① 如何改善唯品會的網路營銷策略
(一)豐富網路營銷產品
目前,唯品會匯集了上千家一二線的商品,其中大部分是名牌服裝、箱子、配飾、香水、化妝品和奢侈品等品類,各類集中是唯品會的一大優勢。唯品會可以在網站上開辟新的專欄,來拓展其產品的種類,對於新品種的產品,雖然在短時間內可能無法獲取經濟效益,但會給消費者留下一個種類豐富的印象,從而為日後的戰略發展打下基礎。
(二)調整價格策略
唯品會網站的定位就是名牌折扣的網站,但是它的終端銷售可以通過與國內外品牌代理商或者是廠家合作,直接代售其商品,這樣在無形中省去了中間商的費用,所以在長期的合作中可以建立信任的合作關系,同時會使價格更加低,減少自身發展過程中的壓力。在質量和價格上都給予相關的保證,相關的經銷商需要錯開季節的采購模式,讓商品能夠更加優惠,不需要擔心商品的積壓,並通過訂單制定化量,降低經營的成本,開拓更大的讓利空間,消費者可以通過唯品會會比一般的零售價更加低的折扣買到自己喜歡的正品名牌,唯品會的價格優勢可以讓吸引了不少的忠實的顧客。除此之外,唯品會還需要做好售後服務工作,從顧客滿意度的層面入手,發現更顧客需求,從而拓展新的業務。
(三)提高網路用戶忠誠度
唯品網可以採用會員制的模式來提高網路用戶的忠誠度,具體做法為:一是採取注冊會員的模式,用戶只有在成為會員後,登陸網站才能夠查詢相關的信息。由於唯品會網站的商品主打是折扣優惠,那麼關注唯品會的用戶多是看重的這點,一旦採用會員制會之後,購買人群相對比較穩定,而價格折扣也可以增加用戶的黏度,也可以提高顧客對奢侈品的忠誠度,會員制度奢侈品消費者擁有相對獨立的空間,也保持網站流量的穩定,唯品網的折扣則會吸引更多的會員加入到其中。
(四)要做好網路公關
在網路銷售中,消費者是網民,網民對於新聞是相對比較敏感的,唯品會要注意口碑的傳播,口碑相對品牌的建設是一個重要的途徑,這樣才能夠做好網路公關。一是在唯品會網頁上開辟新的專欄,定期發布推廣內容,比如發布一些有利於網站的新聞、帖子以及微博信息等等,使消費者能夠了解網站的動態。二是對於一些惡意攻擊的網民,要正面對抗,以消除對網站的不利影響。三是積極與消費者互動,關注消費者的評論,從反饋的信息中把握消費者心理,為網路營銷的創新提供支持。
② 唯品會國際化現狀及成效
如今,唯品會憑借著完善的跨界布局不斷擴大其全球時尚版圖。
唯品會不斷擴展海外版圖,已經在全球布局15個大國際貨品倉,海外自營倉儲面積超過60000平方米,完善的跨境基礎設施有力支持了跨境電商唯激清品會海外直郵和保稅備貨的發展路線。唯品嘩寬會成為國內跨境電商中為數不多的兼備海外直郵和保稅規模能力且規模超大的電商平台,擁有差異化核心勢能,並能在實現商品全程溯源的同時用最短的路徑最高效地把全球好貨送到消費者手中。
唯品會信息科技有限公司(VIPS)成立於2008年8月,總部設在中國廣亂鉛亮東省廣州市,旗下網站於同年12月8日上線。唯品會主營業務為互聯網在線銷售品牌折扣商品。
③ 唯品會在我國的倉儲布局現狀是什麼樣的
唯品會基本上都是售賣的很多大品牌的尾貨或者是庫存貨,世扮滯銷貨都是有念羨的。
但是現在隨著電商的發展,很多品牌的尾貨庫存貨慢慢的都在減少,所以搜高灶唯品會的倉儲布局處於一個不利的狀態。
④ 電商平台發展現狀與趨勢
電子商務的發展,給人們帶來了很多的方便。人們可以不用出門利用電腦或者手機就能夠進行購物,並且價格便宜。隨著電子商務的發展,如今電子商務已經成為了人們日常生活的重要組成部分。以下是電子商務的發展現狀與趨勢分析:
一、我國電子商務的現狀分析
1、發展迅速
從宏觀的角度來看,基於互聯網近幾年的飛速發展,無論在那個國家或者地區,電子商務的發展都非常的迅速。相較於國外,我國的電子商務起步比較晚。不過這並不影響我國電子商務的迅速發展,因為目前我國電子商務擁有龐大的消費群體以及先進的互聯網技術,這為電子商務的發展提供了重要的基礎和動力。根據信息產業部的相關數據表示,在2012年6月份之前,我國的網民數量已經達到了4.95億,與2011年相比,增長速度十分的驚人。同時,移動互聯網的用戶也已經突破了4億,移動互聯網的出現加劇了電子商務的發展。根據相關數據顯示,電子商務的交易總額每年增長百分之四十。由於電子商務具有很大的發展前景,使得我國很多投資者投入到了電子商務的領域之中,這也使得電子商務之間的競爭日益激烈。
2、物流成本影響電子商務發展
