市場營銷3知

Ⅰ 市場營銷包含的3個因素

市場營銷包括三個主要因素：
第一，細分市場。其做法是按不同的細分變數將市場劃分為專不同的
顧客群。企業屬應明確不同的細分市場的方法，勾勒出細分市場的輪廓。

第二，選擇目標市場。即制定衡量細分市場吸引力的標准，選擇一
個或幾個要進入的市場。

第三，產品定位。即確定企業的競爭地位及其向每個目標市場提
供的產品。

Ⅱ 簡述市場營銷的三條基本原理

一、以市場實際狀況作為開展市場營銷的依據；

二、按照企業實際目標需要開展有效工作；

三、著眼於解決企業面對的市場問題開展營銷工作。

市場營銷的第一目的是創造顧客，獲取和維持顧客；要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對手，立於不敗之地；

注重市場調研，收集並分析大量的信息，只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策；

在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

(2)市場營銷3知擴展閱讀：

市場營銷的營銷原則

1、誠實守信的原則

誠實守信又是基本層的道德要求的最基礎部分，它是企業經商道德的最重要的品德標准，是其它標準的基礎。在我國傳統經商實踐中，它被奉為至上的律條。

2、義利兼顧的原則

義利兼顧是指企業獲利，要同時考慮是否符合消費者的利益，是否符合社會整體和長遠的利益。利是目標，義是要遵守達到這一目標的合理規則。二者應該同時加以重視，達到兼顧的目標。義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關系的基本原則。

3、互惠互利原則

互惠互利是進一步針對企業的營銷活動的性質，提出的交易中的基本信條。 互惠互利原則要求在市場營銷行為中，正確地分析、評價自身的利益，評價利益相關者的利益，對自己有利而對利益相關者不利的活動，由於不能得到對方的響應，而無法進行下去。

而對他人有利，對自己無利的，又使經濟活動成為無源之水，無本之木。

4、理性和諧的原則

理性和諧的原則是企業道德化活動達到的理想目標模式。

在市場營銷中，理性就是運用知識手段，科學分析市場環境，准確預測未來市場發展變化狀況，不好大喜功，單純追求市場佔有率，而損失利潤;或像營銷界一直抨擊的秦池一樣，不問自身的生產條件，只為"標王"而付出高昂的代價，最終只能自食惡果。

Ⅲ 市場營銷策劃技巧（三篇）

市場營銷方案策劃書 篇1

企業發展和企業的生存永遠是企業最關心的問題，當然，只有企業能夠生存下去，才有發展的可能，要是連生存都成了問題，發展也就無從談起!既然企業要生存，就必須發展，對市場了解的多少也在很大程度上左右著企業生存的基本。做好市場營銷對企業的發展很有重要性!

企業新產品推廣營銷策劃書方案，市場營銷方案策劃書內容：新產品上市前期應採用全方位、立體、硬、軟的市場宣傳推廣，營銷方案策劃書運作如下：

一、活動主題：關愛家庭你我他——抽獎大奉送

二、活動時間：新產品導入期

三、活動目的：

1、零距離與目標顧客群接觸，快速傳播產品概念、產品利益點。(兩個月不變)

2、讓目標消費群認識、了解、試用、體驗新產品。

3、讓目標消費群認知到他需要什麼，引導、教育消費者。 http://Www.CreDitSaiLing.Com

4、製造商場熱點、社區熱點、城市熱點。

5、吸引大量目標消費群。

四、活動內容

一)商場內安排：

1、配備兩名優秀的促銷人員，向顧客介紹產品、公司、代理商及消費監控概念，強化公司產品給顧客的利益點。

2、播放公司消費監控的專題片，最好用大電視播放。

3、有條件商場可以搞一個小型的知識問答「抽獎大奉送，關愛家庭你我他」活動。

活動步驟：

1)銷售人員向顧客發放專櫃產品資料，並主動告知我們這段時間在進行有獎知識問答抽獎活動，看完資料後回答正確一個問題即可抽獎，中獎率百分百，還有大獎――專櫃產品(待定)。

