A. 亞馬遜網路營銷策略有哪些如何實施的
第一個策略是全面收藏各種出版物,建立高質量、數量龐大的書目資料庫;第二個內就容是創立自己的品牌;第三個就是實行全面周到的服務,從豐富檢索途徑、靈活多樣的銷售手段到安全可靠的付款方式和物流配送手段。
1、新--服務功能隨科技發展而進步。隨著科技的發展,亞馬遜技術利用高科技不斷提高自身服務質量,從而在顧客服務和顧客關系這一方面得到很好的發展;
2、速--搜索、購買和送貨的快速。亞馬遜書店的快速特徵表現在搜索快速、訂購快速和送貨時間的快速等三方面。
3、實--實惠的折扣價格。亞馬遜曾經自稱是舉世最大的折扣者,有高達30萬種以上的書目可以進行購買折扣優惠。的確,少了中間商的抽成,促使亞馬遜銷售的書籍和其他產品有著較平時的價格。
4、全--全方位提供服務。讀著書評、互動、安全、遍布世界各地的營銷網路、主動塑造品牌、建立Your store 服務等,從而使得亞馬遜得到迅速的發展。
B. 亞馬遜網站的網路營銷戰略核心競爭力是什麼為什麼會選擇圖書最先打開市場
亞森冊馬遜的網路營銷戰略是從圖書品類向百貨品類多元擴展
核心競爭力是亞馬遜的供應鏈管理和搜索結果相關度產品匹配推薦
為什麼要從圖橡春臘書?因梁滑為早期的圖書毛利比較高,好運輸和創儲,而且產品的標准化程度比較高
C. 網路營銷怎麼做,干貨分享
要做好網路營銷,首先你需要了解到底什麼真正的網路營銷。其次,你需要了解網路營銷的誤區。還有你需要了解如何評估和提升網路營銷的效果。
什麼是網路營銷?
對網路營銷最直接的理解就是通過互聯網推廣企業/品牌,開展業務,獲取客戶的一種營銷方式。
網路營銷包含幾個部分:
1、提升企業/品牌的知名度與影響力。
2、獲取潛在客戶。
3、實現互聯網在線交易。
4、通過互聯網更好(更快,更高效,更方便)的服務現有客戶。
企業在開展網路營銷時,通常需要以下幾個方面的支持:
1、需要有專業的人才,例如:文案,美工,推廣,客服,運營等人才。
2、需要一些專業的網路營銷工具。
3、需要充分利用主流的電子商務平台(阿里巴巴,天貓等),建立網路銷售渠道。
4、需要有一定的資金投入,例如:網站建設費,廣告費,平台服務費等。
如果評估網路營銷的效果?
1、查看網站的流量,以及你企業或者品牌關鍵詞被搜索引擎收錄的網頁數量。通常情況下,網路流量越高,搜索引擎收錄的網頁數量越多,代表你企業,品牌在網路上的知名度就越高。
2、統計不同網路渠道、推廣方法給你帶來的流量,潛在客戶數量,咨詢量,成交額,以及不同方式獲取一個客戶的成本。
傳統企業開展網路營銷的一些誤區:
1、電子商務就是去淘寶、或者阿里巴巴開個店。
我經常問一些老闆;請問你有做電子商務嗎?
他的回答是:有啊,我在淘寶有開店,我在阿里巴巴有開店。
其實淘寶和阿里只是一個網路銷售渠道而已。除此之外,還有很多的渠道,如:京東,唯品會,亞馬遜,當當......你甚至還可以做自己的獨立網站。
2、網路推廣就是做網路競價。
很多老闆以為做推廣就是做網路競價,其實網路推廣有很多中方式,分銷,團購,論壇,社區,微博,微信......等等都是網路推廣。
3、網路營銷就是建一個網站,然後做網路競價。
其實沒有網站,企業一樣可以做網路營銷,不做網路競價也可以做網路營銷,你在阿里巴巴,淘寶開店算是網路營銷渠道分銷,在京東也可以賣,在亞馬遜也可以賣,在團購網站也可以賣,這些都不需要你有自己的網站,有的甚至不需要你出廣告費.......
