數字電視市場營銷

1. 家電促銷活動總結

家電促銷活動總結

總結是社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的書面材料。下面是我整理的家電促銷活動總結，歡迎參考閱讀！

篇一：家電銷售工作總結

一、 經營情況、銷售特點的分析

單位：萬元我商場上半年銷售計劃為15200萬元，實際完成16086萬元。完成計劃106％，完成全年計劃52.74％。

上半年主要銷售特點

上半年銷售同比增幅25％，所有品類商品的銷售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空調類商品，同比上升39％，其次是彩電、廚具、數碼等品類都有30％以上的升幅。 上半年銷售呈現上升趨勢的原因，主要由以下消費亮點購成：

1、 推行多項會員專享優惠措施。2月6日－2月13日，開展會員購物雙倍積分以及會員購物折上折優惠兩項活動及2月8日-13日開展「中國年，國美情――六店齊賀國美17周年志慶電器優惠酬賓活動」吸引了大量會員消費。顧客持會員卡，國美工行聯名卡購物，即可獲得雙倍消費積分；而顧客持會員卡、vip卡、鑽石卡、國美聯名卡購物，能獲得折上折優惠。會員銷售額占總銷售額的比52％，與07年農歷同期相比，增加了68個百分點，會員銷售額有了明顯提升。今年受到突如其來的雨雪天氣吹襲，本地消費者減少外游，近六成外來工留在廣東過春節，令鼠年新春假期呈現出火紅的消費熱潮。春節假期七日，商場總銷863萬元，與去年同期比上升了41%。

2、 應季商品、禦寒商品銷售火爆。今年春節期間突遇10年難得一見的寒冬天氣，形成禦寒商品如電暖器、電磁爐等銷售火爆。春節期間三十天（1月18日－2月16日）電暖器、電磁爐的銷售分別是122萬元、68萬元，於07年農歷同期實現銷售7萬元、38萬元相比，上升了1629％、79％。

二、經營、服務管理工作。

1、建立處理投訴流程圖，切實提高推銷員處理投訴能力。 為加強推銷員對處理投訴的能力，商場針對電器的特殊性建立處理投訴流程圖，讓新入職的推銷員也能了解到處理投訴的步驟及注意事項。由於流程圖簡單易懂，所以推銷員在商場二級培訓後，基本能掌握處理投訴的技巧及注意要點，使商場在上半年的服務投訴率下降了50%。

2、落實回訪制度。由於各大節日銷售火爆，個別商品會出現送貨及安裝不及時情況，商場除了要求員工做好耐心解釋工作外，還要求崗組做好電話回訪工作，及時了解顧客的送貨、安裝及使用情況，便於做好服務跟進工作。

3、落實銷售旺季期間人力充足。

銷售旺季首先解決的上班人力充足，所以我商場在春節、五一等各大節假日安排員工加班。春節期間更安排所有員工停休，推銷員在年初六前請假回家的原則上不批准；由於商場嚴格控制人員的休假才能保證人力的充足，使商場銷售、服務兩不誤。

三、金鼎店迎檢工作情況

1、積極響應「金鼎店」迎檢工作。

利用早會時間組織員工進行金鼎店迎檢工作要求培訓，圍繞金鼎店檢查要求，多次在會上動員、落實培訓工作；對於一些要求強制記憶或員工熟識的內容，在早會上抽問、獨立默寫、會後再抽問等多種考核方式相結合來要求員工記憶，通過反反復復進行培訓、考核，使到各層級人員都非常重視金鼎店的申報工作。

此外，商場為保證每一商品的證件齊全，在電器公司無法獨立完成「索證」工作後，安排所有崗長加班加點進行查證，確保「一品一證」。

2、借申報金鼎店的契機，提高員工的服務水平。

為進一步提高員工服務水平，我商場結合服務工作重點和商場的實際，在5月份開展竟銷活動，本次活動圍繞商場銷售及服務進行評比，充分發揮員工、推銷員的積極性，竭盡全力，把服務、銷售工作提升到一個新的水平。

四、全員參與企業診斷工作，深入開展研討短板工作。

為全員能積極參與本次的企業診斷工作，商場利用早會時間不斷反復動員，並通過對個別員工進行訪談，召開員工座談會進行專題研討，使每個員工都能更深入地將企業的經營、服務等工作中的問題及時反映，加強了商場找出問題、解決問題的自主能力。在3月初，商場圍繞門店 「消滅一次投訴，減少二次投訴」 的企業整改要求，組織各崗開展討論，針對商場存在問題，提出整改措施。商場上半年的服務投訴減少50%以上。

五、存在問題及建議。

1、廠家售後服務工作跟進不足。

大部分廠家在各大節日期間安排售後師傅休息，導致節假日的上門維修、上門安裝、上門調試、上門檢測等售後服務工作全面停滯，讓顧客對售後服務工作不滿。

2、銷售旺季投訴送貨服務的案例較多。

由於節假日期間銷售暢旺，送貨量驟增的情況下，配送中心只有提前出車送貨和壓縮每宗送貨時間，要求顧客比原約定時間提前回家收貨，且顧客未開箱檢查商品送貨人員已離開，導致顧客意見很大。

下半年工作計劃

一、 下半年經營方向和目標

我商場下半年的銷售目標15300萬元。

二、 大力擴銷促銷，確保實現全年銷售目標。

為確保實現全年的銷售目標，上半年我商場圍繞元旦、春節、司慶、5.1黃金周等有效促銷商機，開展全場優惠促銷活動，通過組織名、優、新、特的產品進行現場展示、推介，提高商品的銷量。下半年我商場仍繼續加大擴銷促銷的力度。7、8月份，針對夏季天氣炎熱、學生的暑假等有利商機，圍繞空調、冰箱、榨汁機、電腦、數碼、手機、移動dvd、mp3、mp4等商品進行促銷活動，利用通道展位進行冰箱新品展、榨汁機現場展示，繼續開展環保節能空調展；緊抓學生哥對數碼產品的「喜新」心理，開展「夏日動感」數碼節；10、11、12月將圍繞廣州人「秋冬進補」飲食習慣和「食在廣州」的飲食特色，對電子燉盅、電磁爐、電蒸鍋等商品進行飲食文化促銷，可通過開展廚藝大賽或利用廠家資源邀請廚師進行現場示範等，既可促進銷售，又可提高我司的知名度；及時組織電暖爐、暖風機、電火鍋、電磁爐等進行現場展示。圍繞歲末的促銷好時機，開展歲末競減大型促銷活動。尤其是11月份的「感恩節」更不容忽視，可通過競減的形式答謝我司的忠實顧客群體，既可穩固我司的消費群體，又可提前將有購買需求的顧客先成交。

三、圍繞以顧客為中心，提升服務水平。

（一） 繼續提升服務、管理水平。

圍繞「減少一次投訴，消滅二次投訴」號召，積極開展服務診斷

篇二：有線電視市場營銷部上半年工作總結

20xx年上半年已經結束，我做市場營銷這塊也有好幾年了。今年公司領導又對我的工作重新進行了安排，主要是管理營業廳和數字電視付費節目的推廣工作。回顧這幾個月，我覺得有必要對以下幾個方面做以總結：

