⑴ 市場營銷作業答案
主觀:
1價格沖突抄、促銷沖突、策略沖突、政策沖突、掌控力度的差異
2物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。
物流構成:商品的運輸、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工，以及相關的物流信息等環節。
⑵ 營銷策劃學作業 求解答
說實話，我看了以上的問題，有時也不知如何答。
很多高高在上的專家，玩字眼內文字規則，不切容合市場實際的出題思想，是誤導大眾的。
不過，要是你懂市場，以上的問題還是好回答的。書本上是在玩文字游戲。
答案：戰略性，成熟期，市場營銷觀念，從產品組合的市場角度來說，產品品種和產品線的類別是一樣的定義。
⑶ 《營銷與策劃》判斷題
1、顧客的需求和慾望是市場營銷的起點和終點。（× ）
2、市場營銷實質上就是推銷。（ ×）
3、社會營銷觀念的最終目標是實現消費者和社會的長遠利益。（ √）
4、市場營銷就是廣告宣傳。（ ×）
5、策劃就是出主意，想辦法。（ ×）
6、調研對象就是調研單位。（ × ）
7、調研提綱表明實現市場調研目的需要解決的主要問題有哪些，調研細項是提綱的具體化。（√ ）
8、抽樣調研是用樣本調研結果來推斷整體結果，會產生抽樣調研誤差，所以所有調研應使用普查。（× ）
9、凡是某一商品在改變品種、品質、包裝、設計、價格等因素時都可以使用實驗法。（ √ ） 10、營銷環境是客觀存在的，它是可以通過企業的努力去了解和認識的。（√ ）
11、環境變化會對任何一個企業產生有利和不利兩種情況，前者對企業來講蘊藏著機會，而後者會給企業帶來風險。（√ ）
12、企業的營銷環境處於經常變動之中，所以企業要增強應變能力。（ √）
13、同一種環境變化對不同企業的影響是相同的。（× ）
14、決定消費者是否重復購買的最重要階段是購後感受階段。（ √）
15、消費者市場的購買行為比生產者市場的購買行為更易受價格因素的影響。（× ）
16、消費品經管種類繁多，但是不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（ ×）
17、隨著科學技術的不斷發展，市場供應日益豐富，企業競爭日趨激烈，消費者的選擇性增多，消費風潮的變化加快，流行周期加長。（× ）
18、個人因素是指生產者用戶內部參與購買過程人員的年齡、教育、個性等因素，它們對生產者購買行為有一定影響。（ ×）
19、當企業向顧客提供劣質服務時，會冒犯顧客，損害了公司利益。（√ ）
20、供應商、債權人都是企業的顧客。（× ）
21、企業員工的顧客滿意指標的內容包括尊重員工、體貼關懷、利益共享、有效溝通（√ ） 22、市場細分只是一個理論抽象，並不具有實踐性。（× ）
23、市場細分標准中的有些因素相對穩定，多數則處於動態變化中。（ √）
24、同質性產品適合於採用集中性市場營銷戰略。（× ）
25、無差異性目標市場營銷戰略完全不符合現代市場營銷理論。（× ）
做的很辛苦，望採納
⑷ 簡述市場營銷策劃的特點。
簡述市場營銷策劃的特點。
查看答案解析 【正確答案】 市場營銷策洞槐陪劃的特點：
（1）目的性
市場營銷策劃本身就是一種有目的的行為，即為了達到某種目的而進行市場營銷策劃。
（2）戰略性
戰略性首先是指在進行市場營銷策劃時，要求策劃人員從全局出發考納蠢慮問題。其次，要從企業的長遠發展出發考慮問題。最後，在企業市場營銷策劃中，還要從企業內部和外部環境的相互聯系出發考慮問題。
（3）動態性
市場營銷策劃的這一特點主要表現在以下兩個方面：一是指在策劃之初就要充分考慮到未來形勢的變化，使方案具有一定的靈活性；二是指在方案執行過程中，可明態以根據情況變化對方案進行必要的補充或調整，使方案更加適應市場。
（4）可操作性
市場營銷策劃雖然是一種思維過程，但它不能只是一種假設，必須能夠實施，具有很強的可操作性。
【答案解析】 本題考查市場營銷策劃的特點。參見教材P7-8。
⑸ 國際市場營銷學，請高手幫忙。急急急
1.b 2.d. 3.c 4.a 5.d 6.a 7.c 8.c,b 9.a,b,c 10. a,b,c 11.b,c,d 12.a,d 13.a,b 14.錯 15.對 16,錯 17.錯 18. 錯 19. 錯 20.對
我仔細做了一下，不過有些我些我不太確定，就當給個參考吧
⑹ 2021年10月自考真題：論述市場營銷策劃方案包括的主要內容。
2021年自考備考已經開始，自考歷年真題對考生來說是十分寶貴的資料，考前每道真題至少要做1-2遍才會事半功倍。網給大家整理了 2020年10月《市場營銷學》自考真題及答案解析 ，一起來試試吧！
解析
論述市場營銷策劃方案包括的主要內容。 查看答案解析【正確答案】
答案要點:
(1)執行概要和目錄——提供策 劃內容的簡略概要，便於閱讀者掌握策劃要點；
