分析網路營銷崗位的組織結構

❶ 如何制定網路營銷團隊的管理方案

如果把一個企業的管理者稱為「帥」，那麼網路營銷部門的負責人就是企業的「急先鋒」了，點什麼樣的「將」可以勝任網路營銷團隊的運營呢？

最理想的網路營銷經理人既要熟悉該企業的業務知識（至少在行業內做過幾年的業務工作），又要懂一些網路營銷的技術應用（了解優化和推廣技術、熟悉競價廣告、發布過免費信息甚至經營著行業的論壇）。

但具備這樣條件的人才，目前很少碰得到。比較務實的擇人方式還是要在企業內部抽調業務骨幹來掌管團隊，這樣一來可以省去外來人員熟悉業務的時間，二來便於今後與其他部門的溝通和協調。至於對這樣的人在網路漏指技術知識方面充電，則需要找有經驗的網路營銷顧問對其進行培訓和長期指導，讓他具備網路營銷策劃和安排日常事務的能力。

需要指出的一點是，千萬別把其他部門的閑人拉來用，畢竟網路營銷人員也算是企業的市場開發者，要有較強的事業進取心，在別的部門閑著無事可做的人，很難指望他用心開疆拓土，還是應當抽調技術部或者是業務部門的精兵強將。

接下來就是挑兵，與點將同理，最好也是在企業內部調配合適的人選，如果企業內部無人可調，那就需要公開招聘新人來組建團隊。基本人員包括：

（1）網站設計人員；

（2）網路優化和推廣人員；

（3）專業的文案；

（4）網路信息員；

（5）網路廣告管理員；

（6）網路直銷人員。

在招聘以上人員時，應當滿足以下基本條件：

1

打字速度快，電腦操作熟練

在企業網路營銷的整個過程中，不管是信息的採集、編輯還是發布信息，都需要錄入大量的文字。每分鍾打30個字與每分鍾打60個字的人相比，效率要低一半。所以，我在招聘網路營銷人員時，第一項測試就是打字速度。在測試過程中，也會注意應聘者移動滑鼠和打開頁面的動作，來判斷他是否有快速操作電腦的習慣。

2

理解能力和寫作能力強

前面我們已經講得很明白了，撰寫原創的專業信息對於網路營銷工作很重要。所以在招聘時，我都會問對方是否有寫日記和博客的習慣，如果招到一個不愛寫文章的人，你逼著他去硬編，對大家來說都痛苦。

現在的年輕人上網時間多，應該很熟悉網路和搜索工具吧?不一定。有的人只沉迷於游戲之中或者只會QQ聊天交友，其他網路上的事一概不問，就不能算是熟悉網路了。區分他們很簡單，只要在面試時，讓應聘者注冊某個B2B網站的免費會員，發布一條企業信息，搜索一篇簡單的知識文章，就能看出他們對於網路的熟悉程度。

4

掌握一定的圖片處理技術甚至是視頻處理技術（尤其是對網站設計人員的要求）

正如我們在第一個條件中說的，打字是為了網路營銷中的文字工作，會使用圖像處理軟體（比如photoshop）,則是為了在網上發布圖像信息。特別是在某些行業，如銷售遙控玩具的企業，圖片和視頻的製作更是企業網路營銷的基礎工作。這類企業要組建網路營銷團隊必須要有這方面的返猜配人才。測試的標准，就是給應聘者一些原圖，讓他們製作出精美的效果圖。

5

掌握一定的網站製作技術（對於網站製作人員和優化、推廣人員的要求）

只有會使用HTML網站製作語言的人或者會熟練操作某一網站製作軟體的人（如dreamweaver）才能建設企業網站兆衡並進行優化和推廣。也有一些自稱會建設企業網站的人，只是套用了現成的企業網站程序、網站的設計風格和布局以及優化的好壞，都要受這個程序的限制，不能算是網站製作人員。真正意義上的企業網站建設和優化人員，必須是能獨立用dreamweaver寫網站的專業人員。測試應聘者這方面的能力，就是讓他們獨立寫一個簡單的企業網站。

