市場營銷策略的理論價值

⑴ 市場營銷學的理論主線是什麼,營銷戰略在其中發揮了什麼作用

一是成本領先戰略，即企業致力於達到生產成本和銷售成本的最低化；二是回差異化戰略，即企業致力答於創造有顯著差別的產品線和營銷方案，以便有可能成為本行業的市場領導者；三是集中化戰略，即企業將力量集中在為幾個細分市場的服務上，而非追求全部市場。企業怎樣結合自身的情況和營銷環境在這些戰略中加以選擇和確認，實質上就是一個戰略定位問題。

⑵ 淺析市場營銷策略在當代企業中的重要性

淺析市場營銷策略在當代企業中的重要性

摘要： 進入新經濟發展時代。宏觀市場的條件及其環境都在不斷地變化著的。而企業與企業之間得市場競爭也日趨激烈。企業要想穩定發展就要靠在市場的拓展，有了市場就意味著企業效益的提高。當代企業才會有長足的發展。如何讓當代企業在瞬息萬變的市場競爭中取得最高效益。關鍵就是進行合適的市場營銷策略。這關繫到企業的生存與發展。本文力圖從市場營銷策略對企業發展的關鍵性角度出發。試圖尋找出具體有效的方法措施。提高當代企業在市場中的核心競爭力。

關鍵詞： 市場營銷策略 當代企業發展 重要性 具體策略

隨著現代市場經濟條件的逐漸成熟和完善，企業的生存和發展時刻面對著激烈的市場競爭，因此，當代企業要想發展，就離不開市場營銷。其生產的產品要想在市場銷售的取得成功，就要對目前的市場進行戰略性思考。對於任何一個企業來說，市場營銷策略是企業自身謀求發展的最寶貴的資源，是其產品生產和銷售的物質根基。准確的市場營銷策略會促使企業提高營銷效率。保證其經營暢通。實現其快速發展和高效良性運作。

一、市場營銷策略對當代企業發展的重要性

在目前市場經濟條件下，市場競爭就如戰場打仗，誰能把市場營銷做好誰就掌握了這場戰爭的主動權，就能立足根基並取得勝利。因此，當代企業的發展十分重視市場營銷策略的制定。市場營銷策略的重要性主要體現在以下兩個方面：

(一)當代企業的一切經濟活動都是圍繞市場營銷 鬈 略進行的

本質上講，市場營銷就是交換。在當代企業中，從個人到整個企業都是按照一定的生產目標進行運轉，產品從最初設計到投入生產。再到進行包裝銷售以及售後服務等開展的一系列的與自身密切相關的經濟活動。而市場營銷就是在其中充當交換的場所，即企業產品創造出的價值與客戶手中代表價值的貨幣之間的交換。市場營銷說白了就是面向市場進行推銷，其終端接受者就是客戶。制定出合理的市場營銷策略在一定程度上就是爭取到了與客戶進行交換的最佳方法。這對企業最終的效益也就產生了深刻的影響。加強市場營銷策略的制定和實施。有利於當代企業從產品的設計到最終的銷售以及服務做到最合理的規劃。

從而達到順利推向市場，獲得收益的目的。因此，我們可以簡單理解到，市場營銷策略貫穿了當代企業經濟活動進行的各個環節並產生了深遠的影響。

(二)當代企業的發展和價值離不開市場營銷策略

一個企業的建立本身就是為了實現其價值和獲得較高的利益回報。只有不斷向前發展的企業才能獲得更大的價值和經濟效益。而當代企業的發展一刻也離不開市場營銷策略。市場營銷策略是維系著企業生存與發展的首要戰略，它涵蓋了商品的製造銷售價值和市場調研價值。首先，對於企業來說，通過適當的市場營銷策略將其生產的產品銷售出去。是其直接的目標。如果沒有正確的市場營銷策略就可能導致產品滯銷。企業無法向前發展等惡性循環，就無法體現產品中凝結著的勞動者的技術、智力、體力等形成的價值。其次，市場調研是市場營銷中的重要環節。只有通過調研才能獲得市場需求的信息，才能採取有針對性發展策略，制定出合適的市場營銷策略正是對市場調研價值的准確反饋。同時也為以後的市場調研提供基礎和參考。

二、市場營銷對當代企業發展的具體策略

立足多變的經濟市場並取得良好的經濟效益是每個企業在自身發展中不斷追求的目標。良好的市場營銷策略有利於當代企業在市場競爭中站穩腳跟並獲得更高的經濟效益，最終實現企業的發展目標。市場營銷對當代企業發展的具體策略主要體現在以下幾個方面：

(一)樹立正確的市場營銷理念。 滿足顧客需求當代企業的發展應該以樹立正確的市場營銷理念來指導其營銷行為。這就要求企業上下一致，齊心合力。共同努力為社會生產提供滿意的產品。顧客就是上帝。顧客的滿意就是企業的營銷理念，在激烈的市場競爭中，誰能滿足顧客需求，誰就能贏得市場，獲得更高的經濟效益。

因此，從顧客角度出發，制定並生產出適合顧客需求的產品是當代企業在市場營銷中最基本也是最重要的策略之一。

(二)做好市場營銷環境的調查。 應對市場需求的變化對現有的市場營銷環境進行及時的調查反饋是對市場營銷風險控制的根本性措施。從產品的設計開始，到生產、投放銷售。以及追蹤服務，都必須深入市場，進行准確的'定位、分銷、促銷和服務的全過程調查研究。通過對市場調研，及時掌握相關的資料信息包括顧客需求信息、市場競爭者信息、國家宏觀調控及出台的政策信息。有的企業甚至還需要國際環境與經濟發展動向的信息。

(三)建立起規范的市場營銷管理體系企業應充分根據市場營銷的狀況和自身發展的需要。 建立起規范的市場營銷管理體系，制定出合適合理的市場營銷管理制度。從而實現當代企業在市場營銷管理中的理性化、制度化和科學化。從而提高企業的運行效率和市場競爭適應能力。只有明確了市場銷售管理范圍和職責、工作流程和營銷目的，才能將當代企業的整體目標與市場銷售相聯系起來，從而加強企業管理人員和市場的運行操作。提高企業的運行效率和經營能力。