電子商務的發展現狀與趨勢分析顯示,我國電子商務發展十分的迅速,但是針對電子商務的相關法律規定還不夠完善。物流成本也是阻礙我國電子商務發展的一個重要因素。在電子商務剛開始運行時,很多業內人士就對於電子商務發展面臨的困難做出了推測。主要是三個困難,首先是信用,其次是支fu,最後是物流。但是隨著信息技術的不斷研究,一些支fu軟體的誕生已經解決了支付問題。例如支fu寶、cai付通等等。因此,目前影響電子商務發展的主要因素就是物流問題和信用問題。因為物流具有非常不穩定的因素,首先物流成本過高,不利於相關電商的發展。其次,有些物流公司的物流服務水平不高,這也給電商造成了重要的影響。此外,因為物流運輸時間較長,很容易因為一些外界因素造成商品出現破損。信用問題也是阻礙電子商務發展的主要原因,針對信用問題,我國出台了相關的管理條例,一些電商網站也做出了相關的管理機制。例如我國的mou寶網站,就對於買家和賣家的信用進行的監督和管理,這為電子商務的發展奠定了良好的基礎。
3、企業電子商務系統不能和內部資源有機整合
隨著電子商務的迅猛發展,目前我國許多的企業已經開始意識到電子商務蘊藏的發展潛力。但是由於我國許多企業已經適應了在傳統市場中的開發模式,這就導致企業內部各部門的開設知識就是為了拓展傳統的市場。因此,我國很多企業對於電子商務在短時間內顯得十分不適應。此外,有些企業雖然在逐步的開始建立屬於自己的電商平台,但是因為對於電子商務不夠了解,所以在整體營銷和策劃上還存在許多的問題,這就造成企業經濟成本過高,整體回報較小的情況發生。還有一些企業藉助於第三方電商平台進行銷售,但是因為第三方平台在對於企業內部信息管理上存在很多漏洞,所以電子商務和企業內部資源的規劃還是需要人為來繼續操作。造成這些問題的主要原因,就是因為企業對於電子商務的整體流程以及相關營銷手段不夠了解,這就很容易影響企業的電子商務系統建立。
從目前我國電子商務的發展情況來看,我國的電子商務正如一個朝氣蓬勃的青年,還在快速的成長。在快速成長的同時,我國電子商務存在的問題也越來越突出。例如因為網路技術的不足造成信息泄露、買家和買家對於誠信不重視、物流的服務質量不能夠跟上電子商務的發展速度等等,這些問題都是急需要解決的問題。
二、我國電子商務的發展趨勢分析
1、朝著國家化務實發展的趨勢越加明顯
隨著中國不斷地發展和進步,我國的電子商務於世界接軌是今後的必然趨勢。互聯網最為顯著的一個優勢就是「開放性」,並且不受到任何時間和空間的限制。互聯網能夠有效的通過傳輸促進國家和國家時間的交流,對於推動國家對外發展有著重要的促進作用。因此,在未來我國的電子商務企業將會隨著外界環境不斷地完善,逐漸和世界接軌。通過電子商務,我國企業可以能和國外的企業站在一個相同的起跑線上,從而實現共同發展。通過電子商務,我國未來的一些中小型企業可以實現真正的開拓國際市場,實現對外貿易。
2、區域融合化具有顯著的優勢
中國國土比較遼闊,人口數量較多,地域有著鮮明的特點。因此,以中國國情為基礎,採取區域化戰略是擴大電子商務未來發展的必然途徑。從目前的人員分布來看,我國的網民主要分布在城市之中,主要以經濟發達的地區為主。為了能夠有效促進電子商務的發展,就要擴大網上營銷的規模。因此,採用區域化戰略的方式是今後電子商務發展擴大規模的主要手段。
3、第三方平台將成為中小企業實施電子商務的主要平台
目前,我國的第三方電商平台發展非常的迅速。例如阿里巴巴網站已經實現了國內國外市場的統一,這致使我國一些中小型企業在國內進行相關營銷的同時,還能夠開拓國際市場。此外,第三方平台已經增加了多個行業,一些企業利用第三方平台既可以實現采購,還能夠進行相關銷售。同時,也能夠方便一些企業開展批發和進行小批量的零售。因此,在未來許多的企業都會選擇利用第三方平台來進行開展電子商務活動。因為自主建設電子商務的過程中,需要大量的經濟成本,還需要面對軟體應用等問題。所以,在未來第三方平台將會成為中小型企業實施電子商務的主要平台。
4、電子商務的內容會更加的多樣化
目前,我國大多數人對於電子商務的理解都是網路購物。因為電子商務的整體模式都是一個交易的整體過程。因此,有很多的電子商務企業將電子商務和網路購物聯系起來。隨著利用網路進行購物和消費人群的越來越多,電子商務帶來的影響和相關產業也越來越多。總而言之,在未來的電子商務,相關分工也會越來越細致,其功能也會更加的完善。因此,為了不斷地滿足消費者的需求,電子商務的內容會更加的多樣化。
5、電子商務服務也將不斷發展,成為國民經濟增長點
分析電子商務的發展現狀與趨勢,從20實際60年代開始,全球的產業結構已經從「工業經濟」轉換為了「服務經濟」。隨著電子商務的不斷發展,電子商務服務水平也會不斷的提高。今後電子商務服務隨著發展,會逐漸成為國民經濟的增長點。同時,電子商務和移動商務有著密切的關系,今後移動電子商務很可能成為電子商務新的應用領域。
⑤ 唯品會的營銷特色
唯品會的特點主要是品牌的商品,採用低價、團購形式結合促銷模式來實現好的銷售
1性價比高
