A. 去加拿大讀市場營銷專業可以選擇哪些大學
加拿大市場營銷專業就業率好的大學有哪些呢?
市場營銷專業在加拿大工商管理及相關專業中就業機會非常多,很多學校有權授予市場營銷學博士學位,從而形成了實際應用和學術研究兩個不同的職業選擇方向。
接下來為大家介紹加拿大市場營銷專業就業率好的大學排名TOP20:
1、 女王大學Queen's University
2、 勞里埃大學Wilfrid Laurier University
3、 約克大學York University
4、 多倫多大學University of Toronto
5、 麥吉爾大學McGill University
6、 西安大略大學Western University
7、 麥克馬斯特大學 McMaster University
8、 滑鐵盧大學University of Waterloo
9、 蒙特利爾大學 Université de Montréal
10、瑞爾森大學 Ryerson University
11、康考迪亞大學 Concordia University
12、圭爾夫大學 University of Guelph
13、英屬哥倫畢業大學The University of British Columbia
14、蒙特利爾大學 Université de Montréal
15、拉瓦爾大學Université Laval
16、西蒙菲莎大學 Simon Fraser University
17、布魯克大學 Brock University
18、渥太華大學 University of Ottawa
19、卡爾加里大學 University of Calgary
20、卡爾頓大學 Carleton University
對於中國留學生來說,作為留學熱門的市場營銷專業主要是指實際應用型的市場營銷,它主要指對消費者需求以及工業產品和服務產生影響的人口,社會、經濟、技術、環境和文化等相關因素的研究,以便進行適當的政策和程序的制定以滿足這些需求,是市場營銷原理和市場營銷管理的結合。作為應用性頗強的學科,市場營銷更多的時候不是去研究商業手腕,而注重培養先進的思維方式,包括多元化的視角、有針對性的判斷和開闊的國際化視野。
如果在學習市場營銷專業時,遇到學習困難,都可以找考而思學習小管家噢
B. 新加坡國立大學有哪些研究生專業
條件和范圍太多了,我就大致跟你說一下吧!
新加坡國立大學研究生學費
約14700新幣/年,個別專業有所不同
新加坡國立大學研究生申請基本條件
1. 本科畢業,有學士學位證書;
2. 語言成績:新托福92分以上(機考)或雅思 6.0分;
3. 個別專業需GRE成績及面試;
4. 個別專業需要工作經驗
計算機系: 計算機碩士學位
申請基本條件:
1.本科畢業,學士學位證書,優秀的本科成績(最好為電腦工程專業),兩年相關工作經驗
2.GRE成績(1350分以上),新托福(100分)/雅思(6.0分)
學費: 約14700新幣/年
杜克大學-新加坡國立大學研究生醫學院
招生條件:
1.完成至少本科學歷(或本科第四年),本科專業為醫學以外的科學專業。最好是生命科學,工程科學,葯理學,化學,物理,計算機科學,或類似領域。
2. GRE成績(最低1400分)
3. MCAT (Medical College Admission Test)成績(30分以上)
4. 新托福(100分以上)/雅思(7.0分以上)
5. 優秀的本科成績(成績需通過WES鑒定)
6. 3-5份導師推薦信
7. 面試
學費:約38000新幣/年 學費貸款:學費的85-90%
學制:5 + 1 = 6 年 學位:醫學碩士學位
工程系: 土木工程,化學工程,電子電氣工程,環境工程,地質工程,工業與系統工程,智能產業管理,科技管理,材料科學及工程,機械工程,機械電子,運輸系統及管理,安全健康與環境技術,系統設計及管理
申請基本條件:
1.本科畢業,學士學位證書,優秀的本科成績
2.新托福(92分)/雅思(6.0分)
