電力市場營銷與管理論文雷立軍

① 電力營銷服務論文

電力營銷服務是電力企業工作中的一項重要內容,電力營銷服務質量直接關繫到電力企業的經濟效益。下面是我為大家整理的電力營銷服務論文，供大家參考。

電力營銷服務論文篇一

淺談電力營銷優質服務

電力營銷服務論文摘要

摘 要:電力營銷是電力市場體制改革的必然產物，指在不停變化的電力市場中，以電力客戶的需求為中心，經過供用關系，使電力用戶可以應用安全、優質、方便、清潔的電力商品，並且得到滿意的、周到的服務。本文探討了如何提升電力營銷的優質服務。

電力營銷服務論文內容

關鍵詞:電力;營銷;服務

中圖分類號： F407.61 文獻標識碼： A

一、前言

電力營銷服務是整個電力行業發展壯大的基本前提，具體表現在以下幾方面：

(1)市場經濟體制的運行需要營銷服務

電力行業是我國基礎性的支柱產業，是我國經濟發展的重要支柱。隨著我國市場經濟體制的不斷發展和完善，廣大用戶對於電力的要求標准也隨之升高。在由“賣方市場”轉向“買方市場”的現在，電力企業一定要遵循“服務理念”，及時的更新和豐富自己的 企業 文化 ，管理服務到位、文化服務豐富，創造優良的企業信譽，進一步尋求發展、開拓市場，贏得更多客戶的信賴和支持。

(2)社會建設的發展，需要營銷服務

電力行業，是我國重要的經濟產業，電力是生活和生產活動的必需品。它是經濟發展的根源和動力，電力行業涉及到社會領域的各個方面和千家萬戶。電力企業的服務水平會直接反映出整個社會甚至國家發展的文明程度。優良的營銷服務，可以建立企業和客戶之間“融洽相處”、“平等友愛”、“誠實守信”的關系。

(3)電力企業的生存和發展需要進行營銷服務

隨著我國市場經濟體制的發展，以及電力企業的全方位改革。電力企業必須要面向市場，強化自己的服務，進一步深化行業改革，全面樹立企業發展新路線，以營銷服務為管理理念，通過嶄新的服務和嶄新的電力企業形象，在市場經濟中利於不敗之地。

二、供電企業營銷存在的問題分析

1、服務觀念淡薄，服務手段落後

長期以來在傳統的經濟體制束縛下，電力企業一直處於壟斷地位，在長期的壟斷地位下，企業的服務低下，員工工作的積極性缺乏，員工素質較低，在服務和管理上都有所欠缺，對客戶的問題也不能及時的解決，嚴重的影響了電力企業的社會效益，對企業的長期發展帶來了損害。隨著經濟體制改革的深入進行，市場經濟體製取代了傳統的經濟體制，長期以來的“電老大”被推向了市場，為了在市場競爭中獲得一席之地，電力企業只能轉變傳統的觀念，以客戶為中心，增加其服務意識和競爭意識，這樣才能在服務上取得成效。

2、市場觀念淡薄，制約電力市場發展

在用電管理制度上比較傳統死板，使得用電負荷無法發揮出應用的經濟效益。由於大部分地區的電網運行時間較長，長期的得不到改善，致使線路老化現象嚴重，有些供電設備比較陳舊，還使用以前的老設備，致使設備的容量無法滿足現階段的供電需求。在供電線路上，覆蓋的半徑過長，導致電能的輸送質量受到影響，在城鄉之間的電壓也出現嚴重的失衡。在配網運行建設上，由於線路沒有更新，對於過負荷的應變能力比較低下，經常性的出現停電事故，對供電質量造成影響。在現階段的農村電網管理中，設備陳舊得不到更新，在供電能力上無法滿足農村經濟的發展。這些現象的出現都對電力市場的發展造成了影響，致使電力營銷工作出現了障礙。

3、法制觀念淡薄，阻礙電力市場健康有序發展

目前，關於電力的法律法規雖然已經逐步完善，但在其應用上還有許多問題。電力企業在對法律法規的宣傳上缺乏力度，使用戶對這些法律法規缺乏必要的認識，所以造成拖欠電費、破壞電力設施等問題，這些問題的存在使電力企業受到了嚴重的經濟損失，甚至危及到了供電的正常進行，這也從另一側面反映了電力企業營銷部門監督檢查的力度不夠，法律法規沒起到懲處的力度，造成了有法不依，執法不嚴的局面。

四、提升優質服務水平需要強化的幾個基本問題

1、強化員工優質服務理念

供電企業要認真履行社會責任，就必須強化員工優質服務理念。樹立“用電客戶就是企業上帝”的觀念，徹底改變供電企業“電老虎”形象。要以制度建立為本，形成規范化、制度化、科學化的優質服務體系，常抓不懈，讓員工樹立起優質服務理念，增強主動服務意識，做到服務態度禮儀化、服務情感親情化。

2、提高員工優質服務素質

供電企業應通過強化培訓，努力提高員工優質服務素質。在培訓方面，可採取集中與分散、脫產與現場培訓相結合的方式，定期對員工進行業務、法律、安全、職業道德等方面的系統培訓;通過諸如演講比賽、知識競賽、禮儀行為演示、現場模擬等多種方式，進一步展示企業員工的良好技能和高尚形象。在不斷的實踐中，讓員工的優質服務理念變成具體行動，讓具體行動變成長久習慣。

3、樹立員工大服務理念

從全局看，供電企業所有員工：

(1)要樹立“基建為生產服務，生產為營銷服務，營銷為客戶服務，供電為社會服務”的大系統服務理念。

(2)要樹立“機關為基層服務，後台為前台服務，上道工序為下道工序服務”的全員服務理念。

(3)要樹立“客戶永遠是對的”這種最朴實的理念。只有員工自覺地把這三種服務理念轉化為正常的心態，並付諸於實際行動，才能把優質服務做到“人人是窗口，事事在服務”。

五、加強電力營銷服務工作 措施

1、以市場為導向，樹立以客戶為中心的電力營銷服務意識

在電力市場化的背景下，供電企業應樹立“以市場為導向，以客戶為中心”的電力營銷服務意識，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，生產經營活動必須服從和服務於電力營銷的需要。充分考慮電力客戶的需求、方便客戶，將客戶視為合作夥伴、為客戶提供個性化服務，正確處理客戶、企業、豐十會三者的利益關系。建立“真誠服務、共謀發展”的服務理念，實現“人民電業為人民”的服務宗旨，建立起全心全意為人民服務的思想.從客戶利益出發，做好供電服務工作。要全面提升服務質量，實施“新十條”。強化“四個服務”。展現供電人的新的精神面貌和實際行動。

2、強化需求預測，擴大電力消費市場

加強營銷環節全過程管理，不斷提高營銷服務水平，要以市場需求為導向。加強對市場需求預測的研究，搞好 市場調查 和市場預測，提高市場預測的及時性和准確性。做好市場變化的跟蹤分析，努力開辟新的供電領域.積極引導廣大用戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例。提高供電企業的市場佔有率，尋找供電企業新的效益增長點。要以需求側管理為手段。大力開展需求側管理工作，藉助經濟、媒體宣傳等手段，引導客戶合理用電，提高用電效率，提高負荷率。積極推廣有利於環保、節能的技術和產品的應用，開拓電力市場。要以滿足客戶需求，引導客戶消費為中心。

3、創新技術，提供優質服務保障

供電企業要充分利用新技術，降低成本，提高效益，實行現代化服務管理，提高工作效率，方便廣大客戶，提升服務水平。建立、健全遠程監測和抄表系統，對供電設施的電能參數進行實時監測，發現異常及時處理，保障客戶正常用電：實行遠程抄表，節省人力，提高效率，保證數據的准確性;通過互聯網技術，實現多種 渠道 的查詢、繳費等服務功能，如銀電聯網，使客戶實現電費查詢和電費儲蓄、繳費等多項功能;建立對外營銷信息網站，定期發布公告.通知電價、電費及 政策法規 等供電信息。

六、結論

隨著電力消費市場的不斷變化，電力 市場營銷 服務工作將，出現新的問題，供電企業要不斷開展優質服務營銷策略研究工作，建立能適應市場化運營、規范化管理、分層高效運作，具有較高服務水準、充滿活力的市場營銷體制和機制，提高客戶滿意度和市場佔有率，提升供電企業形象和國家電網服務品牌，提高經營管理水平，降低企業經營成本。

電力營銷服務論文文獻

[1] 孔慶鋒.如何搞好電力市場營銷[J].科技情報開發與經濟，2007(3：2).

[2] 李嫻君.論述電力市場營銷分析與管理[J].廣東科技，2008(16).