當然，對於小規模的企業，最好是能招到多功能的人才。比如，文案、信息員和網路廣告管理員合並成一個崗位（滿足1~3點的要求），網站設計和優化、推廣人員一個崗位（滿足4~5點的要求）。

（1）程序設計師（不但設計網站程序，滿足各種服務需求；還要設計後台程序，滿足數據分析和管理的需求）；

（2）數據分析員（網站流量分析、廣告投入分析、銷售數據分析等）；

（3）客服（在線銷售產品，維護老客戶關系）；

（4）分銷渠道專員（負責開發和維護分銷商）；

（5）售後服務人員（解決售後問題）。

二、組建多大規模的團隊

要組建多大規模的團隊主要考慮以下幾個因素：

企業所處的行業銷售規模和發展趨勢；

企業期望這個團隊帶來的效益；

企業在網路營銷方面的資金投入；

在網路上架設營銷平台的種類和數量。

但基礎人員應當包括：一名網路營銷運營人員，一名網路信息員（收集、編輯和發布信息），一名網站推廣和優化人員（打理競價廣告、做自然排名），一名網路直銷人員（收集潛在客戶信息、直接銷售）。

對於規模較小的或者是剛開始創業的企業，可以招「多面手」來減少人員數量，而對於規模較大的企業，網路信息員還可分為：文案、美工、編輯、灌水人員。推廣和優化人員也可以再細分為：網站製作人員、反向鏈接人員和競價廣告管理員。網路直銷人員也可以按客戶所在的不同行業和不同地區，分為多名銷售代表。

在我所見過的諸多企業網路營銷團隊中，既有營團級的幾百號人，也有幾個人的班組級，甚至連一個專職人員都不設置的「潛伏」團隊。

營團級團隊（300~700人）：能拉這么大隊伍的多為日用消費品生產企業（如化妝品、服裝、家居用品等），他們在網上既要向直接用戶開展B2C工作，也要向批發商、分銷商開展B2B工作。我們上面提到的每一個崗位都成了他們的每一個部門：

（1）軟體開發部；

（2）廣告設計部；

（3）網路推廣、運營部；

（4）客服部；

（5）售後服務部；

（6）批發團購部；

（7）分銷、加盟部；

（8）欄目編輯部；

（9）倉儲、物流部；等等。

這樣的營銷團隊，除了管理企業的獨立B2C商城、淘寶網店、QQ網店外，還會建立多個社區（如淘幫派、QQ群等），聚集老客戶進行一些網上互動活動。

班排級團隊（10~50人）：撇開做B2C市場的消費品企業不談（中型規模的網店一般在幾十人左右），如果只做B2B市場的企業（如工業設備、包裝材料、化工原料等），能夠建立起班排級的網路營銷團隊規模算是不小了。可以組成一個真正的網路營銷團隊，在招兵買馬時，就需要考慮全面的崗位需求:

（1）信息員；

（2）專業技術文案人員；

（3）網站優化、推廣員；

（4）網路廣告管理員；

（5）網站設計人員；

（6）網路直銷員。

班組級團隊（5人左右）：這是大多數中小型企業常見的網路營銷團隊，除了滿足基本崗位需求外，其他人員要麼外包，要麼由公司的其他部門進行分工合作。其基本崗位至少要有：

（1）信息員；

（2）文案；

（3）網站優化和推廣員；

（4）網路廣告管理員。

其他崗位的工作，如網站設計，可以外包給網路公司或者是廣告公司。網路直銷員，可由銷售部門的銷售員來分擔。

單槍匹馬團隊（1人）：由一名全職網路信息員來打理所有網路營銷事宜，主要工作是收集網路行業信息、企業內部資料，發布免費信息，打理網上廣告（如網路競價），在工作之餘還需要參與網路上一些與業務相關的團體，如論壇、QQ群等，來組織和引導潛在客戶。除此之外，網路信息員還參與到部分業務前期工作當中，應當與後期的業務人員共同分享業務提成。另外，隨著信息員技術的提高，還應擔當起維護和修改網站的工作。甚至練就成為一名專業的網站推廣員。

