『壹』 科特勒的10P營銷管理理論是怎樣的
科特勒於1986年在4P理論的基礎上，提出了兩個附加的和一般的「P」：政治權力(PoliticalPower)和公共關系(PublicRelation)。他認為公司除了要考慮顧客和中間商的需要(利益)外，也應考慮政府、工會及其他可以阻礙企業進入某市場獲利的利益集團等的態度。這里，政治權力是指公司為了進入並在目標市場上經營，向產業官員、立法人員和政府官僚們提出自己的主張，運用謹慎的院外活動和談判技巧，獲得其他利益集團的預期反應和關注；公共關系則是指公司為了在公眾心目中樹立良好的產品和企業形象，通過大眾性的溝通技巧來影響公眾的觀點。科特勒將加入這兩個P要素的營銷體系(俗稱6P)稱為「大營銷」(Megamarketing)，強調市場營銷不僅需要考慮市場環境因素，還要考慮政治和社會因素的影響，營銷者必須藉助於政治技巧和公共關系技巧，以便在全球性市場上有效地開展營銷工作。
同時，隨著對營銷戰略計劃過程的重視，科特勒又提出了戰略營銷計劃過程必須優先於戰術營銷組合(即4P)的制定，戰略營銷計劃過程也可以用4P來表示。
(1)探查(Probing)。Probing是一個醫學用語，本意是指醫生對病人進行深入細致的徹底的檢查。在營銷學上，Probing實際上就是市場營銷調研，其含義是在市場營銷觀念的指導下，以滿足消費者需求為中心，用科學的方法，系統地收集、記錄、整理與分析有關市場營銷的情報資料，比如市場由哪些人組成，市場是如何細分的，市場都需要些什麼，競爭對手是誰以及怎樣才能使競爭更有效等，從而提出解決問題的建議，確保營銷活動順利地進行。市場營銷調研是市場營銷的出發點。「真正的市場營銷人員所採取的第一個步驟，總是要進行市場營銷調研」(科特勒，1986)。
(2)分割(Partitioning)。實際上就是市場細分，指的是根據消費者需要的差異性，運用系統的方法，把整體市場劃分為若干個消費者群的過程。每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體，因此，分屬不同細分市場的消費者對同一產品的需求有著明顯的差異，而屬於同一細分市場的消費者的需求具有相似性。
(3)優先(Prioritizing)。就是對目標市場的選擇，即在市場細分的基礎上，企業要進入的那部分市場，或要最大限度地優先滿足的那部分消費者。企業資源的有限性和消費者需求的多樣性決定了企業不能經營所有的產品並滿足所有消費者的需求。任何企業只能根據自己的資源優勢和消費者的需求經營一定的產品，滿足消費者的部分需要。
(4)定位(Positioning)。即市場定位，其含義是根據競爭者在市場上所處的位置，針對消費者對產品的重視程度，強有力地塑造出本企業產品與眾不同的、給人印象鮮明的個性或形象，從而使產品在市場上、企業在行業中確定適當的位置。
科特勒認為，只有在搞好戰略營銷計劃過程的基礎上，戰術性營銷組合的制定才能順利進行。因此，為了更好地滿足消費者的需要並取得最佳的營銷效益，營銷人員必須精通產品、地點、價格和促銷四種營銷戰術；為了做到這一點，營銷人員必須事先做好探查、分割、優先和定位四種營銷戰略；同時要求營銷人員必須具備靈活利用公共關系和政治權力兩種營銷技巧的能力。這就是科特勒的10P理論。
同時，科特勒又重申了營銷活動中「人」的重要作用，認為這或許是所有「P」中最基本和最重要的一個。
『貳』 菲利普·科特勒關於市場營銷的定義是什麼
菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值，並同別人自由交換產品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。市場營銷的最終目標是滿足需求和慾望。
事實上，科特勒最重要的思想在於：銷售不是營銷，企業本身就應該是一個營銷組織。這意味著，營銷並不單單是銷售人員的專業，而是整個企業組織運營的核心。這一下子就把營銷的隊伍擴展到整個企業層面，意義非凡。
「企業必須積極地創造並滋養市場」，「優秀的企業滿足需求，傑出的企業創造市場。」這是科特勒最著名的論斷，與管理大師德魯克的思想相映成輝。
(2)科特勒的市場營銷擴展閱讀
科特勒觀點背後的邏輯是：全球大部分產業產品過剩，實際上，問題不是出在供給層面，而是需求層面。過多的產品在追求過少客戶的青睞。
與此同時，全球化、信息資訊以及網路科技也帶來了巨大的市場變化，對企業生存環境產生了革命性的沖擊，這些都要求企業進行轉型。只有逃脫傳統的營銷局限，轉而由營銷來打造企業戰略，才能對市場容量及企業自身定位做出更明確的界定，才能在轉型中成功。
『叄』 科特勒提出的「大市場營銷」組合構成是
6p。大市場營銷指為了進入特定市場，並在那裡從事業務經營，在戰略上協調使用經濟的、心理的、政治的和公共關系等手段，以獲得各有關方面如經銷商、供應商、消費者、市場營銷研究機構、有關政府人員、各利益集團及宣傳媒介等合作及支持。科特勒提出的「大市場營銷」組合構成是6p，菲利普·科特勒是現代營銷集大成者，被譽為「現代營銷學之父」，任美國西北大學凱洛格管理學院終身教授，是美國西北大學凱洛格管理學院國際市場學S·C·強生榮譽教授。
『肆』 菲利普科特勒於2006年在《營銷管理》中對於 市場營銷 的定義中包含哪幾層涵義。
提出「優秀的企業滿足需求；傑出的企業創造市場」的觀點。
在菲利普·科特勒之前回，市場營銷是4P營銷組答合（proct：產品，pricing：價格，place：渠道，promotion：推銷）的同義詞，隨著市場營銷概念的不斷拓寬，重新定義4P成為當務之急，菲利普·科特勒在他的著作中提到：「企業必須積極地創造並滋養市場」。「優秀的企業滿足需求；傑出的企業創造市場。」是他的名言。
市場營銷學涉及市場安排、市場調查以及客戶關系管理等，菲利普·科特勒曾經寫到，市場營銷是「創造價值及提高全世界的生活水準」關鍵所在，它能在「贏利的同時滿足人們的需求。」他一直試圖將有關市場營銷的探討提升到產品與服務之上，1987年出版的《高度可見性》（HighVisibility，1998）就是圍繞著市場營銷的地點、理念和知名度展開的，他的一些論著專門針對特殊的聽眾，其中包括了非營利性機構、宗教、甚至博物館等。他深信世界上最有成就感的市場營銷工作應該「帶給人們更多的健康和教育，使人們的生活質量有根。
『伍』 「營銷學之父」科特勒這60條思考，講透了商業的底層邏輯
網路上介紹：菲利普·科特勒，現代營銷集大成者，被譽為「現代營銷學之父」，任美國西北大學凱洛格管理學院終身教授，是美國西北大學凱洛格管理學院國際市場學S·C·強生榮譽教授。
當下，不確定的時代，我們更要學學看厲害的人，是怎麼看待事物的本質的。我整理匯總了其對商業、營銷等方面的60條底層邏輯及認知，希望對您有啟發。
01
好的營銷，是一門藝術
1.市場營銷直接作用於消費者，必須時刻與時俱進。
2.市場營銷，是指以與組織目標相一致的方式，識別並滿足人類與社會的需求。
3.好的營銷是一門藝術，用一句話概括那就是——有利可圖的滿足需求。
4.把營銷等同於銷售，是一種眾所周知的誤區，銷售只是市場營銷的冰山一角。市場營銷的目標，就是讓銷售變得多餘。
