A. 聯合營銷的特點和方法
聯合營銷的特點和方法
聯合營銷是指兩個及兩個以上企業或品牌分別使用自己的核心資源,在目標市場相近的前提下所開展的品牌或產品之間的戰略合作。聯合營銷主要指不同企業之間的深度合作,該組織成員的產品完全不同,成員之間主要靠產品的互補性與非競爭性來完成對某一目標市場的營銷過程,從而使聯合企業共同實現贏利。
1.市場共同性。
聯合營銷的重要條件在於聯合企業具有共同的目標市場,無論營銷大師科特勒,還是“定位之父”里斯、特勞特都十分注重市場定位與市場細分,盡管他們基於戰略性細分的邏輯起點有所不同,但對目標市場進行准確定位和有效細分,向不同的客戶群成功實施營銷,都是STP理論及定位理論的戰略核心。隨著國際化競爭向中國市場的縱深推進,中國本土企業所面臨的競爭必然更加激烈,因此,為了應對跨國公司在中國市場的快速挺進,中國本土企業多以細分戰略及多元化經營來搶占市場份額。盡管多元化將是每一個企業發展中都可能面臨的重要選擇,但聯合營銷的關鍵在於企業的核心資源、核心產品的聯合,這將在根本上決定聯合企業的核心競爭力。聯合營銷的前提條件之一,就是聯合企業必須很好地解決自身的資源配置與產品定位問題,只有品牌產品、核心產品的聯合才可能最大化地創造市場份額,從而保證聯合營銷企業在同一目標市場的合作共贏。
2.資源獨特性。
這是聯合營銷企業的首要特性,企業與企業之間之所以能進行聯合,其重要條件在於聯合企業必須具有各自獨特的資源優勢,而且自身的資源優勢應是其他聯合企業所不能替代的。資源決定著企業的競爭能力,無論戰略資源還是戰術資源,都是企業開展市場營銷的基本條件。一個企業如果沒有核心的優勢資源作為保障,其在市場競爭中就必然居於劣勢地位。聯合營銷,正是通過企業彼此的戰略合作與聯動,很好地解決了自身的資源協同問題。實際上,也正是這一獨特的資源優勢使企業之間能夠相互借勢,相互依賴,開展合作。
3.產品互補性。
產品是4P之首,它是營銷活動的根本,是客戶價值創造的起點與歸宿。沒有產品與服務,企業的營銷自然就成了無源之水,無本之末。聯合營銷企業可以充分發揮各自產品的差異化優勢,為客戶提供各具特色的營銷價值與核心利益。可以說,互補性是聯合營銷企業創造客戶價值的重要手段,也是聯合企業的利益紐帶。如果不同產品與服務之間缺乏有效互補與成功聯合,企業之間的聯合營銷也就不會成功。而聯合應是企業核心產品的聯合,只有當市場影響力與品牌匹配度相近的產品組合在一起,才可能真正發揮1+1>2的市場效應,也才真正能夠實現聯合營銷企業的優勢互補與產品組合優勢。
4.渠道重合性。
聯合企業由於產品的差異化和互補性決定了各企業上下游供應鏈的不同,當企業完成產品生產而進入聯合營銷體系之後,各聯合企業的產品均進入一條共同的渠道來完成對客戶的價值交付。長期以來,渠道終端一直是我國企業營銷的核心要素,特別是中國企業在本土市場與跨國公司展開正面競爭的重要利器。進入21世紀,科學技術的飛速發展在不斷刺激企業的產品創新,特別是在消費電子、數碼產品、食品飲料等領域,產品的更新換代,品類的豐富多樣正隨著人們經濟收入的`增加而與日俱增。在成本更加可控,價格更加趨近,產品同質化更加普遍的情況下,渠道的重要性變得日益突出,分銷能力與銷售網路的競爭成了營銷競爭的核心,因此,終端的布局,渠道的建設必然要求企業進行更大的資源投入。而且,隨著行業競爭的加劇,很多生產型企業對於渠道的控制力正變得日漸式微,企業辛辛苦苦經營多年的銷售渠道,由於自身產品競爭力的下降或者管理不善而導致經銷商倒戈的現象比比皆是。面對這樣的環境,聯合營銷則可以更好地發揮自身的競爭優勢,對於聯合企業來說,渠道的重合及資源的互補可以更好地節約企業的營銷成本,這也是聯合營銷企業可以整合各方優勢為客戶創造更大價值的原因所在。
