① 市場營銷理論中,4P與4C在企業的實際應用
4P是產品、價格、渠道、促銷;4C是消費者的需求與慾望、消費者願意付出的成本、購買商品的便利、溝通。4P是站在企業的角度來看營銷,4C是站在消費者的角度來看營銷。出發點不同而已,兩種思維方式都正確。企業執行計劃或者方案時應按照企業的實際情況進行調整。
② 4c營銷策略在房地產營銷中的具體運用
你好,這是我從權威地產咨詢機構綠維創景的文章中找到的:
4c營銷策略在房地產營銷中的具體運用:如何把CS戰略導人房地產營銷?即在房地產營銷中,如何最大限度地使顧客感到滿意,可以考慮從房地產經營整個系統的各個環節著手引入,具體從以下幾個方面進行:第一、市場調研,尋找顧客。 CS戰略認為,顧客的需要是任何企業設計和開發產品的源頭,企業只有站在顧客的立場上去研究、設計及開發產品,以消費者的需求為出發點,才能生產出令顧客滿意的產品。當然,來自不同文化背景的人往往由於生活經歷、經濟狀況、受教育程度、家庭結構、個人情趣、參考群體等各不相同,致使每一位顧客具有不同的觀念、需求、價格觀、審美觀;即使同一個人在不同的時期對同一事物的感觀也不盡相同。而且,由於房產對消費者來說是一項相當大的投資,其購買行為相當復雜,會受到多方面因素的影響,只有當物業的綜合素質真正滿足了消費者需求的時候,才會產生購買行為。 因此,對於營銷者而言,顧客的需求可能是一個復雜而未知的世界,必須進行深人細致的調查研究,發現消費者的需求,然後確定誰是我們的顧客。目標顧客的選擇及顧客細分是滿足顧客需求的前提,也為CS值增加提供了保障。第二、量體裁衣,精心設計。 一旦確定了目標市場,那麼項目設定、總體規劃、建築設計就必須按照顧客需求,有的放矢地進行,盡可能使CS值上升。 項目設定。深入分析土地的地理特徵、交通條件、景觀環境、周邊社區環境、人文特點等,確定消費者在此購買何種物業,所能承受的價格檔次,再結合土地既有條件,決定項目的定位,建築功能。 總體規劃。建築的外觀形象對購房消費者是最直觀的,消費者希望擁有什麼樣的小區建築外觀?是古典型的還是現代審美型的抑或是歐陸風情型的?同時,消費者希望以什麼樣的方式,什麼樣的節奏來組織各種大小戶外空間?如何使道路線形優美清晰、斷面良好而不影響消費者的出入方便?如何巧妙地將植被、水體、山石和建築等有機地組織起來,構成別具特色的景區和景點?希望採用何種安全保障系統?要求有哪些配套設施和服務?對地下室、車庫的需求如何?等等,這些都必須全方位地深入分析和研究。 建築設計。消費者想要什麼樣的戶型結構?面積多大最合適?入戶平台、陽台護欄、電源插座、窗戶窗檯、採光通風、光影效果等等如何處理設計? 縱觀近年來上海、廣州、深圳等地的房地產市場可以發現,大多數風雲市場的明星樓盤,如「萬科城市花園」、「錦綉園」、「百仕達花園」等,無一不深深地契合了生命的本質、家庭的天倫本質,從而充分滿足了消費者的需求和慾望。而那些忽視消費者需求,單憑自己的天馬行空或簡單模仿,毫無特色的商品,在市場上步履蹣跚則不足為奇了。
第三、開發建設,質量保證,降低成本,讓利於民。 開發建設過程中,各個細小環節都需要保證質量。從選料到施工再到驗收,每一個關口都要把嚴,嚴格擠掉商品房成本中的「水份」,加強管理,牢牢把握質量關,這是使顧客滿意的保證。在保證質量的基礎上,降低費用成本,從而降低房地產價格,以提高顧客滿意度。 在房地產營銷中,價格猶如玩具魔方,轉動便捷,變化多樣,對促成交易具有某種魔力。因為房地產交易是一種雙向行為,只有在雙方有利的條件下才能成交,買方市場,CS戰略主張開發商應站在消費者的立場上,在不斷提高樓盤的功能質量、環境質量、工程質量的同時,調整產品的價格,樹立讓利於顧客的理念,制訂出使顧客心動的、滿意的價格,而降低成本是主要途徑。這就需要開發商在用材優質、保證建築施工標準的前提下,強化管理,增強成本控制,努力降低建房的成本。一旦成本降低了,價格的優勢必然引起CS值的上升。這種降低成本,隨行就市的營銷策略是市場經濟規律所決定的,也是企業實現佔領市場,求得生存與發展的手段和途徑,並把營銷手段帶進一個新的水平。第四、加強售後服務,建立完善的物業管理 曾幾何時,住戶對物業的售後服務頗有微詞:物業管理收費過高;高額的管理收費與所提供的服務質量「貨不對略」;管理服務差強人意;小區的治安管理也讓居民憂心忡忡。