A. 市場營銷四大基本策略
市場營銷四大基本策略
市場營銷四大基本策略,市場營銷是需要策略的,與消費者溝通,以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的,將企業內外營銷進行整合,下面是我整理的市場營銷四大基本策略。
1、瞄準消費者的需求和期望,要了解、研究、分析消費者的需要與欲求,而不是先考慮企業能生產什麼產品。
2、消費者所願意支付的成本,了解消費者滿足需要與欲求願意付出多少錢,不要先給產品定價。
3、消費者購買的方便性,要考慮消費者購物等交易過程如何給消費者方便,不要先考慮銷售渠道的選擇和策略。
4、與消費者溝通,以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的,通過互動、溝通等方式,將企業內外營銷進行整合,把消費者和企業雙方的利益無形地整合在一起。
1.營銷模式的成本不高
營銷者不再需要花費大量資金為產品做推廣、打廣告,不需要投入人力物力辦起實體店來宣傳銷售產品展示,只需要通過營銷者在朋友圈、個人主頁、群聊中、直播中通過發布、展示、介紹產品信息,便可以達到與消費者互動、推銷產品的營銷目的。
2.營銷模式的范圍廣泛
微信營銷是目前微商營銷中比較普遍的一種營銷方式,其打破了以往傳統營銷模式受時間、空間包括地域上的限制,而是藉助互聯網線上建立信息溝通渠道,在此渠道上,由多個好友建立聯系群網路。由此,不同的用戶可以查找或訂閱自己所需要的信息,而營銷者則通過提供用戶所需要的`信息,定位自己要推廣的產品。通過移動客戶端、建立微信公眾平台、官網等方式相結合展開營銷,通過推送、發朋友圈、直播、支付、系列營銷活動等對產品進行銷售,形成一種主要的線上交流與線下互動的營銷 方式,通過這樣的方式其對產品的推銷范圍的廣泛性必然是傳統推銷方式所不及的,可以這樣說:微信營銷是在時下最流行的社交平台上利用消費者最常見最易於接受的方式將產品銷售到顧客那裡的。
3.營銷模式中自帶的信任度高
我們不難發現,微商營銷還存在著一個隱藏優勢,即部分商家本身和潛在消費者之間的親密社會關系,最低一級的營銷者發布產品銷售信息直面的是自己「朋友圈」的親屬、朋友或同事, 無形中為產品的推廣擔上了信譽保證,可以說是最靠譜的「形象 代言人」,甚至消費者會轉變角色成為一名產品的「銷售者」、「代 言人」、「推廣者」,使得產品的推廣無形中擴大了范圍,並為產品的質量、品牌增加了可信任度。
4.營銷模式中自帶的低門檻
不同於其他傳統銷售模式,微商的門檻很低,更多的最低一級的微商甚至都是兼職,調查發現,做微商的群體主要有三類人群,且各有不同的心理特點:(1)收入一般的年輕人:收入低,職業自由,同時業余時間比較充裕;(2)在校大學生:錢少不夠花, 加之已是成年人,但由於學習期間還未就業只得自己擠出業余時間掙點零花錢;(3)全職家庭主婦:由於照顧家庭,沒有多餘的時間找工作,自己沒有收入來源,不想總是依靠家人。
B. 手機營銷策略
[摘要]本文首先介紹了國產手機在長春市場的營銷狀況包括營銷環境的變化、市場競爭態勢、銷售狀況等,然後分析了國產手機在長春市場的營銷優勢與存在的問題,最後提出國產手機在長春市營銷策略的改進思路。
[關鍵詞]國產手機市場市場營銷營銷策略
為了分析國產手機市場營銷狀況,以便能更准確地把握未來市場動向,制定相應的營銷策略,本文的寫作過程閱讀了大量資料,總結相關理論知識並做了市場調研,提出了一些建議和方案,希望在實際中得到應用。
一、長春市場國產手機營銷狀況分析
有數據表明,全球約有三分之一的手機是在中國生產的,但是從手機市場的品牌佔有狀況看,國產品牌的手機只佔28.2%,長春的手機市場依然是海外品牌一統天下的局面。在國產品牌中,聯想以15.1%的擁有率,占據第一的位置,波導則緊追不舍,這兩個品牌占據第一集團的位置,夏新、TCL、海爾則排在第二集團。很顯然,國產品牌中尚有很多市場佔有率很低的小品牌,這些鄭攜碰品牌一般都是在兩年前手機的快速發展出現的,而隨著市場發展趨於穩定,這些品牌一般都難以維持現有的市場佔有率。國產品牌雖然目前市場狀況不容樂觀,但是機遇也是存在的。
1.長春市場手機營銷環境的變化
在上個世紀90年代,行動電話還是身份的象徵,而如今手機已經陷入了一個存量市場的營銷時代,國產手機市場營銷環境已經發生了根本性變化。
(1)消費者自身的變化。在手機市場競爭趨於白熾化,手機產品供過於求的今天,消費者理性介入程度也逐漸提高,同時他們擁有更大的選擇權。在手機市場發展初期,主要的消費者是有一定經濟基礎年紀偏大的成功人士,而現在手機使用已經普及到中小學生,這些人雖然收入不高但是消費觀念強,追求科技、時尚,成為手機尤其是新型手機的主要消費群體。
(2)需求的變化。在手機產品當中,一些對消費者有價值的功能因素、外觀因素發生了巨大的變化。以後的發展已經趨於3G,這也是今後幾年手機需求的熱點。在長春手機市場最近的一項關於是否會購買3G手機的調查顯示,沒有興趣購買和繼續使用2G、2.5G、小靈通的只佔3%;21%表示上市就購買;76%的人表示看上市後的情況決定,這說明3G手機前景非常樂觀。
(3)市場競爭狀況變化。目前國內手機生產企業不僅面臨著同行業的競爭,還面臨著國外大型跨國公司的挑戰。我國手機生產製造起步於1999年,當年國產品牌手機銷量只佔全國市場的2%左右,2004年達到8%,2005年達到15%,2006年在30%左右。手機市場的競爭變得充分和激烈,市場競爭的加劇將根本性地影響長春市國產手喊談機市場營銷策略的制定。
