網路營銷考試試題

❶ 網路營銷基本操作筆試題

網路營銷基本操作筆試題

網路營銷基本操作筆試題

一、判斷題
1、網路營銷站點之間往往通過相互簽訂協議來免費加入對方的旗幟廣告。
2、網路信息中介商是利用信息獲取工具向網路消費者提供信息。
3、網路商務信息是指通過計算機網路傳遞的商務信息，包括文字、數據、表格、圖形、影像、聲音以及內容能夠被人或計算機察知的符號系統。
4、在搜索引擎的搜索文本框中，往往輸入的內容越詳細，查找的范圍就越小。
5、網路商務信息的收集主要依靠市場實地考察、查詢資料、可行性研究等方式進行。
6、不能通過專業討論組來發布網路信息。
7、網路信息的特點是容易篩選，准確性高。
8、水平門戶是指提供超強網路信息檢索功能的網站。
9、布爾運算符AND是指輸入兩關鍵詞是“或”的關系。
10、網路市場調研的對象不包括企業的競爭對手。
11、網路商務信息的發布要點是企業以及企業產品的信息。
12、網路廣告最大的特點就是具有交互性。
13、旗幟廣告是以GIF、JPG等格式建立的帶超鏈接的圖像文件，一般定位在網頁上眉處，大多用來表現廣告內容。
14、網路促銷是指企業在網上銷售產品。
15、網路促銷是指利用現代化的網路技術，向虛擬市場傳遞有關商品和勞務的信息，以啟發需求，引起消費者購買慾望和購買行為的各種活動。
16、網路促銷活動主要通過網路廣告促銷和網路站點促銷。
17、分散域名策略是企業將同一種產品分別注冊多個域名。
18、在網路營銷環境中，較高的訪問率意味著帶來較高的購買率。
19、網路促銷的對象是面對廣大的網民。
20、實現網站高訪問率的方法是在電視上做廣告。
二、單選題
1、網路商務信息與一般的商務信息的根本區別在於__________。
A、它們的內容不同 B、它們的作用不同 C、它們的傳遞途徑不同 D、它們的來源不同
2、從網路商務信息本身所具有的.總的價格水平，可以將它粗略分為四個等級，下列哪個選項不屬於這4個等級__________。A、免費商務信息 B、低收費商務信息 C、標准收費商務信息 D、高收費信息
3、下列哪一項不是收集網路商務信息的基本要求__________。A、及時 B、准確 C、全面 D、經濟
4、以下哪一個不是搜索引擎中使用的運算符__________。A、AND B、OR C、NOT D、NOR
5、常用的搜索引擎不包括__________。 A、www．google．com B、www．yahoo．com www．sohoo．com D、www．hotbo．com
6、對競爭對手的主頁進行分析研究不會考察__________方面。 A、整體印象及宣傳力度 B、設計水平和鏈接情況 C、財務狀況 D、業務狀況
7、網站把來訪者的訪問信息保存在訪問者計算機硬碟上的常用技術是__________。
A、數據簽名 B、Cookies C、歷史文件夾 D、證書
8、在網路上進行市場調研時，調查問卷的問題越__________越好。
A、詳細 B、精煉 C、難答 D、輕松
9、在進行網路市場調查時，切忌提__________問題。 A、帶有普遍性 B、有針對性
C、需要花很長時間才能完成的回答 D、有獎問題
10、某網站旗幟廣告的CPM報價為240元人民幣，若2000年某廣告主支付廣告費12萬元，請問該廣告的實際收視為多少萬人次__________。A、50 B、500 C、20 D、200
11、某廣告主2000在網站上的廣告實際收視為50萬人次，支付廣告費12萬元，請問該網站的CPM報價為多少元人民幣__________。 A、240 B、600 C、60 D、2400
12、旗幟廣告的特點不包括__________。 A、經濟性和易統計性 B、通俗性和引人注目
C、廣泛性和交互性 D、時效性和主動性
13、旗幟廣告交換服務網站最可能為成員提供的服務是__________。 A、搜索引擎登記 B、廣告被瀏覽次數的統計 C、廣告設計 D、廣告製作
14、網路消費者確定網路廣告的可信度不是__________。
A、看發布渠道 B、看廣告用語 C、看主頁更新頻率 D、看傳媒的報道
15、網路促銷的主要作用不在於__________。A、告知和說服功能 B、企業形象塑造
C、反饋功能 D、創造需求和穩定銷售
16、隨著電子商務的不斷普及，生產型企業的網站也逐步從公關宣傳型向__________發展。
A、廣告型 B、營銷型 C、解決方案型 D、知識趣味型
17、網路站點促銷必須對競爭對手有所了解，主要是通過__________等方法來解決。
A、通過市場調查公司調查競爭對手 B、通過網友尋找網上的競爭對手
C、對競爭對手的主頁進行分析研究 D、對競爭對手進行經常性的追蹤調查
18、在使用電子郵件進行推銷時，向客戶投送Spam郵件很可能會引起客戶反感，Spam郵件是指__________。
A、帶有虛假廣告成分的郵件 B、未事先徵得用戶同意的郵件
C、帶有色情成分的廣告 D、過於頻密的廣告郵件
19、請先後順序排列下述網路促銷的實施步驟__________。（1）設計網路促銷內容（2）確定網路促銷對象 （3）衡量網路促銷效果（4）決定網路促銷組合方式（5）制定網路促銷預算方案
A、（2）→（4）→（1）→（5）→（3） B、（2）→（1）→（5）→（4）→（3）
C、（2）→（1）→（4）→（5）→（3） D、（2）→（5）→（1）→（4）→（3）
20、在當前條件下，實現網站高訪問率的最有效方法是__________。
A、使用最新的開發技術 B、盡量多放高清晰度的圖片
C、把主機託管到著名的服務商 D、將網站登記到著名的搜索引擎上
三、多選題
1、網路商務信息的主要特點有__________。
A、時效性強 B、准確性低 C、便於儲存 D、加工篩選難度大
2、收集商務信息的基本要求包括__________。 A、及時 B、准確 C、全面 D、經濟
3、網路商務信息的加工主要有兩種__________。
A、定量分析 B、理論分析 C、案例分析 D、定性分析
4、在Internet上檢索網路商務信息要面對哪方面的困難是不準確的__________。
A、Internet信息資源多而分散、且質量參差不齊B、Internet信息缺乏專業水準
C、Internet資源缺乏有效的管理 D、各種檢索軟體檢索方法不一
5、網路商務信息的儲存主要通過從網上下載信息。常用的幾種下載方法是__________。
A、下載全文 B、下載圖像 C、離線瀏覽和下載 D、連圖像一起保存為HTML文檔
6、網路營銷調研中，基本上不會考慮哪兩種方式來利用資料庫。
A、利用網路上已有的資料庫 B、利用各類圖書館的資料庫
C、建立自己的資料庫 D、有償使用其他企業的資料庫
7、在公司站點進行市場調研的策略包括________。
A、監控在線服務 B、測試不同因素組合的營銷效果 C、請求反饋意見 D、發送電子調查表給客戶
8、網路廣告的特點包括________。
A、企業可將顧客進行分類，分別傳送不同的廣告信息B、企業可以不花錢地在網上做廣告
C、顧客主動瀏覽廣告內容D、顧客可以在線向企業提出咨詢或服務請求
9、新型網路營銷廣告不斷涌現，但不包括________。 A跳出窗口 B路障 C空間廣告 D旗幟廣告
10、旗幟廣告創意的基本要素是________。
A、簡單明了 B、引人注目 C、通俗易懂 D、圖形設計與色彩、動態的協調
11、網路促銷效果的測評主要有兩個渠道________。 A、利用網路技術進行訪問者信息的統計和研究 B、請市場調查公司協助C、對實際效果進行全面調查D、了解本公司產品和服務的市場佔有率
12、網路促銷的作用除告知功能外，還具有________。
A、說服功能 B、反饋功能 C、創造需求 D、穩定需求
13、檢測與評估網路營銷廣告的基本方法不包括________。
A、選擇網站 B、確定價格 C、形象設計 D、網站監測
14、擁有以下哪些原因時應考慮採用分散域名策略________。
A、產品多樣化 B、獨特個性品牌C、企業實力雄厚 D、企業則進入網路市場進行初期建設
15、下列哪些說法是不準確的：提高網路站點訪問率的主要方式是________。
A、舉辦網路促銷活動，引發顧客的參與意識B、免費與折扣手段的有效應用C、學會使用旗幟廣告交換服務網路D、加強經營管理，提高工作效率
16、網路促銷對象是指________。A、產品或服務的使用者 B、產品或服務購買行為的決策者
C、產品或服務購買的影響者 D、產品或服務的提供者
17、搜索引擎的定製功能中，可設置的項目包括有________。 A、查找范圍 B每頁顯示多少項結果
C、顯示訪問者登錄人數 D、查詢結果的顯示方式
18、客戶關系管理的核心管理思想主要包括以下哪些方面________。
A、客戶是企業發展最重要的資源之一 B、企業與客戶發生的各種關系進行全面管理
C、一步延伸企業供應鏈管理 D、組織客戶在討論組中交換

