市場營銷學第五版題庫

① 《市場營銷學》作業

接著來
3、 （）主要依靠預測人員所掌握的信息、經驗和綜合判斷能力，預測市場未來的狀況和發展趨勢。

D、定性預測

4、 （）是利用比較完備的歷史資料，運用數學模型和計量方法，來預測未來的市場需求。

C、定量預測

5、 下列不屬於定量預測法的方法是：（）

D、技術分析法

1、 市場細分就是指按照消費者（）把一個總體市場劃分成若干個具有共同特徵的子市場的過程。

B、慾望與需求

2、 市場細分就是指按照消費者慾望與需求把一個總體市場劃分成若干個具有（）的子市場的過程。
A、共同特徵

3、 細分消費者市場的變數主要有四類，即（）、人文變數、心理變數、行為變數。

C、地理變數

4、 （）是指在某一社會中具有相對同質性和持久性的群體。

D、社會階層

5、 市場細分在本質上是按照（）進行的。

B、需求差別

1、 下列不屬於選擇目標市場的策略的是（）

B、選擇性市場營銷策略

2、 （）是指企業將產品的整個市場視為一個目標市場，用單一的營銷策略開拓市場，即用一種產品和一套營銷方案吸引盡可能多的購買者。

D、無差異市場營銷策略

3、 （）是集中力量進入一個或少數幾個細分市場，實行專業化生產和銷售。
A、集中性市場營銷策略

4、 （）是將整體市場劃分為若干細分市場，針對每一細分市場制定一套獨立的營銷方案。

C、差異性市場營銷策略

5、 下列不屬於選擇目標市場的五種方法之一的是（）

D、渠道專門化

1、 市場定位的實質是使本企業與其他企業（）。
A、嚴格區分

2、 市場定位的方法主要有：（）。

D、前三者都是

3、 （）這是一種避開強有力的競爭對手進行市場定位的模式。
A、避強定位

4、 （）是指企業選擇與競爭對手重合的市場位置，爭取同樣的目標顧客，彼此在產品、價格、分銷、供給等方面少有差別。

B、迎頭定位

5、 （）是指對那些銷路少、市場反應差的產品進行二次定位。

C、重新定位

5.1.1顧客價值與客戶滿意含義
1、 顧客讓渡價值是（）和總顧客成本之差。
A、總顧客價值

2、 總顧客成本包括時間成本、貨幣成本、體力成本和（）。
A、精力成本

3、 總顧客價值由產品價值、服務價值、人員價值、（）四個方面構成。
A、形象價值

4、 總顧客價值就是顧客從某一特定產品或服務中獲得的一系列（）。

C、利益

5、 總顧客成本是在評估、獲得和使用該產品或服務時而引起的顧客預計（）。

C、費用

1、 滿意是指一個人通過對一種產品的可感知的效果（或結果）與他或她的期望值想比較後，所形成的愉悅或失望的（）。
A、感覺狀態

2、 滿意水平是可感知效果和（）之間的差別函數
A、期望值

3、 滿意水平是可感知（）和期望值之間的差別函數
A、效果

4、 哪個不能增加顧客滿意（）。
C、提高精力成本

5、 如果效果低於期望，顧客就會（）。
C、不滿意

1、 基礎活動是進入後勤、生產操作、運出後勤、營銷與銷售到（）依次進行的活動。
A、服務

2、 基礎活動是進入後勤、生產操作、運出後勤、（）到服務依次進行的活動。
A、營銷與銷售

3、 價值鏈的5個核心業務過程包括新產品的實現過程、存貨管理過程、（）、訂單—付款過程、顧客服務全過程。
A、顧客的探測與維系

4、 培養顧客忠誠度的任務被稱為（）。
C、關系營銷

5、 關系營銷的類型有（）種：
C、5

.2.1差別化戰略
1、 （）指為使企業產品與競爭對手產品有明顯的區別、形成與眾不同的特點而採取的戰略。
A、差別化戰略

2、 企業產品與競爭對手產品有明顯的區別、形成與眾不同的特點而採取的戰略是（）。
A、差別化戰略

3、 企業產品與競爭對手產品有明顯的（）、形成與眾不同的特點而採取的戰略是差別化戰略。
A、區別

4、 一般競爭戰略不包括（）。
A、市場營銷戰略

5、 差別化戰略普遍適用，對嗎？
C、不對

.2成本優勢戰略
1、 （）是指通過有效途徑，使企業的全部成本低於競爭對手的成本，以獲得同行業平均水平以上的利潤
A、成本領先戰略

2、 成本領先戰略是指通過有效途徑，使企業的全部成本低於（）的成本，以獲得同行業平均水平以上的利潤。
A、競爭對手

3、 面對強有力的購買者要求降低產品價格的壓力，處於（）地位上的企業仍可以有較好的收益。
A、低成本

4、 投資較大（）成本領先戰略的缺點。
A、是

5、 成本領先戰略普遍適用，對嗎？
C、不對

.2.3成本優勢與差別化的統一
1、 一般說來，與其競爭對手相比，一個企業越能在大規模基礎上提供定製化的產品，就越能獲得更大的競爭（）
A、優勢

2、 （）就是個性化定製產品和服務的大規模生產。
A、大規模定製

3、 大規模定製是成本優勢與差別化的（）形式
A、統一

4、 圍繞標准化的產品和服務來定製服務（）大規模定製形式。
A、是

1、 新產品的開發需要經過創意產生、創意篩選、概念發展和測試、（）、商業分析、產品開發、市場測試和商品化等八個步驟。
A、營銷戰略發展

2、 新產品的開發有（）個步驟
A、8

3、 （）是對未來產品的基本輪廓架構的構想，是新產品開發的基礎和起點。
A、創意

4、 產品概念是用消費者語言表達的精心闡述的（）
A、創意

5、 新產品採用過程有（）、興趣、評價、試用、採用五個階段。
C、知曉

1、 產品生命周期的四個階段（）、成長期、成熟期和衰退期。
A、導入期

2、 產品被市場迅速接受和利潤大量增加的時期是（）。
A、成長期

3、 營銷費用日益增加，利潤穩定或下降時期是（）。
C、成熟期

4、 高價格和高促銷水平的方式推出新產品是（）。
A、快速撇脂戰略

5、 市場改進是（）的戰略。
C、成熟期

1、 核心產品、基礎產品、期望產品、附加產品和潛在產品構成了（）。
C、產品

2、 （）是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，目的是籍以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，並使之同競爭對手的產品或服務區別開來。
A、品牌

3、 企業決定使用製造商的品牌，還是使用分銷商的品牌，或許可品牌名稱，叫（）。
A、品牌使用者決策

4、 （）指企業現有的產品線使用同一品牌，當增加該產品線的產品時，仍沿用原有的品牌。
A、品線擴展策略

5、 在相同產品類別中引進多個品牌的策略稱為（）。
C、多品牌策略

1、 （）是指一個特定銷售者售與購買者的一組產品。
A、產品組合

2、 產品組合的（）是企業生產經營的產品線的多少。
A、寬度

3、 產品組合的（）是企業所有產品線中產品項目的總數。
B、長度

4、 產品組合的（）是指產品線中每一產品有多少品種。
C、深度

5、 產品的（）是各產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道和其他方面相互關聯的程度。
D、黏性

1、 影響營銷定價的三大因素有()、市場需求、競爭因素三個方面。
A、成本

2、 企業產品定價以（）為最低界限。
A、成本

3、 當商品的市場需求小於供給時，價格應（）一些。
B、低

4、 定價目標實現需要分析競爭者成本、價格和提供物嗎？
C、是

5、 市場營銷由四個基本要素組成，即產品、促銷、分銷和（）。
C、定價

1、 定價方法主要包括成本導向、競爭導向和（）等三種類型。
A、需求導向

2、 （）是以產品單位成本為基本依據，再加上預期利潤來確定價格的定價方法。
A、成本導向定價法

3、 企業通過研究競爭對手的生產條件、服務狀況、價格水平等因素，依據自身的競爭實力，參考成本和供求狀況來確定商品價格的方法就是（）。
B、競爭導向定價法

4、 根據市場需求狀況和消費者對產品的感覺差異來確定價格的方法叫做（）。
C、需求導向定價法

5、 （）是指企業以消費者對商品價值的理解度為定價依據，運用各種營銷策略和手段，影響消費者對商品價值的認知，形成對企業有利的價值觀念，再根據商品在消費者心目中的價值來制定價格。
D、認知價值定價法