電力營銷服務論文篇二

加強電力營銷服務工作

電力營銷服務論文摘要

摘要：隨著電力經營體制的不斷改革發展，供電企業必須積極開展電力營銷策略的研究，採取有效的市場營銷措施開拓電力市場，提高電力營銷服務水平。 文章 分析了當前電力營銷和服務工作存在的問題，並結合工作 經驗 提出了加強電力營銷服務工作的思路。

電力營銷服務論文內容

關鍵詞：電力營銷;服務;管理;措施

中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A 文章編號：1000-8136(2011)36-0131-02

隨著市場經濟進一步規范，電力經營體制的不斷改革發展，電力市場由賣方市場轉為買方市場，供電企業必須適應這種轉變，積極開展電力營銷策略的研究，採取有效的市場營銷措施開拓電力市場，提高優質服務水平，進一步提升營銷管理工作的水平，增強企業活力，提高市場佔有率和管理效率，實現企業效益最大化。下面筆者結合工作經驗對加強電力營銷服務工作談幾點看法：

1當前電力營銷和服務工作存在的問題

1.1營銷服務缺乏針對性

營銷策略和服務流程基本上是同質化的，對客戶分類主要是按照用電類別和電壓等級進行劃分，不能滿足市場營銷的需要。

1.2信息不通暢，降低服務質量

大多數客戶對現行用電政策缺乏了解，同時供電企業對客戶的用電情況、需求信息掌握不夠。

1.3服務的內容和形式有待深化

微笑服務、主動服務、百問不倦的服務已不能滿足客戶深層次的要求，供電企業在客戶服務方面缺少與客戶之間的詳細溝通。

2加強電力營銷服務工作措施

2.1以市場為導向，樹立以客戶為中心的電力營銷服務意識

在電力市場化的背景下，供電企業應樹立“以市場為導向，以客戶為中心”的電力營銷服務意識，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，生產經營活動必須服從和服務於電力營銷的需要，充分考慮電力客戶的需求、方便客戶，將客戶視為合作夥伴、為客戶提供個性化服務，正確處理客戶、企業、社會三者的利益關系。建立“真誠服務、共謀發展”的服務理念，實現“人民電業為人民”的服務宗旨，建立起全心全意為人民服務的思想，從客戶利益出發，做好供電服務工作。要全面提升服務質量，實施“三個新十條”，強化“四個服務”，展現供電人的新的精神面貌和實際行動。

2.2強化需求預測，擴大電力消費市場

加強營銷環節全過程管理，不斷提高營銷服務水平，要以市場需求為導向。加強對市場需求預測的研究，搞好市場調查和市場預測，提高市場預測的及時性和准確性。做好市場變化的跟蹤分析，努力開辟新的供電領域，積極引導廣大用戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高供電企業的市場佔有率，尋找供電企業新的效益增長點。要以需求側管理為手段。大力開展需求側管理工作，藉助經濟、媒體宣傳等手段，引導客戶合理用電，提高用電效率，提高負荷率。積極推廣有利於環保、節能的技術和產品的應用，開拓電力市場。要以滿足客戶需求，引導客戶消費為中心。

2.3創新技術，提供優質服務保障

供電企業要充分利用新技術，降低成本，提高效益，實行現代化服務管理，提高工作效率，方便廣大客戶，提升服務水平。建立、健全遠程監測和抄表系統，對供電設施的電能參數進行實時監測，發現異常及時處理，保障客戶正常用電;實行遠程抄表，節省人力，提高效率，保證數據的准確性;通過互聯網技術，實現多種渠道的查詢、繳費等服務功能，如銀電聯網，使客戶實現電費查詢和電費儲蓄、繳費等多項功能;建立對外營銷信息網站，定期發布公告，通知電價、電費及政策法規等供電信息。

2.4創新服務方式，提升服務水平

建立適合不同客戶群體和不同地域的多渠道的繳費體系，實現隨時、隨地、隨意繳納電費。積極開展客戶業擴報裝供電方案即時答復系統和故障報修服務監控系統的研究與建設;通過推行集中檢修、狀態檢修、與客戶聯合檢修、帶電作業等方式提高供電可靠性，滿足客戶可靠用電需求。加快客戶用電信息採集系統建設，努力實現“全覆蓋、全採集、全預付費”的目標，創新營銷服務管理模式，實現營銷業務、供電服務全過程監控。將用電安全服務納入優質服務體系，指導和幫助客戶加強用電安全管理，實現高危和重要客戶供用電安全責任隱患治理，“服務、通知、 報告 、督導”到位率100%，構建企業重視、政府支持、客戶落實的和諧環境，建立重大活動保電工作機制，做好保電工作。

2.5加強隊伍建設，提升營銷人員的素質

建立一支懂營銷、懂技術的專業隊伍，提高供電企業為客戶服務的能力。切實加強營銷人員的業務、服務、技能的培訓，重點抓好基層班組建設，全面提高基層員工的知識水平和業務素質。積極參加上級組織的崗位持證上崗培訓、各種業務技能競賽，通過形式多樣的技術比武、崗位練兵等活動，為員工搭建交流和學習的平台。堅持以人為本，以作風建設和能力建設為突破口，逐步調整營銷隊伍的知識結構，健全激勵約束機制，調動各方面積極性，增強員工的主人翁意識，全面提升營銷人員的素質，跟上形勢發展的需求。

3結束語

隨著電力消費市場的不斷變化，電力市場營銷服務工作將出現新的問題，供電企業要不斷開展優質服務營銷策略研究工作，建立能適應市場化運營、規范化管理、分層高效運作，具有較高服務水準、充滿活力的市場營銷體制和機制，提高客戶滿意度和市場佔有率，提升供電企業形象和國家電網服務品牌，提高經營管理水平，降低企業經營成本。

有關電力營銷服務論文推薦：

1. 淺談電力市場營銷論文

2. 電力營銷論文範文

3. 淺談優質服務在電力市場營銷中的作用論文

4. 電力營銷管理論文

5. 電力營銷論文

6. 電力營銷中優質服務的提升研究

7. 關於電力市場營銷論文

② 江門五邑地區電力營銷管理分析

江門五邑地區電力營銷管理分析

時代在發展，科技在進步，需求側管理也應適應形勢發展要求作出相應的改進，加快實現工作重心的“三個轉變”。以下是我J.L為大家分享的關於江門五邑地區電力營銷管理之論文範文。

摘要：隨著電力工業體制改革的不斷深入，電力市場逐步轉為以市場需求為導向，以滿足用戶需要為目的的買方市場。文中分析了當前供電公司電力營銷中存在的問題，初步制定電力營銷策略，從電力需求側管理的角度探討了其在五邑地區的適用性問題。

關鍵詞：電力營銷;電力需求側管理;五邑地區

1電力營銷

電力營銷指供電企業通過一系列的經營活動，提供滿足消費需要的電力產品和相應的服務，以滿足電力需求，實現佔領及開拓市場的目標。通過對電力市場的需求時間、水平的調整，提供良好的服務，滿足用戶合理用電的需求，最終實現電力供求之間的相互協調，並促使用戶主動改變消費行為和用電方式，提高用電效率，即為電力營銷的本質。

2供電公司電力營銷中存在的問題

五邑地區供電公司當前的電力營銷工作取得了一定的成果，但仍然存在一些不足。

2.1狹隘的地域觀念需進一步打破

狹隘的地域觀念對供電公司的發展有較大影響，並且對於用“大江門”理念來指導的意識還有待進一步強化。在資源、管理、協調等方面，都不同程度地反映出問題，比如實踐與理念的不同步。

2.2員工的服務理念需進一步加強

當今的買方市場環境競爭尤為激烈，服務質量是保證企業生存及發展的關鍵。然而部分員工卻沒有這樣的意識，工作中不善學習與總結，服務意識、創新思維欠缺。如果與其他公司相競爭仍不改變服務理念，那麼公司面臨的就只會是客戶的流失，經濟效益受損。

2.3員工隊伍素質需進一步提高

要想有高質量的服務，服務人員的素質水平是重要因素。目前的江門供電局員工素質與要求還存在差距，本科及以上學歷員工僅占總人數的35%，高素質型的技術人才和骨幹較少。不僅如此，員工自身對所處現狀還沒有危機感，學習慾望以及學習能力不強。公司內部人員結構不合理，績效考核、人才競爭機制、資源配置等處於較滯後的發展狀態。

2.4需求側管理工作欠扎實

需求側管理作為全球電力公司普遍採用的營銷手段，起到非常重要的作用。然而目前該管理手段推行仍欠扎實，在錯峰用電管理方面不夠細致，負荷預測分析深度、錯峰方案執行力度、超前意識等有待提高。