2)禮品：分一般禮品和一個大獎(專櫃產品)，一般禮品為公司製作的小禮品(待定);大獎為專櫃產品的其中一款，天天有大獎，哪天抽出及時補充另一款。

3)在專櫃旁設立一個抽獎箱，裡面裝有兩種顏色的乒乓球，其中黃色球只有1個，其它則是白色球49個;一個問題卡片集，裡面有40張問題卡片(最好准備工作100張)。

4)規則：答對問題即可抽獎;抽獎機會僅有一次;抽白色球為紀念獎，抽黃色球為大獎;100%中獎，天天有大獎。

4、消費監控產品進入商場dm。

5、現場pop廣告。

原則：簡潔體現消費監控產品信息、抽獎大奉送活動信息。

二)商場外sp：

1、在商場的主門側設一個宣傳點，促銷人員(小姐)向來商場的每一個顧客宣傳消費監控產品並指出專櫃的位置和抽獎活動事宜。

2、在商場主門掛一條橫幅：祝消費監控專櫃隆重開業。或掛兩條豎幅，由頭：「祝××公司7月出口行業第一」;「祝××消費監控專櫃隆重開業」

3、在商場空地懸掛兩個飄空氣球，並掛兩條幅。

三)城市社區促銷：

本社區促銷方案應視當地情況來進行操作。

1、社區選擇：

1)最好在專櫃附近范圍，這樣一來可以在區域內形成立體拉動，相互彰顯。

2)必須是專櫃附近的中、高檔社區，那裡是目標消費群聚集地，在那裡促銷宣傳，可以說是起到了「事半功倍」效果。

3)在符合上述條件下，先選擇1―2家社區(中檔、高檔各一家)進行試點，試點成功後，再進行推廣、復制，然後進行規范化城市社區操作。

2、社區促銷定位

1)在社區促銷，必須體現公司、當地中間商的整體實力，品牌形象;體現製造商、中間商為目標消費群服務的長期性、安全性、專業性;體現促銷的人性化、家庭化、親情化;體現促銷的整體性、統一性、協調性。

市場營銷方案策劃書 篇2

一、活動主題：關愛家庭你我他———抽獎大奉送

二、活動時間：新產品導入期

三、活動目的：

1、零距離與目標顧客群接觸，快速傳播產品概念、產品利益點。（兩個月不變）

2、讓目標消費群認識、了解、試用、體驗新產品。

3、讓目標消費群認知到他需要什麼，引導、教育消費者。

4、製造商場熱點、社區熱點、rss大豆異黃酮、城市熱點。

5、吸引大量目標消費群。

四、活動內容

一）商場內安排：

1、配備兩名優秀的促銷人員，向顧客介紹產品、公司、代理商及消費監控概念，強化公司產品給顧客的利益點。

2、播放公司消費監控的專題片，最好用大電視播放。

3、有條件商場可以搞一個小型的知識問答「抽獎大奉送，關愛家庭你我他」活動。

活動步驟：

1）銷售人員向顧客發放專櫃產品資料，並主動告知我們這段時間在進行有獎知識問答抽獎活動，看完資料後回答正確一個問題即可抽獎，中獎率百分百，還有大獎——專櫃產品（待定）。

2）禮品：分一般禮品和一個大獎（專櫃產品），一般禮品為公司製作的小禮品（待定）；大獎為專櫃產品的其中一款，天天有大獎，哪天抽出及時補充另一款。

3）在專櫃旁設立一個抽獎箱，裡面裝有兩種顏色的乒乓球，其中黃色球只有1個，其它則是白色球49個；一個問題卡片集，裡面有40張問題卡片（最好准備工作100張）。

4）規則：答對問題即可抽獎；抽獎機會僅有一次；抽白色球為紀念獎，抽黃色球為大獎；100%中獎，天天有大獎。

4、消費監控產品進入商場dm。

5、現場pop廣告。

原則：簡潔體現消費監控產品信息、抽獎大奉送活動信息。

二）商場外sp：

1、在商場的主門側設一個宣傳點，促銷人員(小姐)向來商場的每一個顧客宣傳消費監控產品並指出專櫃的位置和抽獎活動事宜。

2、在商場主門掛一條橫幅：祝消費監控專櫃隆重開業。或掛兩條豎幅，由頭：「祝××公司7月出口行業第一」；「祝××消費監控專櫃隆重開業」

3、在商場空地懸掛兩個飄空氣球，並掛兩條幅。

三）城市社區促銷：

本社區促銷方案應視當地情況來進行操作。

1、社區選擇：

1）最好在專櫃附近范圍，這樣一來可以在區域內形成立體拉動，相互彰顯。

2）必須是專櫃附近的中、高檔社區，那裡是目標消費群聚集地，在那裡促銷宣傳，可以說是起到了「事半功倍」效果。

3）在符合上述條件下，先選擇1—2家社區（中檔、高檔各一家）進行試點，試點成功後，再進行推廣、復制，然後進行規范化城市社區操作。2、社區促銷定位

1）在社區促銷，必須體現公司、當地中間商的整體實力，品牌形象；體現製造商、中間商為目標消費群服務的長期性、安全性、專業性；體現促銷的人性化、家庭化、親情化；體現促銷的整體性、統一性、協調性。

2）當前社區的促銷要自然引導目標消費群，以教育為重點，以調查為基礎，進行信息互動，進行靈活調整。

3）讓目標消費群全身心的體驗、試用。

3、社區促銷內容

1）社區活動：

a、主題：新時尚的關愛就在您的身邊

b、地點：各大中、高檔社區內

c、時間:在專櫃開業一周後，一般安排在周六、周日休息日。

d、宣傳模式：一拖n(n依據實際情況來確定)，「一」為社區內主宣傳點，「n」為次宣傳點。

e、活動創意：社區，很明了，她就是家的融合天堂，在這里你能時刻感懷到一種溫馨、一種關愛、一種幽靜，在這里你能看到家的「模樣」，家的靈魂，家的內涵；要明白這里的人群是在與自然交融，與休憩為伴，在體驗人生！所以我們在這里要「入鄉隨俗」，尊重他們清靜的生活原則。我們只要輕輕地做，輕輕地說，輕輕地去展示，輕輕去演示。同時，我們的活動要與家溶化，讓他們感覺到促銷人員的微笑、親切、關愛，讓他們在活動中找到興致，得到休憩，讓他們在活動中找到「家」的感覺，讓他們在自然引導中、教育中認識、了解、產生興趣、促成需要、甚至是產生購買行為。

f、活動內容：

在專櫃開業不久社區的促銷，即項目導入期的社區活動主要宣傳消費監控概念，讓目標消費群理解各大系列產品的功用、利益點，讓他們明白他們需要什麼，讓他們感覺到實效性、方便性、生動性。讓他們看到、聽到、償到，讓他們全方位感覺、體驗。

