微博品牌營銷影響因素

A. 淺析微博在網路營銷中的應用論文

淺析微博在網路營銷中的應用論文

在現實的學習、工作中，大家都經常接觸到論文吧，論文是學術界進行成果交流的工具。相信寫論文是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是我精心整理的淺析微博在網路營銷中的應用論文，希望對大家有所幫助。

摘要 ：

隨著網路新媒體時代的到來，微博以其方便、快捷、豐富、透明等特點越來越受到人們的青睞。隨著我國新浪微博的推出，成功運營後，各大網站也相繼推出微博服務。微博正在影響著人們生活的同時，也帶來了新一輪的營銷狂潮。網路技術的更新發展帶來了更加廣闊的前景，微博的出現和發展給網路營銷帶來了全新的營銷模式和實踐。微博的出現正在迅速成為一種全新而有效的營銷方式。本文基於此，首先對微博發展的現狀進行研究分析出微博的營銷價值，之後通過總結微博在網路營銷過程中存在的問題，並且針對存在的問題給出針對性的建議，希望對微博營銷有所幫助。

關鍵詞 ：

微博，微博營銷，營銷現狀，提升策略

一、緒論

（一）研究背景

微博的出現不僅為廣大互聯網用戶提供了全新的休閑娛樂和人際交往方式，還成了一種在很多方面優於現有媒體的營銷平台。由於互聯網的日益個人化、扁平化，使互聯網正在形成新的個人平台中心，用戶獲取信息的成本得到極大降低。微博在給媒體帶來變革發展的同時，也將網路營銷方式推向全新的變革時期。用戶人數也在持續飆升，根據我國《2017年微博用戶發展報告》統計，直到2017年12月，我國微博月活躍人數達到了4億，與2016年同比上漲了28%,其中在微博月活躍用戶中30歲以下的用戶佔有80%,儼然成為微博用戶的主力軍。並且活躍用戶的規模呈現不斷上漲的趨勢，區域覆蓋范圍進一步加強，目前微博正朝著建設全民性社交媒體平台的方向邁進。微博所產生的效應是巨大的，其在提高人們的工作、學習之餘，正在逐漸的改變人們的生活方式。微博營銷也成為企業營銷和公關的重要手段，並逐漸成為更加成熟的營銷手段，為網路營銷發展提供有力的平台。

（二）研究目的

現如今，微博成了時下一種最流行的運營手段，微博營銷推動了網路營銷的進程。微博營銷以其受眾廣、傳播快、信息量大、自由化、公開化、及時化等特點，成為網路營銷中重要的營銷方式，有效的對網路營銷進行了推廣。本研究的主要目的，是在結合前人的研究之上，通過對微博營銷在網路營銷中的發展現狀進行研究總結，闡述微博營銷在網路營銷中存在的問題，並針對這些問題給出合理化的建議，促進微博營銷在網路營銷中的地，提高微博營銷的影響力。

（三）研究意義

1.理論意義。

隨著互聯網的不斷發展，一些網路新興產業也得到了快速發展。例如微博，隨著微博的普及和發展，目前我國學者對微博理論的研究相對完善，但是對微博營銷方面的研究還相對欠缺。本文在前人的研究基礎之上，通過對微博營銷方面存在的問題進行研究，並且通過相關的問題給出合理化的建議，並對微博營銷的發展前景和展望進行闡述，為促進良好的微博營銷具有重要的理論意義。

2.現實意義。

隨著網路營銷的不斷發展，各類企業爭相在各類平台嘗試對自己的產品進行推廣營銷，微博營銷作為網路傳播的主流平台，更是眾多企業進行營銷、推廣的平台。微博口口相傳的優勢，使微博在消費者心中帶來了巨大的影響。微博營銷主要是利用現代網路用戶專注於一種應用工具的習慣，企業通過微博營銷提高在用戶群體中的印象和知名度，進而提高企業的影響力。微博營銷為網路營銷帶來了新的發展機遇，使網路營銷更新進入大眾的視野，即微博營銷之後新型網路營銷手段如雨後春筍一般，所以加大力度研究微博營銷的發展狀態和存的問題，對微博營銷的穩定發展具有現實意義。

二、微博營銷在網路營銷中的發展現狀

（一）呈現多元化趨勢

目前，社交網路服務（SNS）的商業運作模式日趨成熟，微博作為一種強有力的信息交流和共享平台，在文化交流、時事傳播、議政諫言、引領時尚潮流等起著巨大的作用。微博以人民群眾喜聞樂見的多元化形式呈現在相對開放的公眾視野里，給人們單調的生活帶來了很多亮麗的色彩。隨著多元化網路營銷形式的出現，微博營銷也進行了不斷的改革，以其能夠在網路營銷的大舞台上佔有一席之地。