一、崗位職責

作為公司市場部領導這一職務，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標准。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策

略和方法。 解決方法：擬定一個屬於自己的工作流程，按照此流程來展開工作，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，並且工作效率也會有所提升。

二、業務情況

2012年上在公司業務方面，得到了小部分的.成果，但其中也有很多是鑒於公司同事們的幫助和鼓勵。上半年我們做了交通，財政，審計，等幾個集團客戶的數字全包。在營業廳不斷的變化副機的價格捆綁付費節目銷售，對於來繳費的散戶進行面對面的宣傳引導其訂購節目，也取得的不錯的效果。任外我們每個月對欠費的用戶也在boss里進行了查找，交給客戶科進行催繳，盡量做到用戶不流失，來繳費。農網以領機頂盒，沒數字整轉的欠費用戶，要求其補交拖欠的費用，就這二項工作也彌補公司不少收費損失。

三、團隊協作

上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。我們充分發揮公司職工的人際關繫到各個單位和親戚朋友那裡宣傳數字付費節目，呈現了人人發展增值的良好態勢. 深刻地認識到「林欲靜而風不止」的含義，感受到公司新業務發展的艱辛和困難。感受市場的殘酷競爭。如果說這半年來，公司增值業務確實取得一點成績的話，那麼這一方面的認識應該算是一個很重要的方面。應該感謝公司的領導和職工的溫暖和諧的工作氛圍.

四．下半年工作打算

充分挖掘市場潛力。通過對客戶前期消費對比，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況，把握消費特徵，合理對客戶進行引導消費。推行幾個專業頻道建立骨幹品牌進行宣傳。加強營業廳的管理，爭取完成公司下達的任務。 如今電視市場的狼煙四起，起伏動盪，百家爭鳴，又是一個社會動盪世態炎涼時代，在這個時代「英雄，被美女廢了；美女，被大款廢了； 帥哥，被富婆廢了；人生，被房貸廢了； 青春，被工作廢了；婚姻，被小三廢了； 學生，被網游廢了； 網游，被暴力廢了；小孩，被三鹿廢了；大人，被雙匯廢了； 信仰，被春哥廢了；審美，被鳳姐廢了； 鳳姐，被月月廢了；夢想，被現實廢了；所以說「歲月是把殺豬刀，紫了葡萄，黑了木耳，軟了香蕉。時間是塊磨刀石，平了山峰，蔫了黃瓜，殘了菊花。經歷是個開礦廠，挖了山丘，損了鑽頭，黑了河溝」。有幸，公司在這樣的大背景下能夠出奇兵，刮妖風，毅然決然地於2010年與聯通公司結秦晉之好，聯縱以虎狼之帥出雄資吞噬市場。在這段時間，我努力積極配合移動的同事，以銷售為目的，（移動老總說「任何不以銷售為目的的銷售員都是老油條，都在混日子，這是對自己，對家庭、對公司乃至對國家的耍流氓」），在公司領導的英明指導下，完成經營戰略的制定，經過我們這些吃草下奶的無名小卒在打雞血、吃偉哥、注射瘋牛病毒兩眼冒血絲地努力，下半年公司交與我的責任、權利、市場，我雖然努力想做好，奈何能力使然，未能達到公司諸公所願，自覺愧對公司領導之重託，奈何古人雲「哪跌倒哪趴好」當年越王勾踐當年佔領吳國市場失敗，一窮二白之際，勾踐身自儉朴，出不敢奢，入不敢侈，食不重味，衣不重彩，日勤於政，未嘗一日登玩。我等後備焉能不思進取就此陽痿，如此不給力，實則親者痛，仇者快，讓那些競爭對手午夜夢醒也能笑吐兩口老痰。所以，要學會展望未來，發奮而圖強，日當三省吾身，夜當折戟收槍，爭取在新的一年中，為公司把業務做到質的飛躍，爭取殺出本縣，撞爛全球。在此期間主要是針對單頻道銷售。目前陷入銷售泥潭，雖然我很努力，怎奈沼澤太深，雖然我可力拔千斤，怎奈市場已過萬金。

2012年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場搏殺中，佔一方領土，鑄就一代梟雄。

篇三：電視櫃傢具銷售工作總結

一、市場情況：

1)產品知識方面：

烤漆+玻璃電視櫃

市場主要還是以密度板做烤漆為主，由於其外觀亮麗易於造型，視覺效果好，客戶接受程度較高。由於烤漆電視櫃選用的板材為密度板易造型，噴漆後顏色統一，無封邊，四周倒角圓順。且現大多這種電視櫃檯面上面都做有玻璃蓋面，易清理，防水也增加電視櫃的現代感。價位適中，大部分客戶能都消費。

烤漆電視櫃的缺點是工藝水平要求高，工藝比較復雜，周期比較長，,差的油漆有一些危害人體的化學物質, ,甲醛還超標, 危害朋友們的健康還容易發黃。以我們所針對的市場及競爭對手一般選用的油漆應該都不是很好因為直接發價位就決定了他的做工及起材料的選擇。而好的油漆一般都是知名品牌油漆,符合國家標准。但這會增加其出廠成本。

大理石材檯面電視櫃

一般電視櫃檯面板上採用大理石,櫃身還是以烤漆為主有些會加些修飾性的雕花增加其美感且看上去大氣、厚重。由於其檯面為大理石表面耐磨性高，不變形，易清理，硬度高。 但缺點是大理石會增加電視櫃的承重，而且大理石具有放射性，比木質的更加傷害性大。大理石一般的用在工裝內。大理石的價格也比木質的要高。無論是裝飾造型行還是使用方便性都比不上木質的。玻璃/鋼架電視櫃

採用鋼化玻璃製造，硬度高，線條流暢秀麗，現代感較強。桌面的玻璃厚度一般應大於12mm,檯面最好是鋼化玻璃增加其安全性，四周需磨邊光滑無頓覺，玻璃無劃痕，無缺角。常用於現代簡約風格中。 但很脆弱易損壞,安全性差，而且玻璃加工的費用較高，實用性較差，不好做衛生。

實木傢具

（1）純實木電視櫃：所有用材都是實木，包括桌面、門板、側板等均採用實木製成，不使用其他任何形式的人造板。純實木傢具對工藝及材質要求很高。實木的選材、烘乾、指接、拼縫等要求都很嚴格，如果哪一道工序把關不嚴，小則出現開裂、結合處松動等現象，大則整套傢具變形，以至無法使用。

（2）仿實木電視櫃：所謂仿實木，從外觀上看是實木傢具，木材的自然紋理、手感及色澤都和實木傢具一模一樣，但實際上是實木和人造板混用的傢具，即側板，頂、底、擱板等部件用飾紙和薄木貼面的刨花板或中密度板纖維板，門板、抽屜、線條等則採用實木。這種工藝節約了木材，也降低了成本。

