旅遊市場營銷創新和發展趨勢

1. 旅遊營銷的營銷趨勢

從跟隨營銷到創造營銷
從1979年到1980年，市場營銷理論重新引進中國以來，許多企業由不知市場營銷是干什麼，到廣泛運用市場營銷原理和策略指導企業實踐，市場營銷有了長足發展。經過十幾年的營銷實踐，中國的市場營銷主要是一種跟隨營銷。企業跟在市場後面開展營銷活動，市場需求變了，營銷活動跟著才變，即「跟著市場走」。跟隨營銷使企業被動地適應市場，往往是市場需求已明朗化，甚至出現了「搶購」風，企業才進行生產或銷售，從而使企業的生產銷售總是比市場需求慢半拍。隨著市場需求的變化加快和市場競爭日趨激化，許多企業深感「跟著市場走」不再可行，企業只有走在市場前面，才能在競爭中生存，即企業「牽著市場走」,由跟隨營銷轉向創造營銷。創造營銷是把人們潛意識的、模糊的、不清晰的需求有意識化、明朗化、清晰化和現實化，並通過市場營銷加以滿足，這是一種主動適應市場需求的做法。因此，創造營銷是更好地依市場需求發展走勢開展營銷活動，使企業的生產銷售與市場需求之間保持「快半拍」的狀態，從而牢牢掌握市場主動權。
市場營銷觀念認為 :企業要實現自己的經營發展目標，關鍵在於正確地確定目標市場的需求和慾望，並且比競爭者更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。簡單地說就是「熟悉你的市場，並更好地去滿足它」,其口號是「消費者需要什麼，我就賣什麼」，提供你能售出去的產品。
從單一營銷到整合營銷
整合營銷傳播理論（integrated marketing communications,簡稱IMC）由美國西北大學教授舒爾茲等人提出，被認為是市場營銷理論在20世紀90年代的重大發展。整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃的概念，其基本含義是「要求充分認識用來制定綜合傳播計劃時所使用的各種帶來附加價值的傳播手段——如普通廣告、直效廣告、銷售促進和公共關系，並將之結合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。」消費者對一個公司及其各個品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合（包括媒體廣告、價格、包裝、售點布置、促銷活動、售後服務等），整合營銷傳播的目的在於使公司所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者進行「一對一」傳播，形成一個總體的、綜合的印象和情感認同。這種消費者建立相對穩定、統一的印象的過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。「在推介產品時要集中資源、全方位、立體包裝來推，包括請專家和新聞媒體一同來做。」
「做市場一定要有耐心，也許前面的投入會很多很多，但堅持下來以後，收入就會很豐很豐。」 理念+全力實現理念+實現理念的合作夥伴。
從「渾濁」營銷到綠色營銷
旅遊業最初被稱為污染的產業，環境保護並未引起足夠的重視。在國外興起的綠色營銷引起中國企業界的高度重視，隨著中國可持續發展戰略的實施，綠色營銷正為越來越多的企業所運用。綠色營銷是一種旨在保護環境，減少污染的市場營銷，它要求企業把市場需求，環境保護和企業利益有機結合起來，在市場營銷過程中，不僅要維護企業自身利益，還得承擔保護環境的社會責任。
綠色營銷是一個復雜的營銷過程，需要搜集綠色信息，捕捉綠色機會，發現綠色需求，擬定綠色計劃，制定綠色價格，開展綠色促銷等，但核心是開發綠色產品。綠色產品是一種無污染或無公害的產品。
從有形營銷到形象營銷
在當今激烈的旅遊市場競爭中，形象塑造已成為旅遊地佔領市場制高點的關鍵。旅遊產品的不可移動性，決定了旅遊產品要靠形象的傳播，使其為潛在旅遊者所認知，從而產生旅遊動機，並最終實現出遊計劃。國外旅遊研究表明，形象是吸引旅遊者最關鍵的因素之一，「形象」使旅遊者產生一種追求感，進而驅動旅遊者前往。
形象樹立對於旅遊持續發展具有重要意義。成功的旅遊目的地，大多具有獨特迷人的旅遊形象。旅遊業發達國家開發旅遊的成功經驗是塑造整體旅遊形象，旅遊開發追求一種將整體而非若干景點作為旅遊吸引力因素來推動市場，依靠形象吸引旅遊者前來旅遊。新加坡和香港就是注重形象塑造使其旅遊業常勝不衰的成功典範。
旅遊形象指的是旅遊目的地，包括其旅遊活動、旅遊產品及服務等在人們心目中形成的總體印象。區域旅遊形象策劃(Tourism Destination Identity System, TDIS)是受企業CI策劃的啟發和廣告業的影響帶動，以及國內旅遊業的迅猛發展（同時伴隨有強大的市場競爭）等綜合因素的作用下，在對旅遊地和旅遊景點的傳統意義的認識基礎上形成的一種全新的形象識別和營銷系統。
從對抗營銷到合作營銷
傳統的市場營銷觀念總是把競爭對手視為敵人。這種觀念往往導致競爭雙方兩敗俱傷。回顧中國十幾年的市場營銷，對抗營銷現象相當普遍。諸如同行業、同類產品中，你搞一種特價銷售，我也如法炮製;你生產某種產品，我也生產 ;你宣傳你的產品好，我說我的比你更好，等等。其實，「你死我活」並不是市場競爭的唯一「活路」。「共存共榮」,攜手前進才是更好的「活法」。中國一些景區開始由對抗營銷轉向合作營銷，他們把對手當成朋友、夥伴，在市場競爭中相互合作，相互促進，相互提高，共同發展。如大西南黃金旅遊圈。