5.組織非競爭性。
企業是贏利性組織,對一個非成熟市場來說,競爭既可以加速企業的成長,也可以共同創造更大的市場需求,因此,如何不斷提升組織的競爭能力,就成了企業生存發展的重要問題。由於市場的不斷成熟,企業之間的競爭變得愈加慘烈,而競爭的本身不僅在消耗企業的戰略與戰術資源,也造成了社會公共資源的浪費。營銷的碎片化,使消費者越來越難以進行購買決策,並進一步導致了市場的萎靡不振和競爭的零和博弈。聯合營銷企業則是建立在一種非競爭狀態下的戰略聯合,組織之間以共同的使命與價值觀為合作基礎,以市場利益為組織紐帶,從而解決了企業自身的資源浪費,大大降低了經營風險。組織的重要作用之一在於合理分配企業的經營資源,長期以來,國內企業在營銷上過分強調競爭導向,因而忽視了企業在競爭中相互合作與資源共享,由此導致企業在戰略上的排他性,運營中的單打獨斗及資源的自我封閉,既造成了自身運營成本的提高,也不斷加劇著組織之間的殘酷競爭。盡管不是一勞永逸,但聯合營銷有效地解決了特定的營銷活動過程中組織之間的資源協同與市場共享問題,使傳統的組織方式與運營職能發生了根本改變,使市場中各自獨立的競爭性組織變為非競爭的市場聯合體。
6.顧客價值倍增性。
當今,隨著經濟的發展,城市人口正急劇膨脹,交通擁堵狀況堪憂,出行越來越難,時間成本越來越高,加之人們生活節奏的加快,這些都在迫使企業站到客戶的立場來思考問題,否則企業營銷就難以奏效。針對外部環境及客戶需求的不斷變化,企業不僅要充分考慮為客戶節約物質成本,還要充分考慮為客戶節約精神成本,因此,為客戶提供一體化解決方案就成了企業營銷的共識。近年來,蘇寧、國美等連鎖商業異軍突起,其對於供應商的強勢地位正是來源於自身貨品齊全、選擇性強、服務規范、環境優美、停車方便等一站式購物優勢,可以在相對成本較低的前提下為客戶提供一體化購買解決方案。實際上,支撐大型連鎖賣場強勢地位的正是一個追求成本考量的強大的客戶群,沒有忠誠的、龐大的、具有旺盛購買力的客戶群做後盾,國美、蘇寧們就不會如此強勢。從這一意義上說,把連鎖商業賣場的強勢說成“仗勢欺人”便沒有錯,而這個“勢”既體現著消費者的巨大力量,也體現出KA賣場經營模式的巨大威力。對於單個企業來說,由於自身渠道終端等局限性,往往很難及時有效地為客戶提供一體化解決方案,而聯合營銷由於藉助各自企業的渠道終端優勢、產品組合優勢等,可以有效地為客戶提供多種產品組合與選擇方案。譬如,國內有代表性的“冠軍聯盟”,相關企業均屬家居行業或泛地產行業內品牌知名度較高、產品市場佔有率較大的行業領軍企業,聯盟成員之間以基於品牌運作的非競爭性的戰略聯盟來定位自己,並以此構建組織的核心競爭力。
;B. 什麼是市場營銷,簡要分析市場營銷的特點
所謂市場營銷組合是指企業針對目標市場的需要,綜合考慮環境、能力、競爭狀況,對自己可控制的各種營銷因素(產品、價格、分銷、促銷等)進行優化組合和綜合運用,使之協調配合,揚長避短,發揮優勢,以取得更好的經濟效益和社會效益。
市場營銷組合的特點:
1市場營銷組合是一個變數組合
構成營銷組合的"4Ps"的各個自變數,是最終影響和決定市場營銷效益的決定性要素,而營銷組合的最終結果就是這些變數的函數,即因變數。從這個關系看,市場營銷組合是一個動態組合。只要改變其中的一個要素,就會出現一個新的組合,產生不同的營銷效果。
2營銷組合的層次
市場營銷組合由許多層次組成,就整體而言,"4Ps"是一個大組合,其中每一個P又包括若干層次的要素。這樣,企業在確定營銷組合時,不僅更為具體和實用,而且相當靈活;不但可以選擇四個要素之間的最佳組合,而且可以恰當安排每個要素內部的組合。
3市場營銷組合的整體協同作用