3五邑地區電力營銷策略

電力企業的營銷活動，在適應環境變化的同時，又對環境的變化產生影響。面臨嚴峻挑戰電力企業必須制定適應電力環境的市場營銷策略，才能增強市場競爭力，更好地生存與發展。

3.1轉變觀念

作為優質能源，電力對於部分領域來說是必須具備的。但這並非意味著可以坐等買家上門。電力企業必須要轉變觀念，改變以往賣方市場的作法，一切以用戶為主，圍繞用戶的想法、需求，這樣才能抓住客戶，適應不斷變化的市場營銷環境。

3.2提供優質服務

轉變觀念，以用戶為中心，始於客戶需求，終於客戶滿意。所以，要為用戶提高優質的服務，抓住用戶的心，成為用戶可信賴的企業。在各環節從用戶的角度來思量與布局，可以從業務報裝、電源點布局、故障緊急處理等方面著手，處處體現高效、優質快捷的服務主題，真正在用戶心目中建立值得信賴的企業形象。

3.3提高隊伍素質

整個企業工作人員的素質，是為用戶提供優質服務的基礎與關鍵。營銷人員應當具備較高的專業素質以及心理素質，不僅對電力專業的知識熟練掌握，還有在市場營銷、稅務、金融管理等相關業務知識方面要有所了解，並會靈活運用。除了專業素質，良好的心理素質也是必須的。不僅懂技術，會管理，還要對消費者的心理、環境的變化等會分析與預測，對待消費者有耐心、有愛心、有恆心。

3.4推行峰谷分時電價政策

推行峰谷分時電價，不管是居民個人，或是公司企業，都極大便利。對於居民個人，通過推行峰谷分時電價，不僅在花費上有所減少，還能夠調動用電積極性，鼓勵居民逐步向家庭電氣化發展;對於公司企業，鼓勵其推行避峰就谷的.方法，使得電力設備負荷率得到提高，供電網路資源更加優化，供電企業經濟效益得到提高。採取削峰填谷，可以使供用電達到雙贏。

4電力需求側管理手段在五邑地區的適用性

4.1電力需求側管理

需求側管理，簡稱DSM，是指對用電方實施的管理。通過峰谷分時電價等措施，引導用戶根據時段安排用電，提高供電效率、優化用電方式，這就應用需求側管理的一種方法。在完成同樣用電的功能的前提下，可以減少電量消耗和電力需求，從而緩解缺電壓力，不管是供電還是用電，成本都得到降低，這對供用電雙方都有益，而且從長遠看來，節約能源，保護環境。

4.2電力需求側管理手段在五邑地區適用性初探

4.2.1宣傳和動員有序用電

利用電力需求側管理，對電力資源進行優化配置，維護供用電的正常秩序，即為有序用電。所以，應當大力宣傳和動員有序用電，合理用電，促進電力的有序發展。有關部門可以採取多種形式，對全市電力調控、有序用電和需求側管理的有關措施和政策進行介紹和宣傳，引導企業有序用電、規范合理用電，促進電力負荷需求的有序發展。隨著城市化進程的加快以及居民生活水平的提高，電力浪費的現象屢見不鮮，節約用電的意識並不強烈。為此，江門市供電公司開展節電宣傳活動，倡導科學使用電力，提高能效，增強全社會節約用電意識。緩解高峰用電需求和支援五邑地區的經濟發展做貢獻，培養節約資源、保護環境的意識，增強社會責任感。

4.2.2抓住大客戶的服務工作

對各地宏觀經濟發展、產業結構調整等情況敏銳的觀察和預測，對電力需求的變化及時掌握，尤其是大用戶、工業園區等新增負荷情況，提高負荷預測准確性和實時性。做好大客戶的營銷服務工作，需要做好下列工作：

(1)了解客戶，收集和整理客戶資料，知己知彼，百戰不殆。唯有對客戶足夠的了解，才能知道其需求，從而提供相應的服務，節約資源與人力。

(2)對客戶進行差異分析。在整體了解客戶的基礎上，對客戶進行差異分析，主要體現在對公司的商業價值和對產品的需求上。抓住事物發展的主要矛盾，就是抓住了事物發展的主要方向。基於企業的資源有限的情況下，開展服務應優先考慮重點客戶。只有這樣才能更好的實現資源的利用，為客戶創造更大的價值，為企業實現更高的利益。那麼如何考量客戶的重要性呢?主要從客戶的行業性質、用電規模、供電企業的利潤及形象等角度來考量。所以，諸如用電量大的客戶，中斷供電會帶來較大影響的客戶，體現公益服務或是有一定社會影響力的客戶等，都是江門電力分公司的重點客戶。

(3)與客戶進行互動接觸。降低與客戶接觸的成本，增加與客戶接觸的收效，是電力營銷的內容之一。通過互聯網上的信息交互渠道，替代人工，不僅使得工作大大簡便，還能夠減少人力，節約資源，降低接觸成本。而及時、充分地更新客戶信息，則是增加接觸收效的直接途徑。在具體實踐中，江門供電局整合了與客戶的接觸渠道，通過營業廳、重點客戶服務中心、呼叫中心、走訪和座談會，獲得客戶數據信息並將其整合，結合雙方的需求進行考慮。

(4)調整產品或服務以滿足每個客戶的需要。以上措施是從與客戶之間的關系角度來思考的，而對於企業自身而言，調整產品或服務的質量，滿足不同客戶的需求，則是抓住客戶的最根本途徑。在對客戶的信息、差異、需求有所了解之後，因人制宜，制定“個性化”的產品或服務。針對重點客戶，江門供電局目前主要提供了電力、營業、信息、安全、節能降耗等服務，滿足客戶的需要。在實際工作中，根據客戶自身資源為其設立各服務類別中的服務項目，以確保有足夠的資源來兌現推出的服務項目。

4.2.3提高需求側管理水平

時代在發展，科技在進步，需求側管理也應適應形勢發展要求作出相應的改進，加快實現工作重心的“三個轉變”。積極爭取省網供電指標，充分利用網電資源，充分挖掘地方電源頂峰潛力。針對電力缺口等問題，制定好預控、緊急、事故措施等各類需求側管理方案，使得電力系統在緊急用電的情況下也能按計劃控制用電負荷，做到有序供電。完善和發揮好負控系統功能，安裝范圍覆蓋全部100kVA及以上專變大客戶。大力宣傳科學用電，節約用電，營造良好的環境。雖然目前的需求側管理還沒有達到理想中的效果，但是相信通過這樣的嘗試與改進，需求側管理能夠發揮其應有的效用，為電力企業的發展以及未來的電力行業帶來巨大的效益。

5結論

總的來說，五邑地區的電力市場是非常有發展潛力的。關注市場變化，關注買方需求，積極開展電力營銷方面的研究工作，是提高供電公司市場競爭力的有效手段。從電力營銷的專業角度著手，提出電力營銷策略，有利於在實踐中帶來幫助與收益。

參考文獻：

[1]上官小培.同網同價後武漢電力市場營銷策略研究[J].供電企業管理，2005，(1)：8-12.

[2]王路，周綱.電力營銷風險防範[J].中國電力企業管理，2005，(4)：78.

[3]文建方.電力營銷應推行目標市場管理[J].電力技術經濟，2001，(5)：55.

[4]譚學健.電力需求側管理策略探討[J].中國電力教育，2007，(4)：76-78.

;

③ 【關於企業市場營銷分析的論文】市場營銷案例分析論文

在現代市場經濟條件下，企業面臨著新的市場競爭。如果不重視市場營銷，就可能會在劇烈的競爭中遭到失敗。然而我們該如何寫有關企業市場營銷分析的論文呢?下面是我給大家推薦的關於企業市場營銷分析的論文，希望大家喜歡!

