㈠ 網路營銷崗位是什麼
網路營銷崗位需要了解傳統營銷的基本理念,深入學習網路營銷市場調研和網路廣告宣傳、搜索引擎營銷等內容,熟練掌握網路營銷的手段和運用網路推廣根據,能夠進行網路營銷與網路推廣的策劃與組織,具備良好的獨立思考、與客戶溝通、商務談判、異議解決能力。
網路營銷崗位的的工作職責有以下幾點:
1、負責公司網站品牌和產品的網路推廣;
2、根據公司總體市場戰略及網站特點,確定網站推廣目標和推廣方案;
3、與各部門溝通,細化確認需求,按時保質完成網站推廣任務;
4、策劃、執行在線推廣活動,收集推廣反饋數據,不斷改進推廣效果;
5、開發拓展合作的網路媒體,提出網站運營的改進意見和需求等;
6、熟悉所有的網路推廣手段,能夠在各類網站宣傳推廣公司產品。
㈡ 網路營銷有哪些崗位,有什麼任職要求
網路營銷相關職位描述如下:
一、網路營銷運營專員
負責網路運營部產品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創意文案、推廣文案的撰寫執行工作,對網站銷售力和傳播力負責。
崗位職責:
1、負責網站數據分析,運營提升;2、負責搜索競價平台的管理;
3、協助部門經理建設網路營銷的商業流程體系;4、負責公司網站的規劃落地執行;
5、協助部門經理籌劃建立部門管理體系,協助員工招聘、考核、管理,協助部門規劃、總結。
崗位要求:
1、3年以上電子商務/網路營銷工作經驗;
2、具備項目管理、營銷策劃、品牌策劃、網路營銷等理論知識和一定的實踐經驗;
3、優秀的網路營銷數據分析能力和豐富的分析經驗;
4、具備一定的文案能力和和網站策劃能力,對客戶體驗有深刻認識和獨特領悟;
5、對網路營銷商業全流程都具備一定認知和執行能力。
二、網路營銷經理/運營經理
職位的概要描述:
負責本部門整體運營工作,網站策劃、營銷策劃、網站內容、推廣策劃等業務指導及部門員工的工作指導、監督、管理、考核。
崗位職責:
1、負責網路營銷項目總策劃,戰略方向規劃、商業全流程的規劃和監督控制,對部門績效目標達成總負責;
2、負責網站平台的策劃指導和監督執行;
3、負責網站產品文案、品牌文案、資訊內容、專題內容等的撰寫指導和監督執行;
4、負責網站推廣策略總制訂,以及執行指導和監督管理;5、負責網站數據分析,運營提升;
6、負責本部門的籌劃建立,員工招聘、考核、管理,部門規御尺劃、總結。
崗位要求:
1、5年以上電子商務/網路營銷工作經驗,3年以上項目策劃、運營經驗;2、具備項目管理、營銷策劃、品牌策劃、網路營銷等系統的理論知識和豐富的實踐經驗;
3、優秀的電子商務/網路營銷項目策劃運營能力,熟悉網路文化和特性,對各種網路營銷推廣手段都有實操經驗;
4、卓越的策略思維和創意發散能力,具備扎實的策劃功底;5、優秀的文案能力,能撰寫各種不同的方案、文案;
6、對網路營銷商業全流程都具備策劃、運營、控制、執行能力;
7、豐富的的管理經驗、優秀的團隊管理能力。
三、SEO專員
職位的概要描述:
負責網站關鍵詞在各大搜索引擎中的排名,提升網站流量,增加網站用戶數。
崗位職責:
1、運營搜索引擎到網站的自然流量,提升網站在各大搜索引擎的排名,對搜索流量負責;
2、從事網路營銷研究、分析與服務工作,評估關鍵詞;
3、對網站和第三方網站進行流量、數據或服務交換,或戰略合作聯盟,增加網站的流量和知名度;
4、制定網站總體及階段性推廣計劃,完成階段性推廣任務,負責網站注冊用戶數、PV、PR、訪問量等綜合指標;
5、結合網站數據分析,鎮掘高對優化策略進行調整;
6、了解網站業務,鎖定關鍵字;站點內容強化,內部鏈接;外部鏈接建立;結合網站數據分析;擴展長尾詞。
崗位要求:
1、兩年以上SEO相關工作經驗,有過大中型網站優化經驗優先;
2、掌握網路、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名規律;並精通以上各類搜索引擎的優化,包括站內優化、站外優化及內外部鏈接優化等;精通各種SEO推廣手段,並在搜索引擎上的關鍵詞排名給予顯示;
3、具有較強的網站關鍵字監控、競爭對手監控能力,有較強的數據分析能力,能定期對相關數據進行有效分析;
4、具備和第三方網站進行流量、數據、反向鏈接或服務交換的公關能力。
四、網路推廣/網站推廣專員
職位的概要描述:
負責網路運營部、創意文案、推廣文案的撰寫及發布,媒介公關和廣告投放等工作,對網站有效流量負責。
崗位職責:
1、負責傳播文案、創意文案、軟文、新聞等撰寫和發布執行控制;2、負責論壇事件營銷的創意和執行;3、負責媒介公關和廣告投放執行和監測;
4、負責郵件、博客等各種網路推廣形式的規劃和執行;5、對網站的有效、精準流量負責。
崗位要求:
1、3年以上電子商務/網路散逗營銷工作經驗;
2、具備品牌策劃、傳播策劃、網路營銷等系統的理論知識和豐富的實踐經驗;
3、了解各種網路營銷方法、手段、流程,並有一定實操經驗;4、卓越的策略思維和創意發散能力,具備扎實的策劃功底;5、優秀的文案能力,能撰寫各種不同的方案、文案;
6、對網路文化、網路特性、網民心理具有深刻洞察和敏銳感知。
五、網站編輯/網路編輯
職位的概要描述:負責網路運營部資訊、專題等網站內容和推廣文案的撰寫執行工作,對網站銷售力和傳播力負責。
崗位職責:
1、負責定期對網站資訊內容及產品編輯、更新和維護工作;
2、負責網站專題、欄目、頻道的策劃及實施,能對線上產品進行有效的整合,配合策劃執行帶動銷售的活動方案,從而達到銷售目的,適時對網站頻道提出可行性規劃、設計需求報告;
3、編寫網站各宣傳資料,收集、研究和處理網路讀者的意見和反饋信息;4、頻道管理與欄目的發展規劃,促進網站知名度的提高;