總之，當代企業的發展離不開市場營銷策略。合理准確與時俱進的營銷策略更有助於企業在市場經濟發展中走的更遠更扎實。當代企業的發展要充分利用好不同的市場營銷策略，針對不同的市場需求和客戶需求情況，使用不同的且合適的市場營銷策略，以達到增加市場份額，增加企業效益的目的。

參考文獻：

[1]張威。新經濟時代企業的市場營銷觀念與營銷戰略 .企業導報，:84-

[2]劉傳頌。論述市場營銷在企業工作中的重要意義.中國高新技術企業。2007.1(8)：631

[3]尹永鑫，魏洋。探究企業文化與市場營銷啊。現代經濟信息，201l,:

[4]於躍。淺談新經濟時代市場營銷發展新趨勢及其應對策略[J].黑龍江科技信息，2010,4(35)

⑶ 淺析市場營銷4p理論策略的論文(2)

淺析市場營銷4p理論的論文篇二
《市場營銷4P策略在企業競爭情報中的應用》

[摘要] 市場營銷范疇的4P策略精闢地概括了市場經濟時代的特徵。運用4P策略，分析競爭情報的4P特徵， 總結 我國企業競爭情報工作在4P中存在的問題，同時提出對策分析，對提升我國企業的情報能力，提升企業競爭力有重大的現實意義。

[關鍵詞] 市場營銷4P策略競爭情報4P策略整合

一、理論綜述

1.涵義解析

4P策略是傳統的市場營銷策略，即產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)和促進(Promotion)，在一定程度上可以概括為：企業要獲取市場份額，必須以適當的方式、用適當的價格、將合適的產品、通過適當的渠道傳遞給顧客。

2.競爭情報的4P特徵

競爭情報需要藉助4P策略才能發揮更大的作用，但是競爭情報的特性也決定了他在傳統的4P中的特殊性，結合競爭情報的屬性和4P的內容，概括其4P特徵如下：

(1)產品。競爭情報產品在滿足產品一般特徵的基礎上更多地表現為它的特殊性，即競爭情報在很大程度上是一個隱蔽性的工作，他的搜集、獲取等工作在很大程度上帶比較低調的工作色彩。

(2)價格。一般產品的價格在很大程度上是成本與利潤的衡量確定物，價格的制定相對比較容易，但競爭情報是一種實踐性很強的產品、工作，而且產品的形式帶有多樣性，比如，信號、文字等，而這些形式的產品價值有多少，能夠給企業帶來多大的收益等都是很難衡量的，很難找到參照物，因此，價格難以衡量。

(3)渠道。傳統產品的渠道主要是產品從廠商傳遞給顧客的一個過程。情報產品具有隱蔽性和對抗性，他的顧客可能是單一的，他的傳遞需要採取隱蔽的手段，因此在很大程度上多採用“單一渠道”、“零級渠道”，即渠道的傳遞過程中只有製造商和顧客。

(4)促進：內部宣傳，隱蔽性進行，更多地為人員推銷。銷售促進的目的是為了宣傳產品，提升產品的知名度，可以說促進方式越火暴，受眾越多越成功。但是情報產品是隱蔽性的，他的顧客是單一的，因此，這種促進工作在一定程度上也是一種隱蔽性的工作，在宣傳的地點、方式、宣傳對象等方面也帶有隱蔽性。

二、我國企業競爭情報在4P上存在的問題及對策分析

1.問題概括

我國企業競爭情報工作在4P上存在的問題可以概括為:(1)在產品策略上存在的問題主要表現為產品定位不清晰、產品缺乏必要的外在形式、產品的受眾狹窄、產品層級混亂;(2)在價格策略方面存在的問題主要表現為產品的價值難衡量、情報人員的工資低;(3)在渠道方面存在的問題主要表現為搜集渠道模糊;(4)在促進方面存在的問題主要表現為力度不夠。總之，在4P策略上，我國企業的競爭情報工作存在一些問題，它們阻礙了我國競爭情報工作的發展，影響了我國企業競爭力的提升。針對我國企業競爭情報在4P策略中存在的問題，本文提出以下對策分析。

2.對策分析

(1)產品策略：定位清晰、注重形式、擴充范圍、增加供給。①定位清晰。競爭情報要講究實用性，針對性，因此，競爭情報要迎合顧客的需求，即要有清晰的定位。情報工作人員要和情報需求者有良好的溝通，一方面情報需求者要能夠將自己的真實意圖傳遞給情報工作人員;另一方面情報工作人員要能夠剖析出需求者的真實意圖。②注重形式。情報產品最終要傳遞給需求者，而根據特性，情報產品要簡單明了，要實用。但是在情報產品到達目的人之前要在一瞬間讓其接受是需要一定的技巧，要增強產品的吸引力，因此要有良好的表現形式。情報產品也要講究外在包裝，要能夠吸引眼球，同時情報產品要使用多種載體。

(2)價格策略：有效衡量、員工激勵。①有效衡量。競爭情報的價值屬於隱性，無法像銷售、生產部門所取得的價值那樣立竿見影，這也是我國企業競爭情報沒能受到重視的原因之一，因此要運用適當的方式使得情報的價值能夠得到認可，從無形到有形的轉變。鑒於此我們可以借鑒和引用國外的“標桿比較”法，即主要是衡量和比較在使用了競爭情報前後部門的損益比較，可以體現為減少企業的損失，減少企業應對臨時問題的倉促，也可以體現為企業應對策略的高效性，增加企業的收益、銷售量等方面。②員工激勵。企業的競爭情報工作需要情報工作人員的努力，但是這些需要得到企業的重視，得到其他部門的支持和理解，因此企業領導要對情報工作人員給予重視，給予必要的激勵，可以是物質激勵，如工資、福利待遇等等;可以是精神激勵，如嘉獎表揚、職位的升遷等;可以是情感激勵，如生活的關心、家庭的關懷等，通過這些方式激發情報工作人員的工作熱情，同時也可以保護公司情報。