關於企業市場營銷分析的論鄭啟亮文篇一

《關於電力市場營銷策略的分析》

【摘 要】針對關於電力市場營銷策略的分析，介紹了電力市場營銷問題的現狀，主要有電力市場營銷與用戶的需求問題、營銷與開拓市場問題、觀念與服務意識問題和內部管理體系問題，對電力市場營銷策略的分析，分析了對電力市場促銷策略、擴張策略、優質產品策略、優質服務策略分析、營業管理策略、技術推廣策略和電費回收策略等市場競爭的基本原則。

【關鍵詞】電力市場;營銷策略;開拓市場

0.引言

電力產業是基礎的能源產業，由於它是綠色能源，又與與人民生活和生產發展息息相關，因此，電力市場受到人類的重視。電力市場的參與者是電力生產和傳輸的生產廠家和消費用戶，電力市場就是生產電力的廠家和使用者的關系。由於人類對電力的重視，各國政府都尋求電力資源。改革開放30多年來，使我國電力市場進入到深層次階段，在市場經濟的推進下，由於高科技的發展，使電力產業的經營環境發生了翻天覆地的變化，這也對電力營銷工作提出了新的要求。我國電力產品的產業鏈是從發電企業、電網企業到電客戶。因此，在電力市場中，電力營銷工作是從發電企業到電網的營銷，再通過電網企業對用電客戶的營銷。這種營銷既包括大企業之間的營銷，又包括一家一戶的哥特營銷。在市場經濟高速發展的大環境下，電力企業要求得發展，必須擺脫傳統的營銷觀念，樹立以客戶需求為主導的市場營銷觀念，因此電力企業要建立新的營銷管理機制提升企業的競爭力，提高企業的效益。這對於利用綠色能源，方便人民的生活需求和企業用電的需要，具有重要的意義。

1.電力市場營銷問題的現狀

1.1電力市場營銷與用戶的需求問題

電力企業在市場營銷中，缺少對大量終端用戶的特性分析和研究，由於電力銷售不愁市場，在電力市場中難以擺脫電老大的觀念，因此，在店裡銷售中不具備完整的售前、售後服務體系，出現了制約電力銷售的現狀，這影響了電力市場的正常發育，形成了有效需求和電力結構性矛盾並存的電力銷售市場，結果導致無法充分滿足客戶的用電需求，給客戶帶來不便。

1.2電力市場營銷與開拓市場問題

電力市場營銷手段是開拓電力市場的重要支柱。由於電力企業基礎工作不扎實，信息不靈，因此，從對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力的分析不夠，不能對電力市場進行深入的開發，因此也難以探討電力市場的廣度;尤其是缺乏必要的現代的技術支持系統，不能及時對用戶用電變化掌握，也不能及時了解用戶生產經營情況，也不能及時了解及用電設備的增減容量情況，因此對用電高峰掌握不足，對用戶用電潛力的挖掘深度也不夠。

1.3電力企業觀念與服務意識問題

在電力市場上，電力企業發展的觀念是服務意識的提高。但電力企業對優質服務的認識還沒有在思想意識上形成，許多問題還僅限於上街宣傳、發傳單、微笑服務、售電場所設施更新等表面現象，還沒有在深度上觸及深層次服務問題。

1.4電力企業內部管理體系問題

在電力市場營銷中，電力企業內部管理體系還沒有形成，在電力產品銷售中沒有完成從產品導向到需求導向的轉變，最突出的表現是，在電力營銷和客戶服務過程中，在電力系統中，在認識上還只是少數職能部門旁橘的事情。而沒有提高到是電力企業各職能機構的共同任務，尤其是在計劃、檢修等各個職能環節，在他們的服務過程中，對於服務功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現象。

2.電力市場營銷策略的分析

2.1對電力市場促銷策略的分析

在電力市場營銷中，隨著電力商品供需形勢發生的變化，電力企業的生產經營也由資產經營、資本運營進入到品牌運營的新階段。電能是綠色能源，有利於低碳經濟的發展，使用電能源符合國家的環保能源策略，受到國家政策的支持。特別是在城市擴大化的過程，城區人口的增加，導致日益嚴重的環境污染，為了改變這種狀態，必需大力提倡利用電能，這種喊寬觀念已在使全社會得到重視，並且養成習慣，因此，要以綠色能源，低碳經濟為契機，作為電能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，並成為形象設計的主要特點，搞好以電代煤、以電代油、以電代氣的日常工作。

2.2對電力市場擴張策略的分析

在電力市場營銷中，要注意營銷地域的擴張。隨著電力體制改革的深入，逐步放開電力銷售市場，打破現有的專營體制，電力企業應抓住機遇，通過完善地區的電網架構建設，主動出擊，以提供供電服務為手段，搶占個別大企業的轉供市場與自供市場，擴大電力市場。

2.3對電力市場優質產品策略分析

在電力市場營銷中，要通過改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能的質量，來提高對客戶的吸引力。產品質量是營銷的基礎保證，要加大城網和農網的改造力度，加快智能電表的使用步伐，改善電網結構，提高供電可靠性。

2.4對電力市場優質服務策略分析

在電力市場營銷中，要“用客戶的眼光來觀察，才能獲得真正的意見。”把不斷提高優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為，並體現在生產經營的全過程和各個環節，使每一部門、每一員工都為企業的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立並保持一種共同發展的新型供用電關系。提高供電服務水平，使電力企業形象得到全面提升。

2.5對電力市場營業管理策略分析

在電力市場營銷中，要跟蹤國內外先進的電力系統的管理模式，調整電力系統內部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應。以加強線損管理，提高用電營銷人員的素質，規范各項管理制度。

2.6對電力市場技術推廣策略的分析

在電力市場營銷中，由於電力商品具有生產與消費的同時性、無形性、傳播速度快與難以設店銷售等特點，電力企業可藉助互聯網路、辦公自動化系統，利用電腦通信技術和數字互動式多媒體來實現營銷目標。在營銷系統推廣中，要推行在線管理的新技術，做到決策科學化，繳費銀行化，管理集中在線化和考核制度化。

2.7對電力市場電費回收策略的分析

在電力市場營銷中，要加強電費的回收管理，它的目的是防範欠費形成造成難以追回的事實，這樣就可以減少電費壞賬的損失，保障電力企業的正規盈利。

在上述分析的策略中，優質服務是電力企業營銷戰略的重要組成部分，電力企業要實現向客戶優質服務的過程中，要做好電力產品的宣傳和咨詢服務，為客戶提供用電規劃、設計、材料運送等服務，同時又要做好定期檢查和回訪，堅持做到安全第一、預防為主，實施24小時的全面服務，對突發問題迅速搶修和解決。

3.結語

在高科技時代，電力企業要面對不斷變化的市場，需要調整好自己的營銷策略，才能適應當前市場經濟發展的需要。在電力市場營銷中應堅決摒棄那些傳統的觀念，拋棄那些不適應市場變化的經營理念和營銷方式，樹立起創新的營銷理念，及時調整自己的營銷策略，才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展，保證為小康社會的用電做好服務。

【參考文獻】

[1]王志剛.電力市場營銷策略[J].現代營銷(學苑版)，2012(12).

[2]郭穗燕，梁裕琪.電力市場營銷理念及策略分析[J].中國電力教育，2012(36).

點擊下頁還有更多>>>關於企業市場營銷分析的論文

④ 電力營銷管理存在的問題及對策論文

電力營銷管理存在的問題及對策論文

在當前我國的電力科技進一步發展背景下，對電力企業的改革也有了進一步深化，電力企業的發展在當前也面臨著更大的挑戰。電力企業要想在當前激烈的市場中占據優勢發展地位，就要能夠充分重視自身的營銷管理，在具體的營銷管理過程中要能精細化，將營銷管理的效益得到充分體現。在這一背景下加強對電力營銷管理的理論研究，就有助於電力企業的營銷管理水平提升。

1．電力營銷管理及其自身的作用價值分析

1．1電力營銷管理的內涵分析

對於電力企業的發展要能從多方面加強管理，其中的電力營銷是電力企業發展的重要動力，也是管理的核心工作。電力營銷管理是為能夠使得企業自身的發展經營，並結合外部環境以及電力市場等方面的變化，通過運用科學化的手段措施對電力供應實施的改造，從而讓用戶能夠更為安全高效的提供電力的供應。與此同時，將電力的服務水平得到提升，在市場上的佔有份額進一步的擴大［1］。在現階段的社會發展過程中，市場化觀念以及科學管理觀念正在逐步的深化，所以對電力營銷管理的精細化實施就成為電力企業健康長久發展的保障。

1．2電力營銷管理的作用價值分析

電力企業對電力營銷管理進行加強，能夠有效促進電力企業的競爭力提升。在全國性電力企業市場的建立過程中，電力企業全面市場的建立也逐漸開始，面對新的發展電力企業就要能夠在營銷管理層面進行強化。要在營銷管理的各環節以及流程上進行細化，這樣對電力企業的健康長久發展以及市場競爭力的提升就有著積極意義。電力營銷管理的強化對電力企業的轉型也有著促進作用，新的發展背景下，電力企業營銷管理是其轉型的重要基礎，只有實施科學化的營銷管理，才能夠將電力企業的經營效率得到提高，這也和當前的導向資源節約型的發展理念相契合［2］。加強電力營銷的管理對電力企業的整體發展比較有利，對電力企業的管理意識得到了強化，從而促進了電力企業快速和諧的發展。