物業管理和售後服務是顧客滿意的關鍵,也是保證房地產企業生存和發展的重要環節,其管理目的是為了盡善盡美地滿足人們居住的需要,創造一個安靜、舒適、方便、優美的生活環境,使居民安居樂業,同時不斷提高本企業的管理經營能力,促進本企業的發展。因此在CS戰略中,物業管理不光是僅僅與物主和顧客的生活息息相關,而且已成為房地產企業發展不可或缺的組成部分。物業管理水平的高低,服務質量的好壞,都直接推動或制約房地產營銷的其他環節。對房地產企業而言,要提供盡可能完善的售後服務,使業主滿意。 如被稱為「廣州樓王」的錦城花園,雖然其均價在8000元/平方米以上,但仍出現排隊搶購的熱潮,這與其優質的物業管理是分不開的。錦城花園擁有近萬平方米的中心花園,十餘個特色紛呈的主題小花園,大面積架空層綠化景觀;區內小學,兒童游樂場、商場、游泳池、健身中心、餐廳、大型會所等生活配套一應俱全。為了確保每位住戶的財產、人身安全和提供更妥善周全的服務,錦城花園除了聘用高素質的保安隊伍外,還配置了專業的小區互聯網式保安系統,包括可視對講系統、樓頂疏散口預警裝置、小區外圍紅外線防盜裝置、地下車庫自動計時計費防盜系統等,這一切構築了一個令顧客真正滿意的完美居所。 當然,由於物業的檔次不同,針對的消費層次不一,使得物業管理提供的服務內容、服務程度各不相同,我們不可能要求平價小區和外銷樓盤的物業管理完全一致,但是可以提供的各種服務的質量、效率一樣高,令顧客滿意的程度一樣好。第五、做好溝通,留住顧客 據調查發現,獲得一個新顧客要比維系一個老顧客增加5—6倍的成本,每一個抱怨的顧客,就代表了13個同樣的抱怨者,13個抱怨者中有9個以後絕不會再上門。一個顧客購買了滿意的樓房後,可能會告訴他的15個親朋好友,會引來5—8個顧客到樓盤現場,可能會引發1—3個顧客購買慾望。所以,獲得滿意的顧客是企業及其產品的最佳推銷員,不僅可為企業提出有關產品和服務的好主意,而且還可全面深人地宣傳企業及其產品,從而吸引新顧客。 關心顧客,了解顧客是使顧客滿意的重要環節,房地產商應做到: (一)建立顧客檔案資料。通過掌握顧客的自然情況、財務狀況、消費特點、購物習慣等,了解顧客的需求和期望,有針對性地、有效地、不失時機地使顧客滿意。 (二)化解顧客不滿意情緒。建築質量是否優良,房屋面積的測定標準是否合理,交房是否准時,物業管理水平是否優質等等,都有可能造成顧客的不滿情緒。對於顧客的不滿意,迴避和對抗都是不明智的,應該在提高內在素質的基礎上,針對引起顧客不滿意的原因,主動出擊,為顧客排憂解難,並設法使住戶獲得真正的滿意。 (三)保持與顧客的溝通。根據美國技術協助研究計劃機構的研究,只有三分之一顧客是因為產品或服務而產生不滿,其餘的三分之二的顧客與企業間的問題都出在溝通不良上。可見,正確地與顧客溝通,是使更多的顧客感到滿意的一個重要環節。與顧客溝通的方法可以多種多樣,如設立免費電話,顧客訪問,成立消費者聯誼會,為顧客提供簡明易懂的說明手冊等等,關鍵是企業在顧客的溝通過程中,必須虛心傾聽,態度真誠,言出必行,最大限度地了解和滿足顧客的需求。 以上是導人CS戰略時,房地產企業應該遵循的幾個原則。當然,在具體實施過程中,各企業可根據自身不同情況靈活運用。
更詳細的內容可以登陸綠維創景的網站查看。
③ 營銷中「4C」理論的具體內容是什麼
4C分別指代Customer(顧客)、(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。
1、Customer (顧客)
Customer (顧客)主要指顧客的需求。企業必須首先了解和研究顧客,根據顧客的需求來提供產品。同時,企業提供的不僅僅是產品和服務,更重要的是由此產生的客戶價值(Customer Value)。
2、Cost(成本)
Cost(成本)不單是企業的生產成本,或者說4P中的Price(價格),它還包括顧客的購買成本,同時也意味著產品定價的理想情況,應該是既低於顧客的心理價格,亦能夠讓企業有所盈利。此外,這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,還包括其為此耗費的時間,體力和精力消耗,以及購買風險。
3、Convenience(便利)
Convenience(便利),即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。4Cs營銷理論強調企業在制訂分銷策略時,要更多的考慮顧客的方便,而不是企業自己方便。要通過好的售前、售中和售後服務來讓顧客在購物的同時,也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。