4、請一個人做網路推廣就可以做好網路營銷了。
其實,請一個網路推廣員,只是推廣的開始而已,你要推廣,你需要准備文案,素材,文字,圖片,甚至視頻的內容,這些都需要人協助、配合,甚至准備這些都需要投入成本(比如拍視頻,商品攝影),還有,你去推廣需要一定的費用,並不是你請了個人發發貼,寫寫博客就是在做推廣了,推廣需要廣告和活動費用的支持.....很多的地方都需要用錢。人是開始,素材和內容是准備工作,錢也是必須要有的.......
5、隨便請一個網路公司做一個網站,安排個人就可以做好電子商務了。
很多老闆都是找網路公司建個網站(建站公司基本套用模板),網站特色不夠,而且安排的人是他熟悉的人,信任的親戚,或者老員工,可是這個人,對電子商務、網路營銷一無所知......做了一年沒有任何起色,然後這些老闆說,電子商務這個玩意不好做,難做,我花錢做了網站,還安排了人,結果一個訂單都沒有......(每次我聽到這話就覺得好笑)
.......
其實、類似上面這樣的誤區還很多,我上面提到的只是一些基本的,常見的誤區而已。關於更多的誤區,有興趣的朋友可以找我私下交流,一起探討。
好了,下面讓我們談談如何提升網路營銷的效果.
1、如何提升企業、品牌在互聯網的知名度與影響力。
這方面,我建議採用,通過軟廣告和硬廣告相結合的方式推廣。
最常用的方式就是:社區+軟文+SEM營銷
具體做法:你可以為你自己的企業建立相關的網路、問答,在論壇發布一些和企業相關的軟文,在視頻網站發布一些企業、產品的視頻介紹,去一些電子商務平台(阿里巴巴,慧聰等)開通企業黃頁、發布產品,在網路/谷歌直接投放關鍵詞廣告......只要讓你的信息經常出現在一些潛在客戶出現的地方就可以了。
2、如何提升獲取潛在客戶的數量,與咨詢量。
提升獲取潛在客戶數量,最直接的方式,就是用錢買有效的流量。
提升咨詢量,最有效的方式,就是設計一個讓潛在客戶心動的魚餌,讓潛在客戶直接主動咨詢你。
例如:如果你是在深圳賣品牌白酒。你可以在網路,谷歌直接投放關鍵詞:深圳五糧液,深圳五糧液貨到付款,深圳五糧液團購,深圳茅台送貨上門......等關鍵詞,讓這些對你產品有直接購買需求的人,直接找到你。記住,搜索引擎是一個很重要的目標客戶群入口。當對方進入你的網站後,你就需要設計一個有效的魚餌。還是以賣白酒為例,你可以設計一份報告(電子書),叫《買酒送禮的學問-買酒送禮必看內容》,然後放在你網站上一個醒目的地方,提示客戶聯系客服可直接免費獲取。這樣,你就輕而易舉的獲取了客戶的資料,同時還可以了解客戶真正購買的動機和真實的需求,為下一步成交,奠定基礎。
當然,你還可以去更多的目標客戶群入口,買取更多有效的流量。你還可以去設計更多有效的魚餌,有效的流量和有效的魚餌,是提升有效客戶數據和咨詢量的不二法則。
3、如何提升成交率和成交金額。
要提升成交率和成交金額,可以從以下幾份方面著手:
1)先解決信任問題,換句話說,就是讓客戶買的放心。如果你不能讓客戶信任你,你的成交幾乎就不可能實現。記住,信任度越高,成交率就越高,成交的金額也就越高。
還是以賣酒為例。如果你要讓客戶放心,你就必須要使用證據,用證據來證明你的酒是值得信賴的,是可以放心購買的。這個證據可以是你與廠家的協議,授權書。也可以是你以往老客戶的客戶見證。你可以通過,文字,圖片,視頻的方式講這些呈現出來,以此來增加你在潛在客戶面前的可信度。