企業必須在准確地分析、判斷特定的市場營銷環境、企業資源及目標市場需求特點的基礎上,才能制定出最佳的營銷組合。所以,最佳的市場營銷組合的作用,決不是產品、價格、渠道、促銷四個營銷要素的簡單數字相加,即4Ps ≠ P + P + P + P,而是使他們產生一種整體協同作用。就像中醫開出的重要處方,四種草葯各有不同的效力,治療效果不同,所治療的病症也相異,而且這四種中葯配合在一起的治療,其作用大於原來每一種葯物的作用之和。市場營銷組合也是如此,只有他們的最佳組合,才能產生一種整體協同作用。正是從這個意義上講,市場營銷組合又是一種經營的藝術和技巧。
4市場營銷組合必須具有充分的應變能力
市場營銷組合作為企業營銷管理的可控要素,一般來說,企業具有充分的決策權。例如,企業可以根據市場需求來選擇確定產品結構,制定具有競爭力的價格,選擇最恰當的銷售渠道和促銷媒體。但是,企業並不是在真空中制定的市場營銷組合。隨著市場競爭和顧客需求特點及外界環境的變化,必須對營銷組合隨時糾正、調整,使其保持競爭力。總之市場營銷組合對外界環境必須具有充分的適應力和靈敏的應變能力。
C. 市場營銷怎麼分析
市場營銷分析就必須注重以下幾方面內容:
1、分析產品,適應目標市場
產品,是企業市場營銷的基礎。但產品力卻被許多企業忽略,特別是一些中小企業。這些企業在開發產品時,基礎工作做得不扎實,不是缺少個性、盲目跟風,就是產品適應度低, 沒有競爭力。還有一些企業把產品當作人民幣,以為在國內任何地區都可以暢通無阻。
前幾年,北方有個很不錯的飲料產品進入上海市場,又是立體廣告轟炸,又是終端促銷,可不管怎樣努力,銷量始終與投入不成正比,做了4年多時間,最後還是草草收場。其實,只要對產品在上海市場的適應度稍作分析,就不難發現,上海消費者對這個產品特有的味道很難接受。這是習慣使然,沒有幾代人是不可能改變的。
因此,對產品的分析,首先應集中在對當地市場的適應度上。中國地域廣闊,南北東西消費習慣差異很大。這些差異性不會在短期內得到根本改變。一旦發現你的產品銷售業績不佳是產品適應度不夠所致,就應當立即調整銷售戰略,重新設定產品的行銷區域。
其次是消費者對產品的關注度與喜好度。一般來說,廣告投入多,消費者的關注度相應也高,但關注度高不等於喜好度高。因此,當你的產品的品牌知名度與消費者對你產品的喜好度產生較大差異時,你就應當盡快查找這種差異產生的原因,使局面盡快得到扭轉。
另外,你的產品與當地市場主要競爭產品之間銷售上的差異性,也是需要重點關注的。尤其是一些市場佔有率比你高、銷售量比你大的競爭對手,更應當成為你營銷分析的對象。
除此之外,對產品在銷售上的穩定性,特別是一些大起大落的量變現象,更應當加以重視和研究分析。因為任何一種反常現象,一定是由某種原因造成的。如果無法掌握這種量變的原因,那你就會在變化多端的市場上處於被動地位。
2、分析價格,促進消費需求
產品的價格,在市場營銷上一直是個敏感點。在「價格戰」成風的市場現實中,任何一種價格的變化,都應當是事出有因的。而這個「因」,必須通過嚴謹的調查、周密的分析後,才能得出,而不是隨意而為的。
由於國內許多企業在給產品定價時,只注重眼前的利益而很少去作戰略性考慮,使得一些產品的價格伸縮性很大,被消費者視為價格「注水」。一旦產品銷售受阻或銷量上不去時,降價似乎就成了他們的惟一選擇。這樣做不僅自己很被動,有時連經銷商也不叫好,而且也使前期購買的消費者,產生一種上當受騙的感覺,從而使品牌美譽度受到損害。
因此,穩定的價格有時就是穩定的市場保證。除非萬不得已,不要輕易降價。而我們在對產品價格作分析時,必須在注重產品價格的穩定性和連續性的前提下,對產品的價格政策實施之中所產生出來的這樣與那樣的反應,做出分析和判斷。它包括與同類競品的價格對比,價格實施中的扣率政策,以及經銷商、代理商和終端消費者對價格的反饋。這其中,與同類競品之間的價格對比分析,尤為重要。