需要指出的是，這種人員配置，只適合於網路市場小的行業，如模具加工行業（就是用盡所有的網路營銷功能，每個月也只有幾十個咨詢電話，成交一兩筆生意），而對於網路市場規模大的行業，盡量避免因人員不夠而制約網路市場的開發。

潛伏團隊（0人）：並不是說企業沒有人來打理網路營銷事務，而是讓不同部門的人去兼職分擔工作。這種情況適合剛開始創業的個人，沒有能力配置專職的網路人員，在業務不太繁忙的情況下，老闆、文員或者是業務人員都可以抽出時間來打理網路營銷事宜。網站的建設、優化和推廣工作甚至連網路廣告的管理都可以外包給專業的網路營銷公司。在選擇外包公司時應注意看一下這家公司之前的案例是否跟自己的業務相近。企業內部人員的主要工作是收集網路行業信息、企業內部資料，發布免費信息，打理網上廣告（如網路競價）。

需要注意的是，兼職人員也需要接受專業網路技術知識培訓，避免做無用功或因不會打理而造成資金浪費。另外非業務人員參與時，應給予相應的獎勵來調動兼職人員的積極性。一旦業務起來後，就應及時配置一名全職網路營銷人員。

三、如何管理網路營銷團隊

近兩年來，我不斷地收到企業老闆或者是網路營銷部門經理的來信，在談到網路營銷帶來的收獲時，也談及不少管理上遇到的困難。以下是一位網友在管理公司網路營銷團隊時碰到問題給我發的咨詢郵件：

現在的主要問題是網路銷售。首先,網路銷售的初期,在自己的摸索下，公司的業務還可以,為了更大的發展,我們特設了網銷部門。但當業務員進行推廣時出現了一些問題,有些業務員私自留自己的名字、手機號碼、QQ號或郵箱,認為這樣更能突顯自己的勞動成果。但從公司角度考慮,這關乎公司的形象問題,不管是在公司自己的網站還是在其他的推廣網站上，公司對外都統一留了總公司的電話和傳真,因為一旦員工離職或出現其他情況,私人電話起到正面效果的可能性很小。

其次,如何合理分配工作量的大小和定位薪資待遇,也是一個棘手的問題,如何定製才能既激發他們的工作主動性,又為公司帶來效益呢？

對於這位管理者的困惑，我給出了如下回復：

網路銷售不同於傳統銷售方式，你現在面臨的問題，正是由於你按傳統的銷售管理模式管理網路營銷團隊造成的。

解決的辦法就是建立起網路銷售模式，把業務人員分為兩塊，一塊是專門做網路推廣和網站管理工作的網路營銷人員，一塊是直接與客戶長期接洽的業務員。不允許網路營銷人員直接和客戶洽談。

第一，整合所有的網路推廣手段，讓專人（網路信息員）來打理，避免讓每個業務員去單獨發信息造成混亂。

第二，不允許網路推廣和網站管理的工作者在網上以公司名義留自己的聯系方式。要求只能留公司統一的銷售電話、傳真、郵件、QQ等。建議你們辦理一個400電話或一號通服務，作為公司的銷售熱線。

第三，進行必要的投資開展網路營銷，增加業務量：請專業的網路營銷公司推廣網站，在網路和谷歌等搜索引擎上做競價排名廣告，安排網路信息員大量發布免費的產品信息。

第四，對網上來的業務實行分派制度。將網上接到的業務按不同區域或不同行業分派給不同的業務人員。

第五，建立起完善的能同時調動起網路信息員和業務員的工作積極性的業務提成辦法。比如，傳統方式下一個業務員的提成為3%，而採用網路渠道提成只有2%，還有1%是提成給網路信息員的。

