現實，因而可以考慮將歐洲迪斯尼定位成一個歐洲最大的娛樂活動中心。在園內增添各種娛樂設施，使來遊玩的人得到充分的滿足。
③加大宣傳力度，搞好公共關系。為在歐洲遊客心目中形成真正有特色的歐洲迪斯尼，需要運用各種營銷工具，加大廣告宣傳，制定合理價格等等，同時，還要有意識地參與各種公共活動，樹立良好公眾形象，逐步改變歐洲人對美國文化先入為主的排斥態度。
3. 經驗教訓：
①開拓新市場之前，必須進行充分的市場調研，盲目進入會導致戰略性的錯誤。
②在詳細調研的基礎上，充分意識到不同地域間的方方面面的差異，針對各種差異有針對性地進行調整，增強為當地公眾的可接受度。
③正確處理好不同地域間公司的關系。在分權的基礎搞好協調與控制，堅決杜絕自相殘殺的局面出現。

電大天堂【市場營銷學】形考作業二：
一、名詞解釋
1、市場營銷調研（P158）：就是運用科學的方法，有目的、有計劃、有系統在收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，並提出調研報告，以便幫助管理者了解營銷環境，發現問題及機會，作為市場預測和營銷決策的依據。
2、市場補缺者（P206）：就是指精心服務於總體市場中的某些細分市場，避開與主導地位的企業競爭，只是通過發展獨有的專業化經營來尋找生存與發展空間的企業。
3、集中性市場策略（P231）：就是企業選擇一個或少數幾個子市場作為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量為之服務，爭取在這些目標市場上佔有大量份額。
4、商標（P269）：是代表產品一定質量的標記，一般用圖形、文字元號註明在產品、產品包裝及各種形式的宣傳品上面。
5、市場定位（P101）：市場定位，就是針對競爭者現有產品在市場上所處的位置，根據消費者或用戶對該種產品某一屬性或特徵的重視程度，為產品設計和塑造一定的個性或形象，並通過一系列營銷努力把這種個性或形象強有力地傳達給顧客，從而適當確定該產品在市場上的位置。
二、判斷正誤
1、√ 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 8、× 9、√ 10、×
三、單項選擇題
1、C 2、C 3、A 4、C 5、D 6、C 7、C 8、D 9、D 10、D
四、多項選擇題
1、BC 2、ABCD 3、ABCD 4、CE 5、ABCDE
五、簡答題
1、簡述市場調研的程序？（P93）
答：有效的市場調研的程序一般包括五個步驟，依次是：確定問題和研究目標—制定調研計劃—收集信息—分析信息—提出調查結果。
2、目標市場營銷策略有哪三種？（P137）
答：有三種（1）無差異性市場策略，即用一種商品和一套營銷方案吸引所有的消費者。（2）差異性市場策略，即企業針對每個細分市場的需求特點，分別為之設計不同的產品，採取不同的市場營銷方案，滿足各個細分市場上不同的需要。（3）集中性市場策略，即企業選擇一個或少數幾個子市場作為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量為之服務，爭取在這些目標市場上佔有大量份額。
3、包裝策略有哪些？（P157）
答：⑴類似包裝；⑵等級性包裝；⑶組合包裝；⑷再使用包裝；⑸附贈品包裝；⑹改變包裝。
4、什麼是避強定位策略？其優缺如何？（P141）
答：避強定位策略是指企業力圖避免與實力最強或較強的其他企業直接發生競爭，而將自己的產品定位於另一市場區域內，使自己的產品在某些特徵或屬性方面與最強或較強的對手有比較顯著的區別。
避強定位策略的優點是：能夠使企業較快速地在市場上站穩腳跟，並能在消費者或用戶心目中樹立起一種形象，市場風險小，成功率較高。
避強定位策略的缺點是：避強往往意味著企業必須放棄某個最佳的市場位置，很可能使企業處於最差的市場位置。
5、市場細分有什麼作用？（P130）
答：⑴有利於企業發現和比較市場機會；⑵有利於企業有效地分配人財物力；⑶有利於企業自身的應變能力。
六、分析題
[答案要點]
1、在目標市場上採取差異性市場策略；在市場定位上採取避強定位策略；在產品組合上採取擴充產品組合策略；在產品定價策略上採取滲透定價策略；
2、產品組合寬度為6；
3、方便麵產品的組合深度是15。