我曾經看到一家賣胃葯的網站,單品年銷售額上億。這個網站之所以成交率很高,是因為它的網站上面放了幾百個康復患者的成功案例,這些案例上面有客戶的姓名,地址,還有電話,這些信息給人的信任感相當強,威力巨大。
如果你也能放很多的客戶見證在你的網站上面,你的成交率就會非常好,就好比在淘寶上成交率最高的是那些銷量很高,好評很多的店鋪一樣。
2)解決潛在客戶購物風險與方便性的問題。
例如:你可以提供無條件退換貨,送貨上門,貨到付費等服務,來打消潛在客戶購買時的顧慮。
3)通過設計銷售套裝(套餐),產品組合營銷,實現提升銷售額。
買產品A+XX元,即可購買原價XX元的產品B,等類似的組合。
4)通過設計超級贈品才促成交易。
你可以設置一些對潛在客戶比較有價值的產品/服務作為贈品,採用限時、限量、限額的方式來製造稀有性和緊迫感。
例如:8:00-12:00期間購買XXX產品,即可獲得價值xxx元的禮品
新客戶第一次購物滿300元,即可獲得價值xxx元的xxx
好了,關於提升網路營銷效果的內容,今天就介紹到這里。
在此,需要提醒你的是,網路營銷是一個系統工程,很多的瑣碎的事需要有專業的人去做,需要有計劃的實施,需要多實踐,多測試,不斷的改進......
D. 如何做好EDM電子郵件營銷:以亞馬遜為例
一、做好觸發類郵件的發送。比如當有新會員注冊時,快速、精準的發送一封注冊信郵件到新會員郵箱,不能有延誤的現象出現。
二、做好EDM營銷郵件的發送。電子商務平台的EDM郵件特色就是營銷性質強,但是國內各大郵箱運營商對營銷性質強的EDM郵件都有著非常嚴謹的郵件過濾規則,稍有不慎就會被屏蔽進入垃圾箱。因此做好EDM郵件的主題和內容,並選擇好的郵件群發資源是避免垃圾箱的關鍵。
三、做好會員客情維護郵件的發送。針對節日、生日等情況,及時、精準的給會員發送節日祝福、生日祝福和回饋推廣等維護郵件。
四、做好郵件群發的數據統計。做好數據統計是郵件營銷的關鍵,只有做好每次郵件群發的數據統計,查看郵件群發的效果,通過數據統計結果,制定並修改營銷策略,才能更快的贏取商機。Rushmail具備詳細的郵件統計分析功能,能針對郵件的發送情況和發送效果進行統計分析,隨時制定修改營銷策略。
E. 1. 在上例案例中,亞馬遜是如何展開網路營銷的
網路營銷和傳統營銷比起來,具有投資小,見效快,回報大的特點,企業在發展的過程中,可以利用互聯網進行一種全新的網路營銷模式,推廣自己企業的產品和服務。下面我介紹一些企業進行網路營銷的方法和技巧。
1、企業博客營銷
以博客為代表的Web2.0概念有著很好的互動和溝通性,很利與網民的參與和發揮創造力。企業也可以通過企業博客的形式進行對內對外交流溝通,達到增進客戶關系,改善商業活動的效果。
企業博客應該在建立之初就擬定發布規則和指南,包括不能泄露機密信息,不能發布可能危害公司聲譽的信息等等,以降低企業博客可能存在的風險。
企業博客的網路營銷價值主要體現在幾個方面:可以直接帶來潛在用戶、為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會、可以方便地增加企業網站的鏈接數量、博客是建立權威網站品牌效應的理想途徑之一。企業可以和新浪、搜狐、網易等門戶合作,在其門戶上開辟自己企業的博客,也是是建立權威網站品牌效應的理想途徑之一。
2、免費軟體營銷
企業的網路營銷目的就在於推銷自己的產品,而低成本高效的推廣產品的一個重要途徑就是發布一款免費軟體,網民樂於下載使用免費軟體,還樂於傳播和分享使用免費軟體的心得,如果企業前期通過免費軟體的方式,獲得大量用戶,那麼就可以通過各類方法來挖掘這些用戶的商業價值,實現企業收費軟體的銷售。