5.市場營銷的目的是去很好地認識和了解顧客，讓產品或服務適合顧客並實現自行銷售。
理想情況下，市場營銷的成果是使顧客產生購買意願。之後所需要的就只是提供足夠的產品或服務。
6.最好的營銷方式，仍然是人與人之間的溝通。人與人之間的表達，才是最關鍵的，無論是與物流、消費者、生產者或分銷商溝通。
8.營銷的本質是企業創造、溝通和傳遞價值的能力，以及能夠針對目標市場以獲取利潤。
9.被營銷的東西不一定非得是一個具體的產品，它可能是一個地方。
10.如果你希望營銷要發揮作用，就得想好目標受眾是誰，你是否滿足了他們一個真正的需求，你是否建立了聲譽和品牌？你與其他同樣在尋找相同客戶的人有什麼區別？如果你還沒有問這些問題，那你所做的不夠就是銷售而已，肯定會失敗。
11.管理學和營銷學教父級的人物彼得·德魯克說過，營銷的目的是讓銷售變得多餘。
所以，營銷不能當做銷售來做，它比銷售復雜的多。如果你做最具創新性的營銷，那麼銷售不是必要的，唯一必要的只有接收訂單。
舉個例子，你做出一款神奇的汽車，你知道人們會排著隊去購買，例如人們排隊去買特斯拉。在這種情況下，因為營銷工作非常到位，產品背後的理念已經被人們廣泛接受，所以你只需要接收訂單就好了，這就是新的營銷，也就是MHM。
02
清楚你的消費者是誰
1.成功公司有很多的特點。首先它們都非常出色，其次在深入了解目標消費者方面做了大量工作。它們不會把所有的人都當做自己的消費者，並且很清楚自己想要和能滿足的消費者是誰。
2.如果你想讓一個產品滿足各種完全不同的需求，那麼你終將會失敗。想要成功，你要能找到需求相似的群體。
因為他們往往也在尋找一個優秀，而且是在價格上優秀的供應商。因此，你需要不斷更新產品和價格，以及開發新分銷渠道。
3.最好的策略是：永遠不要想當然地認為客戶會永遠保持忠誠，而是去找到客戶終身價值。
4.聰明的營銷人員總是在建立和加強效益的集合。這組 收益 不應該是一成不變的，它會流動和不斷增長。消費者會說：「他們不斷推出新的東西，讓我覺得很新鮮！」要記住，消費者從不會對新事物感到厭煩。
5.如果你發覺自己的產品開始讓消費者覺得厭煩，那它就過時了。這時，你要麼把這個產品或服務賣給之前不知道它的人，要麼就重建品牌。記住，重建和回收都很重要。
6.公司想要繼續生存下去，就要不斷努力去發現自己可以做的新東西。
7.關於ME，即一切皆可營銷。
8.寶潔公司的CEO雷富禮說，寶潔的產品當然很重要，但營銷才是王道，寶潔是一家營銷公司，如果我們不做營銷就不會有產品；如果我們不建立一個需要寶潔產品的市場，寶潔就無法建立一個被消費者信任的品牌，並持續改進。由此，寶潔認識到，持續不斷地營銷才是正道。
9.企業需要這擁有這兩種思維模式的人，一種思維模式負責思考新事物和新的可能性，另一種思維模式，就是那些熟悉價值的營銷人員，他們負責去思考產品的真正價值。
10.如果你把這些人員放在一起，一個是創新大師，一個是會告訴你價值在哪裡的大師，你的公司勢必會成功。
11.CEO的工作就是要弄清楚，如何讓你的產品實現差異化、如何獨具特色。
換言之，如何讓你的企業永遠擁有這些特質，如何把客戶對你產品和服務的期待與你為他們提供的產品和價值相匹配，這就是一個非常好的營銷策略的關鍵。
12.隨著經濟的發展，越來越多的經濟活動集中在服務的生產上。真正的營銷，滲透在社會的各個方面，無處不在。每個人都是具有商業價值的 "品牌"。
13.公司該如何在市場競爭中立於不敗之地，持續增長？評估增長機會，找准適配的增長模式。評估增長機會包括規劃新業務、縮減現有業務規模和終止老業務。
總的來說，就是可以從市場滲透、市場開發、產品開發和多元化這四大核心戰略來實現企業增長。