現在市場上的實木電視櫃一般都是貼木皮的。天然木材生長緩慢，優質樹種尤其緩慢，造成材料成本不斷上升，直接影響傢具的成本。適合高檔裝修。由於南北地區會因為氣候差異，且因為生產過程中燥工藝過程復雜，若對板材的含水率控制不好，則容易會出現開裂、變形等問題。實木傢具一般塗飾清漆或亞光漆等來表現木材的天然色澤，若是廠家選用的油漆質量不好的話中，油漆中產生的甲醛會對環保有影響，形成二次污染。

板式電視櫃

主要以人造板為主要基材、以金屬五金件鏈接的拆裝組合式傢具。常見的人造板材有多層實木、細木工板、刨花板（實木顆粒板）、中纖板等。 板式電視櫃材質主要為刨花板和中纖板：

（1）刨花板（又叫實木顆粒板、防潮板) 是天然木材粉碎成顆粒後，經過高溫高壓膠合成板。板內木質纖維顆粒較大。

（2）中纖板也叫密度板，是天然木材粉碎成粉末後，經過高溫高壓膠合成板。板內木質纖維非常細，平整度好，可以做各種造型，適宜做門板。 現目前電視櫃最常用的是中密度纖維板。常見的飾面材料有薄木(俗稱貼木皮天然木皮)、三聚氰胺飾面、pvc膠板、聚脂漆面(俗稱烤漆)等。 現主要還是以三聚氰胺飾面紙為主，不用噴漆，環保，時尚，顏色豐富，表面質感好，表面飾面紙保留了天然木材木紋紋理，顏色豐富，可任意搭配。

2)公司產品情況分析：

公司電視櫃材質櫃身材質主要實木顆粒板為主。

產品針對市場主要以中低端消費群體為主。主要針對最求時尚，追求個性的消費群體。 主要競爭對手以油漆電視櫃為主的經銷商。

產品優勢:

（1）由於板材表面用模擬天然木材三聚氰胺飾面紙飾面，故無需噴漆處理，從而避免了油漆的甲醛的污染，環保性能優越。由於擁有多種貼面，顏色豐富和質地好，給人不同的感受，可以滿足終端消費者不同的需求，打破了傳統油漆電視櫃顏色單一的缺點，給客戶更多的選擇。包括拉手配件都可以讓客戶任意選擇搭配。使產品更加的人性化，個性化。造型豐富簡約，外觀時尚。

（2）電視櫃板件均採用各種金屬五金連接，可多次拆卸安裝，便於運輸，降低運輸成本。每個連接板件截面四周全封邊處理，封邊採用同色封板，倒角圓順，平整，緊密。

（3）由於板材採用免漆板，不像油漆電視櫃需要時間來揮發甲醛。且公司配有現代化機械加工設備製造，適合批量生產。故生產速度快，五金件快速安裝，造型穩定，不易變形。

（4）櫃體上抽屜的滑軌用的廣東品牌（百隆）三節滾珠式滑軌，抽屜稱重能力大，滑動平順，靜音。門板上鉸鏈使用全液壓緩沖式鉸鏈，關門柔和，減低沖擊力，無聲，提升產品的檔次。讓客戶在使用時更加舒適溫馨，更加的人性化。（5）價格方面：

和實木的電視櫃對比的話板式電視櫃價格更加的平民化，價格便宜。實木電視櫃的價格一般會比板式的貴出1倍多，相比而言，實木電視櫃受眾面較小。

較之市場烤漆電視櫃價格和公司板式電視櫃的價格相差不大，烤漆電視櫃貴出幾十元的價格。價格方面我們還是占優勢。

價格便宜，實惠。造型簡潔大方。適合年輕人使用。

產品劣勢:

（1）由於板材採用的是飾面，和實木相比在紋路上缺乏自然感，花紋有重復，且顏色每個深淺不一，局部感覺有色差。

ps:在開發設計電視時可以選擇顏色基本一致的，紋路選細膩，簡單。避開那種大的木紋。

（2）和烤漆電視櫃相比的話，由於烤漆電視櫃選用的板材為密度板，在造型上可以做一定的異性及雕刻，所以在櫃體的四周都有倒角圓弧的處理，且每個板件都沒有封邊。這樣就避免了直角，給人感覺不是很安全。看上去更圓順，舒服。即不能做彎曲處理。加之烤漆電視櫃顏色統一無色差，顏色艷麗，明亮，視覺沖擊力強。只是飾面板材無法比擬的。

ps:現大多烤漆電視櫃選用的密度板厚度均為12mm厚（一般這種電視櫃的發價都不會很高一般款式價格也就在500-700左右，因為廠家會考慮他的成本，所以會在材料上減料，降低成本），時間長了板材容易變形，櫃體上所選用的五金件如抽屜滑軌，門板鉸鏈都是很一般的，質量較差。由於有噴漆的處理所以甲醛味道會很重，廠家會在抽屜內部如抽側板，底板，等選用實木的。因為抽屜是密閉的結構，若用噴漆的板材直接來做抽盒子的話，當客戶拉開抽屜時甲醛的味道會很重。加之所選用的油漆質量不是很好的話，時間長了會變色，顯得很陳舊。

篇三：促銷活動總結範文

xxxx年11月12日--25日開展了七周年大型促銷活動，由於佔了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以後的工作開展留下了一個很好的教材。

本次企劃案的前期准備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節性進行了「勁爆生鮮，僅限1天」「瘋狂特價，限時搶購」的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現場促銷。我們製作的七周年廣播稿，使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以後的工作留下了很好的借鑒。

七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了一個台階。配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。

但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動中間，有一些關於促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致損失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：

1、部分促銷活動由於找不到供應商，被迫流產。

2、監督表格沒執行，是本次七周年的一個遺憾。

3、門店的現場執行力度不夠，

4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發揮。

6、新商品/敏感性商品開發，采購沒有充分的執行，是本次七周年最大的遺憾。

7、門店在七周年活動中，在一些商品的創意陳列方面明顯不足，有待改進。

8、門店在七周年商品活動中，現場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以後的工作借鑒。

9、門店在七周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛生不盡如意，象個垃圾場。

10、在七周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思！總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以後能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。

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2. 對數字電視營銷的意見和建議該怎麼寫

意見:
在數字電視帶來許多新營銷機會的同時，對於廣告主潛在的威脅也是存在的。數字電視的自主、互動性傳播替代了模擬電視的被動、單向性傳播，然而，也使得原有的傳播受眾遭受劃分，大眾傳播成為了「小眾」傳播。更為重要的是，數字電視由於其自身的互動性，受眾可以通過技術過濾、屏去部分廣告，並且由於可選擇的頻道節目眾多使得廣告到達率下降。同樣，數字電視所帶來的各種新功能如即時互動都給廣告傳播帶來新的機會。許多廣告主利用這種互動式強的特點，制定一些很有針對性的、同時銷售性也很強的新型電視購買廣告，如通過手機購物頻道中推出的手機知識問答，讓受眾可以即時用手機簡訊進行回復互動，答得對者可以即時得到相應的購機優惠，這些新穎的方式都引起了受眾的興趣。

