市場營銷核心利益名詞解釋

① 市場營銷 期末考試重點名詞解釋

市場營銷 期末考試重點名詞解釋

三、名詞解釋（每題4分，共20分）
1、市場營銷（AMA的定義）是引導貨物和勞務從生產者流向消費者或使用者的企業商務活動過程。
2、核心產品：是指消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西。
3．品牌是用以識別一個或一群出售者的產品或勞務，並以此區別於其他競爭者一個名字、術語、符號或圖案，或者其組合。
4．產品壽命周期是指一個新產品試製成功後，從投入市場銷售開始，到銷售成長發展，以至被市場淘汰為止的全過程所經歷的時間。
5．顧客讓渡價值：顧客總價值與顧客總成本之差。
四、簡答題（每題4分，共20分）
1、請問營銷觀念與推銷觀念的主要區別是什麼？
答：四個方面存在區別，即：（1）出發點：前者為目標市場，後者為企業；（2）中心：前者為顧客需求，後者為產品；（3）手段：前者為整合營銷，後者為推銷和促銷；（4）目的：前者為通過顧客滿意獲取利潤，後者為通過擴大銷售獲取利潤。
2、簡述危機處理原則:
快速反應的原則；真誠、坦率的原則；人道主義的原則；維護信譽的原則。
3、簡述選擇廣告媒體時應考慮的主要因素。
答：選擇時應考慮的主要因素主要有：
（1）商品的特性；
（2）消費者的媒體習性；
（3）媒體的傳播能力；
（4）媒體的費用；
（5）市場競爭狀況；
（6）國家的法律、法規等。
4、影響消費者購買行為的主要因素有以下幾點：
答：（1）消費者文化背景；
（2）消費者社會背景；
（3）消費者個人特性；
（4）消費者心理因素。
5、簡述產業市場的主要特徵：
答：主要特徵有：購買者數量少，購買規模大；購買者集中；是引伸需求；需求缺乏彈性；
波動大；專業人員購買；等。
三、名詞解釋（每題4分，共20分）
1．目標市場，是企業在市場細分的基礎上，從滿足現實的或潛在的目標顧客的需求出發，並依據企業自身經營條件而選定的一個或為數不多的特定市場。/目標市場是企業產品和勞務的消費物件。/企業決定作為自己服務物件的有關市場（顧客群）
2．期望產品。即是指購買者在購買該產品時，期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
3.產品組合是指一個企業提供給市場的全部產品線和產品專案的組合或結構。
4.市場定位：強調企業在滿足市場需求方面，與競爭者比較，應當處於什麼位置，使顧客產生何種印象和認識。或確立產品在目標市場消費者心目中的獨特位置.
5．需求導向定價法是一種以市場需求強度及消費者感受為主要依據的定價方法，包括認知價值定價法、反向定價法和需求差異定價法三種。
四、簡答題（每題4分，共20分）
1、試述品牌對生產者主要作用。
答：品牌對生產者的作用有：有助於促進產品銷售，樹立企業良好的社會形象；有助於保護品牌所有者的合法權益；有助於約束企業的不良行為，規范自己的營銷行為；有助於擴大產品組合。
2．影響消費者購買行為的主要因素.
答:（1）消費者文化背景；（2）消費者社會背景；（3）消費者個人特性；（4）消費者心理因素。
3．企業之所以積極開展各項贊助活動的主要目的.:
1)擴大知名度。舉辦贊助活動並通過新聞媒介的廣泛傳播，擴大組織的知名度。
2)增強信任度。通過贊助的手段證明組織的經濟實力，贏得社會公眾的信任，通過贊助活動做廣告，增強廣告的說服力和影響；
3)提高美譽度。追求組織的社會效益和承擔組織的社會責任。關心和支援社會公益事業，表明組織為社會作出了貢獻，從而樹立良好的組織形象。
4．答：優點：（1）有利於新產品的銷售；
（2）有利於進行差異化定價；
（3）有利於進行價格調整；
（4）有利於資金的快速回收；
（5）有利於產銷平衡。
缺點：（1）如果定價太高，容易受到消費者的輿論批評，不利與市場開拓；
（2）如果定價太高，容易招致競爭者加入，導致市場競爭激烈，價格迅速下跌。
5．簡述企業目標市場戰略的三種模式。
答案要點：
1）無差異性營銷戰略，把整體市場看作一個大的目標市場，不進行細分，用一種產品、統一的
市場營銷組合對待整體市場。2）差異性市場營銷戰略，把整體市場劃分為若干需求與願望大致
相同的細分市場，然後根據企業的資源及營銷實力選擇部分細分市場作為目標市場，並為各目標市場制定不同的市場營銷組合策略。3）集中性市場戰略，將整體市場分割為若干細分市場後，只選擇其中某一細分市場作為目標市場。

