旅遊市場營銷論文題目

Ⅰ 論文的題目該怎麼定啊 是關於旅遊的

提供一些旅遊類論文的選題，供參考。

並購與中國旅行社成長模式研究
當前我國旅遊紀念品市場存在的問題及對策
對旅遊飯店員工滿意度的研究
對生態旅遊的理性思考
對我國旅行社責任保險制度的思考
飯店企業的並購模式研究
分時度假在中國本土化面臨的問題與對策
關於發展我國會展業的探討
關於旅行社產品價格戰的思考
關於體驗經濟時代旅遊業發展的認識與思考
關於我國發展會展旅遊的探討
關於我國旅行社信息化建設的思考
關於武漢旅遊文化形象建設的思考
國內外旅遊企業員工滿意度與忠誠度研究
國外旅遊企業戰略聯盟的現狀及對我國的啟示
國外鄉村旅舍開發與經營研究
加入WTO對我國旅遊業的發展的影響及對策
經濟型酒店的發展與經營戰略
酒店財務內部控制探討
酒店業人力資源現狀分析及對策
老年旅遊市場的現狀及其發展對策
老年旅遊消費行為分析及旅遊產品開發對策
旅行社從「暴利」轉「微利」的現狀分析
旅遊飯店員工流失分類管理研究
旅遊服務發體驗營銷研究
旅遊服務質量問題淺析
旅遊目的地品牌化發展初探
旅遊企業的信用問題及其治理對策
綠色酒店——我國酒店業永恆的選擇
論「過剩經濟」環境下的飯店業發展戰略
論產權式酒店的開發經營模式
論旅遊衛星帳戶對發展旅遊業的促進作用
論我國飯店集團化發展的障礙及對策
論我國旅行社的品牌化經營
論我國生態旅遊的發展問題
論我國生態旅遊的現狀、問題與對策
論無障礙旅遊--區域旅遊合作的新形式
企業成長理論與我國旅遊企業並購的路徑策略
淺談酒店業人力資源現狀及對策
淺談如何提高旅遊業服務質量
淺談如何提升旅遊景區形象
淺談我國老年旅遊市場的現狀及其發展戰略
淺談中國紅色旅遊開發存在的問題及對策
淺析我國假日旅遊存在的問題及其對策
淺議產權式酒店在我國的發展現狀
淺議雲南民族文化旅遊資源的保護性開發
淺議中國飯店業的現狀及其發展途徑
上海都市旅遊發展戰略研究
生態旅遊—我國旅遊業可持續發展的必然選擇
世界分時度假業的發展及其啟示
試論旅行社的危機管理
試論我國獎勵旅遊市場開發
試論我國旅遊飯店企業核心競爭力的培育與提升
試論我國體育旅遊的發展狀況及前景
體驗經濟時代發展我國紅色旅遊的戰略思考
體驗經濟時代下的旅遊體驗營銷策略
體驗經濟與旅遊產品設計的影響和啟示
體驗式旅遊產品設計創新研究
外資進入我國旅行社業的發展及對策探討
完善我國飯店業員工績效管理體系
我國發展鄉村旅遊的問題及對策
我國飯店服務模式創新——定製化服務模式研究
我國飯店集團化發展障礙及對策
我國飯店人才流失的原因及對策
我國飯店業並購模式研究
我國飯店業集團化發展路徑探索
我國飯店員工流失的原因及對策分析
我國分時度假市場需求實證研究
我國會展業發展的現狀、問題與對策
我國經濟型飯店的發展對策
我國經濟型酒店發展問題及策略
我國景區門票價格管理初探
我國酒店業薪酬管理研究
我國酒店業員工績效管理存在的問題及對策
我國旅行社的跨國經營研究
我國旅行社品牌經營現狀的分析與思考
我國旅遊產業促進政策的制定與實施
我國旅遊飯店員工流失的原因及對策
我國旅遊紀念品的開發現狀及對策研究
我國旅遊業信息化建設研究
我國農村居民旅遊消費需求的障礙及對策研究
我國農民旅遊市場的開發探討
我國入境旅遊市場分析及發展對策
我國商務旅遊及其市場開發策略探討
我國生態旅遊發展的現狀、問題分析和對策思考
我國世界遺產地區旅遊開發與保護探討
我國體育旅遊現狀及發展現狀
我國外方管理酒店人力資源現狀分析及對策
我國休閑旅遊業的現狀、特徵與發展趨勢
鄉村旅遊與中國新農村建設的互動關系研究
鄉村體驗性旅遊項目開發模式研究
中國餐飲特許經營現狀及其對策研究
中國產權式酒店的發展對策研究
中國出境旅遊發展及其影響的實證研究
中國海濱度假旅遊的現狀、趨勢與創新研究
中國互助游的現狀及發展策略研究
中國獎勵旅遊發展思考
中國經濟型酒店發展對策研究
中國經濟型酒店品牌建設的思考
中國旅行社業對外開放戰略研究
中國旅行社營銷的問題與現狀
中國旅遊電子商務存在的問題與對策
中國旅遊飯店業跨國經營道路的探討
中國商務旅遊市場發展戰略思考
中外飯店服務模式比較研究

Ⅱ 旅遊系畢業論文選題

據學術堂了解旅遊系畢業論文題目可以在下面四個方向進行參考：

方向一：

產業發展、假日經濟、鄉村旅遊促進新農村建設、中西部旅遊發展、西部大開發、旅遊信息化、電子商務、區域旅遊合作、京津冀都市圈、河北省休閑產業帶，產業結構優化、網路經濟、旅遊扶貧、銀色(老年)旅遊、自駕車、高爾夫、探險旅遊、紅色旅遊、女性旅遊、旅遊紀念品開發、會展節慶、團隊與散客、旅遊企業品牌創新、人力資源、信息系統、服務質量、產品細分與創新、營銷銷售、禮儀禮貌、職業道德、消費心理、消費者權益保護、旅遊傳媒、出入境旅遊、旅遊服務貿易、奧運經濟、行業誠信、旅遊發展史、旅遊經濟與統計、旅遊會計與財務、國際產業交流與合作、旅遊安全與預警、會展節慶、學生旅遊、老年人旅遊、工業旅遊等等;

方向二：

產權酒店、分時度假、經濟型酒店、酒店集團、管理藝術與方法、員工技能、團隊精神、企業文化、人才培養、員工流失、餐飲服務、會議旅遊、酒店康樂設施等等;

方向三：

導游管理、旅行社管理、網路化、規模化、產業結構、職業素質等等;

方向四：

可持續發展、環境保護、宗教文化、生態旅遊、文物古跡、景區開發與建設、民俗旅遊、濕地旅遊、沙漠旅遊、沿海度假旅遊、皇家陵寢資源、森林公園等等;

