互聯網營銷對互聯網銷售有哪些危害?針對公司而言,互聯網營銷有哪些好處呢?針對很多公司而言,互聯網營銷是宣傳策劃必不可少的一部分。互聯網營銷能夠依據各種各樣發布信息獨特專用工具,並將信息內容散播到全世界的全部詳細地址。它不但能夠提升信息內容普及率,並且能夠造成多方位的發布信息鏈。營銷推廣包含營銷推廣想像力,市場營銷觀念,商品和價錢的四個因素。伴隨著商業服務自然環境和顧客品位的轉變,在互聯網經濟時期,這種定義將對互聯網營銷造成一定的危害。文中探討了市場營銷觀念意識對互聯網營銷的不良影響。互聯網營銷對市場營銷觀念有什麼危害?那麼網路營銷對市場營銷觀念有哪些危害?一、對商品規范化的危害
在傳統式的營銷推廣意識中,生產商趨向於很多製造和規范化總數以保持規模效應。在網路營銷中,它必須應用Internet在全世界范圍之內和每個地域對新品設想開展市場調研。根據解析生產商,代銷商和顧客的意見反饋,能夠得到相關顧客要求的有使用價值的信息內容。現如今,顧客的品位愈來愈人性化。銷售人員具備傳統式的營銷推廣觀念,假如落下帷幕,覺得很多製造高品質,廉價的免費在線商品能夠獲得顧客,獲得銷售市場,那麼互聯網營銷的具體發展趨勢將會會被顧客所拋下。互聯網營銷的出現,在顧客公開化的價錢和商品信息的背景圖下,把握了更大的主導權。具備市場營銷觀念觀念的銷售人員更加重視達到買賣,而在互聯網營銷的背景圖下,市場競爭更加猛烈。互聯網營銷必須大量地關心顧客的體會並回應顧客的難題。售前服務,售中合售後維修服務的品質必須獲得更大的發展。
二、過度關心忽視商品營銷
在傳統式的營銷推廣觀念中,商品的品質尤為重要。具備這類心理狀態的銷售人員覺得,顧客必須經久耐用,高品質的商品。公司追求完美產品品質的極致,卻忽視了商品的具體營銷推廣。即便是「香醇」,還可以畏懼「巷深」。在這一遮天蓋地的宣傳策劃時期,信息內容無所不在。假如銷售人員擁有以商品為導向性的營銷推廣觀念,那麼就非常容易被一望無際網海水淹。這種實例在taobao.com上並不會太難尋找。一些店家運營的衣服褲子品質和樣式都非常好,可是顧客服務心態不太好,宣傳策劃不足,與顧客的互動交流不足,售後維修服務不太好,造成店鋪空了。這類雙重溝通交流提升了顧客的參與性和激情。更關鍵的是,它能夠使公司的管理決策具備目標的重要性,並多方面提升顧客的滿意率。
三、對企業經營高效率的危害
因為公司的方式長度機構構造繁瑣,傳統式的營銷推廣在購置,工作人員服務項目和信息的傳遞層面並非非常合理。可是互聯網營銷必須公司可以迅速沒有響應客戶滿意度,具備強勁的物流配送系統適用。因而,假如依照傳統式的營銷推廣構思進行互聯網營銷,那將是企業經營高效率的主要表現。根據淘寶的顧客評定,人們可以在這種層面尋找許多信息內容。有許多店鋪,他們在物流運輸挑選層面無法與貨運物流達到非常好的協議書。要不交貨速率不足快,要不對客戶滿意度的響應時間不足快,這種全是互聯網營銷必須留意的難題。與市場營銷觀念對比,在網上貨品銷售的誘惑力取決於能夠合理降低買賣階段,大幅度降低交易費用,進而減少了顧客得到貨品的最後價錢。殊不知,在當代社會發展中,伴隨著生活的節奏的加速,大家愈來愈愛惜休閑娛樂時間,愈來愈多的期望在休閑娛樂時間從業一些有利的主題活動,充足享受人生。在這樣的事情下,大家在室外買東西的時間越來越低。
四、對品牌營銷策略的危害
互聯網技術的出現對傳統式廣告詞知名品牌造成了極大危害。品牌效應,知名品牌意識早已授予了很多新的內函。知名品牌定義產生了發展戰略變化。知名品牌早已變成公司企業創新能力,資源經營工作能力,品質管理水平,市場開拓工作能力,企業文化創新工作能力和網站運營工作能力的綜合性反映。非常是針對知名品牌資產和知名品牌進到銷售市場的極大危害,人們務必再次思考和認同。在互聯網營銷中盡快運行和掌握品牌策略。互聯網營銷對方式危害極大。這不但在傳統式的營銷推廣廣告詞阻礙中清除,並且在各種各樣銷售市場阻礙的危害下,互聯網的滲入,將提升地區封禁和方式操縱,免費在線信息內容,免費在線店鋪,免費在線電影路演,企業網站誘惑力將開啟全部進攻線路。另外,代銷商手上的方式將被融合。它的能量,趨勢,功效是人們歷史記錄所不可以超過的。
五、對市場營銷觀念和精益生產方式的危害
網路的影響不但危害了傳統式的營銷方式,並且危害了製造方式。從業書藉的製造和出版發行。傳統式書藉的製造必須很長期才可以進行,從明確主題風格到出版書籍,再到向書藉投入市場,再到在圖書店發布。電子器件出版發行能夠大大縮短商品的製造周期時間,提升生產率。英國已經盛行新的「立即」出版業務,能夠在48鍾頭內將書籍交由顧客。店鋪買家只有根據在線廣告分辨貨品的型號規格,特性,樣式和品質,而不可以立即認知真正貨品。在很多狀況下,她們將會作出不正確的分辨,一些製造商將會會應用在線廣告來虛報地宣傳策劃她們的商品,乃至製做虛報的廣告詞來蒙騙顧客。消費的發展趨勢將促進公司慎重考慮其營銷戰略,並將顧客的本人要求做為出示產品與服務的起始點。可是,真實保持人性化營銷推廣還務必處理營銷花費極大的難題。
