網易雲網路營銷分析報告

① 網易雲音樂交互細節分析

前言： 學習了交互設計課程後，為了避免眼高手低，筆者決定通過學習一些優秀產品的交互設計，總結出好產品好的原因，並加以運用到實際工作中去。此外，只有當你明白好產品好在哪裡，才能更科學的改進差產品。因此，筆者首先選取了口碑較好的網易雲音樂進行分析。

網易雲音樂的產品體驗報告、分析報告實在不少，所以一些例如優雅的黑膠唱片設計、反饋及時的小秘書等產品閃光點我就不再一一贅述，本文將更多的從交互設計細節來分析。

軟體版本： 網易雲音樂 4.1.1

使用設備： iphone7

操作系統： ios11.1.1

體驗時間： 2017-11-14

產品框架圖：

一、讓我思考良多的「我的音樂」

筆者把「我的音樂 」中的相關功能重新分類，結果如下圖所示：

可以看到最大的區別有兩處：

1、電台和歌單的歸屬

無論是訂閱的電台還是用戶自己創建的歌單本質上都應歸入收藏，即按照左圖歸類。但這是不符合產品目標和用戶體驗的。從產品目標來看，網易雲音樂是很重視歌單這個功能的，因此相對於收藏的歌手、MV、專輯和專欄，要把歌單突出，於是單獨拎了出來。從用戶體驗來看，訂閱的電台是時常更新的，用戶會需要經常去跟進，所以也單獨拎出來（如圖）。

從頁面可以看出，歌單和電台的重要程度也是不同的，歌單是直接把內容顯示出來，而電台的內容被收到了二級頁面。這樣做有兩個好處，第一，默認歌單「我喜歡的音樂」可以與本地音樂和最近播放平級顯示，因為從實際使用來說，用戶習慣於選擇這三者來進行收聽；第二，在用戶不想聽老歌的時候，可以隨手選一個自己喜歡的歌單收聽，十分方便。但是缺點就是，當收藏和創建的歌單越來越多，這一頁就會非常長非常擁擠，所以為了緩和，雲音樂做了「展開-收起」功能。但是擁擠的問題仍然沒有解決，導致對歌單的操作放不下，只能被放到左上角。

2、管理歌單

對歌單的管理包括創建、刪除和排序，網易雲音樂將這些操作放在了頁面左上角「更多」中（如圖）。作為操作鍵，對要執行操作的對象-歌單距離卻很遠，是不利於用戶操作的，降低了產品的可用性。

而因為頁面沒有空閑，把當前使用頻次較低的「我的音樂雲盤」也塞了進去。這也是「操作」命名為「更多」的原因吧。而命名為「更多」並不利於用戶理解，更多給人一種更多內容的感覺，把操作放在更多中比較牽強。筆者在使用過程中想創建歌單，也是花了一番功夫抱著嘗試的心態點擊開「更多」。這里需要一個更好的設計方案。

這里QQ音樂的做法比較好，如圖所示，在「我的」同樣顯示了歌單，但是對歌單的操作是通過「我的歌單」標題後面的展開按鈕或者下拉至底部的「管理和恢復歌單」。然後進入二級頁面，可以進行「添加」和「管理」，一目瞭然。並且在「我的」頁面，歌單最多羅列10個，不會有頁面過長的情況發生。

二、關於音樂播放器

從整體框架可以看出，音樂播放器是獨立的一個功能。讓音樂播放器始終位於頁面最高層級可以說是音樂軟體公認的道理吧，因為用戶對當前播放歌曲的操作（如查看歌詞、評論、調節音量）是很頻繁的。關鍵在於，不同應用對於這個功能的設計方式大有不同。

最常見的設計就是以qq音樂為代表的音樂播放器始終懸浮在底端的設計，見圖一（左）。這種設計在pc端的音樂軟體中比較常見，如圖二，咪咕音樂網頁版音樂播放器。

這種設計在pc端影響不大，但是在移動端，由於頁面空間有限，這種條形播放器會占據很大的位置，原本可以在底端放置的標簽欄被擠掉了。qq音樂的做法是把一些內容收到了左上角的抽屜式導航。了解過抽屜式導航的應該明白，抽屜里的內容很難到達用戶，一些位於抽屜內的功能使用率會下降很多。

而網易雲的做法則大大不同（如圖一中），把條形播放器簡化成一個有高低起伏動效的按鈕，切無論切換到哪個頁面，都始終位於頁面右上角，點擊就可以喚出音樂播放器。這樣大大節省了頁面空間，所以有位置可以在底部放置標簽欄。這樣比較起來，似乎網易雲音樂比qq音樂的做法更好一點。其實也不盡然，右上角的一個小icon不夠起眼，即使做了動效還是容易被忽略，而且沒有當前播放音樂的信息，不夠直觀。對於初次使用的用戶，可能需要花一定成本去尋找。

更好的做法是蝦米音樂（如圖一右），採用了舵式導航，即突出了音樂播放器的重要性，展示了部分信息（正在播放的音樂專輯封面）；還與標簽欄完美結合，讓頁面位置能呈現更多信息。

除了以上三種播放器，筆者在使用微信讀書時發現了另一種不錯的形式——懸浮於所有頁面的小按鈕，類似於蘋果的小圓點（如圖）。黃色圓圈內是微信讀書的FM頻道收起時的按鈕，當用戶在其他頁面瀏覽時，按鈕始終懸浮於頁面最上方，播放狀態時會旋轉，暫停時會靜止，點擊後可以進入頻道。

寫到這里，筆者的感觸是，當你認為一件事是兩難的，並且想要在兩者之間有所取捨時（比如突出播放器和節約空間的取捨），其實可能是有第三條路的（比如蝦米音樂、微信讀書的做法）。所以考慮問題時，我們要時常跳出來看看，有沒有其他的可能性。