(2)營銷現狀——提供與市場、 產品、競爭、分銷和宏觀環境有關的背景數據，描述目標市場和公司在其中的地位；
(3)機會和問題分析——概述主要機會 與威脅、優勢與劣勢以及策劃中必須解決的問題；
(4)制定目標——確定在銷售量、 市場佔有率和利潤等方面所要達到的目標或要解決的問題；
(5)營銷戰略——描述 為實現策劃目標而採用的主要營銷方法和手段；
(6)行動方案——清楚 表明特定的行動內容,如做什麼，誰來做，什麼時候做，成本是多少；
(7)預測損益表——概述策劃所預期的財務收益情況；
(8)營銷控制一說明 如何監控策劃的執行。
[評分參考]每答對1個要點給1分，對該要點適當闡述再給1分，本小題滿分15分。意思接近可酌情給分。
⑺ 求2007年4月份和2012年7月份全國自考市場營銷學試題答案
2007年4月的粘不上，加我網路賬號傳給你
2012年7月高等教育自學考試全國統一命題考試
市場營銷學 試題
課程代碼：00058
第一部分 選擇題
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題卡」的相應代碼塗黑。未塗、錯塗或多塗均無分。
1．在炎炎夏季，很多羽絨服生產企業開展打折促銷活動，出現了淡季熱銷的局面。這是因
為羽絨服的需求屬於 （ C ）1-4
A．潛伏需求 B．充分需求 C．不規則需求 D．過量需求
2．目前，「健康與環保」已經成為很多企業所關注的主要內容之一。這種市場營銷管理哲
學是（ D ）1-9
A．推銷觀念 B．生產觀念
C．市場營銷觀念 D．社會市場營銷觀念
3．某啤酒生產企業兼並一家為其長期提供大麥芽的企業，這種增長戰略是（ A ）2-39
A．後向一體化 B．前向一體化 C．水平一體化 D．縱向專業化
4．在波士頓集團咨詢法中，評價企業戰略業務單位的標準是（ A ）2-33
A．相對市場佔有率和市場增長率 B．行業吸引力和業務力量
C．市場佔有率和行業吸引力 D．業務力量和相對市場佔有率
5．下列屬於不可擴張市場的是（ D ）3-61
A．家用電器市場 B．高檔化妝品市場 C．汽車市場 D．食鹽市場
6．對於那些不願接受訪問或對訪問人員有偏見的調查對象，最有效的調查方法是（ B ）3-53
A．電話訪問 B．郵寄問卷 C．人員訪問 D．上門調查
7．為便於顧客的購買和使用，現在很多食品公司將系列方便食品放入同一包裝內，這種包
裝策略屬於（ A ）8-175
A．相關包裝策略 B．相似包裝策略 C．改變包裝策略 D．差異包裝策略
8．某明星演唱會A區觀眾席每張票價1600元，D區觀眾席每張票價600元，這種差別定
價策略是（ C ）9-213
A．顧客差別定價 B．產品形式差別定價
C．產品部位差別定價 D．銷售時間差別定價
9．小張花費大量時間和精力分析車市信息，購買了一輛轎車作為代步工具，這種購買行為
屬於（ C ）5-97
A．協調型購買 B．習慣型購買 C．復雜型購買 D．變換型購買
10．在產業市場上，產業購買者對產業用品的需求受價格波動的影響不大，這說明產業市場
的需求（ C ）5-103
A．富有彈性 B．完全無彈性 C．缺乏彈性 D．完全彈性
11．某飲料公司處於市場主導者地位，下列哪種途徑不能幫助它擴大市場需求總量? （ D ）6-124
A．發現新用戶 B．開辟產品的新用途
C．增加產品的使用量 D．提高產品的價格
12．在激烈的市場競爭中，有些位居次席的企業採取了以進攻為主的競爭策略，以獲取更多
的市場份額，這種競爭者通常被稱為（ C ）6-129
A．市場領導者 B．市場追隨者 C．市場挑戰者 D．市場補缺者
13．將許多過於狹小的子市場組合起來「異中求同」，以便能以較低的成本和價格去滿足這
一市場的需求，這種戰略是（ D ）7-147
A．市場細分戰略 B．集中性營銷戰略 C．市場定位戰略 D．反市場細分戰略
14．某服裝生產企業分別針對不同性別、不同收入水平的消費者推出不同品牌、不同價格的
產品，並採用不同的廣告主題來宣傳這些產品，該企業採用的是（ B ）7-149
A．無差異市場營銷 B．差異性市場營銷 C．集中性市場營銷 D．密集性市場營銷
15．某石油公司所有的化工產品均冠以「崑山」品牌名稱，這種品牌統分策略屬於（ B ）8-171
A．個別品牌 B．統一品牌
C．分類品牌 D．企業名稱加個別品牌
16．一個企業的產品組合中所擁有的產品線的數目被稱為產品組合的（ A ）8-159
A．寬度 B．長度 C．深度 D．相關性
17．某企業生產的彩色噴墨列印機售價較低，而其生產的配套墨盒價格在同類產品中價格
較高，這種定價屬於（ C ）9-214
A．產品線定價 B．選擇產品定價 C．補充產品定價 D．分部定價
18．某國際電腦巨頭開發出一種電腦晶元，該晶元明顯優於競爭對手的同類晶元，該公司為
此晶元設定了最高市場價格以獲取豐厚的利潤。這種新產品定價策略被稱為（ A ）9-213
A．撇脂定價 B．滲透定價 C．適度定價 D．溫和定價