六、人性化產品與服務
能夠製做問卷調查來搜集顧客的建議,使顧客可以參加商品的設計方案,開發設計和製造,進而使製造真真正正的做到客戶至上,從各個領域考慮顧客的要求,防止多餘的奢侈浪費。顧客喜愛她們設計方案的商品,就彷彿是她們生產製造的一樣。公司能夠創立專業的人來解答問題,以協助顧客掌握相關商品的信息內容,進而使個性化,人性化溝通交流。這類完全免費的挑選,無須受時間和地址的限定,有24鍾頭能用,訪問的信息內容能夠是世界各國一切互聯網技術,而並不是跟隨店鋪跑來較為品質,價錢,而並不是提到「激情」,應對營業員徹底依照自身的意向,只能滑鼠操作(如靈便,便捷,便捷)是大型商場買東西所無可比擬的,特別是在是許多人沒有時間或沒有時間喜愛買東西。
七、互聯網營銷與市場營銷觀念的融合
即然互聯網營銷早已對市場營銷觀念造成了極大的危害,那麼為何互聯網營銷和市場營銷觀念會結合在一起呢?事實上,它是同一難題的2個層面。互聯網營銷的危害是互聯網沖擊性的驚濤駭浪以前,互聯網沖擊性是互聯網扁平化設計的一部分。被沖跑的是河道中高空的沖積物。互聯網營銷與市場營銷觀念開展融合,由於互聯網營銷是以市場營銷觀念的發展趨勢中站立起來的。市場營銷觀念中巨大的客戶資料不容易,也不太可能在一早中間所有進到網路環境。必定會有一個漸近的全過程。在這段時間,她們還有著商品資源,但也必須原料資源。她們更期盼得到營銷推廣信息內容,更期盼尋找營銷渠道。因而,將這種整合資源到互聯網營銷中是大勢所趨,都是互聯網消化吸收和擴張互聯網銷售團隊的有效必定規定。
顧客急需解決新的迅速方便快捷的買東西方式和服務項目,以較大水平地考慮她們的要求。顧客使用價值的這類轉變規定互聯網營銷的出現,在一定水平上能夠考慮顧客的要求。營銷推廣意識的出現,使企業經營管理意識產生了根本變化,都是一場營銷推廣改革。營銷理念與市場銷售的定義顯著不一樣。優勢是便捷和全透明。可是說到底,免費在線市場銷售是新生事物,在其發展趨勢中難以避免地存有各種各樣艱難。包含顧客心理問題,互聯網擁擠,支付的安全性,售後維修服務等。在網路營銷中,傳統式的定價模型已不可用。反過來,定價模型根據顧客可接納的成本費,而且依據該成本費機構製造和市場銷售實體模型。
2. 網路營銷的弊端
1.有些網路還存在不安全性,人家有機可乘
2.網路虛擬無比,有些騙人高手利用虛擬騙人
補充觀點:
網路營銷的最高境界是什麼?
一般以為,網路營銷的最高境界就是花最少的錢達到最好的營銷效果。tuenhai認為並非這么簡單。
自接觸網路起,tuenhai就認為,營銷有時甚至比產品本身的品質更重要。幾年來,tuenhai一直在研究並實踐網路營銷。
一. tuenhai開發的第一款軟體叫」論壇自動發貼機」,可見tuenhai對營銷的重視.雖然tuenhai現在已經停止出售\"論壇自動發貼機」,但現在還是有許多人找我合作或購買軟體.
二. 幾年來,tuenhai一直以撰文的方式和外界交流.
tuenhai撰寫較多文章的兩個主要目的:
一.把已有的知識成果固化
二. 提升自己的思路。
另外,也是把自己作為一個品牌來營銷的實踐.
因為tuenhai對網路營銷感興趣,因此,有時要做網路營銷方面的工作.網路營銷的方法至少有1000種,什麼方法最好?
砸錢的方法,可能是最快的推廣方法,但有時會有一些問題.比如」先機」問題.有好的創意或產品,還要注意搶佔先機,在不引人注目的情況下就取得第一階段成果.
初創公司,如何不引人注意,如何低調做事,如何奇兵暗渡,絕對值得仔細研究.要賺得和競爭對手的時間差.(到時一鳴驚人,再大張旗鼓也不遲)
但是,張揚是人的天性,初創公司各方面實力都不強,卻往往都喜歡張揚,喜歡說第一,喜歡做最大,這對tuenhai來說,是極為不滿意的一種發展狀態.這會對公司的發展帶來一些隱患.
tuenhai心目中理想的公司發展狀態是這樣的:有一個獨特的創意,並把它研究透徹,確定公司發展戰略,然後就極度低調.因為網路溝通的便利,員工的流動性,萬一自己極為看好的項目被已經是恐龍級的公司看上,那絕對是噩夢.
一旦公司發展有所成就,競爭對手一時半刻難以超越的時候,就可以極度張揚.炒作,緋聞,演說,采訪,無所不用其極,來者不拒.
因此,tuenhai在設計網路營銷手段時,主要考慮兩個方面:
一. 營銷效果要極好
二. 盡量不引起競爭對手注意
因此,tuenhai認為,滿足以上兩條才可能達到網路營銷的最高境界。說白了就是要利益最大的同時要弊端最小化.