建議:
在數字電視時代，受眾擁有對信息接受與拒絕的強大選擇權利，所以廣告主不能再像以往那樣以強迫式的方式進行廣告傳播，而必須找到新的溝通方式、潛移默化地將信息傳遞給受眾，植入式廣告作為一種新型營銷溝通工具，通過隱性的手法，以低涉入的感性訴求方式，將產品、觀念、信息或品牌等，與被植入的節目、電視劇等有機地結合起來，能夠減少受眾對廣告的抗拒心態，達到潛移默化地傳遞信息與品牌塑造的目的，這也是對植入式廣告數字電視時代受重視的原因。 另外，數字電視頻道節目的大量增多進一步導致電視節目信息膨脹，而就像網路一樣，電視搜索引擎有望推出。所以，電視搜索引擎的廣告將與網路搜索廣告競爭價排名一樣，成為又一新型廣告項目。企業主或節目製造者可以通過製作電視搜索引擎幫助觀眾迅速搜索到期望觀看的節目而集聚受眾的注意力。這種廣告方式與網路相似，即銷售搜索電視畫面的廣告，也可以是搜索結果排名廣告。信息的及時互動性使得電視具有了網路的一些特點功能。隨著各種信息傳播載體的不斷融合，電視、手機、互聯網將逐漸形成一個完整的信息包圍網。廣告主必須要重視到這種技術發展對於電視廣告所帶來新的沖擊與機會，並且及時制定新的營銷策略去應對這種變化，才能夠在未來市場發展中取得制勝的先機。

3. 請教幾個市場營銷學的思考題。先謝謝了~

在回答第一個問題前我先說明一下我目前對數字電視機的市場了解吧，現在數字電視機回大都摒棄了之答前的衛星數字電視機的單一功能，而採用了基於安卓系統的智能數字化，以及3D效果數字電視機。
1、答：產品生命周期一般經過，產品引入期，市場成長期，市場成熟期，市場衰退期四個階段。
現在的普通數字電視機是處於市場衰退期階段。
3、答：「目標市場」是指企業打算進入的細分市場，或打算滿足的、具有某一需求的顧客群體。
進入目標市場首先要進行市場評價，再根據企業目標和資源選擇合適的細分市場。
4、答：生產者市場一般是以組織單位的，消費者市場一般是以個人為單位的。你可以從這個方面
入手去說明和解答。
以上的答案都是我根據吳健安主編的《市場營銷學》第三版課本知識組織並結合個人理解一回答的。希望能幫到你。

4. 有線電視營銷案例

有線電視是一種使用同軸電纜作為介質直接傳送電視、調頻廣播節目到用戶電視的一種系統。下面我給大家分享有線電視營銷案例，歡迎參閱。

有線電視營銷案例1

電視數字化已經成為不可逆轉的趨勢，數字電視不僅帶來電視產業的編號，也帶來一場傳播意義上的革新，它不僅僅是電視制播技術的革新，它還涉及到數字電視的商業化運作，市場化推廣等諸多運營問題。

在政府的大力扶持下，有線數字電視的整轉已經取得初步成效，但在目前階段，有限數字電視還尚未被廣大老百姓所接受和認可，大眾對數字電視的概念和知識依然欠缺，數字電視運營商並沒有真正改變大眾的收視觀念，激發出大眾付費收視的需求。

在實際推廣和運營方面，只有部分試點城市總結出了一些成功的經驗，國內尚未形成有效的數字電視營銷體系。國內相關專家對數字電視的研究大多限於其運營模式、盈利模式和發展前景的探討，對數字電視的市場營銷和銷售促進方面的研究還不多，對於數字電視的經營實踐、數字電視的營銷管理的理論研究，都尚處於試驗和探索階段。

同時，廣電企業對數字電視的市場推廣缺少經驗，而有線數字電視在起步階段又面臨著眾多目前無法避免的諸多困難。節目內容的缺乏，目前國內節目製作水平的提高還不能滿足數字電視的發展的要求。目前電視節目基本滿足消費者收視需求，內容成為用戶選擇數字電視與否的關鍵。消費者雖然偏好新聞和電視劇節目，但對節目質量要求更高。用戶對內容的認同和價值評估是決定消費意願的主要因素。廣告泛濫促進用戶尋求新的信息渠道與娛樂方式，使電視的吸引

力逐步減弱，對傳統電視盈利模式提出挑戰。

國內數字電視的發展雖經歷了由小到大、由點到面的艱難過程，但困難不等於失敗,縱觀世界各國數字電視發展的全過程，各有各的環境、各有各的方式，數字電視依然是整個電視產業最終發展趨勢，不可逆轉。

借鑒國內數字電視發展的現狀和困難，四川廣電網路屏山分公司用最大的努力進行數字電視推廣和拓展。

首先，針對我縣電視用戶對數字電視的了解度、認知度不夠，對數字電視帶來品質生活了解的不夠清楚，四川廣電網路屏山分公司在自辦的屏山電視台中加播數字電視的宣傳廣告，增加電視用戶對數字電視的了解，對數字電視帶來的品質生活有一個清晰的認識，增加數字電視的用戶認知度。

其次，針對不同用戶的收看需求，將現有的十九套數字電視節目分成了四個不同類型數字電視節目包，用戶可以根據自己的需要選擇自己需要收看的數字電視節目。在市場營銷方面，屏山網路公司採取發展單位集團用戶為主發展零散用戶為輔的營銷策略，對單位進行從上到下的集中宣傳，使單位全部職工認可並接受數字電視，進而成為數字電視用戶;對零散用戶採用節假日在縣城人流量大的地方搞數字電視專題活動和數字電視專題宣傳等來提高電視用戶對數字電視的認知度，進而增加數字電視用戶。最後，屏山網路公司對新入網的數字電視用戶免費贈送數字電視機頂盒，免費上門安裝，免開戶費等優惠來吸引用戶。

有線電視營銷案例2

許多年以來，Comcast一直處於客戶滿意度排行榜的末尾。互聯網的興起讓客戶有了發牢騷的新途徑，他們可以用更快的速度，更富創意的方式表達心中的不滿情緒，這就進一步加劇了 Comcast的聲譽問題。比如，有一家名為“ Comcast肯定完蛋”的網站(ComcastMustDie. com)，其目的是顯而易見的。他們還有可能恢復好印象么?看看他們怎麼通過社會化媒體扳回一城的吧。

Twitterville

你或許認為在網上如此宣洩有點過分，你可能認為這不會對公司造成致 命性的影響。但請想像一下這樣一番景象：有一位屋主原以為 Comcast的修理人員正在屋內解決她的問題，結果卻發現這傢伙正在皮沙發上睡得香甜。她並沒有喚醒他，而是攝錄了幾分鍾這位修理工的睡覺視頻，還特意錄下了他富有節奏的打鼾聲。然後，她將其上載到 YouTube上。到 2009年 5月份，這段視頻已經被觀看了 140萬次。 Facebook、博客以及 Twitter上的人，顯著加快了視頻的傳播速度。

或許還沒有一個精確測量一家公司在網上不受歡迎程度的工具，但越來越多的人開始在谷歌上進行“差勁”(sucks)測試，我就是其中之一。測試的步驟很簡單：進入谷歌搜索，輸入公司、產品或某個人的名稱，然後給後面加上“差勁”一詞。你得到的結果越多，說明不滿意的客戶越多。