2．電力營銷管理的主要問題和優化策略探究

2．1電力營銷管理的主要問題分析

從現階段我國的電力營銷管理的現狀來看，還有諸多層面存在著問題有待解決，這些問題主要體現在供電企業中的電力營銷管理人員方面相對比較匱乏。由於我國的供電企業在市場經濟體制下的發展時間相對較短，所以在各個方面的管理都沒有成熟。同時，在現代化的管理觀念以及機制等層面也沒有得到完善，一些相關管理人員自身的管理水平有限，所以不能對電力營銷管理得到較好的目標實現。再者，電力營銷管理的服務質量還需要進一步提升，在當前的市場經濟發展背景下，電力服務成為了可營銷商品，而在電力營銷管理方面對電力產品的銷售也有著很大的影響。電力行業的發展對我國的生活生產水平的質量提升有著重要意義，由於受到傳統的服務理念影響，所以在當前的電力服務質量層面還需要進一步提高，在電力企業的整體形象上還要進行良好塑造［3］。另外，電力企業的電力營銷管理的機制和信息化方面存在著矛盾，在以往營銷管理的體制下，管理的程序和環節比較繁多，這就和快捷統一的標准信息化要求沒有得到符合，而在管理的現狀和信息化的建設方面也沒有得到有效契合。而在營銷管理的信息系統方面還存在著諸多問題，存在著違規操作以及操作技術風險等問題。在這些方面的營銷管理體制的薄弱，就使得電力企業的一些客戶基本資料信息不能夠得到完善化的呈現，信息的共享就不能高效實現。

2．2電力營銷管理的優化策略探究

加強對電力企業的電力營銷管理就要能夠從多方面進行考慮，首先要能從營銷管理的觀念上進行轉變，要能夠引進全新的營銷管理理念，以用戶的需求作為導向，樹立用戶是企業衣食父母的觀念。然後將電網改造的強化作為實際工作的.重點，要能適應用戶用電的發展觀念，以及對供配電網路進一步完善，只有在新的觀念下才能對用電客戶的需求得到更好的滿足，從而為其提供物美價廉的電力商品。對供用電合同的管理方面也要能進行加強，健全供用電合同的管理機制以及對人員體系建設進行完善，從而來組成工作專班實行領導包片掛點，對合同修簽工作的正常化開展要能得到有效確保。結合實際的管理辦法對各級的合同管理人員的工作標准以及職責進行明確化，要能將服務質量得到有效提升，電力營銷管理人員要為電力客戶端正服務的態度，將服務能完善提供，為電力企業的良好形象樹立做出努力［4］。電力營銷管理水平的提升還要在營銷管理體制的保障下進行，電力營銷管理對電力企業發展有著重要的作用，對其經濟效益的提升以及整體的改革等都有著促進意義。這就需要在管理的體制層面進行創新性的改革，建立好科學的電力營銷管理制度，對各項的規章制度都要能得到細化，在可靠以及高質量的電能作為營銷細化管理的重要內容，和員工績效考核制度的建設完善方面要能注重，並要能夠在電力營銷的管理體制當中在需求管理層面進行強化。對市場發展的方向要能夠及時的掌握，對市場潛力加以科學正確的評估，在此基礎上對發電以及售電等管理目標及時性的加以調整，這就對電力營銷管理的靈活性有了保障。只有充分重視電力營銷管理的體制完善，才能確保在管理上的逐漸完善。電力企業在實施電力營銷管理中，要能夠將技術推廣戰略得到重視，電力企業要想對電力營銷信息系統管理工作得到完善，最為基礎的就是對系統的技術提供工作做好。所以電力企業要能在信息管理技術的研究方面進行強化，通過對先進科學技術在營銷管理信息系統中的應用，就能將自動化水平得到有效提高［5］。而電力營銷管理的自動化也能實現精簡員工的目標，這樣才經濟效益方面就能得到有效提升，要能注意在電力技術的推廣中需要對技術有效利用，避免不合實際盲目應用的情況，在當前的發展下可以對計算機通信網路以及共享技術，在電力營銷的管理信息系統中科學化應用，這對營銷管理的效率就能大幅提升。

3．結語

總而言之，對於當前的社會經濟發展，要將電力的供應得到有效保障，充分重視對電力營銷管理的質量水平提升，只有如此才能夠將電力企業的經濟效益得到提升，為電力企業的健康長久發展打下堅實基礎。此次主要從電力營銷管理的作用價值以及發展現狀進行了理論研究，然後結合實際對其管理的策略進行了探究，希望有助實際的電力營銷管理的良好發展。

;

⑤ 電力營銷工程學術論文

伴隨著我國經濟與科技的不斷發展與進步，電力行業也隨著快速的發展著。這是我為大家整理的電力營銷工程學術論文，僅供參考!

電力營銷工程學術論文篇一

淺析電力工程中營銷策略

摘 要：本文主要根據作者多年的工作經驗及對電力行業的了解，就目前電力工程中的電力市場的營銷策略進行了探討，僅供同行參考。

關鍵詞：營銷：策略

中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A 文章編號：

引言

伴隨著我國經濟與科技的不斷發展與進步，電力行業也隨著快速的發展著。然而電力行業是我國國民經濟發展的基礎產業和社會公用事業，在推動國家經濟建設與和諧社會建設中發揮著舉足輕重的作用。當前，國外電力市場營銷主要集中在營銷策略的制定和實施等方面，而國內的電力市場還在改革和探索中不斷前行，不斷學習，希望借鑒著國外的電力體制改革經驗能帶動我國的電力行業發展。

一、電力市場營銷的基本理論

電力市場營銷就是指電力企業在變化的市場環境中，以滿足人們的電力消費需求為目的，通過電力企業一系列與市場有關的經營活動，提供滿足消費者需要的電力產品和相應的服務，從而實現電力企業開拓市場、佔領市場的目標。

(一) 電力營銷的概念及特點

電力營銷是指電力企業通過生產、輸送、分配、銷售電力商品及附加服務，創造出為他人或組織交換的電力商品的價值，以獲得電力企業的需求和慾望的一種社會服務過程。電力營銷包含著三個層次的含義：第一，電力營銷是一個交換過程，既有社會屬性，也有管理屬性;第二，電力交換活動是以滿足電力企業的需求和慾望(經濟效益和社會效益)為核心的;第三，電力營銷活動從形式上看是出售電力商品和服務，實際上是為了滿足需要(經濟和社會效益需要) 而進行的創造性活動。

電力營銷是建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學，是研究以滿足消費者需求為中心的電力企業營銷活動過程及其規律的科學，具有全程性、綜合性、實踐性的特點。電力營銷在經濟社會中的基本作用是解決生產與消費的矛盾，滿足社會成員生活與生產消費的需要。電力營銷按電力產品流通過程分為發電營銷、輸電營銷、配電營銷和售電營銷。

(二) 電力市場營銷通常包括以下內容

1. 電力市場分析和預測

不斷分析電力企業與電力市場的關系，分析影響電力企業中電力營銷活動的宏觀環境和微觀環境，預測電力需求的發展趨勢，分析各類電力客戶對電力市場的需 求和購買行為，研究電力企業如何面對環境變化所帶來的機會或威脅。

2. 電力市場細分與目標電力市場選擇

在電力市場調查與預測的基礎上進行電力市場的細分，提出電力企業選擇目標 電力市場的方法。

3. 電力市場營銷策略

通過制定適當可行的營銷策略，以滿足電力客戶的需要，實現電力企業的預期目標。運用包括優質服務策略、價格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高 電力市場佔有率。

電力市場營銷的基本業務可分為：業務擴充、變更用電業務、營業電費管理、電價管理、電能計量管理、供用電合同管理、用電檢查與營銷稽查。

二、供電公司的電力營銷組合策略

(一) 積極開展優質服務策略

國家電網公司將電力的優質服務定位成“國家電網的生命線”，足見優質服務對於供電企業的重要作用，迫切要求每一個電力員工增強優質服務意識。要樹立電能服務觀念，客戶購買電能商品，一是購買產品，二是購買服務。優質服務是電力企業整個發展戰略中的重要組成部分，要採用快速化、保障化、簡便化、多樣化、情趣化的優質服務來贏得市場，起到不用增加成本就能開拓市場和贏得客戶的作用。但由於體制、機制、觀念、手段以及歷史等多方面原因，供電公司電力服務的水平還不夠高，需要進一步改善。

(二) 市場開拓策略

電力市場開拓主要包括三方面的內容：即保護市場、培育市場和開發市場，這三個方而是相輔相成的。供電公司要集中人力、物力和時間深入細致分析了解特定的目標市場情況，更好的滿足目標市場的用電需求。

(三) 價格調控策略

電力產品的價格是影響電力需求的重要因素之一，也是供電公司重要的應用策略之一。現階段我國電力價格仍然屬於國家管制，電網企業沒有自己的定價權，所以供電公司只能在國家規定的電價范圍內研究和制定相應的價格策略，具有一定的局限性。加強需求側管理，靈活掌握電價政策和運用電價策略將成為下一階段供電企業營銷工作的重點，同時，也是市場的需要。針對通化市今後用電量穩定增長和近幾年仍然存在電力緊缺的，以及部分大工業用戶用電量大、用電成本較高的實際情況，可行的價格策略為分時電價讓價策略、兩部制電價讓價策略為主。