3. 網路時代企業營銷面臨哪些挑戰
一、互聯網營銷對品牌優勢的危害
互聯網營銷將對傳統式的公司標價標准和方式的營銷推廣造成強勁的危害。容許企業運用封閉式銷售市場以天價售賣的優點將消退。價格對比企業網站的出現,將使公司核心的品牌優勢顯著歪斜,顧客將變成價錢明確的行為主體。在信息內容互聯網時代,互聯網技術的運用更改了信息內容的分派和接受方法,更改了大家的衣食住行,工作中和學習培訓,協作與溝通交流的自然環境。企業還運用新大數據技術的迅速發展趨勢來加快其發展趨勢。推動更合理地保持本人和機構買賣主題活動。在這般極大的潛在性銷售市場中,怎樣開展互聯網營銷並攻佔新興經濟體,對公司而言即是機會,都是挑戰。互聯網營銷都是顧客價值觀轉變的結果:考慮顧客要求是企業經營管理永桓的關鍵。充分利用網路做為技術性的主陣地,為顧客出示各種各樣服務項目,是未來得到核心競爭力的有效途徑。當市場經濟體制發展趨勢到今日時,大部分商品的總數和類型都比較豐富。
二、互聯網營銷對品牌策略的危害
互聯網技術的出現對傳統式廣告詞知名品牌造成了極大危害。品牌效應,知名品牌意識早已授予了很多新的內函。知名品牌定義產生了發展戰略變化。知名品牌早已變成公司企業創新能力,資源經營工作能力,品質管理水平,市場開拓工作能力,企業文化創新工作能力和網站運營工作能力的綜合性反映。非常是針對知名品牌資產和知名品牌進到銷售市場的極大危害,人們務必再次思考和認同。在互聯網營銷中盡快運行和掌握品牌策略。顧客能夠依據自身的心理狀態要求挑選和選購貨品和服務項目。她們規定的越大,轉變就會越快。顧客將積極根據各種各樣將會的方式獲得與商品有關的信息內容開展較為,進而提升她們對商品的信賴並爭得心理狀態滿意率。互聯網營銷也是以商業服務市場競爭中造成的,伴隨著市場需求的日益加劇,以便在市場競爭中占上風,公司已竭盡所能吸引住消費者,難說有哪些新的與眾不同的方式來制勝。
三、互聯網營銷對市場策略的危害
互聯網營銷對方式危害極大。這不但在傳統式的營銷推廣廣告詞阻礙中清除,並且在各種各樣銷售市場阻礙的危害下,互聯網的滲入,將提升地區封禁和方式操縱,免費在線信息內容,免費在線店鋪,免費在線電影路演,企業網站誘惑力將開啟全部進攻線路。另外,代銷商手上的方式將被融合。它的能量,趨勢,功效是人們歷史記錄所不可以超過的。與傳統式電商不一樣,O2O電商公司具備線下實體線,這在於O2O電商的特性。在有機化學業務流程的狀況下,如何把網路營銷主題活動轉換為線下推廣消費是O2O電商遭遇的較大挑戰。與傳統式的電商黃金現貨交易(只有在貨運物流以後應用)不一樣,O2O電商買賣是「服務項目」。支付和「應用」中間的間隔時間十分短。客戶一般在應用移動智能終端後立即消費和應用。在這樣的事情下,怎樣使客戶在短期內內根據營銷推廣作出選購決策來進行買賣是一個關鍵的艱難。
四、互聯網營銷對市場營銷觀念方法和精益生產方式的危害
網路的影響不但危害了傳統式的營銷方式,並且危害了製造方式。從業書藉的製造和出版發行。傳統式書藉的製造必須很長期才可以進行,從明確主題風格到出版書籍,再到向書藉投入市場,再到在圖書店發布。電子器件出版發行能夠大大縮短商品的製造周期時間,提升生產率。英國已經盛行新的「立即」出版業務,能夠在48鍾頭內將書籍交由顧客。在文案中應用趣味的語句。軟文撰寫是客戶聯絡活動營銷的起始點。僅當創意文案趣味時,客戶才有心進一步參加活動營銷。與文本對比,圖型更為立即,栩栩如生,而且在溝通交流中具備更大的視覺危害。只能根據應用精緻趣味的營銷推廣照片,人們才可以提升主題活動對客戶的誘惑力。互動是社交網路時期互聯網營銷的最關鍵特點,都是區別互聯網營銷與市場營銷觀念的最基礎和顛覆性優點。互動交流能夠提高客戶對知名品牌的了解,清除客戶對知名品牌的疑惑,提升客戶滿意度,是一種合理的營銷方式。互聯網營銷主題活動的互動基本原理一般包含客戶與客戶中間的互動,及其客戶與服務平台中間的互動。
五、營銷推廣在全部數據營銷中常占的佔比已經提升
因為領導者過多,因而管理決策鏈很長。很多推廣工具出示自定和自動化技術作用,這種作用能夠為不一樣的目標和計劃方案出示不一樣的信息內容。可是我依然猜疑是不是能夠精確地保證這一點。終究,領導者和客戶的人物角色有時候是沒法區別的。因而,第一個挑戰是營銷自動化專用工具是不是能夠從對於不一樣工作人員的解決方法剛開始。我依然覺得,內容運營務必返回客戶的基礎要求,而且務必最先為客戶出示「有效的」信息內容和內容,隨後才有將會考慮到怎樣使內容更為趣味和有誘惑力。運營中心最關鍵的作用之一就是說製做營銷推廣圖,能夠簡易地將其視作市場分析師的工作中,包含每星期市場的需求的轉變,競爭者是不是有新品進到銷售市場,房地產業行業已經起動什麼最新項目,及其最新項目的行業。相對的信息內容,也要看許多指標值,比如用電量指標值,報價指數值,房子動工指標值,房子補助指標值。
六、互聯網營銷信息內容散播的關鍵方式
免費在線福利彩票營銷就是指根據一個或好幾個獲得禮品超出參加活動成本費的人來特價商品或服務項目。免費在線福利彩票主題活動關鍵附設於調研,商品銷售,擴張消費群,慶賀主題活動和一些主題活動的營銷推廣。積分營銷,一般就是指設定較高使用價值的禮品,顧客根據數次選購或數次參加一項主題活動來提升積分以得到禮品。競拍營銷是無限價錢在線拍賣商品。一對一的互動互聯網的互動減少了信息內容商品生產者和顧客中間的間距,並使信息內容顧客能夠參加全部信息內容營銷推廣全過程。雙重溝通交流提升了顧客的參與性和激情,提高了顧客的信賴感,並使公司可以目的性地進行活動營銷,提升顧客滿意率,保持同歩營銷推廣。因為互聯網技術更改了傳統式的空間概念,因而出現了有別於真正自然地理室內空間的網站空間和虛似社會發展,催產了虛似銷售市場,虛擬企業和虛似店鋪。