（二）微博用戶的高速增長

目前微博已進入千家萬戶，成為越來越多人的選擇。"微革命時代"即將迎來新的高潮，不斷影響著人們的生活，互動性成為其亮點之一。廣告商的創意營銷，跑馬圈地，紛紛搭建了自己品牌的官方微博，通過蓋樓、有獎問答，發起話題討論的方式，快速吸引消費者的關注。加之明星效應，由於明星的引流，話題的熱度，走進普通群眾的生活，也使得微博用戶的數量急速增長。在這樣一個人人可以評論和分享傳播信息的"自媒體"平台上，人們通過微博熱搜，能夠及時准確地了解最新時事，成為人們酒足飯飽後談論的話題。

研究報告表明，中國的微博登記用戶從2009年的200萬增加到2018年的4億，10年來，微博用戶的數量跨越式的增長，成為人們快時代生活的必需品。

三、微博營銷在網路營銷中存在的問題

（一）消費者缺乏對微博營銷的認識

微博營銷在我國起步相對較晚，人們對微博營銷的認識還不足。同時受到傳統消費觀念的影響，尤其是一部分上了年紀的中年消費群體，他們更願意選擇到實體商超進行購物，認為網路消費存在一定的安全風險。人們認可到現實中買同類價格貴一些的產品，也不會在微博上買便宜的產品。同時新聞媒體市場播放一些不法網路商家銷售假冒偽劣產品，更是增加消費者的不信任感，進而影響網路消費行為。

（二）網路誠信問題

電子商務的發展瞬息萬變，相關法律法規的建立和監督管理手段存在跟不上電子商務發展的現狀，使部分不法分子有機可乘，網上購物受騙的例子屢見不鮮，例如：一些"大V"的`微博中，有著百萬粉絲量，通過發布一些生活視頻、搞笑段子獲取粉絲量，當達到一定粉絲量時，就會轉發各類淘寶平台鏈接，其標題都相當具有誘惑性：一折的UGG,三折的耐克鞋，100%專櫃正品，假一賠十等等，但是產品的真假好壞，卻無法保證。一些粉絲處於信任和貪圖便宜的心理，會選擇進行購買，一旦出現，則很難進行維權行為，這也是制約我國微博營銷發展的重要因素之一。

（三）營銷水平不高，市場競爭環境激烈

目前微博營銷手段和水平不高，無法向電視廣告一樣進行循環播報，難以給人留下深刻的印象，同時微博營銷的廣告內容缺乏管理，創新度和精品意識不足，更有些商家了吸引眼球，選用一些不雅圖片，難以給人留下深刻的印象。雖然成本低，但是效率回報卻有限。同時隨著網路營銷的深入發展，目前除了微博營銷之外，微信營銷、各直播平台都嚴重地威脅著微博營銷的發展，特別是直播平台，大眾可以看到營銷的商品，相對於微博營銷更願意相信其的真實性。為微博營銷的發展帶來了一定的阻礙。

（四）相關部門監管力度不夠

互聯網的不斷發展，帶來進步、科技變革和人們生產、生活便利的同時，也為少部分人利用非法手段獲利創造了條件。例如：前段時間的微博"大V"竟是騙子？警方破獲特大網路詐騙案，涉案金額高達5000萬元的報道，新浪微博賬號為"看相禪師"的賬號，該賬號伙成立於2017年，擁有1000多萬的粉絲量，打著"中國風水文化研究院專家會員"、"徽派相學文化創始人"的幌子，騙取粉絲3000多人，涉案金額高達5000萬元之多，現實生活中類似的網路詐騙案數不勝數，例如，各類形式的電信詐騙案，五花八門的詐騙手法讓人防不勝防。通過這樣網路詐騙案人們不禁要問，為什麼會有這么的人上當受騙，這么長的時間難道沒有人舉報嗎？為什麼相關部門沒有及時查處？其中的主要原因除了消費者的防騙意識不強，缺乏網路知識的了解之外，不健全的網路監管力度也是其中重要的因素之一。目前我國的網路詐騙案的偵破率不高，及時成功偵破，但是處罰力度小，也是眾多網路詐騙案盛行的主要原因。不安全的網路營銷環境，嚴重地制約了微博銷售的發展。

四、微博營銷在網路營銷中的提升策略

（一）提高消費者對微博營銷的認識，促進微博營銷發展

加大對微博營銷的宣傳力度，提高群眾對微博營銷的認識，宣傳微博營銷給人們生活帶來的便捷和方便，使人們對微博營銷有一定的認識和理解，進而提高一部分消費者對微博營銷的認識。並且通過公眾的口口相傳，增加公眾對微博的認識，提高消費者對微博營銷的信任感，促進消費者在微博上的消費習慣。進而改變傳統的到實體店的消費行為，使消費者真正的接受微博營銷，以此促進微博營銷的可持續發展，促進消費者適應潮流接受新觀念。

（二）加強誠信建設，制定完善微博營銷流程

首先，建立完善的微博營銷制度，規范微博營銷流程，確保准入企業的資質，企業產品的合格性。對准入的企業進行嚴格的審查，目前微博都以進行實名制的注冊，就是保證誠信建設的重要舉措。其次，在會員進行網路營銷時，微博官方應該加大對其產品的審核力度，以保證微博營銷的誠信制度。