第六，針對業務員進行必要的網路工具培訓，讓他們熟練掌握如何搜集潛在客戶資料，如何通過聊天工具、郵件這些網路直銷手段與客戶溝通，讓他們採用網路直銷手段開展工作。

至於網路信息人員的多少和這個崗位的工作安排，要根據具體的工作來定，建議你可以採用這種模式：聘請一名專業的兼職網路營銷顧問長期指導你們的網路營銷工作，再招一名全職的網路信息員打理公司網上資源（公司網站、競價廣告）、搜集相關的行業信息、發布大量免費信息。如果業務擴大，可以相應地增加網路信息員的人數。

當然上面這個案例主要解決的是網路信息人員與網路業務員之間的工作關系。管理整個團隊是需要對每個崗位進行細致的工作安排。

1

團隊負責人

（1）為公司制訂網路營銷計劃和完成目標；

（2）根據計劃和目標預算各種網路廣告和技術服務費用；

（3）制定下級各崗位的工作職責和內容；

（4）對團隊進行培訓和指導；

（5）對內、對外協調工作；

（6）監督和評估計劃和目標的執行和完成情況。

2

網路信息員

（1）搜集信息。

根據企業所處行業的不同，可安排一名或多名人員完成。工作量的標准可以這樣定：凡是網路上或者傳統媒體有的相關知識信息，都應收集並錄入成電子文檔，以備日後更新網站、發布信息和做網路直銷使用。

（2）發布信息。

（3）管理多個網路平台。

3

網站推廣和優化人員

（1）打理競價廣告。

衡量工作的標準是：競價排名的位置（是否達到預期的廣告位）、每天的廣告費用（是否控制在預算內）以及廣告所帶來的業務咨詢數量（有沒有增長或下降及其原因）、廣告詞的調整（要與競爭對手的廣告詞不同，甚至要超越他們）。

（2）做網站自然排名。

衡量工作的標准：

①要看主要關鍵詞在搜索引擎的排名位置；

③由自然排名帶來的客戶數量；

④網站反向鏈接新增數目；

⑤競爭對手自然排名的變化情況。

（3）定期出具一份關鍵詞報告。列出新增關鍵詞以及熱門關鍵詞成本變化，來指導競價廣告和自然排名。

4

網路直銷人員

（1）潛在客戶的信息收集。

衡量工作的標准：建立一份客戶信息表，並不斷地擴充，要保證凡是出現在網上的客戶信息都被收錄其中。按月統計新增信息數量。

（2）通過各種渠道直銷，並做好直銷情況記錄。按月統計成交率。

（3）與信息員和網站推廣人員配合，對主動聯系的客戶進行跟蹤服務，確保不丟單。按月統計成交率。

當然定了工作量，還得有人監督完成情況。每天、每周或者是每月來檢查完成情況。如果網路營銷人員都能積極主動地做事，就不需要這么麻煩，所以這就需要定出合理的業績考核機制和獎勵機制，把員工的積極性調動起來。

四、如何進行績效考核

網路營銷人員的業績考核標准就是看從網路上成交了多少客戶，每年有多少新訂單是通過網路渠道談成的，再根據這些指標給予相關人員一定的獎勵。但一個企業如果讓多人來打理網路事務，就需要一定的技巧來加以區分，真正做到多勞多得。

對於大多數企業來說，最簡單的做法就是把網路營銷工作分為兩個部分，一部分是前期工作：網站建設，優化和推廣，網路信息的收集、編輯和發布。這部分工作人員主要是網路信息員、文案、網站優化和推廣人員，他們會在各種渠道上宣傳企業，為了標明是由哪個渠道引來的業務，好的做法是對不同的渠道，用不同的業務聯系方式：如不同的郵箱、電話、聯系人（如王先生、李小姐），這樣當客戶聯系業務時，我們就能很清楚地知道，他來自於哪、是誰的功勞。