3.最好有相關工作經驗及GRE成績
學費: 約14700新幣/年
C. 市場營銷是一個高薪職業,這個專業碩士學位排名前十的學校有哪些
吳維也納
Flickr:英格麗德克萊默
地點:奧地利維也納_
今年 QS 營銷碩士排名的新成員是WU 維也納經濟與商業大學,其營銷碩士課程排名第10 。WU 是歐洲同類大學中最大的大學,擁有來自 110 個國家的 23,000 多名學生,非常國際化。WU 的最高分是在就業能力和校友成果指標中獲得的。
WU 獲得了 EQUIS、AACSB 和 AMBA 的三重認證,是德語世界僅有的六所擁有此認證的大學之一。這些享有盛譽的認證頒發給具有傑出研究成果、與商界良好聯系以及具有國際視野的學校。市場營銷碩士課程的學生畢業後在所有市場營銷相關專業領域和部門都有很好的就業選擇,大多數畢業生在畢業後三個月內找到了一份全職工作。
營銷碩士
地點:英國曼徹斯特
根據 2018 年 High Fliers 報告,曼徹斯特聯盟商學院的營銷碩士課程今年在全球排名第四,是畢業生僱主最具針對性的高等教育商業機構。曼徹斯特為期 12 個月的營銷碩士課程為申請人提供廣泛的專業途徑可供選擇,如果學生願意,它甚至可以為學生提供申請國際交流的機會。
它在全球 176 個國家/地區擁有超過 60,000 名校友網路,學生群體來自 135 個國家/地區,在思想領導力方面得分最高,在多樣性方面得分第二高。曼徹斯特聯盟在就業能力方面也得分很高,畢業生在亞馬遜、戴森有限公司、谷歌、歐萊雅和大眾汽車集團英國等公司工作。
營銷碩士
地點:美國紐約市
哥倫比亞商學院今年下降兩位,在營銷碩士排名中排名第三,在美國特色商學院中排名第一。它的營銷科學碩士項目在用於編制排名的四個指標中得分無可挑剔,在思想領導力和物有所值方面獲得了特別高的分數,並在校友成果方面獲得了滿分。
作為一門兩學期的 STEM 強化課程,主要側重於營銷分析,哥倫比亞大學的營銷科學碩士課程專為滿足營銷研究人員的需求而設計,他們希望獲得與課程作業部分相同的能力、技術技能和專業知識的博士課程。
營銷碩士
地點:英國倫敦
帝國理工學院商學院今年在 QS 市場營銷碩士排名中排名第二,在英國也名列第一,被認為是全球最受尊敬的商學院之一。其位於倫敦市中心的位置為學生提供了接觸全球領先組織和世界頂級公司的特權。學校創新實用的戰略營銷理學碩士課程旨在鼓勵和培養未來營銷人員的戰略思維,學生還可以選擇工作實習。
該學院在所有五項指標中均取得優異成績,在思想領導力類別中得分最高,其次是就業能力和多樣性。仔細查看分數會發現,92% 的前學生在畢業後三個月內找到了工作。
營銷碩士
地點:法國巴黎
我們以市場營銷碩士課程世界排名第一的學校——HEC Paris結束了我們的名單。HEC 在大多數類別中都獲得了高分,在就業能力和思想領導力方面表現特別出色,並在校友成果方面獲得了滿分。
HEC Paris 的營銷理學碩士課程為有抱負的營銷人員提供了在當今營銷專業領域取得成功所需的基本理論知識和實踐技能。除了完成為期四個月的工作經驗外,學生還需要寫一篇論文——這可以確保畢業生在他們的領域有保證的信心和專業水平。
D. 斯坦福大學市場營銷學碩士專業介紹及申請條件
斯坦福大學市場營銷學 碩士申請條件及斯坦福大學市場營銷學碩士專業介紹是打算去美國讀市場營銷學的同學所感興趣的,那麼斯坦福大學市場營銷學碩士具體的申請條件及專業設置是怎麼樣呢?下面將為大家詳細介紹斯坦福大學市場營銷學碩士情況。
斯坦福大學市場營銷學 碩士專業介紹及申請條件
托福:100;雅思:7.0;需要GMAT;GPA:平均3.73;學費:$66,540/年;秋季入學;截止日:9月21日(第一輪)、1月10日(第二輪)、4月5日(第三輪)
具體介紹: https://www.stanford.e/
斯坦福大學
斯坦福大學位於民風開放的美國加利福尼亞州斯坦福市,是由加利福尼亞州州長及鐵路富豪利蘭·斯坦福和他的妻子於1891年建立的私立研究型大學。起初也是為了紀念他們因傷寒而於十六歲生日前夕死去的兒子。