Ⅲ 求畢業論文題目（只需題目，有意者請進）

旅遊管理畢業論文題目
1 淺析生態旅遊中的導游服務
2 淺談我國的鄉村旅遊
3 社會局勢對旅遊業的影響
4 當代大學生旅遊消費行為探析
5 飯店員工流失的原因、影響及對策
6 淺論我國文化旅遊資源的開發
7 飯店服務質量管理研究
8 試述對文化旅遊的認識及其實現途徑
9 我國酒店業服務質量存在的主要問題及對策研究
10 淺論民俗文化旅遊的開發與利用
11 古鎮旅遊開發及發展策略
12 我國旅遊目的地網路信息化建設方略探悉
13 我國飯店員工培訓策略
14 試論我國導游管理制度的革新對策
15 試述導游風格的塑造及培養對策
16 民營企業開發旅遊景區問題的分析及對策
17 酒店差異化營銷研究
18 試論導游回扣問題及其改革對策
19 ****市鄉村旅遊發展分析
20 風景區開發生態旅遊的潛力及建議
21 試論體育賽事旅遊--以08年北京奧運旅遊為例
22 風景名勝區的休閑旅遊功能研究
23 關於我國會展旅遊的初步探討
24 對鄉村旅遊發展的思考
25 旅遊景區淡季營銷現狀與對策研究
26 我國飯店企業員工流失原因及對策分析
27 西部非物質文化旅遊資源開發利用
28 分時度假在中國的本土化問題
29 淺析西雙版納旅遊業可持續發展
30 對我國導游薪酬體制創新的探討
31 關於我國熱點景區門票價格的思考
32 旅遊景區的主要危機類型及其管理對策
33 試論品牌旅遊資源的可持續開發
34 新形勢下提升國內酒店服務質量的對策研究
35 飯店員工流動原因及對策分析
36 風景名勝區的保護及其可持續發展研究
37 論我國旅行社跨國經營的現狀與基本戰略選擇
38 淺論中國民俗旅遊的開發
39 淺論休閑旅遊的發展
40 試論旅行社服務質量管理改革對策
41 少數民族地區旅遊開發存在的問題及其對策研究
42 試論酒店內部營銷策略
43 略論少數民族貧困地區的旅遊扶貧開發
44 論旅遊活動中的文化交流問題
45 淺談中國酒店網路系統建設
46 論景區旅遊氛圍的營造和管理
47 古鎮古村落遺產旅遊與新農村建設
48 分時度假在中國的發展對策研究
49 試述我國旅行社經營管理改革對策
50 飯店大學生流失的原因、影響及其對策研究
51 塑造旅遊社品牌提高市場競爭力
52 基於價值觀領導的酒店員工流失對策研究
53 人本管理——我國旅遊企業人力資源可持續開發策略
54 試析現行導游薪金制度弊端及其改革對策
55 論飯店服務質量管理改進
56 我國旅遊電子商務的現狀和應對策略
57 體驗經濟時代中國飯店業個性化服務策略探討
58 我國旅遊企業員工的流失及應對措施探析
59 中小旅行社員工流失原因與管理對策研究
60 略論都市旅遊發展的模式與對策
61 試論酒店服務營銷
62 我國會展旅遊市場營銷初探
63 飯店員工激勵研究
64 淺析我國平民旅遊及其營銷策略
65 飯店競爭優勢的培育
66 我國飯店人力資源現狀及開發策略探析
67 試論我國旅行社網路營銷的發展對策
68 論旅遊目的地品牌營銷的途徑
69 淺析我國家庭自助旅遊
70 酒店品牌經營
71 恐怖活動給旅遊業帶來困擾
72 旅行社員工的激勵研究
73 淺談自然保護區生態旅遊開發
74 中國酒店文化營銷現狀及對策研究
75 員工對我國飯店服務質量的影響研究
76 論酒店企業CIS形象塑造
77 我國旅遊執法的特徵和發展對策
78 對飯店員工流失的思考
79 淺論影視旅遊的開發
80 我國酒店員工職業生涯規劃
81 旅行社獎勵旅遊產品的開發
82 我國鄉村旅遊發展的問題及對策研究
83 論古鎮旅遊商品的開發
84 試述我國旅行社服務質量問題及其改善對策
85 鄉村旅遊吸引物論略
86 試論我國旅行社業集團化對策
87 打造特色農業旅遊產品的經營策略探討
88 淺析旅遊產品定價策略
89 我國飯店管理中的人本策略
90 我國飯店業中存在的服務質量問題及對策研究
91 酒店CRM應用研究

樓主可以參考下~~希望對你有幫助~

Ⅳ 市場營銷畢業論文選題怎麼選

市場營銷畢業論文選題的核心是研究方向高度契合本專業，最好是營銷策略、渠道營銷、需求、消費者心理、消費者行為學、消費決策。

6.淺談文化差異對企業國際營銷策略造成的影響

7.搜索引擎在網路營銷中的地位及作用

8.xx企業經營策略對我國連鎖企業的啟示

9.xx產品壽命周期與營銷策旅遊的關系研究

10.顧客滿意度與顧客忠誠度的關系探究。

Ⅳ 旅遊管理專業畢業論文選題

侍鋒畢業論文選題是開展論文寫作的前提,直接影響論文質量。下面是我帶來的關於旅遊管理專業畢業論文選題碧圓的內容，歡迎閱讀參考!

旅遊管理專業畢業論文選題(一)

1. 旅遊產品的科學評價

2. 游游投資項目的科學決策

3. 旅遊企業成本控制途徑

4. 計算機技術在旅遊經濟管理中的應用

5. 旅遊行為激勵機制的建立

6. 我國旅遊商品市場失靈的原因分析與科學規劃

7. 對導游員從業行為規范的設想

8. 旅遊企業形象塑造的必要性與對策

9. 旅遊業可持續發展的餓意義與策劃

10. 旅遊景區品牌化經營策略研究

11. 對全面建設小康社會背景下國外旅遊市場開發的思考

12. 節假日旅遊的動員與組織

13. 對旅遊管理專業學生心理素質的調查分析

14. 湖南省導游員心理健康現狀調查

15. 對湖南女子大學畢業生心理壓力的調查分析

16. 旅遊者旅遊動機淺析

旅遊管理專業畢業論文選題(二)

1. 論旅遊服務心理與旅遊服務技能

2. 淺論導游員的個性要求

3. 對湖南省導游員(生存、健康或其他)現狀的調查

4. 旅遊紀念品的開發與包裝

5. 國內旅行社的發展現狀及前景

6. 互聯網與旅遊業發展

7. 創造性思維在旅遊業中的應用

8. 旅遊產品的老慧晌營銷策略

9. 論自助旅遊的開發現狀及前景

10. 旅遊資源開發與環境保護的沖突處理

11. 論生態旅遊的可持續性發展

12. 亞太地區旅遊業發展評析

13. 旅遊地生命周期的控制和調查

14. 旅遊飯店人力資源流動狀況分析

15. 淺析湖南的“旅遊扶貧”

16. 長株潭一體化對湖南旅遊經濟的影響

17. 淺析歷史文化名城長沙的形象地位

18. 以××(地)為例探討旅遊的社會文化影響

19. 來長沙的日、韓旅遊者的旅遊動機分析

旅遊管理專業畢業論文選題(三)