2009年 4月，輸入“Comcast差勁”，會得到萬條結果。這遠非我見到過的最糟糕的結果，但如果你有選擇的話，這樣的結果不可能鼓勵你使用這家公司的服務。

有意思的是，如果你接著搜索“ Comcast關注 Twitter”，你就會得到萬條結果。如果你再次核查這些結果，你還會發現，它們通常要比“差勁”條目更新一些，這顯示出， Comcast已經扭轉了其糟糕的聲譽——至少可以說明，它正在這么做。

2009 年，Comcast在客戶服務方面墊底的尷尬境遇，已經有了顯著的改善。據“美國客戶滿意指數”顯示， Comcast的客戶滿意率在 2009年第一季度的增長幅度超過了 9%，這是有線電視和衛星提供商當中最大的漲幅。這份調查認為，這一改善完全是因為 Comcast有效運用 Twitter的緣故。

該公司對 Twitter的參與始於 2008年 4月。當時， Comcast從事客戶服務的中層員工弗蘭克 ·埃里亞森注冊了一個賬號： @ComcastCares。這是 Twitter上第一個由大企業開設，專門致力於客戶服務的賬號。埃里亞森後來說，他之所以在眾多社會性媒體平台中選擇了 Twitter，是因為那是 Comcast的客戶經常去的地方。

當時正值那段修理工睡覺的 YouTube視頻達到點擊頂峰之際，但埃里亞森明智地忽略了這一切。他來 Twitter，並不是為了對發生過的事情進行辯解，也不是為了高談闊論 Comcast實際上有多麼了不起。相反，埃里亞森申明，他是來解決客戶問題的。他對待在 Twitter上留言的客戶的方式，與電話服務中心的工作人員對待客戶的方式沒什麼兩樣：一次服務一人。他從來不做浮誇做作的斷言，也避免使用營銷辭令。他只是詢問問題是什麼，然後嘗試著去解決。其一， Twitter用戶們對之心存疑慮。通常情況下，一看到在 Twitter 上交流的大公司代表，他們就很容易上火。其二， Twitter上似乎有許許多多領教過 Comcast惡劣服務的用戶;埃里亞森的到來，給予了他們另一條發泄不滿的理由。其三，在埃里亞森幫助過的首批客戶當中，碰巧有一位是著名的技術博客 TechCrunch的創始人邁克爾 ·阿靈頓。

當阿靈頓以熱情洋溢的詞語贊揚他受到的優質服務時，許多人想知道 @ComcastCares是一個真正的服務渠道，還是一個專門服務於名人的侍應生而已。一些人指責道，這個賬號完全是一個宣傳噱頭。當我在 2008年 12月份與埃里亞森交流時，他對這一指責非常不滿。“我們對所有的客戶都一視同仁。”他哼了一下鼻子說道，“我們不在乎客戶的身份，我們關注的是問題得以解決。”埃里亞森在隨後幾個月中的行為證明，他並沒有食言。一位又一位客戶贊美埃里亞森周到的服務。他似乎全天都在 Twitter上。為了了解細節，他會給客戶打電話提供幫助，這不僅讓客戶免受登門拜訪的叨擾，也為公司節省了開支。

當需要一位修理人員時，埃里亞森特別提醒他要按時出現，並且確保這位修理人員已經知道了問題所在。一年之後，埃里亞森已經幫助了 2 000多位客戶，其中大多數並非像阿靈頓這樣的名人，幾乎所有在 Twitter上發帖講述這段經歷的人都大家的共識是，弗蘭克 ·埃里亞森的確很關心客戶的感受。他不僅具有為客戶服務的熱情，而且採用的是一種令人愉悅的個性化服務方式。

其中的一位客戶，加利福尼亞州 月半灣的弗朗欣 ·哈達威( @Har- daway)，詳細描述了埃里亞森如何通過 Twitter，用了幾乎一周的時間，幫助她解決了時強時弱的信號問題。最終，埃里亞森搞清楚了問題所在，並解決了這一問題，但在這一過程中還發生了另一件事情：“弗蘭克成為了我的朋友。”她對我說。

到了 2009年 4月份， Comcast的 Twitter團隊已經擴充至 10位成員。數千個客戶問題正在 Twitter上得以解決，不管是成功率，還是客戶滿意度都明顯高於電話服務中心。

Comcast的每位代表通過 Twitter服務的客戶數量，與電話中心的服務數量並無二致。但使用 Twitter有幾項優勢，最大的優勢在於，服務是公開進行的。所以，當一位客戶得到這個 10人團隊的某位成員的幫助時，數千人都能夠看到這一切。

除此之外，在電話上，當一位技術人員診斷電纜線路時，客戶不得不耐心等候。而在 Twitter上，當他們檢查線路時，你該干什麼干什麼，無需忍耐等候之苦。

除 Twitter之外， Comcast的網路團隊還積極參與其他社會性媒體平台的互動交流，他們似乎在聆聽任何與 Comcast相關的聲音。

當 博客邁克 ·麥多夫發布了一張照片(這張照片顯示的是 Comcast總部所在地費城的一位憤怒的屋主懸掛在草坪上的一條橫幅，上面寫著“Comcast讓人惡心”)的鏈接時，埃里亞森留言稱，他將調查此事。過了不到一天的工夫，他又發布留言告訴麥多夫，以及他的讀者，問題已經解決了。就這樣，怒不可遏的客戶變成了滿意的客戶，橫幅被移除了。

早期的質疑者已經被轉化了。“我已經擺好架勢，准備和這家有線電視提供商較量上幾個禮拜， ”Techdirt博客湯姆 ·李寫道。“然而，弗蘭克迅速的干預讓我莫名其妙地對這家我一直認為是懶惰無能的公司，產生了一絲好感。”

這個團隊並非只解決技術問題。當肯 ·楊( @KenYeung)在 Twitter 上留言稱，盡管他已經是 Comcast的客戶了，但他依然經常接到該公司不期而至的推銷電話之後，他很快就收到了團隊新成員 @Comcast-George的致歉回復。一天後，他又接到了一個道歉的電話。此後，他再也沒有受到推銷電話的騷擾。

交流時代區別於傳播時代的一大變化在於，在生意的最前沿，與客戶互動交流的公司正以更快的速度做出更多決策。

這完全不同於昔日的指揮控制體系，在這樣的體系中，最重要的決策往往是由位列組織最高層的幾位領袖級人物做出的。從歷史的角度來看，決策者在地理上離相關信息的獲得地最遠。即便在由反應最為敏捷的領導者執掌的組織內，信息行為發生地艱難上傳至決策地，然後再重新返回這一進程，也是非常緩慢的。公司規模越大，信息流動的速度就愈加緩慢。

如今，互聯網正在使公司結構扁平化。社會性媒體加快了轉換的過程，而萎靡不振的經濟形勢則進一步推動了這一進程。

許多公司已經發現，把更多的決策權放在組織的最前沿，而不是高管們的會議室中，是一種更加精明、更受歡迎，從最根本上來說，更有利可圖的運作方式。它可以讓大公司變得更加敏捷。