市場營銷重點的名詞解釋

市場營銷中的4P概念，產品、價格、渠道、促銷，這些在網上都有專門介紹的。

名詞解釋.市場營銷

市場營銷(Marketing)，又稱為市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模組包含在內。
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

市場營銷名詞解釋

市場營銷 [shì chǎng yíng xiāo]
市場營銷（Marketing），又稱作市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模組包含在內。市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

1：美國市場營銷協會下的定義是：
營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程式。
2：菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：
市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值，並同別人進行交換，以獲得其所
市場營銷概念模型
需所欲之物的一種社會和管理過程。
3：而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：
營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的。
所謂市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動

相對市場佔有率：相對市場佔有率即本企業某產品的市場佔有率與同行中最大競爭者的市場佔有率之比。 如果相對市場佔有率為0.1，表示該產品的市場佔有率為同行中領袖企業的10%，若為10，則表示企業的該項產品已為行業領袖且其市場佔有率為次強者的10倍。 相對市場佔有率，以1.0為界分為高，低兩個部分。 市場佔有率 又稱「市場份額」。是指企業商品銷售量(額)在同類行業商品銷售量(額)中所佔的比例，一般用百分比表示。它包括絕對市場佔有率和相對市場佔有率。通常說的市場佔有率一般系指絕對市場佔有率。計算公式如下： 企業某種商品的市場佔有率=（本企業某種商品銷售量/該種商品市場銷售總量）×100% 市場佔有率是分析企業競爭狀況的重要指標，也是衡量企業營銷狀況的綜合經濟指標。市場佔有率高，表明企業營銷狀況好，競爭能力強，在市場上佔有有利地位；反之，則表明企業營銷狀態差，競爭能力弱，在市場上處於不利地位。 所謂相對市場佔有率是指企業各個產品的市場佔有率與同行業中最大的競爭對手的市場佔有率之比。
目標市場：所謂目標市場，就是指企業在市場細分之後的若干「子市場」中，所運用的企業營銷活動之「矢」而瞄準的市場方向之「的」的優選過程。

歷史期末考試名詞解釋 早期猿人

一般指中國巫山的巫山人或者非洲的能人。

市場營銷期末考試考幾課程

管理學、微觀經濟學、巨集觀經濟學、管理資訊系統、
統計學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、
消費者行為學、國際市場營銷、市場調查、基礎會計、
金融概論、企業銷售策劃、商業銀行實務、人力資源管理學、
市場調查與預測、分銷渠道管理、銀行營銷、現代推銷技術、
營銷創新、廣告理論與實務、財務管理、財政與稅收 總的科目是這些
一般只是從中選18門左右來學修夠學分就可以了