現如今,網路時代已進到移動互聯時期。公司互聯網推廣將變得更加關鍵。這都是公司獲得顧客不可或缺的方式。她們更期盼得到營銷推廣信息內容,更期盼尋找營銷渠道。因而,將這種整合資源到互聯網營銷中是大勢所趨,都是互聯網消化吸收和擴張互聯網銷售團隊的有效必定規定。它能夠節約很多價格昂貴的門店房租,降低庫存量的資產佔有,使企業規模不會受到場所限定,並便捷客戶資料的搜集等。這種都能夠減少企業經營的成本費和花費,減少經營周期時間,多方面提高公司的核心競爭力,提高效益。事實上,人們更為關心在此項工作上是不是能夠保持信息化管理。終究,人們搜集了過多的客觀事實數據信息。假如人們與一些推廣工具協作,則有將會保持市場銷售的預測分析作用。另一方面,由美團外賣官博,當地新浪微博和每個業務范圍的新浪微博構成的博客營銷向量處理了客戶的難題,並根據新浪微博顯示信息客戶的評價,提高了客戶與服務平台中間的互動交流。
4. 我國網路營銷發展中的問題及對策
網路營銷(Cybermarketing)是指藉助於互聯網路、電腦通信技術和數字交換式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。對照傳統營銷,無論是從降低了 企業 的營銷成本看,還是從提供了更多的營銷機會看,抑或是滿足了更多的消費者個人偏好看,網路營銷都比前者具有更多的優勢。因此,網路營銷得以在全球范圍內迅速開展起來。
據中國互聯網路信息中心(CNNIC)統計,截止到2005年6月30日,我國網上購物大軍已達4640萬,佔全體網民的22.1%,其中半數為網上購物常客。隨著網民購買服裝,生活家居用品比率的不斷增高,B2C市場已經開始逐漸的從單一化的產品模式(書籍、影像製品和數碼產品等)向多元化的產品模式轉變。同時,由於C2C市場的迅速發展,網上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業開展網上營銷紅紅火火,一些中小企業也開展的有聲有色。但是,在這一片欣欣向榮之中,也存在著一些問題制約著網路營銷的發展。
一、網路營銷發展過程中存在的問題
(一)對網路營銷的認識存在偏差
企業對網路營銷的認識存在偏差。對於一些企業來說,特別是這些企業的領導層和管理層,長期受到傳統營銷觀念的 影響 ,雖然在形式上接受了網路營銷這種新型營銷方式,但在本質上仍然沒有接受網路營銷,其經營管理的理念更是沒有更新。導致企業網路營銷流於形式。具體表現在:企業網站長期沒有更新,沒有聯系信息,只是作為擺設,沒能真正起到企業和外界之間的橋梁作用。
消費者對網路營銷的認識存在偏差。對於一些消費者來說,傳統的消費觀念也根深蒂固,作為信息劣勢的一方,消費者因為不能實地看察商品,總是認為有欺騙而不放心,加上時有類似的新聞在電視上出現,造成消費者不願意進行網上消費。消費者對網路營銷的這種認識也給企業進行網路營銷造成影響。
(二)網路基礎設施和配套建設問題
擁有一個廣泛而高速通暢的網路是進行網路營銷的必要條件。但是在我國廣大的 農村 地區幾乎是網路的盲點,而一些縣城或鎮上,雖然有網路,但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網路營銷這塊,網路營銷的重點還是在我國的城市裡。從全國范圍看, 經濟 發達地區的網路基礎設施建設水平遠遠高於經濟欠發達地區。另外,我國的網路普及率只有16%,低於全球網路普及率的19.1%。這些問題的危害在於:網路營銷既不能普及到全國地區,也不能普及到全國人民大眾,無形中損失了大量的市場機會。
(三)我國網路營銷策略水平普遍不高
我國網路營銷的開展還剛剛起步,總體水平比較低,對網路營銷策略缺乏普遍和深入的研究 ,對於一些適合網上銷售的產品有了一些簡單的方法和策略,而對於一些難以網上銷售的產品,相關企業卻望而卻步,沒有及時的應對之法,特別是對於網路渠道的管理策略而言。由於傳統的營銷渠道一旦建立,企業很難在一時之間加以改變,也難以控制,所以改革的力度相當大。網路營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益,所以沖突不可避免,許多企業在碰到這樣的情況時往往容易退卻,更不用說對網路營銷的策略進行創新。
(四)網路誠信問題沒有根本解決
由於網路營銷在我國開展的比較晚,這種營銷方式在我國還沒有深入人心,許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在電子商務發展過快的今天,由於相關部門的法律法規、監管手段以及技術力量卻沒有及時跟進相對落後,致使我國電子商務行業良莠不齊,網上購物上當受騙受損的事件屢見不鮮,大大削弱了消費者對於網路購物的信心,嚴重製約了我國電子商務的發展,也直接影響到網路營銷的發展。
二、對網路營銷存在問題的對策
