A. 營銷環境分析書中，哪12個環境要素
1，市場營銷環境構成要素為：微觀環境要素和宏觀環境要素。
（1）微觀環境要素：即，直接營銷環境，指與企業緊密相連，直接影響企業營銷能力的各種參與者。
（2）微觀市場環境包括：
1）企業：即企業內部狀態。任何一個企業的市場營銷活動都不是企業某個部門的孤立行為，企業市場營銷管理部門也不例外。現代市場營銷理論，特別強調企業對環境的能動性的反作用，認為企業對周圍環境的關系，不僅有反應、適應的必要，而且還有積極創造和控制的可能。
2）市場營銷中介：營銷中介是指協助企業促銷、分銷其產品給最終購買者的公司和個人，包括中間商、實體分銷公司（運輸企業、倉儲企業）、營銷服務機構（廣告公司、咨詢公司等）、財務中介機構（銀行、信託公司、保險公司）。
3）供應商：供應商是泛指組織活動所需各類資源和服務的供應者。企業要搞好市場營銷就必須要慎重選擇供應商，並盡可能多地做到多渠道供應，以確保企業生產活動順利進行。
（3）宏觀環境要素：即，間接營銷環境，指影響企業營銷活動的社會性力量和因素。
（4）宏觀市場環境，包括：
1）人口環境：市場是由那些想買東西並且具有購買力的人（即潛在購買者）構成的，而且這種人越多，市場的規模就越大。
2）經濟環境：重點為消費者收入的變化、消費者支出模式的變化、消費者儲蓄和信貸情況的變化等因素。
3）技術環境：新技術是一種「創造性的毀滅力量」。每一種新技術都會給某些企業造成新的市場機會，因而會產生新的行業，同時，還會給某個行業的企業造成環境威脅，使這個舊行業受到沖擊甚至被淘汰。
4）政治法律環境：主要在於消費者協會，其任務是：宣傳國家的經濟（特別是有關消費方面）的方針政策；協助政府主管部門研究和制定保護消費者權益的立法；調查消費者對商品和服務的意見與要求；接受消費者對商品和服務的質量、價格、衛生、安全、規格、計量、說明、包裝、商標、廣告等方面的投訴。
5）社會文化環境：社會文化主要指一個國家、地區的民族特徵、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。
2，市場營銷環境：是泛指一切影響制約企業營銷活動最普遍的因素，是指造成環境威脅和市場機會的主要力量和因素。
B. 市場營銷管理哲學的案例分析
聯想集團的發展大致分為三個階段:第一個階段是創業和生存階段;第二個階段是在解決生存問題之後,聯想嘗試多元化發展戰略,產品規模迅速擴大,聯想由一個小公司迅速發展為一個大的公司;第三個是斥巨資並購IBM旗下PC事業部,開始國際化戰略發展.
一 宏觀營銷環境:宏觀的外部環境對於聯想集團的發展有著重要的影響,融入和適應宏觀政策與社會經濟環境,能夠確保聯想集團在長期戰略發展的道路上走的更好.
(1) 政治環境
聯想的政治背景雄厚,國家支持.聯想是由中國科學院計算機研究所投資創辦的,有各類計算機專業人才,技術實力雄厚,被稱為中國計算機技術的發源地
(2) 經濟環境:
經濟環境良好,經濟危機導致整個經濟環境緊縮,但電腦連鎖業的發展保持良好的增長態勢.
(3) 社會環境:
社會有產品需求,中國乃至全球仍有很大的購買力.一旦企業進入軌道,企業的價值也就體現出來了.
(4) 技術環境:
聯想集團是由中國科學院計算機技術研究所投資創辦的,技術實力雄厚,在計算機技術研究領域代表國家最高水平.
二 微觀營銷環境:
市場營銷的微觀環境實質上是指進行時常營銷的企業的自身環境及與企業經營有直接聯系的單位或個人所形成的環境.
(1) 行業潛在新加入者的威脅:
新的競爭者進入某個細分市場,會增加新的生產能力和大量資源,並爭奪市場佔有率.關鍵在於新的競爭者能否輕易的進入這個細市場.這方面主要受到規模經濟,渠道建設,預期的報復等因素的影響.
a可能的進入者:首先是國外尚未進入中國市場的數碼巨頭,然後是現在坐上下游產品的供應商和零售商
b 進入者的進入方式:新產品的出現,建立一個新的品牌.
c 潛在進入者的進入障礙:規模經濟,產品差異壁壘,資金需求壁壘,顧客轉換成本,專利和專有技術
(2)行業內競爭
各產品有著明確的定位,,用戶轉變通常基於對現有品牌的失望,行業內生產能力提高,電腦行業是高利潤高風險.
(3)替代品
中國進入WTO後,國外綜合市場提高者的參與將提高替代品對現有專業商業企業的威脅.
(4)供應商討價還價的能力
多數PC中的軟體都是由供應商提供,而不是由生產商生產.PC生產商議價能力強,但供應商多在國外,本地品牌有著明顯優勢.
(5) 購買商的討價還價能力
a 顧客的討價還價能力
b 顧客的購買行為和特性分析
通過分析,中國的PC電腦行業是一個進入障礙較高,不存在替代商品,購買者還價能力低,供應商討價能力低以及現有競爭者競爭能力強的行業.對於新進入者的競爭威脅種類多,影響廣,程度高,但由於多種原因無論現在還是將來還是依然會有相當數量的進入者.