(3)渠道策略：情報搜集渠道的拓寬、產品傳遞渠道的縮短。①情報搜集渠道的拓寬。據調查,我國企業情報的搜集多集中在網路、 廣告 等渠道上，而國外的很多企業通過咨詢公司等方式獲取情報資料。我國企業要拓寬信息渠道，增強信息搜集的質量。②產品傳遞渠道的縮短。情報產品具有很強的針對性和隱蔽性，因此在產品傳遞的過程中要盡量減少中間環節，使用零渠道，一級渠道，即情報工作人員直接將情報產品傳遞給需求人員。

(4)促進策略：增強情報意識的宣傳。競爭情報工作是團隊工作，而不是個人或單個部門的事情，要依靠團體精神和力量。我國情報工作的促進工作力度不夠從而導致了企業情報冷淡的局面。企業可以不定期地開展情報知識講座，舉辦情報培訓等活動，促使大家接受和認可情報的價值，尤其是公司的高層領導要起帶頭作用。

(5)4P整合的問題。4P策略是密不可分的一個整體，它們相互作用，相互促進。企業競爭情報工作也離不開4P策略的整合。競爭情報的整合主要體現在情報管理上。首先，要有良好的保障能力。包括人員保障、機制保障、組織保障和資金保障;其次，要有良好的執行能力。包括情報規劃、搜集、處理分析和傳播使用能力;再次，後台保障能力。主要體現為企業的反情報能力;最後，企業的反饋能力。通過對情報管理的加強，能夠有效提升情報競爭力。

三、小結

深度買方市場，企業競爭的白熱化，強烈呼籲我國企業應重視企業競爭情報工作。特別是通過企業競爭情報工作的4P策略整合來提高企業的持續競爭優勢。
市場營銷的論文
《新經濟時代市場營銷觀念》

摘要:隨著科技的不斷發展，世界經濟已經進入了新經濟時代，在劇烈的市場競爭中要想立於不敗之地，就需要對國內外復雜的經濟形勢有個准確的判斷，把握新經濟時代市場營銷的新觀念，遵守市場經濟的規律，才能夠在多變的市場經濟形勢下獲得經營的主動權。

關鍵詞:新經濟時代;市場營銷;新觀念

當前的新經濟時代下，國內改革逐漸深入，國外各種變革此起彼伏，經濟全球化已經來臨。傳統的企業經營模式已經不復存在，新經濟時代，企業面臨了很多新的機遇和挑戰，在這樣的環境下，企業需要把握好國內外復雜多變的經濟環境，才能在新經濟時代的浪潮中順流直上，這對企業經營者提出了更高的要求。但是復雜的經營環境不是讓企業處於了不明朗的環境，只有掌握並遵循經濟規律，才能在經營中引導自身，樹立市場營銷的新的觀念，我們才能在多變的經濟環境中掌握經營的主動權。

一、新經濟時代市場營銷新環境

經濟全球化當前仍然是世界經濟發展的主要趨勢，在此規律的驅使下，各個國家的企業和產品已經不再局限於本地，紛紛走了出來，在全球范圍內來找尋發展的機會，不少產品已經成為了全球性的產品，原來的支柱產品已經成為了國際性的支柱差異，不再是某國或某公司的產品。特別是早期實力雄厚的跨國企業，很早一步就將自己的營銷范圍擴展到了全球范圍，用全球一體化的營銷觀念來對公司的營銷活動進行指引。作為本國企業的海爾，較早的有了這樣的營銷意識，通過大規模出口以及在境外設廠，使得海爾在較短的時間內走向了各國的市場。在新經濟時代下，要想盡早的佔領市場，只有不斷的進行營銷創新。當今時代就是一個知識經濟的時代，知識經濟這個新型的創新型經濟，不斷的強調，只有創新才能帶動經濟的發展，經濟的增長。在知識經濟時代下，企業的營銷競爭的核心就在於營銷創新，只有將營銷創新發在營銷工作的重心，才能在知識經濟時代的競爭中立於不敗之地。在此環境下，消費者的綜合素質都有所提高，使得消費者的行為更加的個性化以及理性化。企業的營銷模式從過去的單一化、批量化在向個性化及多元化發展。網路化的飛速發展，使得市場營銷的方式發生了根本性的變化，網路營銷應運而生。從消費渠道上來看，網路營銷不用被地域以及時間所限，可以擺脫批發商以及零售商，可以實現產品的直銷。只要在網路端有客戶，有需求，企業就可以根據這個進行供貨。從網路營銷商的角度來說，網路營銷就是少環節的營銷，更有甚者就能夠減少大規模產品展示空間及中轉的倉庫。極大的降低了渠道的運行費。另外從生產者和消費者的關繫上來看，也產生了變化，過去，企業要想了解潛在的消費者是非常困難的。建立了網路消費渠道以後，因為網路的即時互動性，使得產銷間真正的實現了一對一的深度雙向溝通。當前可持續發展是一個主題，企業要想實現真正的可持續發展，就要摒棄原來的營銷手段，找尋新的營銷方法不斷的創新。

二、新經濟時代的企業營銷新觀念

新的經濟時代下，市場競爭愈加嚴峻，企業怎樣才能在市場競爭中佔有一席之地，占據更多的市場份額，擊敗競爭對手。需要從一下幾方面著手:

(一)更新營銷觀念

利用科學技術向普通大眾進行宣傳，讓消費者知其然並知其所以然，樹立新的產品觀念，進而影響到消費者的消費觀念，讓消費者產生對新產品的需求，藉此打開市場。在新經濟時代，知識已經成為了發展經濟的重要資本，要想促進經濟不斷增長，知識的不斷積累和創新是必不可少的，因此，任何一個企業在搞研發的同時一定要做好知識的推廣，才能夠使得新產品的市場風險降到最低，如比爾.蓋茨的“先教電腦，再賣電腦”的做法就是非常成功的知識營銷案例。