一、判斷題

1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√ 6、╳ 7、╳ 8、√
9、╳ 10、╳ 11、√ 12、╳ 13、√ 14、╳ 15、√ 16、╳
17、╳ 18、√ 19、√ 20、╳

二、單選題

1、C 2、D 3、C 4、D 5、C 6、C 7、B 8、B 9、C 10、A
11、A 12、C 13、B 14、B 15、C 16、B 17、C 18、B 19、C 20、D

三、多選題

1、ACD 2、ABD 3、AD 4、ACD 5、ABCD 6、BD 7、BCD 8、ACD
9、AD 10、ABCD 11、AC 12、ABCD 13、AD 14、ABC 15、D 16、ABC
17、ABD 18、ABC

;

❷ 網路營銷題目

. （B）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產品。
A. 形式產品
B. 核心產品
C. 潛在產品
D. 期望產品
滿分：3 分
2. 原來經營抵擋產品企業改為增加經營高檔產品，這種網路營銷策略屬於（A）
A. 向上延伸策略
B. 向下延伸策略
C. 縮減策略
D. 雙向延伸策略
滿分：3 分
3. 企業給出產品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規定的時間期限內，商品出售給加價最高的顧客，這種促銷方式是（A）。
A. 拍賣促銷
B. 折價促銷
C. 聯合促銷
D. 捆綁銷售促銷
滿分：3 分
4. （C）是指採用電子郵件的方式對企業的內部人員，包括企業的股東、經營者、管理者和企業員工進行的營銷行為。
A. 企業內部郵件列表營銷
B. 企業外部郵件列表營銷
C. 企業內部電子郵件營銷
D. 企業外部電子郵件營銷
滿分：3 分
5. （D）即通過企業與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢， 從而使企業的促銷宣傳實現低成本策略化與高強沖擊力，形成促銷高潮。
A. 電子郵件營銷
B. 博客營銷
C. 搜索引擎營銷
D. 整合營銷
滿分：3 分
6. 病毒性營銷是利用（C）進行促銷。
A. 生產企業
B. 原材料供應商
C. 消費者
D. 銷售企業工作人員
滿分：3 分
7. （A）是為了向用戶表達企業信息所採用的網站欄目設置、網頁布局、網站導航、URL層次結構等信息的表現形式等。
A. 網站結構
B. 網頁布局
C. 網站內容
D. 企業Logo
滿分：3 分
8. 關於網上商店與實體店鋪說法正確的是（C）。
A. 實體店鋪經營成本低
B. 實體店鋪經營方式靈活
C. 網上店鋪沒有店面租金
D. 實體店鋪比網上商店銷售區域大
滿分：3 分
9. 回扣是一種（D）定價策略。
A. 個性化
B. 直接折扣
C. 聲譽
D. 間接折扣
滿分：3 分
10. 日本精工手錶採用低價在國際市場與瑞士手錶角逐，最終奪取了瑞士手錶的大部分市場份額，這種定價策略是（C）
A. 撇脂定價策略
B. 個性化定價策略
C. 滲透定價策略
D. 競價策略
滿分：3 分

❸ 急求這些網路營銷題的答案

選擇題答案:1.ABCDE 2.BD 3.CD 4.ABCDE

判斷題答案:1.對2.對3.錯4.對5錯6錯7對8錯9對10對

❹ 如何提升網路營銷執行力 課後測試題

如何提升網路營銷執行力 課後測試題

測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考專試！ 單選題屬
1. 電子商務執行中遇到的障礙不包括： √ A 視而不見 B 聽而不聞 C 知而不行 D 行而不達 正確答案： B
2. 關於電子商務時代的新商業思維，下列表述錯誤的是： √ A 團隊比精英重要 B 實戰比理論重要 C 准確比快速重要 D 圈子比單乾重要 正確答案： C
3. 網站開發人員在電商團隊中所承載的力量是： √ A 定位力 B 推廣力 C 展示力 D 銷售力 正確答案： C
4. 企業培養電商團隊員工需要從四方面著手，其中不包括： √ A 網路營銷新工具的使用 B 網路推廣技能 C 網路的基礎知識 D 網路成交的關鍵技能 正確答案： C 判斷題
5. 在電子商務時代，客戶比產品重要，企業對產品的定位必須及時因應客戶需求的變化做出調整。此種說法：√ 正確 錯誤
正確答案： 正確

❺ 2017年網路營銷案例分析題

網路經濟是對傳統工業經濟的揚棄，是一種在信息產業進一步分工，傳統產業相互融合基礎上的直接經濟。以下是我為大家整理的關於2017年網路營銷案例分析題，一起來看看吧!