C. 聯想如何開拓國際市場
國有外貿公司如何開拓國際市場？
什麼是現代市場營銷，國內外學術界有許多不同看法。筆者認為，所謂現代市場營銷就是企業通過市場識別、創造並滿足特定顧客的需求的系統的經營活動，它的實質就是把滿足特定顧客的需求貫穿於企業經營活動的始終。可見，滿足目標顧客的需求是現代營銷的核心。這就告訴我們，企業的經營要以顧客為中心，而不是將企業贏利放在第一位。如果不以顧客為中心，企業不可能獲利，確切地說，不可能獲得持久的贏利能力。同樣，企業的國際營銷也要體現這個精神。國際營銷指的是企業通過國際市場以某種有形與無形商品滿足一個以上的國家與地區的顧客與用戶需求的經營活動。國際營銷與國內營銷最大的不同就是環境的不同，這不僅給企業帶來了國內沒有的機遇，而且也孕育著巨大的風險。因此，國有外貿公司應用現代營銷理論來指導外貿業務，做好各方面的工作。
1．加強對國際市場的調研，做到對目標市場的情況心中有數。海爾公司有一句名言：「市場永遠不變的規則就是市場永遠在變」。外貿屬於國際營銷的范圍，國際營銷與國內營銷的最大區別就在於市場營銷環境的不同。環境的不同既給企業帶來了國內營銷沒有的機遇，也帶來了許多意想不到的風險。這就需要企業加強對國際市場的調查。目前，國有外貿公司需要加強以下三方面的工作：
（1）企業內部要設立專門的機構或專人負責，將其費用列入企業的成本。要將對國際市場的調查工作制度化、經常化。現在有的企業在開辟市場或遇到困難時，比較重視市場調查；在營銷順利時，就忽視這項工作。這是很要不得的。
（2）市場調研內容要防止只注意對特定產品的微觀調查，還要注重調查與公司業務有關的宏觀環境因素。當然，微觀調查的質量對於出口產品的業績有著直接的聯系，但是如果對出口產品市場的語言與文字、宗教信仰、價值觀念、家庭特點、風俗習慣等文化因素，對於出口國的經濟發展速度、市場規模與結構、國民收入、人均購買力、通貨膨脹率、銀行、金融、保險等經濟因素以及政治制度、政治的穩定性、民族情緒等相關因素心中無數，也就是說對直接與間接影響市場的宏觀因素不了解，也很難打開市場，特別是長期地佔領目標市場。
（3）要多渠道地開展市場調查，確保調查的可靠性。特別是對於出口數額大的國家，調查應該採取委託調查與自己獨立調查相結合的方式。在進行國際化經營時，我國有的企業失敗的教訓之一就是調查的內容術准確，其中不少就是由於調查渠道單一造成的。市場形勢千變萬化，有時只依靠一家咨詢公司調查很難准確地反映真實的情況，特別是對於大的項目，最好通過多渠道調查，在這方面多花些錢是值得的。
2.對國際市場進行科學的市場細分，為自己尋找與眾不同的目標市場。現代營銷的核心可以概括為STP營銷，即市場細分（segmenting）、目標營銷（targeting）與市場定位（positioning）。探討世界各國企業經營成功與失敗的原因，從營銷方面來說就在於能否運用STP營銷戰略。STP營銷的第一步就是進行市場細分，所謂市場細分就是企業按照某種標准，將准備進入的某一整體市場分成能滿足若干消費者群體的子市場。國際市場細分同樣如此，具體地說，它包含宏觀與微觀細分兩層含義。世界上有100多個國家與地區，企業究竟進入哪一個國家或地區最有利？這就要求企業根據經濟、文化、地理等標准細分後，決定進入哪一個國家（地區）或哪幾個國家（地區），這就是宏觀細分。每一個國家（地區）顧客的需求是千差萬別的，企業不可能滿足所有顧客的需求，只能滿足某一類或某幾類顧客的需求，這就是微觀的細分。當企業決定佔領一類或幾類於市場時，這就是目標營銷。最後企業還要用能夠發揮企業優勢的特點來與目標市場上的競爭相區別，這就是市場定位。
目前我國國有外貿公司在運用STP營銷方面存在的問題，一是對自己的出口市場沒有細分，出口具有很大的盲目性。近些年來由於國內獲得外貿經營權的企業越來越多，出口競爭的壓力很大，不少公司沒有對國際市場進行細分，往往是一個好的產品。好的市場大家一踴而上，在同一市場上進行無差別競爭，最後紛紛陷入惡性降價競爭。這樣不僅使企業的利潤越來越少，而且由於有時價格低於成本，使有的國家對我國某些出口產品提出反傾銷投訴。二是重視宏觀細分，輕視微觀細分，造成市場定位模糊。有的企業在選擇目標出口國家時，確實下了不少功夫來選擇哪些適合自己產品出口的國家，如我國的中葯產品主要向兩類國家出口，一類是日本、東南亞、香港、台灣等受中國文化影響較深的國家和地區，直接向它們出口傳統的中葯材；另一類是發達國家，將中葯按照西方人的服用方法與習慣做成西葯的形式向它們出口。但是對於出口國家的內部市場的微觀細分卻做得不夠，因為目標國家中的顧客並不是鐵板一塊，企業應該對目標市場進行科學的細分，找出目標顧客的需求特點，有的放矢地進行銷售。例如，1998年海爾公司按照冰箱與冰櫃的大小對美國冰箱市場進行細分，結果在競爭激烈的美國冰箱市場上細分出了一個被眾多公司忽視的170升以下的冰箱市場。這是由於美國家庭小型化趨勢的結果。於是，海爾公司制定了一個進軍美國市場的計劃，結果大獲成功，當年的市場佔有率達到25％。