除了要想辦法了解競爭對手所實施的一些扣率政策細則外(只要有良好的客情關系,要做到這一點並不難),還應當掌握同類產品在同一賣場內的銷售變化,以及消費者在現場選擇產品時對價格因素的反應(這只需選擇幾個有代表性的終端售點,在特定的日子派銷售人員作現場蹲點觀察記錄,就可以獲得第一手的准確資料)。
所以,在你的產品銷售狀況不理想的情況下,對產品價格的分析和判斷,更應當趨於理性而排除感性成分。而當你的產品銷售處於良性狀態時,對價格的分析會使你及時了解到競爭對手的價格變化。對競爭者可能構成威脅的降價舉措,也可做出提前反應。
在具體分析時,還應當結合當地市場的消費者購買力,以及當地市場的銷售情況,尤其是同類競品的價格變化(包括對經銷商價格政策的變化),作綜合分析,全面判斷。
3、分析渠道,提升運作效率
渠道,是產品通向消費者的橋梁。國內絕大多數企業都採取經銷制和委託代理制的銷售方式。這類銷售方式的優點是,銷售成本相比直營要低許多,銷售終端網路的建立也比直營來得快。但這類銷售方式的弱點也是顯而易見的,主要體現在終端網路不為自己所掌控;企業一旦做出某些策略調整,市場反應比較慢;經銷商一旦翻臉,企業在當地的市場行為有可能前功盡棄。
雖然如此,經銷制和委託代理制在一段時期內,仍將是國內大多數企業所採用的銷售方式。這是我們這個市場的特性所決定的。
既然營銷是靠網路吃飯的。那麼,網路的多與少、網路質量的優與劣,就將直接影響到產品銷量的多與少、市場佔有率的高與低。而建立高質量、高效率的營銷網路體系,是任何一個企業都夢寐以求的。因此,營銷分析中對渠道的分析,將重點體現在提升營銷網路的有效性與網路的運作效率之上。
所以,我們有必要通過有效的比較和分析,將一些只吃費用不見產出,或是那些高投入低產出的終端,從網路中清理出去,以降低營銷成本。
另外,對渠道的分析還要包括對經銷代理商產品庫存量的分析。如果企業無法掌握經銷代理商所擁有的終端,那麼對經銷代理商產品庫存量的分析,就顯得比較重要了。因為庫存量的多與少,直接說明產品在終端的銷售情況。通過對經銷商庫存量的分析和掌握,還有助於企業內部的產銷協調。如果有可能,對渠道的分析中還可包括客情關系、業務員客戶拜訪率等,因為這些都與渠道和終端建設有關。
4、分析廣告與促銷,推拉出銷量
推廣與促銷是企業營銷費用投入最多的兩個方面。而這兩大投入的有效性如何,直接影響著企業的營銷結果。因此,對營銷推廣和促銷工作的效果分析,是整個營銷分析中的重頭戲。
由於對這兩方面工作的效果分析,涉及費用這一敏感問題,因此,如果企業的廣告宣傳和市場推廣工作是由廣告公司代理或營銷策劃公司代理的話,那麼在做此項工作時,就應當參考廣告(策劃)代理公司的每月工作(服務)總結(一般運作規范的廣告公司每月會向所服務的企業遞交一份月度工作報告)。
這部分工作包含兩個方面,即廣告和推廣、促銷活動。
對廣告部分的分析,主要應體現在以下三個方面:
1、廣告表達方式和訴求點選擇是否到位。通常,企業在委託廣告代理公司發布廣告一個階段後,都會要求對廣告受眾作一個效果調查,以便及時掌握其目標消費者對廣告的表達方式和訴求點的接收與否。一般來說,這種廣告效果調查應當委託第三者執行,以求得客觀、公正的評價。
2、媒體的選擇是否准確。任何一種媒體都有它的優劣勢,因此廣告代理公司在選擇廣告發布媒體時,都會向所服務的企業提交媒體分析報告,詳細列出當地各類媒體的優劣勢,以供企業判斷決策。一旦媒體發布計劃實施後,無論廣告發布代理公司還是企業自身,都有一個跟蹤問題。集中體現在目標消費群對廣告的反應上。如果發現所選擇的媒體(包括時段、頻道)並非是企業產品目標消費群最佳的接收對象,就應當及時提出異議,並建議做出調整。