19．某超市銷售的A產品的供貨成本是50元，市場零售價是80元，如果用零售價格來衡
量，A產品的加成率R應該為（ A ）9-204
A．37．5％ B．60％ C．63％ D．160％
20．某化妝品製造商將其產品銷售給批發商，批發商再銷售給超級市場，該化妝品製造商所
採用渠道的階數是（ C ）10-224
A．零階 B．一階 C．二階 D．三階
21．康達公司增加了郵寄和超級市場兩種渠道，引起了原有渠道經銷商的強烈不滿和抗議，
這種渠道沖突屬於（ C ）10-237
A．水平渠道沖突 B．潛在渠道沖突 C．多渠道沖突 D．垂直渠道沖突
22．靈活性強、及時、對當地市場的覆蓋率高、易被接受和信任，具有這些特點的廣告媒體是（ B ）11-266
A．雜志 B．報紙 C．直接郵寄 D．戶外廣告牌
23．M公司經調研決定推出新產品碳酸茶，在超市讓消費者免費品嘗，該公司採用的促銷方
式是（ D ）11-278
A．廣告 B．宣傳 C．人員推銷 D．銷售促進
24．當企業擁有單一的產品大類，面對不同偏好的消費群體同時使用不同的分銷渠道時，最
適宜採用的市場營銷組織類型是（ A ）12-301
A．市場型組織 B．產品型組織 C．職能型組織 D．地理型組織
25．通用電氣公司法對企業的戰略業務單位進行分析和評價時採用的是（ A ）2-36
A．多因素投資組合矩陣 B．波士頓矩陣
C．SWOT分析矩陣 D．PEST分析矩陣
26．低機會和低威脅的業務屬於（ C ）4-73
A．理想業務 B．冒險業務 C．成熟業務 D．困難業務
27．在新產品開發過程中，經過甄別後保留下來的產品創意還要進一步發展為（ C ）8-182
A．核心產品 B．樣品 C．產品概念 D．形式產品
28．「以行為後果來判斷行為的道德合理性」體現的道德觀是（ A ）13-334
A．功利論 B．道義論 C．相對主義論 D．顯要義務論
29．將建立與發展同所有利益相關者之間的關系作為企業營銷的關鍵，把正確處理這些關
系作為企業營銷的核心，這指的是（ D ）15-374
A．整合營銷 B．綠色營銷 C．交叉營銷 D．關系營銷
30．消費者購買行為會受到許多心理因素的影響，其中由經驗引起的個人行為的改變指的
是哪種心理因素? （ C ）5-94
A．動機 B．知覺 C．學習 D．信念和態度
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題卡」的相應代碼塗黑。未塗、錯塗、多塗或少塗均無分。
31．根據購買者及其購買目的對市場進行劃分，市場包括（ ABCDE ）4-76
A．消費者市場 B．生產者市場 C．政府市場 D．中間商市場 E．國際市場
32．品牌是一個集合概念，它的整體涵義可分為6個層次，其中最持久的涵義有（ BDE ）8-167
A．屬性 B．價值 C．利益 D．文化 E．個性
33．下列屬於產品整體概念中延伸產品層次的有（ CDE ）8-156
A．款式 B．品牌 C．安裝 D．送貨 E．技術培訓
34．考察企業盈利能力的指標有（ ABCD ）13-321
A．銷售利潤率 B．資產管理效率
C．凈資產收益率 D．資產收益率
E．固定資產折舊率
35．影響分銷渠道設計的主要因素包括（ ABCDE ）10-228
A．顧客特性 B．產品特性 C．中間商特性 D．競爭特性 E．環境特性
第二部分 非選擇題
三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)
請在答題卡上作答。
36．同心多元化2-41
答：
同心多元化就是企業利用原有的技術、特長、經驗等發展新產品，增加產品種類，從同一圓心向外擴大業務經營范圍。
37．品牌擴展策略8-172
答：
品牌擴展策略是指企業利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品，包括推出新的包裝規格、香味和式樣等。
38．隨行就市定價9-208
答：
所謂隨行就市定價法，是指企業按照行業的平均現行價格水平來定價。
39．銷售促進11-278
答：
銷售促進是指除了人員推銷、廣告、宣傳以外的、刺激消費者購買和經銷商效益的各種市場營銷活動。
四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)
請在答題卡上作答。
40．與消費者市場相比，產業市場的特點有哪些?5-103
答：
（1）與消費者市場比較，產業市場上購買者的數量較少，規模較大。
（2）產業市場上的購買者往往集中在少數地區。
（3）產業市場的需求是引申需求。
（4）產業市場的需求是缺乏彈性的需求。
（5）產業市場的需求是波動的需求。
（6）專業人員購買。
（7）直接購買。
（8）互惠。
（9）產業購買者往往通過租賃方式取得產業用品。
41．企業選擇目標市場戰略時應考慮哪些因素?7-150