1、 ()是指對基本價格做出一定的讓步，直接或間接降低價格，以爭取顧客，擴大銷量。
A、折扣定價

2、 ()是對在規定的時間內提前付款或用現金付款者所給予的一種價格折扣。
C、現金折扣

3、 ()是根據價目表給顧客以價格折扣的另一種類型。
D、折讓

4、 銷售商常常將一組產品組合在一起，定價銷售，售價比分別購買這些產品要低叫（）。
A、成組產品定價法

5、 企業生產能力過剩，產品供過於求時企業會（）。
C、降價

1、 渠道長度是指產品從生產領域到消費領域過程中所經過的（）數量
D、渠道層次

2、 營銷渠道的寬度是指一個渠道層次中（）的數量
A、中間商

3、 由製造商，零售商，生產者構成的是（）級渠道
B、一

4、 市場營銷渠道是指產品從生產者向（）移動過程中所經過的各個環節。
D、最終用戶

5、 渠道一般是指產品的（）運動
A、前向

1、 存貨決策包括訂購點決策和（）決策
A、訂購量

2、 製造商的訂貨處理成本包括該產品的設備裝置成本和（）
D、運轉成本

3、 （）應該在訂貨處理成本與存貨維持成本之間進行權衡。
B、最佳訂貨量

4、 准點生產方法改變了（）計劃工作的具體作法
C、存貨

1、 電子購物屬於（）促銷手段
C、直復營銷

2、 以人員促銷、公共關系與宣傳、銷售促進、廣告的相對重要程度由強到弱排列的是（）
A、工業品

3、 利用推銷人員與中間商促銷將產品推向市場的是（）策略
C、推式

4、 在產品導入期，（）的配合使用能使消費者認識、了解企業產品
A、公關和廣告

5、 公司採用少量的廣告和人員促銷以維持人們對產品最起碼的注意，銷售促進繼續保持較強的勢頭的是產品的（）運用的促銷組合策略。
D、衰退期

1、 按照廣告、銷售促進、宣傳、人員促銷的相對重要程度由強到弱排列的是（）市場。
A、消費品

2、 下列不屬於營業推廣的特徵的是（）
D、評價

3、 營業推廣的目標通常是（）
B、刺激消費者即興購買

4、 廣告效果評價包括傳播效果評價和（）評價
B、銷售效果

5、 下列屬於廣告促銷的手段的是（）
D、新聞媒體

1、 市場營銷組織的演進經歷了六個階段：簡單的銷售部門、銷售部門兼有營銷職能、（）、現代營銷部門、有效營銷公司、以過程和結果為基礎的公司。
A、獨立的營銷部門

2、 新產品開發職能是在（）階段出現的。
B、獨立的營銷部門

3、 在（）階段中，營銷、銷售兩部門成為組織中兩個獨立的但工作又必須緊密聯系的部門
B、獨立的營銷部門

4、 在以過程和結果為基礎的公司中營銷部門與跨職能的訓練小組工作是（）聯系責任
D、虛線

5、 在以過程和結果為基礎的公司中營銷部門與（）是虛線聯系責任
B、跨職能的訓練小組

1、 （）營銷組織是最常見的營銷組織形式。
B、職能型

2、 （）營銷組織是指從事全國性銷售業務的公司常常將其銷售人員按地域進行劃分。
A、地區型

3、 下列不屬於產品小組結構類型的是（）。
D、網路型產品小組

4、 （）對於那些產品多樣化和市場多樣化的公司而言應該是最為合適的。
B、矩陣管理組織

5、 （）由一個產品經理、一個助理產品經理和一個產品助理組成
A、垂直型產品小組

1、 下列不屬於營銷部門與其他部門之間的沖突原因的是（）
C、部門領導者的意見趨向一致

2、 （）的營銷組織是營銷組織的發展趨勢。
B、顧客導向

3、 各部門在企業最大利益的問題上持不同的意見會導致（）
C、部門沖突

4、 為了正確解釋和有效滿足顧客的需求，（）處於公司的中心支配地位
A、市場營銷部門

5、 下列不屬於顧客導向營銷部門的特徵的是（）
C、為實現重要交貨計劃的承諾甘願超時工作

8.2.1年度計劃控制與戰略控制
1、 營銷控制有四種方法：（）。
B、年度計劃控制、戰略控制、盈利能力控制和效率控制

2、 （）是指由企業高層管理人員負責的，旨在發現計劃執行中出現的偏差，並及時予以糾正，幫助年度計劃順利執行，檢查計劃實現情況的營銷控制活動。
A、年度計劃控制

3、 （）是指對整體營銷效果進行全面評價，以確保企業目標、政策、戰略和計劃與市場營銷環境相適應。
B、戰略控制

4、 （）就是要衡量並評估企業的實際銷售額與計劃銷售額之間的差異情況。
C、銷售分析

5、 （）是指企業通過設置顧客抱怨和建議系統、建立固定的顧客樣本或者通過顧客調查等方式，了解顧客對本企業及其產品的態度變化情況。
C、顧客滿意度追蹤

1、 （）一般由企業內部負責監控營銷支出和活動的營銷主計人員負責，旨在測定企業不同產品、不同銷售地區、不同顧客群、不同銷售渠道以及不同規模訂單的盈利情況的控制活動。
B、盈利能力控制

2、 下列不屬於盈利能力控制的程序的是：（）
B、將職能性費用與預計費用對比

3、 （）是指企業不斷尋求更有效的方法來管理銷售隊伍、廣告、促銷和分銷等績效不佳的營銷實體活動。
D、效率控制

4、 戰略控制有兩種工具可以利用，即（）。
B、營銷效益等級評定和營銷審計

5、 年度計劃控制的中心是（）

C、目標管理

② 市場營銷學試題

一、名詞解釋
2、產品：產品是企業市場營銷組合的基本要素，它決定著價格、分銷和促銷等策略的制定，是企業優勢的主要體現。
4、分銷渠道：是指產品由生產者向消費者或用戶轉移的過程中所經歷過的路徑。
5、營業推廣：是在短期內刺激消費者和經銷商的一種促銷措施，是人員推銷和廣告的一種補充手段。
二、簡答題
1、影響目標市場選擇的因素
企業特點；產品特點 ；市場特點 ；產品生命周期中所處的階段 ；競爭對手的目標市場策略
2、簡述包裝策略
類似的包裝策略 ；等級包裝策略 ；配套包裝策略 ；再使用包裝策略 ；附贈品包裝策略
3、簡述影響分銷渠道選擇的因素
顧客因素：a.顧客的性質 b. 顧客的數量 c. 顧客的地理分布 d.顧客的購買習慣 ；產品因素 ；中間高因素 ；競爭因素 ；企業因素 ；環境因素
4、簡述產品成熟期的特點和營銷策略
特點：成熟期的市場需求量雖然仍在增長，但銷售量的增長速度開始減慢，生產技術已完全成熟：生產批量大，產品成本低利潤也達到最高峰。
營銷策略：改進市場 ；改進產品 a. 改進特性 b. 改進款式 c. 改進服務
5、簡述品牌策略
品牌化 ；品牌歸屬 ；品牌質量 ；品牌數量 ；品牌延伸；
6、簡述折扣策略
現金折扣 ；數量折扣 ；只能折扣 ；季節折扣； 折讓
三、論述題
1、論述產品試產壽命周期成長的特點和營銷策略
引入期：（特點）銷量小，增長緩慢；產批量小，試制費用大：
（策略）快速撇取策略 ；緩慢撇取策略 ；快速滲透策略 ； 緩慢滲透策略 ；
成長期： （特點）生產成本下降，利潤上升
（策略）改進產品質量 ；改進促銷重點 ；調整價格策略，吸引對價格敏感的消費者 ；
成熟期： （特點）產品成本低，利潤達到最高峰
（策略）改進市場策略 ；改進產品策略 ：a. 改進特性 b. 改進款式 c. 改進服務 ；
衰退期： （特點）價格競爭，價格不斷被迫下跌
（策略）維持策略 ；集中策略 ；收縮策略 ；果斷放棄 ；轉移策略。