3．克服經營上的主觀性，注意各國的文化差異。我們許多國有外貿公司在理論上也知道，國際營銷與國內營銷的最大區別就是營銷環境的差異性。但是在營銷的實踐中卻往往忘記了「適者生存」的道理，用自己的主觀想像代替客觀的差異，結果犯了一個自我參照準則的錯誤。「自我參照準則」（Self－Reference Criterion，簡稱SRC）是國際營銷人員中的一種文化錯位現象，指的是國際營銷人員經常自覺或不自覺地用母國的價值觀念作為判斷其他國家的商業文化與行為的標准。這是國際營銷中的「常見病」，如不注意克服，勢必造成誤解，影響企業的營銷。因此，企業營銷就要使產品的名稱、品牌、包裝、廣告都符合出口國的消費者習慣。
4.樹立顧客導向的觀念。顧客導向是現代市場營銷的核心理念之一。現代營銷倡導顧客導向的意義在於，當企業的產品不被國外顧客接受，打不開目標國市場時；或原先具有很大優勢的產品被國外的競爭對手的產品所取代時；或企業經過精心策劃的出口策略沒有收到應有的效果時，是從自己方面找原因，還是埋怨國外的顧客不識貨？應該說，還是你不識國外的顧客，也就是說你對國外顧客的特點、購買習慣、購買地點、消費心理等因素了解不夠。不是國外市場不具備條件，而是你木適應市場，不適應顧客。我們不少企業在遇到這些問題時，總是不從自己方面找原因，而常常怨天尤人，木是將責任推到顧客身上，就是抱怨市場不成熟，而沒有看到自己的問題。另一種態度是從自己方面找原因，看看自己的產品、營銷計劃在哪些方面不適應目標顧客的需要，在哪些方面不適應市場的變化。這是一種正確的態度。
5.樹立整體渠道概念。從事國際營銷的企業，必須建立整體渠道概念。整體渠道概念指的是企業進行國際營銷時，不僅要考慮國家間渠道，而且還要考慮產品銷售目標國的國內分銷渠道，即產品到達目標國消費者手裡的全過程，包括產品在目標銷售國的渠道結構、環節、加成率、渠道成員的狀況、推銷方法、目標顧客的特點以及該產品的市場容量，本企業產品的市場份額及競爭對手的狀況。在我國外貿出口企業中，強調樹立整體渠道概念有著很強的現實意義。很長一段時間內，我國的國有外貿公司最重視的是出口創匯，只要把產品賣給國外的客戶似乎就完成了任務，不太關心產品經過多少環節如何到達國外顧客的手中。這是一種缺乏長遠眼光的短視行為。企業出口的最終目的是佔領國外的市場。在這方面，西方跨國公司的經驗很值得我們學習與借鑒。他們的一些產品進入中國市場後，把工作的重點放在採取各種方法開拓我國市場上，有時甚至以犧牲短期利潤為代價，力爭產品的市場份額逐漸擴大，最終完全佔領我國市場。樹立整體渠道概念有利於促進我國產品長期、穩定的出口，而這又在很大程度上取決於企業的經營戰略：企業出口的目的是單純賺取外匯，還是佔領世界市場？在這方面，目前國內的諸如創維、美的、康佳、聯想等一些企業的出口與國際化經營給我們樹立了很好的榜樣。在他們看來，產品出口後不是銷售的結束，而是營銷的開始。由於他們對產品出口國的營銷渠道了如指掌，所以在銷售產品的同時，配合良好的售後服務，以增加顧客的滿意度。他們的目標是使企業與商品的品牌在目標國中獲得良好形象。
6.注重服務質量。重視產品質量是國有外貿公司的光榮傳統，以質取勝是我們從事國際貿易的基本經營理念，目前我們要在此基礎上樹立雙重質量的思想，即從重視有形產品質量過渡到既重視有形產品質量，又重視附加在有形產品上的服務、維修、送貨等無形產品的質量上，即服務的質量上。目前重視有形產品質量主要表現為，一是要用國際標准來規范產品的質量，如企業要通過相關的ISO9000的質量標准體系。二是用有代表性的發達國家的標准來保證產品質量，特別是出口到西方發達國家的產品，更是如此。三是有的行業與產品還要通過倡導環境保護的ISO14000的標准及烏拉圭回合通過的有關環境標准。重視附加在產品上的無形產品質量即服務質量，主要指的是國際貿易的售前、售中、售後所提供的一系列的服務，具體說，為客戶提供的購買某種產品的貸款或融資、相關保險、咨詢、培訓、送貨、安裝、維護保養、提供繼續購買優惠等。
7．進行多元化市場營銷。近年來，許多國有外貿公司開始由單一業務向綜合經營的多元化方向發展。從業務比較單一的經營模式轉向多元化的經營模式，這對於絕大多數國有外貿公司來說是十分必要的。但是我們決不是單純追求多元化，多元化是公司發展的一種戰略，決不是公司發展的目的。多元化必須圍繞外貿公司的核心優勢進行，只有從核心優勢中拓展出的多元化才是有生命力、有效益的多元化。不同的外貿公司具有不同的優勢，有的具有市場與客戶的優勢，有的是人才的優勢，有的表現為對某類產品的生產、倉儲、運輸、國外市場渠道等綜合經營的優勢，有的則在掌握國際市場信息方面具有優勢。因此，具有不同優勢的國有外貿公司應該根據自己的優勢，向某一行業的橫向或縱向拓展自己的主營業務，這樣的多元化是在自己熟悉的行業、領域中擴展，既顧舊又求新，將多元化的風險降到最低點。
D. 聯想的營銷理念是什麼以及它是如何進行營銷組織的
【一向的營銷理念】聯想奧運營銷之路 勝在理念與堅持
早在上個世紀的90年代，人們就已經有了將體育與營銷相互結合的意識。奧運作為全球最大規模的體育盛會，受到了來自全世界的矚目，其中更是蘊涵著無限的商機。而藉助奧運之機，打造黃金品牌，進行營銷突圍對許多企業來說是個千載難縫的機會。
自2001年7月13日北京申辦奧運成功的那一刻起，新的一輪「奧運營銷」便已經拉開了序幕。對於許多企業而言，這無疑又是一個全球化的機遇。不過對於許多中國企業而言，由於從未有過「奧運營銷」的經驗，恐怕這條路顯得並沒有想像中那麼好走。