2.長春市場國產手機競爭態勢
(1)銷售能力弱。最新數據預測,今年上半年我國手機行業和手機用戶都迎來新一輪的快速增長:手機用戶增加3294.3萬戶,月均增長549.05萬戶;手機普及率已達到32.7部/百人。5月全行業共生產手機1.7391億部,比去年同期增加了6930萬部,增速為66.2%。目前我國行動電話年生產能力達3.8億部,佔全球產能的50%。國產手機的市場份額卻已跌破30%。而業內普遍預測,反彈的可能性不大。生產能力與銷售能力相差懸殊,這是我國手機企業長時間忽視市場,只重視產品生產的結果。
(2)手機市場容量大。近日,針對長春市場國產手機的一次市場調研數據顯示,長春市手機市場的容量很大,城鎮居民手機普及率極高,有一部手機的被調查者達到45%,現在很多人不只擁有一部手機,高達43%的被調查者擁有2部手機,還有一些被調查者擁有3部以上手機,這些人共占被調查者的8%左右。這說明長春市手機市場容量很大,市場前景樂觀。
3.長春市場國產手機的銷售狀況
2007年2月份,在長春天天手機賣場、蘇寧電器、國美電器實地調研所得數據顯示,天天手機賣場今年一季度,諾基亞手機銷量仍然領先,占整個市場份額的26.9%;摩托羅拉以13.4%的銷量位居市場份額第二;三星位居第三,但總銷量始終沒有取得突破。國產品牌中聯想、CECT、天時達銷量增長較快,市場份額不同程度地得到了提升,尤其是聯想,已經超過波導成為的第一大國產品牌。
4.長春市場國產手機的分銷渠道體系
國產手機廠家在長春市場上沿用的是代理制(或稱經銷制)分銷渠道體系,一般來說,這種隱埋分銷渠道體系要經過若干環節才能將手機從廠家傳遞到消費者手中,這種代理制(經銷制)分銷體系的缺點是渠道距離比較長,手機廠商與零售商、消費者溝通起來比較困難。目前,5%的零售店掌握30%以上的市場總銷量,其中手機連鎖店可謂異軍突起,在長春,有60%以上的手機通過手機連鎖店銷售。若能取消中間環節,直接向零售終端供貨,減少中間層次的費用,降低手機價格,向消費者提供消費得起的手機產品,從而成功地啟動市場。而且為零售終端提供了豐厚的利潤空間,促使零售終端大量采購國產手機,主動使用最好的位置擺放和展示國產手機。這樣的渠道設置將更有利於提高國產手機的市場佔有率。
二、長春市場國產手機的營銷優勢與存在問題
1.長春市場國產手機的營銷優勢
(1)外觀新穎。隨著手機普及率的提高,手機作為時尚消費品的角色更加突出。產品外觀已經成為吸引消費者選擇的重要因素。國產品牌在創業初期採取了從外觀突破的方式,外觀設計非常適合中國人的審美觀點,無法比擬的高清晰超大屏幕彩色顯示、鮮艷的顏色、多變的外形都是國外手機無法比擬的。
(2)價格適中。來自市場的調查數據顯示,在中國市場,對1000元以下的低價手機感興趣的消費者大約是整體用戶的20%,其中國產手機占據了近二分之三的份額,且大多產品都在500元~1000元之間。目前手機新增用戶只需要最基本的通話和簡訊功能,又對價格比較敏感,這一群體會占手機用戶新增總數的50%以上。而這50%用戶很容易被超低價手機佔領,這是國產手機一個很大的消費群體。
2.長春市場國產手機營銷存在的問題
(1)品牌價值低。國產手機生產企業的品牌意識不強,沒有設置專門部門和專門人員研究品牌價值,多渠道進行品牌宣傳和品牌提升,在顧客心中沒有樹立起鮮明、獨特的企業品牌形象,沒有運用品牌價值拓展市場的思路。
(2)重生產輕銷售。據國家信息產業部經濟體制改革與經濟運行司統計,2005年,隨著洋品牌加大在華投資和20餘家新廠商湧入市場,我國手機產業規模仍呈繼續擴大的態勢,手機產量達3.0367億部,出貨量3.0386億部。其中GSM手機生產2.7424億部,同比增長28.9%;CDMA手機生產2942萬部,同比增長41.8%;銷售2943萬部。然而,國產手機市場佔有率歷史最高點為30%,到了2004年,市場佔有率開始下降,2005年行業利潤更是急劇下滑。國產手機的市場份額不容樂觀,在國外品牌中諾基亞占第一位達38.1%,在國內品牌中聯想以15.1%占第一位。國外品牌手機市場佔有率達71.8%,國內品牌手機市場佔有率為28.2%。
(3)手機差異化程度低。國內手機市場的空間日益飽和,為了提升競爭力,開拓更寬廣的市場,國內手機廠商必須細分市場,提升品牌價值。適應產品多元化發展趨勢,是未來手機廠商規劃產品線層次、進行目標市場定位的基礎。在產品日趨同質化的市場發展時期,國產手機企業應充分利用自身優勢,積極開發出符合諸如政府部門、軍隊等特殊行業需求的具有針對性的手機,以及面向老人、兒童、殘疾人等特殊人群的個性化手機,將差異化功能體現在產品上,挖掘出潛在的市場需求,避免同質化下過度的價格競爭。可以說,細分市場、差異化產品將成為國產手機廠商提升產品競爭力的必由之路。
三、改進長春市場國產手機營銷策略的基本思路
1.彌補技術缺乏、開發新產品
雖然現在的手機產業鏈模式已大幅降低了進入門檻,但由於沒有自己的核心技術,國產手機生產廠商不能像國外企業那樣把壓力轉嫁到國際市場、上游原材料提供商或者手機銷售商身上。經過幾年來的市場爭奪,國內手機廠商基本達成共識:技術是國內手機生產企業發展的瓶頸。
國內手機市場的空間日益飽和,為了提升競爭力,開拓更寬廣的市場,國內手機廠商必須細分市場,提升品牌價值。適應產品多元化發展趨勢,是未來手機廠商規劃產品線層次、進行目標市場定位的基礎。在產品日趨同質化的市場發展時期,國產手機企業應充分利用自身優勢,積極開發出符合諸如政府部門、軍隊等特殊行業需求的具有針對性的手機,以及面向老人、兒童、殘疾人等特殊人群的個性化手機,將差異化功能體現在產品上,挖掘出潛在的市場需求,避免同質化下過度的價格競爭。可以說,細分市場、差異化產品將成為國產手機廠商提升產品競爭力的必由之路。