（三）加強營銷手段的多元化，促進微博營銷的可持續發展

採取多元化的營銷手段，提高微博營銷的成功率，就要學會利用短短的140個字如何創新發布產品、品牌信息來吸引大家的眼球才是至關重要的。分析消費群體的消費行為，對不同類型的消費群體推送不同的產品。這就需要加大網路營銷師的培育工作，通過網路營銷師專業的分析和整理，對品牌故事進行創新、完整的敘述，提高營銷廣告的創意性，以此吸引有意向的消費的關注，促進消費行為的形成。

（四）加強網路監管力度

加強網路監管力度，要求網路監管部門要制定嚴格的監管流程，對微博營銷進行時時監控，同時加強對網路營銷的立法和監督，加強與准入企業的監管力度，同時簽訂具有法律效益的合同文本，合同要對銷售假貨、知識產品的保護、反欺騙行為進行規定，以法律手段切實保證企業產品的真實性。以此切實保證消費者的消費權益，樹立微博在公眾心中的良好形象，為微博可持續發展，建立一個公平規范的法律環境。

結語

隨著媒體時代的來臨，微博對人們生活的影響是巨大的，由於微博門檻低、用戶參與度高、內容豐富、承載信息量多、自由化、傳播速度快、信息多元化等特點，越來越受到人們的追捧。隨著微博營銷的深入發展，其存在的問題也接踵而至，影響了微博營銷的發展。本文對微博營銷的現狀進行分析，闡述微博營銷中存在的問題，根據存在的問題給出合理化的建議。期望能夠對微博營銷可持續發展有所幫助。

參考文獻

[1]譚永傑.微博營銷模式及應用價值探析[J],東方企業文化，2013（04）：21-24.

[2]譚林.企業微博營銷的價值研究及應用模式[J].經營管理者，2013（12）：23-25.

[3]史光啟.微博營銷的十大技巧[J].銷售與市場（評論版），2011（03）：2-4.

[4]維克托·邁爾·舍恩伯格.大數據時代：生活、工作與思維的大變革[M].浙江人民出版社，2013.

;

B. 微博營銷要注意哪些問題

要想做好微博營銷必須做到下面幾點:需要有足夠的粉絲才能達到傳播的效果，人氣是微博營銷的基礎；由於微博里新內容產生的速度太快，所以如果發布的信息粉絲沒有及時關注到，那就很可能被埋沒在海量的信息中；傳播力有限。由於一條微博文章只有幾十個字，所以其信息僅限於在信息所在平台傳播，很難像博客文章那樣，被大量轉載；容易引起負面傳播。資深互動營銷專家、隆文互動營銷總監馮延認為，由於微博的集群效應，負面信息很容易產生病毒式的擴散。如果處理得當，也可以將負面信息轉換成正面信息，來提升企業的品牌形象。wenjuntech提供。

C. 微博的營銷策略

微博營銷已成為各大企業所重視的一種網路營銷方式，幾乎每個大中型企業都有自己認證的官方微博。要取得不錯的效果，不花點精力是不行的。那麼，微博營銷策略有哪些呢?下面我整理的微博的營銷策略，希望能幫助到你。

微博的營銷策略

策略1 精準營銷

最終目標是銷售產品或服務，在微博營銷中的對象便是粉絲。

常見問題：有些企業微博有著好幾十萬的粉絲，但是營銷的效果卻比不上那些只有幾萬粉絲的企業，這就是粉絲轉化率的問題了。

原因分析：粉絲再多，對你的產品沒有興趣，那是沒有任何意義的，因此企業在營銷中要把握精準營銷的策略。

小總結：精準營銷就是營銷目的具有明確性，在粉絲建設中就要開始尋找那些有可能成為企業產品用戶的粉絲。在尋找目標粉絲時可以用微博關鍵詞搜索、標簽、微群、話題這些可以集合用戶共同特性的標志去尋找。找到了目標的粉絲就想辦法將這些微博用戶發展成為企業微博的粉絲即可。

策略2 情感營銷

現在的網路信息量非常龐大，沒有吸引眼球的內容是不會受到關注的，我們知道真情流露最容易打動人，在微博營銷中加入情感元素會取得意想不到的效果。

小總結：如今廣告泛濫，要想取得群眾的青睞，情感營銷是個不錯方法，對待粉絲要用心，使企業與粉絲之間更加親切，提高粉絲對企業的依賴感。

策略3 品牌代言人營銷

一般來說，品牌的代言人就是企業的CEO，他所說的話代表自己，也代表了企業的一個形象。因此要注意自己的言行，不當的言行給企業帶來的負面影響是巨大的。

小總結：品牌的代言人與粉絲之間零距離交流可以增加粉絲的忠實度，讓粉絲覺得企業並非高高在上與其沒有交集，而是像朋友一樣，也增強了粉絲對企業是歸屬感。

策略4 口碑營銷

要做好口碑營銷，首先要有產品或服務質量的保證，一個企業如果產品質量不過關，那麼廣告效果再好也是得不到最終的成果。在保證了產品質量的前提下，就需要一個切入點，口碑營銷的特點就是以小搏大，所以需要一個可以造勢的爆點，企業的產品需要有話題附著力，這樣才能流行開來。