5、集團及各分公司的新聞活動的外聯工作及各活動的及時報道與回顧,重要活動及人物的采訪;
6、對各網站的相關內容進行質量把控,以提升網站內容質量。
崗位要求:
1、2年以上新聞記者、編輯工作經驗;
2、熟悉互聯網,了解網路營銷,有較強的頻道維護和專題製作的經驗和能力,對客戶體驗有極深了解;
3、具備扎實的營銷知識和豐富的實踐經驗,能有效提升網站的銷售力和傳播力;
4、具有扎實的文字功底及編輯能力
5、擁有良好的溝通能力與表達能力,具有快速准備的反應能力及較強的分析解決問題的能力;
6、出色的工作責任心、良好的團隊合作精神,能夠承受一定的工作壓力;7、熟悉網站的建立與維護,了解並能使用DreamWeaver,Photoshop,office軟體等網頁編輯工具。
六、網路營銷文案策劃
職位的概要描述:
負責網路運營部產品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創意文案、推廣文案的撰寫執行工作,對網站銷售力和傳播力負責。
崗位職責:
1、負責公司產品文案、品牌文案、項目文案的創意和撰寫;2、負責公司網站的專題策劃並和網站編輯共同執行文案撰寫;3、負責規劃方案和策劃方案的撰寫;4、負責傳播文案的創意和撰寫;5、對網站的銷售力及傳播力負責。
崗位要求:
1、3年以上品牌、廣告、軟文的撰寫的工作經驗,有一定的策略方案經驗;2、具備營銷、品牌、廣告等系統的理論知識和豐富的實踐經驗;3、卓越的策略思維和創意發散能力,具備深刻的洞察力;4、優秀的文案能力,能撰寫各種不同的方案、文案;
5、了解熟悉網路特性和網路文化,對網路營銷具備一定的經驗,熟悉各種網路營銷的手段和方法。
㈢ 網路營銷專員工作職責是什麼
網路營銷員的工作職責
1、在招商經理的領導下,負責網路市場的市場開發、客戶維系以及客戶檔案管理工作。(即宣傳產品,通過網路郵件,發布供求信息,論壇發帖,QQ交流、sns推廣、郵件宣傳等網路宣傳手段宣傳產品);
2、負責網路市場價格方案的確立以及執行工作,及時向銷售經理反映市場反饋情況(即企業產品網站或服務網站管理與維護以及優化.網站推廣,搜索引擎優化);
3、負責受理網路客戶投訴與建議並做好記錄工作,及時向銷售經理提交網路客戶投訴與建議的書面(即與客戶交流,做好新老客戶的交流溝通工作.開發新客戶,維護老客戶)。
作為電子商務的研究者,網路營銷實在是必修之課。
(3)網路營銷的初級崗位職責擴展閱讀:
網路營銷員的基本要求
1.文字表達能力
很多網站對用戶希望了解的問題其實都是沒有說清楚的。
2.資料收集能力
收集資料主要有兩個方面的價值:一是保存重要的歷史資料;二是盡量做到某個重要領域資料的齊全。如果能在自己的工作相關領域收集了大量有價值的資料,那麼對於自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富。
3.用戶體驗能力
需要實踐體驗,這樣才能理解網路營銷。網路營銷學習最好的實踐方式之一是建設一個個人網站。因為通過個人網站建設和維護,會對網站建設、網站推廣、網站效果評估等方面的知識有更深刻的認識,而且這是一項可以自行控制的網路營銷實驗。
4.自己動手能力
要深入網路營銷了解其中的各種問題,緊靠一般的體驗是遠遠不夠的,還需要自己動手、親自參與網路營銷過程中的各個方面。
很多時候,一些問題不是自己動手是很難有深刻體會的,有些問題也只有自己動手去操作才能發現,並且找到解決的辦法。網路營銷學習過程中自己動手的地方越多,對網路營銷的理解就會越深刻。
㈣ 網路營銷人員崗位職責
網路營銷人員崗位職責
在現在社會,很多情況下我們都會接觸到崗位職責,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。那麼崗位職責的格式,你掌握了嗎?下面是我幫大家整理的網路營銷人員崗位職責,歡迎閱讀與收藏。
崗位職責:
1、負責公司互聯網運營的策劃與實施,能對線上產品進行有效的整合,配合策劃執行帶動銷售的活動方案,從而達到銷售目的,適時對網站頻道提出可行性規劃、設計需求報告;
2、編寫網站各宣傳資料,收集、研究和處理網路讀者的意見和反饋信息;
3、頻道管理與欄目的發展規劃,促進網站知名度的提高,以提升網站內容質量。
4、策劃、執行在線推廣活動,收集推廣反饋數據,不斷改進推廣效果;網站的數據分析、提高網站轉化率。
3.擅長撰寫各類策劃方案,具有優秀的文字組織能力、邏輯分析能力,富有激情與創意
4、能夠承受較大的工作壓力;有較強的服務意識,敬業精神和團隊精神,耐心穩重;
5.熟練掌握軟文、博客營銷、郵件營銷、SNS推廣、論壇營銷、推廣聯盟、網路公關等綜合性推廣手段,
搜索引擎優化;
任職要求:
1、2年以上的網路推廣經驗,了解互聯網的特質,熟悉網路平台的運作和推廣的各種方式。
2、善於溝通,工作主動,靈活的應變能力,開拓性較好;具有快速准備的反應能力及較強的分析解決問題的能力;
3.熟悉互聯網,了解網路營銷,有較強的'頻道維護和專題製作的經驗和能力,對客戶體驗有極深了解;
4、具備扎實的營銷知識和豐富的實踐經驗,能有效提升網站的銷售力和傳播力;
5、負責公司網站平台設計和前台製作及改版等工作;
6、負責網站圖片、焦點圖、flash、版面編排等設計工作;
7、出色的工作責任心、良好的團隊合作精神,能夠承受一定的工作壓力;
8、熟悉網站的建立與維護,了解並能使用DreamWeaver,Photoshop,office軟體等網頁編輯工具
崗位要求:
1.從事過電子商務經驗,具備網路營銷思維;
2.獨立運營網站,具備美工優化技巧;
3.B2B操作或架設經驗;
4.從事過銷售工作經驗,或外貿工作經驗.