2004年3月26日，聯想集團在北京與國際奧委會簽署合作協議，宣布其正式成為第六期國際奧委會全球合作夥伴(TOP贊助商)，是奧運歷史上首次獲此資格的中國企業。
直至現在，聯想的奧運營銷之路已經不知不覺已經走過了4個年頭。據《每日經濟新聞》報道，聯想自贊助奧運後其知名度從62%提高到了68%，品牌美譽度從53%提高到了62%，聯想的品牌價值從2004年的307億元到目前已經提升了200多億。
聯想成功的「奧運營銷」戰略為許多中國企業作出了榜樣!不但如此，聯想希望借奧運會加快其國際化步伐的目標也得到了有效的實現。
將奧運文化與品牌相融合
傳統的贊助與冠名方式是「奧運營銷」中最直接並且也非常有效的方法，也是如今運用得最多，投資巨大的方法之一，這種方式被一些大企業所用，如可口可樂、VISA等知名品牌。而聯想在此基礎上，更進一步的提出了將奧運文化與品牌融合的理念，這是其「奧運營銷」戰略中的一大亮點。
「通過幾年來聯想贊助奧運會，我們總結出，一個企業如何做好策劃，使奧運的文化內涵與自己品牌有很好結合，就能(在營銷上)有很好的收獲。」 聯想集團負責奧運營銷的副總裁李嵐表示。
從2007年開始聯想的「奧運營銷」戰略步入了一個新的階段，除了傳統的廣告投入以外，眾多圍繞奧運的活動逐漸開始啟動。聯想的火炬傳遞計劃、全球奧運冠軍計劃、千萬客戶回饋計劃等都意味著聯想的「奧運營銷」進入了一個沖刺階段。而奧運火炬「祥雲」的奪魁，更是將聯想的「奧運營銷」帶入高潮。
奧運火炬「祥雲」
「按照北京市名牌資產評估有限公司的數據，從2004年到2006年，聯想品牌在拿到奧委會全球合作夥伴成員的這段時期，品牌價值從307億元提升到了607億元，今天聯想設計火炬的發布，也許讓這個價值又大幅增值了。」聯想集團高級副總裁兼大中華區總裁陳紹鵬如是說。
而通過近期聯想公布的2008年「奧運營銷」戰略，包括奧運倒計時及系列奧運公益宣傳，奧運聯想千縣行、奧運百城巡禮、奧運科技快車等全國巡迴活動等等。我們不難發現，在秉承奧運文化與自身品牌融合的理念的同時，聯想更是將自身的渠道及推廣策略引入其中。
真正的奧運營銷與品牌精品打造過程，除了賽事本身以外，如何能借用奧運資源，結合自己的產品創造出一種「本土奧運文化」，也很重要。
【營銷活動】聯想推萬元高端游戲PC 價值營銷理念成功落地
2008年10月13日，在奧運倒計時300天的日子裡，聯想迄今為止最高端的家用PC--鋒行King在京正式發布。至此，在網路上廣為流傳的「史上最牛PC」在經歷一個月的觀望與揣測後終於高調現身。從其史無前例的超高配置、無敵的綜合性能、獨創的外觀設計還有不菲的價格來看，聯想鋒行King無疑樹立了中國高端PC的新標竿。
「史上最牛」電腦叫價近4萬元
目前，聯想鋒行King接近4萬元的價格，已經超過了一輛小排量汽車。此前，聯想頂級台式電腦最高大約2萬元，鋒行King的問世將此價格上限拉高了一倍。
不過，讓記者好奇的是，被聯想稱為「史上最牛」的電腦究竟配置了哪些部件，敢叫出讓人瞠目的、相當普通電腦10倍的價格呢？據悉，該電腦處理器採用了英特爾當前國內最高端的家用4核CPU，核心頻率為2.93G，擁有8MB超大二級緩存。此外，4G DDR 800超大內存，大到1T的海量硬碟，高性能獨立顯卡Geforce 8800ultra，5ms極速響應的22英寸寬屏大液晶顯示器，都是豪華電腦的標配，滿足玩家的游戲需求。此外，同時考慮到用戶和電腦的「健康」，還採用了聯想特有的智慧溫控調節技術，納米防輻射塗層、智慧降噪技術等。
當然，作為人稱「史上最牛PC」的鋒行King，絕不僅僅是高配置這么簡單。為了讓鋒行King更加符合游戲玩家的使用習慣，進一步提升整機的人性化與使用舒適度，聯想力邀《魔獸世界》游戲中具有「中國人族皇帝」之稱的WE.Sky和 「暗夜精靈之王」Moon參與前期設計，根據玩家苛刻的使用體驗進行實用新型改良，使之成為最適合游戲玩家使用的至尊裝備。
首推訂單銷售模式
聯想消費台式電腦總經理王忠表示，過去聯想做的更多的是去提升產品性價比，更多的去加強快速的周轉率。但是現在消費者成熟了，有一部分消費者需要精緻的電腦，有一部分消費者需要性能高的電腦，這些特殊的市場需求都促使聯想必須推出有高附加值的電腦，這也是聯想年初提出的價值營銷的成功落地。
聯想鋒行King正是在這一背景下推出來的。聯想發現在消費PC市場中，游戲玩家占據了一個相當大的市場份額，不過在此之前，市場一直苦於沒有合適的產品推出，而這次鋒行King的面市，其價格和玩家自己組裝的成本差不多，將是吸引玩家購買的主要理由。同時，這款機器也是聯想試水高端市場做的一次嘗試。
據聯想集團副總裁夏立向本報記者透露，由於這款電腦市場定位特殊，聯想台式電腦也首次採用了訂單生產的銷售模式。也就是說，聯想待接到用戶訂單後再生產產品。
實際上，中國PC市場在經歷了一系列同質化與低價的風潮後，豪華與高端台式PC的發展勢頭卻越來越明朗起來。此次聯想推出「史上最牛PC」鋒行King，不僅表現出聯想作為國內PC領導廠商正式進軍高端PC市場的決心，其賦予鋒行King獨特的奧運價值以及邀請電競大師參與PC設計的大膽嘗試，無疑也為國內PC的發展探索出了一條重要的出路。