電大天堂【市場營銷學】形考作業三：
一、名詞解釋
1、需求導向定價法（P182）：是以消費者的需求為中心的企業定價方法，它不是根據產品的成本，也不是單純考慮競爭狀況的企業定價。而是根據消費者對商品的需求強度和對商品價值的認識程度來制定企業價格。具體有理解價值定價法和區分需求定價法兩種。
2、批發商（P207）：批發指在產品流通過程中，不直接服務於最終消費者，只通過轉售等零售方式實現產品在空間、時間上的轉移的中間環節的統稱。以批發經營活動為主業的企業和個人就是批發商。
3、網路營銷（P222）：指基於互聯網的新型營銷方式，即企業以現代營銷理論為基礎，以互聯網為基本手段，從而實現營銷目標的一種營銷方式。
4、產品生命周期（P160）：可以理解為一種產品在市場上產生、發展直至被淘汰的過程。
5、直效營銷（P214）：一種為了在任何地方產生可度量的反應或達成交易而使用的一種或多種傳播媒體的交互作用的市場營銷系統。
二、單項選擇題
1、D 2、B 3、A 4、B 5、A 6、C 7、D 8、A 9、C 10、B
三、多項選擇題
1、ACE 2、ABCE 3、ABCE 4、ABCDE 5、ABCD
四、判斷正誤
1、× 2、× 3、√ 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、×
五、簡答題
1、撇脂定價策略和滲透定價策略各自適用於什麼情況？（P189）
答：實行撇脂定價策略必須具有的條件是：（1）新產品比市場上現有產品有顯著的優點，能使消費者「一見傾心」；（2）在產品初上市階段，商品的需求價格彈性較小或早期購買者對價格反應不敏感；（3）短時期內他人仿製比較困難，競爭對手少。此策略的優點是，盡早爭取主動，達到短期最大利潤目標。
採用滲透策略的條件是：（1）商品的市場規模較大，存在著強大的競爭潛力；（2）商品的需求價格彈性大；（3）通過大批量生產能夠降低生產成本。
2、以你所熟悉的一種產品為例，說明商品銷售過程中是否一定要有中間商介入，如果有，他們執行了什麼功能？（P207）
答：如香煙是一種必須經過中間商銷售的典型產品。所謂中間商，指處於生產者和消費者（或使用者）之間，參與產品交換，促進買賣行為發生和實現的，具有法人資格的經濟組織或個人。
目前我省杭州卷煙廠生產的利群牌香煙、寧波卷煙廠生產的大紅鷹牌香煙，在省內外都非常暢銷。省、地（市）、縣的各級煙草公司和廣大的個體卷煙零售商，都是中間商，他們各自發揮了重要的作用。
各級的煙草公司，屬於批發商，主要執行了集散產品、儲存產品、溝通產銷信息、為零售企業服務、承擔市場風險以及推銷和促銷的功能。
廣大的個體卷煙經營者，是卷煙的零售商，其主要作用有：溝通生產、批發、消費、實現產品價值和推動社會再生產的繼續執行，滿足了消費者多種多樣的需求等。
3、簡述影響渠道設計的產品因素？（P200）
答：產品條件是影響企業分銷渠道設計的因素之一。就產品而言，影響企業分銷渠道設計的因素主要有7點：⑴產品的單位價值大小；⑵產品的時尚性；⑶產品的易腐性、易毀性；⑷產品的體積與重量；⑸產品的技術與服務要求；⑹產品的經濟生命周期；⑺產品的用途。
4、網路分銷渠道的結果怎樣？（235）
答：基本可以歸結為兩類：一是網路直銷，二是網路間接分銷。
5、企業產品定價需要考慮哪些因素？（P177）
答：（1）市場需求及變化；（2）市場競爭格局；（3）政府的干預程度；（4）商品的特點；（5）企業狀況。六、案例分析
[參考答案]：1．B；2．D；3．B；4．c)