客戶一旦接觸公司，前期網路營銷人員的工作就到此為止，就應當由更擅長與人打交道的網路業務員(如果是開網店就是客服)來接待。這些人在不接觸新業務時，他們就是網路直銷人員，會不停地在網上搜集潛在客戶的信息，一旦有真正意向的客戶與他們接觸，他們就是標準的業務人員，盡量做成每一筆業務，以便自己和前期的網路推廣人員都可以拿到相應的提成。

但對於擁有規模龐大的網路營銷團隊，比如是營團級的幾百號人，不但有B2B業務，還有B2C業務的企業，就需要有專人來進行管理軟體數據分析，根據數據結論，來判定不同崗位業績的好壞。我們學信息的人經常會說的一句話就是：數字會說話。

有位開網店的老闆每天都去分析手下幾十個客服的各項銷售指標：銷售額、平均的客單價（每一個客戶的消費額）、詢單轉化率（客戶從咨詢到最終成交的比例，如有20個客戶通過旺旺咨詢，最後只有10個客戶購買，那麼詢單轉化率就是50%）。每月再將這些數據匯總後，按不同的業績發獎金。

結果她發現，住在同一宿舍的客服（都是女性），在同一時期會出現整體銷售業績下滑的現象，而且客戶的投訴也多，這個時期如果剛好趕上銷售旺季，就會對公司影響比較大，而這個時期恰恰與她們的生理周期相吻合。為了改善這個不利情況，她只好穿插不同宿舍的女孩上同一班，並適當增加男性客服。看到這，也許有的朋友會說跑題了，不是的。我想說的是，在如今各種管理軟體非常完善的年代，應當充分讓數據自己去說話，來評判各個崗位的工作成績和它產生的效益。

我們建設的企業網站或者是零售網店，都含有完善的網站統計分析功能，通過點擊量、訪客數、詢單量我們可以看到網站優化人員、信息員、文案和網站設計師的工作成績。根據網路直銷員的信息記錄，信息成交轉化率等數據可以比較出業務員的高低。根據網路競價廣告的點擊量、訪客量和詢單量我們可以評估廣告方案和廣告管理員的業績。根據淘寶的網店評分功能（5分制，比如我自己開的玩具店要求三項動態評分均在4.8分以上），我們可以評價客服和售後人員的工作能力

這種讓數據來說話的評價體系，不僅要在企業內部開展，還需要對我們的網路競爭對手開展，雖然我們無法知道對手的訪問量和銷售額，但我們可以知道對手的網站做了什麼關鍵詞優化、有多少頁面內容、多少反向鏈接、做了多少灌水工作，以此來指導我們相應的人員取長補短。我在對年輕人指導網路營銷工作時，時常用游戲中玩家的武功來比喻，「道高一尺，魔高一丈」，我們的目標就是在各項指標上超過對手，只有這樣才能打敗對手。一旦年輕人拿出玩游戲的精神去做網路營銷，他們的個人技術會提高很快，公司的業績也會節節攀升。

