❶ 營銷在企業中的地位有了怎樣的變化
營銷在企業中的地位有怎樣的變化？帶來了什麼啟示？
最初，市場營銷作版為與其他部門權同等重要的職能，處於平等地位；在需求不足的情況下，市場營銷作為更重要的職能；
之後，市場營銷作為核心職能；而一些熱心於顧客服務的企業髙層管理人員主張顧客作為管理職能的核心；
最後，達成共識，顧客作為管理職能的核心，而市場營銷作為整合性職能市場營銷與其他職能部門不同，他是連接市場需求與企業反應的橋梁、紐帶，要想有效地滿足顧客需要，就必須將市場營銷至於企業的中心地位。
❷ 商業銀行與市場營銷有什麼關系
商業銀行與市場營銷關系如下：
一、定義
1、商業銀行是區分於中央銀行和投資銀行的，內是一個以營容利為目的，以多種金融負債籌集資金，多種金融資產為經營對象，具有信用創造功能的金融機構。
2、市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
二、內容
1、商業銀行：包括活期存款、定期存款、儲蓄存款、長、短期借款、貸款業務、證券投資業務等等。
2、市場營銷：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇、產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等等。
三、應用
1、商業銀行：在中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行等等任職。
2、市場營銷：在製造業、服務業、信息技術產業、金融貿易機構、非盈利機構和政府部門等從事市場研究、營銷管理、廣告策劃及其推廣實施以及相關管理工作。
營銷業務管理員、營銷方案策劃員、企業市場調查分析員、企業銷售代表、客戶服務管理員等。
❸ 商業銀行市場營銷的五個階段是什麼
第一階段也即所謂的「未知階段」，是1949年至1978年，由於受計劃經濟的影響，我國市場營銷屬於空白期；
第二階段也即所謂的「萌芽階段」，是1979年至1984年，開始出現銀行業市場分割，銀行營銷處於萌芽期；
第三階段也即所謂的「起步階段」，是1984年至1992年，我國商業銀行的市場營銷開始進入初步發展期；
第四階段也即所謂的「發展階段」，是1992年至2001年，隨著金融市場產品創新的大量出現，銀行競爭逐漸進入「白熱化」狀態；
第五階段也即所謂的「創新階段」，是從2001年至今，市場營銷在銀行的經營管理活動中地位急速上升，銀行營銷正逐步向國際化邁進。
參考：馮中躍 發表於《商貿縱橫》中的《淺析我國商業銀行市場營銷策略》
❹ 銀行綜合營銷的重要性
實施綜合營銷是商業銀行尤其是現階段郵儲銀行適應內外發展環境要求、推進經營戰力轉型、提升市場競爭力的內在需求和現實選銷攔擇。合營銷是相對於傳統意義上的個人營銷、單一產品營銷而言的，是以市場為遲纖導向、以客戶為宗信，各種產品、各部門、各條線聯通，通過提供多樣化的金融產品和全方位、多層次的金融服務來滿足客戶需求的市場營銷方式。實施綜合營銷是商業銀行尤其是現階段郵儲銀行適應內外發展環境要求、推碼斗仿進經營戰力轉型、提升市場競爭力的內在需求和現實選擇。
❺ 闡述市場營銷在商業銀行中的地位,如果你從事這職位,該怎麼做
要數一數二，但不要使市場過於狹窄
「當你是市場中的第四或者第五的時候，一旦市場中的老大打一個噴嚏，你就會染上肺炎。」
要數一數二，但不要使市場過於狹窄
傑克·韋爾奇斷言，在商業領域，只有強者才能生存下來，弱者會被淘汰；大的、反應快的能繼續運轉，小的、反應慢的就會落在後面。那些商業上的成功者往往變得更有競爭力，而這對市場的領導者來說，這尤其就更容易了。為了使通用更有競爭力，傑克·韋爾奇提出了一種戰略，要求所有的通用事業部都要在自己領域里數一數二。他看到了在市場中數一數二的競爭優勢，並且他想開發出這種優勢。不僅僅如此，韋爾奇堅持推行最高標准並讓公司里的每一個人遵循這一標准。他確信二流的競爭者會最終失敗：我有幸參與經營高成長的事業部如塑膠事業部，有幸在像資本事業部這樣神奇的地方發現了機遇，隨後就有一個幾百年歷史的大的官僚結構向我報告。它在市場中名列第五，連第三都不是，而我們卻把過去像神一樣供奉起來。我在通用遇到了好壞兩方面的業務。我總是對處於壞的事業部中的人們感到遺憾，因為他們從沒有看到好。他們就像被送進一個葡萄園中去辛苦地工作，只是拿自己和直接的競爭者比較。所以，如果他們的回報是第9而競爭對手是第7，他們還是做的很好的。但是如果他們只得到第1 5的話，情況就變得難以理解了。