商家在實施搶購促銷時,商品的價值與價格是刺激消費最重要的環節,只有讓消費者對購買商品後感到滿意,認為物超所值,才能提升消費者的購買慾望,吸引更多的消費者來購買。在搶購促銷中,商家一定要保證商品的質量,品牌知名度,盡量讓消費者感到劃得來,對商品感到滿意。也許,很多人會認為搶購不一定能讓他們買到適合個人意願的商品。但是,根據調查顯示,60%的消費者能買到符合他們個人需求的商品。只有少數人認為他們不能實現購買需求,買到的商品不適合個人需求。
2限時搶購
根據調查分析得出,網上消費者更傾向於時間越來越少,數量充足時夠買。在限時搶購中,我們還會面臨一些身體、心理的影響,就說你在參加搶購時,是否會感到緊張或著急。你是否會覺得你有可能搶不到商品,從而產生著急感。我們的調查分析得出,一半的人會產生這種感覺,一半的人不會。這種情況說明,搶購對消費者的影響很大,對刺激消費有明顯作用。現實生活中,我們參加搶購,其實也是一種競爭模式,很多人會積極參與到這個環節。在搶購的過程中,你會感覺到在與別人競爭,就拿拍賣來說,競爭感刺激你消費。我們的調查表明,63%的消費者會在限時搶購過程中有競爭感,這說明,限時搶購有利於刺激消費,實現促銷目的。限時搶購在電子商務中屢試不爽,在線下營銷也能有效的實現促銷目的。從我們的調查分析正好可以反映出這種形勢,75%的消費者經常到網上或者百貨超市參加搶購,70%的消費者在參加過限時搶購後會介紹給親朋好友。這樣的數據顯示出,限時搶購更能刺激消費者重復參加這種促銷,更能刺激周圍的人參加,增加顧客。
3品牌限時特賣電商營銷特點
品牌特賣網路營銷是指通過網路營銷的手段來實現品牌產品的特賣活動,是以互聯網為媒介的B2C電子零售交易活動。而「限時」特賣的含義是指定期定時推出商品,先到先買,限時限量,售完即止。其核心競爭力在於品牌商品折扣所帶來的高性價比。品牌限時折扣模式基於「限時飢渴式營銷」和「品牌庫存摺扣」兩大前提來獲得盈利。
3.1品牌效應
3.1.1專業買手團
所謂品牌買手,就是決定下一季商場里賣什麼樣的東西的人物,他們必須眼光非常好,具有優秀的判斷力和品牌品位,了解消費者以及市場,同時對報表,財務數據也非常熟知。唯品會的買手與普通買手比起來,最大的特點是受公司的風格和品牌調性調性影響。一般而言,買手是公司運營中產生的工作模式,然而在唯品會,買手團隊更傾向於一個前鋒的角色。唯品會的買手既是甲方也是乙方,既要懂管理又要懂生意,這種創新的時尚買手在行業中獨樹一幟,成為唯品會重要的核心競爭力。買手首先需要根據季節、價格、參考品牌、知名度,影響力等狀況,進行綜合考慮後判斷品牌方合適的品項和折扣,然後進行初步協商,談妥之後,產品上線,銷售結束為品牌方提供數據分析。
3.1.2商品種類的多元化發展
唯品會於2011年1月開始推出奢侈品頻道,但如今這一打造了幾年的頻道已經被壓縮成一個小頻道。在創立之初曾希望打造國內奢侈品折扣電商平台,也曾在一二線城市廝殺,但是其經營狀況卻非常慘淡。公司最後選擇轉型,打造屬於三四線城市的垂直折扣電商平台。目前,三四線城市是唯品會銷售額的主力軍,一線城市的佔比相當低,大約只有百分之十幾。唯品會銷售業績的快速增長得益於其較為實際的市場定位和運營能力,其迅速從奢侈品領域轉向均價為200元的時尚名品領域,甩開「奢侈品電商」的偽命題,搶到了市場規模先機。
3.1.3穩定的供應鏈上下游關系
通過五力模式對唯品會的產品鏈結構進行分析:供應商:唯品會主要是針對二三線城市,銷售的產品主要為中高端品牌產品,故其產品的供應商為國際、國內知名品牌代理商或廠家,代售其商品,省去中間商的費用,在質量和價格上都有所保證,而且唯品會的采購通常錯開季節采購,使傷口的折扣力度更大。消費者:唯品會的消費群,主要為22歲至35歲的白領,具有匹配消費能力的網購用戶規模龐大。同樣其可選擇的空間也足夠多。而且,該年齡群的消費者,一旦養成消費習慣,可以大大提升唯品會的重復購買率。競爭者:品牌限時特賣網站處於細分行業的起步階段,同類競爭者不斷增多,但隨著唯品會的上市,其穩處於同行業中的領先地位。潛在進入者:大型電子商務網站如淘寶商城、京東、凡客v+,都有能力涉足該領域,並且具有流量、資金、營銷等多方面優勢。傳統的百貨商城,類似銀泰、百聯,掌握著最優質的品牌資源,同樣極具競爭力。替代者:線上方面,從模式上,團購和「品牌折扣+限制搶購」最為接近,有替代關系;電商網站的平台業務的折扣促銷活動,也會爭搶該領域的市場需求。線下方面,以outlets首當其沖,但在中國outlets行業並未真正發展起來。
3.2限時模式集中時段大訪問量
唯品會網站特有的特賣模式,會吸引用戶在每天上午10點集中訪問網站,在這一時間段中,會出現高訪問量,高瀏覽量以及相應的高下單量,對於後台的服務以及資料庫來說是一個非常大的壓力。同時對於前台用戶來說,同時保證用戶能夠在較快的時間段內訪問網站也是技術上需要支持的重要需求。
3.3限量模式