2017年網路營銷案例分析題篇1

三年前，加多寶輸的很慘，品牌名稱沒了，後來連紅罐涼茶這一特定包裝標識也沒了，還判賠幾個億，可謂輸的徹底。很多行業專家都預測涼茶市場會洗牌。

記得當時在外面吃飯，隨口就喊服務員來瓶“王老吉”，加多寶對王老吉15年的耕耘，早已讓王老吉深入人心。喊出口，我才意識到錯了，想著錯了就錯了吧，反正廣葯的也一樣的配方。但服務員微笑著說，您是要加多寶吧，馬上給您上。當時我就愣了下，然後笑著對朋友們說，“有點意思，這戰看來還有得打。加多寶不簡單。”

加多寶和廣葯分手後，王老吉與加多寶兩者之間可謂實力懸殊，一個掌握了多年打造,具有160多億年銷售額的品牌，而加多寶需要另起爐灶，重新打造產品和品牌。但是三年之後，加多寶成功逆襲了，j又坐上了涼茶頭把交椅。我想，廣葯真的不得不在額頭上寫一個大寫的“服”字。可是，王老吉到底輸在哪了?

最新涼茶排名 加多寶再度領先

——3年的競爭 形勢對比已完成轉換

全球權威調研機構尼爾森公布的涼茶行業2014年市場數據顯示，在罐裝涼茶行業，加多寶涼茶市場銷售份額高達62.1%，繼續領跑涼茶市場

。

從2012年分手至今，已經接近3年多時間，這3年時間里，王老吉與加多寶的形勢對比已經發生了轉換。

1)當初 加多寶劣勢VS廣葯的優勢

分手之時，加多寶面臨了最大劣勢——要重新開始、打造一個新品牌。在當時與王老吉分手時，多年打造的品牌易手，加多寶失去了最大的優質資產，面臨的是缺乏產品、缺乏品牌的情況，無異於重新創業。除了擁有資金和運營經驗以外，一無所有，如果不能迅速打造出一個新的主打產品、主力品牌業務，就會面臨無米下鍋，眾多的員工無以為繼的難題。

而當時廣葯獲得了市場優勢——獲得了最大的優質資產，在當時分手之時，廣葯擁有了最大的資產——王老吉，這一個經過加多寶10年的運作，年銷售從1億多飆升到了160多億，已經成為國內快消領域的知名品牌，擁有了廣泛的用戶群的優質資產。

加多寶與王老吉相比，兩者當時的實力對比可謂懸殊，對於廣葯而言，接手了一個“優質金礦”，對於加多寶而言，一切猶如生死之戰。

2)今日： 加多寶優勢VS王老吉劣勢

在2012年開始的生死之戰後，加多寶通過一系列精心、精準的策略操作，終於打贏了生死之戰，逐漸扳回了形勢，部分內容可以閱讀文章《加多寶 營銷有多牛!》，成功實現了品牌轉換，將一個品牌影響力極低的運作商品牌“加多寶”變成產品大眾品牌，成為了快消領域的黑馬品牌。

而分手後的王老吉，並沒有像以前一樣、繼續獨占此前位居行業老大、獨占市場大部分份額的市場優勢，竟然要面對一個新崛起的市場老大、變成了屈居老二。

在這3年時間里，為何形勢卻發生了逆轉，一切究竟什麼原因?

王老吉到底輸在哪?

一方面 兩者運營實力有差距，導致市場差距

在市場經濟的競爭中，競爭對手PK的實質是綜合運營實力的PK，綜合運營實力強的企業容易勝出，並且直接結果就是市場份額和銷售的差距。

王老吉輸給加多寶的第一個原因，是兩者內在的商業運營實力差距!

說的直接一些，就是在產品定位、廣告傳播、渠道終端精耕、運營團隊實力等方面，兩者之前存在明顯的差距。

最直接的體現就是同一個產品，在兩支不同團隊手裡運作下，銷量卻有著天壤之別!

在加多寶2002年之前成為其品牌運營商之前，王老吉，一直是一個區域品牌，而年銷售一直在1個多億徘徊，始終無法更進一步，更上一個台階。

而在加多寶運作的10年裡，加多寶的銷售高告別了過去發展不前的停滯，僅罐裝飲料，就實現了從1億，到160多億的成長，同時帶動了綠盒裝的銷售(2011高達18億)，實現了銷售超過150倍的增長。

在這10年時間里，加多寶打出了堪稱經典案例的運作。

無論是重新找准品牌定位、區域市場精耕，再到進軍全國市場的戰略規劃;還是從空中的媒體廣告、地面各種宣傳物料(餐飲渠道的牙簽盒、門貼，小區便利店的門頭店招、海報等)的鋪天蓋地式轟炸，再到的渠道終端操作;以及實現這一切的隊伍打造這些戰術操作，都堪稱行業里教科書式的一個典範。

這些都與之前廣葯的操作有很大距離。加多寶這一系列操作讓王老吉不僅實現了品牌知名度大幅提升，其空中地面的立體組合式打法在中國飲料市場打出了一片天，也創造了驚人的業績!

在加多寶操作前後的業績和狀況對比，已經體現了兩者運營實力的差距，而在兩者分手之後，2012-2013年，對於加多寶而言生死攸關轉折期的精彩打法，再次展現了其運營實力。

如：加多寶原有的地面渠道終端優勢發揮的同時，在空中傳播上打出了一套優秀的組合拳，從“全國銷量遙遙領先的紅罐涼茶改名”——到“每銷售10罐涼茶，有7罐是加多寶”——“贊助《中國好聲音》的正宗涼茶加多寶”——“加多寶銷量遙遙領先”，成功實現了一個品牌的速成，同時，保證了銷量沒有太大震盪，可以說實現了速度最快的品牌打造。

對王老吉而言 幸運的是擁有之前的優質資產

如想繼續提升，就需提升運作實力

在經過3年的時間，兩者競爭中加多寶已經完成了從防禦到相守，再到部分反攻的階段，在分手後的最佳上量時機，王老吉沒能成為第一，與之前團隊儲備、能力儲備不足有關。畢竟市場份額的獲得與團隊運營能力相匹配!