答：
（1）企業資源
如果企業資源雄厚，可以考慮實行差異性市場營銷；否則，最好實行無差異市場營銷或集中性市場營銷。
（2）產品同質性
對於同質產品或需求上共性較大的產品，一般宜實行無差異市場營銷；反之，對於異質產品，則應實行差異性市場營銷或集中性市場營銷。
（3）市場同質性
同質市場，宜實行無差異市場營銷；異質市場，宜採用差異性市場營銷或集中性市場營銷。
（4）產品生命周期階段
處於介紹期和成長期的新產品，市場營銷重點是啟發和鞏固消費者的偏好，最好實行無差異市場營銷或針對某一特定子市場實行集中性市場營銷；當產品進入成熟期時，市場競爭激烈，消費者需求日益多樣化，可改用差異性市場營銷戰略來開拓新市場，滿足新需求，延長產品生命周期。
（5）競爭對手的戰略
如果強大的競爭對手實行的是無差異市場營銷，企業則應實行集中性市場營銷或更深一層的差異性市場營銷；如果企業面臨的是較弱的競爭者，必要時可採取與之相同的戰略，憑借實力擊敗競爭對手。
42．心理定價策略有哪幾種?試舉例說明。9-211
答：
（1）聲望定價
所謂聲望定價，是指企業利用消費者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來確定商品的價格，故意把價格定成整數或高價。質量不易鑒別的商品的定價最適宜採用此法，因為消費者有崇尚名牌的心理，往往以價格判斷質量，認為高價代表高質量。但這種價格也不能高得離譜，否則消費者將不能接受。中國服裝設計師李××設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外。在國際市場，企業每件「李××」牌中式旗袍售價高達1000美元。
（2）尾數定價
尾數定價又稱奇數定價，即利用消費者數字認知的特殊心理制定帶有零頭價格，使消費者產生價格較便宜的感覺，還能使消費者產生賣主定價認真的印象：有尾數的價格是經過認真的成本核算才得出來的。這樣，就容易使消費者對定價產生信任感。大多數商場搞活動都會把產品價格定在29、49、69、99、199等奇數尾數，都是有零頭的，會讓人產生較便宜的感覺，我們會認定他們定價比較認真。
（3）招徠定價
零售商利用部分顧客求便宜的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客。某些商店隨機推出降價商品，每天、每時都有一至兩種商品降價出售，吸引顧客經常來采購廉價商品，同時也選購了其他正常價格的商品。
43．簡述復雜型購買行為的特點及營銷者應採取的措施。5-97
答：
復雜型購買行為是指消費者面對不常購買的貴重產品，由於產品品牌差異大，購買風險大，消費者需要有一個學習過程，廣泛了解產品性能、特點，從而對產品產生某種看法，最後決定購買的消費者購買行為類型。
對於這種復雜購買行為，營銷者應採取有效措施幫助消費者了解產品性能及其相對重要性，並介紹產品優勢及其給購買者帶來的利益，從而影響購買者的最終選擇。
五、案例題(本大題共1小題，共16分)
請在答題卡上作答。
44．案例資料：
D公司是一家食品生產商，准備進入月餅市場。市場調查顯示，人們已經厭倦了月餅甜、膩的傳統口味，轉而渴望清爽、清淡的口感。據此，該公司准備推出「冰皮月餅」，該月餅採用進口原料製作，不經烘焙，毫不油膩，它的顏色也一反傳統的金黃色，而呈現清雅的蛋青色。對「冰皮月餅」這一概念的測試表明，人們願意接受這一新產品，並對月餅的獨特顏色也不排斥。之後，D公司對「冰皮月餅」展開市場推廣活動，推廣活動主要針對「潮流先者」這一細分市場，鼓勵他們嘗試購買。
基於上述推廣目標，D公司制定並實施了如下營銷策略：
◆產品：以與眾不同的清爽口味為其定位，以精美包裝襯托其獨特、高貴的形象。
◆價格：高價格通常意味著高質量。D公司對其「冰皮月餅」採取了遠高於傳統月餅的定價，以與其高質量、高檔次的形象相匹配。
◆促銷：配合高價策略，D公司「冰皮月餅」採取了高促銷策略。高價格、高促銷有利於建立品牌偏好，同時亦向消費者說明該產品定價雖高，但物有所值。在具體促銷方式的選擇上，首先，D公司在當年的食品博覽會以及D公司的專賣店中提供免費品嘗，對先期購買的顧客，則給予10％折扣。其次，D公司「冰皮月餅」的電視廣告頗具新意，整體風格顯得輕松有朝氣，充滿活力。電台的廣告也秉承這一特色，強化這種風格。此外，廣泛散發的精美宣傳畫冊也不斷傳達著「冰皮月餅」獨具特色的信息。
◆渠道：D公司「冰皮月餅」只在該公司的專賣店中銷售，不經過任何中間商。這種專賣的形式一方面有助於公司嚴格控制其服務水平，對產品銷售進行有效管理；另一方面突出體現了「冰皮月餅」高貴華麗、非同一般的形象。除零售之外，D公司也不忘集團消費是另一塊巨大的市場，專門成立了大客戶部，服務於集團購買。
D公司精心策劃的推廣活動使「冰皮月餅」一經推出就大獲成功。
問題：
(1)從產品生命周期角度看，在介紹期D公司採用了哪種新產品營銷策略?試對其進行評價?