電大天堂【市場營銷學】形考作業四：
一、名詞解釋
1、促銷（P240）：企業通過一定的方式，將產品或勞務的信息傳遞給目標顧客，從而引起興趣，促進購買，實現企業產品銷售的一系列活動。
2、市場營銷控制（P274）：就是市場管理者隊營銷執行情況和效果進行檢查與評估，了解計劃與實績是否一致，找出兩者之間的偏離及造成偏離的原因，並採取修正措施，以確保營銷計劃的有效執行。
3、標准跟進（P292）：指企業將查票、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具優勢的競爭對手進行對比，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務標准和服務質量。
4、國際市場營銷（P302）：指識別和確定國外消費者和用戶的需要，並以適宜的產品或勞務滿足這些需要、獲取利潤的一切活動。
5、銷售促進（P241）：指企業為促發顧客的購買行為而在短期內採取的包括獎勵、比賽、優惠、展銷等特殊營銷方法。
二、單項選擇題
1、B 2、C 3、A 4、A 5、A 6、B 7、C 8、D 9、D 10、D
三、多項選擇題
1 、ABC 2 、ABC 3、ABCDE 4、 ABCDE 5、ABC
四、判斷正誤
1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、√
五、簡答題
1、國際市場營銷的特點有哪些？（P302）
答：1.更具復雜性和困難性；2.要承擔更多的風險；3.制定營銷策略須考慮的因素的著重點不同；4.營銷管理不同。
2、服務溝通有哪些手段？（P299）
答：1.廣告；2.人員推銷；3.公共關系；4.營業推廣。
3、市場營銷控制的內容（P275）。
答：1.年度計劃控制；2.贏利能力控制；3.效率控制；4.戰略控制。
4、網路營銷有哪些優勢？（P224）
答：1.競爭更公平；2.眼界更開闊；3.溝通更有效；4.速度更快捷；5.關系更密切；6.成本更節省；7.消費者的力量更強大。
5、制定廣告促銷方案一般包括哪些步驟？？（P248）
答：1.確定廣告目標；2.確定廣告預算；3.確定廣告信息；4.選擇廣告媒體；5.估價廣告效果。
六、案例分析
[答案要點]
1、人員推銷；2、推銷技巧，談判藝術，關系管理；3、市場環境機會與市場環境威脅是可以改變的。