經過3年時間，行業格局經過大變局調整後，又恢復到了大格局穩定的狀態，轉換的窗口期已過，但幸運的是，畢竟加多寶之前的操作給王老吉打下了一個良好的基礎，無論是品牌知名度、銷售額、還是消費者數量都達到了一個級別，只要企業操作不出大的問題，銷量和份額不會出大的震盪，還能保持較高的量級，不可小覷!

而如果王老吉想繼續擴大銷量和份額，就需要提升運營能力，畢竟市場的爭奪，是靠實力說話，市場業績大小是與運能能力高低相匹配，想獲得越多，就需要能力越強!

另一方面 公關形象失分 導致的損失同樣巨大

兩者此前實力差距的懸殊是導致業績差距的一個重要內因，而另一個因素——公關形象，所導致的銷量受影響，同樣不可輕視!損失可能在幾十億級!

步步緊逼 被對手步步化解;

贏了官司，卻輸了口碑

在兩者分手之後，王老吉開始了對加多寶的步步緊逼，從商標使用、到廣告語、再到紅罐包裝，展開了一系列的官司大戰，當初兩者在合作分手後，由之前的甜蜜合作，變成了“恨”，明顯要置加多寶於死地，把這些多年商業運作沉澱下來的、如同標識一般的商業要素一個個奪走。

這一系列的官司，基本上都是以加多寶的失敗告終，表面從官司上看廣葯贏了，但是從消費者心理上，這個結果卻相反，廣葯和王老吉的官司打贏的越多，實質上在消費中的心理層面失分越多。

雖然因為利益分歧導致了二者分手，但是畢竟王老吉當年是在加多寶的操作下實現了業績上百倍的增長，在消費者的心中佔有同情分，而步步緊逼的一系列官司，頗有點像一定要讓加多寶無路可走的感覺，在消費者的心中失分更大。

特別是在這些步步緊逼的舉措，都被加多寶一一化解之後，沒有發揮出緊逼的效果，它的失分的負面作用就會發酵，變成了適得其反!

品牌美譽度下降 直接影響銷售

品牌美譽度，對於品牌的銷售往往會有較大影響!

在營銷中有一個觀點“左手廣告 右手公關”，這個觀點，一方面指有時它比廣告傳播更有效，另一方面強調了公關在構建企業品牌形象中的作用巨大，如在美譽度方面，極為重要。

美譽度和知名度、忠誠度等一起，是品牌考量的幾個指標，這其中，美譽度對消費者的消費，會直接產生重大影響!

如果是無法替代性產品、沒有別的選擇空間的產品，那麼美譽度一時下降，會出現短時下滑，因為沒有別的選擇，消費者在度過美譽度危機後，銷量會有所恢復。

如果不是無法替代性的產品，有別的選項，就會比較危險，一旦在消費者心中的美譽度降低，他們會選擇別的產品，而如果競品與原來的產品相比，產品差距不大，產品性價比和體驗也OK，那麼他們的消費成為新的習慣，消費者就會徹底投向競品，不會再選擇之前的產品和品牌，那麼基本上這批丟失的銷量，在危機過後要想再恢復就很難!

在王老吉丟失的消費者中，這個比例所佔不低，畢竟加多寶的銷量幾乎是重新打造一個全新品牌中崛起的，並且成為了第一，這其中很大一部分，就是從以前的消費者中轉化過去的。

所以，在某種層面上，王老吉的步步緊逼、且在官司中贏了，但是在消費者的心中卻輸了，這個輸的結果就是導致市場份額和銷售的失分。

本可以大度些 換種方式操作，避免這些失分

在這過程中，王老吉本可以大度些，讓這些失分減少，可以以一種更好地姿態出現在消費者心中，比如與友商加多寶攜手推動中國涼茶事業發展，推動中國品牌和飲料的進一步發展。打造中國涼茶領域的雙雄!中國飲料中的雙巨頭。這種更大度的做法，以一種更好的形象打入消費者心中，可以有效避免減分，甚至加分!

誠然，如果站在當時雙方的立場上，也很難從當時“分手”後的情緒中跳出來，但是兩者之間的官司大戰，對於王老吉而言畢竟不是最佳選擇，在商標奪回，從情理之中還是說的過去，在拿回最優質資產後，已經擁有了很大的價值金礦，但後面的系列官司，廣告語、包裝等的系列爭奪，就有些逼人太甚的感覺，確實給自己失分不少!

當年，在蒙牛和伊利的商業PK中，最初也有過解，但是之後雙方將更多地PK放在商業運營上，產品創新、品類創新等，讓中國的乳業進入新的快速發展的階段，從以前的單一產品，進入到了多產品、人群細分的產品，造就了中國乳業雙雄，雙方的業績都不斷達到新的高度!

在市場經濟中，市場的競爭實際上是企業實力和策略的PK，哪個企業的運營實力強大、策略精準，就容易在市場上成為贏家!

今天，王老吉與加多寶之間的各種官司大戰都逐漸落下帷幕，而無論紅罐官司結果如何，加多寶也做好了准備——已經推出了紅罐和藍罐兩種形式，兩者之間的聯系越來越少，兩者各自的發展，都會踏上新的征程，希望兩者都會有更好的發展，畢竟這前前後後在中國的飲料業里開創、並做大了一個涼茶品類，並成為一個銷售業績不俗的大市場!推動了涼茶行業的發展!

雙方的競爭已隨著中國商業環境的變化，進入到新的階段，希望這個新的階段，他們能上演新的精彩!