(2)結合案例說明D公司採取了哪些促銷方式?試說明該促銷組合和產品所處生命周期是否匹配並闡述理由。
(3)從分銷渠道的層次看，請指出D公司採取的渠道模式?並結合案例闡述公司採用此種渠道模式的理由。
答：
（1）
D公司採用了高價格高促銷的快速撇脂營銷策略。8-178
從案例材料中可以看出，大多數潛在消費者還不了解「冰皮月餅」這種新產品，已經了解這種新產品的人急於求購，並且願意高價購買；另外，企業所經營的產品面臨潛在競爭的威脅。在這種情況下，企業通過快速撇脂使消費者建立對自己產品的偏好是恰當的。
（2）
銷售促進和廣告兩種促銷方式。11-264/278
D公司的冰皮月餅屬於新產品，市場知名度低，通過廣告方式可以提升知名度；而免費品嘗和折扣購買這兩種銷售促進方式能夠在現場刺激消費者迅速做出購買決策，這種促銷組合非常適合處於產品生命周期介紹期的冰皮月餅。
（3）
D公司採用了直接（零階）分銷匯道模式。10-223/224
公司採用直接分銷渠道模式的理由如下：首先，不通過中間商可以更好地體現經濟性；其次，直接分銷渠道可以有效的管理產品銷售和控制市場秩序，體現控制性；再次，直接渠道可以更好的為顧客提供服務，體現適應性。
⑻ 2013年5月三級營銷師真題A卷：《理論知識》
推銷員(營銷師)助理營銷師理論知識試卷
注 意 事 項
1、本試卷依據2001年頒布的《推銷員(營銷師)》國家職業標准畝碼命制，
考試時間：120分鍾。
2、請在試卷標封處填寫姓名、准考證號和所在單位的名稱。
3、請仔細閱讀答題要求，在規定位置填寫答案。
一、單項選擇題(第1題～第60題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括弧中。每題1分，滿分60分。)
1.可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術開發新的咖啡及茶飲料，然後交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做( )。
A、傳統分銷渠道模式 B、垂直分銷渠道模式
C、水平分銷渠道模式 D、多渠道分銷渠道模式
正確率：57.58%
2.根據市場營銷學原理，促銷的實質是( )。
A、推銷 B、營銷 C、溝通 D、銷售
正確率：46.97%
3.商務談判以( )作為談判的核心。
A、談判主體 B、價值 C、談判客體 D、價格
正確率：67.10%
4.商務談判中最敏感、最艱難的談判是( )。
A、議程談判 B、價值談判 C、目的談判 D、價格談判
正確率：85.50%
5.( )在注意與對方人際關系的同時，建議和要求談判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點，積極設想各種使雙方都有所獲的方案。
A、價值型談判 B、軟型談判 C、價格型談判 D、硬型談判
正確率：73.38%
6.( )是一種以程序性、重復性、穩定性為特點的定性化思維方法。
A、單一化思維 B、靜態思維 C、多樣化思維 D、動態思維
正確率：45.67%
7.寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕，通過「噢，您是人大畢業的，說起來咱們還是校友呢?」等用語來進行的寒暄屬於( )。
A、問候型 B、言他型 C、誇贊型 D、攀認型
正確率：89.83%
8.談判過程中，一般來說，目光應看著對方的( )。
A、身體 B、臉部的上部三角形
C、腿腳 D、臉部的下部三角形
正確率：84.85%
9.語言是人們表達( )的工具，也是一門藝術。
A、思想感情 B、購買慾望 C、社會需求 D、知識見聞
正確率：87.45%
10.交叉銷售的本質是( )。
A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程
B、產品的交互搭售
C、銷售服務定製化
D、溝通
正確率：88.96%
11.下列選項中不屬於交叉戚耐運銷售進行客戶分類標準的是( )。
A、客戶戰略價值 B、實際價值
C、擴大銷量，增加利潤 D、服務成本的大小
正確率：59.09%
12.對於負值客戶企業應該進行戰略性的放棄，之所以是戰略性放棄，是因為( )。
A、改變最有價值客戶衰退趨勢
B、制定客戶忠誠計劃
C、對負值客戶不能簡單的放棄，還要有高梁區分地進行放棄
D、從二級客戶身上獲取更多的收入
正確率：69.91%
13.承擔產品質量義務的主體是( )。
A、生產經營者 B、銷售經營者 C、消費者 D、供應商
正確率：90.48%
14.( )是由出票人簽發的，委託付款人在見票時或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。
A、支票 B、本票 C、兌票 D、匯票
正確率：33.12%
15.廣告主自行或者委託他人設計、製作、發布廣告時，應注意所推銷的商品或者所提供的服務應當符合廣告主的( )。
A、經營時限 B、經營范圍 C、生產時間 D、生產范圍
正確率：85.06%
16.我國勞動法規定，公民參與勞動法律關系必須年滿( )周歲，並具有勞動能力。
A、16 B、17 C、18 D、20
正確率：62.99%
17.( )指的是從各種文獻檔案中收集的資料，也稱間接資料。
A、一手資料 B、二手資料 C、電子資料 D、市場資料
正確率：95.45%
18.如果調查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力、物力和財力，我們也許會不利用二手資料。這體現著調查人員在利用二手資料時遵循著( )。
A、相關性原則 B、時效性原則 C、系統性原則 D、經濟效益原則
正確率：88.96%
19.政府機構及經濟管理部門的有關方針、政策、法令、經濟公報、統計公報等屬於( )。
A、內部資料來源 B、電子資料來源 C、直接資料來源 D、外部資料來源
正確率：74.03%
