❶ 九寨溝喜來登酒店運用了哪些會議營銷策略
有五大營銷策略。
1、服務創新,並且不斷加以人性化的內涵。
2、聯合縱橫之道。
3、以顧客為本,想顧客之所想,急顧客之所急。
4、酒店全體員工對酒店的產品、價格、渠道等可控因素進行組合以滿足顧客的多元化需求。
5、針對目標市場受眾的媒體營銷。
❷ 市場營銷工作總結報告怎麼寫
市場營銷工作總結報告怎麼寫5篇(通用)
一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了,經過這段時間的努力後,我們在不斷的成長中得到了更多的進步,這時候,最關鍵的工作總結怎麼能落下!好的工作總結都具備一些什麼特點呢?下面是我為大家整理的關於市場營銷工作總結報告怎麼寫5篇(通用),希望對您有所幫助!
時光飛逝轉眼又到了年底,回顧即將過去的一年裡經歷了很多,也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年裡幫助與支持,自己才能更好的立足於本職工作,再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。現將今年的工作作如下總結:
1.顧客方面
根據公司領導要求,做好店內的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集,第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶,保持經常與老客戶聯系,了解客戶對產品需求的動向,及時向店內的會員及老顧客反映公司的款式及店內的的優惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存,確保隨時有貨。
2.銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的指基購買的興趣。推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
3.地理位置方面
我們x店的地理位置較偏,周圍沒有更多的商圈,所以做好節假日的促銷優其關鍵,而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最搶眼的促銷位在那裡,合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據客流的高低制定不同階段,而在不同的時段採取的陳列思想也應該不一樣,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那麼就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面。現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的布局。
4.今後的努力方向
切實落實崗位職責,認真履行本職工作:千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。明確任務,主動積極:積極了解達到的標准、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善努力經營和諧的同事關系,認真向領導學習,善待每一位同事,做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能,用工作的實戰來完善自己的理論產品知識,力求不斷提高自己的綜合素質。
市場營銷工作總結報告怎麼寫篇2
20__年很快就過去了。雖然我還是一名新員工,但在領導的關心和同事的支持和幫助下,我不斷學習理論知識,總結工作經驗,加強思想修養,努力提高自己的整體素質。通過我的不懈努力,我在工作中取得了一定的成績,但也存在很多不足。在這里,我將把我的想法、情況和其他簡短的個人工作總結如下:
第一,加強業務學習,不斷提高業務素質,努力做出更大貢獻
回顧20__年的這段工作經歷,是我這輩子非常珍惜的一段時間。在此期間,我的收獲主要體現在兩個方面:政治思想的成熟,在專業工作中積累了豐富的工作經驗,可以用八個字來概括:「收獲很多,滲逗兆受益匪淺」。
我的轉變和進步是通過領導的培養、同事的幫助和支持以及自己的努力實現的。我知道我在我們品牌店的工作時間不是很長,還有很多方面需要不斷學習。我要時刻衡量和要求自己的言行,注意加強自己的政治修養,進一步提高自己的認識。也希望領導和同事繼續給我指導和幫助,我會加倍努力,以極大的熱情和努力爭取更大的進步!
第二,在工作中,嚴格要求自己,叢租不斷進步
在日常工作中,在上級領導的指導下,負責跟進每個節日的每項活動,使活動順利完成。與同事共同完成前期各項活動的安排,根據上級領導給予規劃工作,爭取完成上級領導的規劃內容。從站姿和站規入手,樹立良好的服務形象和服務質量。同時,完善服務,增強成員之間的團結和活力,向各崗位同事充分表達意見和建議,集思廣益,注重集體智慧和整體效率,努力提高服務水平。成為一個充滿活力、生機勃勃、充滿活力的集體。同時,我們總是嚴格要求自己,努力做到,為提高自己的成績打下堅實的基礎,為自己的人生打下更高的基礎。
第三,缺點和不足
總的來說,我認為我還有很多不足和不足,處理問題的經驗需要提高,團隊合作能力需要進一步增強,需要不斷學習來提高自己的能力。我知道自己還是缺乏辦公室工作的基礎知識,在開展具體工作時經常顯得生澀,有時會有不知所措的感覺。工作關懷不夠,小問題上經常出現錯漏,工作效率不夠快,對領導意圖的理解不到位。我在以後的工作中會堅持服務與效率相統一的原則,邊走邊發現問題。通過及時實地觀察,掌握工作中的問題和不足,從而制定相應的改進方案,及時向上級部門反饋信息,及時糾正問題。
市場營銷工作總結報告怎麼寫篇3
20__年銷售接近尾聲了,就今年的端午銷售個人有些感想,簡短總結下吧。
1、前期布置和按排工作缺乏有效的推進,有諸多工作沒有認真去落實,比如很關鍵的團購工作,在推進的過程中總是有諸多的借口,該項工作極差;
2、對於重點經銷商的重點商超關注度、支持(不僅僅是物力支持,還要給予更多的智力支持)嚴重不夠,仍舊是全部依賴了經銷商自有的力量;
3、收尾不果斷,出手時間延後、力度不夠;
4、團隊建設中仍然有諸多的問題,過於寬松化、過於簡單化,過於相信人的自覺和主動性。每個人的性格和做事風格不同,在一個團隊共事難免會出現摩擦,就需要多溝通、多交流、多疏導。
經過近幾年的培養端午經濟逐漸的顯現,並不斷的壯大公司的銷售增長就是市場經濟增長的一個縮影,然而在此也有諸多的隱憂。(先寫到這吧已經睜不開眼了,睡了。)
一、市場慢熱、旺銷期更短
今年端午銷售整體呈現慢熱狀態,前期的零售市場一直處於較涼的狀態,主要依靠企業的團購支撐整個市場銷售,消費者已經把握了節日產品的銷售規律和銷售方式,都在最後幾天企業瘋狂甩貨時購買。
二、諸多的企業在殺雞取卵博取銷量
如今的各行各業都是競爭異常激烈的,每個企業都想放大銷售,然而在向這個目標挺進的過程中我感覺更多的企業不是通過自身軟硬實力的提升而是採用了看似很有效果卻很低級自毀品牌自毀形象的手段。
三、產品同質化
除去個別企業外,更多的企業在相互抄襲、相互模仿,所謂的創新也只是包裝盒型、材質上的變化,產品本身的創新極低,企業每年在靠變換包裝來提升產品價格,用於應對不斷上漲的成本。
總之,是企業營造了更加濃厚的節日氛圍,推動了節日習俗的更好傳承,引領了一個又一個的節日消費,但同時也會毀於企業之手。
公司今年能較往年有較大幅度上升得益於,1、市場大的增長環境(決定性因素);2、零售定價與消費者心目中的價值基本相吻合,這樣能夠在零售市場分得更多的份額;3、新開發市場增加了一部分銷售,諸如山西市場,今年山西市場通過運作,雖然在總量上仍然不大,但是我個人認為意義還是很大的,堅定了我們加快運作山西市場的信心和決心,同時在市場開發模式上也進行了有益的探索,為開拓黃河以北市場開了個好頭。4、業務人員和經銷商朋友對於端午的認識和運作更加的深入更加的嫻熟;5、質量不斷提升,今年非常可喜的一點是在轄區范圍內消費者零投訴,這是這些年來所罕見的,是非常值得稱贊的一點,希望公司繼續堅持。