㈦ 市場營銷學考試的簡答題！

1、把冰箱賣給愛斯基摩人是費力不討好、事倍功半的銷售，對戰術的連續性、戰略的導向型沒有一點好處。
戰術的連續性
戰術的連續性是指在所有營銷傳播中的創意要素要有一貫性。譬如在一個營銷傳播戰術中可以使用相同的口號、標簽說明以及在所有廣告和其他形式的營銷傳播中表現相同行業特性等。心理的連續性是指對該機構和品牌的一貫態度，它是消費者對公司的「聲音」與「性格」的知覺，這可通過貫穿所有廣告和其他形式的營銷傳播的一貫主題、形象或語調等來達成。
戰略的導向性
戰略的導向性是設計來完成戰略性的公司目標。許多營銷傳播專家雖然製作出超凡的創意廣告作品，能夠深深地感動受眾甚至獲得廣告或傳播大獎，但是未必有助於本機構的戰略目標，例如銷售量市場份額及利潤目標等。能夠促使一個營銷傳播戰術整合的就是其戰略焦點，信息必須設計來達成特殊的戰略目標，而媒體則必須通過有利於戰略目標考慮來對其進行選擇。
2、
市場縫隙理論是由日本經濟學家長島總一郎在20世紀90年代通過對幾百家企業的企業管理診斷率先提出來的。該理論認為，在現代市場中總會存在著市場的盲點。中小企業生產經營活動要圍繞著「尋找市場縫隙」而展開，並以新產品的開發作為實施市場縫隙戰略的核心。
市場縫隙理論的主要內容
從本質上講，市場縫隙戰略是一種企業開拓市場的個性戰略，是一種能夠充分反映小企業特性的企業經營與發展戰略。凡是能夠在競爭激烈的市場經濟之中生存與發展的小企業，除了政府的扶持之外，更重要的就是每個小企業都要具有與其他中小企業所不同的地方，才能創造商品的差異性，並帶來市場的繁榮。
後來Bain在此基礎上又對產業集中度較高的行業中的中小企業的相對進入優勢進行了剖析。Bain認為，對於一家企圖占據較小細分市場，求得生存的中小企業，現存大企業可能不予理睬。
市場縫隙理論的實例意義
市場縫隙理論客觀上為我國中小企業進行全球營銷提供了幫助，比如溫州打火機之所以能夠占據全球90%以上的市場份額，浙江中小企業之所以能夠在巴西里約熱內盧繁華的聖保羅商業區開山佔地4000平方米的中華小商品城就屬於這種情況。
3、顧客讓渡價值的定義：是指企業轉移的，顧客感受得到的實際價值。它的一般表現為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。顧客讓渡價值是菲利普·科特勒在《營銷管理》一書中提出來的， 他認為， 「顧客讓渡價值」是指顧客總價值（Total Customer Value）與顧客總成本（Total Customer Cost）之間的差額。
通過產品創新、提高產品和服務質量來增加顧客總價值
加強企業內部各部門合作及上下游企業間合作，提高顧客讓渡價值
通過降低顧客購買總成本實現增加顧客讓渡價值

㈧ 09秋電大市場營銷學形成性考核冊原題及答案

《市場營銷學》形成性考核冊作業參考答案
市場營銷學作業1答案
一、判斷正誤：
1、x 2、╳ 3、╳ 4、√ 5、╳6、╳ 7、╳ 8、╳ 9、√ 10、╳
二、單項選擇題：
1、B 2、c 3、B 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C
三、多項選擇題：
1、ABE 2.ACDE 3、ACD 4、ACE 5、ACE
四、簡答題：
1、答：從市場來看，生產社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品開始供過於求。競爭的加劇，使得企業急於將製成的產品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不暢的產品。為了爭奪顧客，迫使企業從生產觀念向銷售觀念轉變，它客觀上提高了銷售在企業經營活動中的位置，第一次將銷售列入企業的經營活動日程。
推銷觀念與市場營銷觀念在營銷出發點、採用的方法及手段和營銷目標方面有很大差別。（參考課本P15頁的表格）
2、答：企業的多角化戰略有三種途徑：(參考課本P29頁)
3、答：面對環境變遷對企業可能造成的威脅，企業常用的方法有三種：(參考課本P59頁)
（1）、對抗策略：即企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。
（2）、減輕策略：即企業力圖通過改變自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。
（3）、轉移策略：即企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。
二、案例分析：
導致通用汽車出現巨額虧損的一個重要原因就是，通用汽車將自己的未來「押寶」在了能源消耗巨大的運動型多功能車等車型上。通用汽車失敗的原因告訴我們：企業在制定企業戰略時要著眼於未來，要從市場的發展趨勢來制定長遠性企業戰略，從汽車市場的發展趨勢來看，未來的市場將一定會是低油耗、低排放車的天下。豐田汽車之所以如此受追捧，主要還是得益於其率先研發出的低耗電油兩用車。