1、維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力;
2、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系;
3、負責開發新客戶,搜集新客戶資料;
4、與客戶進行有效溝通,了解客戶需求。
崗位要求:
1、電子商務或市場營銷類專業,20-40歲,口齒清晰,普通話流利;
2、對裝飾行業有一定認知,具有良好的溝通協作能力;
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力,思維開闊;
4、有相關工作經驗者,優先錄用。
職位描述:
1、使用網路進行家裝業務的建立及大客戶跟蹤維護;
2、南京地區樓盤、目標客戶群體的網路使用習慣調研;
3、配合設計部完成客戶的簽單;
4、配合公司完成市場宣傳工作;
;㈤ 網路銷售員崗位職責
網路銷售員崗位職責15篇
在生活中,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,下面是我為大家整理的網路銷售員崗位職責,歡迎閱讀與收藏。
1、利用網路條件,推廣銷售公車輛或配件,實現盈利。
2、根據公司條件和需要,制定新穎的網路營銷戰略實施方案。
3、對公司制定的銷售任務能保證完成。
4、為公司高質量提供網路營銷相關咨詢和建議。
5、對自己制定的營銷方案和計劃的實施有較好效果,並且可以監督。
1、負責公司產品(網站建設、域名空間、手機網站製作、微信整合營銷、網路優化,)的銷售及推廣;
2、80%的客戶資源由公司提供/根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍,全方面提升個人業務能力及相關專業知識水平;挑戰高薪;
4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行,完成銷售任務;
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。
1、利用網路進行公司產品的銷售及推廣;
2、負責公司網上貿易平台的操作管理和產品信息的發布;
3、了解和搜集網路上各同行及競爭產品的動態信息;
4、通過網路進行渠道開發和業務拓展;
5、負責團購活動的`策劃、組織和執行;
6、按時完成銷售任務。
1.負責產品銷售售前、售中、售後整個過程的處理與維護;
2.負責整個客服部門的日常工作,對工作中出現的問題及時解決;
3.不定期培訓組員,帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率;
4.制定客戶服務標准、流程,合理安排客服人員工作班次;
5.建立合理的競爭考核體系,針對客戶反饋信息,不斷提高服務水平,做好內部團隊激勵工作。
1。利用網路條件,推廣銷售公車輛或配件,實現盈利。
2。根據公司條件和需要,制定新穎的網路營銷戰略實施方案。
3。對公司制定的銷售任務能保證完成。
4。為公司高質量提供網路營銷相關咨詢和建議。
5。對自己制定的營銷方案和計劃的實施有較好效果,並且可以監督。
1.通過QQ、微信、博客、網站等網路媒介收集客戶資源
2.開拓新市場,發掘新客戶,定期與存量客戶溝通,維護良好關系
3.根據公司的策略為客戶提供合理的理財咨詢、建議服務,制定相應的投資策略
4.維持中後期客戶關系,與客戶溝通,對客戶進行理財服務,引導客戶進入公司平台
5.根據市場營銷計劃,完成公司和團隊定下的任務和目標
1、在線客服,通過在線聊天工具(旺旺)解答顧客問題,能獨立完成網上購物售前、售中、售後工作;
2、處理網店日常事務,包括網路留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售後服務等工作;
3、網店銷售產品上架、分類、產品信息調整工作;
4、定期維護客戶關系,促進互動與銷售;
5、處理網店日常事務,更新網店;
1、負責拓展銷售渠道,開發新客戶,網路銷售公司發行或代銷的金融理財產品;
2、負責維護銷售渠道,維護老客戶,為客戶提供理財咨詢等服務;
3、負責為客戶提供金融理財的合理化建議,為客戶實現資產保值增值;
4、負責為客戶提供各種綜合性基礎理財咨詢服務;
5、負責完成銷售任務目標
1、利用網路進行公司產品的營銷及推廣;收集客戶資料,在網站上尋找資源為公司提供業務來源。
2、負責公司網站及各電子商務平台產品信息的發布及維護;
3、了解和搜集網路上各同行及競爭產品的動態信息;反饋客戶需求。
4、通過網路進行渠道開發和業務拓展;同時負責客戶咨詢工作。
5、積極拓展和開發客戶,維護、跟蹤、反饋客戶需求,並協調處理客戶反饋。按照企業計劃和程序開展產品推廣活動。
6、及時更新公司網站動態及博客,使客戶在第一時間內知道我們的新活動新項目。
1、利用網路進行公司的銷售及推廣;
2、負責公司網上貿易平台的操作管理和信息的發布;
3、了解和搜集網路上各同行及競爭者的動態信息;
4、通過網路進行渠道開發和業務拓展;
5、負責團購活動的策劃、組織和執行.