市場營銷的名詞解釋

1. 企業根據其市場營銷戰略,在對其產品(或服務)進行包裝、定價、分銷、促銷、售後服務等方面採取的具體實施方案、方法及對策。

2. 市場營銷策略是指企業為了滿足消費者及使用者的需求,在對市場、產品和消費者進行調查分析的基礎上,確定企業的市場營銷組合,從而達到銷售商品,獲取利潤的目的。

3. 場營銷策略是指企業為了擴大銷售,提高市場佔有率,而在對市場、產品和消費者進行調查分析的基礎上,根據市場客戶的需求,對產品銷售活動進行全面策劃的過程。

4. 被營銷的物件按著品牌企業的戰略目標，從而作出企業希望達到的行為模式。

5. 市場營銷在不同的時期，要達到的目的各有不同，含義也不一樣。

例如：

1. 在品牌初面世的時候，他主要是要你留下印象無論對生產企業，或者是企業旗下的品牌，不一定要你記得它的優缺點等等。這些企業營銷的目的是非常清晰的，目的就是讓某些人感受到這個企業、這個品牌的品質和使用這個品牌的優越感。

2. 在品牌奠定一定基礎之後，他的目的主要就是品牌的延展，這里會衍生出功能、服務、功效等廣告形式，如：洗滌產品，無論新老品牌，都是將其品牌名稱、主要功能或者優惠等在一段廣告中表現出來。

3. 在品牌的相對老化時，他的目的是製造新的市場沖擊，可以說，它們的目的就是在你心中換一個形象，而且在廣告中給你帶來全新的視角沖擊。

② 市場營銷的核心是什麼

營銷的核心是為客戶創造價值，滿足客戶需求，在為客戶創造價值的基礎上，同時企業創造利潤。

顧客價值就是指產品或服務向顧客提供的效用（效用是用來衡量消費者從一組商品和服務之中獲得的幸福或者滿足的尺度）多少以及顧客從中感受到的滿足程度，而顧客滿意度是顧客價值的集中反映。顧客認為某些產品有價值，是因為他們所選產品的效用和服務能達到或超過他們的預期目的。

(2)市場營銷核心利益名詞解釋擴展閱讀

市場營銷的概念包括：

（1）需要、慾望和需求

需要（Needs）：人類的基本要求沒有得到滿足的感受狀態；

慾望（Wants）：人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的願望，是更深層次的需要的滿足；

需求（Demands）：人們有能力購買並且願意購買某種具體產品的慾望。

（2）產品、供應品和品牌

產品（Proct）：泛指一切能滿足某種需求和慾望的東西，主要包括商品與服務等；

供應品（Offering）：一系列能滿足需求利益的集合，主要包括商品、服務、事件、體驗、人物、地點、財產權、組織、信息和觀念等；

品牌（Brand）：一種消費者認可基礎上形成的無形資產。

③ 市場營銷中的核心概念

市場營銷中的核心概念

1. 需要、慾望和需求

需要(needs) 是人類最基本的要求。人們需要空氣、食物、水、衣服和住所才能生存。人們同樣具有創新、接受教育和娛樂的需要。

慾望(wants) 當存在著具體的商品來滿足需要的時候，需要就轉變成慾望了。消費者需要食物，但他所需要的可能是一份牛肉拉麵或一杯奶茶。由此可見，慾望往往是受特定的社會所制約的。

需求( demands) 是有支付能力購買具體的商品來滿足的慾望。許多人都想要賓士，但只有部分人有支付能力。

註：營銷人員不可能創造需要:需要優先於營銷人員而存在。不過，營銷人員和其他社會因素共同對人們的慾望產生影響。

2. 目標市場、市場定位和市場細分

營銷人員往往很難滿足市場上每個人的需要，並不是所有人都希望獲得或消費同樣的穀物、旅店房間、餐廳、汽車、大學或電影。

因此，營銷人員的第一項工作， 就是對市場進行細分。通過分析顧客的人口統計信息、心理特徵信息和行為差異信息，往往可以識別出具有不同產品與服務需求的不同顧客群體。

在進行 市場細分 之後，營銷人員還必須分析判斷哪個細分市場上存在著最大的市場機會——即選擇自己的 目標市場( target markets) 。

然後，企業需要針對自己所選擇的每個細分市場開發特定的市場供應物( market offering )，並使目標市場認可該市場供應物能夠為它們帶來某些核心利益。即根據目標市場來進行 市場定位 。例如，沃爾沃公司的目標市場是那些把安全作為重要因素的顧客。因此，沃爾沃公司把自己的汽車定位成顧客所購買的最安全的汽車。