免費軟體做的最好的算是Google,Google有全系列的免費軟體,著名的免費軟體包括:Gmail、Google Earth、Google拼音等,在Gmail免費軟體中,只能使用Google的域名,企業用戶要想使用Gmail,就要用收費的Google Apps企業應用套件。同樣道理,Google Earth本身是免費的,但要使用高清晰列印或導入數據,則要用收費的專業版。
如果企業沒有和免費軟體對應的收費軟體,那依舊可以利用免費軟體進行營銷,例如Google拼音輸入法的例子,這個軟體是免費的,也沒有收費版,不過Google拼音會捆綁Google工具欄,還綁定了Google搜索,最新版的Google Earth也捆綁「Google 軟體精選管理器」,這樣就通過流行的免費軟體推廣自己的核心或者收費產品。
3、網路廣告營銷
通過Google Adwords和網路推廣等產品,企業可以網路推廣拓寬傳統
軟體銷售量,例如,用戶搜索某一行業問題的關鍵詞,在搜索結果中顯示企業相關解決方案和產品,或者在一些知名博客或網站做內容相關的定向廣告,將對這些內容感興趣的用戶吸引到企業的相關產品頁面,也可以實現低成本的網路營銷。如果廣告優化的當,預算分配合理,則ROI(投資回報率)會很高。
4、社區推廣方式
在一些知名社區搞一些活動,形成線上線下的互動,定時舉行在線會議或線下推廣會議,鼓勵博客寫作等等,都可以在社區和SNS上推廣企業的產品。
在網路上大企業並不比中小企業具有太大的優勢,而且往往會忽視網路營銷的作用,很多企業甚至不了解網路營銷這種推廣方法,相比傳統媒體,網路營銷的優勢非常明顯。其低成本、受眾范圍廣、傳播效率高等隱私都是網路營銷的優勢,企業要想開拓自己的藍海,進行低成本營銷的必經之路。在新的經濟形勢下,誰能把握網路營銷的脈搏,誰就能取得致勝先機。
F. 亞馬遜網的經營模式
亞馬遜以“最以客為尊”為服務理念 ,以給顧客提供“最快捷、最方便、最易用”的服務為目標 ,體現了亞馬遜文化的根本———“人性化”原則。下面我就為大家解開亞馬遜網的經營模式,希望能幫到你。
全球最大的網上書店亞馬遜網上書店2002年底開始贏利,這是全球電子商務發展的福音。美國亞馬遜網上書店自1995年7月在美國開業以來,經歷了7年的發展歷程。到2002年底全球已有220個國家的4000萬網民在亞馬遜書店購買了商品,亞馬遜為消費者提供的商品總數已達到40多萬種。隨著近幾年來在電子商務發展受挫,許多追隨者紛紛倒地落馬之時,亞馬遜卻頑強地活了下來並脫穎而出,創造了令人振奮的業績:2002年第三季度的凈銷售額達8.51億美元,比上年同期增長了33.2%;2002年前三個季度的凈銷售額達25.04億美元,比上年同期增長了24.8%。雖然2002年前三個季度還沒有贏利,但凈虧損額為1.52億美元,比上年同期減少了73.4%,2002年第四季度的銷售額為14.3億美元,實現凈利潤300萬美元,是第二個盈利的季度。亞馬遜的扭虧為盈無疑是對B2C電子商務公司的巨大鼓舞。
為什麼在電子商務發展普遍受挫時亞馬遜的旗幟不倒?是什麼成就了亞馬遜今天的業績?亞馬遜的快速發展說明了什麼?帶著這一連串的疑問和思索探究亞馬遜的發展歷程後,我們經過研究後驚奇地發現,正是被許多人稱為是電子商務發展“瓶頸”和最大障礙的物流拯救了亞馬遜,是物流創造了亞馬遜今天的業績。那麼通過亞馬遜的生存和發展經歷的研究帶給我們現在的企業哪些有益的啟示呢?