4、Communication(溝通)
Communication(溝通)則被用以取代4P中對應的Promotion(促銷)。4Cs營銷理論認為,企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,建立基於共同利益的新型企業/顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導顧客,而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。
④ 營銷組合策略的4C策略
4C營銷組合策略1990年由美國營銷專家勞特朋教授提出,它以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位,其次是努力降低顧客的購買成本,然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性,而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略,最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。與產品導向的4P理論相比,4C理論有了很大的進步和發展,它重視顧客導向,以追求顧客滿意為目標,這實際上是當今消費者在營銷中越來越居主動地位的市場對企業的必然要求。
4c營銷組合內容:Customer (消費者)主要指顧客的需求。企業必須首先了解和研究顧客,根據顧客的需求來提供產品。同時,企業提供的不僅僅是產品和服務,更重要的是由此產生的客戶價值(Customer Value)。
Cost(成本)
Cost(成本)不單是企業的生產成本,或者說4P中的Price(價格),它還包括顧客的購買成本,同時也意味著產品定價的理想情況,應該是既低於顧客的心理價格,亦能夠讓企業有所盈利。此外,這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,還包括其為此耗費的時間,體力和精力消耗,以及購買風險。
Convenience(便利)
Convenience(便利),即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。4Cs營銷理論強調企業在制訂分銷策略時,要更多的考慮顧客的方便,而不是企業自己方便。要通過好的售前、售中和售後服務來讓顧客在購物的同時,也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。
Communication(溝通)
Communication(溝通)則被用以取代4P中對應的Promotion(促銷)。4Cs營銷理論認為,企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,建立基於共同利益的新型企業/顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導顧客,而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。
在4C理念的指導下,越來越多的企業更加關注市場和消費者,與顧客建立一種更為密切的和動態的關系。現在消費者考慮價格的前提就是自己的「花多少錢買這個產品才值」。於是作為銷售終端的蘇寧電器專門有人研究消費者的購物「成本」,以此來要求廠家「定價」,這種按照消費者的「成本觀」來對廠商制定價格要求的做法就是對追求顧客滿意的4C理論的實踐。
4C營銷理論上的不足:總起來看,4C營銷理論注重以消費者需求為導向,與市場導向的4Ps相比,4C營銷理論有了很大的進步和發展。但從企業的營銷實踐和市場發展的趨勢看,4C營銷理論依然存在以下不足:
①4C營銷理論是顧客導向,而市場經濟要求的是競爭導向,中國的企業營銷也已經轉向了市場競爭導向階段。顧客導向與市場競爭導向的本質區別是:前者看到的是新的顧客需求;後者不僅看到了需求,還更多地注意到了競爭對手,冷靜分析自身在競爭中的優、劣勢並採取相應的策略,在競爭中求發展。
