服務營銷與市場營銷有何聯系與區別

① 市場營銷和銷售的區別和聯系

1市場營銷和銷售的區別
營銷是一個系統，銷售只是營銷的一部分，營銷包括市場調研、市場推廣、品牌策劃、銷售和客戶服務等。銷售主要是企業以固有產品或服務來吸引、尋找客戶，是由內向外的思維方式；而營銷是以客戶需求為導向，並把如何有效創造客戶作為首要任務，是由外向內的思維方式。
1、包含的內容不同：
營銷是一個系統，而銷售只是營銷的一部分。
營銷包括：市場調研、市場推廣、品牌策劃、銷售、客戶服務等等。
2、思考的角度不同：
銷售主要是企業以固有產品或服務來吸引、尋找客戶，這是一種由內向外的思維方式。
營銷則是以客戶需求為導向，並把如何有效創造客戶做為首要任務，這是一種由外而內的思維方式。
3、結果的訴求不同：
銷售是把產品賣好，是銷售已有的產品、把現有的產品賣好。
營銷是讓產品好賣，是產品的行銷策劃、推廣，營銷的目的是讓銷售更簡單甚至不必要，讓產品更好賣。

② 服務，營銷的含義，服務與營銷的關系都是什麼

關系就是銷售必須依靠好的服務，非則那個銷售就是很低級的銷售！
服務；為集體（或別人的）利益或為某種事業而工作
銷售；
出售

③ 營銷與市場營銷有什麼相同與不同之處嗎

相同點：都屬於營銷。

不同點：

1、市場營銷的范圍比較廣，葯品市場營銷專指葯品方面的。

市場營銷包含葯品營銷，每個產片，每個公司都需要市場營銷，葯品營銷就是針對葯品這塊的市場營銷。

2、市場營銷是我國社會需求第一大專業，但由於葯品是特殊商品，其具有自己的經營銷售專業特點，必須有較強的醫葯專業基礎理論，又有經濟學、營銷學、管理學的基本知識。

(3)服務營銷與市場營銷有何聯系與區別擴展閱讀：

市場營銷的概念和定義並非如數學公式樣有標准形式，通常是基於觀點人自己的理解和體會，即使是營銷管理學大家，通常也會不斷更新自己對於市場營銷的定義，看待任何人，任何所謂定義都需要持有審慎選擇的態度。以下還有一些常見表述和理解：

市場營銷是一個過程，在這個過程中一個組織對市場進行生產性和盈利性活動、市場營銷是創造和滿足顧客的藝術、市場營銷是在適當的時間、適當的地方以適當的價格、適當的信息溝通和促銷手段，向適當的消費者提供市場的產品和服務。

市場營銷的第一目的是創造顧客，獲取和維持顧客，要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對手，立於不敗之地。注重市場調研，收集並分析大量的信息，只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策。

積極推行革新，其程度與效果成正比，在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

④ 我是讀市場營銷專業的，大二了，我們專業要分方向，營銷策劃和服務營銷，請問這兩個方向有什麼區別

這么解釋吧，有些公司是提供有形的產品的，比如電視機、洗衣機、衣服、化妝品，回等等等等，有些公司是提供無答形的服務的，比如教育、醫療、旅遊、金融等等，服務跟產品最大的區別在於「無形」，你花了錢，享受了服務，但不像產品，你可以看得到，摸得著，服務是沒有一個實物的。所謂服務營銷，指的就是服務行業的營銷，再具體點就是比如你到一個早教中心做市場，你的任務就是如何招更多的學生，這就是服務營銷。服務營銷相對於產品營銷，有其特殊性。營銷策劃，不管是產品型公司還是服務型公司，都是需要的。更多知識，你去市場部網看下吧。網路搜索「市場部網」就行。

⑤ 服務市場營銷與產品市場營銷的差異

產品營銷：以產品差異性為導向
服務營銷：相同或相似的產品，以服務差異化為導向
一切的營銷手段，其基點都是產品，產品優勢大的用產品營銷，產品優勢較弱的須結合服務營銷，以服務差異化爭取利益最大化