3. 供應物和品牌

企業往往需要通過提出某種價值主張( value proposition )來滿足顧客的需要——即 用來滿足顧客需要的一組利益。雖然上述價值主張是無形的，但它最終卻可以通過實際的供應物來具體體現。這里所說的 供應物 可以是產品、服務、信息和體驗的某種組合。

品牌(brand) 是具有明確供應來源的供應物的一種標志。例如，一提到麥 當勞這類品牌，在人們頭腦中往往就會聯想到漢堡、干凈、便利、禮貌的服務和金色的「M」等等，它們構成了品牌形象。實際上，所有企業都在努力建立一種非常宜人的、獨特的品牌形象。

4. 價值與滿意

顧客是在不同的供應物之間做出選擇的，而選擇的基礎就是哪一種可以給他們帶來最大的價值( value)。價值是下列要素的綜合反映:顧客所感知到的有形利益、無形利益與成本。 這三者往往可以看作是質量、服務和價格的某種組合，因此又被稱為顧客價值三角形( customer value triad)。 一般來說，價值感知會隨著質量和服務的提高而提升，隨著價格的.上升而降低。

我們可以把市場營銷看作識別、創造、傳播、交付和監督顧客價值的一種過程。 滿意反映的是顧客對產品的實際表現與自己的期望所進行的比較。 如果產品的實際表現低於期望，那麼顧客就是不滿意的;如果相等，那麼顧客就是滿意的;如果超出了期望，那麼顧客就會非常高興。

5.營銷渠道

為了接觸到目標市場，營銷人員往往可以利用三種營銷渠道。

營銷人員可以通過 傳播渠道(communication cannels ) 發送信息，並從目標顧客那裡獲得信息。這種渠道包括報紙、雜志、廣播、電視、信件、電話、招標欄、告示、傳單、光碟、錄音磁帶和等。除此之外，正如人與人之間可以通過面部表情和衣著傳遞信息，企業也可以店的外觀、公司網站和許多其他媒介來傳遞相應的信息。另外，營銷人員為了彌禮單向傳播渠道的不足，越來越多地增加了對雙向傳播渠道的應用，如郵件、博客和電話等。

營銷人員利用 分銷渠道( dstibution channels ) 向購買者和使用者展現、銷售或交的形產品或服務。分銷渠道可以是直接渠道，如通過網路、郵件、行動電話或者利用電話進行直銷，也可以是間接渠道，即通過分銷商、批發商、零售商和代理間接進行銷售。

營銷人員也可以通過 服務渠道( service channels) 與潛在顧客進行交易。服務渠道包括倉庫、運輸公司、銀行和保險公司等促進交易的機構或個體。營銷人員在為供應外選擇有關傳播渠道、分銷渠道和服務渠道的最佳組合時，在設計方面往往面臨著一系列挑戰。

6.供應鏈

供應鏈是一條相對較長的渠道鏈， 包括了從原材料和零部件的供應到把產成品交付給最終顧客的整個過程。

7.競爭

包括所有的現實競爭對手、潛在競爭對手和購買者可能考慮的替代產品。

8.市場營銷環境

市場營銷環境主要包括任務環境和宏觀環境。

任務環境（task environment） 是指從事產品或服務的生產、分銷和促銷的組織或個體，具體包括生產企業、供應商、分銷商、經銷商和目標顧客。

宏觀環境（broad environment） 主要包括六類營銷環境因素，分別是人口環境、自然環境、經濟環境、科技環境、政治環境、社會文化環境。

④ 市場營銷的核心是什麼

• 市場營銷定義：

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。

• 總結：

市場營銷最終要解決的是消費者的購物和消費體驗的差異，也就是以滿意的服務為導向和核心競爭在市場營銷中，理性就是運用知識手段，在市場營銷中，理性就是運用知識手段，科學分析市場環境，准確預測未來市場發展變化狀況，不好大喜功，單純追求市場佔有率，而損失利潤;或像營銷界一直抨擊的秦池一樣，不問自身的生產條件，只為"標王"而付出高昂的代價，最終只能自食惡果。