sku品類多,數量少的應對策略由於是特賣模式,唯品會庫存周轉率極快,平均5天倉庫里的SKU(庫存量單位)就要發生100%的變化,而傳統電商是長期售賣模式,物流標准化程度高。特賣一般持續3-15天的時間,隨著特賣物品的快速輪換,倉儲的貨物的種類極為巨大,已經達到千萬級別,而每一種種類的數量卻非常少,經常只有幾件。如何設計好倉庫的實時數據是唯品會物流環節的保障。
4結語
唯品會所處的電子商務行業競爭非常激烈,如何在這個環境中守住市場份額並不斷發展是唯品會必須要解決的問題。單純的通過營銷或者平台技術是沒有辦法立於行業的不敗之地,必須通過梳理整個公司的運作流程來不斷完善,完善給用戶持續提高的需求,在這個過程中,需要時刻關注市場的變化,提高合作廠商的合作深度與廣度,並且爭取在各個方面做到行業的標桿。
⑥ 唯品會無法使用支付寶需要怎麼辦
唯品會無法使用支付寶需要怎麼辦 ?針對這個問題我覺得是可以解決的,而且唯品會是支持支付寶付款的,那麼需要怎麼操作呢?下面我來為大家詳細說一下流程。
唯品會怎麼用支付寶 付款流程:
1、首先需要注冊一個唯品會的賬號,然後登錄進去。選擇好自己需要購買的物品。
2、填寫好收件地址,收件人等信息後我們需要提交訂單,然後選擇付款。
3、付款的時候需要注意有付款提示,銀行卡,微信,信用卡,支付寶,這個時候我們選擇支付寶付款就可以胃,如果不行那麼可以到電腦端使用支付寶付款試試,看看可不可以。
現在的支付寶和很多大型的平台都有合作,基本上都是支持的,而且現在隨著支付畢李寶用戶群體越來越多,唯品會也會考慮到客戶的一個支付習慣,所以肯定會支持支付寶支付的。這點可以放心。
隨著電子信息化的快速發展,網路營銷電子商務的興起,使得企業的國內外營銷環境、消費者的消費乎數搏觀念、消費方式、消費習慣和消費者的地位均發生了巨大變化,這一變化使消費者心理和行為較往發生了巨大的改變,比如唯品會,相信很多人都知道這家網站,是一家特惠的網站,
根據唯品會有關網路營銷管理機構和研究人員所做的消費人群和消費者滿意度等調查結果顯示,唯品會網路消費者有如下特點:
1.中青年消費者居多,年齡在20到40歲的網民占很大比例。唯品會是一個專門做品牌折扣特賣的電商網站,其「一站購物,時尚體驗」的風格深受中青年消費者的喜愛。他們大部分人更適應和欣賞唯品會購物網站營造出一種氛圍,感覺到在這種氛圍內購買產品就是一種享受。
2.具有較高文化水平(大專以七的居多,教師、學生、科技人員和公務員比例較高。他們熟悉電腦操作,有較強的瀏覽閱讀能力,是唯品會主要上網用戶。
3.中等收入階層人員居多。唯品會貨品層次廣泛,結構介理,有高端名牌折扣產品,也有更多的非知名品牌,從奢侈品歲祥到二三線品牌都有,購買能力決定消費水平,「名品尾貨模式」的商品多是過季款,以超低折扣價格購買奢侈品的消費者並非高收入人群和真正的奢侈品消費群體,而是中等收入階層人員,這部分消費群體希望在唯品會類網站上淘便宜,購買一些奢侈品品牌的過季折扣商品滿足內心的虛榮。這部分消費者的消費能力會很適介購買唯品會二三線品牌折扣價格商品。
4.女姓網購者居多,且增長速度快,逐步占居網路營銷市場的主導地位。據調查,現在家庭中控制消費計劃和消費資金的女姓越來越多,女性上網購物的感覺越來越好,唯品會里而商品價格比商場的會便宜一些,瀏覽網路營銷市場成為女性消費者的愛好和慾望,網上看衣服款式,看服裝搭配,滿足了女性喜好逛街的需要。調查顯示女性也是服裝、化妝品等商品主要消費者。
5.老用戶消費頻率高,據2011年統計顯示,老用戶「卜均每位每年消費7.4次,回頭客總共貢獻了銷售額的92%,說明唯品會的顧客忠誠度和薪性極高。這和唯品會的產品定位和經營模式等息息相關。
總結:今天我為大家介紹到這,如果有不懂的地方可以聯系我,我會詳細為大家講解。
⑦ 唯品會的成功利用了網路營銷的哪些特點
唯品會利用的不是特點而是缺點。
1、其他電商網站同一種商品良莠不齊,價格不一內。不容易找到性容價比的最優「點」。唯品會用廠家(性)+甩賣(價)來為客戶提供了最優點。
2、其他電商產品圖片一般很亂。因為電商和店主都不是廠家,上傳商品的本身海報容易引起侵權。而唯品會上家是各大廠商,所以可以直接用其海報或定製海報。這使唯品會每個產品圖片規格、像素一致,頁面井井有條而精美。各大廠商的海報都是砸錢做的,不是用手機拍的。
3、因第二點原因,手機版網站自然更加整齊漂亮。而現在一般都看手機網站。
唯品會:互聯網+專賣店,其他:互聯網+擺攤。想玩商城網站的話,凡數互聯有的3G空間,我就自己做了一個。
⑧ 你還記得一家叫唯品會的網站嗎
作者: 沐梵
最近這幾年,電商行業的主題詞,似乎只剩下阿里、京東、拼多多,以及正異軍突起的短視頻帶貨(抖快)。「唯品會,一家專門做特賣的網站。」這樣一條曾經洗腦過無數年輕人的slogan,已經許久沒有聽到過了。
唯品會(NYSE:VIPS),現在過得怎麼樣?