網路營銷作為新經濟形式下的產物,對我們而言,既是機遇,也是挑戰。在網路營銷飛速的發展過程中,它極大的改變了人們的消費觀念和生活方式。當然,在這樣一個發展過程中難免會存在許多問題。為此,我國網路營銷應該在以下幾個方面進行再認識和調整:
(一)樹立網路營銷觀念和意識
對於企業的全體員工,尤其是領導層和管理層,一定要樹立網路營銷的新觀念,改變自己的傳統經營管理思想,以適應在新經濟形式下的競爭。對於一些中小企業而言,網路營銷給他們帶來了低成本優勢,也帶來了更多的營銷機會,同時也帶給他們和大企業同等競爭的機會,在沒有規模經濟制約其自身的情形下,參與到全國甚至是全球的市場競爭中。
對於消費者而言,也要改變自己的消費觀念,畢竟網路營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經濟的不斷發展,網路營銷在我國的發展會有更大的空間,也將會成為未來營銷的主流,消費者也應該適應潮流接受網路營銷的新觀念。
(二)加大對 網路 基礎設施建設的投入
隨著我國經濟的發展和網路在全國范圍內的不斷普及,對網路基礎設施的要求也越來越高,互聯網范圍的逐步擴大,從城市逐漸向鄉鎮一級擴展,這無疑是對我國的網路運營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據優勢,必須把網路的范圍鋪向更廣闊的農村 。據CNNIC統計,2007年農村網民成了新增網民的重要組成部分,其規模年增長率超過100%,達到127.7%,農村網民數量達到了5262萬人。7300萬新增網民的4成,即有2917萬來自農村。這個數據充分說明了廣大農村日益成為網路普及的新亮點,只有加大對這些地區網路基礎設施建設的投入,未來 電子 商務包括網路營銷才能有更廣闊的市場空間。
(三)大力提高網路營銷策略水平
在網路營銷策略組合中,不僅是傳統的「4P」的內涵發生了變化,而且應該向「4C」轉變。現在看來,網路營銷能更好的解決「顧客、溝通、便利和成本」這些因素所帶來的 問題 。不僅如此, 企業 對自己網站的推廣上也要有相應的策略,要有相應的網站推廣計劃,相應的推廣策略以及對網路消費者行為的 分析 ,這樣才能獲得成功。
值得一提的是網路廣告,它在整個網路營銷策略中的地位也是非常重要的,針對網路廣告的設計與發布,都要有相應的技術開發和技術創新,針對網路廣告的收費方式也要有所依據。
(四)網路誠信體系的建立及相關 法律 法規的制定和完善
建立完善的網路誠信體系,是進行電子商務活動和網路營銷的保證。如今在網上開展營銷活動的企業已經可以申請誠信等級。在網上開展營銷活動的企業,只要登錄相關網站,下載全國企業網路營銷基本誠信資料庫申報表,即可申請從低到高不同誠信等級。 中國電子商務協會將從企業基本信息、綜合素質、履約及資產質量、贏利能力、用戶滿意度等多個角度展開調查、核實和評估,決定是否將其納入到基本誠信資料庫,並頒發相應的誠信等級。這樣一來,消費者就可以非常清楚的知道哪些企業是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業剔除和淘汰。
但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠遠不夠的,更多的是應該在法律層面上給予支持和保護。由於網路營銷在我國的發展處於起步階段,涉及的領域在法律上沒有明確的約束,只有在相關法律上有大概的涉及,這就會給不法企業有可乘之機。因此我們要在這方面多多努力,加快電子商務立法的制定與不斷完善,特別是在電子商務交易方面的規范。還有就是加快網路廣告法的制定,傳統的廣告法已過於陳舊狹隘落伍,完全不能適應它的發展,對電子合同法這方面也要進行必要的修善。
綜上所述,網路營銷是適應網路技術發展與信息網路 時代 社會 變革的一種全新的營銷理念,它在未來經濟中會有巨大的發展空間。在發展中肯定會存在這樣或那樣的問題,我們也只有不斷的探索,在政府、企業和消費者的共同努力下,在發展中解決問題,推動網路營銷的良性運行和協調發展。
5. 請你列舉出幾個網路不文明行為,並說出其的危害性。
1、傳播謠言、散布虛假信息;
2、製作、傳播網路病毒,「黑客」惡意攻擊、騷擾專;屬
3、傳播垃圾郵件;
4、論壇、聊天室侮辱、謾罵;
5、網路欺詐行為;
6、網路色情聊天;
7、窺探、傳播他人隱私;
8、盜用他人網路賬號,假冒他人名義;
9、強制廣告、強制下載、強制注冊;
10、炒作色情、暴力、怪異等低俗內容。
6. 網路營銷的風險包括哪些
1.市場風險
市場風險的產生主要源於網路市場的復雜性。面對前所未有的廣闊的市場空間,企業一方面對網路消費者需求特徵的把握更加困難,另一方面競爭對手更多而且更加強大,市場競爭空前激烈。同時,由於網路市場中產品的生命周期縮短,新產品的開發和贏利的難度加大,使得企業面臨更大的市場風險。
2.技術安全風險
近年來,隨著我國經濟的快速發展,雖然網路基礎設施的建設也獲得了很快的發展,但是還不能完全適應網路營銷快速發展的需要。技術安全風險主要指網路軟硬體安全、網路運行安全、數據傳輸安全等方面的問題,其中,計算機病毒和網路犯罪是造成技術風險的主要原因。技術風險給企業帶來的危害主要包括伺服器遭受攻擊後無法正常運行,網路軟體被破壞,網路中存儲或傳遞的數據被未經授權者篡改、增刪、復制或使用等。技術風險造成的損失是巨大的。
3.支付安全風險