世界最大的消費類電子產品零售商百思買公司( Best Buy)，運用社會性媒體讓公司內的普通職員通過一個名叫“藍領國”(Blue Shirt Nation)的內部社交網路，相互幫助、切磋業務。總的來說，“它可以讓百思買公司的每一位員工更善於同客戶溝通。”該公司創始人之一加里 ·庫爾勒對我說。

百思買公司擁有萬名精英成員的技術支持服務團隊“奇客行動組”(Geek Squad)的創始人兼 CEO羅伯特 ·斯蒂芬斯告訴我，該組織也建立了受防火牆保護的信息分享網路，這一網路不僅降低了公司所犯的錯誤，提高了利潤率，改進了客戶的滿意度，而且也為公司留住了更多的員工。

公司總部是否感受到了來自社會性網路的威脅?一點都沒有。百思買公司負責新興客戶渠道的副總裁米凱萊 ·阿瑟對我說，實際情況恰恰相反。“向員工授權，打擊官僚主義，是百思買公司的一項商業戰略。”

百思買公司也開始使用 Twitter。公司的首席營銷官巴里 ·扎治自 2008年中期以來一直在使用 Twitter。比安卡 ·羅蘭( @BestBuy-Tulsa221)的做法表明，一個店鋪經理可以運用 Twitter同它的客戶互動溝通。

百思買公司這樣的連鎖店現在的日子並不好過。一些大品牌動盪不斷，而百思買公司盡管面臨銷售困境，但大多數企業觀察家依然認為，這家公司最有可能成為家電零售業的倖存者。我認為，百思買公司擁有一項精明的戰略。許多公司已經意識到，掌控其命運的，並非公司自身，而是公司的客戶。公司的前景取決於它們同客戶的密切程度，取決於它們是否可以盡快獲悉客戶在產品和服務方面的要求。百思買或許正是有此認識的公司之一。

際上，客戶一直掌控著許多類型的企業的命運。但在傳播時代，公司和客戶都沒有充分意識到這個事實。客戶對彼此的影響力遠遠超過了任何市場營銷活動所夢寐以求的程度。我們對朋友的信任當然要高於對一條廣告信息的信賴程度。社會性媒體讓我們結交了大量來自各個領域，富有知識和智慧的朋友。正如我為撰寫《財富博客》一書采訪以色列投資家尤西 ·瓦迪(他是第一個基於互聯網的即時通訊服務提供商 ICQ的創建者)時他所說的那樣，“社會性媒體是注入了類固醇的對話。”

無論公司是否看到社會性媒體的價值，無論它們喜不喜歡，這些交流平台顯然已經加快了這一進程。決策權不僅僅轉移至公司的第一線，它已經開始穿越公司的前線，落入到公司旨在服務的客戶手中。這是一種無法逆轉的趨勢。

一些公關機構和廣告商已經意識到市場營銷風向的轉變，並據此調整了核心戰略。他們明白，昔日那種竭力將信息植入“目標群體”頭腦的做法已經行不通了;最佳的營銷方式是，通過對話與現有以及潛在的客戶保持接觸。

有些營銷者或許依然在巧言令色。而這樣的迷惑之詞除了讓他們自己暈眩之外，不會產生其他的效果。市場營銷的定義正在向它的本意回歸，即構建與客戶的關系。

巧言令色和選擇目標群體，已經成為不合時宜的營銷模式。這些已經變成毫無效果和效率可言的工具，屬於一個正在迅速逝去的時代。假若你嘗試著在一個嶄新的時代運用這些老式工具，你或許會發現結果往往適得其反。 Twitter給業已注入類固醇的對話又裝上了渦輪增壓器。

有線電視營銷案例3

一、數字電視及其優勢

數字電視是一個從節目採集、節目製作節目傳輸直到用戶端都以數字方式處理信號的端到端的系統。基於DVB技術標準的廣播式和“互動式”數字電視。採用先進用戶管理技術能將節目內容的質量和數量做得盡善盡美並為用戶帶來更多的節目選擇和更好的節目質量效果，與模擬電視相比，數字電視具有圖像質量高、節目容量大(是模擬電視傳輸通道節目容量的10倍以上)和伴音效果好的特點。

二、宣傳目的

我公司將在2011年下半年逐漸推廣數字電視，逐步代替目前的模擬電視信號，根據上級指導精神和我公司實際情況，預計在2012年之前完成數字電視城網整體平移工作，並逐漸擴大至農網，最終數字電視將會完全替代模擬電視信號成為有線電視信號的最主要傳輸方式。

在宣傳中要體現和達到以下目的：

1、樹立公司高品質，高服務的整體形象。

2、數字電視整體平移工作是不可逆轉的，限時性的政策性行為，廣大涉及改網用戶應積極配合。

3、數字電視具有很大的優越性和靈活性，可以極大的按照個人習慣和性格豐富群眾文化娛樂生活。

4、製造熱烈營銷氛圍，促進數字電視機頂盒和消費頻道消費。

三、宣傳策略

宣傳工作分四個階段進行，每個階段側重點，宣傳方式和宣傳內容略有不同，逐步完成從影響造勢到促進銷售再到鞏固發展的完整宣傳模式。

1、准備階段，該階段為一個月時間，主要宣傳公司形象，數字電視核心理念，營造數字電視上市氛圍、

2、銷售政策制定階段，該階段為一個月時間，主要製造數字電視銷售氛圍營造飢渴銷售環境。

3、銷售計劃實施階段，該階段根據銷售計劃時間制定，主要圍繞銷售重點進行數字電視產品相關宣傳。

4、銷售服務階段，該階段在完成銷售計劃後，整個重心由銷售轉化為服務之後，主要是做一些服務類和持續性的企業形象宣傳鞏固企業市場地位。

四、宣傳要點

數字電視作為新的有線電視信號傳輸方式，是不可逆轉的潮流和趨勢，能夠帶給群總更豐富，更具有個性的文化娛樂節目，能夠帶來更清晰更高質的電視信號，選擇數字電視就是在選擇更高品質的生活——看數字電視，品幸福人生。