(四) 暢通渠道策略

暢通的銷售渠道是保證營銷順利進行和營銷效果的中間環節。

1) 加大電網建設：供電公司為用戶提供電能的主要渠道就是電網，對供電公司來說，電網是供電服務的基礎，沒有堅強的電網作保障，就沒有電力市場賴以存在的基礎，也就談不上電力營銷。所以要堅持科學規劃電網建設，提高電網覆蓋率和供電能力。

2) 直供直銷策略：降低用戶購電電價，提高用戶用電的積極性。供電公司的增供擴銷和開拓電力市場的措施才能得到貫徹和落實，才能逐步擴大市場佔有率。

(五) 大用戶營銷策略

根據前面對通化用電市場的細分和目標市場的定位，確定了大工業用電市場的重點目標市場地位，同時，大工業用戶的用電量的變化，對通化供電公司的售電總量有巨大的影響，所以有必要制定適合大工業用戶的營銷策略。

三、結語

綜上所述，伴隨著我國電力體制改革的進一步深化，以及節能減排大環境下的發電節能調度的實施，在電力供需日漸富裕的發電市場，分析並研究市場形勢及政策，結合自身實際，摸索出一套行之有效的、適合自身特點的應對發電市場的營銷策略，對實現企業可持續發展顯得尤為重要。

[參考文獻]

[1] 陳詠濤.電力企業改革與電力市場營銷研究[D].重慶:重慶大學,2003.

[2]曾鳴,褚靜育,馬建驥.因地制宜實施電力營銷[J].中國電力企業管理,2001.

[3] 王媛.電力市場細分淺析[J].大眾科學,2007.

電力營銷工程學術論文篇二

淺析電力市場營銷工程策略

【摘 要】本文在電力市場營銷現狀的基礎上，通過對電力市場營銷內涵分析，提出了電力市場營銷工程上存在的問題，並結合國內現階段電力行業的實際情況，提出了電力市場營銷的幾點策略。

【關鍵詞】電力行業;市場營銷;策略

0 引言

在市場經濟導向下，電力營銷工作作為供電企業的主營業務，如何開拓潛在電力市場、提高電力市場終端能源佔有率、提高電網供電量和電量的銷售等關繫到企業生存與發展。

1)電力市場營銷現狀分析

電力行業的主體是大型國有企業，其本身也是一個是壟斷性行業。一直以來電力行業的運營模式為計劃經濟體制模式，市場基本為賣方市場，但是由於存在用電指標的限制和我國電力行業的建設較慢，形成了對用戶的用電限制。改革開放以來，隨著我國經濟建設和科學技術的迅速發展，國家在電力基礎設施方面的投資明顯加大，電廠電網建設也發展迅猛。同時，隨著國家市場經濟的進一步規范，在以後將不會有壟斷性行業存在，電力市場也發生了根本性轉變，國有電力企業必須要迅速適應這種轉變，迅速建立自己的市場。

(1)電力市場營銷優勢

①供電企業擁有比較廣泛、穩定的電力客戶。在能源市場上，能與供電企業有競爭的如天然氣、石油等，但是它們在現階段無法對供電產生威脅，供電企業占據了能源市場上的絕對優勢。

②電網基礎設施建設比較完善。改革以來，電網結構的改建越來越來合理，供電能力以及運輸電力的能力明顯加強，可靠性增加，損失率減少，為實現良好經濟效益打下了堅實的基礎。

③在不斷發展的過程中，供電企業也培養了大批專業的綜合人才，在管理、技術等各個部門都有穩定的核心力量，這些人力資源將在企業的發展中發揮重要的作用。

④隨著市場營銷意識和服務意識的不斷增強，電力企業的全程服務體系也將建立，會使用電客戶得到最好的服務和最大的便利。

(2)電力市場營銷劣勢

①創新能力不足。主流的工作方式仍然是按部就班、循規蹈矩，在技術創新和觀念上，還需要不斷的加強，以跟上時代和客戶的要求。

②電價制度不適應市場經濟。電價是調節電力市場至關重要的因素，而我國目前的電價管理機製造成電力企業不能運用電價杠桿調節、開拓電力市場。

③品牌意識不強。供電企業開展了多年的優質服務，但是忽視了品牌在電力市場營銷中的重要作用，沒有把好的典型、好的做法凝練成一種品牌去經營。

④社會形象欠佳。供電企業的優質服務並沒有達到最佳效果，客戶對某些電力部門仍然心存戒心，這也會影響到電力市場的營銷工作。

2)電力市場營銷的內涵

電力企業市場營銷的中心就是在變化的市場環境中，通過電力企業一系列與市場有關的經營活動，實現人們對電力的消費需求，通過電能的交換，電能作為商品在市場上交易，最終客戶消費掉電能，完成其使用價值，電力企業從中獲得利潤，並佔有了市場。

電力企業的經營目標及利潤目標等能否實現，電力企業能否在競爭的市場上求得生存和發展，最終都要取決於電力消費者是否購買電能和增大電能的使用量。因此，電力企業的市場營銷是以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心而展開的。它的核心是：電力企業必須面向市場、面向消費者，必須適應不斷變化的市場並及時對營銷策略做出正確的調整，力求用最小的成本以最快的速度將電能送到客戶手中，滿足客戶對電力的消費需求。

1 電力市場營銷存在的問題

1)市場競爭意識問題。電力企業一直以來是壟斷行業，沒有主動參與競爭的意識，在行為上表現為不主動分析市場，不進行市場調查，對電力需求分析預測不夠，對於如何加強電力供需預測沒有開展深入的研究工作，電能的宣傳方式落後，宣傳內容簡單，品牌觀念淡薄，長期以來坐等消費者上門進行消費。

2)價格問題。電力企業要開拓用電市場就必須規范電價，國家制定的電價並不高，但到了某些地方就出現了變相漲價的問題，線路損耗、配電損耗或一些違法行為如偷電、竊電都加大了消費者的負擔，所以在價格問題上，一定做到規范。

3)電力管理體制問題。我國的電力企業已轉為市場經濟，但其銷售模式依然還在沿用計劃經濟使其的管理模式，這樣就無法適應社會主義市場經濟深化發展的要求。日前的電力市場營銷不是真正意義上的市場營銷，市場和銷售價格的制定與監管有違市場經濟規律，進一步改革，建立電力市場的營銷體系，使企業內部的管理工作成為電力企業最首要的任務。

4)服務意識問題。電力企業長期以來是壟斷行業，有部分員工仍然封閉在計劃經濟的行業圈裡，缺乏創新和服務意識，要真正意識到只有靠優秀的服務才能得到更大的市場，要在服務理念、設施和態度上都要符合市場經濟發展的要求。

2 電力市場營銷策略

2.1 建立以市場為先導以效益為中心的觀念

目前電力市場的狀況是，有多大用電市場就有多大的發(供、售)電量，市場發展擴大，發(供、售)電量就增長，電力企業效益就可增長。要以經濟效益為中心，就必須以穩定市場、開拓市場為前提。建立新的電力市場機制，借鑒和學習發達國家電力營銷經驗。在激烈的市場競爭過程中，企業要搶占市場先機，不斷佔領市場、開拓市場，必然要使我們徹底放棄傳統的思維觀念和管理模式，通過學習與創新，帶動工作創新、技術創新、管理創新，以市場為導向，以信息技術為平台，以打造高素質員工隊伍為突破口，以建立和完善現代企業管理制度為基點，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，使企業的經濟效益最大化。

2.2 建立適應市場經濟需要的營銷機制

按市場經濟規律對電廠發電量實行競價上網和峰谷平分時上網電價，降低電能源頭成本，發供電企業合理分配低成本帶來的收益。提高電力能源的競爭力，穩定和發展電力已有的市場份額，這對電力營銷至關重要。尤其是大工業中的高耗能企業電費額度大，占成本比例高，這類用戶對電價較為敏感，應就這類企業進行電力產品市場及電力外延產品市場的調研，採取靈活的電價政策，促進這些企業產品的增長和市場競爭力，間接促進電力市場增長。

2.3 大力開展需求側管理，積極推進電能的有效利用

利用技術和經濟手段，轉移高峰電力引導低谷電力需求，充分利用季節性電能，提高電網經濟運行水平和資源綜合利用。根據電力需求的多樣性，策劃鼓勵用戶科學利用電能，積極研究可供客戶選擇的電價機制，要利用負荷率電價、節日電價、蓄熱(冷)電價、可停電電價、季節性電價、居民低谷用電電價引導用戶，提供客戶自由選擇用電時間和用電方式，不斷提高電網均衡用電水平和電能的終端能源佔有率。大力推進用電技術進步，提高全社會的電能終端用能效率，把需求側管理的效果納入綜合資源規劃，延緩或減少發電裝機投入，提高資本資源的收益和利用率。