小總結：微博是口碑營銷最適合的場所之一(朋友圈也是)，微博的信息傳播迅速以及它的及時性就是為口碑營銷所量身打造的，企業在進行口碑營銷時要輔以廣告，公關等多種整合的營銷方式來取長補短，才能將傳播的效果最大化。

策略5 互動營銷

企業如果只是單純將微博當做企業的信息發布平台那是毫無意義的，微博強調的是雙向溝通。可以發表一個引人思考的主題，引導粉絲響應與討論，培養企業的忠實粉絲，粉絲的轉播可以起到連鎖效果，推廣到更多的人群中。

微博營銷的特點和優勢

微博營銷非常常見，當下絕大多數新興品牌都會藉助微博的傳播能力來進行產品、品牌的推廣。在微博，我們可以見到非常多樣的營銷形式，熱搜話題、圖文消息、活動鏈接、品牌聯動、推廣代言，等等，幾乎是司空見慣。而無論哪種方式，都與營銷內容、話題熱度、互動等因素密切相關，這些都源於微博平台提供的.優渥營銷條件和環境。

總的來說，微博營銷的主要有以下特點：

1. 微博操作簡單，運營成本比較低。

2. 由於用戶多，覆蓋面廣，傳播迅速，曝光度高，宣傳效果快、明顯。

3. 內容簡短，所支持的形式靈活多樣，多支持多種營銷方式。

4. 由於平台社交功能突出，微博營銷中非常注重互動交流。

5. 在微博上企業具有品牌擬人化的特點。

6. 打造企業微博矩陣，有利於全方位、精準的營銷。

7. KOL影響力大，可以較好地藉助名人效應進行推廣。

正是因為以上這些特點，微博營銷擁有著非常明顯的優勢：

1. 實施起來簡單便捷，信息發布快、傳播迅速，運營和推廣成本低，性價比和容錯率高。、

2. 覆蓋量大，微博信息量和涵蓋范圍大，便於網友交流討論，形成社交話題。

3. 互動性強，有利於企業與消費者之間進行及時、雙向溝通，迅速了解消費者需求和建議。

4. 針對性強，對企業或者產品有興趣的用戶可以成為其粉絲，粉絲即潛在消費者。針對粉絲可以更好地進行精準營銷。

5. 支持多種形式的內容，品牌、KOL、用戶之間可以形成良性高效的聯合和互動，令營銷變得更加多元化。

6. 貼近消費者，直接的互動交流可以打造出親和的品牌形象，加深用戶對品牌的了解。

微博營銷經典案例

利用微博達到完美營銷效果的案例數不勝數，通過幾個較為典型的微博營銷案例，我們可以看到微博營銷中值得企業注意和重視的要點。

案例一：京東蘇寧微博大戰

行業巨頭之間的沖突或者摩擦往往能夠引來無數吃瓜群眾圍觀，網路更是放大了其中的種種細節，使得品牌雙方成為輿論焦點，京東蘇寧曾經的微博口水大戰就成功掀起輿論熱潮，一度成為熱門討論話題。

2012年8月13日，劉強東一條微博「今晚，莫名其妙的興奮」，首先引起了網友們的好奇，而在這條微博的預熱下，次日劉強東正式宣布京東大家電保證比國美、蘇寧便宜至少10%以上，而且如果在三年內任何采銷人員在大家電上加上哪怕一毛的毛利，都會遭到辭退。這一語激起千層浪，公然發起價格大戰，且言語中頗有挑釁意味，很快被網友們所圍觀和討論。

面對咄咄逼人的挑戰，蘇寧易購當時的執行副總裁馬上就在微博應戰，表示蘇寧易購內包含家電在內的商品全部比低於京東，如果一旦有網友發現有高於京東的，都會立刻進行調價，並毫不客氣地聲稱要實行史上最低價的促銷，讓京東提前、超額完成減員指標。

兩方言論充斥著濃烈的火葯味，網友對於其價格大戰大感興趣的同時，更在意的是微博的口水大戰。作為國內知名的電商，兩大品牌之間劍拔弩張不死不休的架勢，的確很讓人期待這場價格大戰和口水大戰的結果會是什麼，當時相關的話題毫不意外地登上了熱搜，京東、蘇寧兩大品牌也在短時間內存在感滿滿。然而，後來兩者都遭到政府介入，進行價格戰的調查，並被發現有涉嫌虛構原價欺騙消費者的行為，這兩大電商的價格戰才戛然而止。

雖然價格戰在後續中引發了消費者的不滿，但從品牌傳播的角度來看，在口水大戰期間，兩家品牌都在微博上賺足了熱度，尤其是作為應戰者的蘇寧易購，毫不示弱的態度令其品牌影響力和網路流量都獲得大幅度提升，而在其中原本不擅長微博公關的蘇寧高管，也因此獲得了幾十萬的粉絲。

案例二：洽洽世界盃創意營銷

在體育界中，世界盃可謂是全球級、影響力最大的賽事之一，很多品牌都想在世界盃期間打造一場精彩的營銷活動，獲得口碑和銷量上的提升。洽洽在2014年的世界盃營銷大戰中，成功用創意活動殺出重圍，成為當時的營銷黑馬。