②4C營銷理論雖然已融入營銷策略和行為中,但企業營銷又會在新的層次上同一化。不同企業至多是個程度的差距問題,並不能形成營銷個性或營銷特色,不能形成營銷優勢,保證企業顧客份額的穩定性、積累性和發展性。
③4C營銷理論以顧客需求為導向,但顧客需求有個合理性問題。顧客總是希望質量好,價格低,特別是在價格上要求是無界限的。只看到滿足顧客需求的一面,企業必然付出更大的成本,久而久之,會影響企業的發展。所以從長遠看,企業經營要遵循雙贏的原則,這是4C需要進一步解決的問題。
④4C營銷理論仍然沒有體現既贏得客戶,又長期地擁有客戶的關系營銷思想。沒有解決滿足顧客需求的操作性問題,如提供集成解決方案、快速反應等。
⑤4C營銷理論總體上雖是4Ps的轉化和發展,但被動適應顧客需求的色彩較濃。根據市場的發展,需要從更高層次以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系,如互動關系、雙贏關系、關聯關系等。
4C營銷理論從其出現的那一天起就普遍受到企業的關注,此後的整個20世紀50~70年代,許多企業運用4Cs營銷理論創造了一個又一個奇跡。但是4C營銷理論過於強調顧客的地位,而顧客需求的多變性與個性化發展,導致企業不斷調整產品結構、工藝流程,不斷采購和增加設備,其中的許多設備專屬性強,從而使專屬成本不斷上升,利潤空間大幅縮小。另外,企業的宗旨是「生產能賣的東西」,在市場制度尚不健全的國家或地區,就極易產生假、冒、偽、劣的惡性競爭以及「造勢大於造實」的推銷型企業,從而嚴重損害消費者的利益。當然這並不是由4Cs營銷理論本身所引發的。
⑤ 市場營銷中的4P4C如何解釋
4P是包括產品,價格,渠道,促銷。
4C是包括顧客,成本,溝通,方便。
4p是基礎和核內心,而4c是在容4p的基礎上發展而來的。
4p強調的是在市場營銷中,要重點圍繞產品、價格、促銷、渠道等方面展開,這個是一個完整的市場營銷策劃中必不可少的。
4c強調的是市場營銷中的以客戶為中心更好的服務客戶。
兩者並不沖突,因為首要先基於4p的基礎,然後可以再以客戶為中心的4c展開制定策略。
⑥ 4C理論在房地產市場營銷的作用有哪些
4p理論是基礎,4c理論是在4p理論的基礎上發展而來的;二者的區別在於側重點不同:
1、從「產品」轉變到「顧客」
2、從「價格」轉變到「成本」
3、從「分銷渠道」轉變到「方便」
4、從「促銷」轉變到「溝通」
4p理論即是以4p為核心的營銷組合方法,即:
產品(proct):注重開發的功能,要求產品有獨特的賣點,把產品的功能訴求放在第一位。
價格
(price):
根據不同的市場定位,制定不同的價格策略,產品的定價依據是企業的品牌戰略,注重品牌的含金量。
分銷
(place):
企業並不直接面對消費者,而是注重經銷商的培育和銷售網路的建立,企業與消費者的聯系是通過分銷商來進行的。
促銷(promotion):企業注重銷售行為的改變來刺激消費者,以短期的行為(如讓利,買一送一,營銷現場氣氛等等)促成消費的增長,吸引其他品牌的消費者或導致提前消費來促進銷售的增長。
4c理論,具體表現為產品(proction)向顧客(consumer)轉變,價格(price)向成本(cost)轉變,分銷渠道(place)向方便(convenience)轉變,促銷(promotion)向溝通(communication)轉變。
4c理論的內容:
customer
(顧客):主要指顧客的需求。企業必須首先了解和研究顧客,根據顧客的需求來提供產品。同時,企業提供的不僅僅是產品和服務,更重要的是由此產生的客戶價值(customer
value)。
cost(成本):不單是企業的生產成本,或者說4p中的price(價格),它還包括顧客的購買成本,同時也意味著產品定價的理想情況,應該是既低於顧客的心理價格,亦能夠讓企業有所盈利。此外,這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,還包括其為此耗費的時間,體力和精力消耗,以及購買風險。
convenience(便利):顧客在購買某一商品時,除耗費一定的資金外,還要耗費一定的時間、精力和體力,這些構成了顧客總成本。所以,顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。由於顧客在購買商品時,總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的滿足,因此,零售企業必須考慮顧客為滿足需求而願意支付的「顧客總成本」。努力降低顧客購買的總成本,如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品價格,以減少顧客的貨幣成本;努力提高工作效率,盡可能減少顧客的時間支出,節約顧客的購買時間;通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售後服務,減少顧客精神和體力的耗費。