市場營銷工作總結報告怎麼寫篇4
轉眼一年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的一年裡,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,在x的x年時間里我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們x的銷售,進一步提升品牌的知名度。在x這個展示才華的大舞台中,也結識了許多新朋友,同時也感謝和我並肩奮斗的同事和領導。
以下是我對x的年底總結:
一、認真學習,努力提高
我們必須大量學習專業知識,以及銷售人員行業的相關知識,才能在時代的不斷發展變化中,不被淘汰。
二、腳踏實地,努力工作
作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領導下達的任務,認真對待,及時辦理。
三、存在的問題
通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以後的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學習收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點:
1.熱情服務每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務,面帶微笑的為他們講解。
2,對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多麼的乏味,我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母,我們只有服務好顧客,使顧客認同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,上帝永遠是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個顧客,就有可能失去的是以批消費者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,同時又很謹慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。
像x開會時講了她所親生經歷的那一件事情,我覺得那是因為x的真誠感動了他們,挽回了最大的損失。為什麼x能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當中,也沒有明白我們所想要的是什麼。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什麼,這樣才會做到像x那樣,我們才會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶,把顧客當成自己的朋友,只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業只要我們做一行愛一行,在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態去做好每一件事,相信肯定會得到大家的認可的。像x所給我們講沃爾瑪創始人說的:一個顧客的背後就是一個市場,我們的老闆只有一個,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解僱上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時刻牢記這戶話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應:
1.熱愛本職工作,熱愛銷售
任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢於承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會有好心情。
2.有一顆感恩的心
x為我們提供了這樣一個碩大的舞台,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就回去努力,去拼搏。
市場營銷工作總結報告怎麼寫篇5
時間在。飛逝,隨著時間的忙碌步伐,20__已經悄然結束,20__的鍾聲已經敲響。我們已經進入了新的一年,忙碌而充實的工作生活即將開始。年底年初,回顧過去的一年,在上級的正確指導和同事的幫助支持下,基本完成了公司下達的銷售任務,在技術和工作上有了一定的提升。
回顧過去一年的收獲,讓我在公司領導的帶領下,在健康的道路上穩步前進,繼續奮進;這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足和學習努力的重要性。根據上級領導的要求,我在20__年的具體工作內容總結如下:
一、個人工作經驗
20__年對於我個人來說是一個不平凡的年度。自年初開始客服工作以來就一直在忙碌之中渡過。回顧20__年度,我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作,讓我體會到,對於一個銷售性的客服來說,做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人,整個過程感受最多的只有一個字:辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道,不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。
在我的工作中我遇到這樣的挫折,使我備受壓力,但同時卻也讓我對於工作有了很大的觸動和啟發。有段時間,我上班電話講解軟體功能,下班簡訊策單、打感情牌,最後客戶終於答應來公司交錢的前一天卻因為我打錯錢數而導致客戶心裡不平衡而產生了取消合作的心理,也使得我不再繼續強勢促成,想著讓客戶緩一緩吧,第二天卻在上海成交。此事對我打擊特別大!我反反復復的在找問題找原因,差點就想放棄這個客戶同時卻沒有意識到是自身存在的問題,怨天尤人。後來在客戶那得知,是我誤會了他當時那番話,因為我的先入為主,覺得差價大,覺得客戶不接受等等,而這些卻只是我的想法,並非是客戶的想法。幸虧後來還有挽回的餘地,客戶在我的不折不撓下,最終同意在上海辦退貨再在我這里購買。從這件事上,我反復思考,總結自身不足,並意識到在未來的工作中我只有充分認識到自身所存在的問題並加以改善、解決,才能使我個人的銷售業績的到提高。
二、銷售工作業績
在20__年度,我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務,取得了良好的銷售業績,並充分獲得了上級部門以及同事的認可與肯定,獲得了些許榮譽。但是從具體的月度銷售業績情況來看,我在上一年度月份以及月份的工作業績情況並不理想,其主要原因是個人在當月當季度的思想懶散,沒有積極進行銷售任務,感覺自身工作沒有指定的任務壓力,因此工作態度並不積極,並且在當年月份,我請了__天的休假,從而導致了銷售任務的延期,在休假過後我也並沒有調整好心態,從而使得任務進度跟不上整體步伐。對此,我深深認識到自身的問題,並對自身情況進行了反復反思,在20__年度我將竭盡全力,力爭完滿的完成每月的銷售任務。
三、工作內容情況
一年來,我堅持做好與已經購買益盟操盤手軟體的用戶做好售後服務,盡可能的對用戶在使用軟體的過程中遇到的各種問題進行耐心而又詳細的講解,並努力做好QQ遠程處理工作。在現場課程進行接待時盡可能的充分發揮自己工作的熱情,輔助用戶使用軟體進行分析手中的股票,爭取在服務基礎上讓用戶穩定在每年軟體到期進行續費。此外,在一年來,我堅定完成客服部所安排部署的銷售任務,通過自身的不懈努力和耐心溝通,使得我公司的軟體銷售在用戶群體里得到了再次的開發,為保障我__操盤手有限公司的良好銷售績效而做出應有貢獻。