5. 急需一篇三星彩電銷售成功的案例分析（200字左右）

分析主體： TCL集團
市場地位： 國內彩電領先品牌、國際市場趕超者
市場意義： TCL重組湯姆遜，為中國企業走出去樹立了一個戰略典範。 市場效果：在技術上，合資公司已經為TCL帶來了世界最先進的「第五代背投」，在國際市場的搶占上，TCL已經成功化解了美國、歐盟的反傾銷危機和專利危機。
背景：
近幾年，具有規模、製造成本優勢的國內彩電業，在進軍國際市場時，面臨研發力量薄弱、貿易壁壘、在目標市場的品牌知名度低、營銷渠道不健全等問題，特別是研發力量薄弱、貿易壁壘兩大問題，有可能讓國內彩電企業在彩電技術升級浪潮和國際市場中遭遇重大挫折。
2003
年11月4日，TCL集團與法國湯姆遜舉行彩電業務合並重組協議：而美國當地時間11月24日，美國商務部初步裁定中國一些電視機生產商向美國市場傾銷其
產品，已圈定的長虹、TCL、康佳、廈華4家強制調查對象都被認定存在傾銷，傾銷價差為27.94%到45.87%。這個裁定，對其他幾家的打擊是致使
的，特別是長虹、它占據了國內出口到美國份額的半數以上。但正因為TCL的兼並，它不僅不會受損，反而是最大的收益者，填補了其他企業留下的市場空白。
TCL重組湯姆遜事件回放
2003年11月，TCL集團與湯姆遜集團簽署合作備忘錄，擬由雙方共同投入電視機和DVD資產，設立一合資公
司，TCL集團持有其67%股份。該合資公司將被打造成為全球最大的彩電廠商。TCL集團將會把其在中國大陸、越南及德國的所有彩電及DVD生產廠房、研
發機構、銷售網路等業務投入新公司；而湯姆遜則會將所有位於墨西哥、波蘭及泰國的彩電生產廠房、所有DVD的銷售業務、以及所有彩電及DVD的研發中心投
入新公司。TCL－湯姆遜公司成立後，其全球彩電銷量將達1800萬台，而去年全球彩電冠軍三星的業績是1300萬台。
TCL策略解析
實力薄弱的技術天花板
目
前我國彩電企業在核心技術方面，基本上沒有專利權。在以往，核心零部件雖然需向外資企業采購，但國內企業依靠整機成本優勢，在市場上還是有一定的話語權。
但2002年年底，湯姆遜公司向我國彩電企業提出索要專利費的通牒，提出的專利共達20項，范圍從小於20英寸的小彩電到25英寸的大彩電，平均每台要價
1美元。作為老牌彩電企業，湯姆遜在傳統彩電領域擁有3萬4千多項專利，中國彩電產品只要出口，就很可能落入專利的陷阱。而聯姻湯姆遜，TCL就輕易化解
了專利危機。
從全球范圍來看，電視技術發展的速度越來越快，電視更新換代的周期越來越短。中國企業從零開始搞研發，能否在短期內取得突破，是一個很大的疑問。
TCL
通過與湯姆遜的合資，很好地解決了研發環節薄弱的問題。根據協議，湯姆遜全球所有的電視和DVD研發中心都歸合資公司所有。湯姆遜擁有傳統電視機的所有主
要專利和大部分數字電視與DVD專利。合資公司成立以後，TCL雖然仍會按照市場規則支付專利費用，但李東生表示，合資公司有能力產生新專利。很
快，TCL就以實質行動證明了李東生的話。2003年年底，TCL與湯姆遜研製生產的85HZ背投電視，通過國家廣播電視產品質量監督檢驗中心的驗證。
85HZ背投電視是「第五代背投」，TCL此舉，使得它在背投領域，超越了長期領先的長
虹。而且，這一突破也將為TCL帶來豐厚的利潤，據悉，已有多家國外背投品牌向TCL購買此項專利技術。
繞開貿易壁壘
從
1988年開始，歐洲市場就對我國和韓國彩電實施反傾銷調查，並於1991年對我國彩電徵收15.3%的最終反傾銷稅；中國彩電被阻隔在歐盟市場之外長達
10年之久。2003年5月，美國也開始對我國彩電實施反傾銷調查。2003年11月24日，美國商務部初步裁定我國出口到美國的彩色電視機存在傾銷行
為。
如果裁決結果依然是肯定的，那麼今後五年內，美國進口我國彩電的稅率將提高30%以上。這對我國彩電生產企業來說，將是毀滅性的打擊。
據統計，目前我國彩電出口到美國市場已經超過400萬台，如果徵收高額關稅，我國彩電將只剩下本土、東南亞、中東、南美等局部市場，我國彩電超過1500
萬台的生產能力將被閑置。
如果不想坐以待斃，國內彩電企業必須想辦法突破越來越嚴重的貿易壁壘。
2002年9月，TCL成功收購了德國老牌電視生產企業施耐德，通過建立歐洲生產基地，繞開了歐盟的貿易壁壘。但施耐德存在其局限性，它的市場主要集中在
德國、英國和西班牙三國；生產所在地的勞動力成本高昂；原有重要客戶在破產前已流失不少。
而湯姆遜則不同，在歐洲和北美均擁有當地的強勢品
牌，而且在歐美已經建立了相對完善的營銷網路；其生產基地也在勞動力相對低廉的墨西哥、波蘭等國，雖然這些國家勞動力成本相對中國要高，但與日、韓等地相
比，依然有較強的優勢。而且，TCL-湯姆遜如果採用的是主要零部件在國內生產，墨西哥、波蘭等地整機裝配的辦法，將可以繼續發揮國內勞動力成本低廉的優
勢。2004年，TCL-湯姆遜將通過其原先設在墨西哥的彩電製造廠出口北美地區，從而重新邁進美國市場的大門。
節約品牌推廣成本
在進入國際市場時，由於品牌推廣成本的高昂，國內企業除了海爾等少數企業外，大多採用的都是與外資品牌合作，為其貼牌生產的方式。這樣使得國內企業僅能獲得微薄的加工利潤。
海爾早在1998年就開始實施國際化戰略，但直到2003年，其冰箱才在美國市場取得一定成績。為此，在進入日本市場時，海爾調整了策略，雖然還繼續堅持採用自有品牌，但銷售網路藉助當時家電生產商——三洋的幫忙。
海
爾能夠在海外市場取得成績，一定程度上還與其生產的產品沒有面臨更新換代的問題。而電視則不同，據已公布的信息顯示，美國計劃在2006年關閉模擬電視；
歐洲各國計劃在2010年關閉模擬電視。與之相對應的是這幾年，美國、歐洲市場數字彩電的銷量大增。而另一方面，數字電視領域蘊藏的巨大商機，已經引起各
大企業的重視，連惠普、摩托羅拉等IT企業都先後宣布將生產數字彩電。
如果TCL採用在歐美推廣自有品牌的方式，就算扣除反傾銷的影響，它也需時間建設銷售網路，讓當地消費者接受TCL品牌。但風雲變幻的市場能給TCL留出時間嗎？
與
湯姆遜的合作，使TCL面臨的難題迎刃而解。百年品牌——湯姆遜目前為全球四大消費電子類生產商之一，是全球第一台互動電視專利技術的擁有者，在數字電
視、解碼器、數據機、DVD機、MP3播放器、電子圖書和家用數字網路等方面均處於世界領先地位，是歐美消費者認可的數字巨人。旗下的THOMSON
品牌和RCA品牌分別在歐洲與北美市場上擁有良好的品牌形象。經過多年經營，在歐美已有龐大的銷售網路。利用這些有利條件，可以大大節約TCL進入歐洲數字彩電的品牌推廣成本。