③ 求市場營銷學試題

一、單選題（在本題的每一小題的備選答案中。只有一個答案是正確的，請把你認為正確答案的題號，填入題中的括弧內。每題1分，共10分）
1、（ ）戰略的關鍵概念是市場專門化。
①市場領導者戰略 ②市場跟隨者戰略
③市場補缺者戰略 ④市場挑戰者戰略
2、在產業采購中心的影響者中，（ ）是最主要的影響者。
①采購員 ②經理
③技術人員 ④財務人員
3、來自消費者工資、紅利、租金、退休金等的收入稱為（ ）。
①消費者收入 ②可支配收入
③貨幣收入 ④實際收入
4、在十九世紀末期至二十年代，企業一般貫徹（ ）的經營指導思想。
①生產觀念 ②推銷觀念
③市場營銷觀念 ④生態學營銷觀念
5、在產品引入期所採用的快速——滲透策略是（ ）。
①高價格和高促銷費用推出新產品 ②高價格低促銷費用推出新產品
③低價格和高促銷費用推出新產品 ④低價格和低促銷費用推出新產品
6、企業只生產或銷售某種產品，滿足各種不同消費者群的需要，這種目標市場范圍稱為（ ）。
①產品市場集中化 ②產品專業化
③市場專業化 ④選擇專業化
7、市場營銷組合概念是由美國哈佛大學的尼爾•恩博登教授於（ ）年首先提出來的。
①1956 ②1964 ③1984 ④1992
8、當市場需求顯得對價格極為敏感時，可採用（ ）。
①撇脂定價 ②滲透定價 ③折扣定價 ④地理定價
9、市場營銷學的學科範圍是（ ）。
①經濟學 ②管理學 ③行為科學 ④心理學
10、下列哪種促銷形式歷史最悠久（ ）
①廣告 ②營業推廣 ③人員推銷 ④公共關系
二、多選題（在本題的每一小題備選答案中，正確答案有二個以上（含二個），請把你認為正確答案的題號，填入括弧內。每題1分，共10分）
1、企業制定市場競爭戰略的基本條件是（ ）。
①環境 ②市場 ③企業 ④競爭者 ⑤消費者
2、組織市場由（ ）構成。
①消費者市場 ②產業市場 ③轉賣者市場
④政府市場 ⑤地區市場
3、人口老齡化將給以下行業帶來機會（ ）
①保健品 ②助聽器 ③眼鏡
④旅遊 ⑤摩托車
4、顧客總成本可分為（ ）
①貨幣成本 ②競爭成本 ③時間成本
②精神成本 ⑤體力成本
5、產品整體概念組成層次是（ ）。
①產品核心 ②產品價格 ③產品形式
④產品廣告 ⑤產品外延
6、競爭導向定價包括（ ）。
①目標收益率定價法 ②區分需求定價法
③密封投標定價法 ④通行價格定價法
7、市場營銷控制的方式包括（ ）。
①目標控制 ②年度計劃控制 ③獲利性控制 ④戰略控制
8、下列關於市場細分概念的表述，正確的有（ ）。
①市場細分是為企業選擇目標市場服務的
②市場細分的核心是區分消費者需求的差異性
③市場細分的關鍵在於企業運用一定的細分標准進行有效細分
④市場細分是貫徹以消費者為中心的現代營銷觀念的必然產物
⑤市場細分是由菲利浦•科特勒首先提出來的
9、目標市場策略主要有（ ）。
①無差異性營銷策略 ②差異性營銷策略
③集中性營銷策略 ④分散性營銷策略 ⑤市場定位策略
10、服務企業必須從四個層次來理解「服務產品」的概念，它們是（ ）。
①顧客利益 ②服務觀念 ③基本服務組合
④服務遞送體系 ⑤服務質量
三、判斷題（下列各題，你認為正確的，請在題乾的括弧內打「√」，錯的打「×」。每題1分，共計10分）
1、企業戰略金三角由企業自身、消費者和競爭者構成。（ ）
2、一般來說，相同的社會階層的人，其生活方式也是相同的。（ ）
3、新技術使大競爭產品的市場壽命周期有明顯縮短的趨勢。（ ）
4、整體營銷強調產品、價格、渠道、促銷四大因素中每一因素作用的最大化。（ ）
5、品牌與廠牌既有關系又有區別，兩者都是區別產品的標志。（ ）
6、在完全競爭條件下，邊際收益大於市場價格。（ ）
7、營業推廣的誘因越大，效果就越好。（ ）
8、市場細分是為企業選擇目標市場服務的。（ ）
9、大市場營銷強調採用積極的誘導方式而不主張採用消極的誘導方式。（ ）
10、產品市場集中化這種目標市場范圍一般為較小的企業採用。（ ）
四、填空題（每空1分，共10分）
1、市場營銷費用包括：人員推銷費用、廣告費用、營業推廣費用、（ ）、營銷管理費等。
2、（ ）進攻的目的是以小型的、間斷性的進攻干擾對手的士氣，以占據長久性的立足點。
3、（ ）是指人們通過自身的經歷、感受和學習所積累的經驗，能引起個人行為的變化。
4、環境中對企業發展不利的趨勢是（ ）。
5、企業應本著以方便顧客購買的原則，向顧客提供最方便、最適當的地點和方式購買或享用服務，使其時間和體力成本（ ）。
6、（ ）是指對同一產品，根據產品等級、檔次不同分別採用不同的包裝。
7、從經濟學角度來看，市場是（ ）。
8、零售商可分為商店零售商、非商店零售商和（ ）。
9、企業在市場細分基礎上選擇其作為自己營銷對象的細分市場稱為（ ）。
10、大市場營銷概念是（ ）於1984年首先提出來的。
五、名詞解釋（每小題4分，共20分）
1、顧客總價值

2、需求

3、零售商

4、市場營銷組合

5、成本加成定價法

六、簡答題（每小題5分，共計15分）
1、簡述目標市場應具備的條件。

2、簡述市場細分的作用。

3、簡述產品市場壽命周期中成長期的營銷策略。

4、新技術革命對市場營銷有什麼影響？

七、論述題（共10分）
1、結合我國具體實際說明衡量和選擇廣告媒體應考慮的因素有哪些？

④ 市場營銷學考題

10.B 向上延伸：企業最初活躍在低端產品市場，以後在高端增加新產品。
11.B 多品牌策內略：在現有產品容類別中引入增設的品牌，通過多品牌策略可以滿足更多消費層次消費者的需求。
12.B 這個應該是熱潮型產品生命周期，它往往快速成長又快速衰退。扇型是延伸再延伸，流行是慢熱慢衰。
13.A 處於市場主宰地位的市場領先者往往要維護其領先優勢，通常會採用保護市場份額的防禦策略。
14.C 市場營銷渠道是引導產品流向顧客的協調的個人群體或廠商群體，包括各種營銷中介，如買賣中間商、代理商以及輔助商（運輸公司、倉庫、銀行等）。

⑤ 市場營銷學試題

第一部分 選擇題

一、單項選擇題 (本大題共30小題，每小題1分，共30分) 在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。

1. 夏季，「波司登」羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬於

A. 潛伏需求

B. 充分需求

C. 不規則需求

D. 過量需求 【 】

2. 許多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是

A. 推銷觀念

B. 生產觀念

C. 市場營銷觀念

D. 社會市場營銷觀念 【 】

3. 在微波爐行業，格蘭仕佔了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的

A. 問號類戰略業務單位

B. 明星類戰略業務單位

C. 現金牛類戰略業務單位

D. 狗類戰略業務單位 【 】

4. 山東「三聯」的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅遊等業務，這種多角化增長方式屬於

A. 集團多角化

B. 同心多角化

C. 水平多角化

D. 關聯多角化 【 】

5. 同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求子市場的傾向叫

A. 市場營銷近視

B. 超細分戰略

C. 反細分戰略

D. 多數謬誤 【 】

6. 在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是

A. 地理細分

B. 人口細分

C. 心理細分

D. 行為細分 【 】

7. 市場營銷管理者採取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為

A. 年度計劃控制

B. 贏利能力控制

C. 效率控制

D. 戰略控制 【 】

8.「捷安特」自行車公司是「桑塔納」轎車含拍族生產廠的

A. 願望競爭者

B. 一般競爭者

C. 產品形式競爭者

D. 品牌競爭者 【 】

9. 高機會和高威脅的業務屬於

A. 理想業務

B. 冒險業務

C. 成熟業務

D. 困難業務 【 】

10. 王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬於

A. 習慣性購買行為

B. 尋求多樣化購買行為

C. 化解不協調購買行為

D. 復雜購買行為 【 】

11. 某公司在實驗設計時，首先選擇若干經銷商並檢查其每周銷售情況；然後舉辦展銷會並測量其可能的銷售額；最後，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最後決策。這種實驗設計是

A. 簡單時間序列實驗

B. 重復時間序列實驗

C. 前後控制組分析

D. 階乘設計 【 】

12. 為產品大類、企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為

A. 企業潛量

B. 市場需求

C. 銷售配額

D. 市場潛量 【 】

13. 在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過談弊新的分銷渠道的銷售情況時，採用

A. 專家意見法

B. 市場試驗法

C. 時間序列分析法

D. 直線趨勢法 【 】

14. 企業選擇復用包裝決策的目的是

A. 節約成本

B. 方便顧客購買和使用

C. 通過給消費者額外利益而擴大產品銷售

D. 避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽 【 】

15. 我國洗衣機行業正處於成熟期，生產廠家可以采權

A. 集中決策

B. 收縮決策

C. 快速掠取決策

D. 產品改良決策 【 】

16. 相對於黑白電視機而言，純平彩色電視機屬於

A. 全新產品

B. 換代產品

C. 改進產品

D. 仿製產品 【 】

17. 在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產品為

A. 互補品

B. 選購品

C. 條件品

D. 替代品 【 】

18. 某汽車製造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執行銷售、零配件供應、維修和信息提供「四位一體」的功能。這種折扣策略屬於

A. 現金折扣

B. 數量折扣

C. 貿易折扣

D. 促銷折扣 【 】

19. 有些公司讓消費者通過視頻信息系統賀頌操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬於

A. 直接銷售

B. 購貨服務

C. 自動售貨

D. 直復營銷 【 】

20. 一般說來，批發商最主要的類型是

A. 經紀人

B. 商人批發商

C. 代理商

D. 製造商代表 【 】

21. 某企業選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為

A. 重心法

B. 運量法

C. 最小運距法

D. 最小運費法 【 】

22. 不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買准備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響的是

A. 廣告

B. 銷售促進

C. 宣傳

D. 人員推銷 【 】

23. 在某一特定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為

A. 展露的頻率

B. 展露的送達率

C. 展露的影響

D. 加權展露數 【 】

24. 企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，並揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有

A. 公關性

B. 針對性

C. 靈活性

D. 復雜性 【 】

25. 企業為了使預期的銷售定額得以實現，還要採取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是

A. 獎金

B. 旅遊

C. 傭金

D. 銷售競賽 【 】

26. 在市場營銷專業化組織類型中，產品型組織形式的優點是

A. 能有效協調各種市場營銷職能

B. 注重整體觀念

C. 能避免權責不清和多頭領導的矛盾

D. 產品經理能獲得足夠的權威 【 】

27. 從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為

A. 顧客忠誠度

B. 顧客選擇性

C. 顧客滲透率

D. 價格選擇性 【 】

28. 有些服務企業在給顧客提供第一次服務時要價很低，希望藉此能獲得更多的生意， 而後來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是