四、自身不足以及未來計劃
我從__來到__操盤手有限公司工作已有一年半的時間。在此期間內,我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務,做到熱情服務,耐心售後,良好銷售。但是在具體的工作過程中,通過我所親身經歷的一些挫折與壓力,也使我充分認識到了自身所存在的不足與問題。首先,我存在有脾氣較差等問題,有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時,我就會產生沖突心理。此外,在遇到較大年紀的用戶咨詢電腦問題時,我缺乏耐心。對此,我感到十分的愧疚與悔悟,在未來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題,多向老師以及前輩學習並請教銷售技巧,以及應對能力。進一步加強自身對客戶的親和力,不斷提升自身的溝通技巧和工作方式,加深對證券理論知識的學習,提高自身的專業分析能力和業務水平,以保證我未來年度工作的良好成效。
五、公司管理建議
為了更好做好未來的銷售任務以及其他各項工作,實際提升公司的團里銷售熱情,提高公司的銷售業績。我結合自身__年來的工作經驗,對公司提出以下建議。我公司對於銷售管理具有良好的獎罰制度,我公司的懲罰制度規則很具體很明細,哲恆好的促進了我公司的管理力度。但是如果在此同時能夠,進一步完善和落實獎勵制度,確保每個月的任務都不一樣,補齊不完善遺漏的制度,保證落實制度,而不只是口說而已。並加以公示擺明,時效執行,如果獎勵制度是讓人激勵的,而不是消極的,則將會更好的促進我公司客服人員的銷售熱情,並將會提升客服人員對工作的認真負責,實際提升我公司的銷售績效。
❸ 市場營銷的工作總結
時光在流逝,從不停歇,一段時間的工作已經結束了,回顧這段時間的工作,相信你有很多感想吧,是時候認真地做好工作總結了。你所見過的工作總結應該是什麼樣的?以下是我為大家整理的市場營銷的工作總結,希望能夠幫助到大家。
生活中,我們每個人都面臨許許多多選擇,我們可以選擇自己的職業,也可以規劃自己的未來。由於每個人的閱歷不盡相同,所以大家對生活的理解也不同,彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受,而有人則選擇了給予與奉獻,還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化。
一個企業如何建立自己的企業文化,我認為沒有固定的模式,我們要通過工作的實踐來不斷的學習,積極地注意吸納其它企業的先進思想,結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。
一個擁有優秀文化的企業,在今後的市場競爭中,才可能得以生存和發展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價值的資本,否則,再多的資本也不過是一堆廢紙,因為它會在今後的市場競爭中逐漸喪失。
一個月的培訓期期已經過去了。這段我人生中彌足珍貴的經歷,給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟,在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。
這段時間,在領導和同事們的關懷和指導下,我通過不懈努力,各方面均取得一定的進步,現將我的工作情況做如下匯報:
懷著自己美好的希望和從零開始的心態,開始了自己人生的新征程。
我雖工作多年,但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少,所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會,讓我對市場營銷有了更深一層的認識,也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓,學習到了一些新的營銷管理知識,懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多麼的重要。在自然科學與技術科學領域,可以採取拿來主義把國際上最先進成果拿來為我所用,但在市場營銷管理方面,卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說桔生淮南則為桔,生於淮北則為枳,葉徒相似,其實味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團市場營銷培訓班學習後,結合自己的工作實際和一些思考,談談對如何搞活市場營銷工作的幾點粗淺認識,以便共同學習和交流。
一、策劃合理,准備充分,把握商機,不打無准備之仗
記得孫子兵法里講過多算勝,少算不勝。不打無准備之仗,凡事預則立,不預則廢。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准備和周密的策劃,以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作,要使得銷售成功,它需要銷售人員做必要的准備。
准備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,能夠有計劃有步驟地展開,避免失誤,爭取主動高效地完成銷售。
1、物質准備
物質准備工作做得好,可以讓客戶感到銷售人員的誠意,可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的准備,首先是銷售人員自己的儀表氣質,以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同准備隨身必備的物品,通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質准備應當認真仔細,不能丟三落四,以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過於累贅。風塵僕僕的模樣會給人留下過路人的印象,就會影響洽談的效果。
2、增強自信,對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無准備的情況下貿然訪問客戶,往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯,造成言詞模稜兩可,而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的.銷售人員時,首先會感到擔心和失望,進而不能信任銷售人員所推銷的產品,當然更不會接受。因此,充分的前期准備工作,可以使銷售人員底氣十足,充滿信心,銷售起來態度從容不迫,言語舉止得當,容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到知己,才能提高銷售的成功率。所謂的知己就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。
對於客戶來說,銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司,他就應該對企業有一個全面的了解,包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需採用運送方式送到客戶手中的產品,客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高,客戶所希望的不僅是送貨及時,而且要准確無誤,如果送貨有差錯,就可能影響公司的形象,甚至使客戶憤然離開,使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產品運送必須准確、及時,銷售人員只有熟知這些知識,才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶,引發客戶的購買欲。