6、線上線下工作對接
1、維護老客戶,拓展新客戶,幫助客戶解決問題;
2、以完成公司下達的銷售任務為至高目標,並制定個人銷售計劃;
3、負責收集、整理、歸納客戶資料,對客戶群進行透徹的分析;
4、監督計劃的執行情況,將銷售進展情況及時反饋給部門主管;
5、根據產品的特點和目標找到需求點和銷售方向;
6、完成臨時分配的工作或任務,並配合其它部門完成相關工作。
1、負責網站建設新客戶開發工作,如:企業網站、門戶網站等,完成每月銷售指標;
2、處理銷售過程中客戶的問題,維護客戶關系;
3、及時將各項銷售數據和信息錄入;
4、嚴格遵守公司的各項管理規定及業務流程,配合公司嚴格執行客戶資質以及推廣網站內容審核工作;
5、收集客戶建議和意見以及行業信息提供給上級;
6、協助客服部門做好客戶服務工作,提升客戶推廣效果及滿意度;
1、負責公司商城及網店顧客的在線咨詢、電話咨詢的解答;
2、負責公司商城及網店顧客的郵件咨詢、留言咨詢的回復;
3、負責商城及網店訂單的處理、收款確認、發貨等一系列跟蹤服務;
4、及時搜集、整理行業信息、市場動態,進行各平台的新品編輯發布、商品價格調整;
5、定期對單品促銷、套裝促銷、主題專場促銷等提出方案,並完成執行方案的撰寫及活動報表編制;
6、捕捉跟蹤行業事件,或其他熱點事件,制定分管品牌的主題推廣;
7、策劃並執行各種線上線下推廣方式、介質,分析效果,及時匯報調整;
8、各類活動的組織、執行、與具體落實。與部門內其它成員溝通落實、執行活動各項工作。
1、負責網路平台信息的發布,開拓營銷的新渠道。
2、協助網路主管完成日常的工作。
3、接待好來店(電)顧客,耐心應對客戶的各類關於購車用車的咨詢;
4、關注市場行情,及時了解競爭對手動態,了解競品車型知識,了解其他企業的促銷活動,及時向上級反饋有價值的情報;
5、每日清理展車,整理宣傳資料,缺少的資料及時補充;
6、做好來店(電)登記表,安排好回訪時間,填寫每日的銷售日報。
1、負責收集客戶信息,了解並分析客戶需求,規劃客戶服務方案
2、負責進行有效的客戶管理和溝通
3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
4、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況
5、負責發展維護良好的客戶關系
6、負責組織公司產品的售後服務工作
7、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統
;㈥ 網路銷售工作職責
1、制訂公司網站網路營銷計劃,制訂網路宣傳發展目標。
2、建立公司網站與其他相關網站的友好聯系,以提升流量。
3、負責與搜索引擎有關的一切工作。
4、負責網路宣傳相關工作目標、計劃的制訂與落實。
5、負責公司網站的日常維護及更新
6、負責公司網站的優化
7、負責相關競爭對手、相關行業的信息收集,按周製作信息通報。
8、分析市場,圍繞「中佳勘察全國品牌連鎖」制定網路營銷方案。
9、收集客戶資料,在網站上尋找資源為公司提供業務來源
10、配合其他部門做好中佳勘察的推廣工作。
11、負責完成上級領導交辦的其他的事宜。
一、網路銷售及維護
1、利用網路進行公司產品的營銷及推廣;收集客戶資料,在網站上尋找資源為公司提供業務來源。
2、負責公司網站及各電子商務平台產品信息的發布及維護;
3、了解和搜集網路上各同行及競爭產品的動態信息;反饋客戶需求。
4、通過網路進行渠道開發和業務拓展;同時負責客戶咨詢工作。
5、積極拓展和開發客戶,維護、跟蹤、反饋客戶需求,並協調處理客戶反饋。按照企業計劃和程序開展產品推廣活動。
6、及時更新公司網站動態及博客,使客戶在第一時間內知道我們的新活動新項目。
二、與內部銷售員聯系
1、負責幫助銷售員在網上收集相應地區的企業信息,並提供給銷售員;
2、當有銷售員的地區的企業進行網上咨詢時,將該信息提供給當地業務員;
3、當空白地區的企業進行網上咨詢時,可以自己先談,如果談不妥,將信息轉給銷售副總;
三、聯系拓展銷售公司產品的物流公司
1、負責收集公司生產不了需要外購的產品的詳細信息:企業信息、價格信息、參數信息等,並建立詳細的文字檔案;
2、負責外購產品的詢價、講價、性能對比,為銷售員提供准確、詳細的信息;
3、負責各分管區域需要送貨的物流單位信息;
4、負責公司銷售員所需產品在公司內部的流轉並最終發貨到指定地點。
四、其他職責
1、網路招聘銷售員與業務員;暫時幫助網路招聘公司其他崗位人員;
2、製作公司標書;
3、公司領導臨時安排的其他工作。
營銷方面:
1、制定網路營銷方案、宣傳推廣計劃、年度預算及年度計劃;
2、監督和調整網路營銷活動的執行,並對結果負責;
3、監控競爭對手和網路市場環境分析;
團隊管理方面:
1、負責網路營銷團隊成員的招聘、組織、培訓、激勵和考核;
2、負責制定網路營銷業務薪酬和激勵體系;
網路技術方面:
1、熟練掌握軟文、博客營銷、郵件營銷、SNS推廣、論壇營銷、推廣聯盟、網路公關等綜合性推廣手段;