洽洽瓜子，本身就具有非常強烈的八卦性質，並且與看球、聊天這樣的娛樂休閑獲得非常契合。作為瓜子界中的經典老品牌，洽洽利用瓜子這一大眾喜愛的食品和世界盃聯系起來，發起了猜勝負贏大獎的活動，創意性地將產品變成了「賭」的籌碼。在這樣一個活動中，洽洽設置了虛擬貨幣瓜子幣，50個瓜子幣可以下一注，而獲得瓜子幣的渠道則是通過購買洽洽世界盃的主題產品來獲得狂歡卡，再有狂歡卡來兌換瓜子幣。

此外，洽洽還與世界盃中的巴西隊相結合，推出了「靠巴西贏大洽洽」的活動，只要巴西隊每贏一場比賽，洽洽就會送出驚喜大獎，而為了替這個活動宣傳造勢，洽洽提供的獎品為「只比姚明矮一點點」的2米高的「史上最大袋瓜子」，這樣利益巨大而又趣味十足的獎品，讓消費者們難以抗拒。

除了在活動內容和玩法上別出心裁，在海報上也發揮了極大的創意性。洽洽推出的「洽洽扒西隊」活動為網友們提供一個討論、八卦世界盃的話題，並在此期間每天都推出一張漫畫海報，犀利吐槽世界盃上的趣聞。

藉助微信和微博，洽洽先是推出搞笑海報和視頻對話進行預熱和造勢，然後在微博和微信上發起賽事預測，通過「兩微」上的巨大流量和病毒式傳播，參與活動、關注討論的網友令洽洽的這次營銷活動成為了熱門話題。

案例三：華美「會說話的月餅」

借勢營銷中，利用好微博微信等重要的推廣渠道，在活動中添加更多的創意內容，的確可以帶來更好的效果。華美食品2014年的中秋佳節到來之際，在微信、微博、微視上發起了「會說話的月餅」這一促銷活動，取得了非常好的效果。

「會說話的月餅」利用的是中秋節日的熱度、節日祝福社交和KOL的推薦。活動的大致過程是購買華美月餅掃描二維碼進入到微信的活動頁面，再通過錄制上傳祝福視頻到微視，並分享到朋友圈，就能有機會抽取幸運大獎。

節日的熱度令這一活動得到了很大的曝光和關注，而祝福的方式也迎合了在中秋節期間人們的社交需求，藉助視頻祝福這一新潮的社交方式，贏得了很多年輕網友們的參與熱情。而在微博上，這一活動憑借話題不斷提升熱度，為更多人所知，並藉助諸如回憶專用小馬甲這樣的KOL進行推薦和曝光，吸引了越來越多網友的加入。

華美「會說話的月餅」發揮了微信、微博、微視三大平台的優勢，在微博中藉助言論的公開性和更高的曝光率迅速得到傳播，為這樣一場互聯網思維的創意祝福活動帶來了前所未有的話題度。

案例四：支付寶錦鯉抽獎

微博抽獎是很多微博品牌、自媒體進行吸粉和推廣的重要手段，也是較為簡單粗暴有效的推廣方式，支付寶的錦鯉抽獎曾經引發過微博上的輿論轟動，在抽獎微博發布短短六小時之後的就獲得了百萬轉發量。

支付寶的抽獎是沒有預熱的，在國慶前一天發出微博，卻非常快地引起了微博用戶們的瘋狂轉發，因為獎品確實非常誘人。在關於抽獎的第一條微博中，支付寶並沒有透露具體的獎品是什麼，而是讓大家關注評論區。在評論區中出現了非常多、不同領域內的大品牌，令人眼花繚亂猜測滿滿，很多人都對獎品抱有了極大的期待。一個小時後，支付寶終於發布新微博公開了詳細的獎品內容，一條長長的獎品清單，涵蓋國慶期間的吃喝住行，面面俱到價值不菲，讓網友們嘆為觀止，這樣的豪華大獎毫無意外地讓支付寶的這條微博得到了空前絕後的閱讀量和轉發量，並迅速成為了熱門話題。另一方面，這么多的大獎，僅僅是為一個中獎用戶准備的，極低的中獎率也進一步增添了其話題性。

支付寶本身具有的實力和流量，再加上多個品牌方的聯動，很快地吸引了廣大網友的關注，而豐厚的獎品和百萬分之一的中獎概率，讓微博用戶具有了高度的參與和關注熱情，從而令這一活動獲得了罕見的高熱度。而藉助這一好大的聲勢，支付寶及其聯合品牌也得到了非常高的曝光度。

這一活動利用「錦鯉」這一自帶傳播度的話題和國慶節的熱度，在前期造勢上就獲得了不錯的效果，而豐富的獎品和參與的諸多品牌是其中最大的誘惑點所在，即使中獎概率極低，但參與方式簡單，只需要轉發評論，讓很多網友都樂於嘗試。由此帶來了巨大的傳播效果。