【資料找的很幸苦，望加分！】
E. 求。聯想集團的品牌定位
Lenovo：聯想品牌國際化
多年來聯想一直在用的英語名稱Legend被終止使用，基本理由是Legend在很多國家已被注冊，聯想集團無法獲得商標權。為了推行國際化，聯想起用了新的英語名稱Lenovo。
聯想換名之際，柳傳志在網上回答《IT時代周刊》記者提問時說：「如果把我比作聯想，把我穿的衣服比作聯想標識，我覺得聯想的品牌並沒有改變。就相當於我柳傳志沒有改變一樣，只是今天穿的衣服和昨天的不一樣了，柳傳志還是柳傳志，柳傳志的品牌在於這個人。」我們都知道，柳傳志先生喜歡用生動的比喻深入淺出地表達自己高深的管理思想。可是，這一次很遺憾，上面的這個比喻卻不夠恰當：
1、Lenovo是聯想的企業名稱，而不是聯想的企業標識。標識表現為圖形，而名稱則表現為語言文字。柳先生把他穿的衣服比作聯想的標識，我想這里的標識指的是Lenovo，而不是那個經常與聯想一詞一起出現的方形標志。把企業的名稱比作衣服是不恰當的，因為衣服是經常換的，可是名稱卻不會經常換，經常換名稱會造成公眾的識別困難，不利於名牌戰略的實施。事實上，企業的名稱就是企業無形的「臉」，這張臉是不大變的，因為這張臉承擔了不可推卸的法律責任和公眾對其品牌的信任。在這個意義上說，「柳傳志還是柳傳志」，因為姓名沒有改變。
2、聯想的英語名稱變了，聯想的品牌就變了。我們知道，從文化的角度來說，事物存在的必要條件有兩個：一是事物本身存在，二是事物名稱的存在，二者缺一不可。即事物存在不僅要有其「實」，還要有其「名」。柳先生談聯想的品牌時，只看到了聯想品牌的「實」，卻忽視了品牌的「名」。從這個意義上說，「柳傳志的品牌在於這個人」，也在於柳傳志這個姓名。我們之所以從文化這個角度來理解品牌，是因為品牌存在於公眾的心理之中，而不是在自然中純客觀地存在著。也許是柳先生的科技背景和客觀性思維使得他忽視了品牌的人文意義。
3、聯想的英語名稱已經更換，聯想的品牌已經變了，可為什麼說「聯想的品牌並沒有改變」？為什麼不說聯想的品牌將變得讓公眾更容易接受，更感親切？我們都知道，變是這個世界最不可抗拒的潮流之一。可是為什麼要強調「不變」？聯想對Lenovo的解釋也與此自相矛盾。「Le」暗示Legend及其傳奇的含義，試圖保留聯想多年來Legend良好的品牌形象。「novo」暗示聯想不斷開拓的創新之義。至於「novo」本身是否有創新之義，一般公眾是否能從中直觀地看出創新之義，我們不得而知。但我們知道有一個詞有創新之義，那就是「nova」。「nova」是天文學用詞，是「新星」的意思。可是這個詞作為品牌用詞卻有風險。據說，美國通用汽車公司曾經推出nova牌新車，該品牌汽車在西班牙市場的銷售不理想，因為「nova」一詞在西班牙語中是「不走」的意思。雖然這個意思對汽車品牌的推廣是致命的，但是也並不意味著對電腦產品的銷售推廣沒有風險。由此我們又引申出另一個問題：國際化過程中的品牌個性和普遍性。通用汽車的「nova現象」讓我們感到中國品牌的英語化只是品牌國際化戰略的開始，而不是一勞永逸的終結。美國埃克森（Exxon）公司遇到的問題也與此類似。據日本著名戰略咨詢大師大前研一介紹，美國埃克森公司為了推行品牌的國際化，決心起用一個對多種民族語言都不存在傳播障礙的名稱。公司花費了大量的資金，聘請了專業的咨詢機構，歷時幾年時間，從多種語言的角度進行了音、形、義的綜合考慮，可以說費盡了心機，最後優中選優，品牌被確定為Exxon。可是在日本的分公司卻保留了舊的品牌名稱「Esso」（埃索）。因為日本上流社會難以接受Exxon中xon的發音。
在此，我們要提醒聯想品牌的當家人，Lenovo能否避免「nova」和「Exxon」在國際化經營中遇到的品牌問題。如果不能，那麼Lenovo還有一個自身的傳播障礙如何克服的問題。
為了克服國際環境中的語言問題，我們能否嘗試：不使用任何一種民族語言，而起用比民族語言更有普遍性和規范性的語言，如通俗的行業語言、數學語言等。如果可能的話，為什麼不把1+1注冊為聯想的全球通用商標和品牌？從品牌本身信息的角度來看，「1+1」作為品牌肯定比Lenovo更有國際化的意義。
二、聯想1+1：聯想最有價值的品牌
聯想在起用Lenovo的同時，終止了聯想1+1作為產品品牌的使用。主要理由一是聯想1+1會削弱Lenovo在公眾層面的品牌推廣；二是聯想1+1作為聯想產品的單一品牌已經成為電腦個性化需求滿足的障礙。細究起來，這些理由都難站得住腳：
1、聯想1+1不會削弱Lenovo在公眾層面的品牌推廣。因為聯想1+1是產品品牌，Lenovo是組織品牌。如果產品品牌與組織品牌不同，那麼產品品牌自然就成為品牌推廣的重心。公司經營的核心在業務，即產品和服務，品牌推廣的重心也應在此。聯想採取了與寶潔公司相似的品牌策略：多個產品品牌獨立運作，產品品牌與組織品牌只有鬆散的間接關系。這樣就使得Lenovo並不能成為聯想品牌推廣的重心，就如寶潔不成為寶潔公司品牌推廣的重心一樣。寶潔公司在為「飄柔」、「海飛絲」、「潘婷」等產品品牌大做廣告的同時捎帶著提到「寶潔」這個組織品牌。實踐證明，產品品牌的推廣會帶動組織品牌的推廣，而不是相反。組織品牌的推廣只在一種情況下是非常重要的，那就是全部或大部分產品品牌與組織品牌是完全一樣的。就象海爾那樣，產品品牌和組織品牌是一樣的，品牌推廣沒有任何沖突。從市場的角度來看，中國市場無疑是聯想最重要的市場。在中國市場，聯想1+1顯然是品牌推廣的重心，因為中國的消費者會對漢字的「聯想」比英語的「Lenovo」感到更親近。這種語言的習慣和情感的靠近會在很大程度上提高品牌的市場價值。因此，放棄聯想1+1品牌對聯想在中國市場的影響會意味著重大損失，這種損失不僅是名義上的，更是市場利益的。