14.通常我們認為產品的四個階段是：導入期、成長期、成熟期和衰退期。並且，市面上大多數的產品，其實都處於成熟期。
03
市場營銷，
幾乎沒有犯錯的餘地
1.市場營銷，幾乎沒有犯錯的餘地。
2.營銷中的創新，是至關重要的。富有想像力的戰略構想存在於企業內部的很多地方。
高級管理層應當識別並鼓勵三個經常被忽視的群體的新想法：第一，具有年輕化或多樣化視角的員工；第二，離公司總部較遠的員工；第三，以及剛入行的員工。這些群體往往能夠挑戰公司的正統觀念，並激發新的創意。
3.全球化使各國的文化日益多元化。鑒於美國少數族裔的購買力增長速度超過了美國民眾平均水平，他們的經濟影響力不斷擴大。
那些中位年齡低於25歲的發展中市場更具人口優勢。就中產階級的增長而言，下一個10億級規模的中產階級中的絕大多數人可能是亞洲人。
4.在過去十年中，公司運營的物理環境發生了巨大變化。
其中有兩個影響深遠的變化值得特別關註：氣候變化和全球健康狀況變化。因此，管理人員必須隨時准備好調整業務模式，來應對不斷變化的健康狀況對顧客、員工以及公司的基本運行所產生的威脅。
5.如今，營銷人員比以往任何時候都更應該全面思考，並制定創造性的雙贏解決方案，以平衡相互沖突的需求。他們必須制定全面整合的營銷計劃，並與一系列相關成員建立有意義的關系。
除了在公司內部堅持做正確的事情，他們還需要考慮更廣泛的市場結果。
6.作為塑造當今市場的四大力量，技術、全球化、自然環境和社會責任正在從根本上改變消費者和公司之間的交互方式。這些力量為消費者和公司均提供了新的能力，同時也催生了一個競爭激烈的市場環境。
7.對於任何CMO而言，最重要的職責可能是將客戶視角融入到影響任何客戶接觸點（客戶直接或間接與公司互動）的業務決策中。這些客戶洞察力必須越來越具有全球視野。
8.正如一家頂級獵頭公司的負責人所說，「未來的CMO必須具備全球和國際經驗。這不需要你在國外生活才能做到......但你必須接觸過這些市場。它讓你打開眼界，了解新的商業模式，提高文化敏感度和靈活性。」
9.一個以顧客為中心的公司必須以市場而不是產品為導向；必須以滿足顧客個體的需求而不是大眾市場的需求為目標。
04
應對數字時代，
如何打好整合營銷戰役？
1.營銷現實確實發生了巨大的變化。特別是當數字化革命的浪潮襲來時，計算機、互聯網、社交媒體、手機，可以幫助我們進行廣泛的數據採集，機器學習幫助我們前所未有的掌握和預判顧客，無人機幫我們運送產品……總之，各種全方位的渠道都出現了。
2.如果你將「市場營銷」定義為通過銷售團隊、廣告來提升銷量，這是過去的定義。
現在的市場營銷，我們叫CCDV（Create, Communicate, and Deliver Value)，即為目標市場創造、溝通和交付價值。
3.每一個公司如果說不轉向數字化營銷，都是在犯錯誤。
即使是非常小的零售店，讓人們到你的商店來買東西還不夠，你應該讓消費者不需要到你的店裡就可以買到你的商品，這樣他們在線上就可以選擇你店裡的商品。
以我們家為例，我的夫人從來不去商店，她買的東西都是通過亞馬遜從網上買的，她每天都收快遞。現在，越來越多的人都因為太忙而不去商場了，所以企業需要通過數字化向消費者提供銷售渠道。
4.在今天的數字化精準營銷的時代，傳統的大眾營銷還有用嗎？當然。
企業首先需要通過傳統的大眾營銷來進行品牌的價值主張宣傳（聚焦品牌形象而非銷售線索），然後再通過更精準的數字化營銷工具來進一步觸達目標顧客並進行場景營銷。
因此，企業要學會把傳統的大眾營銷和新的數字化營銷結合在一起，這樣才能為目標客戶創造最大的價值。