2. 旅遊業未來的發展趨勢

據前瞻產業研究院來發布源的《2015-2020年中國在線旅遊行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告 前瞻》數據顯示，截至2013年12月，在網上預訂過機票、酒店、火車票或旅行行程的網民規模達到1.81億人，年增長6910萬人，增幅61.9%，使用率提升至29.3%。
近年來，資本市場對於在線旅遊企業的投資熱情高漲，足以反映出在線旅遊作為服務類電商在中國的巨大發展潛力。
從投資方向來看，近年投資的重點集中在兩個：一個是針對休閑度假等產品，另一個是旅遊信息媒體類網站。前者體現出繼機票、酒店等產品之後，度假產品將成為在線旅遊下一個支柱型產品；後一類公司「輕」（信息媒體類網站僅做相關的信息聚合和流量轉移工作，發揮媒體價值，並不直接持有庫存和銷售產品）的特點決定了其在資本推動下成功的可能性更大、時效性更強，而信息媒體的快速發展也預示著是在線旅遊行業必將持續景氣。

3. 旅遊業發展趨勢 現代旅遊業的發展趨勢是個什麼方向

現代化、信息化、國際化的發展為為傳統旅遊業運行帶來機遇，新型旅遊業通過信息化改變其經營管理模式，通過現代化革新旅遊服務理念，通過國際化擴寬旅遊發展渠道與規模，智慧旅遊已成為我國旅遊業發展的新趨勢。
前瞻產業研究院發布的《旅遊行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告 》指出，旅遊行業將呈現下面四大發展趨勢：

一、全面物聯，智慧旅遊的智能化體現在通過互聯網使物與物之間進行信息溝通和交換，進而在智能終端上進行智能識別、定位、監督和跟蹤等操作，全面物聯是智慧旅遊發展的必要前提。
二、強大雲計算，雲計算作為一種網路應用模式，其主要目的是解決、處理物聯網信息交換中帶來的巨大數據和信息，智慧旅遊的發展與建設需要雲計算作為平台與應用的依託。
三、實時移動通信，移動通信是物聯網的一種連接方式，它確保了移動智能終端在智慧旅遊中的各種應用，為提高服務質量，增強遊客體驗效果提供了重要保障。
四、實用人工智慧，利用計算機模擬人進行數據分析、處理、預測;人工智慧作為智慧旅遊的核心科技，它將極大地應用於人流量、突發事件預測、遊客滿意度評價等方面。
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4. 旅遊市場營銷的發展趨勢