做好微博營銷需要注意的問題

微博營銷中，內容、社交、互動是非常重要的幾個點，如何圍繞這幾個層面打對品牌和產品進行深入有效的傳播和推廣，是企業需要注意的方面。

1.吸粉、引流和粉絲運營可以打造較好的流量基礎，方便營銷活動的傳播。微博是粉絲經濟的重要渠道，人氣越高、粉絲越多的KOL傳播效果越好，品牌首先需要擁有一批粉絲，這不僅可以提高傳播效率，還可以更具有針對性地圍繞粉絲來進行精準營銷。吸引粉絲的方法有很多種，品牌聯合、關注轉發抽獎、KOL推廣、線下或其他平台的引流等，都可以獲得不錯的效果。

2.內容和創意非常重要，營銷信息需要做到差異化，突出亮點。微博中充斥著海量的信息，其內容更新變化非常快，有時企業發布信息後會馬上被其他新信息埋沒，難以讓粉絲關注到，要達到較高的接收率，可以在內容創意和發布頻率上做文章，增強內容質量獲得更多網友的注意和轉發，或是重復轉發讓錯過的粉絲留意到。

3.可以綜合運用多種內容形式傳達更多詳細的信息，增加營銷的多元性，提升推廣效果。原本微博只能發140字的消息，當下限制放開，在文字表達上更有發揮空間，但為了方便閱讀，可以更多地藉助圖片、視頻等形式增強內容的趣味性和可讀性。

4.需要隨時關注微博輿論，在自身言論上也需要做到誠信和嚴謹。微博終究屬於虛擬世界，用戶的信任非常脆弱，其輿論影響和公關風險非常大，對微博輿情要進行密切關注，對潛在的公關危機和形象問題也需要及時解決。

5.藉助微博可以打造更加具有年輕化和個性化的品牌形象。通過互動、交流，品牌可以直接與消費者建立聯系，在其中品牌官方微博可以像普通用戶一樣展現出自身的性格，拉近與消費者之間的距離。

D. 微博網路營銷策略分析

微博網路營銷策略分析

(一)情緒知識背景下的微博營銷人文環境分析

微博粉絲群體中的亞文化群體特徵對微博營銷的影響分析。微博粉絲群的形成與發展與粉絲在真實世界中所處的文化和亞文化環境密切相關。文化環境對微博粉絲的消費態度和行為具有整合功能，它可以將具有不同的消費態度和行為的離散化分布的微博粉絲個體納入到特定的微博營銷平台整體格局中，並在微博博主的有意引導下逐步形成具有較為統一的微博消費行為。為此，微博營銷主體應當根據微博粉絲的文化背景與特徵來制定有差異化的營銷策略，以滿足不同文化背景的微博粉絲的消費訴求

通常而言，微博粉絲可依據如下標准來被劃分為若干亞文化群體，特定的民族文化背景對微博粉絲的消費行為產生顯著影響，這是由於各位微博粉絲都是出於特定民族文化價值體系內的自然人，在民族文化環境的長期浸潤下逐步形成差異化的風俗習慣和生活方式，由此產生的“民族本體性偏見”將導致其對特定的消費對象產生偏好感或厭惡感，從而影響微博博主的營銷效果。

(二)微博粉絲的消費行為特徵分析

微博粉絲的消費行為受到消費情境的影響。微博粉絲的消費行為通常表現出非理性的沖動型消費特徵，這是由於微博粉絲的消費行為是由其個人情感受到激發後而產生的，具體體現為消費者在消費心理上的不成熟和消費行為上的不理性。多數博主利用粉絲的沖動型消費心理特徵來激發粉絲們的高亢消費情緒，從而令其營銷活動的盈利最大化。但是當微博粉絲的情緒恢復到常態後，通常會後悔自己之前的消費決策。這不僅影響該粉絲在該微博博主處繼續消費的積極性，且該微博粉絲會將這份後悔情緒渲染到其他粉絲群體中，從而影響微博博主產品的市場品牌形象。

為此，微博博主應當積極引導微博粉絲保持積極、健康的消費情緒，及時提醒粉絲消除不必要的消費行為。此舉有助於在幫助微博粉絲實現其消費者利益最優化目標的同時，提升粉絲群體對微博博主的信賴度。

微博營銷定價策略影響粉絲消費行為。“互聯網+微博營銷” 平台的價格透明度決定了微博粉絲們可以用較為低廉的成本來掌握並比對不同微博博主的產品與服務價格，由此提高了微博粉絲們對於微博產品與服務價格的敏感度。微博博主的定價策略直接受微博粉絲的價格敏感性水平的影響。部分罔顧微博粉絲消費能力的撇脂型定價策略固然有助於微博博主提高其短期銷售業績，但這種以損害粉絲長期可持續消費能力為代價的消費行為將侵蝕微博粉絲對微博營銷品牌的忠誠度並降低微博博主的產品的市場競爭能力。