1. 中外星級酒店管理模式比較

2. 旅遊產品營銷策略研究

3. “把風景變成資本”：以長沙為例的實證分析

4. 我國旅遊扶貧的現狀、問題及對策

5. 鄉村旅遊開發的旅遊效應分析

6. 大眾旅遊對旅遊地社會文化的負面影響及其對策

7. 旅遊節慶對旅遊城市的影響

8. 旅遊活動對環境的負面影響及其經濟學分析

9. 旅遊紀念品的開發與包裝

10. 國內旅行社的發展現狀及前景

11. 創造性思維在旅遊業中的應用

12. 旅遊品的營銷策略

13. 論自助旅遊的開發現狀及前景

14. 農村旅遊信息咨詢中心的構建

15. 旅遊廣告與旅遊業發展的關系

16. 農村旅遊市場的發展現狀及對策

17. 會展旅遊的開發策略

18. 城鄉旅遊互動開發模式研究

19. 城鎮旅遊產業的開發與管理探索

20. 旅遊開發中文氣氛圍的營造

Ⅵ 旅遊市場營銷策略淺析論文

在新的時期，旅遊市場呈現出了新的特點，應該認真分析此類消費特徵與未來發展趨勢，在日益競爭激烈的市場中獲得優先地方。下面是我給大家推薦的，希望大家喜歡!

篇一

《高校學生旅遊市場營銷策略分析》

【摘要】本文以高校學生作為研究物件，分析與其相關的旅遊市場營銷策略問題。首先在市場經濟體制的背景下，對高校學生旅遊需求進行了簡要概述;主要介紹了目標市場方面的出遊動機、經濟來源、消費構成、出遊時間;進一步討論了細分市場下的可操作性;並且以此為基礎，從產業化、服務、營銷手段、創新方法等多個角度對營銷策略進行了說明。希望能夠通過本文初步論述可以引起更多的關注，為其提供一些有價值的資訊，作為參考及推動該市場的成熟與發展。

【關鍵詞】高校 學生旅遊 市場營銷 策略

由於中國經濟的大力發展，居民收入普遍增加，尤其是在二胎政策放開前的獨生子女較多，學生的基本條件相對較好;另一方面，現階段的高校學生創業、 *** 等，也為其增加了經濟來源;尤其是在社會開放性越來越大、活動范圍不斷拓展的情況下，高校學生敢於嘗試新事物與體驗生活，並想透過旅遊開闊眼界等，所以，形成了一個獨特的高校學生旅遊消費群體;高校擴招政策也在推動高等教育的同時，更是拉動了該領域的發展，因此，應該針對目前高校旅遊市場的新特點，分析更為有效的市場營銷策略。

一、高校學生旅遊需求簡述

高校學生的旅遊動機主要是自我實現、滿足偏好、半價優惠、交友、減輕學生壓力、體驗時尚等;大多學生主要依靠校園活動、旅行社宣傳、網路、朋友組織完成獲得資訊，設定旅遊目標;從行程方面看，多以節假日居多。目前的市場已經有諸多企業進入，但主要是處於不完善的階段，從旅遊產業與市場細分來看，還需要利用產品設計、時尚資訊獲取、學生心理研究、營銷手段等來共同促進其發展。

二、目標市場分析

首先，在目標市場透視方面，應該抓住家庭背景、性別、年級、不同年代學生的總體傾向、文化積淀等基本資訊;在這方面，可以利用現在的大資料方法，進行資訊收集、旅遊消費范圍、消費水平、網路調查或問卷調查來實現。

其次，應該以學生作為中心，分析其心理構成要素，比如受到旅行社、文化因素、偏好、性格、心理成熟程度、交往范圍等各種因素的影響大小。

第三，對該市場的發展現狀要進行明確的認知，具體來說，該市場已經從初級的階段發展到了過渡階段，即是說目前的市場正處於各個企業「大顯伸手」，進行產業化轉型、資源整合、與創新發展的時期，市場潛力巨大。

比如，從我國高校學生旅遊市場發展優勢來看，潛力大、規模有待拓展、消費特徵正在突顯;而智慧財產權意識也在不斷加強，高校學生群體更新快;但高校-旅行社間的關聯度大，並未發揮出應有的市場價值;尤其是學生的認真勁、滿意度等還有待旅遊消費產品供應方在各方面的完善來樹立口碑;關鍵是體驗消費前景無限，正在逐漸的被學生群體所認可，所以，優勢顯著，有極大的可行性與可操作性。

另一方面，應該認識到作為學生群體的固有限因素，如消費能力、價格接受程度、挑剔性等;因此，劣勢也依舊頑固，所以，對於各大想切此高校學生旅遊市場這份「大蛋糕」的企業而言，品質化、多元化、創新性是其必走路徑。

三、營銷策略

首先，根據對目標市場實事求是的透視，應該認識到營銷策略作為學生旅遊專案開發的產業化的必要性;也就是說，要將針對高校學生群體的旅遊市場作為一個整體，進行系統化的分析，通過運用工業發展路徑方面的產業化思路，形成一個閉環經濟，從而讓營銷這一環節獲得更多的功能性體現，即要通過產品設計、價格、品質、高質量服務、多元與創新來增加營銷的「底氣」，吸引到學生的眼球，以整體性來提升部分資源整合與開發能力，進一步創造新的需求，讓學生反過來更願意去旅遊。另一方面，體驗式消費已經漸漸透過工業品市場向著旅遊市場遷移，而旅遊本身就是一種體驗式消費，因此，認識到此點非常重要。營銷策略的計劃部署，需要堅持從其根本要素出發，結合當前消費者行為傾向，並利用這一點來達到營銷的目標。

其次，營銷手段多樣化;具體而言，需要採用諸如拉網式策略，將網路營銷、人員促銷、銷售促進等進行綜合應用;比如，建立會員制度與積分制度，進行價格優惠;引入學生代理、學生組織進行團體、個人促銷;將工業品中的分銷模式與渠道銷售方法合理的引入到高校學生旅遊市場;最重要的是網路營銷，即需要通過電腦、手機兩大途徑，結合學生上網習慣，更為創新的去建立新的入口網站與網頁，通過個人訂購、團購等實現營銷;另一個就是藉助網路、微信等社交平台，可以建立起資料庫，不斷的收集資料、分析資料，完成預測，更好的為專案開發、產品設計等提供可靠依據。

第三，服務意識要強，服務要求全面、及時;比如，預定快捷、便利，資訊完整，產品組合靈活，互動性強，能夠實現資訊反饋與及時處理，做到善始善終。在導遊方面，應該針對大學生的特點與需求，來制定細致的培訓計劃，讓導游能夠在知識方面、組織能力方面、親和力方面、交往能力、融入能力方面全面提升，以滿足市場細分的各項基礎。