三、一些交互細節

1、節目標記。

後台會標記電台收聽的最後一個節目，當用戶切換電台或者退出程序後重新回到該電台，可以繼續收聽之前沒聽完的節目。

2、分享音樂。

用戶分享時選擇音樂，雲音樂沒有讓用戶從曲庫中尋找，而是提供了搜索欄和最近播放的5首歌，這是充分考慮了用戶場景做的決定。我們考慮一下什麼時候用戶會分享音樂？就是當用戶正在聽某首歌覺得很棒，那他會立刻分享，所以最近播放里會有他想分享的歌。還有一種情況是用戶想分享此時的心情，所以需要找一首配樂，這時候用戶一般心裡已經有比較明確的目標歌曲，所以只要通過搜索功能就能快速實現目標。可以發現搜索欄有一些歷史搜索記錄，而這些記錄與首頁搜索欄的記錄如出一轍，用戶可以很方便的根據自己的歷史記錄搜索到自己想要的歌曲。

可以有所改進的是，在搜索欄可以添加一些心情標簽，一些有該種心情卻不知道分享什麼歌曲的用戶可以通過標簽選擇歌曲。

3、朋友動態。

在動態中，用戶除了可以對朋友分享的動態點贊、評論和轉發以外，還可以把朋友分享的歌曲設為下一首播放。對於非優質內容，用戶可以選擇「不感興趣，減少此類推薦」、「不再顯示推薦動態」以及舉報等操作。給了用戶更大的自由，讓社交內容變得更純凈。

4、截屏。

截圖後會自動跳出「分享截圖給好友」（如左圖），可以選擇常用社交軟體進行分享，從用戶來看是個很方便的設計，而從產品來看也能增加產品自身的曝光率，一舉兩得。不過這個功能其他軟體也有，真正讓我感到雲音樂用心之處的，是在多次截圖但沒有選擇分享後，跳出提示「可在設置中取消截屏分享提示」（如右圖）。這個功能實際來講使用頻率應該不高（除了像我這樣為了分析狂截圖的...），但是雲音樂考慮到了，並且去做了，所以說細微之處見真章。

歡迎批評指正，歡迎補充！

② 網易雲音樂產品體驗報告

1 前言

1.1 產品介紹：

        Slogan ： 音樂的力量

        產品簡介： 網易雲音樂是網易旗下的一款音樂產品，主打發現和分享，依託專業音樂人、DJ、好友推薦和社交功能，為用戶提供個性化推薦，私人FM，雲村社區，精彩歌單推薦，一起聽等特色功能，為用戶打造全新的音樂生活。

1.2 體驗環境

        體驗機型：HUAWEINOVA6

        系統版本：Android10.1.0

        APP版本：V7.3.10.237476

        體驗時間：2020/09/20

2 市場分析

        由下圖可知，2019年2月至2020年1月期間，網民使用APP的類型涉及各個行業，其中社交類APP的活躍人數處於領先地位，視頻類、信息流資訊類、應用商店類、地圖類和綜合電商類APP的活躍人數次之，而移動音樂類和綜合資訊類APP的活躍人數較為落後。此外，信息流資訊類和短視頻類APP的活躍人數在五月份後有較大波動，綜合電商類APP的活躍人數在11月達到峰值（雙十一），其他行業的APP活躍人數較為平穩，意味著存量市場的爭奪，同時也說明多個行業可以實施如雙十一之類的刺激策略，如移動音樂行業可以策劃移動音樂節之類的大型活動，吸引愛好音樂的人參與，從而提高移動音樂類APP的活躍度。

        根據2020年1月的移動音樂行業的數據可知，酷狗音樂和QQ音樂背靠騰訊系，版權資源豐富且運營時間較長，擁有大量的活躍用戶；酷我音樂和網易雲音樂也依靠各自的特色吸引了一部分用戶，中國移動的咪咕音樂和阿里的蝦米音樂也擁有一定的用戶規模。

        從2019年2月至2020年1月一年的趨勢來看，各大移動音樂APP的用戶數量變化較為平穩，無較大波動。表明移動音樂行業在吸引新用戶方面有一些劣勢，且APP之間存在激烈的存量市場競爭。因此移動音樂行業如何成功「破圈」，在全網吸引更多新用戶；各個移動音樂平台如何利用自身優勢搶奪現有用戶是值得分析的問題。

3 用戶分析

3.1 用戶基本特徵

        從用戶性別來看，網易雲音樂用戶的男女比例較為均衡，女性略多於男性；從用戶年齡段來看，主要用戶為35歲及以下的用戶，約占總用戶群體的76%，表明用戶多為年輕人。

        從所在城市來看，網易雲音樂的用戶的居住地集中於二線城市及以上，其中一線城市的最多，佔全部用戶的38.5%；從消費能力來看，網易雲音樂的用戶的消費能力處於中等水平，低消費者和高消費者佔比較少。

        據網路指數提供的需求圖譜可知，網易雲音樂的用戶除了使用APP外，對網頁版和電腦版也有較高的需求；用戶非常關注APP的新功能，如「一起聽」，「抱抱」。

        根據移動觀象台數據，網易雲音樂用戶的應用偏好集中於影音、生活、通訊、手機工具、網購、社交、商務旅行。據此可總結網易雲音樂用戶的一些特徵，如：

1)      喜歡線上樂活動：學習工作之餘利用手機追劇、看電影、聽音樂；

2)      熱愛生活，喜歡網購；

3)      偏好網路社交，注重人際關系的維持；

4)      藉助手機工具提高工作效率；

5)      經常出差的商務人士。

        通過以上對用戶特徵、信息、需求及偏好等方面的分析，可以對網易雲音樂的用戶群體進行粗略劃分，包括：

1)        學生：在學習或運動過程中用音樂陪伴用戶，空閑時間聽音樂豐富娛樂生活

2)        初入職場的年輕人：壓力較大，聽音樂放鬆身心

3)        已經成家的青年人士：已有一定經濟基礎，聽音樂陶冶情操，注重生活品質

4)        專業音樂人：使用APP的目的是工作

3.1 用戶使用場景

        根據2020年1月網易雲音樂活躍人數的數據，自凌晨4時起，活躍人數不斷增加，直到中午12時到達高峰，12時至晚上11時期間的活躍人數變化較為平穩，保持在3200萬人左右。

        根據2020年1月網易雲音樂人均使用時長的數據，06：00~07：00和23：00~24：00這兩個時間段內，人均使用時長高達80分鍾；7時後的人均使用時長呈下降趨勢，於11時達到最低點，13：00~14：00和19：00~20：00又出現兩個小高峰。