20.( )是一種以書面形式了解被調查對象的反應和看法，並以此獲得資料和信息的載體。
A、問卷 B、深度訪談 C、抽樣 D、實驗控制
正確率：98.70%
21.「在未來三年內，你是否准備買車?」該問句採用的提問方法屬於()。
A、開放式提問 B、二項選擇式提問
C、多項選擇式提問 D、順序法封閉式提問
正確率：84.42%
22.( )又稱系統抽樣，是從總體中每隔若干個個體選取一個樣本的抽樣方法。
A、簡單隨機抽樣法 B、等距抽樣法
C、分層隨機抽樣法 D、分群隨機抽樣法
正確率：71.21%
23.在街道上隨意訪問來往的行人的抽樣方法屬於( )。
A、隨機號碼表法 B、任意抽樣法 C、判斷抽樣法 D、配額抽樣法
正確率：95.24%
24.在影響產業購買者做出購買決策的一系列因素中，一個國家的經濟前景、市場競爭、政治法律等情況屬於( )。
A、環境因素 B、人際因素 C、個人因素 D、組織因素
正確率：94.37%
25.下列公式正確的是( )。
A、V(價值)= C/F
B、F = C/V(價值)
C、V(價值)= F/C
D、C = F/V(價值)
正確率：73.81%
F為功能，C為成本或費用
26.銷售計劃的中心是( )。
A、銷售收入計劃 B、銷售成本計劃 C、銷售費用計劃 D、銷售利潤計劃
正確率：55.63%
27.若公司的高階層對第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員，也深深信賴高階層者，我們可以採用銷售計劃方式中的( )。
A、分配方式 B、發散方式 C、上行方式 D、水平方式
正確率：72.08%
28.( )是分配給銷售人員在一定時期內完成的銷售任務，是銷售人員需努力實現的銷售目標。78.14%
A、促銷計劃 B、銷售計劃 C、銷售配額 D、廣告計劃
正確率：
29.( )與銷售配額一齊使用並配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動配額。
A、利潤配額 B、財務配額 C、銷售活動配額 D、綜合配額
正確率：61.90%
30.( )是計算某項銷售指標占總體的比重，分析其構成比率的變化，掌握該項銷售指標的變化情況。
A、相關比率分析 B、構成比率分析 C、動態比率分析 D、靜態比率分析
正確率：76.41%
31.( )就是企業把全國(或某些地區)分為若干價格區，對於賣給不同價格區顧客的某種產品，分別制定不同的地區價格。
A、FOB Origin B、統一交貨定價 C、分區定價 D、基點定價
正確率：97.62%
32.一輛小汽車標價4 000美元，顧客以舊車折價500美元購買，只須付3 500美元，這屬於( )。
A、現金折扣 B、數量折扣 C、季節折扣 D、折讓
正確率：64.07%
33.( )是指同一類商品中，不同品種之間的價格差額。
A、品種差價 B、規格差價 C、花色差價 D、式樣差價
正確率：89.61%
34.廠商委託中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負責，中間商只收取傭金報酬，這種銷售方式叫做( )。
A、代銷 B、銷售代理 C、經紀 D、經銷
正確率：70.56%
35.高價反而促銷的產品，如產品、高檔、奢侈消費品則可考慮採用( )方式。
A、銷售代理 B、多家代理 C、傭金代理 D、買斷代理
正確率：38.10%
36.( )更利於廠商與代理商之間形成一種長期合作的關系。
A、廠商向代理商技術授權 B、廠商與代理商相互參股
C、金錢激勵 D、廠商最終將代理商變為自營銷售部門
正確率：65.37%
37.下列四種促銷手段中，( )是介紹新產品最有效也最昂貴的方法。
A、免費樣品 B、優惠券 C、現金折扣 D、競賽
正確率：42.64%
38.直接邀請政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等社會各界明星來進行廣告宣傳，這是廣告的( )。
A、直接的方式 B、先入為主的方式
C、喧賓奪主的方式 D、間接的方式
正確率：72.08%
39.英國一家刀片公司的廣告是：「我公司的刀片十分鋒利，經久耐用。缺點是：易生銹，用後需擦乾保存，才能久放。」這是一種逆反心理廣告的( )方式。
A、以長托短 B、以短比短 C、以短揭長 D、以長托長
正確率：64.29%
40.開業典禮、周年紀念日、產品獲獎、新產品試製成功等，運用了公共宣傳活動中的( )形式。
A、新聞發布會 B、贊助活動
C、特殊紀念活動 D、展覽會或展銷會
正確率：88.10%
41.在電子郵件管理中，( )是最緊急的情況。
A、給企業提出寶貴意見，需要致謝的郵件
B、需緊急回復的郵件
C、應該在一個工作日以內回復的郵件
D、關乎企業根本利益、含有危機內容的郵件
正確率：81.60%
42.( )顧客比較容易被說服。
A、漠不關心型 B、軟心腸型 C、防衛型 D、干練型
正確率：97.19%
43.( )是指銷售人員利用商品的某些特徵來引發顧客的興趣，從而接近顧客的方法。
A、商品接近法 B、介紹接近法 C、社交接近法 D、饋贈接近法
正確率：86.15%
44.( )是指銷售人員通過直接向顧客提問的方式來接近顧客的方法。
A、好奇接近法 B、求教接近法 C、問題接近法 D、調查接近法
正確率：87.01%
45.在商務洽談中，市場性風險屬於( )。
A、談判中的非人員風險 B、談判中的非風險
C、談判中的偶然風險 D、談判中的人員風險
正確率：86.58%
46.( )是指會帶來受益機會又存在損失可能的風險。
A、投機風險 B、利率風險 C、純風險 D、價格風險
正確率：91.99%
47.對於矛盾比較單純，是非責任比較明確，金額不大，申訴方遠在省外的，就可以通過( ) 進行調解。
A、當面調解 B、現場調解
C、異地合同，共同調解 D、通過信函進行調解
正確率：76.84%