A. 偏向定價法

B. 犧牲定價法

C. 差別定價法

D. 階段定價法 【 】

29. 為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管制的國家，中國公司轉移產品進去時宜採用

A. 中等定價

B. 高定價

C. 轉移定價

D. 低定價 【 】

30. 在國際戰略聯盟形式中，按所處地域以及合作網路的形式而區分的戰略聯盟是

A. 單邊與多邊聯盟

B. 互補與接受型聯盟

C. 技術開發聯盟

D. 多層次合作聯盟 【 】

二、多項選擇題 (本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。多選、少選、錯選均無分。

31. 企業制定定價策略時必要將市場結構進行劃分，其劃分的依據主要有

A. 產品是否同質

B. 企業規模

C. 市場是否同質

D. 市場規模

E. 待業內企業數目 【 】

32. 製造商在決定是否採取直接運送時，必須考慮的因素包括

A. 顧客訂購量

B. 所需運送的成本

C. 所運送產品的特性

D. 市場范圍的大小

E. 地理位置 【 】

33. 服務產品成本中的准變動成本主要包括

A. 運輸費

B. 郵寄費

C. 業余職員的工資

D. 職員加班費

E. 服務地點的清潔費用 【 】

34. 在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括

A. 代理

B. 經營

C. 包銷

D. 跨國經營

E. 戰略聯盟 【 】

35. 與國際合作和合資經營相比，國際戰略聯盟的特點是

A. 形式上的靈活性

B. 合作關系緊密

C. 利潤分配的主動性

D. 風險較大

E. 自主經營性強 【 】

第二部分 非選擇題

三、名詞解釋 (本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36. 市場

37. 市場營銷信息系統

38. 新產品擴散

39. 市場營銷審計

四、簡答題 (本大題共4小題，每小題7分，共28分)

40. 在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優勢和劣勢？

41. 海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業特性而言，海爾在進行渠道設計時應主要考慮哪些因素？如何設計？

42. 某石油開采公司首次購買一種新型鑽井平台，因而專門成立了采購中心。請問什麼是采購中心？並結合實際分析該采購中心通常應用哪些成員組成？

43. 某汽車製造公司以每輛汽車預估價格的某一固定比率作為確定廣告預算的基礎，試分析該公司運用的確定廣告預算的方法有何特點？

五、案例題(共16分)

44. 國內某化妝品有限責任公司於20世紀80年代初開發出適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品，並在多個國家獲得了專利保護。營銷部經理初步分析了亞洲各國和地區的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，公司派人員直赴日本，主要運用調查法搜集一手資料。調查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強，且沒有同類產品競爭者，使公司人員興奮不已。在調查基礎上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為15～18歲、18～25歲(婚前)、25～35歲及35歲以上四個子市場，並選擇了其中的一個子市場進行重點開發。營銷經理對前期工作感到相當滿意，為確保成功，他正在思考再進行一次市場試驗。另外公司經理還等著與他討論應採取體積定價策略。

問題：(1) 該公司運用的搜集一手資料的調查法一般有哪幾種方式？各有何特點？

(2) 該公司進行市場細分的細分變數主要是什麼？根據日本市場的特點，公司選擇的子市場應該是哪個？為什麼？

(3) 請你為該公司營銷經理提供幾種進行市場試驗的方法。

(4) 作為新產品，你認為該公司應採取何種定價策略？為什麼？

⑥ 市場營銷學題目請教

2．人的( D )是指對具有支付能力購買並且願意購買的某個具體產品的慾望。
A滿足 B慾望 c需要 D需求
3．下列哪種情況市場容量及規模大。( C )
A購買者多，購買力低，購買慾望有 B購買者多，購買力高，購買慾望無
c購買者多，購買力高，購買慾望有 D購買者少，購買力高，購買慾望無
4．宏觀營銷環境包括( ABC )。
A供應者 B營銷中介 c公眾 D科技
5．構成顧客總成本大小最基本最主要的因素是( D )。
A精力成本 B時間成本 c非貨幣成本 D貨幣成本
6．在發達國家，老富翁追求貴族式的生活；新富翁喜歡購置豪華的住宅、汽車、汽艇，以顯示自己的富有。這種現象體現了( B )對消費者購買行為的影響。
A經濟因素 B心理因素 c社會因素 D政治因素
7．下列哪項不屬於生產資料購買決策的參與者。( A )
A倡議者和影響者 B決策者 c采購者和使用者 D供應者
8．下列哪項屬於市場營銷信息系統四個子系統之一營銷分析系統的內容。( C )
A模型庫 B傳遞營銷信息 c產品偏好試驗 D處理定單和銷售
9郵寄調查屬於市場營銷調研的基本方法中的哪一種。( A )
A詢問法 B觀察法 c實驗法 D德爾菲法
10．下列哪項屬於消費者市場細分標准中的行為標准。( C )
A個性 B家庭 c品牌忠誠度 D生活方式
11．在目標市場策略的幾種類型中哪種類型的風險較大。( A )
A無差異營銷策略 B差異營銷策略 c集中營銷策略 D多元化營銷策略
12．電視機的畫面、音質的好壞屬於下列哪項。( A )
A實質產品 B形式產品 c延伸產品 D新產品
13．企業從國外引進生產線和技術所生產的仿製品，經創新標上自己的品牌所形成的產品屬
於下列哪項。(C)
A舊產品 B革新產品 c改進產品 D新牌子產品
15．下列哪項屬於心理定價策略。( A )
A聲望定價 B滿意定價 c促銷讓價 D區域定價
16．中間商按其在流通過程中的不同作用，可分為( A )。
A經銷商和代理商 B批發商和零售商c代理商和經紀人 D供應商和輔助商
17．下列哪項屬於分銷渠道中縱向渠道成員之間的沖突。( A )
A批發商與零售商之問的沖突 B供應商與製造商之間的沖突
c製造商與運輸公司之間的沖突 D供應商與批發商之間的沖突
18．人員推銷程序的第一步是( C )。
A密切買賣雙方關系 B進行推銷 c尋找顧客 D售後追蹤
19職能型組織形式的主要優點是( D )。
A行政管理復雜 B行政管理簡單
c充分調動各級營銷部門的積極性 D能對市場迅速作出反應
20客觀真實性和易為公眾接受是( D )的優勢與特性。
A公共關系 B營業推廣 c人員推銷 D廣告
二、多選題
1．( AB )是指一定時期內企業商品銷售額在市場商品銷售總額中所佔的比率。
A相對市場佔有率 B絕對市場佔有率
c投資回報率 D通常所說的市場佔有率
2．下列哪些屬於影響企業營銷活動的宏觀環境中的人口因素。( AD )
A家庭單位 B價值觀 c道德規范 D民族與宗教
3．下列哪些屬於影響企業營銷活動的宏觀環境中的經濟因素。( CBA )
A消費結構 B產業結構 c銀行利率 D家庭單位
4．顧客滿意度研究的作用有( ABC )。
A降低營銷費用並獲得長期利潤 B適應市場需求的變化
c容易創立名牌 D易於管理