❷ 網路營銷系統的網路營銷的組成

計算機網路是通過一定的媒體如電線、光纜等媒體將單個計算機按照一定的拓撲結構連結起來的，在網路管理軟體的統一協調管理下，實現資源共享的網路系統。 根據網路覆蓋范圍，一般可分為區域網（LAN）和廣域網（WAN）。由於不同計算機硬體不一樣，為方便聯網和信息共享，於是將Internet的聯網技術應用到LAN中組建企業內聯網（Intranet），它組網方式與Internet一樣但使用范圍局限在企業內部。為方便企業與業務緊密的合作夥伴進行信息資源共享，於是在Internet上通過防火牆（Fire Wall）來控制不相關的人員和非工作人員進入企業網路系統，只有那些經過授權的成員才可以進入網路，一般將這種網稱為企業外聯網（Extranet）。如果企業的信息可 以對外界進行公開，那企業可以直接連接到Internet上，實現信息資源最大限度的開放和共享。
企業在組建網路營銷系統時，應該考慮企業的營銷目標是誰，如何與這些客戶通過網路進行聯系。一般說來可以分為三個層次，1）對於特別重要的戰略合作夥伴關系，企業允許應允許他們進入企業的Intranet系統直接訪問有關信息；2）對於與企業業務相關的合作企業，企業應該與他們共同建設Extranet實現企業之間的信息共享；3）最後是對普通的大眾市場，則可以直接連接到Internet。由於Internet技術的開放、自由特性，因此在Internet上很容易受到攻擊，企業在建設網路營銷系統時必須考慮到營銷目標需要，以及如何保障企業網路營銷系統安全。 一個功能完整的具有網路營銷功能的電子商務系統，它的基礎是企業內部信息化，即企業建設有內部管理信息系統。企業管理信息系統是一些相關部分的有機整體，在組織中發揮收集、處理、存儲和傳送信息，以及支持組織進行決策和控制。企業管理信息系統最基本系統軟體是資料庫管理系統DBMS（Database Management System），它負責收集、整理和存儲與企業經營相關的一切數據資料。 根據具有不同功能組織，可以將信息系統劃分為銷售、製造、財務、會計和人力資源信息系統等。如果要使網路營銷信息系統能有效運轉，營銷部門的信息化是最基礎的要求。一般為營銷部門服務的營銷管理信息系統主要功能包括：客戶管理、訂貨管理、庫存管理、往來帳款管理、產品信息管理、銷售人員管理，以及市場有關信息收集與處理。
根據組織內部不同組織層次，可劃分為四種信息系統：操作層、知識層、管理層、策略層系統。1）操作層管理系統支持日常管理人員對基本活動和交易進行跟蹤和記錄。2）知識層系統用來支持知識和數據工作人員進行工作，幫助公司整理和提煉有用信息和知識，供上級進行管理和決策使用，解決的主要是結構化問題。3）管理層系統設計用來為中層經理的監督、控制、決策以及管理活動提供服務，主要解決半結構化問題。4）策略管理層，主要是根據外部環境和企業內部制訂和規劃長期發展方向。 由於產品使用過程中可能出現很多問題，如果不能解決好網上售後服務問題，就可能影響到電子商務活動的正常開展，因為客戶可能轉為尋求更可靠的傳統方式。一般網上售後服務，主要提供技術資料、網上咨詢等服務。

❸ 網路營銷方案設計

從營銷的角度來看，營銷的主要目的大致為品牌宣傳、新產品推廣、實現產品直接銷售等幾個方面，互聯網營銷也如此，最終目的都是為了達成銷售，從而給公司帶來利潤。下面是網路營銷實戰中的一些操作流程，大家不防看一看：

一、可行性分析

即開展網路營銷前企業需對下列四個方面進行調研，即產品特性、行業競爭狀況、財務狀況和人力資源。

1.產品特性：是否需要在網上開展營銷活動，在很大程度上取決於行業的特點和產品的特性，網路營銷是為順應營銷手段的發展而不是為了趕時髦，如果一個行業的特點決定了利用傳統方法更加有效，那麼可以暫時不必考慮網路營銷。如果網路營銷不能在短期內帶來切實的收益，還是應該量力而行，根據本企業的特點慎重決定。

2.行業競爭狀況：互聯網的發展為行業競爭狀況分析提供了方便，同行業的企業由於生產類似的產品或服務，往往被收錄在搜索引擎或分類目錄的相同別，要了解競爭者或其它同行是否上網，只需到一些相關網站查詢一下，並對競爭者的網站進行一番分析，對行業的競爭狀況就會有大致的了解。如果競爭者尤其實力比較接近的競爭者已經開始了網路營銷，甚至已經取得了明顯收益，這時，你的企業有就需要認真考慮自己的網路營銷戰略了。