市場營銷學作業2答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、╳ 5、√ 6、√ 7、╳ 8、√ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、D 2、D 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABD 3、ABCDE 4、ABC 5、CDE
四、簡答題：
1、P114
答：競爭者的市場反應可以分為以下幾種類型：（請詳細作答）
（1）、遲鈍型競爭者；（2）、選擇型競爭者；（3）、強烈反應型競爭者；（4）、不
規律型競爭者。
2、答：這種策略的優點在於它能分別滿足不同消費者的需要，提高消費者對企業的信任感，增強產品的競爭能力，有利於企業擴大銷售。同時，一個企業在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果，有利於樹立企業形象，提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。這種策略的缺點是，成本和銷售費用會大幅增加。
大型企業、特性變化快的產品、市場差異性大的產品、進入成熟期的產品，競爭對手採用無差異性市場策略的企業，適宜採用差異性市場策略。
3、答：對品牌設計的要求：
（1）、標記性：設計新穎，不落俗套；突出重點，主次分明；簡捷明快，易於識別。
（2）、適應性：便於在多種場合、多種傳播媒體使用，有利於企業開展促銷活動；適應國內外消費對象的愛好，避免禁忌；適應國內外的商標法規，便於申請注冊。
（3）、藝術性：針對消費者心理，啟發聯想；思想內容健康，無不良意義；設計專有名稱。
案例分析要點
智強集團的市場競爭策略從總體上說應該是集中差異化。通過對液態奶市場進行市場細分，找出花色奶這一細分市場作為自己的目標市場。採取市場集中化策略，先把這一目標市場作為作為突破口，集中人力、物力、財力、技術去攻克。同時配合這一策略在產品開發上實施差異化戰略，利用自己在核桃粉產品中的技術優勢開發不同於其它企業產品的核桃奶。這一策略應該是正確的，符合目前智強的特點及液態奶行業競爭特點的。

市場營銷學作業3答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、B 10、B
三、多項選擇題：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、簡答題
1、答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）、區分需求定價法。
2、答：選擇中間商數目的三種形式為：
第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用於價格低廉、無差異性的日用消費品。
第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用於一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。
第三，獨家銷售，這種策略一般適用於新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。
3、答：網路營銷的職能有：
（1）、信息收集；（2）、信息發布；（3）、銷售促進；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務與顧客關系；（6）、網址推廣。
案例分析：（參考課本詳細作答）
新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。企業搜集構想可採用以下方法：特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。

市場營銷學作業4答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、單項選擇題：
1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、簡答題
1、答：企業進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標受眾；（2）、決定溝
通目標；（3）、設計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預算；（6）、決定促銷組合。
2、答：與實體產品相比，服務主要有四個特徵：（參考課本作答）
（1）、無形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來可儲存性。
3、答：
優點：（1）、可降低成本，獲得較高的經濟效益，因為企業可以在國外市
場獲得便宜的勞動力和原料，節省國際運輸費用；
（2）、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時，當地生產、當地銷售，有
利於產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。
缺點：主要缺點在於風險較大。
派克鋼筆：全球一體化。
'答：美國營銷大師勞特明所創的4C理論指出，企業的產品定位和銷售應以消費者為導向，即市場營銷活動的初衷應是研究消費者的需求和欲求，考慮如何與消費者進行最好的溝通；企業產品的定位本身和顧客的認可。派克以不變的策略和定位去對待不同國家的市場顯然是有悖於此原理的。
市場營銷是一項系統工程，需要參與營銷活動的人共同「協奏」，而派克的子公司和分銷商這兩個最貼近市場的成員都不同意總公司的營銷策略，派克全球化試驗怎能不失敗呢。

㈨ 電大08秋市場營銷學形成性考核冊答案

《市場營銷學》形成性考核冊參考答案2008-09-22 19:53《市場營銷學》形成性考核冊參考答案

市場營銷形成性考核作業一
一、判斷題
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
√ × × √ √ × × × √ ×

二、單項選擇

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
B B C D B B C B D B
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B C A B B A B C C B

