整形醫院微信營銷

❶ 醫美行業如何進行推廣營銷

中國的傳統醫美市場，相比已被電商大幅改造的傳統零售行業，基礎信息化工作還比較薄弱，非常傳統，幾乎屬於純線下的領域，而鑒於醫美行業包含的風險系數遠高於其它行業，行業中良莠不齊的現象也一直存在，醫美業的營銷往往如履薄冰。而深圳某互聯網醫美公司，則利用微信客服管理系統軟體，成功豎立了自己的品牌知名度與公信力，究竟是怎麼做到的？

他們是如何做品牌傳播和市場推廣呢？其實說穿了，還是以用戶為核心，引並前導用戶需求來進行推廣。作為第一批切入互聯網醫美的公司，該公司一直在強調「社交」。「因為在3-4年前我們發現求美者非常需要通過案例和用戶進行信息交流，來幫助自己選擇和判斷，所以做好與用戶的溝通，是非常必要的，所以我們選擇了微信客服管理系統。把整形案例、項目內容、消費信息等都編輯在微連的知識庫上，然後在用戶來咨詢的時候，就可以快速給用戶們做醫美科普內容。」該公司負責人張小姐說道。

過去很多人對醫美行業不清楚，以及受行業曝出的許多負面信息的影響，都用有色眼光看待這個行業。對於有需求的醫美用戶而言，他們其實是排斥「廣告」的，他們最需要看到的是「真實效果」。如何去營造這部分人群的安全感，就成了該公司品牌推廣的主要使命。

所以，首要任務就是了解用戶。

人們為什麼需要整形？想要整容的人群內心畫像是什麼樣的？該公司通過微信管理系統的用戶追蹤和粉絲畫像功能，分析了醫美整形用戶的心理與需求標簽燃棚。「依據這些標簽，我們在今年3月時做了十支小視頻，這十支視頻又十個不同的角色來闡述，代表了不同的「價值觀」。這些短視頻作為很好的內容素材可以來配合我皮蔽則們全年的事件營銷和議題策劃。整體來講，我們的目的還是要讓用戶了解到我們是一個安全可信賴的的信息交流平台。」

還有該公司利用微信管理系統的參數二維碼對渠道進行精準投放，分的很細。根據後台的數據，分析出互聯網流量分布以及渠道特性，進而來做渠道的優化與調整。

「雖然我們打著互聯網醫美，但我們的本質屬性仍是服務性行業。我們還是要利用微連的在線客服軟體做好線上服務和用戶體驗，希望越來越多的人可以摘掉對醫美的有色眼鏡」張小姐說道。

❷ 整形美容醫院如何開展微信營銷

組織活動 抽獎 發紅包 發整形低用金。

❸ 美容院的營銷策略是什麼

一、企業概況

長春富虹整形美容醫院（以下簡稱富虹美容院）是廣州某整形美容連鎖機構在長春設立的分支機構，該美容院於2001年下半年成立，擁有四十餘人的專業整形美容隊伍，並擁有床位20餘張，骨幹美容師10位，為消費者提供美甲、綉眉、漂唇、護膚、芳香SPA減壓、隆胸、瘦臉、隆鼻、吸脂減肥、美白舒神經等一系列整形美容服務。另外，該院還有擁有幾項領先的專業技術，如光子嫩膚、激光去皺、激光脫毛等，尤其光子嫩膚技術及設備在長春市場上更是獨此一家。自開業以來，該美容院一直處於「不好不壞」的生存狀態，企業發展速度緩慢。