      根據2020年1月網易雲音樂人均啟動次數的數據，凌晨03：00~04：00的人均啟動次數最多，高達16次；此外，6：00~10：00，12：00~14：00以及19：00~23：00的人均啟動次數也相對較高。

綜上，可將網易雲音樂用戶的使用場景概括為：

1)        清晨或睡前：清晨喚醒沉睡中的用戶，夜晚幫助用戶睡眠

2)        通勤時間：陪伴用戶上班和下班的行程

3)        午休:用戶結束半天的工作或學習後，邊聽音樂邊午休

4)        休閑時間：用戶學習或工作疲倦時，聽音樂得到短暫放鬆

5)        運動過程中：為無聊且重復的運動增添一些樂趣

6)        工作/學習時：藉助音樂提高注意力

7)        享受音樂：用戶反復欣賞喜歡的音樂，並發表在線評論

3.3 用戶需求

根據上述分析，可以得出用戶對網易雲音樂的需求為：

1)        聽歌得到放鬆

2)        純粹的享受音樂

3)        希望網易雲音樂起到陪伴的作用

4)        與相同愛好的人交流，滿足自己的社交需求

5)        粉絲了解歌手的動態

]6)        當BGM

4 產品功能介紹——產品功能結構圖

根據網易雲音樂的功能結構圖，可以概括出幾點主要功能：

1)      搜索功能

2)      音樂/視頻播放

3)      音樂/歌單推薦

4)        直播

5)        電台

6)        雲村社區

7)      音樂/歌單/電台管理

5 功能走查與需求優化

      由於網易雲音樂的功能數量較多，本節將根據用戶需求分析幾個主要功能和特色功能，並結合個人的使用體驗，從主觀上提出需要優化的幾個功能點。

5.1 聽歌識曲功能

        聽歌識曲功能主要幫助用戶快速識別其感興趣的歌曲，一般包括「聽歌識曲」和「哼唱識曲」，如今已是移動音樂類APP必不可少的一個功能點。

        對於網易雲音樂，聽歌識曲和哼唱識曲默認的識別時間分別為16秒和11秒。筆者通過對網易雲音樂聽歌識曲的使用，發現該功能確實可以有效識別歌曲名稱，識別的速度也可以接受，但仍存在一些不足的地方:

        首先，該功能的入口位於側邊欄，而沒有顯示在主頁面或搜索頁面，這對於不了解該功能的用戶易用性不高，而其他主流移動音樂APP的入口均位於主頁面或搜索頁面。

        其次，筆者在使用哼唱識曲時發現，無論用戶是否唱出具體歌詞內容，識別的時間大體都是相同的，即該功能的實現沒有充分利用歌詞；

        最後，筆者在使用哼唱識曲時發現，當用戶的目標歌曲同時存在原唱版本和翻唱版本時，使用該功能識別出用戶的目標歌曲後，第一個出現的歌曲有時候的不是原唱的版本，而是翻唱版本，筆者在主觀上認為大部分用戶應該偏向於聽原唱版本。

需求優化

        基於上述分析，對聽歌識曲功能提出幾點優化建議：參考其他移動音樂類APP，可將聽歌識曲的入口設置在主頁面或搜索頁面中；哼歌識曲的演算法最好能將歌詞內容考慮在內，以提高歌曲識別的效率；若哼歌識曲功能識別出同一首歌的不同版本，最好將原唱版本放在首位。

5.2 搜索功能

        搜索功能是移動音樂用戶的基本需求，同時也是一個高頻需求，目的是利用關鍵字幫助用戶快速查詢到其想聽的歌曲。網易雲音樂的搜索功能主要依靠關鍵詞，可以搜索中文和英文，沒有語音搜索的功能；在搜索結果的呈現方式上，從左到右按照綜合、單曲、雲村、視頻、歌手、專輯、歌單、主播電台、用戶這幾個部分分類顯示，其中綜合頁面從上到下也依次呈現這幾部分的內容。雖然網易雲音樂的搜索功能已經相當完善，但筆者還是從自身的角度提出幾個值得考慮的問題：

        (1)與網易雲音樂的網頁版相比，APP沒有提示用戶可以通過「歌詞」搜索歌曲，但筆者在APP中通過搜索歌詞的方式也可以找到目標歌曲。

        (2)當用戶搜索某個歌手時，該歌手的單曲呈現順序一般是按照熱度顯示的，如果用戶想聽該歌手的最新歌曲還要進一步查找；另外，若用戶想要播放某個歌手的全部單曲，卻又不想聽該歌手與其他人的合唱時，用戶還需要自己手動換歌。

需求優化

      基於上述分析，對搜索功能提出幾點優化建議：可以在搜索頁面增加提示信息（圖標或文字），讓用戶知道可以通過歌詞搜索目標歌曲；當用戶搜索某個歌手時，可以將該歌手的所有歌曲按照熱度和發布時間分別顯示，以幫助用戶快速找到最新歌曲，此外還可以增加獨唱/合唱的篩選功能，以滿足部分用戶只喜歡聽獨唱歌曲的需求。

5.3 歌曲播放界面

        歌曲的播放控制是移動音樂類APP的主要功能，用戶每次打開APP基本都會使用該功能，且會在歌曲播放頁面上停留較長的時間，因此該頁面的設計對整個APP的運營至關重要。筆者通過分析網易雲音樂的歌曲播放頁面，發現整個頁面設計的非常簡潔，會給用戶帶來一種干凈的感覺，讓用戶能暫時遠離各種瑣事，為用戶創造美好的音樂享受過程。但筆者同時也發現幾個小問題：

        (1)網易雲音樂的歌詞界面的功能過少，僅包括「信息報錯」和「調整歌詞字體大小」兩個小功能點，缺少其他與歌詞有關的功能入口，如「桌面歌詞」和「雲音樂鎖屏」，當用戶想開啟桌面歌詞時極有可能直接在歌詞頁面查找功能入口，而入口的缺乏可能會讓用戶產生不滿情緒。