三、多項選擇題

1 2 3 4 5
A B E A B C E A C D A C E C D E
四、簡答題（答案要點）
一、答：1、產生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產品供過於求。
具體表現如下：（1）生產的社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品開始供過於求。
（2）竟爭的加劇，使企業急於將製成的產品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產品，為了爭奪顧客，有些企業採取了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費者的反感。
2、兩者的區別：
①營銷出發點。推銷觀念是以產品為出發點；市場營銷觀念是以消費者的需求為出發點。
②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產品獲利；市場營銷觀念是通過滿足
需求達到長期利潤的。
③基本營銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式竟爭；市場營銷觀念是以發現
和滿足需求竟爭。
④側重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實
施整體營銷方案。
二、參考課本P29
答：（1）多角化增長戰略是企業盡量增加經營的產品的種類和品種,使自身的特長得以
充分發揮,人、財、物力資源得以充分利用，且減少風險、提高整體效益。
（2）具體的三種途徑有：
① 同心多角化 指企業利用原有的技術、特長、專業經驗等開發與本企業產
品有相互關系的新產品。
②水平多角化。指企業仍面向過去的市場，通過採用不同的技術開發新產品，增加產品的種類和品種。
③復合多角化。指企業通過購買、兼並、合資或者內部投資等方式，擴大營領域，增加與企業現有的產品或服務大不相同的產品或服務。
三、參考課本P59
答：企業對付環境威脅的對策有三種：
①對抗策略。企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。
②減輕策略。企業力圖通過改變自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。
③轉移策略。企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。

市場營銷參考作業二
一、判斷題

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
× × √ × √ √ × √ √ √

二、單項選擇

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C D C D A A A B A C
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B B A D A C D D D B

三、多項選擇

1 2 3 4 5
A B C D A B D A B C D E A B C C D E
四、簡答題
（一）、答：（答案要點）
1．確定問題和研究目標
2．制定調研方案
3．收集信息
4．分析信息
5．撰寫調查報告，提出調研結論
（二）、答：
1．遲鈍型竟爭者
某些企業對市場竟爭措施的反應不強烈，行動遲緩。這可能是竟爭者受到自身在資金、規模、技術等方面能力的限制，無法作出適當的反應；也可能是竟爭者對自己的竟爭力過於自信，不屑採取反應行為；還可能是因為竟爭者對市場竟爭措施重視不夠，未能及時捕捉到市場竟爭變化的信息。
2．選擇型竟爭者
某些企業對不同的市場竟爭措施的反應是有區別的。
3．強烈型竟爭者
許多企業對市場竟爭因素的變化十分敏感，一旦受到來自竟爭者的挑戰就會迅速作出強烈的市場反應，進行激烈的報復和反擊，勢必將挑戰自己的竟爭者置於死地而後快。
4．不規律型竟爭者
這類企業對市場竟爭因素的變化所作出的反應通常是隨機的，往往不按規則行事，使人覺得不可捉摸。
（三）、答：一、差異性市場營銷策略的優缺點有：
優點：（1）能分別滿足不同消費者群的需要，提高消費者對企業的信任感，增強產品的竟爭能力，有利於企業擴大銷售。
（2）一個企業能在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果。
（3）有利於樹立企業形象，提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。
缺點：成本和銷售費用會大幅增加。
二、企業在下列條件時可能採用差異性市場策略：（參考要點）
（1）企業經營實力雄厚，資金多，原材料比較充足
（2）企業的產品是屬於特性變化快的商品
（3）市場需求差異性較大
（4）企業的產品處於產品生命周期的成熟期
（5）考慮竟爭對手的營銷策略。竟爭對手採用無差異性營銷策略時，企業可以採用差異性營銷策略。
（四）、答：
（一）標記性
品牌的基本功能在於標示產品的確來源以區別於其他產品，標記性是首要的要求。要做到這點，企業要注意以下幾點：
①設計新穎，不落俗套
②突出重點，主次分明
③簡捷明快，易於識別
（二）適應性
①便於在多種場合、多種傳播媒體使用，有利於企業開展促銷活動。
②適應國內外消費對象的愛好，避免禁忌。
③適應國內外的商標法規，便於申請注冊。
（三）藝術性
品牌的設計，要運用藝術手法，講究形式美，從藝術的角度，品牌設計的要求有：①針對消費者的心理，啟發聯想
②思想內容健康，無不良意義
③設計專有名稱