二、尋找目標客戶來源
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本,我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬吉拉德曾說過,不管你所遇見的是怎樣的人,你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶,這樣一種積極的心態,是你銷售成功的前提,我初見一個客人時,我都認定他是我的客戶,我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,努力去開拓並佔領市場。提高市場佔有率比提高贏利率意義更為深遠,以提高市場佔有率作為定價的目標,以低價打入市場,開拓銷路,逐步佔領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說,只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶,更快速地提升銷售業績,除了精心維護老客戶,同時還必須勤於開發新客戶,時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,隨時做好向客戶推薦產品的准備。
銷售工作是一項很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對,這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是販賣幸福的人,有一股勇於進取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計,最終會贏得萬紫千紅。
轉眼就到了十六周了,時間過得很快,身為學習委員的我,更加要不斷地總結自己的工作,在總結中發現問題,在總結中提升自己,努力把我們的班級引向更高的層次。在這學期的工作中讓我學到了很多很多,也讓我感受到了很多。如下是我這學期的工作總結:
一、班級基本情況
我們班總共有46人,其中男生有24人,女生有22人,男女比例約為1:1。大家來自五湖四海,同學們的家鄉有福建的、廣東的、浙江的、安徽的、河南的,還有湖北的。正因為大家來自不同的地方,所以大家都有很多不同的習慣和不同的家鄉話。不同的語言也增添了我們班的活力,大家平時有時間都會相互學習不同的語言,在相互學習的過程中加深彼此的感情。雖然大家有不同的習慣,但是在寢室生活和班級生活中,大家都會相互遷就,做到和諧相處、團結一致,這是我們班委覺得很安慰的地方,因為大家都相處比較好,也聽從班委的安排,讓我們的工作更加方便。
二、本學期班級活動情況
我們班委今年主要以「服務同學,讓班級更和諧上進」為主題,為了加深同學們彼此之間的感情,為了提高同學們的學習興趣,我們開展了一系列的活動。
開學的第一天,我們就召開的班會,與會人員是全班同學和班主任。此次班會主要由新換屆的班委給大家介紹我們新一年的班委工作、對同學的建議還有對未來工作的計劃,希望同學們配合新班委的工作,一起努力把我們班建設成更和諧上進的班集體,其中班主任也發表了自己的意見,給我們提出了幾點要求。對於班委和班主任提出的要求,同學們的反應都是積極的,並表態說會盡力配合各班委的工作,展現我們0811市銷班的風采。此次會議給我們班委以後的工作做了很好的鋪墊,同學們也了解到我們新一年的目標,會議在愉快和諧的氣氛中結束。
第二周的周三我們召開了第二次班會,主題為「尊師重道」,班長和我把每位老師的聯系方式都寫在黑板上,讓同學給自己尊敬的老師發送表示感謝和祝福的簡訊。此次活動促進了老師和同學間的感情。
第三周很不幸地我們學校遭到了H1N1流感的襲擊,但是同學們都毫不畏懼,並配合學校工作,做到「三個必須」、「三檢查」,各個寢室都團結一致,做好個人衛生、寢室衛生。有同學生病了,同學都會相互關心、慰問。
第四周舉行了「獎優」活動,我們對上一年取得好成績的同學進行了獎勵,並鼓勵大家努力向這些同學看起齊,努力學習。大家還交流了學習的心得,在交流中相互學習。
第六周是國慶放完假回來的一周,班會中,我提出了「收心、決心」的要求,希望大家把假期的心收回來,並做好英語四級的復習計劃。班會的最後一個環節是同學互動環節,同學們相互交流了對感情、目標、理想、人生和人際交往的看法,通過大家的相互交流,加深了同學們之間的感情,而且大家可以相互學習,取長補短,學到很多書本上學不到的知識。
第七周,我們舉行了以寢室為單位的籃球賽,籃球賽主要以男生為主,男生是球賽的參與者,女生是啦啦隊。此次球賽以促進班集體團結為目的,不在乎勝負。「友誼第一,比賽第二」是我們的宗旨。球賽為期一個星期,每天下午的活動課舉行,班上的同學都積極參加,活動效果較好。
第八周周末,我們班舉行了秋遊活動,我們這次秋遊的目的地是「黃家灣」。黃家灣的景點和娛樂設施都很多,大家的熱情很高,有去遊船的,有在河邊嬉戲的,有卧在草坪享受陽光的,有四處欣賞風景的……中午的時候大家聚在一起做飯,飯後還進行了小游戲,大家玩得不亦樂乎,最後是合影留念,大家都不會忘記這次秋遊的。
秋遊活動不但讓學習緊張的同學們有了放鬆自己的機會,而且也趁此增強了同學之間的感情,活動舉行得很成功。
第九周的校運會,同學們都積極參與,參加比賽的同學盡自己最大的能力做到最好,不參加比賽的同學也到比賽場去為我們班參加比賽的同學加油。此次校運會也體現的班集體的團結精神。
第十周同學們進行了以寢室為單位的合照,還有班委和上學期前十名同學的合照,宣傳委員為我們班做了班集體風採的宣傳板。看著一張張活潑的笑臉,全班同學都很開心。
第十一周是我們市銷班最緊張的一周,因為我們要接受省專家對我們市銷專業的評估,同學們為了接受評估,大家都努力配合上級工作,做好各方面的准備。看到同學們都這么積極配合,我感到非常的欣慰。在我們大家的共同努力下,終於得到了全A的優秀成績。
從十二周開始,我們進入了學習的高潮,《概率與統計》、《程序設計與基礎》和英語四級都迫在眉睫,大家在復習中相互請教,積極問老師,看到同學們為學習忙碌的影子感到非常高興。
十五周周末,為了讓學習緊張的同學放鬆一下,我們分別舉行了男生的籃球賽和女生的羽毛球賽。此次活動大家積極參與,同學們在娛樂中放鬆自己,在活動中加深彼此間的感情。
三、學生幹部對學生會的看法
我們班的情況有點特殊,院學生會里的部長其中有七個是我們班的,還有很多其他社團的幹部,學工助理。所以平時大家都很忙,有時候忙到有上課遲到,甚至不能上課。所以,我們班委都希望學生會的幹部都注意一下,工作很重要,但是,學習也很重要,而且我們還是學生,請大家盡量把工作和學習的關系處理好,不要為了工作了影響到學習。
學生會舉行了很多很好的活動,其中有很多是為大一新生開展的,我建議,以後的活動應該鼓勵全校各年級的同學參加,不僅僅邀請大一的參加。我們現在的感覺是,學校活動的參加者大部分都是大一新生和學生會里的同學,大二到大四非學生會的同學都比較少參與院里舉辦的活動。
我知道學生會各個部長都很負責,為了全院的同學不斷努力工作,希望做到最好,給大家全面的服務,因此,我們都很感謝學生會的同學們。
四、學生及學生幹部對管理學院領導的印象
我們管理學院是今年才重新組合建立的二級學院,我們管理學院的領導們都非常負責,對於我們學生的學習和工作都很關心,大家都很感謝領導們。特別是對於我們市場營銷專業參與省級專家評估的事,我們的領導真的付出了很多,每個星期的周末都在學校里加班,為我們努力工作,犧牲自己的休息時間。據我所知,還有老師是晚上也留在辦公室工作而不回家的。各位領導和老師對我們的付出是無私的,謝謝您們!