48.( )是指在商務談判過程中，以兩個人分別扮演「紅臉」和「白臉」的角色，或一個人同時扮演這兩種角色，使談判進退更有節奏，效果更好。
A、紅臉白臉策略 B、欲擒故縱策略 C、拋放低球策略 D、旁敲側擊策略
正確率：94.59%
49.( )是指在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將許多問題一股腦兒地攤到桌面上，使人難以應付，以達到使對方慌亂失誤的目的。這也是在業務談判中比較流行的一種策略。
A、渾水摸魚策略 B、疲勞轟炸策略 C、化整為零策略 D、大智若愚策略
正確率：71.65%
50.賣主先出低價來引起買主的興趣，再假裝發現一個錯誤，撤回低價，這屬於( )方法。75.97%
A、錯誤試探 B、仲裁試探 C、替代試探 D、開價試探
正確率：
51.( )又叫小點成交法，是銷售人員利用局部成交來促成整體成交的一種策略。
A、請求成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、選擇成交法
正確率：95.67%
52.( )也叫假設成交法，即在尚未確定成交，對方仍持有疑問時，銷售人員就假定顧客已接受銷售建議而直接要求其購買的一種策略。
A、請求成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、選擇成交法
正確率：96.97%
53.( )是企業同意向客戶提供商業信用而提出的基本要求，通常以預期的DSO和壞賬損失率作為判別標准。
A、信用標准 B、信用條件 C、信用額度 D、收賬政策
正確率：48.27%
54.企業利用電子郵件向債務人發送追討函，或與其交流意見，這是( )的實例。
A、函電追賬 B、訴訟追賬 C、面訪追賬 D、「IT」追賬
正確率：53.90%
55.( )是選擇分銷商最關鍵的因素。
A、市場 B、聲譽
C、中間商的歷史經驗 D、合作意願
正確率：74.24%
56.在旺季轉入淡季之際，可鼓勵中間商多進貨，減少廠家倉儲和保管壓力;進入旺季之前，加快折扣的遞增速度，促使渠道進貨，達到一定的市場鋪貨率，以搶占熱銷先機，這是( )的實例。
A、等級折扣 B、數量折扣 C、現金折扣 D、季節折扣
正確率：96.75%
57.製造商和中間商結成合作夥伴，風險共當、利益共享等是間接激勵中的( )方法。
A、幫助經銷商建立進銷存報表，做安全庫存數和先進先出庫存管理
B、幫助零售商進行零售終端管理
C、幫助經銷商管理其客戶網來加強經銷商的銷售管理工作
D、夥伴關系管理
正確率：85.28%
58.( )是指為獲取非正常利潤，經銷商蓄意向自己轄區以外的市場傾銷產品的行為。
A、自然性竄貨 B、惡性竄貨 C、良性竄貨 D、跨區域竄貨
正確率：67.53%
59.刊登的廣告文詞上載明企業名稱及職位、應聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應聘。這是( )。
A、培訓式招聘廣告 B、表明式招聘廣告
C、銷售式招聘廣告 D、隱蔽式招聘廣告
正確率：97.40%
60.( )是一種在工作崗位上練兵的培訓方法。
A、課堂培訓法 B、會議培訓法 C、實地培訓法 D、模擬培訓法
正確率：80.95%
二、多項選擇題(第61題～第100題，請選擇兩個或以上正確答案，將相應字母填入括弧內。錯選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。每題1分，滿分40分。)
61.市場是指由一切具有特定的慾望和需求並且願意和能夠以交換來滿足此慾望和需求的潛在顧客構成，由此可知，市場的構成要素包括( )。
A、有某種需要和慾望的人 B、擁有使別人感興趣的資源
C、為滿足需要的購買能力 D、購買慾望
正確率：51.95%
62.在市場營銷學中，市場的大小取決於那些( )的人數。
A、有某種需要 B、擁有使別人感興趣的資源
C、願意以這種資源來換取其需要的東西 D、處於一定的市場環境
正確率：35.28%
63.產品延伸策略的實現方式有( )。
A、向上延伸 B、向下延伸 C、向左延伸 D、向右延伸
正確率：72.51%
64.促銷的基本方式包括( )。
A、人員推銷 B、廣告 C、銷售促進 D、公共關系
正確率：67.53%
65.商務談判的基本原則主要包括( )。
A、客觀真誠的原則 B、平等互惠的原則
C、求同存異的原則 D、公平競爭的原則
正確率：83.33%
66.企業實施CS營銷戰略的措施主要有( )。
A、開發顧客滿意的產品 B、提供顧客滿意的服務
C、進行CS觀念教育 D、建立CS分析方法體系
正確率：77.27%
67.下列屬於電子商務優點的是()。
A、降低企業營銷成本 B、提供新的市場機會
C、直接把握市場需求的變化 D、電子化、數據化消除了時空的限制
正確率：61.26%
68.根據客戶戰略價值、實際價值以及服務成本的大小可以把客戶劃分為( )。
A、最有價值客戶 B、二級客戶 C、正值客戶 D、負值客戶
正確率：49.35%
69.申請成為直銷企業，應當具備下列條件：( )。
A、投資者具有良好的商業信譽，在提出申請前連續5年沒有重大違法經營記錄;外國投資者還應當有3年以上在中國境外從事直銷活動的經驗
B、實繳注冊資本不低於人民幣8000萬元
C、依照規定建立了信息報備和披露制度
D、根據企業章程，屬於中外合資、合作企業的，還應當提供合資或者合作企業合同
正確率：63.42%
70.下列屬於傳銷行為的有( )。
A、組織者或者經營者通過發展人員，要求被發展人員發展其他人員加入，對發展的人員以其直接或者間接滾動發展的人員數量為依據計算和給付報酬(包括物質獎勵和其他經濟利益)，牟取非法利益的
B、組織者或者經營者通過發展人員，要求被發展人員交納費用或者以認購商品等方式變相交納費用，取得加入或者發展其他人員加入的資格，牟取非法利益的
C、組織者或者經營者通過發展人員，要求被發展人員發展其他人員加入，形成上下線關系，並以下線的銷售業績為依據計算和給付上線報酬，牟取非法利益的