2月23日,唯品會發布了截至12月31日的2021年第四季度及全年財報。整個2021年,唯品會凈營收為人民幣1171億元,與2020年的人民幣1019億元相比增長14.9%。凈利潤為人民幣47億元,較20年59億元已有所下滑。特別是第四季度,總凈營收為人民幣341億元,而上年同期為人民幣358億元,營收已經開始下滑,凈利潤為人民幣14億元(約合2.220億美元),而上年同期為人民幣24億元。
同時,唯品會預計,2022年第一季度總凈營收將達到人民幣270億元至人民幣284億元,同比下滑約5%至0%。財報披露當日,股價下跌11.89%,這一結果,被認為是唯品會已經陷入增長瓶頸。
究其原因是客戶增長的停滯,2021年全年活躍用戶數量同比增長12%,從2020年的8390萬增至9390萬。總訂單同比增長14%,導致訂單量從2020年的6.924億分增至7.866億,與收入增長基本持平,而2021年第四季度活躍用戶數量為4920萬,上年同期為5300萬。總訂單為2.169億份,而上年同期為2.273億份,活躍用戶和訂單數均有所下滑。
回顧唯品會一路的增長情況,可以發現,2018年以前,收入增長主要源於用戶數和ARPU帶來的雙增長;而2019年至今拿埋臘,增長基本來自於活躍用戶數的增長,活躍用戶數增長的停滯甚至萎縮,是唯品會增長困境的主要原因。
面對瓶頸,唯品會首先放棄了通過加大費用拓展新用戶的選項,而是將精力用於客戶留存和擴大公司的svip上來。面對超級VIP等高價值核心用戶,在提供全年自營商品免郵、免收退換運費、自營商品「折上9.5折」等增值服務的基礎上,以及24小時不間斷服務人工客服。
2021年,唯品會核心SVIP活躍用戶數同比增長50%,其線上凈交易額佔比達36%,SVIP用戶全年ARPU達到非SVIP的8倍左右。由此可以推斷出,公司21年svip貢獻凈營收421億,占活躍用戶比重4.5%,按照21年9390萬的客戶計算,則SVIP達到422萬,人均arpu1萬左右。
SVIP計劃始於18年,彼時將業務重點重新定位到服裝類別的唯品會即有提升客單價,聚焦於高價值用戶的發展想法。但也就是從18年開始,唯品會的arpu值液昌至今並沒有顯著的提高,比較值得擔憂的是,由於svip本身的高折扣率和優質服務,導致這一群體的毛利率會低於非svip,免費退換貨的政策也導致退貨率也會高於普通用戶。
從公司運營數據可以看出,公司的凈營收/gmv近幾年的在持續走低,說明公司的退貨率是在走高的,這無形當中,就會使公司維持較高的履約成本。同時,由於對非頭部客戶的費用投入降低,在一定程度上,也會減少對於普通用戶的吸引力,導致活躍用戶減少。
唯品會定位的服裝,化妝品特賣平台(「名牌折扣+限時搶購+正品保險」),與高ARPU值顯然天然有些不消滑匹配,每年將1萬元,用於在單一平台采購服裝,化妝品等用品的用戶,天花板料想也不會很高。
從這點,我們就可以看出,轉向SVIP,本質上是應對流量見頂,電商,直播激烈競爭背景下的一次瘦身,為唯品會的業務和用戶聚焦打基礎,是一種保守化的策略,而且從目前來看,唯品會也難以實現其最初的想法。
公司選擇保守的發展策略,從側面也體現了其已經度過了發展的快速期,步入了發展的成熟期。市場股價對於公司的反應,目前7倍左右的pe,恰恰是從一個成長股,轉為一個成熟公司的體現。
那麼,唯品會未來能否保持一個較低而穩健的增長?
唯品會所依靠是「名牌折扣+限時搶購+正品保險」的特賣電商模式。將品牌商的積壓存貨,以一個較低的折扣(1到7折)進行特賣。最早起源於在美國,這一模式叫做奧特萊斯(Outlets),「工廠直銷店」專門處理工廠尾貨。後來逐漸匯集,慢慢形成類似Shopping Mall的大型Outlets購物中心,並逐漸發展成為一個獨立的零售業態。
後來,在歐洲出現了將這一模式搬到線上的公司,2008年,國內的限時搶購模式興起,這些網站中,唯品會於2012年登陸紐交所,與競爭對手拉開距離。以「真品」、「名品」、「折扣」為特色的各品牌網路特賣活動是其吸引用戶的主要亮點,每個品牌特賣會持續時間為7-14天。同時,堅持7天無理由免郵費退還,快遞上門取件,以及明顯的折扣優惠,給予唯品會用戶較好的客戶體驗。
基於此,唯品會可以以較低的成本,通過客戶間相互介紹的方式獲客,再加上,特賣本身也是一個不錯的生意,唯品會自上市以來,多年保持20%左右的毛利率以及4%左右的銷售費用率,截至2021年6月30日,唯品會已連續35個季度實現盈利。
好生意自然也並非唯品會一家在做,早期就有多品類閃購網站的競爭,比如俏物悄語、聚尚網、上品折扣,目前來看這類企業的規模已經和唯品會相差甚遠,後來,有當當網上線的服裝尾貨特賣頻道"尾品匯",與"唯品會"諧音;京東商城推出"閃團"業務, 1號商城推出"名品特賣",天貓也早已於2011年8月推出"品牌特賣"。
然而,同類的線上電商平台,卻未能撼動唯品會的競爭地位,究其原因,唯品會能夠做好這一門生意,是依靠:
資源:需要具備足夠優質的品牌合作資源,2020,唯品會與 2.1萬多個品牌合作夥伴合作,這些品牌占總收入的比例都沒有超過3%。同時還與500家品牌合作夥伴合作,專門為唯品會在線平台開發商品。
品牌和產品選擇:具備 1300人的專業品牌選擇人員依靠特定的選擇指南,根據消費者數據偏好的選品能力。還擁有一支專業的營銷團隊,優化品牌結構和產品結構,以及一套完整的基於特賣的CRM系統和數據分析方法論。
庫存管理和質量控制:長期合作關系的品牌,我們通常不會為我們購買的產品支付任何押金。檢查所有交付到我們物流中心的產品,拒絕或退回不符合我們的質量標准或采購訂單規格的產品。
退貨政策:七天內無條件退貨的權利。只要產品是未使用、未洗滌、未磨損、未損壞,並且處於原始包裝和原始狀態。為方便退貨服務及提升顧客體驗,我們提供挨家挨戶上門收取並免費退還,不收取任何服務費或倉儲費。
客服:2000人的專業客服團隊。7*15小時服務。
因此,唯品會的護城河,就來自於其依靠線上特賣的獨特運營能力。同時,唯品會聚焦於服裝特賣的清晰定位,服裝類產品具備天然的低行業集中度,高毛利的特點,在客戶定位上,唯品會的客戶是追求性價比的新中產人群,注重品質的同時考慮價格,這是其他的電商平台很難完全復制的。
對於唯品會的隱憂,主要來自於兩點。
一是數字化的不斷發展,導致服裝廠商可以直達消費者的能力增強,特別是C2M的出現,導致廠商直達消費者的能力增強,從而從根源上消滅尾單和尾單市場,那麼,這是真實情況嗎?