communication(溝通):則被用以取代4p中對應的promotion(促銷)。4cs營銷理論認為,企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,建立基於共同利益的新型企業/顧客關系。這不再是企業單向的促銷和勸導顧客,而是在雙方的溝通中找到能同時實現各自目標的通途。
⑦ 4c和4r在市場營銷學的戰略實施
4P
Proct產品
Price價格
Place
渠道
Promotion
促銷
4C
Customer
want消費者需要
Cost
費用
Covenience便利
Communication
溝通
4R
Reliance信任
Reward
回報
Response市場反應
Relationship與消費者建立長久關系
4V
Variation差異化
Versatility功能化
Value附加價值
Vibration共鳴
4C,4R,4V還是從4P模型發展出來的,分別就不同的中心(消費者為出發點、關系營銷、差異化和價值營銷)進行了發展。因此也可以根據實際情況的不同加以選擇利用。
⑧ 4C理論在房地產市場營銷的作用有哪些
偶這里有點資料你可以看看~ 1990年,美國企業營銷專家勞特朋提出了4C理論,4C即消費者的慾望和需求、消費者獲取滿足的成本、消費者購買的方便性、企業與消費者的有效溝通。 4C理論的營銷主張重視消費者導向,其精髓是由消費者定位產品。 但只要我們稍微留意房地產開發公司的推廣策略,盡管營銷的4C在理論上、理念上都是先進的,但在實際推廣中,它的核心理念「請注意消費者,而不是請消費者注意」幾乎無從體現。 各個開發商的廣告宣傳、公關活動無不是從企業自己設計的產品特點出發,也就是我們經常說的「項目定位」,至於銷售價格,絕大部份還是採用成本+利潤的辦法,不會去關心消費者為獲得這樣一套房子而願意付出的成本。 嚴格來說,很多開發項目的營銷能否達到4C論,主要在於開發商。 1、不要開發你能夠開發的房屋,而要開發消費者想購買的住宅。 現代社會崇尚個性發展,消費者特別是新時代成長起來的年輕一代,往往把需要能否得以全面滿足、個性能否得以發揮和張揚,作為衡量和選擇商品的一個重要標准。具體到房地產營銷來看,所有的購買沒有誰不希望所購房屋能使自己得以最大限度的滿足,但現在還有不少開發商依然停留於傳統的產品生產銷售階段,不注意研究消費者真正需求,炒作概念,盲目跟從,導致推出的房地產品幾乎千篇一律,漏洞百出。 事實上,購買商品房對消費者無疑是一項數目巨大的投資,沖動型永遠也不會成為樓市特徵。因此,只有拋棄傳統的生產銷售觀念,踏踏實實研究消費者的真正需求,分析消費者購房動機、消費者承受能力,了解消費的層次、習慣、興趣,並據此進行設計開發,才能確保項目的最終成功。 特別是在有的房地產市場已充分細分,任何一類型、一種建築風格都難以獨占市場風范,消費者需求已出現高度多樣化趨勢,在形式設計上,有些購房者喜歡古色古香,反對太強烈的現代氣息;有些則喜歡蜻蜓點水,精巧玲瓏。在樓盤附加值設計上,有的看中濃郁的文化色彩,有的則中意保健系統、養老設施。因此,只有充分研究消費者的慾望和奢求,並將其貫穿於樓盤開發的全過程,才可能使自己的項目成為市場亮點。最近兩年各地市場的明星樓盤,無疑深深契合了人的生命本質、家庭的天然本質、環境的自然本質、建築的生活本質,從而充分滿足了消費者需求,而那些消費者需求,僅憑想像或模仿而生產商品房,其銷售步伐則格外沉重。 2、忘掉「成本+利潤」的定價策略,滿足消費需要所願付出的成本。 事實上,只有消費者願意付出的成本較為合理,才能使交易成為現實。一方面是廣大工薪階層對居住條件不滿意,但又無力滿足購房需求,另一方面是大量商品房的空置積壓。不少開發商這么苦苦支撐,又苦於抽身乏術。 房地產營銷必須考慮到消費者願意付出和能夠付出多少成本,以4C理論中「消費者支持的價格-適當利潤=成本上限」的思維模式,將消費者願意付出的成本,即消費者所接受的價格作為決定性因素,倒推成本搞開發,如果脫離這一點,必然得不到消費者的回應,最終結果往往是有價無市。 