⑦ 市場營銷的題目！！！急！！！在線等！！！

第一部分選擇題 一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。 1.夏季，「波司登」羽絨服通過打折等促銷措施而出現了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬於 A.潛伏需求 B.充分需求 C.不規則需求 D.過量需求【】 2.許多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是 A.推銷觀念 B.生產觀念 C.市場營銷觀念 D.社會市場營銷觀念【】 3.在微波爐行業，格蘭仕佔了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的 A.問號類戰略業務單位 B.明星類戰略業務單位 C.現金牛類戰略業務單位 D.狗類戰略業務單位【】 4.山東「三聯」的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅遊等業務，這種多角化增長方式屬於 A.集團多角化 B.同心多角化 C.水平多角化 D.關聯多角化【】 5.同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫 A.市場營銷近視 B.超細分戰略 C.反細分戰略 D.多數謬誤【】 6.在春節、中秋節、情人節等節日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是 A.地理細分 B.人口細分 C.心理細分 D.行為細分【】 7.市場營銷管理者採取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。這種行為稱為 A.年度計劃控制 B.贏利能力控制 C.效率控制 D.戰略控制【】 8.「捷安特」自行車公司是「桑塔納」轎車生產廠的 A.願望競爭者 B.一般競爭者 C.產品形式競爭者 D.品牌競爭者【】 9.高機會和高威脅的業務屬於 A.理想業務 B.冒險業務 C.成熟業務 D.困難業務【】 10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬於 A.習慣性購買行為 B.尋求多樣化購買行為 C.化解不協調購買行為 D.復雜購買行為【】 11.某公司在實驗設計時，首先選擇若干經銷商並檢查其每周銷售情況；然後舉辦展銷會並測量其可能的銷售額；最後，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最後決策。這種實驗設計是 A.簡單時間序列實驗 B.重復時間序列實驗 C.前後控制組分析 D.階乘設計【】 12.為產品大類、企業部門或銷售代表確定的銷售目標稱為 A.企業潛量 B.市場需求 C.銷售配額 D.市場潛量【】 13.在預測一種新產品的銷售情況和現有產品在新的地區或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好採用 A.專家意見法 B.市場試驗法 C.時間序列分析法 D.直線趨勢法【】 14.企業選擇復用包裝決策的目的是 A.節約成本 B.方便顧客購買和使用 C.通過給消費者額外利益而擴大產品銷售 D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽【】 15.我國洗衣機行業正處於成熟期，生產廠家可以采權 A.集中決策 B.收縮決策 C.快速掠取決策 D.產品改良決策【】 16.相對於黑白電視機而言，純平彩色電視機屬於 A.全新產品 B.換代產品 C.改進產品 D.仿製產品【】 17.在為產品線定價時須考慮各產品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產品為 A.互補品 B.選購品 C.條件品 D.替代品【】 18.某汽車製造商給全國各地的地區銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執行銷售、零配件供應、維修和信息提供「四位一體」的功能。這種折扣策略屬於 A.現金折扣 B.數量折扣 C.貿易折扣 D.促銷折扣【】 19.有些公司讓消費者通過視頻信息系統操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬於 A.直接銷售 B.購貨服務 C.自動售貨 D.直復營銷【】 20.一般說來，批發商最主要的類型是 A.經紀人 B.商人批發商 C.代理商 D.製造商代表【】 21.某企業選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為 A.重心法 B.最大運量法 C.最小運距法 D.最小運費法【】 22.不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買准備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是 A.廣告 B.銷售促進 C.宣傳 D.人員推銷【】 23.在某一特定時期內，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數目稱為 A.展露的頻率 B.展露的送達率 C.展露的影響 D.加權展露數【】 24.企業銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，並揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有 A.公關性 B.針對性 C.靈活性 D.復雜性【】 25.企業為了使預期的銷售定額得以實現，還要採取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是 A.獎金 B.旅遊 C.傭金 D.銷售競賽【】 26.在市場營銷專業化組織類型中，產品型組織形式的優點是 A.能有效協調各種市場營銷職能 B.注重整體觀念 C.能避免權責不清和多頭領導的矛盾 D.產品經理能獲得足夠的權威【】 27.從本企業購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比稱為 A.顧客忠誠度 B.顧客選擇性 C.顧客滲透率 D.價格選擇性【】 28.有些服務企業在給顧客提供第一次服務時要價很低，希望藉此能獲得更多的生意，而後來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是 A.偏向定價法 B.犧牲定價法 C.差別定價法 D.階段定價法【】 29.為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管制的國家，中國公司轉移產品進去時宜採用 A.中等定價 B.高定價 C.轉移定價 D.低定價【】 30.在國際戰略聯盟形式中，按所處地域以及合作網路的形式而區分的戰略聯盟是 A.單邊與多邊聯盟 B.互補與接受型聯盟 C.技術開發聯盟 D.多層次合作聯盟【】 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。多選、少選、錯選均無分。 31.企業制定定價策略時必要將市場結構進行劃分，其劃分的依據主要有 A.產品是否同質 B.企業規模 C.市場是否同質 D.市場規模 E.待業內企業數目【】 32.製造商在決定是否採取直接運送時，必須考慮的因素包括 A.顧客訂購量 B.所需運送的成本 C.所運送產品的特性 D.市場范圍的大小 E.地理位置【】 33.服務產品成本中的准變動成本主要包括 A.運輸費 B.郵寄費 C.業余職員的工資 D.職員加班費 E.服務地點的清潔費用【】 34.在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括 A.獨家代理 B.獨家經營 C.獨家包銷 D.跨國經營 E.戰略聯盟【】 35.與國際合作和合資經營相比，國際戰略聯盟的特點是 A.形式上的靈活性 B.合作關系緊密 C.利潤分配的主動性 D.風險較大 E.自主經營性強【】 第二部分非選擇題 三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題4分，共16分) 36.市場 37.市場營銷信息系統 38.新產品擴散 39.市場營銷審計 四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分) 40.在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優勢和劣勢？ 41.海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業特性而言，海爾在進行渠道設計時應主要考慮哪些因素？如何設計?
42.某石油開采公司首次購買一種新型鑽井平台，因而專門成立了采購中心。請問什麼是采購中心？並結合實際分析該采購中心通常應用哪些成員組成？ 43.某汽車製造公司以每輛汽車預估價格的某一固定比率作為確定廣告預算的基礎，試分析該公司運用的確定廣告預算的方法有何特點？ 五、案例題(共16分) 44.國內某化妝品有限責任公司於20世紀80年代初開發出適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品，並在多個國家獲得了專利保護。營銷部經理初步分析了亞洲各國和地區的情況，首選日本作為主攻市場。為迅速掌握日本市場的情況，公司派人員直赴日本，主要運用調查法搜集一手資料。調查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強，且沒有同類產品競爭者，使公司人員興奮不已。在調查基礎上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為15～18歲、18～25歲(婚前)、25～35歲及35歲以上四個子市場，並選擇了其中最大的一個子市場進行重點開發。營銷經理對前期工作感到相當滿意，為確保成功，他正在思考再進行一次市場試驗。另外公司經理還等著與他討論應採取體積定價策略。 問題：(1)該公司運用的搜集一手資料的調查法一般有哪幾種方式？各有何特點？ (2)該公司進行市場細分的細分變數主要是什麼？根據日本市場的特點，公司選擇的最大子市場應該是哪個？為什麼？ (3)請你為該公司營銷經理提供幾種進行市場試驗的方法。 (4)作為新產品，你認為該公司應採取何種定價策略？為什麼？ 市場營銷學試題參考答案 課程代碼：0058 一、單項選擇題 1.C 2.D 3.C 4.A 5.D 6.D 7.D 8.B 9.B 10.D 11.A 12.C 13.B 14.C 15.D 16.B 17.D 18.C 19.D 20.B 21.A 22.D 23.B 24.C 25.C 26.A 27.C 28.B 29.B 30.A 二、多項選擇題 31.ABE 32.ABCE 33.DE 34.AC 35.ACE 三、名詞解釋 36.市場是某種產品的現實購買者與潛在購買者需求的總和。市場包含三個主要因素：在某種需要的人，為滿足這種需要的購買能力和購買個慾望。 37.市場營銷信息系統是指一個由人員、機器和程序所構成的相互作用的復合體，企業藉以收集、挑選、分析、評估和分配適當的、及時的和准確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃，執行和控制工作提供依據。 38.新產品擴散是指新產品上市後，隨著時間的推移，不斷地被越來越多的消費者所採用的過程。也就是說，新產品上市後逐漸地擴張到其潛在市場的各個部分。 39.所謂市場營銷審計，是對一個企業市場營銷環境、目標、戰略、組織、方法、程序和業務等進行綜合的、系統的、獨立的和定期的核查，以便確定困難所在和各項機會，並提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。 四、簡答題 40.優勢：(1)零售商業的營業面積有限，因此，新企業和小企業難以用其品牌打入零售市場。 (2)中間商特別注意保護其私人品牌的質量，能贏得消費者的信任。 (3)價格通常比企業品牌的商品低。 (4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。 劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。 (2)中間商必須大批量訂貨，佔用大量資金，有一定風險。 41.考慮因素：(1)企業的資金實力。 (2)企業的產品組合。 (3)企業過去的渠道經驗和現行的市場營銷政策。 渠道設計：宜選擇「短而寬」的渠道。 42.采購中心：所有參與購買過程的人員構成采購組織的決策單位，市場營銷學稱之為采購中心。 主要成員：使用者；影響者；采購者；決定者；信息控制者。 43.優點：①使管理人員認識到，企業所有類型的費用支出都與總收入的變動有關。 ②使管理人員根據單位廣告成本、產品售價和銷售利潤之間的關系來考慮企業的經營管理問題。 ③有利於保持競爭的相對穩定。 缺點：①因果倒置。 ②會失去有利的市場營銷機會。 ③使廣告預算每年隨銷售波動而增減，與廣告長期方案抵觸。 ④比率隨意確定。 ⑤導致平均主義。 五、案例分析 44.(1)電話訪問、郵寄問卷和人員訪問及其特點。 (2)地理變數和人口變數。 18—25歲(婚前)這個子市場，因為日本女性婚後在家的多。 (3)銷售波動調查法、模擬商店法、有控制的市場試驗和試驗市場及其含義。 (4)撇脂定價的含義及其條件。