活動內容;確定社區內宣傳點；確定宣傳點統一形象；確定宣傳內容；確定宣傳方式、確定宣傳層次

社區宣傳點;要看社區大小來設主宣傳區，次宣傳點。主宣傳區承擔主要的社區活動、宣傳作用。副宣傳區起宣染、提示作用，展示專業、形象。主宣傳區要設在社區內通路。

市場營銷方案策劃書 篇3

一、團隊簡介

二、項目內容

（一）產品概況

（二）產品系列

三、當前營銷環境分析

（一）當前市場狀況分析

（二）對產品市場影響因素分析

四、營銷戰略

（一）產品策略

（二）價格策略

五、項目評估收益

（一）銷售目標

（二）預期收益

六、實施計劃

（一）人員分配

（二）執行時間

七、經費預算

一、團隊簡介

在這秋高氣爽的季節，六個滿懷激情與夢想的大學生齊聚一堂，組成小模小樣創業團隊，以扎實的專業知識為基礎，以高漲的創業激情為動力，以實現自我及團隊的價值為目標，奮勇拼搏，追求卓越，用我們善於發現的眼光去探索未知，用我們無限的激情去創造夢想。 小模小樣經營管理成員有：

鄧田、彭修瓊、代麗、龍鑫瀅、羅瀘、王簡

團隊成員擁有了良好的分工合作及團隊協作精神，內部凝聚力強，責任心強，確保了各項業務的高效運轉。每個人都有自己負責的區域，從團隊的組建到產品的選擇，以及產品的進貨渠道我們都採取討論式，採用最優的方法實施，從而提高整體效益。

二、項目內容

（一）產品概況

本店主營女生飾品，其飾品均是由韓國引進，款式多樣，無論是現代簡約風格，古典奢華風格，波西米亞風格，還是浪漫主義風格，小模小樣都演繹得淋漓盡致。

絢麗奪目的色彩，獨具匠心的設計，高貴時尚的品味，相信小模小樣飾品一定會成為眾多女生珍藏的`摯愛。

（二）產品系列

現產品以頭飾為主，包括耳環、耳釘、戒指、手鏈、項鏈等時尚飾品。 手鏈包括甜美系列、簡約系列、復古系列等。

三、當前營銷環境分析

（一）當前市場狀況分析

1、競爭者

離校園不遠的鎮上，有較多的飾品店，但其價格比較貴。

2、營銷環境

市場營銷實訓大賽是學院較大型的一次比賽，好奇心會引導同學們前來觀看，容易引起人們的購買。

（二）對產品市場影響因素分析

1、人口

學院近3000人，女生佔70%左右，佔有相當大的比重，對飾品的需求量大，具有較大優勢。

2、消費者的經濟情況

現在的大學生的生活費基本在800元以上，減去食物的支出，每個月可支配收入較大，具有很強的購買力。

3、消費者心理分析

追求時尚與個性，彰顯自我，注重自身裝扮。

4、營銷環境

市場營銷實訓大賽是學院較大型的一次比賽，好奇心會引導同學們前來觀看，容易引起人們的購買。

四、營銷戰略

（一）產品策略

我們的目標消費者年齡段在18—25歲之間，這類消費人群崇尚個性化、時尚化、多元化，所以我們的產品定位為時尚、特別、個性。產品款式新穎獨特，是吸引這類消費者的一大亮點。

（二）價格策略

因為我們的產品多數是以鍍銀和塑料為材質，所以產品是走低端路線，產品價格在1—12元之間。我們團隊的經營理念為薄利多銷，採用整數定價的方式來進行產品銷售，但是產品品質絕對有保證。而且這一定價方式，適應於商院女生的購物特點「物美價廉」。

五、項目評估收益

（一）銷售目標

前期，通過有效的宣傳，讓同學們對本店有一個了解並引起注意。我們預計達到銷售額如下：（平均每人消費6元） 第一天：客流量30人，6×30＝180元 第二天：客流量15人，6×15＝90元 第三天：客流量 8人， 6×8＝48元 合計：318元