網上支付是取代銀行匯款、郵政匯款、貨到付款等傳統支付手段的現代化支付方式。上網購物給我們帶來了便捷、便宜,但同時也讓我們對網路支付的安全性有所質疑,最終還有部分買家因此只能望而興嘆。目前,企業對網路營銷最擔心的問題之一是支付的安全問題,有很多企業對網上交易的安全性表示擔心。這主要是因為目前缺乏滿足網路營銷所要求的交易費用支付和結算手段,銀行的電子化水平不高,安全性差,銀行之間相對封閉。雖然銀行方面也做出了很大的努力,但遠不能滿足全面網路營銷的要求,消費者面臨網上欺詐的危險,害怕自己的信用卡號碼被盜用,擔心個人隱私被泄露。而企業與企業之間安全、快捷的資金結算更有很長的一段路要走。因此,建立一個安全的交易環境將是網路營銷亟待解決的問題。網上支付不統一,難以實現真正意義的網路營銷。網路營銷的核心內容是信息的互相溝通和交流,交易雙方通過互聯網進行交流、洽談和確認,最後才能發生交易。而對於通過網路經營手段進行交易的雙方來說,只有銀行等金融機構的結算介入才能最終完成。這就需要有銀行的信用卡、電子貨幣等各種電子支付方式的支持和保證。而目前,我國各大專業銀行選用的網路通信平台不統一,各銀行的信用卡不能通用,無法實現各銀行之間跨行業務的互聯、互通,直接限制了網路營銷的發展。
4.信用安全風險
信用風險是網路營銷發展中的主要障礙,這是因為網路營銷是建立在交易雙方相互信任、信守諾言的基礎上的。我國的信用體系還不健全,假冒偽劣商品屢禁不止,坑蒙、欺詐時有發生,市場行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督。消費者擔心將款匯出後得不到應有的商品。企業擔心拿到的信用卡號碼是盜用的而在收款時出問題。網路技術異化,一定數量的網站成為經濟欺詐的「幫凶」,一些網站甚至成為騙錢的工具。許多電子商務是「穿新鞋,走老路」,即「網上訂貨,場外交易」。網上銀行作為金融服務的最先進的交易手段,但作為網上交易的主體,即商業銀行、商人、企業經營者卻大都持觀望態度,真正敢於「吃螃蟹」的人寥若晨星,屈指可數。銀行不願意通過網路劃撥款項,人們也不願意通過網路存款。如今,人們對對方當面提供的貨幣是真是假,都將信將疑。與網路經濟相適應的應該是一個組織性最強的社會,而信用危機與信用瑕疵,便是威脅這個社會組織的天敵。中國雖然已經進入了市場經濟階段,但因為市場經濟管理和法制建設的相對滯後,一直未能建立起與市場經濟相適應的信用保障體系。與網路經濟相比,中國的信用保障體系更處於待建階段。
5.法律風險
網路營銷經過多年的發展,逐步走向正規化,相關的法律法規相繼出台,有力地促進了網路營銷的發展。然而,盡管我國對電子合同的法律效率、知識產權的保護、網上支付、電子證據等進行不斷的研究,但這些法律法規的內容遠遠不能適應電子商務的發展,很多的商務活動還找不到現成的法律條文來保護網路交易中的交易方式,導致交易雙方都存在風險。另外,由於網路營銷可以在不同國家和地區的企業個人之間交叉進行,但各國的法律不同,社會文化、風俗習慣又有很大的差異,因此,很有可能在一方看來是正當的交易,但在另一方卻認為是不可接受的,從而導致交易的失敗或受到限制。
6.制度風險
與網路營銷風險有關的制度,主要指宏觀經濟管理制度,其中,最主要的是系統的法律制度和市場監管制度。制度的建立和實施是維持良好市場秩序的基石。企業作為市場活動的主體,在制度不健全的市場體系中從事營銷活動,必然會遇到市場秩序紊亂帶來的制度風險,並引發信用風險、資金風險等一系列潛在風險。而宏觀管理制度的缺乏正是目前網路市場的一個重要特徵。
7.管理風險
在網路營銷活動中,交易的順利進行、企業的生產經營都依賴於嚴格的管理,而人員管理制度的不健全常常是造成網路營銷風險的主要因素。在我國,計算機犯罪呈現出內部犯罪的趨勢,大都是由於內部工作人員職業道德修養不高、安全教育及安全防範意識欠缺、管理鬆散所導致的。
7. 網路銷售應該遵守的職業道德
網路銷售,顧名思義,就是通過互聯網把產品進行銷售。與許多新興學科一樣,"網路營銷"同樣也沒有一個公認的、完善的定義,廣義地說,凡是以網路營銷為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動,都可稱之為網路營銷,也就是說,網路營銷貫穿於企業開展網上經營的整個過程,網路營銷一直都是一項重要內容。
伴隨著網路營銷業的蓬勃發展,網路營銷從業人員隊伍日益壯大,網路營銷行業的從業道德問題日益凸顯。
目前一些網路營銷人職業道德缺失主要表現為以下幾個方面:
一、為違法客戶提供推廣服務
二、用違法手段為客戶提供推廣服務
三、推廣的內容存在虛假欺詐宣傳
四、網路營銷業務人員的信口開河
客直達認為網路營銷業與社會其他行業一樣,也要承擔必要的社會責任,我們必須嚴厲聲討那些只為了自己眼前蠅頭小利置整個行業長遠利益於不顧的公司。
網路營銷業若想長期興盛,必須要做到:
一、對企業負責
不能忽悠企業,業務人員不能為了拿單子信口開河,保證企業網路推廣效果,使企業推廣費用帶來的效益最大化發揮。
二、對網民負責
網路營銷公司要對網民負責,不要為了利益淪落成欺詐、虛假信息的傳播工具,更不要成為這類信息的製造者。
三、對社會負責
網路營銷公司要避免利用低俗、色情、暴力等要素作為炒作點,更要避免明知推廣的內容違法,還挺而走險,例如被央視暴光的網路某代理商。