(二)樹立個性化營銷的觀念

企業將消費者的關注點、個性需求、性格體現放到營銷的第一位，建立客戶，資料庫，及時了解客戶及市場的動向，給客戶提供更加人性化的服務，迎合消費者的個性化需求，極大可能的依據客戶的需求進行生產，增加品種，進行小規模生產逐步取代原來的大批量的生產。極大了降低了銷售成本，當前越來越多的商業出現零庫存管理，同時也降低了企業的庫存成本。

(三)樹立網路營銷的新觀念

伴隨著網路科技的高速發展，信息技術越來越多的被運用到經濟各領域中，特別在營銷這方面，逐步建立了網路營銷。通過電腦在網路上開設虛擬的商店進行產品的陳列，客戶通過網路平台在虛擬商店中進行商品的選擇、下單、支付都在網上進行，商戶再通過網路的訂單將商品送貨上門。同時客戶可以將自己的感受及時的反饋到商戶那裡。通過這樣的生產消費的互動，極大的降低了傳統營銷經營中的互動成本。當前的網路營銷模式越來越受到市場的追捧，並被大眾所普遍接受。網路營銷的出現極大的縮短了企業了解客戶需求及市場動向的時間，省去了中間的一些環節，極大的降低了銷售中的成本。

(四)用戰略發展的觀念引導綠色營銷

過去我們在追求經濟發展的過程中忽略了一些因素，造成了一些需要改善的帝國。當前的營銷模式需要我們利用營銷實現整個社會環境以及生態環境的良性循環。從環境保護和可持續發展的角度出發，在營銷中注重保護自然資源，進行養護式可持續發展的經營模式，保障消費者在產品安全上的問題，因此提高大家的生活水平，優化人類的生存空間。將過去的一般商品變成綠色商品，樹立環保意識，實施綠色營銷戰略。不斷鑽研新技術和新方法，使得企業適應綠色可持續發展的需要。新經濟時代的全球經營環境不斷的變化，要想掌握企業的命運就不能像過去一樣走一步看一下，需要我們的企業掌握好行業發展方向以及企業的發展前景。

但是在實際的發腫中，前景有著很多不明朗的因素，所以企業的發展戰略在這個時候是非常重要的。發展戰略就是企業的指路燈，將在很長的一段時間內影響到企業的發展方向，在新經濟時代下，面對著不同的機遇和挑戰，有一些企業日益壯大，與此同時也有一下企業走向衰亡。其實在一定程度上來說，這都是企業發展戰略是否得當影響的結果。作為企業的經營者要將主要的精力投放到企業的戰略發展上來，要立足眼前，提前應對，想別人所沒想，才能抓住機遇，佔領市場。

參考文獻:

[1]劉峻.新經濟背景下企業市場營銷戰略新思維探討.《商場現代化》，2015.

[2]趙會玲.新經濟背景下企業市場營銷戰略新思維.《中國管理信息化》，2015.

[3]駱雪峰，李海龍.新經濟背景下企業市場營銷戰略新思維.《中國商貿》，2011.

⑷ 市場營銷策略的重要性是什麼

當代企業的發展十分重視市場營銷策略的制定。市場營銷策略的重要性主要體現在以下兩個方面：

(一)當代企業的一切經濟活動都是圍繞市場營銷鬈略進行的

本質上講，市場營銷就是交換。在當代企業中，從個人到整個企業都是按照一定的生產目標進行運轉，產品從最初設計到投入生產。再到進行包裝銷售以及售後服務等開展的一系列的與自身密切相關的經濟活動。而市場營銷就是在其中充當交換的場所，即企業產品創造出的價值與客戶手中代表價值的貨幣之間的交換。市場營銷說白了就是面向市場進行推銷，其終端接受者就是客戶。制定出合理的市場營銷策略在一定程度上就是爭取到了與客戶進行交換的最佳方法。這對企業最終的效益也就產生了深刻的影響。加強市場營銷策略的制定和實施。有利於當代企業從產品的設計到最終的銷售以及服務做到最合理的規劃。

從而達到順利推向市場，獲得收益的目的。因此，我們可以簡單理解到，市場營銷策略貫穿了當代企業經濟活動進行的各個環節並產生了深遠的影響。

(二)當代企業的發展和價值離不開市場營銷策略

一個企業的建立本身就是為了實現其價值和獲得較高的利益回報。只有不斷向前發展的企業才能獲得更大的價值和經濟效益。而當代企業的發展一刻也離不開市場營銷策略。市場營銷策略是維系著企業生存與發展的首要戰略，它涵蓋了商品的製造銷售價值和市場調研價值。首先，對於企業來說，通過適當的市場營銷策略將其生產的產品銷售出去。是其直接的目標。如果沒有正確的市場營銷策略就可能導致產品滯銷。企業無法向前發展等惡性循環，就無法體現產品中凝結著的勞動者的技術、智力、體力等形成的價值。其次，市場調研是市場營銷中的重要環節。只有通過調研才能獲得市場需求的信息，才能採取有針對性發展策略，制定出合適的市場營銷策略正是對市場調研價值的准確反饋。同時也為以後的市場調研提供基礎和參考。

⑸ 對企業來講，市場營銷策略的研究有什麼意義

企業市場營銷策略的研究，對於企業來說具有重要的意義。

一、市場營銷在促進經濟版總權量增長方面
在社會主義市場經濟條件下，經濟總量的增長取決於能滿足人民日益增長的物質文化需要的社會有效供給，亦即能為市場接受的價值生產的總增長。