二、市場概況

長春整形美容市場可謂良莠不齊，市場環境比較復雜，總體看來有以下幾個特點：一是整形美容行業經常上「黑榜」，連續幾年成為市消費者協會公布的消費者投訴熱點，並列十周年（1993—2003年）打假維權十大案例，消費者的意見很大；二是一些美容企業為達到招徠顧客的目的，在廣告中採取誇大其辭的宣傳策略，使消費者難辨真偽，甚至在消費後大呼上當，進而對美容廣告的信任度降低；三是市場上很多美容院掛著免費美容的「幌子」，欺騙甚至敲詐消費者，使消費者產生了畏懼心理，使消費者這個行業的好感度差；四是一些所謂的美容院專業人才匱乏，技術設備落後，掛著美容院的牌子實際上卻是在推銷一些化妝、減肥等產品，經營有名無實；五是市場出現「馬太效應」，消費者兩極分化，好的美容院顧客盈門，美容師忙不過來，差的美容院門客羅雀，生存面臨巨大的壓力；六是長春美容市場出現兩大趨勢：一個是本土連鎖化擴張，如長春市最知名的吉林省銘醫整形美容醫院，除了總店外已在二道區開設一家分店；一個是更加專業化，以佔領細分市場為目的，如上海雅登在長春的連鎖店以專業美胸為服務項目。要知道，這些都將是富虹美容院推廣的抗性因素。
同時，富虹美容院的競爭對手基本有三類：第一類是由美發企業業務延伸而來，這類多以美容美發學校形態存在；第二類是由綜合性醫院整形科分離出來，以整形美容醫院形態存在；第三類是外埠整形美容企業連鎖擴張。在上述三類中，第二類、第三類是主要競爭對手，因此生存環境相似、經營業態相似，必須予以高度關注。

第二部分：病症

正是上述復雜環境，富虹美容院的老總感到了沉重壓力，尤其是在2003年「非典」期間，企業經營狀況更是差強人意。雖然，「非典過後」業務陸續恢復常態，但如此規模的美容院過這種日子，用這位老闆的話來說「投大資賺小錢」。當然，這位老闆有立足長春長遠發展的決心和打算，於是才找專業人員進行診斷與策劃，以解決美容院的發展和營銷問題。

與眾多的美容院一樣，富虹美容院存在並面臨很多問題，諸如老總頻頻叮囑，在策劃及營銷推廣中不要給消費者以過多承諾，因為質量問題確實難以避免，包括任何一家美容院，在策劃時就不得不繞過這塊「礁石」。

通過與富虹美容院老總與員工深入溝通，以及針對美容市場的專項調研，發現富虹美容院過去幾年裡的營銷問題可謂遍及皮膚、骨髓與內臟。與眾多的美容院一樣，富虹美容院存在並面臨很多現實問題，諸如老總頻頻叮囑，在策劃及營銷推廣中不要給消費者以過多承諾，因為質量問題確實難以避免，包括任何一家美容院，在策劃時就不得不繞過這塊「礁石」。

在營銷上，該企業還處於提籃叫賣式的「叫賣式營銷」階段，全無滲透式營銷的蹤影，只知提供服務，卻不知道怎樣深化服務、以及向消費者提供什麼樣的服務……更嚴重的是，企業內部資源的浪費嚴重，以及外部資源的不能充分利用，營銷處於「打廣告就有客戶，不打廣告就沒客戶」狀況，「廣告+優惠政策」換取的僅僅是那些貪圖便宜的客戶，客戶質量不高。另外，富虹美容院在營銷推廣上存在很多問題，諸如：

一、廣告單一。單一地依靠廣告進行推廣，包括廣告策略單一（每周發布二期廣告）、媒體單一（僅在報紙上發布廣告，缺乏媒體組合）、形式單一（版面死板，不活躍），廣告缺乏實效性。

二、營銷短期行為。營銷推廣急功近利，營銷短視，成一單算一單，造成顧客的回頭率不高。廣告宣傳僅以攬客為目的，造成廣告資源浪費，不注重遠期利益的積累。

三、輕視品牌建設。忽略品牌建設，成為企業連鎖再擴張的抗性因素，更使企業缺乏長久發展的動力和支撐力，這對於服務行業來說可能是致命的。

四、惡性價格競爭。企業一味採取低價、比價競爭的策略，降低自己的經營利潤，也使企業形象受損。

五、推廣手段原始。富虹美容院像一些作坊式美容院那樣街頭發卡，雖沒有發生過與消費者糾紛，但這種低級營銷手法信譽度低且有損企業形象。

六、營銷職能不健全。企業沒有專業的營銷推廣部門和專業企劃人員，日常營銷與廣告事宜竟由一名美容師出身的內勤人員負責，效率、質量無法保障。

❹ 醫院要怎麼做微信營銷

1、提高到達率
營銷效果很大程度上取決於信息的到達率，這也是所有營銷工內具最關注的地方。

2、提高容曝光率
曝光率是衡量信息發布效果的另外一個指標，信息曝光率和到達率完全是兩碼事，與微博相比，微信信息擁有更高的曝光率。

3、提高接受率
正如上文提到的，微信用戶已達3億之眾，微信已經成為或者超過類似手機簡訊和電子郵件的主流信息接收工具，其廣泛和普及性成為營銷的基礎。

4、提高精準度
事實上，那些擁有粉絲數量龐大且用戶群體高度集中的垂直行業微信賬號，才是真正炙手可熱的營銷資源和推廣渠道。比如酒類行業知名媒體佳釀網旗下的酒水招商公眾賬號，擁有近萬名由酒廠、酒類營銷機構和酒類經銷商構成粉絲。