5.在21世紀，數字營銷、線上營銷和移動營銷的進步已經改變了CMO（首席營銷官）的角色。為了有效地管理組織的營銷職能，CMO（首席營銷官）還必須掌握數字技術。
CMO（首席營銷官）面臨的挑戰是：成功因素多種多樣。其中，必須具備強大的定量和定性技能；他們必須具有獨立的企業家態度，但又與其他部門密切合作；他們必須捕捉消費者的「聲音」，同時對營銷如何創造價值有敏銳的基本認知。三分之二的頂級CMO（首席營銷官）認為，在未來十年，營銷投資回報率將是衡量其工作成效的主要指標。
6.在線溝通的一種重要形式是公司的自有媒體。存在兩種常見的方法來增加流量：第一，搜索引擎優化（SEO），旨在提高公司內容相關的鏈接出現在自然（非付費）搜索結果頁面頂端的可能性；第二，搜索引擎營銷（SEM），是指向搜索引擎公司付費，以在特定關鍵詞搜索結果中顯示自己的內容。
7.積極的口碑有時可以不依靠廣告自然而然地發生，但它也可以被操作和推動。病毒式營銷依賴於口碑，鼓勵消費者將有關公司開發的產品和服務的音頻、視頻或書面信息在線傳遞給其他人。
8.體驗營銷不僅可以溝通產品或服務的屬性和優勢，還能將它們與獨特而有趣的體驗聯系起來。
體驗營銷並不關注銷售，而是讓客戶切身體會到公司的產品有多麼適合他們的生活。許多公司正在創造自己的活動和體驗，以激發消費者和媒體的興趣和參與。
9.創建和衡量社交媒體回報的最簡單方法，是舉辦競賽、抽獎或促銷。
10.好的營銷是需要依賴大數據的，因為需要通過數據分析獲得深度洞察。
我更想說的是，不僅需要依賴數據、還要超越數據，去想像更多可能吸引客戶的方法，有可能這些方法不是數據能夠直接告訴你的。所以我的答案是：營銷的最佳組合，是強大的基於數據驅動的營銷 + 富有想像力的營銷人創意。
11.數字化是一場革命，我曾經遇到某個公司的 CEO，他拿出《營銷管理》這本書讓我簽名，我告訴他，這是我 15 年前寫的。他說，是的，但仍然讓我獲益良多。我問他，你能在書中找到數字化的內容嗎？他說不能，我告訴他，數字化代表著營銷的未來。
如果你是老闆，你必須找到可以信賴的人把公司和流程數字化。你必須有自己的數據「銀行」和數據體系，同樣也需要線上化，構建數字化經營體系。在我看來，企業的產品和服務不僅應該在線下銷售，還應該在線上銷售。聰明的企業都在做這兩件事。
12.企業的營銷部門要保證自己的員工富有成功的經驗。雖然前數字時代的員工們知道如何處理銷售管理和廣告等，但我們也要僱用在數字時代下成長起來的新人。這些年輕人可以給我們帶來或者幫助我們建立我們所說的演算法，以及其他一些工具，從而給企業帶來成功。
13.現在年輕人的心態和年長者略有不同，這些差異應該得到尊重和理解。今天的年輕人希望能夠實現生活和工作的平衡，家人和朋友的平衡。
如果年輕人有機會選擇，他們會去那些得到高度評價的工作場所工作。在那裡，員工是快樂的，很少有人員流動，他們擁有好的項目，對如何改進公司的產品也有好的創意。這樣的公司才會得到最好的人才。
14.CEO（首席執行官）和CMO（首席營銷官）都有責任去爭取人才，公司不僅僅能生產很棒的產品，還要能夠營造良好的關系。你得讓自己的公司變成一個有趣的生意，這個生意的目標不僅僅是自己的消費者，還有自己的員工。
15.公司的目標之一是去滿足目標客戶的需要。但是，如果它們不能滿足自己的員工，那麼員工也就不會對公司的客戶感興趣，公司就會失敗。
16.可能公司的管理者會說，我選擇最便宜的供貨商，成本就會降低。
其實並不是這樣，你的員工，其實就是最忠誠、最具有創新精神的供應商、分銷商。與其降低產品價格，不如堅持讓你的成本，為你的目的服務，這才是正確的方法。