⑤ 市場營銷的核心是什麼

市場營銷是個人或組織通過創造並同他人交換產品和價值以滿足需求和慾望的一種社會和專管理過程。根據這一屬定義，可以將市場營銷具體歸納為以下幾點：
1、市場營銷的最終目標是「滿足需求和慾望」。
2、交換是市場營銷的核心，交換過程是一個主動、積極地尋找機會，滿足雙方需求和慾望的社會過程和管理過程。
3、交換過程能否順利進行，取決於營銷者創造的產品和價值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。
所謂某事物的「核心」，即指某事物的不可或缺的部分。市場營銷的核心也一樣，缺了某點，市場營銷就不是營銷，有了此點，營銷才成為營銷。道理很簡單，想讓顧客想買並把東西賣出去，首先要知道市場在哪。若以「交換」為市場營銷的核心，無法解決市場在哪裡的問題。以產品為市場營銷的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區。因此市場營銷的核心是市場定位。

⑥ 簡述市場營銷的四個核心概念及其理解

簡述市場營銷的四個核心概念及其理解

一、需要、慾望、需求：
需要、慾望和需求是市場營銷學最基本的概念，它們之間是相互聯絡的，是市場營銷存在的基礎，是現代市場營梢思想的基本出發點。
需要是指沒有得到某些滿足的感受狀態。
慾望是指人們想得到某種其體的滿足物的願望。
需求是指對有能力購買並且願愈購買的某個具體的滿足物的慾望。
二、產品(商品、服務)
產品是任何可以用來滿足人類某種需要或者慾望的東西.商家靠其產品作為滿足物來滿足人們的需求。商家提供的東西可能是一種工具，買家通過自身對工具的使用來完成對其需要的滿足:也可能是一種活動，通過活動的成果來滿足顧客。
三、價值和滿意：
人們是否購買產品井不僅僅取決於產品的效用，同時也取決於人們獲得這效用的代價。人們在獲得使其需要得以滿足的產品效用的同時，必須支付相應的費用，這是市場交換的基本規律，也是必要的限制條件。市場交換能否順利實現，往往取決於人們對效用和代價的比較。如果人們認為產品的效用大於其支付的代價，再貴的商品也願意購買。
四、交換和交易：
交換是市場營銷活動的核心。人們實際上可以通過四種方式獲得他所需要的東西:一是自行生產，獲得白己的勞動所得:二是強行索取，不需要向對方支付任何代價:三是向人乞討，同樣無需做出任何讓渡:四是進行交換，以一定的利益讓渡從對方獲得相當價值產品或滿足。市場背鉑活動僅是圍繞第四種方式進行的。

市場營銷核心概念的內在邏輯性

• 首先要明白市場營銷的核心概念有那些：目標消費群體，市場細分、市場定位、競爭勢態以及常用的4ps等概念。

• 營銷最主要的目標是比競爭對手更有效的服務於你的目標顧客，賺取你的利潤。因而這些概念的最本質用途是幫你識別你能做得比競爭對手好的市場，避開比比你強大很多的對手的正面競爭，讓你找到可以生存、發展的有效道路和服務方法和產品。

• 既然營銷的目的是為獲取目標市場，所以研究目標市場的各種消費、認知、獲取資訊等方式就飛航重要。而一些接觸目標市場，與目標市場溝通的理論和方法就比較重要了，這些能讓你根據時代特點與目標市場快速建立聯絡，從而實現你的目標。