五、對自己的評價及以後的個人發展規劃
我擔任了半學期的學習委員,這個職務讓我鍛煉了很多,從為人處事、工作方法及態度、交友、怎樣拉近同學們彼此的距離等,都得到了很好的鍛煉。不管做什麼事,都要有不放棄的精神,不拋棄、不放棄、要有持之以恆的毅力。在做事的時候要多注意細節方面,從整體上把握。自己作為一個班級的領導者,無論做什麼事,都要保持一個冷靜的大腦,做事要有方法,要學會把團隊緊緊團結在一起的能力,這是很重要的。
時代在進步,社會在發展,我們的思想也在進步,我們要不停的學習知識,知識是前進的助推器,對我們以後的事業的成功與否很重要。所以作為學習委員的我,要時刻的給自己充電。不斷的提升自己,做好同學們心中的好班委。把自己的好的想法多餘同學們交流。我的目標很明確,就是想讓我們市場營銷0811班的明天變得更美好。
在處理我們班的事務時,我也有不足的地方,為了更好地為大家服務,我要做到遇事時要冷靜,不能盲目的聽從個人或個人意見。要學會從大局上把握,多和別人接觸商討解決問題的方,多聽取別人的意見。平時和同學交往時要用心去對待,不能只注意自己個人利益,要把別人的事當成自己的事。不能過於激進,改掉自己的換脾氣,想問問題要從全局考慮,「三思而後行」。
擔任市場營銷班的學習委員我真的很榮幸,這一學期的工作總體上不錯。但也有不足之處。基本上達到了班主任交給我的工作目標,同時也達到了自己定下的目標。這學期發生了許多的事,有快樂、有傷心與遺憾,這一次次的鍛煉會使我變得更強了。自己變得更穩重。我相信下學期我會繼續努力做好市銷0811班的班委。我相信我會做到的更出色。
總之,真的感謝市銷0811班給我這個展示自我、鍛煉自我、提高自我的平台。在此,我衷心的希望我們可以攜手共進,建設良好的班風學風,同時,我也希望每個同學都可以從市銷0811班,從襄樊學院這個新起點,最終找到屬於自己的天空,展翅高飛!我們班級的兄弟姐妹們加油吧!未來屬於你們!
一、對公市場方面:
通過固有資源吸引了一定的儲蓄,參加了分行舉辦的幾次知識培訓,平常注意向領導學習和客戶談判的方式;在配合同事完成調查報告的過程中了解其寫作要點和方法;也在出差時向有經驗的同事學習如何對客戶進行貸前實地考察。雖然對公這個領域對我來說稍顯復雜,但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對公方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快,和客戶的交流上順暢,通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續對專業上的學習和研究,維護客戶缺乏經驗。接下來我計劃加緊時間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領導多外出實地學習,通過實例積累對公的整套系統的經驗,隨時關注利用身邊資源、注意積累優質客戶,以及學習如何有效的維護客戶。
二、零售業務方面:
零售業務方面是我比較感興趣的一個領域,同時也是我重點發展的方向之一。在學習零售的主營業務的同時,緊密跟隨領導的理念積極開闊營銷思路。首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手,負責聚寶堂美術館的活動相關事宜,在領導的支持、同事的幫助下聚寶堂美術館揭幕活動和呂石雙人聯展活動成功的落幕。近期活動效果顯現開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵,增加了我的熱情和沖勁。其次隨時注意補充新鮮思路,積極關注擴張和與銀行主營業務相關的多種其他平台,希望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種,針對支行的客戶特色來制定更多的需求點,通過各種不同形式的周邊活動來促進主營業務量的增長,如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方面對自己滿意的地方是有開拓業務的熱情,並且在促銷活動方面有一定的經驗,時常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經驗,有時立場不夠堅定,有時技巧不夠成熟,但是隨著在對領導談判方式的觀察學習中我也有所提高,相信這個不足可以在不久的將來改進完善。下半年的計劃是跟進各種活動的點、線、面的交叉執行,穩打穩扎的做好每一次活動,總結和核算好每次的成本和收益,利用網路擴大支行的宣傳影響,定好目標步步為營。
三、辦公室工作方面 :
辦公室工作也是我非常樂意從事的部分。一來由於本性喜歡整理流程達到事務井井有條的目的,做事比較細心,也有一定的生活經驗,比較適合做這部分的工作;二來現在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上,而這幾個崗位上的人都滿負荷工作,辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個任務有時候幾人交叉勞動,有時候一個事情因為幾人負責最後反倒變成無人負責的情況。目前我已經接手了部分辦公室的事務,希望接下來能逐漸全方位的接替,做好內勤的支持和協調工作,讓外勤的同事能更專心外勤,也為領導分擔一些瑣碎的責任。辦公室的工作雖然瑣碎,但是在我的理解裡面,一個好的從事辦公室工作的人對於一個集體就像是潤滑油對於一台機器一樣,在行政上、生活上提供支持,讓機器運轉的更順暢,讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
總體來說,這五個月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業能力都不夠完善,但是天道酬勤,工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經不再是五個月前的我。而在接下來的日子裡,不管是意氣飛揚時分,抑或是沮喪失意之刻,都要當做是跟自己比賽,能戰勝自己,終究才能等到一個落實的夢想,相信年底的我,也不僅僅是今天的樣子。
❹ 誰能告訴我關於九寨溝旅遊市場的優勢、缺點、機會和威脅
文章現在沒有,我是裡面的常駐導游.可以簡單告訴你裡面的情況,希望對你有用。
關於九寨旅遊市場的優勢:因為她擁有很多國際桂冠,在國內外的知名度都是非常高的,所以每年有很多國內、國際各界人士前來旅遊。有無限商機!
缺點:景區管理很規范,可以講沒什麼缺點。現在九寨推出冬遊,所以淡旺季的差距不大了。
機會:機會是你自己把握的,這個別人就不好說了。商機是有,比如酒店,餐飲等等。
威脅:當地人比較排外
❺ 景區該如何進行有效的營銷呢
隨著大眾化旅遊和國民休閑時代的到來,在肯定旅遊景區仍然是觀光旅遊基本需求的同時,景區也面臨著廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。與之相應,景區景點規模日益擴大(截至2016年,我國的景區數量已經達到了26000多家,其中A級景區達到了7000多家,其中高星景區達到了1500多家,其中包括5A級景區213家。)。隨著市場競爭的加劇,旅遊營銷的重要性日益凸顯。那麼,景區該如何進行有效的營銷呢?