在國外市場，將「聯想1+1」翻譯成「Lenovo1+1」也未必不可，並且實現了產品品牌和組織品牌的有機融合。從經驗來看，品牌要想在新市場取得成功，借用品牌在本土市場的成功會比起用全新的品牌有更多的成功機會。
聯想1+1在產品上不再使用，可是「聯想1+1仍在銷售渠道中，因為相當一批店長對這個品牌情有獨鍾」。這體現了聯想1+1的真正價值：情感價值。品牌價值主要不是法律意義上的價值，也不是理性意義上的價值，而是情感意義上的心理認可。這么有價值的品牌棄之不用，實在可惜！
2、產品的個性化並不意味著品牌的多元化。
聯想1+1從誕生那一天起就是針對消費者的個性需求的：「不同的你，不同的聯想1+1」。聯想1+1的個性化是通過產品的副品牌多元化（「天蠍、」「天騏」等）實現的，而不是品牌多元化。這次聯想品牌的調整之一就是由過去的主副品牌化改為品牌多元化策略。品牌多元化是指公司注冊和使用了多個獨立的品牌，它們與其他品牌之間存在主副關系，並且獨立品牌是主品牌，其他為副品牌。品牌多元化策略意味著用多個品牌分別針對消費者的個性化需求提出解決方案。如果注冊的多個品牌無法獨立使用，那麼它們就不是主品牌，而是副品牌。這不是真正意義上的品牌多元化，而是主副品牌化。戴爾公司的品牌策略就是這樣一種模式。戴爾公司的每一個廣告和產品包裝上都有兩個品牌，第一個是Dell，第二個對應具體產品可能是Dimension，也可能是Inspiron，或者其他品牌。這第一個品牌是幫助公眾在公司間選擇，第二個品牌有利於公眾在產品間作出選擇。兩個品牌放在一起，強化了第一個品牌，弱化了第二個品牌。戴爾公司的真正品牌實質上只有一個，那就是戴爾（Dell）。相對於第一個品牌，第二個品牌弱了很多，但還是比一般意義上的產品型號更有利於消費者對產品的認知和選擇。
我們不否認品牌多元化是提高市場覆蓋面的重要方式，但是主副品牌化也是一種有效的方式，尤其是在電子領域。
聯想的副總裁劉軍先生在回答記者提問時辯駁說：「聯想1+1不是完全不用，而是變成了渠道品牌。」由此我們提出以下問題供大家思考：聯想需要專門的渠道品牌嗎？渠道品牌比產品品牌，哪個對企業的意義更重要？
我們認為：聯想1+1作為渠道品牌幾乎沒有意義。
⑴品牌最大的作用是對風格相似的產品進行整合，以與其他的風格及相應產品鮮明地區別開來。那麼我們要問，聯想有那麼多渠道需要整合和區分嗎？這種渠道的明牌顯示在多大程度上能指導消費者的購物選擇？
⑵如果用產品品牌就能顯示渠道特徵，還有必要設立單獨的渠道品牌嗎？這種不必要的品牌不是只能增加推廣的成本嗎？
⑶聯想賣的是產品，不是渠道，為什麼要用一個渠道品牌來干擾產品品牌對市場的影響呢？
⑷既然聯想1+1可以作為渠道品牌，那麼為什麼就不能作為產品品牌呢？放棄一個未顯頹勢的品牌，是不是太可惜？
⑸聯想1+1的品牌內容由產品變成渠道，極容易造成公眾對聯想品牌的理解混亂。這不是自找麻煩嗎？
三、「天驕」、「鋒行」、「家悅」：多品牌多風險
聯想整合產品品牌的結果是剔除「聯想1+1」，保留「天驕」，新增「鋒行」和「家悅」。整合的傾向非常明顯，就是由單一品牌策略改為多品牌策略。整合的初衷也許就如一位在國內家用電腦市場中浸淫多年的資深人士所言：「假如聯想仍然對所有消費者都提供單一的聯想1+1產品，恐怕很難讓所有的消費者滿意。要囊括那部分特殊用戶，用單獨的聯想1+1品牌顯然是不夠的。」
聯想的品牌多元化蘊涵著多方面的風險，理由如下：
1、品牌定位應該以客戶的特點為准，而不是以產品性能為准。聯想這次品牌調整的動因就是那次請咨詢公司做的花費不菲的市場調研。調研的結果是發現以性能為主要買點的產品市場表現出色，於是就有了這種以產品性能為核心的產品線重新劃分。有營銷常識的人都知道，市場細分和品牌整合最重要的原則是以客戶為中心，而不是以企業的產品性能為中心。品牌的意義最終主要體現在公眾的感知、理解和信任中，而不是體現在產品上。產品可以相似，但品牌卻千差萬別。在這里，我們不能不談到聯想的戰略誤區。可能是出於公司歷史和領導者背景等原因，聯想一直將自己定位於高科技，這在原來的國內競爭格局中對聯想是有利的。可是從日益國際化的競爭格局和趨勢來看，聯想的這種定位並不有利於其參與競爭。因為聯想相對於國外對手並沒有高科技優勢，且市場競爭實質是爭客戶而不是在產品上競爭。品牌定位應該著眼於客戶，圍繞客戶和公眾的主流需求或有價值的細分市場來定位。就這一點來說，我們覺得聯想應該向他的對手戴爾公司學習：強化服務爭客戶，降低成本保利潤。戴爾的這兩點成功經驗顯示了電腦整機行業兩個最主要的「成功的關鍵因素」。
2、品牌定位應該有統一的劃分標准，不能亂而無序。「天驕」定位於時尚品位，「鋒行」定位於電腦玩家，「家悅」定位於家用電腦。實際上，「天驕」是從風格角度定位，「鋒行」是從技術檔次角度定位，「家悅」是從使用場合角度定位。這種多角度的定位策略造成了品牌劃分界限的模糊，不利於消費者分辨品牌的風格和特徵。