• 最後補充一點，在移動互聯時代，注重移動端和PC端的各種社交傳播工具。

• 所以，這些核心概念的邏輯都是圍繞目標較市場為中心，構成的有競爭力，可持續盈利的商業模式。

五種市場營銷的理念及其特徵

總體來講有3種：
1、無特定形態
兵無常勢；水無常形；營銷無定勢；執行有標准；
2、多變性
各種營銷方式，監測資料都會變化多端，消費者需求在變，市場供求關系在變，自身的實力也在變，3個變數，一個等式，怎麼求解？
3、實效性
緊跟市場需求，預見市場趨勢，規避市場風險，置換市場資源

怎麼理解市場營銷的概念？

1、 市場營銷的定義：
市場營銷是通過市場促進交換以滿足人類需要和慾望，同時又使企業獲得增值效益的經營活動和管理職能。市場營銷是企業的基本職能之一，是負責識別、預測和滿足客戶的需要，同時又使企業有利可圖的管理職能。市場營銷正是通過市場來促進交換以滿足人類需要和慾望的活動，它滲透生產和消費領域之中，通過科學、合理的方法和手段促進買方和賣方加以順利實現。
市場營銷是在動態環境中通過產品創新、分銷、促銷、定價、服務等加速相互滿意的交換關系的一切個人和組織的活動。其營銷手段是新產品創新、順暢高效的分銷渠道、有效促銷、合理的定價、以及提供可以增加產品價值的服務。市場營銷是個人和群體通過與他人交換產品和價值來滿足自身需要的過程。需要是某些人們沒有得到基本滿足的感受狀態。慾望是指想得到的具體滿足物的願望。滿足物可能是有形的物品，也可能是無形的服務。對於營銷人員來講：只要有合適的產品就可能影響人們的慾望，創造交換機會。
2、 市場營銷的作用：
第一， 解決生產與消費的矛盾，滿足生活消費和生產消費的需要。在商品經濟條件下，社會的生產和消費之間存在著空間和時間上的分離、產品、價格、雙方資訊不對稱等多方面的矛盾。市場營銷的任務就是使生產和消費的不同的需要和慾望相適應，實現生產與消費的統一。
第二， 實現商品的價值和增值。市場營銷通過產品創新、分銷、促銷、定價、服務方便和加速相互滿意的交換關系，使商品中的價值和附加值得到社會的承認。
第三， 避免社會資源和企業資源的浪費。市場營銷從顧客需求的角度出發，根據需求條件安排生產，最大限度地減少產品無法銷售的情況的出現，避免了社會資源和企業資源的浪費。
第四， 滿足顧客需求，提高人民的生活水平和生存質量。市場營銷活動的目標是通過各種手段最大限度地滿足顧客需求，最終提高社會總體生活水平和人民的生存質量。