第四，針對高校學生旅遊市場營銷方面的策略，需要更多的因素融入，因為大學生這個群體，主要體現在人生的理想-現實磨合期，有一半出於理想，有一半來自現實;所以，真正要做好這個市場，就需要一些營銷的藝術性、有需要在營銷中做出實際的優惠;進一步講，這個市場的開發，需要旅遊企業走出俗套，不斷創新，穩扎穩打，將地基打在現實的基礎之上;具體來說，應該將營銷提升到另一個層次，充分調動起「學生」這個要素，如通過舉辦創意大賽、網路徵求旅遊產品創意等具體活動，讓學生在旅遊前就參與到其中，從現階段的發展情況分析，既有利於市場開發，又可以更好的價低營銷成本，獲得多方面的利益。

四、結束語

總而言之，在新的時期，高校學生旅遊市場也呈現出了新的特點，應該認真分析此類消費特徵與未來發展趨勢，在日益競爭激烈的市場中獲得優先地方;因此，開發新的專案、延伸舊有專案、提高服務水平，通過設計一些符合學生心理需求與傾向的產品，以及利用旅遊產業化的思路開啟更為完善的市場化運營;將營銷與整個產業結合起來，以資源整合的優勢提升開發能力，不斷在高校學生旅遊市場中佔有更多的份額。

作者簡介：章碧芸1996-，女，浙江海寧人，浙江旅遊職業學院，研究方向：營銷策劃。

點選下頁還有更多>>>

Ⅶ 新旅遊電子商務論文題目

新旅遊電子商務論文題目

新旅遊電子商務論文題目有哪些，讓我為您介紹一下吧!下面我為大家介紹新旅遊電子商務論文題目，希望能幫到大家!

1、 對旅遊電子商務的思考

2、 旅遊電子商務時代中麗江旅遊企業發展模式研究

3、 電子商務與旅遊業融合發展的優勢微探

4、 國內外網路旅遊信息研究熱點與未來展望

5、 消費者使用在線度假預訂模式影響因素的探究

6、 鄉村旅遊與農業電子商務融合點研究

7、 電商旅行的行業現狀及未來設想

8、 江蘇省鄉村旅遊電子商務發展研究

9、 基於用戶體驗的海南省旅遊電子商務網站評價分析

10、 基於智慧旅遊的襄陽市旅遊電子商務發展調查研究

11、 皖南旅遊電子商務發展的`問題及對策研究

12、 談中國旅遊電商發展趨勢

13、 中國旅遊電子商務發展現狀、存在問題及升級途徑

14、 旅遊電子商務對我國旅遊業發展的影響

15、 泰山旅遊電子商務的研究

16、 基於Kano模型的旅遊電子商務個性化服務需求研究

17、 我國在線旅遊業的網路營銷創新路徑分析

18、 十堰市智慧旅遊公共服務體系建設研究

19、 基於電子商務環境的旅遊業營銷模式創新

20、 麗江旅遊企業在電子商務時代盈利問題分析

21、 旅遊電子商務淺談

22、 旅遊目的地電子商務發展模式研究

23、 基於範例推理(CBR)的旅遊電子商務網站個性化服務研究

24、 中國旅遊電子商務淺談

25、 旅遊電子商務消費者購買意願的影響因素研究

26、 基於漢中市旅遊電子商務的“兩漢三國”研究

27、 電子商務擴大宜昌地區旅遊市場佔有率策略研究

28、 旅遊景區網路營銷及優化策略--以河南省為例

29、 移動互聯時代下旅遊移動電子商務發展創新策略探析

30、 運用電子商務發展我國鄉村旅遊探析

31、 常州旅遊企業信息化發展存在問題及對策

32、 試論旅遊業B2B發展現狀分析

33、 中國旅遊電子商務發展的思考

34、 旅遊電子商務發展研究

35、 基於個性化定製的旅遊電商網站產品設計研究

36、 基於互聯網的旅遊業務模式研究

37、 電子商務在農業休閑旅遊中的運用

38、 浙江省鄉村旅遊電子商務發展問題與對策研究

39、 國內外旅遊電子商務的發展現狀與對策研究

40、 互聯網+時代的旅遊電子商務創新

41、 依託電子商務發展普洱旅遊業

42、 基於本體的旅遊網路評論情感分析與預警系統

43、 旅遊電子商務時代麗江旅遊企業發展模式分析

44、 電子商務提升我國旅遊產業競爭力的作用分析

45、 互聯網+旅遊淺談

46、 互聯網+模式下的旅遊景區電子商務探討

47、 電子商務環境下旅遊服務的業務流程優化分析

48、 海南省旅遊電子商務發展策略研究

49、 湖北省紅安縣紅色旅遊電子商務建設探究

50、 麗江遊客旅遊電子商務訂房滿意度研究

51、 西藏旅遊電子商務戰略定位

52、 基於產業轉型升級的我國旅遊電子商務動力機制構建研究

53、 智慧景區旅遊雲電子商務平台體系構建研究

54、 電子商務環境下廣西龍門水都文化生態旅遊景區的網路營銷策略分析

55、 基於電子商務旅遊的業務模式研究

56、 河北省鄉村旅遊電子商務發展策略

57、 旅遊電子商務人才培養的啟示--基於智慧旅遊發展

58、 湘西州旅遊電商現狀與建議

59、 鄉村旅遊電子商務發展及其網路構建分析

60、 “互聯網+旅遊”背景下旅遊服務業重構問題分析

61、 高鐵時代樂山旅遊景區遊客黏度增強研究--基於移動電子商務的視角

62、 洛陽旅遊景區電子商務發展探析--以洛陽龍門石窟為例

63、 電子商務網站對旅遊產業鏈的影響與對策研究

64、 旅遊電子商務網站質量對顧客忠誠的影響研究

65、 “互聯網+”背景下鄉村旅遊電子商務體系建設研究

66、 淺談旅遊電子商務發展現狀及對策

67、 加快發展電子商務休閑農業鄉村旅遊

68、 加強旅遊電子商務市場規范管理的思考

69、 為我市智慧旅遊帶來新的發展機遇

70、 “互聯網+全域旅遊”花開勃利

---

Ⅷ 市場營銷畢業論文題目

論體驗經濟下的旅遊體驗營銷
摘要：體驗經濟時代的到來為各行各業提出了體驗營銷的要求，而旅遊的體驗本質決定了旅遊業更需要體驗營銷。文章通過對旅遊體驗營銷的定義、特點及現實意義的分析，認為可以通過重新設定旅遊市場營銷思考方式，運用戰略性體驗模塊創建旅遊體驗營銷模式及重組旅遊消費流程等措施來發展旅遊體驗營銷。