3、媒體投放量是否適宜。要使企業產品的宣傳廣告產生一定的效果,除了要有獨特的訴求點、良好的創意製作和准確的媒體選擇外,其發布的頻率和量,都是構成廣告效果的重要元素。同時,廣告效果還有一個量的沉澱過程,忽略這些客觀因素,同樣會影響你的判斷和決策。
而對推廣活動和促銷活動的效果分析則主要體現在:
1、推廣活動的受眾面。任何一種產品(或品牌及企業形象)的推廣活動,由於其活動的本身並不要求在活動的同時產生銷量,因而其效果如何,主要體現在參加活動的消費者的多與少,以及參與者對活動本身的反應上。
2、促銷活動的「促銷」效果。如果說推廣活動因不帶銷量要求而屬「軟性」的話,那麼,促銷活動就因其直接與銷售量掛鉤而屬於「硬性」了。所以,對促銷活動效果的分析,就要看產品銷量的增長與否,以及促銷活動的投入與產出之比,同時還要看消費者對促銷形式的反應及接受度。
以上便是企業作營銷分析的主要內容。其它諸如:產銷協調分析,銷售人員效率分析,差旅費使用分析等,雖然都包括在營銷體系之內,但因其屬單項分析,故不在此作介紹。
或許,企業(或經銷商)在作相應的營銷分析時,一開始會感覺無從著手。如果是這樣,可以先易後難,先簡後繁。堅持一段時間,就會發現營銷分析真的對你做好營銷是有很大幫助的。因為這絕非是紙上談兵,而是做好營銷管理的必需。對於從事營銷分析工作的人員,一定要選擇從事過一定時間的業務工作,並且具有豐富的業務工作經驗,思維敏銳,理性嚴謹,認真負責的人。如果流於形式,那麼,一切都是空話。
D. 煙草如何加強專賣營銷深度協同
隨著煙草專賣體制的深入發展,專賣執法工作與市場營銷工作各行其是的工作方法顯然已不能適應時代要求,加強專賣執法工作與市場營銷工作協同的必要性日趨凸顯。因此,對建設「責任煙草、誠信煙草、和諧煙草」而言,明確專賣執法和市場營銷各其定義與職能、二者之間的關系,發現專賣執法工作與市場營銷工作協同中現存的問題並在此基礎上探討專賣執法工作與市場營銷工作如何實現深層次的協同顯得尤為重要。
一、煙草專賣執法與卷煙市場營銷的定義與職能定位
1.煙草專賣執法。煙草專賣執法是指煙草專賣行政主管部門依照《煙草專賣法》及其他相關規定,對煙草市場經營主體的煙草製品經營行為進行日常監管,對經營主體違法違規行為進行法律法規授權范圍內法律制裁的行政行為。其權力來源基於法律授權,其目的是:有計劃地組織煙草專賣品的生產和經營,提高煙草製品質量,維護消費者利益,保證國家財政收入。
2.卷煙市場營銷。卷煙市場營銷既是煙草企業的一種組織職能,也是煙草企業為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值,管理客戶關系的一系列過程。在我國,煙草企業市場營銷包括工業企業(煙草製品生產廠商)市場營銷和商業企業(煙草公司)市場營銷,因工業企業和各省、地市級煙草公司一般不直接服務於消費者,故本文的卷煙市場營銷特指卷煙終端銷售企業即各縣級煙草公司的市場營銷。卷煙市場營銷一般涵括客戶關系管理、卷煙市場維護、卷煙品牌培育三方面的內容。
二、煙草專賣執法與卷煙市場營銷之間的關系
與卷煙市場營銷屬於市場主體的經濟行為不同的是,煙草行政主管部門對市場的專賣執法許可權基於法律授權,屬行政管理范疇,但在專銷合一體制下二者的最終目標指向是一致的,即:提高服務質量,維護消費者利益,保證國家財政收入。在實現這一最終目的過程中,二者相輔相成,互為支撐。
1.專賣執法為市場營銷提供良好的外部發展環境。煙草專賣執法通過行政許可、市場走訪、稽查等一系列手段與方法,取締、打擊非法經營行為,凈化卷煙專賣市場,規范市場秩序,為煙草市場營銷工作的有序開展造了一個良好的市場環境。