他發展了一個稱作「要數一數二」的經營戰略。他確信通脹將成為美國在8 0年代面臨的最突出的問題，這將導致全球增長的放慢，也意味著二流的產品與服務的供應商將不會有生存的空間。他聲稱，只有那些堅持第一或第二的、精乾的、低成本的、國際性的高質
量產品與服務的生產商，以及擁有絕對的技術優勢或者在所選的定位中有絕對優勢的生產商才會成為勝利者。
為什麼找我們的岔子？我們到底做錯了什麼？
韋爾奇記得在通用的事業部中，有排名第一或第二的，也有第四或第五的，對他來說，以市場中老大的地位做生意要比在弱勢事業部容易和好得多。弱勢事業部缺乏資源和實力在全球范圍內競爭。如果通用發現自己不是數一數二，也不具有技術優勢，那麼就會提出一些難以回答的問題，就像下面的這個，它最初是由管理學家彼得·杜拉克（Peter Drucker）提出來的，「如果你已經退出市場了，那你今天還願意進來么？」如果答案是不，那就要馬上採取行動。韋爾奇預測，在和失敗者緊密相連的8 0年代的很多公司，無論出於傳統、感情還是管理弱點，到1 9 9 0年都將不再存在。通用要求其事業部主管們經常捫心自問這樣一個尖銳的問題，「我怎樣做才能使我的某項業務在所在市場中占優勢呢？」然後他們必須作出決定，說明哪些業務值得培植，哪些業務不值得培植。對通用的事業部領導者來說，最重要的是繪制一個藍圖，並確信和自己工作的每個人能共同實現這一藍圖目標。但所有這些並沒有受到通用管理人員的歡迎，他們對董事長只保持最佳業務而放棄其他業務的做法感到不滿。
❻ 什麼是金融市場營銷它主要有哪些特點它主要有哪幾種類型
內容摘要：隨著我國金融體制的一系列改革與發展，迫使商業銀行的業務經營直接面對競爭程度日益加劇的金融市場環境，迫切需要樹立市場營銷觀念，以現代營銷理論指導其經營活動。這是商業銀行制定營銷策略的現實基礎。因此，全面引入市場營銷理念，審時度勢地開拓營銷業務是各商業銀行生存與發展的必然選擇。本文根據我國商業銀行營銷目前存在的問題，提出了相應的對策。DI
關鍵詞：商業銀行 營銷策略 金融產品VB|4j
一、引言&S"RSA
加入WTO，我國商業銀行面臨著經營理念和發展方式的根本性轉變，要求商業銀行必須以更積極、更主動的姿態面對金融市場的風雲變幻，樹立起現代營銷觀念、引入市場營銷理論，以適應白熱化的市場競爭。另外，金融信息化和網路銀行的發展已在很大程度上改變著傳統銀行業的經營理念、運營環境和競爭格局。國內商業銀行必須有強烈的市場意識和風險意識，在加緊解決體制問題的同時，切實加強營銷戰略研究，構建商業銀行營銷戰略體系。tN-UD
銀行營銷是分析、計劃、控制組合成的系統工程。這一營銷概念是著名營銷學家科特勒教授提出來的，它是迄今為止最為概括和高級的銀行營銷觀念。它要求銀行首先要做的是辨認金融大環境和營銷小環境，分析不斷變化的市場趨勢和捕捉市場機會，在分析的基礎上，制定該銀行的戰略目標和經營策略及與之相對應的長短期營銷計劃。在計劃的具體實施過程中銀行要注意客戶方面的信息反饋，及時調整，以謀求形成和維系銀行與客戶間互利的交換關系。Y"
二、我國商業銀行營銷目前存在的問題8%$5q
我國商業銀行，特別是國有商業銀行市場營銷體系的建設還停留在比較低的層次，對市場營銷的認識也是不系統的、非理性的和非專業化的，至今還存在著諸如把營銷等同於推銷、宣傳等誤區，營銷策略也比較零散，沒有形成系統的營銷組合，目前主要問題大致如下：w4