（二）預期收益

在忽略人力成本的條件下：

銷售利潤＝銷售總額－產品成本－附加成本

即預期收益＝318－150－80＝88元

Ⅳ 市場營銷三要素都有什麼內容

市場營銷的三大要素
一、產品（含一切有形與無形的產品）
這里指的產品，不僅是指產品的直觀（物理）意義，還包含產品的無形或社會、心理意義。其實，一個成熟的產品它必然會帶著極深的市場營銷烙印，它是市場營銷階段對產品的不斷反饋不斷消化不斷改進的結果。從市場營銷的實際效果來看，產品本身的使用價值和外延意義對市場營銷所起的正面作用，已經開始大於產品的市場價格所起的正面作用。因此，產品是市場營銷的第一要素。
二、渠道（通路）
自有產品銷售史來,掌握了渠道，市場營銷就已經成功了八分。
三、促銷（廣告、宣傳）
促銷是與以上兩個要素密不可分的。必定是以上兩個要素的延伸和必然。為了打動經銷商，我們可以在產品還未進入通路前先宣傳，營造產品需求空間和需求氣氛。同樣的，為了使通路保持良性運動和有效的利用促銷費用，也可以在產品進入通路後再進行宣傳。這兩種方式不是絕然割裂的，更不是可以隨意使用的。

Ⅳ 市場營銷基礎知識有哪些

1．市場營銷的基本定義\x0d\x0a市場營銷是關於構思產品和服務的設計、定價、分銷和促銷的規劃與實施過程，目的是創造實現個人和組織目標的交換。\x0d\x0a\x0d\x0a2．市場營銷的基本功能\x0d\x0a1、了解市場消費需求；2、指導企業生產；3、開拓銷售市場；4、滿足顧客需求。\x0d\x0a\x0d\x0a3．市場營銷的核心概念\x0d\x0a消費的慾望和需求-----產品內在品質------市場銷售定價與企業生產成本-----消費者滿意度-----交換交易關系------市場營銷者\x0d\x0a\x0d\x0a4．6Ps分別指：\x0d\x0a6PS分為產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、權力、公共關系。\x0d\x0a產品策略：產品策略是指企業根據目標市場的需要做出與產品開發有關的計劃和決策。它包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝、規格、服務和保證等。\x0d\x0a價格策略：價格策略是指企業出售商品提供服務所實施的定價策略。它包括基本價格、折扣、付款方式、信貸條件等。\x0d\x0a分銷策略：分銷策略又稱渠道策略，是企業使其產品進入和達到目標市場所進行的各種活動，包括商品流通的途徑、環節、場所、儲存和運輸等。\x0d\x0a促銷策略：促銷策略是指企業為了實現產品從生產者向消費者的流通，擴大產品銷量，提高市場佔有率所採取的各種促進銷售活動的措施；它包括：人員推銷、廣告、營銷推廣、公共關系等。\x0d\x0a權力：在發展大市場營銷時，為了進入特定市場，必須找到有權打開市場之門的人，這些人可能是具有影響力的企業高級管理人員、立法部門、政府部門官員等。\x0d\x0a公共關系：權力是一個推的策略，而公共關系則是一個拉的策略。通過有效的公共關系活動，可以逐漸在公眾中樹立起良好的企業形象和產品形象，並保持一種更持久、廣泛的效果。\x0d\x0a\x0d\x0a5．細分市場的含義\x0d\x0a市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。\x0d\x0a\x0d\x0a6．細分市場的目的\x0d\x0a細分市場不是根據產品品種、產品系列來進行的，而是從消費者(指最終消費者和工業生產者)的角度來進行劃分的，是根據市場細分的理論基礎，即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細分對企業的生產、營銷起指導作用。\x0d\x0a\x0d\x0a7．STOW分析法\x0d\x0aSWOT分析法又稱為態勢分析法，SWOT四個英文字母分別代表：優勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發揚的因素，以及對自己不利的、要避開的東西，發現存在的問題，找出解決辦法，並明確以後的發展方向。根據這個分析，可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問題，哪些是可以稍微拖後一點兒的事情，哪些屬於戰略目標上的障礙，哪些屬於戰術上的問題，並將這些研究對象列舉出來，依照矩陣形式排列，然後用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性，有利於領導者和管理者做出較正確的決策和規劃。\x0d\x0a\x0d\x0a8．6S是指整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(Shitsuke)、安全（Safe）\x0d\x0a\x0d\x0a9．4C及如何運用\x0d\x0a4C包含：消費者(Consumer'sneeds&wants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。\x0d\x0aA、滿足消費者的需求（customer』sneed），即從消費者的需求出發去設計產品，需要明確兩點，一是消費者的需求並不完全合理，二是滿足消費者真正的需求是來自品質和功能，外在只是附屬；B、以消費者能夠接受的成本（cost）去定價,即從消費者能夠接受的心理價位去定價，先了解消費者滿足需要願意付出多少成本，而不是先忙於給產品定價，但企業不能因此過於被動，如果消費者認為產品價格過高，而企業又沒有降低成本的途徑，企業總不能因此停止生產；C、本著方便購買（convenience）的原則進行渠道規劃，即消費者的角度反向設計渠道，首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略，目的是為了縮短銷售的過程；D、變單向促銷為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷行為變為整合傳播推廣，其本質在於尋找消費者更易接受的促銷方式，通過互動、溝通等方式，將企業內外營銷不斷進行整合，把顧客和企業雙方的利益無形地結合在一起。