3、新品牌的創立比使用已有的品牌困難得多。既然「家悅」定位於家用電腦，那麼為什麼不保留聯想1+1？畢竟創立一個全新的品牌是非常困難的。更何況聯想1+1還是一個深入人心的品牌？
4、如果聯想不作為核心的產品品牌，聯想品牌就有被架空的嫌疑，在聯想這個品牌上的長期努力可能付之東流。這值得嗎？
5、戴爾的經驗暗示了這樣一種可能：聯想的「天驕」、「鋒行」和「家悅」就其品牌實力來說都將成為副品牌，而只有聯想（Lenovo）才能成為主導產品品牌。這種可能對聯想來說是最好的，因為只有作為產品品牌而不是組織品牌的聯想（Lenovo），才能統一「天驕」 、「鋒行」和「家悅」等產品品牌。如果聯想（Lenovo）作為產品品牌的領頭羊，那麼聯想的品牌戰略將會大有起色。
四、聯想品牌國際化：逆水行舟
品牌國際化的主要方式有二：一是「順水推舟」，即在發達市場取得成功的品牌推廣到欠發達的國家和地區市場。二是「逆水行舟」，即在欠發達市場取得成功的品牌推廣到發達的國家和地區市場。從一般經驗來看，前者相對較容易，後者則困難得多。聯想的品牌國際化就如逆水行舟，步履艱難。這一點聯想的柳傳志曾在公開場合多次闡發過。其實困難的不僅僅是聯想，中國大陸的企業，就是對較早走向國際市場的台灣企業來說，又何嘗不是如此？宏qi（棋的古字）電腦的經驗最典型。宏qi由於看到了品牌的巨大價值，就積極在國際市場實施名牌戰略，可是效果並不太好，於是就產生了在創名牌和OEM之間的徘徊。在這方面比較成功的是日本極少數企業，如本田、索尼等。但是他們也是付出了長達半個世紀的不懈努力。相比較而言，聯想只有不到20年的歷史，國際化的過程剛剛開始，路途還很遙遠，但是柳傳志為聯想設計的「國際化的穩定戰略」確實平凡而又高明。
說聯想的國際化剛剛開始，是因為：一、有些基礎工作已經做好，如Lenovo在其他國家的注冊問題已經得到解決；二、有些工作還未做好，如在中國市場聯想品牌的整合問題以及如何鞏固聯想在本土市場的消費者信任問題；三、有些事情還未提上日程，如在國際市場如何解決電腦消費需求個性化的問題。
總之，聯想作為中國的旗艦企業之一，開始了其艱難而又前途無量的國際化歷程。但願柳傳志和他的一隊人馬一路走好，希望聯想的品牌享譽世界。
F. 請結合以上聯想集團的營銷環境因素對其進行swot分析
SWOT也即來，strengths、weaknesses、opportunities、threats，也就是優勢、劣自勢、機會和威脅。一般情況下，分析一個公司的營銷渠道也是從這個公司營銷渠道的優勢、劣勢、機會和威脅這四個方面去考量的。一個公司營銷渠道的優勢是什麼，劣勢是什麼，都屬於營銷渠道的內在因素，是可以改變的，並且能改變的；一個公司營銷渠道的機會和威脅各是什麼，都屬於外部因素，是可能改變的，但是存在不確定性，分析營銷卻倒的機會就要看能夠藉助優勢，規避劣勢，抓住機會，避免威脅等。
G. 聯想微觀營銷環境由哪些方面構成
微觀環境由企業及其周圍的活動者組成，直接影響著企業為顧客服務的能力。它包括企業版內部環境、競爭者、權供應者、營銷中介、顧客或用戶、社會公眾等因素。
構成：
1. 政治法律環境
2．經濟環境
3．人口
4．社會文化環境
5．科技環境
6．自然環境
H. 聯想電腦公司的商業運營模式和營銷模式
聯想領導談聯想
在2004年底收購IBMPC業務前的連續五年，聯想的主要競爭對手（戴爾）的市場份額與利潤率不斷擴大。聯想集團總裁楊元慶帶領團隊進行深刻地分析和調查，最後得出結論，將PC客戶分為關系型和交易型。
關系型客戶就是指那些大型的、中型的商業客戶，比如政府部門和大中型企業，是長期合作夥伴；交易型客戶主要的就是通過銷售渠道、代理商，到達廣大的個人消費者和中小企業，對這些廣大的消費者來說，他們買的就是一台，買的是具體機器。一個要求按客戶要求量身定做；另一個則是產品推動銷售。
聯想擅長交易型，而IBM則擅長關系型，二者正好形成了優勢互補。雙運營模式在兩個季度之後就卓見成效。2005年全年銷售份額高達30%。
柳傳志說：「這次變革的成果一直到今天還在享有，而且我們加大力度推廣到全世界去。」
成功案例惡：
聯想大客戶行業案例系列一 家得寶案例
從1999年開始，原家世界家居就開始使用聯想PC產品。到目前為止，家得寶一共保有1000多台PC機，幾乎全部都是聯想產品。
家得寶的信息化選擇
家得寶(天津)商業有限公司是一家經營建築裝飾、裝修材料及相關商品的大型專業倉儲式自選連鎖超市，其前身是家世界家居建材超市連鎖，2006年末，全球最大的建材家居零售企業美國家得寶公司對家世界家居進行了收購。隨著家得寶開始將中國作為其亞洲地區業務拓展的重點，家得寶在中國的業務不斷拓展，目前，其業務已經遍布天津、西安、北京、青島、沈陽、鄭州等多個城市。
管理系統保障業務高速運行
有意思的是，家得寶收購家世界家居後，並沒有放棄使用家世界家居原有的信息系統，而是仍然沿用家世界原有的信息系統架構。早在1996年家世界家居創建伊始，公司就決定建立符合本行業未來發展的IT架構，以適應不斷變化的業務需求。根據集團制定的「集束式發展」戰略，家世界購置了一套專門的零售業管理軟體——美國JDA軟體，希望公司從一開始就能夠繼承和發揚國際先進的零售業企業經驗，從商品管理、店面操作、空間品類管理、客戶數據等各方面規范企業的業務流程，有效解決管理控制、管理效率、運營風險、客戶跟蹤等問題，將公司主營業務流程迅速整合起來。