(2) 動效的切換過於復雜，入口隱藏在 「鯨雲音效—動效」中，而「鯨雲音效」這個名稱只會讓用戶想到可以切換音效，與動效切換沒有太大聯系，用戶極有可能找不到切換動效的入口。

(3)當開啟網易雲音樂的鎖屏顯示時，筆者發現頁面布局存在一些問題：系統時間、歌曲名稱、歌手名稱與歌曲的圖片是重合在一起的，當歌曲圖片比較復雜時，白色的文字就會出現不清晰的現象；另外，整個鎖屏頁面的中部是空著的，沒有適當的內容填充。

需求優化

        基於上述分析，對與歌曲播放相關的頁面提出幾點優化建議：在歌詞頁面增加與歌詞有關的功能按鈕，如可以增加開啟「桌面歌詞」和「雲音樂鎖屏」的功能入口，以方便用戶；可以考慮將播放器樣式切換功能從「鯨雲音效」中獨立出來，或者為「鯨雲音效」更換一個更加恰當的名字，讓用戶能快速了解該功能可以切換音效和播放器樣式；可以在歌曲播放頁面增加實時彈幕的功能，或者顯示「XX人與你一同在聽」，以滿足用戶的即時社交需求；優化雲音樂鎖屏的頁面布局，充分利用頁面中的空白區域，將系統時間和歌曲信息（歌曲名、歌手名、歌曲圖片）均能清晰地顯示出來。

5.4 一起聽功能

        一起聽功能是網易雲音樂的特色功能，用戶可以邀請其他用戶（一般是情侶或朋友）一起聽同一首歌，兩個人都可以對歌曲進行切換暫停等操作，這樣可以利用音樂增進情侶或朋友之間的感情，也充分展現了網易雲音樂的社交特性，但筆者仍從主觀上發現幾個問題。當兩個用戶一起聽歌時，可以互相發送表情或語音，對於表情： 數量僅有八個且顏值不高缺乏趣味性；另外僅能通過語音聊天而不能發送文本內容，當用戶不便語音時只能跳回微信發送文字。

需求優化

        基於上述分析，對一起聽功能提出優化建議：考慮優化一起聽頁面的表情包，增加表情包的數量和類型（會員與非會員差異化）；可以在語音聊天的基礎上，增加文本聊天功能，以滿足用戶不同情境下的聊天需求。

5.5 歌曲分享功能

        網易雲音樂的歌曲分享功能有多種形式，包括定製分享卡片、邀請好友一起聽、製作歌詞視頻、製作歌詞圖片和歌曲卡片，可以分享到微信朋友圈、微信好友、雲音樂動態、私信、QQ好友等，可以很好的滿意用戶的各種分享需求。但筆者在定製分享卡片中發現一個小問題：分享文案只能從幾個選項中選擇，不能進行自定義，這與「定製」二字不太相符。

需求優化

        基於上述分析，對定製分享卡片功能提出優化建議：在用戶可以選擇推薦文案的基礎上，增加自定義文案的功能，實現根本上的「定製」，以滿足用戶個性化的分享需求。

5.6 評論相關功能

        網易雲音樂的評論區是其特色功能之一，評論按照推薦、最熱和最新三個標准分類，評論內容大多具有深刻涵義，無意義的評論內容較少。評論區有一個單曲評論分享的功能，用戶可以將評論內容以圖片的形式分享到微信、微博等，但這個功能也存在小問題：分享的評論內容是自動生成的，用戶不能選擇喜歡的評論進行分享，且生成的圖片過長。另外，抱抱功能是評論區的一個特色功能點，但該功能不能取消，若用戶手滑觸發該功能可能會面臨無法取消的尷尬處境。

需求優化

        基於上述分析，對與評論相關的功能提出優化建議：單曲評論分享功能可以讓用戶選擇喜歡的評論進行分享，既可分享單條評論，又可分享多條評論，以提高用戶的分享體驗；另外，可以增加抱抱功能的取消按鈕，以化解用戶的手誤。

5.7 雲村

        網易雲音樂的雲村為用戶提供了可以展示的平台，用戶可以通過圖文或視頻兩種方式發布內容。雲村熱評牆還可以展示熱門評論，用戶可以對評論內容進行二級評論、點贊或分享。但筆者在使用的過程中仍發現了問題：視頻和圖文兩種類型的帖子混合在一起，沒有很好的區分，顯得有些雜亂；發布帖子的按鈕位於左下角，且頁面向上滑動時按鈕會自動消失，粗心的用戶不易發現；圖文類型的帖子內容不標准，有多有少，且圖片和文字不能同時瀏覽，會浪費用戶的時間。

需求優化

        基於上述分析，對雲村的頁面設計提出優化建議：將廣場中的帖子按照綜合、視頻、圖文三種類型區分開，用戶可以選擇觀看任一類型的帖子；合理安排分布按鈕的位置、大小及外觀，以幫助用戶快速找到發布按鈕；優化圖文類型帖子的頁面布局，以方便用戶同時瀏覽圖片和文字，節省用戶的時間。

5.8 視頻

        「視頻」是網易雲音樂的一個主要功能頁面，用戶可以上傳視頻和觀看視頻，也可以開直播和觀看直播，用戶可以盡情享受各類型有意思的視頻和直播內容。但筆者仍從主觀上為視頻頁面提出兩個建議：推薦頁面的視頻有各種類型，不僅包括與音樂相關的視頻，還包括各種影視片段、明星采訪等內容，這可能會讓用戶懷疑視頻模塊的音樂專業度；另外，當用戶選擇視頻的分類時，只能從左往右滑動選擇，易用性不高，且無法對所有的視頻類型有一個整體的了解，LOOK直播頁面也同樣存在這個問題。

需求優化

        基於上述分析，對視頻模塊提出優化建議：推薦頁面最好能向用戶推薦與音樂有關的視頻，其他類型的視頻可以放在別的頁面中展示；優化視頻類型和直播類型的篩選方式，幫助用戶快速了解有哪些類型的視頻和直播，並快速選擇感興趣的內容。