論述營銷的概念及其特徵

何為營銷——————
如果拿這個問題去問100個銷售人員，答案可能會有100種。每個人都會從不同的角度、以不同的思維去理解這個問題。也許有人會說銷售就是銷售嘛，就跟吃飯、穿衣、睡覺一樣，有什麼可理解的？但在實踐中發現，對銷售的不同理解，竟然跟銷售人員的業績高低和自我提升的空間大小有著一定的關系。
我們不妨來看看這樣的例子：
A君，做銷售3年，換過5個行業，業績平平，沒有多少積蓄，幹了3年銷售但還在為自己的生計發愁。他總是想不通，就這么一個賣產品的簡單工作，又不是什麼尖端科技，為什麼做不好呢？
B君，做銷售不到2年，換過2個行業，業績不錯，有一定的客戶資源，跟不少客戶都成為好朋友，目前的收入加上積蓄，日子過得有滋有味。他認為銷售工作很有學問，做好銷售，僅靠吃苦是不夠的，還要動腦。
對於A君來講，銷售是賣產品的簡單工作；對於B君來講，銷售工作很有學問，言外之意是銷售不僅僅是賣產品這么簡單。一念之間，結果大相徑庭。
可能有人會問，難道A君有錯嗎？銷售不是賣產品嗎？
A君沒有錯，放在20年前可能是對的。但時代在變，環境在變，人的觀念也要變。我們從事銷售工作的每一個人，也要重新審視一下自己對銷售的理解是否適應已經變化了的環境。
我總覺得，一個人在沒有很好地理解一件事情之前，要想把它做好是很難的。對銷售工作也是如此。可以這樣說，你對所從事的工作理解得越全面、越透徹，那麼做好這份工作的把握性就越大。
對於現代市場環境下對銷售的理解，仁者見仁，智者見智。我把它歸納成以下幾個方面，旨在拋磚引玉，與大家共同探討。
1、銷售是以發現需求並滿足需求為前提的。我們銷售出產品，一定是要滿足顧客的需求的。沒有需求而發生的銷售，是一種強賣或欺騙的行為，它違背了銷售的本質。所以我們在銷售工作中，要著眼於如何去發現顧客的需求，並且用我們的產品或服務去滿足這種需求。在實際中，有的需求是顯性需求，如感冒了需要吃葯；而有的需求是隱性需求，顧客自己都不清楚，如身體弱需要補充維生素等營養保健品，這就需要銷售人員去挖掘這種需求。以發現、挖掘顧客的需求為中心而不是以賣產品為中心，這是我們做好銷售、提高業績的一個關鍵。
2、銷售追求的是雙贏。我們銷出了產品，獲得了利潤，顧客得到了實惠或解決了問題，雙方皆大歡喜。這就要求我們在銷售工作中不能為了自身的利益而損害顧客的利益。比如在實際中我們經常會看到有些銷售人員為了把產品銷出去而不擇手段，做一錘子買賣。這樣不但會影響企業的形象，而且還會自斷財路。
3、銷售就是要在競爭中獲勝。市場競爭的白熱化已經讓我們銷售人員感到力不從心，很多從事銷售工作多年的朋友總喜歡提起當年：那時候銷售多好做啊，多輕松啊……在市場，我們幾乎已經找不到誰在賣獨家產品，顧客選擇的餘地越來越大。這時候，我們不但要考慮如何銷出自己的產品，還要考慮如何把顧客從競爭對手那裡奪回來。所以我們一定要認真研究對手，做到知己知彼，方能在市場上佔有一席之地。但很多銷售人員只是了解自己的產品，對競爭對手一無所知。這樣，如何能讓顧客相信使用你的產品是正確的選擇呢？
4、銷售是長期的行為。很多銷售人員，在做完一筆業務後就象斷了線的風箏，消失的無影無蹤。當初給顧客的承諾也拋之腦後，反正這筆錢已經到手了。殊不知，我們的大部分生意都來自老客戶。在做第一筆業務的時候，就要想著如何能跟同一個客戶做第二筆、第三筆……如何能讓這個客戶再為自己介紹其它客戶。這時候，售後的服務就至關重要。不少銷售人員做了幾年銷售工作但都沒有多少客戶資源，能怪誰呢？就象黑熊掰包米，掰一個丟一個，耗費了時間，累個半死，業績也上不去。
5、銷售是有效的溝通。很多失敗的銷售並非產品不好或顧客沒有需求，而是因為溝通不夠或溝通不當，雙方無法達成共識。很多銷售人員在面對顧客時總喜歡喋喋不休，忘記了溝通是雙方互動的行為，一個不願意去傾聽別人心聲的人，是無法成功溝通的。面對琳琅滿目的產品，消費者越來越理性。要讓顧客掏錢買的你產品，只有打消了他所有的疑慮才可以實現。在這個過程中，溝通至關重要。

怎樣理解市場和市場營銷的概念

市場指的是具有特定的需求或慾望， 而且願意並能夠通過交換來滿足這種需要和慾望的 全部現實的潛在顧客構成的。
市場營銷是個人或組織通過創造並同他人或組織交換產品和價值以獲得其所需所欲之 物的一種社會過程。

關系營銷的核心概念？

建立企業與顧客的長期關系

.為什麼說交換是市場營銷學核心概念之核心?