硬體保障彰顯聯想PC精彩
對於家居連鎖企業而言，保證低成本運營是企業生存的關鍵，但在家得寶還是家世界家居的時候，企業在IT設備的選擇上就從未單單考慮成本，最優的性價比是他們采購IT設備時最主要考慮的因素，因此，在家得寶，一些小型機和伺服器，主要是IBM品牌。而PC機，則幾乎百分之百是聯想品牌。
從1999年開始，原家世界家居就開始使用聯想PC產品。到目前為止，家得寶一共保有1000多台PC機，幾乎全部都是聯想產品。
談到采購聯想產品的原因，任慶峰表示，公司之所以多年來一直堅持采購聯想PC，主要是基於品質和服務的考慮。長期以來，聯想PC一直以品質為立身之本，而聯想服務在國內更是有口皆碑。家世界在全國有多家連鎖超市，而聯想的售後服務網點則遍布全國，服務支持非常到位。現在，作為聯想集團的大客戶，家得寶還享有聯想為大客戶提供的特殊高級別專門服務，比如支持產品定製生產，以及唯一的專線鎖定服務。
也正因此，雖然作為全球最大的建材家居零售企業，家得寶與全球主要PC供應商都簽有采購合同，家得寶相關負責人也向任慶峰提起過PC采購品牌問題，但當任慶峰將多年來使用聯想PC的感受向他作了詳細介紹之後，這位負責人改變了自己的想法，當然，令他改變想法的另外一個原因是，收購IBM PC後，聯想已發展成為一家擁有國際化背景的跨國企業集團。
聯想集團是創新的國際科技企業，由聯想及原IBM個人電腦事業部所組成。作為國際個人電腦市場的領先企業，聯想開發、製造及銷售先進的、可靠的、高質素的個人電腦產品，並提供相關的增值服務，為全球客戶提供更好的方案，去提高生產力和競爭力。聯想成功的基礎是讓客戶實現他們的目標：工作高效、生活豐富多彩。
I. 聯想的目標市場選擇戰略的特點
聯想的市場戰略分析
正如筆者在他文中所說，筆記本因其與生俱來的便攜優勢，作為科技產物，其註定是未來某個時代內無可取代的消費產品，而筆記本自身在發展過程中不斷的創新，使整體性能、使用需求等均達到了幾乎為用戶「定製的地步」，而消費者對筆記本多元化的需求，也使得筆記本在發展過程中力爭以市場為方向、以產品為特色的生長方式來面對時代的需要；而從筆記本廠商來說，做好全方面的保障，確保自己的產品比同行的競爭者更具優勢是其發展的戰略之一，也正是因為基於這樣的需求，才致使筆記本廠商在市場策略上各出狠招，力保自己在這個市場上立於不敗之地。
筆記本的營銷方式多種多樣，不管是何種營銷方式，只要是能為筆記本廠商帶來真切需求的方式都會成為為筆記本廠商的必選方式，於是，為了挽救或是開拓這片還未完全飽滿的土地，筆記本廠商在這片土地上各使出自己的看家本領，我們今天來談論的就是聯想的「故事性營銷」。
作為中國本土品牌的形象代表，聯想是中國走出國門、走向世界的象徵，自聯想成立到現在
的短短幾十年，聯想在產品管理、市場營銷等方面均為其他筆記本廠商樹立了良好的典範，特別是聯想近幾年在世界各地的市場均得到了前所未有的擴展，針對於聯想在中國市場上倍加頻繁使用的「故事性營銷」銷售方式，很多網友均提出了不同的觀點，而下面我們一起來看看聯想的所謂「故事性營銷」
八十年代，柳傳志領導的小組和聯想品牌在中國大地上誕生，誰也沒有預料到聯想後來成為影響世界的企業。自聯想誕生到現在的這二十多年時間里，聯想已經從一個蹣跚起步的孩子一躍成為國際知名品牌，而也正是因為有了聯想的傑出，才使得其他筆記本廠商加緊了未來的步伐。在聯想成長的這二十年時間里，聯想一路披荊斬棘，跨越眾多其他同行競爭者所不能跨越的艱難，如今回見聯想的成長腳步，更多的是讓人對聯想的未來充滿了更加美好的憧憬。
如果說之前的二十年是聯想的成長階段，那麼現在的時期可以說是聯想的發展階段，縱觀聯想的成長史，不難推測出聯想的下一目標是更遙遠的市場。
從一個名不見經傳的小企業走向國際化的著名品牌，聯想有過讓人欽佩的過去和讓人贊譽不覺的現在，但，在市場經濟下，聯想的未來，則更加充滿了未知的挑戰，對於如何整理好市場和調整好未來的戰略目標，將直接影響著聯想的未來發展之路。
因為聯想的出生及成長充滿了讓人好奇的過程，在聯想以後的發展過程中唯有對聯想施行更加具有新穎化的方式可能正是聯想的未來之路，而面對眾多同行業的競爭者，聯想如何脫穎而出；成為國際大廠並且打穩這個根基，正是聯想在未來某一時間里的必然。
J. 分析市場營銷環境對企業營銷有何重要意義
首先，市場營銷的一切活動都是在市場營銷環境下進行的，只有在科學正確地分析專、了解了市場營銷環境以後屬，才能為市場營銷活動提供決策依據；
其次，市場營銷環境總是在制約著市場營銷活動的進行，比如：市場營銷宏現環境中的經濟環境就制約著一個企業對其某項新產品的定價；市場營銷微觀環境中的企業內部環境包括有企業的自主研發能力和企業人力資源，這兩方面就會制約著企業的研發活動和產品渠道設計。
最後，市場營銷環境為市場營銷活動帶來環境威脅的同時也給企業帶來了市場機會。這點很容易理解，比如：一個國家整體技術水平的提高，也會給企業的產品研發帶來動力。