而之前過程中雙方博弈、PK的策略得失，值得企業和同行思索

2017年網路營銷案例分析題篇2

一、網路營銷渠道概述

網路營銷逐漸成為企業或不可缺的營銷手段，而網路營銷渠道是網路營銷重要一部分。

(一)網路營銷渠道的概念

網路營銷，就是以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式，網路營銷極具發展前景，必將成為21世紀企業營銷的主流。網路營銷渠道是網路經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，是指藉助於互聯網路、電腦通信技術和數字互動式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式，是商品和服務從生產者向消費者轉移過程的具體通道或路徑，主要分為通過互聯網實現的從生產者到消費(使用)者的網路直接營銷渠道和通過融入互聯網技術後的中間商機構提供的網路間接營銷渠道。

(二)網路營銷渠道的功能

與傳統營銷渠道一樣，以互聯網作為支撐的網路營銷渠道也應具備傳統營銷渠道的功能。一個完善的網上銷售渠道應有三大功能：訂貨功能、結算功能和配送功能。

1.訂貨功能。它為消費者提供產品信息，同時方便廠家獲取消費者的需求信息，以求達到供求平衡。一個完善的訂貨系統，可以最大限度降低庫存，減少銷售費用。

2.結算功能。消費者在購買產品後，可以有多種方式方便地進行付款，因此廠家(商家)應有多種結算方式。目前在國內除了大家懂的支付寶和財付通外，國內付款結算方式還有經歷比較久的郵局匯款、貨到付款、信用卡等。而目前國外流行的幾種方式是信用卡、電子貨幣、網上劃款等。

3.配送功能。一般來說，產品分為有形產品和無形產品，對於無形產品如服務、軟體、音樂等產品可以直接通過網上進行配送，所以一般配送系統以有形產品為討論問題。對於有形產品的配送，要涉及到運輸和倉儲問題，而對於這兩個問題，我國有幾個很好的企業為企業提供專業的服務，專業的配送公司崛起進一步加快了企業對網路渠道建設的重視，也就加快了我國電子商務行業的發展。

二、網站建設與網站營銷

1、 網站的特點

一個好的網路營銷離不開一個製作優秀的網站，耐克公司的網站則是商務網站中的佼佼者之一。耐克官方網站並不像傳統網站一樣直接出售和推銷自己的商品，它是利用各種聊天室和論壇以及賽事介紹和運動裝備介紹等方式建立出一種商業氣氛較低的體育愛好者同盟會或者俱樂部。網站吸引了來自全球各地的球迷，給眾多的愛好者一個聚集和發表看法的空間場所。在討論比賽的同時注意到了耐克在運動中的一點一滴，深入人心，藉此還能了解球迷所想要的產品，突出了體育的精神。讓瀏覽者在看琳琅滿目的商品時感受到剛剛結束的比賽中體會到耐克產品給他們帶來的激情。

2、網站內容與構架

耐克的官方網站是由幾個大的分類站點組成的，為產品更好的選擇了受眾群體，使得網站的內容更加緊湊，網站擁有良好的組織和設計信息環境。較大的版面為內容的更新得以迅速完成。

隨實時體育大事的舉辦，耐克公司網站的背景不斷變化，快速反應全球各大賽事，吸引青年和球迷的人們站點比如在足球分類上，背景才用了正在舉行的歐洲冠軍杯賽賽場截圖作為背景;籃球的分類上則使用NBA的球星作為背景，是網站的風更良好的統一起來，讓瀏覽者簡單的檢索到所需要的信息。

3、 顧客人群的定位

耐克的主要消費群體是14-30歲的青少年人，而這部分年輕人大部分的時間則是消耗在互聯網上的，你耐克選擇的網路營銷渠道恰恰適應了年輕人所常常關注的焦點，“網路”“騰訊”都是在中國備受年輕人喜歡使用的網站。在網路搜索引擎中能搜索到4000多個網頁。這樣公司在他們主要的消費群體的曝光率大大增加，低廉的宣傳成本帶來高效的宣傳，大大超過了戶外廣告。

三、耐克公司的網路營銷競爭策略

1、發現消費者的需要

耐克公司採取消費者個性化產品生產營銷模式，把企業的生產和消費者的需求結合起來，在企業和市場中建立良好的交流紐帶。耐克為其客戶建立資料庫和個人信息的專用檔案，把客戶所需要的信息儲存下來，為其更好的生產所需要的產品，也更好的追蹤客戶的動態，做好產品的售後服務，而這一切都來源於耐克的網站和資料庫服務。耐克的官方網站提供了NIKE ID的個性化定製服務，顧客可以根據自己的喜好和款式定製只屬於自己的鞋子或者衣服，加上獨一無二的自定義LOGO，給年輕人留下充分的想像空間，發揮他們旺盛的頭腦。

2、明星效應

在各種雜志以及社交場合看見穿著耐克品牌衣服的各種明星早已不是什麼新鮮的事情，耐克公司包裝的體育明星早已為他們帶來無比巨大的利潤。從1984年開始，耐克公司開始包裝喬丹，這個動作無疑是非常成功的，當喬丹奪得總冠軍的最後一扣，耐克把喬丹的這個扣籃做成了廣告，耐克成為了市場的領先者。為他們當年戰勝了阿迪達斯 彪馬等三大巨頭體育用品企業奪得了銷售榜的守衛。

3、非奧運贊助商的耐克

作為世界級的體育用品商，奧運會是一個向世界展示自己的絕佳機會，沒有花重金爭奪奧運會贊助上的耐克並沒有銷聲匿跡，而是將自己的王牌放在來互聯網上，巧妙的避開了阿迪達斯奧運會贊助商的爭奪，藉助擁有兩億網民的騰訊，颳起了了網路奧運的暴風。與其在門戶網站上彈出令人厭煩的彈窗廣告不如利用騰訊網以及QQ和旗下各種產品為奧運冠名，利用騰訊網路直播的優勢將耐克融入到消費者心中。耐克運用病毒式的網路營銷手段以騰訊作為媒介，將自己的理念和品牌形象通過即時、互動的網路信息傳輸方式覆蓋到了每一個網民，耐克的網路營銷成本以及效果，絕不亞於作為奧運贊助商的阿迪達斯。

4、NIKE的網路廣告戰略

2009年中國網路廣告市場規模突破200億的大關，網路時代的網路廣告成為眾多商家的新寵，但是好的網路廣告卻是不可多得的。

耐克網路廣告的特點是簡潔、精煉。在短幾秒時間內將耐克勾標志重復呈現在用戶眼中，一次又一次是你難以忘記這個文化標志。而在廣告中加入明星形象更能吸引上網者的關注，使其留下深刻的印象，而不是去屏蔽廣告。

門戶網站的廣告點擊率低下，日益泛濫的網路廣告雜亂無章，虛假垃圾信息充斥網路廣告，使得互聯網用戶屏蔽廣告的心理愈發堅決。如何使得網路廣告點擊率上升，是耐克公司發布網路廣告首先需要解決的問題，於是視頻廣告悄然升起。