D、無證上門進行推銷
正確率：61.04%
71.抽樣方法大體上可分為( )。
A、隨機抽樣 B、任意抽樣 C、非隨機抽樣 D、等距抽樣
正確率：70.13%
72.中間商的主要購買決策包括( )。
A、配貨決策 B、供應商組合決策
C、供貨條件決策 D、庫存決策
正確率：34.63%
73.政府采購可以採用( )等方式實現。
A、招標 B、競爭性談判 C、邀請報價 D、采購卡
正確率：71.00%
74.落後採用者與一般人相比較，在( )等方面存在著差異。
A、個人因素 B、社會經濟地位 C、溝通行為 D、思想覺悟
正確率：13.20%
75.以下定價形式屬於心理定價的是( )。
A、整數定價 B、聲望定價 C、習慣定價 D、招徠定價
正確率：63.64%
76.銷售代理商和經紀人的區別是( )。
A、行為名義不同 B、服務對象不同
C、享有的權利不同 D、與委託人關系的持續性不同
正確率：64.29%
77.選擇多家代理還是代理要考慮的因素有( )。
A、產品生命周期 B、市場潛力 C、產品類別 D、代理商能力
正確率：74.03%
78.直營連鎖科學、合理的運作主要體現在( )。
A、大政方針規范化
B、業務操作規范化
C、商品管理科學化
D、經營品種、商品檔次、陳列數量、方法標准化
正確率：77.49%
79.專營店具有的內在優勢是( )。
A、具有很強的信譽優勢 B、有明顯的規模經濟優勢
C、商品結構、地域選擇的優勢 D、有獨特的技術經營優勢
正確率：26.84%
80.市場推廣策劃主要包括( )等。
A、銷售促進策劃 B、公共宣傳活動策劃
C、制定廣告策略 D、建立與媒體的關系
正確率：82.25%
81.對銷售促進效果評估可用( )方法進行測定。
A、銷售績效分析 B、消費者固定樣本數據分析
C、消費者調查 D、實驗研究
正確率：45.02%
82.與新聞媒介建立良好關系的原則有( )。
A、熟悉新聞工作規律 B、及時主動地提供方便
C、尊重新聞職業道德 D、坦率真誠地合作
正確率：79.87%
83.企業領導在語言表達技巧方面應掌握( )。
A、把持重點，當說則說，決不越位 B、樹立企業形象
C、語言詳略得當，語調平穩親切 D、根據地域選用語言
正確率：31.60%
84.網路營銷中，一般運用的工具有( )。
A、留言簿 B、組建站點論壇
C、運用交流與反饋的其他手段 D、結合CRM類軟體功能
正確率：71.43%
85.「MAN法則」方法包括( )。
A、具有商品購買力 B、信息服務
C、具有對商品的需求 D、具有對商品購買決定權
正確率：61.90%
86.下列選項屬於商品的興趣集中點的有( )。
A、商品的使用價值 B、流行性
C、安全性 D、美觀性
正確率：84.85%
87.銷售人員進行商品示範時，用語言說服顧客的方式有( )。
A、引用別人的話試試
B、用廣告語言來形容你的產品可收到獨特效果
C、使用顧客語言
D、幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖
正確率：62.99%
88.商務談判中，不同的讓步策略給對方傳遞不同的信息，選擇、採取哪種讓步策略，取決的因素有( )。
A、洽談對手的洽談經驗 B、准備採取什麼樣的洽談方針和策略
C、對手的談判人數 D、期望讓步後對方給予我們何種反應
正確率：74.24%
89.商務洽談人員擁有的權利大小主要取決於( )。
A、競爭對手 B、上司的授權
C、國家的法律和公司的政策 D、一些貿易慣例
正確率：53.90%
90.令顧客同意購買你的商品的方法有( )等。
A、請求成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、選擇成交法
正確率：81.39%
91.令顧客同意購買你的商品的方法有( )等。
A、限期成交法 B、從眾成交法 C、保證成交法 D、優惠成交法
正確率：82.25%
92.在服務質量的評價標准中，保證性包括的特徵有( )。
A、完成服務的能力 B、對顧客的禮貌和尊敬
C、與顧客有效的溝通 D、將顧客最關心的事放在心上的態度
正確率：77.06%
93.有關提高企業服務質量的方法，比較常用的有( )。
A、標准跟進 B、流程圖 C、結構重整 D、藍圖技巧
正確率：51.95%
94.信用管理功能基本上圍繞賒銷工作而展開，其核心目的是( )。
A、降低賒銷風險 B、減少壞賬損失
C、降低DSO D、加快流動資金周轉
正確率：61.90%
95.仲裁追賬中，仲裁裁決的司法審查包括( )。
A、仲裁裁決的撤銷 B、組成仲裁庭
C、仲裁審理與裁決 D、仲裁裁決的不予執行
正確率：9.52%
96.可能造成竄貨的原因有( )
A、管理制度有漏洞 B、激勵措施失偏頗
C、管理監控不力 D、代理選擇不合適
正確率：83.12%
97.銷售人員的作用有( )。
A、決定企業運營的關鍵 B、買賣關系的橋梁
C、對付競爭的砝碼 D、信息傳遞的使者
正確率：54.11%
98.人員銷售是一種面對面的溝通方式，與其他促銷方式相比，具有( )的特點。
A、靈活性 B、完整性 C、選擇性 D、長遠性
正確率：61.04%
99.人員銷售決策中的管理決策主要包括對銷售人員的( )報酬、激勵和控制等決策。
A、培訓 B、招聘 C、調配 D、挑選
正確率：59.52%
100.銷售人員的來源主要包括( )。
A、內部選拔 B、委託獵頭公司招聘
C、校內招聘 D、外部招聘
正確率：33.55%
⑼ 市場營銷學，急求。第16題，答案好像錯了，求大神幫忙改一下。
這個答案選擇D
A.渠道越長，企業與用戶的距離越遠，信息獲得阻礙越大
C.中間環節越多，加價越大
B.渠道越長，信息雖然相對滯後及閉塞，但是有層層渠道進行處理，反而可以使企業集中精力於產品研發及生產。因此B是正確答案。
當然如果要做戰略計劃，調研過程企業親自實地調研是很有必要的。
希望能夠幫到你，望採納。