關鍵詞：體驗經濟；旅遊體驗；體驗營銷

1 體驗經濟時代下體驗營銷與旅遊的契合
在大眾旅遊階段，旅遊需求主要以「五官需求」為特徵，代寫論文即看、聽、聞、嘗、說。然而隨著旅遊的不斷開發和旅遊業的進一步發展，旅遊者進入到一個更高的需求階段，即「參與體驗滿足我個性化需求的旅遊經歷」，使自己真正融入到這一活動中並產生極度的愉悅感和興奮感，從而獲得旅遊的「體驗性」價值。
2 旅遊體驗營銷戰略模塊
旅遊體驗營銷需要旅遊企業轉變傳統的營銷思考方式，從旅遊者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)五個方面，重新設計定義自身的旅遊市場營銷思考方式。伯德．施密特(Bernd H．Schmitt)將這些不同的體驗形式稱之為策略性體驗模塊(Strategic experientialmoles，SEMs)，以此來形成體驗式營銷的構架，如表1所示：
3 旅遊體驗營銷模式
3．1 娛樂營銷模式
娛樂營銷以滿足遊客的娛樂體驗作為營銷的側重點。其營銷模式要求旅遊企業巧妙地寓銷售和經營於娛樂之中，通過創造娛樂體驗來吸引遊客，達到促使遊客購買和消費的目的。它的最大特點是摒棄了傳統營銷中嚴肅、呆板、凝重的一面，使營銷活動變得親切、輕松和生動起來，而這一特點與旅遊的本質特徵是相契合的，因而在旅遊產品的營銷中大有創作的空間。
3．2 審美營銷模式
審美營銷以滿足人們的審美體驗為重點，通過選擇利用美的元素，如色彩、音樂、圖案等，以及美的風格，如時尚、典雅、華麗等，配以美的主題來迎合消費者的審美情趣，引發消費者的購買興趣並增加產品的附加值。依託於自然資源的旅遊產品在運用這一模式時應突出自然元素的作用，淡化人工色彩，在設計時注重整體協調感而避免畫蛇添足的現象。
3．3 情感營銷模式
情感營銷是以旅遊者內在的情感為訴求，代寫畢業論文致力於滿足旅遊者的情感需要。這就要求旅遊企業結合旅遊產品特徵、探究旅遊者的情感反應模式，創造出與目標顧客心理需求相一致的具有心理屬性的旅遊產品。如針對那些尋根覓源的旅遊者就應牢牢抓住情感營銷這種模式，又如在日本，人們甚至可以租回「女兒」、「兒子」、「孫子」、「外孫」，體驗家庭的融融溫馨和親情。
3．4 生活方式營銷模式
生活方式營銷就是以消費者所追求的生活方式為訴求，通過將公司的產品或品牌演化成某一生活方式的象徵甚至是一種身份、地位識別的標志，而達到吸引消費者、建立起穩固的消費群體的目的。鄉村旅遊產品、度假旅遊產品以及那些深度旅遊產品可藉助這種模式吸引旅遊者，使他們在接受某一生活方式的同時購買旅遊產品。運用名人效應來營銷，不僅適合於普通產品，也適合於旅遊產品。
3．5 氛圍營銷模式
根據產品的風格定位，為旅遊者營造適當的氛圍，優化體驗效果、創造不凡體驗。如以顧客體驗為價值訴求的美國「星巴克」，雖然世界各地的星巴克咖啡館陳設不見得一樣，建築形式也各不相同，但它們所傳達的都是一種輕松、溫馨的氛圍，一種崇尚知識、尊重人性的文化，提供的是雅緻的聚會場所、創新的咖啡飲用方式和過程，在這里，每一位顧客都是咖啡鑒賞家，細細品味著星巴克帶給他們的非凡體驗。
4 旅遊體驗營銷策略
旅遊企業出售的是一種「完整的經歷」，從旅遊產品設計、組合(包裝)、銷售到售後服務，它所提供的是旅遊者消費前、消費中和消費後的全面顧客體驗。因此旅遊企業應重視每一個消費環節，剔除那些多餘的、不利於與旅遊者交流溝通的流程，建立便於與旅遊者直接面對面的平台，實現旅遊消費流程的重組和優化。
4．1 讓旅遊者成為產品的協同設計者
在體驗化的旅遊產品中，旅遊者從結果消費轉向過程消費，因此通過吸納旅遊者參與旅遊產品的設計、生產，提高旅遊者與旅遊企業、旅遊者與旅遊者之間的互動程度，而旅遊企業則可以增加生產能力，減少生產成本，在一定程度上抵消了體驗產品個性化生產而導致的規模經濟的喪失。
旅遊企業可通過觀察學習法、產品制定法和在線反饋法讓旅遊者成為產品的協同設計者。這里重點推薦的是在線反饋法。現在已有少數旅遊企業藉助三維全景虛擬技術，把景區的真實場景數字化，全方位搬到網路上。觀眾只要輕松點擊滑鼠，可以上下左右、走近、退遠的觀看景區風光，再結合景區導航地圖、導游解說，讓觀眾實現邊走邊看，虛擬旅遊。更重要的是，潛在旅遊者通過與旅遊產品的初步接觸，可以發現旅遊產品設計、開發方面的不足，也可以按自己的喜好給予改進意見。
4．2 運用體驗模型劇場協調旅遊產品和服務
美國服務營銷專家格魯夫和菲恩克認為：面對面服務體驗經歷同演戲相似，代寫英語論文都需要演員、布景和演出效果。在旅遊企業的體驗劇場模型中，演員就是一線服務人員，是旅遊體驗的主要生產者；布景就是旅遊資源，是生產旅遊體驗不可或缺的工地。因此體驗營銷首先要從一線人員做起。企業應讓員工充分認識到，每一次與旅遊消費者的接觸都是一個「關鍵時刻」，它將直接影響到旅遊者對旅遊服務質量的評價。因此工作人員除了要有較高的業務水平，還應注重自身服飾、舉止、風度等各個可能給旅遊者留下美好印象的細節上。
4．3 提供附加產品
附加產品不是核心產品，但它代表核心利益之外的附加利益，可起到支持核心產品發揮最大效用，且在一定程度上區別於競爭對手產品的作用。旅遊者在旅遊歸來的一段時間內，將會受到旅遊經歷餘波的影響，旅遊企業則可組建旅遊俱樂部或bbs，提供一個空間讓他們分享體驗，交流經驗，鼓勵消費者不斷回憶這段體驗的美好，並激發他們出遊的新需求。這事實上也是為消費者提供另一種體驗，一種知交滿天下的體驗。
綜上所述，成功的旅遊企業必須要為旅遊者生產快樂的體驗，從本質上說，旅遊企業要努力搭建一個快樂劇場，在時間、空間上，在旅遊產品的供應鏈的每一個環節都應該協調、統一，形成完善的旅遊產品和良好的整體形象，使旅遊者獲得滿意的體驗，最終實現旅遊體驗和旅遊期望差值為零，甚至是正數，達到企業和旅遊者的雙贏。

參考文獻
[1]約瑟夫•派恩、詹姆斯•H。吉爾摩(美)．體驗經濟[M]．北京：機械工業出版社，2002．
[2]B•Joseph Pine，James H•Gilmore．Welcome to The Experience Economy．Harvar~Business Review，1998．
[3]馬連福．體驗營銷一觸摸人性的需要[M]．北京：首都經濟貿易大學出版社，2005。
[4]揚杏月．旅遊體驗營銷芻議[J]．經濟視點，2006，(10)．