四、結語

通過以上分析發現，耐克公司選擇了合適的營銷組合，反映產品或服務的種類和本質以及消費者的獨特個性。本文通過對耐克公司的營銷策略進行分析，發現其營銷方面採取了如下的手段：發現消費者的需要、明星效應、病毒式網路營銷、簡潔的廣告等。耐克公司能切合中國的實際國情，參考中國人的生活和購物習慣，注重抓住時事熱點，緊貼時尚趨勢。耐克公司的網路營銷策略的目標是明確的，就如同上面所提到的，耐克公司在土豆網載入了植入性廣告，土豆網的用戶群體非常之廣，公司可以借這個龐大的用戶群，來提高自己產品的知名度，從而達到很好的營銷效果。

2017年網路營銷案例分析題篇3

1、海爾集團自1984年至1991年只生產單一的產品電冰箱：1991年與青島電冰櫃總廠、空調器總廠組建海爾集團公司，1991年至1995年3年多時間里生產製冷家電產品;1995年5月，海爾集團收購了青島紅星電器股份有限公司，進入了洗衣機行業;1997年8月，海爾集團與萊陽家電總廠合資組建萊陽海爾電器有限公司，進入了小家電行業，生產電熨斗，海爾集團的經營領域擴大到全部白色家電行業，時間是兩年。(學苑教育教學中心提供，請關注學苑核心資料微信號:xyuan62513012)1997年，海爾集團與杭州西湖電子集團合資組建了杭州海爾電器，生產彩電、VCD等產品，正式進入黑色家電領域;海爾集團控股了青島第三制葯廠，進入了醫葯行業;1998年海爾集團開始知識產業;隨後，又進入了金融、餐飲和旅遊等行業，成功實施了多元化經營戰略。

根據以上案例，回答下列問題：

1)、在海爾集團的發展中，主要採取了哪些戰略?對這些戰略作簡要解釋。

2)、海爾集團多元化經營戰略的實施有何特點?

3)、結合本案例簡答多元化經營戰略的原因。

2、某公司現有普通股100萬股，每股面額10元，股本總額為1000萬元，公司債券為600萬元(總面值為600萬元，票面利率為12%，3年期限)。2008年該公司擬擴大經營規模，需增加籌資750萬元，現有兩種備選方案可供選擇：(學苑教育教學中心提供，請關注學苑核心資料微信號:xyuan62513012)甲方案是增加每股面值為10元的普通股50萬股，每股發行價格為15元，籌資總額為750萬元;乙方案是按面值發行公司債券750萬元，新發行公司債券年利率為12%，3年期限，每次付息一次。股票和債券的發行費用均忽略不計。公司的所得稅稅率為30%。該公司採用固定股利政策，每年每股利為3元。2008年該公司預期息稅盈餘為400萬元。要求：

1) 計算公司發行新的普通股的資本成本;

2) 計算公司發行債券的資本成本;

3) 計算兩種籌資方式的每股盈餘無差異點時的息稅前盈餘，差判斷該公司應當選擇哪種籌資方案?

❻ 網路營銷 任務試卷，跪求高手答案

一、A-b B-g C-d D-a E-b

二、1、AB 2、AC 3、BCD 4、A 5、A 6、A 7、A 8、B 9、A 10、B 11、A 12、B

13、B 14、B 15、B

以上是我個人所給出的一內個答案，樓主可以容參考下。還有關於網路營銷方面的，可以到這里了解下：

望採納，謝謝！！！！

❼ 網路營銷復習資料判斷題

《網路營銷》畢業補考復習資料
一、判斷題
1、網路營銷就是在網上賣產品。（ ）
2、FAQ就是常見問題解答。（ ）
3、網路廣告的效果評估困難。（ ）
4、對顧客的跟蹤服務，傳統商店比網上商店更有其優勢。（ ）
5、任何企業都可以考慮將自己的網站建成「娛樂驅動型」網站。（ ）
6、網頁的設計越漂亮、越美觀，就越能吸引上網者，因而在網頁中色彩選用得越豐富越好。（ ）
7、在傳統媒體如商業雜志、報紙、電視、廣播或其他媒體上發布廣告也是網站推廣的一種常用方法。( )
8、為了更好地為客戶服務，開展電子商務的廠家不得不研究消費者的個性需求，「顧客是上帝」成為企業營銷行動必須遵循的准則，小批量、多品種將成為新的營銷模式。（ ）
9、在網路營銷環境中，較高的訪問率意味著較高的購買率。（ ）
10、電子郵件營銷的趨勢之一是營銷信息文本化。（ ）
二、單項選擇題
1、在域名注冊時，如果想建一個商業網站，在域名分類最佳的域名是_________。
A、NET B、ORG C、COM D、GOV
2、以下哪一項不是網路營銷的特點__________。
A、跨時空 B、多媒體
C、個性化 D、信息單向流動
3、_______明確地對答案選項之間的距離進行了定義。
A、區間尺度 B、順序尺度
C、名義尺度 D、數字尺度
4、網站________是其具有生命力的源泉之一。
A、多發廣告 B、不斷更新 C、設備投入 D、加強力量
5、網路商務信息採集的________，就是要求採集的商務信息要有針對性和目的性，要有的放矢。
A、准確性 B、適度性 C、及時性 D、經濟性
6、網上競價模式主要有___________。
A、正向競價和隨意競價 B、逆向競價和隨意競價
C、正向競價和逆向競價 D、任意競價和逆向競價
7、以下不屬於傳統產品層次的是__________。
A、核心產品層次 B、附加產品層次 C、有形產品層次 D、期望產品層次
8、按照受教育程度我們可以將網路消費者分為大專、本科、碩博等不同群體，這種細分方式屬於_______。
A、地理細分 B、人口細分 C、心理細分 D、行為細分
9、網路消費者購買後滿意的標準是_________。
A、產品的售後服務全
B、產品的價格、質量和服務與消費者預料的符合程度
C、產品的價格低
D、產品的質量高
10、Email營銷與垃圾郵件的本質區別是__________。
A、郵件是否有用 B、是否實現獲得用戶許可
C、郵件是否合法 D、郵件是否沒有病毒
11、關於電子商務信息的傳遞以下正確的是__________。
A、網路信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發現信息，就可以保證信息的實效性
B、電子商務信息，由於傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，經常導致「信息獲得了但也失效了」
C、無論怎麼樣，網路信息都是最快最准確的
D、電子商務信息，都是很遲後的
12、「消費者會利用網上得到的信息對商品進行反復比較，以決定是否購買」這體現出網路需求的_________特徵。
A、方便化 B、理性化 D、交叉性 D、差異性
13、以下________是B2B交易平台的典型代表。
A、Alibaba B、joyo C、AOL D、Amazon
14、訂貨功能、結算功能和_________共同組成一個完善的網上營銷渠道所具有的三大功能？
A、服務功能 B、配送功能
C、顯示功能 D、信息功能
15、網路購買過程的起點是_________。
A、誘發需求 B、收集信息
C、比較選擇 D、購買決策
16、截至2008年6月，我國網民數量為_________。
A、2.53億 B、2億 C、1.5億 D、5億
17、Banner的中文意思是_________。
A、網站廣告 B、橫幅式廣告 C、按鈕式廣告 D、牆紙式廣告
18、下列關於網路消費者的說法，錯誤的是_______。
A、網路消費者就是網民
B、網路消費者的購物場所是無形的網路虛擬世界
C、網路消費者的購物工具是聯上互聯網的計算機
D、網路消費者作出購買決策後可以在網上完成整個購物過程並支付貨款
19、許多青年網路消費者購買產品的主要動機是_______。
A、產品的價格 B、購買的便捷性
C、產品的時尚與新穎 D、產品的購買參與程度
20、既可以進行商品價格比較，又可以對產品和在線商店進行評級的搜索是_______。
A、互動式搜索 B、地址欄搜索
C、桌面搜索 D、購物搜索
三、名詞解釋
1、整合營銷：利用整合營銷策略來實現以消費者為中心的傳播統一性和雙向溝通，用目標營銷的方法來開展企業的營銷活動。整合營銷包括以下三方面內容：傳播統一性、雙向溝通目標營銷。
2、網路市場細分：
3、網路營銷市場定位：
4、網路品牌：簡單來說，企業品牌在互聯網上的存在即網路品牌。在網際網路領域，品牌同樣可以由品牌名稱、品牌圖案和品牌附屬內容構成。網路品牌有兩個方面的含義：一是通過互聯網手段建立起來的品牌，二是互聯網對網下既有品牌的影響。
四、簡答題
1、何謂搜索引擎優化，搜索引擎優化的內容包括哪些方面？
⑴搜索引擎優化（SEO），就是通過對網站優化設計，使得網站在搜索結果中靠前。
⑵搜索引擎優化(SEO)又包括網站內容優化、關鍵詞優化、外部鏈接優化、內部鏈接優化、代碼優化、圖片優化、搜索引擎登錄等。
2、簡述網路市場調研的步驟。
⑴明確問題與調查目標；
⑵確定市場調查對象；
⑶制定調查計劃；
⑷收集信息；
⑸分析信息；
⑹提交報告。