3.財務狀況：用於網路營銷的支出不是消費，而是一項投資，而且是長期投資，有時還需要不斷地投入資金，網路營銷不一定能取得立竿見影的成效。決策人員應該根據企業的財務狀況制訂適合自身條件的網路營銷戰略，如網站的功能和構建方式、網路營銷組織結構、推廣力度等等。

4.人力資源：網路營銷與傳統營銷相比，有其自身的特殊性，如互聯網本身的互動性、信息發布的及時性以及網路營銷的基本手段_網站建設和推廣等，這就要求網路營銷人員既有營銷方面的知識，又有一定的互聯網技術基礎，這種復合型人才目前比較短缺，企業是否擁有高水平的網路營銷人才，對網路營銷的效果有直接影響。

二、網路營銷的主要步驟

1.產品選擇：

並不是所有的產品都適合通過網路營銷實現最終銷售，所以網路營銷的基礎是要選擇產品線，不同的產品線推廣目標的確立。

2.目標客戶人群圈定：

根據選擇的產品不同，劃定目標客戶人群，如根據職業、收入、年齡、層級、消費習慣、商務人士、大學生等欄位來確定目標客戶人群。

3.制定目標：

從覆蓋人群、信息收集、銷售額等方面根據不同活動來制定相應的目標

4.推廣方式選擇：

網路營銷通常有以下形式的推廣方式，根據不同活動的目標可以選擇合適的推廣方式。門戶網站、垂直網站廣告、文字鏈，搜索引擎關鍵字，購買網站聯盟，基於資料庫的郵件營銷，EDM 電子直郵，SP簡訊群發廣告。

三、網路營銷實施過程

1、市場調研：通過市場調研的手段，對市場做一個真正的了解，主要是了解客戶群體，以及客戶群體的日常行為和思維方式。知道了自己的客戶是誰，客戶會在哪兒，客戶的需求量等情況，才可能會真正的利用網路資源成交業務。

2、市場定位：市場定位就是根據做的市場調研，進行叛斷，是否能通過網路進行營銷，網路空間雖然很大，但是也並不是所有的公司都適合通過網路來成交業務的，所以一定要根據自身的情況去考慮

3、方案形成：根據市場定位，然後找到目標客戶群在網上的主要集中的地方，有些棚豎液客戶群主要通過搜索的方式，而也有的主要集中在行業網，有些也會常在論壇。還有就是怎樣一步步去推進，纖毀怎樣把自己的商品傳遞給客戶等等。

4、方案的執行：根據以上制定的方案，逐漸的去推進完成，把客戶最想要的以客戶最希望的方式展示給他們，並且要聯系方便。

5、效果評估及策略調整：對方案執行情況進行一個科學的定位，以及時調整方案，這主要評估的標準是客戶關注度和客戶咨詢量，客戶咨詢量和客戶成交量的對比，從而找出在網路營銷中提升的方法進行實行。

四、網路營銷的服務內容

1. 網上市場調查：主要利用Internet 的互動式的信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網上通過問卷進行調查，還可以通過網路來收集市場調查中需要的一些二手資料。

2. 網上消費者行為分析：Internet用戶作為一個特殊群體，它有著與傳統市場群體中截然不同的特性，因此要開展有效的網路營銷活動必須深入了解網上用戶群體的需求特徵、購買動機和購買行為模式。了解群體特 征和偏好是網上消費者行為分析的關鍵。

3. 網路營銷策略制定：不同企業在市場中處在不同地位，在採取網路營銷實現企業營銷目標時，必須採取與企業相適應的營銷策略。同時企業在制鏈物定網路營銷策略時，還應該考慮到產品周期對網路營銷策略制定的影響。