2.加強與運營商合作,開發國產定製手機
隨著手機市場競爭的日趨激烈,今後我國手機銷售渠道將會呈現兩個主流方向:一個是專業的手機連鎖零售賣場銷售;另一個是靠運營商營業廳的連鎖銷售。手機生產企業與電信運營商開展某些項目的合作,可以准確把握用戶及市場的需求,從而在一定程度上有效規避市場風險;同時,藉助運營商的各種增值服務可以使經營項目多元化,開拓市場,從而謀取新的利潤增長點。
3.加強渠道控制
國產手機企業在長春市場的渠道設置應以長期發展為主,實現雙贏作為最終目標。在具體的渠道控制策略中要實行長、短期策略和方法的結合。
(1)由於國產手機在長春市場已具備一定市場份額並且有足夠的產量支撐,國產手機生產企業可以通過界定與渠道的合作條件來對渠道進行控制;比如要求其銷量必須佔分銷商主營業務的絕對比重,從而迫使分銷商必須全力投入對該業務的開發。
(2)提供名目繁多的激勵政策和廣告促銷支持,並通過渠道獲利的分期兌現製造退出障礙,加強渠道對企業的資源的依賴性。
(3)通過人員和流程設計實現對渠道的精細化管理,及時掌握渠道經營情況的第一手資料,強化對渠道的控制力。
(4)公司提供相關支持,幫助渠道提高銷售和服務能力,完善內部管理;比如對渠道人員進行不同崗位的技能培訓,為渠道提供資金運作的分析報告等。
(5)用獨特的公司文化和理念去影響渠道,使渠道的企業文化與之相融合,從思想上加強對渠道的控制。
4.開展多樣促銷方式
(1)拉式(吸引式)促銷策略。拉式促銷策略是指通過電視、廣播、報紙雜志、店內展示、宣傳單張、會員刊物等方式刺激消費者的購買慾望,使消費者主動到零售商店指名購買。這種方式的根本出發點是吸引顧客,然後逐級把購買行為指引到企業,故稱拉式(吸引式)策略。
媒體廣告是一般手機生產企業在尋求名牌效應時常用的促銷策略,但會造成成本較高收效甚微的結果。所以在選擇大眾媒體廣告時,一定首先清楚手機品牌的實力。而另外一種更為經濟的做法是充分利用其通路的權力,採用店內展示吸引消費者購買。這樣做可以使消費者提高對國產手機品牌的直觀認知。
(2)推式促銷策略。與拉式策略不同,推式促銷策略主要是通過降價、現場人員推銷等方式主動把商品信息傳達給消費者。無論如何,價格始終是消費者關注的因素,也是國產手機品牌區別於國際大品牌的重要因素之一。但價格戰不一定能成功,因為消費者在商品價格下降後,他可能仍在觀望,期待一降再降,而且同時容易引起消費者低價即低質聯想,影響國產手機品牌檔次提升。所以,在採取價格策略時不要盲目採取降價促銷的手段。
人員推銷是國產手機首要促銷策略。其優點在於針對性強,省去了許多復雜的分銷環節,直接與消費者打交道,而且人員推銷總是選擇有可能產生購買行為的人作為推銷對象,避免無效勞動。缺點是對象范圍較窄,人員費用高。總之國產手機生產企業應利用各種營銷手段,在有限的預算中,達到最大的效果。
5.整合服務體系、提升服務質量
應建立覆蓋最為廣泛的多級服務網路,包括24小時不間斷的服務中心,主要市場的廠家服務工作站和次級市場的渠道服務站,以及內容豐富、功能全面的服務網站;提高服務質量的要求和衡量標准,通過培訓、認證、授權等方式不斷提高工作站服務人員和渠道服務人員的技術水平及服務素質;迎合顧客需求,進一步完善服務體系和工作流程,加強快速響應機制及靈活應對投訴處理的機制。
C. 市場營銷競爭策略有哪些
營銷理論上主抄要有四種營銷競爭策略:
1直接與競爭對手競爭;這種策略主要適用於本企業具備較強的競爭實力,行業中企業實力相當或本企業實力上略占優勢的情況,對於企業的要求當然也很高;
2使競爭對手難以反擊;即採用一些措施、手段是競爭對手還來不及做出反應就處於失敗或被動、劣勢的地位,對於企業的策略,創新性,技術性等要求都很高,現實中可行性也有待考慮;
3不戰而勝的競爭策略;主要是採用一些迫使對方投降、讓步的策略方式,採取一些競爭手段,逼迫對方作出退出該領域或行業的手段來,要根據行業特點和具體情況而定;
4與競爭對手合作的策略。這種方式比較可行,對於實力相當而求得共同發展的企業來說都是一劑良,既可以求得雙贏,又能增進合作,實現企業盈利。
D. 市場營銷的營銷策略
市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
(1)4Ps,即:產品(Proct) 、價格(Price) 、促銷(Promotion)、通路與配銷 渠道和分銷(Place&Distribution)
這四個因素應用到營銷過程中,就形成了四方面的營銷策略。
在4Ps的基礎上,又發展出了6Ps、7Ps等,如加上政治POLITICS和公共關系PUBLIC,是為6Ps。
1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個「服務性的P」,即:人員(People)、流程(Process)、環境(或是或實體環境;Physical evidence),而形成了7Ps理論。
7Ps多被用於服務行業。
根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代,依靠大眾媒體促進銷售,無差異化策略成為這一階段的明顯特徵。
①產品策略主要研究新產品開發,產品生命周期,品牌策略等,是價格策略,促銷策略和分銷策略的基礎。