2.4 細分市場制定相應的營銷策略

現代市場經濟為買方市場經濟，因此在進行電力營銷策略時，要針對不同的買方市場進行不同的策略制定。根據目前用電消費者用電需求的不同，可以將消費者分為，中等收入家庭消費者、高收入家庭消費者、低收入家庭消費者、生產企業用電消費者、中小型生產用電消費者，以及公益性用電消費等幾類。針對高等住宅小區用電家庭情況，應以電穩定與用電服務質量提高為營銷策略切入點，而對於大型用電企業應以提供較高用電負荷及錯時用電優惠等方式為切入點進行。通過細分市場將不同消費者用電需求劃分，制定相應營銷策略，促進消費。

3 結束語

電力市場營銷是一種有意識的經營活動，為了保證電力市場營銷目標的實現，必須樹立滿足市場經濟要求的新型營銷理念，通過細分市場抓住不同用戶關心重點為切入點進行營銷，並提供環保優質的電力產品，採取彈性靈活的電力定價策略，以信息技術為支撐為用戶提供優質高效的服務，以充分滿足不同電力用戶的需求，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業整體經濟效益的提高。

【參考文獻】

[1]於崇偉.電力市場營銷[M].北京：中國電力出版社，2002.

[2]劉運龍.電力客戶服務[M].北京：中國電力出版社，2002.

[3]王永干，等.電力市場概論[M].北京：中國電力出版社，2002.

[4]王宏超.電力企業管理研究[M].北京：新華出版社，2000.

⑥ 供電企業電力市場營銷思考論文

電力市場營銷是供電企業經營的核心,在市場經濟條件下,電力市場營銷處於電力市場最前沿,是電力工業市場化改革的必然要求。對電力市場營銷的研究可以為供電企業更好地建立與消費者的關系提供建設性意見,同時對供電企業進入完全以市場需求為導向,滿足市場需要為目的的新階段,建立相應的營銷戰略進行理論上和策略上的探討以下是我為大家精心准備的：供電企業電力市場營銷思考相關論文。內容僅供參考，歡迎閱讀!

供電企業電力市場營銷思考全文如下：

【摘 要】 隨著最近幾年我國電力行業的改革及經濟的快速發展，我國的電力市場進入了以市場需求，及以滿足用戶的需要為導向的一個嶄新階段。對於我國的電力企業來說，不論是從市場競爭的要求還是改革的方向來看，都要求電力企業的營銷管理者們以新的觀念來研究電力市場營銷，從而提供更加有效的服務和建立合理的規則來滿足電力市場的需求。

【關鍵字】 電力市場;市場營銷;思考

電力市場營銷是指電力企業在市場環境不斷變化的情況下，以安全供電為前提，以滿足市場電力需求為目的，通過一系列的市場營銷活動，向消費者提供所需電力產品以及相關服務，以便達到在競爭激烈的電力市場中獲得一定的市場份額、獲得經濟利潤的目標。通常，電力市場營銷的主要工作有以下幾點：實現電能的安全有效輸送，完成電能的使用和獲得經濟利潤。電力企業在激烈的市場競爭中能否獲得生存和一定的發展，電力營銷的目標能否實現，均在一定程度上取決於消費者使用電力與否和是否增大電力的使用量。所以以增供擴銷為中心展開的市場營銷工作成為電力企業的營銷重點。

增供擴銷的核心一定是面向市場和消費者的，通過准確適時觀察變幻莫測的市場環境，從而及時地調整和做出正確積極的市場營銷策略。增供擴銷要能夠為消費者提供安全、合格的電能和產品相關滿意的服務，要能夠快捷、方便、安全、環保地將電能輸送到消費者手中，重要的是在滿足消費者需求的同時實現企業的各項目標任務。總之，企業電力市場營銷應當囊括電力企業的全部業務活動，包括電力市場的分析、電力產品的開發、客戶市場選定、電力業務的定價、電力的輸送、客戶業務的受理、業務的增供擴銷以及產品客服服務等。

1、電力營銷工作的現狀

市場營銷管理意識淡薄我們必須高度認識電力營銷是電力企業的核心業務，電力企業的生產經營活動必須服從和服務於市場營銷的需求，電力產品銷售困難、供電服務質量差、服務體系不健全、不能完全適應電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得電力企業在市場競爭中處於劣勢，形成了電能需求量大但供應不足和電力企業銷售困難同時並存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產管理為主到市場營銷管理為主的轉變，轉變到以市場需求為導向、以效益為中心的軌道上來。營銷管理機制與信息化不相適應信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標准化、統一化。而目前用電業務流程都是在傳統用電營銷體制下制定的，程序復雜，環節太多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。加之基礎管理工作薄弱，現有用電客戶的一些營業檔案和基礎資料不全，直接導致一些業務傳票無法正常傳遞，有關信息也無法得到共享。

2、我國電力市場營銷中存在的問題

2.1營銷服務方面的問題

現階段電力公司存在個別職工，沒有意識到當代經濟的發展趨勢，尤其是那些企業老職工，他們往往不願意從電力壟斷者的地位中清醒過來，仍然對電力消費者持僵硬的態度，辦事效率較低，在工作上表現出很高的惰性，不為消費者的利益著想，甚至給公司造成了極其惡劣的影響。國內大多數電力企業將大筆資金投入到先進的供電設備上，在營銷上的花費卻少之又少，針對營銷策略的相關研究更是匱乏，這種狀況根本無法使企業在電力營銷環節發揮作用。此外，現有的電力服務手段比較單一。多數企業鮮於結合消費者的實際需求在服務內容以及服務方式上做文章而是僅僅停留在“微笑服務”的層面上，這種服務方式根本達不到廣大用電客戶對供電企業的要求。

2.2銷售渠道方面的問題

銷售渠道狹窄指的是由電力企業將電力資源直接銷售給最終用戶，如家庭用戶、黨政機關、各企事業單位等等。電力銷售公司通常是通過變配電設備和公共電網向居民用戶輸送提供電能;通過客戶專用輸變配電設備和公共輸配電設備向組織機構型的用戶輸送提供電能(黨政機關、各企事業單位等)。此種銷售模式往往導致，最終消費者只能購買所在地附件的供電分公司等電力機構的電力。縱觀整個銷售渠道，期間不存在外來電力銷售商，銷售渠道極為狹窄。配電網在我國的輸配電網路中是比較薄弱的環節。在某些農村的配電設備和小城市的配電網路中，配電變壓器存在容量較低，老化較嚴重，穩定性較差，耗能較高，輸電半徑偏大，輸電線路陳舊的問題。這使得在電力營銷中，配電網問題成為電力供應的瓶頸。一些城市的電力用戶得不到配電的有效輸送、公司有電不能送出的現象經常發生。

3、對策建議

3.1電力企業的服務策略

電力企業要做到向消費者提供優質的服務，就要真正的做到全心全力的為客戶著想，為客戶排憂解難，讓客戶感到用電的可靠、快捷、清潔、方便及安全。電力企業營銷部門的員工要走到廣大客戶中去實際了解客戶的用電情況，以便及時做好用電咨詢服務以及用電安全知識的推廣普及工作。完善消費者電力需求的管理同樣是衡量電力企業服務質量的重要標准。當面對客戶提出的用電申請後，電力營銷人員應該做到主動上門服務，根據客戶的不同需要竭誠為客戶提供經濟、合理的用電方案，並協助客戶算好經濟帳，也就是說要提供從設計到施工的一條龍服務。

通過指派某變電站或線路的相關責任人，由其負責組織並完成這一線路或變電站的相關檢修工作。這樣做的目的是能夠將停電時間盡量的縮短，從而將成本降低。責任人必須要全面掌握變電站、該條線路相關用戶的用電情況以及設備線路的運行情況，工作上能夠科學合理的施工，周密地安排各項工作，以達到提高供電的可靠性和促進電力銷售的目的，進而使企業既能夠實現經濟效益，又使得社會的經濟效益得到開發。

3.2銷售渠道策略

這一模式要求將電力公司劃分為一家電網公司與多家供電公司。不同區域有不同的供電公司，並且每家供電公司對本區域內的供電實行壟斷式經營，區域內電網公司則主要負責該區域內電力供給的調度運行，其首先從發電公司購買電力，然後向區域內的供電公司躉售，他們之間的權利義務關系均以電力買賣合同的形式來確定。這種限制性躉售模式使得該電網公司成為對應電網覆蓋區域內各個供電公司唯一的壟斷電力供應商，同樣是發電公司唯一的壟斷購電商。

伴隨著用電服務機構的增多，這種模式下，需要撤銷在特定區域壟斷經營的供電公司，其所轄電網全部移交給該區域內的電網公司。用電服務機構經營電力躉售或零售，他們服務對象和服務區域並不是固定不變的，他們彼此之間有非常激烈的競爭，以爭奪更多的客戶，佔領更大的市場份額。其中，由經營躉售的服務機構向較大的電力用戶提供供電需求，有時發電公司也會直接供電。

參考文獻

[1]張國寶，歐新黔.國家電力公司傳達貫徹黨中央和國務院電力體制改革有關文件精神[J].中國電力企業管理，2009，12(4)：51-53.