淺論體驗營銷在零售業中的應用
[論文關鍵詞] 零售業 體驗 營銷

[論文摘要] 隨著經濟和社會的不斷發展，零售業已進入體驗消費的時代，如何密切關注這種變化，認真研究和把握體驗經濟的特點和規律，通過體驗營銷策略的實施，來滿足消費者體驗的需求，是零售業成功的關鍵。

零售業作為銷售商品與提供服務的終端，直接接觸最終消費者，它的商品組合方式、服務態度和環境氣氛都會直接影響到顧客的體驗。在零售活動中，影響消費者購買行為的因素是錯綜復雜的，既有經濟文化因素的影響，又有個人心理因素的影響。隨著人們生活水平和生活質量的提高，獲得更多的物質產品已經不能滿足人們的需求，人們更加註重通過消費獲得個性的滿足。當消費者在購買產品時，如果有體驗的場景和氣氛，那麼對消費者的購買決策就會產生很大的影響。體驗營銷是適應體驗經濟時代消費需求變化的理性選擇，它通過為顧客帶來良好的消費體驗，從而吸引顧客，留住顧客。體驗營銷的核心是顧客參與，把顧客作為價值創造的主體，及時回應顧客的感情訴求。由於人們的購物意識逐漸趨於成熟，越來越多的顧客認為購物活動不僅是一項滿足他們物質需要的活動，還是一種休閑活動。越發精明的顧客、日新月異的技術、更加激烈的品牌競爭，使得傳統的營銷和品牌模式變得過時，企業採用4P營銷，主要關注的是產品的功能性特點，而在體驗營銷中，消費者會對整個體驗，而不僅僅是對產品感興趣，企業可以通過富有創造性的溝通，獨特的顧客經歷，酷的網站、有吸引力的店鋪和有親和力的銷售人員，把這種體驗傳遞給消費者。因此，作為零售業，應在營銷環節中關注細節，以細節打動顧客，創造效益，而體驗營銷正是一種實現上述目標的有效手段。

一、體驗與體驗營銷

伯德•施密特博士在他所寫的《體驗式營銷》「Experiential Marketing」一書中指出「體驗是企業以服務為舞台，以商品為道具，圍繞消費者創造出的值得消費者回憶的活動」。它雖然和服務一樣是無形商品，但服務對消費者來說是外在的，而體驗則是內在的，是個人在形體、情緒、知識上參與的所得。它可以在一段時期內，給消費者帶來難以忘卻的感受，使消費者得到心靈的慰籍和充實。它關注顧客的所有消費行為以及他在消費前、消費中和消費後的體驗，注重企業和消費者在溝通過程中的情感互動，並且不斷滿足消費者個性化的感受。
體驗營銷的概念是1998年由美國戰略地平線LLP公司的兩位創始人提出來的。體驗營銷要求企業必須從消費者的感官、情感、思考、行動、關聯等五個方面創新定義、設計營銷策略。這種思考方式突破了「理性消費者」的傳統假設，認為消費者的消費行為除了包含知識、智力、思考等理性因素外，還包含感官、情感、情緒等感性因素。
傳統營銷主要注重產品的功能強大、外型美觀以及價格優勢，體驗營銷則是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此來吸引消費者的注意力，改變消費行為，並為產品找到新的生存價值與空間。體驗營銷是系統化的營銷思路，是以服務為重點，給消費者提供一種消費情境，在情境中通過消費者的參與、互動，給消費者留下一個獨特、美好的回憶，最後達成購買的過程。

二、體驗營銷的特徵

隨著科技和信息產業的發展，人們的消費慾望和消費形態也發生了變化。當物質極大豐富時，人們對商品的價格變得不再敏感，產品和服務帶來的心理上的滿足變得越來越重要，精神需求逐步超越物質需求而成為人們的主導需求。體驗營銷具有以下特徵：
1.以顧客需求為導向。因為體驗會涉及到顧客的感官、情緒等感性因素，也包含智力、思考等理性因素，體驗的產生是一個人的遭遇、經歷或生活中某個場景片段的結果。因此，體驗要以顧客需求為導向，了解顧客內心深處的想法，激發顧客內心深處存在的東西，得到他的回應。要站在顧客體驗的角度，去審視自己的產品和服務，震撼顧客和感動顧客。
2.關注個性。良好的體驗會長久地保存在消費者的頭腦中，體驗是獨一無二的個性化感受，體驗無法復制，只能回憶，這就顯得彌足珍貴。體驗營銷注重顧客在購買環境、氛圍、商業品牌等方面得到滿足的程度，而不是停留在產品表面特徵和基礎功能上。
3.在營銷過程中為顧客創造快樂。體驗營銷注重在產品的營銷過程中不斷地為顧客帶來新的體驗與滿足，從而給顧客帶來快樂。例如：購物廣場中輕柔的背景音樂，整齊而又有創意的商品陳列都能給消費者帶來刺激和快樂。
三、零售業實施體驗營銷的策略