斯坦福大學擁有龐大的資產及遼闊的土地。其校園面積為全美最大之一。它也是太平洋十大學聯會的成員之一,同時也是美國西部學校聯盟的一員。
2015-2016年度斯坦福大學在ARWU世界大學學術排名中位列世界第二,在QS和泰晤士高等教育世界大學排名中均位列世界第三,在USNews世界大學排名中位列世界第四。
該校男女同校,宗教自由,並獲評為最傑出的大學之一,截止至2015年共有60位諾貝爾獎得主在斯坦福大學工作或學習過,位列世界第八。香港富商李嘉誠之子李澤鉅,美籍華裔歌手費翔、華裔美國人朱棣文1997年諾貝爾物理學獎獲得者均畢業於斯坦福大學。
學校近開設7個學院,雖然學院設置較少,但學科門類齊全,且文理工商醫法並重,但教學質量優異,在美國乃至世界上聲望很高。
斯坦福商學院
斯坦福商學院( Stanford Graate School of Business), 全稱是斯坦福大學工商管理研究生院,又被稱為斯坦福GSB。
美國新聞與世界報道在2013年3月公布的全美研究院學科排名中,斯坦福在商學領域位列全美第一,一直在美國商科教育中佔有絕對優勢。
斯坦福商學院的使命是:鑽研拓展工商管理理論,培養敢於創新、堅持原則、善於洞察的改造世界的領袖。
斯坦福商學院的口號是:改造人生,改造組織,改造世界。
提到斯坦福商學院,大家不可避免地也會想到它的競爭對手哈佛商學院。如果單從學生人數來說,斯坦福商學院的規模敗給了哈佛商學院。
但是要從學生素質來說,在全美的七百三十多個商學院中,沒有一所商學院的入學競爭有斯坦福商學院這樣激烈。
最近幾年來,每年有五千到六千人申請進入斯坦福商學院,但是只有三百六十個幸運者如願以償。從這個角度來說,斯坦福商學院是美國 「 身價 」 最高的商學院。
市場營銷專業
斯坦福大學市場營銷系目前有15名全職教授,主要研究方向集中在消費心理學和消費行為決策科學,並藉助經濟學與產業組織理論以及統計學與管理科學理論來研究現代市場營銷。
因此,市場營銷系在消費者行為、企業行為和市場營銷資源分配模式等研究領域處於世界領先地位。
斯坦福大學市場營銷專業目前提供工商管理碩士、斯隆碩士(Sloan Master』s Program)和博士三種學位項目。斯隆碩士項目為期十個月,為企業的中層管理者和經理們提供培養和發掘潛在領導能力的機會。
斯坦福大學畢業生起薪及獎金132769美元、MBA畢業就業率69.1%、MBA畢業3個月後就業率85.4%、全職工作的預估平均工資及獎金3327145美元。
申請基本信息
斯坦福商學院MBA項目不需要工作經驗,也不限專業背景,國內應屆本科畢業生可以直接申請。
雖然對GMAT/GRE最低分數沒有設限,但要求遞交GMAT/GRE成績。斯坦福商學院MBA最看重申請者的三個要素為:
智力活力
(Intellectual Vitality)、
領導潛能
(Demonstrated Leadership Potential)、
個人品質與貢獻
(Personal Qualities & Contributions)
申請截止日期
費用
課程安排
就課程而言,斯坦福MBA第一年主要學習必修的管理學相關課程,第二年主要學習選修課程。
課程及考試的流程一般是:Coursework上課、
Field Examination考試、Research Papers研究論文、Research Activities研究活動。
市場營銷管理Marketing Management:
3學分
新創企業對客戶獲取Customer Acquisition for New Ventures:
3學分
市場研究Marketing Research:
3學分
市場分析Marketing Analytics:
3學分
高級市場分析Advanced Marketing Analytics:
3學分
貨幣化——業務模式選擇Monetization - Choosing a Business Model:
3學分
談判Persuasion:
2學分