Ⅵ 市場營銷專業的基礎性知識包括哪些

一、市場營銷的基本定義

市仿塌場營銷是關於構思產品和服務的設計、定價、分銷和促銷的規劃與實施過程，目的是創造實現個人和組織目標的交換。

二、市場營銷的基本功能

了解市場消費需求、指導企業生產、開洞大如拓銷售市場、滿足顧客需求。

三、市場營銷的核心概念納啟

消費的慾望和需求、產品內在品質、市場銷售定價與企業生產成本、消費者滿意度、交換交易關系、市場營銷者。

四、4P策略

4P是指產品proct，價格price，地點place以及促銷promotion。

4P是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業進行市場營銷活動的主要手段，對它們的具體運用,形成了最基本的企業的市場營銷戰略。

Ⅶ [市場營銷基礎知識點]市場營銷知識點必備

第一章 市場營銷概述

1.1市場

1.1.1市場的含義

從狹義上講，市場是買賣雙方交易商品的場所。（有限的區域）這些市場具有共同的特點：既有買方也有賣方；有一定的交易場所和條件；有較為固定的交易場所。

從廣義上講，市場是指在一定時間、地點條件下商品交換關系的總和。

從市場營銷學的角弊檔碰度看，市場是現實需求與潛在需求的全部。從企業營銷的角度來講，市場是人口、購買力和購買慾望三要素的綜合，用公式表示就是：

市場=人口+購買力+購買慾望

1.1.2市場的特點

統一性，開放性，競爭性和有序性。

1.1.3常見市場類型

1. 國內市場和國際市場（根據地域特徵不同）

2. 完全競爭市場、完全壟斷市場、寡頭壟斷市場和不完全競爭市場（根據

市場競爭的程度劃分）

完全競爭市場又稱純粹競爭市場，是指競爭充分而不受任何阻礙和干擾的一種市場結構。買賣雙方都是價格的凈接收者，生產要素可以自由流動，有充分的市場信息，價格自發地調節著商品的供求關系。

完全壟斷市場是一種與完全競爭市場相對立的極端形式的市場類型。完全壟斷市場中，由於存在著專利技術、資源等因素的壟斷，或者憑借政府的力量，只有唯一的買主或賣主，其他人不可能參加競爭，以壟斷高價貨壟斷低價的形式決定壟斷利潤。

寡頭壟斷市場是一種由少數幾個大企業壟斷了大部分市場份額，大多數小企業佔有一部分市場份額的市場。

不完全競爭市場是百家爭鳴的狀態。

3. 有形商品市場和無形商品市場（根據產品的蠢碧形態劃分）

無形商品市場是指為滿足人們對資金及各種服務的需要而提供各種無形商品的市場，如金融市場、勞務市場、技術市場和信息市場等。

金融市場包括貨幣市場和資本市場兩種形式。貨幣市場主要用來調節短期的資金餘缺，它通過銀行業之間的拆放、商業票據的貼現、短期債券的出售等方式，融通短期資金，加速資金的周轉，提高資金的利用率。資本市場是進行長期資金交易的市場，它通過發行債券、股票及長期抵押貸款等方式，講儲蓄轉變成中長期的投資，為擴大再生產創造有利條件。

勞務市場是以勞務來滿足生產者或消費者需求的市場，也稱為服務市場。勞務市場具有不可觸摸性、服務直接性、品質差異性和容易消失性等特點。

技術市場是指將技術成果實行有償轉讓，以滿足生產者需求的市場。按其經濟用途的不同，技術市場可劃分為初級技術商品市場（如專利發明、技術成果轉讓等）、配套技術商品市場（如工藝規程、機器設備安裝圖紙等）和服務性技術商品市場（如技術咨詢、技術培訓、技術示範等有償服務活動）。

信息市場是指提供各種市場信息，以滿足生產、消費需求的市場。它主要包括供求信息和價格信息等。

4. 現貨交易市場、期貨交易市場和貸款交易市場（根據市場的時間結構劃

分）

現貨交易市場是指買賣雙方以現款和現貨進行交易的市場。現貨交易風險較小，一般用於零星小額買賣的商品、選擇性較強的商品、質地易變的商品、價格波動較小的商品，以及難以分級銷售的商品。

期貨交易市場是指先達成交易契約，然後在規定的時間進行錢貨交付的市場。它具有三個基本特點：一是義務性；二是遠期性，三是投機性，期貨交易成交時，賣方手中不一定有真貨，在未到期交貨時，買賣雙方還可以轉賣或買回，形成並無實物和貨款的「空頭買賣」。 期貨交易風險很大，一般適用於農產品和證券交易的品種。

貸款交易市場是指通過借貸關系進行商品交易的市場。它有兩種基本形式：一是延期付款交易，即先交付商品，子啊一定時期內收回貸款，是賣方貸款給買方所進行的現貨交易；二是預先付款交易，即先付款，在一定時期內交貨，是租談買方貸款給賣方所進行的期貨交易。