5、提高便利性
移動終端的便利性再次增加了微信營銷的高效性。

❺ 整形美容醫院客服，通過微信營銷的方式，如何讓客戶來醫院進行溝通

您好，醫生一般是根據您的實際情況來溝通的，比如faceline做手術設計前都跟患者溝通好，郵件微信都可以呀， 你可以咨詢試試看！

❻ 美容醫院網路營銷策劃方案

美容醫院網路營銷策劃方案範文

營銷方案是在市場銷售和服務之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃。下面我為大家准備了關於美容醫院網路營銷策劃方案範文，歡迎閱讀。

一：首頁細節的排版

1. 項目名稱需要符合營銷規律，具備科研性和可讀性，需名稱朗朗上口，方便記憶，手術的優勢特色一目瞭然。此外，項目的包裝突破死板，用一些溫暖人心的文字加以修飾會更巧妙，女性顧客天生會感性一些。項目名只採用文字的形式，說服力欠佳，建議採用圖文並茂的形式，即滑鼠滑動至項目名時切換出對應圖片。

2. 案例在首頁中下部展示。由於整形行業的特殊性，整形案例對於患者來說具備極強說服力和營銷性，至關重要，根據網站視覺F型規律，在首頁中下部顯要位置體現較為合適。案例突破以往前後對比照片的生硬感，添加一些文化藝術的氣息在對比案例里，以突出其生動的一面。

3. 新浪等知名媒體報道的新聞，點擊進入後顯示新浪的鏈接或加上媒體報道內容的縮略圖，以增加權威性和公信力。

4. 圖片廣告位。首頁的大圖廣告重要，專業網站美工到位後需要重新設計。一個好的FLASH是很抓人眼球的。包括諸多banner的精細化設計。網站禁止出現解析度低、變形的圖片。

5. 網站盡量避免出現歐美面孔。醫院定位於韓式精細化整形，歐美面孔會顯得比較虛假，不真實，其立體五官與亞洲人差距太大，也不具有煽動性和說服力。選擇韓國車模，日本模特，以及一些日韓二流明星的照片，可兼具美觀性與真實性，潛移默化地影響消費者。

6. 首頁呈現視頻，首先有這個欄目已經與時俱進，視頻新聞的影響力已經在年輕網友中有時點擊超過了純文字或是文圖類新聞。將現有的視頻、電視采訪欄目，利用已有資源做成一個招牌性欄目，而這種視頻還可以發到各視頻類網站中。

7. 右側圖片廣告位的設定。廣告位以手術專題項目為准，目前的圖片廣告更像是整形門戶網站上的，不具有針對性。

8. 網站字體調整。首頁大標題字體偏大，館名稱採用的字體花哨有餘，氣質不足，需要做一些調整。文章頁面字體偏小。

9. 加重醫院特色的介紹。醫院都有其自己的特色，比如英式皇家服務，針對求美者個體化差異量身定製美麗方案，終身檔案管理等。這是目前區別於其它整形醫院的重要的一點，可是首頁上沒有給於太多的介紹與說明。建議加重這一方面的說明，力爭把我們獨特的一面盡可能展示出來。體現出服務和客戶關系管理的國際化、人文化、專業化、細致化。

10. 榮譽在首頁應有體現，建議將設備與做成輪換圖片式，榮譽滾動展現。

11. 友情鏈接加重本土化。我們現在的主要目標人群還是在本地，所以友情鏈接可以加一些跟我們合作的知名本地的網站媒體，讓顧客看到會有親切感與信任感。

12. 去除死鏈接。很多網站上會出現欄目與圖片雖然有鏈接但是根本不能點到希望的頁面，而只是在本頁做錨標記。另外欄目內頁，案例圖片顯示呆板，文字數量限制標題顯示不全等問題。這也可能是前期欄目很多但編輯不夠，很多文章都還沒有上上去的原因，所以還要加快欄目與文章的完善，下一步才能談到優化。