旅遊航空業The Travel and Airline Instry:
2學分
產品發布會Proct Launch:
2學分
創新品牌的建立Building Innovative Brands:
2學分
數字化時代的品牌Branding in the Digital Era:
2學分
反思目的Rethinking Purpose:
2學分
消費者行為學Consumer Behaviore:
2學分
數字營銷Digital Marketing:
2學分
市場營銷中的行為研究1Behavioral Research in Marketing I:
3學分
市場營銷中的行為研究2:消費者行為Behavioral Research in Marketing II: Consumer Behavior:
3學分
市場營銷中的行為研究3:經典消費者行為Behavioral Research in Marketing III: Consumer Behavior. Classics:
3學分
市場營銷中的定量研究Quantitative Research in Marketing:
3學分
動態決策的實證分析Empirical Analysis of Dynamic Decision Contexts:
3學分
態度與談判Attitudes and Persuasion:
3學分
專業優勢
師資力量雄厚
教師是MBA教育中的一個關鍵因素。斯坦福商學院師資力量雄厚,教師和學生的比率為6∶1,包括自1990年起的3位諾貝爾獎得主。MBA並不是通常所理解的碩士學位那麼簡單,它是一個系統而廣泛的專業。
因此保證學生的多樣性是一個非常重要的方面。斯坦福大學MBA專業的學生來自各個領域,這樣可以增加學生之間的互補,在一定程度上促進了學生的學習。
學生數量少,保證教學質量
斯坦福大學MBA專業30年以來一直保持700名左右的學生數量,也就是每年360名左右的錄取名額,沒有擴大招生。
最主要的原因是學校要保證教學質量,保證學生的高素質和高標准。斯坦福大學MBA專業聞名世界的原因之一,就是非常高的淘汰率。目前每年約有5000名申請者,最多的一年達到8000人,而錄取率只有7%。
地理位置優越
斯坦福大學坐落於矽谷心臟,校園在聖何塞和舊金山之間,大約有45分鍾車程。這是一個遍布了搖曳在午後微風中的高大棕櫚樹的校園。
教學設施齊全
斯坦福商學院的校園小而緊湊,目前擁有13個階梯教室、20個平面教室、70個討論室和學習室。討論室數量的增多有效地幫助學院深化強調它更加小型化、以討論會為形式的課程設置的改革。新的600個座位的禮堂取代了以前324個座位的舊禮堂。斯坦福還有8個16人間研討室,能夠進行更加近距離的指導。
靈活的教學方法
斯坦福大學比較少地依賴案例教學。團隊項目、體驗式學習、講座和情境模擬佔了一半的教學量。教學方法會隨著課程的進行而有所調整。
例如,在「管理財務」一門課里,斯坦福的MBA學生將主要通過講座和討論來上課,案例研究約占作業的一半。在「戰略領導」里,60%的教學是通過案例研究,講座約佔10%,還有30%的體驗式學習。
專業劣勢
校招結果不理想
位於矽谷地帶,大家的創業思維比較活躍,所以校招很不理想。一般走校招的,超過90%的僱傭斯坦福畢業生的公司只與他們簽一年。
學業壓力大,畢業率低
學校要保證教學質量,保證學生的高素質和高標准。除了錄取時就非常高的淘汰率,在考試、學習過程中的淘汰率也很高。六年畢業率為95%,四年畢業率為76%。
學費高昂
私立、商學院,這些關鍵詞幾乎就可以和「燒錢」劃上等號。商學院競爭壓力比較大,獎學金獲得的情況也不樂觀。所以,幾年學習的高昂學費,讓很多人都望而卻步。
E. 市場營銷學未來就業前景
說起市場營銷專業,很多學生以為這將來畢業了不就是個銷售嗎?要是這么認為那就大錯特錯了,市場營銷遠比你認為的要更加的高大上。去英國留學,市場營銷專業一直都是非常受學生歡迎的,英國眾多大學開設的市場營銷專業也吸引了眾多學生的眼球。
什麼是市場營銷?