⑧ 市場營銷學 試題庫

一、名詞解釋
1、市場經營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹於企業市場營銷活動的指導思想，也就是企業決策人員、營銷人員的經營思想或商業觀，它概括了一個企業的經營態度和思維方式。
2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產品質量好，看不見市場需要在變化，最終使企業經營陷入困境。
3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團體組織構成的市場，包括生產企業、服務企業、商業企業、政府機構、民間團體及各種非盈利組織。
4、微觀環境：是指對企業服務其顧客的能力構成趨勢影響的各種力量，包括企業本身及其市場營銷渠道企業、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業為其目標市場服務的能力。
5、市場細分：所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，依據消費者（包括生活消費者、生產消費者）的需要與慾望、購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。
6、市場定位：指企業為了使自己生產或銷售的產品獲得穩定的銷路，要從各方面為產品培養一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。
7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業針對選定的目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統化的整體策略，以達到企業的經營目標，並取得最佳的經濟效益。
8、產品生命周期：所謂產品生命周期，就是指產品從進入市場到被淘汰的全過程，也就是產品的市場生命周期。
9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產品從製造者手中轉至消費者手中所經過的各中間商連接起來形成的通道。
10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執行和控制，使原材料和製成品在適當的時間和地點達到用戶手中。
11、客戶關系管理：所謂客戶關系管理（CRM）是指通過培養企業的最終客戶、分銷商和合作夥伴對本企業及其產品更積極的偏愛或偏好，留住他們並以此提升企業業績的一種營銷策略。
12、企業發展戰略：所謂企業發展戰略或稱企業戰略，是企業為實現各種特定目標以求自身發展而設計的行動綱領或方案，它涉及到企業發展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。
13、產品組合策略：就是企業根據市場需求和自身的條件，對產品組合的廣度、長度、深度和關聯度方面進行選擇和調整的決策。
14、品牌：品牌是商品的商業名稱，是由企業獨創的，具有顯著特徵的，用以識別賣主的產品的某一名詞、術語、標記、符號、設計或它們的組合，其基本功能是把不同企業之間的同類產品區別開來，使競爭者之間的產品不至發生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標記兩部分。
15、集團多樣化：是指企業通過投資或兼並等形式，把經營范圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業集團，開展與現有技術、現有產品、現有市場無聯系的多樣化經營活動，以尋求新的增長機會。
16、批發商，凡是將商品賣給那些為轉賣或加工、生產而購買的組織客戶的商業活動均稱為批發，以批發經營活動為主業的企業和個人就是批發商。
17、生產者市場：又叫產業市場，是指一切購買產品和服務並將之用於生產其他產品或勞務，以供銷售、出租或供應給他人的個人和組織。
18、溝通，是指企業將其產品及相關的有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業產品銷售的市場營銷活動。
19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，採用一定的媒體，以支付費用方式向目標市場傳播產品信息的有說服力的信息傳播活動。
20、市場佔有率：又稱市場份額，是指一定時期內一家企業某種產品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產品銷售總量（總額）中所佔的比重。
21、市場營銷管理：就是企業為實現企業任務和目標而發現、 分析、選擇和利用市場機會的管理過程。
二、單項選擇題
1、市場營銷學產生於 。 （ B ）
A.十九世紀末 B.二十世紀 C.二戰末期 D.二十世紀五十年代
2、企業只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰略是 。 （ A ）
A.無差異市場營銷戰略 B.密集市場營銷戰略
C.差異市場營銷戰略 D.集中市場營銷戰略
3、企業在調整業務投資組合時，對某些問號類業務單位，欲使其轉入明星類單位，宜採取哪種戰略 。 （ C ）
A.保持 B.收割 C.發展增大 D.放棄
4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是 。 （ C ）
A.生理需要 B.安全需要 C.自我實現需要 D.社會需要
5、中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件「李艷萍」牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬於 。 （ A ）
A.聲望定價 B.基點定價 C.習慣定價 D.需求導向定價
6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是 。 （ B ）
A.報紙 B.電視 C.廣播 D.雜志
7、若根據服務推廣的方法進行劃分，直銷和出租汽車服務屬於 。 （ C ）
A.顧客在單一地點主動接觸服務機構 B.顧客在多個地點主動接觸服務機構
C.服務機構在單一地點主動接觸顧客 D.服務機構在多個地點接觸顧客
8、首次提出「市場營銷管理」這一命題的營銷學專家是 。 （ D ）
A.麥卡錫 B.科特勒 C.梅納德 D.霍華德
9、企業通過收購或兼並若干商業企業，或者擁有和控制其分銷系統，實行產銷一體化，這屬於 。 （ B ）
A.後向一體化 B.前向一體化 C.水平一體化 D.橫向一體化
10、市場營銷學所研究的企業市場營銷活動，其中心是 。 （ D ）
A.實現企業利潤 B.滿足生產者需求
C.滿足供應商需求 D.滿足消費者需求
11、奢侈品如名牌男裝等屬於 。 （ C ）
A.便利品 B.選購品 C.特殊品 D.非渴求物品
12、消費者支出模式主要受 影響。 （ D ）
A.家庭所在地點 B.家庭人口
C.家庭生命周期的階段 D.消費者收入
13、市場營銷信息系統由四個子系統構成。其中，向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經營現狀的信息的子系統是 。 （ B ）
A.市場營銷情報系統 B.內部報告系統
C.市場營銷研究系統 D.市場營銷分析系統
14、一般把市場需求的最高界限稱為 。 （ A ）
A.市場潛量 B.市場預測量 C.企業潛量 D.市場最小量
15、企業增加產品組合的 ，可以提高企業在某一地區、行業的聲譽。 （ D ）
A長度 B寬度 C深度 D關聯性
16、 是尋求新產品創意的出發點。 （ C ）
A.科學家 B.企業高層管理人員
C.顧客需要 D.市場研究公司及廣告代理商
17、以向企業管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經營現狀信息為其主要工作任務的系統，是市場營銷信息系統中的 。 （ D ）
A.市場營銷情報系統 B.市場營銷研究系統
C.市場營銷分析系統 D.內部報告系統
18、一些國家的公用事業對商業用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標准有所不同。這種定價策略叫 。 （ C ）
A.折扣與折讓策略 B.地區定價策略 C.差別定價策略 D.心理定價策略
19、市場營銷學的母學科是 。 （ A ）
A.經濟學 B.社會學 C.歷史學 D.心理學
20、當顧客人數多時，應採用 渠道。 （ C ）
A.長 B.短 C.寬 D.窄
21、 是實現物流自動化與商品管理自動化的基礎。 （ A ）
A.條形碼技術 B.管理信息系統 C.電子數據交換 D.電子數據處理
22、使用 確定廣告預算的主要缺點是把銷售收入當成了廣告支出的「因」而不是「果」，造成因果倒置。 （ B ）
A.量力而出法 B.銷售百分比法 C.競爭對等法 D.目標任務法
23、企業根據歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然後對未銷售額進行預測，從而確定銷售人員的數量。這種方法屬於 。（ C ）
A.工作量法 B.分解法 C.銷售百分比法 D.競爭對等法
24、廣告媒體成本，產品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬於 。
（ B ）
A.直接推銷費用 B.促銷費用 C.倉儲費用 D.運輸費用
25、企業決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為 。（ D ）
A.品牌質量決策 B.家庭品牌決策
C.品牌擴展決策 D.多品牌決策
26、在影響服務的預期質量的四個因素中，可直接為企業所控制的因素是 。( D )
A.顧客需求 B.企業形象 C.顧客口碑 D.市場營銷溝通
27、問號類的戰略業務單位如果經營成功，就會轉變為 。 （ A ）。
A.明星類 B.現金牛類 C.瘦狗類 D.問號類
28、在市場增長率和相對市場佔有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場佔有率的戰略業務單位稱為 。 （ C ）
A.問號類 B.明星類 C.現金牛類 D.瘦狗類
29、下列 因素是企業的微觀環境因素。 （ C ）
A.人口 B.購買力 C.市場 D.文化環境
30、環境保護意識與市場營銷觀念相結合所形成的營銷觀念稱為 （ C ）
A.大市場營銷 B.關系市場營銷 C.綠色市場營銷 D.全球市場營銷
31、下列哪種情況是最好的業務 。 （ B ）。
A.行業吸引力大業務力量弱 B.行業吸引力大業務力量強
C.行業吸引力小業務力量弱 D.行業吸引力小業務力量強
E.行業吸引力與業務力量均中等
32、某產品在一定特定時間，特定市場營銷環境條件下的市場佔有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產品的企業需求為 。 （ B ）
A.20000萬元 B.3000萬元
C.大於3000萬元 D.小於3000萬元
33、在現有市場規模不大，企業市場佔有率已經很大的情況下，企業應該 。（ D ）
A.爭取競爭者的顧客 B.繼續提高市場佔有率
C.爭取尚未開發的市場潛量 D.A和C都對
34、如果一種產品銷售的增加必然會引起另一種產品銷售的增加，那麼，這兩種產品可叫做 。 （ A ）
A.互補品 B.替代品 C.高檔品 D.便利品
35、企業原來生產低檔產品，後來決定增加高檔產品，這種產品組合決策為 。（ A ）
A.向上延伸 B.雙向延伸 C.向下延伸 D.擴大產品組合
36、 適用於市場容量很大，消費者熟悉這種產品，但對價格反應敏感，並且存在潛在競爭者的市場環境。 （ B ）
A.快速掠取決策 B.快速滲透決策 C.緩慢掠取決策 D.緩慢滲透決策
37、如果新產品的試銷市場呈現低試用率和高再購買率，表明 。 （ C ）
A.新產品可繼續發展 B.顧客對產品不滿意，必須重新設計或放棄
C.新產品很有前途，但應加強廣告宣傳和促銷工作。 D.應放棄這種產品
38、企業定價方法中，目標定價法屬於 。 （ A ）
A.成本導向定價 B.需求導向定價 C.競爭導向定價 D.市場導向定價
39、企業制定價格的第一步是 。 （ D ）
A.測定需求的價格彈性 B.估算成本
C.分析競爭對手的產品與價格 D.選擇定價目標
40、含有兩個銷售中介機構渠道叫做 。 （ A ）
A.二層渠道 B.零層渠道 C.一層渠道 D.三層渠道
41、下面 不屬於折扣商店特點。 （ C ）
A.低價銷售 B.自助式服務 C.商店質量低下 D.選址在租金低的地區
42、下列運輸方式中， 的成本低。 （ B ）
A.鐵路運輸 B.水運 C.空運 D.管道運輸
43、企業率先提出社會新風尚、新觀念為宣傳內容的廣告叫做 。 （ B ）
A.塑造廣告 B.倡議廣告 C.影響廣告 D.激勵廣告
44、企業所創造的總利潤與企業全部資產的比率叫 。 （ B ）
A.銷售利潤率 B.資產收益率 C.凈資產收益率 D.資產周轉率
45、具有完成銷售任務的強烈慾望，屬於 。 （ D ）
A.感召力 B.自信力 C.挑戰力 D.自我驅動力
46、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為 。 （ D ）
A.潛在顧客 B.顧客 C.賣方 D.市場營銷者
47、發展增大戰略的目標是提高戰略，特別適用於 單位。 （ D ）
A.明星類 B.現金牛類 C.瘦狗類 D.問號類
48、 就是企業決定要進入的那個市場部分。 （ B ）
A.生產者市場 B.目標市場 C.消費者市場 D.細分市場
49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來 。 （ C ）
A.房租 B.家庭日常支出 C.購買奢侈品、汽車等 D.分期付款
50、客觀上已經存在或即將形成，而尚未被人們認識的市場是 。 （ B ）。
A.細分市場 B.潛在市場 C.市場機會 D.目標市場
51、 是當企業的市場營銷力量相對於競爭者不斷地增加時，企業需求所達到的極限。 （ A ）
A.企業潛量 B.銷售配額 C.企業預測 D.銷售預算
52、產品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規模 。 （ D ）
A.成長期 B.成熟期 C.引入期 D.衰退期
53、消費者一旦產生了喜愛和佔有創新產品的願望，決策行為就進入了 。 （ D ）
A.認識階段 B.證實階段 C.決策階段 D.說服階段
54、 是製造商給某些批發商或零售商的一種額外的折扣，促使他們願意執行某種市場營銷職能（如推銷、儲蓄、服務）。 （ C ）
A.現金折扣 B.數量折扣 C.職能折扣 D.季節折扣
55、成本加成定價中，最適加成與 成反比。 （ B ）
A.需求彈性 B.價格彈性 C.收入彈性 D.交叉彈性
56、企業過去的渠道經驗和現行的市場營銷政策也會影響渠道的設計，這一影響因素屬於 。 （ C ）
A.顧客特性 B.產品特性 C.企業特性 D.環境特性
57、如果企業資源雄厚可以考慮實行（ B ）。
A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.統一市場營銷
58、市場營銷管理人員用以了解有關外部環境發展趨勢的信息的各種來源與程序的是 。（ C ）。
A.市場營銷信息系統 B.內部報告系統 C.市場營銷情報系統
D.市場營銷調研系統 E.市場營銷決策支持系統
59、促銷的效果與促銷時間的長短成 。 （ D ）
A.正比 B.反比 C.無關 D.不一定
60、某產品銷售額占企業所服務市場的百分比來表示稱為 。 （ C ）
A.全部市場佔有率 B.可達市場佔有率
C.相對市場佔有率 D.絕對市場佔有率
61、促銷的效果與誘因的大小成 。 （ D ）
A.正比 B.反比 C.無關 D.不一定
62、企業利用原有的技術、特長、經驗等發展新產品增加產品種類，向外擴大業務經營范圍，這屬於 。 （ C ）
A.水平多角化 B.集團多角化 C.同心多角化 D.橫向多角化
63、中國不少企業在春節、中秋節等傳統節日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細分變數中屬於 。 （ D ）
A.地理 B.人口 C.心理 D.時機
64、廣告公司屬於 。 （ D ）
A.供應商 B.商人中間商 C.代理中間商 D.輔助商
65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用於食物支出的比例會 。 （ B ）
A.上升 B.下降 C.保持不變 D.大幅上升
66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之後，又利用這個品牌及其圖樣特徵，推出雪糕、運動衫等新產品。這種決策稱為 。 （ A ）
A.品牌擴展決策 B.家族品牌決策 C.品牌化決策 D.多品牌決策
67、許多冰箱生產廠家近年來高舉「環保」、「健康」旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是 。 （ D ）
A. 推銷觀念 B. 生產觀念 C. 市場營銷觀念 D. 社會市場營銷觀念
68、在微波爐行業，格蘭仕佔了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的 。 （ C ）
A. 問號類戰略業務單位 B. 明星類戰略業務單位
C. 現金牛類戰略業務單位 D. 瘦狗類戰略業務單位
69、山東「三聯」的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅遊等業務，這種多角化增長方式屬於 。 （ A ）
A. 集團多元化 B. 同心多元化 C. 水平多元化 D. 關聯多元化
70、企業在發現了某一有利可圖的市場機會並打算進入時，應做的工作是 。（ C ）
A.做好人員的資金的准備 B.尋找適當的分銷商
C.評價市場機會及企業自身 D.准備適當的促銷手段
71、如果市場是同質市場，宜實行 。 （ A ）
A.無差異的市場營銷 B.差異市場營銷
C.集中市場營銷 D.差異或集中營銷
三、簡答題
1、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯系和區別。
答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。
2、簡述市場營銷的功能。
答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、簡述企業基本的市場經營觀。
答：基本的市場經營觀是（1）生產觀念、（2）產品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場營銷觀念、（5）社會營銷觀念。
4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區別
答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要； 推銷觀念是以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成現金，而市場營銷觀念則考慮如何通過製造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標顧客的需要，實現企業的利益。
5、簡述消費者市場的購買行為特點。
答：消費者市場的購買行為特點是（1）消費者市場的購買具有多樣性；（2）從交易的規模和方式看，消費者市場的購買人數多，市場分散，交易次數頻繁，但每次交易數量不大；（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導性，受企業產品及廣告宣傳影響較大。
6、簡述產業市場的特點。
答：產業市場的特點是（1）購買者數量少；（2）購買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。
7、簡述企業定價的主要目標。
答：企業定價目標主要有以下幾種： （1）追求盈利最大化；（2）短期利潤最大化；（3）實現預期的投資回報率；（4）提高市場佔有率；（5）實現銷售增長率；（6）適應價格競爭；（7）保持營業；（8）穩定價格，維護企業形象。
8、簡述企業可供選擇的三類市場機會和增長策略。
答：企業可供選擇的三類市場機會和增長策略是（1）密集性市場機會——密集性增長；（2）一體化市場機會——一體化增長；（3）多樣化市場機會——多樣化增長。
9、簡述市場細分的作用。
答：市場細分的作用：（1）市場細分有利於企業分析、發掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標市場；（2）市場細分有利於提高企業的競爭能力，取得投入較少、產出較高的良好經濟效益；（3）從社會效益來看，市場細分有利於滿足不斷變化的、干差萬別的社會消費的需要。
10、簡述細分消費者市場的依據。
答：細分消費者市場的依據是地理細分、人口細分、心理細分、行為細分、受益細分這五種市場細分的基本形式。
11、簡述營銷信息系統的構成
答：不同企業，其信息系統的基本框架大體相同，一般由內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統、營銷決策支持系統這樣四個子系統構成。
12、簡述產品整體概念的層次。
答：產品整體概念由三個基本層次組成：核心產品，形式產品，延伸產品。核心產品是產品整體概念中最基本和最本質的層次。形式產品是指核心產品所展示的全部外部特徵。延伸產品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。
13、企業的定價方法有哪些。
答：定價方法可以歸納為成本導向、需求導向和競爭導向三類。
14、企業的定價技巧主要有哪些。
答：（1）心理定價，即依據消費者購貨時的心理制定價格。主要有以下五種形式：
整數定價、尾數定價、聲望定價、習慣定價、系列定價；（2）組合價格；（3）折扣定價，主要有以下五種形式：現金折扣、數量折扣、交易折扣、季節折扣、促銷讓價。
15、簡述溝通的作用。
答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：（1）提供信息；（2）引起購買慾望，擴大產品需求；（3）突出產品特點，樹立產品形象；（4）維持和擴大企業的市場份額。
16、簡述廣告的功能。
答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對消費者所產生的作用與影響可分為以下幾個方面。（1）顯露功能；（2）認知功能；（3）激發功能；（4）引導功能；（5）藝術與教育功能。
四、論述題
1、聯系實際，你作為一個消費者，那些主要因素會影響你的購買。
答：影響消費者購買的主要因素有
（一）社會文化因素：1、文化和亞文化群；2、社會階層；3、相關群體；4、家庭。
（二）個人因素：1、年齡和家庭生命周期；2、性別、職業和受教育程度；3、經濟狀況；4、生活方式；5、個性和自我形象。
（三）心理因素：1、動機；2、感覺和知覺；3、學習；4、信念和態度。（闡述略）
2、論述企業選擇目標市場時，可以採用哪些策略。
答：對於企業選擇的涵蓋市場的方式，有三種不同的目標市場策略可供企業抉擇：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷。（闡述略）
3、論述產品生命周期中引入期的產品市場特點及市場營銷決策類型。
答：進入引入期產品的市場特點是：產品銷量少，促銷費用大，生產成本高，銷售利潤低，甚至是負值；促銷活動的主要目的是介紹產品，吸引消費者試用。
引入期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。
4、試述一體化增長戰略的內容。
答：如果企業的基本行業很有發展前途， 而且企業在供、產、銷等方面實行一體化能提高效率，加強控制，擴大銷售，則可實行一體化增長戰略。這種戰略包括以下三種：