6 總結

      目前移動音樂行業多是存量市場的爭奪，移動音樂平台之間競爭激烈，歌曲版權和特色功能是爭奪用戶的有力工具。此外，移動音樂行業在進行內部競爭的同時，也應著眼於全網用戶，策劃能夠吸引網民的大型活動或許能為行業帶來一部分新用戶。從活躍人數的角度來看，排名前三的皆為騰訊系的移動音樂平台，網易雲音樂雖發布時間較晚，運營時間較短，但其憑借個性化推薦、私人FM、音樂社交等特色功能搶佔到第四名的位置，成功地在移動音樂行業擁有了屬於自己的「一方天地」，期待網易雲音樂未來能有更好的發展！

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③ 網路營銷報告或分析（作業）

四.實戰型網路營銷策略執行：【主要包括網上調研營銷、網路黃頁營內銷、搜索引擎容營銷、電子商務營銷、郵件營銷、論壇、社區營銷、分類信息營銷、呼叫廣告營銷、資源合作營銷、網路體驗營銷、博客營銷、威客營銷、搜索引擎營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網路視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區營銷、網路會員制營銷、手機簡訊營銷等各種網路營銷方法有序整合】使網路營銷工作的系統化、體系化(可分為ABCDEF六個步驟)：
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④ 網易雲音樂APP特點優勢與發展建議畢業論文

網易雲音樂APP特點優勢與發展建議畢業論文

緊張又充實的大學生活將要謝下帷幕，畢業生要通過最後的畢業論文，畢業論文是一種比較重要的檢驗學生學習成果的形式，那麼你有了解過畢業論文嗎？以下是我為大家收集的網易雲音樂APP特點優勢與發展建議畢業論文，希望對大家有所幫助。

摘要： 技術與互聯網的進步，讓智能手機與無線網路飛速發展，新時代下幾乎人手一部智能手機，公共場所無線網路遍布，與此同時音樂愛好者對數字音樂的需求方式越來越高，移動手機音樂客戶端應運而生，並不斷改進創新給與用戶友好的體驗。網易雲音樂作為音樂APP後起之秀，以音樂社交為依託飛速發展並迅速佔領市場，2017年，網易雲用戶有3億多，有超過4億的歌單。研究音樂APP的發展模式時，網易雲音樂的發展是值得探究與借鑒的。

關鍵詞： 網易雲音樂；音樂APP;數字音樂；發展模式；

1、網易雲音樂APP特點優勢

網易雲音樂是網易公司旗下一款移動原生的音樂APP,於2013年4月正式發布，是國內市場最早提出「音樂社交」理念的音樂APP.較早提出「音樂社交」這一概念的是美國音樂流媒體軟體公司Rdio的首席執行官DiewLamer,他認為音樂的本質是社交，而數字音樂的未來也將由社交體驗的有效傳遞來推斷。我認為音樂社交是指：以音樂產品為情感寄託，喚起用戶內心感情的共鳴，達到用戶享受音樂和用戶間心靈與感情的交流的過程。網易雲音樂APP自發布以來也很好的踐行了「音樂社交」理念。網易雲音樂有以下幾個鮮明的特點優勢。

1.1網易雲音樂從三個方面滿足了用戶的音樂與情感需求

一是極大的滿足用戶的視聽享受，放鬆用戶心情，網易雲音樂人性化的視覺設計，大量的精準化推薦歌單讓用戶能輕易找到符合自己口味的音樂，另外還能訂閱自己喜歡的電台，給自己輕松的心情。還有，網易雲音樂按語種、風格、場景、情感和主題進行分類，對應用戶不同愛好、不同場景下的聽歌需求。二是給用戶表達情緒，記錄心情的空間，網易雲音樂提供個人主頁，遇到喜歡的音樂可以分享到自己的主頁並且可以通過配圖、評論等記錄心情，也可以參與話題交流。三是能夠分享交流，好友互薦，既可以分享給別人也可以對別人的分享評論點贊，豐富了「音樂社交」方式。

1.2用戶能夠打造個性化的情感窗口

打造情感窗口主要通過「動態」和「評論」兩大功能實現。音樂是一門藝術，很多人不能創作音樂但聽到音樂是卻能產生共鳴，並且會產生很多情感，而很多音樂APP沒有給用戶發泄情感的空間，其他用戶則可以評論、點贊，這樣用戶在發表動態時就與其他用戶形成了互動關系，在這個過程中還可能形成情感的共鳴。此外，用戶間還可以通過發起互動話題等多種方式進行情感表達。從網易雲用戶行為大數據中可以看到，評論已成為用戶聽歌行為重要的一環，高質量的評論也是網易雲音樂與其他音樂APP重要的區別，可以說是網易雲音樂維持其社交生態的核心力量。

1.3著力了解每一個用戶，建立獨特的大資料庫

網易雲音樂在用戶日常聽歌的時候會通過了解每一位用戶的喜好來向用戶推薦歌單歌曲，從而減少用戶搜尋成本，增加用戶在網易雲音樂APP聽歌的效用。不僅如此，網易雲會記錄每個用戶特殊的音樂時刻，2018年1月初，每一個網易雲用戶都收到了一份屬於自己的年度音樂報告，從報告中我們能夠了解到自己2017年聽歌的偏好。喜歡聽什麼類型的歌，哪一首歌聽得最多也能回憶起一些特殊的時間，這一份年度報告讓每一個用戶了解了自己2017年的聽歌之路，給用戶留下了一份情懷。

1.4差異化營銷

網易雲音樂上線時選擇年輕人群體作為主要推廣對象，年輕人群體一部分是學生，一部分是普通上班族。而網易雲音樂的營銷方式在兩個群體間也有著差異。

在學生中，網易雲音樂加強校園推廣，從2014年開始，網易雲音樂在各大學舉辦校園歌手大賽，通過有趣、創新的互動形式在大學生群體迅速。在推廣上，還充分利用學生資源，以實習機會、聘書證明和現金等好處吸引學生擔任校園大使，在校園中為大賽宣傳。在吸引選手方面，除了常規的獎金外，獲獎選手還能獲得網易雲音樂平台官方資源曝光機會、官方製作專輯的推廣，與知名藝人導師一起學習合作，甚至有機會和唱片公司簽約。