市場營銷,是在變化的市場環境中,旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程,包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。而非學術型定義則為,市場營銷是一種創造和滿足顧客的藝術。
市場營銷專業:就業前景
整個Marketing從市場調查、數據分析、市場定位到產品設計、研發、生產、銷售、宣傳、公關整個流程的任意環節,只要你具備專業知識和足夠的技能,你都能從事任一環節的工作。
因此,就業方向主要包含四大方向:
1、銷售方向職位從低到高排列: 銷售代表(導購)、銷售主任、銷售主管、區域經理、大區經理、銷售經理 2、市場方向 市場助理、市場專員、市場調研、品牌推廣、產品推廣、活動專員、企劃專員、運營、文案、平面設計、公關、市場經理等。
3、公務員 國企相關市場營銷專業方向即可。
4、其它方向 市場營銷培訓、策劃、咨詢機構,各大中專院校等等
推薦院校
巴斯大學市場營銷碩士專業介紹
巴斯大學這門營銷碩士課程的目的是建立在先前的營銷知識之上,通過本科階段的學習或以前的工作經驗獲得對知識更深入的了解該項目:
利用營銷教員的研究興趣和地址研究今天市場營銷的三個核心元素:
消費者營銷、營銷企業和機構、營銷和社會;深化和發展核心營銷理論和概念的理解;平衡理論與實際應用;系統地開發關鍵業務技能包括組工作,項目管理和表達能力;利用國內外認可教師的專業知識;
據立思辰留學雲小編介紹,巴斯大學營銷專業的畢業生在市場上的需求量很大,因為他們具有獨特的技能和意識范圍的不同的觀點;作為碩士學生,你將能夠得到職業和專業發展的支持,這將幫助你發展關鍵技能包括社交和談判,並幫助你接觸到潛在的僱主;教師的職業中心和員工會為你提供一系列的幫助和建議,幫助你計劃你的事業和做明智的決定;學校的商業生活就業計劃旨在幫助學生掌握一系列就業能力和網路技能,使他們能夠獲得在勞動力市場明顯的優勢和更有效地管理他們的職業搜索和發展技能。
巴斯大學市場營銷碩士專業入學要求
1、學術要求:
均分要求:擁有正規大學認可的本科學位(四年制),985大學(本科均分85)、211大學(本科均分87)
2、背景專業要求:
對於英國大學的學生來說:
要求學生具有一個良好的學位(2:1或以上或其國際等效的學士學位)與重大業務/管理內容包括營銷。這個項目對於目前有很少或根本沒有商業經驗的畢業生也是開放的。
對於中國大學的學生來說:
最具競爭力的這門學科:通常會希望申請者有『211』或類似的名牌大學畢業學位。確切的成績要求將取決於單獨的學科(科學、藝術、工程等),大學的聲譽和個人成績都是重要的。作為一個指導原則,建議我們的部門要求80 - 85%的總體藝術/人文/社會科學為科學與工程畢業生畢業生和75% - - 80%。
工作經驗要求:無相關要求。
其他特殊要求:需要有一封學術性推薦信。
3、語言要求:
雅思7,單項6.5;托福100,單項不低於24;PTE69,單項不低於62
蘭卡斯特大學市場營銷碩士專業介紹
這個項目的三條路線都可以使你調整你的學習方向到適合你未來的事業發展上去,無論是在營銷和公關部門工作,溝通能力都是至關重要的。
路線一:蘭卡斯特大學營銷碩士專業課程是專為之前沒有研究營銷背景的畢業生設計的,蘭卡斯特大學營銷碩士專業課程計劃側重於公司,市場和消費者面臨的全球性問題,提供了一系列市場營銷的相關職業的理想跳板。