大家應該回頭看看自己的生活目標，我們到底想要怎樣的結果。這其實和經營企業是一個道理，企業也需要自我設計。
05
數字時代
新營銷的10個主要特徵
1.社交媒體、數字媒體和演算法廣泛普及。比如通過人工智慧和大數據的加持，我們可以做出更好的決策。
2.營銷自動化。比如送餐機器人、快遞機器人已經在一些區域投入使用。再比如基於人工智慧和機器學習的興趣推送，演算法通過學習消費者的興趣和喜好，將可商品個性化送到消費者眼前。
3.追蹤客戶旅程和地圖。
4.接觸點營銷。同樣是基於強大的數據和演算法支持，我們可以追蹤客戶的路徑，繪制出與他們相關的接觸點，企業可以從中准確掌握客戶需求，尋找商機。
5.人物角色營銷。類似於品牌營銷中的品牌IP化，賦予品牌人格化設定，讓品牌更鮮活，設置擁有忠誠的「粉絲」消費者。
6.內容營銷。內容為王，這是一個不過時的命題，但是好的內容究竟從何而來，這需要洞察與剖析。
7.影響者營銷。有能力者就像一束光，指引著更多人的方向，而影響者營銷則引領消費者的消費方向。
8.全渠道營銷。多角度、多鏈路、多渠道的營銷模式，盡可能的做到全域攻佔。
9.精益營銷。對目標市場進行更為精細化的營銷運作。
10.社會事業營銷。
整體而言，上述10大特徵中，最大的變化和趨勢在於：
• 未來，營銷人員將開發並越來越依賴演算法幫助做出很多重大營銷決策；
• 營銷流程會全面自動化，營銷績效會通過許多關鍵指標來被評估；
• 更多的智能語音助手將扮演營銷角色；
• 新產品將首先在虛擬現實工具中進行測試；
• 企業將使用更多的神經科學工具評估信息；
• 企業將根據其有效性和業務需要，不斷調整其產品組合和營銷組合。
『陸』 菲利普科特勒提出過哪些營銷理念
1、市場營銷是「創造價值及提高全世界的生活水準」的關鍵所在，它能在「盈利的同時滿足人們的需求」。
2、在一個產品泛濫而顧客短缺的世界裡，以客戶為中心是成功的關鍵。
3、優秀的企業滿足需求，傑出的企業創造市場。
4、全面營銷觀念：整合營銷、關系營銷、內部營銷、社會營銷。
『柒』 五種市場營銷哲學的概念和特徵
菲利普·科特勒將現代企業的市場營銷管理哲學歸納為五種：即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。生產觀念 指導銷售者行為的最古老的觀念之一。生產觀念認為消費者都喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品。企業應該致力於提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本，並最終實現擴展市場。
產品觀念 在市場經濟的條件下，有的企業的市場營銷管理受產品觀念的支配。產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能並具有某種特色的產品。
企業應該致力於生產高質量的產品，並不斷地加以改進。最容易滋生產品觀念的場合，莫過於當企業發明一項新產品的時候。此時，企業最容易導致「市場營銷近視」，也就是不適當地把注意力放在產品上，而不是放在市場需要上。
推銷觀念 又稱銷售觀念。推銷觀念認為，消費者通常會表現出一種購買惰性或抗衡心理。因此，企業必須要積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量地購買本企業的產品。
推銷觀念在現代市場經濟的條件下被大量地用於推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去選購的產品或服務。許多企業在產品過剩的時候，也常常奉行推銷觀念。