啟示一:物流是亞馬遜促銷的手段
在電子商務舉步維艱的日子裡,亞馬遜推出了創新、大膽的促銷策略——為顧客提供免費的送貨服務,並且不斷降低免費送貨服務的門檻。到目前為止,亞馬遜已經三次採取此種促銷手段。前兩次免費送貨服務的門檻分別為99美元和49美元,2002年8月亞馬遜又將免費送貨的門檻降低一半,開始對購物總價超過25美元的顧客實行免費送貨服務,以此來促進銷售業務的增長。免費送貨極大地激發了人們的消費熱情,使那些對電子商務心存疑慮、擔心網上購物價格昂貴的網民們迅速加入亞馬遜消費者的行列,從而使亞馬遜的客戶群擴大到了4000萬人。由此產生了巨大的經濟效益:2002年第三季度書籍、音樂和影視產品的銷量較上年同期增長了17%。物流對銷售的促進和影響作用,“物流是企業競爭的工具”在亞馬遜的經營實踐中得到了最好的詮釋。
很多年來,網上購物價格昂貴的現實是使消費者擯棄電子商務而堅持選擇實體商店購物的主要因素,也是導致電子商務公司失去顧客、經營失敗的重要原因。在電子商務經營處於“高天滾滾寒流急”的危難時刻,亞馬遜獨辟蹊徑,大膽地將物流作為促銷手段,薄利多銷、低價競爭,以物流的代價去佔領市場,招攬顧客,擴大市場份額。顯然此項策略是正確的,因為抓住了問題的實質。據某市場調查公司最近一項消費者調查顯示,網上顧客認為,在節假日期間送貨費折扣的吸引力遠遠超過其他任何促銷手段。同時這一策略也被證實是成功的,自2001年以來,亞馬遜把在線商品的價格普遍降低了10%左右,從而使其客戶群達到了4000萬人次,其中通過網上消費的達3000萬人次左右。為此,亞馬遜創始人貝佐斯得以對外自信地宣稱:“或許消費者還會前往實體商店購物,但絕對不會是因為價格的原因。”當然這項經營策略也是有風險的。因為如果不能消化由此產生的成本,轉移沉重的財務負擔,則將功虧一簣。那麼亞馬遜是如何解決這些問題的呢?
啟示二:開源節流是亞馬遜促銷成功的保證
如前所述亞馬遜盈利的秘訣在於給顧客提供的大額購買折扣及免費送貨服務。然而此種促銷策略也是一柄雙刃劍:在增加銷售的同時產生巨大的成本。如何消化由此而帶來的成本呢?亞馬遜的做法是在財務管理上不遺餘力地削減成本:減少開支、裁減人員,使用先進便捷的訂單處理系統降低錯誤率,整合送貨和節約庫存成本……通過降低物流成本,相當於以較少的促銷成本獲得更大的銷售收益,再將之回饋於消費者,以此來爭取更多的顧客,形成有效的良性循環。當然這對亞馬遜的成本控制能力和物流系統都提出了很高的要求。此外,亞馬遜在節流的同時也積極尋找新的利潤增長點,比如為其他商戶在網上出售新舊商品和與眾多商家合作,向亞馬遜的客戶出售這些商家的品牌產品,從中收取傭金。使亞馬遜的客戶可以一站式地購買眾多商家的品牌,商品以及原有的書籍、音樂製品和其他產品,既向客戶提供了更多的商品,又以其多樣化選擇和商品信息吸引眾多消費者前來購物,同時自己又不增加額外的庫存風險,可謂一舉多得。這些有效的開源節流措施是亞馬遜低價促銷成功的重要保證。
啟示三:完善的物流系統是電子商務生存與發展的命脈