⑨ 營銷考試試題庫

一. 基本理論題

1. 為什麼說市場營銷不單純是產品推銷活動? 市場營銷的核心概念是什麼?

答：市場營銷是企業以市場為導向,以滿足顧客需求,實現潛在交換為目的,而分析市場、進入市場和佔領市場的一系列戰略與策略活動。如果單純認為時常營銷產品推銷活動則是對市場營銷的一種片面的理解。市場營銷概念的核心是克服交換障礙、實現潛在交換。

2.說明營銷觀念與推銷觀念的主要區別?營銷觀念有哪些主要特徵?

答：營銷觀念與推銷觀念主要有四點區別：1. 出發點不同。推銷觀念以企業為出發點,營銷觀念則以目標市場為出發點。2. 中心不同。推銷觀念以產品為中心,營銷觀念則以顧客需求為中心。3. 手段不同。推銷觀念以推銷和促銷為手段,營銷觀念則以整合營銷為手段。4. 目的不同。推銷觀念以通過擴大銷售獲取利潤為目的,營銷觀念則以通過顧客滿意獲取利潤。

營銷觀念主要特徵有三點;1）企業的營銷是以顧客需求的滿足為中心;2）企業注重於長遠的發展和戰略目標的實現;3）企業必須通過各種營銷及各部門的整合營銷來實現自己的目標。

3.什麼是SWOT分析?如何用SWOT分析來決定企業的基本戰略?

答：SWOT分析事業物單位對其將展開的具體業務所進行的一種環境分析,並依此來決定其所採用的基本戰略及戰略目標。用SWOT分析決定企業的基本戰略,一般包含七個步驟：業務描述、SWOT分析、目標設定、戰略選擇、計劃制定、計劃執行、反饋控制。

4.什麼是市場營銷的直接環境和間接環境?

答：直接營銷環境指對企業服務其目標市場的營銷能力構成直接影響的各種力量。間接營銷環境指那些作用直接營銷環境,並因而造成市場機會或環境威脅的主要力量。

2. 營銷信息系統中的四個子系統各自發揮什麼作用?