筆者選取了重點品牌類上市公司的存貨數據(由於服裝行業特點,其中90%以上為生產滯銷產品,將來會計提跌價准備),從數據來看,除了營收不斷下滑的幾家公司,其餘公司,均未顯示出因為數字化導致存貨與尾單減少的問題。
第二個隱憂則來自於直播帶貨:
抖音直播帶貨GMV劍指萬億,快手全年GMV目標6500億,其中,服飾是直播帶貨最大的品類,面對直播代貨的快速增長,它會對於唯品會造成影響嗎?
這個問題,我認為要回歸常識,唯品會的核心競爭優勢,來源於其依靠依靠特賣的強運營能力和品牌定位,那麼在短視頻時代,這一優勢是否還有效?
演算法推送解決了定位和人群的問題,直播帶貨相當於將選品的分發到海量的各個主播手中,而依靠私域流量做尾單的生意早已有之,直播帶貨更方便的將它引入了線上並補充了平台的運營能力,再加上一個很關鍵的問題,購買是一種偏感性的行為,折扣並不是購買的最終決定因素,而沖動感性的部分比例反而不容小覷,這一點,圖文電商就自然落後於了直播電商的及時性和直接性。
回歸本質的話,直播電商相比於圖文電商在運營上更具有優勢。因此,尾單市場的增量,極有可能被直播電商占據,反映到唯品會來說,就是其流量和客單價的見頂,那麼的話,對於唯品會來說,將是一個很大的挑戰。
因此,現在還並非是討論唯品會是否貴與不貴的最好時候,雖然7倍左右的pe,意味著公司只要可以保持與GDP同步的增長,也是很便宜的,如果可以維持當下的現狀,也是不貴的;但目前的情況,需要重新等待唯品會明確自身的定位和市場優勢,還是回到開頭,通過發展SVIP的方式能否實現,還需要打一個問號。
⑨ 唯品會的運作模式是什麼
商業模式分析
1、模式解讀:品牌折扣+限時搶購,類似於線上的outlets模式。
具回體做法是:
a: 與正規品答牌合作,采購服裝鞋帽、箱包、化妝品等百貨產品知名高端品牌的庫存及滯銷貨。
b:根據策劃,每天定期上線多款新品,價格普遍在2-5折。
2、模式核心競爭力:高端品牌供應商資源和營銷能力。
3、供應商資源保證了稀缺貨源的供給,以及對同樣品類拿到比競爭對手更高毛利。
4、營銷能力帶來利潤空間。新用戶成本過高時,老用戶的重復購買決定企業生死。營銷能力要求企業有持續的營銷宣傳能力,團隊成員要熟悉網路營銷、性格外向熱情開放、善於溝通。
5、模式延伸:開發自有(奢侈)品牌、定製化生產、其它基於流量尋租的衍生模式。
⑩ 殊途同歸(上):阿里京東唯品會的商業模式對比
核心電子商務依然是阿里的收入增長引擎,互聯網業務全面布局建立生態體系在阿里巴巴的各項業務中,電子商務依然是拉動收入增長的核心引擎,2017 財年核心電子商務收入 1338 億元,在總收入中佔比達 84.6%。其中國內零售業務 2017 財年營業收入達到 1141 億元,占總收入的 72%,淘寶引領國內C2C 業務,天貓在B2C 電子商務市場中的佔比接近 60%;跨境業務方面,速賣通瞄準跨境出口業務,在俄羅斯等國家和地區具有較強的發展優勢,同時收購東南亞電商平台 Lazada,利用國內多年的互聯網經驗在東南也地區開展電子商務。
除電子商務以外,阿里積極布局其他互聯網業務:主要包括雲計算、數字媒體、菜鳥網路、螞蟻金服等。雲計算在中國屬於爆發期,阿里起步較早且擁有數據和技術優勢,這塊業務已經成為拉動其收入的一個新增長點,未來有望實現更大的突破。數字媒體方面,主要依託兩大平台優酷土豆和UC 瀏覽器進行信息分發;在內容方面也不斷發力,依託淘票票這個流量入口,布局阿里影業。其他兩大支撐分別為以菜鳥網路為核心的物流生態體系和以螞蟻金服為核心的金融布局。
品牌化與個性化共同驅動零售業務增長
在阿里巴巴中國零售業務中,核心的兩個平台為淘寶和天貓,二者的模式不同,也存在「萬能淘寶,品質天貓」的定位差異。兩個平台在 GMV 方面的表現而言,目前仍是以淘寶為主,佔比約為 58.5%,為消費者提供了更多個性化的商品和服務,在長尾市場占據重要的位置;從 GMV 的增速來看,天貓增長快於淘寶,2015-2017 財年天貓復合增長率達 35.9%,淘寶則為 17.4%。這與中國整個網路零售發展趨勢相關,隨著人民收入水平的提高,用戶越發注重商品品質和購物體驗,這種訴求為 B2C 市場的快速擴張提供了機會,天貓在這種趨勢下不斷引入線下品牌和國際品牌,為消費者提供品質化的商品和服務。
加重物流生態布局:菜鳥網路