②價格策略又稱定價策略,主要目標有四點(1)維持生存;(2)利潤最大化;(3)市場佔有率最大化;(4)產品質量最優化
③促銷策略主要目的是:傳遞信息,強化認知,突出特點,誘導需求,指導消費者,擴大銷售,滋生偏愛,穩定銷售。
④渠道策略,是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。
⑤人員(Personal Sales),所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中,這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中,這部分價值往往非常顯著。
⑥流程(Process),服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程(亦即消費者管理流程),是市場營銷戰略的一個關鍵要素。
⑦環境(Physical Evidence),包括服務供給得以順利傳送的服務環境,有形商品承載和表達服務的能力,當前消費者的無形消費體驗,以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。
(2)4Cs,包括:顧客(Customer)、成本(Cost)、溝通(Communication)、便利(convenience)。
加上機會market Chance,市場變化market Change為6C。
不銷售製造的產品,而要將滿足消費者需求的產品售出;不要依競爭者或者自我的盈利策略定價,而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本;不要以自身為出發點,想著網點怎麼布置,採用什麼樣的通路策略,而要關注消費者購買產品的便利性;不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量,而要和消費者互動溝通。
(3)4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認為,隨著市場的發展,企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。
SWOT方法分析市場
SWOT是一種分析方法,用來確定企業本身的競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅,從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。
strength(優勢):評估自己的長處
weakness(劣勢):找出自己的短處
opportunity(機會):發現自己的機會
threats(威脅):認識到存在的威脅 研究市場營銷職能,經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協會定義委員會1960年曾發表過這樣一個定義:「市場營銷是引導商品或勞務從生產者流向消費者或其使用者的一種企業活動。」這個定義雖不承認市場營銷就是銷售,但是認為市場營銷包含著銷售,也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認為這個定義過於狹窄,不能充分展示市場營銷的功能。然而,不論其是否恰當,這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。
商品銷售對於企業和社會來說,具有兩種基本功能,一是將企業生產的商品推向消費領域;二是從消費者那裡獲得貨幣,以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。企業是為了提高人們的生活水平而採用先進生產組織方式進行社會化生產的產物。在資源短缺的現實經濟中,它通過在一定程度上實現資源集中和生產專業化,能夠利用規模經濟規律來提高生產效率,創造和傳播新的生活標准。商品銷售是生產效率提高的最終完成環節,即通過這個環節把企業生產的產品轉移到消費者手上,滿足其生活需要。在另一方面,社會選擇市場和商品交換方式,在企業轉讓產品給消費者的同時,通過讓企業獲得貨幣,是因為社會需要保持企業生產經營的連續,以便更多地獲得提高生產效率的好處。通過商品銷售,讓商品變為貨幣,社會可以為企業補充和追加投入生產要素,而企業因此也獲得了生存和發展的條件。
商品銷售十分重要。企業需要盡最大努力來加強這一職能。其具體的活動包括:尋找和識別潛在顧客,接觸與傳遞商品交換意向信息,談判,簽訂合同,交貨和收款,提供銷售服務。然而,進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括:①至少有兩個主體,他們分別擁有在自己看來是價值相對較低、但在對方看來具有更高價值的有價物(商品、服務的貨幣),並且願意用自己所擁有之物來換取對方所擁有的有價物;②他們彼此了解對方所擁有的商品的質量和生產成本;③他們相互之間可以有效地進行意見溝通。例如洽談買賣條件,達成合同;④交易發生後他們都能如意地消費和享受所得之物。但是常常發現,這些條件不是處處成立的,因此企業經常會面臨銷售困難的局面。為了有效地組織商品銷售,將企業生產的商品更多地銷售出去,營銷部門就不能僅僅只做銷售工作,還必須進行市場調查研究、組織整體營銷、開發市場需求等活動,而且要等到後面這些工作取得一定效果以後,才進行商品銷售。 市場調查與研究又稱市場調研,指企業在市場營銷決策過程中,需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。