大力發展網路營銷。凡利用互聯網進行的營銷工作，就可稱其為互聯網營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯網營銷中體現，而互聯網營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯網，我們就稱作在進行互聯網營銷。互聯網營銷起源於90年代末期，歐美的一些企業率先利用全球網路（互聯網）為平台展開營銷活動。九十年代末興起的互聯網技術對傳統營銷形成了巨大的沖擊，並構成「21世紀營銷領域的創新焦點」。
2002年的網路營銷領域並沒有發生什麼驚人的事件，但正是在看似平靜的表面下，網路營銷環境正在悄悄地發生變化，主要表現在：一方面，網路營銷基礎環境進一步發展，上網用戶數量繼續保持快速增長的勢頭，據調查，截止到2002年6月30日，我國上網用戶人數已達到4580萬人，年底有望突破6000萬人，互聯網用戶數量僅次於美國，居全球第二；有利於網路營銷的發展。 互聯網營銷的優勢實質在於它的信息流的優勢：高速即時，互動，全球性全天候，私人性。互聯網通過將貨幣流和部分物流（比如軟體）轉化成信息流，將互聯網營銷的優勢擴大，並通過信息優勢提高傳統商品的流通效率和降低其流通成本。互聯網營銷在信息流方面的優勢是傳統營銷所難以替代的。
我們可以看到，利用互聯網，企業可以有效地降低產品成本：企業可以廉價的成本尋得最好的供應商和最低的供貨價格，以價格最低的原料製造產品，降低了產品成本；同時互聯網還能有效節約顧客成本：網路商城的空間可以無限擴張，裡面可以陳列無限多的商品，消費者在網上可以很低的成本搜尋產品信息，並訂貨；網上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔，節約了顧客的精力和體力、時間成本。現代市場營銷的焦點是顧客，為顧客節約成本就是為企業贏得競爭優勢。
互聯網營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看，互聯網營銷的實施是必然的。但互聯網營銷和傳統營銷只有緊密結合，揚長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。但現實中，企業在實施互聯網營銷時應該根據企業當時的外部環境和內部情況，比較互聯網營銷實施的投入成本和收益，以決定是否採用互聯網營銷，多大程度上採用互聯網營銷，如何將互聯網營銷與傳統營銷結合起來，揚長避短。互聯網營銷還存在著很多弊病，比如付款方式、郵件瀏覽率低等問題，所以說互聯網營銷和傳統營銷需要緊密結合只有這樣，才能更好地發展旅遊市場營銷，從而促進旅遊市場的繁榮興旺。
綜上所述，我國旅遊事業蓬勃發展，進入到營銷主導時代的中國旅遊業必須用科學、先進的旅遊市場營銷來武裝自己。從而促進中國旅遊業迅速朝健康有序的軌道高速發展。中國加入WTO使中國的旅遊市場融入世界旅遊市場競爭當中，這就要求我們更要積極研究旅遊市場營銷，把現代先進的旅遊市場營銷理念引進中國旅遊事業，整合營銷傳播理論已經被認為是二十一世紀致勝市場的關鍵，我們一定要將這個先進的理念與中國旅遊業的實際情況緊密結合起來，運用整合營銷傳播理論，大力發展網路營銷，同時要加強網路營銷與傳統營銷方式的結合，促使中國的旅遊市場渴望盡快走向成熟，為我國實現2020年旅遊發展目標，全面建設小康社會起到推動作用。

5. 新時期下旅遊銷售渠道發展趨勢有哪些

1. 效仿西方旅行社走渠道專業化的道路，選取專業的中間代理商委託其進行銷售，值得注意的是中間代理商選取應當經過嚴格篩選；將上游研發項目進行外包，減少旅行社的成本開支，或與其他旅行社合作，共同研發。

2. 擴展銷售渠道寬度。渠道的寬度即是根據每一層級渠道中間商的數量來定義的一種渠道結構，受到產品的性質、市場特徵、用戶分布以及企業分銷戰略等多種因素的影響。旅行社擴展銷售渠道寬度的方式主要有：通過自身實力的擴大，在不同的地域、城市發展門市，拓寬自身的銷售渠道；與實力強大的中介進行聯合，借用他們的銷售渠道，如與攜程網簽訂合作協議，依靠其銷售渠道，但是要特別提醒的是這種銷售渠道需要付出一定比例的傭金，比較適合缺乏資金、自己無法創建獨立銷售渠道的中小旅行社。

3. 互聯網營銷越來越重要，拓展網上直銷渠道。隨著經濟不斷發展，科學技術不斷進步，互聯網已經走進千家萬戶，許多酒店紛紛採取了網上預定銷售，旅行社為了迎合這種變化，紛紛製作了本公司的網頁。但是值得注意的是，大多數旅行社只將網頁定位於介紹旅行社基本情況，而忽視了對網站的及時更新及產品銷售。一方面，通過網上直銷渠道能減少中間環節，利於旅行社利潤的增加；另一方面，在網上銷售的同時，應當注重加入體驗元素，這與旅遊產品的無形性、生產銷售同一性是分不開的，通過虛擬旅遊元素，使遊客對旅遊產品的感性認識增強，促使其將潛在旅遊慾望轉化為實際行動。

4. 樹立營銷戰略觀念。雖然我國旅遊消費市場與國外旅遊發達國家相比仍存在很大差距，特別是外商准入條件放開之後，對我國旅行社業將帶來極大沖擊，將改變我國旅行社業現有結構。因此，旅行社應當樹立營銷戰略觀念，用營銷戰略觀念引導旅行社渠道的優化、整合與提升，堅定服務於消費者的思想，渠道的選擇緊隨消費者消費需求的變化。
   

6. 旅遊行業現狀及發展趨勢

中國旅行社數量持續增長

根據文化和旅閉盯游部數據，盡管2020年以來疫情對於旅遊行業產生了較大的負面影響，但是中國旅行社數量從2019年的不到3.9萬家，持續增長旁帆至2021年的4.24萬家，較2020年增長4.3%。

綜上所述，疫情發生以來中國旅行社數量不降反增，但是旅行社從業人員持續下降。從2021年國內旅遊總人次和總消費等數據看，行業出現復甦跡象。2021年中國國內旅遊總人次為32.46億，同比增長12.8%;旅遊總消費達到2.92萬億，同比增長31.0%;在線旅遊交易額達到1.47萬億，同比增長34.9%。

—— 以上數據參考前瞻產業研究院《中國旅遊行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》