路線二:在蘭卡斯特大學營銷碩士專業這門課程中,你將對於市場和它們是如何工作的原理獲得深入的了解,並將其應用於許多理論、工具和技術;公司可以用它來聯系和塑造這些市場。你還將會了解公司可以做些什麼,來發現可能提供的新的和新興消費實踐創造新市場的潛力。
路線三:蘭卡斯特大學營銷碩士專業這門課程強調的是理論和實踐之間的關系,學習過程中,你會不斷被質疑,進行反思,思考你遇到如何轉化為現實的設置問題。
在國際情況下,通過模擬和項目,你會接觸到許多不同的市場環境,最終會在營銷深度潛水的最後一項。你可能會在協作與關鍵行業工作,參與提出解決當前一個迫切的問題,和現在你的發現營銷實踐者和學者專家小組一起。
蘭卡斯特大學市場營銷碩士專業入學要求
1、學術要求:
均分要求:985及211大學:80%
2、背景專業要求:
該校通常要求學生具有英國大學的一等榮譽學士學位或者二等甲學士學位(對應中國四年制本科大學的最低平均分為80%);
對中國學生來說,通常要求碩士申請者擁有中國大學的學士學位,最低總平均成績為80%;依據學生所在本科大學排名情況不同,可能會要求更高的分數。
本科任何包含1-2門市場營銷課程的專業;且少於2年市場營銷、銷售以及商業開發領域的工作經驗。
工作經驗要求:無相關要求。
其他特殊要求:無相關要求。
3、語言要求:
雅思:總分7,單項6;托福:總分93,單項20;PTE :62-70
愛丁堡大學市場營銷專業介紹
愛丁堡大學的市場營銷學碩士專業為學生提供了對市場營銷的批判性理解,通過一系列綜合學術基礎課程。
學生將獲得對市場營銷學理論基礎的深度理解,以及在許多領域當前新興的從業者應用知識,比如市場營銷管理、營銷決策的分析、消費者行為和市場營銷研究方法。
此外,愛丁堡大學的市場營銷學碩士專業的靈活結構允許學生去學習對市場營銷他們感興趣的一面,比如營銷傳播學,產品和品牌管理和國際營銷學。該專業旨在培養有判斷力的反思性實踐者,它強調對理論和實踐以及僱主所要求的技能與知識的整合,適合於那些希望在公共或私人部門的市場營銷工作獲得成功的人。
愛丁堡大學市場營銷專業入學要求銷專業入學要求
1、學術要求:
學歷等級要求:等同於英國2.1本科學歷
均分要求:985/211:85%,不接受其他學校;雙非,嘗試90%
2、背景專業要求:
本科business 或 management 專業,理學,工程,信息技術或統計學專業也可考慮。
工作經驗要求:相關工作經驗不是必需的,但可能會增加錄取的幾率。
其他特殊要求:由於這個專業競爭很激烈,優先考慮那些成績高於最低要求的申請者。
3、語言要求:
雅思,總分7,單項6;托福,100,單項20;PTE:總分67,單項56
杜倫大學市場營銷碩士專業介紹
杜倫大學市場營銷碩士專業主要是通過講座,研討會,和實習。課程提供一個特定的學習主題的主要內容。一些講座是國際認可的專家學者或從業人員在他們的領域做的非常好的嘉賓來做。
杜倫大學市場營銷碩士專業學生們還可以參加杜倫系列講座,提供機會網路與商界領袖、高級員工和校友接觸交流。研討會提供的機會是給小群的學生解決問題和討論,基於知識通過演講和辯論問題來做獨立研究項目。
實習是關於學生練習計算機軟體,應用主題講座和研討會。學生會學習5個核心模塊,並選擇5個選修模塊學習使他們1月到5月之間進行更深入的研究特定的主題。這是緊隨其後的是一個12000字的論文,允許學生在分析開展獨立研究和發展他們的技能和學術表達式,使用一個合適的理論框架。