2.專賣執法為市場營銷的規范化運作提供製度保障。為了加強煙草行業內部專賣管理監督,促進行業自律,保障行業持續穩定協調健康發展,維護國家利益和消費者利益,鞏固國家煙草專賣制度。國家煙草專賣局於2005年6月印發的《煙草行業內部專賣管理監督實施意見》(以下簡稱《實施意見》)。《實施意見》規定縣級煙草專賣局內部專賣管理監督工作的主要職責是:一是貫徹落實上級煙草專賣局內部專賣管理監督的規定和要求,制定實施本轄區內部專賣管理監督制度,建立內部專賣管理監督長效機制;二是對本轄區行業內部煙草專賣品生產經營企業進行事前、事中、事後的專賣管理監督,查處本轄區行業內部發生的違法、違規案件。《實施意見》從制度上首次明確了縣級煙草專賣行政主管部門對同級煙草公司的內部經營監督權,這不僅是理論和制度上的一個突破,而且具有重大實踐意義。四年來,各縣級專賣執法機關認真執行《實施意見》。為實現各縣級公司的規范化經營,塑造「責任煙草」,實現行業可持續發展提供了有力保障。
3.市場營銷為提升專賣執法水平提供物質和信息支撐。長期以來,市場營銷團隊以其不斷提高的服務質量促使行業效益不斷增長,為國家、行業的發展打下了堅實的物質基礎。有了這個堅實的物質基礎,煙草專賣行政主管部門的行政執法工作在國家財政沒有投入一分錢的情況下告別了行政許可全靠紙和筆、市場走訪全靠嘴和腳的時代。時至今日,煙草專賣行政許可的全過程已實現信息化辦公,市場監管也都配備了現代化的工具,2008版煙草專賣許可證實現全免費換發就是營銷反哺執法的最近力證。同時,市場營銷人員還能通過市場走訪、訂單對比等渠道獲取一些專賣執法人員難以獲取的市場信息,通過對這些信息的分析往往能得出一些不正常的市場動向,為進一步搞好專賣執法工作提供科學依據。
三、如何進一步加強「專銷協同」
專賣執法與市場營銷聯系之密,關系之切。因此,探討在實際工作如何進一步加強「專銷協同」意義重大,影響深遠,只有「專銷」進一步加強協同,才能實現有中國特色煙草專賣體制的科學可持續性發展,不負黨和政府設立「煙草專賣」的初衷。
1.統一專銷信息平台。現行的辦公系統是專賣執法和市場營銷各自擁有一個相對獨立的信息平台,專賣管理員和客戶經理登錄OA(辦公自動化)系統後都只能瀏覽屬於各自業務范圍內的信息,而不能看相對應片區專賣管理員或客戶經理的市場檢查或市場走訪情況,專賣管理員之間的市場信息全靠面對面或電話的方式進行交流會造成溝通不及時,信息滯後,致使專賣管理員和客戶經理不能綜合客戶的全面情況而制定次日乃至一定時期內的市場走訪計劃重點。因此,打造一個專銷信息共享平台,實現專賣管理員和對應片區的客戶經理之間的信息橫向共享是加強「專銷協同」的前提條件。
2.有法必依、違法必究。專賣執法部門在嚴格執法,維護市場秩序的同時要根據《實施意見》,結合本轄區實際制定實施內部專賣管理監督制度,建立內部專賣管理監督長效機制,促使同級市場營銷部門嚴格違規卷煙經營行為,對違法違規經營行為應一查到底,絕不能姑息;市場營銷部門則要根據《實施意見》制定相應制度,自覺接受同級專賣執法部門的內管監督,不能因為一時之利而破壞煙草專賣的長遠之制。只這樣,專賣執法與市場營銷才能找到工作的共同點與協同的楔入點,才能實現實質意義上的「專銷協同」,進而共同推動煙草專賣體制科學可持續發展。因此,嚴格執行各項法律、行業規章是 「專銷協同」的關鍵。