電子商務是以現代信息技術和計算機網路為基礎進行的商品和服務交易,具有交易虛擬化、透明化、成本低、效率高的特點。在電子商務中,信息流、商流、資金流的活動都可以通過計算機在網上完成,惟獨物流要經過實實在在的運作過程,無法像信息流、資金流那樣被虛擬化。因此,作為電子商務組成部分的物流便成為決定電子商務效益的關鍵因素。在電子商務中,如果物流滯後、效率低、質量差,則電子商務經濟、方便、快捷的優勢就不復存在。所以完善的物流系統是決定電子商務生存與發展的命脈。分析眾多電子商務企業經營失敗的原因,在很大程度上是緣於物流上的失敗。而亞馬遜的成功也正是得益於其在物流上的成功。亞馬遜雖然是一個電子商務公司,但它的物流系統十分完善,一點也不遜色於實體公司。由於有完善、優化的物流系統作為保障,它才能將物流作為促銷的手段,並有能力嚴格地控制物流成本和有效地進行物流過程的組織運作。
在這些方面亞馬遜同樣有許多獨到之處:
在配送模式的選擇上採取外包的方式。
在電子商務中亞馬遜將其國內的配送業務委託給美國郵政和UPS,將國際物流委託給國際海運公司等專業物流公司,自己則集中精力去發展主營和核心業務。這樣可以減少投資,降低經營風險,又能充分利用專業物流公司的優勢,節約物流成本。
將庫存控制在最低水平,實行零庫存運轉。
亞馬遜通過與供應商建立良好的合作關系,實現了對庫存的有效控制。亞馬遜公司的庫存圖書很少,維持庫存的只有200種最受歡迎的暢銷書。一般情況下,亞馬遜是在顧客買書下了訂單後,才從出版商那裡進貨。購書者以信用卡向亞馬遜公司支付書款,而亞馬遜卻在圖書售出46天後才向出版商付款,這就使得它的資金周轉比傳統書店要順暢得多。由於保持了低庫存,亞馬遜的庫存周轉速度很快,並且從2001年以來越來越快。2002年第三季度庫存平均周轉次數達到19.4次,而世界第一大零售企業沃爾瑪的庫存周轉次數也不過在7次左右。
降低退貨比率。
雖然亞馬遜經營的商品種類很多,但由於對商品品種選擇適當,價格合理,商品質量和配送服務等能滿足顧客需要,所以保持了很低的退貨比率。傳統書店的退書率一般為25%,高的可達40%,而亞馬遜的退書率只有0.25%,遠遠低於傳統的零售書店。極低的退貨比率不僅減少了企業的退貨成本,也保持了較高的顧客服務水平並取得良好的商業信譽。
為郵局發送商品提供便利,減少送貨成本。
在送貨中亞馬遜採取一種被稱之為“郵政注入”減少送貨成本。所謂“郵政注入”就是使用自己的貨車或由獨立的承運人將整卡車的訂購商品從亞馬遜的倉庫送到當地郵局的庫房,再由郵局向顧客送貨。這樣就可以免除郵局對商品的處理程序和步驟,為郵局發送商品提供便利條件,也為自己節省了資金。據一家與亞馬遜合作的送貨公司估計,靠此種“郵政注入”方式節省的資金相當於頭等郵件普通價格的5%~17%,十分可觀。
根據不同商品類別建立不同的配送中心,提高配送中心作業效率。
亞馬遜的配送中心按商品類別設立,不同的商品由不同的配送中心進行配送。這樣做有利於提高配送中心的專業化作業程度,使作業組織簡單化、規范化,既能提高配送中心作業的效率,又可降低配送中心的管理和運轉費用。
採取“組合包裝”技術,擴大運輸批量。
當顧客在亞馬遜的網站上確認訂單後,就可以立即看到亞馬遜銷售系統根據顧客所訂商品發出的是否有現貨,以及選擇的發運方式、估計的發貨日期和送貨日期等信息。如前所述,亞馬遜根據商品類別建立不同配送中心,所以顧客訂購的不同商品是從位於美國不同地點的不同的配送中心發出的。由於亞馬遜的配送中心只保持少量的庫存,所以在接到顧客訂貨後,亞馬遜需要查詢配送中心的庫存,如果配送中心沒有現貨,就要向供應商訂貨。因此會造成同一張訂單上商品有的可以立即發貨,有的則需要等待。為了節省顧客等待的時間,亞馬遜建議顧客在訂貨時不要將需要等待的商品和有現貨的商品放在同一張訂單中。這樣在發運時,承運人就可以將來自不同顧客、相同類別、而且配送中心也有現貨的商品配裝在同一貨車內發運,從而縮短顧客訂貨後的等待時間,也擴大了運輸批量,提高運輸效率,降低運輸成本。