只有越來越多的網路營銷公司認可上述觀點,網路營銷行業的整體環境才能根本改善,企業商戶才能更願意投入網路營銷,網路營銷才能徹底擺脫低端不入流的帽子,最終我們都會從中受益。
8. 網路營銷誠信危機及其對策
一、引言 近年來,電子商務在全球貿易市場上異軍突起,不少企業也利用網路新技術來改變經營理念、經營組織、經營方式。網路營銷正是適應網路技術發展和網路時代社會變革的新生事物,已經成為眾多企業特別是中小企業的營銷策略。 我國的網路營銷起步較晚,總體水平仍處於初級階段,還存在阻礙其發展的各種問題。其中失信問題表現得尤為突出,根據2007年發布的《中國互聯網3.15誠信調查報告分析》顯示,網民關注的五大互聯網誠信問題分別是:網路虛擬性(32%)、電子商務誠信(27%)、技術安全(21%)、網路實名制(13%)、網路攻擊(7%)。可見建立有效的社會誠信體系,對推動我國網路營銷的快速健康發展具有現實的意義。 二、網路營銷誠信危機的原因 1.社會大環境的影響是背景。有意識的造假,與社會大環境密不可分。我國市場經濟發展的時間不長、市場體制還很不完善,適應市場經濟要求的誠信還遠沒有成為人們的行為自覺。社會中制假售假、違約欺詐、偷稅漏稅等不誠信的現象大量存在,出現了嚴重的誠信危機,影響了社會經濟的發展和社會的基本秩序。 2.信用管理體系不健全是誘因。完善健全的信用管理體系包括國家關於信用方面的立法、執法;政府對誠信行業的監管;行業自律等方面,而我國在這些方面仍然存在嚴重的不足。一方面誠信業的市場化運作初現端倪,已有不同類型的徵信公司按照商業化原則在市場上開展競爭。然而與之相配套的監管體制相對落後,缺乏對徵信機構、徵信活動有效的管理,出現了一些誠信機構採取低價格、高回扣、高評級的手段搶奪市場,使評級結果成為一種可以買賣的商品的不規范情況。另一方面,行政多頭管理現象仍舊存在,管理要求不一,給企業增加了不必要的管理負擔,同時部門之間未形成合力,存在管理真空地帶,從而給失信行為提供了逃避懲罰的可能性。 3.營銷人員的自身素質是障礙。在我國,網路營銷誠信問題的出現,與營銷人員的本身素質不無關系。目前,我國營銷人員素質參差不齊,在學歷、資歷、年齡等各個方面有很大的差距,營銷隊伍的市場意識差,專業訓練不夠,缺乏必要的營銷技能。網路營銷人員素質方面還有待進一步地提高。 三、網路營銷誠信危機的對策 1.增強政府引導與管理能力。政府對企業電子商務的信用監管、建立對企業電子商務的評級制度、加強企業內部的信用管理、建立企業電子商務風險評價體系等,是強化電子商務及網路營銷信用體系建設的有力保障。各級政府還應大力改善相應的政策環境、機制環境、產業配套環境等。專家普遍認為,體制重於技術,進一步營造有利於經濟發展的體制和環境,依然是重中之重。 2.切實推進電子商務活動的立法。我國要解決網上交易中的信用缺失問題,最迫切的是要盡快健全相關法律法規,明確參與電子商務各方的法律責任,遏制交易商和服務商的不良行為和不法行為,使得網上交易有法可依。制定相關法律,不僅能有力打擊網上虛假廣告等欺詐行為,維護消費者的合法權益,也有利於營造良好的社會誠信環境,促進我國網路營銷活動的繁榮發展。 3.加強誠信普及、宣傳和教育, 提高全民誠信素質。社會信用是社會文明進步的重要標志。從我國現實情況出發, 當務之急是大力推廣信用文化。鑒於網路營銷的活動、安全和信任問題涉及多個方面, 因此需要全社會的共同努力。要藉助各種媒體表揚誠實經商、誠信消費、誠信做人的好人好事;揭露和批評不講誠信、損人利己的丑惡現象。倡導誠信觀念,提高全民誠信素質, 努力營造誠實可信的社會文化環境。 4.提高網路營銷人員的誠信意識。注重網路營銷人員的培養不僅僅是技術層面的,不僅要提高營銷人員的理論素養,促使其進行理論知識的系統學習;提高營銷人員的技能素養,加強對其進行繼續教育。更重要的是要提高營銷人員的品德修養,加強職業道德,幫助其樹立誠信營銷的觀念,將誠信作為基本思想貫徹。誠信要求網路營銷人員在市場經濟的一切活動中要遵紀守法、誠實守信、誠懇待人、以信取人,採用誠信的手段開展營銷活動。 四、結語 作為一種道德規范,誠信是一切道德的基礎和根本。誠信不僅是一種品行,更是一種責任;不僅是一種道義,更是一種准則;不僅是一種聲譽,更是一種資源。誠信是企業生存的法寶和道德底線。建立和完善誠實信用機制,不是一蹴而就的事情,它是一個龐大復雜的系統工程,需要我們全社會長期共同努力,才能為網路營銷營造良好的誠信氛圍。
9. 網路銷售風險的定義是什麼
企業網路營銷風險的含義
所謂風險,是指在一定條件下和一定時期內可能發生的各種結果變動程度的不確定性。這種不確定性表現在主觀對客觀事物運作規律認識的不完全確定和事物結果的不確定性。網路營銷風險,是指在網路營銷活動過程中,由於各種事先無法預料的不確定因素帶來的影響,使網路營銷的實際收益與預期收益產生一定的偏差,從而帶來蒙受損失和獲得額外收益的機會或可能性。因此,企業要在網路營銷活動中要客觀地識別、評估和判斷網路營銷風險,並採取一定的規避措施把這種損失降低到最低程度。
企業網路營銷風險的類型
(一)技術風險