1.變革營銷組合模式。傳統的基於產品、價格、渠道和促銷的4P營銷組合模式已經很難適應體驗經濟發展的要求，在體驗營銷過程中，要建立多元化體驗模式，不斷創新設計體驗，給消費者帶來多角度的愉悅享受和情感寄託。要針對不同顧客的需求定製體驗產品，根據營銷環境等因素的變化，充分發揮想像力，通過娛樂體驗、生活體驗、情感體驗、虛擬體驗等模式，推出多元化的體驗產品，創造設計出新的體驗業務，最大可能地滿足消費者的需求。在設計產品時，有意識地為產品和服務增加愉悅、美感，並在外觀、包裝、陳列和品牌標識等載體中充分體現出來；在確定價格時，按顧客的需求定價，讓顧客體驗到心情愉悅而樂於付費；在規劃渠道時，要突出差異化特色和響應的及時性；在促銷時，加強與顧客的交流，鼓勵顧客參與，強化顧客對體驗的認識和感受。
2.精心營造環境，提高顧客滿意度。體驗營銷要求購物環境具有一定的氣氛和情調，使消費者在購物過程中產生一種特殊的心理感受，消費者的心理感受雖然與交易本身沒有直接聯系，但是它可以影響消費者在購物時的心境和興趣。精心策劃的購物環境是為了創造知覺體驗，充分利用感情信息，通過影響消費者更多的感官、感受來介入其行為過程，從而影響消費者的購買決策過程和行為。在體驗經濟下，商家出售的是為消費者量身定製的體驗，消費者不再是被動的接受者，而是參與者。體驗營銷要帶給消費者的是一個難以磨滅的印象，需要引入有形的東西來讓消費者把握主題，緊緊圍繞主題，充分刺激消費者的感官。讓顧客在購買前能夠知道將得到什麼體驗，通過營造一種氛圍、設計一種場景，開展消費者參與的體驗式活動，為消費者營造體驗的氛圍和場景，說服消費者購買。
3.發掘消費者心理需求，注重營銷策劃中的互動。在零售業的營銷活動中，要從單一的通過產品或服務滿足消費者需要向滿足消費者慾望和增加顧客體驗轉變，重視對顧客精神和心理需求的滿足。在當今個性化消費的時代，人們已經不再滿足於被動地接受企業的產品，而是對產品的設計提出了更多的要求。因此，在產品開發過程中，企業要重視產品形象、個性、情調、感性等方面的塑造，營造出與目標顧客心理需求相一致的心理屬性，幫助顧客形成某種感興趣的體驗。體驗營銷能營造出一種消費者精神世界所需要的生活和文化氛圍，從而幫助消費者找出潛在的心理需求，激發其購買慾望。
4.在服務中融入更多的體驗成分。體驗營銷通過看(See)、聽(Hear)、用(Use)、參與(Participate)的手段，充分刺激和調動消費者的感官(Sense)、情感(Feel）、思考(Think）、行動(Act)、關聯（Relate）等感性因素和理性因素，已經給零售業帶來了新氣象。科技的發展使得產品越來越表現得同質化，良好的服務能增加消費者對企業的好感，有助於建立消費者的忠誠度，在服務中增加體驗成分，可以增加消費者參與的機會，突出服務的個性化和差異化，更好地吸引消費者。企業應有意識地向顧客傳遞體驗，不僅要做好企業所承諾的全過程、全方位的服務，同時還應實現企業服務的個性化、特色化、品牌化，不僅使消費者滿意，還應使消費者感動，使企業所提供的服務成為消費者難以忘懷的經歷。
5.挖掘新顧客，穩定忠實顧客群。售後服務的狀況對企業意義重大，是零售企業提高顧客滿意度，培養忠誠顧客的重要手段，按照80/20法則，企業80％的銷售來自於20％的顧客，創造企業80％銷量的是企業的忠誠顧客。購後體驗會促成顧客的重復購買，零售商除了提供優質的售後服務外，還應利用現代化的網路、通訊技術建立顧客檔案加強客戶關系管理，從而影響顧客情感，培養顧客忠誠，讓體驗存在於企業與顧客接觸的所有時刻，包括零售環境中、產品和服務的消費過程中以及售後服務中，清楚地掌握消費者的所有消費行為，更加關注消費者在購物前、購物中和購物後的全部體驗，讓消費者感覺到品牌的特色與文化。
6.建立零售業體驗式營銷隊伍，提升服務品質。零售業通常要直接面對消費者，因此，營銷人員隊伍素質的高低直接影響顧客體驗的效果。體驗的主題再明確，體驗設計再完美，卻會因為員工的依次疏漏或怠慢而大打折扣，甚至將體驗破壞。在體驗式營銷中，營業員和銷售人員的角色較傳統營銷發生了一定的變化，他們要採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方法，加強與消費者的溝通與互動，使顧客親身體驗企業所提供的產品和服務，將視覺、聽覺、味覺、嗅覺等應用在體驗營銷上，使消費者體驗產品，確認價值，促成信賴後達成交易。因此，營銷人員的積極心態、高尚的品質、較強的溝通協調能力以及專業技能素養等綜合素質的提高，是體驗營銷成功的關鍵。

參考文獻：
[1]約瑟夫•派恩詹姆斯•吉爾摩著:《體驗經濟》[M].機械工業出版社,2002年5月
[2]白戰風:《消費心理分析》[M].中國經濟出版社,2006年5月第1版
[3]湯小平:體驗經濟背景下的情感營銷策略[J].《高科技與產業化》,2005年第7期
[4]陳凌雲:《世界上最有效的營銷法則》[M].地震出版社,2005年第1版