13. 加強醫院網站的公益功心力。一個善良的人會受到大家的信賴，同樣一個熱愛公益性的醫院會受到顧客的信任。因此在網站上應突出這一點，可以在某個位置專門分出一個版面叫做：公益活動。或是加到專題活動中去。首先讓顧客覺的網站是可以信任的，然後再通過在線咨詢與現場人員留住她。

二：具體內容頁，即每一篇文章所在版面

1. 圖片與文字配合不緊密。如隆鼻文章，圖片就要突出鼻的部位，吸脂文章，圖片需顯示出身材;圖片搭配有針對性，加強文章的表現力和營銷力度。同時用圖片來做搜索是很好的一種方式，在其“ALT”屬性中我們可以人工加入圖片的標題與描述，那麼在bd的`圖片搜索中很容易找到。

2. 相關閱讀。每一篇文章後已經有推薦文章這個版塊，還不夠充實，建議加上最新文章，相關閱讀這兩塊，增進用戶體驗，也有利於搜索引擎優化。

3. 文章內部的鏈接。當我們打造一個文章的時候，要有意識的把其相關的內容也加入進來，這個除了上面說到的相關閱讀外，另外文章內部也應該加入鏈接，比如我們寫一篇文章來介紹整形，那麼必然醫生也要寫進去，那麼這個醫生的姓名處就可以加內鏈，鏈接到介紹她的頁面。所有的文章都這樣相互鏈接，就如蜘蛛網一樣，雖然相互分開但也相互緊密連接。讓潛在顧客更可能在我們的網上呆久一點，看的文章更多一些，那麼留下來的可能就更大一些。這個同時還可以增加我們的PV值。而還有一種打造新聞軟文的方法是在文章的開頭直接標明：本文的相關報道，這個可以把一個事件說出來像新聞一樣，有過程，有起因發展，有後續，這樣不但有了內鏈同時說明了此事件的活躍性，它不是死的，不是呆板的放在那兒。這樣放在一起又相當於一個事件的小專題。眾所周知，搜索對專題是很親睞的，專題往往更容易排到前面。

4. 文章導讀的加入與分頁標簽關鍵字。導讀可以讓讀者最快的了解這篇文章它說明了一個什麼問題，導讀做的好可以吸引人閱讀，現在網上內容眾多，一個人精力是有限的她不會每篇文章都看的非常仔細。同時導讀中還可以我們有意識且合理的加入關鍵字。另外如果一篇文章很長，那麼建議分成兩頁，那第一頁的最後面就可以寫明後一頁主要說明的問題，一般就是幾個字也可以打造成關鍵字。讓讀者既明白又增加了其密度。

5. 焦點視圖的加入

在內容頁版面的右方可以加入，它的作用在於用圖片的方式來加大對文章的關注度，最近很熱門的文章或是我們要主動打造的文章或者專題都可以在這兒以一副圖配一條文字鏈的方式來說明。我在這兒再次強調了圖片的吸引人點擊的作用。據統計，一個好的焦點視圖所帶來的流量是很可觀的。雖然它本身也是一個廣告位，但其效果的良好性所以單獨列出。

6. 文章本身的趣味性與粘性。很多女性網友她看一篇文章除了很專業的東西外，上網圖的就是輕松，哪怕是為了找資料求解答，所以文章本身的趣味性與較淺顯易懂性就重要了，比如某個文章是講關於鼻部整形的，可以在文章內部加入小的調查或是測試，如你的鼻子是否符合標准。還可以加入與之相關的視頻，從文字到圖片到視頻再到小游戲測試全面俘虜她。

總結：因為很多時候網友並不是直接會到達網站首頁，除非她已經了解了你這個醫院或知道該醫院網址，更多的是在搜索中輸入相關關鍵詞通過相應鏈接而來，到達的並非都是首頁，大部分都指向相應內容頁，所以現在要用心做好每一篇內容頁，把每一篇內容頁當成專題來做，那麼才可以得到比較好的轉化率。