交換是社會再生產過程的不可缺少的一個環節，是聯結生產及由生產決定的分配和消費的橋梁。
交換是市場營銷的核心概念。當人們決定以交換方式來滿足需要或慾望時，就存在市場營銷了。人們通過自給自足或自我生產方式，或通過偷搶方式，或通過乞求方式獲得產品都不是市場營銷，只有通過等價交換，買賣雙方彼此獲得所需的產品，才產生市場營銷。可見，交換是市場營銷的核心概念。
交換是指通過提供某種東西作為回報，從別人那裡取得所需物的行為。交換的發生，必須具備五個條件：（1）至少有兩方；（2）每一方都有被對方認為是有價值的東西；（3）雙方能夠溝通訊息和傳送物品；（4）交換是自願的；（5）每一方都認為與另一方進行交換是適當的或稱心如意的；其中第五條是最重要的。具備了上述條件，就有可能發生交換行為。但交換能否真正發生，取決於雙方能否找到交換條件，即交換以後雙方都比交換以前好(至少不比以前差)。

市場營銷的概念？

市場營銷 ：是指計劃和執行關於商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷，以創造符合個人和組織目標的交換的一種過程。

1. 在 市場調查階段 ，「洞察」的作用是幫助營銷人明確市場調查的目標。

2. 「洞察」的思維，可以幫助我們用更高維的方式去 分類社會群體 （性格、喜好、價值觀等），而不僅僅是根據職業、年齡這類低效資訊去劃分。

3. 「洞察」的思維可以幫助我們更准確地進行 定位 。現如今大多數企業所講的定位，都是企業對自己的主觀賦意，很多的定位，在市場上並沒有滿足任何群體的需求，無法和任何群體產生互動。而「洞察」思維的意義，就是幫助我們在定位前，理解各個群體的性格和需求，真正進行有效的地位。

4. 設計產品 ，不僅要根據自身技術水平、利潤和成本去考慮，更要考慮目標消費者的喜好和價值觀。「使用與滿足」理論告訴我們，企業認為的產品的賣點和優勢也許在消費者的眼裡一文不值，而消費者購買產品的理由，也許企業根本沒有考慮過。這就是企業與消費者之間的資訊失衡，而唯有的「洞察」思維，才能盡量減少這種失衡。

5. 價格與渠道： 如何的定價策略？怎樣的鋪貨渠道？這一切都需要通過「洞察」去判斷目標消費者的購買力、購買習慣、購買喜好等。

6. 廣告與公關： 在傳播階段，所謂的洞察就是「找對人，並且說出他們想說的話」。當一則廣告或者一個活動，能精準地向目標消費者說出讓他們「感同身受」的話，那這次傳播就是成功的。反之，無論獲得了多大的曝光，多少媒體的轉載，多少的討論，這次傳播也是失敗的。

美國市場營銷協會下的定義是：營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程式。
菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值，並同別人進行交換，以獲得其所 市場營銷概念模型
需所欲之物的一種社會和管理過程。

⑦ 市場營銷的名詞解釋

市場營銷（Marketing），又稱作市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管內理容者進行管理和教育的重要模塊包含在內。
市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
市場營銷研究對象
早期研究對象：早期市場營銷的研究主要局限於商品的流通領域，而商品一旦到達消費者手中即進入到消費領域以後的問題，則不屬於市場營銷學的研究對象，顯然，這是一種早期的、過時的市場營銷概念。
市場營銷研究內容
營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。
營銷實務：由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。
營銷管理：包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。
特殊市場營銷：由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。

⑧ 市場營銷 期末考試重點名詞解釋

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。

(8)市場營銷核心利益名詞解釋擴展閱讀：

早期研究對象：早期市場營銷的研究主要局限於商品的流通領域，而商品一旦到達消費者手中即進入到消費領域以後的問題，則不屬於市場營銷學的研究對象，顯然，這是一種早期的、過時的市場營銷概念。