5. 消費者市場、生產者市場和組織市場（根據購買目的劃分）

消費者市場又稱消費品市場或生活資料市場，是指為滿足消費者個人或家庭的消費需要而提供產品或服務的市場。

生產者市場也叫生產資料市場，市值為滿足生產者生產或加工的需要而提供產品或服務的市場。

組織市場是由各種組織機構形成的對企業產品和勞務需求的總和。

1.2市場營銷

1.2.1市場營銷的含義

最權威的是美國菲利普·科特勒的觀點，他將市場營銷的定義表述為：通過創造和交換產品與價值，使個人或群體滿足慾望和需要的一種社會與管理過程。從該定義可以看出，市場營銷的目的是滿足消費者的現實或潛在的需要；市場營銷的中心是達成交易，而達成交易的手段則是開展綜合性的營銷活動。

市場營銷定義為：市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生產、流通和售後服務等與市場有關的一系列經營活動

1.2.2市場營銷的內容

由市場營銷的研究對象可知，市場營銷的主要內容可以歸納為以下兩部分。

（1）營銷理論：主要有市場分析、消費者需求、營銷觀念、營銷環境、市場細分與目標市場理論。

（2）營銷策略：主要有產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、營銷組合策略等。

1.2.3市場營銷與推銷的區別

市場營銷與推銷有密切聯系，推銷是市場營銷的一部分。但二者也有很大的區別，營銷是在產品銷售之前對整個銷售活動的總體規劃，包括產品設計、市場調查、營銷環境分析、銷售策略、銷售過程監督、廣告效果評估等環節，可以說營銷是所有銷售活動必須要做的整體規劃，以便使企業獲取最大利益。推銷是指推銷者幫助顧客認識和了解商品，並激發顧客的需求慾望，從而引導顧客購買商品的活動過程；推銷僅僅是營銷過程中一個步驟或一項活動，是促進銷售的一種手段。

1.3市場營銷觀念

市場營銷觀念是指企業市場行為的指導思想，即企業在開展市場營銷管理過程中，處理企業、顧客和社會三者利益方面所持的態度、思想和觀念，它集中體現在企業以什麼樣的方法和態度來對待市場、顧客和社會。

從最初的生產觀念、產品觀念、推銷觀念到市場營銷觀念，這是第一次營銷觀念的革命。以後出現的社會營銷、現代營銷等觀念屬於市場營銷觀念的延伸和拓展。而網際網路的普及催生了網路營銷觀念，這是營銷觀念的第二次革命。

1.3.1生產觀念

生產觀念是賣方市場條件下以生產為中心的經營觀念。生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產品，企業應該致力於提高生產率和分銷效率，增加產量、降低成本，以擴大市場。對企業而言，最重要的不是消費者對產品是否滿意，而是如何最大限度地增加產量，滿足消費者的需求。

生產觀念適應的情況是：產品供不應求，消費者沒有什麼選擇的餘地；企業以提高產量、降低成本、擴大銷售為競爭手段。

買方市場是在供大於求的市場態勢，然而賣方市場是在供不應求的市場態勢。

1.3.2產品觀念

產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力於生產高質量的產品，並不斷加以改進。如果企業盲目堅持「產品導向觀念」，迷戀於自己的產品，認為自己的產品質量好，物美價廉，顧客就一定會找上門，就容易導致「市場營銷近視症」，即不適當地把注意力放在產品上，而不是放在市場需求上。

人們對「名牌」的認識僅僅局限於產品質量好、款式新等方面。在20世紀80年代末和90年代初，企業都逐漸認識到產品質量的重要性，當時比較流行的 口號 是「質量就是生命」。

產品觀念過度地認為，產品是企業生存發展的基礎，質量是產品的生命，只有質量好，有特色，才能抓住顧客的心理。其錯誤之處在於把產品看成是需求的化身，把產品等同於需求，忽視了市場需求的變化。

1.3.3推銷觀念

推銷觀念是在賣方市場向買方市場過度時期產生的一種以推銷為中心的經營觀念。推銷產品認為，消費者通常表現出一種購買惰性或抵抗心理。該觀念被大量用於推銷那些非渴求產品，即購買者一般不會想到要去購買的產品或服務。

1.3.4市場營銷觀念

市場營銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵，在於正確確定目標市場的需要和慾望，並且比競爭者更有利地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和慾望。從本質上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和慾望為導向的哲學，是消費者主權論在企業市場營銷管理中的體現。

市場營銷觀念與前三種觀念最大的區別在於，它真正把消費者的需求放在了第一位，企業的一切行為都是為消費者服務的。市場營銷觀念的出現被稱為營銷觀念的一次革命，是一種成熟的現代營銷觀念。它使得營銷觀念上升到了一個新的高度，而以後出現的一些新的營銷觀念基本上都是以市場營銷觀念為基礎的。

1.3.5社會營銷觀念

社會營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。這種觀念強調，企業、消費者和社會三方面的利益應當兼顧，企業不能為了賺錢而只滿足消費者的需求，不顧社會利益，應該樹立良好的社會形象，給社會公眾留下一個關心和愛護社會的好印象。要求企業在制定營銷政策時，要平衡企業利潤、消費者需求和社會利益。

由於我國市場經濟還處在完善、發展階段，市場競爭在一定程度上還屬於無序狀態，有一些企業尤其是中小企業，依靠假冒偽劣產品大獲其利，加上媒體對各種危害消費者健康、侵犯消費者利益的產品的頻頻曝光，是消費者在某種程度上處於「消費恐慌」狀態。可以說，在未來較長的時期內，誰更重視社會營銷，誰就能樹立品牌形象，從而培養自己的忠誠顧客。