企業銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求,商品才能銷售出去。某種商品的市場需求,是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內對於該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在,而且企業知道需要的顧客是誰,在哪裡,就可以順利地進行商品銷售。
由於生產分工和商品生產本身在不斷地創造著市場需求,因此,籠統地講,潛在市場需求總是存在的。問題在於人們現實需要的商品是不是市場上供應的商品。經常存在的商品銷售困難的根源在於市場上供應的商品不是人們現實需要的商品,或者說,市場上的商品與人們的現實需要(期望)之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難,而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。
理智的生產者和經營者當然不會生產經營那些沒有人需要的商品。要選擇生產那些有人購買的商品。然而問題在於,一定范圍的市場對於某種商品的需求量是經常變動的。有許多因素會對潛在顧客的需求產生影響。例如,居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費,隨之將購買力轉向檔次較高、新穎的商品;一種商品價格過高是許多人認為消費它不合算而很少購買它,但當它的價格下降時,人們就會產生消費合算的念頭,願意多購買、多消費。潛在顧客對於一種商品的購買慾望從來就是不穩定的。購買慾望的變化必然影響購買力的支付方向,導致市場需求的變化。對於這種變化,生產者和經營者可能缺乏信息,因而在變化發生以後,處於被動狀態。
為了有效地實現商品銷售,企業營銷經理需要經常地研究市場需求,弄清楚誰是潛在顧客,他們需要什麼樣的商品,為什麼需要,需要多少,何時何地需要,研究本企業在滿足顧客需要方面的合適性,研究可能存在的銷售困難和困難來源,並且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。不難發現,市場調查和研究不單純是組織商品銷售的先導職能,實際上是整個企業市場營銷的基礎職能。 如何把握已經來臨的市場銷售與盈利機會並將它充分有效地加以利用?如何對即將來臨的市場需求的變化靈活適應?關鍵在於內部是否進行著生產和銷售、內部與外部之間兩者協調的管理。企業作為生產經營者需要適應市場需求的變化,經常調整產品生產方向,藉以保證生產經營的產品總是適銷對路的。這就是說,要爭取利用每個時期的市場需求來保持企業銷售收入的穩定和增長,爭取利用每個所生產經營商品的盈利機會。在市場需求經常變動的條件下,企業的這種適應性就來自於企業對市場的嚴密監測,對內部的嚴格管理,對變化的嚴陣以待,對機會的嚴實利用。所有這些職能在企業經營管理上籠統地成為生產與供應職能。這個職能名稱實際上是沿用傳統的說法。在現代市場營銷理論中,這個職能被稱作整體營銷。
整體營銷是由企業內部的多項經營職能綜合來體現的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產品,市場調研部門就要提供准確的市場需求信息;經營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生產指令,指揮生產部門生產和其它部門的協作。要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產品,就要讓生產部門在顧客需要來臨之前將相應的產品生產出來;為了讓生產部門能夠做到這一點,技術開發部門就要在更早的時候完成產品設計和技術准備工作,能夠向生產部門提供生產技術;財務部門就要在更早的時候籌集到資金,提供給生產部門進行生產線或機器設備的調整,提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應;人事部門也要在更早的時候對工人進行技術培訓和崗位責任教育,激發職工提高生產勞動的積極性和主動性。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路,擴大商品銷售數量,公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業形象和企業產品形象,擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍;廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢;促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動;銷售渠道和網路管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經銷或代銷企業的商品。這樣,各個部門相互之間協同作戰,共同來做好市場營銷工作,就是整體營銷。