杜倫大學市場營銷碩士專業入學要求
1、學術要求:
均分要求:擁有正規大學認可的本科學位(四年制),且平均成績至少佔80%。
2、背景專業要求:
對於英國大學的學生來說,我們要求學生具有一個英國大學的一等學士學位或二等甲榮譽學位。
對於中國大學的學生來說,我們需要學生具有平均分至少80%以上且來自名牌大學的學士學位。
工作經驗要求:無工作經驗要求
其他特殊要求:無相關要求
3、語言要求:
雅思:總分6.5;單項,聽力6.0、會話6.0、閱讀6.0、寫作6.0;
諾丁漢大學市場營銷碩士專業介紹
作為每個國家的經濟的核心,市場金融是一個有趣、富有挑戰性和報酬豐厚的職業。這使得職業競爭日益激烈,特別在金融管理領域。
諾丁漢大學市場營銷碩士為具有定量學習背景但會計、經濟學或金融知識有限的本科畢業生而設。它提供的知識和技能,是學生未來從事相關金融工作所需要的,並且這些技能和知識這個競爭激烈的全球部門可以給學生很大的優勢。
諾丁漢大學市場營銷碩士專業入學要求
1、學術要求:
均分要求:985/211均分:80 雙非均分:87,獨立學院 88。
2、背景專業要求:
學位任何專業(不接受有市場營銷專業背景的學生)。
工作經驗要求:無工作經驗要求
其他特殊要求:無相關要求
3、語言要求:
雅思:總分6.5,單項:聽力6.0;會話6.0;閱讀6.0;寫作6.0;
F. 品牌營銷中如何做好消費者洞察
有甲方的小夥伴們經常會說,消費者洞察不就是消費者調研換了個說法嗎,不還是做客戶調研,做滿意度調研嗎?時至如今,還是有很多企業通過客戶調研來做消費者洞察,這確實沒有錯,但卻遠遠不夠。
第一,傳統的調研方式太「慢」了,依靠人工收集、整理、分析數據,收到的反饋往往是滯後的,根本不足以應對消費者快速變化的需求,更不用提消費者痛點或者需求的預測。第二,還是太「慢」了,現在消費者發聲渠道越來越多,每分每秒都有消費者聲音在產出,傳統分析手段自然難以應對這樣的海量數據。第三、傳統調研的結果無法代表所有消費者的聲音,體驗極差的消費者是很可能不接受調研,那麼自然也就失去了這部分聲音,這也是很多企業在做消費者洞察時,總覺得和現實情況有出入的原因所在。
所以,卓思認為,想要做好消費者洞察,有以下幾個核心點。
1. 消費者體驗就是一種個人感受,人人不同,次次不同。所以「消費者」和「體驗」是平權的,我們需要在400客服、App、線上社區、線下店端等所有能夠接收到消費者聲音的渠道,收集並了解每個人的每次體驗;
2. 體驗就是一種感覺,主要靠聲音和文字進行表達和傳播,監測和分析體驗就必須有量化體驗的方法,核心也就是自然語言處理技術(NLP, Natural Language Processing)和所處行業的知識圖譜;
3. 無論消費者洞察如何虛無縹緲難以量化,最終都要變成企業的經營管理規則,比如服務流程,銷售話術,才能提升消費者體驗。所以,消費者洞察最終一定要形成一個發現問題、分析問題、解決問題的閉環,才能真正賦能企業管理。
作為品牌營銷相關從業者,一定要意識到在未來產品、服務等等一定是由消費者主導的,因此需要我們通過數字化的消費者洞察體系,在真實的消費場景中去研究消費者的需求和反饋,使消費者洞察成為企業日常運營的一部分,才能真正實現它的價值。