3、簡單闡述產品定位與品牌定位的聯系與區別？
⑴產品定位和品牌定位之間的關系，簡單來說，可以概括為是一種存在時間先後的進入，但又相互依存相互包含的關系。開始是由產品創品牌，而之後，則由品牌推產品。
⑵品牌定位較之產品定位，不具有市場生命周期的特徵。它比產品更重要，這里強調的是用品牌推產品。
4、網路廣告策劃的內容有哪些？
⑴網路廣告的主題的安排；
⑵網路廣告對象的確定；
⑶網路廣告文案的制定；
⑷網路廣告方式的選擇；
⑸網路廣告時機的選擇；
⑹網路廣告效果的評估等；
5、如何理解網路廣告的「集中采購、分布投放、效果集合、精準營銷」的演化趨勢？
⑴集中采購：把廣告的購買集中於某一家廣告服務商，實現專業化管理，有利於資金管理，減少合作風險，有利於整合投放。
⑵分布投放：即在可能的媒體選擇范圍及可能的預算，實現有選擇性的相關媒體的投放，選擇范圍廣，投放有針對性。
⑶效果聚合、精準營銷，即實現廣告的對某一市場定位的聚焦，目標准確、效果集中；能幫助廣告主准確有效的找到客戶。

湖北新藍海是一家專注於網路營銷 網路推廣的領頭企業 ，已為武漢健民、華工激光、江西仁和等多家知名企業提供網路營銷外包服務。詳情請到各大搜索引擎中搜索「湖北新藍海」

❽ 網路營銷考試的問題啊啊啊 求好心人告知答案！！

3.網路商務信息的含義：網路商務信息是指存儲於網路並在網路上傳播的與商務活動有關的各種信息的集合，是各種網上 商務活動之間相互聯系、相互作用的描述和反映，是對用戶有用的網路信息，網路是其依附載體 在商務活動中，信息通常指的是商業消息、情報、數據、密碼、知識等。網路商務信 息限定了商務信息傳遞的媒體和途徑。只有通過計算機網路傳遞的商務信息，包括文字、數據、表 格、圖形、影像、聲音以及內容能夠被人或計算機察知的符號系統，才屬於網路商務信息的范疇。 信息在網路空間的傳遞稱為網路通信，在網路上停留時稱為存儲。

需要注意的問題：及時、准確、適度、經濟。

不同的網路商務信息對不同用戶的使用價值（效用）不同，從網路商務信息本身所具有的總體價格水平來看，可以將它粗略地分為四個等級：

第一級：免費商務信息

這些信息主要是社會公益性的信息。對社會和人們具有普遍服務意義的信息，大約只佔信息庫數據量的5%左右。這類信息主要是一些信息服務商為了擴大本身的影響，從產生的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟體、實時股市信息等。

第二級：低收費信息

這些信息是屬於一般性的普通類信息。由於這類信息的採集、加工、整理、更新比較容易，花費也較少，是較為大眾化的信息。這類信息約占信息庫數據量的10-20%，只收取基本的服務費用，不追求利潤，如一般性文章的全文檢索信息。信息服務商推出這類信息一方面是體現社會普遍服務意義，另一方面是為了提高市場的競爭力和佔有率。

第三級：收取標准信息費的信息

是屬於知識、經濟類的信息，收費採用成本加利潤的資費標准。這類信息的採集、加工、整理、更新等比較復雜，要花費一定的費用。同時信息的使用價值較高，提供的服務層次較深。這類信息約占信息庫數據量的60%左右，是信息服務商的主要服務范圍。網路商務信息大部分屬於這一范疇。

第四級：優質優價的信息

這類信息是有極高使用價值的專用信息，如重要的市場走向分析、網路暢銷商品的情況調查、新產品新技術信息、專利技術以及其它獨特的專門性的信息等，是信息庫中成本費用最高的一類信息，可為用戶提供更深層次的服務。一條高價值的信息一旦被用戶採用，將會給企業帶來較高的利潤，給用戶帶來較大的收益。