3.實際工作中相互學習、互相支持。雖然專賣執法和市場屬不同范疇內的兩項性質完全不同的工作,但因其服務的對象基本相同,即卷煙零售經營戶,故二者在工作中應該相互學習、互相支持。如:專賣管理管理員應該努力學習公司的一些營銷知識,以便在市場檢查過程客戶提出一些諸如訂單、品牌相關問題時能予以正確、合理、及時地解答;客戶經理也要掌握一些基本的如卷煙辨別真偽等知識,在走訪客戶時能為客戶提供相應服務,維護客戶及消費者的合法權益;如客戶有需要,專賣管理員和客戶經理應共同幫助客戶解決在經營過程中碰到的問題。
專賣執法與市場營銷共同支撐著煙草專賣體制,二者缺一不可。只有更加緊密地協同,專賣體制的優越性才能得到最大程度的發揮。
E. 市場營銷組合有哪些內容
市場營銷 組合(Marketing Mix)是企業市場營銷戰略的一個重要組成部分,是指企業開展營銷活動所應用的各種可控因素的組合。市場營銷的主要目的是滿足消費者的需要。以下是我為你精心整理的市場營銷組合的具體內容,希望你喜歡。
市場營銷組合的具體內容市場營銷組合內容:4P組合
1960年,麥卡錫(E.J.McCarthy)在《基礎營銷》一書中提出了著名的4P組合。麥卡錫認為,企業從事市場營銷活動,一方面要考慮企業的各種外部環境,另一方面要制訂市場營銷組合策略,通過策略的實施,適應環境,滿足目標市場的需要,實現企業的目標。
麥卡錫繪制了一幅市場營銷組合模式圖,圖的中心是某個消費群,即目標市場,中間一圈是四個可控要素:產品(Proct)、 渠道 (Place)、價格(Price)、促銷(Promotion),即4P組合。在這里,產品就是考慮為目標市場開發適當的產品,選擇產品線、品牌和包裝等;價格就是考慮制訂適當的價格;地點就是講要通過適當的渠道安排運輸儲藏等把產品送到目標市場,促銷就是考慮如何將適當的產品,按適當的價格,在適當的地點通知目標市場,包括銷售推廣、 廣告 、培養推銷員等。圖的外圈表示企業外部環境,它包括各種不可控因素,包括經濟環境、社會 文化 環境、政治法律環境等。麥卡錫指出,4ps組合的各要素將要受到這些外部環境的影響和制約。
市場營銷組合內容:6PS和10PS組合
以後,市場營銷組合又由4ps發展為6ps,6ps是由科特勒提出的,它是在原4P的基礎上再加政治(Politics)和公共關系(Publicrelations)。6pS組合主要應用實行貿易保護主義的特定市場。隨後,科特勒又進一步把6ps發展為10ps。他把已有的6ps稱為戰術性營銷組合,新提出的4P:研究(Probing)、劃分(Partitioning)即細分(Segmentation)。優先(Prioritizing)即目標選定(Targeting)、定位(Positioring),稱為戰略營銷,他認為,戰略營銷計劃過程必須先於戰術性營銷組合的制訂,只有在搞好戰略營銷計劃過程的基礎上,戰術性營銷組合的制訂才能順利進行。菲利浦·科特勒在講到戰略營銷與戰術營銷的區別時指出:“從市場營銷角度看,戰略的定義是企業為實現某一產品市場上特定目標所採用的競爭 方法 ,而戰術則是實施戰略所必須研究的課題和採取的行動。”(菲利普·科特勒等著《日本怎樣佔領美國市場》)。現在,戰略營銷與戰術營銷的界線已日趨明朗化,通用汽車公司等已按這兩個概念分設了不同的營銷部門。
到九十年代,又有人認為,包括產品、價格、銷售渠道、促銷、政治力量和公共關系的6'P組合是戰術性組合,企業要有效地開展營銷活動,首先要有為人們(people)服務的正確的指導思想,又要有正確的戰略性營銷組合(市場調研probing、市場細分partitioning、市場擇優prioritizing、市場定位positioning)的指導。這種戰略的4'P營銷組合與正確的指導思想(people)和戰術性的6'P組合就形成了市場營銷的11'P組合。
市場營銷組合內容:4C組合