2、網路廣告的投放、監控和效果分析;
3、搜索引擎營銷:網路競價排名、谷歌Adwords,搜索引擎優化;
4、網站的數據分析、提高網站轉化率;
特定要求:
1、淘寶、易趣等網店的相關經驗。
2、大型B2C網站經驗。
3、網站編程技術,能獨立建立網站;(中小公司比較受歡迎的技能)
4、特定行業工作經驗;
1、嚴格執行公司各項規章制度,認同公司文化建設,對公司具有較高的.忠誠度,保守公司各項業務和相關信息等商業秘密,保障公司的利益不受損害。
2、通過網路等各種渠道,隨時進行市場信息收集,掌握行業市場動態,及時了解同行業競爭對手和競爭產品的情況,並以書面形式反饋給銷售主管經理。
3、負責公司網站的維護和推廣,與推廣公司保持實時溝通,確保推廣效果。根據各類網站平台特點,對公司網路銷售策略提出合理化建議。
4、利用網路資源進行產品的推廣和銷售,利用網路資源進行渠道開發和業務拓展。利用網路資源進行客戶跟蹤和客情維系。
5、通過網路商務在線或者電話等形式接收客戶的咨詢,運用銷售技巧進行客戶開發工作,運用富有感染力的溝通措施促成產品的成功銷售。
6、負責與網路資源客戶的合同簽署、貨款催收、訂單下單、生產跟蹤、產品發運、售後服務等工作;隨時了解客戶對銷售產品的技術需求和質量反饋,及時將信息反饋給相關職能部門,提高服務質量和客戶滿意度。
7、負責做好客戶檔案的建立和更新工作,定期與新老客戶、潛在客戶進行溝通聯絡,努力提高客戶的忠誠度。
8、負責各種報表的填報工作,必須保證各種報表的統計准確,信息完整無誤。
9、嚴格按照公司銷售管理制度和流程的要求操作本崗位的各項工作,完成好主管經理或其它職能部門交辦的其他工作。
1、接聽和處理各種網路業務,開拓新的網路營銷途徑及形式。
2、分析搜索引擎數據,及時調整搜索引擎費用投放策略。
3、制定部門營銷任務,並量化,細化。
4、調配部門人員,配合咨詢,配合營銷人員完成各項工作。
5、與合作網站負責人保持密切聯系,爭取最大的網路廣告資源。
6、認真收閱部門人員的報表,匯總各種數據,分析總結更有效的網路營銷方式。
7、檢查部門人員工作,找出不足,及時糾正。
8、每月召開部門例會,進行當月數據分析及下月工作安排。
9、安排部門內部培訓,提高人員工作能力。
10、密切關注其他機構網路推廣模式,並把好的方法加以借鑒和應用。
崗位職責:
1 、 在招商經理的領導下,負責網路市場的市場開發、客戶維系以及客戶檔案管理工作;
2、 負責網路市場價格方案的確立以及執行工作,及時向銷售經理反映市場反饋情況;做好每個月網路銷售情況的統計工作,針對問題給予合理化建議。
3、 負責受理網路客戶投訴與建議並做好記錄工作,及時向銷售經理提交網路客戶投訴與建議的書面報告;
4、保證每月都有新開發的合作網路公司並簽署網路合作協議;定期拜訪維護合作旅行社的關系
5、負責酒店網站資料的錄入與更新工作,及時回復客人網上提問及預訂;
6、負責酒店網站的全面維護、管理以及推廣工作,及時向銷售經理提交酒店網站運營的分析報告;
7、負責網路市場的廣告策劃、投放以及跟蹤工作,及時向市場營銷總監提交完善的廣告方案;
9、 負責與前台、財務以及客房等相關部門的協調與溝通工作;
10、做好自己負責市場的檔案建立工作,注重條理性並不斷更新 ,並定期上報經理。
11、協助文員整理銷售部辦公室內務工作;
12、負責銷售經理交辦的其它工作;
任職資格:
1、大專以上學歷。市場營銷、廣告設計、計算機專業優先;
2、有網路銷售兩年以上工作經驗;
3、熟練操作計算機;
4、有良好的溝通表達能力,善於觀察,有獨立分析、思考和解決問題的能力;
5、性格樂觀開朗,能承受一定的工作壓力
銷售客服主要是通過與客戶及時良好的溝通,完善客戶資料信息,了解客戶需求及市場動向,協助各區域銷售經理完成公司銷售目標。
工作職責:
1、建立客戶資料管理檔案,根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息;
2、完成負責區域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理
3、與客戶保持良好的溝通,跟蹤客戶需求及回饋意見,根據客戶狀態變化不斷完善相關信息
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理;
5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況,了解客戶對產品的反饋意見,幫助客戶解決銷售中出現的問題
6、與其他部門保持良好的溝通,及時反饋信息;
7、負責應收賬款的催收,發現異常及時向上級領導匯報;
8、完成上級交辦的事項。
工作內容:
銷售客服的工作基本都是通過電話完成的,最重要的內容是熟悉產品、把握客戶、部門溝通。
1、通過電話與客戶溝通,了解客戶信息和需求,推介公司產品
2、整理匯總客戶資料表格,及時更新