TCL國際市場營銷案例分析
案例回放：
具有規模、製造成本優勢的國內彩電業在進軍國際市場時，面臨著研發力量薄弱、貿易壁壘、在目標市場的品牌知名度低、營銷渠道不健全等問題，讓國內彩電企業在彩電技術升級浪潮和國際市場中遭遇重大挫折。
然
而就在國內企業進軍國際市場面臨著重重困難的情況下，TCL集團於2003年11月與法國湯姆遜集團簽署合作備忘錄，擬由雙方共同投入電視機和DVD資
產，設立一合資公司——TCL-湯姆遜公司，TCL集團持有其67%股份。該合資公司將被打造成為全球最大的彩電廠商。TCL集團將會把其在中國大陸、越
南及德國的所有彩電及DVD生產、研發、銷售等業務投入新公司；而湯姆遜則會將所有位於墨西哥、波蘭及泰國的彩電和DVD的生產、銷售及研發等業務投入新
公司。
TCL-湯姆遜公司成立後，其業績並沒有預期的樂觀，遭遇了連年的巨額虧損。但毫無疑問，TCL與湯姆遜的合作為中國企業走出去樹立
了一個戰略典範。在技術上，合資公司為TCL帶來了世界最先進的「第五代背投」，在國際市場的搶占上，TCL也成功化解了美國、歐盟的反傾銷危機和專利危
機。
公司簡介：
TCL集團股份有限公司創辦於1981年，是一家從事家電、信息、通訊、電工產品研發、生產及銷售，集技、工、貿為一體的特大型國有控股公司。經過20年
的發展，TCL集團現已形成了以王牌彩電為代表的家電、通訊、信息、電工四大產品系列，並開始實施以王牌彩電為龍頭的音視頻產品和以手機為代表的移動通信
終端產品的發展來拉動企業增長的戰略。
TCL發展的步伐迅速而穩健，特別是進入九十年代以來，連續十二年以年均50%的速度增長，是中國增
長最快的工業製造企業之一。TCL涉及的家電、通訊、信息、電工幾大主導產品都居中國內地同行前列。2001年，TCL集團銷售總額211億元，利潤
7.15億元，稅金10.8億元，出口創匯7.16億美元，在全國電子信息百強企業中列第6名，是國家重點扶持的大型企業之一。2001年TCL品牌價值
144億元，在中國知名品牌中排第5名。
在20年的發展中，TCL集團以超前的觀念和行動，主動去認識和培育市場，創造了「有計劃地市場推
廣」、「服務營銷」等市場拓展新理念，系統形成了一種全新的經營理念和管理機制。TCL集團以市場為先導，十年來致力於市場營銷網路的建設，已建立起遍布
全國各地的由IT網路支撐的300多家營銷網點和一支近萬人的營銷隊伍，在世界十多個國家和地區建立銷售公司或商務代表處，在越南和印度設立彩電製造基
地，大力開拓海外市場，為TCL的國際化打下基礎。TCL以科技為依託，不斷加大科研投入，1998年成立了企業技術中心，2000年1月被評為「國家認
定企業技術中心」。2011年入選首批「國家技術創新示範企業」。TCL集團還成功地把產品經營和資產經營
兩
者結合起來進行統籌經營，發揮品牌和網路的兩大優勢，繼把TCL品牌從電話機擴展到以「TCL王牌」彩電為代表的音視頻產品、電工產品之後，1996年一
舉兼並了香港陸氏公司彩電項目，開創了國企兼並港資企業之先河，1997年又與河南美樂彩電實現強強聯合，1999年，又以資產無償劃撥方式，受讓內蒙古
彩虹電視機廠，2001年2月又兼並無錫永固電機廠，成立TCL無錫數碼有限公司，2000年12月又兼並中山索華空調廠，使TCL的產品規模和整體實力
得到了進一步發展和壯大，增強了TCL在市場上的競爭優勢。1998年TCL集團開始全面進入信息產業，生產銷售TCL品牌的信息產品，並拓展互聯網接入
設備業務，建立互聯網服務能力，提升分銷網路功能，為電子商務時代做准備。1999年，TCL又進軍白家電和空調領域，並取得不俗業績。
秉承「為顧客創造價值、為員工創造機會、為社會創造效益」的企業宗旨，三萬TCL人將繼續發揚「敬業、誠信、團隊、創新」的企業精神，以「研製最好的產
品，提供最好的服務，創建最好的品牌」三個最好作為競爭策略，不斷進行經營變革和管理創新，增強企業的整體素質，力爭用10年左右時間，實現我們創建世界
級中國企業的宏偉目標。
TCL國際市場營銷成功經驗
一、成功選擇合作的國外企業
歐洲長期徵收中國彩電反傾銷稅
及美國的預征中國彩電反傾銷稅政策、國外企業對我國出口彩電徵收專利費等迫使中國彩電廠商必須成為國際化企業。然而怎樣走向國際化，使中國企業實施國際化
戰略面臨的重大問題。顯然，在彩電行業其嚴峻的國際環境下，依靠自己的力量實現國際化困難重重。選擇與其他企業合作實現國際化又面臨著該與誰合作的問題。
選擇一個好的合作夥伴必須要考慮其企業品牌形象、企業的銷售網路及市場等各因素。TCL選擇與湯姆遜合作是有它深刻意圖的：湯姆遜是全球擁有彩電技術專利
最多的公司之一；湯姆遜是老牌彩電企業，有著百年歷史，旗下的THOMSON品牌和RCA品牌分別在歐洲與北美市場上擁有良好的品牌形象；湯姆遜的品牌、
生產線、研發能力可以和TCL互補；藉助湯姆遜品牌、渠道進入歐美市場，迴避歐洲和美國的反傾銷稅政策；湯姆遜在歐美已建立龐大且成熟的銷售網路，藉助湯
姆遜、RCA、TCL三個品牌在歐洲、北美、中國市場的優勢，TCL可擴大全球市場份額；湯姆遜由於其彩電業務連續虧損，急需尋找出路。
二、TCL通過與國外老牌公司合作重組，得到自己想要的，解決了一直困擾企業國際化的主要問題，晉身國際化
TCL與湯姆遜合作在多方面具有重要戰略意義，對中國企業走出去有深刻啟示。
1．突破專利與研發實力薄弱的技術天花板
國
際技術環境是國際營銷面臨的重要營銷環境。21世紀是知識經濟時代，科學技術深刻影響著人類社會的發展，亦影響著企業的國際營銷。中國企業要走出去，要實
施國際營銷戰略，必須要了解科術發展動態，掌握先進科學專利技術，適時適當地運用和改變營銷策略才能保持企業持續發展。過去我國彩電企業在核心技術方面，
基本上沒有專利權，不僅其核心零部件需向外資企業采購，且出口的彩電還需向國外公司交付專利費。TCL通過與國外老牌彩電企業湯姆遜合作不僅輕而易舉化解
了專利危機，而且還解決了研發實力薄弱的問題。合資後，湯姆遜全球所有的電視和DVD研發中心都歸合資公司所有，使TCL-湯姆遜公司具備了良好的研發能
力。2003年年底合資公司就給TCL帶了當時世界最先進的「第五代背投」。
2．繞開貿易壁壘
歐盟長期對我國彩電徵收反傾銷稅以及美國對我國彩電實施傾銷的裁定，是我國彩電行業難以進入歐洲和美國這兩個巨大的市場，阻礙了我國彩電業全球化戰略。面對嚴峻的國