20世紀90年代,美國市場學家羅伯特·勞特伯恩(RobertLauterborn)提出了以“4C”為主要內容的作為企業營銷策略的市場營銷組合即4C理論,即針對產品策略,提出應更關注顧客的需求與慾望;針對價格策略,提出應重點考慮顧客為得到某項商品或服務所願意付出的代價;並強調促銷過程應用是一個與顧客保持雙向溝通的過程。“4C”組合:顧客(customer)、成本(cost)、便利(convenience)、溝通(communication)。
市場營銷組合內容:4R組合
21世紀初,美國學者唐·舒爾茨(DonShultz)提出了基於關系營銷的4R組合,受到廣泛的關注。4R闡述了一個全新的市場營銷四要素,即關聯(relevance)、反應(response)、關系(relationship)和回報(return)。
1.與顧客建立關聯;
2.提高市場反應速度;
3.關系營銷越發重要;
4.回報是營銷的源泉。
總之,4R理論以競爭為導向,在新的層次上概括了營銷的新框架,體現並落實了關系營銷的思想。
市場營銷組合的特點市場營銷組合作為企業一個非常重要的營銷管理方法,具有以下特點:
1.可控性
2.動態性
3.復合性
4.整體性
市場營銷變數組合
構成營銷組合的"4Ps"的各個自變數,是最終影響和決定市場營銷效益的決定性要素,而營銷組合的最終結果就是這些變數的函數,即因變數。從這個關系看,市場營銷組合是一個動態組合。只要改變其中的一個要素,就會出現一個新的組合,產生不同的營銷效果。
營銷組合的層次
市場營銷組合由許多層次組成,就整體而言,"4Ps"是一個大組合,其中每一個P又包括若干層次的要素。這樣,企業在確定營銷組合時,不僅更為具體和實用,而且相當靈活;不但可以選擇四個要素之間的最佳組合,而且可以恰當安排每個要素內部的組合。
整體協同作用
企業必須在准確地分析、判斷特定的市場營銷環境、企業資源及目標市場需求特點的基礎上,才能制定出最佳的營銷組合。所以,最佳的市場營銷組合的作用,決不是產品、價格、渠道、促銷四個營銷要素的簡單數字相加,即4Ps≠P+P+P+P,而是使他們產生一種整體協同作用。就像中醫開出的重要處方,四種草葯各有不同的效力,治療效果不同,所治療的病症也相異,而且這四種中葯配合在一起的治療,其作用大於原來每一種葯物的作用之和。市場營銷組合也是如此,只有他們的最佳組合,才能產生一種整體協同作用。正是從這個意義上講,市場營銷組合又是一種經營的藝術和技巧。
充分的應變能力
市場營銷組合作為企業營銷管理的可控要素,一般來說,企業具有充分的決策權。例如,企業可以根據市場需求來選擇確定產品結構,制定具有競爭力的價格,選擇最恰當的銷售渠道和促銷媒體。但是,企業並不是在真空中制定的市場營銷組合。隨著市場競爭和顧客需求特點及外界環境的變化,必須對營銷組合隨時糾正、調整,使其保持競爭力。總之市場營銷組合對外界環境必須具有充分的適應力和靈敏的應變能力。
市場營銷組合的作用企業營銷管理者正確安排營銷組合對企業營銷的成敗有重要作用:
(1)可揚長避短,充分發揮企業的競爭優勢,實現 企業戰略 決策的要求;
(2)可加強企業的競爭能力和應變能力,使企業力於不敗之地;
(3)可使企業內部各部門緊密配合,分工協作,成為協調的營銷系統(整體營銷),靈活地、有效地適應營銷環境的變化。
猜你喜歡:
1. 市場營銷個人職業生涯規劃範本3篇
2. 全年營銷活動計劃書
3. 市場營銷專業介紹
4. 市場營銷策劃方案格式
5. 飲料市場營銷方案範文
F. 什麼是協同營銷
指企業與企業協同聯手,共同以培育大品牌、打造大市場為工作目標,充分發揮市場和計劃的調控作用,從而獲取雙贏的營銷模式。
一言以蔽之,協同營銷,內容是營銷,關鍵是協同。只有加強合作,資源共享,才能優勢互補,獲得最大的利潤。