1.3.6現代營銷觀念

1.綠色營銷

綠色營銷是指企業以保護環境觀念作為其經營思想，以綠色文化作為其價值觀念，以消費者的綠色消費作為中心和出發點，通過制定及實施綠色營銷策略，滿足消費者的綠色需求，實現企業的經營目標。簡言之，綠色營銷就是在充分滿足消費者需求，爭取適當的企業利潤的同時，兼顧社會環境利益，而開展的系統性的經營活動。有人將綠色營銷稱為「環境營銷」。

綠色營銷觀念的服務對象不僅是消費者，還包括整個社會和全球經濟，目的是求得社會和全球可持續發展戰略理論的指導下，結合市場營銷實際產生的觀念。

2.直復營銷

直復營銷是一種互動性的營銷體系，它通過一種或多種媒體去營銷在任何地方的可衡量的顧客和交易。直復營銷在我國的定義為「任何可以刺激、推動及引發讀者做出迅速而直接反應和共鳴的推廣、信息傳遞及廣告，都可以稱之為直復營銷」。

直復營銷是無店鋪銷售中的一種，是指消費者通過非人員的媒體了解或接觸商品和服務後，通過郵政、電話、計算機網路等媒體來完成訂貨和購買的銷售方式。直復營銷的優點之一就是顧客坐在家中就可以買到自己需要的商品。目前，全球主要的直復營銷工具有郵購目錄、直郵信件、電話營銷、電視營銷、其他媒體營銷和電子購物等幾種。

3.關系營銷

關系營銷是以系統理論為基本思想。企業與顧客之間的長期關系是關系營銷的核心，保持和發展這種關系式關系營銷的重要內容。

關系營銷的內涵是指企業努力與有價值的客戶、分銷商和供應商建立長期的、互信的雙贏關系，是關系雙方以互惠互利為目標的營銷活動，是利用信息反饋不斷完善產品和服務的管理手段。

關系營銷與傳統營銷的區別在於，傳統營銷的核心是交易，而關系營銷的核心是關系；傳統營銷的視野局限於目標市場上，而關系營銷所涉及的范圍包括顧客、供應商、分銷商、競爭對手、銀行、政府及企業內部員工；傳統營銷只關心如何生產，如何獲得客戶，而關系營銷則強調充分利用現有資源保持現有顧客，一切圍繞關系展開，以求得關系各方面的協調發展。

4.網路營銷

網路營銷觀念是由於網際網路技術的迅速發展而出現的一種全新的營銷觀念。網路營銷是市場營銷的最新形式，由Inrernet客戶、市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等各環節共同組成。網路營銷具有營銷成本低、營銷環節少、營銷方式新、營銷國際化、營銷全天候等特點。網路營銷被稱為「眼球經濟」。

第二章 分析市場營銷環境

2.1識別市場營銷環境構成

市場營銷環境是指影響企業營銷能力和效果的各種參與者與社會影響力。

一般情況下，市場營銷環境包括微觀環境和宏觀環境兩大類。

微觀環境指企業內部各部門之間，以及與企業營銷活動有協作、競爭、服務等關系的企業相互之間的關系，它包括企業內部因素和企業外部的供應商、顧客、競爭者和公眾等因素。

宏觀環境是指直接影響企業市場營銷活動的各種社會約束力量，包括人口環境、經濟環境、自然環境、科學技術環境、政治法律環境和社會文化環境等。

2.1.1微觀營銷環境

供應商→企業本身→營銷中介→顧客，形成企業的基本市場營銷系統。企業市場營銷的成敗還受另外兩個因素的影響：一是競爭者，二是公眾。

1.企業內部

企業的市場營銷部門面對著企業的許多其他職能部門，如高層管理、財務、研究與發展、采購、製造、統計、人事等部門。其中高層管理部門是企業的最高領導核心。營銷部門必須在高層管理部門所規定的職權范圍內做出決策，並且所制訂的計劃在實施前必須得到高層管理部門的批准。此外，營銷計劃子啊實施過程中資金的有效利用、資金再製造與市場營銷間的合理分配、可能實現的資金回收率等都同財務管理有關；新產品的設計與生產力方法是研究與發展部門集中考慮的問題；原材料能否充分供應與價格的高低由采購部門負責，這關繫到商品的售價和銷路；統計部門則協助營銷部門了解它的目標達到程度等。所有這些部門都同營銷部門的計劃和活動息息相關，因此，營銷部門在制訂和執行市場營銷計劃時，必須考慮其他部門的意見，處理好同其他部門的關系。