市場營銷學作業3答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、√ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、√ 8、╳ 9、√ 10、√
二、單項選擇題：
1、A 2、B 3、B 4、B 5、C 6、B 7、D 8、B 9、B 10、B
11、A 12、C 13、C 14、D 15、A 16、D 17、C 18、A 19、A 20、B
三、多項選擇題：
1、ABCDE 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
四、簡答題
1、答：新產品開發程序包含以下六個階段：
（1）、提出目標，搜集構想；（2）、評核與篩選；（3）、營業分析；（4）、新產品實體開發；（5）、新產品試制與試驗；（6）、新產品的商品化。
2、答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）、區分需求定價法。
3、答：選擇中間商數目的三種形式為：
第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用於價格低廉、無差異性的日用消費品。
第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用於一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。
第三，獨家銷售，這種策略一般適用於新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。
4、答：網路營銷的職能有：
（1）、信息收集；（2）、信息發布；（3）、銷售促進；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務與顧客關系；（6）、網址推廣。

案例分析：
新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源於購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善於尋找構想、激勵構想和完善構想。
企業搜集構想可採用以下方法：特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。

市場營銷學作業4答案
一、判斷正誤：
1、╳ 2、╳ 3、╳ 4、╳ 5、√ 6、╳ 7、√ 8、√ 9、╳ 10、╳
二、單項選擇題：
1、C 2、D 3、C 4、A 5、A 6、C 7、A 8、A 9、D 10、A
11、D 12、A 13、A 14、B 15、C 16、A 17、D 18、D 19、D 20、D
三、多項選擇題：
1、ABCD 2、ABCB 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
四、簡答題
1、答：企業進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標受眾；（2）、決定溝通目標；（3）、設計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預算；（6）、決定促銷組合。
2、答：年度計劃控制過程分為四個步驟：
（1）、管理者必須確定年度計劃中的月份目標或季度目標，作為水準基點；
（2）、建立反饋系統，監督營銷計劃的實施情況；
（3）、對計劃實施中出現的嚴重偏差的原因作出判斷；
（4）、採取修正措施，或是調整計劃，使之與變化中的實際相適應，或是糾正計劃過程中出現的偏差。
3、答：與實體產品相比，服務主要有四個特徵：
（1）、無形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來可儲存性。
4、答：優點：（1）、可降低成本，獲得較高的經濟效益，因為企業可以在國外市場獲得便宜的勞動力和原料，節省國際運輸費用；（2）、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時，當地生產、當地銷售，有利於產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。
缺點：主要缺點在於風險較大。

案例分析：
參照P314---315頁國際市場營銷組合策略中的產品策略和價格策略進行分析

㈩ 對競爭者的研究應該從哪些方面著手《市場營銷學簡答題》

（1）識別主要競爭者.包括：有哪些直接競爭對手以及它們的地區分布、規模、資金實力、技術實力、經營特色、主要產品、市場佔有情況等.在進行基本情況研究時,要注意分析銷售增長率（即當年銷售額與上年相比的增長幅度）、市場畝尺或佔有率（即企業的產品銷售量與市場上同類產品銷售量的比率,市場佔有率=(本企業市場銷售量／市場上同類產品困睜銷售量)
×100％）、產品獲利能力（可以用銷售利潤率表示.所謂銷售利潤率,即企業利潤總額占總銷售額的比率.）三個指標.完成上述分析,就可發現哪些是企業的主要競爭對手.
（2）識別競爭關鍵因素
找出主迅伍要競爭對手後,應對其進行更為具體的分析,特別是要分析其所以能對本企業構成威脅的關鍵因素,從而據此制定相應的競爭戰略和競爭策略.
（3）競爭者的發展動向.包括：市場發展與產品發展動向.競爭者的發展動嚮往往會對本企業造成威脅.企業若能提前掌握,就可獲得競爭的先機.分析競爭者的發展動向,必須要了解企業所在行業的退出壁壘.