3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產品
4、客訴的受理已經跟蹤,做好客戶維護
5、跟蹤客戶要書動態
6、與銷售及物流做好對接工作
7、物流發貨以及到貨情況跟蹤確認
客戶資料管理
一、資料收集。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關繫到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的發展動態。
二、對客戶進行不定期回訪
客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
三、客戶來電處理
客戶來電一般分為兩種:
1.對產品感興趣並又疑問,想了解詳細情況;
這種電話最重要的是收集
客戶信息,了解客戶提問的原因,從對方問題出發介紹產品。
2.客戶有問題需要解決
對於客戶的問題又分為敏感問題和非敏感問題。
敏感問題:關於折扣比別人高、被串貨等問題。這類問題盡量不回答或者不給正面回答,如果客戶態度強硬要追究就告知查一下回復。
非敏感問題:什麼時候到貨、少發或者多發書、有殘書。這類問題要詳細了解情況並且做記錄,解決後要告知客戶結果。
客戶來電處理要注意言行禮儀按服務規范操作,與顧客不發生沖突:
1. 控制好自己的情緒:不爭論;不惡言;不動怒;
2. 不輕易承諾,不失言;
3.不推卸責任;
4. 不提高說話音調。
5. 盡量避免跟顧客說「不行、不知道、不可以等」
6. 不懷疑顧客的誠實品格;
須注意:
尊重顧客的人格,專心對待顧客,用心傾聽,從顧客角度出發分析顧客的實際問題,給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑,讓顧客感覺到他的意見得到尊重,盡量用補償性方法調節與顧客的關系。
三、與各部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售。
企業實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用,這就要求銷售客服具有一定的銷售業務能力,掌握一定的業務技巧。
電話營銷溝通技巧:
一、 掌握客戶的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當的語速,最好與客戶的語速相一致;
2、 有感情;
3、 熱誠的態度。
三、 開場白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣;
2、敢於介紹自己的公司,表明自己的身份;
3、不要總是問客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,引導客戶的思維; 面對客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄;
4、在電話里說話的聲音要比平時大些,營造出很好的通話氣氛;
5、簡單明了,不要引起顧客的反感。
四、 介紹公司或產品的技巧
1、面對「碰壁」的心態要好;
2、接受、贊美、認同客戶的意見;
3、要學會迴避問題;
4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。
五、 激發客戶購買慾望的技巧
1、應用客觀的人的影響力和社會壓力;
2、用他的觀點;
3、在乎客戶的每一句話,在乎他在乎的人、事、物;
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;
工作流程
銷售流程:客戶報單→確認庫存→確認書款→填寫發貨單和到款通知單→審核簽字→錄單→單子傳給物流→確認物流發貨填寫物流信息→確認客戶收貨情況(如果沒有再復核物流信息)。
客戶常問問題
1、關於公司情況:公司規模、有哪些書、做書多長時間了。
2、關於書的情況:包括書的定價、什麼時候用、有什麼版本、多少印章、多少頁、什麼時候出來、有沒有樣書、折扣多少、哪種合作方式、本地區有沒有其他人在做、公司如何防止串貨、有沒有教師用書、什麼運輸方式、運費誰付、什麼付款方式、可不可以做代理、代理金多少、有什麼要求。
3、客戶付款後會問的問題:什麼時候發的貨、什麼時候能到貨、什麼貨站、電話、單號、幾包貨、貨到哪邊了。
要求
熟記公司情況、各類客戶、產品信息、各種流程。
公司情況:公司實力、具體產品情況。
各類客戶:具體分類、客戶特徵、適合推薦哪些產品、哪些合作方式。
㈦ 網路營銷崗位職責
網路營銷崗位職責
在當下社會,接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢?下面是我為大家收集的網路營銷崗位職責,歡迎閱讀與收藏。
【職位描述】
1、通過自有教學平台進行在線教學工作;
2、了解並根據學生學習能力與需求,准備教學計劃和課前教案;
3、根據學生情況因材施教,提供專業化的、高質量的教......