完善的發貨條款、靈活多樣的送貨方式及精確合理的收費標准體現出亞馬遜配送管理的科學化與規范化。
亞馬遜的發貨條款非常完善,在其網站上,顧客可以得到以下信息:
拍賣商品的發運、送貨時間的估算、免費的超級節約發運、店內揀貨、需要特殊裝卸和搬運的商品,包裝物的回收、發運的特殊要求、發運費率、發運限制、訂貨跟蹤等等。
亞馬遜為顧客提供了多種可供選擇的送貨方式和送貨期限。在送貨方式上有以陸運和海運為基本運輸方式的“標准送貨”,也有空運方式。送貨期限上,根據目的地是國內還是國外的不同,以及所訂的商品是否有現貨而採用標准送貨、2日送貨和1日送貨等。根據送貨方式和送貨期限及商品品類的不同,採取不同的收費標准,有按固定費率收取的批次費,也有按件數收取的件數費,亦有按重量收取的費用。
所有這些都表明亞馬遜配送管理上的科學化、法制化和運作組織上的規范化、精細化,為顧客提供了方便、周到、靈活的配送服務,滿足了消費者多樣化需求。亞馬遜以其低廉的價格、便利的服務在顧客心中樹立起良好的形象,增加了顧客的信任度,並增強了其對未來發展的信心。
總之,亞馬遜帶給我們的啟示很多,其中最重要的一點就是物流在電子商務發展中起著至關重要的作用。有人將亞馬遜的快速發展稱為“亞馬遜神話”,如果中國的電子商務企業在經營發展中能將物流作為企業的發展戰略,合理地規劃企業的物流系統,制定正確的物流目標,有效地進行物流的組織和運作,那麼對中國的電子商務企業來講,亞馬遜神話將不再遙遠。
21世紀是品牌縱橫的世紀,品牌已成為企業最有潛力的資產,品牌擴張成為企業發展、品牌壯大的有效途徑。眾多企業利用品牌擴張使銷量增加、企業壯大,獲得了很好的經濟效益和社會效益,然而,也有一些企業在品牌擴張方面盲目運作,缺少策略,出現了不利於企業發展、品牌發展的不良影響,反為其所困、傷痕累累。品牌擴張是一門科學、一種技術,也需要技術手段。
隨著消費者需求的轉移,電子商務、網購已在市場上大行其道。為更好地滿足消費者的需求,中國最大的正品網上綜合商城卓越亞馬遜日前不斷擴充商品種類、深化品牌擴張戰略,始終為消費者提供天天低價的最豐富的商品及最便捷的購物體驗。
目前,卓越亞馬遜能為消費者提供包括圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鍾表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、母嬰、食品等28大類、超過200萬種的商品,並通過與廠家直接合作、品牌戰略合作,以及大力發展自有品牌的方式為消費者提供正品行貨的網購保證。
其中,卓越亞馬遜通過與供應商的品牌合作,不僅使消費者能夠足不出戶購買到更豐富的優質商品,價格也較線下其他渠道更有優勢。這種品牌擴張包括諸如攜手時尚品牌為女性消費者推出網上品牌專營店、與頂尖運動品牌結為合作夥伴為運動愛好者提供運動精品、聯合知名汽車導航品牌進駐汽車用品店便捷有車一族等。