針對上班族，網易雲也有多種營銷活動。例如在地鐵站設立「音樂加油站」展台，以「用音樂給上班族加油」為口號，提供100台裝有網易雲音樂APP的ipodtouch供過路人免費索取，並且不進行登記，但是要承諾在下班後送回指定地點。另外還有與Uber合作，用戶邀請好友下載網易雲音樂APP即可獲得Uder打車軟體抵用券。網易雲的個性化、差異化營銷方式吸引了眾多媒體的關注與報道，也吸引了眾多新用戶。

網易雲音樂APP憑借著獨特的「音樂社交」理念和科學人性化的設計吸引並留住用戶，差異化的營銷策略不提高自身的影響力，創造了音樂APP市場的一個輝煌。

2、音樂APP發展建議及總結

音樂是一種藝術，它是創作人表現情感的方式，是聆聽者感情滿足的`途徑，而音樂APP是服務於用戶讓有著更好的音樂享受環境。因此，我認為一個好的音樂APP必須滿足兩個條件，一是有歌聽，二是聽得舒服。另外，我認為音樂APP市場的競爭點不應該停留在歌曲版權上，應該是在聽歌服務上。對於音樂APP市場的發展我總結了以下幾點建議：

2.1市場音樂版權競爭公平化、合理化

一個好的音樂APP首先得有歌給用戶聆聽，這是最基本也是最重要的要求。網易雲曲庫歌曲量沒有優勢，它是憑著優質的服務發展起來的，然而2017年當許多歌曲在網易雲下架後，許多用戶紛紛表示放棄網易雲，重新接受酷狗、QQ音樂，所以歌曲才是APP生存的根本，情懷不能永遠留住用戶。各音樂APP一方面應該積極爭取更多好聽音樂的版權，另一方面應該發現好的音樂人，培養屬於自已的優秀創作人，源源不斷的好音樂才能推動音樂APP的可持續發展。盡管現在網易雲能利用大數據演算法合理避開曲庫規模小的劣勢，但在各大音樂APP仿照網易雲發展「音樂社交」的時候，網易雲未來的發展還是面臨著很大的挑戰。但我相信也認為，市場各音樂APP共享音樂版權，分攤成本，在服務與營銷上競爭吸引用戶才是音樂APP市場未來發展最合理的趨勢。

2.2音樂APP頁面、功能設計合理化

音樂APP頁面、功能設計是許多用戶對這個APP的第一印象，所以頁面簡潔美觀，操作友好科學是非常有必要的。在這方面網易雲值得眾多APP學習，尤其是沒有廣告。在我看來，APP彈出廣告是一種強迫用戶視覺的行為，是不尊重用戶的表現，廣告的出現只會越來越引起用戶的反感。不僅如此，網易雲音樂APP操作友好，UI設計美觀，功能科學化設置，都是值得市場借鑒與學習的。在生活節奏加快的社會主義新時代，用戶在寶貴的空閑時間里利用移動設備聆聽音樂，是一件多麼享受的事情，音樂APP要給用戶帶來愉悅或者將愉悅延續下去，就得好好在APP的基本面上下好功夫。

2.3營造良好的「音樂社交」氛圍

音樂是表達情感、交流情感的藝術方式，音樂APP有必要為用戶提供表達和交流情感的空間。營造「音樂社交」氛圍更能吸引滿足客戶，然而想要更久的留住用戶，需要在「音樂社交」氛圍上長期持久的營造。好的「音樂社交」氛圍，不僅僅是濃郁的情感表達氛圍，也要高質量的情感交流，低質量的「音樂社交」只是無病呻吟。高質量的「音樂氛圍」包括走心的真情實感評論和認真專注的情感表達動態等等。各大音樂APP應該積極營造高質量的「音樂社交」氛圍，盡管網易雲在「音樂社交」上是國內的先行者，但卻表現得非常好。網易雲音樂的歌曲評論幾乎每一條都是用戶的真情實感的文字體現，一條條評論就好像一個個小故事，讓用戶在聽歌的同時通過看評論與歌曲達到心靈與靈魂的融合。

2.4差異化營銷策略

通過差異化營銷策略，音樂APP能夠提高本身知名度吸引更多用戶，還能回饋老用戶提高留存率。差異化營銷策略是一種針對不同用戶群體的創意性、個性化的營銷策略。各大音樂APP不僅僅是要進行差異化營銷，而且要進行創意、走心和與眾不同的高品質營銷。

在技術條件不斷發展的今天，各音樂APP的開發、創新條件都幾乎趨同，當技術優勢消失的時候，用心、人性化的服務和真誠的為用戶創造良好的音樂環境的態度才是企業發展差別的根本所在。國內的音樂市場還有很大的提升空間，但在用戶與音樂商的共同努力下，一個嶄新的高品質音樂國度即將到來。

拓展閱讀

網易雲音樂app有何優勢與不足？

優勢

1.曲庫質量

搜索、下載、欣賞高品質的音樂，是很多歌迷支持網易的一個重要因素，曲庫的質量也不錯，封面、歌詞質量比較高，曲庫內容比較優質，大部分喜歡聽的歌都能找到，還能挖掘到很多寶藏歌曲和寶藏音樂人。

2.產品功能和產品體驗

歌詞/評論圖片分享功能；基於歌曲個性化推薦功能；音樂周邊商城等，能夠較全面的滿足大眾的音樂需求。

3.社區氛圍

網易雲音樂是音樂播放器APP，也是氛圍很好的音樂社區，很多用戶都會在歌曲下面發表走心的音樂評論，近幾年的地鐵樂評專車、音樂歌單專機、畢業三部曲微電影系列等宣傳，從情懷和互動出發，引起很多喜歡音樂的人的共鳴。