【職位描述】
1、通過自有教學平台進行在線教學工作;
2、了解並根據學生學習能力與需求,准備教學計劃和課前教案;
3、根據學生情況因材施教,提供專業化的、高質量的教學服務;
4、定期參加教師培訓和部門會議;
5、完成主管交付的其他相關工作;
【任職要求】
1、擅長網路營銷及互聯網工具推廣科目;
2、本科及以上學歷,互聯網相關課程畢業5年教學經驗的優先;
3、學科知識扎實,熟悉各類平台(喜馬拉雅、荔枝、蜻蜒)平台形式和內容;
4、具有較強表達力、親和力,有良好的教學技巧;
5、有學源或課程粉絲優先錄用
1、按照部門的領導的安排,制訂個人的工作目標,圍繞著工作目標制訂本人工作計劃。
2、圍繞工作目標,學習業務知識,開展工作計劃。
3、及時更新公司網站動態及博客,使客戶在第一時間內知道我們的新活動新項目。
4、收集市場信息,反饋客戶需求。
5、負責客戶咨詢工作
6、收集客戶資料,在網站上尋找資源為公司提供業務來源
7、負責完成上級領導交辦的其他事宜。
工作職責 :
1、負責集團下屬所有版塊項目的推廣、產品推介,包括地產項目、科技公司等
2、負責集團新媒體賬號運維、媒體推介工作
3、負責集團產品推介的產品策劃、文案撰寫等工作
崗位要求 :
1、本科及以上學歷。
2、有優秀的PPT製作能力、文案撰寫能力、新媒體運維經驗;
3、有大型項目策劃經驗、有良好的邏輯和表達能力
工作職責 :
1、負責集團下屬所有版塊項目的推廣、產品推介,包括地產項目、科技公司等
2、負責集團新媒體賬號運維、媒體推介工作
3、負責集團產品推介的產品策劃、文案撰寫等工作
崗位要求 :
1、本科及以上學歷。
2、有優秀的PPT製作能力、文案撰寫能力、新媒體運維經驗;
3、有大型項目策劃經驗、有良好的邏輯和表達能力
崗位職責 :
1、有多年網路營銷推廣、搜索引擎優化(SEO)、電商工作經驗,熟練HTNL代碼,熟悉DIV+CSS,有過實際網站的SEO經驗;
2、熟悉常用的網站推廣手法如:社區、微博(博客)、視頻等2種以上整合營銷手法,並有實際操作經驗;
3、負責網路營銷課程班級管理、技術串講以及學院的學術輔導
任職要求 :
1、本科以上學歷,電子商務或網路營銷相關專業,1年以上網路營銷工作經驗;
2、專業技能扎實,有良好的職業素養,工作認真細致有耐心,溝通表達能力強
3、熱愛教育事業,具有較強的學習能力、表達能力
4、有教學經驗者優先
上市網路營銷崗位
網路營銷崗崗位職責
職責描述 :
1、全面負責業務系統需求的挖掘、分類、評估與明確(撰寫需求文檔)工作;
2、負責與總部IT部對接,跟進需求的開發及落地後的執行推廣工作;
3、負責規劃業務系統不同階段的功能設計及產品迭代工作;
4、負責推廣網路營銷工具及制定作業標准;
5、針對運營數據檢測系統功能、網路營銷效果。
任職要求 :
1、全日制本科及以上學歷,3年以上相關行業及崗位工作經驗;
2、管理學、計算機相關專業優先;
3、在大、中型房地產經紀公司從事過類似崗位;
4、熟悉房地產經紀行業的交易流程及業務規則。
崗位職責:
1、通過網路平台來開拓市場、開發意向客戶。負責保持與客戶溝通聯系,及時處理客戶問題;
2、通過與客戶溝通,了解客戶需求;
3、熱愛銷售工作,具有良好的溝通能力,團隊協作精神;
4、了解和發掘客戶需求,收集潛在客戶信息,發展意向客戶;
5、具有強烈的進取精神和敢於挑戰高薪的慾望;
6、有較強的執行力和一定的管理能力。
任職資格:
1、本科以上學歷,熟悉電腦操作;
2、思路清晰,有較強的語言表達能力,善於溝通和交流;
3、細致、耐心的工作態度,勤奮敬業,進取心強,能自我激勵和學習,具有一定的抗壓能力;
4、競爭與合作意識並存,執著有韌勁,能長期勝任一份工作。
崗位職責:
1、接待4S店車主咨詢,為顧客提供專業化的熱情服務,挖掘顧客需求,實現產品銷售,完成銷售任務;
2、完成商品的'來貨驗收、上架擺放、補貨、退貨、防損等日常工作;
3、執行公司促銷活動,向顧客有針對性的介紹產品,提高成交率;
4、宣傳公司品牌和產品,做好公司的銷售推廣工作;
5、完成上級領導交辦的其他任務;
職位要求:
1、普通話標准,具有較強的洞察力,應變能力和親和力;
2、年齡22歲以上,形象氣質佳,性格開朗,具有團隊合作精神;
3、有上進心,有目標,喜歡不斷地學習,勇於挑戰;
4、有服裝,紅酒,傢具,房產,奢侈品類主動營銷工作經驗者優先;
5、具有良好的溝通能力,工作積極主動;
崗位職責:
1、建立產品營銷模式,制訂產品營銷政策及市場營銷計劃,並實施執行和監督;
2、策劃業務營銷方案、階段性營銷活動,牽頭實施並跟蹤評估;
3、參與產品研發過程,提出產品營銷性需求,並參與產品研發過程。
4、負責協助對口機構促銷日常運營管理;
5、根據機構促銷策略統計分析並追蹤落地效果。
任職資格:
1、全日制大學本科及以上學歷,銀行支行長或對公客戶經理5年以上經驗;
2、具備豐富的市場營銷理論和實務經驗,熟悉銀行業務、互聯網金融業務、金融支付業務、營銷管理知識和相關的政策法規,有較強的數據處理能力;
3、適應經常出差,形象氣質佳。
1、負責網路營銷項目總策劃,戰略方向規劃、商業全流程的規劃和監督控制,對部門績效目標達成總負責;
2、負責網站平台的策劃指導和監督執行;
3、負責網站產品文案、品牌文案、資訊內容、專題內容等的撰寫指導和監督執行;
4、負責網站推廣策略總制訂,以及執行指導和監督管理;
5、負責網站數據分析,運營提升;
6、負責本部門的籌劃建立,員工招聘、考核、管理,部門規劃、總結。崗位要求:
1、5年以上電子商務/網路營銷工作經驗,3年以上項目策劃、運營經驗;
2、具備項目管理、營銷策劃、品牌策劃、網路營銷等系統的理論知識和豐富的實踐經驗;
3、優秀的電子商務/網路營銷項目策劃運營能力,熟悉網路文化和特性,對各種網路營銷推廣手段都有實操經驗;
4、卓越的策略思維和創意發散能力,具備扎實的策劃功底;
5、優秀的文案能力,能撰寫各種不同的方案、文案;
6、對網路營銷商業全流程都具備策劃、運營、控制、執行能力;
7、有帶團隊經驗。
1、負責總機電話的接聽、轉接及記錄;
2、負責快遞收發及登記;
3、負責日常來訪人員的接待及引導;
4、負責辦公物資的采買及發放;
5、協助人員入職離職手續的辦理;
6、負責工卡、證件、名片等內部文件的製作;
7、領導安排的其他事項。
工作職責 :
1、負責擬定集團公司產品的線上營銷策略和方案,確保完成既定任務目標;
2、負責線上營銷團隊的組建和管理,制定市場推廣方案,包括創意構思、方案設計及項目實施等內容;
3、負責管控項目的互聯網廣告流量投放:包含網路、搜狗、360等,SEM賬戶的投放和管理,包含制定項目SEM投放策略、預算及實施方案,實時關注及追蹤關鍵詞效果,保障投資回報的最大化;
4、負責線上產品的營銷效果評估,並對推廣渠道進行數據監控和反饋跟蹤,對推廣數據進行分析,及時調整推廣策略,為產品持續發展提出建議;
5、完成上級領導安排其他工作任務。
任職要求 :
1、統招本科及以上學歷,市場營銷類、管理類專業優先;
2、八年以上互聯網推廣、品牌營銷、活動策劃等經驗;
3、有豐富的市場和媒介資源,廣泛的業界人脈關系,熟悉移動互聯網特點和市場合作模式,具有敏銳的市場洞察力、商務能力、執行推動能力和危機公關能力;
4、熟悉互聯網/移動營銷和推廣模式,對移動產品推廣有深刻的理解;
5、具備市場團隊的組建和管理能力,有良好的溝通合作技巧。
工作職責 :
(1)負責國際業務相關渠道合作和營銷工作的開拓;
(2)負責與股東、香港公司等公司的國際業務發展協作等溝通、聯絡,做好QFII/RQFII、QDII等客戶的發展、維護與服務工作,開展期貨國際業務盤的工作;
(3)負責實施期貨國際業務品種(如原油、鐵礦石、外匯和黃金等)的發展;
(4)負責團隊員工的工作指導、監督和考核,提高人員業務和綜合素質;
(5)完成公司領導交辦的其他各項工作。
任職資格 :
(1)全日制本科及以上學歷,38周歲以下,有海外留學背景優先;
(2)具有3年以上證券、銀行和期貨等金融行業類似崗位工作經驗,有海外相關工作經驗者優先;
(3)有一定國際業務渠道資源累積,熟練運用英語(包括專業英語),有金融經濟學專業知識基礎,透徹掌握國內外期貨、證券行業業務、法律和法規;
(4)具有國際發展的視野和理念,具有很強的組織管理能力、創新能力、溝通協調能力、分析判斷能力、口頭表達和書寫能力;
(5)具有期貨從業資格、香港等國際期貨衍生品從業資格優先。
崗位職責:
1、授課:SEO、SEM、跨境電商、電子商務,熟練掌握3種理論和技能
2、按教學進度完成教學任務,按教學進度完成教學任務,確保學員考試、升學達標;
3、負責組織和實施學員測試及技術輔導;
4、支持其他部門的相關工作,完成上級交辦的其他工作。
5、3年以上淘寶運營經驗,教學中可以自帶電商店鋪;
6、熟悉淘寶各業務知識和詳細業務規則,有在淘寶大學錄制過視頻課程者優先;
7、富有激情、較強的親和力和感染力、良好的文字和語言表達能力、溝通能力,思維敏捷;
8、熱愛教育事業、普通話良好,善於交流,誠信為重。
任職要求:
1、本科以上學歷,計算機、市場營銷、電子商務相關專業,綜合素質優秀者可放寬要求。
2、三年以上專業從事SEO工作經驗,熟悉搜索引擎優化SEO的原理和策略,並有實際操作經驗,有成功案例者優先;
3、精通各大搜索引擎的搜索排名技術,尤其Bai、Google排名技術,有過成功網站優化經驗,熟悉SEM者優先;
4、了解各類搜索引擎如何抓取互聯網頁面、如何進行索引以及如何確定其對某一特定關鍵詞的搜索結果排名等技術;熟悉 HTML、CSS 等頁面語言為佳;
5、有較強的數據分析能力,能定期對相關數據進行有效分析;曾使用過網路統計或者Google Analytics,有2年以上SEM操作經驗、網路推廣或Google Adwords,了解網路聯盟和Google Adsense;
6、熟悉微信/微博、博客、論壇、社區、口碑、新聞、事件、視頻等營銷方式;
7、有一定的電子商務平台的運營經驗優先;
職責描述 :
1、負責組織、落實公司治虧扭虧專項具體工作;
2、負責零售的宏觀管理和運營分析,製作月度零售運營分析報告;
3、負責配合公司采購供應商的管理;
4、負責公司的協調工作。
任職要求 :
1、市場營銷、汽車等相關專業全日制大學本科及以上學歷;
2、具有汽車零售管理經驗;
3、具備較強的數據分析能力;
4、具備較好的文案能力;
5、具備一定的溝通能力。
1、對學院品牌體系的運作進行維護,提升品牌形象;
2、學院各類產品包裝(如:招生簡章、招生畫冊等)、廣告物料以及整個市場推廣中的全部平面設計工作;
3、負責宣傳設計完稿輸出的確認把控;
4、按照其他部門及院校的需求及意圖,提出合理的設計方案與思路,解答院校平面設計員問題,協助平面作品設計;
5、監控VI系統使用情況,對違規行為進行處理,維護品牌形象一致性;
6、組織推廣電腦院校設計工作標准化,對院校VI使用進行審核(VI製作、產品包裝、產品廣宣物料等);
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