菜鳥裹裹提供兩類服務:基於數據和技術的物流解決方案以及國內倉儲管理服務。基於數據和技術的物流解決方案:將商家、物流商和消費著對接,實時追蹤物流信息。商家依靠菜鳥網路上的數據信息選擇物流服務商、精準匹配和優化送貨路線。這種模式下,商家自己建倉,為快遞公司支付打包費、運費、分揀費,進行最後一公里的配送。菜鳥作為平台,不需要投資倉庫、運輸或最後一公里配送的重資產,模式較輕。平台模式下,菜鳥裹裹整合物流提供商的資源,建立起物流生態系統。國內倉儲管理服務:針對規模以上需求以及專門需求提供定製化的倉儲服務。此外,還與國際物流公司合作,為商家提供跨境物流服務。
截至 2017年 3 月,菜鳥網路上的快遞合作夥伴一共 15 個,覆蓋中國 600多個城市和31 個省份,總配送員工 180 多萬人,為中國零售市場交付了 166億份快遞。阿里巴巴擁有菜鳥裹裹 47%的股權。作為阿里在物流方面的重要布局,菜鳥網路 2016 年實現營業收入93.5 億元,2014-2016 年營收復合增長率高達 215.2%,未來仍有較大的發展潛力。
阿里巴巴的「新零售」計劃
「新零售」更強調消費者場景化體驗,線上線下的無縫銜接。2016 年以來,阿里圍繞「新零售」進行了一系列的線下布局,通過投資入股、戰略合作等方式入局生鮮、線下百貨、超市等領域,打通線上線下數據,提升用戶體驗。
線上自營業務為拉動總營收的核心引擎
京東與其競品相比,最大的優勢在於其自營模式。近年來,京東逐步開放線上平台, 自營與平台協同發展。2012-2016 年數據顯示,線上自營業務均佔到總凈營收的 90%以上,雖然佔比呈下降趨勢,但自營業務仍然是拉動整體營收業務增長的核心引擎。
電商:全品類發力,繼續擴大規模
京東的在線銷售平台仍以自營為主,但第三方平台的規模在不斷擴大。截至2016年12 月31日,京東在線市場有超過 12 萬名第三方賣家。近年來,第三方平台的規模不斷擴大, GMV 從 2014 年的人民幣 832億元增加到2016年的 2859億元,對京東的 GMV增長起到了較強的拉動作用。
在品類方面,傳統的優勢品類 3C 家電依然保持較高的增長,2016年 GMV達到 3271億元;其他一般商品品類的交易規模逐漸擴大,截至 2016年交易規模達到 3304億元,反超 3C 家電品類。
倉儲物流:保障消費者體驗的核心競爭力
京東在 2007年開始建立和運營自己的全國物流基礎設施,建設倉庫和運送線,配送在線零售業務的商品。隨著在線平台的開放,京東也向平台上的第三方賣家和其他平台的賣家提供配送服務,逐漸發展為獨立的物流體系。
配送站:截至2016 年12月 31日,京東物流在全國共設立 6906個派送站,覆蓋 7個省份,25 個城市。倉庫方面:截至 2016 年 12 月 31 日,京東共運營 256 個倉庫,總建築面積約 560 萬平方米,覆蓋全國 54個城市,6606個送貨站和 2655個縣。運力:截2016年 12月 31 日,京東在全國 1410個縣市提供同日和次日交貨。
京東在物流倉儲建設上不斷加大投入,倉儲物流費用不斷上升,2016年同比增長 50.5%,在總成本中的佔比也從 2015 年7.7%上升至 8.1%。截至 2016 年12月 31日,京東共支付了約人民幣 48億元(約合 7億美元)用於收購土地使用權,倉庫建設和倉儲設備采購。根據京東財報顯示,其 2014 年,2015年和 2016 年的資本支出主要也是與擴建基礎設施,技術平台,物流設備以及新辦公樓有關的支出。倉儲物流是京東電商平台保障消費者體驗的核心競爭力。
發展現狀:活躍用戶與消費頻次增長,驅動收入與利潤持續增長
唯品會成立於 2008 年,經歷近十年的發展,唯品會憑借其獨特的「特賣」模式,快速發展,成為中國B2C 網路購物市場領先者之一。數據顯示,2017年上半年唯品會總凈營業收入為 334.7 億元,保持了 30%以上的高速增長。活躍用戶數和訂單量支撐唯品會營收的良性增長。財報顯示,2017 年 Q2,唯品會凈營收達 175.2 億元,同比增長 30.3%,訂單量達 8480 萬,同比增長 23.0%,活躍用戶數達2810 萬人,同比增長 22.0%。營收增幅快於活躍用戶數增幅,單個用戶營收貢獻值增大,用戶粘性進一步增強。
業務布局:電商、金融、物流「三駕馬車」,拓寬未來想像空間
2017 年上半年,唯品會正式宣布將分拆互聯網金融業務、重組物流業務,打造由電商、金融和物流三大板塊組成的戰略矩陣,逐漸跳出單一電商業務的模式,實現多業務發展,在帶來更大挑戰的同時,也拓寬了未來的想像空間。