企業內部資源狀況，以及各個部門之間的分工是否科學，協作是否和諧，目標是否一致，配合是否默契，都將影響到企業營銷管理決策和方案的實施，是企業經營成敗的關鍵之一。

2.供應商

供應商是向企業及其競爭對手提供它們為生產特定的產品和勞務所需的各種資源的企業和個人。這些資源包括原材料、設備、能源、服務和資金等生產要素。

供應商是影響企業競爭能力和產品銷售量的重要因素。

3.營銷中介

所謂營銷中介是指協助企業推廣、銷售和分配商品給最終顧客的所有中介單位。營銷中介一般包括以下四種類型。

1）中間商

中間商是協助企業尋找顧客或直接與顧客進行交易的商業組織和個人。

中間商的類型

2 實體分配機構是協助企業進行商品或原料的保管、儲存及運輸的專業企業，包括倉儲公司和運輸公司，即當今所稱的物流企業。

Ⅷ 市場營銷需要哪些方面的知識

第一部分 前言
策劃書目的及目標的說明

第二部分 市場調研及分析

一. 行業動態調研及分析
1. 行業飽和程度

2. 行業發展前景
3. 國家政策影響
4. 行業技術及相關技術發展
5. 社會環境
6. 其他因素
二.
企業內部調研及分析
1. 財務狀況，財務支出結構
2. 企業生產能力，產品質量，生產水平
3.
員工能力，待遇，公司對員工的激勵、考核、培訓（員工調查）
4. 企業策劃、銷售、執行能力的調研（員工意見）
5.
產品各品項研究：定位、包裝、價格、市場目標受眾、競爭優勢（員工意見）
三. 潛在進入者調研及分析
1. 行業進入成本/壁壘。
2.
行業退出成本。
3. 進入後對本企業的威脅。
4. 對競爭者的威脅。
四. 現有競爭者的調研及分析。
1.
財務狀況，財務支出結構。
2. 企業生產能力，產品質量，生產水品。
3. 員工能力，待遇，公司對員工的激勵、考核、培訓（員工調查）。

4. 企業策劃、銷售、執行能力的調研（員工意見）。
5. 產品各品項研究：定位、包裝、價格、市場目標受眾、競爭優勢（員工＆顧客意見）。

五. 替代品調研及分析。
1. 替代品工藝。
2. 消費者認可程度。
3. 發展態勢。
六. 互補品調研及分析。

1. 是否存在互補品。
2. 互補品價格。
3. 互補品對產品的要求。
4. 互補品發展趨勢及其未來新要求。
七.
原料供應商調研及分析。
1. 可供選擇的供應者。
2. 原材料是否有替代品。
3. 供應商的討價還價能力。
4.
我們對其依賴程度。
5. 供應商的供應能力。
八. 中間商調研及分析。
1. 中間商的性質：配送商、經銷商、代理商（獨家、總代理…）

2. 中間商對我們產品的依賴（關注）程度（相對數值）。我們產品佔用他資金的比例，給予他的利潤比例…
3.
中間商的給予我們產品的支持（絕對數值）：配送能力、資金實力、人力…
九. 消費者調研及分析。
1.
消費者背景研究：收入、教育、年齡、性別、家庭組成、種族、工作…
2.
消費者對產品和競品的認知及態度：質量、價值、包裝、型號、品牌聲譽、品牌形象等及其認知差別。
3.
消費者的使用情況：購買動機、購買量、何時使用、如何使用等。
4. 購買角色。
5.
消費者對現有營銷活動的評價。對廣告的接受程度、對營業推廣的理解等。

第三部分 企業戰略及產品策略的制定
一. 企業戰略制定
二.
產品策略制定。（提供原則或標准）
1. 產品。
1) 品項：市場定位、目標受眾。（打擊競品的專有品項）
2)
包裝：陳列顯著、方便、符合產品定位、價格等
2. 價格。
1) 符合企業戰略？（長線產品/短線投資）
2) 符合產品定位？
①
利潤為主/市場佔有率為主
② 根據產品市場定位不同，採取不同價格策略。
③
保留一支低利潤甚至無利潤產品，該品項各種市場表現（如包裝宣傳訴求點等）模仿主要競爭對手，以破壞其市場及形象。
3. 渠道。
1)
一般通路。對經銷商的選擇、管理控制、返點等。
2) 特通。由於產品特性及價格不同，我們可以選擇那些特殊通道，以便它的目標客戶能夠便利的獲得該產品。

3) 新終端開發隊伍。
4) 直營隊伍。對於一些特殊情況，如經銷商的流失，直營隊伍暫時性的彌補空白市場。
5)
客戶資料庫的管理。業代前期市場推廣積累的客戶資料及經銷商自身對終端的開發，這些終端資料應當及時地通過業代以書面的形式提交公司。公司對這些資料的管理可以避免因業代及經銷商的流失而造成的終端流失。

4. 促銷。
1) 廣告：訴求點
2) 人員推銷：
a) 人員的培訓
b) 人員的崗位界定
c) 人員的考核

d) 人員的激勵
3) 營業推廣
a) 對顧客。ⅰ穩定主打產品價格；ⅱ對品牌的宣傳
b)
對零售商。穩定價格，保證促銷後價格能夠恢復，銷量得以維持；或者在短時間內搶先佔領貨架
c)
對中間商。盡量減少短期大力度促銷活動，一方面會破壞市場，影響終端價格體系，另一方面經銷商對終端很可能沒有落實，從中截取，成為其「灰色收入」。
4)
公共關系。事件營銷：把握正確的營銷事件。直接告知消費者的營銷事件應當包含消費者利益點，並且該信息是以直接明了的方式告知消費者利益點的
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