4.音樂推薦

雲音樂的推薦功能不錯，能夠根據你聽音樂的品位，幫你各種推薦各種你沒聽過的歌曲，對於很多熱愛新事物但是懶得探索的年輕人來說，堪稱懶人音樂神器了。

5.獨立音樂人多

很多獨立音樂人都會選擇在網易雲音樂發布單曲，同樣的歌，你會發現雲音樂的互動量高、互動質量也很高，樂迷的素質也比較好。

需要改進的

1、個別華語歌曲的版權沒有，希望以後能爭取到。

2、評論區雖然氛圍很好，但非音樂相關的評論有點多，如能更多專注在音樂方面的評論會更好。

3、沒有TV版，對於喜歡什麼都在電視上操作的用戶不太友好。

⑤ 網易雲音樂分析報告——音樂以人為本

一、網易雲音樂產品概況（雲音樂現在是啥樣）

1.產品定位：

中國最大的音樂社區、開放平台，獨特的以用戶為中心的音樂生態圈

2.目標受眾：

有一定音樂素養的、較高教育水平、較高收入水平的年輕人

群唱片公司、獨立音樂人、歌手、DJ

3.用戶數量：

2013-2014，突破5500萬；2015年7月突破一億

4.官方說明：

網易雲音樂，1億樂迷為之狂熱的音樂APP！2014年連續斬獲【中國十佳移動互聯網應用】、【網路移 動2014「年度優秀視覺設計獎」】、【豌豆莢「設計獎「】，【2014中國軟體風雲榜「編輯推薦獎」】，「知乎」上口碑最佳音樂APP。

5.業內情況：

talking data的披露數據顯示，2015年1月至5月，網易雲音樂市場份額增長率位列行業第一。網路指數數據亦顯示，2015年1月至5月，網易雲音樂網路指數增長率位居前列。

2015年主流音樂應用用戶滿意度位居業內第三；移動音樂用戶最常用的音樂應用位居業內第五。（DCCI2015《中國移動音樂應用用戶調研》）

2016年3月份中國APP活躍用戶排行榜，網易雲音樂躍升業內第三，排在酷狗、QQ音樂之後，首次進入Top50榜單。（艾媒咨詢《2016年中國APP活躍用戶排行榜(3月份Top450)》）

2015年上半年整體互聯網用戶對音樂客戶端的熱議度位居行業第二，QQ音樂之後；整體互聯網用戶對音樂客戶端主動搜索行為位列行業第六，但增長率高達315.5%。（易觀智庫《中國移動音樂用戶專題研究報告2015》）

6.用戶評價：

主流曲庫（邊緣曲庫次於蝦米，且錄入信息時常有誤）相對較全、設計出眾（模塊清晰）、對一般聽眾來說推薦項目深得人心（發燒友表示從來不相信人工或智能推薦），音質好（320kbis/s音質免費，但有一些曲目音質虛假）、設備覆蓋率高（Windows Phone版好評如潮）

二、網易雲音樂產品生態結構（雲音樂希望達到何處）

在網易雲音樂的官方說明中，提到這么幾點：①國內首個以「歌單」作為核心架構的音樂APP；② 強大的【樂評】氛圍；③用戶自上傳【主播電台】④過千名大牌明星、專業音樂人、DJ進駐；⑤國內最大的曲庫團隊、反饋最快最及時的客服團隊。這是雲音樂構建其以用戶為中心音樂生態圈的基本結構。

雖然我個人不喜張嘴閉嘴談及生態，但網易雲音樂確實逐漸形成了獨特的氣質和用戶習慣，這是生態的基礎。何為生態？一句話簡單解釋——某地民風彪悍，外來者大都「入鄉隨俗」。而聽歌看評論、分享你的歌單成了網易雲音樂用戶的「習俗」。

2015年7月，網易雲音樂用戶過億時，透露了幾個數據：雲音樂當前入駐的明星超過1200位，收錄音樂500萬首，用戶自主創建的歌單6400多萬個，累計產生1.2億條樂評和2億次的音樂分享，音樂社交生態圈日漸成熟。可見，在雲音樂快速成長的階段，音樂社區為其贏來了諸多用戶，口碑傳播效應十分強勁。

但在基本結構層級中，沒有哪一點是關鍵，關鍵是隨著時間變化的。三石叔在最初發布這款產品，講到自己有個期待是，一些音樂人不用求爺爺告奶奶地發唱片。雲音樂在大生態圈的構建上，音樂社區可以趁著移動互聯網時代穩步擴大並走出自己的路，即便遇到不順暢但也可以自如。但音樂開放平台方面面臨的是整個市場的生產者，機遇和困難一樣多。

圖1：雲音樂的生態結構

三、網易雲音樂產品結構&產品形態（雲音樂做了什麼）

通過對網易雲音樂生態結構的分析，對雲音樂產品架構和功能的分析將聚焦在音樂社區和開放平台的具體實現上，即：①何為以「歌單」作架構；②【樂評】氛圍有多強大；③電台產品具體情況；④專業音樂人在應用內的形態。

圖2：雲音樂版本架構圖

（本頁所有無碼高清大圖的入口：放大瀏覽器）

圖3：雲音樂產品/服務形態

自2013年開始，業內對正版音樂的保護力度越來越大。2015年國家版權局發布了《關於責令網路音樂服務商停止未經授權傳播音樂作品的通知》，通知要求，各網路音樂服務商停止傳播未經授權傳播音樂作品，並於2015年7月31日前將未經授權傳播的音樂作品全部下線。QQ音樂、酷狗、網易雲音樂和阿里音樂之間的版權訴訟此起彼伏，音樂以曲庫為本是音樂APP的主流思想。

曲庫就像一個蛋糕胚，能從13年走到今天的各家大大小小也都分到了自己的部分，且版權問題一直是五十步笑百步，幾乎沒誰獨善其身。面對上百萬甚至上千萬的曲庫，如何梳理並提供給用戶是流媒體播放器的根本，也是一切功能的具體體現的初衷。

在曲庫基礎梳理、分類和檢索的功能實現上，市場上常見音樂APP你學我我學你大家學學老媒體，基本上大同小異，線索基本包括：歌手、歌曲名稱、專輯名稱、歌詞、歌單名稱，基本都支持模糊搜索、歷史搜索和熱門搜索等功能。

但對曲庫梳理劃分，又可分為面向音樂和面向用戶兩種類型（也有一些功能是面向雙方）。舉個🌰，我現在無業所以心情大好，某APP提供了曲庫中情感分類，我可以找到「快樂」相關的音樂，這是面向用戶；我對西方搖滾音樂十分喜愛，某APP提供了精細的專輯分類，我可以找到歐美-搖滾-90年代的錄音室專輯，這是面向音樂；我也不知道聽什麼，決定找找專業音樂媒體的推薦，某APP提供了全球各類榜單，這是面向雙方。