實行整體營銷需要對傳統上各個職能部門各自為政的做法加以改變,甚至需要改變某些職能部門的設置。在市場營銷中,要讓技術開發部門根據顧客的需要開發人們願意購買的商品;讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金,供給資金,補充「給養」;讓生產部門在顧客需要的時間出產顧客需要的產品,保證銷售部門及時拿到合適的產品、採用顧客喜聞樂見的方式,向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術開發部門、生產部門、財務部門和銷售部門等就結合起來了,共同為促進商品的銷售而運作。這樣才能形成整體營銷的效果。 不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說,僅僅向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著「潛在需求」,即由於某些原因,消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如,對於21世紀市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者,即使存在需要,也可能不去購買這種商品;對於21世紀市場上價格相對較高,人們認為多消費就有些奢侈的非生活必需品,消費者即使存在需要,也可能不去購買,或者很少購買;有些消費者因為某種後顧之憂,把一部分錢儲蓄起來,不用於21世紀的生活消費,會形成「潛在需求」;另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源,可是由於手持貨幣數量的限制,不能購買某種他所需要的商品,也形成了「潛在需求」。當然,還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品,因此形成「潛在需求」。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的廣泛性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求,代表著在提高人們生活水平方面還有不足之處,也是企業可開拓的市場中的「新大陸」。
企業既要滿足已經在市場上出現的現實性顧客需求,讓每一個願意購買企業的商品的顧客確實買到商品,也要爭取那些有潛在需求的顧客,提供他們所需要的商品和服務,創造某些可以讓他們買得起、可放心的條件,解除他們的後顧之憂,讓他們建立起購買合算、消費合理的信念,從而將其潛在需求轉變成為現實需求,前來購買企業的商品。這就是「創造市場需求」。例如,通過適當降價,可以讓那些過去買不起這種商品的消費者能夠購買和消費這種商品,讓那些過去覺得多消費不合算的消費者願意多購買、多消費,真正滿足其需要;通過廣告宣傳,讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費的消費者了解這種商品,產生購買和消費的慾望;通過推出新產品,可以讓那些難以從過去的那種商品獲得需要滿足的消費者有機會購買到適合其需要、能讓他滿意的商品;通過提供銷售服務,讓那些覺得消費某種商品不方便、不如意、不安全因而很少購買的消費者也能盡可能多地購買和消費這種商品,創造市場需求可以使市場的現實需求不斷擴大,提高顧客需求的滿足程度;也可以使企業開創一方屬於自己的新天地,大力發展生產;同時使企業在現有市場上可進可退,大大增強對市場需求變化的適應性。 公共關系活動早就有之。本世紀初美國還出現過專業公共關系咨詢公司。企業管理理論界在30年代就承認了職工關系、顧客關系的重要性。然而,在存在落後的生產觀念、銷售觀念的條件下,公共關系沒有作為市場營銷的一個「內在職能」。到60年代再次爆發保護消費者權益運動之後,公共關系職能才得到廣泛的重視。在80年代,人們不再把公共關系看作為企業的「額外負擔」,而是把它當成了市場營銷的一種職能。1981年,葛郎儒(Christian Gronroos)提出了「內部營銷」的理論;到1985年,傑克森(Barbara B .Jackson)提出要開展「關系營銷」。這些新觀點,綜合起來,就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目:協調平衡各種公共關系。
企業作為一個社會成員,與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯系。改善和發展這些聯系既可改善企業的社會形象,也能夠給企業帶來市場營銷上的好處,即增加市場營銷的安全性、容易性。按照傑克森的觀點,商品銷售只是企業與顧客之間營銷關系的一部分。事實上,他們之間還可以發展經濟的、技術的和社會的聯系和交往。通過這些非商品交換型的聯系,雙方之間就可以增進相互信任和了解,可以發展為相互依賴、相互幫助、同甘共苦的夥伴關系,讓企業獲得一個忠實的顧客群,還可以將過去交易中的煩瑣談判改變為慣例型交易,節省交易費用。這種「關系營銷」的思想同樣適合於發展和改善企業與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構、宣傳媒體以及內部職工的關系,使企業在市場營銷過程中,都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰略夥伴。協調平衡公共關系需要正確處理三個關系,即商品生產經營與企業「社會化」的關系,獲取利潤與滿足顧客需要的關系和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關系。