擅用「事件營銷」
景區事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區外部發生和景區內部策劃型事件進行營銷組合,運用新聞、公關等手段正面宣傳,吸引現實和潛在的旅遊消費者的注意和興趣,以達到豐富景區現有旅遊產品、擴大產品銷售、增加景區收入和提升景區知名度與美譽度的一種現代營銷手段。
旅遊景區營銷的目的是為了向現實的或潛在的旅遊消費者提供景區產品信息,引導消費行為,滿足旅遊者的需求,反饋顧客的意見。事件營銷的效果正在於塑造旅遊目的地的整體形象,提高目的地知名度以及增強旅遊綜合能力等方面,它已經成為實現旅遊景區營銷的有效途徑之一。旅遊景區可以藉助社會生活中的良性事件作為載體進行營銷,策劃相關旅遊項目和活動吸引旅遊者的眼球。例如湖南張家界「飛越天門山」的一系列營銷活動,讓張家界景區成為全國甚至是全世界的焦點。由此可見,互聯網時代,景區若擅用事件營銷,「一夜爆紅」的奇跡隨時可以發生。
緊跟「泛娛樂」營銷
景區跨界綜藝節目營銷成趨勢。近年來,電視真人秀節目的熱播讓不少旅遊景區從默默無聞到遠近聞名。僅在2015年,就有超過200檔綜藝節目在全國的衛視頻道中播出,《爸爸去哪兒》讓地處大西北的沙坡頭紅透半邊天,《奇妙的朋友》讓觀眾記住了長隆??品牌營銷紛紛鎖定綜藝節目。
不過,這種合作大部分是淺層次的,合作形式單一,比如簡單的節目取景拍攝、場景和品牌植入等。如何在後期傳播中將節目IP資產放大,藉助節目之勢,長品牌「威風」,才是最考驗功夫的環節。長隆景區跨界營銷方式可算作成功的泛娛樂營銷範本,對各大景區的娛樂營銷有著重要的借鑒意義。
2012年至2015年,長隆景區深入參與過《中國好聲音》、《爸爸去哪兒》、《奇妙的朋友》和《奔跑吧,兄弟》等5檔國內火爆的綜藝節目的拍攝。
值得注意的是,長隆不僅在前期拍攝上積極配合,在後期節目的營銷上也充分調動積極性,將節目中的眾多明星、節目打包成為一個整體,向外界傳遞出國內眾多明星和綜藝節目都來玩的信息,將營銷過程進一步演唱,從而強化品牌形象。如長隆利用新奇好玩的H5,以虛擬的明星朋友圈作場景,利用明星發微信記錄個人在長隆錄綜藝節目時的所見所感,讓長隆的遊玩體驗在一個虛擬的明星朋友圈擴散傳播,短短一周時間,該H5的分享轉載量便高達15萬次,效果非常明顯。
借「直播」的網紅之風:據統計,2016年直播市場規模達到150億元,2020年將達到600億元,有機構甚至認為到2020年,直播將成為價值千億的行業。
在網紅直播經濟的熱潮之下,「旅遊+直播」成為旅遊行業的熱議話題,旅遊遇上了直播,遇上了網紅經濟,引領了旅遊行業營銷創新玩法。
早在今年5月份,去哪兒網已經聯合「斗魚直播」對外宣布推出一系列「旅遊直播」節目。當時,10餘名網紅主播趕赴廣州長隆、四川九寨溝、雲南大理、香港迪士尼及泰國普吉島、韓國濟州島等八大熱門景區景點直播。
截至目前,已有很多傳統景區試水了網紅直播營銷活動。如位於西安的華清宮景區在七夕節時召集77對情侶體驗傳統的大唐婚典儀式,儀式全程被擁有超高人氣的美女主播在兩大直播平台同時直播,又通過新浪微博話題討論等功能引發線上數百萬人的關注和討論;再比如,梅州客天下景區在十一舉辦了為期兩天的「直播客天下,聲動梅州城」活動,邀請明星通過一直播、火星、美拍、唱吧、全聚星五大平台同步直播景區,並以小型音樂會形式為景區吸引了大批音樂粉絲,活動期間,直播累計曝光量突破千萬。
影視IP植入更容易被接受。據了解,近年來,旅遊產業的植入式廣告異軍突起,特別是在影視作品中,越來越多的景區和旅遊產品隨之深入人心。從《非誠勿擾》中的北海道、長城、三亞,到《阿凡達》中的張家界景區,景區通過冠名電視劇場、精彩劇情、設置電影場景等特殊形式,通過電影快速提升了當地的影響力。由此可以看出,植入式廣告對於旅遊業來說具有很明顯的推動作用。
據攜程旅行網的調查顯示,83%的遊客會因為一部喜歡的影視作品而去其拍攝地旅遊;91%的遊客認為,相比一些商品在影視劇種的植入廣告以及單純的旅遊宣傳片,旅遊目的地通過作為拍攝外景地在影視作品中做宣傳更能讓人接受。
整合「一體化」營銷
大眾旅遊時代,營銷早已不是一個景點,一個景區單獨的事情,更多的是全村、全鎮、全縣,乃至全省的統一旅遊營銷。一體化營銷的核心思想應該是對旅遊者的客戶關系管理,強調以「旅遊者想要什麼」為中心,要求旅遊目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統一口徑、統一的品牌個性、統一的顧客利益點和統一的銷售創意,形成集中的品牌沖擊力,及時通過不同的渠道進行系統的旅遊者信息反饋,進而動態性調整促銷策略。未來景區的營銷單靠自身的力量發力應該受限很大,除非資源本身具有獨一無二性和不可復制性的特點,從目前OTA的「酒店+」、「景區+」產品整合後帶來的銷售業績的提升就可以得出結論,景區整合周邊相關資源、跨界營銷是非常有必要的營銷模式。
總結:移動互聯網背景下,景區營銷的重點是突破傳統,創新營銷模式,構建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統渠道和互聯網、微博、微信等新媒體渠道相結合的全媒體旅遊目的地營銷體系;注重以體驗為核心的營銷設計以及有效利用好新媒體資源。
❻ 旅遊景區營銷策略