二、市場營銷通過營銷戰略與策略的創新
指導新產品開發經營，降低市場風險，促進新科技成果轉化為生產力，充分發揮科技作為第一生產力在經濟成長中的作用。

三、市場營銷的發展
在擴大內需和進軍國際市場，以及吸引外資，解決經濟成長中的供求矛盾和資金、技術問題等方面，開拓了更大的市場空間。

四、市場營銷強調經營與環境的系統協調
倡導保護環境，實施綠色營銷，對經濟的可持續發展起重要作用

⑹ 市場營銷策略研究的意義

市場營銷策略是指企業根據自身內部條件和外部競爭狀況所確定的關於選擇和佔領目標市場的策略。它是制定企業戰略性營銷計劃的重要組成部分，其實質就是企業開展市場營銷活動的總體設計。

企業制定市場營銷策略，目的在於充分發揮企業優勢，增強競爭能力，更好地適應營銷環境變化，以較少的營銷投入獲取最大的經濟效果。

(6)市場營銷策略的理論價值擴展閱讀：

誠實守信的原則：

誠實守信又是基本層的道德要求的最基礎部分，它是企業經商道德的最重要的品德標准，是其它標準的基礎。在我國傳統經商實踐中，它被奉為至上的律條。

誠實守信當今仍應是企業市場營銷活動中把握道德界限的重要基礎規則，具體地應當包括產品質量上的誠實，不假冒；廣告中要誠實相告；價格上明碼實價，叟童無欺；交易中履行合同責任，信守承諾，以及市場調查數據真實等等許多方面。

⑺ 制定市場營銷戰略的意義是什麼

制定市場營銷戰略。對於探討市場營銷的經驗和方法，提高企業營銷素質，增強企業活力和競爭力，在激烈的市場競爭中取勝，具有重要的現實意義。對於我國經濟來說，市場營銷對經濟發展有著重要的作用，隨著我國社會主義市場經濟體制的構建和完善，這種作用還將進一步加強。

第一、市場營銷在促進經濟總量增長方面發揮著重要作用。在社會主義市場經濟條件下，經濟總量的增長取決於能滿足人民日益增長的物質文化需要的社會有效供給，亦即能為市場接受的價值生產的總增長。

第二、市場營銷通過營銷戰略與策略的創新，指導新產品開發經營，降低市場風險，促進新科技成果轉化為生產力，充分發揮科技作為第一生產力在經濟成長中的作用。

第三、市場營銷的發展，在擴大內需和進軍國際市場，以及吸引外資，解決經濟成長中的供求矛盾和資金技術問題等方面，開拓了更大的市場空間。

第四、市場營銷為第三產業的發展開辟道路。專業性市場營銷調研、咨詢機構的發展，企業營銷機構的充實，市場營銷支持系統的發展，提供了大量的就業機會，並直接、間接地創造價值，促進第三產業的成長和發展。

第五、市場營銷強調經營與環境的系統協調，倡導保護環境，實施綠色營銷，對經濟的可持續發展起重要作用。對於企業來說，市場營銷對經濟成長的貢獻，主要表現在其解決企業成長和發展中的基本問題上。

市場營銷主要研究市場營銷活動及其規律性，是建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上，也是適應現代商品經濟高速發展而產生和發展起來的一門關於企業經營管理決策的科學，具有綜合性、邊緣性的特點。

⑻ 試論市場營銷的產品整體理論及在營銷實踐中的意義:營銷理論都有哪十個

【摘 要】本文詳細介紹了市場營銷的產品整體理論及其重要部分組成，並重點闡述其在營銷事件中的重要意義，從動態發展的角度看待此項理論。【關鍵詞】產品整體理論 市場競爭 內部營銷