電商:特賣電商領導者,品質升級
模式:深度折扣,正品特價。唯品會主打限時特賣,通過對深度折扣的品牌貨品進行限時銷售,營造一種搶購的氛圍,吸引用戶消費。折扣特賣模式的本質邏輯,在於特賣渠道高周轉與低成本的相互循環。對於供給方來說,特賣電商高於其他平台的品牌曝光率和周轉率,幫助供應商實現薄利多銷,同時還能清理大量尾貨庫存;對於消費者來說,深度折扣滿足了消費者高性價比購買到品牌商品的訴求,實現多贏。相較於其他綜合型和垂直型電商平台,唯品會周轉效率優勢明顯。
在品類上,唯品會以自營服飾起家,隨後逐漸拓展至鞋包、化妝品、體育用品、母嬰親子產品等多樣化品類。2014 年至 2015年,唯品會通過投資樂蜂網、辣媽幫等垂直電商,進一步拓展在美妝、母嬰等其他領域的發展。
在貨源上,由於品牌尾貨具備天然的清倉需求,是折扣零售最常見的貨源,但實際上,只要成本足夠低,新品首發、定製包銷、自有品牌均可以成為折扣特賣零售的可持續貨源。成立初期,唯品會貨源以尾貨為主,但隨著唯品會在電商領域的不斷發展,新品和專供品的佔比不斷提升,早在 2016 年 Q2 的財報分析師電話會議中,唯品會就已經披露當季新品和平台特供品占 37%。隨著唯品會對品牌品質形象的進一步升級,未來定製化和自由品牌的貨源有可能進一步提升。
在供應鏈方面,為了進一步提升貨品的售賣比,精準選貨對於特賣平台來說至關重要。唯品會在成立初期即在全球范圍內組建了千人買手團隊,通過買手團隊的培養打造,保障選品的質量,截止到 2016 年底,唯品會買手團隊已達 1600 人。此外,在品牌商合作方面,唯品會持續加大力度招商,吸引全球優質品牌和商家,合作品牌已突破 20000 家,包含眾多國內外知名品牌。
物流:持續投資基礎設施,帶動物流履約及分發提速增效
近年來,唯品會在物流基礎設施的建設方面,投入頗多。國內,唯品會在全國建立了五大物流配送中心,輻射全國大部分區域。在活躍用戶聚集、配送需求量較大的地區,唯品會增設前置倉,截至 2017 年 6 月 30 日,唯品會倉儲總面積達 220 萬平方米,前置倉總數增加至 11 個,擁有最後一公里配送人員約 27000 名,配送站點約 3600 個。此外,唯品會還在不斷擴大其國際倉庫空間,助力唯品國際跨境電商業務發展。2017 年 Q2,唯品會 95%的自有業務都由自建的快遞團隊完成配送。
基礎設施的完善帶動唯品會物流履約效率不斷提高,履約費用率從2012年Q1的16.7%下降到 2017 年 Q2 的 9.4%。未來隨著品駿物流開放程度不斷提升,將從成本中心變成利潤中心,探索更多盈利可能。
金融:大力發展消費金融,活躍用戶快速增長
唯品會自 2013 年開始布局金融業務,先後獲得商業保理牌照、小貸公司牌照和第三方支付牌照。截止目前唯品會已實現「信貸+支付+保險(籌)」的金融業務布局。今年上半年,唯品會宣布拆分金融業務獨立運營,這一方面將有助於金融業務在母公司的電商平台外獲得更廣闊的成長空間,另一方面也有利於提升金融業務的品牌價值和估值潛力。
唯品會的產品主要包括:(1)信貸:2B 端的供應鏈金融(唯易貸),2C 端的消費金融(主要產品為分期付款業務唯品花);(2)理財,與光大基金合作向消費者提供貨幣基金產品(唯品寶),(3)保險:與國華人壽、新華人壽合作提供年金險和旅遊意外險。電商平台開展消費金融業務有著天然的場景和客戶優勢,財報數據顯示,2017 年 Q2,唯品會消費金融信貸活躍用戶數達到 440 萬,相較於去年同期的 160萬增長179%。
零售升級的路徑不同,但背後的邏輯相同,目的相同。任何商業運作的開展均是由易到難、由淺入深,網路零售也不例外。供應方主力由 C 端中小賣家逐漸向規模化的品牌商和代理商轉變;商品品類由標品向非標和全品轉變、由虛擬件小件和易保存的實物向大件、生鮮等品類擴充;貨品配送由一般時效向當日達和定時送演進;需求方狀態由自然增長的線上流量到幾近停滯增長的固定人群,使得電商平台不得不打破線上邊界利用數字化來開拓線下新空間。適應營商環境變化和消費需求變化,從豐富購物場景和提升購物體驗的角度出發,理解消化並遵守零售本質和規則,就能夠贏得生存空間:阿里從渠道到生態進行系統建設、京東堅持自營電商和基建、唯品會強調品質電商、蘇寧主打線上線下一體融合、國美從家電擴充到全品類、網易考拉踩准跨境網購的機會、小米向上游改革供應鏈,中國電商江湖百花齊放。