另外上面的一些想法需根據重要程度、時間先後順序有節奏地實現，不然就會顯的太花哨，同時也不好評估其效果。另外網站的內容我已談到很多適合搜索引擎的方法，但凡事有個度，不能過於在乎而做一些讓搜索引擎懲罰的行為，比如堆積關鍵字等。同時整形醫院因其特殊性，有其非常嚴謹的一面，這就要求我們的內容上不能亂說胡說，即使有修飾也要以其實際為根本。讓顧客對內容也有信賴的感覺，從而才能對醫院產生信任。

有了好的內容好的推廣方式，這個時候堅持就很重要了，對網站一時的熱情很容易，但一世的熱情很難。要堅持下去並接受挑戰，完善不足，那麼團隊就是最強的，個人能力也能得到更好的發揮。上面的事情都不是一兩個人短期就能完成的，而是需要一個團隊在一個時間段內一起努力，需要編輯、美工、程序有機配合才能達到最佳效果。另外有很多付費與免費推廣的方式都不詳述了，靈活對待。

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❼ 醫療行業微信公眾平台怎麼開發推廣

在微信平台進行來營銷活動
微信營銷公源眾平台具有豐富的功能，操作也很便捷，企業想要運營的內容需要符合認證平台的需求，利於醫療咨詢業務，很多信息都涉及到個人隱私，這是便需要一對一回復，還可以結合微博私信進行回復。
另外，微信平台需要設有專門的客戶管理，具備一定的專業醫學知識，這一點也很重要。
利用微信本身特點進行營銷
微信的定位功能，可以很好地向你展示附近的人群信息，定位之後跟用戶打招呼，也會起到一定的廣告作用。
選擇質量高的推送內容，讓用戶替你建立口碑
不定期分享醫學知識，這些有用的信息都會引得用戶進行主動傳播，無形中形成了對企業的宣傳。事後對分享內容的反響進行整理分析，不斷改進，不斷創新。
建立微信客戶檔案
在特殊節日向用戶推送祝福信息，建立良好的溝通關系，使您的企業在用戶的口碑中的美譽度不斷提升。
醫生朋友圈實現精準營銷
微信朋友圈是很多人分享生活的一個平台。醫生的朋友圈裡也有很多同事和醫生同行，黏性更好，對對方的信息關注度也更高，營銷起來也更精準，關聯去醫葯企業微信公眾號更精確。醫生分享的都是優質並認同的醫學知識等，這對內容的要求非常高，通過醫生的轉載有易於為企業公眾號引粉絲。

❽ 醫院微信營銷方案

2017醫院微信營銷方案範文

微信營銷要既營銷，又要交朋友，才能形成有效的口碑，長期有效的運行。下面我為大家整理了醫院微信營銷方案範文，一起來看看吧：

一 平台分析

(一)微信平台的優勢

1.使用人數多，使用頻率高，尤其是一線城市。

無論是上班路上、逛街時、用餐時以及各種閑暇時間，微信都被大量使用。

2.微信可以進行定位

利用附近的人的功能，可以將周邊區域的人群進行鎖定，進行有效的精準營銷。

3.成本較低。

除了必要的人工成本外，只產生一些流量費用。

4.有較好的宣傳效果

(二)微信平台的不足

1.加粉速度較慢，需要慢慢積累。有時需要工作人員不停的搖晃手機或者查找附近的人。

2.微信不提供手機用戶是否在線功能

3.互動效率比起PC端的QQ等平台孫色不少

二 市場分析

(一)適用對象

微信適用受眾比較廣泛的婦科醫院、男科醫院、健康管理中心以及整形美容醫院。這些機構受眾比較廣泛，能夠經常性的為用戶提供健康養身、生理保健、美容護膚、修身塑形等方面的資訊，利於長期發展影響力。

(二)需要較長時間的維護

客戶一般集中在早晨的上班時間、午休時間、下班時間、午夜時間，如果僅僅是上班時間進行微信推廣，效率會大大下降。

(三)普遍存在咨詢量和預約率問題

正常情況下，假如一天咨詢100人，預約率在10%左右，還有一些微信推廣不力，咨詢和預約都很低的`情況。

三 推廣與加粉的方法

1.通過手機搖一搖的方法

2.通過附近的人的功能

3.導入收集到的潛在客戶手機號和QQ號

4.線上推廣二維碼和微信的號碼

可以通過QQ、微信、寫軟文、微博、郵件、官方的網站等方式推廣企業的微信的號碼。

5.線下推廣二維碼和微信的號碼

可以在線下促銷活動和資料，醫院各類給客戶的指導資料，醫院走廊、診室、廁所、大廳等相應位置宣示微信二維碼和賬號。

6.利用漂流瓶的功能

7.利用雷達功能添加好友

8.利用搜索功能添加好友

9.想辦法將所有就診過或者咨詢過的人加入我們的微信。

四 具體操作

(一)微信建設的兩條路線

1.自媒體路線

微信是自媒體平台，需要吸引粉絲並能長期保持吸引力才能發揮很大的營銷效力。要建設自媒體就必須提供用戶需要的資訊，例如保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊。