(三)微博博主的營銷行為特徵分析

微博營銷渠道環節交易成本的節約增強微博博主的營銷效能。傳統的實體店營銷渠道環節眾多且渠道運作費用高企，高企的渠道運營費用雖然在程序上由實體店及其他渠道運營商來直接支付，但該費用的實際承擔者卻是消費者群體。傳統實體店營銷模式下的渠道運營費用包含了諸如信息費、談判費、差旅費、簽約費、履約費和財務費等除卻生產成本以外的與營銷行為直接或間接相關的各項費用，這份渠道費用須由且只能由最終產品與服務購買者來承擔，由此不僅加重了消費者的負擔，而且降低傳統實體店的產品與服務的市場競爭能力。與傳統的終端市場的實體店型營銷渠道相比較，微博平台營銷模式可以消除終端市場實體店鋪租金成本，減少營銷渠道環節並降低微博粉絲在獲得產品和服務過程中所支付的渠道成本，使得微博粉絲可以免除在合理價格外額外支付的渠道費用，從而增強微博平台的營銷能力。

情緒知識導向下的微博網路營銷策略

(一)以情緒感染策略來增強目標客戶群消費欲

微博博主應當運用情緒感染策略來激發目標客戶群的積極消費情緒。微博博主應當認知到目標客戶群的情緒狀態直接影響到微博營銷的功效，從而通過微博圖文來感染目標客戶群的情緒。研究表明，微博營銷業者的負面情緒傳遞會影響微博粉絲的消費情緒並使其在消費的過程中產生不滿意感，而來自微博營銷環境的影響僅能對目標客戶群的消費行為產生影響，而並不直接導致微博粉絲產生不滿意感。

微博博主應當從此研究中得到啟示，即微博博主可以通過控制自我情緒的方式來塑造積極向上的微博博文風格，籍此來引導微博粉絲建立積極向上的消費情緒，進而影響微博粉絲的消費行為習慣;在與微博粉絲互動交流的過程中，微博博主可強化向微博粉絲提供服務過程中的可控情緒因素進行有效管理，以此來感染客戶情緒並提升顧客滿意率和購買後評價值。

微博博主應通過釋放真實情緒的方式來提升對消費者的情緒感染效率。微博博主不應當忽視微博粉絲對微博博主的真實情緒表達的識別能力，長期閱讀博主博文的微博粉絲有著較強的識別能力來判斷微博博主的情緒表達的真實性。

考慮到微博營銷過程中供銷雙方難以見到對方的真實容顏，為此，微博博主更應當用自己的真誠語言和文字來博取微博粉絲的信任感，用友善的態度來提高微博粉絲的消費滿意度。在網路交流過程中，微博博主可以通過生動風趣的圖片和文字來回應微博粉絲對其所提供的產品與服務的真實性與可靠性的疑慮，並用微博粉絲可以理解的語言和圖片的'方式來詳細闡述與微博營銷平台上的關於商品與服務的專業化說明，從而增強微博粉絲對於該產品與服務的認知度，增強消費者對消費那些基於微博平台的商品與服務的必要性的信心。

(二)以情緒知識策略來優化微博關系營銷流程

微博博主可以依託情緒知識來提升基於微博平台的關系營銷模式的效能。與傳統營銷模式相比較，微博博主的營銷模式的優勢在於其基於微博平台所搭建的微博人際關系網路，通過微博長期互動所形成的微博平台人際關系網有助於微博博主將其營銷理念和具體的營銷產品傳遞給目標客戶群，從而達成其預期的營銷目標。通常微博博主的關系營銷模式的實踐需要經歷發起、確認、穩定和擴展等四個步驟。

微博博主需要針對微博粉絲群體的個性化特質來展開與微博粉絲的交流與互動，並以此來發起微博關系營銷。微博關系營銷的發起方式可以通過微博粉絲之間的平行介紹、微博粉絲中的意見領袖施壓、電話與電郵輔助推介和粉絲主動接受微博營銷等方式。上述不同營銷方式對達成營銷目標的利弊參半，微博博主應當結合特定微博粉絲的特點來制定營銷方略，並積極抓住營銷機會將其變為營銷實效。

在微博粉絲相應微博博主發起的營銷倡議後，微博博主應及時確認微博粉絲的購買需求，並通過及時確定交易形式和付款模式的方式來將微博粉絲的購買慾望轉變為現實購買行為。基於微博的網路營銷的難點在於爭取微博粉絲的信任。

對此，微博博主應找到可排除微博粉絲的消費疑慮的方法來增強粉絲型消費者的消費信心，並指定行之有效的購後策略安排來消除微博粉絲對售後服務跟進不足問題所產生的憂慮。針對部分購買意願不強烈的微博粉絲，可以用試用策略來增強微博粉絲的購買意願，以免費發送試用品供其試用的手段來爭取粉絲對微博博主的信任感。

當微博粉絲確認其與微博博主之間的購銷關系後，微博博主應當針對其中的重點客戶來制定強化營銷關系的方案。考慮到微博營銷平台上的老客戶群體的消費行為是微博博主營銷利潤的主要來源的現實狀態，微博博主應當採取緊急措施穩定與微博粉絲中的老客戶的關系。