答：內部報告系統其作用在於報告訂貨、庫存、銷售、費用、現金流量、應收款、應付款等方面的數據資料;營銷情報系統其作用是向營銷決策者提供偶發事件的信息;營銷調研系統能隨時為企業由於某個特定問題需要做出正確的、非常規性的決策服務;營銷分析系統的走用是利用科學的技術、技巧來分析營銷信息,從中得出更為精確的研究結果,以幫助決策者更好地進行營銷決策。

3. 解釋德爾菲法

答：將征詢的問題分別寄給選定的若干專家,請他們分別填寫後寄回。然後主持人將這些意見分別歸納,並形成文字,再一次寄給專家,請他們再填寫並寄回。經過多次反復,意見逐步趨向集中,直至得出比較一致的結論為止。

4. 影響消費者購買行為的主要因素有哪些?

舉例說明這些因素對購買決策行為的影響?

答：文化因素：1. 文化影響 1）具有明顯的區域屬性 2）具有很強的傳統屬性 3）具有間接的影響作用

2. 亞文化 1）國籍亞文化群 2）種族亞文化群 3）地域亞文化群

3. 社會階層

社會因素：1. 參考團體 1）成員資格型參考團體 2）接觸型參考團體 3）嚮往型參考群體

2. 家庭 1）單身階段 2）備婚階段 3）新婚階段 4） 育嬰階段 5）育兒階段 6）未分階段 7）空巢階段 8）鰥寡階段

個人因素：1. 年齡與性別 2. 職業與教育 3. 個性與生活方式

心理因素：1. 動機 2. 認識 3. 學習 4. 態度和信息

舉例省

5. 購買決策一般要經過哪幾個階段?為什麼說「銀貨兩訖」後購買行為過程並沒有結束?

答：購買決策經過五個階段：確認問題、收集信息、評價方案、作出決策、買後行為。「銀貨兩訖」後購買行為過程並沒有結束,因為對於購買的商品是否滿意,以及會採取怎樣的行為對於企業目前和以後的經營活動都會帶來很大的影響,所以重視消費者買後的感覺和行為並採取相應的營銷策略同樣很重要。

6. 什麼是市場細分化?它對企業市場營銷活動的意義何在?

答：市場細分是根據消費者的消費需求和購買習慣的差異,將整個市場劃分為由許多消費需求大致類同的消費者群體所組成的子市場群。

市場細分很快成為現代企業從事市場營銷活動的重要手段,實踐已證明,它是企業通過向成功的階梯。企業對市場進行細分的主要意義在於：1.市場細分化有助於企業深刻地認識市場。市場由消費者組成,而每一個消費者都是集多種特徵於一身,每一種特徵都可能與一部分的消費者相一致,與另一部份的消費者不一致。消費者的不同特徵和不同需求縱橫交錯,市場由此而及其復雜。不進行深入地分析,要深刻認識如此混沌的市場整體是不可能的 2.市場細分化有助於企業發現最佳的市場機會。在市場供給看似已十分豐富,競爭者似乎佔領了市場各個角落,企業利用市場細分就能及時、准確地發現屬於自己的市場機會。因為消費者的需求是沒有窮盡的,總會存在尚未滿足的需求。只要善於市場細分,總能找到市場需求的空隙。有時候,一次獨到的市場細分能為企業創造一個嶄新的市場。 3. 市場細分有助於企業確定經營方向,並開展針對性的營銷活動。面對極其廣闊的市場,任何企業都不可能囊括所有的需求,而只能滿足其中的十分有限的部分。因此,慎重地選擇自己所要滿足的那部分市場,使企業的優勢資源得以發揮是至關重要。 4.市場細分化對小企業具有特別重要的意義。與大企業相比,小企業的生產能力和競爭實力要小得多,它們在整個市場或較大的細分市場上無法建立自己的優勢。藉助市場細分化,小企業可以發現某些尚未滿足的需要這些需要或許是大企業忽略的,或許是極富特殊性,大企業不屑為之專門安排營銷力量的。

7. 什麼是目標市場?目標市場的三種營銷策略是什麼?

答：所謂目標市場,是企業決定要進入的那個市場部分,也即市企業在市場細分的基礎上,根據自身特長意欲為之服務的那部分顧客群體。

1.無差異市場。所謂無差異市場營銷策略,就是將整個市場視作一個整體,不考慮消費者對某種產品需求的差別,它致力於顧客需求的相同之處而忽略不同之處。 2.差異性市場營銷。差異性市場營銷策略與無差異性市場營銷截然相反,它充分肯定消費者需求的不同,並指針對不同的細分市場分別從事營銷活動。 3.集中市場營銷。集中市場營銷策略是指企業集中所有力量,某一細分市場上實行專業生產和銷售,力圖在該細分市場上擁有較大的市場佔有率。

8. 企業競爭戰略有哪些?具體加以解釋.

答：1.低成本策略

低成本策略是指通過降低產品生產和銷售成本,在保證產品和服務質量的前提下,使自己的產品價格低於競爭對手的價格,以迅速擴大的銷售量提高市場佔有率的競爭策略。

2.差別化策略

差別化策略是指通過發展企業別具一格的營銷活動,爭取在產品或服務等方面具有獨特性,使消費者產生興趣而消除價格的可比性,以差異優勢產生競爭力的競爭策略。

3.聚焦策略

聚焦策略是指通過集中企業力量為某一個或幾個細分市場提供有效的服務,充分滿足一部分消費者的特殊需求,以爭取局部競爭優勢的競爭策略。

9. 什麼是市場營銷組合?它有什麼特徵?

答：企業的營銷策略是對其內部與實現營銷目標的各種可控因素的組合和運用。

1.整體性。企業的營銷活動是圍繞特定的營銷目標所展開的,因此各種營銷策略必須在此營銷目標的指導下組合成統一的整體,相互配合、形成配合、形成較強的合力。 2.復合性。4p的交叉運用,也是營銷手段、技術的符合應用。 3.靈活性。;正由於營銷策略、手段和技巧的復合應用,所以圍繞不同的營銷目標,面對復雜多變的營銷環境,企業策略的組合也必須是靈活多變的。 4.主動性。在企業有主動權前提下要有主動性,要根據市場環境變化調整市場營銷策略。

10. 什麼叫品牌?品牌的六個層次意義是什麼?

答：品牌是用以識別產品或企業的某中特定的標志,通常由某種名稱、記號、圖案或其他識別符號所構成。用於辨認一個或多個產品、服務,並使之與競爭對手區別開來。品牌的六個層次意義：屬性：指品牌所代表的產品或企業的品質內涵。利益：顧客在購買的價值叫利益。價值：品牌在提供屬性和利益時,也代表者提供的價值。顧客所購買的是價值。文化：

11. 什麼叫新產品?其四種開發形式是什麼?

答：它是指對企業而言的新產品,是企業第一次生產的,出手的,可能在世界上早已出現,在其他地區早已經銷或在本地區其他類似的企業已經提供的產品.

1. 獨立研製2. 技術引進3. 研製與引進相結合4. 協作研製

12. 什麼是服務市場營銷?服務營銷組合因素7P+3R是什麼意思?

答：所謂服務市場營銷,是指服務企業為了滿足顧客對服務產品所帶來的服務效用的需求,實現企業預定的目標,通過採取一系列整合營銷策略而達到服務交易的商務活動過程

服務營銷組合因素7P+3R是指產品、價格、渠道、促銷、有型展示、過程（7P）,留住顧客、相關銷售、顧客推薦（3R）。

⑩ 救濟啊！市場營銷相關試題，求標准答案

1、市場營銷管理的實質是______D__。
A、刺激需求 B、需求管理
C、生產管理 D、銷售管理

2、市場營銷學〃革命〃的標志是提出了____c____的觀念。
A、以消費者為中心 B、以生產者為中心
C、市場營銷組合 D、網路營銷

3、企業面向過去市場，採用不同技術開發新產品，這就是（ a）。
A、產品開發 B、市場開發
C、市場滲透 D、水平多角化

4、市場營銷的核心是____c____。
A、生產 B、分配
C、交換 D、促銷

5、市場營銷學作為一門獨立的經營管理學科誕生於20世紀初的____a____
A、歐洲 B、日本
C、美國 D、中國

第二題、多項選擇題（每題2分，5道題共10分）
1、市場營銷學的研究方法很多，主要有__abde______。
A、傳統研究法
B、數量研究法
C、管理研究法
D、歷史研究法
E、系統研究法

2、市場營銷信息系統是由（abce ）構成的
A、市場營銷調研系統
B、市場營銷決策支持系統
C、內部報告系統
D、市場營銷情報系統
E、市場營銷信息分析系統

3、市場細分的客觀依據主要在於：（ac ）。
A、市場產品供應的多元性
B、消費者生活水平的日益提高
C、市場需求的差異性
D、市場需求的同類性
E、購買行為的經常性

4、市場營銷管理哲學的核心是正確處理__ac______之間的利益關系。
A、企業
B、供應商
C、顧客
D、中間商
E、社會

5、顧客總價值包括__abde___。
A、商品品牌
B、顧客要求
C、人員價值
D、產品質量
E、形象價值

第三題、判斷題（每題1分，5道題共5分）
1、13 市場營銷是企業與消費者交換商品的一種活動。
正確

2、消費者之所以購買商品，根本目的在於獲得並擁有產品本身。
正確
3、15 理解價值定價運用的關鍵是確定理解價值
錯誤

4、針對過量需求，企業營銷管理的任務是〃反市場營銷〃。
錯誤

5、10 將決策建立在事實的基礎上，而不是僅僅靠主觀判斷
正確