隨著改革開放的深入發展和各類企業的不斷涌現，各種各類企業面臨的市場競爭日益激烈，企業產品銷售的買方市場已經形成，傳統的產品營銷手段已不足以應付目前的市場競爭態勢。企業要想生存並獲得更好的發展，必須運用以客戶滿意度為指針的產品整體概念的營銷策略去參與市場競爭。
一 市場營銷的產品整體理論由四個重要部分組成
廣義的產品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和慾望的物品的總和，它既包括具有物質形態的產品實體，又包括非物質形態的利益，這就是產品的整體概念。通常理解的產品是指具有某種特定物質形狀和用途的物品，是看得見摸得著的東西。這是一種狹義的定義。市場營銷學認為，廣義的產品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和慾望的物品的總和，它既包括具有物質形態的產品實體，又包括非物質形態的利益，這就是產品的整體概念。
產品的無形特徵和有形特徵是相輔相成的，無形特徵以有形特徵為基礎並包含在有形特徵中，而有形特徵又需要通過無形特徵來完善和強化，以提高產品的競爭力。企業的產品價值大小由顧客裁決就是產品有形特徵和無形特徵參與市場競爭的體現。根據市場營銷的產品整體理論，產品可以分為核心產品、有形產品、附加產品和心理產品四個部分。
核心產品能夠提供給購買者的基本效用或益處是購買者所追求的中心內容。有形產品是產品在市場上出現時的具體物質外形，產品的形體、外殼。核心產品只有通過有形產品才能體現出來。產品的有形特徵主要指質量、款式、特色、包裝等。附加產品指顧客購買產品所得到的各種附加利益的總和。它包括：產品安裝、產品使用指導、產品質量保證、產品維修等售前售後服務等。隨著市場競爭的激烈展開和用戶要求的不斷提高，附加產品越來越散昌成為市場競爭獲勝的重要手段。心理產品指產品的品牌和形象提供給顧客心理上的滿足。隨著人們生活水平的提高，人們對產品的品牌和形象看得越來越重，因而它也是產品整體概念的重要組成部分。產品整體概念的四個部分清晰地體現了一切以市場要求為中心的現代營銷觀念。成功的企業除了努力使核心產品、有形產品等滿足市場需要外，還會對附加產品、心理產品等產品的無形特徵給予充分重視，這種無形特徵是產品競爭能力的重要因素，可能從一個側面決定著產品在市場競爭中的價值和成敗。
二 產品整體概念包含三個層次
產品整體概念包含核心產品、形式產品和延伸產品三個層次，其中任何一個層次都可能使產品形成與眾不同的特點。
核心產品是產品整體概念中最基本和最實質的層次，是指消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西。把握產品的核心內容可以衍生出一系列有形產品，在核心層次的基礎上，產品的款式、包裝、特色等完全可以突破原有的框架，開發出一系列新的產品。
消費者購買某種產品並不是為了佔有或獲得產品本身，而是為了獲得能滿足某種需要的效用或利益。顧客之所以願意支付一定的費用來購買冰箱，為的是這款產品對食品保鮮這一基本效用及由此所帶來的消費者避免食品浪費的利益和方便。能夠滿足消費者需求利益的冰箱就是核心產品。但在在營銷實踐中，冰箱只有核心功能是遠遠不夠的，在滿足冷凍冷藏功能的前提下，冰箱的形式產品概念成為核心產品藉以實現的重要形式，是冰箱的核心功能所展現的全部外部特徵，表現為冰箱質量保證、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。
美國市沖搜扒場營銷學家西奧多?里維特曾經指出：「新的競爭不是發生在各個公司的工廠生產什麼產品，而是發生在其產品能提供何種附加利益（如包裝、服務、廣告、咨詢、融資、送貨、倉儲及具有其他價值的形式）上」。根據西奧多?里維特的理論，滿足了核心功能和形式功能的產品只完成了營銷實踐中的產品整體功能的三分之二，另外三分之一是消費者購買有形產品時所獲得的附加服務和利益。這種被稱為延伸產品的附加漏睜服務和利益包括提供信貸、送貨、質保、安裝、售後服務等。
由於不同企業提供的同類產品在核心產品和形式產品上越來越相似，以服務為主體的延伸產品就顯得尤為重要。在用戶購買力增強和對產品需求趨向變化的今天，延伸產品在企業營銷中的重要性已經超過以往任何時候，並逐步成為決定企業市場競爭能力高低的關鍵。
三 營銷實踐中產品整體概念是一個動態的可以不斷外延的概念
當產品整體概念的外延再外延一個層次時，市場競爭又將在一個新領域展開。為了把產品整體概念的外延再外延一個層次，比較知名的專賣店會精心選擇店面，美化和改善包括人的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺在內的購物環境，使之成為大家逛街、約會、辦事的集合點，成為大眾公認的地理標志；設置大幅的POP廣告宣傳，播放有助於減慢顧客的購物步伐，延長購物時間的動人音樂，多角度、多方位地努力增加消費者購物行為的從眾性和趨同性，不斷烘託人氣和買氣等。而這一切都是為了把產品整體概念的核心產品、形式產品和延伸產品三個層次及外延的外延發揮到極致。
四 企業產品整體營銷實踐運作構架及戰略要素
1．環境
環境指影響和制約企業產品整體營銷實踐的各方面外部因素，包括宏觀環境和微觀環境。宏觀環境尤其是政府的政策方針對企業產品整體營銷實踐的影響巨大，企業產品整體營銷實踐的市場行為必須符合國家的需要和規定才能順利開展正常的產品整體營銷管理工作。微觀環境直接影響企業產品整體營銷生存、發展及獲利能力，更是企業產品整體營銷實踐需要研究和面對的重點所在。任何一個企業產品整體營銷實踐都與宏觀環境和微觀環境的變化相適應和協調。不斷適應環境、開展的營銷活動才是真正有意義和有效的。
2．內部營銷
隨著服務營銷理論的發展，企業員工尤其是一線員工直接關繫到消費者對產品和服務的滿意度。針對企業內部員工進行「促銷」的內部營銷已成為整體營銷戰略中不可或缺的一部分。通過滿足員工需求的各項措施來吸引、發展、刺激、保留能夠勝任的員工，最大限度地調動員工工作積極性和能動性，使之更好地為企業服務。其實質實際上就是一種把雇員當成顧客的營銷哲學。內部營銷的有效實施是企業產品整體營銷實踐成功的先決條件，也為整體營銷戰略的順利實施提供了堅實的內部基礎。
3．服務型企業互動營銷與感知服務質量
在服務行業中，產品技術質量的差異性不大，使顧客感知服務質量滿意，獲勝競爭優勢的關鍵在於企業員工與顧客互動過程中的過程質量。為保證服務過程質量，需要開展互動營銷活動。互動營銷中顧客不再是被動的顧客，而是作為一種決定質量的資源直接參與服務生產系統。
4．整體產品理論在營銷實踐中能否成功決定於整個企業鏈條
事實證明，消費群體對企業的忠誠度是企業獲利的決定性因素。消費群體忠誠度對利潤的影響較市場份額更為舉足輕重，而消費群體滿意度的提高能促進消費群體忠誠度的提高，消費群體滿意度又取決於消費群體的價值取向。因此，從設計各種新產品到提供快速、准確、便捷、周到的服務都要堅持方便客戶和有利於客戶的原則。高價值源於企業員工的高工作效率。員工的工作效率取決於員工的滿意度和忠誠度。員工的滿意度和忠誠度又直接取決於企業的內部營銷。企業員工除了按常規分為管理者和生產者外，本人更傾向於按聯系性員工與支持性員工劃分。聯系性員工直接與顧客打交道，與消費者產生許多「真實瞬間」，他們的態度將直接影響到整個企業的形象和服務水平。而支持性員工為聯系性員工更好地與顧客接觸提供了全方位的支持。因此，企業需要通過內部營銷把這兩個領域結合起來成為一個整體。企業內的領導者必須把雇員看成消費者，調動他們的積極性及服務意識，使內部市場的期望和需要得到滿足，使員工對企業信任和忠誠，為企業互動營銷和傳統營銷的順利實施奠定基礎。
綜上所述，產品整體概念是市場經營思想的重大發展，它對企業經營有著重大意義。現代經濟環境下，運用產品整體理論在營銷實踐中參與市場競爭，必將使我國企業的產品和服務越做越好。把市場營銷的產品整體理論在營銷實踐中發揚和發展的企業必將進入名企的行列。
參考文獻
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［4］吳建安.市場營銷學［M］.北京：高等教育出版社，2007