4. 網上產品和服務策略：作為網上產品和服務營銷，必須結合網路特點重新考慮產品的設計、開發、包裝和品牌的傳統產品策略。

5.網站推廣等：如：域名注冊、虛擬主機、網站建設、門戶網站的搜索、引擎注冊、禹含網路整合營銷。

五、網路營銷方案制定的思路

1、網路營銷戰略規劃：總體目標與戰略方案；

2、網路營銷計劃：

①. 網路營銷目標；

②. 企業實施網路營銷的內容與方式；

③. 企業網頁設計框架；

④. 網路營銷實施方案；

⑤. 網路營銷應注意的問題

❹ 網路營銷公司主要可細分為哪些部門和崗位

細分的話有市場部、業務部、宣傳部、策劃部、網路部等。其他象人事、內勤、後勤這些也不可少。部門分多少不重要，關鍵是需要，有用，可以帶來效率、效益、成本等方面的好處。

❺ 電子商務企業的組織架構是怎樣的

一般會分為業務類部門和管理類部門，具體的崗位細分則需要根據企業的實際情況來確定。但是不管是什麼企業，電子商務裡面都不可缺少的是網路營銷的崗位~~

❻ 網路營銷部門應該做什麼工作

網路營銷部門的由來和發展，社會發展與變化，企業的部門和機構也隨著社會的變化而變化。在最初階段，公司通常沒有營銷部門，營銷部門的職能合並為銷售部門，而該部門則被削弱。後來，市場需要，市場獨立於負責市場計劃和品牌推廣的銷售部門。後來，互聯網迅速普及，在線營銷成為營銷的主要內容。一些公司專注於在線營銷。在線營銷部門取代了傳統的營銷部門，並負責公司的戶外廣告業務。
網路營銷部門不等同於網路銷售部門這里我們要區分網路營銷部門和網路銷售部門這是兩個不同的概念：網路營銷部門從事計劃和推廣，而網路銷售部門就是網路銷售部門。在線營銷部門相當於傳統企業中的營銷部門，它負責銷售和績效，並具有與傳統企業中銷售部門相同的功能。
互聯網營銷部門的職能和結構，網路營銷部門應負責什麼工作？互聯網營銷機構主要包括以下幾個方面。
一、建立和維護網路平台，包括網站內容規劃，技術開發，網站維護，網站安全等。
二、.公司的網路推廣是可以理解的，是網路營銷部門的主要職能。
三、在線咨詢系統管理和人員管理，平台操作必須由網路技術部門執行，但是在線咨詢和售後服務也可以根據行業規范進行，放在銷售部門。
四、網路公共關系和輿論監督，企業很容易忽略這一點，但是問題是一個大問題，還應該在網路營銷部門進行總結。此外，由於網路營銷人員更精通網路IT，因此他們可能會承擔更多任務，例如維護區域網，構建和維護開放訪問信息系統以及管理和購買計算機列印機設備。
從網路營銷部門的職能分析人員的合理安排，人員安置情況如何？根據工作內容和工作量。網路營銷部門應分配多少人？首先，查看該部門組織的工作類型，以一家專注於互聯網營銷的企業為例，建立和維護網路平台至少需要兩個人：前端美術師和編輯器，以及後端程序員和網路安全性；公司的在線推廣至少包括一名文案策劃人，至少一名網路推廣人員，視情況而定，可以擴大到2-5人；在線咨詢很普遍，具體取決於企業規模（1-10人）；公共關系和輿論監督不需要任命個人網路營銷經理，只需安排即可。
如上所述，網路營銷部門中至少有一個網路營銷經理負責整個工作，他下面可能有三名主管：網站部門主管，網路營銷主管和網路咨詢主管，一位主管有2-5個職位。因此，面向Internet的企業的網路營銷部門至少由三人組成，而大型網路營銷部門通常包括網路銷售人員和網路編輯人員。