反過來說,開發商若能通過對消費者願意付出的成本的研究,把握准購房者的心理價位,然後努力控製成本,使物業的實際價格低於消費者的心理價格,則可以形成銷售勢能,引發購買熱潮。 消費者的購房行為是一個程序相當復雜、涉及面較廣、跨度時間較長的過程,在這個過程中,消費者投入的不僅是數額巨大的資金,而且還要耗費大量的時間和精力。 4、少一些促銷策略,多一些與消費者溝通的研究。 在接受了多年房地產廣告等促銷方式而進行的教育後,消費者們日益成熟老練樓宇綜合素質的高下有著自己明確的評判標准,普通的廣告說辭、概念設計已難以讓他們動心。 開發商們不能再局限於單方面的銷售促進,而應該注重與消費者的有效溝通,徹底放棄過去「教師爺式」的強加於人的促銷行徑,以積極的方式適應顧客情感,建立基於共同利益上的新型關系。 過去的銷售促銷更多地使市場營銷逐漸升級為一些房地產企業之間的競爭,消費者被排除在這一競爭之外,倍受冷落,而4C理論則使以消費者為中心的觀念得以回歸。 事實上,顧客是企業生存和發展的基礎,市場競爭的實質就是爭奪顧客,因此,建立和維持與消費者的良好關系便成為企業營銷成敗的關鍵。 如果開發商能置身於社會經濟大環境,清醒地認識到房地產營銷乃至開發商與消費者發生互動作用的過程,並把建立和發展與消費者的良好關系作為房地產營銷的關鍵變數,採取多種形式與消費者有效溝通,必將成為未來房地產市場的贏家。 4C理論的關鍵在於真正重視消費者的行為反應,通過企業與消費者的雙向溝通,建立長久的穩定的對應關系,在市場上樹立企業和品牌的競爭優勢。 4C理論認為,在營銷組合中,產品、定價、通路等營銷變數都可能被競爭仿效甚至超越,唯獨商品和品牌的價值難以替代
⑨ 運用4c市場營銷理論分析小米公司的營銷策略
小米公司之所以能迅速成功的重要原因之一就是其出神入化的促銷策略—飢餓營銷。
第一步:引起關注
就是在產品銷售開始之前,你必須先吸引大眾的關注。告訴大眾顧客我要有大動作了。至於具體是什麼,你不能一下子透露完全,你必須慢慢公布你的營銷活動,拉長宣傳的事件。因為飢餓營銷,它是一個過程,是一個慢慢引誘客戶飢餓的過程,只有吊著顧客才會讓她產生期待。
第二步:激發購買慾望
這是最關鍵的一步,因為它直接決定了你的成交率,那麼,在什麼情況下顧客會去搶購呢?有三種可能。
第一種就是產品太便宜太劃算,大部分人都喜歡佔便宜,你優惠的力度越大,排隊搶購的場景就越火爆。
第二種可能就是產品太受追捧,也就是說你本身的產品夠好,這個點足夠吸引人來搶購。
第三種就是產品具有獨特性,比如可以在商品上面定製顧客的姓名,這樣就更激發了顧客想要購買印有自己姓名的商品,如果你的產品沒有優勢,那麼最佳的方式就是加一點私人訂制。
第三步:設定限制條件
這是核心的一步,限制條件就是你要提前設立好顧客得到這個產品,它必須滿足的條件,讓顧客購買的難度提高。
第一個就是常見的手段,比如限量供應,限時供應,提前預約,排隊叫號等等,第二就是炒作限制行為。第三就是設置高門檻,例如只是通過抽獎比賽獲獎的方式,才能得到購買資格。
小米手機營銷策略分析
小米手機從創立之初就做了大量的市場調研,通過市場調研,小米首先對消費者的年齡進行了細分,把消費者的年齡限定在二十五歲至三十五歲之間。
這個年齡階段的消費者,有它自己的特點,這個年齡階段的消費者一般都是處於事業的發展期,也勇於嘗試,對新鮮事物的接受度會很高。
小米公司在確定了消費群體後,開始對消費群體進行下一步的細分析找到了一群對於手機有著極高的興趣,並且平時就喜歡研究手機系統和性能的群體—手機發燒友。
小米認為,手機發燒友這一特殊群體非常具有代表性,將會對其他潛在消費者的行為有著非比尋常的影響。於是,「為發燒而生」成為了小米手機的設計理念,它也是第一個將一開始的營銷對象定位於手機發燒友的智能手機。
⑩ 網路營銷策略中的4c包括哪些內容
4Cs營銷理論(The Marketing Theory of 4Cs) ,也稱「4C營銷理論」,是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,與傳統營銷的4P相對應的4C理論。