網易雲音樂以「歌單」為架構體現在用戶對曲庫進行檢索這一基礎操作路徑上。以「歌單」為架構，即在曲庫流通時，歌單形式是主流，曲庫在用戶端（我的音樂）落地時，歌單是唯一形式。以「搜索歌曲及播放」一般流程為例，路徑可達8個頁面（首頁--搜索頁--搜索結果頁--歌手詳情頁--專輯詳情頁--播放頁--我喜歡的音樂歌單頁--我的音樂）。

在這個路徑中，歌單操作超過5次，除非放棄這首曲目，保留它的唯一形式就是放入歌單。

圖4：用戶檢索曲庫路徑圖

雲音樂其他曲庫分類、檢索功能只會比這個路徑更早見到歌單。例如，直接進入歌單的入口有：首頁導航欄第二位置、首頁發現音樂的推薦歌單欄目；首頁發現音樂中，輪播圖下方有新歌榜，而雲音樂內所有音樂榜單都是歌單形式存在；用戶以語種、風格、情感、主題篩選曲庫是，也直接面對歌單系統。

再以雲音樂內智能產品「私人FM」為例，最初用戶得到的信息並非以歌單形式組織，最終這個信息會有5/6的幾率轉化為歌單。

圖5：雲音樂內智能產品之一——私人FM，「發現音樂」與「我的音樂」信息流程

雲音樂以「歌單」為架構，即在曲庫流通時，歌單形式佔了絕大部分，曲庫在用戶端（我的音樂）落地時，歌單是唯一形式。2015年用戶過億時網易透露，應用內用戶自主創建的歌單達6400多萬個（除了做一個音樂流竄，我怎麼才能繞開你的歌單？）

網易雲音樂是鼓勵登陸的設計，未登錄時沒有任何功能。當利用遊客身份登陸時，無法操作賬號和朋友兩個模塊及其相關功能，我的音樂和發現音樂模塊及其功能也都是基於當前設備本地記憶。

圖1中展示的四個基礎模塊，大致可以歸納為以下關系（NO Money賬號，NO Friends，NO Music，真是人生哲理）：

圖6：雲音樂主要功能模塊關系

雲音樂提供五種登陸方式：手機號、微信、QQ、新浪微博和網易郵箱（遊客登陸將失去朋友和應用內所有評論、轉發和贊的功能），與常見同類型應用基本無二致。在音樂APP中，網易雲音樂是唯一將社交功能平置於其他功能的應用，而社交功能「朋友」是能否參與「強大【樂評】」的唯一開關。參考圖3雲音樂產品形態，「樂評」的入口為以下幾點：

1.朋友頁面

   用戶動態

2.播放頁

   歌單曲目

   私人FM

   電台

   MV

   超級面對面視頻

   音樂後現場視頻

3.詳情頁

   歌單

   專欄（網頁）

   探索頻道

   一周熱評

   網易音樂人

在這些頁面中，評論都占據極佳展位，而非其他APP常見的收納在「更多功能」裡面。這種設定，也直接帶來了——2015年7月，網易宣布用戶過億時透露的數據之一「1.2億條樂評和2億次的音樂分享」。

主播電台作為雲音樂平台建設的主要功能，第一入口放置在發現音樂的導航欄和發現頁面欄目中。目前包含：明星做主播、創作翻唱、脫口秀、美文讀物、音樂故事、情感調頻、有聲小說、人文歷史、外語世界、二次元、旅途城市、娛樂影視、3D電子、校園教育、親自寶貝和廣播劇16個類型，基本涵蓋了電台的一般內容。

目前從訂閱數量來看，網易官方出品的明星會客室、從新聞客戶端脫生的網易輕松一刻和新聞7點整，分別達到201W、197W和188W的訂閱量，遠遠超過一般用戶主播電台的訂閱量。

為了挖掘主播電台的UGC能力，雲音樂採取了：

1.在首頁發現音樂的主播電台欄目，會向用戶展示6個官方選薦的用戶主播電台；

2.在主播電台頁面，有精彩節目推薦、精選電台-訂閱更精彩和熱門電台三個欄目展示用戶主播電台；

3.在電台排行榜頁面，利用節目（7天內發布熱度最高節目，熱度以節目播放、贊、分享數量總合計算）、新晉電台（3個月內創建熱度最高電台，熱度以電台播放、訂閱、分享數量總和計算）、最熱電台（應用內熱度最高的電台）導航欄向用戶展示用戶主播電台；

4.在每個電台分類中，展示最新流行（官方篩選優秀新電台、上升最快電台）

專業音樂人方面，雲音樂提供兩種途徑：①注冊成為網易音樂人；②入駐網易雲音樂。

網易音樂人具體體現是網易的獨立音樂人招募計劃（目前個人關注的音樂人已入駐的有左小祖咒、李志、陳粒、痛仰樂隊、五條人樂隊等）。該計劃主要是為音樂人提供數字音樂推廣發布、銷售等服務。

2015年網易雲音樂獨家發布獨立音樂人陳粒單曲數字專輯《愛若》，以1元一張的價格在線售賣，一個月內銷售數量突破10萬張。而這是陳粒的首張付費數字專輯，也是獨立音樂人領域的首張付費數字專輯。

網易雲音樂在2015年7月透露入駐的明星超過1200位。入駐的形式，即注冊成為明星用戶，用戶在朋友模塊可以對其關注、訪問其個人頁面（個人動態、粉絲數量、主播電台、個人歌單）、訪問其歌手頁面和發送私信。

目前雲音樂的明星數量為1342人，可見從去年7月到現在，增長十分緩慢。專業音樂人在應用內的主動操作有三個方式：通過私信向關注用戶發送單曲和專輯、主持電台和製作歌單。專業音樂人的身影會還出現在，參與雲音樂官方出品的電台（明星會客室）、視頻節目（超級面對面、音樂後現場）這兩種的方式中。

另外一方面，網易雲音樂在15年的重要活動主要有：「中韓音樂大戰」和獨立音樂人李志的合作。

四、網易雲音樂APP的優、劣勢

這里佔位符，後續加上