此外,繼2009年在中國首度推出亞馬遜自有品牌亞馬遜倍思後,今年1月,卓越亞馬遜再度發力,將其擴充成為刻錄光碟、光纖電纜、數碼配件三大類、上千件商品的專賣店。近日,卓越亞馬遜又宣布亞馬遜倍思專賣店正式上線。專賣店提供HDMI連接線、刻錄光碟、手機配件、相機配件、電腦配件和其他配件共六大類基本消費電子類商品。卓越亞馬遜的自有品牌發展戰略為用戶提供了更多優質低價的基本電子消費產品選擇,也為中國基本電子消費市場注入了新的動力。
亞馬遜倍思作為亞馬遜電子類自有品牌,在美國、日本和歐洲市場取得了驕人業績和用戶肯定。亞馬遜倍思高速編織絕緣HDMI連接線(3米)已經成為美國亞馬遜電子消費產品排行榜的第一名。光纖電纜成為亞馬遜倍思的明星類別和電纜線品類的主力購買商品。
除了表現搶眼的光線電纜類商品,亞馬遜倍思的數碼配件類商品和刻錄光碟也受到了國內消費者的青睞。
目前,亞馬遜倍思為國內消費者提供上千件商品,自年初擴充商品以來,亞馬遜倍思硬質小型電器通用便攜包取得了月銷量增長200%的好成績。雖然亞馬遜倍思在中國尚屬起步階段,但其一直致力於為消費者提供最佳購物體驗,除了行業同類產品的最高質量標准,亞馬遜倍思同樣堅持不斷創新。
在亞馬遜倍思專賣店上線之際,iPhone 4和iPad的硅膠套、保護包等商品將全線上線,有望吸引大量蘋果粉絲的關注。
面對目前國內基本電子消費市場電子產品良莠不齊的現狀,亞馬遜倍思堅持高標準的產品質量和“天天低價”原則,所有產品線產品均在中國製造,並享受30天無條件退換貨、一年之內進行質量問題維修的服務,為基本電子消費市場注入了一針強心劑。
在市場經濟不斷發展的今天,品牌代表著企業擁有的市場,在一定程度上也代表著企業的實力。品牌需要培養,需要耐心、勇氣、財力、物力多方面長時間的投入。如何對現有品牌進行開發和利用,更好的發揮品牌的作用,是企業經營戰略中不可或缺少的課題。而實際上利用品牌資源實施品牌擴張,已成為企業發展的核心戰略,也是企業界常用的對名牌進行開發利用的策略。
亞馬遜位於美國亞利桑那州的鳳凰城運營中心,亞馬遜公司正朝著多元化的產品銷售發展,販賣的產品從音樂零售CD,錄影帶和DVD,軟體,家電,廚房項目,工具,草坪和庭院項目,玩具,服裝,體育用品,鮮美食品,首飾,手錶,健康和個人關心項目,美容品,樂器等等應有盡有。
在2004年1月,亞馬遜更推出總統候選人特別活動,鼓勵顧客捐贈從5到200美元給他們心目中理想的美國總統候選人,做為競選活動經費。1999年貝佐斯因經營策略得法、成為了時代雜志的年度人物。
2009年7月8日,亞馬遜官方網站Amazon.com曾被封鎖。政府沒有對封鎖,給出任何理由說明。目前可登錄 ,但亞馬遜旗下網站IMDb目前依舊被封鎖。
2010年3月15日,已擁有23大類、超過120萬種商品的網上商城卓越亞馬遜發布了“網路購物誠信聲明白皮書”,主要就目前消費者網購普遍關心的“正品”和“退換”問題,針對售前和售後的誠信保證做出具體闡釋。 卓越亞馬遜認為,網購誠信主要分為“售前誠信”和“售後誠信”。售前誠信指消費者對於網路商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。對此,卓越亞馬遜對消費者推出了“天天低價、正品保證”的承諾。卓越亞馬遜總裁王漢華解釋說:“作為全球商品品種最多的網上零售商亞馬遜在中國的站點,卓越亞馬遜在軟體數碼、家電3C、玩具禮品等各類商品都有正品保證。”