E. 營銷戰略的內容有哪些
營銷戰略的內容主要由三部分構成,包括目標市場戰略、營銷組合戰略專,以及營銷費用預算。屬若從營銷管理過程的角度來看,營銷戰略同樣可以區分為三個階段,即營銷戰略計劃、營銷戰略執行和營銷戰略控制。
其中,營銷戰略控制一般有年度計劃控制、利潤控制和戰略控制三種類型。
F. 常見的營銷策略分析方法
常見的營銷策略分析方法
常見的營銷策略分析方法。在職場上,營銷的策略對於大部分的企業而言都是非常重要的,而營銷策略也是有方法可言的。接下來就由我帶大家詳細的了解常見的營銷策略分析方法。
1、口碑營銷策略
口碑營銷是指企業通過產品或服務,通過用戶和親朋好友的交流將自己的品牌傳播開來。這種營銷方式可信度強、成功率高,這種以口碑傳播為途徑的營銷方式,稱為口碑營銷。口碑營銷策略除了基於線下的真實交流中,還體現在社會化媒體平台,強調關系與興趣,我們曾在論壇、微博上看到關於海底撈眾多口碑的傳播,還有快書包1小時到貨給用戶帶來的驚喜分享,這些都是口碑碎片,通過用戶自行分享出來。
2、情感營銷策略
情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求,作為企業品牌營銷戰略的核心,通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。這個時候,消費者購買商品所看重的已不是商品價格高低、數量的多少以及質量好壞了,而是為了一種感情上的滿足,一種心理上的認同。情感營銷從消費者的情感需求出發,喚起和激發消費者的情感需求,誘導消費者心靈上的共鳴。情感營銷策略寄情感於營銷之中,讓有情的營銷贏得無情的競爭。
3、恐嚇營銷策略
所謂恐嚇營銷是指營銷者通過廣告、營銷人員等方式,向目標客戶告知某種現存的或者潛在的威脅、危害,以達到銷售其自身產品的目的的一種營銷方式。但當營銷者提供的事實或者數據存在誇大或者虛假時,這種行為一般不列入恐嚇營銷的討論范疇。
恐嚇營銷在邏輯上的表述為:分析產品、列舉提出問題、渲染問題的'嚴重性,從心理上恐嚇,使潛在購買成為現實購買。這種策略適合一些對身體有益的健康類產品或服務、人身安全的產品或服務,比如保險公司、空氣凈化、安全座椅、保健品、葯品、母嬰用品、兒童教育……這些企業在使用此策略上效果很明顯,但是不要誇大事實,甚至捏造謠言危害競品,比如「微波爐有害」的傳言,全行業銷售量同期相比下降了40%左右,遭受巨大的損失,微波爐老大格蘭仕更是深受其害。這方面需要營銷者在運用時格外注意,然而此策略運用得當,效果甚好,比如當年蟎婷這個品牌,當時九鑫集團聳人聽聞的提出了蟎蟲概念,通過傳播讓用戶知曉蟎蟲的危害,立刻使許多女性恐慌起來,紛紛掏錢搶購。利用恐嚇營銷,只要摸准心理,詳盡列舉,巧妙實施,恐嚇適度,准能讓顧客的顧慮對號入座!
4、體驗營銷策略
體驗通常是由於人對事件的直接觀察或是參與造成的,不論這個事件是真實的,還是虛擬的。體驗會涉及到顧客的情感、感官、情緒等一系列感性因素,當然也會涉及到智力、知識、思考等理性因素,再加上在體驗中需要進行的一些身體活動。體驗的基本結果會清楚的反射於語言中,例如描述體驗的動詞:贊賞、喜歡、討厭、憎恨等,形容詞:誘人的、可愛的、刺激的等等。
為何進行體驗營銷呢?其實體驗營銷的重要性體現在:消費者的情感需求比重在增加;消費需求的日趨個性化、差異化、多樣化;消費者價值觀與信念轉變迅速;消費者關注點向情感性利益轉變。對於現代消費的觀念轉變,可通過體驗式營銷更深層的了解消費者需求。
5、植入營銷策略
植入營銷通常是指將產品或品牌及其代表性的視覺符號,甚至服務內容策略性融入電視劇、電影或媒體節目等各種內容之中,通過場景的再現,讓觀眾在不知不覺中留下對產品及品牌印象,繼而達到營銷產品的目的。我們經常在眾多電視劇、電影、微視頻中看到不同品牌的植入。甚至可以在各種以內容輸出的平台上來實現,比如網路游戲、微博段子、長微博圖文,甚至小說之中。
6、事件營銷策略
事件營銷的英文為EventMarketing,國內有人把他直譯為「事件營銷」或「活動營銷」。事件營銷是企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件,引起社會團體、媒體和消費者的興趣與關注,以求提高企業或產品的知名度,樹立良好品牌形象,並最終促成產品或服務的銷售目的的手段和方式。
簡單地說,事件營銷就是通過把握新聞的規律,製造具有新聞價值的事件,並通過具體的操作,讓這一新聞事件得以傳播,從而達到廣告的效果。我們常因為新產品知名度不夠高而苦惱,在新品上市階段,很多企業希望能有一個引爆的事件發生,將公眾、媒體的目光聚集過來,這都是希望品牌迅速爆紅的心理。
7、飢餓營銷策略
飢餓營銷指商品提供者有意調低產量,以期達到調控供求關系,製造供不應求「假象」,維持商品較高售價和利潤率的目的。表面上,飢餓營銷的操作很簡單,定個叫好叫座的驚喜價,把潛在消費者吸引過來,然後限制供貨量,造成供不應求的熱銷假現象,從而提高售價,賺取更高的利潤。
但「飢餓營銷」的終極作用還不是調節了價格,而是對品牌產生的附加值,這個附加值分正負。談起飢餓營銷,大家最先想到就是蘋果手機,這世界上越難得到的東西越是令人著迷,喬布斯深深了解其中的道理。而雷軍領銜的小米手機也學了喬布斯的精髓,小米的飢餓營銷一樣做的有聲有色。
8、比附營銷策略