以計算機為平台的虛擬網路交易平台在帶給人們便捷服務的同時,也給人們的生活帶來諸多不安全隱患,技術風險是最重要的風險之一,主要是由於企業的網路技術手段不成熟、不穩定而給交易雙方帶來的風險。造成技術風險的因素很多,既有系統自身缺陷造成的也有人為因素造成的。目前,由於我國網路發展水平不高、網路基礎設施差、線路少、安全性低等原因,再加上很多企業的資金和技術有限,網路運行時經常發生上網速度慢、網路易堵塞、信息傳遞出錯、交易平台混亂等現象,進而造成信息傳輸風險、數據交換風險、信息確認風險、交易者身份不確定等風險。另外,隨著黑客技術手段的不斷翻新和病毒感染的不斷升級,網站被攻擊、資料庫崩潰、密碼被盜竊等現象時有發生,這些都加劇了網路交易的風險。基於此,企業需要建立一個WEB資料庫安全體系,及時進行漏洞檢測、風險評估,不斷完善現有的網路開發技術和數據加密手段,才能防患於未然。
(二)支付風險
在網路營銷領域,支付風險是網路營銷的最直接的風險。由於網路具有虛擬性,給不法之人以可乘之機,他們通過自己對網路知識的掌握發布虛假信息,造成了極壞的影響。另外,目前金融領域仍然缺乏滿足網路營銷所要求的交易費用支付和結算手段。由於很多銀行的電子化辦公水平弱,安全性差,而且銀行之間的業務分割、交叉少,沒有統一的介面,雖然有一些銀行提出了一些改進措施,但距離網路營銷的要求還有差距,信用卡號碼被盜用、個人隱私被泄露等現象時有發生。
(三)道德風險
道德風險,也稱道德危機或信用風險,是指從事經濟活動的人在最大限度地增進自身效用的同時做出不利於他人的行動。如果從委託—代理雙方信息不對稱的理論出發,道德風險是指契約的甲方(通常是代理人)利用其擁有的信息優勢採取契約的乙方(通常是委託人)所無法觀測和監督的隱藏性行動或不行動,從而導致委託人損失或代理人獲利的可能性。現實生活中,消費行為是人類社會經濟活動的重要行為和過程,也是人類社會經濟生活的一個重要領域。在21世紀這個蘊涵無限商機的消費時代,網路營銷顯示出強大的生命力。道德風險是網路營銷的一大難題,由於網路營銷是建立在道德信用的基礎上的,即交易雙方相互信任,信守承諾。網路營銷的假設是:買方假設賣方提供的商品質量合格不存在缺陷;賣方假設買方有足夠的支付能力,雙方都會履行交易時達成的承諾。但是,目前有很多企業置消費者的利益和身心安全於不顧,假冒偽劣盛行,如果沒有任何信用做保證,網路營銷是難以為繼的。今後,在很長的時期內道德風險將在很大程度上制約網路營銷的發展。
(四)物流配送風險
在網路經濟日益繁榮的今天,物流問題成為了制約網路營銷的一個重要問題。網上交易一般順序如下:網上信息傳遞——網上交易——網上結算(下訂單)——物流配送。在整個鏈條中,物流配送才是唯一的實體行為。由於產品銷售具有分散性、不確定性和不可預測性,這些都增加了物流配送的難度:配送點的布局、人員的配備數量、商品的庫存量等很難合理地確定;保證配送的時效以滿足用戶的即時需求;保證配送的數量。因此,一個暢通的物流配送體系,應該從接到定單時起,就開始了采購、配送和分撥物流的同步流程。每一步都以最合理的時間、最合理的分配、最合理的路線來構建,從而在最大程度上減少產品的積壓和庫存開支。物流配送的好與壞,直接影響到企業網的運作效率、企業的信譽、客戶的滿意度。而目前很多企業的物流能力不強,不能及時與網路用戶實物交割,產生物權轉移的風險,這已經成為阻礙網路營銷發展的主要原因。
(五)法律風險
20世紀90年代以來,互聯網的興起為現代企業的經營和管理提供了新思路,網路營銷收到普遍關注。一方面,互聯網是跨地域、國界的全球性信息網路,在這個虛擬空間里無法向現實空間那樣規定國家和地區的界限和管轄范圍。另一方面,網路營銷的雙方主體可以在不同國家和地區的企業和個人之間展開,但各國的適用法律不同,社會文化、風俗習慣又迥然相異,因此造成雙方的交易沖突不可避免。更確切地說,雖然互聯網的飛速發展促進了網路營銷的強勁增長,但是與之相應的法律法規並沒有同步配套,這些法律法規主要包括:網路經濟貿易中的法律法規、網站建設中的法律程序、在線交易主體的認定中的法律和程序、電子簽名與認證的操作、電子合同的法律確認、在線電子支付的規則、網路廣告爭議解決、網上知識產權保護及網路營銷中消費者權益保護等。由於很多法律存在空白,從而造成一定的風險隱患。
(六)客戶風險
美國著名體驗經濟學家約瑟夫·派恩指出:體驗事實上是當一個人達到情緒、智力、甚至精神的某一特定水平時,其意識中所產生的美好感覺。它涉及人們的感官、情感、情緒等感性因素,也涵蓋知識、智力、思考等理性因素和身體的一些活動。在現代營銷理念中普遍認為:體驗就是企業以服務為舞台,以產品為道具,以消費者為中心,能夠創造使消費者參與、值得同憶的活動。在傳統的營銷模式中,消費者往往通過視覺、觸覺、味覺等多種感覺來判斷商品的優劣並決定取捨,而在當前虛擬的網路環境當中只能通過商品的圖片及少量的文字說明來甄別。在這一購買活動中,一旦消費者由於判斷失誤而對購買的商品不滿意,一種可能就是發生消費者漂移現象。所謂消費者漂移,就是消費者從一個產品漂移到另一個產品;從一個場所漂移到另一個場所,從一個品牌漂移到另一個品牌。因而採用動態的、發展變化的視角研究消費心理和消費者漂移問題是科學的、可行的。另一種可能就是,一旦消費者因購物不滿意就會對網上購物產生質疑,進而做出不規范的市場行為,帶給企業的影響和損失也是巨大的。例如,有45%的人認為網上購物沒有真實體驗感,對其質量安全不放心,而寧可花更多的價錢去商場購買,這種消費心理造成了企業網路營銷過程中的風險