它以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位,其次是努力降低顧客的購買成本,然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性,而不是從企業的角度來決定銷售渠道策略,最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
樓主您好:
以下為詳細介紹:
網路營銷的概念:
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。」這是對網路營銷的定義,被各種網路營銷教材和網路營銷論文廣泛引用。
網路營銷包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思,籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷具有很強的實踐性特徵,從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網路營銷其實並不是最重要的,關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
網路營銷的方法:
網路營銷的職能的實現需要通過一種或多種網路營銷手段,常用的網路營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有:關鍵詞搜索、網路廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信息發布、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。
詳情::ke../view/5422.htm
網路營銷平台!網路(包括競價、優化、網路、網路知道、網路貼吧、空間、文庫!2阿里3慧聰!網路口碑營銷:1軟文發布2論壇營銷3微博託管及紅人大號轉發4視頻推薦有疑問可以交流咯 小郭
網路營銷作為時下最個企業競相追捧的新型宣傳方式,自然有其不可替代的優勢。據我了解,網路營銷策略分硬廣和軟廣方面。所謂硬廣,指網路的競價排名,也就是seo,關鍵詞優化排名、廣告植入等。而軟廣,指論壇社區、新聞門戶、口碑營銷、搜索引擎營銷、危機公關等。至於哪種營銷策略更好,得看具體情況具體分析,分析自己的產品行業,分析自己的發展方向等等。我也只是負責公司的整個網路推廣,接觸多了,才發表下看法,希望能和大家分享交流,學到更多的東西。
分析一下,得出原因是,企業的產品受到地域的限制,客戶大多來源於網上,或是網上的潛在客戶很多。企業為了開發這部分客戶來開展網路營銷活動。 趨勢:將來每個企業都需要網路營銷類人員,深圳東方創想不錯。可以看看
1、消費者策略
進行網路營銷,首先應找到目標消費者在哪裡。毫無疑問,對於綜合性網站和專業網站,其消費者的定義是不同的。然後,需要進一步接近和了解消費者,並學會和他們一樣進行思考,進而找到有效的、互動的溝通和傳播途徑。
2、成本策略
人們在進行營銷策略的傳播過程中,不斷地琢磨出新的營銷怪招:價格的定位術、消費者行為理論、市場定位術、傳播的一致性、非正式價值策略等。然而同時發現:消費者有時並不注重價格,甚至忽略成本,「實惠」有時並不是消費者唯一的要求。
3、方便性策略
方便性策略指的是不強調固定的分銷渠道,而重視消費者購買商品和享受服務的方便性。一切以消費者的方便與否為中心開展網路營銷工作。方便性是網路企業競爭力的又一關鍵點,是網路營銷傳播在品牌忠誠力經濟下詮釋消費者就是企業上帝的又一基本表現。
4、溝通策略
網路企業一次又一次的嘗試多種營銷手段時,經常發現不完全奏效。消費者往往一「點」而過,一「擊」不回。這是為什麼?到底是傳播的方式不對,還是互動手法存在問題?所以,最後應提出溝通策略,這是營銷傳播的更高層次,其實際就是雙向傳播。
綜上所述,網路營銷的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液,特別是對於中小企業營銷者開辟了一種新的營銷思路。一種如何在創業初始階段佔領市場、推廣品牌、營銷產品、獲得利潤的模式。
網路營銷策略是企業根據自身所在市場中所處地位不同而採取的一些網路營銷組合,它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略。是以國際互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