⑦ 電力市場改革下的電力營銷分析

電力市場改革下的電力營銷分析

電力市場改革是電力行業發展的必然趨勢，為了提高電力企業的核心競爭力，應該不斷加強電力營銷管理。

摘要: 隨著社會經濟的發展，我國的電力建設也在擴大規模，電力市場的改革刻不容緩。電力市場是電力企業的運行環境，電力營銷是其核心部分，而電力營銷管理是提高電力營銷效果的主要因素，因此，需要加大電力市場的改革力度，以完善電力營銷管理體制。電力營銷管理應該跟隨電力市場改革的大方向，以不斷推陳出新。我國的電力營銷管理仍然處於初級階段，在推行的過程中仍然存在很多問題，需要找出問題的根本，從而提出適應電力市場的新的管理模式。對電力營銷進行簡要的介紹，進一步提出電力營銷管理中存在的問題，從而提出合理的解決措施，以不斷加強電力營銷管理。

關鍵詞: 電力市場;改革;電力影響管理

引言

經濟水平的提升推動著電力市場的改革，良好的電力營銷管理模式能夠提高電力企業的工作質量，促進企業的良性發展。對於電力企業來說，電力營銷管理是最為重要的管理模塊，它與電力企業的經濟效益直接相關。此外，國家相關部門也出台了一些政策來促進電力企業的發展，但電力企業在電力營銷管理中仍然形勢嚴峻。本文主要對此進行更深一步的探究，期望對電力營銷管理有所幫助。

1電力營銷概述

1.1電力營銷的含義

電力營銷是電力企業的核心，它的效果好壞直接決定著電力企業的經濟利益。電力企業的電力部門主要負責電力銷售，它是一個服務平台。電力銷售的主要方式通常以現代技術為前提，它一方面能夠通過網路和計算機掌握電力銷售的整個過程，進而可以調整策略;另一方面，能夠通過反饋機制，不斷優化電力產品質量，更好地服務於電力用戶。

1.2電力營銷管理的一般原則

電力營銷具有一定的原則，主要包括以下幾個方面:①工作界限。在電力營銷過程中，應該設置科學的工作界定，降低人為因素的干擾，明確分工，在加強創新的同時，防止出現工作權利的交叉。②保持原始數據。在這個過程中，應該以原始數據為基準，並保證它的統一、完整性，從而保證數據收入的准確性，便於進行數據的整理。③應該實現數據共享。數據共享通過對營銷信息的整理、分析，根據市場需求做出預測，進而提高管理水平。④電力營銷管理應加大力度培養人才。人才是提高銷售業績的關鍵，也是提升管理水平的關鍵。

1.3電力營銷管理系統

電力營銷管理系統是保證電力企業正常運行的重要部分，一個完整的電力營銷管理系統包括多個方面、涵蓋多個層次，主要包括:服務、管理、決策、業務。服務層主要由客服進行管理，以解決用戶的疑慮和售後;管理層和決策層是由管理人員和決策人員進行操控，以統籌布局，保證電力營銷管理系統的正常運轉;業務層則由業務人員進行業務管理。各個系統層次之間相互聯系、相互制約，只有加強組織協調，才能充分發揮管理系統的作用。

2電力市場改革下電力營銷管理中存在的問題

2.1缺乏競爭意識

在電力市場改革的背景下，電力企業逐漸向市場進軍，在市場經濟的大環境下，需要企業不斷加強核心競爭力。另外，對於電力企業來說，電力營銷是其核心業務，也是決定電力企業生存的首要因素。電力市場改革以後，它主要是一種市場化機制，需要電力企業及其電力營銷管理人員參與市場競爭。但目前大多數電力企業仍沿用舊的管理模式，很難適應新的電力市場。

2.2管理系統不完善

管理系統不完善也是影響電力營銷效果的主要因素，電力營銷管理系統是電力營銷的平台和保障，而大多數電力企業注重對技術的加強，反而忽視了對風險的防控，從而導致了電力營銷管理系統漏洞百出，嚴重影響電力企業的發展。此外，電力營銷管理系統如果不完善，很難保證各項工作的`順利開展，也會對用戶造成困擾。

2.3管理體系不健全

電力企業的營銷部門是電力營銷的主要平台，但由於處於初級階段，缺乏營銷和管理的經驗，使得電力營銷管理體系不健全，從而影響電力營銷的業績，阻礙電力企業經濟的增長，也與新型的電力市場背道而馳。管理體系不健全主要包括兩個方面的原因:①人才的專業素養不高。對於電力銷售部門來說，人才是打開市場的重要渠道。但目前大多數電力營銷人員的業務能力有限，降低了整個銷售團隊的營銷水平，不能科學的進行電力營銷管理。此外，營銷人員的專業素質較低，不能根據用戶的需求及時調整營銷策略。②管理體系的問題。管理體系的設備管理、用戶拓展等均存在缺陷，制約著電力企業的發展，也很難順應電力市場的改革。

2.4管理的信息化程度不足

我國的電力營銷管理的信息化標准存在缺陷，電力營銷管理需要信息技術作為工具，這是由於電力營銷管理過程涉及到的內容較廣、流程繁瑣、復雜，需要利用計算機進行監管、記錄、控制，從而實現動態管理。但在實際的管理過程中，我國的信息化程度遠遠不能滿足電力市場的需求，很難保證數據信息的真實性和完整性，也會造成信息的利用率和共享率大大降低。與此同時，電力營銷管理過程中的調查渠道較窄，會使得數據信息不完整，進一步影響電力企業的運營。

3電力市場改革下電力營銷管理策略

3.1健全營銷管理體系

電力營銷管理需要以新型的電力市場為前提，不斷加強電力營銷管理，健全電力營銷管理體系。健全營銷管理體系應該從以下幾個方面著手:①加強電力營銷管理，不斷創新管理模式，建立專門的營銷管理部門，合理配置人員，不斷拓寬電力營銷渠道、豐富營銷方式。②管理人員是電力營銷管理的核心，只有提高人員的管理水平，才能完善管理模式。③應加強溝通與交流，虛心接受批評指正，從而打造優質服務。

3.2提高人員素質

提高人員素質是完善電力營銷管理機制的重要途徑。人員素質的提高可以採用多種方式，本文主要對以下幾種進行簡單的介紹:首先，應加強電力銷售管理人員的學習能力、提高專業技能和管理水平;其次，定期對管理人員進行培訓，使他們樹立營銷意識。此外，還應提高電力營銷人員的競爭意識，以推動電力品牌的發展。

3.3樹立電力營銷品牌

品牌是提升電力營銷業績的驅動力量。對於用戶來說，品牌代表著優質的服務與有效的保障。因此，電力企業必須大力發展電力營銷品牌。發展品牌是新型電力市場的主要趨勢，要想樹立品牌形象，必須提高供電技術和質量，全方位地為用戶服務，為用戶提供便利和優惠。品牌主要以優質的服務作為保障，它也能提高企業的核心競爭力，使其更加符合電力市場改革的需求。

3.4拓展電力市場

拓展電力市場能夠很大程度地提高電力營銷效果。電力市場拓展需要以優質的服務為基礎，加大對電力企業的宣傳，從而不斷吸納新客戶，拓寬電力企業的客戶規模。此外，電力企業還應發展綠色能源，既能保證人們的身體健康，也降低了對環境的污染。不斷創新是擴大市場的重要途徑，電力企業應該加以重視。

4結語

電力是維持工業生產、保證人民正常生活的支柱，電力市場的改革對電力營銷管理來說是一把雙刃劍，它既促進了電力營銷管理的發展，又提出了一定的挑戰。要想提高電力企業的核心競爭力，增強電力營銷效果，必須規范電力營銷管理模式。目前，我國正在採取積極的措施大力發展電力市場改革，並加強電力營銷管理模式，以不斷適應社會和市場的需求，從而促進企業的長期發展。

參考文獻:

[1]王珏.電力市場開拓針對營銷管理的促進意義[J].軍民兩用技術與產品，2014(17):233.

;