針對上游，微博博主應當與生產廠家或供應商加強溝通交流，及時確認供貨時間和供貨關系;針對中游，微博博主應當加強與物流服務商的交流，幫助物流供應商實施訂單物流服務的便捷化設計，及時確認產品的物資流通環節的可靠性和及時率;針對下游，微博博主應當制定售後調研方案，及時收集、整理並分析微博粉絲的消費體驗報告，從中釐清微博粉絲的需求信息變動趨勢，並據此來制定微博營銷的後續優化方案。

在微博營銷中的供銷雙方的關系穩定後，微博博主還應當積極拓展供銷雙方的營銷關系合作內容及方式。這是由於對於多數較為謹慎的微博粉絲而言，初次的微博消費行為僅具有相互試探並依據此來建立相互間信任關系的效果。

為增強微博營銷的效能，微博博主有必要將微博營銷平台上的供銷雙方的關系從之前的試探性關系升級為牢固的合作關系。為此，微博博主和粉絲應當基於各方利益來穩步擴張雙方的合作范圍和規模;微博博主則應當強化微博營銷產品質量的可靠性和配套服務供給能力，優化物流配送方案，讓微博粉絲從微博平台消費行為中獲得的消費滿意度超過實體店的產品與服務供給水平。

(三)以情緒環境策略來塑造微博網路營銷環境

以開發情緒新環境的策略來應對倦怠型消費心理。微博博主可以採取情緒環境的開發性策略來有效緩解微博粉絲型消費者的倦怠消費情緒。微博營銷活動是特定的營銷環境下的產物，當微博粉絲對於微博博主的傳統消費行為產生了倦怠心理時，微博博主應當改變其微博營銷平台的運作環境，通過開發新營銷環境的方式來及時消除消費者的不滿情緒。

微博博主可以與生產廠家攜手研究粉絲們的消費需求新特點並布置專業研究人員來開發並滿足消費者的新需求內容。若微博博主布置的新產品開發流程歷時較長，則微博博主應結合產品研發和生產周期的不同階段性特點來制定面向粉絲們的推銷方案，通過巧妙的設計“飢餓營銷”策略的方式來吸引粉絲們持續關注該類新產品，從而增強銷售前期的市場開發深入與廣度。

以同步性策略來爭取處於消費猶豫期的微博粉絲。當微博市場競爭者在以近似的產品質量和價格來銷售同類產品時，微博博主應當制定同步策略來確保己方產品的生存與發展空間。由微博市場的同質化競爭所構建的完全競爭市場顯著的降低了微博博主的營銷利潤率，消費者對不同博主的同質化營銷行為通常表現出茫然的消費情緒。在未能掌控該完全競爭市場的主導權的情形下，微博博主應當首先採取與競爭對手相同或相似的同步策略來確保己方實力，以避免在激烈的營銷策略刺激下消耗盡營銷資金而被擠出市場。

同步策略可以有效穩定粉絲們的消費情緒，用持續消費的方式來幫助微博博主鞏固市場份額。此舉雖然不利於微博博主擴張市場份額，但卻確保了微博博主在激烈競爭市場環境中的生存能力。為扭轉困局，微博博主應同步推進新產品研發策略，通過開拓新產品市場的“藍海策略”來激發微博粉絲對其產品的新興趣，使得微博博主避免陷入在傳統的“紅海”領域與競爭對手展開殊死競爭的險惡境地。

---

E. 影響品牌營銷的宏觀因素和微觀因素

宏觀因素

宏觀環境因素是指企業運行的外部大環境，它對於企業來說，既不可控制，又不可影響，而它對企業營銷的成功與否起著十分重要的作用。

1、人文環境：

1）人口因素：人口數量與市場構成的關系；人口城市化與市場的關系；世界人口年齡結結構變化與市場的關系。

2）人口的地理遷移因素：客流的移動特點和規律與地理環境的關系；購買動機與地理環境的關系。

3）社會因素：家庭；社會地位階層，影響細分市場。

2、經濟環境：

1）國缺孫民生產總值。

2）個人收入，反應購買力高低。

3）外貿收支情況。

3、自然環境：自然資源的短缺和保護；環境的惡化；疾病的影響。

4、技術環境：技術對企業競爭的影響；對消費者的影響。

5、政治-法律環境：政治格局的穩定和國家的政治法律環境都直接影響營銷策略。

6、社會-文化環境：教育水平、宗教信仰、傳統習慣。

微觀因素

微觀環境因素是指薯配存在於企業周圍並密切影響其營銷活動的各種因素和條件，包括供應者、競爭者、公眾以及企業自身等。

1、供應者：資源的保證，成本的控制。

2、購買者

1）私人購買者：人多面廣，需求差異大，多屬小型購買，購買頻率較高，多屬非專家購買，購買流動性較大。

2）集團購買者伏手鏈：集團購買者數量較小，但購買者的規模較大；屬於派生需求;集團購買需求彈性較小。

3、中間商：其購買產品和服務，主要是為了專賣，以取得利潤；由專家購買；購買次數較少；單批量大。

4、競爭者：

1）競爭者及其數量和規模。

2）消費者需求量與競爭供應量的關系。

5、公眾：金融公眾、政府公眾、市民行動公眾、地方公眾、企業內部公眾、一般群眾。

6、企業內部各部門協作。