目前全國范圍內的景區已有2萬余家,各種新的景區又層出不窮,不斷涌現,導致市場競爭日趨激烈。如何在眾多的景區中脫穎而出,吸引遊客?在諸多成功因素中,科學的景區營銷是關鍵。一、 樹立科學的營銷觀念樹立「以人為本」的營銷觀念。景區營銷發展到今天,觀念、認識、方法都有了很大提升,但是提的最多的「以人為本」的思想仍沒有在景區的營銷過程中得到貫徹,並且這一口號的無處不在已經沖淡了它的基本含義和有效性。事實上,「以人為本」不僅體現為尊重人(包括員工、遊客、銷售商),更體現為為遊客提供增值的服務。景區的產品可以帶給遊客超出他(她)期望的體驗,他(她)就很滿意,然後對他(她)的親人、朋友或周圍的人講整個遊玩的美妙感受,促使他們也來景區消費。這是一種最有效,也最經濟的營銷方法。景區營銷一定要樹立這種廣義上的「以人為本」認識,以遊客為導向設計產品、設計營銷策略。二、 做一個科學的營銷規劃「規劃就是財富」已成為業界共識,很多景區在開發前都做了總體規劃、詳細規劃(包括修規和控規)。但是,這還遠遠不夠。總體規劃可以在景區的總體定位、發展戰略及景區發展各要素安排上進行總體的部署和安排,營銷規劃在總規中雖有專門章節,但是畢竟還是粗線條的勾勒,並且滿足不了景區營銷的動態性特點及要求;修規或控規對景區景觀和各項工程建設提出要求,但多是「硬體」的,對於營銷、管理等「軟體」方面的內容卻沒有涉及。因此,景區還應該有營銷的專項規劃。一個科學的營銷規劃是保證景區營銷工作得以有效開展、達到預定目標的必要內容,而且從長遠來看,景區做專門的營銷規劃是一個趨勢。這樣可以根據景區實際的建設情況適時的進行營銷工作,從而避免盲目的、沖動的、無序的開發市場,科學的營銷規劃可以事半功倍,目標准確,更有效的使用資金,從而帶來豐厚的收益。三、 景區產品科學定位景區要想在紛爭的旅遊市場中取得優勢,就得在信息傳遞中把自己的突出特色宣揚給廣大消費者,並能牢牢抓住消費者,讓自己的產品占據一定的市場地位。景區可以採用以下定位的方法:1、攀附定位攀附定位是一種「借光」定位方法。它借用著名景區的市場影響來突出、抬高自己,比如把三亞譽為「東方夏威夷」,把雲台山譽為「北方九寨溝」。採用這種定位方法的景區並不去占據攀附對象的市場地位,與其發生正面沖突,而是以近、廉、新的比較優勢去爭取攀附對象潛在顧客群。採用這種定位方法不可與攀附對象空間距離太近,因為這種定位是吸引攀附對象景區的遠途的潛在顧客。另外,對於已出名的景區和具有獨特風格的景區不能隨便採用此種定位方法,這是景區經營之大忌。2、心理逆向定位心理逆向定位是打破消費者一般思維模式,以相反的內容和形式標新立異地塑造市場形象。比如,寧夏的沙坡頭,內蒙古的響沙灣本是沙漠,一般遊客不會把次作為旅遊的目的地,而景區也利用此逆向的定位,把此打造成以沙漠文化為表現形式的旅遊勝地。遊客也正是逆向思考「沙漠怎麼還能旅遊」,從而產生興趣前來遊玩。3、狹縫市場定位狹縫市場定位是景區不具有明顯的特色優勢,而利用被其他景區遺忘的旅遊市場角落來塑造自己旅遊產品的市場形象。比如山西省的大寨本來是一個普普通通的山村,由於歷史上「學大寨」的事情,山村開始走旅遊發展道路。他們以潔凈的山泉水、清新的空氣、知名的旅遊產品(大寨核桃露)、特定的歷史人物、歷史事件、干凈衛生的住房條件,用比市場低得多的價格去佔領附近城市的休閑旅遊市場和美術院校校外寫生市場。4.變換市場定位 變換市場定位是一種不確定定位方法。它主要針對那些已經變化的旅遊市場或者根本就是一個易變的市場而言的。市場發生變化,景區的特色定位就要隨之改變。四、景區產品組合首先要對自己的旅遊產品有所認識,根據景區所提供旅遊產品的主要內容和特徵,組成完備的營銷組合,然後再來考慮其營銷策略的制定。1、景區要正確認識自己的產品景區的產品不能僅僅理解為旅遊地的風景名勝、人文景觀、歷史文化等,還應該包括必要的旅遊設施、旅遊環境、遊客觀賞和參與的活動項目、景區的管理和各類服務等。景區產品的實質是服務,而不是風景名勝本身。風景名勝不能通過購買發生所有權的轉移。2、景區產品營銷組合因素:(1)景區吸引物。景區吸引物就是景區內標志性的觀賞物。它是景區旅遊產品中最突出、最具有特色的景觀部分。旅遊從某種角度講也可稱作「眼球經濟」,遊客正是觀賞景區某一特定物才不遠千里、不怕車馬勞頓趕來旅遊的。這是景區賴於生存的依附對象,是景區經營招徠遊客的招牌和幡簾,是景區旅遊產品的主要特色顯示。沒有這個吸引物,遊客就不可能來景區旅遊消費,尤其在今天旅遊市場競爭日益激烈的情況下。吸引物不僅靠自身獨有的特質來吸引遊客,還要有一個良好的形象塑造和宣傳才能起到應有的引力效果。(2)景區活動項目。景區活動項目是指結合景區特色舉辦的常規性或應時性供遊客或欣賞,或參與的大、中、小型群眾性盛事和游樂項目。景區活動的內容是非常豐富的,如文藝、體育表演、比賽,民間習俗再現,各種絕活演藝,遊客參與節目,尋寶抽獎等等。這些活動不僅是景區旅遊產品的一部分,而且還可作為促銷活動的內容。(3)景區管理與服務。景區產品表達形式盡管呈多樣化,但其核心內容仍是服務。服務的特點就是它的提供與消費常常處於同一時間,每一次服務失誤就是一個不可「回爐」修復的遺憾的廢品產出。在服務過程中的管理尤顯重要。實際上管理就是最核心的服務。景區管理包含兩個層面,一是對員工的管理,二是對景區的管理。不管是哪種服務,都要以最大限度滿足遊客需要為宗旨,為遊客服務。(4)景區可進入性可進入性指的是景區交通的通達性。由於很多景區處在交通不方便的偏僻地區,使得遊客進出景區大受限制,甚至交通成為營銷瓶頸。景區的產品銷售過程與有形商品銷售不同,是景定人動,遊客必須來到景區享受服務,經營要靠大量的客流。目前,在國家交通條件改善的情況下,影響景區可進入性的不是主幹交通,往往是景區門前的最後「十公里」,必須引起重視。