4.
1、網路市場的客戶資源：
（1）我國網上市場規模
網民人數 中國網民規模與普及率
家庭寬頻網民規模截至2011年12月底，我國家庭電腦上網寬頻網民3規模為3.92億，占家庭電腦上網網民比例為98.9%，與上一年基本持平。
（2）我國網民的基本情況
性別分布
年齡分布
文化程度
網民個人月收入
網民職業
細化下來的話，可以分類為以下，
（1）網路消費者的需求特徵
1) 個性消費的回歸
2) 消費需求的差異性
不同的網上消費者因所處的時間、環境不同而產生不同的需求。網上消費者來自世界各地，國別、民族、信仰以及生活習慣的不同，而產生了明顯的需求差異性。這種差異性遠遠大於實體商務活動的差異。所以，從事網路營銷的廠商要想取得成功，必須在整個生產過程中，從產品的構思、設計、製造到產品的包裝、運輸、銷售，必須認真思考這種差異性，並針對不同消費者的特點，採取有針對性的方法和措施。
3) 消費主動性增強
4) 對購買方便性的需求與購物樂趣的追求並存
5) 價格仍然是影響消費心理的重要因素
6) 網路消費仍然具有層次性
網路消費本身是一種高級的消費形式，但就其消費內容來說，仍然可以分為由低級到高級的不同層次。在網路消費的開始階段，消費者側重於精神產品的消費，到了網路消費的成熟階段，消費者在完全掌握了網路消費的規律和操作，並且對網路購物有了一定的信任感後，消費者才會從側重於精神消費品的購買轉向日用消費品的購買。
7) 網路消費者的需求具有交叉性
8) 網路消費需求的超前性和可誘導性
根據中國互連網中心 CNNIC 的統計，在網上購物的消費者以經濟收入較高的中、青年為主，這部分消費者比較喜歡超前和新奇的商品，他們也比較注意和容易被新的消費動向和商品介紹所吸引。
9) 網路消費中女性佔主導地位
喜歡消費和購物是女性的天性，不論是在生活中還是在虛擬社會中都是這樣，當女性網民所佔的比例和數量達到一定數量時，網路消費中女性就占據主要的地位。根據 CNNIC2011 年 12 月份的統計，我國女性網民所佔的比例已經占網民總量的 44.1%。
（2）網路消費者的購買動機
1) 網路消費者的需求動機
①傳統需求（馬斯洛）把人的需求劃分為五個層次
生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我實現的需求
②現代虛擬社會中消費者的新需求
興趣、聚集、交流
2) 網路消費者的心理動機
①感情動機：感情動機是指由於人的喜、怒、哀、樂等情緒所引起的購買動機。
②理智動機：消費者經過對商品和價格進行認真思考以後產生的動機，具客觀性、周密性和控制性。
③惠顧動機：顧客對特定的商店，品牌或商品產生特殊的信任和好感，習慣性的或經常性的前去購買的一種行為動機，具有經常性習慣性。
（3）網路消費者的購買過程
1) 誘發需求
誘發需求的因素是多方面：有來自人體內部所形成的生理刺激，如冷暖飢渴；有來自外部環境所形成的心裡刺激等。
2) 收集信息
消費者對信息的收集主要來自個人渠道、商業渠道和公共渠道。由於消費層次的不同，上網消費者大都具有敏銳的購買意識，始終領導著消費潮流。
網上購物不能親眼看到、觸摸到更不可能試用產品，因此在網上購物帶有一定的風險性，在網上銷售的產品的技術比較成熟，有國家標準的技術指標的限制，這類產品就比較容易獲得消費者的認同，實現購買，而對那些自己沒有把握，很多消費者會到傳統的渠道去採集產品的信息，然後在網上購買，因為網上的售價通常要比傳統渠道價格低。
3) 信息篩選
看發布渠道：一般在著名站點上發布廣告的廠商，其經濟實力較強，可信度較高，反之，可信度較低。
看主頁更換的頻率：網路營銷成功的企業，其主頁內容必定經常更換，不時推出新的信息和產品。
看廣告用語：廣告對消費者的第一印像很重要，製作精良的廣告是對公司的很好的宣傳。
嘗試性購買：消費者在初步決定後，會挑選一些價值較低的產品進行嘗試性購買，這時，店主們不要失望，為他們提供好後續服務後，持續消費將得得到更大的訂單。
4) 購買決策
首先，網上購買者理智動機所佔比重較大，而感情動機的比重較小，這是因為消費者在網上尋找商品的過程本身就是一個思考的過程。他有足夠的時間仔細商品的性能、質量、價格和外觀，從容地做出自己的選擇。
其次，網上購買受外界影響小。購買者常常是獨自坐在計算機前上網瀏覽、選擇，與外界接觸較少，決策范圍有一定的局限性，大部分購買決策是自己做出或與家人商量後做出的。因此，網上購物的決策行為較之傳統的購買決策要快的多。
5) 購後評價
商品的價格、質量和服務與消費者的預料相匹配，消費者會感到心理上的滿足，否則就會產生厭煩心理，購後評價為消費者發泄內心的不滿提供了一套非常好的渠道。
為提高企業競爭力，最大限度佔領市場，企業必須傾聽顧客反饋的意見和建議。
（4）影響網路消費者購買的因素
消費者購買行為主要受外部因素和個人因素的影響。外部因素包括文化影響、社會影響和家庭影響;個人決定因素包括生命周期階段、職業、經濟收入、生活方式、個性、自我觀念以及心理因素等等。這些因素將綜合在一起對消費者購買行為產生作用。
1) 網路文化
文化可以被定義為某個人群共同具有的關於價值、信仰、偏好和品味等的一套整體觀念,它對消費者購買行為具有最廣泛和最深遠的影響。不同國家和民族有著不同的文化，具有不同文化背景的消費者將形成各自不同的價值觀、信仰、審美觀念、生活方式等，從而也就導致了千差萬別的消費行為。
中國歷史上有四次文化革命，第一場是秦始皇的焚書坑儒，第二場是漢武帝廢黜百家、獨尊儒術，第三場是五四運動，前期是提倡科學民主，後期，一聲炮響，來了個馬克思主義，救亡壓倒啟蒙，文化再次被政治利用。中國有講政治的傳統，文化歷來就是政治的小丫鬟，儒學在中國的命運就是最好的例子。第四場，毛主席驚天地泣鬼神的文化大革命，這場運動和第一場有著驚人的相似之處。包括今年的春晚，看著就生氣，政治氣氛太濃了，感覺不到文化、娛樂和放鬆的一種氛圍。
互聯網中的網路文化，比如那些出於共同興趣或愛好(網路游戲、音樂等)而形成的新聞組、虛擬社區、聊天室等等。互聯網的發展大致經歷了如下過程:
①開創階段。
②商業化階段。
③大眾化階段

望採納！