（一）營銷意識淡漠，重視力度不夠。為適應新形勢的需要，一些商業銀行採取了一些營銷措施，如：新產品的開發、分銷渠道的建立、廣告和公關手段的普遍運用等，但對具體的深層理論和實踐的研究則顯得不足，對市場營銷在商業銀行中的地位還缺乏足夠的認識，還沒有將其提高到應有的戰略高度，把營銷僅僅看作是營銷部門的事，內部各部門之間缺乏營銷配合，影響整體合力的發揮。zU
（二）目標市場不明確，缺乏協同一致、高效率的營銷運行機制。一個准確的金融市場營銷目標代表一家商業銀行明確的市場定位。目前我國的商業銀行的營銷比較盲目，為了取得所謂的競爭優勢，在幾乎所有的業務領域、所有的市場機會上都使出渾身解數，投入大量的人財物，從經營種類多樣化、手段現代化等方面積極參與競爭，但卻沒有一個建立在系統、科學的市場細分基礎上的確切的市場目標、客戶目標和產品目標。目標市場不明確，使商業銀行競爭策略針對性不強、個性不足。&,I|d
（三）金融產品的品種不斷增多，但缺乏技術主創型產品及名牌產品。在負債業務上，初步建立了對儲蓄存款、對公存款、本外幣存款、海內外融資、信用卡業務的考核，出現了如通存通兌、大面額可轉讓存單等諸多創新品種；資產業務上，增添了如票據貼現、信用卡透支等新的借貸形式；中間業務上，開辦了國際結算、代理、咨詢等業務。但這些創新仍停留在一個較低的水平上，缺乏諸如貨幣、利率互換等技術主創型品種的創新，同時也沒有充分利用電子技術開發深層次的金融產品，如為客戶提供終端服務、電腦賬務處理服務等還未普及。另外，每年上市的新產品中滯銷、淘汰的很多，缺乏能代表銀行形象和業務特色的品牌產品。j&;QF
（四）促銷手段基本上以廣告和友好服務為主。目前，我國商業銀行在營銷活動中廣泛運用了廣告促銷手段，同時開展一系列優質服務活動，如微笑服務、限時服務、承諾服務等，確定提高了服務水平。但是，營業推廣和公共關系末得到應有的重視，雖然銀行也通過新聞媒介作些有關報道，參加一些公益活動，但其廣告數量、質量和選擇廣告媒體等方面與工商企業相比仍存在一定差距，這與建立良好的公共關系還相去甚遠。#jG?A
（五）在「關系市場營銷」認識上存在誤區。商業銀行市場營銷是企業與客戶、競爭者、政府機構等一系列營銷對象發生互動作用的過程。所以應維持和發展與客戶等建立起的信任、互利、長期穩定的良好夥伴關系，以實現參與市場交易各方的目標。關系市場營銷與「拉關系」在手段上、目的上和社會效果等方面都有著本質的不同。在銀行領域競爭日趨激烈的今天，有些銀行仍採取請客送禮或給予回扣等辦法拉攏客戶，甚至不惜採取大肆貶低對方銀行以提高自己的作法，同客戶建立一種為一己私利互相利用的關系。這既牽制了銀行過多的人、財、物力，還極易導致銀行疏於內部管理，同時在搶奪客戶中開出的種種優惠條件由於多屬違規經營，也給銀行日後經營埋下了隱患。所以從根本上看，銀行片面地追求「拉關系」，並不能真正建立穩定的客戶群，只會造成資源的極大浪費，滋長社會腐敗之風。此外，「拉關系」在處理與客戶關系方面，往往採取單向的促進方式，如提供優惠、讓利、聯絡私人感情等等，未對客戶關系中多種制約因素採取持續的和經常的協調管理。由此多造成客戶的不穩定性較高。對客戶的選擇不嚴謹，不良客戶經常出現，業務風險增大，影響了銀行的經營效益。Ly0ig|
三、我國商業銀行市場營銷的改革思路%32rDH
要建立適應市場經濟發展的營銷體系，就要根據金融產品特點來制定合理的營銷策略。一般來講，金融產品有以下幾個主要特點：一是無形性，在購買服務之前，服務是無法直觀地為人所感受、覺察的。例如儲戶在某家銀行存款前並不知道此家銀行的服務質量到底如何。為減輕這種不確定性，顧客往往尋找體現服務質量的標記。他們從提供服務的銀行的辦公地點、辦公人員、金融產品價格、辦公設備和通訊設備這些看得見、摸得著的事物，得出自己對質量的看法。所以提供服務的各商業銀行應該以各種方式使服務有形化。二是易變性，服務產品的質量由幾項因素決定，由哪家銀行提供，何時提供，何地提供，如何提供。每一項因素都會對客戶評價服務質量產生影響。以何時提供服務為例，對金融服務時間有特殊要求的消費者會選擇方便的自動櫃員機或正在一些地方興起的夜市銀行。相比之下，這些顧客對未開辦此類業務的銀行的服務不會有較高的評價。即使在同一家銀行內，有些職員精神飽滿，工作效率高，而另一些員工狀態不夠，工作效率差；即使同一員工也會在不同的時候有著不同的精神狀態。三是易逝性，金融服務不可能保存下來留待日後再用。當需求穩定時，這種易逝性沒有什麼問題，然而當需求波動時，銀行將面對較難的問題。例如銀行將會在經濟低迷時擁有過多的閑置設備和人員。I&J_