⑥ 傳統營銷和服務營銷的區別

服務營銷與傳統營銷的區別服務營銷是與傳統營銷相對應的一個概念。以有形產品為主的營銷活動稱為傳統營銷，以無形服務為主的營銷活動稱為服務營銷。相對服務營銷而言，傳統營銷習慣以提高市場佔有率為最大目標。從20世紀80年代以來，隨著科技的進步和消費文化與心理的變遷，市場環境也發生了巨變，市場競爭在內涵上日趨復雜。在傳統營銷觀念支撐下的企業，往往關注市場份額，將戰略的重點放在銷售與形象宣傳上，從而忽視了對客戶的服務以及長期關系的建立，其結果是企業在獲得較高的市場份額的同時，利潤反而下降。鑒於此，人們逐漸認識到，客戶的滿意與忠誠巳成為決定利潤的主要因素，有著較高客戶忠誠度的企業往往將能獲取更多的利潤。

服務營銷更著重客戶的滿意與忠誠，即通過取得客戶的滿意和忠誠來促進互利互惠的交換，發展客戶與企業及其產品之間的連續交往，以提高客戶價值、開拓市場能量、培育和提高企業的核心競爭力，最終獲取適當的利潤和企業的長遠發展。具體而言，服務營銷與傳統營銷有以下幾個方面的區別：

首先是研究對象的差異。傳統營銷是以生產企業的整體營銷行為作為研究對象，服務營銷則以服務企業的行為和產品營銷中的服務環節作為研究對象。服務業與一般生產企業的營銷行為存在一定的差異。其次是服務營銷強調對客戶的管理。服務過程是服務提供與服務消費的統一過程，服務提供過程也是客戶參與的過程，因而服務營銷必須把對客戶的管理納入服務營銷管理的軌道，以客戶對服務的期望為依據，開展針對性營銷。傳統營銷強調的是以市場消費者為中心，滿足消費需求，具有一般性，因而不涉及對客戶管理的具體內容。再次是對待質量問題的著眼點不同。傳統營銷強調產品的全面營銷質量，注重質量的標准化、合格認證等。服務營銷重點研究的是質量控制。質量控制問題之所以成為服務營銷區別於傳統營銷的重要問題之一，就在於服務質量很難像有形產品那樣用統一的質量標准來衡量，其缺點和不足不易被發現和改進，因而要注重研究服務質量的過程式控制制，包括建立服務標准和規范、重視人員的選拔和培訓、加強與客戶溝通以及妥善處理客戶投訴等。第四是服務營銷強調內部營銷管理。服務過程是服務人員與客戶廣泛接觸的過程，服務感受的優劣、質量的好壞不僅取決於服務人員的素質，也與企業流程、客戶行為密切相關，職工與客戶都是服務質量的重要組成部分，因此十分重視對人的研究。傳統營銷也會涉及人，但傳統營銷中的人只是商品買賣行為的承擔者，而不是產品本身的構成因素。

⑦ 市場營銷與服務營銷，體驗營銷，綠色營銷，關系營銷等有什麽關系

重點不同

市場營銷：美國市場營銷協會下的定義：市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序
他包括了服務營銷，體驗營銷，綠色營銷，關系營銷。

服務營銷：服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所採取的一系列活動。服務作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀80年代後期，這時期，由於科學技術的進步和社會生產力的顯著提高，產業升級和生產的專業化發展日益加速，一方面使產品的服務含量，即產品的服務密集度日益增大。另一方面，隨著勞動生產率的提高，市場轉向買方市場，消費者隨著收入水平提高，他們的消費需求也逐漸發生變化，需求層次也相應提高，並向多樣化方向拓展

體驗營銷：指企業通過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好並購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為平台，以有形產品為載體，生產、經營高質量產品，拉近企業和消費者之間的距離。

綠色營銷：是指社會和企業在充分意識到消費者日益提高的環保意識和由此產生的對清潔型無公害產品需要的基礎上，發現、創造並選擇市場機會，通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費者以及社會生態環境發展的需要，實現可持續發展的過程。

關系營銷：是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系。

⑧ 服務營銷與市場營銷的區別是什麼

市場營銷側重的是一個全面的營銷方式，一般包括多種營銷方式，目的性較強。而服務營銷是營銷的一種方式，強調是服務的方式進行營銷！

⑨ 服務，營銷的含義，服務與營銷的關系都是什麼

關系就是銷售必須依靠好的服務，非則那個銷售就是很低級的銷售！
服務；為集體（或別人的）利益或為某種事業而工作
銷售；
出售