⑼ 市場營銷的營銷策略

市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
（1）4Ps，即：產品（Proct） 、價格（Price） 、促銷（Promotion）、通路與配銷 渠道和分銷（Place&Distribution）
這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。
在4Ps的基礎上，又發展出了6Ps、7Ps等，如加上政治POLITICS和公共關系PUBLIC，是為6Ps。
1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個「服務性的P」，即：人員（People）、流程（Process）、環境（或是或實體環境；Physical evidence），而形成了7Ps理論。
7Ps多被用於服務行業。
根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代，依靠大眾媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特徵。
①產品策略主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。
②價格策略又稱定價策略，主要目標有四點（1）維持生存；（2）利潤最大化；（3）市場佔有率最大化；（4）產品質量最優化
③促銷策略主要目的是：傳遞信息，強化認知，突出特點，誘導需求，指導消費者，擴大銷售，滋生偏愛，穩定銷售。
④渠道策略，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。
⑤人員（Personal Sales），所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。
⑥流程（Process），服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰略的一個關鍵要素。
⑦環境（Physical Evidence），包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。
（2）4Cs，包括：顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience）。
加上機會market Chance，市場變化market Change為6C。
不銷售製造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本；不要以自身為出發點，想著網點怎麼布置，採用什麼樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。
（3）4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance（關聯）、Reaction（反應）、Relationship（關系）和Reward（回報）。該營銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。
SWOT方法分析市場
SWOT是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。
strength（優勢）：評估自己的長處
weakness（劣勢）：找出自己的短處
opportunity（機會）：發現自己的機會
threats（威脅）：認識到存在的威脅 研究市場營銷職能，經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協會定義委員會1960年曾發表過這樣一個定義：「市場營銷是引導商品或勞務從生產者流向消費者或其使用者的一種企業活動。」這個定義雖不承認市場營銷就是銷售，但是認為市場營銷包含著銷售，也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認為這個定義過於狹窄，不能充分展示市場營銷的功能。然而，不論其是否恰當，這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。
商品銷售對於企業和社會來說，具有兩種基本功能，一是將企業生產的商品推向消費領域；二是從消費者那裡獲得貨幣，以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。企業是為了提高人們的生活水平而採用先進生產組織方式進行社會化生產的產物。在資源短缺的現實經濟中，它通過在一定程度上實現資源集中和生產專業化，能夠利用規模經濟規律來提高生產效率，創造和傳播新的生活標准。商品銷售是生產效率提高的最終完成環節，即通過這個環節把企業生產的產品轉移到消費者手上，滿足其生活需要。在另一方面，社會選擇市場和商品交換方式，在企業轉讓產品給消費者的同時，通過讓企業獲得貨幣，是因為社會需要保持企業生產經營的連續，以便更多地獲得提高生產效率的好處。通過商品銷售，讓商品變為貨幣，社會可以為企業補充和追加投入生產要素，而企業因此也獲得了生存和發展的條件。
商品銷售十分重要。企業需要盡最大努力來加強這一職能。其具體的活動包括：尋找和識別潛在顧客，接觸與傳遞商品交換意向信息，談判，簽訂合同，交貨和收款，提供銷售服務。然而，進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括：①至少有兩個主體，他們分別擁有在自己看來是價值相對較低、但在對方看來具有更高價值的有價物（商品、服務的貨幣），並且願意用自己所擁有之物來換取對方所擁有的有價物；②他們彼此了解對方所擁有的商品的質量和生產成本；③他們相互之間可以有效地進行意見溝通。例如洽談買賣條件，達成合同；④交易發生後他們都能如意地消費和享受所得之物。但是常常發現，這些條件不是處處成立的，因此企業經常會面臨銷售困難的局面。為了有效地組織商品銷售，將企業生產的商品更多地銷售出去，營銷部門就不能僅僅只做銷售工作，還必須進行市場調查研究、組織整體營銷、開發市場需求等活動，而且要等到後面這些工作取得一定效果以後，才進行商品銷售。 市場調查與研究又稱市場調研，指企業在市場營銷決策過程中，需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。
企業銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求，商品才能銷售出去。某種商品的市場需求，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內對於該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在，而且企業知道需要的顧客是誰，在哪裡，就可以順利地進行商品銷售。
由於生產分工和商品生產本身在不斷地創造著市場需求，因此，籠統地講，潛在市場需求總是存在的。問題在於人們現實需要的商品是不是市場上供應的商品。經常存在的商品銷售困難的根源在於市場上供應的商品不是人們現實需要的商品，或者說，市場上的商品與人們的現實需要（期望）之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難，而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。
理智的生產者和經營者當然不會生產經營那些沒有人需要的商品。要選擇生產那些有人購買的商品。然而問題在於，一定范圍的市場對於某種商品的需求量是經常變動的。有許多因素會對潛在顧客的需求產生影響。例如，居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費，隨之將購買力轉向檔次較高、新穎的商品；一種商品價格過高是許多人認為消費它不合算而很少購買它，但當它的價格下降時，人們就會產生消費合算的念頭，願意多購買、多消費。潛在顧客對於一種商品的購買慾望從來就是不穩定的。購買慾望的變化必然影響購買力的支付方向，導致市場需求的變化。對於這種變化，生產者和經營者可能缺乏信息，因而在變化發生以後，處於被動狀態。