根據這些特點商業銀行應從以下幾個方面建立營銷體系：f
（一）更新觀念，樹立現代商業銀行的市場營銷意識。現代商業銀行必須具備以下方面的意識：現代營銷是廣告、銷售促進和公共宣傳的有機組合，而不是「廣告 +促銷」的簡單方式的拼合，是微笑與友好氣氛的內在結合體。現代營銷不單單是一種創新，更重要的是，對自身目標市場的准確選擇與定位。定位就是試圖按實際業務范圍把一家銀行同其競爭銀行區別開來，以成為某一細分市場中的較佳銀行。定位的目的在於幫助顧客了解競爭銀行之間的真正差異，這樣顧客就能挑選對他們最適宜的、能為他們提供最大滿足的銀行。VH
（二）擴大競爭性的差別。一般來說，我國現有商業銀行相互之間提供的服務區別不大，客戶多把不同銀行提供的服務視為相似，他們關心價格多於提供者。就目前來說，商業銀行對多數金融產品的定價自主權很小，必須遵循中央銀行乃至國務院的規定，但是在具體工作中，由於有些金融產品價值允許有一定的浮動區間，因此，基層行應根據實際業務開展的需要，在價格升降的彈性限度內採取適宜的低價或高價，以有利自身業務的開拓性發展，使傳統意義上的企業價格戰無用武之地。那麼我們可以從服務本身、服務的傳遞和銀行自身形象三個方面拉開與競爭者的差異。商業銀行不斷創新出各種各樣的符合客戶需要的服務，目的就在於拉開金融產品的差別，努力做到「人無我有」。絕大多數的業務創新極易被復制，可是經常創新的商業銀行能在短期內獲得暫時的成功，占據市場，而且還能獲得創新的名聲，這有助於它吸引那些不甘平凡的另類客戶。隨著我國加入WTO，國內各家商業銀行普遍加快了體制、機制和業務創新的進程，市場競爭出現許多新的特點。創新必須借鑒別人的經驗，走自己的路，才能取得突破性發展。要按照面向市場和客戶的原則設置機構，適當上移經營重心，減少管理層次，形成一種面向市場、指揮靈活、運轉協調的組織框架；加大金融產品的創新力度，設計出客戶需要的金融新產品，使服務內容由簡單的存貸款向為客戶理財轉變，為客戶提供高質量、高效率的全方位服務。商業銀行能從三個方面把自己的服務傳遞區分開來，即人、服務環境和服務過程。商業銀行可以通過擁有更多的能幹而又可靠的一線員工與競爭對手區別開來，也可以利用更好的服務環境與對手區別開來，或者它設計、實施更高效快速的傳遞服務過程。例如銀行可以通過電話向客戶提供金融服務，而不需要客戶親身到銀行處理業務。由於金融產品的服務不享有專利權，易於模仿，因此，金融產品的差異主要體現在產品的品牌和銀行的形象上，創造出產品的特色，以便將自身的產品與競爭對手的產品在細分市場內區別開，使用戶建立起品牌偏好與忠誠
❼ 商業銀行營銷渠道的重要性體現在哪些方面
「誰贏得了客戶，誰就是贏家」。客戶市場是商業銀行生存的基礎專，銀行對客戶市場所屬占份額越大，其發展能力越強。從市場營銷初期的4P『S戰略，到市場細分策略，再到客戶滿意戰略，在激烈的競爭中，西方商業銀行運用整體營銷手段，綜合市場營銷要素，以目標客戶為基礎，有差別、有選擇地進行金融產品營銷，對客戶實行分類，明確目標客戶，對不同等級的客戶提供不同的服務，把資源用於能帶來巨大市場和利潤的重點優質客戶，在發展中取得了成功。
總體上看，商業銀行主要爭取三類客戶：一是公司客戶，包括跨國公司、大企業、效益良好的企業；二是機構客戶，包括證券公司、保險公司和投資基金等；三是個人客戶，主要是中高收入階層。因此，這些不同類別的客戶都要建立健全相應的營銷渠道，運用不同的營銷渠道策略維護客戶利益，滿足客戶需求，提升總體競爭優勢。