五、景區如何選擇市場1、景區要先以地域為界去選擇市場 景區對旅遊市場的選擇是分層次的。首先要以地域為界去選擇市場,然後再考慮其他影響旅遊的因素。在以地域為界選擇市場時,應該遵循由近到遠、逐步擴大的原則展開市場營銷。2、景區營銷要瞄準中心城市以景區所在地為中心,以距離遠近為半徑,按地域把旅遊市場劃分為近、中、遠三個梯次,分別對應於景區企業市場發展的近期、中期和長期規劃。無論哪個梯次都要以該區域范圍內的中心城市為主攻目標市場。因為消費也有梯次傳遞的規律,一般是從大城市到中等城市,再到小城市,最後到農村。時尚消費更是如此。旅遊是一種時尚消費,所以重點要抓中心城市旅遊市場。3、特殊群體的市場這類市場大多數以宗教、登山、戶外運動為主,多數遊客是出於自身的興趣前來旅遊。六、同區域的聯合營銷1、注重文化的同源性同一區域內的旅遊景區,無論其旅遊資源是以自然風光為主,還是以人文景觀為特色,都會被打上深刻的區域歷史文化的烙印,只是各自景區旅遊資源載體所呈現的區域歷史文化內涵的側重方面有所不同。正是這種不同的特色組合在一起,才鑄就了一個區域深厚而獨到的旅遊魅力。旅遊者在選擇出遊目的地時,往往不會只根據對一兩個景區的好壞做出自己出遊線路的判斷,而會篩選幾個具有豐富旅遊資源的地區作為候選目標,選擇其中對自己最有吸引力的一個地區來作為自己的旅遊目的地。由於財力、時間、交通和旅行社的線路安排等諸多因素的影響,中長線遊客在到一地游覽時,也都不止參觀當地的一兩個景點,而是會盡可能地多游覽幾個景點,全面了解體驗當地的自然風光和民俗風情。因此,各個景區在市場推廣活動中,將景區景點的宣傳推廣與所在地域旅遊業發展的大環境割裂開來是極不明智的,進行聯合營銷十分必要。在旅遊產品的廣告宣傳推廣上,既強調區域旅遊整體品牌的打造,又突出各自景區獨到的旅遊資源魅力。參與聯合營銷的會員景區在涉及旅遊地資源開發、產品和線路設計、產品組合包裝、定價、客源市場分析、營銷戰略的制訂實施、旅遊相關信息資源共享、知名度和整體形象的塑造上,要堅持目標一致性、利益共享性,強調行動協調性、投入多元性,共同出謀劃策,發揮各自所擁有的資金、技術、區位、人才、信息、知名度、營銷等方面的獨特優勢,以 「合力效應」來達到憑個體力量不能達到的營銷效果。2、締造區域旅遊統一品牌在宣傳中突出各自特色的同時,力求找到優勢景區之間進行聯合營銷的經濟合作點和文化結合點,變互相拆台為共同搭台。優勢景區應當結合各自的品牌效應和優勢項目,搭建項目更加齊備、價格更加優惠、市場更加規范的區域旅遊平台,構建出統一的品牌聯合體。實現資源共享、宣傳互惠、客源互流,消除紛爭和避免資源的浪費,進而推動區域內景區的管理建設,促進交通的改善,降低旅遊成本,增加效益。3、權責明晰實現共贏目前,很多地方的旅遊景區景點不是由當地統一的政府部門管理,而是分別被眾多部門所管轄,很大程度上影響了旅遊景區景點的獨立法人資格。體制障礙直接導致了景區經營管理的混亂與低效,造成有些景區強調部門或地區個體的經濟效益,忽視聯合協作,自我封閉、各自為政。景區之間因信息、技術溝通不暢,致使區域景點條塊分割,景點遍地開花,重復雷同建設,資源浪費嚴重。所以,要想建立旅遊景區聯合體,必須盡快建立全區協調機制,盡快理順經營機制,打破部門間的利益紛爭,明確各自職責,實現政企分開,真正把旅遊景區作為一個具有獨立法人資格,能夠在市場經濟中自主發展、自負盈虧的企業,以現代企業理念規范其經營,為旅遊經濟發展服務。七、景區的深度開發景區雖然受地域限制,但發展市場的空間還是無限的。景區可以採取兩種發展模式,一種是內涵型發展模式,一種是外延型發展模式。1、內涵型發展模式內涵型發展模式是指景區企業在景區內開展多種經營,全方位滿足目標顧客的需要,提升景區服務檔次和擴大服務內容。旅遊的六大要素,食、住、行、游、購、娛是遊客的基本需要,隨著旅遊消費的檔次提高,進而發展到健(健身)、教(教育)、休(休閑)、度(度假)、療(療養)等需要。這些都是主流需要,此外還有諸多個性化的需要。按照市場營銷理念的認識,需要就是市場,這么多的需要給景區服務提供了無限的空間。2、外延型發展模式外延型發展模式就是指景區企業在景區以外發展經營活動。這種發展模式是根據企業的經營戰略來實施的。一般可分為以下幾種:(1)主業延伸發展模式。這種發展模式也叫一體化發展模式,就是將景區業務向有聯系的行業發展。面對旅遊市場向前延伸到旅行社、旅遊交通行業開展業務,向後延伸到飯店業、旅遊商品生產行業開展業務,橫向則投資開辟新的景區。這種模式不管向哪個方向發展,都離不開景區原有的經營主業,都是以原先的主業為中心向外圍逐步拓展的。這種市場發展模式需要景區投入大量資金,是一種投資發展模式,需要慎重對待。(2)圍城打援模式。這是一種多角化發展模式。其意不在於主業的轉移,而是要在跨行業的兩個行業領域同時經營,利用相互的影響作用取得綜合經濟效益。(3)管理輸出模式。這是一種經營效益出色的、有名的景區企業利用專業化管理技術,向同行業擴張的發展模式。八、營銷信息的收集與管理信息的管理貫穿景區科學營銷的全過程。不僅在制訂營銷規劃之前需要收集和分析信息,更要注重在營銷實施的過程中收集和分析市場的反饋信息、競爭者的信息,以便及時調整和改善營銷計劃。綜上所述,景區的營銷工作比常規的產品營銷要復雜。景區由於產品的特性:不可移動、不可復制、即時產生、產品的生產與銷售同時進行,因此營銷工作就區別於常規產品的銷售。制定體系化的營銷策略就是重中之重,有了科學系統的營銷策略才是完成整個景區的銷售任務的保障。