為了有效地實現商品銷售，企業營銷經理需要經常地研究市場需求，弄清楚誰是潛在顧客，他們需要什麼樣的商品，為什麼需要，需要多少，何時何地需要，研究本企業在滿足顧客需要方面的合適性，研究可能存在的銷售困難和困難來源，並且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。不難發現，市場調查和研究不單純是組織商品銷售的先導職能，實際上是整個企業市場營銷的基礎職能。 如何把握已經來臨的市場銷售與盈利機會並將它充分有效地加以利用？如何對即將來臨的市場需求的變化靈活適應？關鍵在於內部是否進行著生產和銷售、內部與外部之間兩者協調的管理。企業作為生產經營者需要適應市場需求的變化，經常調整產品生產方向，藉以保證生產經營的產品總是適銷對路的。這就是說，要爭取利用每個時期的市場需求來保持企業銷售收入的穩定和增長，爭取利用每個所生產經營商品的盈利機會。在市場需求經常變動的條件下，企業的這種適應性就來自於企業對市場的嚴密監測，對內部的嚴格管理，對變化的嚴陣以待，對機會的嚴實利用。所有這些職能在企業經營管理上籠統地成為生產與供應職能。這個職能名稱實際上是沿用傳統的說法。在現代市場營銷理論中，這個職能被稱作整體營銷。
整體營銷是由企業內部的多項經營職能綜合來體現的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產品，市場調研部門就要提供准確的市場需求信息；經營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生產指令，指揮生產部門生產和其它部門的協作。要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產品，就要讓生產部門在顧客需要來臨之前將相應的產品生產出來；為了讓生產部門能夠做到這一點，技術開發部門就要在更早的時候完成產品設計和技術准備工作，能夠向生產部門提供生產技術；財務部門就要在更早的時候籌集到資金，提供給生產部門進行生產線或機器設備的調整，提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應；人事部門也要在更早的時候對工人進行技術培訓和崗位責任教育，激發職工提高生產勞動的積極性和主動性。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路，擴大商品銷售數量，公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業形象和企業產品形象，擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍；廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢；促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動；銷售渠道和網路管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經銷或代銷企業的商品。這樣，各個部門相互之間協同作戰，共同來做好市場營銷工作，就是整體營銷。
實行整體營銷需要對傳統上各個職能部門各自為政的做法加以改變，甚至需要改變某些職能部門的設置。在市場營銷中，要讓技術開發部門根據顧客的需要開發人們願意購買的商品；讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金，供給資金，補充「給養」；讓生產部門在顧客需要的時間出產顧客需要的產品，保證銷售部門及時拿到合適的產品、採用顧客喜聞樂見的方式，向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術開發部門、生產部門、財務部門和銷售部門等就結合起來了，共同為促進商品的銷售而運作。這樣才能形成整體營銷的效果。 不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說，僅僅向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著「潛在需求」，即由於某些原因，消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如，對於21世紀市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者，即使存在需要，也可能不去購買這種商品；對於21世紀市場上價格相對較高，人們認為多消費就有些奢侈的非生活必需品，消費者即使存在需要，也可能不去購買，或者很少購買；有些消費者因為某種後顧之憂，把一部分錢儲蓄起來，不用於21世紀的生活消費，會形成「潛在需求」；另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源，可是由於手持貨幣數量的限制，不能購買某種他所需要的商品，也形成了「潛在需求」。當然，還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品，因此形成「潛在需求」。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的廣泛性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求，代表著在提高人們生活水平方面還有不足之處，也是企業可開拓的市場中的「新大陸」。
企業既要滿足已經在市場上出現的現實性顧客需求，讓每一個願意購買企業的商品的顧客確實買到商品，也要爭取那些有潛在需求的顧客，提供他們所需要的商品和服務，創造某些可以讓他們買得起、可放心的條件，解除他們的後顧之憂，讓他們建立起購買合算、消費合理的信念，從而將其潛在需求轉變成為現實需求，前來購買企業的商品。這就是「創造市場需求」。例如，通過適當降價，可以讓那些過去買不起這種商品的消費者能夠購買和消費這種商品，讓那些過去覺得多消費不合算的消費者願意多購買、多消費，真正滿足其需要；通過廣告宣傳，讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費的消費者了解這種商品，產生購買和消費的慾望；通過推出新產品，可以讓那些難以從過去的那種商品獲得需要滿足的消費者有機會購買到適合其需要、能讓他滿意的商品；通過提供銷售服務，讓那些覺得消費某種商品不方便、不如意、不安全因而很少購買的消費者也能盡可能多地購買和消費這種商品，創造市場需求可以使市場的現實需求不斷擴大，提高顧客需求的滿足程度；也可以使企業開創一方屬於自己的新天地，大力發展生產；同時使企業在現有市場上可進可退，大大增強對市場需求變化的適應性。 公共關系活動早就有之。本世紀初美國還出現過專業公共關系咨詢公司。企業管理理論界在30年代就承認了職工關系、顧客關系的重要性。然而，在存在落後的生產觀念、銷售觀念的條件下，公共關系沒有作為市場營銷的一個「內在職能」。到60年代再次爆發保護消費者權益運動之後，公共關系職能才得到廣泛的重視。在80年代，人們不再把公共關系看作為企業的「額外負擔」，而是把它當成了市場營銷的一種職能。1981年，葛郎儒（Christian Gronroos）提出了「內部營銷」的理論；到1985年，傑克森（Barbara B .Jackson）提出要開展「關系營銷」。這些新觀點，綜合起來，就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目：協調平衡各種公共關系。
企業作為一個社會成員，與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯系。改善和發展這些聯系既可改善企業的社會形象，也能夠給企業帶來市場營銷上的好處，即增加市場營銷的安全性、容易性。按照傑克森的觀點，商品銷售只是企業與顧客之間營銷關系的一部分。事實上，他們之間還可以發展經濟的、技術的和社會的聯系和交往。通過這些非商品交換型的聯系，雙方之間就可以增進相互信任和了解，可以發展為相互依賴、相互幫助、同甘共苦的夥伴關系，讓企業獲得一個忠實的顧客群，還可以將過去交易中的煩瑣談判改變為慣例型交易，節省交易費用。這種「關系營銷」的思想同樣適合於發展和改善企業與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構、宣傳媒體以及內部職工的關系，使企業在市場營銷過程中，都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰略夥伴。協調平衡公共關系需要正確處理三個關系，即商品生產經營與企業「社會化」的關系，獲取利潤與滿足顧客需要的關系和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關系。