比附營銷是一種比較有效的營銷手段,能讓目標受眾迅速完成對我們的產品、服務或品牌,從認識到感興趣甚至到購買的過程。其操作思路是想方設法將自己的產品或品牌與行業內的知名品牌發生某種聯系(即攀附知名品牌),並與其進行比較,但承認自己比其稍遜一籌。比如早些年蒙牛剛剛推出時,與伊利的比附,在互聯網中2013年暴風影音推出「中國好老二」的活動,借艾瑞網關於視頻排行之勢推出了系列的廣告丶營銷活動,這次暴風影音的數字營銷戰役的策略便是比附營銷。
9、會員營銷策略
會員營銷是一種基於會員管理的營銷方法,商家通過將普通顧客變為會員,分析會員消費信息,挖掘顧客的後續消費力汲取終身消費價值,並通過客戶介紹等方式,將一個客戶的價值實現最大化。與傳統營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。在數字營銷戰役中,我們更願意使用數字化手段對企業的會員進行分群、清洗、優化,並制定有針對性的營銷策略,比如通過梳理一個電商企業的會員,根絕年齡、地域、性別、習慣購買品類、購買次數等多個維度進行分群,在促銷時針對不同群體進行不同內容的傳播。
市場營銷分析方法
P(politics)
是指對組織經營活動具有實際和潛在影響的政治力量。比如當前出示的法律、法規限制某類產品的生產,那麼此類產品將受到法律的約束和影響,從而影響其市場。
E(economic)
是指一個國家的經濟制度、經濟結構、產業布局、資源狀況、經濟發展水平以及未來的經濟走勢等。比如人均GDP會影響人們的消費,人均GDP下降,會導致人們購買水平降低,從而影響市場產品的銷量。
S(society)
是指組織所在社會中成員的民族特徵、文化傳統、價值觀念、宗教信仰、教育水平以及風俗習慣等因素。比如說年齡結構,老年人,中年人,年輕人,小孩各自的價值觀念不一樣,對事物有不同的需求。所以說市場營銷中做好市場定位很重要。
T(technology)
包括那些引起革命性變化的發明,還包括與企業生產有關的新技術、新工藝、新材料的出現和發展趨勢以及應用前景。技術決定了產品的質量好壞,有好的技術才會有高品質的產品。技術與設備相結合打造高品質產品,從而吸引人們注意,促進市場營銷。
SWOT與PEST分析對比
swot分析方法是對企業戰略的一種分析方法,即根據企業自身條件,尋找出企業自身的優勢、劣勢、以及核心競爭力。按照SWOT的觀點,就是在兩者企業之前尋求自身優勢,從而得出適當調整以占據更大的市場。
PEST分析方法是對宏觀經濟的一種分析方法,它能更好的預測市場環境變化,讓市場分析人員直觀的看到市場前景,以及它能夠較為准確的定位市場需求,讓企業更快適應市場。
綜上對於市場營銷,首先企業自身進行SWOT分析,找出核心競爭力,其次藉助PEST分析法,分析當前環境的市場營銷策略。這樣才能適應市場,做出正確的市場營銷方案。
市場營銷學中常見的分析方法有哪些
市場營銷的本質含義:
1、以顧客需要的滿足為核心;
2、以企業的長遠發展為目標;
3、 以營銷策略的組合為手段。
營銷管理的主要程序一般包括:
1、分析營銷機會;
2、設計營銷策略;
3、 計劃營銷方案;
4、 管理營銷努力。
市場機會的識別與把握:
1、現在的市場適合採用填補法;
2、 前兆型市場機會適合採用追隨法;
3、突發性市場機會適合採用捕捉法;
4、誘發型市場機會適合採用誘導法。
尋求和把握市場機會的方法:
1、 填補法包括差量填補,功能填填補和結構填補;
2、追隨法包括梯度追隨,時尚追隨和關聯追隨;
3、誘導法包括開發產品,轉變觀念和改變環境。
4、捕捉法主要是時間捕捉和空間捕捉。
根據市場機會成功率的高低和吸引力的大小可以講機會分成四種類型:
1、成功率高機會大的類型為理想的業務機會;
2、 吸引力大但是成功率低屬於風險型機會;
3、吸引力小但是成功率高屬於成熟的業務機會類型;
4、吸引力小成功率也低的屬於麻煩的機會類型、一般應該放棄。
G. 如何做好教育培訓機構的市場營銷
現在做推廣通常會考考慮線上線下兩條腿走路,線下的就不講了(個人也不是太專業)專,線上的部分按屬照目前的大環境和學生的使用習慣來看,搜索引擎營銷管理很重要,另外就是口碑營銷(垂直的媒體還有問答管理之類的),這些是一個系統工作,需要一些預算和專業的技術人員來進行管理和維護。我建議你可以從線上團隊+線下團隊來進行團隊的建設,線上部分按照搜索引擎和口碑營銷兩大部分進行。
H. 銷售策略有哪些
你好!
市場營銷策略(簡稱 4P's) 是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲版得顧客需求量以權及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略(現代市場營銷策略還要加上 政治權利、公共關系策略 簡稱6P's),為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
市場營銷策略包括:價格策略、產品策略、渠道策略和促銷策略。
價格策略主要是指產品的定價,主要考慮成本、市場、競爭等,企業根據這些情況來給產品進行定價,
產品策略主要是指產品的包裝、設計、顏色、款式、商標等,給產品賦予特色,讓其在消費者心目中留下深刻的印象。
渠道策略是指企業選用何種渠道使產品流通到顧客手中。它有很多種,比如直銷、間接渠道(分銷、經銷、代理等),企業可以根據不同的情況選用不同的渠道 。
促銷策略主要是指企業採用一定的促銷手段來達到銷售產品,增加銷售額的目的。手段有折扣、返現、抽獎、免費體驗等多種方式。
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