市場營銷觀念 它是20世紀50年代中期出現的一種新型的企業經營哲學。市場營銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵在於正確地確定目標市場的需求和慾望，並且比競爭者更加有效地滿足目標市場的需求和慾望。西奧多·萊維特曾經對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的比較，他指出：推銷觀念注重賣方的需要，市場營銷觀念則注重買方的需要。推銷觀念以賣主需要為出發點，考慮如何地把產品變成現金；市場營銷觀念則考慮如何通過產品設計、製造、傳送以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足顧客的需要。
從本質上來說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和慾望為導向的哲學，是消費者主權論在企業的市場營銷管理中的體現。
社會市場營銷觀念 對市場營銷觀念的修改和補充。因為市場營銷觀念迴避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著的沖突的現實。社會市場營銷觀念認為，企業的任務在於確定各種目標市場的需要、慾望和利益，並以保護或揭示消費者和社會福利的方式，比競爭者們更加有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、慾望和利益的物品或服務。
社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策的時候，要統籌兼顧三方面的利益——企業利益、消費者需要的滿足和社會利益。
『捌』 營銷是什麼——科特勒《市場營銷》讀書筆記p1-p10
營銷的全稱是市場營銷，英文是Marketing，由於翻譯原因，在國內常常「市場」「營銷」「銷售」「推銷」傻傻分不清。常常會鬧的笑話是，誤把營銷當成是銷售、推銷。
關於營銷，科特勒老爺子給的定義是：企業為從顧客處獲得利益回報而為顧客創造價值，並與之建立穩固關系的過程。
什麼意思？
一言以蔽之：讓買的人願意買，讓賣的人願意賣。
所以，我們在口口聲聲說做營銷的時候，永遠記得2件事：第一，我們為顧客創造了什麼價值嗎？第二，公司因此獲利了嗎？
定義完了市場營銷，我們來理解一下顧客的需要，下面會涉及三個概念。
需要：是一種感到缺乏的狀態。
慾望：是人類需要的表現形式。
需求：在得到購買能力的支持時，慾望轉化為需求。
比如，肚子餓了，我們的需要是食物，想吃火鍋炸雞小龍蝦就是慾望，因為兜里只有幾十塊錢，炸雞就變成了需求。
在既定的慾望和資源條件下，人們會選擇能夠產生最大價值和滿意的產品。
在涉及顧客需求問題的時候，銷售人員常常會受到市場營銷近視症的困擾。什麼意思？他們會過於關注自己的產品，而忽略顧客需要的變化。他們會忘了產品只是解決顧客問題的工具而已。
比如，一個1/4英寸鑽頭的製造商可能認為自己的顧客需要鑽頭，但顧客真正需要的是1/4英寸的洞。
而我自己隨著對營銷理解的深入，越來越覺得營銷不是一門學科，而是一種思考方式：
1.通過創造顧客價值來獲取顧客回報的基礎交換邏輯，適用於和任何人的相處；
2.最有效的溝通是講對方聽得懂的話；
3.從不質疑消費者，遇到問題先審視自我，保持積極向上且開放的心態；
營銷思維創造了更公平、高效的機制。
因此，每個人都可以學一點基礎營銷知識，讓自己多一種方式來認識世界的運行規律。