2.促銷信息路線

企業進行微信推廣畢竟與個人微信不同，最終的目的還是促進營銷，希望能挖掘出潛在客戶，並最終吸引成交。所以必要的植入營銷信息和促銷信息是必要的，而且也需要進行線上線下的促銷活動。

(二)矩陣式：「兩主+N輔」

1.創建主力公眾號，一般是1個，有需要的話也可以多創建幾個。

工作號的設置與任務：

A.促銷信息的首發點

B.部分有益資訊的發布，輔助建設自媒體

C. 與粉絲互動，接受粉絲的咨詢

D.可以使用官方意味濃厚的正式LOGO做頭像(可以直接使用企業logo，也可以另外設置專用於微信的企業logo，一定要美觀)，增加公信力。

個性簽名可設置成「XX整形醫院今日開業酬賓，回復微信立即免費贈送禮品!」如下圖。個性簽名因為有字數限制，只能輸入29個字元，因此一定要簡潔突出亮點。

E 如能使用醫院負責人或者專家的名義實名認證，則除了公信力外，還能增加親和力和吸引力。這時頭像也是真人頭像。

2.創建主力個人化賬戶，一般是1個，有需要的話也可以多創建幾個。

A 自媒體的主力平台。

保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊，保持對用戶的長期吸引力。

B 促銷和宣傳活動中主推的賬戶，積累大量粉絲

C 轉發公眾賬號促銷信息或者直接發布促銷信息

D 與粉絲互動，接受粉絲的咨詢

E 該賬戶要有一定的官方色彩，應使用醫院負責人或者專家的名義認證相關資料。

F 個性簽名和相關資料應該柔和的植入醫院信息，一般不直接寫入直白的促銷信息。

3.創建多個個人化小號

轉發個人化主號和公眾平台的資訊，積累粉絲

(三)主要營銷方法

1.O2O模式

一般而言要舉行促銷活動，配置相關禮品，禮品要使用具有吸引力。鼓勵粉絲轉發或者協助吸引更多的人關注我們的微信的號碼。特別重要的活動、禮品可以採取抽獎或者現場領取的方法，尤其是現場領取，能夠借機直接實施營銷轉化。

2.利用自媒體特性

向粉絲擴散相應的營銷信息，通過互動獲取客戶。

3.利用群聊功能

群聊功能可以有效的圈定相關人群，不斷的篩選只留下比較精準的客戶群體，又可以減輕粉絲們朋友圈功能的壓力。

4.直接給粉絲群發消息

5.其他方法，例如漂流瓶等

(四)注意事項

1.發布消息要做好計劃和記錄，不要過於頻繁給用戶造成騷擾

2.粉絲網友的提問要及時回復

五 總結評估

1.每次活動都要總結評估，以便改進工作

2.微信營銷必須找合適的人擔任並主持日常工作。這個人要了解我們的工作、關心用戶的需要、能傾注熱情和感情，微信營銷如果總是冷冰冰的是不會有好的效果的。

3.要建立客戶信息檔案，積累客戶的興趣愛好需求，形成營銷資料庫。才能在必要的節假日和重要時間點發送信息。

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❾ 醫院里的微信營銷也就是新媒體，如何做好，哪些是需要注意的

做好醫療行業微信運營可以從以下幾方面入手:

一、准備工作

准備工作主要包括確定微信公眾賬號的名稱、賬號性質（訂閱號還是服務號），以及賬號申請和認證等。

具體要將醫院的微信公眾號定位為訂閱號還是服務號，要根據具體情況來看。簡單說來，二者的區別在推送的頻次和功能的使用等。確定好賬號的性質，便可以根據微信管網要求的資料進行賬號申請以及認證等工作了。