Ⅸ 本科旅遊管理論文題目

隨著國際經濟的全球化，旅遊業更加繁榮，因此對旅遊的管理要求也隨之提高，下面我給大家分享一些本科旅遊管理論文題目，大家快來跟我一起欣賞吧。

本科旅遊管理論文題目

1、論旅行社對散客的服務方式

2、淺談導游講解對旅遊景區形象的影響

3、導游服務中的常見問題及對策分析

4、論民俗特色旅遊的開發

5、旅遊網路預定系統的戰略研究

6、文化旅遊與文化市場建設

7、談挖掘旅遊資源的文化內涵

8、主題公園高效益的成因探究

9、淺談旅遊信息在經濟決策中的地位及其開發利用

10、論城市在旅遊事業中的地位與作用

11、關於旅遊對環境影響問題的思考

12、淺析影響現代旅遊業發展的因素

13、整體產品觀念在旅遊業中的應用

14、旅遊業的經濟功能及其在區域發展中的作用

15、論自然保護區旅遊的持續發展

16、創造性思維在旅遊業中的應用

17、論旅遊服務的國際標准及我國的接軌方式

18、論旅遊景觀的視覺形象及其對景點開發與經營管理的意義

19、關於商用旅遊信息系統的總體構想

20、論風景旅遊資源開發中的視覺影響問題

21、旅遊與社會互動關系初論

22、旅遊動機形成的影響因素研究

23、論導游的品質對服務的影響

24、生態旅遊及其類型淺析

25、生態旅遊與可持續旅遊發展

26、旅遊發展對風情民俗資源的消極影響分析及其對策研究

27、需要層次論在旅遊飯店餐飲管理中的應用

28、旅行社經營機制轉換中存在的問題及對策

29、旅遊廣告媒體對旅遊的影響研究

30、旅行社服務質量與遊客滿意感影響因素分析

31、旅遊業的社會弊端及其治理

32、淺談形體語言在旅遊服務中的運用

33、論旅遊飯店集團的成長方向

34、旅遊飯店顧客導向定價模式淺析

35、生態旅遊綠色營銷的產品策略分析

36、淺論我國商務旅遊開發

37、淺論導遊人員的基本素質

38、知識經濟下旅遊企業人力資源管理創新

39、發展旅遊觀光農業問題初探

40、旅遊企業品牌戰略探討

41、中國旅遊教育與培訓面臨的問題和對策

42、論生態旅遊資源的脆弱性及其保護

43、旅遊購物的投訴心理及服務對策

44、飯店服務人員個人能力培養途徑

45、飯店文化對員工行為的影響探討

46、旅遊保險中的常見問題及對策研究

47、淺析我國國有飯店的現狀及發展趨勢

48、旅遊業的網路營銷發展態勢及對策

49、旅遊目的地形象的傳播策略初探

50、旅遊開發中人文景觀建設若干問題的思考

51、如何樹立優秀旅遊區域形象探討

52、生態旅遊在我省的發展現狀及對策

53、旅遊與環境的關系

54、淺論星級服務

55、試析旅遊品牌效應

56、導游的語言魅力

57、湖南旅遊商品的開發思路

58、如何增加旅遊產品的文化

59、旅遊服務質量之我見

60、試論旅遊對接待地的社會文化影響

61、試論旅遊資源的開發與保護

62、淺論旅遊促銷

63、淺論發展旅遊業與扶貧

64、淺論生態旅遊與環境保護的關系

65、淺論旅遊的名牌效應

本科旅遊管理論文

對做好旅遊管理的探討

摘要： 如何做好旅遊管理是我們當前面臨的一個重要問題，本文從旅遊人文資源開發以及應對旅遊危機管理兩方面闡述了旅遊管理的思想。

1旅遊管理要加強在人文資源開發利用方面的建議

1.1 促進人文資源與自然資源的統一自然資源不管多麼美麗，沒有人的參與就失去意義，沒有人文的氛圍就失去了顏色。以杭州西湖為例，是我國獨有兼具美麗的湖光山色和悠久歷史文化韻味的景區，這里孕育的文化非常豐富。既有家喻戶曉的白蛇娘子傳奇，又有文人墨客留下的象“若把西湖比西子，濃妝淡抹總相宜“的佳句。這些資源都可以在西湖文化旅遊資源的開發方面發揮重要作用，在西湖旅遊區的各個景點，可以充分利用名人故居這一旅遊資源。遊客在遊山玩水之間，也可以充分了解到西湖文化的歷史和典故，同樣也可以利用杭州的民俗藝術團體在西湖景區表演西湖文化的傳統民俗節目，巧妙的將文化資源和自然景物結合起來，使得遊客更容易理解杭州，實現西湖景區的人文自然景觀的和諧統一。當然在這個過程中還要保護西湖資源，對西湖的生態、水質、衛生狀況加強保護和監督。

1.2 努力發掘人文歷史旅遊資源我國擁有悠久的文化歷史，眾多的文化資源，像龍舟賽、元宵燈會、清明踏青、五月花會、八月觀潮、中秋賞月、重陽登高、十月廟會等民俗活動，開發利用條件極其優越。要充分利用這些民俗文化，重點打民俗旅遊，這樣不僅可以為當地的旅遊產業帶來巨大的收入，也會對當地的城市發展和定位等具有很好的作用。

1.3 提高人文素質，完善旅遊設施文化旅遊具有文化傳播和交融的作用，具有很強宣傳作用，旅遊就像一張名片，在帶給遊客旅遊資源享受的同時，也將自己的形象進行了宣傳。從事旅遊資源服務的人員素質對旅遊形象具有重要影響，在旅遊景點的一些人性化的配套設施對旅遊地形象也有重要影響。好的人文素質、禮貌切近的服務態度會對旅遊者帶來很大正面的影響，會提高遊客對旅遊滿意度，進而對整個城市的形象具有更好的印象。旅遊設施的完善程度也會對遊客帶來不同的感覺，遊客在旅遊時一般比較放鬆，一些人性化的設施會讓他們感覺很親切，一些帶有遊客可認知的語言無疑會增加親近感。

1.4 優化資源配置，改進旅遊經營策略和其他產業一樣，人文旅遊產業的開發、經營等需要進行細化研究，所不同的是一般其他企業開發的是有形產品，而人文旅遊產業開發的更多的是精神層面的產品，產品的質量通過旅遊群體的滿意程度體現。開發怎樣的旅遊產品、旅遊產品的市場前景如何、如何合理規劃使得資源配置優化以及採用什麼樣的旅遊產品經營策略都需要因地制宜、通過對人文旅遊產業的科學研究實現。目前，我國很多旅遊景點在人文旅遊開發方面既有成功的經驗，又有失敗的教訓，我們可以在以下幾個方面努力：①通過加強在人文旅遊產業方面的研究，使得人文旅遊資源開發更加成功，則可以大大減小旅遊資源開發方面的風險;②旅遊資源的優化配置值得關注，不同的旅遊資源如何配置更加合理，如何配置才能更加吸引旅遊者，使得運行成本降低，產業收益增加，這些方面也需要進行科學的研究;③人文旅遊產業的經營策略非常值得研究，並非景點門票價格定得越高，旅遊產業的收入就越多，不同的旅遊景點採用聯合消費還是單項消費更好也需要根據消費者的旅遊消費心理和旅遊景點的具體情況確定。

2加強旅遊危機管理的措施

旅遊業是一個相對脆弱的行業，由其自身所具有的“食、住、行、游、購、娛”六大要素決定了她的觸角極大地延伸到其他各個行業領域，使得外界瞬息的變故都牽動著整個旅遊行業敏感的神經。旅遊危機已成為世界許多地區的旅遊業上空的陰雲，良好的危機管理成為旅遊業——這個應優先考慮快樂和關照產業的急迫需要。

2.1 樹立強烈的危機意識危機意識是一種競爭意識、超前意識、鞭策意識，也是一種凝聚劑。企業的高層管理者應在感覺危機、認識危機的前提下，經常地、系統地講形勢、講問題，使員工牢固樹立危機意識和與企業共同承擔危機與風險的主人翁責任感。居民與旅遊者要強化安全意識，強調人的生命高於一切，確保平安健康也是一種增收途徑。

樹立強烈的危機意識應是政府危機管理的核心和重點，作為旅遊地區政府應首先樹立危機意識，加強旅遊危機戰略性研究，從根本上防止危機的形成和爆發或將其及早制止於萌芽狀態。

2.2 建立預警機制，實施預防管理在建立旅遊災害預警機制方面已經達成普遍共識。所謂"旅遊預警制度"，主要是有關部門在國內外發生疫情、戰爭、社會問題、自然災害等影響旅遊的事件，予以發布並警示，從而有利於旅行社和遊人預見問題，並主動採取積極的安全措施。

2.3 建立應付旅遊危機的應急機制旅遊危機爆發後，最緊要的是建立起一套快速反應機制，盡量避免造成更大的損失。災害、事故發生後，在第一時間實施有效搶救，減少人員傷亡;在疫情發生時，防止疫情擴散;在治安事件發生後，盡快偵破案件，懲治違法分子，保護受害人，處理善後事宜。因為自然災害導致旅遊地暫時不能接待旅遊者，及時告知旅遊者，減少旅遊者的期待成本和預期心理，有利當地旅遊市場的恢復。

2.4 旅遊危機過後盡快採取措施復甦旅遊業首先，旅遊危機過後要有針對性地開展促銷活動。其次，要利用媒體重樹區域旅遊形象。旅遊危機之後，要盡快挖掘正面報道的價值，予以針對性的促銷。第三，做好事件旅遊營銷，加大市場對旅遊地的關注。

總之，當組織或個人面對危機時，應當把社會公共利益放在核心地位，及時反應、控制、補救、總結，並有意識地將危機轉化為契機，因勢利導，借題發揮，將損失減小到最少。旅遊行業是很脆弱，但不經磨練、不經危機，這個行業永遠都是脆弱的。作為旅遊行政主管部門，應當努力構建比較完善的公共危機管理機制，並在此基礎上不斷推動本部門以及整個行業危機管理能力的提升。

參考文獻：

[1]王如東.政府在旅遊管理中的作用及制度創新[D].同濟大學，2006，(08).

[2]牛江.自然保護區生態旅遊管理的利益相關者分析[D].北京林業大學，2007，(03).

[3]王詠.遺產旅遊地管理體制的初步研究[D].安徽師范大學，2005，(05).

[4]張志娟.中國傳統文化與旅遊管理[D].廈門大學，2001.

[5]烏傑.淺談旅遊危機管理機制的構建策略[J].科技資訊，2008，(01).