網路營銷策略有很多,一般目前的做法都是整合營銷,推廣模式非常廣泛,適合企業快速提升知名度。具體說來有搜索引擎推廣,微信營銷推廣、網路系列的推廣等,廣州航聚網路是做網路營銷方面的專家,要做網路營銷的話可以找他們。
一、企業網站策略 在互聯網上設立網站是企業進行網路營銷的基礎。在網路市場空間企業的網站即代表著企業自身的形象。企業要想成功的開展網路營銷,應著重以下幾點: 1.搶占優良的網址並加強網址宣傳在網路空間上,網址是企業最重要的標志,已成為一種企業資源。網址的名稱應簡單、鮮明、易記,通常為企業的品牌或名稱。由於目前網址注冊的規定還不完善,注冊時間是主要標准。一旦本應屬於自己的域名被別人注冊,則會對本企業帶來不必要的損失。如麥當勞就不得不以800萬美元的代價買回自己的網址。 2.精心策劃網站結構網站結構設計應做到結構簡單,通過建立較為便捷的路徑索引,來方便訪問。結構模式應做到內容全面,盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。 3.網站維護企業建立網站是一項長期的工作。它不僅包括網站創意和網站的開通,更包括網站的維護,如網上及時更新產品目錄,價格等試銷性較強的信息,以便更好的把握市場行情。而且,較之傳統印刷資料,其更為方便、快捷,成本低廉。網站的維護也能集中反映企業的營銷個性和策略,最終都表現為為顧客提供更滿意的服務。 二、企業產品策略 網路的逐漸發展,使消費者與廠商的直接對話成為了可能,消費個性化受到廠商的重視,這使網路營銷中產品呈現出眾多新特色,企業在制定產品策略時,應從網路營銷環境出發,滿足網上顧客需求。 1.企業可以通過分析網上的消費者總體特徵來確定最適合在網上銷售的產品。據有關方面統計與分析,目前網路上銷售較多的是書籍、電腦軟體及零配件、CD、VCD、DVD等音像製品;機票預定等服務。 2.要明確企業產品在網路上銷售的費用要遠遠低於其他渠道的銷售費用,象電腦軟體等一些產品。在網上銷售要比其他渠道方便的多,自然花費也就低的多,這樣無形中降低了企業成本,提高了企業產品在市場上的競爭力。 3.產品的市場涵蓋面要廣,且目標針對電信業、信息技術要有一定的水平。目前世界上180多個國家和地區開通了互聯網,市場涵蓋面較為寬廣,則大大可以提高交易機會,為企業贏得更多的利潤。 4.企業應利用網路上與顧客直接交流的機會為顧客提供定製化產品服務,同時企業應及時了解消費者對企業產品的評價,以便改進和加快新產品研究與開發。另外企業在開展網路營銷的同時,可以降低創新風險,減少開發費用 三、企業價格策略 價格是網路營銷中最為復雜和困難的問題之一,因為價格對於企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種產品的多個甚至全部廠家的價格以做出購買決策,這就決定了網上銷售的價格彈性較大。因此,企業在制定網上銷售價格時,應充分考慮檢查各個環節的價格構成,以期做出最合理的價格。 1.由於網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊,所以企業可以開發一個自動調價系統,根據季節變動,市場供需情況,競爭產品價格變動,促銷活動等因素,在計算最大贏利基礎上對實際價格進行調整,同時還可以開展市場調查,以及時獲得有關信息來對價格進行調整。
香港首富李嘉誠也曾說過,每個商務時代,都會成就一批富翁。而每個富翁的成就,都是當人們還不明白時,他明白自己在做什麼,當人們不理解時,他卻理解自己在做什麼。所以當人們再明白時,他已經成功了,當人們再理解的時候,他已經富有了。
莎士比亞曾說過,人和人是有距離的,失敗的人別羨慕成功的人,你的失敗在於當初的猶豫!
當你還在懷疑的時候,當你還在猶豫的時候!
別人已經在偷偷數著鈔票、享受賺錢的喜悅。
機會總是留給有準備的人。
而所有會賺錢的人都懂得把握商機,做第一個吃螃蟹的人!
只有庸才才會讓機會白白流失!一輩子替人打工~
十年打工還是工,一年網路成富翁!
網上創業已成為新一代的潮流與趨勢,擁有網路就等於擁有財富
八十年代初,擺個地攤就能發財,可很多人不敢
九十年代初,買支股票就能掙錢,可很多人不信
二十一世紀,開個網店就能賺錢,可很多人不試
問,很多朋友都是夜裡想著千條路,早上起來走原路,有多少人能真正定下心來努力奮斗一次,其實成功離我們真的很近,不要總是三分鍾的熱度。無論做什麼事情都是相同的道理,只有肯付出,才會得到回報。