筆者提醒：賬號的性質，一定要根據醫院的具體情況來確定，因為根據微信官方要求，訂閱號可以升級為服務號，但是服務號不可以改回訂閱號。

二、基本運營

准備工作做好，接下來就可以投入運營了。但是在投入運營之前，醫院的運營人員一定要對微信運營的目的有清晰的認識。根據筆者為幾十家醫院進行微信運營的經驗來看，作為醫院的微信賬號，主要的目的在於品牌推廣。確定了這個目標，我們來看看基本運營包含哪些內容。

文章推送。這是大家最常見的微信運營方式。運營人員選擇、撰寫合適的內容，然後通過公眾賬號推送給粉絲。

筆者認為，在文章推送方面，運營人員要注意以下2點。

1、文章內容。醫院的微信賬號，不同於其他行業，可以以促銷信息等來吸引粉絲。粉絲關注醫院賬號，最主要的目的，還是要了解醫院的情況以及獲取健康常識。因此作為醫院的微信公眾號發布本院最權威的科室、醫生介紹比較容易受到粉絲關注；其次，發布健康常識，容易引起廣泛傳播，畢竟，醫院的身份，就比其他各種不知來路的賬號要值得信任的多。

2、推送時間。根據筆者的調研，大部分情況下，早晚和中午是比較適合做微信推送的時間。但也要根據具體情況而定。這就需要微信運營者，在一段時間內，多測試不同的推送時間，並觀察記錄粉絲的反饋情況（例如點擊閱讀數量、轉發數量、回復互動數量等），並總結出最適合本醫院微信賬號的推送時間。

互動服務。對於微信公眾賬號來說，互動服務是非常重要，也是經常被忽略的工作。前文提到，醫院微信公眾賬號的運營目的，是進行品牌推廣。讓粉絲在需要時能想起並且信任你的醫院，服務是不可缺少的。粉絲有問題在微信提問，能及時耐心回答；粉絲在就診過程中遇到困難，能妥善幫忙解決。久而久之，微信的價值就得以凸顯，粉絲也會對此產生信任和依賴。

三、深度運營

何為深度運營？即與第三方合作，對你的醫院微信賬號進行包裝，使其更加高大上，與其他同類賬號彰顯不同；即讓你的醫院微信賬號更加實用，不再僅僅只能為用戶推送文章。

如何讓你的賬號更加高大上？建一個與眾不同的微官網是必備的。筆者與幾十家醫院建立了合作關系，在於這些醫院接觸的過程中發現，多數醫院對微官網的概念還停留在原始的圖片+按鈕的階段。微官網已經成為醫院的重要宣傳陣地，毫無品質的微官網，會起到適得其反的作用。

因此，筆者團隊根據每一家客戶醫院、企業的具體需求，為其設計個性化的微官網。使得微官網的布局、風格、功能都與以往的所謂微官網截然不同。設計風格更出眾，功能設置更合理，最重要的是，每一個微官網都是不一樣的，它足以成為該醫院或者企業的門戶網站。

怎麼讓你的醫院微信賬號更加實用？微信掛號你可以嗎？在線掛號很常見，然而，目前大部分醫院的在線掛號，或者依賴於第三方掛號網站，或者是與本醫院的his系統分割的。而微信掛號就更難了，雖然很多醫院的維系賬號上掛了微信掛號的按鈕，但點擊之後會發現，大部分醫院的微信掛號都會跳轉到第三方掛號網站。這樣的功能不僅毫無用處成為雞肋，也讓醫院的工作人員管理起來非常困難，增加了很大的工作壓力。

為了解決這個問題，筆者團隊研發了專門的微信掛號系統。工作人員可以直接在筆者後台設置具體某位醫生的坐診時間、放號數量、統一查看患者的信息，直接刪除無效掛號（例如重復掛號等），還可以直接給患者群發信息。

用戶在前台用微信掛號也很方便，選擇科室、時間、醫生即可。

對醫院的微信公眾賬號進行深度運營，當然不止這兩點，還包括利用微信游戲、活動吸引粉絲，與粉絲互動，LBS為粉絲導航等等幾十種方法。在筆者與不同醫院的接觸過程中發現，即使同為醫院，需求也是不盡相同的，而醫院所要做的，就是盡可能的幫助您更好的發掘微信的價值，使其物盡其用。